Anexa nr - Banca Transilvania

More documents

Recommendations

Info

- pentru tranzactiile efectuate la terminalele BanciiTransilvania este Directia Operatiuni Carduri, astfel:- in termen de 5 (cinci) zile lucratoare de la data primirii lorspre solutionare, in cazul in care obiectul refuzului reprezintao tranzactie realizata la bancomatele proprii ale bancii siPOS-urile instalate la ghiseele bancii;- in termen de 10 (zece) zile lucratoare de la data primirii lorspre solutionare, in cazul in care obiectul refuzului reprezintao tranzactie realizata la POS-urile instalate de catre banca lacomerciantii proprii;- pentru tranzactiile efectuate la terminalele altor banciacceptatoare este Serviciul Acceptare Carduri &Monitorizare Tranzactii, astfel:- in cazul refuzurilor la plata privind tranzactii realizate laterminalele sau comerciantii altor banci, tranzactii ale carorsume au fost blocate in contul la care este atasat cardul invederea decontarii si nedecontate, solutionarea refuzului /contestatiei se realizeaza in termen de 3 (trei) zile lucratoarede la expirarea termenului de maxim 30 (treizeci) de zile de ladata tranzactiei, termen in care banca acceptatoare poate initiadecontarea respectivelor sume;- in cazul refuzurilor de plata privind tranzactii realizate laterminalele sau comerciantii altor banci, tranzactii ale carorsume au fost debitate din contul la care este atasat cardul,solutionarea refuzului/ contestatiei se realizeaza in termen demaxim 50 (cincizeci) de zile de la data primirii lor spresolutionare, termen in care banca acceptanta trebuie safurnizeze un raspuns cu privire la disputa initiata. Exceptiefac tranzactiile neautorizate, pentru care detinatorul/utilizatorulnu si-a dat consimtamantul si care solutionarea se face imediat.In cazul in care raspunsul nu reprezinta rezolutia finala acazului, termenul de solutionare se prelungeste conformnormelor si regulamentelor nationale si internationale invigoare, care reglementeaza disputele legate de tranzactiile cucarduri.5.2.9. Banca nu este raspunzatoare de neautorizarea uneioperatiuni sau de neacceptarea unui card la plata ca urmare aneindeplinirii de catre companie/ detinator a unei obligatiice-i revine in conformitate cu prezentul contract, respectiv insituatiile care au aparut din motive independente de vointabancii (de exemplu si fara a se limita la urmatoarele:introducerea eronata a PIN-ului, utilizarea unui card expirat,demagnetizarea sau deteriorarea cardului, utilizarea carduluipentru tranzactii ce depasesc limitele zilnice stabilite cuBanca, refuzul unui comerciant de a accepta cardul).5.2.10. Banca este raspunzatoare fata de companie/detinator in oricare din urmatoarele situatii:- neexecutarea sau executarea necorespunzatoare atranzactiilor detinatorului, in cazul in care executareanecorespunzatoare este atribuita unei disfunctionalitati ainstrumentului, a dispozitivului, a terminalului sau aoricarui alt echipament al bancii emitente a cardului, cuconditia ca disfunctionalitatea sa nu fi fost cauzata decatre companie/ detinator cu buna stiinta,- pentru valoarea tranzactiilor efectuate ulterioranuntarii emitentului de catre companie/ detinator apierderii, furtului, distrugerii, blocarii, compromiterii saususpiciunii de compromitere a datelor cardului,- pentru valoarea tranzactiilor neautorizate de catre companie/detinator, derulate cu un card contrafacut sau prin utilizareafrauduloasa a datelor cardului fara a fi prezentat fizic sau faraidentificarea electronica a elementelor de identificare alecardului.5.2.11. Valoarea despagubirilor pentru care este responsabilemitentul se va limita la contravaloarea tranzactiei neexecutatesau executate necorespunzator, respectiv neautorizate de catrecompanie/ detinator, precum si la taxele, comisioanele, dobanzileaferente percepute de Banca pana in momentul despagubirii.6. SUSPENDAREA SAU RETRAGEREA CARDULUI6.1. In cazul efectuarii de tranzactii frauduloase de naturatranzactiilor efectuate in mod intentionat cu rea vointa, decompanie/ detinatorul cardului, pentru obtinerea de foloasenecuvenite sau pentru inselarea bancii sau a acceptatorului platii,banca are dreptul sa ia urmatoarele masuri, fara o notificareprealabila a companiei/ detinatorului:- sa refuze autorizarea tranzactiilor cu cardul;- sa anuleze sau sa suspende utilizarea cardului;- sa refuze emiterea unui nou card sau inlocuirea cardului faraca compania/ detinatorul sa fie exonerata de raspundereafinanciara pentru tranzactiile efectuate cu cardul pana la acelmoment.6.2. In cazul neindeplinirii obligatiilor de plata fata de banca,Banca are dreptul sa ia urmatoarele masuri, fara o notificareprealabila a companiei/ detinatorului de card:- sa refuze autorizarea unei tranzactii cu cardul;- sa anuleze sau sa suspende utilizarea cardul;- sa refuze emiterea unui nou card sau inlocuirea cardului,fara ca compania/ detinatorul de card, sa fie exonerat deraspunderea financiara pentru tranzactiile efectuate cu cardulpana la acel moment.6.3. In cazul aparitiei unei suspiciuni de utilizare a unui cardfara stiinta sau fara acordul companiei/ detinatorului, camasura de protejare a acestora si evitare sau de limitare apierderilor suferite de acestia, banca are dreptul sa ia urmatoarelemasuri fara o notificare prealabila a companiei/ detinatorului:- sa refuze autorizarea tranzactiilor cu cardul;- sa anuleze sau sa suspende utilizarea cardului;- sa inlocuiasca actualul card potential compromis cu unul nouemis, cu alt numar de card si alte date de identificare.6.4. In toate din cele trei cazuri descrise la pct. 6.1, 6.2, 6.3,Banca va notifica compania si/ sau detinatorul de card ulteriorintreprinderii masurilor specifice fiecarui caz in parte, iar pentrucazurile de la pct. 6.1 si 6.2, banca isi rezerva dreptul de a raportacompania/detinatorul de card, catre institutiile si organele abilitate.7. DURATA SI MODIFICARI7.1. Prezentul contract referitor la emiterea si functionareacardurilor business, are o valabilitate de 2 (doi) ani. Acesta seprelungeste automat, pe noi perioade egale cu durata initiala acontractului, daca se intrunesc cumulativ urmatoarele conditii:Pagina 10 din 13
- nu s-a inregistrat din partea companiei o solicitare expresascrisa de renuntare, cu cel putin 30 (treizeci) de zilecalendaristice inaintea expirarii acestuia;- daca in urma analizei bancii, aceasta constata ca in ultimele6 (sase) luni calendaristice anterioare s-au inregistrattranzactii cu cardurile business emise la solicitareacompaniei;- in urma analizei efectuate de banca, aceasta nu a denuntatunilateral contractul ca urmare a nerespectarii de catrecompanie/ detinatorul de card, a obligatiilor asumate prinprezentul contract.Banca va reemite cardul, cu suportarea de catre companie atuturor taxelor si comisioanelor ce decurg din aceastaoperatiune.7.2. Banca poate modifica clauzele prezentului contractoricand ca urmare a unor prevederi legale ulterioare incheieriicontractului care sunt de natura sa duca la modificarea de drepta acestuia, cu notificarea scrisa a companiei, la adresamentionata de companie, cu respectarea termenelor prevazutela Art. 5.2.5.7.3. Compania este de acord ca pe parcursul derulariicontractului este posibila majorarea sumelor datorate in cazulmaterializarii riscului valutar, in cazul cresterii costuluiprovenind din comisioane si alte cheltuieli datorate tertilor(Visa, MasterCard, curierat etc.), care sunt prevazute incontract/ anexa acestuia.8. INCETAREA CONTRACTULUI8.1. Fiecare parte are dreptul de a denunta unilateral contractulpe baza unei notificari scrise prezentata celeilalte parti.Incetarea contractului opereaza dupa trecerea a 30 (treizeci) dezile calendaristice de la data primirii acesteia.8.2. Prezentul contract este reziliat de drept, fara nici o altaformalitate in urmatoarele situatii:- incorectitudinea datelor de identificare/ personaledeclarate de catre companie/ detinatorul de card;- omisiunea de notificare a oricaror modificari ale datelorde identificare/ personale ale companiei/ detinatorului;- derularea de operatiuni a caror valoare excededisponibilitatile din contul la care este atasat cardul, inconditiile in care, in urma notificarii companiei utilizanddatele de contact declarate de aceasta Bancii, compania nuacopera debitul creat in termenele prevazute in prezentulcontract, respectiv notificare;- derularea de operatiuni frauduloase de natura tranzactiilorefectuate in mod intentionat de companie/ detinatorulcardului cu rea-vointa pentru obtinerea de foloasenecuvenite sau pentru inselarea bancii sau a acceptatoruluiplatii ;- incalcarea prevederilor prezentului contract.8.3. Incetarea prezentului contract nu absolva compania/detinatorul de card de obligatiile asumate de aceasta/acesta pe intreaga perioada a valabilitatii contractului.declarate in cererea de emitere a cardului, in termen de 7 (sapte)zile de la data modificarii acestora.9.2. Compania/ detinatorul cardului business va transmite in scristoate notificarile mentionate mai sus la Centrala BanciiTransilvania prin intermediul sucursalei unde a depus cererea deobtinere a cardului business.10. CONFIDENTIALITATE10.1. Banca va asigura confidentialitatea datelor privindcompania care a solicitat emiterea de carduri business, detinatoriide card business si operatiunile efectuate de catre acestia,conform legislatiei in vigoare.10.2. Compania si detinatorul de card business recunosc dreptulbancii de a pastra si utiliza informatiile furnizate pe parcursulderularii prezentului contract in scopul realizarii si dezvoltariialtor produse si servicii bancare din domeniul cardurilor, precumsi pentru analize statistice si de marketing.11. DISPOZITII GENERALE11.1. Banca nu este raspunzatoare pentru neindeplinirea vreuneiobligatii ce-i revine in conformitate cu prevederile prezentuluicontract, daca aceasta situatie este rezultatul direct sau indirect alunor imprejurari independente de vointa sau capacitatea bancii.11.2. Prezentul contract a fost redactat in limba romana (limbaoficiala a contractului), in 3 (trei) exemplare, cate unul pentrufiecare parte: compania, detinatorul de card si banca. Compania/detinatorul de card are posibilitatea de a solicita oricand peparcursul derularii prezentului contract (de exemplu in formatelectronic) clauzele contractului. Comunicarea intre parti(notificari, adrese oficiale etc.) pe perioada derularii prezentuluicontract se va face in limba romana.11.3. Prezentul contract este guvernat de legislatia romana. Oricelitigiu intervenit in derularea acestui contract care nu se rezolvape cale amiabila va fi solutionat de instantele judecatoresticompetente.11.4. Orice utilizare abuziva sau frauduloasa a cardului sesanctioneaza conform prevederilor legale.11.5. Orice alt aspect ce ar putea interveni pe parcursul derulariiprezentului contract si care nu este reglementat in cuprinsulacestuia se va reglementa de catre banca, prin acte aditionale,urmand ca persoana juridica sa fie notificata conformprevederilor prezentului contract. Oricare dintre actele aditionaleincheiate ulterior si insusite de catre parti sunt considerate parteintegranta din contractul principal. Prevederile prezentuluicontract se completeaza cu dispozitiile Conditiilor Generale deAfaceri. In cazul oricarei neconcordante intre ConditiileGenerale de Afaceri ale Bancii si prezentul contract, prevederilecontractului vor prevala.11.6. Prin semnarea cererii de emitere card, partile garanteaza casi-au insusit prevederile cererii si a conditiilor de utilizare acardurilor business destinate persoanelor juridice, precum siconditiile generale de afaceri ale Bancii care impreuna formeazacontractul, precum si dispozitiile Conditiilor Generale De AfaceriAle Bancii.9. NOTIFICARI9.1. Compania/ detinatorul cardului business seangajeaza sa notifice banca in cazul modificarii datelorPagina 11 din 13
Page 1 and 2: CERERE PENTRU DESCHIDERE CONT DE CA
Page 4 and 5: CONDITIILE DE UTILIZARE A CARDURILO
Page 6: 3.4.2. Obtinerea de numerar de la P
Page 12 and 13: Taxe si comisioane de functionare a

Anexa nr - Banca Transilvania

You also want an ePaper? Increase the reach of your titles

Delete template?

Save as template?