Avarias

IMM
INSTALAÇÃO e
MANUTENÇÃO de MICRO
COMPUTADORES
2010/2011
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IMM
Avarias
Avarias do rato
Se um rato não funciona bem deve-se:
• Verificar se os cabos estão bem ligados;
• Limpá-lo;
• Verificar se está bem configurado;
• Se estes passos não resolverem o problema, devese
substituí-lo.

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Avarias do teclado
Se um teclado não funciona bem deve-se:
• Verificar se os cabos estão bem ligados;
• Reiniciar o computador;
• Virar o teclado ao contrário e com um clip tentar
retirar algum objecto que possa estar a provocar
problemas. Podem existir objectos por baixo de uma
tecla;
• Se o teclado possui uma ligação USB, ligá-lo a
outra entrada;
• Tentar ligar o teclado noutro PC para verificar se
este funciona, se não funcionar deve-se substituí-lo;
• Se tem um teclado PS/2, substitua-o por um
modelo USB.

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Avarias do teclado (cont.)
• Para que não exista nenhum tipo de problema com
o teclado deve-se sempre limpá-lo. Os teclados
acumulam todo o tipo de sujidade;
• Limpeza:
� Virar o teclado ao contrário e abaná-lo.
Também se pode usar um aspirador para retirar a
sujidade que tenha no interior.

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Avarias com drives IDE
A Drive IDE não é reconhecida:
• Verificar se o cabo de alimentação está bem ligado;
• Verificar se o cabo de dados está correctamente
ligado à drive, nunca esquecer que o cabo de dados
tem de ter a “risca” vermelha para cima, ou seja, o
cabo de alimentação e de dados têm a cor vermelha
virada uma para a outra;
• Verificar se os cabos de dados estão correctamente
ligados à motherboard e se as configurações
master/slave estão correctas;
• Se nenhuma destas resoluções resultar, deve-se
trocar a drive e verificar se o problema é da drive.

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Avarias com drives SATA
Os discos SATA não são reconhecidos:
• Verificar as combinações possíveis na BIOS;
• Os discos SATA “não combinam” com o Windows
2000, assim a instalação dos drivers é um bom
caminho para o reconhecimento do disco;
• Verificar as ligações existentes entre o disco e a
motherboard;
• Se nenhum destes passos solucionar este
problema, deve-se substituir o disco.

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Emissão de bips de erro
1 Bip Curto:
POST (Power On Self Test) executado com sucesso:
este é um Bip informativo emitido pela BIOS quando o
POST é executado com sucesso. Caso o sistema
operativo esteja a iniciar normalmente e não ouvir este
Bip, verifique se o speaker está ligado à motherboard
correctamente.
1 Bip longo:
Falha no refresh: o circuito de refresh da motherboard
está com problemas, isto pode ser causado por danos
na motherboard ou falhas nos módulos de memória
RAM.

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Emissão de bips de erro (cont.)
1 Bip longo e 3 bips curtos:
Falha no Vídeo: problemas com a BIOS da placa de
vídeo. Tente retirar a placa, passar borracha de vinil nos
seus contactos e recolocá-la, talvez noutro slot. Na
maioria das vezes este problema é causado por mau
contacto.
2 Bips curtos:
Falha Geral: não foi possível iniciar o computador. Este
problema é causado por uma falha grave em algum
componente, que a BIOS não foi capaz de identificar.
Em geral o problema é na motherboard ou nos módulos
de memória.

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Emissão de bips de erro (cont.)
3 Bips longos:
Falha nos primeiros 64 KB da memória RAM: foi
detectado um problema grave nos primeiros 64 KB da
memória RAM. Pode ser causado por um defeito nas
memórias ou na própria motherboard. O problema pode
acontecer por um simples mau contacto. Retire os
pentes de memória, limpe os contactos usando uma
borracha de vinil e volte a recoloque os pentes com
cuidado.
4 Bips Longos:
Não foi possível encontrar a memória RAM: o
problema pode estar na motherboard (mais provável) ou
nos módulos de memória.

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Emissão de bips de erro (cont.)
5 Bips:
Erro no processador: o processador está danificado ou
mal encaixado. Verifique se o processador está
correctamente colocado.
8 Bips:
Erro na memória da placa de vídeo: problemas com a
placa de vídeo, que podem estar a acontecer por mau
contacto. Experimente, como no caso das memórias,
retirar a placa de vídeo, passar borracha nos contactos
e recolocar cuidadosamente no slot. Caso não resolva,
provavelmente a placa de vídeo está danificada.

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Emissão de bips de erro (cont.)
9 Bips:
Erro na memória ROM: problemas com a memória
Flash, onde está gravado a BIOS. Isto pode ser
causado por um dano físico no chip da BIOS, por um
upgrade de BIOS mal sucedido ou mesmo pela acção
de um vírus.
11 Bips:
Problemas com a memória cache: geralmente quando
isto acontece, a BIOS consegue inicializar o sistema
normalmente, desactivando a memória cache. Mas isso
não é desejável, pois prejudica o desempenho do
sistema.

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Mensagens de erro do computador
• “Hard Drive Failure”
Indica que existe um problema de hardware. Deve-se
verificar os cabos (dados e electricidade) e se possível
testar com diferentes cabos. Em último caso significa
que é uma drive defeituosa, logo deve-se substituí-la.
• “No Boot Device, missing Operating System”
É normal haver este erro quando não existe nenhum
sistema operativo instalado. Deve-se verificar se o
disco é detectado no POST, verificar os cabos, jumpers
e ligações. Em último caso instalar ou reinstalar os
sistema operativo.

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Diagnósticos de erros
As propriedades do Sistema
O diagnóstico de erros ou avarias, pode ser efectuado
de várias formas: através do código de erros gerado
pelo BIOS da placa principal, ou pelas mensagens de
erro, ou através de software de diagnóstico. Em
algumas situações, basta actualizar os drivers de
determinados componentes para que o problema seja
resolvido.
drivers - são pequenos programas que fazem a comunicação entre o
Sistema Operacional de sua máquina e o Hardware.

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As propriedades do Sistema (cont.)
Cada componente que é introduzido no sistema do PC,
utiliza e modifica os seguintes parâmetros: IRQ, DMA e
Endereços de memória.
A janela (O meu Computador �Ver informação de
sistema �)Propriedades do sistema constitui a forma
mais fácil de aceder a informações sobre conflitos de
hardware no PC.
IRQ - Um pedido de interrupção é a forma
pela qual componentes de hardware
requisitam tempo computacional do CPU. Um
IRQ é a sinalização de um pedido de
interrupção de hardware.
DMA - Direct memory access, permite que
certos dispositivos acedam a memória do
sistema para leitura/escrita
independentemente do CPU.

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O Gestor de dispositivos
O Gestor de dispositivos indica a existência de
conflitos nos recursos associados aos drivers dos
dispositivos. A actualização dos drivers por vezes é
necessária e suficiente para eliminar os conflitos. Os
drivers podem sempre ser descarregados via internet do
site do fabricante.

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Informações do sistema
Por vezes os problemas não são detectados a partir da
janela Propriedades do sistema. Nestes casos, o S.O.
permite uma consulta alternativa na janela do
programa (Iniciar� Programas� Acessórios�
Ferramentas do Sistema�) Informações do Sistema.

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Informações do sistema (cont.)
Este programa contém informações mais detalhadas
sobre o hardware e software instalados no PC, e
possibilita formas de pesquisa mais avançadas que as
do Gestor de dispositivos.

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Avarias mais comuns
A - Problemas no arranque:
a) Se o Computador não liga:
1) Verificar o cabo de alimentação (desligado, mau
contacto, etc.);
2) Verificar fonte de alimentação (desligada,
avariada, etc.), ou má ligação dos cabos internos
caso tenha sido feita alguma alteração no PC
recentemente.

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Avarias mais comuns (cont.)
A - Problemas no arranque:
b) Se o Computador liga mas não arranca (ou arranca
parcialmente):
1) Verificar se existe sinal de erro no monitor(e
neste caso ler qual o problema)! Se não, verificar
se o PC emite beeps (e neste caso verificar o
erro respectivo);
2) Verificar se algum cabo IDE interno, ou as
memórias estão mal colocadas (trocado, solto,
etc.);
3) Caso não seja nenhuma das anteriores pode ser
avaria no S.O. ou na Placa-mãe.

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Avarias mais comuns (cont.)
B - Problemas de vídeo:
a) Não aparece nada no monitor:
1) Verificar bem as ligações do monitor (mau
contacto, pinos tortos, etc.);
2) Caso não seja o anterior, trocar de placa de
vídeo.
b) Aparecem caracteres aleatórios no ecrã:
Provavelmente existe falha na memória de vídeo e
uma das RAM pode ter problema (troque de placa de
vídeo).

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Avarias mais comuns (cont.)
B - Problemas de vídeo:
c) A imagem „desliza‟ horizontalmente ou
verticalmente... As linhas de cima da imagem são
mais largas que as de baixo:
Acontece principalmente em monitores antigos.
1) Verificar se o monitor possui botões para
regular os sincronismos H/V;
2) Provavelmente a linearidade vertical esta
desalinhada;
(para ambos casos regular com os botões, e
caso não seja possível, mandar reparar ou trocar
o monitor).

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Avarias mais comuns (cont.)
C - Problemas na Placa-mãe:
a) Problemas na Placa-mãe são raros.
Sendo assim convém verificar antes se os erros são
de outros componentes ou periféricos.
Lista de verificação:
1) O PC possui os componentes mínimos para
arranque? (Placa-mãe, memória, processador, placa
de vídeo, disco de arranque e suporte para ele, etc.)
Está tudo perfeitamente ligado?
2) As configurações dos jumpers estão correctas?
(possui o manual à mão?);
3) Se houve alterações ao Setup do BIOS, aceder ao
setup e carregar os valores predefinidos (“Load BIOS
defaults”);

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Avarias mais comuns (cont.)
C - Problemas na Placa-mãe:
Lista de verificação:
4) A Placa-mãe possui alguns problemas visíveis?
(rachaduras, pinos dobrados, contactos ou fios
ligados em curto circuito, etc.);
5) A fonte de alimentação têm potência suficiente
para alimentar todos os periféricos instalados?
(pense em trocar de fonte:
200W�250W�300W�...);
6) O fabricante informou sobre algum „bug‟ (verificar
no site na internet)? Nesse caso existe algum
upgrade para a BIOS?

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Avarias mais comuns (cont.)
C - Problemas na Placa-mãe:
b) A Placa-mãe está estalada
Nesta situação trocar de Placa-mãe! Este problema
pode surgir quando não se fixa bem na caixa e se faz
força, quer na montagem, quer nos encaixes posteriores
de placas de expansão ou de memória.

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Avarias mais comuns (cont.)
D - Problemas com a CMOS:
a) Esqueceu-se da password:
Nesta situação deve-se „limpar‟ a memória CMOS da
Placa-mãe. Na maior parte das Placas existe um
„jumper‟ para isso (conforme explicado no manual do
PC); Caso não exista o „jumper‟, basta desligar a bateria
de alimentação do CMOS.
b) O Sistema perde a hora, as informações ou dá erro
de bateria...ou a bateria só trabalha às vezes:
Nestes casos ou a bateria está „morta‟ ou está fraca,
e deve-se substituir.
Memória CMOS - área de memória, onde são guardadas informações
sobre periféricos instalados e a configuração inicial do computador, além
do relógio e calendário. A memória e o relógio são preservados mesmo
com o computador desligado, são alimentados por uma pequena bateria.