pv_service

PROCES VERBAL
DE CONSTATARE SI REMEDIERE DEFECTIUNE
Incheiat de ____________________, adresa_______________________________________
1. Model echipament _____________________ garantie numar _______________________
2. Simptome defectiune: _______________________________________________________
3. Detalii simptome defectiune (descriere aparitie defectiune):
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
4. Declar pe propria raspundere ca nu au fost incalcate conditiile specificate in certificatul de
garantie si echipamentul trimis contine toate accesoriile originale precum si toate elementele
de siguranta intacte.
Data trimitere:
____________________
Client:
____________________
…………………………………………………………………………...…………………..(nu se completeaza de catre client)
5. Descriere colet primit si continutul acestuia (anexe):
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
6. Descriere stare echipament (anexe):
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
7. Constatare defectiune
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
8. Remediere defectiune
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
Data primire:
____________________
SC Aytec Media SRL:
____________________
Data remediere:
____________________
SC Aytec Media SRL:
____________________

Termeni si conditii magazin on-line abox.ro
1. Generalitati
Acest site web abox.ro (denumit in continuare "Site") este administrat de SC Aytec Media SRL (denumita in continuare "Societa te") Inregistrata la registrul comertului cu numarul J30/1100/2006 si codul de
identificare fiscala RO19177861.
Societatea depune eforturi pentru mentinerea corectitudinii informatiilor expuse pe site. Societatea nu poate garanta si nu i si poate asuma raspunderea ca informatiile prezentate pe site sunt corecte, complete sau
actualizate, acestea fiind identice cu cele puse la dispozitia societatii de catre reprezentantii fiecarei marci.
Site-ul poate contine si link-uri catre alte site-uri. Societatea nu este responsabila de politica de confidentialitate practicata de acestea precum si de orice alta informatie mentionata pe aceste site-uri. Acest site
foloseste cookie-uri. Pentru mai multe informatii accesati rubrica "Politica de utilizare cookie"
Societatea poate fi contactata prin metodele prezentate pe site e-mail, telefon si formular de contact, precum si in scris la adresa sediului social.
2. Produse
Preturile produselor prezentate pe site sunt valabile maxim 24 de ore de la data inregistrarii comenzii. Promotiile/ofertele/preturile prezente pe site sunt valabile in limita stocului disponibil.
Pretul include TVA (20%) precum si orice alta taxa. Pretul poate fi modificat de catre societate, in orice moment, fara preaviz. In cazul in care, in urma unor disfunctionalitati, pretul real nu este cel afisat pe site,
societatea va informa clientul asupra pretului corect. Doar pretul real poate fi aplicabil in cazul unei comenzi.
Toate produsele sunt insotite de factura si certificat de garantie. Pierderea certificatului de garantie duce la pierderea garantiei. Pentru produsele care se aduc pe baza de comanda se poate solicita unui avans de
minim 25% din valoarea produsului.
3. Comenzi
Produsele aflate in oferta pe site se pot vinde numai in baza unei comenzi online.Prin crearea unei comenzi pe site, clientul este de acord cu termeni si conditiile prezentate pe site (pe care va trebui sa le accepte
inainte de lansarea unei comenzi). Acceptarea unei comenzi de catre societate poate fi considerata finalizata doar atunci cand exista o confirmare prin email catre client, orice comanda neconfirmata nu poate avea
in niciun moment valoarea unui contract. Contractul intra in vigoare la confirmarea comenzii si are ca obiect produsele comandate de catre client cu pretul si caracteristicile mentionate de catre societate in
momentul confirmarii comenzii.
4. Livrare
Livrarea produselor se poate face intr-un interval minim de 2 ore si maxim 30 de zile , din momentul in care s-au validat toate detaliile comenzii (modalitate de plata, termen de livrare, stocuri, preturi).
In cazul in care nu poate indeplinii obligatiile contractuale din cauza ca produsul nu este diponibil, societatea va informa clientul despre aceasta situatie si poate livra clientului un produs similar avand acelasi pret,
numai dupa informarea si cu acordul clientului. Produsul va fi livrat clientului printr-o firma de curierat sau poate fi ridicat de la sediul societatii conform optiunii clientului. Societatea nu autorizeaza curierul sa
permita clientului deschiderea coletelor inainte de semnare de livrare, ci doar ulterior semnarii de livrare si achitarii contravalorii a acestora.
Societatea va asigura ambalarea corespunzatoare a bunurilor si va asigura transmiterea documentelor insotitoare la client. Societatea va efectua livrarea produselor doar pe teritoriul Romaniei.
Taxele de livrare sunt specificate la efectuarea comenzii si sunt incluse in pretul contractului. Taxele de livrare pot fi diferite de cele comunicate initial la efectuarea comenzii, in functie de metoda de livare aleasa si
in functie de zona de livrare (zone stabilite de curier), caz in care acestea vor fi comunicate telefonic clientului dupa ver ificarea zonei de destinatie a comenzii. Livrarea se va face dupa confirmarea platii sau a
metodei de plata.
5. Plata
Modalitatea de plata si termenul de plata sunt specificate in comanda. Societatea va emite catre client o factura pentru produsele ce urmeaza a fi livrate, obligatia clientului fiind sa furnizeze toate informatiile
necesare emiterii facturii conform cu legislatia in vigoare.
Plata online cu cardul Visa/Mastercard se face prin intermediul serviciilor de plata on-line ale euplatesc.ro.
Plata cu numerar se face in lei, integral, la livrare. Aceasta metoda de plata este indisponibila in cazul in care alegeti livrare "Depozit abox - Ridicare de la sediu" sau "Livrare standard (10-15 zile)".
Plata prin ordin de plata se face doar in baza facturii proforme emise de societate, in urma confirmarii telefonice a comenzi i cu un consultant de vanzari. Proprietatea asupra produselor si serviciilor va fi transferate
clientului la momentul efectuarii platii.
6. Garantie
Produsele cumparate prin intermediul site-ului (cu exceptia celor resigilate) beneficieaza de garantia obisnuita a fiecarui produs in parte, in conformitate cu legistalia in vigoare la data emiterii certificatului de
garantie. Accesoriile (acumulatori, cabluri, adaptoare, surse de alimentare etc.) produselor de folosinta indelungata benefic iaza de o perioada de garantie de 6 luni. In cazul produselor resigilate garantia nu acopera
aceeasi perioada ca la un produs nou, sigilat. Perioada de garantie este specificata pentru fiecare produs resigilat in parte. Conditiile de garantie sunt aceleasi cu cele de la produsele noi. Produsele isi pierd
garantia in urmatoarele situatii:
- deterioararea termică sau mecanică, datorată accidentelor, protecției insuficiente sau neglijenței la utilizare, incluzând (dar fără a se limita) la următoarele: componente rupte/sparte, zgârieturi, rugină, prezența de
urme de lichide în interiorul produselor
- demontarea/remontarea produselor fără a avea o autorizare prealabilă
- utilizarea de accesorii sau componente neautorizate
- instalarea sau manipularea necorespunzătoare a produsului
- schimbarea firmware-ului cu oricare altul procurat din surse neautorizate de fabricant
- forțarea parametrilor produsului în vederea creșterii performanțelor
- îndepărtarea sigiliilor de pe produse
Produsul reclamat defect in perioada de garantie trebuie prezentat de catre client la sediul societatii sau va fi trimis printr-un curier, de preferinta unul agreat de societate. Plata transportului pentru produsele trimise
(tur-retur) in vederea solutionarii garantiei revine in responsabilitatea cumparatorului. Costul transportului (tur-retur) va fi suportat de catre societate in cazul produselor defecte de la receptie (DOA), daca au fost
respectate conditiile de garantie si acestea sunt trimise pentru service, la sediul societatii, printr-un curier agreat de societate. Solutionarea garantiei se face in maxim 15 zile calendaristice.
7. Returnare
Conform Ordonantei de Urgenta 34/2014, consumatorul beneficiază de o perioadă de 14 zile pentru a se retrage dintr-un contract la distanţă sau dintr-un contract în afara spaţiilor comerciale, fără a fi
nevoit să justifice decizia de retragere şi fără a suporta alte costuri decât cele prevăzute la art. 13 alin. (3) şi la art. 14. Returnarea produselor este valabila numai pentru clientii persoane fizice.
Produsele pot fi returnate, cu conditia integritatii acestora, a integritatii si prezentei tuturor ambalajelor si elementelor de protectie, integritatii si prezentei tuturor accesoriilor, dar nu mai tarzi u de 14 de zile lucratoare
de la data primirii produselor de la firma de curierat. In cazul in care produsul sau accesoriile lipsesc sau nu se afla in starea din momentul livrarii (deteriorare sau distrugere prin nerespectarea conditiilor de
garantie), clientului i se poate imputa contravaloarea serviciilor de readucere a produsului in starea initiala.
In cazul exercitarii dreptului legal de returnare a produsului, cererile de returnare vor fi solutionate intr-un termen de 14 zile de la data comunicarii de catre consumator a deciziei sale de retragere din contract. In
functie de optiunea clientului, banii proveniti din stornarea produselor returnate se pot folosi pentru achitarea altui produs sau se pot returna clientului prin ordin de plata. Produsele treb uie trimise înapoi de
consumator înainte de expirarea perioadei de 14 zile.
Cererea de returnare trebuie sa cuprinda datele de identificare ale produsului si ale persoanei care l-a achizitionat. Pe langa cerere, dosarul trebuie sa contina factura (copie), certificatul de garantie in original cat si
copie dupa buletinul persoanei pe numele careia a fost facuta factura.
Returnarea produsului (produselor) se va face personal de catre client la sediul societatii sau vor fi trimise printr-un curier, de preferinta unul agreat de societate, cheltuielile de transport si aferente transportului vor
fi suportate in intregime de catre client. Societatea nu este responsabila pentru deteriorarea produselor pe durata transportului de retur.
Consumatorul este responsabil în ceea ce priveşte diminuarea valorii produselor rezultată din manipularea acestora, diferit de ceea ce este necesar pentru determinarea naturii, caracteristicilor şi funcţionării
produselor. Urmatoarele categorii de produse nu se pot returna: produsele executate dupa specificatiile consumatorului, produsele distinc t personalizate si produsele care, prin natura lor, nu pot fi returnate sau care
se pot degrada ori deteriora rapid.
Pentru a beneficia de returnarea produselor va rugam sa trimiteti in scris notificarea de denuntarea unilaterala a contractului sau completati formularul "Returnare marf ă" din pagina cu detalii ale acelei comenzi
(Contul meu :: Comenzile mele) din care face (fac) parte produsul (produsele) pe care doriti sa il (le) returnati.
Pentru mai multe informatii despre returnarea produselor in general (retragere din contract) sau returnarea produselor in cazul persoanelor juridice si alte situatii decat cele prezazute de lege va rugam accesati
rubrica "Returnare produse".
8. Raspundere
Societatea nu poate fi responsabila pentru daune de orice fel pe care clientul sau oricare terta parte o poate suferi ca rezultat al indeplinirii de catre soc ietate a oricarei din obligatiile sale conform comenzii si pentru
daune care rezulta din utilizarea bunurilor dupa livrare si in special pentru pierderea produselor.
9. Deseurile de echipamente electrice si electronice (DEEE)
Deseurile de echipamente electrice si electronice (DEEE) reprezinta in prezent 5% din totalul mondial al deseurilor municipale solide, aproape aceeasi suma ca toate ambalajele de plastic insa DEEE-urile sunt mult
mai periculoase. DEEE reprezinta componenta cu cel mai rapid ritm de crestere din fluxurile de deseuri municipale solide, deoarece oamenii isi schimba telefoanele mobile, calculatoarele, televizoarele,
echipamentele audio si imprimantele mult mai frecvent decat oricand inainte. In Europa, cantitatile de DEEE generate inregistr eaza cresteri cu 3-5% pe an, de 3 ori mai rapid decat fluxurile totale de deseuri.
Deseurile de echipamente electrice si electronice sunt o categorie speciala de deseuri, iar colectarea, tratarea si reciclarea sunt importante din mai multe motive:
- Se pot evita poluari ale mediului cu gaze cu efect de sera sau metale grele daunatoare sanatatii - aproximativ 70% din substantele toxice care ajung la gropile de gunoi (depozite de deseuri) provin
de la aceste echipamente;
- Se pot recupera importante cantitati de materii prime secundare intrucat DEEE au un grad ridicat de reciclare-reutilizare (intre 85-90%)
Reciclarea reduce dependenta noastra fata de resursele naturale (epuizabile) si este o parte importanta in a crea o societate sustenabila. Pentru mai multe informatii despre DEEE va rugam vizitati site-ul "ECOTIC"
sau al "Agentiei Nationale pentru Protectia Mediului".
Conform OUG 195/2005, referitoare la protectia mediului si H.G 1037/2010, privind deseurile de echipamente electrice si electronice (DEEE), clientii vor avea in vedere urmatoarele:
- clientii au obligatia de a nu elimina DEEE ca deseuri municipale nesortate si de a colecta selectiv aceste DEEE
- colectarea DEEE se va efectua prin sistemele de predare si colectare selective:
- cele puse la dispozitie de administratiile publice locale, care au obligatia potrivit art.5 alin.1 ) din HG 448 /2005 de a colecta separat DEE E de la gospodariile particulare si de a pune la
dispozitia producatorilor spatiile necesare pentru infiintarea punctelor de colectare a DEEE
- centrele de colectare ECOTIC. Pentru a afla centrele de colectare te rugam sa accesezi site-ul "ECOTIC - Puncte de colectare"
- la cumpararea unui produs nou, clientul poate sa predea si societatea are obligaţia să preia DEEE în sistem unul la unul, fără a solicita plata, în aceleaşi condiţii precum cele de livrare a
produsului nou, dacă echipamentul este de tip echivalent şi a îndeplinit aceleaşi funcţii ca şi echipamentul nou furnizat.
Simbolul care indică faptul că echipamentele electrice şi electronice fac obiectul unei colectări separate reprezintă o pubelă cu roţi barată cu două linii în formă de X, ca în imaginea de mai jos.
10. Prelucrarea datelor cu caracter personal
Societatea SC AYTEC MEDIA SRL (abox.ro) este inregistrata in Registrul de evidenta a prelucrarilor de date cu caracter personal cu numarul 31315.
Conform cerintelor Legii nr. 677/2001 pentru protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date, modificata si completata si ale Legii nr. 506/2004 privind
prelucrarea datelor cu caracter personal si protectia vietii private in sectorul comunicatiilor electronice societatea are ob ligatia de a administra in conditii de siguranta si numai pentru scopurile specificate, datele
personale pe care ni le furnizati despre dumneavoastra. Societatea inregistreaza numai informatiile cu caracter personal oferite voluntar de catre utilizatorul site-ului sau de catre client.
Datele personale oferite de dumneavoastra sunt folosite pentru a va raspunde la Intrebari, pentru a va procesa comenzile sau pentru a va permite accesul la anumite informatii. Aveti dreptul sa va modificati si sa va
stergeti, din pagina contului de client, toate informatiile personale pe care le avem despre dumneavoastra.
Pentru mai multe informatii despre prelucrarea datelor cu caracter personal va rugam accesati rubrica "Confidentialitate".