Sağlık Turizminin Geliştirilmesi Programı Eylem Planı

Onuncu Kalkınma Planı(2014 - 2018)SAĞLIK TURİZMİNİNGELİŞTİRİLMESİ PROGRAMIEYLEM PLANIProgram KoordinatörüSağlık BakanlığıKASIM 2014

SAĞLIK TURİZMİNİN GELİŞTİRİLMESİ PROGRAMI ve EYLEM PLANI1. Programın Kapsamı ve AmacıSağlık turizmi, tıbbi tedavinin alınması, termal kaynakların kullanılması, rehabilitasyonhizmetlerinin ve kişilerin kendilerini iyi ve sağlıklı hissetmesini sağlayan hizmetlerin giderekartmasına paralel olarak ülkemizin potansiyeli dikkate alındığında önemli bir fırsat sunmaktadır.Sağlık turizmi; kişilerin ihtiyaç duydukları tıbbi tedaviyi almak, termal kaynaklarıkullanmak, rehabilitasyon hizmetleri ya da kendilerini iyi ve sağlıklı hissetmelerini sağlayacakhizmetleri almak amacıyla bir başka ülkeye gitmeleridir. Sağlık turizminin 3 alt bileşeniliteratürde genel kabul görmüş sınıflandırmaya göre; termal turizm, medikal turizm ve ileriyaştakilere yönelik bakım ve rehabilitasyon hizmetleridir.Son yıllarda başta gelişmiş ülkeler olmak üzere dünya nüfusunun giderek yaşlanması ilehastalık yükü içerisinde kronik hastalıkların ağırlığının artması ve buna bağlı olarak artan tedaviharcamaları kişilerin maliyetleri daha düşük olan ülkelere tedavi olmak amacıyla gitmelerinesebep olmaktadır. Maliyetlerin yanında kendi ülkelerindeki tedavi hizmetlerinin uzun beklemesüreleri de kişileri yurt dışında hizmet almaya yöneltmektedir. Dolayısıyla uzun beklemesürelerinden kurtulmaya ve daha düşük maliyetli hizmet almaya yönelik taleplerdeki artışmedikal turizmin giderek önem kazanmasına sebep olmaktadır. Diğer taraftan, ülkeler arasıulaşım imkânlarının artması ve iletişim teknolojilerinin hızla gelişmesine bağlı olarak yurtdışındaki hastaneler hakkında daha kolay bilgi edinebilmeleri kişilerin sağlık hizmeti almak içinyurt dışına çıkmalarını kolaylaştırmaktadır.Bu programla, son yıllarda sağlık alanında kaydedilen gelişmelere paralel olarak,dünyada yükselen pazar konumunda olan medikal turizm, termal turizm ve ileri yaş-engelliturizmi alanlarında Türkiye’nin hizmet kalitesinin yükseltilerek rekabet gücünün artırılmasıamaçlanmaktadır.

2.Program HedefleriTermal turizmde 100.000 yatak kapasitesine ulaşılmasıTermal turizmde 1.500.000 (600.000 tedavi amaçlı) yabancı termal turiste hizmetsunulmasıTermal turizmde 3 milyar dolar gelir elde edilmesiMedikal turizmde dünyanın ilk 5 destinasyonu içerisinde olunması750.000 medikal yabancı hastanın tedavi edilmesiMedikal turizmde 5,6 milyar dolar gelir elde edilmesiİleri yaş turizminde 150.000 yabancı turistin ülkemizi ziyaret etmesiİleri yaş turizminde 750 milyon dolar gelir elde edilmesi3.Performans GöstergeleriGöstergeTermal turizm yatakkapasitesiTermal turizm turistsayısıMedikal turizm turistsayısıTermal, medikal veileri yaş turizmindeturizm geliri ( MilyarABD Doları)MevcutDurum(2013)2014 2015 2016 2017 201842.000 50.000 60.000 75.000 90.000 100.000500.000 625.000 780.000 975.000 1.250.000 1.500.000308.500 360.000 435.000 520.000 620.000 750.0002,75 3,40 4,45 5,85 7,60 9,354.Programın Bileşenleri ve Bileşen Sorumluları1.Sağlık Turizmine Yönelik Kurumsal ve Hukuki Altyapının Geliştirilmesi/ Sağlık Bakanlığı2.Sağlık Turizmi Alanında Fiziki ve Teknik Altyapının İyileştirilmesi/Sağlık Bakanlığı3.Sağlık Turizmi Hizmet Kalitesinin Artırılması/ Sağlık Bakanlığı4.Sağlık Turizmi Alanında Etkin Tanıtım, Pazarlama Yapılması ve Uluslararası İşbirliğininArtırılması/ Kültür ve Turizm Bakanlığı

1.Bileşen: Sağlık Turizmine Yönelik Kurumsal ve Hukuki Altyapının GeliştirilmesiPolitika 1: Hedef Ülke, Bölge ve Branşları Dikkate Alan Bir Sağlık Turizmi Stratejisi ve Eylem Planı HazırlanmasıNo EylemÖncelikli ülkeler, bölgeler ilegüçlü olunan branşlarınbelirleneceği pazararaştırmaları yapılacak vearaştırma sonuçlarına göresağlık turizmi stratejisi veülke/bölge bazlı eylem planlarıhazırlanacaktır.EylemdenSorumluKuruluşSağlıkBakanlığıEylemle İlgili KuruluşlarKültür ve Turizm Bakanlığı,Ekonomi Bakanlığı,Kalkınma Bakanlığı, Aile veSosyal Politikalar Bakanlığı,STK'larBaşlangıç-Bitiş TarihiKasım 2014 -Aralık 2015Açıklama1. Sağlık turizminde (medikal-termal-ileri yaş) hem etkin tanıtımınyapılması hem de yatırımcıların yönlendirilebilmesi (bu alanda faaliyetgöstermek isteyen kurumlara bilgi sağlamak) için, ülkemizin hizmetticareti yapma potansiyeli yüksek olan ülkelerin ve ülkemizin avantajlıolduğu hizmet branşlarının (hem tedavi hem bakım alanında)belirleneceği pazar araştırmaları yapılacaktır. Öncelikle Türkiye merkezli4 saatlik uçuş halkası içerisindeki ülkeler ve direkt uçuş olan ülkeler elealınacaktır.12. Hedef ülke ve pazarlar için hazırlanacak eylem planınınuygulanabilmesi için belirlenecek olan tüm hedef ülkelerde yapılantedaviler ve eksik tedavileri göz önünde bulundurularak bir eylem planıyapılması sağlanacaktır. Pazar araştırmaları ve ilgili ikili anlaşmalarınyapılması için Sağlık Bakanlığı'na ve Sağlık Turizmi KoordinasyonKurulu'na yetki verilip mevzuat oluşturulacaktır. Hedefler yıllık bazlıolacaktır. Mevzuatların uyumlandırılması, ikili ilişkilerin sağlık ve bakımpotansiyelinin araştırılması, iki ve çok taraflı anlaşmaların yapılabilmesiiçin mevzuat çalışmaları yapılacaktır.

Politika 2: Kamu Kurumları Arasında Koordinasyon Mekanizmalarının Geliştirilmesi, Kamu ile Özel Sektör Arasında İşbirliğininGüçlendirilmesiNo Eylem EylemdenSorumluKuruluşEylemle İlgili Kuruluşlar Başlangıç-Bitiş TarihiAçıklama1Sağlık Turizmi KoordinasyonKurulu (SATURKK)oluşturulacaktır.SağlıkBakanlığıKültür ve Turizm Bakanlığı,Ekonomi Bakanlığı,Kalkınma Bakanlığı, Aile veSosyal Politikalar Bakanlığı,TİKA, YÖK, TURSAB, AracıKuruluşlarKasım 2014 -Haziran 2015Sağlık Bakanlığı, Kamu Hastaneleri Kurumu, Kültür ve Turizm Bakanlığı,Ekonomi Bakanlığı, Kalkınma Bakanlığı, TURSAB, aracı kuruluşlar ileSTK'lardan oluşan bir koordinasyon kurulu oluşturularak, düzenliaralıklarla sorunların çözümü için bir araya gelmeleri sağlanacaktır. Bukurulun temel görevleri:1. Pazar araştırmalarının akabinde, ülke/bölge bazlı tanıtım ve pazara girişstratejilerinin belirlenip eylem planlarının hazırlanması.2. Sağlık Turizmi hizmet sunucularının sahip olması gereken minimumstandartlarının belirlenmesi3.Sağlık Turizmi akreditasyon standartlarının ve uygulama sürecininbelirlenmesi4. Sağlık Turizmi tanıtım stratejisinin belirlenmesi5. Sağlık Turizmi alanındaki teşviklerin tümünün akreditasyon ile ilişkisininkurulması6. Sağlık Turizmi fiyat listesi belirlenmesi.Politika 3: İlgili Mevzuat Altyapısının OluşturulmasıEylemdenNo EylemSorumluKuruluşEylemle İlgili Kuruluşlar1Sağlık turizminde hizmetverecek olan kurum vekuruluşların yetkilendirmesi veakreditasyonu için altyapıoluşturulacaktır.SağlıkBakanlığıBaşlangıç-Bitiş TarihiMaliye Bakanlığı, STK'lar Ocak 2015 -Aralık 2016AçıklamaSağlık turizmi alanında faaliyet gösterecek hastanelerin, aracı kuruluşlarınve hizmet verenlerin altyapı ve mevzuatları oluşturulurken tedavi vetedavi dışı hizmetlerin tek bir mevzuat kapsamına alınarakstandardizasyonunun sağlanması ve ilerde oluşabilecek malpraktisproblemlerinin azaltılması amacıyla, akreditasyon sisteminin mevzuat vekurumsal düzenlemeleri oluşturulacak ve Sağlık Bakanlığı içerisindedenetim mekanizması kurulacaktır.

2Sağlık turizmi ile ilgili teşviksistemi etkinleştirilecektir.EkonomiBakanlığıSağlık Bakanlığı, Kültür veTurizm Bakanlığı, Aile veSosyal Politikalar Bakanlığı,TURSABAralık 2014 -Aralık 2015Sağlık turizmi alanında çalışan hizmet sunucularına ya da aracı kurumlarayönelik farklı kurumlar tarafından sağlanan teşviklerin kullanımındakarşılaşılan sorunların çözülmesi amacıyla, kullanıcıların da talepleri gözönüne alınarak sistemin etkinleştirilmesi amacıyla ihtiyaç duyulandüzenlemeler yapılacaktır.3Teşvik uygulamalarındanyararlanmada akreditasyon/yetkilendirme belgesine sahipolma şartı getirilecektir.EkonomiBakanlığıSağlık Bakanlığı, KalkınmaBakanlığı, Kültür ve TurizmBakanlığı, Aile ve SosyalPolitikalar BakanlığıOcak 2017 -Aralık 2018Kaliteli hizmet sunan kurumların (medikal ve termal tesisler, aracıkurumlar vb.) desteklenmesi ve hizmet kalitesinin artırılması amacıylateşvik sisteminden faydalanmak için akreditasyon şartı getirilecektir.4Sağlık Turizmi HizmetSunucuları, Aracı Kurumlar,Reklam ve Tanıtım Kuruluşları,Transfer ve KonaklamaKuruluşlarının tamamını ve sözkonusu kurum ve kuruluşlarınbirbirleri ile olan ilişkilerini dekapsayacak mevzuatdüzenlemelerinin yapılmasısağlanacaktır.SağlıkBakanlığıKalkınma Bakanlığı, Kültürve Turizm Bakanlığı, Aile veSosyal Politikalar Bakanlığı,Ekonomi Bakanlığı,TURSAB,İlgili STK’larAralık 2014 -Aralık 20151.Sağlık turizmi alanında çalışacak aracı kurumların (seyahat acenteleri,sigorta şirketleri vb.) sahip olmaları gereken özelliklerin ve hizmetstandartlarının belirlenmesi, aracı kurumların teşviklerdenyaralanabilmesi, uluslararası hasta akışında karşılaşılabilecek sorunlarayönelik ihtiyaç duyulan hukuki düzenlemelerin tamamlanmasısağlanacaktır.2. Sağlık turizmi hizmet sunumunda özellikle doğrudan tedaviye yönelikuygulamalarda hizmet standartları tespit edilip, buna ilişkin mevzuatdüzenlemeleri yapılacaktır.3. Termal turizm alanında çalışacak tesislerin standartları belirlenecek veilgili mevzuatta revizyon yapılacaktır.4. Aracı kurumlar güçlendirilecek ve sağlık turizminde uluslararası hastatransfer işlemlerinde sağlık turizmi aracı kurumlarının rol almasısağlanacaktır.

5Kamu ve özel sektör sağlıkkuruluşlarının sağlık turizmineyönelik sunabileceğihizmetlerde fiyatfarklılaştırılmasına ilişkinmevzuat düzenlemesiyapılacaktır.SağlıkBakanlığıMaliye Bakanlığı,Sosyal Güvenlik Kurumu,STK’larAralık 2014 -Eylül 2016Kamu ve özel sağlık kuruluşlarının sağlık turizmine ilişkin hizmetlerininfiyatlarına yönelik analitik bir çalışma yapılacaktır. Ayrıca sağlık turizmialanında çalışacak tüm hizmet sunucuları akreditasyon sonuçlarına göregruplandırılacak ve bu gruplara göre belirlenmiş olan asgari ve azami fiyatsınırlarına göre ücret talep etmelerine yönelik düzenlemeler yapılacaktır.6Acil hallerde sunulan sağlıkhizmetleri dışında kalanhizmetlere Sağlık Turizmifiyatları üzerinden birfiyatlandırma yapılabilmesi içinİkili Sosyal GüvenlikSözleşmelerinde gereklimevzuat değişiklikleriyapılacaktır.SosyalGüvenlikKurumuSağlık Bakanlığı, EkonomiBakanlığı, Çalışma ve SosyalGüvenlik BakanlığıAralık 2014 -Aralık 2016İkili sosyal güvenlik anlaşmaları çerçevesinde, ülkelerin sağlık sigortasistemlerinden onaylı gelen hastalara yönelik olarak SUT fiyatlarıüzerinden hizmet sunulmaktadır. Bu durumdan kaynaklanan gelirkaybının önlenebilmesi amacıyla acil hallerde sunulan sağlık hizmetleridışında kalan hizmetlere Sağlık Turizmi fiyatları üzerinden birfiyatlandırma yapılabilmesi için İkili Sosyal Güvenlik Sözleşmelerindegerekli mevzuat değişiklikleri yapılacaktır.Politika 4: İstatistik Altyapısının GeliştirilmesiNo Eylem EylemdenSorumluKuruluş1 Sağlık Turizmine özel bir verigiriş sistemi oluşturulacaktır.SağlıkBakanlığıEylemle İlgili KuruluşlarTÜBİTAK,TUİK, TKHK, OHSADBaşlangıç-Bitiş TarihiAralık 2014 -Haziran 2015AçıklamaSağlık hizmet sunucuları ve aracı kurumların (medikal ve termal), hizmetsundukları turistlerin geldikleri ülke, geliş sebepleri, geliş biçimleri(bireysel-aracı kurum vb.), seyahat esnasında yapılan sağlık harcamalarıgibi bilgilerin toplanacağı, analiz edilmeye uygun bir veri tabanıoluşturulacaktır.

2 Teşvik kapsamındanyararlanabilmesi amacıylasağlık turizmi için oluşturulanveri sistemine giriş yapılmasızorunlu tutulacaktır.EkonomiBakanlığıSağlık Bakanlığı Haziran 2015-Ocak 2016Sağlık turizmi alanında çalışan hizmet sunucularının, gelenhasta/turistlerle ilgili bilgileri zamanında ve doğru bir biçimde sağlıkturizmi için oluşturulan veri sistemine giriş yapmalarının sağlanmasıamacıyla, her türlü teşvikten yararlanmak için bu sisteme etkin girişin şarttutulması sağlanacaktır. Bu bağlamda sistemin nasıl çalışacağı vegözetleneceğine dair bölgesel bilgilendirme toplantıları organizeedilecektir.3 Sağlık turizmi alanında hizmetveren sağlık kuruluşlarınınSağlık Turizmi fiyat tarifesiniuygulayabilmelerinin ön şartıolarak veri girişini yapma şartıgetirilecektir.SağlıkBakanlığıKamu Hastaneleri Kurumu,OHSADHaziran 2015- Ocak 2016Sağlık turizmi alanında veri ve kanıta dayalı strateji ve politikalarınoluşturulması için gerçek verilere sahip olmak önem arz etmektedir.İhtiyaç duyulan verilerin temininin sürekliliğin sağlanması amacıyla,kurumların tedavi ettikleri hastalarına Sağlık Turizmi fiyat tarifesiniuygulayabilmelerinin ön şartı olarak veri girişi işlemleri tamamlanacaktır.4 Ülkemizde tedavi hizmeti alanhastaların profillerinin vetercihlerinin tespit edilmesiamacıyla kapsamlı biraraştırma yapılacaktır.SağlıkBakanlığıKültür ve Turizm Bakanlığı,TÜİKAralık 2014 -Haziran 2016Gelen hastaların profilleri, ülkemizi tercih etme sebepleri, ülkemizi nasılseçtikleri, geliş gidiş sürecinde yaşadıkları sıkıntılar gibi strateji ve politikabelirleme süreçlerine girdi sağlayacak bilgileri içeren "sağlık turizmitercih tespiti araştırması” yapılacaktır.

2.Bileşen: Sağlık Turizmi Alanında Fiziki ve Teknik Altyapının İyileştirilmesiPolitika 1: Hastane, Termal Otel (Turizm- Klinik), İleri Yaş ve Engelli Turizm Altyapısı Envanterlerinin HazırlanmasıNo Eylem EylemdenSorumluKuruluş1Termal kaynak potansiyelideğerlendirilerek termalkaynakların tedavi amaçlıkullanımlarına ilişkin bölgeselendikasyon haritasıçıkarılacaktır.SağlıkBakanlığıEylemle İlgiliKuruluşlarBaşlangıç-Bitiş TarihiKültür ve Turizm Bakanlığı Aralık 2014 -Aralık 2015AçıklamaTermal kaynakların hangi hastalıklar için kullanılacağına dair çalışmalaryapılacak, sonuçlar pazarlama kanallarında etkin bir şekilde kullanılacaktır.2Medikal turizm hizmeti verensağlık tesislerinin envanteriçıkarılacaktır.SağlıkBakanlığıÖzel Hastaneler,ÜniversitelerKasım 2014 -Mart 2015Ülkemizde medikal turizm kapsamında değerlendirilecek hizmetleri sunantüm sağlık tesisleri, kapasitelerini ve hizmet sunum altyapılarını da içerecekşekilde belirlenecektir.3Termal sağlık turizmi hizmetisunan/sunabilecek tesislerinenvanteri çıkarılacaktır.Kültür veTurizmBakanlığıSağlık Bakanlığı, Valilikler,Kalkınma Ajansları, YerelİdarelerAralık 2014 -Aralık 2015Termal turizm hizmeti sunan tesislerden termal sağlık turizmisunabileceklerin belirlenmesi amacıyla bir envanter çalışmasıyürütülecektir.4İleri yaş ve engellilere hizmetveren tesislerin envanteriçıkarılacaktır.Aile veSosyalPolitikalarBakanlığı,Kültür ve TurizmBakanlığı, Sağlık BakanlığıAralık 2014 -Aralık 2015Ülkemizde ileri yaş ve engellilere hizmet veren ve sağlık turizmikapsamında değerlendirilebilecek kurumlar, kapasiteleri ve hizmetaltyapılarını da içerecek şekilde belirlenecektir.

Politika 2: Sağlık Turizmi Kapsamında Yatırım ve Planlama Konusunda Destek Sağlanması, Arazi Temini ve İşletme İçin Yeni ModellerininOluşturulmasıNo Eylem EylemdenSorumluKuruluşEylemle İlgili Kuruluşlar Başlangıç-Bitiş TarihiAçıklama1Termal turizm temalı Kültür veTurizm Koruma ve GelişimBölgeleri ve Turizm Merkezleriarasından önceliklendirilen 5bölgede bütün planlama vealtyapı çalışmalarıtamamlanacaktır.Kültür veTurizmBakanlığıSağlık Bakanlığı, TurizmYatırımcıları Derneği,ValiliklerOcak 2015 -Aralık 2017Öncelikli olarak imar planı çalışmalarının tamamlanması, jeotermal sudağıtım hattı projelerinin oluşturulması sağlanacaktır.2Sağlık Bakanlığına bağlı kaplıcatesisleri, kullanım hakkı devriyöntemiyle uzun süreli olaraközel sektöre devredilecektir.SağlıkBakanlığıMaliye Bakanlığı,Özelleştirme İdaresiBaşkanlığı,Ocak 2015 -Aralık 2015İşletmelerin daha verimli çalışmalarını sağlamak adına özel kurumlarcabelirli dönemlere mahsus (19-49 yıllık kiralama) tahsisinin sağlanmasıamacına yönelik olarak proje davet çalışması yapılacaktır.3Ülkemizde verilecek olan ileriyaş turizmi hizmetlerineyönelik yeni çalışmalar ve yenipolitikalar üretilecek, sözkonusu hizmetler sağlık turizmimevzuatı içine entegre edilipuygulamaya konulacaktır.Aile veSosyalPolitikalarBakanlığıSağlık Bakanlığı İlgili STK'lar,Üniversiteler,Sosyal Güvenlik Kurumu,Yerel YönetimlerOcak 2015 –Haziran20161.İleri yaş turizmi konularında hedef ülke ve pazarlara yönelik tanıtımfaaliyetleri yapılacak, İleri yaş turizmi nitelik ve nicelik olarakgeliştirilecektir.2.Yaşlı bakım elemanlarının meslek standartlarının ve çalışma şartlarınbelirlenecek, sonrasında eğitimleri sağlanacaktır. Eğitilen yaşlı bakımelemanlarının istihdam alanları belirlenecektir.3.Yaşlı bakım turizminde; ilgili devlet kuruluşları, özel sektör kuruluşları,sivil toplum kuruluşları, üniversiteler ve medya kuruluşları koordinasyonusağlanacaktır.4. Yaşlı yaşamı ve yaşlı bakımına ilişkin mevzuat düzenlenecek vegeliştirilecektir.

3.Bileşen: Sağlık Turizmi Hizmet Kalitesinin ArtırılmasıPolitika 1: Sağlık Turizmi Alanında Çalışan Personelin Nitelik ve Nicelik Olarak GeliştirilmesiNo Eylem EylemdenSorumluKuruluşEylemle İlgiliKuruluşlarBaşlangıç-Bitiş TarihiAçıklama1Sağlık turizmindeki kaliteyi artırmayayönelik çalıştaylar düzenlenecek,eğitimler ve bilgilendirme faaliyetleriyapılacaktır.SağlıkBakanlığıÜniversiteler,TOBBOcak 2015 -Aralık 2018Sağlık turizmi alanında kalitenin artırılması amacıyla çalıştaylar, eğitimlerve bilgilendirme faaliyetleri yapılacaktır. Her yıl en az 3 farklı lokasyondasağlık turizminin bölgesel ekonomiye ve sosyal yapıya katkısınaodaklanmış, sağlık turizminde kaliteyi artırmaya yönelik toplantılarorganize edilecektir. Toplantılar, özellikle sağlık turizmi hedef illerinde veüniversiteler ile STK'ların katılımı sağlanarak gerçekleştirilecektir.23Yabancı dil bilen kişilere yönelik "SağlıkTuristi Rehberliği/Uluslararası HastaRehberliği" adıyla sertifika programlarıoluşturulacaktır.Sağlık turizmi potansiyelini arttırmakamacıyla tıp eğitimindeki yabancıöğrenci kontenjanı arttırılacaktır.YÖKYÖKSağlıkBakanlığı,Kültür veTurizmBakanlığı,ÜniversitelerSağlıkBakanlığı,MEB,ÜniversitelerOcak 2015-Aralık 2016Aralık 2014 -Eylül 2015Sağlık hizmet sunumunda yabancı dil bilen kalifiye kişilerin sayısınınartırılması amacıyla, belirlenecek öncelikli dillerde sertifika programlarıgeliştirilecektir.Ülkemizde eğitim alan yabancı öğrenciler, eğitimleri sonrasında kendiülkelerinde irtibat noktası olmaları ve ülkemizin sağlık sisteminin tanıtımıyapmaları açısından önem arz etmektedir. YÖK tarafından, üniversitelereylem planı konusunda bilgilendirilerek, Üniversite Senatoları tarafındankontenjanların gözden geçirilmesi ve gerekli tedbirlerin alınmasısağlanacaktır.4Ortaöğretim, ön lisans ve lisansprogramlarına Sağlık Turizmi seçmelidersleri konulacaktır.MEBYÖK,ÜniversitelerAralık 2014 -Eylül 2016Öncelikle sağlık turizmi alanıyla ilgili olan programlardan başlamak üzere,ortaöğretim, ön lisans ve lisans eğitimi verilen sağlık turizmi alanıyla ilgiliolan programlara, Sağlık Turizmi seçmeli dersi konulacaktır. Bu amacayönelikolarak kullanılabilecek düzeylendirilmiş kaynak kitaplar oluşturulacaktır.

5Sağlık turizmi alanında çalışacakortaöğretim, ön lisans ve lisansöğrencilerine yönelik mesleki yabancıdil derslerinin müfredatı hazırlanarakörgün ve yaygın eğitim kurumlarındauygulanmaya başlanacaktır.MEB YÖK ,ÜniversitelerAralık 2014 -Eylül 2016Sağlık hizmet sunucularının genel yabancı dil bilgisinin yanında meslekiyabancı dil bilgisine sahip olmaları, hizmet kalitesinin artırılması için hayatiönemi haizdir. Bu sebeple, Sağlık hizmet alanlarında çalışacak lise/ön lisansve lisans öğrencilerine yönelik mesleki yabancı dil derslerinin müfredatıhazırlanarak, okullarda uygulanmaya başlanılacaktır.Politika 2: Sağlık Turizmine Yönelik Hizmet ve Tesis Standartları Yükseltilecektir.No Eylem Adı EylemdenSorumluKuruluş1Kamu ve özel sağlık kuruluşlarınagelen hastaların memnuniyetininölçülmesi amacıyla düzenli olarakhastalardan geri bildirim alınacaktır.SağlıkBakanlığıEylemle İlgiliKuruluşlarYÖK,Üniversiteler,STK'lar,Özel SağlıkKuruluşlarıBaşlangıç-Bitiş TarihiOcak 2015 -Aralık 2018AçıklamaSağlık tesislerinden alınan sağlık turizmine yönelik hizmetin uluslararasınormlarda olması sağlanacaktır. Elde edilen memnuniyet değerlerihastanenin genel performansına yansıtılacaktır Tedavi sonrası ülkelerinedönmüş olan bireylerden alınacak veriler değerlendirme amaçlıkullanılacaktır.22023 yılına kadar uzanan SağlıkYatırımları Bölgesel PlanlamasınınSağlık Turizmi öncelikleri dikkatealınarak güncellenmesi sağlanacaktır.SağlıkBakanlığı,KalkınmaBakanlığı,KalkınmaAjansları,ÜniversitelerOcak 2015 -Aralık 2018Sağlık Bakanlığı tarafından 29 Sağlık Bölgesi esasına göre tüm ülkenüfusuna yönelik sağlık tesis ihtiyacının belirlendiği, 2023 yılına kadaruzanan yatırım planlaması Sağlık Turizmi Stratejisi ve Eylem Planınınhazırlanmasını müteakiben güncellenecektir. Mevcut sağlık çalışanlarınınyabancı dil bilgi düzeyleri göz önüne alınarak personel dağılımınınyapılandırılması ve buna bağlı olarak ideal sağlık turizmi hizmet kalitesininistenilen düzeye ulaştırılması sağlanacaktır. İnsan kaynaklarınınbeklentilerini karşılayacak düzeyde eğitim etkinliklerine alınması yanındatesis kalitesi de arttırılacaktır.

4.Bileşen: Sağlık Turizmi Alanında Etkin Tanıtım, Pazarlama Yapılması ve Uluslararası İşbirliğinin ArtırılmasıPolitika 1: Hedef ülke ve bölgelerde tanıtım ve pazarlama faaliyetlerinin artırılmasıNo Eylem Adı1Pazar araştırmalarının sonuçlarınagöre, hasta/turist akışını artırmakamacıyla Sağlık Turizmi KoordinasyonKurulu tarafından belirlenen ülkelerleprotokoller yapılacaktır.EylemdenSorumluKuruluşSağlıkBakanlığıEylemle İlgiliKuruluşlarKültür TurizmBakanlığı,EkonomiBakanlığı,Türkiye YatırımDestek TanıtımAjansıBaşlangıç-Bitiş TarihiOcak 2015 -Ocak 2017AçıklamaSağlık Turizmi Koordinasyon Kurulu tarafından belirlenen hedefpazarlardaki ilgili kurum ve kuruluşlar ile genel çerçeve anlaşmaları ya dapazara girişi kolaylaştıracak genel anlaşmalar yapılacaktır. Heyetziyaretleri, ilgili ülkelerde sağlık bakanlığı ile çalıştaylar, hedef ülkelerde"Hayatınız için Doğru Tercih Türkiye" temalı sağlık haftaları organizeedilecektir.2Sağlık turizmine yönelik fiyat,konaklama ulaşım olanakları gibi hertürlü bilgiyi içinde barındıran SağlıkTurizmi Portalı tamamlanarak hizmetesunulacaktır.SağlıkBakanlığıÜniversiteler,STK'larOcak 2015 -Aralık 20151.Hangi sağlık sorununda, kime, nasıl, hangi şekilde ulaşılacağı kaygısınıgidermek amacı ile bir portal hazırlanacaktır.2.Çevrimiçi rezervasyon ve sektörde ilgili aktörler arasında bilgipaylaşımına uygun ortam sağlanacaktır.3.Talepteki değişim sürekli izlenerek değişen koşullara uygun olaraktanıtım faaliyetleri yürütülecektir.3Ülkemizi ziyaret eden turistlerin sağlıkhizmetine ulaşmalarını kolaylaştıracakmobil uygulama yazılımı sağlanacaktır.SağlıkBakanlığıÜniversiteler,STK'larOcak 2015 -Aralık 20151.Ülkemizi ziyaret eden turistlerin ihtiyaç duydukları anda ihtiyaçduydukları uzmanlık dalında kendi dillerini ya da tanımladıkları diğer dillerikonuşan sağlık hizmeti sunucularına ulaşmalarını sağlayacak mobiluygulamalar hazırlanacaktır.2.Hazırlanacak olan yazılım kişinin taşıdığı mobil cihazına tanımlanmış dilegöre en yakın sağlık tesisi veya hekim listesinin erişimi sağlanacaktır.

Politika 2: Tanıtım ve Pazarlama Alanında Kamu ve Özel Sektör İşbirliklerinin ArtırılmasıNo Eylem Adı EylemdenSorumluKuruluş1Tek tanıtım stratejisi ilemarkalaştırma ve logolaştırma (RIGHTCHOICE: For Your Life)tamamlanacaktır.SağlıkBakanlığıEylemle İlgiliKuruluşlarEkonomiBakanlığı,Kültür veTurizmBakanlığı,YÖKÜniversiteler,STK'larBaşlangıç-Bitiş TarihiOcak 2015 -Aralık 2015Açıklama1. Sağlık turizminin tanıtım stratejilerinin belirlenmesi, denetim vefinansmanına özel hastane ve termal turizm işletmelerinin de katılımınısağlayacak yeni bir yapılanmaya gidilecektir.2. Medikal, Termal ve İleri Yaş turizmi alanında hedef ülke grupları dikkatealınarak kamu tarafından yürütülen tanıtım faaliyetlerinin ve iş bölümününkoordinasyonu sağlanacaktır.23Kültür ve Turizm Bakanlığının tanıtmapolitikalarına ileri yaş turizmi entegreedilecektir.Sağlık turizminin tanıtımında bilgi veiletişim teknolojilerinin kullanımıartırılacaktır.Kültür veTurizmBakanlığıSağlıkBakanlığıAile ve SosyalPolitikalarBakanlığıÜniversiteler,STK'larÜniversiteler,STK'larOcak 2015 -Aralık 2017Ocak 2015 -Aralık 2015Yaşlı nüfusu fazla olan hedef ülkelerden ülkemize yaşlı transferi ileyaşlıların ülkemizde misafir edilmeleri konusunda ülkeler arası anlaşmalaryapılabilmesi için yurtdışı kamuoyunda farkındalık oluşturma amaçlıtanıtım yapılacaktır. Büyükelçiliklerdeki turizm, sağlık, ticaretateşelerinden yaşlı bakımı alanlarında ülkemizde pazar yaratılmasıkonusunda destek alınacaktır.Sağlık turizminin tanıtımında sosyal medya, çağrı merkezi,farklı dillerdezenginleştirilmiş web siteleri gibi araçların kullanımı artırılacaktır.

Öncelikli Dönüşüm Programlarının Eylem Planlarında Yüksek Planlama Kurulu Kararı istihsali öncesindebazı düzeltme ve değişiklikler yapılabilir.