RCIA - ED. 70 - MAIO 2011

O palestrante
Marcelo Martho
Palestra
COMO ATRAIR E MANTER CLIENTES
ACIA e SEBRAE reuniram
dezenas de empreendedores
para mostrar como caminha
a fidelização dos clientes.
O passo a passo da fidelização de
clientes apresentada pelo consultor do
Sebrae, Marcelo Martho, mobilizou
mais de 50 empreendedores no final de
abril em palestra no auditório da
ACIA. O tema - como atrair, conquistar
e manter clientes - possibilitou ao
participante a forma de compreender
melhor a relação entre o cliente e a empresa.
O palestrante argumentou de maneira
clara que atender o cliente com qualidade
pode significar a diferença entre o
sucesso ou o fracasso de uma empresa.
Para o Coordenador da Área de Serviços
da ACIA, José Janone Júnior, durante o
encontro, lembrou que os conceitos e as técnicas
de atendimento com qualidade apresentadas
por Martho, certamente vão promover
melhorias no ambiente geral dos negócios.
Segundo ele, não basta participar, é
preciso que principalmente
os exemplos
dados, sejam interpretados
e aplicados,
pois significam
boas práticas de organização.
Outras palestras
fortalecendo a parceria
da ACIA com
o SEBRAE já estão
agendadas e formam
um calendário
que será cumprido
O empresário Nenê
Ferrenha presente na
palestra organizada
pela ACIA e o
SEBRAE
até o final do ano privilegiando os associados
da entidade.