Seguro Nova Digital - 28ª edição

S E G U R O
N O V A D I G I T A L
28ª EDIÇÃO - OUT/2022
APOIA PROCESSO DE
DIGITALIZAÇÃO DOS
CORRETORES DE
SEGUROS
VEJA TAMBÉM
CONHEÇA A APOSTA DA
CORIS PARA DISTRIBUIÇÃO DE
SEGURO VIAGEM P.50
OPORTUNIDADES PARA O
CORRETOR NO SEGURO
HABITACIONAL P.54

S E R G I O V I T O R G U E R R A
Jornalista
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F E R N A N D A D E O .
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CONSTRUINDO RAÍZES
Todas as profissões regulamentadas hoje precisaram
de seus expoentes um dia para abrir o
caminho e servir de peça fundamental no crescimento
da categoria. A batalha pelo reconhecimento
do corretor de seguros como profissão legítima
perante a lei começou em 1956 com Cristóvão de
Moura. O gaúcho de São Jerônimo foi fundamental na luta
no Congresso Nacional pela regulamentação da classe,
que aconteceu em 1964.
Cristóvão nos deixou em junho deste ano quando estava
prestes a completar seu 104º aniversário. Corretor número
1 da Susep, o profissional presenciou a evolução da categoria
que ele ajudou a construir. Mesmo depois de criar
raízes na sociedade, a profissão de corretor passa por um
período complexo. Há dois anos, por exemplo, o Governo
Federal criou a MP 905/2019, responsável por extinguir a
exigência de registro profissional dos corretores de seguros.
Após a articulação dos líderes da classe no Congresso,
a MP caiu, deixando algumas dúvidas entre os profissionais
mesmo diante da vitória. O motivo da desconfiança é
decorrente, também, das mudanças dos modelos de venda
de seguros no Brasil, ocasionadas principalmente pela facilidade
na contratação dos serviços pela internet, de forma
direta.
É fato que a nova geração de consumidores anseia pela
velocidade na contratação de produtos e serviços. Porém,
é importante lembrar que esse público está mais exigente
e, para isso, precisa do corretor durante toda sua experiência
com o seguro.
Esta edição, do mês do corretor, reforça ainda mais a
importância dos profissionais protagonizarem o desenvolvimento
da indústria brasileira de seguros. O mercado
cresce anualmente a dois dígitos muito por conta da presença
cada vez maior dos corretores na vida das famílias
brasileiras. Respeitar essa profissão é respeitar as milhares
de vidas que sentirão os efeitos do atendimento consultivo
e adequado aos seus interesses.
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E N T R E V I S T A
C R E S C E A P R O C U R A
P O R C A R R O S U S A D O S
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C O M O A S F E R R A M E N T A S
T E C N O L Ó G I C A S P O D E M
M U D A R A V E N D A D E
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G O R I L L A L I F E F O R M A
P R O F I S S I O N A I S P A R A
V E N D A D E S E G U R O D E
V I D A

CENÁRIO
na indústria de seguros, com atuação destacada em grandes
A companhia afirma que a presença física de lideranças da
idade de
empresas
Negócio
do
em
setor,
Minas
com
Gerais
passagens
proporcionará
anteriores
uma análise
pela
ais Aon, detalhada Marsh do e Zurich. perfil dos clientes, além de maior retaguarda
A companhia tecnológica afirma que aos a presença segurados. física de lideranças
da Unidade de Negócio em Minas Gerais proporcionará
uma análise mais detalhada do perfil dos clientes, além de
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GESTÃO DE RISCO NO
TRANSPORTE DE CARGA
É através das estradas brasileiras que acontece o escoamento
das commodities e do transporte de mercadorias transacionadas
através do e-commerce. Com maior fluxo e pressão por prazos,
aumentam o número de acidentes e a incidência de roubos e
furtos. Nesse cenário, segundo Denis Maelaro, Superintendente
de Transportes e Gerenciamento de Riscos da AXA no Brasil, o
olhar individualizado para Gestão de Riscos é um diferencial
importante.
WIZ CORPORATE COM
ESCRITÓRIO EM BH
“Nós temos profissionais especializados e divididos por regiões
do país, o que permite uma ação muito mais assertiva, porque o
conhecimento das peculiaridades locais é fundamental. Além
disso, em alguns clientes com operações mais complexas, instauramos
comitês de gerenciamento e os números comprovam a
eficácia”, afirma Maelaro.
A Wiz Corporate, unidade de negócio Wiz (B3:WIZS3)
voltada para a distribuição de seguros e produtos financeiro
ao mercado B2B, inaugurou um escritório em Belo
Horizonte, Minas Gerais. O diretor responsável é Andrey
Ferreira, executivo com mais de 15 anos de experiência
maior retaguarda tecnológica aos segurados.
“É uma grande satisfação assumir a direção do novo
escritório da Wiz Corporate em Belo Horizonte. O nosso
objetivo é oferecer um atendimento ainda mais completo e
personalizado, com todo o aparato tecnológico que já é
característica do conglomerado Wiz”, diz Andrey Ferreira.

CENÁRIO
PASI COM COTAÇÕES EM
MENOS DE 1 MINUTO
O Seguro PASI acaba de disponibilizar mais uma plataforma em seu
portal, desta vez para cotações de produtos com foco em Micro,
Pequenas e Médias empresas (PMEs). Por meio da nova ferramenta é
possível realizar cotação do seguro, em menos de 1 minuto, totalmente
on-line, podendo ainda compartilhar com o cliente através de Whatsapp,
SMS ou e-mail.
“Para micro, pequenas ou médias empresas, desde 1989 somos
referência nacional no mercado segurador, atuando através das Convenções
Coletivas de Trabalho. Conhecemos os desafios que os empreendedores
enfrentam e as necessidades das PMEs. Por isso, desenvolvemos
novos produtos que se encaixam na realidade dessas empresas
e conseguimos levar através de soluções simplificadas e acessíveis,
proteção e benefícios que de fato impactam a vida de milhares de
pessoas em todo o Brasil”, destaca Fabiana Resende, vice-presidente
executiva do Seguro PASI.
EBOOK GRATUITO DE
RESPONSABILIDADE
CIVIL
Nas apólices do seguro de responsabilidade
civil, o termo “segurado” pode gerar uma série
de conflitos, se não estiver bem dimensionado, e
requer da subscrição especial atenção e possíveis
ajustes nas condições contratuais. Para
esclarecer os principais pontos técnicos sobre o
assunto, a Conhecer Seguros acaba de lançar o
e-book gratuito “Subscrição/Underwriting – Seguro
de Responsabilidade Civil: Quem é o ‘Segurado’
na Apólice”.
O material foi escrito pelo especialista e diretor
da escola, Walter Polido, e está disponível para
download pelo Centro de Pesquisa Acadêmica e
Publicações (CPAP), no site da Conhecer. Para
acessar, basta informar o e-mail, que o PDF é
encaminhado automaticamente. No contrato de
seguro, cada termo possui um significado distinto e deve
ser observado com cuidado para evitar inexatidões conceituais,
lacunas ou contradições. Situações pouco clarras
podem prejudicar o consumidor e gerar desgastes
desnecessários.
ACESSE O MATERIAL AQUI
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ENTREVISTA
AUMENTO NA COMPRA DE CARROS
SEMINOVOS E USADOS REFORÇA IMPORTÂNCIA
DA VISTORIA DIGITAL
SERGIO VITOR GUERRA
Ocorretor de seguros que tem o seguro auto no seu portfólio percebeu certas mudanças nos
segurados. Além do elevado valor do prêmio, notado principalmente neste ano, mais pessoas
estão comprando carros seminovos e usados. De acordo com a Federação Nacional das
Associações dos Revendedores de Veículos Automotores (FENAUTO), as vendas de veículos
usados, em 2021, ultrapassaram a marca de 15 milhões, um crescimento de 17,8% em compaaração
ao ano anterior.
Essa movimentação chama a atenção acerca da importância das vistorias para entender o histórico do
veículo no momento da compra. Em entrevista exclusiva, Viviane Dias, Diretora Comercial da Infocar,
comentou sobre as particularidades desse novo momento do mercado.
Viviane Dias,
Diretora Comercial da
Infocar
Seguro Nova Digital - A princípio, gostaria que
você explicasse qual a diferença entre um veículo
chamado seminovo e um que a terminologia
utilizada é “usado”.
Viviane Dias - Não existe efetivamente nada documentado
ou legislação que trate desse tema.
Por definição do mercado, é considerado seminovo
o veículo com até três anos de uso, sempre
levando em conta a fabricação e não o ano modelo.
O quanto o veículo já rodou é uma outra
variável. Por exemplo: carros com três anos de
fabricação, mas com a quilometragem superior à
média, já são considerados usados. Veículos
que tiveram vários proprietários também podem
definir qual o termo utilizado. Entretanto, essas
variáveis podem ser alteradas de acordo com os
lojistas.
SND - O número de vendas de carros seminovos
cresceu no Brasil nos últimos anos.
Por se tratar de veículos usados, há o interesse
do comprador de conhecer o histórico
dele. Qual é a importância da vistoria veicular
nesse processo?
VD - Nem tudo está explicitamente no documento
ou muito claro no acabamento. Nesses casos,
a avaliação do histórico é essencial para saber a
idade efetiva do veículo, como está a documentação
e o seu estado físico. Ou seja, tudo que
possa evidenciar a sua normalidade.
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ENTREVISTA
É importante sempre checar os dados históricos
e físicos a fim de entender se o carro está dentro do
critério de compra escolhido pelos lojistas. Na Região
Sul, conhecemos empresas que não aceitam
veículos com histórico de roubo e furto, por exemplo.
Tudo isso é analisado em vistoria.
SND - Com o aumento do preço dos chamados
carros populares, a compra de usados disparou.
Quais pontos de atenção devem ser levados em
consideração quando o comprador estiver prestes
de adquirir seu primeiro veículo usado?
VD - Devido à desvalorização,
o veículo seminovo
é uma ótima oportunidade
para quem vai ao
mercado. Para esse púbblico,
a gente já informa
que é importante avaliar
todo seu histórico. Até veículos
0km, que já estão
em leilão, devem passar
pela perícia. Existe o chamado
‘dano da cegonha’,
quando o carro cai no
transporte até a concessionária.
É importante para o lojista
conhecer todo o histórico,
dando todo o poder
de decisão ao consumidor
final. Recomendo
que sejam feitas avaliações
dos dados antes
mesmo da perícia física, a
fim de estar por dentro de informações importantes,
como histórico de roubo ou furto.
SND - Como a Infocar pode facilitar essa pesquisa?
VD - Temos no nosso portal o Inforisco. Nele, o
usuário consulta os dados históricos do veículo,
como parte mecânica, peças em momento de troca
e manutenção. Dependendo das informações
coletadas, o preço pode não ficar interessante. Uma
"Falar se a venda de
carros usados vai
continuar subindo é um
pouco de especulação. O
consumidor aprendeu a
comprar um seminovo. A
gente realmente continua
numa crescente na venda
de carros nesse estado,
mas acredito que exista
um perfil de clientes que
vão voltar a comprar
carros 0km."
avaliação mecânica feita por um profissional de
confiança é muito importante.
SND - A falta de peças nas montadoras corroborou
para o atual preço dos veículos 0km.
Enquanto isso, cresce o número de pessoas
adquirindo veículos de leilão. Quando é uma boa
opção comprar um carro nesse estado?
dessa ferramenta atualmente?
VD - Até pelo momento da economia, existem veículos
em bom estado que são ofertados em leilão.
De fato, mais deles estão sendo arrematados ao
longo dos últimos anos. Quando o comprador caminha
nessa direção, ele já
aceita que há certas restrições
que o carro vai
carregar para a vida toda.
As regras de análise são
as mesmas para comprar
qualquer outro veículo do
mercado.
Nesses casos, é importante
avaliar o valor arrematado,
mesmo se estiver
com o preço abaixo
do mercado. É preciso
identificar se existem danos
estruturais e quanto
fica esse conserto para
analisar se a conta fecha.
SND - A Infocar dispõe
de uma tecnologia que
faz a vistoria do veículo
de forma digital. Qual é
a quantidade de adesão
VD - A vistoria digital entrou em vários mercados
antes da pandemia. O setor de seguros estava bem
avançado nesse sentido, e a pandemia acelerou
esse processo de forma definitiva. Todos tiveram
que se preparar, inclusive o consumidor. Hoje, 90%
das vistorias são digitais na indústria de seguros, e
o cliente de um modo geral se adaptou melhor às
aplicações durante a pandemia.
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ESPECIAL
O QUE O
CONSUMIDOR
ESPERA DO
CORRETOR DO
FUTURO?
ESPECIALISTAS
COMPARTILHAM
SUAS OPINIÕES EM
RELAÇÃO AO QUE O
SEGURADO ESPERA
DE UM
ATENDIMENTO
PERSONALIZADO
Ao analisarmos a relação dos corretores de seguros com
as seguradoras e os seus clientes, as peculiaridades da
jornada do consumidor é um assunto no qual quem
comercializa proteção está sempre dialogando e tentando
prever como será o futuro do mercado. Na edição especial
Corretor de Seguros, a Seguro Nova Digital foi em busca de
informações com corretores que atuam na venda online, que prestam
um atendimento olho no olho, mas nunca perderam a essência
da venda consultiva.
O corretor de seguros e especialista em venda de seguros online
da insurtech Seguro 10, Richard Furck, apresentou em tópicos
todas as etapas da jornada do cliente e quais são os caminhos da
venda consultiva no ambiente digital. Perguntamos o que o consumidor
espera do corretor do futuro:
“A gente deve avaliar duas situações extremamente importantes
na dinâmica do mercado hoje, de seguros mundiais. A primeira
questão envolve o fato de que a venda direta de seguros através
dos canais digitais, a compra 100% online, se provou, neste primeiro
momento, ainda extremamente incipiente, chega a 2% ou
4%, dos grandes mercados, ou seja, está provado que o consumidor
realmente precisa de atendimento consultivo para a compra de
seguros”, analisa o Furck.
Ao especificar o ciclo da busca por seguros na internet, o
especialista acrescenta. “Por outro lado, também ficou provado que
o consumidor quer uma jornada digital. Quer pesquisar seguros
através de uma jornada digital de forma proativa, ou seja, quem
determina o início da compra é ele, e não as ofertas do corretor
aqui e ali, sendo abordado toda hora para vender seguros para ele.
Ele quer comandar essa questão”.
“O papel do corretor para prosperar nesse cenário é ter um
grande domínio de ferramentas de tecnologia. O bom corretor vai
ter que ter sites interativos, vai ter que estar aberto ao contato do
consumidor por todos os canais. Nunca foi tão necessária a questão
do ominchanel. Os profissionais devem estar disponíveis nas
redes sociais, criar conteúdo, orientar os clientes dentro de tudo
que é possível de conteúdo técnico, de conhecimento de seguros,
para que o cliente possa fazer a sua pesquisa e escolher, quem é
aquele player que está mais bem representado digitalmente e
prosseguir a compra com esse corretor”.
Furck faz uma analogia de como era a venda de seguros por
meio do canal do corretor e como está atualmente, quando pensamos
no presente e, principalmente, no futuro. “O corretor do futuro
vai até estar mais ágil do que grandes seguradores e vai atender o
cliente de forma consultiva, mas digital. Antigamente a gente tinha o
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corretor pastinha, que era o corretor de pequeno
porte, que visitava o cliente, mas fazia uma venda
incrivelmente consultiva. Hoje, a gente pode mudar
esse nome para “corretor laptop” ou “corretor mobile”.
Ele não vai usar a pastinha, ele vai usar laptop,
mobile e todas as ferramentas dele vão estar
no universo digital. Redes sociais, sites poderosos,
sistemas de cálculos rápidos, sistema de captação
de lead rápida. Tudo digital, mas com o famoso trato
consultivo, que só o corretor consegue ter”.
Alexandre Cid, diretor comercial do Grupo A12+
“O consumidor está cada vez mais
interessado em qualidade de vida e
economia. Portanto, o papel que a corretora
de seguros deve desempenhar é o de indicar
soluções em proteção patrimonial e pessoal,
levando em consideração o projeto de vida
do cliente. Espera-se que a corretora de
seguros seja uma aliada para proteger suas
conquistas e bens, sejam eles tangíveis ou
intangíveis”.
Arley Boullosa, Sócio da Moby Corretora de
Seguros
“Os corretores que conseguirão alcançar o
futuro e agradar os novos consumidores são
aqueles que encontrarem o equilíbrio entre o
digital e o atendimento personalizado. Temos
que nos colocar no lugar do cliente e analisar
até onde podemos focar em crescimento
exponencial sem perdermos a qualidade e
nos equiparar a outros canais de vendas que
estão entrando no mercado, acreditando que
vender uma apólice de seguro é o mesmo
que vender uma geladeira”.
Marcio Raggi – Tatu do Seguro
Wellerson Castro, diretor comercial da A12+
Corporate.
“O consumidor espera de uma corretora de
seguros do futuro um HUB que provê
soluções em todas as suas necessidades na
esfera da proteção e segurança. Portanto, é
preciso que as corretoras de seguros
estejam aptas a reconhecer e gerenciar
todos os riscos que o cliente está exposto”.
“O corretor pode ser rápido, qualificado,
conhecedor de técnicas de vendas, mas se não
for sensível e humano, terá sempre dificuldades,
agora e no futuro. Alguns produtos de seguros
podem ser contratados automaticamente, se
forem simplificados. A contratação é uma fase
apenas da relação entre o consumidor, o corretor
e a seguradora. Existem outras questões do
cotidiano que estão evoluindo e passando por
modificações severas, tanto tecnológica quanto
comportamental. Isso irá requerer novos produtos
de seguros, novas formas de atendimento e
novas ferramentas”.
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FALA, EMIR
Gosto de fazer assim. Essa forma me permite aprender e ter
experiências novas. E posso afirmar que nenhuma Corretora é igual.
Nenhuma atende seus clientes da mesma forma, pois cada uma
coloca um pouco de si em como as coisas são feitas, faladas e
conduzidas.
Porém, há um ponto central que é muito relevante e comum entre
elas: todas, todas mesmo, são centradas nos Clientes. Elas tomam
as decisões e oferecem produtos e serviços SEMPRE pensando
pela ótica do Cliente.
Isso é um exemplo para qualquer indústria e para todos nós
que estamos no Mercado de Seguros.
CORRETOR,
SINÔNIMO DE
CUIDADO
Comecei minha semana
destruindo o retrovisor
do meu carro em uma
coluna da garagem. Estava
apressado, saindo
pra levar minha filha na escola e
quando vi, já tinha batido.
Sabem o que eu fiz? Liguei
para o meu Corretor. Eu não me
preocupei, pois sabia que tinha
com quem contar para resolver
tudo. Minha filha seguiu brincando,
sem nem perceber o que tinha
acontecido.
Sou cliente de algumas
Corretoras. Tenho apólices em
Seguradoras diferentes e com
Corretores diferentes.
Fale com um Corretor para tratar de qualquer assunto e veja
quantas vezes eles irão falar do Cliente, Segurado ou Amigo. São
relações de servir e encontrar o que há de melhor para cada um
deles. E essa característica marcante é encontrada igualmente em
Corretoras ainda pequenas ou nas maiores do País.
Talvez seja algo verdadeiramente inerente à profissão. Os
Corretores de Seguros são aqueles que cuidam de nós, que lutam
para que possamos contratar soluções que irão nos dar
tranquilidade e segurança para os momentos difíceis.
Cresci com um Pai Corretor e uma Mãe Médica. No fundo, acho que
apesar de tantas diferenças, as profissões deles tinham uma mesma
linha mestra: cuidar das pessoas.
Neste mês, comemoramos o dia do Corretor de Seguros e gostaria
de agradecer e parabenizar a cada um de vocês que pensam em
nós e cuidam para que nossos dias mais difíceis sejam mais leves e
seguros.
(Conte com a TEx e comigo para fazer o mesmo por você.)
Artigo escrito ao som de Chico Science &
Nação Zumbi, álbum Da Lama ao Caos.
Emir Zanatto, CEO da TEx
S E G U R O N O V A D I G I T A L | 1 4

HOMENAGEM
MENSAGENS AOS
CORRETORES
Em junho deste ano, o 1º corretor Susep do Brasil,
Cristóvão de Moura, nos deixou aos 103 anos. Com uma
vida dedicada ao trabalho de corretagem, o centenário
liderou em 1956 o movimento no Congresso Nacional
que culminou na regulamentação da categoria em 1964.
Repetindo o feito dos últimos dois anos, a Seguro Nova
Digital reservou este espaço para as empresas
expressarem o tamanho da relevância do corretor na
indústria de seguros do Brasil. Fica, acima de tudo, a
lembrança de um líder que lutou pela profissão e
respirou este setor até o último dia da sua vida.
“A Albatroz MGA parabeniza todos os
corretores de seguros pelo seu dia em
reconhecimento ao desempenho fundamental
em nosso segmento. Á vocês que estão à
frente das negociações junto aos segurados,
deixamos nossa gratidão pela parceria,
confiança e dedicação.”
"Corretor de seguros, quando a gente precisa,
sabemos que você está ao nosso lado para
amparar, oferecendo proteção e segurança!
Parabéns pelo seu dia!"
"Neste mês especial em comemoração ao Dia
do Corretor, a Allcare parabeniza todos nossos
parceiros e parceiras do dia a dia. Você
desempenha um papel fundamental no nosso
trabalho e é um grande orgulho prestarmos
essa homenagem a todos vocês. Nosso
compromisso é sempre buscar melhorar e
inovar para seguirmos juntos um caminho de
sucesso! Parabéns!"
S E G U R O N O V A D I G I T A L | 1 6

HOMENAGEM
"Dia 12 de outubro é dia de celebrar os
profissionais que transformam vidas e mostram
o caminho da proteção. O corretor de seguros é
quem escuta, auxilia e oferece acolhimento
quando o outro mais precisa. Aqui na
Assegurou, todo dia é dia de comemorar: Se
tornando nosso parceiro, cada vida protegida é
um cliente mais feliz e um corretor mais
valorizado."
"Corretor de Seguros, sabemos que sem a sua
dedicação, cuidado e perseverança seria muito
difícil alcançarmos os nossos objetivos. Temos
muito orgulho em tê-lo como Parceiro e Amigo.
Agradecemos a parceria e por nos ajudar a levar
mais segurança, tranquilidade e inovação para o
mercado de seguros e transporte."
"Para cuidarmos do bem mais precioso das
pessoas, a vida, precisamos de parcerias com
pessoas corajosas, atenciosas, responsáveis e,
acima de tudo que saibam colocar o(a) cliente
sempre ao centro de tudo. Parabéns pelo Dia
do Corretor!"
"A Infocar parabeniza os corretores de seguro,
pelo excelente trabalho que tem uma enorme
importância no mercado. Vocês são fundamentais
para o crescimento do setor e temos muito
orgulho de trabalhar próximos e tê-los como
parceiros, clientes e amigos!"
"Neste dia 12 de outubro, Dia do Corretor, a
Coface parabeniza todos os corretores que
zelam pela segurança e desenvolvimento das
pessoas e empresas em todo o país.
Agradecemos pela parceria e dedicação, vocês
são pilares essenciais na missão de contribuir
para o crescimento sustentável dos negócios
no Brasil."
A JDT Seguros celebra o Dia do Corretor, data
que é nossa e de todos os colegas que se
dedicam a proporcionar tranquilidade e
segurança para a vida das pessoas.
Parabéns, corretores, pela confiança e
excelência com a qual exercem seu trabalho.
Nós cultivamos tranquilidade e proteção para os
nossos clientes!
Juliana Tiede, CEO JDT Seguros
S E G U R O N O V A D I G I T A L | 1 7

HOMENAGEM
"Parabéns, corretor de seguros! É com o seu
trabalho que os seguros podem deixar de ser
simples produtos nas prateleiras das
seguradoras e se tornar instrumentos efetivos
de proteção. Obrigado por ajudar na proteção
de tantas vidas, famílias e negócios!"
"O Time Opipari Parabeniza os Corretores de
Seguros, este profissional resiliente, que cuida,
acolhe trazendo proteção a toda a sociedade,
oferecendo o que há de melhor aos seus clientes
através de coberturas securitárias nos mais
diversos e complexos riscos."
"Corretor, corretora, você é essencial ao
mercado de seguros. Sua dedicação em levar
proteção às famílias através de excelência no
atendimento e cuidado com o próximo fazem
toda diferença! A Rainha Seguros deseja a
você um Feliz Dia do Corretor de Seguros!
Vamos juntos proteger o futuro das pessoas!"
"A Wellbe tem muito orgulho em ser parceira
estratégica de profissionais tão dedicados,
resilientes e essenciais para o mercado e para a
sociedade. Aos corretores, desejamos muito
sucesso hoje e sempre, e os parabenizamos por
esta data mais do que especial. Contem conosco
sempre!"
"A Too Seguros deseja muito sucesso e
prósperos negócios aos profissionais do setor.
Vamos juntos continuar a fazer a diferença no
mercado e a impactar cada vez mais pessoas
com soluções de seguros."
Corretor
Peça fundamental e indispensável na interface
entre cliente e corretora.
Adjetivo
Competente, obstinado, eficiente, talentoso,
resistente e resiliente.
A Wiz Corporate parabeniza a todos os
corretores pelo seu dia!
S E G U R O N O V A D I G I T A L | 1 8

ARTIGO
OS VALORES
FUNDAMENTAIS
PARA O
SUCESSO DA
JDT SEGUROS
Tenho muito orgulho da
trajetória da JDT no mercado
brasileiro do agronegócio.
Em 14 anos, pute
indispensável para o nosso cre-
de comprovar como a satisfação
dos clientes tem sido um ingredien-
scimento. Começamos com um modelo
de comercialização de apólices
em parceria com concessionários
associados à John Deere e à
Stara. E, a partir da escuta e da
cocriação com aqueles que atendemos,
percebemos que eles buscavam
proteção para além das máquinas
agrícolas.
A partir disso, ampliamos nossa atuação junto às principais
seguradoras brasileiras para oferecer uma solução completa em
seguros para o agronegócio, empresas e pessoas. Sempre prezamos
pela qualidade na prestação dos nossos serviços, buscando o
alinhamento da empresa às necessidades do setor.
Acredito que a base para a prosperidade dos negócios da JDT está
na nossa capacidade de fazer boas entregas, o que só é possível pela
equipe dedicada e competente que construímos. Estamos preparados
para fazer bons atendimentos na hora da venda e também no
momento delicado do sinistro. Através do nosso trabalho, demonstramos
que o planejamento e a operacionalização são fundamentais para
garantir a proteção dos nossos clientes.
Os nossos valores são as diretrizes que guiam a empresa a manter
o foco e alcançar os objetivos diariamente. Eles constituem os pilares
que sustentam a identidade da JDT. Dessa forma, definimos como
norteadores:
- Cliente no centro de tudo: Entregar a solução mais adequada
através de uma experiência personalizada e que contribua para a
sustentabilidade dos negócios de nossos clientes – e para a proteção
de todas as esferas de sua vida.
- Competência técnica: Somos especialistas em gestão de riscos e
seguros para o ecossistema agro. Temos grande experiência nesse
mercado, uma operação sólida e rentável, profissionais especializados
e preparados para fazer a gestão de todas as etapas do processo.
- Parcerias sustentáveis: Buscamos estabelecer parcerias estratégicas
que gerem benefícios para todos os envolvidos e cultivamos
relações de longo prazo com nossos funcionários, clientes, parceiros e
fornecedores, sempre pautados pela ética e transparência.
- Orgulho de ser JDT: Em tudo o que fazemos buscamos ser os
melhores. Dessa forma, inspiramos clientes e parceiros a também
sentirem orgulho de fazerem negócios conosco.
- Sustentabilidade: Agimos hoje para manter a continuidade dos
negócios no futuro. Buscamos equilíbrio entre aspectos econômico,
social e ambiental levando em consideração nossas operações e todo
o ecossistema no qual estamos inseridos.
Esses são os princípios que regem o nosso trabalho, fazem parte
da nossa cultura e funcionam como orientadores para o nosso
processo decisório, desde a estratégia até o momento da entrega, na
hora de estabelecer parcerias e novos modelos de comercialização.
Temos orgulho do que fazemos para trazer proteção e prosperidade
aos nossos clientes, e das relações de confiança que construímos dia
após dia.
Por Juliana Tiede, CEO da JDT Seguros
S E G U R O N O V A D I G I T A L | 2 0

CAPA
"A TECNOLOGIA É
UMA ALIADA DO
CORRETOR DE
SEGUROS", DIZ
SUPERINTENDENTE
DE EXPERIÊNCIA
DIGITAL DA ICATU
Se antes a tecnologia, para alguns,
era algo distante, com a
pandemia até mesmo os mais
relutantes se viram rendidos ao
mundo digital. Fato é que esse
novo modelo de consumo não se
resumiu apenas ao período de isolamento,
mas ganhou força no dia a dia de toda a
população. Inclusive, nas empresas. Se antes
o olhar para o digital se fazia tímido em
muitas organizações, principalmente as tradicionais,
a pandemia não deixou ninguém
ileso. Um desses mercados foi o segurador,
que nos últimos anos tem vivido uma forte
transformação digital.
Na Icatu, uma das maiores seguradoras
independentes do país em Vida, Previdência,
Capitalização e Investimentos, existem cerca
de 9 mil corretores parceiros que participam
ativamente deste movimento de transformação
digital que está desburocratizando os
processos de corretagem, considerando o
novo modo de consumo do cliente deste
segmento.
"Os clientes estão cada
vez mais digitais, e os
processos exigem novas
habilidades técnicas no
uso de tecnologias mais
simples e intuitivas que
proporcionam maior
conveniência tanto no
exercício da atividade, na
gestão do negócio e da
carteira, quanto no
atendimento ao cliente"
Humberto Sardenberg, Superintendente de
Experiência Digital da Icatu.
S E G U R O N O V A D I G I T A L | 2 2

CAPA
Diante dos avanços tecnológicos, a Casa
do Corretor, espaço virtual desenvolvido
exclusivamente para os profissionais que comercializam
as soluções da seguradora, se
transformou numa plataforma prioritária de
apoio às atividades dos corretores nas suas
vendas e na gestão do seu negócio, com
ampla adesão nos últimos anos. No primeiro
semestre de 2022, foram registradas 700 mil
operações pela ferramenta, entre consultas,
alterações e solicitações (sem considerar
vendas), e 645,6 mil acessos até setembro -
elevação de 34% em relação ao mesmo
período do ano anterior.
CASA DO CORRETOR
1º semestre 2022
700 MIL OPERAÇÕES (SEM
CONSIDERAR VENDAS)
ELEVAÇÃO DE 34% EM
COMPARAÇÃO AO MESMO
PERÍODO DE 2021
A companhia também investiu fortemente
na implementação da digitalização de contratos
e documentos, assinatura eletrônica e o
armazenamento e proteção de dados na
nuvem. Além da a incorporação de softwares
específicos para a gestão e vendas, ferramentas
de multicálculo, plataformas de vendas
online e softwares de gestão. "São ferramentas
que possibilitaram mudanças reais no
negócio do corretor, trazendo mais agilidade e
autonomia. Nesse aspecto, a tecnologia é
uma aliada do corretor de seguros", ressalta o
superintendente.
Outra iniciativa foi o Raio X, criado pela
companhia, que é um bom exemplo dessa
nova demanda do cliente. A ferramenta funciona
como um simulador, a partir das informações
pessoais de cada cliente como ano de
aposentadoria, dependentes, informações profissionais,
despesas mensais e patrimônio. Após o preenchimento de
todos os campos, a ferramenta processa as informações
apuradas e gera automaticamente um diagnóstico de proteção
personalizado para compartilhar com o cliente. "O
Raio X auxilia o corretor no discurso de vendas,
otimizando o tempo de pesquisa e análise do perfil do
cliente, através de uma plataforma prática, detalhada e
totalmente automatizada", explica Humberto. Nesse primeiro
semestre foram registrados 3.413 mil acessos.
Mas ainda que o mercado segurador esteja passando
por um grande avanço tecnológico, o executivo vê o
corretor de seguros como protagonista e um dos pilares
fundamentais do negócio segurador.
"Há ainda muitas dúvidas
sobre seguro de vida,
previdência e
capitalização, e é
justamente o corretor que
atua no trato humano,
como consultor, que irá
trazer o máximo de
informação e
customização possível
para o cliente final, algo
que nenhuma tecnologia
substitui"
Humberto Sardenberg
S E G U R O N O V A D I G I T A L | 2 3

CAPA
Nesta matéria especial sobre experiência digital, a
Seguro Nova Digital traz uma entrevista com Humberto
Sardenberg, Superintendente de Experiência Digital da
Icatu, sobre as iniciativas da companhia em inovação e
tecnologia, e o impacto dessas ferramentas na jornada
de venda dos corretores.
"A tecnologia deve ser
encarada como uma
facilitadora de processos,
nunca como uma
ferramenta excludente",
destaca o executivo.
SND - O mercado de seguros tem ficado cada
vez mais moderno e tecnológico. O que a Icatu
tem incorporado no seu dia a dia para a venda
de seguros?
HS - Nos últimos cinco anos, a Icatu calcula
investimentos em tecnologia que ultrapassam a
marca de R$1 bilhão, sendo que, deste montante,
R$200 milhões foram em 2021. Agora, em 2022,
reforçamos nossa estratégia investindo mais de R$
360 milhões na área. Dentro da pasta, contemplamos
transformação digital, inovação e experiência
digital, que reforçam o compromisso da companhia
com agilidade, flexibilidade, excelência de operação
e humanização na oferta de serviços financeiros
Também evoluímos com o nosso programa de
reestruturação da área de Business Intelligence
(BI) e modernização do nosso parque tecnológico
de dados. Esse movimento possibilitou a unificação
e a gestão de dados do mercado, do negócio,
dos processos e dos clientes (dentro e fora da
companhia), para gerar novos negócios, fazer
otimizações e antecipar cenários, cumprindo todas
as exigências da LGPD. Com isso, conseguimos
também apoiar de forma automatizada e personalizada
o relacionamento do corretor com os clientes
a partir dos dados armazenados e dos insights
gerados.
Estamos na vanguarda da experiência digital,
sempre melhorando a jornada e gerando conveniência
para os corretores. Um exemplo disso é a
implementação da digitalização de contratos e
documentos, além da adoção da assinatura
eletrônica - mudanças que impactaram positivamente
o negócio do corretor, trazendo mais agilidade
e autonomia aos processos. Com isso, o
corretor consegue trabalhar de qualquer lugar do
Brasil e vender para clientes de qualquer região
também. O que consideramos um grande passo na
democratização do acesso ao seguro - sendo a
digitalização indispensável para a inclusão financeira.
S E G U R O N O V A D I G I T A L | 2 4

CAPA
SND - E falando especificamente de produtos,
o que tem de novo?
HS - Temos investido em trazer cada vez mais
facilidades no processo de venda, tanto pré quanto
pós-venda, avaliando toda a experiência do cliente
e do corretor. A Icatu tem uma operação fluida
e simplificada com algumas facilidades tecnológicas
como assinatura eletrônica, pagamento seguro
e online via cartão de crédito e nossa subscrição
inteligente, que possibilita
a avaliação de propostas
de forma rápida e
eficiente. Para essas atualizações,
a Icatu realiza
estudos quantitativos e
qualitativos com usuários
para compreender e traçar
novos caminhos que
ofereçam agilidade e flexibilidade
para os clientes e
corretores.
Entendemos
que a inovação digital possibilita
uma maior autonomia
tanto para o corretor
na hora da venda e
do acompanhamento do
pós, quanto para o cliente,
que tem na palma da mão
todas as informações necessárias
e controle da
sua apólice. O que é fundamental,
já que hoje o
corretor lida com clientes
mais digitais e que valorizam a agilidade.
Recentemente implementamos o pagamento
de aportes esporádicos de Previdência via Pix
para clientes Icatu, através da Área do Cliente, o
que melhorou a eficiência de cobrança para a
companhia em até 90%. Enquanto um pagamento
via boleto pode levar até 2 dias úteis para ter a
confirmação pelo banco, o pagamento via Pix é
instantâneo e em até uma hora é confirmado pela
Icatu na Área do Cliente. Fomos pioneiros ao disponibilizar
tal funcionalidade para os clientes.
Implementamos ainda o pagamento parcelado na
contratação do Icatu Garantia de Aluguel, um título de
capitalização que substitui o fiador nos contratos imobiliários
de locação de imóveis. Até então, o cliente contaava
apenas com a opção de pagamento à vista, porém
em 2021, a Icatu, mais uma vez de forma pioneira,
"Com a alta demanda de
mercado, os corretores
também precisaram se
reinventar, considerando
o novo modo de consumo
do cliente. Diante dos
avanços tecnológicos
acelerados pela
pandemia, as companhias
investiram em cursos e
treinamentos para
capacitar o profissional".
lançou a opção de pagamento parcelado em até 18x no
cartão de crédito. Além
disso, para aqueles clientes
que não tiverem limite
suficiente ou não queiram
comprometer o saldo do
cartão de crédito, a Icatu
firmou uma parceria com
uma fintech de crédito
que pode financiar o valor
do título para o cliente.
Também aprimoramos
a venda de Previdência
para o corretor, que antes
era realizada através de
uma ferramenta digital antiga,
com princípios de
usabilidade e experiência
digital desatualizados. Reformulamos
completamente
a experiência de venda,
realizando pesquisas com
os corretores e investindo
fortemente em princípios
de usabilidade, proporcionando
uma venda mais intuitiva.
Além disso, nós integramos esta nova venda
com a Casa do Corretor, de forma que o corretor não
precise mais acessar outra ferramenta para fazer
vendas de previdência, como acontecia anteriormente.
E por fim, também realizamos mudanças tecnológicas,
trocando a carga de dados para a transmissão de informações
via APIs.
Todas essas melhorias contribuíram efetivamente
para a jornada de venda do corretor, tanto do ponto de
vista de argumentação de venda quanto do ponto de
S E G U R O N O V A D I G I T A L | 2 5

CAPA
vista operacional, trazendo agilidade e fluidez para o
seu dia a dia.
SND - E com essas novas tecnologias, o que mudou
na operação dos corretores? Pode dar alguns
exemplos?
HS - O desafio das seguradoras em todo o mundo tem
sido criar experiências e ofertas mais simples e
intuitivas, em todos os pontos de contato, proporcionando
mais conveniência para o cliente. A implementação
da digitalização de contratos e documentos,
assinatura eletrônica e o armazenamento e proteção de
"Hoje, o uso de
plataformas digitais se
torna indispensável no
processo tanto de gestão
da carteira quanto de
venda do corretor"
dados na nuvem, permitiram mudanças reais no negócio
do corretor, trazendo mais agilidade e autonomia
para este profissional.
Com a alta demanda de mercado, os corretores
também precisaram se reinventar, considerando o
novo modo de consumo do cliente. Diante dos avanços
tecnológicos acelerados pela pandemia, as companhias
investiram em cursos e treinamentos para
capacitar o profissional. Aqui na Icatu, por exemplo,
foi lançado um Curso de Marketing Digital para corretores,
disponibilizado no Educatu, plataforma de
treinamento e capacitação online da companhia, após
pesquisa que realizamos com nossos corretores para
entendermos algumas de suas necessidades.
Mas é importante reforçar que a tecnologia deve
ser encarada como uma facilitadora de processos,
nunca como uma ferramenta excludente. O corretor
de seguros deve buscar uma atuação cada vez mais
consultiva e personalizada. Com o boom que vivemos
no mercado segurador nos últimos dois anos, é natural
que surjam muitas dúvidas do consumidor, e é
justamente o corretor que atua no trato humano, como
consultor, que pode trazer o máximo de informação
e customização possível para o cliente final. Ele é
um profissional que atua como agente de transforação
social e se faz indispensável na missão que
desempenhamos de democratizar o acesso à
proteção financeira à toda a população.
SND - E como a Icatu tem auxiliado os corretores
por meio de plataformas digitais?
HS - Hoje, o uso de plataformas digitais se torna
indispensável no processo tanto de gestão da
carteira quanto de venda do corretor, visto que a
desburocratização na contratação de produtos e
serviços, com a digitalização dos processos, já é
uma realidade muito presente no setor.
A Icatu disponibiliza a Casa do Corretor, que se
transformou numa plataforma 360º para as atividades
dos nossos corretores parceiros nas suas
vendas e na gestão do seu negócio. Trabalhamos
de maneira contínua para a atualização dessa plataforma,
através de squads dedicados, trazendo
mensalmente novas funcionalidades e melhorias na
experiência. Como resultado desse trabalho, a
pesquisa de satisfação com corretores em 2021
mostrou que somos avaliados como uma experiência
de excelência em relação aos padrões do mercado.
Hoje, a plataforma conta com média de seis
mil usuários ativos e, destes, 73% realizam vendas
online.
Dentro da Casa do Corretor, temos o Educatu,
nossa plataforma de treinamento e capacitação
online. Contamos com mais de 40 cursos online e
gratuitos, em parcerias com instituições como FGV,
Ibmec e a Escola Nacional de Seguros (ENS),
somando 130 horas de treinamento. São materiais
sobre Seguro de Vida, Previdência, Técnicas de
Venda, Desenvolvimento Profissional, além de
informações detalhadas sobre cada produto ofertado
pela Icatu. A plataforma conta com uma versão
desenvolvida e adaptada para mobile, que permite
que os corretores acessem os conteúdos de qualquer
lugar - por meio de smartphones ou tablets,
uma experiência que proporciona mais flexibilidade e
comodidade aos profissionais. No primeiro trimestre
de 2022 identificamos um crescimento de 65% no
S E G U R O N O V A D I G I T A L | 2 6

CAPA
acesso ao site da Casa do Corretor via mobile em
relação ao mesmo período de 2021. Da mesma
forma, as operações realizadas no site através do
celular cresceram 97% no primeiro trimestre desse
ano.
A empresa também vem aprimorando de maneira
constante suas ferramentas de suporte às vendas,
como forma de contribuir para que seus corretores e
novos parceiros tenham autonomia, agilidade e
conhecimento – sobretudo de forma mais dinâmica
e flexível. Ano passado, por exemplo, a Icatu fez um
upgrade tecnológico importante para o Educatu
(plataforma online de treinamento gratuito), que
agora conta com uma versão desenvolvida e adaptada
para mobile, além de aplicativo.
SND - Qual é a importância do corretor para
difundir essa cultura de proteção do mercado
segurador?
HS - Estamos com um olhar muito atento para o
mercado e clientes, tanto para o desenvolvimento
de produtos quanto para atualizações dos mesmos.
Os corretores, nesse processo, são fundamentais,
pois nos baseamos nos feedbacks deles para aprimorar
os nossos serviços e produtos. Mesmo diante
da digitalização do mercado, o corretor continua
tendo papel fundamental, pois o seguro é um produto
consultivo e, nesse sentido, o corretor é quem
conhece a realidade do cliente e pode desempenhar
um atendimento totalmente customizado e
humanizado, ouvindo o cliente e entendendo suas
dores e necessidades. Afinal, são eles que estão,
diariamente, conversando com o consumidor, orientando,
informando, tirando dúvidas sobre os produtos
que se adequam melhor ao perfil de cada pessoa
ou família.
Na Nova Economia, os corretores se mantêm
como um parceiro fundamental, pois são eles que
vão justamente atuar no trato humano do nosso
modelo de negócio para oferecer o máximo de customização
possível para o cliente final, por exemplo.
"A empresa também vem
aprimorando de maneira
constante suas ferramentas de
suporte às vendas, como
forma de contribuir para que
seus corretores e novos
parceiros tenham autonomia,
agilidade e conhecimento –
sobretudo de forma mais
dinâmica e flexível".
Entendemos que o corretor é a ponte entre a
seguradora e o cliente, portanto, precisa estar preparado
e devidamente apto a entender profundamente
do nosso portfólio, do nosso mercado e, principalmente,
do que é mais importante para proteger e
assistir materialmente o maior patrimônio que uma
pessoa tem: a VIDA. Nossa premissa é sempre
desenvolver produtos que se complementam, com
opções flexíveis que podem funcionar para diversas
fases da vida do cliente e para vários orçamentos.
Também disponibilizamos ferramentas e serviços
para que de fato eles se sintam aptos a vender os
nossos produtos com a segurança de um atendimento
de excelência.
S E G U R O N O V A D I G I T A L | 2 7

SAÚDE
SULAMÉRICA LANÇA
CONTROLE DE GASTOS
COM MEDICAMENTOS NO
APLICATIVO DE SAÚDE
NOVA FUNCIONALIDADE TRAZ EXTRATO DE UTILIZAÇÃO
DE MEDICAMENTOS QUE TAMBÉM POSSIBILITA VERIFICAR
OS DESCONTOS CONCEDIDOS
SULAMÉRICA
Para garantir maior autonomia para os beneficiários,
a SulAmérica traz a nova funcionalidade “Extrato de
Utilização de Medicamentos” para o aplicativo
SulAmérica Saúde. A opção possibilita consultar os
gastos de compra de medicamentos e os descontos
exclusivos concedidos para clientes SulAmérica.
Ao acessar o aplicativo SulAmérica Saúde, em "Medicamentos
com Desconto", além da novidade, o cliente também
pode conferir descontos exclusivos e as farmácias mais
próximas com o benefício disponível. É possível ainda
utilizar um filtro para analisar os extratos em um determinado
período, além de obter mais detalhes de cada compra.
"A SulAmérica está sempre
conectada com as
necessidades e atenta a
trazer as melhores
experiências para o cliente.
A nova funcionalidade traz
um maior controle aos
beneficiários, além da
facilidade de acesso na
palma da mão, por meio do
aplicativo de saúde da
companhia".
Alexandre Putini, diretor de
Inovação, Transformação Digital e
Advanced Analytics da SulAmérica.
O SulAmérica Saúde está disponível
para todos os beneficiários e clientes nas
lojas online de aplicativos.
S E G U R O N O V A D I G I T A L | 2 8

ASSISTÊNCIA
COM AUMENTO DA
CRIMINALIDADE, SERVIÇO DE
ASSISTÊNCIA A CELULAR
ROUBADO CRESCE NO BRASIL
PAUTA VIP
Mais de 847 mil celulares foram roubados ou furtados
no Brasil em 2021, uma média de 97 aparelhos
subtraídos por criminosos a cada hora. O
levantamento, feito pelo Fórum Brasileiro de Segurança
Pública, ajuda a explicar por que as pessoas têm buscado
cada vez mais serviços e soluções para se protegerem.
Além dos seguros, entre as alternativas mais acessíveis e
procuradas está também o serviço de Assistência Celular
Roubado. Criado pela Europ Assistance Brasil (EABR) – uma
das principais empresas de assistência e seguro viagem do
país - ele ajuda as pessoas que tiveram celulares roubados
(furtados, clonados ou mesmo perdidos) a se protegerem de
golpes e crimes pela internet.
“O número de roubo de celulares deste ano já está 13%
maior comparado ao mesmo período de 2020, com patamares
de antes da pandemia, como reflexo dessa insegurança o serviço
de orientação para proteger dados sigilosos vem crescendo
cada vez mais”, afirma Rogerio Guandalini, diretor comercial
e de marketing da empresa.
Uma das primeiras coisas que a empresa orienta a vítima a
fazer é bloquear o celular através do IMEI (International Mobile
Equipment Identity), também conhecido como identidade internacional
de equipamento móvel.
Segundo o executivo, o IMEI é o registro digital oficial que
todo celular possui e é formado por 15 dígitos que identifica
cada aparelho do país. “O passo seguinte é pedir para a
operadora fazer o bloqueio diretamente. Porém, apenas essa
medida, geralmente não é o suficiente”, completa.
Por conta disso, esse serviço oferece outras ações, como
um passo a passo para desconectar o número do aparelho de
contas de e-mail (Gmail, Outlook e Yahoo); de aplicativos
(iFood, Mercado Livre, Mercado Pago, entre outros); e das
redes sociais (como Facebook, Instagram, Twitter e LinkedIn).
Outro suporte importante oferecido ao cliente é o serviço de
recuperação de WhatsApp, que orienta como agir em caso de
clonagem e o que fazer para transferir a
conta para outro aparelho. O mesmo acontece
se o cliente precisar se desconectar de
bancos digitais, cada vez mais presentes
nos smartphones.
“Independentemente da escolha de um
seguro ou serviço de assistência para
proteger o celular, as pessoas precisam se
prevenir. Por isso, sempre disponibilizamos
uma cartilha preventiva para eventos de
clonagem e/ou fraudes, que infelizmente
estão acontecendo com cada vez mais
frequência”, concluiu Guandalini.
Atualmente a Europ Assistance Brasil
(EABR) possui diversas soluções em
serviços nas nos segmentos em que atua:
automóvel, lar & família, saúde e viagem. A
empresa faz parte da Europ Assistance
Group, que atende clientes em mais de 200
países e conta com uma rede de 750 mil
prestadores e 39 centros de assistência pelo
mundo. Para saber mais, basta acessar
Rogerio Guandalini,
diretor comercial e de
marketing
S E G U R O N O V A D I G I T A L | 3 0

PREVIDÊNCIA
CAPTAÇÃO DOS PLANOS DE
PREVIDÊNCIA PRIVADA
SUPERA R$ 100 BILHÕES EM
OITO MESES
MONTANTE É 14,2% MAIOR QUE O MESMO
PERÍODO DO ANO PASSADO, SEGUNDO A
FENAPREVI
e acordo com levantamento realizado pela Fenaprevi
(Federação Nacional de Previdência Privada e Vida), o
volume de prêmio e contribuições dos planos de acumulação
registrou elevação de 29,9% em agosto de 2022 so- Dbre o mesmo mês do ano anterior, somando R$ 4 bilhões.
Os resgates ainda seguem em patamar elevado, totalizando R$
10,5 bilhões no mês e 11,2% acima do observado em agosto de
2021, enquanto no acumulado do ano eles ultrapassaram R$ 81,7 bi
– número 14,2% maior do que o mesmo intervalo de tempo do ano
anterior. Em captação líquida, foram R$ 20,6 bi em resultado, de
janeiro a agosto.
O levantamento da Fenaprevi
ainda apresenta dados sobre os
planos contratados. O VGBL, por
exemplo, acumulou R$95,2 bilhões
até agosto e R$72,8 bi em
resgates. Já o PGBL totalizou R$
6,6 bilhões em 2022, enquanto
nos planos tradicionais e o FAPI
registraram cerca de R$ 0,5 bilhão.
Atualmente, o mercado conta
com R$ 1,1 trilhão de ativos, e-
quivalentes a 12,4% do PIB,
crescimento de 9,7% sobre agosto
de 2021.
S E G U R O N O V A D I G I T A L | 3 2

ESPECIAL
COMO A TECNOLOGIA VAI MUDAR A DINÂMICA
DA VENDA DE SEGUROS NO BRASIL
NOVAS INFORMAÇÕES PARA AS
SEGURADORAS PERMITIRÃO
APÓLICES PERSONALIZADAS PARA
OS CONSUMIDORES
KAREM SOARES
Percebemos que a inovação em seguros se
tornou mais que uma tendência no Brasil,
principalmente para as seguradoras e as
montadoras. Os carros conectados abrem
novas possibilidades estratégicas para a segurança
dos veículos que circulam no país. A
LexisNexis® Risk Solutions, uma empresa que é forneceora
de dados, efetua análises avançadas e
insights de clientes globalmente, está lançando no
Brasil uma solução inovadora que abre novas possibilidades
para o ecossistema brasileiro de seguros de
automóveis. A solução, LexisNexis® Telematics
OnDemand Brasil, oferece às seguradoras os benefícios
do uso de dados de comportamento de condução
baseados em telemetria, por meio da LexisNexis®
Telematics Exchange do Brasil, no momento da
cotação.
Giuliano Mourão, diretor geral da divisão de seguros
da LexisNexis Risk Solutions no Brasil, afirma que a
tecnologia vai aprimorar a avaliação de riscos das
companhias de seguros. “A inovação já está presente
em todos os setores, e o seguro não pode ser diferente.
Aqui, a tecnologia é uma aliada para melhorar a
avaliação do risco. Ao aprimorar a informação com
dados de comportamento de condução baseados em
telemetria, as seguradoras podem se diferenciar, oferecendo
apólices cada vez mais personalizadas para
os consumidores que atendem”.
A Stellantis, que possui a junção da FCA e PSA,
possui 14 marcas no portfólio atualmente: Abarth; Alfa
Romeo; Chrysler; Citroën; Dodge; DS; Fiat; Jeep; Lancia;
Giuliano Mourão
LexisNexis Risk
Solutions no Brasil
Maserati; Opel; Peugeot; Ram; e Vauxhalln, será
a primeira OEM a se juntar à plataforma Exchange
no Brasil e vai disponibilizar a telemetria normalizada
para soluções do setor de seguros, como a
nova Telematics OnDemand Brasil, oferecendo
inicialmente aos proprietários dos modelos Jeep
Renegade, Compass e Commander, equipados
com Jeep Adventure Intelligence, e proprietários
do Fiat Toro, 500e (elétrico) e do SUV Pulse
integrado com Fiat Connect ////Me a capacidade
de tirar proveito de seus dados de comportamento
de condução.
A Telematics OnDemand Brasil vai permitir que
as seguradoras alavanquem essas informações
de comportamento de condução, com objetivo de
para usar esses dados para segmentação de risco
e ajudar a melhorar os índices de sinistralidade,
além de aumentar a retenção e fidelidade dos segurados.
A Telematics OnDemand Brasil complementará
o atual modelo nacional de formatação
de seguros, impactando a avaliação de risco de
seguros existente.
S E G U R O N O V A D I G I T A L | 3 4

ESPECIAL
Ricardo Rodrigues
Grupo Continental no Brasil
"Os dispositivos
que obtém
informações
técnicas do veículo,
quando
conectados à
nuvem, permitem,
via análise de
dados e sistemas
de inteligência
artificial, a geração
de alertas ao
consumidor,
recomendando o
momento
adequado de
manutenção
daquele veículo".
De acordo com a SDB Automotive, o Brasil terá aproximadamente
930.000 carros nas estradas equipados com capacidade de conexão
à Internet até o final de 2022, gerando dados de telemetria. A
expectativa é que mais de 6,1 milhões de veículos – ou 1 em cada 10
carros que trafegam nas estradas brasileiras – sejam equipados com
modem embutido até 2025.
Os benefícios dos carros conectados ao consumidor final são
vantajosos. Quando pensamos na segurança e facilidade na localização
de forma online e ágil, vai facilitar bastante para as seguradoras
avaliarem os riscos. Atualmente, a Continental oferece
soluções que possibilitam o rastreamento do veículo em caso de furto
e a limitação da área permitida de tráfego via as chamadas cercas
eletrônicas. Ricardo Rodrigues, diretor das áreas de negócios
SmartMobility/Architecture& Networking do Grupo Continental no
Brasil, explica como funciona.
“Os dispositivos que obtém informações técnicas do veículo,
quando conectados à nuvem, que podem permitir via análise de
dados e sistemas de inteligência artificial, a geração de alertas ao
consumidor recomendando o momento adequado de manutenção
daquele veículo. Em casos mais urgentes, pode ser sugerida a rede
autorizada mais próxima no momento”.
MUDANÇAS NA VENDA DO SEGURO
Percebemos que a inclusão de dados, a inserção de novos
recursos e a forma na qual a gestão de softwares vem acelerando
esse processo, percebemos que a dinâmica da venda de seguros já
foi impactada. Reunimos especialistas, que compartilharam seus
conhecimentos a respeito do assunto. Como a tecnologia vai aproximar
o consumidor final na hora de efetuar o fechamento de um
seguro? A resposta é simples: os corretores de seguros para alcançar
Gustavo Doria
ITC Latam
S E G U R O N O V A D I G I T A L | 3 5

ESPECIAL
suas metas audaciosas precisam estar antenados a
todas as novidades, usar plataformas digitais convergentes
com a sua estratégia e escolher fornecedores
que tenham uma tecnologia que permitam
propagar, por meio das suas ferramentas de vendas,
serviços e produtos que protejam melhor o seu
cliente final.
O chairman do ITC Latam, evento de inovação
em seguros, que acontece em abril de 2023 em
Miami, voltado para o setor da América Latina,
Gustavo Doria, foca na utilização da tecnologia,
trazendo um atendimento personalizado. “A tecnologia
ajuda na aproximação das pessoas do seguro.
É um instrumento de facilitação e otimização da
experiência do usuário. Quanto mais se investir e
fazer do seguro um produto mais interessante para
o consumidor, mais consumidores estaremos. A
alquimia ideal é poder ter um corretor de seguros,
utilizando a tecnologia para passar de forma remota
para o seu cliente, a eficácia do mesmo atendimento
que ele faz presencial”.
Especialista na sinergia entre seguradoras e
startups, o CEO da InsurTech Brazil, Samy Hazan,
enfatiza as parcerias do corretor. “Vejo que a tecnologia
vai afetar a venda de seguros sobre vários
aspectos. O corretor estará muito mais emponderado,
desde que ele faça parceria com as seguradoras
e com as empresas de tecnologia, podendo ter
mais produtividade, por focar mais na venda
consultiva. E um aspecto importante é a personalização
e a segmentação das ofertas por meio da
Samy Hazan
InsurTech Brazil
ciência de dados avançada. O corretor poderá
entender melhor as necessidades do cliente, fazendo
uma oferta mais assertiva e segmentada. O ganho de
agilidade é outro fator importante”.
Heitor Ohara
Especialista em inovação e
curador da delegação
brasileira no Insuretech
Connect Latam 2023
Heitor Ohara, especialista em inovação e curador
da delegação brasileira no Insuretech Connect Latam
2023, especifica que a pandemia forçou as empresas
e os corretores a se adaptarem a uma aceleração da
transformação digital.
"A questão da tecnologia nas vendas
de seguros tem dois aspectos. Um é a
do relacionamento com o cliente e
outra é das vendas em si. O período
de pandemia, da reclusão, do
impedimento do contato pessoal,
acelerou o processo do mercado de
transformação digital e trouxe para
aquilo que dentro do relacionamento
a gente pode chamar de transacional,
todas as facilidades dos recursos de
mensagens, que substituíram os e-
mails, os sistemas de consultas dos
Jorge Martinez,
Diretor de Produto
da Suhai
portais, foram bem-vindas para o
mercado de seguros no período da
pandemia"
S E G U R O N O V A D I G I T A L | 3 6

CLIQUE OU ESCANEIE PARA PARTICIPAR

ARRECADAÇÃO
MERCADO DE SEGUROS
ARRECADA R$ 94,9 BI ATÉ
JULHO
ESTUDO MOSTRA QUE AS SEGURADORAS
FATURARAM NOS SETE PRIMEIROS MESES
DO ANO R$ 94,9 BILHÕES, AVANÇO DE 19,7%
mercado de seguros cresceu 20,2% em julho em
relação ao mesmo período de 2021, com faturamento
de R$ 14,9 bilhões. É o que mostra a 23ª edição
do Boletim IRB+Mercado, relatório mensal da plataforma
IRB+Inteligência, produzido com base nos da- Odos publicados pela Susep – órgão que regula o setor – em
12/09. No acumulado de 2022, as seguradoras registraram faturamento
de R$ 94,9 bilhões, com alta de 19,7% frente a igual
período do ano passado.
Os dados apontam ainda recuo no índice de sinistralidade
(sinistros ocorridos sobre o faturamento do mês) em julho. Houve
baixa de 12,6 pontos percentuais (p.p.) na comparação com o
mesmo mês de 2021. A recuperação foi impulsionada por Rural
(-105,3 p.p.), Vida (-21,3 p.p.) e Corporativos de Danos e
Responsabilidades (-8,1 p.p.), que compensaram o crescimento
da taxa nos demais segmentos. No acumulado do ano, o índice
cresceu 4,5 p.p. em relação à taxa registrada no mesmo período
do ano passado, impactado principalmente por Rural (63,1 p.p.).
Em julho, Vida, que representa 33,8% do total arrecadado pelo
setor nos primeiros sete meses do ano, registrou faturamento de
R$ 4,7 bilhões, alta de 6,6%. No ano,
totaliza R$ 32,1 bilhões (+11,1%), com
destaque para os produtos Vida e Viagem
que avançaram 16,4% e 226,9%,
respectivamente. A sinistralidade até
julho registrou queda de 18,4 p.p. e,
com isso, atingiu 32,2%, retornando ao
patamar histórico anterior aos impactos
da covid-19.
Responsável por 47,6% do crescimento
do mercado de seguros em
julho, Automóvel evoluiu 35,2% frente
ao mesmo mês do ano anterior. No
sétimo mês do ano, registrou faturamento
de R$ 4,6 bilhões (+35,2%) e,
no acumulado, R$ 27,5 bilhões. A sinistralidade
acumulada do ano foi de
73,1%, alcançando a maior taxa desde
o início da série histórica, em 2014,
como reflexo da alta de preços dos
produtos.
Já o segmento de Danos e Responsabilidades
faturou R$ 2,5 bilhões em
julho (+15,7%) e R$ 17,8 bilhões
(+16,9%) no acumulado de 2022. A
sinistralidade recuou 1,9 p.p., ficando
em 41,7%. Individuais contra Danos
faturou, no sétimo mês do ano, R$ 1,1
bilhão (+6,9%). No acumulado, R$ 7,2
bilhões (+8,5%). A taxa de sinistralidade
em julho foi 38,4%, aumento de 8,2
p.p. em relação a igual período de
2021.
Rural obteve avanço de 48% ao
arrecadar em julho R$ 1,6 bilhão. No
acumulado, atingiu R$ 7,3 bilhões e
registrou variação de +40,9%. Foi a
melhor evolução do setor em ambos
os cenários. A alta taxa de crescimento
reflete o volume direcionado ao Programa
de Subvenção ao Prêmio do
Seguro Rural (PSR). Os sinistros ocorridos,
no mês, reduziram 56%, porém,
no acumulado do ano, o crescimento
atingiu 146,5%, com impacto na sinistralidade:
144,7% nos 7M22.
S E G U R O N O V A D I G I T A L | 3 8

MOVIMENTAÇÕES
Allianz Partners
Lojacorr
Tomas Kunzmann foi nomeado
CEO do Grupo Allianz Partners,
com efeito desde o dia 1
de julho de 2022. O novo CEO
ocupa o antigo lugar de Sirma
Boshnakova, que foi eleita membro
de Conselho de Administração da Allianz SE no
início deste ano.
Qualicorp
A Qualicorp anuncia a chega-da
da nova diretora de Transformação
Digital e Tecnologia, Márcia
Wolff. A profissional tem por objetivo
dar continuidade à estratégia
da companhia de se tornar, cada
vez mais, uma empresa com uma cultura data-driven
(baseada em dados) e centrada no cliente.
Regula Sinistros
A Regula Sinistros, prestadora
de serviço especializada no
atendimento de sinistros de diversos
ramos de seguros, anuncia
Rogério Mesquita como novo
Diretor Comercial e Canais Digitais. O executivo,
que estava como Diretor de Sucesso do Cliente,
agora tem a missão de divulgar o modelo de negócio
da empresa aos corretores de seguros.
“O corretor é o canal legítimo de distribuição de
seguros no Brasil e apoiamos a universalização e a
cultura para toda a sociedade. Assumo essa posição
com muita responsabilidade e dedicação junto aos
meus pares e colaboradores”, afirma Mesquita.
A partir de janeiro de 2023,
o presidente (CEO) da Rede
Lojacorr e cofundador, Diogo
Arndt Silva, irá evoluir de papel
para uma posição estraté-
gica dentro do Conselho de Administração da
Holding. A função tem como principal intuito cuidar
da visão sistêmica e da longevidade do grupo.
Dirceu Tiegs, atualmente diretor Executivo de
Gente & Gestão, assumirá como CEO da Lojacorr.
Sendo assim, o executivo vai ter a missão de
expandir a empresa com o fortalecimento de sua
cultura e valores.
MAPFRE
A área de Automóvel da
MAPFRE passa a contar
com um novo executivo em
sua direção no Brasil. Luiz
Padial chega à companhia
com mais de 20 anos de experiência
no mercado segurador e atuação em
uma série de seguradoras nacionais e multinacionais,
principalmente, nas áreas de produtos e serviços,
operações, subscrição e comercial.
Brasilprev
A Brasilprev, líder de mercado
e especialista em previdência
privada, anuncia
Eduardo Evádio Baumer
como novo superintendente
de Tecnologia. Com formação
em Análise de Sistemas, pós-graduação em
Engenharia de Negócios pela PUC e MBA em
Gerenciamento de Projetos pela ESIC, o executivo
acumula mais de 20 anos de atuação na área de
Tecnologia de Informação.
S E G U R O N O V A D I G I T A L | 4 0

MOVIMENTAÇÕES
Zurich
FenaCap
A seguradora Zurich conta com
novo executivo em sua área de
previdência privada. Trata-se de
Rafael Guilhon, que chega à
companhia como Superintendente
de Negócios em Previdência.
AXA no Brasil
A AXA no Brasil acaba de divulgar movimentações
no corpo diretivo. Aliadas à estratégia de expansão
nos territórios em que atua, as mudanças vêm como
forma de promover maior cobertura à ampliação dos
negócios em áreas-chave do mercado brasileiro, acelerando
o crescimento da companhia.
Como parte das novidades,
Daniela Nascimento passa a ser
diretora de Subscrição da AXA no
Brasil, que além da responsabilidade
sobre a linha de Aviation,
também fica encarregada por Programas
Internacionais, área de grande representatividade
na carteira e de forte interação com o Grupo
AXA. Nascimento possui uma trajetória consistente na
companhia, com mais de 16 anos de dedicação em
seguro e resseguro.
Além disso, Clóvis Silva assume
a diretoria de Produto e
Subscrição da AXA no Brasil e
segue liderando a linha de produtos
Massificados, que vem
crescendo ano a ano. Silva ainda
absorve parte dos negócios de Property com valor
em risco de até BRL 100 milhões, também sendo responsável
pela nova linha de negócios de Auto Frotas,
produto previsto para lançamento no último trimestre
deste ano.
A Federação Nacional de
Capitalização (FenaCap) tem
novo presidente a partir desta
sexta-feira (26/08). Denis
Morais foi eleito pela Assembleia
Geral dos representantes
da Entidade e dá início a um novo ciclo na
Federação.
Porto Seguro
A partir do dia 10 de outubro,
o executivo Rivaldo Leite
assume como novo CEO da
Porto Seguro, vertical de negócios
da holding que responde
por todos os produtos e serviços ligados ao
segmento de Seguros. Na companhia desde 1988,
o profissional irá substituir Roberto Santos, diretorpresidente
e diretor de Relações com Investidores,
que acumulava a função de liderança na vertical
desde agosto.
Europ Assistance
A Europ Assistance Brasil
(EABR) – uma das três maiores
empresas de serviços de
assistência e seguro viagem
do país – anunciou a contratação
de Tiago Massarico como
novo Diretor Operacional (COO). O executivo
possui mais de 15 anos de experiência profissional
em grandes companhias, que incluem nomes como
McKinley e LinkedIn, incluindo a própria EABR,
onde teve uma passagem importante como diretor
de Projetos.
S E G U R O N O V A D I G I T A L | 4 2

SAÚDE
PLANOS DE SAÚDE
GANHAM MAIS DE 100 MIL
USUÁRIOS EM AGOSTO
s dados de beneficiários de planos de saúde
referentes a agosto de 2022 já estão disponíveis
na Sala de Situação, ferramenta de consulta
do portal da Agência Nacional de Saúde
Suplementar (ANS). Neste período, o setor to- Otalizou 49.912.645 usuários em planos de assistência
médica. Já os planos exclusivamente odontológicos registraram
30.357.386 usuários.
Nos planos médico-hospitalares, em um ano, houve
crescimento de 1.579.034 beneficiários – o equivalente
3,27% de aumento em relação a agosto de 2021. No
comparativo de agosto de 2022 com julho de 2022, o
crescimento foi de 112.053 usuários.
Já nos planos exclusivamente odontológicos, somaram-se
2.335.469 beneficiários em um ano – o que representa
8,33% de crescimento no período – e 312.871 na
comparação de agosto de 2022 com julho de 2022.
Nos Estados, no comparativo com agosto de 2021, o
setor registrou evolução de beneficiários em planos de
assistência médica em 25 unidades federativas, sendo
São Paulo, Rio de Janeiro e Minas Gerais os que tiveram o
maior ganho em números absolutos. Entre os
odontológicos, 26 unidades federativas registraram
crescimento no comparativo anual, sendo
também que São Paulo, Minas Gerais e
Paraná, os estados com maior crescimento em
números absolutos.
Os números podem sofrer alterações retroativas
em razão das revisões efetuadas mensalmente
pelas operadoras. Veja nas tabelas
abaixo a evolução de beneficiários por tipo de
contratação do plano e por UF em diferentes
competências.
A FenaSaúde analisa que os números reforçam,
também, o interesse do brasileiro pelo
plano de saúde, movimento catalisado pela pandemia
e que continua posteriormente ao período
mais crítico. Pesquisa realizada no final de
2021, encomendada pela entidade ao Instituto
de Pesquisas Sociais, Políticas e Econômicas
(IPESPE), aponta que o plano de saúde está
entre os quatro principais itens de desejo do
brasileiro, atrás da casa própria e na frente de
investimento em educação. Os resultados da
pesquisa indicam que o acesso seguro à saúde
é o que 39% dos entrevistados buscam ao
contratar planos, em seguida, vem a rapidez no
atendimento (24%), seguido pela tranquilidade
em contar com a assistência privada (13%).
Com 25% da população coberta por planos
de saúde, a Federação aponta que ainda há
espaço para o setor crescer. "A principal missão
do setor está na ampliação do acesso, em
especial a consultas e exames, gargalo que
precisa ser endereçado e cuja demanda foi
agravada pela pandemia. Para isso, uma série
de mudanças são necessárias, como a modernização
do marco regulatório do setor e o controle
de custos em saúde, que recai sobre as
mensalidades e acaba dificultando o acesso de
parte da população sobre os planos de saúde",
explica Vera Valente, diretora-executiva da
FenaSaúde.
S E G U R O N O V A D I G I T A L | 4 4

MARKETING
COMO USAR O INBOUND
MARKETING NA SUA
CORRETORA DE SEGUROS?
GTI SOLUTION
Todo mundo já ouviu aquele famoso ditado “Se Maomé não vai
até a montanha, a montanha vai até Maomé”. Apesar de muito
antiga, essa frase se relaciona diretamente com o inbound
marketing, que é muito recente no mercado. Ele se diferencia
do marketing tradicional, que se utiliza de outdoors e inserções
televisivas por exemplo, levando sua empresa até o cliente e apresentando-a
no meio da rotina desse espectador. O inbound marketing faz
com que, sem perceber, seu cliente encontre seu negócio.
Nesta matéria, separamos algumas dicas que podem te ajudar a
transformar sua corretora de seguros através das melhores técnicas de
Inbound Marketing da atualidade. Veja!
CRIE CONTEÚDO ATRATIVO
Sua corretora não deve focar em atrair um grande volume de
pessoas, mas sim, pessoas que façam parte do público-alvo que você
deseja atingir. Logo, crie conteúdos relevantes e que atinjam a dor das
pessoas, ou seja, soluções para possíveis buscas no Google que elas
possam fazer.
Por exemplo: escreva artigos
para o blog da sua corretora com
dicas para cuidado do carro e
nesse texto, ressalte a importância
do seguro auto. Outra dica é
a elaboração de e-books com dicas
para empresários, onde pode
ser oferecido o produto de seguro
empresarial.
CONVERTA ESSES LEADS
Entenda: não basta fazer com
que esses visitantes apenas conheçam
sua empresa e leiam
um ou dois conteúdos produzidos
pela sua corretora. É essencial
que nessa jornada, os
dados desses usuários sejam
captados para que você possa
manter um contato com ele daí
para a frente.
S E G U R O N O V A D I G I T A L | 4 6

MARKETING
Caso sua corretora desenvolva um e-book, por
exemplo, ofereça-o em troca do e-mail e telefone
do visitante. Com isso, ele terá acesso a um
conteúdo relevante e de qualidade, que irá ajudálo
profissionalmente e sua corretora obterá informações
suficientes para contatá-lo para oferecer
seus seguros.
Obviamente, todo esse processo deve ser feito
com consentimento do lead. Ao solicitar seus dados,
explique claramente que pretende enviar
mensagens a ele.
• Consideração: etapa em que o cliente compara
as diferentes soluções, pesquisando sobre as
empresas que as oferecem, para entender qual
melhor atende a sua demanda.
• ·Decisão de compra: momento em que o cliente
opta por um caminho e contrata o produto.
CONHEÇA QUEM É SEU PÚBLICO-ALVO
Nenhuma marca vende para todo tipo de
público. Até mesmo produtos que podem ser
considerados unissex e para todas as idades,
segmentam seu público para que possam fazer
vendas mais assertivas.
Estude a fundo cada um de seus produtos e
direcione seu marketing para atingir o público que
mais combina com ele. Para isso, vale a pena por
exemplo, traçar uma persona para cada um dos
seguros oferecidos na sua corretora. No blog do
Ping Seguro, já explicamos o que é uma persona e
como ela pode te ajudar na comercialização de
seus produtos. Clique aqui e veja!
SAIBA COMO FUNCIONA A JORNADA DE
COMPRA
As etapas que ocorrem do momento em que o
cliente tem algum problema a ser resolvido até a
contratação do produto são chamadas de jornada
de compra. É preciso conhecer cada uma dessas
etapas para compreender a totalidade desse processo.
São elas:
• Aprendizado e descoberta: quando o cliente
não sabe ao certo o que comprar nem como,
mas sabe que tem um problema a ser solucionado.
• Reconhecimento do problema: o cliente entende
definitivamente que adquirindo determinado
produto, ele irá resolver sua dor, e com
isso, começa a buscar por essa solução.
Para cada uma dessas etapas, diferentes tipos de
conteúdo podem ser produzidos e juntamente com
isso, a sua atuação como vendedor deve receber
adaptações. A ferramenta chamada “funil de vendas”
pode te ajudar nesse processo, clique aqui e confira
detalhes sobre como agir em cada momento de conversão
do lead.
O relacionamento com seus clientes fica muito
mais fácil de ser executado com eficiência quando as
atividades da rotina da corretora são automatizadas.
Economize tempo no seu negócio, faça um teste
grátis no CRM Ping Seguro em
https://www.pingseguro.com.br/
S E G U R O N O V A D I G I T A L | 4 7

SINISTROS
CORRETOR, JÁ PENSOU
EM TERCEIRIZAR SUA
ÁREA DE SINISTROS?
FUNDADA POR UM CORRETOR DE
SEGUROS, STARTUP REGULA
SINISTROS APOIA CORRETORAS NO
ATENDIMENTO DE SINISTROS E NO
DESENVOLVIMENTO DE NOVOS
NEGÓCIOS
"F
aça parte da nova geração de corretores”.
Esta frase, segundo Daniel
Bortoletto, CEO da Regula Sinistros, é
uma forma de atrair a atenção dos
corretores para um ponto: o atendimento
de sinistro. “O corretor que atende o sinistro gera o
que chamamos de ‘custo de oportunidade’. Isso significa
que ele está dedicando seu tempo na resolução do caso,
enquanto poderia estar fechando novos negócios e
crescendo em vendas”, explica o executivo.
Ao terceirizar o atendimento do sinistro, a corretora
reduz custos operacionais e, de quebra, redobra as
atenções para outros departamentos igualmente relevantes
dentro de uma operação, como prospecção de
leads e criação de novos negócios, segundo o CEO da
companhia. “Ter tempo para fazer a gestão de uma
empresa é muito importante. Por isso, a Regula vem
com a proposta de redução de custos de forma inteligente,
apoiando o corretor empreendedor no seu crescimento”,
analisa.
Corretor de seguros por muitos anos, Bortoletto revela
que o DNA da Regula é o estreito relacionamento
com os segurados, tomando suas dores e se sensibilizando
com o momento conturbado do sinistro. “Atendemos
o cliente como se o próprio corretor estivesse
atendendo”.
Daniel Bortoletto,
CEO da Regula Sinistros
Além de se tornar uma aliada da corretora no
atendimento de sinistros, a companhia auxilia
seus clientes no mapeamento da característica
de cada segurado. A ideia é identificar o perfil
profissional dele, criar estratégias comerciais e,
por fim, ofertar seguros alinhados com as suas
necessidades. “Isso é redução de custo de
forma inteligente, por meio do que chamamos
de ‘Quadro Persona’”, destaca Bortoletto. Com
essa iniciativa, estimulada pela Regula, o
corretor estreita ainda mais o relacionamento
com o segurado e “aumenta as chances de
novos negócios”, complementa.
Atualmente, a Regula Sinistros atende quase
300 corretoras no mercado. Com plano de
crescimento nos próximos anos, a companhia
projeta alcançar 2% do setor de corretagem, o
que representa quase duas mil corretoras na
carteira. “É um mercado incrível, e a Regula
Sinistros chegou para conquistar o seu espaço.
Iniciamos com um contrato e com um colaborador.
A estratégia agora é nos tornarmos um
unicórnio no mercado de seguros”, finaliza.
S E G U R O N O V A D I G I T A L | 4 8

VIAGEM
CORIS APOSTA NO
CORRETOR COMO CANAL DE
DISTRIBUIÇÃO DE SEGURO
VIAGEM
EMPRESA DE TURISMO DESPONTA NO
MERCADO NACIONAL REUNINDO
ATENDIMENTO ESPECIALIZADO E TRADIÇÃO
NO SEGMENTO
Luiz Gustavo Costa,
CEO
SERGIO VITOR GUERRA
De acordo com a Agência Nacional de Aviação Civil
(ANAC), mais de 3,5 milhões pessoas fizeram uma viagem
internacional partindo do Brasil no primeiro semestre
deste ano. O montante supera a marca dos 12 meses
de 2021, quando, durante a pandemia de Covid-19,
houve 600 mil deslocamentos a outros países.
Com as viagens atingindo patamares anteriores ao início da
crise sanitária, a procura por seguro viagem também cresceu.
Segundo a Confederação Nacional das Seguradoras (CNseg), a
demanda dessa carteira triplicou no primeiro semestre de 2022,
em comparação ao mesmo período do ano passado. “A pandemia
jogou uma luz, principalmente em viagens para o exterior, sobre a
necessidade do seguro viagem”, analisa Luiz Gustavo Costa, CEO
da Coris.
Fundada em 1988, a Coris passou por mudanças na última
década. Em 2010, a multinacional francesa April adquiriu a companhia
e passou a utilizar a marca no país. Em 2020, porém, a marca
inicial foi retomada após a compra da operação da April por
diretores brasileiros.
A rentabilidade do seguro ainda é dependente das viagens
internacionais, justamente as que mais caíram no início da pandemia,
a partir de 2020. “Muita gente achava que aquilo era loucura“
lembra Luiz Gustavo quando a Coris passou a ter novos
acionistas. “Entretanto, enxergamos como uma grande oportunidade
de sucesso, se soubéssemos gerir o negócio. Hoje, a
companhia vive seu melhor momento em termos de venda e de
processos operacionais”.
"A pandemia jogou
uma luz,
principalmente em
viagens para o
exterior, sobre a
necessidade do
seguro viagem”
Mesmo com o período de distanciamento
social, os deslocamentos de
brasileiros a outros países continuaram,
mas com menos frequência. A
fim de atender esse público, a empresa
de seguro viagem se prontificou a
inserir nas novas apólices a cobertura
obrigatória de Covid-19, nos casos
em que o segurado fosse infectado
pelo vírus.
S E G U R O N O V A D I G I T A L | 5 0

VIAGEM
“Passou a ser cobertura básica dentro do nosso
seguro. Esse resguardo não poderia ser opcional,
porque existe dentro da companhia a orientação
de pensar no bem-estar do nosso segurado. Logo,
não queríamos vivenciar uma situação de
descontentamento, quando a quantidade de contágios
estava alta, por desconhecimento de coberturas
em viagens ao exterior”, informa Luiz
Gustavo.
Na análise do executivo, o segmento está se
fortalecendo ainda mais, “até porque a pandemia
jogou uma luz não só para os passageiros, mas
também aos players, ao enxergar a necessidade
de uma proteção importante oferecida aos clientes”,
frisa o CEO da Coris.
RELACIONAMENTO COM OS CANAIS DE
DISTRIBUIÇÃO
Luiz Gustavo acredita que o corretor é o canal
de distribuição que mais tende a crescer no
segmento, pois ainda é pouco explorado pelos
profissionais. O executivo está entusiasmado com
o fortalecimento da parceria entre a Coris e os
corretores nos últimos anos. “Não há ninguém melhor
para mostrar o quanto faz sentido transformar
o seguro em um investimento fundamental para viagens
tranquilas”.
Em 2021, Erick Lorga foi contratado pela Coris para
assumir o cargo de gerente comercial. O experiente
executivo chegou com a missão de estreitar o relacionamento
com os corretores, mostrando a eles a rentabilidade
do seguro viagem e como a carteira ajuda na
diversificação do portfólio dos profissionais.
Por se tratar de uma empresa focada no segmento
de viagens, Lorga destaca que os corretores têm uma
série de benefícios ao se tornarem um parceiro.
“O seguro viagem é um
produto transitório de
carteira, que auxilia o
corretor a adicionar ao
seu portfólio outros
segmentos de proteção,
como os de vida e de
saúde, por exemplo”.
Erick Lorga,
Gerente Comercial
Como parte da estratégia, a Coris estabelece diálogos
próximos com os canais de distribuição, visitando
corretoras e agências de viagem. O objetivo dos encontros,
segundo Luciano Bomfim, Coordenador de
Claims da empresa, é entender as necessidades de cada
um deles, ouvir os feedbacks e detalhar os produtos
oferecidos pela companhia.
“Antes da pandemia, fazíamos uma série de visitas
presenciais. Com o período de distanciamento social,
passamos a criar conteúdos on-line, como diversas
"lives" e treinamentos. Nunca deixamos nossos parceiros
na mão e, por isso, esse relacionamento evolui os
nossos produtos, enquanto outras coberturas são pensadas
e desenvolvidas”, pondera Bomfim.
S E G U R O N O V A D I G I T A L | 5 1

VIAGEM
Seguro para viagens internacionais é o
mais solicitado na Coris
QUALIFICAÇÃO NO ATENDIMENTO
Além de contar com a ajuda para ampliar sua atuação no
mercado, o corretor tem o apoio da equipe de atendimento
especializada da empresa. “Todos os processos são tratados
dentro de casa”, ressalta o Executivo Comercial da
Coris. “Não vivemos a crise da terceirização do atendimento
ao segurado. A gente está no momento da qualidade de
prestadores de serviço, o que é uma dificuldade no mercado.
Quem atende os clientes são os funcionários da
Coris, envolvidos e alinhados com a cultura e com os
objetivos da empresa”, completa.
Lorga acredita que a equipe de atendimento coesa produz
efeitos em diversas áreas operacionais. Na avaliação
de sinistros, por exemplo, o retorno ao cliente com reembolso
ou aprovação dura em média 15 dias, enquanto a média
do setor é de 30.
Para Bomfim, a central de atendimento própria é um
diferencial no mercado segurador, quando a onda de terceirização
é muito forte. “Todos os atendentes ficam dentro da
empresa, e os executivos estão muito próximos da equipe
operacional. Isso possibilita uma resposta muito rápida aos
nossos clientes, pois diminui os ruídos eventuais durante a
comunicação. Nenhuma outra seguradora do mercado fica
24h à disposição como nós”, destaca.
A Coris busca estar antenada às mudanças
de comportamento do consumidor. Para
isso, a companhia escuta seus canais de
distribuição, responsáveis em construir uma
ponte entre a seguradora e o consumidor,
com a intenção de criar coberturas personalizadas,
dentro das expectativas de cada um.
“Com a retomada das viagens, o seguro
está na lista de prioridade do turista, que
está preocupado com a sua saúde e com
seu bem-estar. Consequentemente, abre-se
um mar de oportunidades para o corretor
trabalhar, gerenciando expectativas e informando
seus clientes”, finaliza Erick Lorga.
Luciano Bomfim,
Coordenador de Claims
S E G U R O N O V A D I G I T A L | 5 2

HABITAÇÃO
sua confiança, um novo mercado se abre para
as corretoras independentes.
Garantido pela seguradora EZZE e desenvolvido
com tecnologia GEO, o Seguro Habitacional
Individual disponibiliza as mesmas coberturas
oferecidas pelos bancos na modalidade
de Seguro Habitacional, além de ser de
fácil contratação.
SEGURO HABITACIONAL
INDIVIDUAL POSSIBILITA ÀS
CORRETORAS A AMPLIAÇÃO
DO SEU PORTFÓLIO DE
PRODUTOS
LANÇADO EM MARÇO, PRODUTO PERMITE
QUE TOMADORES DE CRÉDITO IMOBILIÁRIO
ESCOLHAM A SEGURADORA DO SEU
IMÓVEL, ABRINDO ESPAÇO PARA A
ENTRADA DAS CORRETORAS
INDEPENDENTES
GEO
Contratar um seguro habitacional ao financiar
um imóvel é obrigatório por lei. Durante quase
50 anos – período de existência do Seguro
Habitacional no Brasil –, as corretoras que opeeram
de forma independente de bancos, no entanto,
ficaram de fora dessa negociação, tendo seu espaço tomado
pelas corretoras cativas dos bancos.
A realidade é outra desde março de 2022: com o
lançamento do Seguro Habitacional Individual, que permite
ao consumidor a escolha da seguradora que irá
proteger o seu imóvel, bem como do corretor de seguro de
“O consumidor pode
acessar a plataforma e
aderir ao seguro enquanto
está fechando a
contratação do
financiamento imobiliário,
informando, neste
momento, a corretora
escolhida”
Rossana da Costa, diretora da GEO, empresa
especializada na criação de tecnologias para a
área de seguros de linhas financeiras.
S E G U R O N O V A D I G I T A L | 5 4

HABITAÇÃO
Ela acrescenta que os consumidores que já
possuem um seguro atrelado ao seu financiamento,
por sua vez, podem solicitar a portabilidade para o
Seguro Habitacional Individual em qualquer tempo,
ao longo de todo o período da dívida imobiliária.
Conforme Rossana, para o tomador de crédito,
além da possibilidade de escolher a seguradora, a
solução impacta no bolso, já que, em alguns casos, o
custo do Seguro Habitacional Individual é até 10 vezes
menor do que o praticado pelos bancos.
Para as corretoras independentes, é a oportunidade
de expandir o portfólio de produtos para seus
clientes, com uma manutenção que é relativamente
baixa. “Ao contrário de outras modalidades, como o
seguro auto, por exemplo, o seguro habitacional é
contratado pelo consumidor uma única vez, e perdura
durante todo o tempo de financiamento”, destaca
Rossana.
Atuando no mercado há mais de 30 anos, Regina
Lacerda, CEO da Rainha Seguros, acredita que a novidade:
"representa um grande avanço,
tanto pela diversificação de
produtos do nosso portfólio,
quanto pela possibilidade de
remuneração recorrente e a
longo prazo"
Regina Lacerda
Rainha Seguros
Na visão dela, isso contribui ainda para
disseminar a cultura do seguro no Brasil, uma vez
que o consumidor está contratando um seguro da
forma mais adequada a ele e com o conhecimento
sobre seus benefícios.
Ricardo Patreze, fundador da Patreze Seguros,
enxerga este novo momento como uma:
“quebra de
Ricardo Patreze
Patreze Seguros
paradigma, pois além
de trazer ao corretor
mais uma fonte de
renda, democratiza a
obtenção de crédito”.
Acesse o portal do
produto e conheça:
https://habitacionalindividual.com.br/
S E G U R O N O V A D I G I T A L | 5 5

CAPACITAÇÃO
NOVO CURSO DA GORILLA LIFE
FORMA CAMPEÕES EM VENDA
DE SEGURO DE VIDA
EM PARCERIA COM UMA MULTINACIONAL
NORTE-AMERICANA, A METLIFE, EMPRESA
BUSCA PROFISSIONAIS COM AMBIÇÃO DE
AUMENTAR A PENETRAÇÃO DO SEGURO NO PAÍS
Os seguros de pessoas se destacam anualmente no
mercado, com crescimento acima da média, impulsionado,
principalmente, pelo seguro de vida. A carteira
já entrava gradativamente no orçamento dos
brasileiros, mas viu aumentar sua popularidade durante a pandemia
de Covid-19.
De olho nas oportunidades que esse aumento de adesão
desse ramo pode gerar, a Gorilla Life lançou no dia 6 de
outubro o curso de especialização de seguro de vida no Brasil.
Desenvolvido pelos sócios Ricardo Teixeira, Daniela Mingatos
e Henrique Gasparino, o material visa especializar corretores
nesse segmento por meio de aulas on-line ao vivo e presencial.
“É um atalho para os corretores entenderem como formar
uma carteira de seguro de vida, com planejamento correto e de
acordo com a necessidade do cliente”, explica Teixeira. A
técnica de vendas ensinada no curso funciona há mais de 150
anos, com adaptações, segundo o executivo. “Todos que seguiram
100% o método tiveram 100% de sucesso”, complementa.
O material preparado é a extensão do Gorilla Academy,
que já especializou mais de 250 profissionais no ramo de vida.
Na análise de Teixeira, a expertise é essencial para o corretor
que projeta vender esse tipo de seguro. “O cliente precisa ser
atendido por um especialista, que entende com clareza como
funciona um planejamento familiar”, pondera.
Uma das principais parceiras da Gorilla, a MetLife promove
a capacitação de profissionais com programas de incentivo
financeiro. Essa iniciativa dá suporte para quem deseja alavancar
sua carreira ao entrar no mercado segurador.
METODOLOGIA TROPICALIZADA
Tendo como base uma metodologia centenária, a sócia
Daniela Mingatos é mentora desse treinamento há sete anos,
formando centenas de turmas engajadas
em distribuir seguro de vida no país. Ao
longo da história, o método passou por
mudanças, que acompanharam a evolução
da indústria, lembra ela.
“O modelo foi exportado do mercado
segurador japonês. Quando a MetLife
chegou ao Brasil, conseguimos importar
esse método e o ‘tropicalizamos’, ou seja,
trouxemos para nossa cultura”, observa
Daniela.
Não são exigidos pré-requisitos para
participar do curso, mas a executiva garante
que a Gorilla Life procura profissionais
ambiciosos e sedentos por uma
guinada na sua carreira. “É preciso ser
inquieto e audacioso, sempre buscando o
máximo da sua performance”, destaca.
O valor do curso será divulgado apenas
no dia do lançamento. Entretanto,
Henrique Gasparino adianta que “vale
muito mais do que você pensa e custa
bem menos do que você imagina”.
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ECONOMIA
BOLETIM DA CNSEG ANALISA
SINAIS DE MODERAÇÃO NA
ATIVIDADE ECONÔMICA NO
SEGUNDO SEMESTRE
edição nº 221 do Boletim de Acompanhamento das Expectativas
Econômicas (AEE) da CNseg, divulgado nesta
semana, aponta um quadro menos favorável nos primeiros
indicadores de atividade para o mês de agosto, na compara- Ação com os divulgados em junho e julho, dando alguma força ao
prognóstico de uma possível desaceleração da economia no segundo
semestre.
A Pesquisa Industrial Mensal - Produção Física do IBGE (PIM-PF)
mostrou que a produção industrial caiu 0,6% em agosto, ante julho, e
as vendas no comércio varejista, até agosto, apresentaram taxa negativa
pelo quarto mês consecutivo, apesar de, na comparação com
agosto de 2021, ter havido alta de 1,6%.
Assim, as projeções para o crescimento da economia este ano
pararam de ser elevadas após várias semanas de aumentos, ainda
que, para 2023, a projeção mediana tenha aumentado levemente, de
0,53% para 0,54%.
“Nesse contexto, as projeções para a taxa Selic permanecem
estáveis, há várias semanas, em 13,75%, para o final de 2022, e
11,25%, para o final de 2023, apesar do aumento da dispersão das
projeções para o ano que vem,
denotando algum recrudescimento
das incertezas para o cenário”, afirmou
o economista Pedro Simões,
da CNseg.
O dólar, que rondava os R$ 5,40
antes do primeiro turno das eleições
presidenciais, caiu a R$ 5,21 na
última sexta-feira, 7/10. A explicação
recorrente para esse movimento
é que a eleição de um congresso
visto como mais reformista e a realização
de um segundo turno, independentemente
de quem vença, são
fatores que ampliam o espaço para
mais discussões sobre a condução
da política econômica nos próximos
anos, o que tende a reduzir a incerteza.
Além disso, vale lembrar que o
Real foi uma das moedas emergentes
que mais perdeu valor nos últimos
anos e que, portanto, “há gordura
a queimar” no atual movimento
de apreciação. Assim, as projeções
para a taxa de câmbio permanecem
ancoradas em R$/US$5,20, tanto
para o final deste, quanto do próximo
ano. Em uma semana marcada
por feriados, no exterior e no Brasil,
as atenções devem estar voltadas
para dois importantes indicadores: o
IPCA de setembro, divulgado hoje,
11/10, e a Pesquisa Mensal de Serviçps
(PMS) de agosto, na sextafeira,
14/10.
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ECONOMIA
CORRETORAS GERAM MAIS DE 50%
DOS NOVOS POSTOS DE TRABALHO
NO MERCADO DE SEGUROS EM 2022
SETOR APRESENTOU, DE JANEIRO A JULHO DESTE
ANO, SALDO DE CONTRATAÇÃO DE 2.373
PROFISSIONAIS – MAIS DA METADE DO TOTAL DO
MERCADO.
número de empregos formais diretos no mercado de
seguros está crescendo em 2022. De acordo com dados
do Caged (Cadastro Geral de Empregados e Desempregados),
do Ministério do Trabalho e Previdência, Ono período de janeiro a julho deste ano houve aumento de 4.215
pessoas no número de profissionais com carteira assinada. Segundo
os dados do Caged, 70% dos novos postos de trabalho foram
preenchidos por mulheres.
Os segmentos do mercado apresentaram comportamentos diferentes.
O destaque, mais uma vez, ficou com o segmento dos corretores
de seguros, que apresentou saldo de contratação de 2.373
profissionais – mais da metade do total do mercado.
O segmento de saúde suplementar – onde estão as empresas de
planos de saúde e de seguro-saúde – foi responsável pelo aumento
de 980 postos de trabalho no período. Por último, no segmento de
seguros, previdência complementar e resseguro, no período o aumento
foi de 862 novos empregos diretos.
Esse crescimento, no entanto, representa
apenas 50% do necessário para
que o nível de emprego retorne aos
patamares de 2019. Conforme artigo
da Conhecer Seguros, as seguradoras,
empresas de previdência complementar
e resseguradoras reduziram o
contingente de profissionais contratados
diretamente, com vínculo de emprego,
em 1.532 pessoas, no período
2021-2022.
Fonte: Ministério do Trabalho e
Previdência, Painel de Informações do
Caged
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AO VIVO
Foto / Reprodução / YouTube
SEGURO EM DEBATE
PROMOVE LIVE SOBRE
ASSISTÊNCIA 24H
o dia 14 de setembro, a Seguro Nova Digital promoveu
o programa Seguro em Debate #29, com o tema “O
atual cenário do mercado de assistência 24 horas”. A
transmissão foi mediada pelo jornalista Sergio Guerra e
contou com a participação da 1ª vice-presidente do Sin- Ncor-SP, Simone Fávaro, e do CEO da Europ Assistance, Newton
Queiroz.
Simone destacou a dificuldade do consumidor em acionar o
serviço de assistência e as ações do Sincor-SP para buscar melhorias.
“Por meio das 30 Regionais da entidade, fizemos um mapeamento
e analisamos as áreas que precisam de maior atuação das
seguradoras. O Disque Sincor também prestou um rápido atendimento
aos associados, porque não enfrentamos apenas problemas
no seguro automóvel. O residencial, por exemplo, aumentou exponecialmente
na pandemia”, esclareceu.
O CEO da Europ Assistance apresentou os problemas na assistência,
que alcançaram nível mundial em decorrência da pandemia
de Covid-19 e da guerra na Ucrânia. Para o especialista, os preços
dispararam devido a baixa demanda, a mudança de ramo de vários
dos prestadores de serviços e a alta nos combustíveis. “Cada país
possui as suas particularidades. Mas os eventos globais afetaram os
preços mundialmente. A alta no
diesel, por exemplo, impactou toda
e qualquer operação que necessite
de deslocamento”, afirmou Queiroz.
Ele falou também da capacidade
técnica necessária para resolver
problemas. “O grande e o pequeno
prestador têm necessidades diferentes.
O operador precisa de conhecimento
técnico para entender o
consumidor final. Sobretudo, nosso
serviço é emergencial. Ele é capaz
de quebrar uma empresa ou salvar
a vida de uma pessoa”, pontuou.
Por fim, Simone relatou como
ouviu os prestadores de serviços e
levou os pontos discutidos para as
seguradoras. “Embora a digitalização,
o treinamento técnico e a proximidade
com o prestador proporcionem
um serviço melhor, essa é
uma via de mão dupla. É necessário
a união de corretores, seguradoras
e prestadores para realizar o melhor
serviço possível para o segurado”,
finalizou.
Fonte: Comunicação Sincor-SP
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AO VIVO
LIVE DO CESB INDICA A
TECNOLOGIA COMO
CAMINHO PARA SUCESSO
DE UMA CORRETORA
CONHECER SEGUROS
ara falar sobre “Tecnologia, um caminho seguro
para o sucesso da sua corretora”, a sexta live do
Circuito de Capacitação 2022, promovido pelo
Clube das Executivas de Seguros de Brasília
(CESB), contou com a participação de especialis- Ptas da Segfy. A transmissão aconteceu no dia 4 de outubro,
pelo canal do CESB, no Youtube.
A palestra foi apresentada pela superintendente de
Operações da Segfy, Valmera Ciampi, e pela especialista
em Marketing da companhia, Raquel Bortoloso, com participação
da presidente do CESB, Regina Lacerda, e mediação
da 1ª secretária, Kette Bárbara.
Valmera buscou simplificar o entendimento das corretoras
sobre a tecnologia, traduzindo o funcionamento, com pontos
reflexivos de utilização no trabalho diário. “Costumo brincar
que se eu entendi e aprendi a usar a tecnologia, qualquer
pessoa consegue. A principal proposta é trazer organização,
cuidar da base de clientes da corretora, gerir as apólices e
resguardar a empresa da responsabilidade do uso de dados”,
comentou.
A superintendente apresentou ainda as funcionalidades
da plataforma da Segfy e mostrou como ela pode ajudar na
jornada do cliente e a gerar novas vendas. “Nosso sistema
traz oportunidade para que o cliente da
corretora não tenha quebra de experiência e
mantenha o modelo de excelência no atendimento”,
disse Valmera.
A apresentação foi conjunta a Raquel
Bortoloso, que reforçou a necessidade de as
corretoras estarem atualizadas a temas como
multicálculo, gestão, insurtechs e Open
Insurance. “A Segfy está com o corretor
nessa jornada de transformação. Às vezes,
pensamos que a inteligência artificial é coisa
de filmes de ficção científica, mas ela já faz
parte da nossa plataforma, melhorando a experiência
do cliente”, apontou Raquel.
Ela deu como exemplo o aplicativo criado
pela insurtech Darwin Seguros, que utiliza a
inteligência artificial para oferecer produtos
com preços personalizados, de acordo com o
estilo de vida do motorista. “O app consegue
mapear o comportamento da pessoa na direção,
combinando aos dados de mercado, o
que gera um preço final valorizando as boas
atitudes no trânsito.”
Raquel também garantiu que a tecnologia
jamais vai acabar com o trabalho do corretor.
“O ser humano é insubstituível para criar conexões.
Não existe um robô que na hora do
sinistro vai acolher um segurado. Por isso, o
trabalho do corretor permanecerá totalmente
necessário”, concluiu.
Durante a live, a presidente do CESB
também fez referência ao importante período
de conscientização do Outubro Rosa para
prevenção ao câncer de mama, e às datas
comemorativas ao Dia do Corretor de Seguros
(12/10) e Dia do Securitário (17/10).
A live encerrou com três premiações. Foram
sorteados entre as associadas do CESB
um curso de RC Operações Comerciais e
Industriais, da Conhecer Seguros, com R$
100 de bônus, além do desconto de 20% já
concedido pela Escola a todas as associadas;
uma mochila da Segfy e um kit de
sabonete difusor, feito pela associada do
CESB, Luzia Farias.
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EVENTO
SEGUROS E PREVIDÊNCIA:
PESQUISA APRESENTA O
NOVO PERFIL DA GERAÇÃO
50+
PLANEJAMENTO É A PALAVRA DE ORDEM:
ESTUDO DO DATA8, APRESENTADO DURANTE O
X FÓRUM NACIONAL DA FENAPREVI, MOSTRA
QUE LONGEVIDADE TRAZ DESAFIOS, MAS ABRE
OPORTUNIDADES
As mudanças impostas pela pandemia também afetaram
o padrão de comportamento de consumo de homens
e mulheres com mais de 50 anos (os chamados
“50+”). É o que indica uma pesquisa inédita conduzida
pelo Núcleo Data8, da consultoria Hype 50+,
apresentada durante o X Fórum Nacional de Seguro de Vida e
Previdência Privada da Fenaprevi, realizado no início do mês em
São Paulo/SP.
“O estudo buscou entender as diferenças encontradas nos
novos ciclos dessa faixa da população brasileira no momento em
que caminhamos para o fim da crise sanitária, e que certamente
provocou novos comportamentos e mudanças no dia a dia profissional,
na vida pessoal e também na forma de consumir dessa
dessa geração”, explica a especialista no
mercado de longevidade e sócia-fundadora
do Data8 Hype 50+, Clea Klouri.
De acordo com a pesquisadora, está
na hora de aposentar o conceito de
“velho” que já está ficando para trás, em
especial por meio de discussões na mídia.
Ela defende o combate ao chamado
“etarismo”, que é a discriminação contra
pessoas com base na idade, e chama
atenção para o termo “Middlescence”, relacionado
ao perí ou condição da meiaidade
e que representa o que é hoje a
nova cara da maturidade, num perfil de
45 a 65 anos.
Segundo o IBGE, dados deste ano
apontam que já são quase 55 milhões de
brasileiros acima de 50 anos, ou seja,
25% da população brasileira. O mercado
formado pelos “50+” movimenta, aproximadamente,
dois trilhões de reais só no
País. No mundo, o valor ultrapassa 15
trilhões de dólares.
O crescimento do número de consumidores
maduros dá o tom da urgência das
discussões de inclusão em vários setores
da sociedade. “Essa é a primeira vez que
até quatro gerações das famílias coexistem,
e essa característica transforma toda
a dinâmica das relações, principalmente,
todo o planejamento financeiro”, afirmou
Clea.
Segundo a pesquisa, 39% dos brasileiros
“50+" dizem que são a única fonte de
renda de sua casa, e 73% dos brasileiros
“55+” dizem que vivem do seu próprio
sustento, sem depender de filhos e/ou
netos. Além disso, 60% dos brasileiros
“50+” dizem que não se sentem com a
idade que têm. Já 40% dos brasileiros
“65+” afirmam que vão viver mais de cem
anos.
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