1 / 2013 Kunden är kung - Semcon
1 / 2013 Kunden är kung - Semcon
1 / 2013 Kunden är kung - Semcon
Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
SNABBA<br />
(OCH SÄKRA)<br />
PENGAR<br />
NCR har nästan 130 års erfarenhet av att hantera kontanter<br />
hos banker. Deras avancerade kontanthanteringssystem<br />
v<strong>är</strong>lden över gör det snabbare, säkrare och effektivare.<br />
Men att integrera nytt med gammalt <strong>är</strong> en utmaning,<br />
en utmaning som <strong>Semcon</strong> tagit sig an.<br />
TEXT HILDA HULTÉN FOTO CHRIS CLOSE<br />
Ien bank <strong>är</strong> kontanthanteringen viktig. Ansvaret<br />
för att räkna, kontrollera och hålla<br />
kontanter säkra <strong>är</strong> tungt men viktigt. Fiona<br />
McDade, Senior Solution Manager på NCR<br />
i Dundee, Skottland, vet allt som <strong>är</strong> v<strong>är</strong>t<br />
att veta om kontanthanteringssystem. Hon<br />
har arbetat på NCR Financial Services i 16 år, och<br />
sett omvandlingen av branschen i n<strong>är</strong>bild. Hon har<br />
också varit med sedan starten av NCR:s kontanthanteringsaff<strong>är</strong>er.<br />
Företaget säljer TCR (teller cash<br />
recyclers) och myntautomater för att hjälpa banker<br />
att strömlinjeforma sin kontanthantering.<br />
– Vi började sälja TCR för cirka åtta år sedan.<br />
År 2008 förv<strong>är</strong>vade vi också den ledande programvaran<br />
på marknaden, säger hon. Det första vi<br />
gjorde var att omvandla program varu tjänsten från<br />
en tjänst för en enda säljare till en tjänst för flera<br />
säljare.<br />
År 2008 hade marknaden tre större leverantörer<br />
av TCR-maskinvara, alla med olika programvarusystem.<br />
– Att göra programvaran användbar för flera<br />
säljare var strategiskt viktigt för oss. I dag stöder<br />
vår programvara 85 procent av de TCR som finns på<br />
marknaden, säger Fiona.<br />
För att utveckla programvaran effektivt och integrera<br />
den med maskinvaran behövde NCR teknisk<br />
expertis.<br />
– Vi sökte kunniga tekniker för utveckling och<br />
integration. Vi visste att <strong>Semcon</strong> hade erfarenhet<br />
av programvaran och vände oss till dem.<br />
SEMCONS INTEGRATIONSSPECIALISTER hjälper nu NCR<br />
med deras programutveckling. Utöver installation<br />
omfattar arbetet integration och utformning av<br />
arkitektur, och att hjälpa banker att integrera sina<br />
kontanthanteringssytem i sina egna maskin- och<br />
programvarusystem.<br />
Omkring tio konsulter från <strong>Semcon</strong> <strong>är</strong> involverade<br />
i processen före försäljningen, utformningen av<br />
programarkitekturen, installation och teknisk support,<br />
utbildning av bankpersonal och eftermark-<br />
24 FUTURE BY SEMCON 1.<strong>2013</strong>
Change language