Branschrapport-apotek-2013-webb

More documents

Recommendations

Info

BRANSCHRAPPORT 2013 ANTAL ÖPPENVÅRDSAPOTEK PER KOMMUNGRUPP Förändring Förändring % Kommungrupp (SKL:s definition från 2011) 2009 Dec 2013 2009-2013 2009-2013 10 Kommuner i glesbefolkad region (16 kommuner) 43 54 11 26% 9 Kommuner i tätbefolkad region (35 kommuner) 79 116 37 47% 8 Glesbygdskommuner (20 kommuner) 32 32 0 0% 7 Varuproducerande kommuner (54 kommuner) 100 117 17 17% 6 Turism- och besöksnäringskommuner (20 kommuner) 46 54 8 17% 5 Pendlingskommuner (51 kommuner) 78 95 17 22% 4 Förortskommuner till större städer (22 kommuner) 28 37 9 32% 3 Större städer (31 kommuner) 284 409 125 44% 2 Förortskommuner till storstäder (38 kommuner) 104 167 63 61% 1 Storstäder (3 kommuner) 130 222 92 71% Summa antal apotek 924 1303 379 41% Anm.: Kommungruppsindelningen baseras på SKL:s definition från 2011. Källa: Sveriges Apoteksförenings Service AB skett – och kommer fortsätta ske. Förändringar inom sjukvården – så som i fallet med Lima – liksom förändringar av befolkningsunderlaget kommer alltid att påverka var det finns apotek. Regeringen har beslutat att inrätta ett särskilt glesbygdsstöd till apotek som har problem med lönsamheten. Statens intention är att göra apoteksverksamhet i glesbygd mindre känsliga för vikande befolkningsunderlag. För Sveriges Apoteksförening har det varit viktigt att stödet ska vara konkurrensneutralt och att det även ska vara möjligt för en ny aktör som vill öppna ett nytt apotek i glesbygd att ta del av stödet. Sveriges Apoteksförening ser dock ingen anledning till oro för att apotek i gles- och landsbygd skulle vara mer hotade idag än de var under monopoltiden. Det är en myt att apoteksverksamhet i glesbygd per definition skulle vara olönsam. I själva verket har många av dessa apotek en ställning av lokalt monopol och ett kundunderlag som är fullt tillräckligt. De lönsamhetsproblem vi kunnat se på apoteksnivå sedan 2010 rör främst etableringar i storstäderna, där konkurrensen är knivskarp. Dosmarknaden konkurrensutsätts Runt 180 000 apotekskunder som använder många läkemedel samtidigt får sina läkemedel förpackade i så kallade dosrullar, där dosen med tabletter för varje intag finns packade i en egen påse. Denna verksamhet med dosdispenserade läkemedel omsätter uppskattningsvis drygt en miljard per år och har fram till 2012 bedrivits inom ramen för Apoteket AB. Kunderna har dock kunnat välja på vilket apotek de velat få sina dosdispenserade läkemedel levererade, vilket i praktiken inneburit alla apotek, oavsett ägare. Dosförpackningar beställs av en förskrivare och det är därmed vårdgivarna som avgör vilka patienter som ska få denna service. Det är också landstingen som betalar för tjänsten att packa om läkemedlen till dospåsar och leverera till patienterna. Under 2013 konkurrensutsattes doshanteringen genom att landstingen började upphandla verksamheten. Två nya aktörer kom i och med detta in på marknaden; Svensk Dos och Apotekstjänst. Trots att en statlig utredning fått regeringens uppdrag att se över dosmarknaden och komma med förslag om hur denna ska se ut när den är konkurrensutsatt, valde landstingen att inte invänta resultatet av utredningen. Sveriges Apoteksförening varnade för att förändringarna gick för snabbt och att problemen med förändringen underskattades. Dessvärre kan vi konstatera att vi för verksamheten i vissa av landets landsting fick rätt och att inkörningsproblemen blev många. I takt med att både landstingen och leverantörerna arbetat för att komma till rätta med oförutsedda problem har verksamheten stabiliserats och leveranssäkerheten höjts. Apotekens kunderbjudande Den ökade konkurrensen har varit till stort gagn för kunderna. Att antalet aktörer på marknaden har ökat från ett bolag till för närvarande 24 har påverkat apotekens erbjudande i en positiv riktning. Den absolut mest märkbara skillnaden är fortsatt ökad tillgänglighet och bättre öppettider. Att möta kunden efter deras behov är en medveten strategi hos apoteksaktörerna. För att särskilja sig i den tuffa konkurrensen, och i syfte att tillmötesgå kundernas 20 SVERIGES APOTEKSFÖRENING/SA SERVICE AB
BRANSCHRAPPORT 2013 efterfrågan, har många apotek valt att utveckla sina erbjudanden gentemot riktade kundgrupper. Helt nya tjänster har utvecklas och antalet produkter i butikernas sortiment utökas och förändras kontinuerligt. Apoteken har idag, tack vare fler aktörer på marknaden, ett mer varierat utbud än någonsin tidigare. Apotekskunderna har i de flesta fall ett uttalat syfte med sitt apoteksbesök. Det handlar primärt om att inhandla läkemedel eller andra närliggande produkter. Att erbjuda farmaceutiska produkter och tjänster inom vård, hälsa och välbefinnande är också det område där apoteken har störst trovärdighet tack vare sin farmaceutiska expertis och vårdprofil. Konsumenttrenderna på den svenska apoteksmarknaden har därför hittills varit relativt statisk jämfört med till exempel apoteksmarknaden i många andra länder. Detaljhandeln i övrigt påverkas annars mycket mer av konsumenttrender och i många andra länder har apoteken, drivna av kundernas efterfrågan, ett utbud som sträcker sig långt utanför ramen för vad som är traditionell svensk apoteksverksamhet. Samtidigt har omregleringen av apoteksmarknaden inneburit en förstärkt mottaglighet bland svenska apotek för signaler från konsumenterna. Detta har påverkat inriktningen i apotekens utbud av produkter och tjänster. Den tydligaste trenden under de senaste åren är en ökad efterfråga på erbjudanden inom hälsosegmentet. Flera apoteksaktörer har därför idag ett bredare utbud av hälsoprodukter och tjänster. Många har dessutom ett nytt förhållningssätt i relation till sin verksamhet. Apoteken har också ett ökat fokus på att bidra till ett sundare och friskare liv för sina kunder vid sidan av det som är apotekens viktigaste uppgift, nämligen att vara till hjälp för att lindra sjukdomar. Nya tjänster och produkter När apoteken till följd av den statliga regleringen inte kan konkurrera med varandra utifrån pris för en stor del av sin omsättning blir det extra viktigt med apoteksprofilering och differentiering mellan aktörerna. Mycket har hänt på apoteken runt om i Sverige vad gäller utbud av produkter och tjänster efter omregleringen. Fortfarande finns det dock utrymme för mer differentiering mellan aktörerna. Nedan lyfter vi fram några exempel på nya tjänster och produkter. En utveckling som blir allt tydligare är att apoteken idag mer än någonsin tidigare erbjuder tjänster till sina kunder som, vid sidan om den kundnytta som tjänsterna i sig faktiskt innebär, gör att den redan stora belastningen på den svenska primärvården kan lätta. Hälso- och diabetestester, kartläggning av problem med smärta, blodtrycksmätningar direkt på apoteken, kostrådgivare som hjälper patienterna med viktnedgång och livsstilscoacher som hjälper kunderna att ställa om till ett sundare liv är ytterligare exempel på några viktiga tjänster som idag erbjuds på apoteken. Antalet tester som finns tillgängliga på apotek har ökat dramatiskt de senaste åren. Det finns exempel bland Apoteksföreningens medlemsföretag där kunderna erbjuds vaccination inför en stundande resa eller influensaperiod. Ibland genomför apoteken riktade kampanjer kopplad till särskilda åkommor som är mer frekventa under en viss period under året. Det kan exempelvis handla om förkylningskarta som ger kunderna möjlighet att se förkylningsintensiva områden i landet. Eller en pollenkarta som ger en översikt över det viktigaste man behöver veta om pollenspridningen. Apoteksaktörerna har även gjort en hel del för att underlätta patienternas hantering av den egna medicineringen. Patienter kan idag på många apotek förbeställa och abonnera på förskrivna läkemedel. Det underlättar för många kroniker som använder läkemedel regelbundet. Hemleverans till privatpersoner och SMS-påminnelsetjänst som indikerar rätt tillfälle för medicinering är ytterligare exempel på tjänster som idag erbjuds för att göra det så bekvämt som möjligt för patienterna. Flera apoteksaktörer har öppnat upp sin lagerinformation via webben för att göra det möjligt för kunderna att söka efter vilka läkemedel som finns inne på vilka apotek. Detta för att möta en del av den tillgänglighetsproblematik som följer av exempelvis generikasystemet och brister i distributionssystemet. Under 2013 meddelade branschen gemensamt att man beslutat sig för att ta fram en gemensam funktion för att kunder och vårdgivare ska kunna söka information om lagerstatus för specifika läkemedel hos flera apoteksaktörer samtidigt. Arbetet inleddes under 2013 och sker i samarbete med Fass.se, som redan idag är Sveriges mest frekventerade webbsajt för att söka information om läkemedel. Lagerstatusfunktionen kommer att vara i funktion innan sommaren 2014 och inkludera i princip samtliga apotek i Sverige. Syftet med den nya servicen är att underlätta för kunderna att ta reda på om ett visst läkemedel finns i lager hos de närmaste apoteken eller om det är en vara som måste beställas. Apoteksaktörerna fortsätter också att arbeta med och SVERIGES APOTEKSFÖRENING/SA SERVICE AB 21
Page 1: Branschrapport 2013
Page 4 and 5: BRANSCHRAPPORT 2013 Sammanfattning
Page 6 and 7: BRANSCHRAPPORT 2013 Vård- och häl
Page 8 and 9: BRANSCHRAPPORT 2013 människor sjä
Page 10 and 11: BRANSCHRAPPORT 2013 Särskilt vikti
Page 12 and 13: BRANSCHRAPPORT 2013 kan då ägna s
Page 14 and 15: BRANSCHRAPPORT 2013 ansvariga myndi
Page 16 and 17: BRANSCHRAPPORT 2013 FÖRSÄLJNING A
Page 18 and 19: BRANSCHRAPPORT 2013 HELA APOTEKSMAR
Page 20 and 21: BRANSCHRAPPORT 2013 samtidigt som n
Page 24 and 25: BRANSCHRAPPORT 2013 bredda utbudet
Page 26 and 27: BRANSCHRAPPORT 2013 ÖPPENVÅRDSAPO
Page 28 and 29: BRANSCHRAPPORT 2013 ANTAL INVÅNARE
Page 30 and 31: BRANSCHRAPPORT 2013 KUNDERNA 300 00
Page 32 and 33: BRANSCHRAPPORT 2013 100 90 80 70 60
Page 34 and 35: BRANSCHRAPPORT 2013 viktig roll i a
Page 36 and 37: BRANSCHRAPPORT 2013 Sveriges Apotek
Page 40: www.sverigesapoteksforening.se SA S

Branschrapport-apotek-2013-webb

Create successful ePaper yourself

Delete template?

Save as template?