Ordin Nr. 695 din 13.10.2010 - Ministerul Sănătăţii

asistentului şi implicarea lui cât mai activă în soluţionarea problemelor ce ţin de
promovarea modului sănătos de viată.
81. Eficienţa activităţii în echipă poate fi atinsă prin sincronizarea şi divizarea
activităţilor medicale, optimizarea serviciilor prin completare reciprocă şi în baza
funcţiilor bine determinate ale medicului de familie şi asistentului său medical.
82. Implementarea metodelor propuse au ca scop atingerea unui impact
considerabil într-un timp restrâns asupra accesibilităţii, eficienţei, calităţii serviciilor
de asistenţă medicală primară şi satisfacţiei pacienţilor şi personalului medical.
83. Importanţa metodelor propuse este semnificativă şi prin posibilitatea simplă
de aplicare în practica instituţiilor de asistenţă medicală primară, indiferent de locul
de amplasare – urban sau rural, nu necesită alocări financiare semnificative şi nu
depinde de volumul de finanţare, fapt demonstrat în cazul instituţiilor cu o etapă
avansată a reformei asistenţei medicale primare.
Secţiunea 10
Programarea activităţii instituţiei de asistenţă medicală primară
84. Programarea activităţii instituţiei de asistenţă medicală primară are ca scop
eficientizarea activităţii la nivelul asistenţei medicale ambulatorii în vederea creşterii
calităţii actului medical în cadrul sistemului de asigurări obligatorii de asistenţă
medicală.
85. Programarea se efectuează de către personalul medical din cadrul
registraturii/recepţiei, la adresarea directă a pacientului sau prin intermediul
telefonului etc.
86. Programarea se efectuează prealabil, indicîndu-se ora şi data vizitei.
87. Pentru realizarea programării telefonice a serviciilor medicale, instituţiile
medico-sanitare au obligaţia să afişeze la loc vizibil numărul de telefon la care se pot
efectua programările.
88. Toate programările efectuate, indiferent de mijloacele prin care au fost
realizate, se consemnează, obligatoriu, în documentaţia de evidenţă medicală primară
existentă, de model aprobat, sau în versiune electronică.
89. În vederea creşterii calităţii actului medical, la programarea serviciilor
medicale se vor lua în considerare cel puţin următoarele criterii:
1) programul zilnic de activitate al medicului de familie, luând în considerare
faptul că timpul mediu/consultaţie este de 20 minute;
2) luarea în consideraţie/programarea posibilei vizite a pacientului cu maladie
urgentă;
3) includerea în programul zilnic de activitate a medicului de familie a timpului
preconizat pentru lucrul cu documentaţia medicală şi statistică, alte activităţi posibile
(şedinţe, seminare, activitatea de iluminare sanitară, şcolarizarea pacienţilor,
rezolovarea diferitor situaţii, inclusiv de conflict etc.).
12