Vem comigo- sex shop UFCD 9221

Curso Técnico Profissional Comunicação Digital
UFCD 9221
Trabalho de Grupo
LOJA ONLINE
“VEM COMIGO”
Formador: José Soares
Natércia Braçais
Elisabete Abreu
Felisbina Almeida
Ana Margarida Heleno
10 de Junho 2021
1

Índice de imagens
Figura 1algemas ............................................................................................................................ 8
Figura 2algemas de pés ................................................................................................................. 8
Figura 3aneis ................................................................................................................................. 9
Figura 4anel peniano ................................................................................................................... 10
Figura 5anel peniano1 ................................................................................................................. 11
Figura 6bolas ou ovos .................................................................................................................. 11
Figura 7bolas anais ...................................................................................................................... 12
Figura 8estimulador de clitóris .................................................................................................... 12
Figura 9ondas de sucção ............................................................................................................. 13
Figura 10boneca insuflavél .......................................................................................................... 13
Figura 11tronco nu ...................................................................................................................... 14
Figura 12 Chicote ......................................................................................................................... 15
Figura 13chicote .......................................................................................................................... 15
Figura 14cueca castidade ............................................................................................................ 15
Figura 15gel lubrificante.............................................................................................................. 16
Figura 16preservativos ................................................................................................................ 17
Figura 17email spam ................................................................................................................... 18
Figura 18email spam2 ................................................................................................................. 19
Figura 19email spam 3 ................................................................................................................ 19
Figura 20email spam 4 ................................................................................................................ 19
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Índice
Conteúdo
1
Desenvolvimento .......................................................................................................................... 5
Missão ....................................................................................................................................... 5
Valores ....................................................................................................................................... 5
Visão .......................................................................................................................................... 5
Descrição dos nossos produtos .................................................................................................... 8
Mails de publicidade do site ...................................................................................................... 18
Email SPAM ............................................................................................................................. 18
Email SPAM ............................................................................................................................. 19
Mails da Empresa ....................................................................................................................... 20
Email recebido: ........................................................................................................................ 20
Email enviado .......................................................................................................................... 21
Emails de Reclamação ................................................................................................................ 22
Email recebido: ........................................................................................................................ 22
Email enviado: ......................................................................................................................... 23
Conversa telefónica com cliente ................................................................................................ 24
Telefone – conversa ................................................................................................................ 24
Conclusão .................................................................................................................................... 26
Referências Bibliográficas .......................................................................................................... 27
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Introdução
Este trabalho surge no âmbito da UFCD 9221 Gestão Mobile,
do Curso de Técnico Profissional de Comunicação
e Serviço
Digital, onde nos foi solicitado que elaborássemos um trabalho
sobre a criação de uma empresa com área de atuação à nossa
escolha, onde descrevêssemos minuciosamente essa mesma
empresa, em que é que ela consiste, quais os seus princípios
orientadores, quais os produtos que vende, o público-alvo e
essencialmente de que forma ela é divulgada, que estratégias
utilizamos para chegar ao maior número de pessoas.
A nossa empresa denomina-se “Vem Comigo”, é uma sexshop
online, que utiliza como principais estratégias de
divulgação da loja e-mails e que apresenta produtos ao cliente
via telefónica.
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Desenvolvimento
Missão
A empresa “Vem Comigo”, é uma empresa destinada ao bemestar
pessoal e emocional do ser humano. É uma empresa criada
para todos, homens e mulheres, a partir dos 18 de idade. Aqui
vamos encontrar todo o tipo de experiências que o ser humano
sonha, mas não tem a coragem de experimentar, nem de falar por
determinados tabus.
Valores
Para que acha uma total sintonia entre os 4 empregadores, é
necessário que todos partilhem os mesmos ideais, porque só
assim, se vai refletir no sucesso futuro.
Trabalhamos focados, diariamente, com o único objetivo de
satisfazer os nossos clientes. Potenciar o trabalho coletivo, de
forma a obter resultados que demonstrem a qualidade da
empresa. Estar comprometido totalmente.
Visão
Ir mais longe nas mentalidades fechadas, ou seja, mostrar de
alguma maneira capacidade de superar as expectativas de quem
as vivências.
Passo a explicar, a empresa “Vem Comigo”, é formada por 4
empregadores e trabalhadores ao mesmo tempo, estamos no
mundo digital para que ninguém tenha que ter vergonha ou dar a
cara, ao se deslocar a uma sexshop, para escolher os seus
produtos de sonho.
É uma empresa com vendas online, preços acessíveis e únicos
no mercado, estamos ao dispor para esclarecimentos
personalizados via telefone ou telemóvel, na parte de
reclamações, á um/a especialista na matéria para resolver,
qualquer defeito ou material que não se adequa ao cliente.
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Contudo temos o nosso email, para quem quer pedir algo
específico, que não encontra no site, mas também para receber
elogios e até mesmo reclamações.
Estamos online 24h, compras das 9h ás 18h, as encomendas
tentam ser rápidas, entregas em 24h em Tomar.
Na empresa encontrará um link para que quem quer ter uma conta no
site, possa se inscrever, para que possa ter acesso a campanhas de
descontos, brindes de fidelização, etc.
Teremos uma grande base de dados que ao recolher todos os
elementos dos utilizadores registados, que vai gerir os emails, esses
mails dos registados vão-nos dar acesso ao servidor de correio, para
que qualquer pessoa desse servidor, possa visualizar os nossos emails
de publicidade sobre os produtos do site, para que isso aconteça vamos
usar uma Landing Pages para enviar e ter a certeza que nenhum será
perdido, mas sempre enviado.
Uma campanha de email marketing não termina quando clicamos no
botão de envio.
Na verdade boa parte do trabalho da campanha vem depois.
Precisamos sempre de observar a taxa de abertura dos nossos emails,
a taxa de cliques e a taxa de aceitação. Isto vai permitir que nós
saibamos se a nossa campanha está a atingir os resultados esperados,
e caso não esteja temos que saber exatamente, onde está o problema.
Uma campanha de email marketing, pode trazer resultados excelentes
para a nossa empresa.
Os emails vão-nos ser valiosos, tanto para vender mais como criar e
nutrir laços com os utilizadores, será a nossa forma pessoal e
personalizada para conversar com os clientes.
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O seu maior prazer está aqui
Politica de Privacidade
www.vemcomigo.pt
vemcomigo@iol.pt
Ajuda para qualquer situação reclamacoesvemcomigo@iol.pt contacto: 91696969
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Descrição dos nossos produtos
Algemas
Ref: 001
Preço: 10€
Descrição: Produto de
alta qualidade, revestido
a veludo, para uma
melhor experiência sem
dor.
Figura 1algemas
Algemas de Pés
Ref:002
Preço:20€
Figura 2algemas de pés
8

Figura 3aneis
Anéis Potenciadores
Refe: 003
Preço: 17,50€
Descrição: Produto em inox de alta qualidade, como o próprio nome indica, aumenta o
sentido de prazer.
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Figura 4anel peniano
Anel Peniano
Ref: 004
Preço: 8,50€
Descrição: Produto para o pénis em silicone.
10

Anel Peniano 2
Ref: 03214
Preço: 8,50€
Descrição: Produto de silicone, com vibrador
incorporado
Figura 5anel peniano1
Bolas ou Ovos
Ref: 005
Preço: 25€
Descrição: Produto com alguma
elasticidade.
Figura 6bolas ou ovos
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Bolas Anais
Ref: 006
Preço: 28€
Descrição: Produto de silicone soft, para uma sensação verdadeira.
Figura 7bolas anais
Estimulador do Clitóris
Ref 007
Preço: 15€
Descrição do produto: Como o próprio
nome indica, vai estimular a sua parte
mais sensível.
Figura 8estimulador de clitóris
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Ondas de sucção
Ref: 008
Preço: 17,50€
Descrição do produto: vai
estimular o seu clitóris.
Material em silicone com
toque de pele.
Figura 9ondas de sucção
Boneca Insuflável
Ref: 009
Preço: 280€
Descrição do produto: A sua
companheira que não chateia,
material de altíssima qualidade de
fabrico, sensação de humana.
Figura 10boneca insuflavél
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Figura 11tronco nu
Tronco Nu
Ref: 010
Preço: 190€
Descrição do produto: Aí está o que vós toas queriam, pénis incorporado no tronco
suave com toque de pele. Várias velocidades de vibração.
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Chicote
Ref: 011
Preço: 9€
Descrição do produto: Material em couro
Figura 12 Chicote
Figura 13chicote
Cuecas de castidade
Ref: 012
Preço: 55€
Descrição do produto: Material
em couro, fácil aderência e com
cadeado.
Figura 14cueca castidade
15

Figura 15gel lubrificante
Gel lubrificante
Ref: 013
Preço: 6€
Descrição do produto: Sem gordura e sabor a maçã
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Preservativos
Ref: 014
Preço: 3€
Descrição do Produto: sensação de prolongamento intenso.
Figura 16preservativos
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Mails de publicidade do site
Email SPAM
Figura 17email spam
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Figura 18email spam2
Email SPAM
Figura 19email spam 3
Figura 20email spam 4
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Mails da Empresa
Email recebido:
« sara185@gmail.com »
Bom dia,
Estive a visualizar o vosso site e fiquei muito agradada com o que
vi, motivo pelo qual estou a escrever este email.
Dois dos vossos artigos suscitaram muito o meu interesse e por
esse motivo gostaria de saber se seria possível encomendar uma
grande quantidade desses mesmos artigos.
Precisava de 40 unidades de Chicotes - Ref: 011, preço – 9€ e 40
unidades de Algemas - Ref: 001, preço – 10€.
Vou organizar uma festa para daqui a duas semanas e precisava
de saber se é valida a entrega dos artigos, nas quantidades
pedidas mediante os vossos prazos de entrega.
Agradecia uma resposta da vossa parte o mais breve possível.
Ficando a aguardar, sem outro assunto de momento,
Sara Oliveira
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Email enviado:
«vemcomigo@iol.pt»
Bom dia,
Caríssima Sara,
Foi com enorme satisfação que recebemos a sua mensagem.
Estamos muito satisfeitos por gostar dos nossos produtos e por
querer adquiri-los.
Relativamente às questões que nos colocou, informo desde já
que não teremos qualquer problema em satisfazer o seu pedido.
A totalidade dos artigos e a entrega será cumprida sem
problemas segundo os nossos padrões estabelecidos.
Esperando termos satisfeito as suas dúvidas, continuaremos ao
seu dispor para qualquer esclarecimento adicional.
Sem outro assunto,
Atenciosamente
Sílvia Branco
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Emails de Reclamação
Email recebido:
«carro99@gmail.com»
Boa tarde,
Fiz uma encomenda no dia 11 que me foi entregue no dia de hoje.
Quanto a isso estou satisfeito. A minha reclamação vai no
sentido que o artigo que encomendei não foi o que me foi
entregue. Eu encomendei uma boneca insuflável e o que me
chegou foi um tronco nu.
Gostaria de saber como resolver o assunto porque o erro não foi
meu.
Agradecia que me resolvessem o assunto o mais breve possível
porque o artigo é para oferecer.
Obrigado
Paulo Lopes
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Email enviado:
«reclamacoesvemcomigo@iol.pt»
Boa tarde,
Sr. Paulo espero que esteja tudo bem consigo.
Agradecemos desde já a sua a sua mensagem, a qual nos
mereceu a devida atenção. Depois de averiguar a sua situação,
detetamos que realmente houve um erro da nossa parte. A sua
encomenda foi trocada e enviada para outro cliente. Por esse
motivo pedimos imensa desculpas. Entretanto será enviada,
ainda hoje uma nova encomenda.
A devolução do artigo que se encontra em sua posse deverá ser
feita segundo os procedimentos existentes no nosso site,
realçando que não irá ter custos adicionais.
Mais uma vez pedimos desculpa pelo sucedido, esperando que no
futuro não volte novamente a acontecer.
Estando sempre ao seu dispor,
Atenciosamente
Sílvia Branco
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Conversa telefónica com cliente
Telefone – conversa
Voz OFF:
“A sua chamada vai ser gravada para a sua e nossa Proteção”
Empresa: Boa tarde o meu nome é Natércia em que posso ajudar?
Cliente: Boa tarde, estou a falar com “Vem comigo”?
Eu: Sim, mas antes de prosseguirmos; lembro que tem de ter a
maioridade para falar connosco, Correto?
Cliente: Sim eu sou de maioridade.
Eu: Então em que posso ser útil?
Cliente: Bom, comprei um dos vossos produtos, estou contente
com ele, mas, tenho umas dúvidas.
Eu: Estamos aqui para isso mesmo.
Cliente: Por vezes ao usar o vosso produto é incómodo.
Eu: Posso saber qual o produto, para melhor ajuda?
Cliente: Acho que são os Ovos, que eu pensava em outra coisa….
Eu: Verdade, acontece muitas vezes!
….. risos……
Eu: Para ter o efeito pretendido e obter os melhores resultados
com este produto de excelência, propomos um Lubrificante, que
nós temos, especial para, não só dar a lubrificação, mas também
obter o máximo de prazer, este lubrificante tem umas essências
especiais que aumenta, em muito, o prazer.
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Penso ter ido ao encontro da sua dúvida?
Cliente: Oh sim….
Eu: Então? Posso recomendar o nosso Lubrificante? É um
exclusivo só da nossa sex-shop! Um produto natural e
hipoalérgico.
Cliente: Se me dá essa garantia do um produto, vou arriscar!
Eu: Esteja á vontade, sei que vai gostar, em todo o caso
estaremos 24/24 horas para assistir em qualquer dúvida!
Então, vamos recapitular: Máxima lubrificação para um máximo
prazer, muito importante.
E vai querer que envie, só um ou não será melhor dois?? Está a
um preço apetecível! Aproveite!
Só a dez Euros os dois! Como vê não é assim muito caro para
quem pode ter “muito mais por muito menos”!
Cliente: Com certeza…. Obrigada!
Eu: Vou enviar então dois Lubrificantes. Pode facultar-me a sua
morada para verificação.
Cliente: Claro que sim e muito obrigada pelo esclarecimento.
Eu: Nós é que agradecemos, disponha sempre. Resto de um
excelente dia.
25

Conclusão
Com este trabalho e com a UFCD ficamos a perceber mais acerca
da forma como se divulga uma empresa online, quer através de
sites ou redes sociais. De que forma é que deve ser
realizado…………………………..
26

Referências Bibliográficas
https://luxoseroticos.com/
https://www.farmaciadarrabida.pt/
Entenda como divulgar um sex shop virtual e conquistar mais clientes - Passo a Passo Simples
(simplesdeverdade.com.br)
Grupo03: EMPRESA SEX SHOP PRAZERES LTDA (expsi2grupo03.blogspot.com)
Descubra como criar uma loja virtual de Sex Shop - Boxloja
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