Procedimento CIC (1)

PORTAL CIC - RGA
Processo de Atendimento ao Cliente com
Deficiência auditiva Via Portal CIC
1º ACESSO PORTAL CIC
PORTAL CIC
Fique atento as seguintes dicas:
Você receberá e-mail automático do remetente
noreply@icom-libras.com.br com link para o 1º
acesso;
Verifique seu e-mail (inclusive sua caixa de SPAM
e lixeira pesquisando pelo remetente).
Clique no link e coloque o login, que é seu
número de telefone e a senha encaminhada no
e-mail automático.
IMPORTANTE
Caso não tenha recebido o e-mail automático, acesse o
link https://v3.icom-libras.com.br/w/tim/pap/ e realize o
reset de senha clicando em “esqueci a senha”. É muito
fácil! Basta informar seu número de telefone cadastrado
no GU.
Veja o procedimento na Integra através do Caminho: Processos
> Vendas > Pre Pago, RGC no TÁ NA REDE

PORTAL CIC - RGA
Processo Atendimento ao Cliente com
Deficiência auditiva Via Portal CIC
SOLUÇÕES EM CASO DE
PROBLEMAS
Fique atento as seguintes dicas:
Se não conseguir carregar o site do Portal CIC,
verifique a conexão da loja (internet) e faça
testes para acesso a outros sites. Se os
problemas persistirem, encaminhar e-mail para
servicedesk@icon-libras.com.br ou telefone
(WhatsApp) 11 99301- 8473 para reportar o
cenário e obter a solução em até 72 horas;
IMPORTANTE
Se, ao tentar realizar o reset aparecer a
mensagem “número não encontrado”, informar
ao seu executivo ou gerente de vendas para que
entre em contato com o seu focal regional.
Veja o procedimento na Integra através do Caminho: Processos
> Vendas > Pre Pago, RGC no TÁ NA REDE