Manual de instalação
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10.11<br />
Resolvendo Problemas | 65<br />
FLUXO PARA DETECÇÃO DE ERROS NA COMUNICAÇÃO COMPUTADOR X EZFORECOURT<br />
Caso o problema ocorrido não esteja previsto em nenhum dos itens anteriores, siga o fluxo abaixo:<br />
1 Testar conexão com<br />
concentrador<br />
Item 1.4 ou Item 2.4<br />
Erro<br />
Verificar .Net, luzes<br />
<strong>de</strong> porta <strong>de</strong> re<strong>de</strong>,<br />
serviço EZServer e<br />
versão da <strong>instalação</strong><br />
Erro<br />
2<br />
Compatibilizar<br />
En<strong>de</strong>reço IP<br />
Item 2.3 (Plus)<br />
Erro<br />
Trocar cabo <strong>de</strong> re<strong>de</strong>,<br />
conversores ou<br />
hardware interno<br />
3<br />
Executar EZIPConfig<br />
4<br />
Verificar licença<br />
Item 1.1 ou Item 2.1<br />
Atualizar<br />
concentrador<br />
Item 9.10<br />
Antes <strong>de</strong> contactar o suporte por telefone, gere um log <strong>de</strong> erro e o envie por email com <strong>de</strong>scrição do<br />
problema, data, hora, mo<strong>de</strong>lo da bomba e <strong>de</strong>talhes do último abastecimento.<br />
Para gerar o log <strong>de</strong> erro: No EZFORECOURT PLUS, execute a opção “Get EZForecourt Plus Logs” na pasta<br />
EZForecourt Plus do menu iniciar do Windows. Esse procedimento gera um arquivo chamado “logs.zip” na<br />
pasta c:\EZServerCe\Logs. No EZFORECOURT, compacte o conteúdo <strong>de</strong> pasta c:\EZForecourt\Log.<br />
Erro<br />
5<br />
6<br />
Erro<br />
Erro<br />
Erro<br />
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