Mercado de seguros: cada vez mais digital

Inovação • SEGUROS • saúde suplementar • previdência • capitalização
ano 20 - edição 209 - R$ 20
gboex cuida e protege
o futuro das pessoas
há 107 anos
(pág 8)
automação de
processos ajuda na
otimização do tempo
(pág 26)
(pág 20)
1

Cuide de quem você ama
A SulAmérica está ao seu lado todos os dias para continuar
oferecendo saúde de qualidade e evoluindo de acordo com
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2

ANO 20 | EDIÇÃO 209 | PUBLICAÇÃO MENSAL
REVISTASEGUROTOTAL.COM.BR
Av. Professor Alfonso Bovero, 562 - São Paulo (SP)
CEP: 01254-000 - Telefone: (11) 3884-5966
Editor-Chefe
José Francisco Filho (MTB-33.063)
francisco@revistasegurototal.com.br
Departamento Comercial
Mauricio Rodrigues
mauricio@revistasegurototal.com.br
Redação, Design e Tecnologia
Para seguir em frente é
preciso repensar
Crise acelerou transformação digital e
remodelou relações profissionais
A
edição 209 da Revista
Seguro Total destaca uma
série de ações colocadas em
prática para que as operações continuassem
durante a pandemia de
coronavírus. Os especialistas consultados
por nossos repórteres demonstram
como a crise acelerou a
transformação digital e remodelou
as relações entre empregadores e colaboradores.
Além disso, a publicação
mostra como o Seguro Garantia
Depósito Recursal pode proporcionar
liquidez às empresas.
Uma reportagem especial celebra
os 107 anos do GBOEX, uma entidade
que aposta na relação duradoura
com seus associados. A empresa surgiu
em um período delicado da história
- em um cenário mundial de pré-
-guerra. Além disso, a Revista Seguro
Total apresenta os principais produtos
e iniciativas do GBOEX que são
baseados nos conceitos de Solidez,
Tradição e Segurança.
Soluções tecnológicas, como uma
aplicação que agiliza a liquidação de
sinistros, também integram as próximas
páginas de conteúdos especialmente
produzidos para profissionais
e entusiastas do segmento de seguros.
Na reportagem de capa, executivos
de diversas companhias dão seus
relatos e reforçam a importância dos
profissionais da corretagem durante
a crise de covid-19.
O impacto do aumento do dólar no
Seguro de Transporte Internacional
e outros aspectos relevantes neste
cenário de mudanças, pelo qual o
universo corporativo passa, foram
analisados por uma seleção especial
de colunistas. Todos estes conteúdos
demonstram o avanço da integração
dos canais da Revista Seguro Total,
uma publicação cada vez mais conectada
e presente em praticamente
todas as plataformas de consumo de
conteúdo.
Excelente leitura :D
André Takeda
takeda@revistasegurototal.com.br
Cleber Francisco
cleber.fabiano@gmail.com
Tatiane Pina
tatiane@revistasegurototal.com.br
William Anthony
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Dados para
melhores
experiências
William Anthony
william@revistasegurototal.com.br
Cresce cada vez mais a demanda por análise
de dados. Os significados das informações
extraídas a partir do comportamento
de usuários podem ser muito
úteis na hora da resolução de problemas.
Os especialistas apontam, entretanto, que uma boa
análise de dados e processos leva em consideração
uma ampla investigação com a mente aberta para
testes de hipóteses e causas para determinada questão.
Outro aspecto necessário para implementar processos
mais assertivos na hora de tomar decisões estratégicas
é basear-se em metodologias consolidadas e
soluções tecnológicas. Isso pode ser utilizado ainda
para conhecer um pouco mais sobre determinado
mercado e amparar o desenvolvimento de diferenciais
na hora de incrementar resultados.
A construção de padrões e relações entre informações
em soluções de Business Intelligence ocasionam
uma demanda menor de servidores, conexões e demais
aparatos tecnológicos. Tais ferramentas permitem
até mesmo a melhora do clima organizacional de
uma empresa, conforme indicam pesquisas elaboradas
por departamentos de Recursos Humanos de diversos
empreendimentos.
Praticar a empatia e concentrar esforços na resolução
das dores do consumidor certamente são grandes
aliados na hora de otimizar recursos e atrair maiores
oportunidades de negócio.
Este breve apanhado de informações sobre o assunto
demonstra a relevância de levar a experiência das
pessoas em consideração, algo há muito destacado
em nossas publicações. Ao longo das próximas páginas
disponibilizamos diversos conteúdos neste sentido,
desenvolvidos com a contribuição de especialistas
renomados em diversos segmentos.
Confira nesta edição:
6 - Seguros garantem
Depósitos Recursais e dão
liquidez às empresas
8 - GBOEX cuida e protege o
futuro das pessoas há 107 anos
12 - Na Vibe do Vida
14 - Mudanças no modelo de
trabalho trazem aprendizado
para o mercado
16 - Modalidade ágil de sinistros
está disponível em plataforma
digital
20 - Mercado de seguros: cada
vez mais digital
24 - Gerenciamento de Risco
é fundamental para logística e
transporte
26 - Automação de processos
ajuda na otimização do tempo
30 - O meteoro teve nome:
coronavírus
32 - Qual a finalidade dos
Certificados Digitais e quem
precisa ter um
34 - Impacto do aumento do
dólar no Seguro de Transporte
Internacional
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Seguros
garantem
Depósitos
Recursais e
dão liquidez
às empresas
Modalidade ganha destaque em
meio à pandemia de coronavírus
William Anthony
william@revistasegurototal.com.br
Diante da pandemia de coronavírus
é preciso fazer cada vez
mais escolhas em um curto espaço
de tempo. Todo empresário,
além de otimizar os custos
para manter as operações, deve estar atento
às opções securitárias - que podem trazer uma
significativa economia de recursos e evitar
que situações inesperadas possam inviabilizar
a continuidade das atividades.
Uma pesquisa do Conselho Nacional de
Justiça (CNJ) aponta que tramitavam, ao
menos, 80 milhões de processos judiciais no
Brasil em 2018. Neste sentido, fica evidenciada
a importância dos seguros que garantem
depósitos recursais. “Essa modalidade
de seguro relativamente nova é de extrema
importância para as empresas, principalmente
no cenário atual. As corporações que
possuem grande número de funcionários
têm como reflexo expressivo o número de
eventuais processos trabalhistas. Através do
Seguro Garantia Depósito Recursal, a
empresa consegue garantir o valor exigido
para recorrer da decisão sem ter que prejudicar
o caixa e imobilizar recursos”, explica
Ricardo Géo, sócio-fundador da Deal
Seguros, especializada na consultoria de riscos
e corretagem de
seguros para o segmento
corporativo.
Ainda de acordo com
o especialista, cresceu
a procura por todos
os tipos de garantias
judiciais. “É uma forma
extremamente inteligente,
legal e ágil
de permitir a manutenção
da liquidez das
empresas, bem como
retornar ativos e valores
depositados em sócio-fundador da Deal Seguros
Ricardo Géo,
juízo ao caixa”, revela
ao enfatizar que este tipo de cobertura é recomendada
para negócios com alto volume de
colaboradores, demissões e turnover.
Ricardo Géo reitera que apenas um corretor
de seguros habilitado poderá realizar as devidas
orientações para a correta contratação
deste tipo de solução. “O corretor especialista
certamente conseguirá apresentar condições
e custos diferenciados, dado seu volume de
produção junto às companhias e conhecimento
para melhor formatação do negócio”, acrescenta.
6

Diego Campos,
Gerente de Garantia da THB
Para o Gerente de Garantia da
THB, Diego Campos, essa opção ainda
garante maior liquidez aos empreendimentos.
“Anteriormente os valores
dos recursos eram caucionados em dinheiro.
Com a emissão de apólices, ao
invés de caução em dinheiro, as empresas
podem utilizar tais valores em sua
atividade fim, sem onerar seu capital de
giro”, justifica.
Campos ainda destaca uma recente
instrução do CNJ, que permite a substituição
de valores já depositados por Seguro
Garantia Depósito Recursal. “Foi
uma ótima notícia. Anteriormente havia
a possibilidade de emissão apenas para
novos recursos e não para substituição.
Essa normativa abriu a possibilidade
das empresas solicitarem a substituição
de valores que estavam parados há
anos nos processos, fazendo com que os
mesmos retornem para seu caixa”, completa.
Segundo Nicholas Weiser, Diretor
Comercial da EZZE Seguros, as empresas
interessadas em contratar este
tipo de cobertura devem passar por uma
análise de crédito nas seguradoras. “São
levados em conta todos os indicadores
financeiros e operacionais para aprovação
do crédito. Este tipo de contratação
é recomendado para qualquer empresa,
desde que a mesma tenha solidez financeira
e operacional”, demonstra.
Weiser ainda lembra que os custos do
Seguro Garantia Depósito Recursal são
muito mais competitivos que as fianças
bancárias dos bancos. “Nesta época de
crise, a modalidade de garantia judicial
é, de fato, uma importante solução para
as empresas em buscar a substituição de
depósitos judiciais pelo seguro e trazer
este valor para o fluxo de caixa ou para
que a empresa não tenha de fazer o depósito
em novas ações judiciais com a
apresentação da apólice”, afirma.
Além disso, a modalidade pode representar
ganhos diferenciados aos profissionais
da corretagem de seguros. “Toda
a equipe da EZZE está à disposição para
apoiar da melhor forma os corretores
que já trabalham com Seguro Garantia
e orientar quem deseja iniciar a comercialização
desta importante solução
para as empresas. Além dos seguros
tradicionais, essa modalidade é uma
importante solução para cross selling
junto a carteira dos corretores. Existem,
ainda, cursos bastante acessíveis, além
diversos materiais e conteúdos educativos
nos meios digitais. As informações
também estão disponíveis nos sites das
seguradoras”, encerra ao salientar que
a seguradora também tem gerado diversas
publicações nas redes sociais e
participado de outras ações como lives
e webinars.
"Este tipo de contratação
é recomendado para
qualquer empresa, desde
que a mesma tenha solidez
financeira e operacional".
Nicholas Weiser,
Diretor Comercial da
EZZE Seguros
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GBOEX cuida e protege o
futuro das pessoas há 107 anos
Empresa centenária aposta na relação
duradoura com os associados
William Anthony
william@revistasegurototal.com.br
A
criação do GBOEX aconteceu
em 1913, em um período delicado
da história - um cenário mundial
de pré-guerra. O intuito inicial
da instituição era amparar financeiramente
as famílias de associados militares
falecidos. Desde 1965, a sociedade civil também
pode contar com as soluções de amparo
baseadas nos conceitos de Solidez, Tradição e
Segurança do GBOEX, uma Entidade Aberta de
Previdência Complementar (EAPC) Sem Fins
Lucrativos que conta com associados de Norte
a Sul do Brasil.
O Diretor-Presidente da Diretoria Executiva
do GBOEX, Ilton Roberto Brum de
Oliveira, conta aos leitores da Revista Seguro
Total um pouco dessa história - que completa
107 anos este mês. “O propósito da empresa
em todos esses anos foi manter-se fiel a seu
compromisso de cuidar, proteger e amparar o
futuro de milhares de pessoas, assegurando o
bem-estar de muitas vidas. A administração do
GBOEX se preocupa em realizar um trabalho
transparente, que alia profissionalismo e responsabilidade
que atrai, cada vez mais, olhares para
Entidade e a mantém competitiva no segmento
de Previdência e Seguros”, explica ao ressaltar
que a empresa possui 69% de participação de
mercado entre as EAPCs sem fins lucrativos.
Um dos principais diferenciais das operações
do GBOEX é a visão de uma relação duradoura
com seus associados, segundo o Diretor-
Presidente. “Principalmente porque trabalhamos
com segurança e proteção para o futuro de
quem se ama”, comenta. Em 2019, o GBOEX
proporcionou o pagamento de pecúlio a 5.697
beneficiários - o que correspondeu uma média
de R$ 16 milhões pagos mensalmente. “Estamos
cada vez mais focados em aprimorar nossos
produtos e serviços de maneira que o associado
e sua família fiquem protegidos e tranquilos”.
Ilton Oliveira ressalta que o GBOEX planeja
cuidadosamente suas estratégias de crescimento
para “atender as mais diversas demandas dos
clientes, associados e corretores - o que contribui
para construir relações fortes e saudáveis,
para que as pessoas possam seguir tranquilas
em seu planejamento de vida, cuidando dos
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seus, acumulando recursos e direcionando investimentos
para proteção da família, de acordo
com seu perfil. No caso do acontecimento de algum
imprevisto as famílias estarão protegidas
e amparadas financeiramente”, acrescenta ao
enfatizar a importância de uma empresa do segmento
estar aderente aos requerimentos de capital
e regras de solvência vigentes exigidas pelo
órgão regulador.
O GBOEX atua com produtos de caráter previdenciário.
Na linha de risco destacam-se os
planos de pecúlio, em acumulação, os planos de
renda e há também os de capitalização, combinados
com pecúlio. A empresa também oferece
planos de seguros de vida por meio de parcerias
estratégicas realizadas com grandes grupos seguradores.
“Os produtos de maior destaque são
o Vida Longa e o Vida Resgatável. Ao fazer um
plano Vida Longa GBOEX, além da segurança e
solidez de uma empresa centenária, o associado
pode escolher entre as modalidades, Básica,
Mais Proteção e Superproteção, além de contar
com as vantagens da Rede de Convênios. O Vida
Resgatável GBOEX é a solução que possibilita o
resgate de parte das contribuições pagas, após
24 meses de contribuição”, completa o Diretor-
-Presidente.
Ilton Oliveira destaca, dado o momento em
que vivemos, que o Pecúlio é um produto diferenciado
e com grande amplitude, uma vez
que até mesmo eventos como pandemias não
encontram-se excluídos. “Há, com isso, um genuíno
compromisso com a sociedade, pautado
em valores essenciais que norteiam ações de
prevenção, com produtos e informações de qualidade”,
diz.
Outra iniciativa relevante do GBOEX é a sua
Rede de Convênios, criada há mais de 50 anos.
A Rede conta com atualizações constantes, até
mesmo para oferecer novos formatos de utilização
aos associados. “No período de pandemia
desencadeada pelo surgimento do coronavírus
destacaram-se serviços virtuais e o atendimento
de especialidades médicas no formato digital,
por meio de parceiros da área de telemedicina.
A Rede conta com mais de 6 mil produtos
e serviços conveniados, com vantagens especiais
para os clientes e corretores”, cita Ilton. O
Diretor-Presidente ainda lembra que a
Campanha Mensalidade Premiada, exclusiva
para os associados - conta com sorteios mensais
– é também uma das formas de reconhecer a
fidelidade dos clientes. Para o corretor de seguros,
a Campanha Desafio 2020 visa valorizar o
profissional por seu esforço, dedicação e desempenho
na comercialização de pecúlio individual,
9

seguros e serviços assistenciais. “Mesmo na era
digital fica cada vez mais evidente a importância
da presença do corretor de seguros, para
orientar e inserir o consumidor no mundo dos
seguros e da previdência. Não se trata apenas de
vender. É preciso entender necessidades, identificar
perfil, orientar e indicar o produto ideal
para o cliente. Um bom relacionamento interpessoal
continua a ser um diferencial e a fidelidade
é conquistada naturalmente”, justifica.
Parceiros de Negócios
Parcerias são fundamentais em qualquer segmento.
No caso do GBOEX, o Diretor-Presidente
reconhece a ênfase no bom relacionamento
com os corretores e demais integrantes do ecossistema
do mercado segurador pelo “orgulho da
parceria estabelecida com estes profissionais”.
“Reconhecemos a importância da categoria em
propiciar orientação, consultoria e segurança
para as pessoas através da apresentação da
empresa, seus produtos e serviços, de modo a
entregar um propósito de valor agregado e de
acordo com a necessidade dos clientes. Para
fortalecer ainda mais essa relação, o GBOEX
desenvolve várias ações para apoiar os corretores
em sua rotina diária, bem como no intuito
de contribuir com a evolução profissional dos
mesmos, com a disponibilização de cursos EaD
e treinamentos presenciais, ferramentas de comunicação
e campanhas de incentivo”, justifica.
GBOEX continua a se reinventar
aos 107 anos
"O GBOEX planeja
cuidadosamente suas
estratégias de crescimento
para atender as mais
diversas demandas dos
clientes, associados e
corretores".
Ilton Roberto Brum de Oliveira,
Diretor-Presidente do GBOEX
Aos 107 anos, o desafio do momento para a
empresa é continuar se reinventando. “A situação
demandou atitudes rápidas e foram superadas
com eficiência. Para a Superintendência
de Tecnologia e Informação do GBOEX foi um
grande desafio o exitoso processo de virtualização
da empresa. Muitos dos nossos processos
precisaram migrar do meio físico para o virtual.
Este desafio gerou um aprendizado enriquecedor.
Com a necessidade de distanciamento
social para enfrentamento da pandemia de
Covid-19, o GBOEX intensificou seus canais digitais
de atendimento para manter as operações
e oferecer produtos e serviços que atendam às
necessidades das pessoas", resume o executivo.
Novas tecnologias foram agregadas pelo
GBOEX para o gerenciamento dos processos.
“Foi implantado o Sistema SAP, software de
gestão empresarial do tipo Enterprise Resources
Planning (ERP). O investimento irá abranger
a gestão integrada das atividades financeiras
e contábeis para proporcionar soluções
ainda mais ágeis e eficientes. Também lançamos
um app, o GBOEX Integra, uma ferramenta
que agrega todos os serviços disponíveis pela
empresa e que garante comodidade em sua utilização.
A plataforma substitui o aplicativo da
Rede de Convênios ao integrar o serviço ao novo
canal de atendimento. O ambiente é intuitivo,
descomplicado, prático e oferece mais facilidades
ao associado”, afirma o Diretor-Presidente.
Cuidar do futuro e proteger as pessoas
“Não são somente os momentos mais difíceis
que marcam a história de uma marca, completar
100 anos em 2013 foi uma realização muito
grande para toda a empresa. Também destaco
os retornos positivos que recebemos das pessoas,
ao longo dos anos, que escrevem para dizer
sobre a sua relação ou de seus familiares com
a Entidade”, salienta Ilton quando questionado
pela reportagem da Revista Seguro Total sobre
quais momentos foram os mais marcantes na
história do GBOEX. A afirmação vai ao encontro
dos pilares do GBOEX, muito ligados à proteção
das pessoas. "Adequamos nossa Comunicação
para valorizar a importância dos comportamentos
individuais para o cuidado coletivo. Isso é,
também, cuidar do futuro e proteger as pessoas.
Assim surgiu o conceito do posicionamento
‘Cuidado é assim: quando todos têm, o mundo
fica bem’, que estampa nossas redes sociais e canais”,
sublinha o Diretor-Presidente.
As novidades no GBOEX não devem parar. Segundo
Ilton Roberto Brum de Oliveira, “Para os
próximos meses, as dinâmicas atuais de teletrabalho
e o aumento das vendas digitais permitirão
que as empresas readequem e promovam
mudanças nas rotinas praticadas anteriormente
à pandemia. Na empresa, novos serviços serão
implantados, campanhas permitirão benefícios
para aqueles que se relacionam com a marca
e novidades comerciais serão apresentadas ao
mercado. Mantemos sempre o nosso compromisso
de cuidar e proteger os associados, sempre
valorizando os colaboradores e os parceiros
corretores”, encerra.
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Na
Vibe do
Vida
Liberty Seguros apresenta série de
iniciativas para apoiar os corretores
a aproveitarem as oportunidades dos
Seguros de Vida
Liberty Seguros
Publieditorial
As mudanças causadas pela pandemia
de Covid-19 já são perceptíveis
em diversos aspectos
relacionados ao consumo. Na
categoria de seguros especificamente,
a crise parece ressaltar as tendências
já observadas nos últimos anos, por exemplo,
a desaceleração das vendas de seguros de automóveis
e as crescentes oportunidades nos
Seguros de Vida.
As companhias têm se movimentado para
continuar crescendo neste novo cenário e uma
delas é a Liberty Seguros, que vem investindo
fortemente para se destacar como uma das
principais seguradoras de Vida. No ano passado,
a campanha “Feliz da Vida”, impactou mais
de 12 mil corretores que participaram de treinamentos,
eventos e campanhas de incentivo
de vendas.
Neste mês, a seguradora apresenta a campanha
“Na Vibe do Vida”, com mais uma série de
ações exclusivas como lançamentos de coberturas
e melhorias em produtos, campanhas de
incentivo de vendas, treinamentos exclusivos
de Mindfullness e Iniciativas e Ferramentas
Liberty para venda de produtos Vida, entre
outras, com o objetivo de capacitar os corretores
a ampliarem suas vendas nos seguros individuais
e em grupo. Além de iniciativas que
impactam também os clientes, como playlists
inéditas no Spotify e duas turmas extras de
Mindfulness.
“Na campanha deste ano, convidamos os corretores
a embarcarem em um movimento leve,
cheio de energia positiva para celebrarmos juntos,
os pequenos momentos que fazem a vida
mais feliz. Nos próximos meses, iremos lançar
várias ações para apoiar nossos parceiros a
crescer junto a companhia, tendo a segurança
de que podem contar com a qualidade dos
nossos produtos e serviços”, destaca Alexandre
Vicente, Diretor de Seguros de Pessoas da
Liberty Seguros (Foto/Divulgação).
"Iremos lançar
várias ações para apoiar
nossos parceiros a
crescer junto a companhia"
Alexandre Vicente,
Diretor de Seguros de Pessoas
da Liberty Seguros
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Mudanças no modelo de trabalho
trazem aprendizado para o mercado
Crise do coronavírus promove reflexão
sobre relações e espaços físicos de trabalho
A
crise desencadeada pelo coronavírus
fez com que muitas iniciativas
tivessem de ser replanejadas.
Foi o que aconteceu com a
Lei Geral de Proteção de Dados,
antes prevista para vigorar a partir de agosto
de 2020, por exemplo. O modelo de trabalho
também precisou ser repensado, dada a recomendação
de isolamento social para evitar
uma contaminação ainda mais acelerada da
doença. Muitos estão prestes a completar o
primeiro trimestre na modalidade home office.
A situação não foi diferente com a Allianz
Seguros. A seguradora contava com um projeto
de Digital Working, que dava a possibilidade
de se trabalhar em casa para algumas
áreas da empresa uma vez por semana. “Com
o avanço da pandemia e a troca de experiência
que tivemos com nossos colegas do Grupo
Allianz na Europa pudemos fazer uma previsão
Tatiane Pina
tatiane@revistasegurototal.com.br
de que a situação se agravaria em poucos dias”,
conta Rosely Boer, Diretora de Operações da
companhia no Brasil. A executiva lembra da
força-tarefa desencadeada pelo departamento
de tecnologia para aquisição de notebooks,
celulares, licenças para ferramentas de acesso
remoto e tokens de 4G para colaboradores sem
acesso à internet em suas residências. “Além
do setup adequado de equipamentos, realizamos
treinamentos e a entrega de recursos.
Também estruturamos uma solução de URA
em Cloud para o contact center”, relata ao enfatizar
que todas as áreas da empresa estavam
aptas a trabalhar de casa em poucos dias.
A ampliação da conectividade foi a forma das
empresas preservarem a saúde de seus colaboradores
sem deixar de atender seus clientes e
parceiros. “Focamos em simplicidade e a digitalização
foi muito importante para que a transição
para o home office tenha ocorrido com
14

sucesso”, acrescenta Rosely. A diretora ainda
acrescenta que alguns processos ganharam
ainda mais agilidade, mesmo com o cenário de
pandemia. “É extremamente importante que
as equipes interajam e trabalhem sinergicamente,
com objetivos claros. Os líderes passam
a ter um papel fundamental, que é o de estreitar
o contato e transmitir segurança, estimular
a co-criação e a troca de experiências à distância”,
justifica Rosely Boer.
Uma comunicação clara e eficiente é fundamental
no quesito corporativo. De acordo com
a Diretora de Operações da Allianz Seguros no
País, a troca de experiências em nível mundial
com as demais unidades do grupo segurador
foi indispensável para a adoção de medidas
adequadas. “Queríamos transmitir a todos a
mensagem do quanto a Allianz respeita e se
preocupa com a segurança dos colaboradores.
A digitalização veio definitivamente para ficar
e transformar o mundo e as relações”, opina.
"A digitalização veio
definitivamente para
ficar e transformar o
mundo e as relações".
Rosely Boer,
Diretora de Operações da
Allianz Seguros no Brasil
“A capacidade de adaptação ao ‘novo normal’
e a rapidez com que as empresas se integrem
aos novos ecossistemas serão base para o início
de um novo ciclo de crescimento”, finaliza
otimista.
DOE LEITE MATERNO.
NESSA CORRENTE PELA VIDA, CADA GOTA FAZ A DIFERENÇA.
/minsaude
/minsaude
/MinSaudeBR
@MinSaude
/ministeriodasaude
Qualquer quantidade de leite materno doado faz diferença. Informe-se
no Banco de Leite Humano mais próximo sobre a maneira mais segura
de doar, mesmo durante a pandemia. Se você pode, doe leite materno.
#DOELEITEMATERNO
Saiba mais em
saude.gov.br/doacaodeleite
15

Modalidade ágil de sinistros está
disponível em plataforma digital
Insurtech disponibiliza funcionalidade para
simplificar liquidação de sinistros
GEO | Big Data
geodigital.tech
Entre os novos desafios colocados
pelo avanço da Covid-19, está a
reorganização da nossa rotina de
trabalho e as ferramentas que utilizamos
para manter os negócios
ativos. Neste contexto, processos são revistos,
dinâmicas alteradas e hábitos são transformados.
Tudo isso leva a uma mudança de comportamento
que, quanto mais tempo durar, mais
arraigada ficará em nós.
Hoje é difícil imaginar que um processo de
sinistro, para ser liquidado, necessite de papelada
e assinaturas analógicas, passando de um
lado para outro. Por não se conformar com essa
burocracia, a GEO, empresa de tecnologia pioneira
na gestão e comercialização totalmente
online de seguros, desenvolveu e oferece em seu
portal a funcionalidade de sinistro ágil.
Com essa inovação, é possível fazer a gestão
completa de sinistros direto no portal, sem o
envio de qualquer documento físico. Isso torna
o processo mais seguro, rápido e menos burocrático,
trazendo conforto e agilidade às seguradoras
que disponibilizam os seus produtos no
portal; às corretoras que distribuem esses seguros;
e às empresas que contam com a proteção
dessas apólices.
Essa maneira de gerir os sinistros realça o
comprometimento dos serviços prestados ao
mercado com foco em oferecer a melhor e mais
avançada experiência para o usuário. O Portal
GEO conta com mais de 18 anos de operação
tecnológica contínua e oferece também funcionalidades
como o faturamento inteligente. Essa
ferramenta garante mais agilidade e menos trabalho
operacional nos seguros de crédito com
averbação mensal.
"Continuamos trabalhando para que todos os
nossos usuários possam, em segurança, alavancar
as suas performances de atendimento. Acreditamos
que disponibilizar o sinistro ágil está
alinhado a este propósito, pois beneficia toda a
cadeia de clientes, corretoras e seguradoras envolvidas
na operação", afirma Rossana Costa,
diretora da GEO.
"Continuamos trabalhando
para que todos os nossos
usuários possam, em
segurança, alavancar suas
performances de atendimento"
Rossana Costa,
Diretora da GEO
16

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19

Mercado de seguros:
cada vez mais digital
Ajustes operacionais e projetos inovadores
entram na pauta de agentes do setor
O
setor de seguros continuou
operante, mesmo diante da
pandemia de coronavírus. Experts
do segmento, consultados
pela Revista Seguro
Total, demonstram que a preparação para
transformação digital, realizada há algum
tempo, foi um grande diferencial na hora de
seguir recomendações para controle da disseminação
da doença. Além de preservar vidas,
empresas do ramo buscaram preservar
empregos e renda - com diversas adesões ao
movimento #NãoDemita e o desenvolvimento
de Planos de Continuidade de Negócios.
No caso da HDI Seguros, os projetos de
inovação foram acelerados a partir de 2017.
William Anthony
william@revistasegurototal.com.br
Um plano conhecido como “Go Digital” integrou
diversas ações que definiram a digitalização
como prioridade para melhoria
de processos e ganho de produtividade.
“Isso fez toda diferença na hora de colocar
em prática o Plano de Contingência na fase
da quarentena. Inclusive o home office já
era uma prática eventual. Até mesmo diretores
da companhia já trabalhavam de casa
durante alguns dias”, demonstra Fábio
Leme, Vice-Presidente Técnico da HDI
Seguros.
A mobilidade, sob todos os aspectos, é alvo
das iniciativas da seguradora. “O próprio desenvolvimento
do mantra Humana, Digital e
Inovadora resume a percepção que deseja-
20

Confira mais detalhes
no YouTube!
Escaneie o QR Code
com seu smartphone.
Fabio Leme,
Vice-Presidente Técnico
da HDI Seguros
mos. Essa mudança de posicionamento
faz todo sentido, ainda mais
neste momento. Essas três palavras
resumem muito bem o que acreditamos
e estamos exercendo. Temos
evoluído muito na visão de futuro
que temos para o negócio. Fazemos
questão de aperfeiçoar nossos processos
e ser uma seguradora que
tem a mobilidade como principal
tema. Nisso, estão incluídos os seguros
para automóveis. Também
evoluímos para seguros da patinetes,
e - dentro do HDI Em Casa -
para bicicletas”, exemplifica Leme.
“Isso molda tudo que acreditamos
em termos de proteção para nossos
consumidores, onde quer que eles
estejam. Todos os principais produtos
que oferecemos através dos
corretores são parte deste ecossistema”,
completa.
Neste sentido, a HDI reforça a
parceria com os corretores de seguros.
“Esses profissionais demonstram
a resiliência deste mercado.
Muitas indústrias fecharam as portas
e muitos serviços não puderam
funcionar durante a quarentena. O
corretor é o grande alicerce deste
negócio. Continuam trabalhando
em suas renovações, atendem os
consumidores, dão suporte aos sinistros
e efetivação de serviços de
emergência e, mesmo de casa, o
mercado está ativo e funcionando”,
destaca o executivo ao demonstrar
a relevância da consultoria de qualidade
prestada pela categoria.
Com uma equipe altamente engajada
em colocar os usuários de suas
soluções no centro das decisões, a
Previsul Seguradora obteve destaque
por ser a primeira companhia
da América Latina a incluir a cobertura
para coronavírus em suas
apólices de seguros. A decisão foi
seguida por grande parte das seguradoras
e, recentemente, o Senado
Federal aprovou a inclusão da
doença nas coberturas securitárias
em todo o Brasil. “O Grupo Caixa
Seguradora Holding e a CNP
Assurance, acionistas da Previsul,
possuem uma enorme responsabilidade
social e a preocupação em devolver
para a sociedade as demandas
de proteção da vida e patrimônio”,
resume o CEO da companhia,
Renato Pedroso.
Segundo Pedroso, a implantação
de processos ágeis levou em conta
a experiência de clientes, parceiros
de negócios e demais agentes do
ecossistema de seguros. “Este movimento
integrou diversos departamentos
da seguradora. Tudo foi
construído para propiciar cotações
rápidas, simples e que oferecessem
autonomia na ponta para os corretores.
Isso gera maior transparência
nas relações e é importante
porque vendemos confiança, com
a promessa de efetuar coberturas
securitárias no futuro no caso do
acontecimento de um infortúnio”,
argumenta ao enfatizar que as pla-
Renato Pedroso,
CEO da
Previsul Seguradora
21

taformas da Previsul conseguem cotar e emitir
uma apólice de seguros em pouquíssimos
minutos. “Também é possível fazer uma contratação
através do WhatsApp”, acrescenta
ao ressaltar a atenção ao atendimento omnichannel.
Com a queda na renda da população, é mais
frequente o ajuste das coberturas securitárias
na hora das renovações. Outro fator que
deixa as empresas em alerta é o aumento
proporcional do número de roubos e furtos
de veículos durante a pandemia. Uma estimativa
da Ituran Brasil indica que o crescimento
no número de eventos deste tipo
foi de aproximadamente 16%. “As pessoas
vão optar por seguros mais baratos. Nossos
parceiros seguradores conseguem oferecer
prêmios mais atrativos aos segurados que
possuem nossos rastreadores, uma vez que
a taxa de recuperação está em níveis acima
de 80%. Isso exige alta tecnologia e expertise
profissional para atender este nicho. Recebemos
alertas em tempo real, já no início
do furto, e isso faz toda diferença”, exemplifica
Amit Louzon, CEO da Ituran Brasil. O
especialista ainda enfatiza uma série de medidas
tomadas para diminuição dos impactos
para os parceiros de operação da Ituran,
tais como corretores e lojas autorizadas. “A
Ituran é líder no mercado de monitoramento
e recuperação veicular. A empresa oferece
produtos para proteção contra roubo e furto
de veículos e contamos com mais de 2 milhões
de clientes”, completa ao salientar que
"Nossos parceiros
seguradores conseguem
oferecer prêmios mais
atrativos aos segurados que
possuem nossos rastreadores"
Amit Louzon,
CEO da Ituran Brasil
22

os rastreadores foram desenvolvidos através de
um consórcio das empresas AirTouch (EUA),
Teletrac (EUA) e Tadiran (IL), um dos maiores
conglomerados da indústria eletrônica de Israel.
Matias Ávila,
Diretor da
MOOZ Assessoria
Gustavo Zanon,
CEO da Seguralta
A série de ajustes faz com que, cada vez mais,
treinamentos e capacitações ocupem uma posição
de protagonismo aos profissionais do
mercado. Matias Ávila, Diretor da MOOZ
Assessoria, afirma que como segurador aprendeu
muito com os corretores. “Sempre que podemos
trazemos profissionais das seguradoras
para treinamentos na própria assessoria. Buscamos
sempre treinar e qualificar pessoas, de
modo que os clientes sempre recebam as melhores
informações e produtos”, embasa. “O corretor
de seguros ainda é o canal mais barato para
seguradoras e a melhor opção de confiança para
os clientes. Cada vez mais este profissional tem
de se valorizar e levar toda qualidade de seu serviço
para o cliente. Por isso é importante conhecer
as novas ferramentas. Não podemos deixar
de aprender e ensinar todos os dias”, analisa.
O CEO da Seguralta, Gustavo Zanon, considera
extremamente relevante a utilização de
softwares para gestão do funil de vendas, jornada
do cliente e análise de dados. “É preciso
saber por onde os clientes estão entrando, como
eles navegam em seu site, ter ferramentas para
controle de processos e que fornecem respaldo
jurídico também vão fornecer um maior controle
operacional”, diz. “O corretor precisa reduzir
as despesas e melhorar a performance. Isso só é
possível através de indicadores relevantes, para
que os colaboradores saibam exatamente o que
fazer”, complementa.
Pedro de Oliveira,
CEO da Quisto Corretora de Seguros
O CEO da Quisto Corretora de Seguros,
Pedro de Oliveira, acredita que este pode
ser um ponto de inflexão. “O mercado está bem
aquecido. Sabemos das imposições da atualidade,
mas não existe crescimento sem dor. A
mudança primeiro tem de vir de cada pessoa.
Mudando o pensamento é possível mudar tudo
a nossa volta. Adaptações devem ser feitas. Isso
é irrefutável. Seja na forma de gestão, conduzir
o negócio, capacitar um franqueado, buscar segurados
ou clientes e fazer divulgações”, conta.
23

Gerenciamento
de Riscos é
fundamental
para logística e
transportes
Servis alia tecnologia e inteligência
em soluções customizadas
Redação Seguro Total
redacao@revistasegurototal.com.br
O
elevado índice de perdas no
transporte de cargas no Brasil em
decorrência de roubos chama a
atenção dos especialistas há algum
tempo. Um levantamento da
Associação Nacional do Transporte de Cargas
e Logística (NTC) estima que, apenas no ano
de 2018, aconteceram mais de 22 mil ocorrências
do tipo e que os prejuízos ultrapassaram
os R$ 2 bilhões.
Por isso, a Servis Gerenciamento de
Riscos aposta em soluções diferenciadas e customizadas
de acordo com as necessidades dos
operadores de logística e transportes - com o intuito
de mitigar riscos. “O Brasil detém o maior
índice de roubo de cargas do mundo. É preciso
investir em tecnologia, gerenciamento de riscos
e serviços de inteligência para combater justamente
os roubos - que acontecem em todo o território
nacional, mas estão muito concentrados
na região Sudeste (quase 90%, de acordo com
o especialista)”, revela David Silva, Diretor
Executivo de GR.
Com mais de 40 anos de atuação, o Grupo
Servis está presente em 8 estados do Brasil e
gera mais de 7 mil empregos. O braço de gerenciamento
de riscos, existente há 18 anos na
empresa, alia inteligência e tecnologia. “Contamos
com várias ferramentas. Quem investe
em segurança - seja empresário, transportador
ou um embarcados - consegue reduzir o índice
de roubos e, consequentemente, melhores taxas
na renovação de suas apólices de seguros”,
exemplifica David. “O gerenciamento de riscos
serve para toda cadeia de transporte e logística.
Somos homologados nas seguradoras e quem
quiser mitigar roubos, sinistros e avarias pode
nos procurar. São mais de 18 ferramentas em
nosso portfólio que proporcionam bons resultados
para os contratantes. Isso beneficia todo
ecossistema de negócios”, acrescenta.
A alta taxa de sucesso nas ações de gestão de
riscos da Servis está relacionada principalmente
aos estudos das rotinas e necessidades por parte
das empresas que contratam seus serviços. “Estudamos
toda a estrutura do cliente. Seus sinistros,
estrutura e riscos. Com isso planejamos e
executamos tudo que precisa ser feito”, finaliza.
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25

Automação de
processos
ajuda na
otimização
do tempo
Atenção deve estar voltada à
satisfação do cliente, revela especialista
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Tatiane Pina
tatiane@revistasegurototal.com.br
É
fato que, cada vez mais, a satisfação
do cliente em sua experiência
com determinada marca é crucial
na hora da tomada de decisão durante
a relação de consumo. Uma
pesquisa da Sociedade Brasileira de Varejo e
Consumo (SBVC) revela que a satisfação dos
clientes de e-commerce durante a pandemia é
de aproximadamente 80%, dada a comodidade
proporcionada por esta modalidade de aquisição
de produtos.
Neste sentido, a especialista em inovação
da Bridge2Innovation, Adriana Valadão,
baseou sua participação na maratona de webinars
promovida pela Revista Seguro Total
no começo de abril. A ação deu início a uma série
de transmissões, realizadas diversas vezes
por semana nos canais digitais da publicação.
“Com a automação, por exemplo, é possível focar
nos clientes que tiveram alguma ação em
cima de uma campanha de e-mail marketing
e trabalhar de forma mais inteligente. É possível
programar ações como o envio de materiais
apenas ao clicar em determinado link ou
programar a ligação de um atendente para essa
pessoa”, exemplifica.
Adriana lembra que sempre é preciso reforçar
a questão de treinamentos e capacitações, além
de demonstrar atenção ao avanço da participação
das redes sociais como aliadas nas capta-
26

ções de leads e respectivas vendas. “Para quem
trabalha com um público B2B o LinkedIn pode
fazer mais sentido. Para quem atua em varejo de
Pessoa Física pode ser que o Facebook seja mais
interessante. Outros fatores, como faixa etária,
também podem influenciar. A questão é de onde
os clientes vêm, como eles gostam de ser contatados
e de que maneira eu posso interagir com
eles?”, resume ao demonstrar que compreender a
linguagem de cada rede funciona é fundamental
para a conquista de bons resultados.
Para a especialista, é preciso considerar como
uma nova tecnologia pode agregar valor aos negócios,
como aumento de vendas, redução de custos,
otimização de processos e redistribuição das equipes
de determinadas áreas. “O processo de design
thinking facilita na hora de identificar efetivamente
quais as oportunidades existentes. Muitos negócios
apostam em iniciativas como hackathons.
Tudo isso também deve andar em conjunto com
a mediação de desempenho baseada em objetivos
e resultados”, completa. “Temos de cuidar da
saúde, seguir as recomendações das autoridades e
nos prevenirmos. No entanto, também é necessário
pensar no seguimento do Plano de Negócios e
repensar estratégias”, justifica.
Adriana Valadão enfatiza como o compartilhamento
de experiências pode ajudar neste momento
de adversidades. “Pode-se participar de grupos
de empreendedores e entusiastas de tecnologia,
testar ferramentas gratuitas ou baratas e adequar
as soluções às necessidades da empresa”, cita ao
lembrar da indispensável utilização de um software
para gestão da base de clientes (CRM). “Hoje
em dia é possível fazer a automação de praticamente
toda jornada, até mesmo a geração de um
contrato. Trabalhe com o que você tem disponível
agora. O importante é a persistência”, diz.
O Marketing Digital trata-se de um grande aliado
neste momento em que a Comunicação das marcas
precisa ser ágil e efetiva. “Entenda seu ramo
e quais produtos você trabalha. Verifique as coberturas
e demonstre ao cliente que você entende
daquilo que está vendendo. No caso do ramo de
"Acredite em seus
objetivos e tenha
um propósito maior"
Adriana Valadão,
Especialista em Inovação da
Bridge2Innovation
seguros, por exemplo, é comum que os clientes
façam buscas prévias sobre o funcionamento de
suas coberturas, valores e planos ofertados pelas
companhias de seguros. Seja o melhor naquilo
que você puder. Escreva, faça vídeos e até mesmo
dê sua opinião sobre assuntos em que você pode
ser uma autoridade”, aconselha a executiva da
Bridge2Innovation.
“O que transformou a minha vida foi estudar tecnologias
emergentes. Eu era uma vendedora das
antigas e decidi que queria trabalhar com as soluções
da IBM. Estudei por conta e, no final, fui uma
vendedora de destaque em nível nacional. Com
isso quero dizer para que as pessoas não desistam.
‘Ah, você está muito velha’. ‘Ah, você é muito
nova’, ‘Você não tem capacidade’. Não acreditem
em nada disso. Se você conseguir se dedicar às capacitações
é porque você tem capacidade e, para
isso, é preciso ter disciplina”, justifica Adriana
Valadão.
Para a especialista, “o mundo nunca mais vai
voltar ao ‘normal’. A gente tem de entender isso,
assimilar e identificar as oportunidades que, certamente,
estão aí. Quem ajuda as outras pessoas
sempre também terá a oportunidade de ser ajudado.
Juntas as pessoas vão conseguir, efetivamente,
reerguer-se”. “Não deixe que ninguém te
desanime. Acredite em seus objetivos e tenha um
propósito maior do que apenas ganhar dinheiro”,
finaliza Adriana.
27

28

29

O meteoro teve nome:
coronavírus
Se sobrevivermos, sairemos mais digitais.
Sua corretora está preparada para esse momento?
Felipe Baeta
CEO da Piwi®
Previsões catastróficas sempre fizeram
parte da vida cotidiana. Para
alguns, um novo meteoro extinguiria
a vida como a conhecemos,
aos moldes do que aconteceu com
os dinossauros. Em nosso mercado, as agências
bancárias como canal de vendas, as ​insurtechs​,
a venda direta e os marketplaces​já foram considerados
uma ameaça ao corretor. Mas, poucos
vislumbraram os efeitos, em nossa sociedade e
setor, de uma pandemia como a que estamos
vivendo.
A percepção, fruto das interações que tenho
tido com alguns futuristas, é de que as mudanças
serão profundas. Mas, nada novo. Trata-
-se, na minha visão, de um processo que deve
acelerar tendências que já olhávamos há algum
tempo. Afinal, ​home office​, consumo consciente,
​webinars​, servidores de dados e aplicações
na nuvem, sustentabilidade, reuniões virtuais,
compras​online não são termos cunhados ontem.
Haverá um novo normal, muito mais digital.
E, certamente, com maior consciência sobre
os excessos da vida.
Evidentemente, as externalidades não param
por aí e muito menos estão exclusivamente relacionadas
à digitalização ou às reflexões sobre
a forma como consumimos. Vide, por exemplo,
as decorrências do isolamento social na saúde
mental das pessoas. Passado o caos, deveremos
ser gentis com esse tema.
Agora, em uma abordagem mais pragmática
de negócio, resta-nos tentar entender como essas
marcadas mudanças na dinâmica do trabalho
e no comportamento de consumo irão afetar
o mercado e o que devemos fazer para surfar
suas oportunidades. Ainda assim, trabalho para
um livro e não para esse artigo. Foquemos no
fato de que todos estaremos mais propensos a
viver experiências digitais, seja fechando um
negócio ou na própria rotina do trabalho. Sobre
isso, duas certezas, ou melhor, crenças muito
fortes. Ser digital não é uma opção. E isso nunca
irá suplantar as relações humanas, próximas
e de longo prazo.
Ser digital não é, necessariamente, vender por
meio ​online​. Ser digital é um estado de espírito.
É movimentar-se mais rápido. Adaptar-se com
mais facilidade. Conectar-se com mais intensidade.
É menos certezas e mais experimentação.
As corretoras devem ser protagonistas da
transformação digital. Mas, sabemos que os
desafios desse movimento vão além da boa intenção
dos corretores. Esbarram em distintas
restrições regulatórias e em viciosas práticas
analógicas.
De toda forma, estejam certos de que os consumidores
que resistirem à quarentena serão
menos tolerantes.
"As corretoras devem
ser protagonistas da
transformação digital".
Felipe Baeta,
CEO da Piwi®
30

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Qual a
finalidade dos
Certificados
Digitais e quem
precisa ter um
Ferramenta funciona como
uma assinatura digital e
possui validade jurídica
Redação Seguro Total
redacao@revistasegurototal.com.br
Dado o grande número de fraudes
que acontece nas redes,
cada vez mais cresce a discussão
sobre a necessidade
dos certificados digitais. Um
Certificado Digital funciona como uma
assinatura digital e possui validade jurídica.
A tecnologia foi desenvolvida para propiciar
mais segurança, autenticidade, confidencialidade
e integridade às informações eletrônicas.
Com a recomendação de isolamento social
devido à pandemia de coronavírus aumentou
a necessidade de se revolver as coisas através
da internet. Diversos afazeres como o reconhecimento
de firma, idas ao banco e entregas
de documentos podem ser realizadas de
forma ágil e segura.
De acordo com a Nibo Contabilidade, as
principais atividades que podem ser realizadas
através dos certificados digitais são:
- Assinatura e envio documentos pela web;
- Realização de transações bancárias;
- Envio de declarações da sua empresa;
- Assinatura de notas fiscais, conhecimentos
de transporte eletrônico (CTs-e) e manifestações
do destinatário;
- Realização de transações bancárias;
- “Login” em ambientes virtuais com segurança;
Quais são os principais benefícios?
- Garantia da validade jurídica de documentos
eletrônicos;
- Desburocratização de processos uma vez
que dispensa reconhecimento de firmas;
- Economia de tempo, já que os serviços são
realizados pela internet;
Os certificados são úteis tanto para Pessoas
Físicas e Jurídicas. Em alguns casos tratam-
-se de uma exigência, como no caso de empresas
que emitem nota fiscal eletrônica e todas
aquelas que são inscritas no regime tributário
de lucro real ou lucro presumido.
O e-CNPJ serve como um CNPJ virtual e
serve para emissão de notas fiscais eletrônicas
e demais obrigações. Já o e-CPF funciona
como um CPF virtual – que pode ser utilizado
para entregar declarações do Imposto de Renda,
por exemplo. Outro certificado é o NF-e
– utilizado para emissão e armazenamento de
notas fiscais eletrônicas. Outro tipo bastante
conhecido é o SSL – que garante segurança
na troca de informações entre os usuários de
determinado site.
Exemplos práticos de como os certificados
são úteis são enfatizados pela Serasa
Experian. Com o e-CNPJ é possível acessar o
Centro Virtual de Atendimento ao Contribuin-
32

Certificados Digitais garantem acesso
de forma segura em ambientes web
te (e-CAC), da Receita Federal – onde
estão disponíveis informações sobre situação
fiscal de um CNPJ, cadastrar-se
no Cadastro Específico do INSS (CEI),
emitir relatório fiscal, consultar processos
e até mesmo agendar um atendimento
com a Receita. Além do acesso
ao Receitanet. Estes são apenas alguns
exemplos da importância de estar a par
deste assunto – seja para os negócios ou
para a resolução de questões burocráticas.
As utilidades dos certificados digitais
crescem constantemente.
A área da saúde também se beneficia
com a Certificação Digital, que atrelada
ao Prontuário Eletrônico do Paciente
(PEP), sistema em que o histórico clínico
do paciente fica gravado, que oferece
aos profissionais mais agilidade, na medida
em que o prontuário do paciente
pode ser acessado em qualquer computador
ou dispositivo móvel.
Serviços em tempos de pandemia
Uma plataforma chamada Assine
Online disponibilizou acesso gratuito
e sem limitações durante o período de
transmissibilidade da Covid-19. Com a
ferramenta é possível realizar a validação
de quaisquer tipos de documentos,
usando a assinatura digital, que vincula
um certificado digital do assinante ao
documento a ser assinado. Ou a assinatura
eletrônica, que engloba os vários
mecanismos de autenticar o assinante,
sem o uso do certificado digital como
biometria, senha ou token.
“Além do Certificado Pessoa Física e
Pessoa Jurídica, temos o Certificado
SSL ou Secure Socket Layer, que é uma
tecnologia criada para trazer mais segurança
na troca de informações entre um
visitante e o servidor que hospeda o site.
Sendo, a melhor maneira de inibir invasões,
violação e falsificação de mensagens”,
explica Alexandre Torres, diretor
de TI da Soluti e Mestre em Gestão de
TI pela Universidade Católica de Brasília.
Segundo o especialista, com um certificado
digital é possível garantir que o
acesso ao servidor e informações da empresa
sejam realizados remotamente de
forma segura e confidencial.
"O Certificado SSL é uma
tecnologia criada para
trazer mais segurança na
troca de informações entre
um visitante e o servidor
que hospeda o site".
Alexandre Torres,
Diretor de TI da Soluti
Portal Nacional de Seguros
www.segs.com.br
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33

APARECIDO ROCHA
Insurance Reviewer
Impacto do aumento do dólar no
Seguro de Transporte Internacional
A
constante desvalorização da moeda
nacional “real” frente ao “dólar”,
que é usado no comércio
exterior, mostra uma cruel realidade:
jamais a moeda norte-americana
voltará à casa dos R$ 3,50, valor que era
negociado dois anos atrás. No dia 12 de maio,
por exemplo, o dólar comercial fechou ao câmbio
de R$ 5,7723. Em relação ao início do governo
Bolsonaro, quando a moeda era negociada
a R$ 3,89, a desvalorização é de 48,38%. Em
2020, o dólar já acumula valorização superior a
40% frente à moeda brasileira e já se encontra
em um patamar próximo de R$ 5,80.
O aumento da cotação do dólar diante ao real
traz desequilíbrio aos mercados e sugere atenção
nas atividades envolvidas com o comércio
exterior, dentre elas, o seguro de transporte internacional
de importação.
Ao contratar o Seguro de Transporte de Internacional,
o importador tem a opção de escolher
a moeda de sua apólice, fator que servirá de
base para a cobrança de prêmio e para indenização
de sinistro. Pode ser em moeda estrangeira
(dólar) ou moeda nacional (real).
Uma apólice em moeda estrangeira terá o dólar
norte-americano como referência. Todos
os valores constantes nos documentos de importação,
em qualquer que seja a moeda, serão
convertidos para dólares. Nesse modelo de seguro,
o custo do seguro (prêmio) é cobrado em
dólares, através de Ordem de Pagamento, com
instruções para conversão para reais, ao câmbio
do dia anterior (taxa Ptax do Banco Central) a
data do pagamento. Em caso de sinistro, a indenização
será efetuada considerando o mesmo
critério para a conversão da moeda. Nessa condição,
o segurado está protegido contra eventuais
perdas por variação cambial, uma espécie de
hedge cambial.
Sendo a apólice em moeda nacional, todos os
valores constantes no contrato de compra e venda
serão convertidos para reais ao câmbio da
data do embarque, o qual também será utilizado
para a cobrança do prêmio do seguro e para a
indenização de sinistro. Nessa opção, qualquer
desvalorização da moeda brasileira será prejuízo
ao importador, o que é potencializado durante
períodos de subida do dólar.
Em momentos de estabilidade cambial, as pequenas
variações da moeda são previstas e suportadas
pelo próprio negócio de importação,
mas em momentos de incerteza como o atual,
é recomendado às empresas com apólices em
moeda nacional estudar a possibilidade de alteração
para moeda estrangeira, considerando
que as indenizações de seguros podem ocorrer
meses depois da data da ocorrência do sinistro.
Exemplificando, um embarque ocorrido há três
meses, com sinistro a ser pago agora, resultaria
uma perda financeira de 33,30% pela desvalorização
do real verificada no período.
A alta do dólar causa muita tensão e traz consequências
para a economia, portanto o seguro
se torna um elemento imprescindível para evitar
prejuízos por perdas e danos às mercadorias
importadas ou por uma eventual desvalorização
cambial.
34

SEGURO AP
CAMINHONEIRO
MBM
O Seguro AP Caminhoneiro
oferece ao motorista (e seu
ajudante, se contratado)
tranquilidade durante as
viagens seguradas pelas
apólices de RCTR-C
e Transporte Nacional.
A cobertura do seguro começa
no momento em que se inicia a
viagem, estende-se aos lugares
de paradas intermediárias e termina
no momento de
chegada ao destino final.
Matriz Grupo MBM
Rua dos Andradas, 772
Centro | Porto Alegre/RS
0800 541 2555
www.mbmseguros.com.br
35

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