Örgüt Stratejileri,Kriz Yönetimi ve Senaryolar
Örgüt Stratejileri,Kriz Yönetimi ve Senaryolar
Örgüt Stratejileri,Kriz Yönetimi ve Senaryolar
Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
Kamu-Đş; C:12, S:2/2012<br />
Şekil 4: <strong>Kriz</strong> <strong>ve</strong> Felaket <strong>Yönetimi</strong>: Stratejik <strong>ve</strong> Bütünsel Bir Çerçe<strong>ve</strong><br />
Stratejik Yönetim Çerçe<strong>ve</strong>si<br />
Bir <strong>Kriz</strong>in Anatomisi<br />
ESNEKLĐK, DEĞERLEME VE STRATEJĐ DEĞĐŞĐMĐ<br />
KRĐZ/FELAKET ÖNLEME VE PLANLAMA<br />
* Đnsiyatifli planlama <strong>ve</strong> strateji oluşumu: çevresel<br />
gözden geçirme/tarama, sonuç analizleri, senaryo<br />
planlama, stratejik tahmin, risk analizleri.<br />
* Planlamayı gözden geçirme: tarama <strong>ve</strong> sonuç analizlerinden<br />
planlar geliştirme, belirsizlik <strong>ve</strong> olağanüstü<br />
durum planları<br />
STRATEJĐK UYGULAMA<br />
* Strateji değerleme <strong>ve</strong> stratejik kontrol: stratejik<br />
alternatiflerin oluşumu, alternatiflerin değerlendirilmesi,<br />
uygun stratejilerin seçimi, hızlı etkin karar<br />
<strong>ve</strong>rme, kriz üzerinde etki <strong>ve</strong>ya kontrol.<br />
* <strong>Kriz</strong> iletişimi <strong>ve</strong> kontrol: kriz iletişiminde kontrol,<br />
halkla ilişkiler planlarının kullanımını içeren kriz<br />
iletişim stratejilerini geliştirmek, sözcülerin atanması,<br />
olayların düzelmesi için kriz iletişimini kullanma, uzun<br />
döneme karşı kısa dönem kriz iletişim stratejileri.<br />
* Kaynakların yönetimi: cevaba hazır örgüt yapıları,<br />
finansal kaynakları meydana getirme <strong>ve</strong> değiştirme,<br />
liderlik stilleri <strong>ve</strong> personel güçlendirme.<br />
* Paydaşlarla birlikte çalışma <strong>ve</strong> anlaşma: iç (çalışanlar,<br />
müdürler, hissedarlar) <strong>ve</strong> dış (turistler, endüstri sektörü,<br />
devlet kurumu, genel halk, medya) paydaşlar.<br />
KARAR, DEĞERLENDĐRME VE GERĐBĐLDĐRĐM<br />
* Karar <strong>ve</strong> Normallik: kriz durumlarını önlemek için<br />
örgütün <strong>ve</strong>ya hedeflerin yenilenmesi <strong>ve</strong>ya kararlaştırılması<br />
* <strong>Örgüt</strong>sel Öğrenme <strong>ve</strong> Geribildirim: <strong>Örgüt</strong> <strong>ve</strong>ya hedefler<br />
yeniden değişik bir şekilde değerlendirilebilir<br />
<strong>ve</strong> kendi durumlarını hesaplayabilirler; strateji <strong>ve</strong><br />
cevapların etkinliğini değerlendirme, ön-vaka planları<br />
için geribildirim, tek <strong>ve</strong> çift döngü öğrenimine<br />
bağlı olarak öğrenme düzeyi.<br />
1- Ön-vaka<br />
Safhası:Felaketleri<br />
önlemek için<br />
yapılan<br />
çalışmalar<br />
2-Prodromal:<br />
Bir krizin<br />
vuracağı açıktır.<br />
3- Olağanüstü<br />
durum:<br />
Olay Vuruşları;<br />
Hasar sınırları<br />
<strong>ve</strong> gerekli<br />
faaliyetler<br />
4. Ara ürün/ara:<br />
Kısa vadede<br />
halledilmesi<br />
gerekenler;<br />
hizmetleri<br />
iyileştirme<br />
5- Uzun vadeli<br />
(iyileşme):<br />
Uzun vadeli<br />
galibiyet, onarım,<br />
yeniden<br />
yatırım, sonradan<br />
hesaplananlar<br />
6- Karar<br />
Yaratılmış<br />
normal <strong>ve</strong>ya<br />
düzeltilmiş<br />
durum<br />
KRĐZLERĐ VE FELAKETLERĐ ANLAMA / SINIFLANDIRMA<br />
Kaynak: Ritchie, Brent W.(2004); “Chaos, Crises and Disasters: A Strategic Approach to Crisis Management<br />
in the Tourism Industry”, Tourism Management 25, p. 674.<br />
120
Change language