Hizmet

CM E-ticaret | Öne Çıkan Özellikler
Kapıda Ödeme Özelliği
Müşterilerinize kapıda nakit veya kredi kartı ile ödeme seçeneği sunabilirsiniz.
Havale/EFT ile Ödeme
Ne kadar çok ödeme imkanı o kadar çok müşteri demek, havale ile de ödeme alabilirsiniz.
Çoklu Dil Desteği
Sitenize hiç bir ek ücret ödemeden dilediğiniz dili ekleyerek her ülkeye özel kendi dillerinde hizmet
verebilirsiniz.
Çoklu Mağaza(multistore) Özelliği
Çoklu dükkan özelliği ile isterseniz farklı alan adında(domain) isterseniz alt alan adı(sub domain) tek
database'e(tek yönetici paneli) ile tüm sitelerinizi yönetebilirsiniz.
Tüm Tarayıcılara Uyumlu
Websiteniz internet explorer, google chrome, mozilla firefox, yandex tarayıcı, geliyoo browser dahil
tüm tarayıcılarla tam uyumlu çalışır.
Mobil Uyumlu & Responsive
Öne çıkan en önemli özellik responsive yani mobil cihazlar ile uyumlu olması, müşterilerinize kolay
alışveriş imkanı sunabilmenizi sağlar.
Tek Edilmiş Sepet Bildirimi
Sepette bırakılan ürün hakkında hatırlatma e-posta bildirimi gönderen sistem içerisinde ücretsiz
olarak gelir.
Favori Ürünlerim Sistemi
Müşterileriniz beğendikleri ürünleri favorilerim alanına ekleyerek kayıt altında tutabilir, daha sonraki
girişlerin bu ürünleri satın alabilir veya takip edebilirler.
İstatistik ve Raporlama
Görsel olarak ürün, satış, ziyaretçi istatistiklerinizi takip edebilirsiniz. Satış ve ürün raporları ile satış
stratejilerinize yön verebilirsiniz.
Ürün Karşılaştırma
Ürün karşılaştırma sistemi sayesinde müşterilerinize birden fazla ürün arasında kıyaslama ve daha
kolay seçimler yapabilmerine olanak sağlayabilirsiniz.
Filtre & Ürün Seçenekleri
Ürünlerinize özel filtreler oluşturabilirsiniz. Renk, Beden, kesim, model veya oluşturacağınız filtre
gurubuna ürünleriniz üzerinden filtre seçenekleri tanımlayabilirsiniz.
Gelişmiş Ürün Yönetimi
Ürünlerinize resimler atayabilir, ürün maliyet fiyatlarınızı ve satış fiyatlarınızı ayrı ayrı girebilir, ürüne
özel seo ayarlarınızı ve çoklu kategori seçimi gibi birçok özelliği tanımlayabilirsiniz.

Kategori & Marka Yönetimi
Sınırsız kategori ekleyebilir, ürünlerinizi birden fazla kategoride yayınlayabilir, kategorileriniz için tanım
yazıları ve görselleri ile banner ekleyebilirsiniz.
Alışveriş Puan Sistemi
Alışveriş puan sistemi ile müşterilerinize her alışverişlerinde puan verebilir ve puanları kupona çevirerek
kullanmalarına izin verebilirsiniz.
Kupon & Promosyon
İndirim kuponları ve özel günlerde promosyonlar yapabilirsiniz, kategoriye özel, ürüne özel, müşteriye
özel, müşteri grubuna özel ayrı ayrı kupon veya promosyon uygulama imkanı sağlar
Site İçi Arama Özelliği
Kendi içinde indexleme sistemine sahip siteniz gelişmiş site içi arama özelliği ile ürün referans kodu,
ürün kategorisi, ürün ismi aramasıyla ürünlerinize kolay erişim sağlar.
Sosyal Medya Paylaşım
Sosyal medya özellikle e-ticaretin önemli bir satış ayağı olmaya devam ediyor. Sitenizin ürünlerinin
facebook, twitter, google ve diğerleri ile uyumlu paylaşımlar yapabilirsiniz.
SEO Etiket Sistemi
Güçlü etiket sistemi ile ana sayfa, Sabit sayfalar, ürünler, kategoriler, marka ve tedarikçiler için tamamen
Türkçe uyumlu etiketler belirleyebilir, arama kriterlerinizi yükseltebilirsiniz.
E-Ticaret SEO Uyumu
Sitenizin arama motorlarında üst sıralara çıkaran kategori, ürünler, sabit sayfalar gibi her alan için SEO
özellikleri ve arama motorlarının sevdiği yazılım olma özelliği taşır.
Esnek Vergi Oranı Yönetimi
Müşteri gruplarınıza göre vergi dahil veya hariç fiyat gösterimi yapabilir, vergi kurallarınızı ülkelere
göre farklı farklı bile ayarlayabilirsiniz.
Üyeliksiz Ödeme İmkanı
Müşterilerinize en esnek hizmeti sunmak sizin elinizde, ziyaretçilerinize üye olmadan ödeme yapma
ve sipariş vermelerine izin verebilirsiniz.
Gelişmiş Kargo Yönetimi
Her ülke için ayrı kargo ücreti tanımlayabilir, kapıda ödemeyi istediğiniz ülkeye kısıtlayabilir hatta her
ülkeye ayrı kargı firması tanımlayabilirsiniz.
Kredi Kartı ile Ödeme
Tüm banka ve kredi kartları ile tek çekim veya taksitli ödeme, Sanal POS seçeneğiniz hazır.

Sosyal Medya Yönetimi
Sosyal Medyada Doğru Strateji
Günümüzde kurumların ya da markaların popüler mecralarından görülen sosyal medyada görünür
olmak, tüketicilerle doğru iletişim kurmak ve geribildirimleri değerlendirmek önemlidir. Peki tüm bu
süreçleri yönetirken hangi stratejileri kurmak gerekmektedir?
1- Hedef kitleler/Tüketiciler nerede?
Sosyal medyayı kullanan kitleler de kendi içlerinde farklı karakteristik özellikler taşımaktadır.
Örneğin Linked-in daha profesyonel bir sosyal ağ görülürken Facebook çok daha esnek ve eğlenceli
bir ağ olarak görülmektedir. Dolayısıyla bu ağlarda bulunan kişilerin de farklı özellikleri, yaşam tarzları,
beklenti ve ihtiyaçları vardır. Stratejik düşüncede önemli olan siz kime seslenecekseniz, o kitlenin
hangi ağları kullanma alışkanlıklarının olduğunun belirlenmesidir
2-İçeriklerin Belirlenmesi: Ne paylaşmak İstiyorsunuz?
Hangi kitlelere sesleneceğinizi belirledikten sonraki aşama bu kitleleri tanıyıp onların dikkatlerini nasıl
çekebileceğinizin tasarlanmasıdır. Bu aşamada önemli olan sosyal ağlarda sunulacak içeriklerin belirlenmesi
olmalıdır. Haber ya da bilgi aktarıcı düzyazılar mı, video ya da fotoğraf paylaşımı mı yapılacak
buna karar vermek bu aşamada önemlidir. Marka/ kurum için ciddi bir karakter mi sunacaksınız ya da
tam tersi eğlenceli, keyifli, dinamik bir marka/kurum mu gözükmek istiyorsunuz. Tüm bunların kararlarının
alınması ve stratejilerin bunlar üzerinden ilerlemesi gerekmektedir.
3- Zamanlamanın Belirlenmesi: Hangi zaman diliminde ne paylaşmak daha doğrudur?
Paylaşılacak içerik belirlendikten sonra bu içeriğin ne zaman ve ne kadar sıklıkla kitlelere ulaşması
gerektiğine karar vermek önemlidir. Ulaşmak istediğiniz kitle hangi saat aralıklarında sosyal ağlarda
mevcudiyet gösteriyor? Bunu teşhis ettikten sonra bu içeriklerle günde/haftada/ayda kaç kere
karşılaşması planlanıyor? Uluslar arası projeler olduğu takdirde saat farklılıklarının ve kitlelerin interneti
yoğun kullanma aralıklarının da dikkate alınması gerekir. Tüm bunları yanıtlamak bu aşamada
önem arz etmektedir.
4- Rakipler Kim. Rakiplerden Farkınızı Ne şekilde Konumlandırmalısınız
Rakiplerin sosyal ağlarda nasıl boy gösterdiğinin analiz edilmesi kitlelerin neye daha fazla ilgi gösterdiğine
de bir ipucu niteliğindedir. Bu aşamada rakiplerin eksikliklerinin neler olduğunun görülmesi, o
boşlukların tarafınızdan doldurulması açısından da avantaj sağlar.
5- Sosyal Medyada Sesinizi Kim İletecek? Nasıl Bir Dil kullanmalı?
Seslenmek istediğiniz kitleyi tanımak, değer yargıları, ihtiyaç ve beklentilerini tahlil etmekle mümkündür.
Bu aşamada elde edilen bu bilgiler devreye girerek sosyal medyada kullanılacak içeriklerin
dilinin hedef kitlenizin anlayacağı, temiz, net olmalı ve iletmek istediğinizi öz bir biçimde iletmelidir.
Unutulmamalıdır ki sosyal medyanın karakteri uzun ve çok zaman alacak içeriklere çok da uygun bir
zemin değildir. Bu içerikler aktarılırken kimin aktaracağı, gerekli yerlerde kurum/markanın temsilcisi
olacağı, kurum/markanın sözcülüğünü yapacağı, gerektiğinde hedef kitlelerle diyaloğa girebilecek
yetenek ve kapasitede çalışanlar tarafından yürütülmelidir. Sosyal medyayı yürüten çalışanın en
küçük hatası yanlış anlamalara sebep olabilecek krizlere yol açabilir.
7- Sosyal Medyada Kampanya
Geleneksel anlamda yürütülen bir reklam ya da halkla ilişkiler kampanyasına benzer aşamalar sosyal
medya içerisinde de kampanyanın yürütülmesi açısından yol göstericidir. Ancak sosyal medyanın
birbirine entegre olabilen ve karakteristik yapısı bu aşamaların da kendi içinde değişip gelişmesini
beraberinde getirmektedir. Peki bu aşamalar nelerdir?

8- Planlama
Planlama süreci, yapılacak işlere önem ve öncelik sırası vermek ve bunları uygun biçimde bu zaman
dilimleri içerisinde akıllıca dağıtıp yerleştirmektir. Sosyal medyanın hızı, yapılması planlanan işlerin de
sürekli gözden geçirilmesini, ön araştırmaları, çalışma takviminin sürekli güncellenip gözden geçirilmesini
zorunlu kılar. İşleri, önemli ve acele olanları daha aktif saatlere, normal rutin işler ve daha sonra
yapılabilecek işleri rutin saatlere göre planlama önemlidir.
9 - Kontrol
Ajandada önemli günlerin kontrolü - Yapılacak paylaşımların listesinin kontrolü - Planların istediği şekilde
işleyip işlemediğinin kontrolü - Markanın/Kurumun sunduğu hizmetlerin tamamının paylaşılıp paylaşılmadığını
kontrol etmek - Sosyal paylaşım sitelerinin kurallarına uygun paylaşımlarda bulunmak -
Geçmişteki paylaşımlara gelen yorumların kontrol edilmesi, güncellenmesi
- Gerektiği yerde doğru ifadelerle hedef kitlelerle doğru iletişimin kurulması (cevap verme, savunma,
teşekkür etme vb.)
10- Uygulama ve Koordine Etme
Paylaşımların hedeflenen amaca doğru gerçekleştirilmesi için yapılması gereken çalışmalar sistemidir.
Ne yapmayı planladık? ile ne yapıyoruz? soruları arasındaki süreçtir aynı zamanda. Bu süreci yönetecek
bir birim kurulmalı, kurum içinde bu takımda kimlerin yer alabileceği saptanmalı, görev dağılımı kampanyanın
planlama aşamasından itibaren belirlenmelidir.
11- Değerlendirme, Kontrol ve Raporlama
Sosyal medya ile amaçlanan hedeflere varılıp varılmadığı, çabaların ne kadar sonuç verdiği, neler yapılması
gerektiği gibi sorular kontrol mekanizması ile cevaplandırılabilir. - Sosyal medyada hızlı olmak çok
önemlidir. Yanlış yapılan bir işin, henüz vakit varken düzeltilmesini sağlar - Düzenli kontroller hataların
tekrarlanmasını önler - Marka imajının korunmasını sağlar. - İşin yapılması sırasında neler yapılmalı veya
yapılmamalı araştırmasını kolaylaştırır - Kaliteli ürün/hizmetin olmazsa olmazlarından biri olan tasarruf
sağlar, zaman, para ve emek savurganlığı önlenebilir.
12- Sosyal Medyada İmaj ve İtibar Nasıl Yönetilir
Sosyal medya yönetiminde markalar/kurumlar hakkında konuşulanları yönetmek ve takip etmek gerekir.
Olumlu ifadelerin online itibarı hali hazırda destekleyeceği düşünülebilir fakat olası tehditlere karşı da
hazırlıklı olmak da önemlidir. Marka ve ürün hakkında söylenen her şeyi görüyor; müşteriye dokunabiliyor
musunuz? Şikayetleri çözüme bağlayabiliyor; kriz anlarında hemen geri bildirim ya da aksiyon
alabiliyor musunuz? Online itibar yönetimi bu noktada başlıyor.
siteleri, sosyal ağlar ya da basılı medya gibi çeşitli yolları kullanarak itibarlarına gelecek zararların çoğunu
engelleyebilirler.

Global ve Ulusal Basın
Global Basın
Ulusal Basın

Fuar Öncesi Hazırlık Planlaması
Fuar organizasyonu, fuar öncesi, fuar sırasında ve fuar sonrasında pek çok konuda
karar vermeyi gerektiren karmaşık bir olaylar bütünüdür.
Fuara katılan katılımcı ve ziyaretçilerin ihtiyaçlarını, beklentilerini göz önünde
bulundurarak fuar alanının, zamanın belirlenmesi, fuarın yapılabilmesi için gerekli olan tüm
alt ve üst yapının oluşturulması çabaları bu konuda uzmanlaşmış fuar organizasyon firmaları
tarafından gerçekleştirilir.
Fuar; katılımcı firma ne kadar iyi hazırlanırsa hazırlansın, organizatör firma gerekli
araştırmayı iyi yapmayıp yer ve zamanı sektör ihtiyaçlarına göre belirlemezse, hedef kitleyi
uygun seçmezse ve gerekli altyapıyı, tanıtım ve reklâm çalışmalarını yeterli
gerçekleştiremezse fuarların başarı şansı azalır.
Organizatör firmalar düzenledikleri fuarlarla uygun sektörle uygun hedef kitleyi en
fazla yarar sağlayacak şekilde bir araya getirmelidir.
Organizatör firma başarılı bir fuar yapmak istiyorsa, geniş kapsamlı ve çok önceden
iyi bir planlama yapmalıdır.
Fuar Organizasyonu Hazırlık Aşamaları
Organizatör firmanın düzenleyeceği fuar organizasyonunun başarısı, fuar öncesi
yapılan çalışmaların özveri ve titizlikle iyi bir planlamaya bağlı olarak yürütülmesine
bağlıdır.
Sektör Belirleme Aşaması
Bu aşamada organizatör firma düzenlemek istediği fuar için yeterli ve uygun pazar
olup olmadığını, pazara uygun katılımcı ve ziyaretçinin yeterince sağlanıp
sağlanamayacağını analiz ederek doğru sektörü belirler.
Ülke Bölge ve Yer Bazında Yer Belirleme Aşaması
Organizatör firma, düzenlemeyi düşündüğü fuar için ilgili sektör açısından en uygun
yeri belirler
.
Örneğin; mobilya fuarı, mobilya sektörünün en fazla bulunduğu Kayseri veya
Ankara’da düzenlenebilir.
Fuar Alanı Belirleme Aşaması
Bu aşamada sektörü belirlemiş olan organizatör firma, fuarın içeriğine, katılımcı
firmaların sergileyecekleri ürün ve hizmetlere uygun bir fuar alanı belirler. Organizatör
firmaların kendi fuar alanları varsa (CNR, Anfa, İZFAŞ gibi) bu alanları kullanabilecekleri
gibi diğer bulunan fuar alanlarını kiralama yoluna da gidebilir.
Tarih Belirleme Aşaması
Bu aşamada organizatör firma, sektöre en uygun tarihi belirlemelidir. Tarih
belirlemek, çok önemli bir aşamadır. Düzenlenecek fuarın başarısı doğru tarih belirlemeyle
yakından ilişkilidir; çünkü çoğu sektör, zamana duyarlıdır. Hemen her ürün veya malın
üretim veya tüketim açısından talep yoğunluğunun olduğu zamanlar vardır. Fuarın zamanını
belirleyen etkenlerden biri, üretime bağlı katılımcılar diğeri ise, tüketiciye bağlı olan
ziyaretçilerdir.
Fuarlar için belirlenen zaman diliminin, her yıl aynı zamanlarda tekrarlanmasına özen
gösterilmelidir.

İsim Belirleme Aşaması
Fuar için isim belirlenirken sektör ile ilgili, sektöre çağrışım yapabilecek, akılda kalıcı
çarpıcı ve içeriği ifade edebilen isimler tercih edilmelidir. Ayrıca fuar farklı bir ülkede
düzenlenecekse düzenleneceği ülkenin dilinde rahatça telaffuz edilip hatırlanabilecek bir
isim seçilmesine özen gösterilmelidir.
Ürün Gruplarını Belirleme Aşaması
Fuarların bir pazarlama aracı olduğu düşünüldüğünde belirlenen sektör içinde hangi
ürün gruplarının fuarda sergileneceğinin belirlenmesi aşamasıdır. Bu aşamada sektörün önde
gelen kuruluşlarının sektörle ilgili dernek ve birliklerin görüşleri de alınabilir.
Fuarlarda ürünler sergilenirken o ürünün ham maddesinden, mamulüne, yan
ürününden, üretime esas olan araç gereçlere kadar kapsamlı bir bütünlük içinde olmasına
dikkat edilmelidir.
Fuar Organizasyonunun Gerçekleştirilmesi
Yukarda sayılan tüm aşamalardan sonra fuar organizasyonuna ilişkin çalışmaların
gerçekleştiği aşamadır.
Bu aşamalar, organizatör firmanın ilk kez düzenleyeceği fuarlar için geçerlidir. Önceki
yıllarda düzenlenmiş ve geleneksel hale gelmiş fuarların organizasyonunda ve planlamasında
işlemler farklılık gösterse de fuarın düzenlenmesinden sonraki işlemler benzerlik gösterir.
Düzenlenmekte Olan Fuarın Analiz Edilmesi
Organizatör firma açısından hazırlık planlamasının ilk aşaması, fuar organizasyonu ile
ilgili mevcut durumun analiz edilmesi, sektörün belirlenmesidir.
Analiz yapılırken daha önce düzenlenen fuarlarda sergilenen ürün grupları incelenir katılımcı ve
ziyaretçilerin doldurmuş oldukları anketler değerlendirilerek gerekli değişiklik ve güncellemeler yapılır.
Fuar Organizasyon Komitesinin Oluşturulması
Fuar organizasyon komitesi, düzenlenecek fuarın özelliğine göre fuar ile ilgili
faaliyetlerden sorumlu olacak ve fuar organizasyonu gerçekleştirilmesini sağlayacak kişi ve
kurumlardan oluşur.
Organizatör firma, fuar organizasyonu için sorumlu ekipler oluşturur. Bu ekiplerden
fuarla ilgili işleri yürütecek fuar sorumlusu, asistanları ve satış elemanları belirlenerek fuarla
ilgili her türlü ayrıntıdan bu ekipler sorumlu tutulur.
Fuar Sorumlusunun Görevleri
*Fuarın düzenleneceği sektörle ilgili değişim ve gelişmeleri yakından takip etmek
*Organizatör firma yöneticilerinin düzenlenen fuarla ilgili direktiflerini yerine getirmek
*Bu direktifler doğrultusunda sistemlerin görev programlarını oluşturmak
*Düzenlenen fuarla ilgili dernek, kurum vb. iyi bir iletişim kurmak
*Fuar pazarlama çalışmalarına yön vermek
*Sektöre uygun tanıtım ve reklam faaliyetleri ile ilgili fikir üretmek
Düzenlenecek fuar için organizasyon sorumlusu belirlendikten sonra altyapı
sorumluları, teknik hizmet sorumluları, evrak takip sorumluları vb. alt kadrolar da
oluşturulur. Organizatör firma içinde oluşturulan fuar organizasyon grubunun yanı sıra bazı
kişi, kurum ve kuruluşlar sektörel birlik ve derneklerle iş birliği oluşturmalıdır.
Bu iş birliği ile dernek ve birlikler üyelerini fuar organizasyonlarına katılmaya
yönelterek organizatör firmanın pazarlama çalışmalarına yardımcı olur. Ayrıca uluslararası
bağlantıları gerçekleştirilerek pazarlama çalışmalarının yaygınlaşmasında da rol oynar.

Organizatör firma sektörel yayın yapan kuruluşlarla dergi vb. yayınlarla iletişim
kurarak tanıtım ve reklam çalışmalarına katkıda bulunur.
Organizasyon Komitesi Görev Programının Oluşturulması
Organizatör firma içinde oluşturulan fuar organizasyonunda her çalışan için bir görev
çizelgesi oluşturularak bu çizelgeler güncellenmelidir.
Bu çizelgelerde yer alan görevlerin yapılıp yapılmadığı fuar sorumlusunca kontrol edilmelidir.
9