Manual Klassmatt 2020

Manual
2020
1

Sumário
SUMÁRIO
PÁGINA
Estrutura Funcional 8
Acesso ao Klassmatt 9
Tela Principal 11
Funcionalidades 13
Taxonomia 14
Dados Técnicos 16
Nomes Válidos 18
Glossário 20
Classificadores 22
Termos Proibidos 25
Termos Equivalentes 27
Classificação Fiscal 29
Traduções 31
Estatísticas 33
Padrões Descritivos 35
Criar um Novo Padrão 37
Editar Nomes Válidos 40
Criar Novo Nome Válido 41
Adicionar Dados Técnicos 43
2

Sumário
SUMÁRIO
PÁGINA
Editar Dado Técnico 44
Criar Novo Dado Técnico 45
Salvar Padrão 46
Descrições 47
Tradução 48
Instruções 49
Pesquisar por Nome Válido 50
Listar Todos 53
Exportar Relatório de Padrões 54
Exportar Itens para um Arquivo 56
Pesquisar 57
Pesquisar Itens 59
Solicitações de Itens 63
Solicitar um Item Novo 65
Dados Básicos 68
Inserindo Mídia 69
Solicitar SIN fora do Padrão 70
Dados Básicos 72
Relacionamento 73
3

Sumário
SUMÁRIO
PÁGINA
Informações Técnicas e de Manutenção 74
Solicitar uma SIN EM Pesquisa de Itens 75
Etapas de Solicitação 78
Como Solicitar a Alteração de um Item 79
Acompanhamento do SLA 80
Relatório de Acompanhamento de SLA 82
Relatórios 83
Exportar Itens para um arquivo 84
Cruzar itens selecionados com as SINs resultantes 85
Cruzar itens selecionados com as SINs/SAIs resultantes 86
Gerar etiquetas de identificação 87
Gerar Zip mídias 88
Exportação de Listas do Acompanhamento das SINs 89
Adição de Mídias em Massa 90
Exportar Lista 92
Exportar Ficha 93
Acompanhamento do Lote 94
Relatório Atividade SIN 95
Acompanhamento do SLA 96
4

Sumário
SUMÁRIO
PÁGINA
Resumo SINs x Etapa 97
Duplicidade SIN X SIN por PN 98
Erros Interface 99
Códigos Antigos 100
Itens x Informações Técnicas 101
SINs Aprovadas x Itens Resultantes 102
Itens Duplicados por PN 103
Itens Fabricante 104
Itens com NCM Inválido 105
Definições de Projeto 106
Incluir Definições 108
Editar Definições 109
Configurações 110
Usuários 112
Criar Novo Usuário 113
Permissões 115
Perfil 116
Manutenção 117
Usuários Conectados 118
5

Sumário
SUMÁRIO
PÁGINA
Mensagem 119
Log de Acesso 120
Usuários Cadastrados 121
Empresas 122
Fabricantes e Fornecedores 125
Inserir Novo Fabricante 127
Inserir Sinônimos 128
Visualização de Pesquisa 129
Relatório Exportar Fabricantes / Fornecedores 130
Workflow de Aprovação 131
Adicionar Fluxo para SIN 132
Adicionar Fluxo para SAI 134
Configuração de Fluxo 136
Visualização Dinâmica 138
Tela de Visualização 140
Unidades de Medida 141
Editar 143
Tipo de Itens 144
Manutenção 145
6

Sumário
SUMÁRIO
PÁGINA
Exportação de Itens 146
Alterar Senha 147
Acesso Rápido 148
Demandas 159
Service Desk 160
Classificação 161
Impacto 162
Urgência 163
Descrição Detalhada da Solicitação 164
Conheça o Fluxo de Atendimento 167
Acompanhamento do Chamado 168
Perguntas Frequentes 171
Canais de Atendimento 172
7

Klassmatt®
Estrutura Funcional
A gestão de materiais e serviços é a ciência através da qual fazemos
render em plenitude os equipamentos, as ferramentas e os materiais,
buscando a sua devida conservação e controle, para a produção de bens e
serviços e geração de resultado.
A Padronização Descritiva permite a universalização da linguagem e o
conhecimento técnico necessário à aquisição de bens e serviços, capazes de
satisfazer os padrões de qualidade exigidos pelas organizações globalizadas.
O Klassmatt® é uma solução completa para o gerenciamento do
processo de identificação, codificação e catalogação de todos os serviços e
itens estocáveis, seja para produção, venda, consumo ou manutenção,
necessários ao processo operacional da empresa, no seu ciclo de produção.
Entendemos por identificação, a análise e o registro padronizado dos
dados descritivos de cada item, com as suas respectivas características
técnicas, por este motivo o sistema utiliza conceitos de “Nomes Validos” e
“Dados Técnicos” para compor a descrição dos itens, garantindo que todos
sejam descritos da mesma forma, utilizando apenas termos aprovados,
independente de quem esteja catalogando.
A tecnologia utilizada pela solução Klassmatt® permite, ainda,
pesquisas inteligentes, baseadas nas características específicas do item, tais
como: altura, diâmetro, cor, material, etc., e não apenas através da simples
descrição textual.
A ferramenta conta também com um poderoso workflow que permite o
acompanhamento e o controle de cada etapa do processo de solicitação de
itens novos e da manutenção dos itens pré existentes.
8

Acesso ao Klassmatt
O acesso ao sistema é realizado através de autenticação de usuário e senha,
no seguinte endereço eletrônico:
http://cliente.klassmatt.com.br/
9

Acesso ao Klassmatt
Importante
A ferramenta permite ser
acessada apenas pelos
navegadores Google Chrome
ou Internet Explorer 10, os
demais navegadores podem
causar instabilidades nas
operações do sistema. A senha
de acesso será informada
através do e-mail registrado no
cadastro do usuário, ou pelo
gestor responsável pelo
projeto.
10

Tela Principal
11

Tela Principal
No menu superior do Klassmatt® é possível
selecionar a opção “Alterar senha”, insira sua senha
atual, a senha nova e confirme..
12

Funcionalidades
Diferente para cada perfil, o Klassmatt® permite a seleção de funcionalidade de cada usuário,
ficando elas disponíveis na tela principal.
13

Taxonomia
14

Taxonomia
É a ciência da identificação e no Klassmatt® esta
funcionalidade emprega todos os dados
classificatórios para a correta padronização de
um item.
É também classificada como o banco de dados do
Klassmatt®, pois contém todos os termos válidos,
proibidos, equivalentes, além dos gerenciadores
de grupos e classificação fiscal pré-cadastrados.
O Klassmatt® contém listas de nomes e
características válidas, em hierarquia, controle
da tradução e abreviatura padronizada para cada
termo válido.
15

Dados Técnicos
16

Dados Técnicos
Define as características que podem ser utilizadas para
descrever os itens. Preenchendo o campo com seus
modificadores, é possível cadastrar todos os itens com
determinado Nome Válido em um mesmo padrão,
diferenciando-os por suas características técnicas.
17

Nomes Válidos
18

Nomes Válidos
Define os termos que podem ser utilizados para
nomear itens. O Nome Válido é o termo mais específico
para a identificação do item.
No Klassmatt® configura-se como a base para a criação
dos padrões descritivos de materiais e serviços.
.
19

Glossário
20

Glossário
Esta funcionalidade tem por finalidade buscar todo o
banco de informações já criadas no Klassmatt®.
Pesquisando o valor de qualquer atributo, é possível
localizar onde ele está empregado, seja como
modificador, dado técnico ou nome válido.
21

Classificadores
22

Classificadores
1) Gerencia o cadastro de classificadores, tais como
Grupos, Subgrupos e Famílias. Na próxima tela, segue
exemplo de como é possível consultar e exportar em
Excel as árvores de agrupamento.
23

Classificadores
2) Selecione Exportar e baixe o arquivo.
24

Termos Proibidos
25

Termos Proibidos
1) Define os termos que não podem ser utilizados para
descrever ou nomear itens. O Klassmatt® utiliza apenas
expressões válidas, por isso, classifica como termos
proibidos todos os verbetes, apelidos e nomes
regionais.
2) Quando inserida uma expressão proibida, o
Klassmatt® informa o termo válido a ser usado, na
criação da solicitação e na pesquisa de itens
cadastrados.
26

Termos Equivalentes
27

Termos Equivalentes
1) Define termos equivalentes a outros usualmente
empregados. Sua funcionalidade é exibir expressões
que possuam mesmo valor, ou seja, para o Mercado
significam a mesma coisa. Esta classificação permite
utilizar abreviaturas, verbetes, sem comprometer a
conceituação técnica do item.
2) Quando informada uma expressão, se houver
termos equivalentes, o Klassmatt® informará o termo
ideal a ser usado, tanto na criação da solicitação,
quanto na pesquisa de itens cadastrados.
28

Classificação Fiscal
29

Classificação Fiscal
Gerencia os classificadores fiscais (NCM e NBS). A
tabela de incidência de imposto sobre produtos
industrializados (TIPI) está disponível para consulta no
sistema.
30

Traduções
31

Traduções
Gerencia as traduções de características. Nesta etapa,
permite processar a tradução de itens, carregar e
exportar novas traduções.
32

Estatísticas
33

Estatísticas
Exibe informações quantitativas sobre os cadastros,
referentes ao andamento do projeto. É possível
verificar de forma rápida a quantidade de padrões
descritivos, dados técnicos, nomes válidos, itens e
expressões que foram cadastrados no sistema.
34

Padrões Descritivos
35

Padrões Descritivos
O padrão descritivo de materiais (PDM) e serviços, é
composto por nome válido e dados técnicos necessários,
descrevendo de forma organizada e padronizada cada item.
Todas as solicitações de itens novos (SIN) serão
obrigatoriamente cadastradas dentro do padrão
correspondente.
Garantindo que cada item seja incluído sem duplicidade,
respeitando a estrutura do material ou serviço.
36

Criar um Novo Padrão
37

Criar um novo padrão
1) Permite criar, padronizar e classificar um padrão descritivo.
Os campos Unidade medida, Tipo item, Grupo, Subgrupo,
devem ser preenchidos .
Se o padrão atender o item, selecione o botão “Salvar”.
38

Criar um novo padrão
2) Se existir, porém não estiver completo, utilize a opção
“editar nomes válidos” para compor a parte que falta.
39

Editar nomes válidos
Edição: 1° Pesquisar o nome válido. 2° Selecionar. 3º Criar. 4°
Acrescentar o termo. 5° Pesquisar. 6° Continuar. 7° Salvar.
Feche as abas que foram abertas para a edição. Filtre, procure
o nome criado e selecione “Definir”. O padrão está nomeado.
40

Criar Novo Nome Válido
1) Caso não exista o nome para o padrão novo, crie um
“novo” conforme as definições do projeto.
41

Criar Novo Nome Válido
2) Edição nomes válidos: 1° Novo. 2° Inserir o termo. 3°
Abreviar, salve. Feche as abas que foram abertas para a
criação. Filtre, selecione o defina como nome do padrão.
42

Adicionar dados técnicos
é possível adicionar, excluir, duplicar e movimentar para a
2) Edição nomes válidos: 1° Novo. 2° Inserir o termo. 3°
ordem correta todos os dados técnicos. Alteração no valor e
Abreviar, salve. Feche as abas que foram abertas para a
na grandeza/unidade apenas devem ocorrer nos dados
criação. Filtre, selecione o defina como nome do padrão.
técnicos de dimensão, os outros permanecem como estão.
Habilitação do N/A (não aplicável) será conforme definição do
projeto.
43

Editar dado técnico
Edição: 1°Clicar em editar dados técnicos. 2° Selecionar o
dado técnico a ser alterado. 3° Criar. 4°Selecionar o dado
técnico modificador. 5° Inserir o termo. 6°Abreviar, Salvar.
Feche as abas abertas para a edição, insira o dado técnico a
ser pesquisado, filtre e adicione.
44

Criar novo dado técnico
Criação: 1°Clicar em editar dados técnicos. 2° Novo. 3° Inserir
o termo. 4° Abreviar. Definir, Continuar e Salvar. Feche as abas
abertas para a edição, filtre o novo dado técnico e adicione.
45

Salvar padrão
Note que a tela a seguir, ao “salvar o padrão” criado, no lado
superior esquerdo, exibe um número de padrão, o nome
válido, e o status. No caso do exemplo “Em cadastramento”,
ocorre porque não foi remetido para análise.
46

Descrições
Na etapa Descrições, cada projeto define uma quantidade de
caracteres específicos. A alteração de cada descrição
(Completa, Compra, Resumida, entre outras), depende da
definição de cada projeto. Para alguns dados técnicos
específicos não deverá ser selecionada a legenda azul, por
exemplo: Corrente tipo, o modificador deste dado técnico
repetirá o dado técnico corrente, neste caso ficará com a
legenda laranja, na descrição completa.
47

Tradução
O tradução de todos os dados do item, etapa
exclusiva dos tradutores, portanto não deve ser
editada.
48

Instruções
Servem como orientações, com exemplos
Servem como orientações, com exemplos de
preenchimento, para auxiliar no cadastro dos
itens. Informe somente em Português, em outras
línguas a equipe de tradução se encarregará de
preencher. Salve e remeta para a análise.
49

Pesquisar por Nome válido
1) Permite visualizar os Padrões Descritivos
existentes com um determinado nome válido. Na
pesquisa inserir somente o primeiro nome, se for
composto abrirá na pesquisa.
50

Pesquisar por Nome válido
2) Permite a consulta de padrões, e seus itens
criados. Basta entrar em itens, ao lado direito do
padrão, para visualizar.
O botão “Adicionar” é um atalho para criação de
um novo padrão.
51

Pesquisar por Nome válido
3) Na tela a seguir, possui as informações do
padrão do item cadastrado. Poderá ser usado
como consulta, quando houver a referência e a
mídia.
52

Listar Todos
Nesta funcionalidade do Klassmatt®, permite que
o usuário realize pesquisas pelas características
do item, status, número, código. É possível
visualizar e exportar os padrões.
53

Exportar relatório de Padrões
1) Pode ser feito em Excel, basta selecionar o
formato e exportar. Após feito isso, abrirá o seu
arquivo com todos os padrões criados pela
Integra.
54

Exportar relatório de Padrões
2) “Exportação” de um padrão específico, que
será pesquisado no menu lateral esquerdo.
55

Exportar itens para um arquivo
Selecione o padrão a ser exportado, ao lado
mostrará a quantidade de itens.
1. Selecione os campos que deseja exportar.
2. Clique em Continuar.
3. Escolha o formato do arquivo. Selecione OK, e
a exportação será feita.
56

Pesquisar
57

Pesquisar
A funcionalidade de pesquisa de itens
proporciona uma gama de possibilidades para
localizar o item já cadastrado de forma rápida e
precisa.
A pesquisa deverá ser feita, sempre antes da
catalogação de cada item.
Esta pesquisa pode ser feita para identificar
padrões existentes e itens já cadastrados.
Ela pode ser feita por qualquer dado técnico do
item.
58

Pesquisar
59

Pesquisar Itens
No campo “Exibir itens cujo campo”, o sistema
direciona uma lista de valores com todos os
campos disponíveis no item, para que o usuário
selecione o modo de pesquisa, podendo ser ele
por: nome válido, dado técnico, referência,
fabricante, código cliente, código Klassmatt®,
NCM, e qualquer outro atributo configurado no
item.
1) Neste caso a pesquisa foi feita pelo “Nome
válido”.
Selecionado o campo, é preciso complementar a
pesquisa na opção “Possua Valor” onde usuário
deve informar o dado localizador.
Com essa pesquisa inteligente, os usuários
conseguem facilmente localizar o item desejado,
reduzindo em até 30% o número de requisições
de criação de novos itens.
60

Pesquisar Itens
2) Neste caso a pesquisa foi feita pelo “Dado
Técnico”.
61

Pesquisar Itens
3) Neste caso a pesquisa foi feita pelo
“Fabricante”.
As pesquisas são cumulativas, para excluir um
dado, basta selecionar a ferramenta de exclusão
ao lado “X”.
62

Solicitações de Itens
63

Solicitações de Itens
A funcionalidade de Solicitações de itens novos,
gerencia todo o processo de cadastramento,
desde a criação da solicitação até a sua
aprovação no sistema. A solicitação de inclusão
de itens novos no Klassmatt®, pode ser feita no
padrão ou fora do padrão.
64

Solicitar um item novo
1) Para solicitar um novo item, pesquise o nome
ou parte dele. Ao encontrar o padrão desejado,
selecione.
65

Solicitar um item novo
2) Selecione, entre os itens abaixo, o que mais se
assemelha ao item que necessita solicitar o
cadastro. Selecione “Continuar”.
66

Solicitar um item novo
3) Abrirá um item semelhante ao seu. Basta
alterar os dados técnicos que discordem da sua
solicitação, entrando em cada um deles. Clique
em próximo até preencher cada dado técnicos.
Selecione “Continuar”.
67

Dados Básicos
Adicione: Dados básicos, Referência. A aba
Empresa, será preenchida automaticamente,
conforme configurado no perfil do usuário.
Adicione o máximo de informações que possuir
do item.
Para sinalizar a prioridade, selecione [normal]
ou[urgente] conforme necessidade.
68

Inserindo mídia
Nesta opção será possível inserir arquivos e Links
de cada item. Adicione um título, e comentário.
“Salvar” após feche.
69

Solicitar SIN fora do Padrão
70

Solicitar SIN fora do Padrão
No lado inferior direto, selecionar botão “Não
encontrei o Padrão Descritivo para o item que
desejo criar”. Tela seguinte, descrever o nome
completo do item, abaixo as suas características.
É imprescindível que seja informado o máximo de
características sobre o item, para a montagem do
padrão descritivo, e a catalogação do mesmo.
Selecione “Continuar”.
71

Dados básicos
Adicione os Dados básicos (Tipo, unidade de
medida), Referência, Mídia, e o que mais for
necessário para que o cadastro fique o mais
completo possível. “Remeter” e “Enviar”.
Para editar as características do item, selecione o
lápis ao lado, após entre em todos os itens um
por um, feche e continue para salvar.
72

Relacionamento
Ao efetuar uma pesquisa de um item, pelo
código. Se houver outro código, o Klassmatt® irá
destacar o atual a ser utilizado. Selecione o
destacado. Entre na aba Relacionamentos e
estará o histórico dos códigos do item.
73

Informações técnicas e de manutenção
Em caso de peças sobressalentes (reposição de
máquinas e equipamentos), o usuário deve
informar os dados do equipamento que será
aplicado. Selecione “Info. Técnicas e de
Manutenção”, na aba que abrirá, selecione o
botão ao lado de Fornecedor. Preencha todas as
informações. Salve clicando no desenho de
disquete.
74

Solicitar uma SIN em Pesquisar
Itens
75

Solicitar uma SIN em Pesquisar Itens
Em caso de peças sobressalentes (reposição de
máquinas e equipamentos), o usuário deve
informar os dados do equipamento que será
aplicado. 1) Em pesquisar Selecione itens, “Info. também Técnicas é possível e de solicitar
Manutenção”, a criação de na uma aba SIN que com abrirá, base selecione em um item o
botão existente. ao lado de Fornecedor. Preencha todas as
informações. Salve clicando no desenho de
disquete.
76

Solicitar uma SIN em Pesquisar Itens
2) Selecione o botão de “criar uma SIN com base
neste item”, e altere os dados que houver
necessidade.
Após a criação do seu item, selecione “remeter” e “sim”.
Para acompanhar a solicitação, há duas maneiras.
1. Shift +n.
2. Na página principal, solicitar um novo item, no lado superior direito SINs, acompanhamento das solicitações.
77

Etapas de solicitação
78

Como Solicitar a Alteração de um Item
A funcionalidade de SAI deve ser utilizada para
adicionar informações que enriqueçam a
descrição de um item já cadastrado no sistema
ou padronizar um item que está cadastrado no
PDM 1 “Não padronizado”.
2) Para a alteração de dados técnicos, use a aba
“Descrições”, edite as descrições e altere.
Alteração de Grupo, subgrupo, família, entre
outros, aba “Classificações”.
Alteração de NCM, aba “Fiscal”.
Para inclusão de arquivos, aba “Mídia”.
Todas as alterações listadas acima, devem
acompanhar mídia, para podermos validar as
informações, garantindo que a alteração seja
feita de forma correta.
Selecione o botão “Remeter” e “Salvar”.
1) Pesquise o item desejado para a alteração,
selecione, e logo após o botão de
“SolicitarAlteração”.
79

Acompanhamento do SLA
80

Acompanhamento do SLA
‘Ao entrar na opção de solicitar um item novo, no
menu principal, lado superior direito selecione a
opção SINs. Acompanhamento SLA, permite
acompanhar o cumprimento dos prazos
acordados.
81

Relatório de acompanhamento de SLA
A aba Pesquisar, opção Relatórios, nos permite
selecionar um Relatório de Acompanhamento de
SLA, e gerar em Excel. Selecione as datas que
devem ser exibidas, as colunas que devem
constar no relatório, juntamente com as opções.
Selecione o formato do arquivo. Clique em
“Exportar p/ Excel”, e abra a sua tabela.
82

Relatórios
83

Exportar itens para um arquivo
No menu principal Pesquisar itens, pesquise o
item que será exportado, selecione. No menu
superior direito, selecione a opção “Exportação”.
“Exportar Itens para um arquivo”, selecione os
campos que deseja exportar, “continuar”.
Selecione o formato do arquivo em Excel e faça o
download.
84

Cruzar itens selecionados com as SINs resultantes
Conforme exemplo anterior, “Pesquisar itens”,
pesquise o item para cruzamento. No menu superior
direito, selecione a opção “Exportação”. Selecione
“Cruzar itens selecionados com as SINs resultantes”.
Selecione os campos para cruzamento. Selecione o
formato do arquivo em Excel e faça o download.
85

Cruzar itens selecionados com as SINs/SAIs resultantes
Pesquisar itens, pesquise o item para cruzamento. No
menu superior direito, selecione a opção
“Exportação”. Selecione “Cruzar itens selecionados
com as SINs/SAIs resultantes”. Selecione os campos
para cruzamento. Selecione o formato do arquivo em
Excel e faça o download.
86

Gerar etiquetas de identificação
Cada item armazenado no estoque terá uma etiqueta
de identificação. Esta impressão pode ser feita com ou
sem código de barras, basta selecionar a opção.
87

Gerar zip mídias
É um formato de arquivo usado para compactação de
dados armazenados nos itens. O objetivo da
compactação é reduzir o tamanho de um arquivo, ou
agrupar vários arquivos em um.
88

Exportação de Listas do Acompanhamento das SINs
89

Adição de mídias em massa
1) Na tela de acompanhamento de SINs, exibirá todas
as solicitações, filtre para adicionar as mídias a vários
itens, selecione “Adicionar Mídias”.
90

Adição de mídias em massa
2) Selecione a mídia e adicione. Clique em
“Continuar”.
3) No lado esquerdo da tela aparecerá a relação das
mídias com os itens, selecione os itens em que
deverão ser inseridas. Selecione em qual tipo de mídia
ela se encaixa. Agora selecione “Enviar Solicitação em
Massa”.Quando o processo for finalizado, clique em
“Fechar”.
91

Exportar lista
Na tela principal de Acompanhamento da SINs, na
opção de “Exportar listas”, cria um arquivo em Excel
no mesmo forma visual do acompanhamento. Clique
“Baixar Arquivo”
92

Exportar ficha
Já na opção “Exportar Ficha”, cria a tabela com dados
resumidos de solicitação, Status Solicitação,
Solicitante, data da Solicitação, entre outros. De
maneira resumida. Para ambas Exportações, basta
selecionar o formato Excel.
93

Acompanhamento do lote
Este relatório emite as informações de Status do lote e
as etapas. Para gerar o relatório de acompanhamento
de lote, basta selecionar “SIN – Acompanhamento
Lote”, “Exportar p/ Excel” e escolher o formato do
arquivo. Após concluído, selecione “Baixar Arquivo”.
94

Relatório atividade SIN
O relatório de movimentações de SINs entre as etapas.
Para gerar o relatório de atividade SIN, basta
selecionar esta opção. Insira as datas de início e fim
deste relatório. “Exportar p/ Excel” e escolher o
formato do arquivo. Após concluído, selecione “Baixar
Arquivo”.
95

Acompanhamento do SLA
Este relatório mostra o acompanhamento das
solicitações, com status do SLA, tempo total de
atividade nas SINs, descrição de solicitação, descrição
padronizada, entre outros.
Basta selecionar esta opção de relatório, inserir as
datas de início e fim das solicitações, selecionar as
colunas e as opções a serem exibidas no arquivo.
“Exportar p/ Excel” e escolher o formato do arquivo.
Após concluído, selecione “Baixar Arquivo”.
96

Resumo SINs X Etapa
Este relatório exibe todas as SINs e suas respectivas
etapas. Há duas opções“Visualizar” e “Exportar p/
Excel”, selecione uma delas. O relatório apresenta o
fluxo das SINs e suas etapas. No caso de escolher
“Exportar p/ Excel”, basta selecionar o botão e
escolher o formato do arquivo. Após concluído,
selecione“Baixar Arquivo”. Em visualizar abrirá uma
nova tela.
97

Duplicidade SIN X SIN por PN
Este relatório exibe todas as SINs que tenham PN (Part
number) de forma detalhadas. Escolha as opções
Workflow e Idioma, selecione “Exportar p/ Excel”,
basta selecionar o botão e escolher o formato do
arquivo. Após concluído, selecione “Baixar Arquivo”.
98

Erros Interface
Relatório de SINs com a descrição que ultrapassa o
limite de caractere, ou com grupo inválido. Selecione o
botão de “Exportar p/ Excel”, escolha o formato do
arquivo. Após concluído, selecione “Baixar Arquivo”.
99

Códigos Antigos
Exibe os códigos novos e os antigos de um item. Insira
os códigos dos itens, escolha o analista. Pode ser
exibido as SINs de qualquer período ou um período
específico, basta inserir. Selecione o botão “Exportar
p/ Excel” e “Baixar Arquivo”.
100

Itens x Informações Técnicas
Insira os códigos dos itens, equipamento e as tags.
Aparecerá o que está cadastrado na aba Informação
técnica dos itens, exibidos em qualquer período de
cadastramento ou em um período específico, basta
inserir, selecionar o botão “Exportar p/ Excel” e
“Baixar Arquivo”.
101

SINs Aprovadas x Itens resultantes
Insira as datas de catalogação, empresa que utilizam,
solicitante e analista. Selecione as colunas que devem
ser exibidas no relatório, nele constará todos os itens
de SINs aprovadas, selecionar “Exportar p/ Excel” e
“Baixar Arquivo”.
102

Itens Duplicados por PN
Este relatório pode ser visualizado e Exportado para
Excel. Insira as datas de catalogação, nele constará as
duplicidades de PN (Part number) no período
selecionado, exporte ou visualize.
103

Itens Fabricante
Serve para consultar os itens catalogados de um
Fabricante específico. Escolher o Fabricante e
“Exportar p/ Excel”, selecione o formato do arquivo e
faça o download.
104

Itens com NCM inválido
Exibe os itens com o NCM antigo, que foram
atualizados. Selecione o tipo do item, “Exportar p/
Excel”, escolha o formato do arquivo e faça o
download.
105

Definições de Projeto
106

Definições de Projeto
As definições são especificidades de cada Projeto, que
vão nos permitir a organização, padronização e
otimização das informações. Permite adicionar e
alterar as definições técnicas, de cada projeto.
107

Incluir definições
Para incluir uma definição de projeto, selecione
“adicionar item”, insira o nome do item. Selecione o
autor da definição e clique em “Salvar”. Para adicionar
arquivo à definição criada, selecione o ícone ao lado
da definição, escolha o arquivo e clique em “Salvar”.
108

Editar definições
Para excluir, baixar mídia ou editar, basta selecionar as
ferramentas abaixo. Altere e salve.
109

Configurações
110

Configurações
A funcionalidade de Configuração define o fluxo das
etapas do projeto, gerencia os perfis dos usuários,
administra o cadastro de unidades de medidas,
empresas, fabricantes e fornecedores.
Importante: O acesso à tela de configurações é
restritivo. Apenas os responsáveis pela gestão do
projeto possuem acesso.
111

Usuários
Permite gerenciamento do cadastro dos usuários do
sistema Klassmatt®.
112

Criar novo usuário
1) Para criar um novo usuário, selecione o botão
“Inserir”.
113

Criar novo usuário
2) Insira os dados pessoais do usuário cadastrado,
Para criar um novo usuário, selecione o botão
determine os horários de acesso e as funcionalidades
“Inserir”.
que serão liberadas e clique em “Salvar”.
114

Permissões
Na aba permissões, marque o que o usuário terá
acesso e clique em “Salvar”.
115

Perfil
Selecione qual será o perfil do usuário.
116

Manutenção
Alterações no Perfil e Permissões dos usuários,
poderão ser feitas na ferramenta de edição, que fica
ao lado do nome do usuário criado.
117

Usuários Conectados
Alterações no Perfil e Permissões dos usuários,
poderão ser feitas na ferramenta de edição, que fica
ao lado do nome do usuário criado.
Na tela de usuários, pode ser visualizado o histórico de
acesso, selecionando a opção de “Usuários
Conectados”.
118

Mensagem
É possível enviar mensagem ao usuário conectado,
que será visualizada na tela principal como aviso.
119

Log de acesso
Emite o relatório completo de atividade do usuário
selecionado, basta selecionar o período e “Baixar
Arquivo”.
120

Usuários Cadastrados
Emite o relatório de todos os usuários já cadastrados,
ativo ou inativo do projeto.
121

Empresas
122

Empresas
Permite pesquisar Empresas e filiais, que utilizam o
sistema Klassmatt®.
123

Empresas
Também é possível incluir cadastro e alteração das
mesmas.
124

Fabricantes e Fornecedores
125

Fabricantes e Fornecedores
Os fabricantes são aqueles que transformam a
matéria-prima em produtos para o consumidor final,
produtor.
Já os Fornecedores, distribuem e comercializam os
produtos, ou prestação de serviços.
126

Inserir novo Fabricante
Para criar novo Fabricante e/ou Fornecedor, selecione
o botão “Inserir”. Na tela de cadastro, selecione o tipo,
insira o nome, razão social, estado, país, e clique em
“Salvar” e “Atualizar lista”.
Importante
Ao criar novo, não confunda Fabricante com
Fornecedor.
127

Inserir Sinônimos
Os sinônimos, são nomes ou abreviaturas que
possuem mesmo valor, ou seja, nomes de
Fornecedores ou Fabricantes conhecidos
comercialmente, por exemplo: para Mercedes Benz,
usa-se o sinônimo MBB.
128

Visualização de pesquisa
Insira o nome do Fabricante/Fornecedor que deseja
localizar e filtre. Aparece na tela o
Fabricante/Fornecedor pesquisado, para consultar o
histórico, selecione o livro ao lado do botão de edição
(lápis).
129

Relatório Exportar Fabricantes/ Fornecedores
Este relatório pode ser emitido de duas formas,
somente Fabricantes/Fornecedores, ou
Fabricantes/Fornecedores X Itens, selecione conforme
a necessidade, escolha o formato do arquivo e faça o
download.
130

Workflow de Aprovação
Define o conjunto de etapas pelas quais devem passar
as solicitações antes de serem aprovadas.
131

Adicionar fluxo para SIN
1) Selecione a opção desejada, preencha as etapas
conforme a necessidade do fluxo e clique em “Salvar”.
132

Adicionar fluxo para SIN
2) Defina um nome para o Workflow, selecione o
Status (ativo, inativo, restrito), selecione uma ordem
para as etapas do fluxo. Selecione “Etapa”, “Ator” e
“Nome Técnico”. Em “Opções” selecione as opções
necessárias na “Validação Ação”, selecione “Campo de
Checklist” e clique em “Salvar”.
133

Adicionar fluxo para SAI
1) Selecione a opção adicionar fluxo SAI, preencha as
etapas conforme a necessidade do fluxo e clique em
“Salvar”. O mesmo procedimento mencionado
anteriormente.
134

Adicionar fluxo para SAI
2) Defina um nome para o Workflow, selecione o
Status (ativo, inativo, restrito), selecione uma ordem
para as etapas do fluxo. Selecione “Etapa”, “Ator” e
“Nome Técnico”. Em “Opções” selecione as opções
necessárias na “Validação Ação”, selecione “Campo de
Checklist” e clique em “Salvar”.
135

Configuração de Fluxo
1) Selecione a opção “Editar Campos Permitidos” para
configurar o fluxo.
136

Configuração de Fluxo
2) ou copie permissões cadastradas.
137

Visualização Dinâmica
No canto inferior esquerdo, selecione visualizar Macro,
mostrará o fluxo criado.
138

Visualização Dinâmica
Na lista de Workflow de Aprovação SINs, onde é
exibido o “Nome do fluxo”, selecione o livro ao lado
do fluxo que deseja visualizar. Dentre as opções, pode
ser feita a “Edição” e “Exclusão” do fluxo, conforme
ícones.
139

Tela de Visualização
140

Unidades de Medida
141

Unidades de medidas
Gerencia o cadastro das unidades de medida adotadas
nos estoques.
Para adicionar uma unidade de medida, selecione
“Adicionar”, insira abreviatura, descrição e
configuração e clique em “Salvar”.
142

Editar
Para editar uma unidade de medida, basta selecionar a
ferramenta de edição ao lado da unidade, e salve as
suas alterações.
143

Tipo de Itens
144

Manutenção
Para alterar um tipo de item existente, selecione a
ferramenta de edição ao lado do tipo do item.
145

Exportação de Itens
Nesta opção será possível exportar os itens
cadastrados no Klassmatt® para outros sistemas,
pesquisa de cargas e Templates. Selecione Tipo de
itens, configurações no lado superior direito,
“Exportação de itens”.
146

Alterar senha
Permite alterar a senha atual do usuário.
Insira sua senha atual, acrescente a senha nova,
confirme e clique em “Salvar”.
147

Acesso Rápido
148

Acesso rápido
Atalhos que agilizam a utilização da tela.
Shift + comando
Shift +S = Acompanhamento
.
149

Acesso rápido
Shift +P = Padrões
150

Acesso rápido
Shift + I = Itens
151

Acesso rápido
Shift + M = Menu principal
152

Acesso rápido
Shift + N = Nova aba
153

Acesso rápido
Shift + F = Fabricantes
154

Acesso rápido
Shift + G = Glossário
155

Acesso rápido
Shift + L = Lotes
156

Acesso rápido
Shift + U = Usuários
157

Acesso rápido
Shift + Z = Vassoura (na listagem de solicitações)
Limpa os filtros na tela de acompanhamento
158

Demandas
159

Service Desk
O portal do Service Desk está localizado no sistema
Klassmatt®.
Para acessá-lo acesse a tela principal e selecione a
opção Abrir um Chamado no Service Desk no menu +
Opções.
160

Classificação
Neste campo,informe o tipo de atendimento que
deseja solicitar.
161

Impacto
Informe o quanto o exposto no chamado está
afetando o desenvolvimento das suas atividades.
162

Urgência
Selecione a prioridade:
163

Descrição Detalhada da Solicitação
1) Informe todas as informações disponíveis para
análise da equipe de atendimento.
164

Descrição Detalhada da Solicitação
2) Explore as funcionalidades: Clicando nos ícones do
cabeçalho é possível identificar a utilização de cada
uma das ferramentas.
Adicione mídias, destaque as corres, anexe arquivos,
troque de fonte, crie o seu chamado da forma que
melhor lhe atender.
3) Ao finalizar clique em “Salvar”
165

Descrição Detalhada da Solicitação
4) O sistema lhe informará o número gerado para o
seu chamado e os dados para acompanhamento:
5) Clicando no link indicado, o sistema lhe direcionará
para o Service Desk, onde seu chamado aguardará o
atendimento dos analistas da Integra.
166

Conheça o fluxo de atendimento:
167

Acompanhamento do chamado
1) Na segunda guia do portal você pode acompanhar o
status do seu chamado.
168

Acompanhamento do chamado
2) Para os chamados pendentes de sua atuação é
necessário responder aos questionamentos dentro do
sistema de demandas, para isso é preciso clicar no
número do chamado e responder aos
questionamentos.
169

Acompanhamento do chamado
3) Adicione seu comentário, insira mídias, salve o
chamado e clique em remeter para prosseguir para o
atendimento da Integra.
170

Perguntas Frequentes
Dentro do portal do Service Desk também contamos
com respostas selecionadas para as perguntas mais
frequentes.
Talvez a sua dúvida já esteja respondida sem a
necessidade de aguardar atendimento!
171

Canais de atendimento
Nossa equipe de atendimento está disponível para lhe auxiliar com qualquer assunto relacionado ao Klassmatt.
Para abrir um chamado em nosso portal, acesso o menu principal, clicando na opção “Abrir um chamado no
Service Desk”. Você será direcionado à ferramenta TraceGP.
Caso não possa aguardar o atendimento de seu chamado na plataforma TraceGP, entre em contato através dos
canais abaixo:
(51) 3093-7200
(51) 9 8201-1180
atendimento@klassmatt.com
Acesso externo ao Service Desk:
http://demandas.integraconsultoria.net/TraceGP/
172

Manual
2020
173