Affärsnytta i fokus för sammankopplade system sid 7 ... - Contoso.se

yckningar
h kontroll
…och relationen till andra miljöer förutom Windows?
– Även här är relationen god. En stor nyhet i Operations Manager
är just stöd för crossplattformar. Naturligtvis är produkten
optimerad för Windows-miljöer men det finns nu även möjlighet
att övervaka UNIX- och linux-maskiner. Den här nyheten tar död
på den eviga diskussionen om att produkten endast skulle vara
avsedd för Microsoft-miljöer.
Om vi jämför 05:an mot 07:an, vad hittar vi då?
– Den största skillnaden är att vi nu kan övervaka tjänster, till
skillnad från hur det var med 05:an, då vi endast övervakade
servrar. Nu kan vi övervaka tjänsterna precis så som de levereras
eller är kopplade.
tänk dig att vi har en databas till ett system på en server och en
webbserver till samma system på en annan server. Vi kan då välja
ut den aktuella databasen och den aktuella webbplatsen för att rita
in dem i en vy över den aktuella tjänsten. I förra versionen kunde vi
inte få den översikten. Vilka delar som ingick i ett system och hur
de var ihopkopplade fick vi hålla i huvudet eller på PostIt-lappar.
En annan tidsbesparande funktion som tillkommit är centrala
säkerhetsloggar. Förr fick vi enbart realtidslarm men nu samlas
alla säkerhetsloggar på ett effektivt sätt – från enskild server till
central databas. ytterligare en ny funktion är klientövervakningen.
Den ger oss bra kläm på vilka problem som ligger och lurar
ute på maskinerna.
Vad tror du om familjen System Centers framtid?
– Den ser mycket bra ut. Hittills har vi ju mest sett produkterna
mer eller mindre var för sig. Framtida versioner kommer att bli mer
integrerade och arbeta mer tillsammans för att hantera It-miljön
på ett optimalt sätt. Det är ju just samspelet mellan produkterna
som skapar den riktiga kraften. I och med de olika crossplattformarna,
tror jag även att vi kommer få se mer integration av
tekniker som kommer från andra tillverkare än Microsoft.
Resebyrån Thomas Cook
stärker greppet om sin IT-miljö
med Operations Manager
Resebolagssjätten thomas
Cook Northern Europe (med
svenska varumärken som till
exempel Ving och globetrotter)
stod inför en stor utmaning –
att skapa ordning och reda i en
It-infrastruktur med över 300
servrar och 2000 datorer.
– En proaktiv övervakningslösning är ett måste när man är
över 3000 anställda. Dessutom åker 1,5 miljoner passagerare
med bolaget varje år. Mats Karneman, Senior Network &
Communications Specialist, berättar om vägen från bra koll till
full kontroll.
Vilka utmaningar stod It-avdelningen inför?
– Vi ville via Distributed Applications kunna få övervakning/
rapportering på specifika tjänster. tidigare hade vi endast
övervakat mjuk- och hårdvara och servrar individuellt.
Varför just Operations Manager?
– It-miljön på thomas Cook är väldigt Microsoft-dominerad.
Därför föll det sig naturligt att välja Operations Manager. Det
som tilltalade oss var den totala överblicken. Via Distributed
Applications går det att få en vy över en tjänst eller ett system
och det går att rita in alla komponenter och hur de förhåller sig
till varandra. Det var inte möjligt tidigare.
Hur såg kompetensen kring Operations Manager ut?
– Vi har en mycket bred och djup kompetens på Microsoftplattformen.
Därför hade vi ett flertal personer på företaget
som lätt skulle kunna ta till sig kunskaper om produkten. Vi
bestämde oss för att sätta upp en enkel testmiljö där vi kunde
infrastruktur
börja laborera och titta på den. Vi kom en bra bit på väg
genom att följa manualerna, men vi kände att vi behövde få
lite utbildning av någon med praktisk och gedigen erfarenhet
av produkten.
Vad gjorde ni för att fylla ”kompetensluckorna”?
– Vi tog fram ett skräddarsytt utbildningsupplägg tillsammans
med Informator. Berörda medarbetare från vår It-avdelning
delades in i två grupper: experter och operatörer. Experterna
fick först en schemalagd utbildning på fem dagar. Därefter
var de med och byggde upp miljön. Därutöver körde vi en företagsanpassad
tvådagarsutbildning i våra lokaler. Dessa två
dagar delades upp i en expertdag och en operatörsdag.
Operatörsdagen gjordes i syfte att göra medarbetarna på
driftsavdelningen hemmastadda på produkten. Under expertdagen
tog vi chansen att följa upp en del frågetecken kring
själva installationen. Eftersom instruktören Anders Bengtsson
hade praktiska erfarenheter kunde han tydliggöra saker på ett
helt nytt sätt. Vi tittade bland annat på vår webbövervakning
och hittade smarta metoder för att förbättra den ännu mer.
Och hur ser kompetensen ut idag?
– Idag har vi ett gäng kompetenta experter som bygger upp
miljön från grunden. Vi har även ett flertal personer på driftsavdelningen
som känner sig trygga med produkten.
Vad har ni sett för förändringar i It-miljön?
– Vi är fortfarande inte helt klara med utrullningen av produkten
på våra servrar och system. trots detta har vi redan fått ett
smakprov på de fördelar som Operations Manager har
att erbjuda.
Vi hoppas att vi kommer kunna arbeta effektivare nu.
övervakningen är enklare och mer flexibel. Så har vi inte
upplevt den förut.
Operations Manager kommer med all säkerhet att göra vår
It-avdelning mer proaktiv. Vi kan lägga tid på viktigare saker
än att bara släcka bränder. Och nu behöver vi inte heller vara
oroliga för att saker och ting ska falla mellan stolarna.
Informators tidning om utveckling och kunskap. Nummer fem. Hösten 2008. 11