Encarte Akmos 01/2021

ATENTE-SE AO PÓS-VENDA
Os serviços de pós-venda são fundamentais para a fidelização do cliente. Muitas pessoas
acreditam que o relacionamento acaba após a compra do produto, investir no pós-venda
pode ser um diferencial.
CRIE MARCOS DE SUCESSO E OFEREÇA INCENTIVOS
Essa tática encoraja os usuários a darem o próximo passo e a continuarem a jornada
com sua empresa.
IDENTIFIQUE CLIENTES EM RISCO
Vários sinais indicam que o cliente está perdendo o interesse, como a queda de
engajamento e a falta de procura. Ao notar esses comportamentos, tome as medidas
necessárias para recuperar o seu cliente.
OFEREÇA MATERIAIS RICOS
A utilização de materiais, sejam e-books ou vídeos, por exemplo, que respondam às
principais dúvidas pode ser uma ótima escolha que, além de ajudar o consumidor a não
ficar sem resposta, agregam valor ao seu serviço e agilizam o atendimento.
AGRADEÇA AOS CLIENTES
Assim como você, seus clientes querem se sentir valorizados! Mostre que você aprecia a
presença deles no seu negócio, agradecendo-o por utilizar o seu produto ou serviço e pelo
suporte ao seu negócio, fidelizando-o e incentivando-o a continuar com você.
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