Praia Cidade em Movimento

Praia Cidade em Movimento
CLIENTE OU
CIDADÃO
Nos Estados Unidos da América do Norte,
em várias casas comerciais, de restauração
e até mesmo em algumas instituições públicas,
é colado em local bem visível o dístico
com as palavras seguintes: «Customer is
always right» - o Cliente tem
sempre razão! E tem mesmo!
Se compramos algo e
viermos a descobrir em casa
que o artigo, afinal, tem um
defeito de fabrico, devolvemos
o mesmo e o vendedor,
todo solícito, faz de tudo
para satisfazer nosso pedido,
quer mandando consertar
o defeito, quer oferecendo
algo em troca ou até mesmo a devolução
do dinheiro, acompanhado de um pedido
de desculpa. O Cliente tem sempre razão!
Este sabendo disso, não deixa jamais de
protestar e de fazer valer os seus direitos!
“(...) bom seria
que nos transformássemos
em Cidadãos,
numa lógica
de pertença à
Cidade”
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O Cliente quer ser bem servido, e na
qualidade de Cliente tem direitos que devem
ser respeitados. O praiense, analisado
sob o ponto de vista de “cliente” do
Município e dos órgãos do Poder Central,
sedeados na Capital, anseia por melhores
estradas, melhor recolha do lixo, mais e
melhor fornecimento de luz e água, a preço
mais baixo, mercados modernos e funcionais,
áreas verdes que ombreiem com as dos
países mais avançados e pretende obter dos
serviços municipais um tratamento VIP na
resolução dos seus assuntos pessoais. O
munícipe praiense, cada vez
mais exigente, quer serviços
qualificados e exige, por
vezes, padrões de qualidade
ao nível do que os maiores
e mais desenvolvidos países
do mundo podem oferecer.
Nada há de errado em padronizar-se
por cima! Assim
mesmo é que deve ser!
Contudo, quero crer e, sempre foi esta
minha convicção que, ao invés de apenas
nos mantermos como clientes meramente
reivindicativos, exigentes, reclamadores,
críticos e amorfos, bom seria que nos transformássemos
em Cidadãos, numa lógica de
pertença à Cidade onde escolhemos nos
realizar como gente! Não basta ser habitante
na cidade, ou seja, apenas viver nela