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Página 7<br />

GUIADELIVERY<br />

GAZETA DA ZONA LESTE<br />

21 de junho de 2020<br />

Atualmente, o consumidor está mais confiante em adquirir produtos pela internet<br />

COMPRAS ON-LINE<br />

Para 70% da população<br />

consumo será mantido<br />

após a pandemia<br />

Dados foram revelados em<br />

pesquisa da Sociedade Brasileira<br />

de Varejo e Consumo<br />

Apandemia deixou o setor de vendas on-line mais forte. E<br />

essa realidade se torna mais evidente quando são observados<br />

os números divulgados pela pesquisa da Sociedade<br />

Brasileira de Varejo e Consumo (SBVC). De acordo com o documento,<br />

cerca de 70% da população pretende comprar mais em<br />

sites e aplicativos mesmo depois da quarentena. O estudo também<br />

conclui que compras via e-commerce estão cada vez mais<br />

comuns devido ao aumento da confiança e a diminuição de alguns<br />

receios e inseguranças que existiam antes do coronavírus.<br />

Para 61% dos entrevistados, as compras foram feitas em e-commerce<br />

por causa do isolamento social, além da preocupação com<br />

o aumento do número de infectados. “Não é à toa que alguns<br />

estabelecimentos ficam abertos apenas para atender os pedidos<br />

delivery, por meio de aplicativos ou redes sociais. Vivemos uma<br />

nova realidade, o almoço em família voltou a ser em casa, por<br />

exemplo”, afirma Elizeu Barroso Alves, professor e coordenador<br />

dos cursos de Gestão Comercial e Varejo Digital do Centro Universitário<br />

Internacional Uninter.<br />

Outros pontos levantados pela SBVC são o aumento no consumo<br />

e a satisfação, oriundos das boas experiências de consumo. A<br />

pesquisa apontou que 78% das pessoas questionadas estão satisfeitas<br />

com a experiência de compra on-line. “Eu mesmo, nesses dias<br />

comprei uma refeição e fiquei vislumbrando porque veio junto um<br />

bombom com uma carta de agradecimento”, comenta Alves.<br />

O professor ressalta que os consumidores vão continuar realizando<br />

compras on-line, e, nesse caso, cabe aos empresários e<br />

empresas, criarem valores aos seus produtos. Para ele, criar diferenciais<br />

como a versatilidade dos produtos e os preços atraentes<br />

são fundamentais para a manutenção dos negócios. Dessa maneira,<br />

pode ser que pelo menos parte do empresariado consiga um<br />

fôlego até a crise passar.<br />

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Ricardo

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