RCIA - ED. 54 - JANEIRO 2010

Amleto Landucci Jr, diretor Comercial
de Varejo e Hélio Viana Pereira,
vice presidente de Distribuição
da CPFL foram recebidos por
Marcelo Barbieri e Valter Merlos,
secretário de Desenvolvimento
SERVIÇOS
CPFL INVESTE
R$ 10 MILHÕES
A segunda unidade da CPFL
Atende começa a funcionar
esse mês em Araraquara. O
investimento de quase R$ 10
milhões é para o seu call
center já instalado no prédio
da companhia no Melhado,
podendo receber cerca de 23
mil chamadas diárias.
A implantação da unidade CPFL Atende
reforça a frente de atuação em contact
center do Grupo CPFL Energia. A iniciativa
pioneira no setor elétrico brasileiro demonstra
a vocação da companhia para
prospectar, diversificar e desenvolver modelos
inovadores de negócios. Ourinhos
recebeu a primeira central em julho de
2009.
O anúncio da instalação do call center
aconteceu no mês passado. O prefeito Marcelo
Barbieri e o vice Valter Merlos receberam
na prefeitura o vice-presidente de
Distribuição da CPFL Energia, Hélio Viana
Pereira e o diretor comercial de Varejo
da CPFL, Amleto Landucci Jr.
Na ocasião, Landucci ressaltou que
Araraquara tem estrutura de telecomunicação
adequada para atender a demanda
das instalações, mão-de-obra qualificada
para preencher os postos de trabalho, além
de localização geográfica estratégica no
Estado. A cidade disputou com mais cinco
cidades: Ribeirão Preto, Jundiaí, São José
do Rio Preto, Bauru e Sorocaba, essa nova
unidade da CPF Atende.
Para 2010, a empresa conta com 266
posições de atendimento, salas de treinamento,
controle de tráfego de chamadas e
monitoração da qualidade do atendimento,
espaço de descanso, área de convivência
e biblioteca. De acordo com o planejamento,
para a primeira fase da expansão, a
empresa prevê o recrutamento de mais
500 pessoas no primeiro trimestre desse
ano e para 2011, a meta é crescer para somar
1.200 funcionários na unidade local.
Em relação a contratação dos profissionais,
a CPFL buscou um perfil diferenciado
com foco na inclusão no mercado de
trabalho. “Demos preferência no preenchimento
das vagas aos candidatos negros
e pardos; aqueles com mais de 40 anos;
que possuem deficiência física; desempregados
há mais de dois anos e os que procuram
o primeiro emprego”, explicou Viana.
A CPFL Atende, em Araraquara, realiza
atendimento via 0800, chat e e-mail para
empresas do grupo CPFL e também ao
mercado externo. “O Call Center da CPFL
sempre foi modelo para as empresas do setor
de energia elétrica e, agora, elas poderão
contar com os nossos serviços para
atender também a seus clientes”, comenta
Landucci Jr.
Os diretores da CPFL, Hélio Viana Pereira
e Amleto Landucci Jr, na cerimônia