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A Interconectividade <strong>entre</strong><br />
COUNSELING, COACHING,<br />
MENTORING E HOLOMENTORING<br />
uma abordagem holo-sistêmica<br />
por Marcos Wunderlich<br />
Presidente do Instituto Holos de Qualidade<br />
®
Índice<br />
3 - Apresentação<br />
4 - Contexto do e-book<br />
5 - Carl Jung<br />
6 - Processos ou Metodologias<br />
7 - Gráfico<br />
8 - Counseling<br />
9 - Coaching<br />
10 - Quadro de Atividades<br />
11, 12, 13 e 14 - Mentoring<br />
15, 16, 17, 18 e 19 - Diferença <strong>entre</strong> Mentoring e Holo<strong>mentoring</strong>®<br />
20 e 21 - Sistema ISOR®<br />
22 - O autor<br />
23 - Contatos
Marcos Wunderlich<br />
Presidente executivo do Instituto Holos<br />
Já atuo no mundo do desenvolvimento humano há mais de três décadas e há 22 anos fundei<br />
com outras pessoas o Instituto Holos. Na primeira metade dos anos 90 vi o surgimento efetivo<br />
do Coaching no Brasil. Por ser uma metodologia mais pragmática ganhou muito espaço, pois é<br />
mais direta e voltada ao desempenho e resultado, incluindo o financeiro.<br />
Atualmente convivem várias metodologias voltadas ao desenvolvimento e também<br />
transformação de pessoas que podem ser praticadas por qualquer pessoa – como o<br />
Counseling, Coaching, Mentoring e Holo<strong>mentoring</strong>®<br />
No fundo são metodologias educativas, orientativas e de autodesenvolvimento usadas desde<br />
a antiguidade, porém reelaboradas de tempos em tempos com novos nomes e readequados<br />
para atender novas necessidades das pessoas e organizações.<br />
Certamente a metodologia de Counseling – aconselhamento - era a mais utilizada antes do<br />
advento do Coaching, mas esta última tomou um espaço maior por ser uma ferramenta que<br />
tem o poder de trazer resultados mais consistentes, mais coerentes e efetivos, ou seja ela se<br />
tornou mais abrangente.<br />
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No contexto deste e-book a palavra abrangência<br />
se refere à amplitude de aspectos e grau de efetividade.<br />
Por exemplo, o Counseling tem seu poder e pode ser importante para uma pessoa. Mas o<br />
Counseling em si é geralmente a opinião e direcionamento de uma outra pessoa, e isto pode<br />
não se adequar ao aconselhado. Por sua vez o Coaching se baseia em perguntas onde as<br />
respostas são dadas pelo próprio cliente, e esta forma certamente terá maior efetividade,<br />
pois a resposta veio do próprio cliente e vai de acordo com seus princípios, conceitos e<br />
valores.<br />
Em nenhum momento devemos achar ou pensar que<br />
uma metodologia é melhor do que a outra, superior ou<br />
inferior, todas são igualmente importantes no seu devido<br />
momento e contexto.<br />
Dependendo da situação, do momento e do cliente atendido, podemos usar várias<br />
metodologias ou apenas uma delas.<br />
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Devemos entender que ao lidarmos com pessoas, as metodologias são suportes, e não<br />
um fim em si mesmas. Ou seja, o mais importante é o Ser Humano e seu aprendizado, o<br />
quanto beneficiamos as pessoas, mesmo que tenhamos que desobedecer as regras de cada<br />
metodologia.<br />
Relembrando Jung...<br />
“Conheça todas as teorias,<br />
domine todas as técnicas,<br />
mas ao tocar uma alma<br />
humana, seja apenas outra<br />
alma humana”.<br />
Carl Jung<br />
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Os processos ou as metodologias surgem no seu devido tempo segundo a necessidade das<br />
pessoas, tem seu auge e depois declinam ou se esgotam. Na fase de declínio abre-se espaço<br />
para o surgimento do próximo que incorpora a experiência e aprendizagem do anterior.<br />
Exemplos: a indústria automobilística fabrica carros cada vez mais sofisticados a partir dos<br />
modelos anteriores. Ou então uma pessoa vai incorporando suas aprendizagens de vida e<br />
com o tempo torna-se uma pessoa mais sábia, comedida, mais evoluída e com excelente<br />
cabedal de conhecimentos, mas para tal teve que passar necessariamente por todas as<br />
experiências anteriores, as quais estão presentes dentro dela.<br />
O mesmo exemplo pode ser aplicado às metodologias de Counseling, Coaching, Mentoring<br />
e Holo<strong>mentoring</strong>® - a menos abrangente é suporte para a mais abrangente, e esta contém<br />
por sua vez a anterior. A mais abrangente contém a menos abrangente que foi suporte e<br />
permitiu a outra surgir.<br />
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Vejamos o gráfico:<br />
Holo<strong>mentoring</strong>®<br />
Mentoring<br />
Coaching<br />
Counseling<br />
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O que desejo transmitir é que, sob uma visão sistêmica, - que transcende o paradigma<br />
cartesiano, dualista e mecanicista - estas metodologias estão interconectadas e são<br />
indissociáveis <strong>entre</strong> si, não existem separadamente.<br />
Sob uma visão holística, onde o Todo se repete na parte, podemos dizer que cada uma delas<br />
contém todas as demais.<br />
Ou seja, ao praticarmos o Coaching como eixo, pode surgir necessidade de utilizar o<br />
Counseling, o Mentoring ou Holo<strong>mentoring</strong>® que são então seus sub-eixos.<br />
Mas vejamos primeiramente o eixo ou então o foco de cada uma destas metodologias:<br />
COUNSELING - tem como foco a resolução de um aspecto específico de dificuldade<br />
pessoal ou profissional, normalmente é exercido por especialistas no assunto, de modo<br />
rápido e pontual. Tem como característica principal o “aconselhamento”.<br />
De um modo geral, tem abrangência menor.<br />
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COACHING - tem foco principal nos resultados operacionais e profissionais, portanto o<br />
Coach age junto ao(s) seu(s) Coachee(s) em ambiências de trabalho, ou junto a pessoas<br />
quando estas desejam obter uma determinada meta, pessoal e profissional. O Coaching em<br />
si tem foco de desenvolvimento, o que significa ter melhores processos e resultados, porém<br />
sempre dentro do mesmo paradigma, ou seja, fazer melhor o que já se vem fazendo.<br />
Uma das ferramentas principais utilizadas é que se chama de “perguntas poderosas” que<br />
são reflexivas, abertas e que tendem a levar o cliente a obter respostas por si mesmo, a partir<br />
de sua própria sabedoria interna.<br />
Vale lembrar aqui que o Coaching tem como sub-eixos aspectos de Counseling, Mentoring e<br />
Holo<strong>mentoring</strong>®, ou seja, estes aspectos podem se fazer presentes em alguns momentos.<br />
Veja o quadro abaixo, baseado em Jair Moggi e Daniel Burkhart, onde podemos elucidar<br />
claramente o eixo das metodologias de Coaching e Mentoring em ambientes organizacionais.<br />
O empresário, o CEO ou o fundador representa o nível mais profundo da empresa, a<br />
IDENTIDADE, que é o DNA ou “alma” da empresa. A alta cúpula de uma organização não<br />
precisa de Coaching mas sim de atividades focadas em Mentoring. A única forma de transformar<br />
empresas é a partir da mudança de mentalidade e consciência do empresário, sem o qual o<br />
único resultado possível será o desenvolvimento, mas não a transformação.<br />
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Vou apresentar aqui um quadro<br />
Quadro de atividades<br />
Dimensão Atividade Metodologia Resultante<br />
RECURSOS<br />
PROCESSOS<br />
GESTÃO COACHING DESENVOLVIMENTO<br />
RELAÇÕES<br />
IDENTIDADE<br />
LIDERANÇA MENTORING TRANSFORMAÇÃO<br />
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MENTORING - tem como foco a transformação da pessoa como um Todo,<br />
abrangendo vários aspectos da vida. A transformação consis-te em obter<br />
uma nova forma de viver, de pensar e de atuar no mundo. Esta transformação<br />
está vinculada à obtenção de nova visão de mundo, ampliação da mentalidade<br />
e adoção de novos paradigmas. Tudo isto em nome da felicidade, nosso<br />
maior impulsor nesta vida.<br />
Assim, sob este prisma, os aspectos profissionais ou de trabalho, obtenção<br />
de metas (Coaching) é uma parte específica do Mentoring.<br />
Um Mentor pode ser um executivo sênior, uma pessoa mais experiente,<br />
mas pode ser também uma pessoa mais jovem que tenha em mãos<br />
instrumentais, ferramentas ou conhecimentos que levem o Mentorado a<br />
obter transformações. Neste sentido os instrumentais do Sistema ISOR®<br />
tem tido excelência ímpar, de transformar de forma efetiva a vida de<br />
milhares de pessoas.<br />
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O Mentoring (ou a Mentoria em português), segundo o americano Jack Carew...<br />
“É o ato de despertar as grandes<br />
possibilidades que existem nas pessoas.”<br />
12
Pessoas mais jovens ou iniciantes, por exemplo, buscam a experiência de Mentores,<br />
absorvendo-lhes orientações, conselhos, metodologias, conhecimentos e sabedoria.<br />
Ou, então, pessoas que exercem funções de liderança, como empresários, executivos,<br />
administradores públicos, buscam um interlocutor de confiança, em quem se apoiar em<br />
questões eminentemente pessoais ou confidenciais, geralmente difíceis de compartilhar<br />
com outras pessoas à sua volta. Tornar-se Mentor significa tornar-se um amigo do<br />
Mentorado, num relacionamento que pode se estender por longo prazo, com reuniões<br />
periódicas pré-agendadas.<br />
Agora pergunto: em certos momentos há necessidade de “Counseling” durante<br />
procedimentos de Coaching ou Mentoring? Obviamente que sim, em maior ou menor<br />
grau, e muitas vezes o Coach ou Mentor exerce o papel de Counselor. Neste simples<br />
exemplo você pode perceber a interdependência e <strong>interconectividade</strong> do Counseling<br />
com as demais metodologias.<br />
Ou então quando o procedimento-foco é de Coaching, nele não está embutido, em diferentes<br />
graus aspectos do Mentoring? Obviamente que sim! Lidar com aspectos mais técnicos dos<br />
resultados operacionais é uma parte do processo, e a outra parte é ter habilidade de lidar<br />
com pessoas, sua motivações, seu comprometimento em equipe etc, o que está fortemente<br />
vinculado ao processo de Mentoring.<br />
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Há mentores negativos?<br />
Sim, estes existem e quando atuam, utilizam de<br />
uma mentalidade grosseira, que incita a divisões,<br />
jogos de poder, intrigas. Trata-se apenas de sua<br />
própria visão de mundo, da qual não possuem<br />
consciência.<br />
Em geral, o Mentoring é exercido sem considerar<br />
a mentalidade com a qual o Mentor atua.<br />
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Qual a diferença do Mentoring com o Holo<strong>mentoring</strong>®?<br />
Em termos de metodologia não há diferença, apenas a consciência da mentalidade e atuação<br />
com abordagem holo-sistêmica. Vejamos:<br />
HOLOMENTORING® - Termo cunhado no Instituto Holos, como uma forma de diferenciar a<br />
mentalidade com a qual se atua. O Holo<strong>mentoring</strong> é o próprio Mentoring, mas com dois<br />
diferenciais:<br />
1. Holo<strong>mentoring</strong>® incorpora em si uma atuação com elevada mentalidade e abordagens<br />
holístico-sistêmica, de forma consciente. Esta é libertadora e sempre irá beneficiar pessoas,<br />
enquanto que mentalidades menores tendem a gerar resultados não tão satisfatórios ou<br />
podem mesmo prejudicar o cliente.<br />
2. Quem exerce o Holo<strong>mentoring</strong>® ativou em si - devido ao seu nível de consciência -<br />
uma postura interna amorosa, compassiva e de ajuda incondicional a todas as pessoas<br />
durante suas atividades, o que passamos a denominar de Postura Prestadia, termo que<br />
emprestamos da Teoria da Organização Humana de A. Rubbo Muller.<br />
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Em resumo, o Holo<strong>mentoring</strong>® é a forma mais elevada de Mentoring. Entenda-se aqui<br />
com clareza a razão disto: muitos profissionais consultores podem exercer as atividades<br />
de Coaching, Mentoring e Counseling profundamente presos a uma mentalidade<br />
mecanicista, dicotômica, projetiva, racionalizante e assim prejudicam mais do que ajudam.<br />
Portanto tivemos o extremo cuidado de chamar a atenção para este crucial aspecto da<br />
mentalidade com a qual as metodologias são exercidas.<br />
De um modo geral o Holomentor se propõe a instrumentar<br />
seus Mentorados a desenvolverem uma mentalidade<br />
holo-sistêmica, a buscarem se libertar de amarras e servidões<br />
mentais, para que possam expandir suas potencialidades,<br />
entender e ultrapassar suas crises e impasses vivenciais e<br />
relacionais, buscar um sentido profundo de vida e encontrar,<br />
assim, o segredo da felicidade do bem viver em si mesmos.<br />
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Para que isto aconteça, ele oferece a seus Mentorados um suporte técnico<br />
e vivencial, - baseado, <strong>entre</strong> outras, no Sistema ISOR® - auxiliando-o a aprender<br />
a aprender, a dedicar-se a seu próprio crescimento e ampliação da consciência,<br />
a avaliar suas condições atuais e refletir sobre sua direção, tanto na carreira<br />
profissional, quanto em sua vida pessoal, familiar e social.<br />
O Holo<strong>mentoring</strong>® se aplica a empresas e organizações, com atendimentos<br />
individuais ou em grupos, inovando e transformando pessoas, bem como a<br />
gestão, a liderança e a organização como um Todo.<br />
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Em resumo, algumas conclusões:<br />
• Quem aprende o Holo<strong>mentoring</strong>® exercerá as outras metodologias de Mentoring,<br />
Coaching e Counseling com desenvoltura e com elevada mentalidade.<br />
• Todas as metodologias tem o mesmo grau de importância e seu uso depende do<br />
momento e finalidades a serem obtidas, não há uma melhor e outra pior, o que difere<br />
é o grau de abrangência.<br />
• Quando se exerce uma metodologia como foco, as outras metodologias podem<br />
surgir ou se manifestar de forma mais explícita ou mais sutil. (O Todo está na parte -<br />
o universo é um holograma!)<br />
• Compreendendo este processo, cessam as discussões inúteis sobre Coaching e<br />
Mentoring, e parte-se para ação concreta independente do rótulo a ser usado.<br />
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• Cada profissional que se forma em Mentoring e Coaching Holo-Sistêmico ISOR®<br />
(Holo<strong>mentoring</strong>®) pelo Instituto Holos se torna um Coach, um Counselor, um<br />
Mentor ou Holomentor único, cada um fazendo sempre o seu melhor. Cada<br />
profissional encontrará o cliente que necessita exatamente daquilo que pode<br />
oferecer. Portanto, há lugar para todos!<br />
• Se você quiser aprender ou se aperfeiçoar em Holo<strong>mentoring</strong>®, e assim<br />
praticar todas as metodologias nele contidas, <strong>entre</strong> em contato com o Instituto Holos.<br />
• Sugiro que você reflita sobre o tema aqui apresentado, e que você<br />
elabore suas próprias conclusões, aproveitando o que lhe serve neste momento.<br />
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O Sistema ISOR®<br />
Compõe um conjunto de ferramentas e uma metodologia próprios, desenvolvido pela<br />
equipe de mentalização do Instituto Holos de Qualidade, apoiado numa produtiva cadeia<br />
científica e pedagógica, com raízes históricas na Escola de Pós-Graduação em Ciências Sociais<br />
da FESP-USP, e buscando permanentemente enriquecer-se do que há de melhor nas vertentes<br />
da Sabedoria Humana tradicional e emergente. O Sistema ISOR® tem como foco instrumentar<br />
e apoiar o Desenvolvimento Integrado das pessoas e suas Organizações, em busca da<br />
autocondução e da autogestão a serviço da Vida.<br />
Assim, o Instituto Holos obteve as condições para incorporar num todo orgânico e dinâmico<br />
sua Tecnologia, que se constitui no conjunto de conhecimentos e know-how únicos,<br />
apresentados em forma de Referenciais gráficos (holográficos) próprios e aplicados com<br />
uma Metodologia peculiar de aplicação e aprendizado, buscando uma constante ampliação<br />
de visão holístico-sistêmica.<br />
A escolha do Sistema ISOR® certamente significa a opção pela mais avançada e diferenciada<br />
metodologia de Mentoring e Coaching do Brasil.<br />
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O autor<br />
Presidente Executivo do Instituto Holos de Qualidade.<br />
Referencia nacional e precursor na introdução na Formação<br />
em Mentoring e Coaching no Brasil com visão holo-sistêmica e<br />
complexa, nos níveis Professional, Master e Advanced.<br />
Formador de Líderes blue-U® para liderança inovadora<br />
em sistemas complexos.<br />
Pesquisador do comportamento e mente humana, criador do Sistema ISOR® de<br />
Desenvolvimento de Pessoas e Organizações.<br />
Consultor, Master Mentor e Coach, tem 32 anos de experiência profissional.<br />
22
OBRIGADO!<br />
PARA MAIS INFORMAÇÕES,<br />
ENTRE EM CONTATO:<br />
0800 648-1218 (fixo) | (11) 4063-2245<br />
(48) 3235-2009 | 9927-6558 (tim)<br />
contato@holos.org.br<br />
www.holos.org.br<br />
/holosdesenvolvimentohumano<br />
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