TUC Newsletter #22 - Î Î¿Î»Ï Ï„ÎµÏ‡Î½ÎµÎ¯Î¿ Κρήτης

20
Ù·Ó·ÙÔ˘
appleÔÏ˘Ù¯ÓÂÈÔ˘
ÎÚËÙ˘
∆ιενέργεια έρευνας
για τον τουρισµό στην Κρήτη
Το ερευνητικό πρόγραµµα µε τίτλο
«∆ιενέργεια έρευνας για τον τουρισµό
στην Κρήτη» µε την υποβολή ερωτηµατολογίου
σε αντιπροσωπευτικό δείγµα
των επισκεπτών στα αεροδρόµια του
νησιού και την εκπόνηση σχετικής
µελέτης» έχει ως στόχο να καταγράψει
σε συστηµατική βάση το προφίλ, την
συµπεριφορά, τις αγοραστικές και
καταναλωτικές συνήθειες των τουριστών,
τον βαθµό ικανοποίησής τους,
µέσα από µία ολοκληρωµένη και πολύπλευρη
ανάλυση του τουριστικού προϊόντος,
µε επισήµανση των δυνατών και
αδυνάτων σηµείων των προσφεροµένων
τουριστικών υπηρεσιών.
Τα δεδοµένα που θα προκύψουν θα
βοηθήσουν έµπρακτα το σύνολο των
φορέων της Κρήτης για τις παραµέτρους
που διαµορφώνουν το τουριστικό προϊόν,
µε τις προτάσεις στρατηγικού χαρακτήρα
που θα τα συνοδεύουν, ώστε να
υποστηριχθούν στην χάραξη τουριστικής
στρατηγικής στην περιφέρεια Κρήτης και
να ιεραρχήσουν δράσεις και προτεραιότητες
για την αναβάθµιση και εµπλουτισµό
του τουριστικού προϊόντος.
Η έρευνα θα επικεντρωθεί στη διερεύνηση,
συλλογή και ανάλυση στοιχείων
όπως: κοινωνικά–οικονοµικά και δηµογραφικά
χαρακτηριστικά των τουριστών,
τρόπος και παράγοντες που επηρεάζουν
την επιλογή των διακοπών
τους µε βάση τη χώρα προέλευσής
τους, ρόλος και βαθµός επίδρασης του
διαδικτύου, ανάπτυξη δραστηριοτήτων
κατά τη διαµονή (εστίαση, ψυχαγωγία,
αγορές), χαρακτηριστικά της διαµονής
(πόσο έµειναν, που έµειναν, τι πακέτο
αγόρασαν), επίπεδο ικανοποίησής τους
από τις υπηρεσίες και υποδοµές τόσο
του προορισµού συνολικά, όσο και του
καταλύµατος διαµονής τους, βαθµός
κάλυψης των προσδοκιών τους, εκτίµηση
της κατά κεφαλή δαπάνης στον
προορισµό και ικανοποίηση µε την
τιµολόγηση (value for money).
Το έργο υλοποιείται από το Εργαστήριο
Συστηµάτων Υποστήριξης Αποφάσεων
του Τµήµατος Μηχανικών Παραγωγής
& ∆ιοίκησης µε επιστηµονικό υπεύθυνο
τον Καθηγητή Νικόλαο Ματσατσίνη.
Ο προϋπολογισµός του ανέρχεται στις
41.650 € µε διάρκεια 8 µήνες και χρη-
µατοδότηση από το Περιφερειακό
Ταµείο Ανάπτυξης Κρήτης.
Συνεχής προσαρµογή του ανθρώπινου
δυναµικού στις νέες συνθήκες
µέσω µιας ολοκληρωµένης προσέγγισης
της διοίκησης των αλλαγών
µε χρήση ευφυϊών επιχειρησιακών
πληροφοριακών συστηµάτων
Σκοπός του έργου είναι η έρευνα των
προσδιοριστικών παραγόντων της ικανότητας
αλλαγών, προσαρµογής και
οργανωσιακής µάθησης των Τραπεζών
(βασική έρευνα) ώστε να εντοπισθούν,
κατά πρώτον, τα ισχυρά και ασθενή
τους σηµεία ως προς αυτή την ικανότητα
και, κατά δεύτερον, να αναπτυχθούν
κανονιστικά πλαίσια, συστήµατα
και εργαλεία για την απόκτηση της εν
λόγω ικανότητας.
Πιο συγκεκριµένα, οι στόχοι του έργου
είναι:
❖ Η έρευνα (βασική) για την κατανόηση
των προσδιοριστικών παραγόντων
της ικανότητας συνεχών αλλαγών,
συνεχούς προσαρµογής και οργανωσιακής
µάθησης των τραπεζών και
κατ’ επέκταση άλλων επιχειρήσεων
παροχής υπηρεσιών.
❖ Η ανάπτυξη ενός κανονιστικού
µοντέλου διοίκησης των αλλαγών
και της οργανωσιακής µάθησης.
❖ Η ανάπτυξη µεθόδων και συστηµάτων
διάγνωσης των εκπαιδευτικών
αναγκών των εργαζοµένων, που
συνεπάγονται οι αλλαγές, στις
στρατηγικές, τις δοµές, την τεχνολογία
και η ανάγκη για συνεχή προσαρµογή
των τραπεζών. Οι εκπαιδευτικές
ανάγκες αυτές αφορούν
τόσο τις γνώσεις και τις ικανότητες
των εργαζοµένων όσο και τις στάσεις,
την κουλτούρα και το κλίµα
που απαιτούν τα νέα δεδοµένα.
❖ Η ανάπτυξη µεθόδων και συστηµάτων
διαρκούς κάλυψης των εκπαιδευτικών
αναγκών.
Το έργο περιλαµβάνει:
1. Ολοκληρωµένη προσέγγιση της
∆ιαχείρισης των Αλλαγών (Change
Management) που προκύπτουν τόσο
από εσωτερικές αλλαγές στις επιχειρήσεις
(νέα τεχνολογικά και διοικητικά
συστήµατα) όσο και από
αλλαγές στο εξωτερικό περιβάλλον
(πορεία εθνικής οικονοµίας, διαρθρωτικές
αλλαγές, ανταγωνισµός).