KETEM (Kanser Erken Teşhiş, Tarama ve Eğitim Merkezi)

21.3. Merkeze başvuruda bulunan kişi ve yakınlarının hakları konusunda
planlama ve uygulamayı içeren bir düzenleme bulunmalıdır.
Amaç: Merkeze başvuran birey ve yakınlarının sunulan sağlık hizmetine ilişkin
talepleri ve şikâyetlerinin değerlendirilmesinin sistematik bir biçimde yapılması
ve bu doğrultuda iyileştirme çalışmalarının yapılıyor olmasının sağlanmasıdır.
Değerlendirilecek Hususlar:
a) Hastanenin hasta hakları birimi ile koordineli çalışma yapılmalıdır.
22. Personelin tanıtım (yaka) kartları olmalıdır.
22.1. Merkez yönetimi tarafından düzenlenmiş standart bir dizayna sahip
personel tanıtım kartı bulunmalıdır.
Amaç: Kurumun tek tip standart kimlik kartına sahip olmasını sağlamaktır.
Değerlendirilecek Hususlar:
a) Personel tanıtım (yaka) kartı fotoğraflı olmalıdır.
b) Personelin kullandıkları yaka kartlarının standart dizayna sahip olmadır.
c) Personel, tanıtım kartlarını üzerlerinde açıkça görülebilecek şekilde
takmalıdır.
Not: Değerlendirme sırasında gözlem yoluyla kontrol edilir.
22.2. Personel, tanıtım kartlarını üzerlerinde açıkça görülebilecek şekilde
takmalıdır.
Amaç: Merkez personelinin hizmet sunum süresince tanınabilmesinin
sağlanmasıdır.
Değerlendirilecek Hususlar:
a) Personelin kullandıkları yaka kartlarının açıkça görülebilecek şekilde takılma
durumu gözlem yoluyla kontrol edilir.
33