principios-de-lideranca

PRINCÍPIOS DE
LIDERANÇA
Obsessão pelo Cliente
Líderes têm como ponto de partida o cliente e fazem a lição de casa. Eles trabalham com determinação para conquistar
e manter a confiança do cliente. Apesar de líderes estarem atentos a concorrentes, sua obsessão é pelos clientes.
Senso de Dono
Líderes agem como donos do negócio. Eles pensam a longo prazo e não sacrificam os valores de longo prazo por
resultados de curto prazo. Eles atuam em nome de toda a companhia, sem se limitar a sua própria equipe. Eles nunca dizem “esse
não é meu trabalho”.
Inventar e Simplificar
Líderes esperam e exigem inovação e invenção de suas equipes e sempre encontram maneiras de simplificar. Eles estão
cientes do mundo lá fora, buscam novas ideias em todos os lugares e não são limitados por “isso não foi inventado aqui”. À
medida que fazemos coisas novas, aceitamos que podemos não ser compreendidos por um longo período.

Estar Certo, e Muito
Líderes estão certos, e muito. Eles têm um bom senso apurado e bons instintos. Eles buscam perspectivas diferentes e
trabalham para desconstruir suas próprias certezas.
Aprender e Ser Curioso
Líderes nunca param de aprender e sempre buscam se desenvolver. Eles têm curiosidade por novas possibilidades e
agem para explorá-las.
Contratar e Desenvolver os Melhores
Líderes elevam o nível de desempenho em cada contratação e promoção. Eles reconhecem talentos excepcionais e estão
interessados em movimentá-los em nossa organização. Líderes desenvolvem líderes e levam a sério o seu papel no
desenvolvimento dos outros. Nós trabalhamos em favor de nossos colaboradores para inventar mecanismos de
desenvolvimento, como o “Career Choice”.
Insistir nos Mais Altos Padrões
Líderes têm altos padrões, de maneira incessante – muitas pessoas podem pensar que esses padrões são
injustificadamente altos. Líderes estão constantemente elevando o nível dos resultados e direcionando suas equipes a entregar
produtos, serviços e processos de alta qualidade. Líderes asseguram que defeitos não passem despercebidos e que os problemas
sejam resolvidos de forma definitiva.

Pensar grande
Pensar pequeno é uma profecia autorrealizável. Líderes criam e comunicam uma direção ousada que inspira resultados.
Eles pensam diferente e olham em todos os lugares para encontrar maneiras de servir aos clientes.
Estar Pronto para Agir
Velocidade é importante para o negócio. Muitas decisões e ações são reversíveis e não demandam estudo aprofundado.
Nós valorizamos a tomada de risco calculada.
Frugalidade
Faça mais com menos. Limitações geram desenvoltura, autossuficiência e invenção. Não se ganham pontos extras
aumentando o número de funcionários, tamanho do orçamento ou as despesas fixas.
Conquistar Confiança
Líderes ouvem atentamente, falam de forma educada e tratam os outros com respeito. Líderes são autocríticos em
público, mesmo que isso seja desconfortável ou constrangedor. Líderes sabem que não há perfeição em suas equipes. Líderes
comparam a si próprios e suas equipes com os melhores.
Mergulhar Profundamente
Líderes operam em todos os níveis, mantêm-se ligados aos detalhes, auditam com frequência e desconfiam quando as
métricas e a observação prática são diferentes. Nenhuma tarefa está aquém deles.

Manter-se Firme; Discordar e Assumir o
Compromisso
Líderes são obrigados a questionar decisões de forma respeitosa quando discordam, mesmo que isso seja
desconfortável ou cansativo. Líderes têm convicção e são perseverantes. Eles não cedem em prol da coesão social. Depois que
uma decisão é tomada, eles assumem totalmente o compromisso.
Entregar Resultados
Líderes focam nos fatores-chave para o seu negócio e os entregam com qualidade adequada e em tempo hábil. Apesar
dos contratempos, eles estão prontos para qualquer situação e nunca se acomodam.