Empreenderorismo

EBOOK

EMPREENDEDORISMO

NA ÁREA

DA SAÚDE

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EMPREENDEDORISMO NA SAÚDE 2020

ÍNDICE

O que é Empreendedorismo e qual sua importância para os médicos?....................................... pág. 03

Panorama do mercado médico......................................................................................................... pág. 06

Como abrir seu consultório............................................................................................................... pág. 10

Planejamento financeiro.....................................................................................................................pág. 14

Como medir seu sucesso: Principais métricas e indicadores..........................................................pág. 17

AAFR - 4 passos para ter sucesso no seu negócio........................................................................... pág. 20

Investimentos para médicos............................................................................................................. pág. 23

Casos de sucesso de empreendedorismo na área da saúde.......................................................... pág. 26

Sobre a iClinic...................................................................................................................................... pág. 29

Sobre o Secad .................................................................................................................................... pág. 30

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O QUE É

EMPREENDEDORISMO E

QUAL SUA IMPORTÂNCIA

PARA OS MÉDICOS?

O mercado médico brasileiro é o 8° maior do mundo na área da saúde,

segundo a Hospitalar.

É fato que o número de médicos no Brasil cresce a cada ano e, para

conseguir destaque neste mercado, é preciso ir além dos conhecimentos

da vida acadêmica da medicina.

Para os profissionais de saúde, que desejam abrir seu próprio consultório, é

essencial buscar conhecimento em empreendedorismo e gestão financeira.

Assim, o sucesso do seu negócio pode ser obtido com maior assertividade.

O empreendedorismo pode ser definido como o processo de criar e aplicar

inovações e melhorias a um mercado. Para ser um empreendedor é preciso

ter criatividade, conhecimento sobre planejamento estratégico, capacidade

alta de adaptação, entre outras características.

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Veja como o professor Richard Buchanan descreve empreendedorismo:

“Empreendedorismo é um hábito de inventar novas ideias e de

desenvolver estas ideias para transformá-las em inovações que

beneficiam organizações e as pessoas servidas por estas organizações.

[...] Em qualquer lugar onde indivíduos têm novas ideias e

as transformam em inovações, eles estão sendo empreendedores.”

O empreendedorismo na área da saúde beneficia os médicos que desejam independência, mas acima

de tudo, proporciona um atendimento de mais qualidade para os pacientes.

Com seu próprio consultório, os profissionais de saúde podem oferecer um atendimento personalizado

e humanizado, sem se preocuparem com questões burocráticas, como tempo máximo de consulta.

Neste eBook iremos abordar os principais conceitos de empreendedorismo, que não podem ser deixados

de lado pelos médicos. Se você deseja ter sucesso como empreendedor, siga para a próxima sessão e

veja como o empreendedorismo é aplicado na área da saúde.

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EMPREENDEDORISMO

APLICADO À ÁREA

DA SAÚDE

Dizem que a medicina é uma vocação, não

uma profissão.

Muitos médicos que, hoje, estão plenamente

profissionalizados e atuantes, quando crianças

já tinham o sonho de salvar vidas, trabalhar em

hospitais ou abrir sua própria clínica.

Depois de anos e anos de muito estudo e dedicação,

finalmente conseguem realizar esse objetivo e

exercer a profissão!

negócios, administração de empresas, finanças

e empreendedorismo. Mas, dependendo do

momento de carreira, essas habilidades são

essenciais para que o profissional tenha maior

independência e projeção.

Abrir seu próprio negócio na área da saúde significa

ter maior flexibilidade de horários, maior poder de

barganha com fornecedores e, nos últimos anos, ter

também maior estabilidade financeira. Tudo isso

devido ao bom momento que o mercado médico

vive, com muita concorrência mas também muitas

oportunidades.

Quer saber o por quê? Continue a leitura!

Agora, será que essas mesmas crianças que

sonhavam em ser médicas também sonhavam em

preencher balanços fiscais, calcular análises de

risco e estudar modelos de investimento?

À primeira vista, a profissão de médico pode

parecer distante de áreas como gestão de

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PANORAMA DO

MERCADO MÉDICO

O Brasil passou por muitas mudanças estruturais nos últimos anos,

seja a nível econômico, cultural ou político. Essas mudanças acabaram

afetando diversos mercados, e na área da saúde não foi diferente: o

mercado médico de hoje é profundamente diferente do que era há 10

anos, e a cada novo ano percebemos mais diferenças.

É um cenário dinâmico, por isso, é preciso estar sempre atualizado!

Um dos documentos-chave para entender essas mudanças é o estudo

da Demografia Médica 2018, produzido pela Faculdade de Medicina da

USP e com apoio do Conselho Federal de Medicina (CFM) e do Conselho

Regional de Medicina de São Paulo (Cremesp). Sem sombra de dúvida,

uma das publicações mais confiáveis e atualizadas sobre o assunto.

Outros estudos, como o Cenário dos Hospitais no Brasil (2019) e o

International Physician Compensation Report (2019), da Medscape,

também são fontes confiáveis.

Com base nesses estudos, reunimos tudo que você precisa saber para

começar a empreender no mercado médico. Continue a leitura e fique

por dentro!

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CONCORRÊNCIA ENTRE MÉDICOS

O Brasil conta, atualmente, com 452.801 médicos. E há 50 anos atrás, em 1970, esse valor era de apenas

58.994 profissionais registrados. Um aumento de 7,7 vezes! Esse número é ainda mais expressivo quando

consideramos que o aumento da população durante o mesmo período foi muito menor, de apenas 2,2

vezes. Ou seja: o número de médicos aumentou exponencialmente mais que o número de pacientes.

Evolução no número de registros de médicos e da população entre 1920 e 2017 - Brasil, 2018

Ano Médico População

1920 14.031 30.635.605

1930 15.899 -

1940 20.745 41.236.315

1950 26.120 51.944.397

1960 34.792 70.992.343

1970 58.994 94.508.583

1980 137.347 121.150.573

1990 219.084 146.917.459

2000 291.926 169.590.693

2010 364.757 190.755.799

2017 451.777 207.660.929

2018 452.801 209,469,323

PROFISSIONAIS CADA VEZ

MAIS ESPECIALIZADOS

Os médicos, cientes dos desafios que nascem desse

aumento na concorrência, buscam cada vez mais

a especialização. Segundo o Demografia Médica,

6 em cada 10 profissionais possuem o título

de especialista. São 282.298 especialistas contra

169.479 generalistas!

A pesquisa ainda aponta que a especialidade

preferida pelos profissionais é a Clínica Médica,

com 11,2% dos titulados, seguida de perto pela

Pediatria, com 10,3%. Ginecologia e Obstetrícia vem

em terceiro lugar, com 8% dos titulados.

Nota: nesta tabela foi usado o número de registros de médicos. A fonte para população é o Censo Demográfico do IBGE.

Fonte: Scheffer M.et al., Demografia Médica no Brasil 2018.

O aumento da concorrência fez com que os médicos precisassem desenvolver diferenciais, como

investimentos em marketing médico e tecnologias, bem como especializações constantes.

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BOM MOMENTO

PARA INVESTIR

Segundo o estudo Estatísticas do Cadastro Central

de Empresas, do IBGE, existem hoje 211.109

empresas no setor de saúde humana e serviços

sociais, contra apenas 135 mil em 2010. Um

crescimento muito alto, não acha?

Esse boom corresponde à consistência do

crescimento do mercado da saúde: enquanto a

taxa média de saída das empresas do mercado foi

de 15,7%, a do mercado de saúde humana foi de

9,1% - a mais baixa dentre todos os setores da

economia.

Isso demonstra que investir e empreender no

mercado de saúde é uma opção segura, rentável e

com alta taxa de sucesso.

DESIGUALDADE NA

COBERTURA PELOS

PLANOS DE SAÚDE

O mercado de saúde como um todo é muito

concentrado no Sudeste e Sul e, quando analisamos

quais regiões possuem maior parcela da população

coberta por planos de saúde, percebemos o mesmo

padrão.

Enquanto 60,9% da população do Sudeste adere

a algum plano particular, apenas 3,7% da região

Norte faz o mesmo.

Isso revela que qualquer empreendedor que almeja

investir no mercado da saúde também precisa

atentar para estratégias de ataque e defesa, pois

algumas regiões possuem concorrência mais

concentrada que outras.

PERCENTUAL DE

MULHERES MÉDICAS

Os homens ainda representam a maior parte do

mercado da saúde, sendo hoje 54,4% do número

total de médicos.

Entretanto, as mulheres já são maioria entre os

profissionais mais jovens, e sua participação só

cresce: no grupo de até 29 anos, as profissionais

representam 57,4% do total e, na faixa dos 30 aos

34 anos, somam 53,7%.

Segundo Lincoln Ferreira, presidente da AMB,

“Desde 2004 as mulheres são maioria nas escolas

médicas, e desde 2009, a maioria em inscrições nos

CRMs. Cada vez estamos mais próximos de seguir

a tendência das estatísticas de população no Brasil,

em que as mulheres representam mais de 51%.”

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Evolução no número de médicos entre

1910 e 2017, segundo sexo - Brasil, 2018

Ano Feminino (%) Masculino (%)

1910 2.956 22,3 10.314 77,7

1920 3.015 21,5 11.016 78,5

1930 3.037 19,1 12.862 80,9

1940 3.131 15,1 17.614 84,9

1950 3.450 13,2 22.670 86,8

1960 4.519 13,0 30.273 87,0

1970 9.341 15,8 49.653 84,2

1980 32.239 23,5 105.108 76,5

1990 67.483 30,8 151.601 79,2

2000 104.554 35,8 187.372 64,2

2010 145.568 39,9 219,189 60,1

2017 189.281 45,6 225.550 54,4

Nota: nesta análise foi usado o número de médicos

Fonte: Scheffer M.et al., Demografia Médica no Brasil 2018.

O aumento da concorrência fez com que os médicos

precisassem desenvolver diferenciais, como

investimentos em marketing médico e tecnologias,

bem como especializações constantes.

MODERNIZAÇÃO DA

ÁREA DA SAÚDE

A medicina está constantemente se inovando, e a

todo momento surgem novos gadgets, dispositivos

e soluções tecnológicas que simplificam o trabalho

do médico e aumentam a qualidade do atendimento

ao paciente.

Big data, inteligência artificial, teleconsulta, design

biofílico, gamificação, dispositivos vestíveis, impressões

3D e até mesmo tatuagens são alguns dos recursos

que os médicos podem ou poderão utilizar nos

próximos anos.

E também não podemos esquecer dos softwares

de gestão, como o iClinic, que já agilizam a rotina

de consultórios médicos por todo o Brasil.

Como você pode perceber, é um momento de

mudança de paradigma para o mercado da saúde

no Brasil. E o que isso significa? Que também é um

momento de oportunidades!

Agora que você já conhece o mercado, seus desafios

e oportunidades, pode estar se perguntando qual

é o primeiro passo para começar a empreender

neste setor. Certo?

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COMO

ABRIR SEU

CONSULTÓRIO

1. ESTUDO DE VIABILIDADE

Um estudo de viabilidade tem a missão de mapear todos os riscos possíveis envolvidos em um negócio, no

caso, um consultório médico. Para conseguir estruturar um ótimo estudo de viabilidade é preciso responder

uma série de questões fundamentais:

Abrir um consultório é o empreendimento ideal para

os profissionais que desejam ser donos da própria

agenda, realizando um atendimento personalizado.

• Qual é a proposta do seu negócio?

• Qual é o seu público-alvo? Ou seja, os pacientes

que deseja atrair.

Com uma boa visão do mercado médico e todos os

pontos citados ao lado, você conseguirá verificar se

o seu consultório é de fato viável, e como ele pode

ser aberto da melhor forma.

Para que você tenha todos os passos dessa jornada

de forma clara no seu planejamento, vamos trazer

os principais passos que garantem uma abertura

de sucesso.

• Como o seu serviço irá funcionar? Por exemplo,

o consultório atenderá convênios ou apenas

consultas particulares?

• Qual é o ticket médio do mercado?

• Quanto você deverá investir para abrir o

consultório? Qual valor de capital de giro é

necessário para mantê-lo a longo prazo?

• Qual é o diferencial do seu consultório?

• Quanto será seu custo de aquisição por cliente?

Quais serão seus custos fixos e variáveis?

O Ticket Médio de um consultório

mostra qual é o valor médio

que todos os pacientes pagam

em um determinado período. Se

o seu lucro mensal de pagamento

de consultas é de R$ 25.350,00,

e total de pacientes atendidos

são 100, seu ticket médio é de R$

253,50 por paciente. Você conhecerá

mais sobre os indicadores financeiros

citados na seção de métricas

e indicadores do eBook. :)

10



2. PLANEJAMENTO

ESTRATÉGICO

Qualquer projeto exige um bom planejamento,

principalmente, um tão importante quanto os

consultórios médicos. O planejamento estratégico

irá focar em alguns aspectos fundamentais como

local, estrutura e organização.

Se o seu objetivo é ter uma estratégia de excelência,

atente-se aos passos a seguir:

• Escolha o local ideal para o seu consultório:

Essa é uma das decisões mais importantes que

você irá tomar durante seu planejamento, porque

o local escolhido não será modificado facilmente.

É importante pensar em aspectos como optar por

uma região de fácil acesso, principalmente para o

perfil de pacientes que você deseja atrair.

Após cuidar do planejamento, é hora de começar a

pensar no processo de regularização do consultório.

Pontos como planejamento

financeiro, regularização e gestão

também são essenciais para a

estratégia do seu negócio. Porém,

neste eBook dividimos esses

pontos em outros tópicos para

que todos esses assuntos fiquem

bem definidos e alinhados.

• Ao alugar ou comprar um imóvel, certifiquese

que a estrutura irá atender todas as suas

necessidades, principalmente, as normas exigidas

pelos órgãos regularizadores.

• Lembre-se que a estrutura ideal de um

consultório conta com: sala de espera, toaletes,

sala de reuniões, copa de apoio para os funcionários

e, pelo menos, uma sala de atendimento por

profissional de saúde.

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3. REGULARIZAÇÃO

É inegável que a abertura de um consultório é algo

extremamente burocrático, e essa atividade é mais

desafiadora se o médico empreendedor não tem

conhecimento básico sobre o assunto. Para tornar

esse processo menos complicado, é importante

que desde o começo você se preocupe em adquirir

os seguintes documentos e registros:

• Contrato Social: é preciso elaborar um contrato

social para o consultório, e registrá-lo na Junta

Comercial ou Cartório;

• CNPJ: para adquirir o CNPJ do consultório, é

preciso realizar o pedido na Receita Federal, e

verificar se no seu Estado os estabelecimentos

médicos devem obter a Inscrição Estadual;

• INSS e FGTS: o INSS (Instituto Nacional do Seguro

Social) é uma autarquia (órgão com personalidade

jurídica própria) do Governo Federal que recebe

impostos para garantir o Regime Geral da

Previdência social e parte dos benefícios dos

trabalhadores. O FGTS (Fundo de Garantia por

Tempo de Serviço) auxilia os colaboradores

demitidos sem justa causa com um orçamento

calculado de acordo com o tempo de serviço

na empresa;

• Conselho Regional de Medicina: assim como o

médico, o estabelecimento também deve estar

cadastrado no Conselho Federal de Vigilância;

• Alvará da Vigilância Sanitária: comprova que

o seu negócio foi inspecionado pela Vigilância

Sanitária Municipal e que atende a legislação

sanitária vigente;

• CNES: que é o Cadastro Nacional

de Estabelecimento de Saúde;

• Auto de Vistoria do Corpo de Bombeiros:

documento que certifica as condições de

segurança contra incêndio da edificação, é emitido

pelo Corpo de Bombeiros da Policia Militar do

Estado de São Paulo (CBPMESP)

• Alvará de Funcionamento da Prefeitura

Municipal: autoriza o funcionamento de uma

empresa, conforme as normas de local e

atividade. É concedido pela Prefeitura, por meio

da Secretaria Municipal da Produção, Indústria e

Comércio (SMIC);

• Limpurb: coleta de resíduos dos estabelecimentos

de saúde.

É indicado para qualquer tipo de negócio contar

com a ajuda de um profissional capacitado, como

um contador ou advogado especializado na área

da saúde, para garantir que o seu consultório esteja

totalmente regularizado segundo todas as normas

do seu Estado.

12



4. GESTÃO

Assim como diversas atividades, a gestão

também exige organização, planejamento,

dedicação e estudo, principalmente, para

os profissionais de saúde que nunca tiveram

contato com gestão médica.

• Definir quais serão as estratégias de divulgação

do consultório;

• Investir em marketing de relacionamento para

os pacientes, visando fidelizá-los;

• Trabalhar o momento de pós-consulta;

Essa lista definitivamente não é pequena. Por isso,

enfatizamos novamente a importância de uma

ferramenta de gestão e ajuda de outros profissionais

competentes, como sócios ou contadores.

Normalmente a gestão é relacionada apenas

às atividades administrativas do consultório.

A verdade é que além de atividades como

cadastros de pacientes, marcação de consultas

e controle financeiro, a gestão também se

encarrega de processos como marketing e

fidelização de pacientes.

• Buscar ferramentas de gestão, como softwares

médicos que otimizem processos manuais e

burocráticos;

• Realizar pagamentos dos colaboradores e

repasses médicos, se necessário;

• Centralizar as informações do consultório da

melhor forma;

Sua gestão deve contemplar tarefas como:

• Acompanhar resultados e analisá-los por meio

de relatórios;

• Rever metas e planejamentos estratégicos de

acordo com os resultados obtidos.

13



PLANEJAMENTO

FINANCEIRO

PASSO A PASSO PRÁTICO PARA ELABORAR O

PLANEJAMENTO FINANCEIRO DO SEU NEGÓCIO

Todo negócio de sucesso precisa contar com um

planejamento financeiro de excelência. É importante

entender que sem um planejamento realista e prático,

é muito difícil que qualquer empreendimento consiga

se manter por muito tempo.

Apesar da vida acadêmica da medicina ser extensa,

os assuntos que iremos abordar a seguir não

costumam ser contemplados. Veja como elaborar

seu planejamento financeiro da melhor forma:

1. ESCOLHA SEUS OBJETIVOS

O primeiro passo de todo planejamento

estratégico é definir os objetivos do negócio,

porque são eles que irão definir o rumo que o

planejamento irá levar.

Imagine que os objetivos do seu consultório sejam:

atender pacientes que buscam dermatologistas na

região sudeste da Grande São Paulo, e aumentar a

base de pacientes em 30% até o próximo ano.

Pensando nisso, realizar um planejamento que

envolva marketing de geolocalização (divulgação

focada em regiões específicas) pode ser uma

ótima solução para alcançar seus objetivos.

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2. DEFINA AS METAS DO NEGÓCIO

Após definir os objetivos, é essencial planejar quais

serão as metas do seu negócio, pois elas serão

usadas para avaliar o sucesso do consultório.

Vamos continuar no exemplo anterior: se o seu

objetivo é aumentar o número de pacientes

atendidos em 30%, uma ótima meta pode ser

aumentar a receita para contratar uma

ferramenta completa de marketing.

Dessa forma, você garante que não deixará seus

objetivos de lado, e continuará investindo no

crescimento do negócio constantemente.

3. ANÁLISE SUA SITUAÇÃO

FINANCEIRA

Para conseguir abrir um consultório e mantêlo,

é fundamental analisar qual é a sua situação

financeira atual, e como sua gestão financeira deve

estar no futuro.

Nessa fase do planejamento, você precisa definir

qual é o orçamento necessário para começar seu

empreendimento, e quanto você deve ganhar de

receita para ter uma estabilidade financeira.

É importante lembrar que nos primeiros meses,

dificilmente seu negócio irá se manter sozinho.

Por isso, lembre-se de separar o capital de giro,

investimento reservado para manter o negócio

funcionando a longo prazo.

4. LEMBRE-SE DE SEPARAR

AS CONTAS PESSOAIS

E PROFISSIONAIS

Um erro muito comum não apenas de médicos,

mas da maioria dos empreendedores, é esquecer

de separar as contas pessoais das profissionais.

Ao registrar as contas em conjunto, é difícil ter uma

visão clara de quanto seu negócio está lucrando, e

quanto está sendo investido. Isso afeta diretamente

suas decisões e pode prejudicar drasticamente

seu empreendimento.

5. AVALIE QUAIS SERÃO SEUS

INDICADORES FINANCEIROS

Os indicadores financeiros são utilizados para medir

a situação financeira da sua empresa, ou seja, são

as métricas usadas para acompanhar os resultados

do negócio.

Existem diversos indicadores financeiros que

podem ser usados para realizar uma gestão

de excelência, como o fluxo de caixa e custo

de aquisição por paciente, entre outros.

Abordaremos esse tópico mais profundamente

na seção de métricas e indicadores do eBook.

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6. CONTE COM A AJUDA

DE FERRAMENTAS DE

GESTÃO FINANCEIRA

Realizar todo o planejamento estratégico no papel

pode ser muito trabalhoso, e também pouco

efetivo. Contar com uma ferramenta de gestão

financeira pode otimizar seu tempo e tornar suas

análises mais assertivas.

Consequentemente, você possui mais segurança

para tomar decisões. Afinal, com a ajuda de

funcionalidades exclusivas para controle financeiro,

você consegue realizar algumas atividades, como

produção de relatórios e gráficos, de forma

automática, garantindo mais tempo para analisar

os resultados e planejando suas próximas ações

com antecedência.

Para escolher a ferramenta ideal para o seu negócio,

lembre-se de pesquisar produtos desenvolvidos

exclusivamente para sua área, como softwares

médicos voltados para gestão de consultórios.

7. ACOMPANHE OS RESULTADOS

E ATUALIZE SEU PLANEJAMENTO

Depois de realizar todo o seu planejamento e

escolher quais ferramentas irão te ajudar nessa

jornada, uma prática, que muitas vezes é esquecida,

é acompanhar os resultados.

Os resultados das suas análises financeiras podem

mostrar pontos de melhorias, gastos excessivos,

metas que precisam ser revistas e oportunidades

para reduzir os custos. Por isso, produzir

relatórios constantemente e contar com a ajuda de

especialistas em finanças é uma decisão certeira de

quem quer alcançar destaque no mercado médico.

8. SIGA O PLANEJAMENTO

À RISCA

É extremamente importante que você siga todos

os passos do seu planejamento com disciplina, sem

deixar nenhum aspecto de lado.

Apesar de parecer óbvio, muitos médicos

empreendedores esquecem de acompanhar

resultados e atualizar suas metas, algo que pode

ser fatal para o consultório.

Uma boa dica é revisitar frequentemente seu

planejamento estratégico, e centralizar todas

as informações em um único local. Assim, você

consegue visualizar seu planejamento inicial,

acompanhar as ações realizadas, e verificar qual foi

o resultado final.

16



COMO MEDIR

SEU SUCESSO:

PRINCIPAIS

MÉTRICAS E

INDICADORES

Durante o conteúdo você viu a importância de

acompanhar seus resultados de forma eficiente,

certo? Ao utilizar as métricas e indicadores certos,

você consegue melhorar seus planos de ações e

trazer mais rentabilidade para o seu consultório.

Para deixar esse assunto ainda mais claro, vamos

explicar alguns conceitos, que muitas vezes são

confundidos pelos médicos empreendedores.

As métricas são sistemas de medidas que

avaliam o negócio por meio de dados brutos.

São usadas no nível operacional, ou seja,

auxiliam em tomadas de decisões e identificam

pontos de melhorias, como oportunidades de

investimentos e redução de gastos.

Os indicadores financeiros são calculados a

partir das métricas, e conseguem auxiliar no

nível tático, como no planejamento.

Conhecidos também como KPIs ( Ke y

Performance Indicators ou Indicadores Chaves

de Desempenho, em português), normalmente

são representados por porcentagens e

conseguem trazer uma análise mais assertiva.

Tanto as métricas quanto os indicadores

financeiros são usados para atingir as metas

do seu negócio. Visualize essa pirâmide para

entender melhor as relações desses 3 conceitos:

Para que você tenha todos os passos dessa

jornada de forma clara no seu planejamento,

vamos trazer os principais passos que garantem

uma abertura de sucesso.

Metas

Estratégico

Indicadores de

desempenho

Tático

Métricas

Operacional

Um exemplo de métrica financeira

são as receitas e despesas do seu

consultório. Um indicador financeiro

seria o resultado líquido, o resultado

das suas receitas menos as despesas.

A seguir, iremos abordar as principais formas de

acompanhar seus resultados, através de métricas

e indicadores. Não se preocupe, nós iremos

especificar cada um deles. :)

17



1. FLUXO DE CAIXA

O fluxo de caixa é uma métrica extremamente importante para qualquer

negócio, principalmente para clínicas e consultórios médicos. Ele irá

centralizar todos os movimentos financeiros do negócio: entradas e

saídas de dinheiro, capital de giro disponível, entre outros.

Essa métrica é fundamental para garantir a saúde financeira do seu

consultório. Com um fluxo de caixa organizado, as análises ficam muito

mais práticas de serem realizadas.

3. ROI

O retorno sobre investimento (ROI) é usado para identificar os resultados

que seus investimentos estão trazendo.

Esse indicador financeiro é essencial para que você avalie se um

investimento está fazendo sentido, ou se ele precisa ser melhorado. Você

pode calcular o ROI com a seguinte fórmula:

2. CAC

O custo de aquisição por cliente (CAC), é um indicador financeiro que

representa todos os investimentos que são necessários para conquistar

um cliente.

RECEITA - CUSTO

CUSTO

X100 = ROI

Para calculá-lo, você pode selecionar um período determinado, como um

mês, identificando quantos novos pacientes foram atendidos, e o valor de

investimento usado para atraí-los.

Esses custos podem ser relacionados com os investimentos em marketing

médico, por exemplo.

18



4. CENTRO DE CUSTO

Os centros de custos são usados para separar áreas que possuem um forte

impacto nas finanças do seu negócio. Calcular esses gastos separadamente

é uma ótima maneira de comparar os custos de cada área, identificando

seus desempenhos.

O capital de giro é usado comumente como uma

métrica financeira, por mostrar por meio de dados

brutos quantos recursos são necessários reservar para

ter uma segurança financeira ao longo do tempo.

Em um consultório médico, por exemplo, seus centros de custos podem

ser divididos em: recepção, salas de atendimentos e salários dos

colaboradores. Os centros de custos são mais reconhecidos como uma

forma de organização do que métricas ou indicadores.

5. CAPITAL DE GIRO

O capital de giro é uma parte do seu investimento que será usado

exclusivamente para suprir necessidades financeiras do negócio

a longo prazo.

6. RESULTADO OPERACIONAL

E LÍQUIDO

O resultado líquido é conhecido popularmente como lucro. Para calculálo,

você precisa descontar todos os custos envolvidos das suas

receitas brutas, como contas de luz, água, salário da equipe e compras de

equipamentos.

O resultado operacional representa o lucro das operações de um negócio,

desconsiderando impostos e juros.

Esse investimento pode ser usado em casos como os primeiros meses

de funcionamento do consultório, emergências, manutenções da

estrutura, entre outros.

Para entender melhor: resultado líquido =

resultado operacional - despesas financeiras

19



AAFR - 4 PASSOS

PARA TER

SUCESSO NO

SEU NEGÓCIO

O AAFR reúne 4 principais passos que todo médico

empreendedor deve seguir para garantir o sucesso

do consultório. São eles: Atrair, Atender, Fidelizar e

Rentabilizar.

Investindo nesses 4 passos, você pode conquistar todos

os seus objetivos de forma prática e eficiente. Vamos

entender como o AAFR funciona na prática?

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1. ATRAIR

Muitos profissionais de saúde desejam abrir

seu próprio consultório para atenderem seus

pacientes de uma forma personalizada e

humanizada.

É inegável que a vocação de todo médico é cuidar

dos pacientes, mas para conseguir realizar essa

atividade da melhor forma, é preciso se preocupar

com outros aspectos, como a atração.

Para atrair pacientes que sejam o público-alvo

do seu negócio, é preciso pensar em estratégias

de marketing, incluindo também outras

formas de agendamento de consultas, como o

agendamento online.

O agendamento online permite

que seus pacientes marquem

consultas a qualquer momento

e de qualquer dispositivo

eletrônico conectado à internet.

2. ATENDER

Após atrair seus pacientes, o passo seguinte

é atendê-los. A prática médica é uma técnica

que você domina, mas o processo de atender

pacientes pode ir muito além da consulta.

Além do momento físico na sua sala, o paciente tem

contato com seu atendimento no agendamento,

sala de espera, e até mesmo no pós-consulta.

Por isso, é fundamental planejar uma experiência

incrível para seus pacientes em todos os pontos

de contato com a marca do seu consultório.

Dê uma olhada em algumas práticas que podem

elevar ainda mais o nível do seu atendimento:

• Reduza o tempo de espera: reduzir o tempo

que os pacientes precisam aguardar na

sala de espera é um desafio muito grande

para os médicos, e pode ser facilmente

alcançado com uma boa organização e uso

de ferramentas eficientes, como uma agenda

médica de qualidade;

• Invista em um serviço de confirmação de

consultas automático: confirmar consultas

manualmente por telefone ou WhatsApp é

uma prática que consome um tempo excessivo

dos profissionais de recepção, e muitas vezes

pode não trazer o retorno esperado. Por isso, é

importante considerar uma funcionalidade de

confirmação de consultas exclusiva para a área

da saúde. Assim, você reduz as faltas dos seus

pacientes e consegue de fato, atendê-los;

• Personalize seu prontuário: um prontuário

totalmente personalizado para o seu tipo de

atendimento consegue trazer mais agilidade

e um diagnóstico ainda mais preciso. Com

um prontuário eletrônico, por exemplo, você

consegue reunir todas as informações dos seus

pacientes em um único local, e garantir uma

segurança de excelência.

Implementando esses processos, você conseguirá

melhorar a qualidade do seu atendimento,

obtendo uma ótima vantagem competitiva no

mercado médico.

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3. FIDELIZAR

O relacionamento com seus pacientes deve ser

construído ao longo do tempo e, para fidelizálos,

é fundamental implementar boas práticas e

investir também em um relacionamento digital.

Apesar do momento da consulta ser decisivo

para o paciente avaliar se irá retornar ou não ao

consultório, você pode investir na fidelização de

pacientes em diversos momentos, por meio das

redes sociais e e-mail marketing, por exemplo.

As redes sociais também são uma ótima

forma de criar conexão com os pacientes.

Você pode publicar conteúdos relevantes e

originais, educando seus pacientes e fornecendo

informações corretas e validadas por um

profissional de saúde.

Esses diferenciais são vistos pelos pacientes, e

dessa forma eles percebem o quanto você está

preocupado em entregar um bom atendimento

em todos os momentos. Uma ótima forma de

fidelizar, não concorda?

falência.

Aqui, vamos precisar reforçar a importância das

análises financeiras e produção de relatórios

sobre a gestão. Com eles, você conseguirá

visualizar se o seu negócio está rentabilizando, e

descobrir pontos como o convênio mais rentável

para o consultório, formas de reduzir custos, e

muito mais.

Uma plataforma de e-mail marketing permite que

você envie mensagens personalizadas para

seus pacientes de forma automática. Imagine

poder enviar aos seus pacientes orientações

sobre tratamentos e dicas importantes após

procedimentos ou consultas.

Além de economizar tempo para atividades mais

produtivas, você aumenta a proximidade com

seus pacientes e identifica pontos de melhorias

apontados pelo seu público.

4. RENTABILIZAR

Para cuidar de pacientes, seu consultório precisa

estar funcionando, e ele não irá se manter se não

estiver trazendo rentabilidade.

Muitos médicos possuem receio em olharem

consultórios como negócios, ou se enxergarem

como empreendedores. Porém, sem uma visão

estratégica de empreendedor, o consultório pode

não ter os resultados esperados, indo inclusive à

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INVESTIMENTOS

PARA MÉDICOS

Você tem dúvidas se investir realmente vale a pena? Tem medo de perder

dinheiro investindo? Nessa seção iremos explicar tudo que você precisa

saber para perder o medo de investimentos, otimizando ainda mais os seus

resultados financeiros.

O QUE É INVESTIMENTO?

O investimento é definido como a ação de aplicar dinheiro para obter

melhores resultados no futuro.

Adquirir ferramentas que irão reduzir custos do seu consultório é um exemplo

de investimento, assim como aplicar suas economias na bolsa de valores.

Porém, a prática de guardar dinheiro não é reconhecida como um

investimento, pois poupar é apenas deixar suas economias paradas. Investir

é a escolha ideal se o seu objetivo é acumular dinheiro.

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POSSO INVESTIR COM

ORÇAMENTO BAIXO?

Muitas pessoas decidem investir apenas

com um orçamento alto, por isso, ficam só

guardando dinheiro.

Como a especialista em finanças Nathalia Arcuri

afirma, “Se você continuar esperando o dia de

enriquecer para começar a investir, você não vai

enriquecer nunca”.

A resposta não poderia ser mais clara: sim, é

possível investir com orçamento baixo, e você

pode realizar esse processo com muito mais

segurança do que imagina. No investimento, o mais

importante é que você mantenha uma frequência.

Independentemente de você estar investindo 30

reais ou 100 reais, se você conseguir investir por um

longo período de tempo, resultados irão aparecer.

Para identificar qual é o investimento ideal

para os seus objetivos, é preciso estabelecer

alguns critérios:

• Eu quero contar com o dinheiro investido para

emergências, ou posso esquecer que ele existe?

• Posso correr riscos, ou quero investir com total

segurança?

• Preciso recuperar meus investimentos em

quanto tempo?

A verdade é que não existe um tipo de investimento

perfeito para todas as pessoas. Tudo vai depender

do que você deseja e como quer realizar esse

processo.

Uma boa dica para ter mais segurança nas suas

decisões é pesquisar simuladores de investimento

online na internet. Eles irão te ajudar a prever como

será o investimento que você está planejando, e

qual é a melhor escolha.

Você também pode buscar bancos digitais

para descobrir como eles te ajudam a realizar

investimentos, qual taxa eles cobram - se houver

uma - e como o investimento automático por meio

de aplicativos funciona.

Para te ajudar nessa jornada, vamos explicar

os 3 tipos de investimentos mais comuns entre

profissionais de saúde.

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1. TESOURO DIRETO

O Tesouro Direto é uma das formas mais

seguras de investimento, porém, é também

uma das que rende menos. Nesse tipo de

investimento, você investe em títulos públicos

emitidos pelo Governo Federal, e o mínimo

necessário é R$ 30,00.

Para aplicar no Tesouro Direto, é preciso

abrir uma conta em um agente de custódia:

uma instituição financeira como um banco

ou corretora de valores. Ao abrir a conta,

você consegue decidir em quais títulos deseja

investir.

2. CDB

no empréstimo. Normalmente, os CDBs com

prazos mais longos de investimentos rendem

mais. Porém, é necessário no mínimo R$

1.000,00 para começar a investir.

Eu posso perder dinheiro no CDB?

Não necessariamente. Todo CDB,

LC, LCI e LCA possui a proteção do

FGC (Fundo Garantidor de Créditos),

ou seja, investimentos de até

R$ 250.000,00 são protegidos.

Mesmo que o banco quebre,

seu dinheiro não será afetado.

3. FUNDOS IMOBILIÁRIOS

a construção de um imóvel ou na aquisição

de outras instituições. As receitas obtidas

dessas ações retornam para você de acordo

com a proporção do seu investimento.

É importante enfatizar que os Fundos

Imobiliários possuem risco de investimento.

Você pode rentabilizar um valor baixo, ou até

mesmo perder dinheiro.

Por isso, se você pretende investir com

risco e não é um especialista em finanças, é

importante contar com a ajuda de um contador

ou corretora de valores.

Esses são os investimentos mais indicados

para quem está começando a investir. :)

O Certificado de Depósito Bancário (CDB)

é um investimento de renda fixa emitido

por bancos. Na prática, é como se você

estivesse realizando um empréstimo para

uma instituição bancária, e a vantagem é que

você tem uma taxa de rentabilidade definida

Os Fundos Imobiliários são investimentos

realizados por meio da Bolsa de Valores, em

que você pode investir em ativos imobiliários

e ganhar dinheiro com instituições como

hospitais, faculdades, shoppings, entre

outras. Seu investimento pode ser usado para

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CASOS DE SUCESSO DE

EMPREENDEDORISMO

NA ÁREA DA SAÚDE

Durante o eBook você estudou os principais conceitos de empreendedorismo,

sua importância e como aplicá-los na área da saúde.

Porém, mesmo com todo o conhecimento adquirido, o começo dessa jornada

pode ser nebuloso, e é difícil ter certeza se suas ideias vão funcionar. Para te

ajudar a ter mais inspiração para seus empreendimentos, vamos comentar

sobre 2 casos de sucessos de empreendedorismo na área da saúde.

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1. LIVANCE: CONSULTÓRIOS INTELIGENTES

A Livance é um espaço de coworking para médicos com sedes em São Paulo e Campinas.

Utilizando o modelo pay-per-use, ela permite que os profissionais de saúde paguem apenas

pelo tempo que estiverem em atendimento..

Diferente de um coworking tradicional, em que os médicos pagariam por períodos préestabelecidos

sem necessariamente estar usando a sala e com pouca flexibilidade da agenda,

a Livance permite uma ótima autonomia de organização de horários.

Além disso, também existem diferenciais como secretárias para atendimentos telefônicos, site

exclusivo com agendamento online, cartão de visitas, vaga na garagem em todas as unidades,

entre outros.

A Livance foi criada por 3 amigos: Claudio Mifano (administrador, CEO e cofundador), Dr. Fábio

Soccol (oftalmologista e cofundador) e Gustavo Machado (engenheiro e cofundador).

A ideia da empresa veio das dificuldades que os profissionais de saúde enfrentam para ter

seu próprio consultório em São Paulo, como custos altíssimos de aluguel, IPTU, contas de

energia e salário dos profissionais da recepção.

Dica de ouro: Se o

seu objetivo é ter uma

big idea (uma ideia

extraordinária, original

e única) para seu

negócio, tente anotar

pelo menos 1 ideia por

dia. Normalmente, as

grandes ideias surgem

das pequenas, e você

pode desenvolver cada

conceito de uma forma

melhor nos dias futuros.

A verdade é que, sem um bom investimento, é praticamente impossível ter a independência que

tantos profissionais desejam. Esse é o exemplo ideal de como uma solução foi desenvolvida a

partir dos principais desafios dos médicos.

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2. RODRIGO NORONHA: O PROFISSIONAL

QUE DOBROU O FATURAMENTO DAS

SUAS CLÍNICAS EM 6 MESES

O Rodrigo Noronha é especialista em gestão de negócios para clínicas e consultórios

médicos. Além de realizar consultorias para os médicos empreendedores que desejam

alavancar seus negócios, ele também é fundador e administrador de 3 clínicas de sucesso.

Além de ter conseguido dobrar o faturamento das suas clínicas em 6 meses durante

uma época de crise financeira, também é criador do curso GIC (Gestão Inovadora de

Clínicas).

O Rodrigo Noronha conseguiu todas essas conquistas com ajuda do seu conhecimento

em gestão de negócios, e principalmente do marketing digital.

Você pode conhecer mais sobre a jornada do Rodrigo Noronha em seu caso de sucesso

da iClinic.

Esse caso de sucesso é mais uma comprovação de que buscar conhecimento em assuntos

como gestão, marketing e empreendedorismo é o caminho certo para alcançar o sucesso.

Apesar dos dois casos serem bem diferentes um do outro, ambos têm semelhanças: como

ideias inovadoras, conhecimento em empreendedorismo e vontade de empreender.

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SOBRE A ICLINIC

A iClinic é uma empresa que oferece como principal solução

um software médico especializado em gestão de clínicas e

consultórios médicos, que pode ser acessado de qualquer

lugar. Nossa missão é empoderar o médico independente a

administrar seu negócio da melhor forma, com a ajuda da

tecnologia e de conteúdos educativos oferecidos por meio

dos nossos canais, como blog, cursos e canal no Youtube.

Queremos tornar o atendimento aos

pacientes mais eficiente, possibilitando uma

experiência de excelência para eles.

Escolhida pela Endeavor como uma das startups mais

promissoras do Brasil, a iClinic já passou pelo programa de

aceleração da Rockstart, em Amsterdã, e no Vale do Silício.

Entre as ferramentas oferecidas pelo software, estão:

prontuário eletrônico, prescrição de medicamentos,

agenda online, confirmação de consultas por

SMS e e-mail, marketing e gestão financeira.

Confira mais em: www.iclinic.com.br

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SOBRE O SECAD

O Sistema de Educação Continuada a Distância

(Secad) é o maior modelo de programas de

atualização profissional em Saúde do Brasil.

Os conteúdos são organizados em ciclos de 12

meses e desenvolvidos por autores renomados

vinculados às principais sociedades científicas

brasileiras, que chancelam os programas.

Lançado em 2002, o Secad é gerido pela Artmed

Editora, selo que pertence ao Grupo A Educação.

Desde a criação, a plataforma já acumula mais de 500

mil inscrições em seus programas de atualização,

abrangendo mais de 40 especialidades das áreas

de Medicina, Enfermagem, Fisioterapia, Psicologia,

Nutrição, Farmácia e Medicina Veterinária.

Saiba mais em www.secad.com.br

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Empreenderorismo

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