ED. 104 - E+Mauá & Região - Elaine Julião

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MARKETING E
VENDAS
6 DICAS PARA AUMENTAR
AS VENDAS DO SEU
DELIVERY
Devido a nossa correria do dia-a-dia, os serviços
delivery tem sido cada vez mais utilizados, principalmente
nesse período de isolamento, em função
do covid-19. Por isso, investir em um negócio de
serviços delivery é uma excelente aposta. Neste
caso, você só precisa encontrar algo que tenha
a ver com o seu perfil de negócio e colocar suas
mãos na massa.
Independente se o seu delivery é para vender lanches,
marmitex ou bebidas, ele precisa de traçar
certas estratégias para potencializar as suas vendas.
Ou seja, é necessário ter um plano para aumentar
o faturamento.
Antes de começar o planejamento, você precisa
ter em mente os principais pontos que devem ser
incluídos no seu plano. Eles são essenciais para o
sucesso do seu delivery. Para facilitar sua vida, listamos
aqui os principais:
1 – ESTUDE A CONCORRÊNCIA
Para que o seu delivery seja único para os clientes, você
precisa estudar o comportamento dos seus concorrentes.
Dessa forma, você irá conseguir traçar planos para
se destacar no meio de tanta oferta parecida. Você deve
estar se perguntando como irá estudar a sua concorrência.
Obviamente, você não irá precisar de espiões.
Basta usar a tecnologia a seu favor. Busque informações
nas redes sociais, tendo acesso a todo o conteúdo.
Essa pesquisa pode parecer básica, porém, você
irá perceber que traz bastante resultado. Além de
ver o que está dando certo no concorrente, também
poderá notar os erros, para não os repetir em
seu delivery.
Por fim, você irá conseguir perceber coisas não
apenas sobre o seu concorrente, mas também sobre
os próprios clientes.
2 – PRIORIZE EXPERIÊNCIA DE COMPRA
Tenha em mente que o delivery, como qualquer outro
aspecto de negócio, tem que ter um produto de qualidade
e, também, um ótimo atendimento. Para isso, você
precisa pensar na experiência de compra do seu cliente.
Primeiramente, lembre-se que o atraso nas entregas
é o maior motivo de reclamações no delivery.
Consequentemente, se esforce para fazer as entregas
dentro do horário previsto na hora da compra.
Outro problema que não pode ser ignorado são
os erros no pedido. Esse é outro motivo de muitas
reclamações no delivery. Por isso, se organize que
isso não aconteça.
É importante, também evitar problemas na entrega.
É extremamente desgastante para os clientes,
pois ficam muito irritados quando recebem, comidas
reviradas, frias ou com qualquer avaria.
Outra desvantagem é ter entregadores mal-educados
com os clientes. Portanto, treine seus entregadores,
afinal, eles costumam ser o único contato
físico que seu cliente tem com seu comércio.
Por fim, lembre-se de priorizar a experiência do
cliente, lembrando que um bom atendimento é
essencial para fazê-lo se sentir realmente parte do
seu negócio.
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