REVISTA DIGITAL - PROJETO PILOTO

A F I N A L , C O M O A B R I R U M C H A M A D O ?
Existem dois caminhos para a abertura de um chamado. Através da Tela de
Chamados Rápidos ou pela Aba Chamados no cadastro do aluno. Veja os
caminhos a seguir:
C H A M A D O S R A P I D O S :
M G E > A C A D Ê M I C O > A L U N O S > L O C A L I Z A R O A L U N O > B O T Ã O
C H A M A D O S R Á P I D O S > S E L E C I O N A R O G R U P O E A S
I N F O R M A Ç Õ E S N E C E S S Á R I A S P A R A O R E G I S T R O > G E R A R
C H A M A D O > O K .
A B A C H A M A D O S :
MGE > ACADÊMICO > ALUNOS > LOCALIZAR O ALUNO > SELECIONAR
A ABA CHAMADOS > BOTÃO: NOVO > SELECIONAR O GRUPO E AS
INFORMAÇÕES NECESSÁRIAS PARA O REGISTRO > OK.
C H A M A D O S E M L O T E :
Quando temos bastante chamados para
abrir (mais de 10 chamados da mesma
categoria), você pode pedir para o MOP
fazer a abertura em lote.
M A S C O M O E U F A Ç O I S S O ?
Não é nenhum bicho de sete cabeças
não, é muito fácil. Só precisamos:
1. Abrir uma Solicitação de
Atendimento na LECOM;
2. Usar a categoria: Abertura de
Chamado em Lote;
Anexar planilha padronizada contendo
os dados necessários.