You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
Yeme içme deneyimi
FineDine ile dijitalleşiyor
Y kuşağının tercihleriyle alışkanlıklarımız
değişiyor ve dijitalleşme, yeme içme
deneyiminin kaçınılmaz bir parçası
haline geliyor.
www.finedinemenu.com
© FineDine Tüm Hakları Saklıdır.
Dijitalleşme kaçınılmaz
25-33 yaş aralığındaki insanların %46’sı kendilerini
“foodie” olarak tanımlıyor.
Bu nesil yemeğe ve yeme içmeye önceki
jenerasyonlardan çok daha farklı bir şekilde yaklaşıyor.
Sadece açlıklarını bastırmak için yemek yemiyorlar. Bir
yemeğin yemeye değer olduğuna arkasındaki tüm
fikirler, kullanılan malzemeler, sunumu ve o yemeğe
harcanan emeği değerlendirerek karar veriyorlar.
Toast’a göre, müşterilerin %79’u teknolojinin
restoran deneyimini iyileştirdiğini düşünüyor. Ve bir
restoranda istisnasız tüm müşterilerin deneyimlediği
tek şey menünün kendisi. Bu sebeple dijital dönüşüme
menüden başlıyoruz.
www.finedinemenu.com
© FineDine Tüm Hakları Saklıdır.
İyi bir yemek, güzel
bir menüyle başlar
Her yemeğin hikayesi çok özeldir ancak kağıt
menülerde hiçbir zaman paylaşmak istediğimiz tüm
bilgilere yetecek yer yoktur. Hem yemeğin hikayesi
yarım kalır, hem de içerik uyarıları, beslenme tercihleri
gibi önemli bilgiler atlanır.
FineDine’nın görsellerle desteklenen özel tasarımı ile
restoranlar uygulama üzerinden hem markalarının
arkasındaki değeri ve hikayeyi, hem de ürünlerin içerik
seçiminden, tarifine, yapım aşamasından sunumuna
kadar pek çok bilgiyi müşterilerine rahatça
aktarabiliyor.
Bu sayede sipariş süreci kolaylaşıyor, satış ve
müşteri memnuniyeti artıyor.
www.finedinemenu.com
© FineDine Tüm Hakları Saklıdır.
Dijital tablet menülerle
gelirinizi arttırın
Dünyanın 1 numaralı tablet menü platformu FineDine,
menülerinizi dijital hale getirerek, müşterilerin karar
almasını kolaylaştırır ve satışları ortalama %15
arttırır.
www.finedinemenu.com
© FineDine Tüm Hakları Saklıdır.
Nasıl çalışır?
Kontrol Paneli
Bulut tabanlı kontrol paneli üzerinden menünüzü
oluşturup, işletmenizin operasyonunu her zaman her
yerden yönetilebilirsiniz.
Tablet Uygulaması
FineDine tablet uygulaması müşterilerinize menünüzü
dijital olarak sunmanızı sağlar. FineDine tablet
uygulamasını App Store ve Google Play Store’dan
indirebilirsiniz.
www.finedinemenu.com
© FineDine Tüm Hakları Saklıdır.
Anında değişikliklerle
zamandan tasarruf edin
Kağıt menülerin basım süreci oldukça masraflıdır. Baskıda bir
hata olması durumunda geri almak mümkün değildir ve
telafisi zordur.
FineDine’ın web üzerindeki kontrol panelinde dilediğiniz
zaman değişiklik yapabilir ve tüm tabletlerinizi tek tıkla
güncelleyebilirsiniz.
Böylece:
• O an servis edilemeyecek olan ürünü menüden kaldırmak
gibi geçici değişiklikler yapabilirsiniz.
• Menüye günlük ürünler ekleyebilir, ürünlerinizde anında
fiyat değişikliği yapabilirsiniz.
• Sezona özel menüler, tasarımlar, kampanyalar oluşturup
anında tabletlerinize yükleyebilirsiniz.
www.finedinemenu.com
© FineDine Tüm Hakları Saklıdır.
Menünüz sizi yansıtır
Basılı menülerde tasarım bir kere yapılır ve sonrasında
yeniden baskı yapılmadan değiştirme imkanı yoktur.
Özel günler ve sezonlar için farklı bir tasarım
kullanmak neredeyse imkansızdır.
FineDine kontrol panelinden kendi renkleriniz, arka
planlarınız ve logonuzla markanızı %100 yansıtacak
bir tema hazırlayabilirsiniz.
Yılbaşı, Sevgililer Günü gibi özel günler veya Yaz, Kış,
Ramazan ayı gibi sezonlar için temalar oluşturarak
sezon fırsatlarından yararlanabilirsiniz. Dilediğiniz
kadar tema oluşturup temalar arasında tek tıkla geçiş
yapabilir, size en uygun olanını deneyerek
bulabilirsiniz!
www.finedinemenu.com
© FineDine Tüm Hakları Saklıdır.
Bırakın müşterileriniz
kendileri sipariş versin
Geleneksel sipariş sürecinde servis elemanı masadan
siparişleri teker teker alır ve kasaya girişini yapar. Bu süreçte
insan faktörüyle iletişimde hatalar olur ve siparişin masadan
kasaya iletilmesinde bir zaman kaybı yaşanır.
FineDine ile tabletten direkt sipariş alındığında tüm bilgiler
anında mutfağa ve kasaya iletilir. Müşteriler diledikleri
yemekleri seçtikten sonra desteğe ihtiyaç duymadan
siparişlerini tamamlayabilirler. Her ürün için modifikasyonlar
(ekstra malzemeler vb.), servis seçenekleri (pişme derecesi
vb.) gibi seçenekler sunulabilir.
Sipariş direkt mutfağa iletildiğinde yemekler anında
hazırlanmaya başlar ve servis süresi kısalır. İletişimdeki
hataları ortadan kaldırarak müşteri memnuniyetini arttırır.
Orta vadede servis elemanlarına duyulan ihtiyacı azaltarak
verimliliği artırmaya yardımcı olur.
%71
18-34 yaş arası insanların
%71’nin masada bir
tabletten sipariş vermeyi
tercih ediyor.
www.finedinemenu.com
© FineDine Tüm Hakları Saklıdır.
Farklı ihtiyaçlar için farklı sipariş modları
Her restoranın dinamiği birbirinden farklıdır. Bu sebeple FineDine her işletmenin ihtiyacını karşılayabilmek
için 3 farklı sipariş modu sunuyor.
Klasik Servis Masaüstü Modu Kiosk Modu
Aynı tableti birkaç masada kullanmak için
Klasik Servis modunu tercih edebilirsiniz.
Siparişler adisyonlar üzerinden takip edilir ve
tabletten sipariş gönderme işlemini tercihinize
göre müşteri veya garson yapabilir.
Masaüstü modunda her tableti bir masaya
bağlayabilirsiniz. Bu şekilde müşteriler masaya
oturup hiç destek almadan siparişlerini verebilirler
ve tüm bilgiler kontrol paneline gönderilir.
Uygulama her sipariş için yeni bir hesap açar ve
sipariş numarası oluşturur. Bu şekilde tüm
siparişleri numaralarından kolay bir şekilde takip
ederek servisini yapabilirsiniz.
www.finedinemenu.com
© FineDine Tüm Hakları Saklıdır.
Resimler ve
Videolar
Ürün detayları
FineDine ile,
• Kalori değeri
• Hazırlanma süresi
• Alerjen uyarıları
• Porsiyon seçenekleri
gibi bilgileri müşterilerinizle kolayca paylaşabilirsiniz.
Kalori
Değeri
Alerjen
uyarıları
Hazırlanma
süresi
Porsiyon
Bilgisi
Açıklama
www.finedinemenu.com
© FineDine Tüm Hakları Saklıdır.
Esnek ürün
modifikasyonları
FineDine ile ürün modifikasyonları (ekstra
malzemeler vb.), servis seçenekleri (pişme
derecesi vb.) gibi seçenekler sunulabilir.
www.finedinemenu.com
© FineDine Tüm Hakları Saklıdır.
Anında Geri Bildirim
Restoranda olumsuz bir deneyim yaşayan müşteriler
genellikle karşılaştıkları sorunu paylaşmazlar. Servis
personelinin sözlü geri bildirim talebini de yanıtlamaktan
çekindikleri için restorandan ayrıldıktan sonra
memnuniyetsizliğini sosyal medyada dile getirirler. Bu da
restoranla ilgili olumsuz görüşlerin yaygınlaşmasına sebep
olur.
FineDine Menü’nün geri bildirim modülü sayesinde
işletmeciler müşterilerden restorandan çıkmadan geri bildirim
alarak olası bir olumsuzluğa anında müdahale edebilirler.
Geri bildirim modülü tamamen özelleştirilebilir, restoranın
ihtiyacı olan bilgileri toplayacak şekilde düzenlenebilir. Anket
sonuçları ilgili kişilere anında ulaşır.
Yetkili kişi gerek gördüğü durumlarda müşteriyle anında
iletişime geçerek yaşanan olumsuzluğu telafi edebilir ve
müşteri memnuniyetini arttırabilir. Böylece sosyal
medyadaki olumsuz yorumların da önüne geçilmiş olur.
%84
Müşterilerin %84’ü geri
bildirimlerine direkt cevap
aldığı restoranlara tekrar
gidiyor.
www.finedinemenu.com
© FineDine Tüm Hakları Saklıdır.
Menüdeki müşteri
hareketleri
Restoranlar menüde bir değişiklik yaptıklarında bunun etkilerini
gözlemleyebilmek için zamana ihtiyaç duyarlar. Çünkü müşterilerin
menüde ancak neyi satın aldığını takip edebilirler. Bu süreç
restoran için zaman ve kar kaybı demek olabilir.
Müşterilerin menüde karar verene kadar geçirdiği süre oldukça
değerlidir. Sipariş verecekleri ürünleri seçene kadar pek çok farklı
ürüne bakarlar ve her birini tercih etmemeleri için sebepleri vardır.
FineDine size, menüde en çok/en az görüntülenen ürünlerin, en
çok/en az satılan ürünlerin ve kategoriler arası ciro dağılımının
analizini sunar. Ortalama adisyon miktarı ve oturma sürelerini
ölçerek restoranınızın performansını ölçmenize yardımcı olur.
Sistem üzerinde günlük satış takibi yapılabilir ve en küçük
değişikliğin etkileri hemen gözlemlenebilir.
İşletme sahipleri görüntülenme/satış arasındaki farklılıkları ve
ürünlerin menüdeki konumlarının satışa etkisini inceleyerek kendi
restoranları için doğru olan değişiklikleri yapabilirler. Örneğin satışı
oldukça yüksek olan “Tatlı” kategorisinde “Tiramisu” yüksek
görüntülenmeye rağmen satışta geride kalıyorsa fiyat, sunum,
içerik değişikliği düşünülebilir.
www.finedinemenu.com
© FineDine Tüm Hakları Saklıdır.
Menü üzerinde
çapraz satış
Geleneksel düzende servis personeli siparişi alırken
misafirlere yemek öncesi aperatif, ana yemekle birlikte yan
ürünler veya içecek, yemek sonrası tatlı önerilerinde bulunur.
Bu sözlü girişim genellikle müşterinin kafasında iştah
kabartan bir görüntü oluşturmaya yetmediği için olumsuz
sonuçlanır.
Satışta
%20 artış
Restoranlar direkt menünün üzerinde her ürün için öneriler
sunarak misafirleri daha fazla sipariş vermeye
yönlendirebilirler. FineDine Menü’de tüm ürünler iştah
kabartan görsellerle sunulduğu için ürün sayfasındaki
önerilerle birlikte zihinlerde mükellef bir masa görüntüsü
oluşacaktır.
Satışa direkt etkisini gördüğümüz “Önerilen Ürünler”
kısmında ön plana çıkarmak istediğiniz ürünleri sunabilir, yeni
ürünlerinizi ön plana çıkarabilir, şefin önereceği eşleşmeleri
paylaşabilirsiniz.
www.finedinemenu.com
© FineDine Tüm Hakları Saklıdır.
Menüde Pop-Up Ekranlar
FineDine’nın kampanya modülü ile işletme sahipleri müşterilerine
yeni ürünler, günlük ve sezonluk kampanyalar ve
restoranlarındaki etkinlikler hakkında bilgi verebiliyorlar. Başka
markalardan aldıkları reklamları göstererek işletmelerine ek gelir
sağlayabiliyorlar.
FineDine ile dilediğiniz içeriği dilediğiniz zaman menüye pop-up
olarak yerleştirebilirsiniz. Pop-up’lar dilerseniz zaman bazlı olarak
tablete belli bir süre dokunulmadığında, dilerseniz de ürün bazlı
olarak seçtiğiniz kategori/ürün sayfasına girildiğinde açılır. Böylece
müşterilerinizi bilgilendirmek istediğiniz konunun gözden
kaçmayacağına emin olabilirsiniz.
Örneğin ön plana çıkarmak istediğiniz bir ürünü pop-up halinde
yüksek görüntülenme oranı olan bir ürünün sayfasına yerleştirerek
satışını arttırabilir, sezona özel bir kampanyanız varsa menünün
girişine yerleştirerek herkesle paylaşabilirsiniz.
www.finedinemenu.com
© FineDine Tüm Hakları Saklıdır.
36 dilde
birebir aynı içerik
Kağıt menü kullanan restoranlar alan ve kaynak kısıtlarından
dolayı menülerini genellikle 1-2 dilde sunabilirler. Farklı
ülkelerden gelen misafirlerin talep ettiği dilde içerik
olmadığında ise sipariş süreci oldukça zorlaşır ve hatalar
oluşur.
FineDine, 30’un üstünde dil desteğiyle menünüzü
dilediğiniz dillerde sunmanıza imkan sağlar. Böylece her
misafirin ihtiyacı olan tüm bilgilere ulaşması mümkündür.
Menüyü dilediği dilde inceleyebilen müşteriler daha az
karışıklık yaşar, ihtiyacı olan tüm bilgileri menüde bulabildiği
için desteğe ihtiyaç duymaz ve rahatlıkla sipariş verebilir. Bu
sayede hem müşteri memnuniyetine hem satışa katkı
sağlanır.
www.finedinemenu.com
© FineDine Tüm Hakları Saklıdır.
Mobil Menü
FineDine’ın Mobil Menü seçeneğiyle menünüzü hiçbir
uygulamaya gerek kalmadan tüm akıllı cihazlarla
anında paylaşabilirsiniz.
Mobil Menü QR kodunu işletmenizde kullandığınız
altlıklara & servislere bastırabilir, sosyal medya
hesaplarınıza veya web sitenize yerleştirebilirsiniz.
iOS cihazınızın kamerasıyla direkt olarak veya Android
cihazınıza QR kod okuyucu yükleyerek sağdaki QR
kodu okutun ve tüm menüyü anında görüntüleyin!
www.finedinemenu.com
© FineDine Tüm Hakları Saklıdır.
Sayılarla FineDine
FineDine, 55 ülkede 900+ restoran,
otel ve kafeye hizmet vermektedir.
54
Ülke
36
Dil
14,868
Tablet
1,658,678
Sipariş
www.finedinemenu.com
© FineDine Tüm Hakları Saklıdır.
Referanslar
www.finedinemenu.com
© FineDine Tüm Hakları Saklıdır.
“
FineDine'ı kullanmaya başladığımızdan beri
satışlarımız ortalama %15-20 yükseldi. Bu oran
bir işletme için inanılmaz. Ve bunu sadece bir
yazılımı doğru kullanarak yaptık.
KAMAL YÜRÜK
Müdür, Spiro’s, NYC
“
www.finedinemenu.com
© FineDine Tüm Hakları Saklıdır.
Web sitemize göz atın!
Dünyanın her yerinden pek çok restoran, otel ve kafe gibi
sizi de aramızda görmeyi çok isteriz.
info@finedinemenu.com
www.finedinemenu.com
www.finedinemenu.com
© FineDine Tüm Hakları Saklıdır.