INFORMES 63 - prévia

HISTÓRIAS DE HOSPITALIDADE
“
SITUAÇÃO DE EMERGÊNCIA
Um dos acontecimentos mais inusitados durante as minhas antigas
funções como recepcionista e chefe de recepção aconteceu em 2015. Era
uma manhã aparentemente normal, se não fosse o desmaio do hóspede
Júnior que caminhava em direção aos elevadores sociais do hotel.
Havia vários na recepção e todos ficaram bastante assustados.
Rapidamente me lembrei da nossa parceria para emergências médicas e
liguei no mesmo momento solicitando uma ambulância para o local.
Enquanto isso, pedi que o recepcionista desligasse um dos
elevadores, pois o acidentado estava caído bem em frente a uma das
portas. Aprendi em alguns treinamentos de Primeiros Socorros e Brigadista
de Incêndio que não é recomendado remover um acidentado do local,
pois um deslocamento, sem os equipamentos necessários, geralmente
agrava a situação. Isso tive que explicar aos meus colegas de trabalho e até
mesmo aos demais hóspedes enquanto aguardávamos a presença dos
enfermeiros.
Os profissionais da área de saúde chegaram em menos de cinco
minutos. O hóspede foi reanimado e encaminhado ao hospital. O Júnior se
recuperou e inclusive retornou para hotel.
Fiquei muito feliz por ajudar a salvar a vida de um ser humano e por
resolver esse problema antes mesmo do gerente chegar ao hotel.
Edson Elias
Gerência
Slim Curitiba João Bettega
06