Criterios de evaluación de Proveedores
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ÍNDICE<br />
CRITERIOS CUANTITATIVOS........................................................................................................... 1<br />
CRITERIOS ESPECÍFICOS DE RRPP/MARKETING............................................................................. 1<br />
Valores De La Empresa .............................................................................................................. 1<br />
Ventaja Competitiva .................................................................................................................. 3<br />
Posicionamiento ........................................................................................................................ 4<br />
Imagen Pública .......................................................................................................................... 6<br />
BIBLIOGRAFÍA ................................................................................................................................ 8
CRITERIOS CUANTITATIVOS<br />
CRITERIOS ESPECÍFICOS DE RRPP/MARKETING<br />
Valores De La Empresa<br />
• TELEFÓNICA<br />
La misión <strong>de</strong> Movistar es "satisfacer <strong>de</strong> manera óptima a nuestros distribuidores y clientes a<br />
través <strong>de</strong> productos y servicios en el sector <strong>de</strong> las telecomunicaciones". e innovación".<br />
Queremos establecernos como un lí<strong>de</strong>r superior en Su satisfacción es nuestra meta. Guiado<br />
siempre por una actitud ética y honesta.<br />
En los valores, tienen como objetivo estar a la vanguardia <strong>de</strong> las mejores empresas <strong>de</strong><br />
telecomunicaciones <strong>de</strong>l mundo con los mejores productos y servicios que combinan innovación,<br />
calidad y confiabilidad. Refleja un sentido <strong>de</strong> pertenencia. Al mismo tiempo, queremos reflejar<br />
y promover la ética empresarial y <strong>de</strong>sarrollar las habilida<strong>de</strong>s <strong>de</strong> cada integrante.<br />
pág. 1<br />
↑
• VODAFONE<br />
<br />
Son la empresa <strong>de</strong> telecomunicaciones que conecta a más <strong>de</strong> 650 millones <strong>de</strong> personas y<br />
organizaciones <strong>de</strong> todos los tamaños.<br />
La tecnología y la conectividad pue<strong>de</strong>n mejorar la vida y el futuro <strong>de</strong> las personas. Nuestro<br />
objetivo es construir una sociedad hacia el progreso socioeconómico que acoja a las personas y<br />
respete el medio ambiente. Estamos comprometidos a mejorar la vida <strong>de</strong> mil millones <strong>de</strong><br />
personas y reducir a la mitad nuestro impacto ambiental para 2025 tomando medidas en tres<br />
áreas: Sociedad Digital, Inclusión para Todos y Planeta.<br />
• ORANGE<br />
España es el segundo mercado más gran<strong>de</strong> para el Grupo Orange.<br />
España será una importante fuente <strong>de</strong> ingresos para el Grupo Orange, uno <strong>de</strong> los operadores<br />
más gran<strong>de</strong>s <strong>de</strong>l mundo con 286 millones <strong>de</strong> clientes al 30 <strong>de</strong> septiembre <strong>de</strong> 2022. Es el mercado<br />
nacional más gran<strong>de</strong> fuera <strong>de</strong> Francia en términos <strong>de</strong> proyectos basados en la innovación, la<br />
integración y la creación <strong>de</strong> valor y es actualmente el segundo operador <strong>de</strong>l mercado español<br />
<strong>de</strong> telecomunicaciones y uno <strong>de</strong> los principales inversores extranjeros <strong>de</strong>l país. Contamos con la<br />
confianza <strong>de</strong> 20.863.000 clientes con servicios fijos, móviles y <strong>de</strong> televisión a través <strong>de</strong> nuestras<br />
marcas Orange, Jazztel y Simyo.<br />
Su hoja <strong>de</strong> ruta se basa en los siguientes pilares:<br />
‣ Crecimiento continuo <strong>de</strong> nuestro negocio principal mediante la integración <strong>de</strong> toda<br />
nuestra gama <strong>de</strong> productos <strong>de</strong> naranja.<br />
‣ Con el objetivo <strong>de</strong> ser un socio <strong>de</strong> confianza para todas las organizaciones en el<br />
fenómeno global <strong>de</strong> la transformación digital, impulsando los negocios <strong>de</strong> las empresas.<br />
‣ Desarrollar nuevas empresas <strong>de</strong> banca móvil, seguros y salud.<br />
Por otro lado, Engage 2025, el plan estratégico <strong>de</strong>l Grupo Orange, implica la afirmación <strong>de</strong> la<br />
compañía como actor social y compromiso con el medio ambiente.<br />
La innovación es abierta y participativa y no pue<strong>de</strong> <strong>de</strong>pen<strong>de</strong>r únicamente <strong>de</strong> las capacida<strong>de</strong>s<br />
internas. nueva ciencia y tecnología. Para ello, colaboramos con diversos actores <strong>de</strong>l sector <strong>de</strong><br />
la innovación en España: startups, gran<strong>de</strong>s empresas, inversores, académicos, estudiantes,<br />
instituciones públicas y ONG.<br />
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Ventaja Competitiva<br />
• TELEFÓNICA<br />
Un teléfono móvil con una gran capacidad <strong>de</strong> comunicación. Son una parte integral <strong>de</strong> nuestras<br />
vidas, <strong>de</strong>s<strong>de</strong> el uso <strong>de</strong> la comunicación <strong>de</strong>ntro <strong>de</strong>l hogar hasta la comunicación internacional,<br />
crean las condiciones para la integración <strong>de</strong>l mercado y, por lo tanto, divi<strong>de</strong>n cada vez más los<br />
límites territoriales <strong>de</strong> los países con equipos y pesos más pequeños. Los operadores móviles<br />
tienen una ventaja competitiva que les permite conquistar el mercado. Por lo que el objetivo<br />
general se formula como: Analizar ventajas competitivas a través <strong>de</strong> documentación,<br />
investigación y observación para <strong>de</strong>terminar su impacto en el posicionamiento.<br />
La división <strong>de</strong> la población se realizó utilizando una muestra <strong>de</strong> 389 ítems seleccionados por<br />
muestreo aleatorio simple, con eda<strong>de</strong>s comprendidas entre los 10 y los 89 años. Correspon<strong>de</strong> a<br />
un criterio, la edad consi<strong>de</strong>rada hasta los 12 años.<br />
Para MOVISTAR Telefonía, la principal razón por la que la ventaja <strong>de</strong> costes afecta a la<br />
percepción psicológica <strong>de</strong>l cliente es la reducción <strong>de</strong> costes y la resolución <strong>de</strong> reclamaciones.<br />
Por otro lado, la razón principal <strong>de</strong> la telefonía CLARO es que las comunicaciones llegan a más<br />
<strong>de</strong>stinos y son relativamente económicas.<br />
Esto significa que nuestra ventaja competitiva se centra en el servicio al cliente. Los beneficios<br />
<strong>de</strong> diferenciación, tanto <strong>de</strong> telefonía MOVISTAR como CLARO, brindan beneficios a los<br />
consumidores principalmente por mo<strong>de</strong>lo y color <strong>de</strong> dispositivo, con mayor inci<strong>de</strong>ncia <strong>de</strong><br />
MOVIST AR. De igual forma, el mayor predominio se revela <strong>de</strong>l lado <strong>de</strong> lo intangible por razones<br />
estéticas, lo que <strong>de</strong>l lado <strong>de</strong> la <strong>de</strong>manda se traduce en el sentimiento y percepción <strong>de</strong> la belleza,<br />
impulsando la calidad para satisfacer necesida<strong>de</strong>s implícitas y explícitas.<br />
En este sentido, MOVISTAR Telefonía tiene la mayor ventaja competitiva en servicio al cliente,<br />
dándonos la oportunidad <strong>de</strong> brindar un excelente servicio en el futuro previsible. En este<br />
sentido, la ventaja <strong>de</strong> la diferenciación proporciona una ventaja al consumidor.<br />
• VODAFONE<br />
<br />
La apuesta <strong>de</strong> Vodafone está dirigida fundamentalmente a concienciar a los clientes <strong>de</strong> lo que<br />
Vodafone consi<strong>de</strong>ra una <strong>de</strong> sus principales ventajas competitivas: la calidad, la capilaridad y la<br />
rapi<strong>de</strong>z <strong>de</strong> su red 4G. La compañía cree que su base <strong>de</strong> clientes no es plenamente consciente <strong>de</strong><br />
los beneficios "diferenciados" que han supuesto las recientes inversiones <strong>de</strong> una filial <strong>de</strong>l grupo<br />
británico <strong>de</strong> telecomunicaciones, en palabras <strong>de</strong> Didier Clavello.<br />
En los últimos dos años, Vodafone ha invertido mucho en su 4G red <strong>de</strong> tecnología y ahora tiene<br />
la cobertura más amplia <strong>de</strong> los tres gran<strong>de</strong>s operadores.<br />
A<strong>de</strong>más, se prestó especial atención al <strong>de</strong>spliegue <strong>de</strong> re<strong>de</strong>s 3G/4G basadas en la banda <strong>de</strong><br />
frecuencia <strong>de</strong> 800 MHz. Se trata <strong>de</strong> una frecuencia con una gran capacidad <strong>de</strong> propagación que<br />
asegura una buena cobertura en el interior <strong>de</strong> edificios y también en zonas rurales.<br />
pág. 3<br />
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• ORANGE<br />
El consejero <strong>de</strong>legado <strong>de</strong> Orange España, Laurent Paillassot, ha <strong>de</strong>stacado la "ventaja<br />
competitiva" <strong>de</strong> su operador en el espectro <strong>de</strong>dicado al 5G. Es el único operador <strong>de</strong>l mercado<br />
español con 100 MHz en la banda <strong>de</strong> 3,5 GHz <strong>de</strong>dicados a <strong>de</strong>sarrollar servicios muy importantes,<br />
una nueva tecnología celular.<br />
Orange adquirió 60 MHz en la parte alta <strong>de</strong> esta banda (3600-3800 MHz) por 132M €.<br />
Posicionamiento<br />
• TELEFÓNICA<br />
<br />
La operadora española quiere hacer una apuesta clara por el Metaverso, mientras los analistas<br />
van viendo cada vez con mejores ojos el posicionamiento <strong>de</strong> la compañía en el mercado.<br />
El presi<strong>de</strong>nte <strong>de</strong> Telefónica reconoce que el Metaverso y los activos digitales que lo acompañan<br />
serán la próxima revolución. Porque las personas, especialmente nuestros jóvenes que podrán<br />
consumir vi<strong>de</strong>ojuegos usando Play, estarán usando tecnologías y aplicaciones que les son<br />
nativas. Compre productos digitales y pague con monedas digitales (criptomonedas) o NFT...<br />
todo mezclado.<br />
La empresa está <strong>de</strong>cidida a <strong>de</strong>sempeñar un papel <strong>de</strong> li<strong>de</strong>razgo en esta próxima revolución, y los<br />
analistas están comenzando a mirar <strong>de</strong> cerca a Telekom. La compañía es una compañía<br />
interesante que ha realizado durante los últimos años un importante esfuerzo para ir<br />
<strong>de</strong>sapalancándose paulatinamente y, lo que es más importante, ha posicionado su rentabilidad<br />
por divi<strong>de</strong>ndo como uno <strong>de</strong> sus principales atractivos.<br />
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• VODAFONE<br />
.<br />
El nuevo posicionamiento <strong>de</strong> la marca Vodafone se inspira en los estudios <strong>de</strong> mercado <strong>de</strong> la<br />
compañía que muestran cómo la tecnología está cambiando la vida <strong>de</strong> las personas. Los<br />
resultados muestran que la tecnología está marcando la diferencia, especialmente en temas<br />
como la sostenibilidad y el <strong>de</strong>sarrollo social, alejándose <strong>de</strong> aquellos en los que la gente quería<br />
tener un papel más importante en el mundo. Por ejemplo, durante el último año, la<br />
sustentabilidad se ha convertido en un impulsor clave <strong>de</strong> la preferencia <strong>de</strong> marca, con casi 8 <strong>de</strong><br />
cada 10 encuestados diciendo que la sustentabilidad es un tema clave. En los próximos meses,<br />
el mensaje "Juntos Po<strong>de</strong>mos" <strong>de</strong> Vodafone se centrará en el <strong>de</strong>spliegue <strong>de</strong> re<strong>de</strong>s gigabit para<br />
mejorar la conectividad <strong>de</strong> personas y comunida<strong>de</strong>s, la adopción <strong>de</strong> tecnologías <strong>de</strong><br />
telecomunicaciones para reducir la huella <strong>de</strong> carbono y el avance <strong>de</strong> la educación, la salud y el<br />
bienestar.<br />
• ORANGE<br />
<br />
Veinte años <strong>de</strong>spués <strong>de</strong> crear la marca Orange, el gigante francés <strong>de</strong> las telecomunicaciones ha<br />
<strong>de</strong>cidido replantearse el enfoque <strong>de</strong> la compañía y renovar su marca. Wolff Olins, el consultor<br />
responsable <strong>de</strong> la marca original en 1994,<br />
volvió a ganar el proyecto tras un pitch<br />
entre varias agencias <strong>de</strong> branding.<br />
Esta nueva arquitectura comenzará con un<br />
conjunto <strong>de</strong> temas que la investigación<br />
hasta la fecha ha i<strong>de</strong>ntificado como<br />
verda<strong>de</strong>ramente esenciales para las<br />
personas <strong>de</strong> todo el mundo: el hogar, el<br />
trabajo, el dinero, la salud, la diversión y la<br />
familia. El sistema visual comienza con<br />
cuadrados que representan a estos clientes y contiene información. Seguido <strong>de</strong> un fragmento<br />
que muestra la reacción <strong>de</strong> la naranja al producto, servicio u oferta.<br />
pág. 5<br />
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Imagen Pública<br />
• TELEFÓNICA<br />
<br />
El nuevo logo, compuesto por cinco círculos, rescata y evoca el creado en 1984, para reconocer<br />
el legado <strong>de</strong> la compañía, y lo adapta y lo simplifica para proyectar su futuro, con una clara<br />
apuesta por la tecnología y los entornos digitales.<br />
‣ Una imagen diferencial, pero reconocible.<br />
‣ Lleno <strong>de</strong> simbolismo.<br />
• VODAFONE<br />
Vodafone realizó una evolución significativa <strong>de</strong> su estrategia <strong>de</strong> posicionamiento <strong>de</strong> marca, con<br />
una nueva i<strong>de</strong>ntidad visual y un nuevo eslogan. Se trata <strong>de</strong>l cambio más gran<strong>de</strong> <strong>de</strong>s<strong>de</strong> que<br />
presentaron su famoso “Power to you” en 2009. El proyecto ha sido <strong>de</strong>sarrollado con la ayuda<br />
<strong>de</strong> la consultora Brand Union, que ya participó en el último rediseño <strong>de</strong> la marca, en 2013.<br />
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• ORANGE<br />
<br />
Orange no es el dueño <strong>de</strong>l naranja. Así ha concretado la sentencia <strong>de</strong>l tribunal supremo sobre la<br />
<strong>de</strong>nuncia <strong>de</strong> Jazztel a la exclusividad <strong>de</strong>l color registrado por la filial <strong>de</strong> France Telecom. El<br />
argumento es simple: "Los colores son <strong>de</strong> interés general".<br />
Cada empresa <strong>de</strong>fien<strong>de</strong> su color corporativo como arma distintiva pero ya en el año 2009, Jazztel<br />
quiso romper la "exclusividad" <strong>de</strong>l color naranja para po<strong>de</strong>r utilizarlo también en su<br />
comunicación comercial.<br />
pág. 7<br />
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BIBLIOGRAFÍA<br />
• https://bit.ly/3W7jtik<br />
• https://bit.ly/3klGO2r<br />
• https://bit.ly/3CPeKLi<br />
• https://bit.ly/3CT1up1<br />
• https://bit.ly/3H4jorw<br />
• https://bit.ly/3H71cxl<br />
• https://bit.ly/3CQ9FCr<br />
• https://bit.ly/3H60YXb<br />
• https://bit.ly/3XaHI0k<br />
• https://bit.ly/3w5lOja<br />
• https://bit.ly/2DRkJBo<br />
• https://bit.ly/3GJK8vP<br />
• https://bit.ly/3w4IWyl<br />
• https://bit.ly/3Xf2Gv0<br />
• https://bit.ly/3Wf39MD<br />
• https://bit.ly/3w6mZ20<br />
• https://bit.ly/3IR42bc<br />
• https://bit.ly/3IMrPcc<br />
pág. 8<br />
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