TURQUALITY® Otomasyon Sistemi Sıkça Sorulan Sorular
TURQUALITY® Otomasyon Sistemi Sıkça Sorulan Sorular
TURQUALITY® Otomasyon Sistemi Sıkça Sorulan Sorular
Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
TURQUALITY® <strong>Otomasyon</strong> <strong>Sistemi</strong> Sıkça <strong>Sorulan</strong> <strong>Sorular</strong><br />
1. TURQUALITY® <strong>Otomasyon</strong> sistemini kullanmak için gerekli olan Kullanıcı Adı ve Şifre<br />
Talebimi nasıl yapabilirim? ......................................................................................... 3<br />
2. E-imza nedir? ........................................................................................................... 3<br />
3. Zaman damgası nedir? Neden ve hangi uygulamalarda kullanılır? ................................... 3<br />
4. TURQUALITY® <strong>Otomasyon</strong> <strong>Sistemi</strong>ni kullanmak için E-imza (NES-Nitelikli Elektronik<br />
Sertifika) gerekli midir? ............................................................................................. 3<br />
5. E-imza (NES-Nitelikli Elektronik Sertifika) nereden alabilirim? ........................................ 4<br />
6. E-imza’yı TURQUALITY® <strong>Otomasyon</strong> sisteminde kullanabilmem için yapmam gereken bir<br />
kurulum var mıdır? ................................................................................................... 4<br />
7. TURQUALITY® <strong>Otomasyon</strong> <strong>Sistemi</strong>’ni E-imzalı olarak kullanmak için Kullanıcı Adı ve Şifre<br />
Talebi ve E-imza temini dışında yerine getirilmesi gereken bir prosedür var mıdır?............ 4<br />
8. TURQUALITY® <strong>Otomasyon</strong> sisteminin kullanımına ilişkin sorularımızın olması veya sistemi<br />
kullanırken bir hata alınması durumunda bunu nasıl ve kime bildirmeliyiz? ...................... 4<br />
9. TURQUALITY® <strong>Otomasyon</strong> <strong>Sistemi</strong>ni hangi saatler arasında kullanabiliriz? ...................... 4<br />
10. <strong>Sistemi</strong> kullanırken sistemsel ve prosedürel olarak nelere dikkat etmemiz gerektiği<br />
konusunda kimden yardım alabiliriz? ........................................................................... 5<br />
11. TURQUALITY® <strong>Otomasyon</strong> sistemine girdiğim şifremi unuttum ve/veya kilitlendi ne<br />
yapmalıyım? ............................................................................................................ 5<br />
12. TURQUALITY® <strong>Otomasyon</strong> sisteminden gönderilen e-postalar mail adresime gelmiyor ne<br />
yapmalıyım? ............................................................................................................ 5<br />
13. TURQUALITY® <strong>Otomasyon</strong> <strong>Sistemi</strong>ne belgeyi seçerek yüklemeye çalıştığımda ve Kaydet’e<br />
bastığımda “Dosya Yüklenmedi, Dosya Seçip Yükle tuşuna basınız” mesajı alıyorum. ........ 5<br />
14. Danışmanlık hizmeti aldığımız bir firmaya ait sözleşmenin sisteme girişini gerçekleştirirken,<br />
“Sözleşme Yapılan Taraf” listesinde ilgili danışman firmanın ismini göremiyorum. Bu<br />
sözleşmenin sisteme girişini nasıl yapabilirim?.............................................................. 6<br />
15. Sistem üzerinde oluşturduğum harcama beyanlarının inceleme sürecinin hangi noktasında<br />
olduğunu nasıl öğrenebilirim? ..................................................................................... 6<br />
16. Üzerinde tutar bulunmayan sözleşmelerin sisteme girişini nasıl yapabilirim? .................... 7<br />
17. Türkiye’de alınan danışmanlık hizmetine ilişkin harcama girişini gerçekleştirirken faaliyetin<br />
gerçekleştiği ülkeler listesinde Türkiye’yi bulamadım. Ne yapmalıyım?............................. 7<br />
18. İhtiyaç doğrultusunda tek seferde toplu olarak bastırılan ve ödemesi de toplu olarak yapılan<br />
katalog, broşür vb. promosyon malzemeleri kısım kısım yurtdışına gönderilmektedir.<br />
Malzemelerin tamamının yurtdışına gönderilmesi uzunca bir süre gerektirmektedir. Harcama<br />
beyanlarında malzemelerin yurtdışına gönderildiğini belgelendirmek üzere nasıl bir yol<br />
izlenmeli? ................................................................................................................ 7<br />
19. Sistem kullanımı ile ilgili olarak faydalanabileceğim bir yardım dokümantasyonu mevcut<br />
mudur? Nasıl erişebilirim?.......................................................................................... 7<br />
20. Sisteme yüklenen dokümanlar için belirlenmiş bir format/boyut kısıtlaması mevcut mudur? 8<br />
21. Harcama beyanına sözleşme kaydını refere ettiğimde neden “Uygun Sözleşme Bulunamadı”<br />
hatası alıyor olabilirim? ............................................................................................. 8<br />
22. Sistem üzerinde işlem yaparken bağlantıda kesinti olması durumunda girdiğim veriler<br />
kaybolur mu? ........................................................................................................... 8<br />
1
23. Markam adına harcama yetkisine sahip şirketlerimi sistem üzerinde tanımladım. İnceleme<br />
sonucunda onaylanıp onaylanmadıklarını nasıl öğrenebilirim ? ........................................ 8<br />
2
1. TURQUALITY® <strong>Otomasyon</strong> sistemini kullanmak için gerekli olan Kullanıcı<br />
Adı ve Şifre Talebimi nasıl yapabilirim?<br />
www.turquality.com.tr adresinde yer alan TURQUALITY® <strong>Otomasyon</strong> linkine<br />
tıklanarak açılan giriş ekranındaki Yeni Kullanıcı butonuna tıklanarak ekrandaki<br />
yönergeler takip edilir ve 5 adımda kullanıcı adı ve şifre talebi tamamlanır.<br />
2. E-imza nedir?<br />
Kamusal ve ticari iş ve işlemlerin elektronik ortamda yapılmaya başlaması ile birlikte,<br />
bu iş ve işlemlerin geçerliliğinin, bütünlüğünün, erişilebilirliğinin ve inkar<br />
edilemezliğinin sağlanması sorunu ortaya çıkmıştır. Bu sorunu çözmek için en uygun<br />
çözüm olarak elektronik imza uygulaması başlatılmış ve tüm dünyada kullanılmaya<br />
başlanmıştır.<br />
Ülkemizde bu konu ile ilgili olarak 5070 sayılı Elektronik İmza Kanunu hazırlanmış ve<br />
23 Temmuz 2004 tarihinde yürürlüğe girmiştir.<br />
Bkz: http://www.btk.gov.tr/eimza/eimza_mevzuat.htm<br />
Kanuna göre elektronik imza, “başka bir elektronik veriye eklenen veya elektronik<br />
veriyle mantıksal bağlantısı bulunan ve kimlik doğrulama amacıyla kullanılan<br />
elektronik veri” olarak tanımlanmaktadır. Kanunda tanımlanan güvenli elektronik<br />
imzanın;<br />
• Elle atılan imza ile aynı hukukî sonucu doğurması,<br />
• Elle atılan imza ile aynı ispat gücünü haiz olması,<br />
• Usulüne göre güvenli elektronik imza ile oluşturulan elektronik verilerin senet<br />
hükmünde olması ve<br />
• Bu verilerin aksi ispat edilinceye kadar kesin delil sayılması<br />
Kanunun hukuki açıdan getirmiş olduğu en önemli yeniliklerdir.<br />
3. Zaman damgası nedir? Neden ve hangi uygulamalarda kullanılır?<br />
Zaman damgası Kanun'da "bir elektronik verinin, üretildiği, değiştirildiği, gönderildiği,<br />
alındığı ve / veya kaydedildiği zamanın tespit edilmesi amacıyla, elektronik sertifika<br />
hizmet sağlayıcısı tarafından elektronik imzayla doğrulanan kayıt" olarak tanımlanır.<br />
Elektronik ortamdaki işlemlere güvenilir zaman bilgisi eklenebilmesini sağlar.<br />
Üzerinde zaman bilgisi olması gereken elektronik başvuru, sözleşme ve benzeri her<br />
türlü elektronik veri üzerinde kullanılabilir.<br />
4. TURQUALITY® <strong>Otomasyon</strong> <strong>Sistemi</strong>ni kullanmak için E-imza (NES-Nitelikli<br />
Elektronik Sertifika) gerekli midir?<br />
Firmalar açısından bakıldığında TURQUALITY® <strong>Otomasyon</strong> sistemini kullanmak için<br />
E-imza gerekli değildir ancak TURQUALITY® <strong>Otomasyon</strong> <strong>Sistemi</strong> içerisinden Harcama<br />
Dosyası Oluşturmak, Görevler Listesine gelen görevlere aksiyon almak ve<br />
TURQUALITY® Programına kabul başvurusu yapıldıktan sonra DTM tarafından istenen<br />
SİP ve Bütçe bilgilerini gönderebilmek için E-imza (NES) zorunludur. Ayrıca sistemin<br />
iç kullanıcıları olan Birlik, DTM ve TURQUALITY® Sekreteryası’nın E-imza (NES)<br />
kullanımı zorunludur.<br />
3
5. E-imza (NES-Nitelikli Elektronik Sertifika) nereden alabilirim?<br />
Özel Sektörde faaliyet gösteren firmalar E-imzayı 3 farklı kurumdan alabilirler E-<br />
güven, E-Tuğra, Türktrust. Bu firmalar BTK (Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu)<br />
tarafından yetkilendirilmişlerdir. Bu kurum dışında başka kurumlardan alınan<br />
sertifikalar geçerli değildir. Bkz. http://www.btk.gov.tr/eimza/eshs.htm Her 3<br />
kurumda online e-imza başvurusu kabul etmektedirler. Nasıl başvurulacağı ile ilgili<br />
detaylı bilgi www.turquality.com.tr adresinde yer alan TURQUALITY® <strong>Otomasyon</strong><br />
linkine tıklanarak açılan giriş ekranındaki Yardım menüsünde bulunmaktadır. Ayrıca<br />
sistemin iç kullanıcıları olan Birlik, DTM ve TURQUALITY® Sekreteryası’nın kamu<br />
kurumu olmaları sebebiyle E-imza’yı KSM (Kamu Sertifikasyon Merkezi)’den almaları<br />
zorunludur.<br />
6. E-imza’yı TURQUALITY® <strong>Otomasyon</strong> sisteminde kullanabilmem için yapmam<br />
gereken bir kurulum var mıdır?<br />
Özel sektörde faaliyet gösteren firmaların E-imzayı temin edebilecekleri 3 farklı ESHS<br />
(Elektronik Sertifika Hizmet Sağlayıcısı)’den E-imza kart okuyucu ve E-imza kart<br />
sürücülerini sistemi kullanacakları bilgisayarlara yüklemeleri gerekmektedir. Buna ek<br />
olarak TURQUALITY® <strong>Otomasyon</strong> sistemini kullanabilmeleri için Java 1.5.6 (JRE) ve<br />
üzeri versiyonunu (tercihen son sürüm) sistemi kullanacakları bilgisayarlara<br />
yüklemeleri gerekmektedir. Sistem içerisinde nasıl imza atılacağı ile ilgili<br />
bilgilendirme ise online yardım dokümantasyonunda yer almaktadır.<br />
7. TURQUALITY® <strong>Otomasyon</strong> <strong>Sistemi</strong>’ni E-imzalı olarak kullanmak için<br />
Kullanıcı Adı ve Şifre Talebi ve E-imza temini dışında yerine getirilmesi<br />
gereken bir prosedür var mıdır?<br />
23.11.2009 tarihinde yayımlanan 2009/14 sayılı tebliğde belirtilen Ek-1 ve Ek-2<br />
belgelerinin tebliğde detayları belirtildiği şekilde TURQUALITY® Sekreteryası’na<br />
iletilmesi gerekmektedir.<br />
8. TURQUALITY® <strong>Otomasyon</strong> sisteminin kullanımına ilişkin sorularımızın<br />
olması veya sistemi kullanırken bir hata alınması durumunda bunu nasıl ve<br />
kime bildirmeliyiz?<br />
TURQUALITY® <strong>Otomasyon</strong> sisteminin kullanımına, sistemi kullanırken alınan hata<br />
mesajlarına veya tebliğler ile ilgili prosedürel konulara ilişkin her türlü soru, görüş ve<br />
önerilerinizi Yeni Kayıt -> Kullanıcı Yönetimi -> Çağrı Girişi menüsünden Yardım<br />
Masasına çağrı açarak iletebilirsiniz. TURQUALITY® Sekreteryası gelen tüm çağrıları<br />
elektronik ortamda takip etmekte ve sonuçlarını yine elektronik ortamda<br />
bildirmektedir.<br />
9. TURQUALITY® <strong>Otomasyon</strong> <strong>Sistemi</strong>ni hangi saatler arasında kullanabiliriz?<br />
Zorunlu olarak yapılabilecek olan bakım çalışmaları sebebiyle olması muhtemel<br />
kesintiler dışında TURQUALITY® <strong>Otomasyon</strong> sistemi 7x24 çalışmaktadır. Sisteme<br />
giriş için herhangi bir saat sınırlaması yoktur.<br />
4
10. <strong>Sistemi</strong> kullanırken sistemsel ve prosedürel olarak nelere dikkat etmemiz<br />
gerektiği konusunda kimden yardım alabiliriz?<br />
DTM, bu konuya özel olarak “TURQUALITY® <strong>Otomasyon</strong> <strong>Sistemi</strong> – Dikkat Edilecek<br />
Hususlar” adı altında bir duyuru yayınlamıştır. İlgili duyuruya www.turquality.com.tr<br />
adresindeki “Duyurular” bölümünden ulaşabilir veya TURQUALITY® Sekreteryası’na<br />
çağrı açarak ilgili duyuruyu temin edebilirsiniz.<br />
11. TURQUALITY® <strong>Otomasyon</strong> sistemine girdiğim şifremi unuttum ve/veya<br />
kilitlendi ne yapmalıyım?<br />
TURQUALITY® <strong>Otomasyon</strong> sistemine girişte kullandığınız şifrenizi 3 kez yanlış<br />
girmeniz durumunda şifreniz bloke olacaktır, bu durumda www.turquality.com.tr<br />
adresinde yer alan dış kullanıcı çağrı açma linkinden TURQUALITY® Sekreterya’sına<br />
konuyla ilgili olarak elektronik ortamda çağrı açabilir veya telefonla şifrenizin<br />
yenilenmesini talep edebilirsiniz.<br />
12. TURQUALITY® <strong>Otomasyon</strong> sisteminden gönderilen e-postalar mail adresime<br />
gelmiyor ne yapmalıyım?<br />
TURQUALITY® <strong>Otomasyon</strong> sisteminden gönderilen maillerde From (Gönderen)<br />
kısmında info@turquality.com.tr yer almaktadır. Şirketinizin mail filtreleme servisleri<br />
gönderilen maili güvenlik/spam mail kapsamında değerlendirmiş ve size ulaşmasını<br />
engellemiş olabilirler veya size ulaşmış olup Junk (Önemsiz) mail kutusu içerisine<br />
düşmüş olabilir. Bu sebeple Bilgi Sistemleri biriminiz ile konuşulması ve ilgili mail<br />
adresinin güvenli mail adresi olduğunun işaretlenmesi gerekebilir.<br />
13. TURQUALITY® <strong>Otomasyon</strong> <strong>Sistemi</strong>ne belgeyi seçerek yüklemeye<br />
çalıştığımda ve Kaydet’e bastığımda “Dosya Yüklenmedi, Dosya Seçip Yükle<br />
tuşuna basınız” mesajı alıyorum.<br />
İnternet tarayıcınızın ayarlarına girilerek aşağıda mavi renk ile işaretlenmiş olan<br />
opsiyonun etkin hala getirilmesi gerekmektedir.<br />
5
14. Danışmanlık hizmeti aldığımız bir firmaya ait sözleşmenin sisteme girişini<br />
gerçekleştirirken, “Sözleşme Yapılan Taraf” listesinde ilgili danışman<br />
firmanın ismini göremiyorum. Bu sözleşmenin sisteme girişini nasıl<br />
yapabilirim?<br />
6<br />
Danışmanlık hizmeti almış olduğunuz firma hali hazırda TURQUALITY®<br />
yetkilendirilmiş danışmanlık firmaları arasında ise bu firma “Sözleşme Yapılan Taraf”<br />
listesinde ilgili destek kalemleri için görüntülenecektir. Henüz TURQUALITY®<br />
programı için yetkilendirilmemiş olan danışmanlık firmalarının sistem üzerindeki söz<br />
konusu listede yer alabilmesi için, bu firmaların, www.turquality.com.tr internet<br />
adresindeki “Danışmanlık Yetkilendirme Başvurusu” linkine tıklayarak sistem<br />
üzerinden çağrı açmak suretiyle yetkilendirme başvurularını gerçekleştirmeleri<br />
gerekmektedir. Bu sayede, başvurusunu sistem üzerinden gerçekleştirmiş ancak<br />
henüz yetkilendirilmemiş danışman firmalardan hizmet almış olan program<br />
kapsamındaki firmalar ilgili harcama beyanlarını sistemde oluşturulabilmektedirler.<br />
15. Sistem üzerinde oluşturduğum harcama beyanlarının inceleme sürecinin<br />
hangi noktasında olduğunu nasıl öğrenebilirim?<br />
Sistem üzerinde oluşturduğunuz harcama kayıtlarını, isterseniz harcama kaydı<br />
bazında (Arama menüsünden “Harcama”yı seçerek) isterseniz harcama kayıtlarının<br />
toplu olarak beyan edildiği harcama dosyaları bazında (Arama menüsünden
“Harcama Dosyası”nı seçerek) sorgulayıp listeleyebilir ve harcama kayıtlarının<br />
inceleme sürecinin hangi noktasında olduğu bilgisini “Harcama Statüsü” kolonunda<br />
yer alan bilgiden takip edebilirsiniz.<br />
16. Üzerinde tutar bulunmayan sözleşmelerin sisteme girişini nasıl yapabilirim?<br />
Sadece tanıtım harcamalarına ilişkin sözleşmelerde, sözleşmenin üzerinde bir tutar<br />
bulunmaması durumu geçerli olabilmektedir. Bu durumda, üzerinde bir tutar<br />
bulunmayan sözleşmelerin sisteme yüklenmesi esnasında, bu sözleşmenin ana<br />
sözleşme olarak “Diğer Belgeler” doküman tipinde sisteme kaydedilmesi, bu ana<br />
sözleşmeye bağlı olarak zaman zaman gerçekleştiği beyan edilen işler için ana<br />
sözleşmeye ek tutar bilgisi yer alan sözleşmelerin(protokollerin) yapılması, bu işler ile<br />
ilişkili harcama kayıtlarını oluştururken ilgili ek sözleşmenin sisteme “Sözleşme”<br />
tipinde bir kayıt ve doküman olarak tanıtılması ve “Diğer Belgeler” tipinde daha<br />
önceden oluşturulan ana sözleşmenin, her bu tip “ek sözleşmeli” harcama kaydı<br />
yaratıldığında, belge kütüphanesinden çağırılarak ekli belgeler tablosuna eklemesi<br />
gerekmektedir.<br />
17. Türkiye’de alınan danışmanlık hizmetine ilişkin harcama girişini<br />
gerçekleştirirken faaliyetin gerçekleştiği ülkeler listesinde Türkiye’yi<br />
bulamadım. Ne yapmalıyım?<br />
Program kapsamında yurtdışındaki faaliyetlere ilişkin harcamaların destekleniyor<br />
olması sebebi ile harcama girişi ekranı üzerindeki “faaliyetin gerçekleştiği ülkeler”<br />
listesinde Türkiye bulunmamaktadır. Ancak danışmanlık harcamaları istisnai bir<br />
durum oluşturmaktadır. Bu istisnai durumda, faaliyet Türkiye'de gerçekleştirilmiş olsa<br />
dahi, danışmanlık harcamaları için harcama beyanı oluştururken “faaliyetin<br />
gerçekleştiği ülke” olarak hedef pazarlarınızdan en çok faaliyet gerçekleştirdiğiniz<br />
ülke veya ülkelerden birini veya birkaçını seçmeniz gerekmektedir.<br />
18. İhtiyaç doğrultusunda tek seferde toplu olarak bastırılan ve ödemesi de<br />
toplu olarak yapılan katalog, broşür vb. promosyon malzemeleri kısım kısım<br />
yurtdışına gönderilmektedir. Malzemelerin tamamının yurtdışına<br />
gönderilmesi uzunca bir süre gerektirmektedir. Harcama beyanlarında<br />
malzemelerin yurtdışına gönderildiğini belgelendirmek üzere nasıl bir yol<br />
izlenmeli?<br />
Promosyon malzemelerinin destek kapsamında değerlendirilmesi için mutlaka<br />
yurtdışına çıktığının belgelendirilmesi gerekmektedir. Promosyon malzemeleri<br />
yurtdışına gönderildikçe oluşturulacak harcama beyanlarına aynı fatura, sözleşme ve<br />
ödeme belgesinin refere edilmesi, buna ilave olarak her yeni yurtdışı gönderiminde<br />
alınacak olan yeni gümrük beyannamelerinin ilgili harcama kayıtlarının ekli belgeler<br />
tablosunda eklenmesi gerekmektedir. Böylece toplam ödemenin sadece yurtdışına<br />
gönderilen malzemelere ilişkin kısmı destek kapsamında değerlendirilecektir.<br />
19. Sistem kullanımı ile ilgili olarak faydalanabileceğim bir yardım<br />
dokümantasyonu mevcut mudur? Nasıl erişebilirim?<br />
7<br />
Sisteme giriş yaptıktan sonra üst kısımdaki menüde bulunan “Yardım” butonunu<br />
tıklamak suretiyle TURQUALITY® <strong>Otomasyon</strong> <strong>Sistemi</strong> için hazırlanmış olan yardım<br />
dokümantasyonuna erişebilirsiniz. Yardıma ihtiyaç duyduğunuz konuyu açılacak<br />
yardım sayfasının sol kısmındaki konu başlıklarından seçebilirsiniz. İnteraktif özelliğe<br />
sahip olan bu yardım dokümantasyonunda, örnek senaryolar üzerinden seçilen
konuya ilişkin sistem kullanımını simüle edebilir (See It! Modunu seçerek),<br />
simülasyon ortamında programın size vereceği yönlendirmeler doğrultusunda örnek<br />
senaryo üzerinde ilerleyebilir (Try It! Modunu seçerek), herhangi bir yönlendirme<br />
olmadan örnek senaryo üzerinde ilerleyebilir ve alacağınız puan doğrultusunda<br />
kendinizi değerlendirebilirsiniz (Know It! Modunu seçerek). Bununla beraber, Do It!<br />
Modu yardımıyla, canlı ortam üzerinde işlemlerinizi gerçekleştirirken, ekranın sağ alt<br />
köşesinde açılacak yardım ekranındaki yönlendirmelerden/hatırlatmalardan<br />
faydalanabilirsiniz.<br />
20. Sisteme yüklenen dokümanlar için belirlenmiş bir format/boyut kısıtlaması<br />
mevcut mudur?<br />
Sisteme yüklenecek dokümanlar için belirlenmiş olan doküman formatı ve maksimum<br />
doküman boyutu bilgilerini www.turquality.com.tr adresindeki “Duyurular”<br />
bölümünden erişebileceğiniz “TURQUALITY® <strong>Otomasyon</strong> <strong>Sistemi</strong> – Dikkat Edilecek<br />
Hususlar” başlıklı duyurunun “EK-1 – Sisteme Eklenen Dosyaların Format ve<br />
Boyutları” bölümünden erişebilirsiniz.<br />
21. Harcama beyanına sözleşme kaydını refere ettiğimde neden “Uygun<br />
Sözleşme Bulunamadı” hatası alıyor olabilirim?<br />
Harcama beyanı üzerinde seçtiğiniz destek türü ile refere etmek istediğiniz sözleşme<br />
kaydı üzerinde seçilmiş olan destek türlerinin aynı olması gerekmektedir.<br />
22. Sistem üzerinde işlem yaparken bağlantıda kesinti olması durumunda<br />
girdiğim veriler kaybolur mu?<br />
Sisteme kaydedilen verinin kaybolması mümkün değildir. Ancak kaydetmeden veri<br />
girişinin yapılması sırasında kesinti olması durumunda kaydetme işleminin<br />
tamamlanamadığı durumlar oluşabilmektedir. Bu durumun oluşmaması için; girilen<br />
bilgiler “Kaydet” fonksiyonalitesi ile kaydedilmelidir.<br />
23. Markam adına harcama yetkisine sahip şirketlerimi sistem üzerinde<br />
tanımladım. İnceleme sonucunda onaylanıp onaylanmadıklarını nasıl<br />
öğrenebilirim ?<br />
Ortaklık bilgilerinde gerçekleştirilen her giriş ve güncelleme, Yardım Masası üzerinde<br />
otomatik oluşturulan çağrılar ile Turquality Yardım Masası’na iletilmekte ve çağrılar<br />
Turquality Yardım Masası tarafından incelenerek DTM’ye yönlendirilmektedir. Ortaklık<br />
yapısı değişiklikleri DTM onayı ile geçerlilik kazanmaktadır. DTM incelemesi<br />
sonucunda, onaylanan, reddedilen ve eksik belge tespit edilen ortaklık kayıtlarıyla<br />
ilgili olarak Yardım Masası çağrısı üzerinde firmalara geri dönüş yapılmaktadır.<br />
8
Change language