Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
Läsarna får gärna komma<br />
med kommentarer till<br />
artikeln eller frågor i<br />
medicinska spörsmål,<br />
hälsar Kjell<br />
Sänd till:<br />
info@<strong>lilla</strong><strong>tidningen</strong>.com<br />
för vidare befordran till<br />
Kjell<br />
Vi trodde det skulle gå<br />
över. När patienter blev<br />
kunder och vårdpersonal<br />
producenter. När vi började<br />
höra talas om interndebiteringssystem<br />
med<br />
beställare och utförare.<br />
Vi hade ju varit med om<br />
flera byråkratiska modeflugor<br />
tidigare. Vem minns<br />
längre TQM – total quality<br />
management- eller balanserade<br />
styrkort? Men nu<br />
har vi levt åtminstone 15<br />
år med den accelererande<br />
samhällstrend som har<br />
kallats New Public Management.<br />
Inte bara vården<br />
utan offentlig sektor över<br />
huvud taget ska styras utifrån<br />
företagsekonomiska<br />
principer. Vi har sett exempel<br />
från polisen där det<br />
lönat sig att haffa välkända<br />
knarkare snarare än långvarig<br />
spaning på langare.<br />
Vi har sett detaljreglering<br />
av lärarnas vardag vilket<br />
orsakat protester som nått<br />
ända upp till Jan Björklund<br />
och den senaste innetrenden<br />
i sammanhanget,<br />
den så kallade ”lean-modellen”<br />
är hämtad direkt<br />
från Toyota. Målstyrning<br />
och prestationsersättning<br />
utifrån uppnådda resultat<br />
ingår i modellen.<br />
Men är det inte bra att<br />
även offentlig verksamhet<br />
drivs effektivt? Både som<br />
yrkesverksam läkare och<br />
som medborgare är jag<br />
förstås intresserad av att<br />
våra skattepengar används<br />
så att de gör största möj-<br />
Dr Kjell Gunnarsson<br />
liga nytta. Men frågan är<br />
om det går att styra sjukvård<br />
som tillverkning av<br />
bilar? Vi klämmer på ömmande<br />
magar, bedömer<br />
konstiga hudförändringar,<br />
lindrar smärta och oro,<br />
granskar laboratorieresultat,<br />
utfärdar intyg, tröstar<br />
förtvivlade anhöriga med<br />
mer, med mera. Hur mäter<br />
man allt det? Och blir det<br />
rättvist?<br />
Jag tror att vi inom vården<br />
på samma sätt som lärarna<br />
behöver protestera mer och<br />
peka på de negativa konsekvenserna<br />
när sjukvården<br />
leker affär. Vad är då denna<br />
medaljens baksida? Det<br />
allra mest uppenbara är att<br />
den administrativa bördan<br />
ökar. Detaljstyrning kräver<br />
noggrann dokumentation<br />
och registrering. Enligt<br />
en forskningsrapport från<br />
Handelshögskolan i Stockholm<br />
har administrationen<br />
ökat lavinartat så att man i<br />
vårdande yrken ofta ägnar<br />
halva arbetstiden åt ”pappersarbete”<br />
(som idag sker<br />
med dator). Det är också<br />
en uppenbar risk att vården<br />
fokuserar på det som går<br />
att mäta medan mer ”mjuka”<br />
värden nedprioriteras.<br />
Dessutom en lockelse att<br />
siffror manipuleras så att<br />
de ska se bra ut och ge<br />
budgetmedel till den egna<br />
verksamheten. Målet blir<br />
att få ”bra siffror” snarare<br />
än att vårda patienter. Det<br />
finns också oroande rapporter<br />
om att den ökande<br />
Då....och nu....<br />
detaljstyrningen försämrat<br />
arbetsmiljön med ökande<br />
stress och oro.<br />
Jag menar inte att vi ska<br />
sluta granska vården och<br />
offentlig verksamhet i<br />
övrigt. Men det som bör<br />
premieras är sådant som<br />
är viktigt men samtidigt<br />
också enkelt att mäta på<br />
ett rättvist sätt. För oss på<br />
vårdcentralerna till exempel<br />
att det är lätt att komma<br />
fram på telefon och inom<br />
rimlig tid få träffa sin läkare.<br />
Och att få träffa samma<br />
läkare för sina olika krämpor.<br />
Kontinuitet har visat<br />
sig ha stor betydelse för<br />
kvaliteten. Man kan också<br />
premiera att det finns ett<br />
lokalt kvalitetsarbete där<br />
man själva granskar verksamheten<br />
i en kontinuerlig<br />
förbättringsprocess.<br />
Däremot är det en felsyn<br />
om man tror det går att<br />
Friska patienter<br />
eller nöjda kunder?<br />
styra komplicerade verksamheter<br />
med morot och<br />
piska utan att det får negativa<br />
konsekvenser för<br />
den inre motivation som<br />
finns hos de allra flesta.<br />
Man vill göra ett bra jobb<br />
och känna sig stolt över<br />
sina prestationer. Om man<br />
känner sig detaljstyrd av<br />
politiker och administratörer<br />
på högre nivå i orga-<br />
nisationen riskerar man att<br />
tappa den drivkraften. Har<br />
vi råd med det?<br />
VÅRKAMPANJ<br />
Däckbyte<br />
Vaxning<br />
Däckbyte + Utvändig Handtvätt<br />
800:‐<br />
200:‐<br />
Lackskydd / Lackförsegling<br />
Ord.Pris 3500:‐<br />
2000:‐<br />
0121‐ 26 08 60<br />
300:‐<br />
Kjell Gunnarsson<br />
15
Change language