Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
„Předokenní zesílená roleta chrání schodiště<br />
před sněhem i deštěm. Lze libovolně spouštět<br />
čeho jde. Díky těmto poradenských<br />
schůzkámse klient dozví<br />
o možnostech i novinkách firmy<br />
BRAUN. Například manželé Kolá-<br />
a je ideálním řešením,“ vysvětluje Petr Hampel<br />
říkovi se rozhodli pro dvoukřídlá<br />
plastová okna. Přímo ve výrobě<br />
jsme jim ukázali, jak jsou vyztužená<br />
a že nemusejí mít žádné obavy<br />
z prověšování křídel. Vzpomínám<br />
si, jak mi paní Koláříková, když<br />
jsem zjistil nepatrnou závadu na<br />
okně, přesvědčovala, že to není<br />
ani vidět a že je škoda měnit celé<br />
křídlo. My nemůžeme dělat, že nic<br />
nevidíme. Ihned se musí zjištěný<br />
nedostatek opravit. To je serióznost<br />
firmy BRAUN vůči zákazníkovi<br />
a na této bázi také pracujeme.<br />
O naše zákazníky se neustále<br />
staráme i po uplynutí pětileté záruční<br />
doby. Jsou to<br />
naši klienti.“<br />
Jsme tady pro<br />
zákazníky<br />
„Mnohdy nám zavolají<br />
lidé, že chtějí vyměnit<br />
v celém baráku<br />
okna a ptají se, kolik<br />
dní si mají vzít dovolenou<br />
a jak dlouho budou<br />
bez oken. Také<br />
se zeptají, zda jim<br />
tam neuděláme nepořádek<br />
a jestli nemají<br />
vystěhovat pokoje,“<br />
říká obchodní zástupkyně<br />
Hana Váchalová.<br />
„Když jim odpovíme,<br />
že jim okna<br />
vyměníme během jednoho<br />
dne a předáme zakázku v naprosté<br />
čistotě, zprvu nám nechtějí<br />
moc věřit. Proto je osobně navštěvujeme<br />
a také zveme na firemní<br />
výstavu do Weidingu.“<br />
Kvalita pro život<br />
K manželům Koláříkových<br />
v Bezděkové u Klatov rovněž zavítal<br />
spolumajitel firmy pan Georg<br />
Braun. I to patří k serióznosti<br />
firmy - průběžně navštěvovat své<br />
klienty a informovat se o jejich<br />
spokojenosti. Pana Georga Brauna<br />
jsme se zeptali.<br />
Váš <strong>rozhled</strong> 4/2013<br />
Proč preferujete osobní kontakt<br />
se zákazníkem?<br />
Jsou firmy, které nabízejí, že jim<br />
stačí poslat email a ony udělají nabídku<br />
a ještě poskytnou<br />
mimořádnou<br />
slevu. Znám řadu<br />
příkladů, kdy zákazník<br />
na základě této<br />
„Okna jsme měnili v dubnu a já měla z toho<br />
takovou hrůzu, že jsem ani nespala. Kolik dnů<br />
budeme mít asi barák bez oken. Byla jsem fascinována<br />
rychlostí montážní čety. Jejich práce<br />
- to byl doslova koncert,“ neskrývala radost<br />
paní Zdeňka Koláříková v rozhovoru s panem<br />
Georgem Braunem a jeho neteří<br />
nabídky uzavřel<br />
smlouvu a pak se divil,<br />
že zaplatil mnohem<br />
víc a také kvalita<br />
neodpovídala jeho<br />
představám. Taková<br />
nabídka je neosobní<br />
a nepřesná. Naše firma<br />
ke každému klientovi<br />
přijede osobně,<br />
přesně zaměříme<br />
okna, poradíme a seznámíme<br />
ho s postupem našich prací. Dostane<br />
od nás přesnou kalkulaci,<br />
která už nedozná žádných změn.<br />
Ale slevy nenabízíte.<br />
Vím, že dnešní svět je založen<br />
na slevách. Když naši obchodní<br />
zástupci jednaní, tak první otázka<br />
klienta je, zda dostane nějakou<br />
slevu. Nemáme žádné slevy,<br />
máme stálé ceny. Neděláme triky<br />
na zákazníka. Kvalitu nelze levně<br />
vyrobit. Každému doporučuji radši<br />
jednou dobře investovat, než<br />
například po 10 letech opět měnit<br />
plastová okna. Levná věc s řadou<br />
slev se stává velmi drahou.<br />
Proto firemním sloganem je: Kvalita<br />
pro život.<br />
Já k tomu doplním i nadšený<br />
zákazník.<br />
Nadšený klient je ten, který dostane<br />
kvalitní výrobek včetně poradenství,<br />
bezchybnou montáž<br />
a dokonalé servisní služby. Firma<br />
BRAUN to vše je schopna každému<br />
zákazníkovi stoprocentně zajistit.<br />
Návštěva u manželů Koláříkových<br />
v Bezděkově je toho<br />
důkazem a patří k našim nadšeným<br />
klientům.<br />
(re)<br />
Karlovarští radní rozhodli o novém<br />
provozovateli odtahové služby ve městě.<br />
Důvodem byla výpově, kterou<br />
magistrátu poslala loni k 31. prosinci<br />
firma Bečvář Assistance, která tuto<br />
službu pro město od roku 2008 prováděla.<br />
Rada města nyní rozhodla, že<br />
odtahy špatně zaparkovaných vozů<br />
bude nově zajišovat Dopravní podnik.<br />
Tedy společnost, jejímž jediným<br />
vlastníkem je právě město. Poplatky<br />
ale podraží. Za<br />
nucený odtah<br />
a střežení auta<br />
na odstavném<br />
parkovišti zaplatí<br />
řidiči místo dosavadní<br />
tisícovky<br />
hned 1200 korun,<br />
další stovku si<br />
připlatí za neúplný<br />
odtah, který<br />
nyní bude za šest<br />
set korun. Zvyšuje<br />
se i cena za<br />
manipulaci, pokud<br />
odtahová<br />
služba vrátí vozidlo<br />
zpět na původní místo. Namísto<br />
původních dvou tisíc korun řidič uhradí<br />
dva a půl tisíce. Rada města zvýšila<br />
i platby za odstavná parkoviště.<br />
Majitelé karavanů zaplatí za hodinu<br />
Aktuální internetové noviny na www.plzensky<strong>rozhled</strong>.cz<br />
Odtahy aut budou dražší<br />
stání místo čtyřiceti rovných padesát<br />
korun. Hodina stání za autobusy vyjde<br />
na 260 korun místo dosavadních 250.<br />
Radní odůvodnili rozhodnutí tím, že<br />
odtahy aut, bránících dopravě nebo<br />
mytí ulic, jsou nutné. Sídlo odtahové<br />
služby zůstává na Západní ulici v Tuhnicích.<br />
Dopravní podnik se nedohodl<br />
s dosavadním provozovatelem na<br />
odkoupení odtahových vozidel,<br />
a tak jslužbu bude zatím provádět<br />
Odtahy aut zůstávají v krajském městě nadále nutností<br />
s jediným vozem. Část peněz, které<br />
Dopravnímu podniku vydělá, bude<br />
odvádět městu. Při měsíční frekvenci<br />
30 až 50 aut to bude minimálně<br />
půldruhého milionu korun ročně.<br />
9
Change language