DOSSIER DE IMPRENSA PÁGINAS AMARELAS

DOSSIER DE IMPRENSA
PÁGINAS AMARELAS
Outubro 2010

A EMPRESA
Referência na realidade Web 2.0, contando com uma oferta de acessos
multiplataforma, a Páginas Amarelas posiciona-se hoje como o elo de ligação
entre Compradores e Anunciantes.
Propriedade da Portugal Telecom e da TRUVO, grupo internacional líder no
mercado de pesquisa e publicidade locais, a Páginas Amarelas tem como missão
gerar negócio a milhares de clientes, através de produtos capazes de criar
retorno para Anunciantes e informação relevante para Utilizadores. A imagem
de marca mantém-se, utilizando o logo “dedos”, símbolo das diversas formas de
aceder à informação em casa ou no trabalho: telemóvel, GPS, Internet ou listas
telefónicas.
A empresa está presente em todo o país, com a sede em Lisboa, uma Delegação
no Porto, Escritórios em Aveiro, Braga, Coimbra, Évora, Faro, Leiria, Seixal,
Setúbal, Torres Vedras e Viseu e Agentes nos Açores e Madeira. A alargada rede
de vendas permite contactar o universo de empresas portuguesas, de todas as
actividades.
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TRUVO
Designado anteriormente por World Directories, o Grupo Truvo é líder no
mercado internacional de pesquisa e publicidade locais, desenvolvendo
actividades em diferentes canais de pesquisa e publicidade: impresso, online,
mobile e voz.
Presente em cinco países (África do Sul, Bélgica, Irlanda, Portugal e Porto Rico), a
Truvo pretende ser a primeira escolha em publicidade e pesquisa local através do
slogan “Look no further, you have found us”, que faz transparecer os valores
corporativos de simplicidade, eficácia, capacidade de resposta, inovação,
orientação para o Cliente e autenticidade, que a Páginas Amarelas também
integra.
http://info.truvo.com
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RESPONSABILIDADE SOCIAL
O conceito de Responsabilidade Social (RSE) é aplicado
pela Páginas Amarelas ao nível das práticas laborais,
respeito pelo ambiente e fomento de acções de
solidariedade e de voluntariado junto dos seus
colaboradores.
A empresa promove o envolvimento social da sua equipa
através do “Fundo de Solidariedade Social” criado em 1992 e
que, até à data, apoiou mais de 140 projectos de âmbito
social e educacional em diversos Municípios do País e
Instituições Particulares de Solidariedade Social.
O voluntariado é também parte deste compromisso. São exemplo as acções
desenvolvidas nos últimos anos, por mais de uma centena de colaboradores:
plantio de árvores e arbustos em zonas flageladas por incêndios,
recuperação e decoração, em Dezembro de 2007, dos Centros Porta Amiga
em Lisboa e no Porto,
iniciativa “Conchinhas do Mar” que, em Fevereiro de 2008, levou jovens,
entre os 4 e 18 anos, internados ou em regime de ambulatório no Hospital
de Alcoitão, a beneficiarem de uma semana de praia, entre outras.
Ao nível de iniciativas externas, a Páginas Amarelas lançou em 2008, uma acção
especial de RSE com a equipa de vendas. Todos os consultores comerciais
puderam reverter um valor equivalente ao seu prémio para associações sociais à
sua escolha. Esta iniciativa visou reconhecer a performance da equipa e reforçar
valores corporativos, como a partilha e o compromisso.
Ainda em 2008, com a mudança de instalações a Norte do País, a Páginas
Amarelas promoveu um envolvimento especial da sua equipa na comunidade.
Por cada Cliente conquistado ou mantido pela equipa de Vendas Directas da
região Norte, a marca reverteu um euro para a “Associação Casa do Caminho”
(www.casadocaminho.pt). Esta iniciativa terminou em Outubro com a entrega do
donativo à Associação: a primeira unidade de emergência infantil da região,
dedicada ao acolhimento de crianças em perigo, vítimas de maus-tratos e
negligência.
Em 2009, através de uma parceria com a ANEFA – Associação Nacional de
Empresas Florestais, Agrícolas e do Ambiente – a Páginas Amarelas doou 2.500
árvores (cerejeiras, sobreiros e castanheiros) à Câmara Municipal de Castelo de
Vide destinadas a requalificar a zona destruída pelos incêndios de 2006 e 2007.
Ainda em 2009 apoiou o projecto Joãozinho promovido pelo Hospital de S.João,
no Porto, que visa angariar donativos para a construção de um hospital
pediátrico a norte do país. A Páginas Amarelas ofereceu um total de 50.000
visualizações mensais ao www.ojoaozinho.com como forma de angariar
apoiantes para esta causa.
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OFERTA MULTIPLATAFORMA
Sendo uma das marcas com maior notoriedade junto dos Portugueses,
(reconhecida por mais de 90% da população adulta), a Páginas Amarelas faz uma
forte aposta na inovação dos seus produtos e serviços. Para o efeito, conta com
uma estratégia comercial multi-plataforma, que permite reproduzir a
mensagem do cliente em diversas plataformas.
Com efeito, a repercussão da mensagem do cliente é potenciada não só pelos
seus próprios produtos, mas também pelas diversas parcerias que a Páginas
Amarelas cria com entidades como Infoportugal, NDrive, Sapo, Clix, aeiou, entre
outras.
Estas, garantem aos Utilizadores a mobilidade e liberdade de acesso a uma base
de dados com mais de 450.000 empresas, nas mais diversas plataformas:
• Print: Páginas Amarelas, Páginas Brancas;
• Online: www.pai.pt, www.pbi.pt;
• Mobile: Mobile, GPS e Instant Messaging (Buscas);
Web Marketing: Venda de Contactos (Wiselinks), Parcerias Online
(Syndication).
Ao tornar os conteúdos da sua empresa acessíveis anytime, anywhere através
dos produtos Páginas Amarelas, o anunciante Páginas Amarelas não só enriquece
a sua presença e visibilidade online, mas também aproxima-se ainda mais dos
seus potênciais clientes.
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PRINT
LISTAS TELEFÓNICAS
As listas Páginas Amarelas são o meio publicitário português com maior número
de anunciantes e utilizadores, sendo consultado por metade da população adulta
portuguesa. Já as Páginas Brancas destinam-se à pesquisa alfabética local de
clientes residenciais, comerciais e governamentais, pertencentes tanto á Portugal
telecom como a outros Operadores Telefónicos.
São actualmente impressas 23 listas telefónicas regionais e distribuídos 4 milhões
de exemplares em Portugal Continental. Longe dos volumes impressos de há 50
anos, este produto apresenta consecutivamente melhorias a saber: novos
formatos, chamada grátis através do envio de SMS e mapas.
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ONLINE
PAI.PT
2010
Foi em 1997 que as Páginas Amarelas chegaram à Internet com o endereço
www.paginasamarelas.pt. Desde então, a empresa tem apostado em sucessivas
renovações de imagem bem como na criação de novas funcionalidades no
sentido de dar respostas àquilo que os utilizadores procuram.
Em 2000 foi lançado um novo portal de Restaurantes (restaurantes.pai.pt) e mais
tarde, em 2005 é adoptada pela primeira vez a sigla PAI – Páginas Amarelas
Internet. Um ano mais tarde, os utilizadores encontravam em www.pai.pt novas
funcionalidades como a georeferenciação e a possibilidade de fazer chamadas
grátis (a previsão para 2010 será de 200 mil chamadas gratuitas).
No ano seguinte, a empresa cria dois novos canais, o Canal Casas e o Canal
Compras e, em 2008, apresenta aos utilizadores a possibilidade de escrever
comentários e classificar os anunciantes e cria um novo portal de mapas
detalhados e de simulação de percursos (mapas.pai.pt).
Em 2009 a marca investe no rebranding do pai e reforça a sua aposta em
conteúdos com o lançamento do MySite e de outros componentes como Vídeos
(Ex: http://municipiodesilves.pai.pt/#video).
Em 2010 volta a apostar no redesign do portal de contactos mais completo e
actualizado de Portugal. Com um layout inovador, mais dinâmico e interactivo e
uma nova funcionalidade – What’s Buzzing Right Now – que permite aos
portugueses identificar em tempo real o que está a ser pesquisado e assim,
encontrar novos termos de pesquisa.
Ainda neste ano, foram lançadas duas novas apostas ao nível de conteúdos,
nomeadamente o Interactive Paper - Catálogo Online (Ex:
http://interactivepaper.pai.pt/rdr/1/rocha_rafael_lda-catalogo_antarte/magazine) e os Cupões (Ex:
http://safiramobiliario.pai.pt/ms/ms/safira_home_concept+lisboa+ms-90019330+p-9.html).
2009
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ONLINE
Registando 36 milhões de visitas e cerca de 63 milhões de pesquisas por ano, o
pai é actualmente reconhecido por mais de metade da população portuguesa,
com altos índices de performance validados por terceiros como Marketware,
Google (PageRank 7) e ComScore.
Sendo um directório cada vez mais dinâmico, completo e fiável, agregando mais
de 450.000 empresas em mais de mil ramos de actividade, o pai é capaz de
corresponder eficazmente a todas as necessidades de pesquisa dos utilizadores.
Com efeito, os últimos estudos realizados pela marca referem o incremento de
mais de 40% de visitas ao site.
CANAIS
Lançado no início de 2007 e disponível em www.pbi.pt, este
motor de pesquisa totalmente dedicado às Páginas Brancas,
disponibiliza mais de 3 milhões de contactos comerciais e
residenciais, e conta actualmente com mais de 1,3 milhões de pesquisas por mês.
Canal Restaurantes, restaurantes.pai.pt - Permite aceder a uma
base de dados de mais de 20.000 restaurantes, com informações
como preço médio, horário de funcionamento, período de férias
e “especialidades da casa”.
Canal Mapas, mapas.pai.pt - Permite o cálculo de percursos,
pesquisa em mapas e selecção das melhores distâncias e
trajectos entre pontos de partida e chegada.
Canal Casas, casas.pai.pt - Oferece milhares de moradias,
apartamentos, vivendas, quintas, entre outros, para
arrendamento ou compra em todo o território nacional. Promove
ainda a pesquisa sobre inúmeras empresas e serviços que exercem o seu negócio
em categorias relacionadas com este sector de actividade.
Canal Compras, compras.pai.pt - Destina-se exclusivamente ao
comércio electrónico, sendo fruto de um acordo de utilização da
plataforma de Comércio Electrónico gerida pela Código Barras
Networks. Este portal disponibiliza aos Utilizadores e Clientes Páginas Amarelas
uma oferta variada de produtos e serviços, bem como funcionalidades avançadas
de pesquisa e comparação de produtos.
Canal Auto – auto.pai.pt - Basta clicar em “pesquisar” para obter
toda a informação geral sobre automóveis, fotos, dados sobre os
vendedores e localização. Este canal foi criado em parceria com o
SAPO Auto.
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ONLINE
MySITE
Também em 2009, foi lançada
uma nova solução online da
Páginas Amarelas. Esta permite
às empresas criar facilmente um
site online, totalmente
costumizável através do uso de
uma plataforma self-serve.
Entre as funcionalidades do Mysite, destacam-se a possibilidade de customização
visual, bem como dos conteúdos multimédia. A ferramenta disponibiliza ainda
módulos de conteúdos específicos como mapas, links de interesse, horários de
funcionamento ou de pagamento.
Veja o vídeo promocional:
http://scorpius.paginasamarelas.pt/intro_mysite_2010/index.html
Até Outubro de 2010, a Páginas Amarelas já colocou online 20.000 MySItes,
permitindo a 15.000 empresas criar e reforçar relações com os seus clientes na
Web.
Além do aumento de tráfego (os MySites já registam 380K visitas mensais), este
serviço permite ainda às empresas medir a performance e retorno deste
investimento. Para os clientes interessados, existe a possibilidade de ser
disponibilizado um relatório trimestral de Search Engine Optimization (SEO), com
informação detalhada sobre o posicionamento do site de acordo com os
resultados de pesquisa e sugestões de optimização dos conteúdos. O mesmo é
disponibilizado numa plataforma online onde o cliente poderá visualizar as
estatísticas dos seus produtos Páginas Amarelas (Advertiser Lounge).
O MySite foi premiado com o IMA (Interactive Media Award), como sendo o
melhor produto da classe “Search Engine/Directory” em 2010
(http://www.interactivemediaawards.com).
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MOBILE
PÁGINAS AMARELAS MOBILE
Reforçando a sua estratégia de acessibilidade, a Páginas
Amarelas criou a plataforma Mobile, através da qual
garante que a publicidade dos seus anunciantes vai ao
encontro dos utilizadores quando e onde eles se encontram,
a partir de qualquer telemóvel com ligação à Internet.
A grande aposta deste produto recai sobre a oferta da nova
aplicação gratuita para iPhone, que vem permitir aos
utilizadores ter acesso a novas funcionalidades. Assim, sobre
o mote “As Páginas Amarelas mais elegantes de sempre”, já
é possível, através do iPhone, a procura por proximidade
(onde podem pesquisar todas as empresas existentes no
local onde se encontram), guardar e partilhar informação
(encontrar um restaurante, guardá-lo na agenda de
contactos e partilhá-lo por e-mail ou pelo Facebook com os amigos), adicionar
pesquisas aos favoritos, obter direcções, fazer chamadas grátis, entre outras.
Mais informações em http://mobile.pai.pt/
PÁGINAS AMARELAS NO GPS
Em 2009, a Páginas Amarelas estabeleceu uma parceria com a Ndrive Navigation
Systems, que permite utilizar as coordenadas de pai na nova gama de modelos
Touch SE da marca. Desta oferta conjunta resulta o primeiro sistema GPS no
mercado nacional a identificar um percurso até uma empresa pela sua área de
actividade.
Com a simples identificação e inserção da categoria da
empresa que procura, o Utilizador pode obter uma
listagem mais ampla de resultados, oriundos de pai. Pode
ainda complementar a escolha do melhor trajecto até à
morada pesquisada, visitando em pai os mapas de
localização de cada Anunciante. Através deste serviço, os anunciantes nas PA vão
ter uma maior visibilidade para quem procura serviços locais e se quer deslocar
até eles.
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MOBILE
AMIGO VIRTUAL “Buscas”
Lançado em 2009, este assistente de pesquisa virtual para o Messenger (MSN),
visa facilitar a pesquisa de contactos online de empresas e
particulares. O utilizador do MSN que pretenda procurar moradas,
telefones e emails, basta adicionar à lista de amigos
buscas@pai.pt e abrir uma janela de conversação, tal como se de
uma pessoa se tratasse, perguntar o que se procura e o Buscas encontra.
Desenvolvido com base num sistema de inteligência artificial, o Buscas possibilita
uma ligação directa com os sites pai.pt e pbi.pt. Por trás do chatbot, o sistema
reconhece uma série de palavras e frases que garantem a interacção com os
Utilizadores utilizando uma linguagem natural (por ex. “procuro hotéis em
Lisboa” ou “encontra-me o senhor João no Porto”). Integra ainda uma
funcionalidade extra, que permite visualizar os resultados obtidos na pesquisa
directamente em mapas do Canal Mapas do pai ou na própria janela de
conversação.
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WEB MARKETING
VENDA DE CONTACTOS
Dentro do portfolio Páginas Amarelas, a marca Wiselinks oferece um Programa
de Contactos com modelos de Pay for Performance, através dos quais são
gerados contactos válidos para o negócio do cliente.
Com o objectivo de maximizar o retorno do investimento do programa
publicitário, uma equipa especializada em Search Engine Optimization (SEO) e
Search Engine Marketing (SEM) proporciona a análise das necessidades de
comunicação, a optimização de conteúdos e um acompanhamento regular da
performance da campanha dos Anunciantes em ambiente online.
A IMPORTÂNCIA DO ROI (Return on Investment)
Reconhecendo a necessidade de medição do
retorno do investimento publicitário feito pelos
seus anunciantes, a Páginas Amarelas lançou o
serviço Advertiser Lounge. Sendo uma ferramenta
online de medição de ROI, o Advertiser Lounge
permite a cada anunciante consultar os resultados
dos seus investimentos nas várias plataformas
Páginas Amarelas, tendo acesso ao número de cliques e contactos (telefonemas
ou emails) mensais gerados pelos programas, e ainda um simulador com uma
avaliação em tempo real da rentabilidade de cada campanha.
As ferramentas ROI da Páginas Amarelas foram já premiadas com o European
Award, um prémio internacional promovido pela Associação Europeia de
Editores de Directórios (EADP).
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COMUNICAÇÃO WEB 2.0
BLOG.PAI.PT
Criado em 2009, o blog oficial da marca Páginas Amarelas, disponível em
blog.pai.pt, disponibiliza todas as novidades, curiosidades e dicas do líder em
pesquisa e publicidade local em Portugal.
REDES SOCIAIS
A marca pai está também presente nas redes sociais Twitter, Facebook e
Linkedin.
Ao seguir a marca no Twitter, é possível ter acesso a contactos
relacionados com as mais diversas necessidades sazonais, como
por exemplo: alojamento perto de eventos culturais; livrarias e
papelarias a visitar no regresso às aulas; escolas de Surf a
frequentar no Verão; lojas com cabazes para o Natal; entre
muitos outros tweets.
Já no Facebook, além das informações sazonais, os Internautas têm acesso a
imagens alusivas aos 50 anos de presença Páginas Amarelas no mercado,
anúncios televisivos, logos da marca, feeds do Blog, divulgação de notícias, entre
outras informações de cariz social que permitem conhecer e interagir com a
marca.
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50 ANOS DE HISTÓRIA
1959 – Fundação da empresa com a designação de Publicações de Listas Telefónicas (PLT).
1960 – Edição das Listas Telefónicas (Páginas Brancas e Amarelas) de Lisboa e do Porto,
com uma tiragem global de meio milhão de exemplares.
1967 – As Listas Telefónicas passam cobrir o resto do território continental.
1969 – A ITT World Directories adquire a PLT, passando esta a designar-se Imprimarte –
Publicações e Artes Gráficas SARL.
1979 – A empresa cobre a totalidade do país, com a edição das Listas Telefónicas dos
Açores e Madeira.
Década 80 – Assume a designação de ITT Páginas Amarelas SA, criando uma divisão de
Direct Marketing.
1982 - Primeira edição da Lista de Assinantes Telex.
1988 – Edição da Lista do Código Postal // Giro de Compras.
1991 - Lançamento, na região de Lisboa, das Páginas Amarelas por Telefone (PAE).
1992 - Edição das Páginas Amarelas de Fax.
1993 - Lançamento, na região do Porto, das Páginas Amarelas por Telefone (PAE).
1995 – Criação do acesso por Internet às Listas de Fax e de uma nova versão do produto em
CD-ROM.
1997 – Relançamento da empresa, fruto da associação entre a Portugal Telecom e a ITT
World Directories, assumindo o actual nome de Páginas Amarelas SA. Lançamento
www.paginasamarelas.pt.
1998 – Aquisição da ITT World Directories pela VNU (Verengde Nederlands
Uitgeversbedrijven), grupo editorial com sede em Haarlem, na Holanda, passando a
designar-se VNU WD.
1999 – Lançamento das primeiras Páginas Amarelas de Concelhos em formato de bolso.
2000 – Fusão da Lista de Telex e Lista de Telefax na Lista de Fax e Internet. Paralelamente,
as Páginas Amarelas por Telefone (PAE) passam a servir todo o território nacional e é
lançado um novo portal de restaurantes.
2002 – Edição de Listas de Páginas Amarelas a cores.
2003- Lançamento de acesso às Páginas Amarelas por SMS, através do número 4090, e
participação da Páginas Amarelas SA no projecto de TV Interactiva da TV Cabo. Lançamento
da Lista Telefónica em Braille, realizada em parceria com a ACAPO e PT.
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50 ANOS DE HISTÓRIA
2004 – Lançamento, no site pai.pt de Guia de Cidades com informações sobre
alojamento, restauração, agenda cultural e percursos rodoviários de acesso a 8 cidades
Portuguesas.
Lançamento das Páginas Amarelas Turísticas do Algarve e das Páginas Amarelas de
Negócios.
Aquisição da VNU WD pelo consórcio APAX / CINVEN, passando a designar-se World
Directories Inc.
2005 – Reformulação do site pai.pt com um acesso simplificado, maior rapidez de pesquisa.
2006 – Renovação do pai.pt com nova imagem e funcionalidades (georeferenciação,
chamadas grátis e sistema de comparação de dados), lançamento do Guia da
Administração Pública nas Páginas Brancas.
2007 – Edição da Páginas Amarelas de Bolso e lançamento das Páginas Brancas na
Internet (pbi.pt), dois novos canais de pesquisa especializada nas Páginas Amarelas na
Internet – Canal Casas e Canal Compras – disponíveis em www.pai.pt.
Alteração do nome do principal detentor da empresa (com 75% do capital) – World
Directories – para Truvo.
2008 – Novas funcionalidades para os utilizadores no site pai.pt (avanço na pesquisa local,
Comentários e Classificações, Mapas detalhados e simulação de percursos
(http://mapas.pai.pt). Lançamento da marca Wiselinks, dedicada à venda de contactos.
Lançamento da plataforma MSN com o “Buscas”, e do serviço pai.pt para GPS e Mobile.
2009 – Reforço da aposta online da Páginas Amarelas com rebranding da marca pai e
criação de perfis em redes sociais. Lançamento de produto MySites.
2010 – Restyling de pai.pt. Lançamento de mobile para Iphone.
Para mais informações:
Grupo Inforpress
Filipa Primo Gonçalves (fprimo@inforpress.com)
Liliana Batista (lbatista@inforpress.com)
Telf: 21 346 54 16
Telm: 96 346 12 89
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