Contato VIP - Julho de 2019 - Marau

Ionara Lermen
Publicitária e
Jornalista. Mestre
em Comunicação e
Semiótica (PUC- SP).
Especialista em
Marketing Médico
e Criação para Multimídias
(Anhembi
Morumbi-SP).
Sócia-Proprietária
da Agência de
Publicidade Io Mídia.
Professora de pós-
-graduação. Autora
da coleção de livros
didáticos Crescendo
no Saber.
O
Instagram começou a fazer no Brasil um
teste que oculta das postagens o número
de curtidas. A empresa afirma que a
intenção da mudança é permitir que os
seguidores “se concentrem mais nas fotos e vídeos
que são compartilhados”, e não no número de likes do
conteúdo.
“Não queremos que as pessoas sintam que estão em uma
competição dentro do Instagram e nossa expectativa é
entender se uma mudança desse tipo poderia ajudar as
pessoas a focar menos nas curtidas e mais em contar suas
histórias”, diz nota divulgada pelo Instagram.
O teste nos faz refletir que as redes sociais são ambientes
feitos, de forma geral, para promover a conversa
entre pessoas. Imagine que sua marca é quase que uma
“intrusa” nesse ambiente. Tudo que estiver em um
formato de “venda direta” não é bem vindo. Por isso o
Marketing de Conteúdo funciona tão bem. Informa,
ajuda, educa. É um Marketing generoso. Despretensioso.
Quer saber como fazê-lo? Atente-se a essas dicas e a
um exemplo prático de calendário de conteúdo:
- Layout & Design sim: Uma marca com uma forte
presença é aquela que, quando posta algum conteúdo,
todo mundo já sabe que foi ela que postou. Uma boa
dica é criar um manual de identidade, com maneiras
com a qual a sua marca costuma cumprimentar,
responder dúvidas, se despedir, e até como ela escreve
algumas palavras que possuem escritas de possibilidades
variadas.
- Pé na realidade: Utilizar de inspiração alguma situação
atual, comentar algum evento de importância para
sua Persona ou brincar com algum meme do momento
são excelentes táticas para criar engajamento com o
seu público. Na dúvida, é sempre bom evitar assuntos
muito polêmicos, mas o bom senso pode ser um bom
guia na hora de definir o que pode ser aproveitado.
- Seja “humano”: Quando for responder uma mensagem,
lembre-se de não ser um robô. Haja como uma
pessoa e não apenas como um perfil empresarial. Seja
educado, cordial e lembre-se de mostrar que você está
ali para auxiliar seu público. Ter este tipo de relacionamento
com sua audiência garantirá que sua página seja
bem vista pelos seus seguidores. Algumas empresas
levam esta dica tão a sério que criaram personagens
para suas páginas. Ótimos exemplos são os perfis do
PontoFrio e Magazine Luiza no Facebook.
- Avalie a “utilidade pública” de seu post: Na hora
de postar qualquer conteúdo, se coloque no lugar da
sua audiência e se pergunte: O que eu ganho com este
conteúdo? Este conteúdo é útil para mim? A postagem
contém algo que possa me auxiliar a resolver algum
problema? Este exercício parece simples, mas é muito
importante.
Não se assuste se, a partir de hoje, você não encontrar
mais o número de pessoas que curtiram foto ou vídeo
que aparece na sua timeline do Instagram. Será assim a
partir de agora: apenas o dono do perfil terá acesso ao
número total de curtidas em suas publicações. Para os
demais, apenas o conteúdo da postagem e os comentários
estarão visíveis. Em um primeiro momento,
não é possível medir o efeito prático da mudança para
influenciadores e marcas. E é igualmente misterioso
saber o comportamento dos usuários na hora de reagir
a uma postagem sem o estímulo do alto número de
curtidas. Talvez a experiência proposta pelo Instagram
nos ajude a entender um pouco do “efeito manada” nas
redes sociais. As marcas precisam mais do que nunca se
comportar como amigos próximos.
28 | contatovip.com.br