Revista da Desenvolve SP 6ª Edição

I nteligência Artificial
Da ficção para
a realidade
A inteligência artificial, uma das tecnologias
mais disruptivas dos últimos tempos, pode
impulsionar negócios de todos os portes
TALUAMA CABRAL
COMPREENDER O significado de obras de
arte pode ser uma tarefa difícil. Mas já pensou
olhar para um quadro e perguntar para
ele o que a imagem representa? Ou qual o
estilo da pintura e o contexto histórico em
que foi produzida? Por mais fantasioso que
pareça, exposições interativas, que “conversam”
com o público em linguagem natural,
são rotina em alguns museus. Na Pinacoteca,
em São Paulo, um sistema de inteligência
artificial (IA) da IBM permitiu que, com um
smartphone em punho, visitantes se comunicassem
com sete telas do acervo – como
Mestiço, de Cândido Portinari (1934), e Bananal,
de Lasar Segall (1927). Independente da
forma como o questionamento fosse feito, a
tecnologia trazia uma resposta.
Carros autônomos, reconhecimento facial
e de voz e até diagnósticos de doenças
por meio de algoritmos. As possibilidades da
IA são inúmeras e seus efeitos estão no nosso
dia a dia. Prova disso são os assistentes virtuais
para smartphones, como Siri (Apple),
Alexa (Amazon) e Google Assistente, que
respondem perguntas, fazem recomendações
e executam ações. Um estudo liderado
Como aconteceu
em revoluções
passadas, a IA será
um divisor de águas
por James Landay, da Universidade Stanford,
mostrou que o reconhecimento de voz
é três vezes mais veloz do que digitar em um
celular e a taxa de erro é só de 4,9%. O impacto
da IA é onipresente, sobretudo em machine
learning (aprendizado de máquinas).
Nos negócios, a IA melhora o potencial
competitivo e ajuda a reduzir custos. É ela,
afinal, que permite que dispositivos “raciocinem”,
tomem decisões e solucionem problemas
simulando a inteligência humana. Por
isso, tem se expandido em diversas áreas, mudando
drasticamente a forma como as empresas
trabalham. “A inteligência artificial pode
ser a tecnologia mais perturbadora desde a revolução
industrial”, escreveu Paul Daugherty,
diretor da Accenture. E não adianta ignorar
essa transformação. “Ela está mudando a regra
do jogo”, ressalta o presidente da Escola de
Negócios Saint Paul, José Claudio Securato.
A boa notícia é que inovações trazidas
pela IA podem ajudar negócios de todos os
portes – potências como Microsoft, Google
e Amazon contam com isso. Tanto que há
tecnologias em seus sistemas de nuvem disponíveis
por subscrição. Assim, PMEs podem
recorrer a esses recursos pagando menos. “As
pequenas e médias empresas têm a seu favor
a agilidade em reagir às mudanças, maior capacidade
de personalização e diferenciação
de produtos e serviços”, diz Ingrid Imanishi,
consultora de soluções avançadas da israelense
NICE, que desenvolve softwares com IA e
machine learning para contact centers.
José Claudio
Securato,
presidente da
Escola de Negócios
Saint Paul
24 revista desenvolvesp