Strängnäs_nr1_2021

6 Villatidningen NUMMER 7 2015
6 Villatidningen NUMMER 1 2021
Badrum: DEL 1
Antalet anmälningar
till ARN ökar
Marcus Isgren, vd
Allmänna reklamationsnämnden
10
SAKER ATT
TÄNKA PÅ
när du anlitar
hantverkare
Badrumsjobb toppar listan bland VVS-tjänsterna som
anmäls till Allmänna reklamationsnämnden (ARN). För
att inte själv hamna i en tvist med en hantverkare finns
det några viktiga saker att tänka på.
VARFÖR ANMÄLNINGARNA OM
tvister kring badrumsjobb
har ökat är svårt att spekulera
i menar Marcus Isgren,
chef för Allmänna reklamationsnämnden.
En möjlig
orsak är att det har varit
goda tider och att många
har haft råd utföra mer
kostsamma renoveringsjobb.
– Om antalet avtal om
tjänster ökar så ökar normalt
sett också risken för
tvister, säger Marcus Isgren.
MÅNGA TVISTER UPPSTÅR
på grund av att parterna
har pratat förbi varandra
när man kommit överens
om vad som ska göras,
till vilket pris och när det
VANLIGA FEL
när det gäller
badrumsjobb
Tätskiktet är inte
korrekt.
Fogen släpper.
Fallet i golvet är fel.
Golvbrunnen är
felmonterad.
Kvalitetsdokument
som till exempel
våtrumsintyg saknas.
Plattsättningen är fel.
Källa: ARN
ska vara klart. Ett tydligt
skriftligt avtal som noga
preciserar tjänsten, tiden
och även priset är bra för
att undvika tvister.
– Skriv också ner alla
ändringar och tillägg som
ni kommer överens om
efterhand och om kostnaden
omfattas av grundofferten
eller kostar extra,
tipsar Marcus Isgren. Ta
även med vem som ska ansöka
om ROT och vad som
händer om Skatteverket
inte beviljar ansökan.
OM MAN UPPTÄCKER att ett
jobb har blivit felaktigt
gjort ska man först påpeka
felet till hantverkaren
som utförde jobbet. Om
Tips
Använd hantverksformuläret
som avtalsmall.
Finns på konsumentverkets
webbplats.
Se till att hantverkaren
har behörighet
att arbeta i våtrum.
en tvist trots allt uppstår
är det bäst om parterna
kan försöka komma överens
själva i stället för att
det ska gå så långt som en
anmälan. En tvist riskerar
många gånger att bli
långvarig och kostsam men
genom att komma överens
så undviker man de negativa
effekterna som en tvist
kan ge.
– VID EN överenskommelse
får man ge och ta, säger
Marcus Isgren. Du kanske
får acceptera att du betalar
några kronor mer än du
hade tänkt sig, men samtidigt
mindre än vad företaget
har begärt. Eller så
kanske du accepterar att
det inte blev exakt den golvbrunn
som du hade valt,
men du kanske kan få ett
prisavdrag för det i stället.
Det finns många olika sätt
att komma överens
som innebär
att det blir ganska
bra i alla fall och
framför allt så blir
det klart snabbare och
du slipper tvista.
OM DU INTE kan komma
överens med hantverkaren
kan du göra en anmälan
till ARN på deras hemsida
www.arn.se. Där finns
information om vad som
gäller vid en tvist och speciella
anmälningsformulär
för olika tvister. Det är
viktigt att noggrant svara
på de frågor som ställs i
formuläret och att skicka
med den bevisning som du
har till stöd för ditt krav.
Avtal, e-mejl, besiktningsprotokoll,
foton, filmer och
liknande fungerar bra som
bevismaterial.
– ARN är en opartisk
FOTO: Gabriel Liljevall
myndighet som prövar
tvister och det är parterna
själva som måste lämna in
all den bevisning som de behöver
för att vinna tvisten.
ARN gör inga egna utredningar,
säger Marcus Isgren.
VID PRÖVNING AV badrumsärenden
har konsumenterna
under de senaste tre
åren fått helt eller delvis
rätt i ARN i ungefär 55 procent
av fallen.
Annika Magnusson
redaktionen@villatidningen.se
1. Fundera över vilket
behov du har –
inhämta offert från
flera hantverkare.
2. Se till så att offerten
är komplett.
3. Be om referenser
från den du tänkt ingå
avtal med.
4. Begär garantier av
hantverkaren.
5. Se till att du och
hantverkaren är överens
när det gäller pris
och vad som ingår och
inte ingår i arbetet.
6. Använd skriftliga
avtal, då är det
lättare att i efterhand
kunna bevisa
vad ni har bestämt.
Konsumentverket
har tillsammans med
branschen tagit fram
avtalsmallar man kan
använda sig av.
7. Var tydlig med vilka
priser som gäller, till
exempel för framkörning.
8. Få bekräftat att
hantverkaren har rätt
behörighet. Ibland
finns det krav från
försäkringsbolag att
ta hänsyn till.
9. Anlita ett företag
som har en ansvarsförsäkring.
10. Kom överens med
företaget om ROTavdrag
ska användas.
Det är du som konsument
som ansvarar
för att ta reda på om
du är berättigad till
ROT-avdrag.
Källa: ARN
Spabad
från 44 990:-
Lev livet hemma
Frakt tillkommer
Läs mer på folkpool.se
Folkpool Eskilstuna
Kungsgatan 72