CATALOG TERRA REISSEN 2010.pdf - Eximtur

Vacanţe în străinătate Informaţii utile pentru turişti
servirea mesei. Desigur, personalul se străduieşte să asigure orice solicitare şi să
reducă pe cât posibil timpul de aşteptare. Preţul băuturilor şi al diferitelor servicii
este stabilit de către conducerea hotelului conform clasificării hotelului. magazinele
din incinta hotelului sunt închiriate de către antreprenori particulari, hotelul neavând
posibilitatea de a influenţa preţurile practicate de aceştia. regulamentul interior
al hotelurilor poate interzice consumul de alimente şi băuturi cumpărate din afara
hotelului. În majoritatea restaurantelor din hoteluri se recomandă o vestimentaţie de
ocazie, de aceea sugerăm bărbaţilor să aibă pantaloni lungi în timpul mesei.
ALTE SERVICII
Din considerente de prevenire a îmbolnăvirilor, apa bazinelor este tratată cu agenţi
chimici, de aceea recomandăm turiştilor care au pielea sensibilă să se consulte în
această privinţă cu medicul lor de familie. Dincolo de cele amintite mai sus, apa
bazinelor trebuie schimbată în mod regulat, în timpul acestei operaţii bazinul nu poate
fi folosit. Bazinele pot fi folosite doar conform orarului stabilit de hotel.
Cu toate că turiştii se străduiesc să menţină buna stare de funcţionare a obiectelor din
dotare, se poate întâmpla în mod repetat să se producă deteriorarea acestora. Anumite
dotări şi anumite părţi ale complexelor necesită lucrări de reparaţii permanente.
Vă solicităm înţelegerea pentru neplăcerile cauzate de aceste lucrări. În mai multe
regiuni turistice se desfăşoară lucrări de construcţie pe care nu le putem influenţa şi
nici împiedica. Ne străduim să obţinem toate informaţiile legate de acestea, pentru
a vă putea informa din timp. Păstraţi-vă în seifuri valorile, banii, paşaportul şi biletul
de avion (în cameră sau la recepţie). În cazul în care se întâmplă totuşi ca pe durata
vacanţei Dumneavoastră să fiţi victima unui furt, adresaţi-vă neapărat poliţiei locale
şi consemnaţi furtul într-un proces verbal. Vă rugăm ca în asemenea cazuri să luaţi
legătura cu reprezentantul nostru legal. Doarece cataloagele noastre au fost realizate
cu mult înainte de călătoria dumneavoastră, se poate întâmpla ca din cauza unor
lucrări de construcţii sau amenajare, ilustraţiile cuprinse în catalog să nu mai reflecte
exact situaţia actuală. Din acest motiv pozele sunt necontractuale. Clasificarea
locului de cazare corespunde prevederilor locale, care poate diferi de cele practicate
în românia. Clasificarea suplimentară a fost determinată pe baza unor informaţii
subiective obţinute de la clienţi, putând fi de folos în luarea unei decizii.
SUPRAREZERVĂRI (OVERBOOKING)
Din păcate există unele cazuri în care nu mai există locuri de cazare disponibile. Ne
străduim să vă anunţăm din timp cu privire la asemenea cazuri nedorite, respectiv cu
privire la alternativele de cazare. În cazul în care nu suntem anunţaţi din timp cu privire
la lipsa locurilor de cazare, obligaţia de a pune la dispoziţia turiştilor un loc de cazare
de acelaşi nivel sau superior celui iniţial revine agenţiei partenere locale, cu sprijinul
nostru nemijlocit.
EXCURSII
reprezentantul partenerului nostru local vă aşteaptă cu unele excursii programate,
care se efectuează cu ghid de limbă engleză sau germană, iar în cazul în care
participă un număr mai mare de turişti, în limba română sau maghiară. Excursiile
sunt organizate de agenţiile partenere locale, fiind responsabile pentru desfăşurarea
acestora, reprezentantul nostru având doar calitatea de intermediar.
REPREZENTANŢA LOCALĂ
Datele de contact ale agenţiei partenere locale sunt trecute pe documentele de
călătorie. reprezentantul partenerului nostru se va strădui să soluţioneze în măsura
posibilităţilor (gradul de ocupare al hotelului sau locuri libere la transport) orice solicitare
de modificare (durata sejurului, tipul camerei, servicii, etc.) taxele suplimentare aferente
(diferenţe, taxă de modificare) vor fi achitate la faţa locului.
PREJUDICII
Dacă pe durata concediului suferiţi prejudicii, vă rugăm să contactaţi numaidecât
reprezentantul nostru local. Acesta împreună cu agenţia parteneră locală poate să
rezolve multe probleme la faţa locului, dacă sunt anunţaţi în legătură cu lipsurile. Vă
recomandăm să solicitaţi de fiecare dată de la reprezentantul nostru un act doveditor
(formular) şi să acţionaţi în conformitate cu prevederile actului de călătorie.
REGULI DE INTRARE / IEŞIRE DIN ŢARĂ
Vă atragem atenţia că nu ne asumăm responsabilitatea referitor la documentele
necesare intrării/ ieşirii din ţara vizitată (paşaport, viză, etc.). Pentru ca vacanţa
Dvs. să nu fie afectată de proceduri vamale neplăcute, vă rugăm să ţineţi cont de
reglementările vamale privind scoaterea şi introducerea de bunuri în anumite ţări.
Agenţiile de turism, ambasadele şi consulatele ţărilor de destinaţie, respectiv angajaţii
ministerului de interne şi ai celui de Externe vă stau la dispoziţie pentru lămuriri
suplimentare.
Vă rugăm să verificaţi legislaţia în vigoare cu privire la circulaţia minorilor în străinătate,
în cazul în care călătoriţi cu persoane care nu au încă vârsta de 18 ani (chiar dacă au
paşaport personal).
ASIGURĂRI
Pentru a nu avea neplăceri pe durata concediului Dvs., vă recomandăm să încheiaţi
asigurări de boală, accidente şi bagaje. Agenţiile de turism vă pot furniza informaţii
privind aceste posibilităţi. Pentru a preveni situaţiile în care, din anumite motive, nu
puteţi începe călătoria propusă şi nu doriţi pierderea sumelor achitate pentru aceste
servicii, vă recomandăm încheierea unei asigurări împotriva riscului de anulare al
călătoriei (asigurare storno), oferită în agenţiile noastre.
CONFIDENŢIALITATE
Vă asigurăm că datele Dvs. personale necesare rezervării sunt tratate confidenţial.
În consecinţă, nu furnizăm informaţii referitor la rezervarea Dvs. Vă mulţumim pentru
înţelegere.
AGENŢIA DE TURISM - PARTENERUL DE ÎNCREDERE
Serviciile noastre sunt asigurate, în baza unor contracte, de parteneri calificaţi, cu
experienţă. Preţurile menţionate în lista de preţuri includ tVA nedeductibil. Pentru
vacanţele organizate de compania noastră sunt valabile condiţiile generale de călătorie
prevăzute în Contractul de comercializare a pachetelor turistice. Este obligatorie
încheierea unui astfel de contract, indiferent de agenţia prin care achiziţionaţi pachetul
de servicii turistice. Vă mulţumim că aţi citit informaţiile de mai sus şi sperăm că
acestea vă vor fi utile. Vă dorim un sejur plăcut şi sperăm că în curând veţi călători
cu noi din nou.
Prezentul catalog este o selecţie de oferte. Oferta completă în agenţiile noastre!
5