Untitled - Typografia
Untitled - Typografia
Untitled - Typografia
Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
Anketa<br />
Zku‰enosti se standardizací ISO<br />
Normy ISO t˘kající se fiízení kvality<br />
procesu (ISO 9001), barevnosti<br />
(ISO 12647) i ochrany Ïivotního<br />
prostfiedí (ISO 14001) nejsou<br />
ãesk˘m tiskárnám neznámé<br />
a na internetov˘ch stránkách<br />
mnoh˘ch z nich se doãtete, Ïe jeden<br />
nebo více certifikátÛ vlastní.<br />
Oslovili jsme tiskárny, které jsou<br />
certifikované a zeptali jsme<br />
se na jejich zku‰enosti se<br />
standardizací a zavádûní norem ISO.<br />
Zajímalo nás, jaké hlavní v˘hody<br />
zavedení jednotliv˘ch norem pfiiná‰í<br />
a co bylo pfii zavádûní nejobtíÏnûj‰í.<br />
1 Jaké zku‰enosti máte<br />
se zavádûním norem ISO 9001,<br />
ISO 12647, ISO 14001, proã jste<br />
se rozhodli normu zavést?<br />
2 V ãem vidíte nejvût‰í pfiínos<br />
zavedení normy ISO 9001,<br />
ISO 12647, ISO 14001?<br />
3 Co bylo pfii zavádûní normy<br />
ISO 9001, ISO 12647, ISO 14001<br />
nejobtíÏnûj‰í?<br />
Ing. Jan Mináfi, Tiskárna Libertas, a.s.<br />
1 OkamÏikem instalace nov˘ch<br />
archov˘ch strojÛ jsme pfiistoupili<br />
k periodické certifikaci dle tiskové<br />
normy ISO 12647. DÛvody jsou<br />
zfiejmé, chceme-li nabízet na trhu<br />
vysokou kvalitu, musíme ji umût<br />
maximálnû garantovat. Navíc<br />
pfiib˘vá opravdu nároãn˘ch<br />
zákazníkÛ, ktefií mají svÛj podíl<br />
na zpracování tiskovin také<br />
standardizovan˘ (coÏ je myslím<br />
potû‰iteln˘ trend).<br />
2 Vy‰‰í produktivita tisku, vyuÏití<br />
v˘konov˘ch parametrÛ strojÛ.<br />
Rapidní sníÏení „nejasn˘ch“<br />
Pavel Gillig<br />
pfiípadÛ nekvality, pfiípadné<br />
komplikace se fie‰í mnohem rychleji.<br />
Seriózní a podloÏen˘ pfiístup vede<br />
vût‰inou ke shodû a pouãení<br />
do budoucna – jak tiskárny, tak<br />
zákazníka.<br />
3 Z povahy procesu je zfiejmé,<br />
Ïe certifikace vyÏaduje dobrou<br />
kondici strojÛ, tzn. vznikají náklady<br />
na opravy, v˘mûny a sefiízení válcÛ<br />
a pfiedávek, které nejsou<br />
zanedbatelné. Jak jsme ale zjistili,<br />
rozhodnû se vyplatí.<br />
TomበReiter, Boom Tisk, spol. s r.o.<br />
1 Spoleãnost Boom Tisk, spol. s r.o.<br />
je certifikována dle normy<br />
ISO 9001:2001 od roku 2003.<br />
Od té doby je certifikát udrÏován<br />
a v loÀském roce probûhla<br />
recertifikace jiÏ dle normy<br />
9001:2009. Certifikace dle tiskové<br />
normy ISO 12647 je udrÏována<br />
od roku 2006. Pro certifikaci dle<br />
ISO 9001 jsme se rozhodli zejména<br />
z dÛvodÛ zv˘‰ení spolehlivosti<br />
v˘robního procesu, vy‰‰í efektivity<br />
a ziskovosti, lep‰ího uspokojování<br />
potfieb zákazníka, zlep‰ení interní<br />
organizace spoleãnosti a s tím<br />
spojenou úsporou nákladÛ.<br />
Pro certifikaci dle ISO 12647 byl<br />
hlavním impulsem fakt, Ïe se tak<br />
v˘raznû posílí sluÏba zákazníkovi.<br />
Zavedení této normy nám poskytlo<br />
v˘znamn˘ nástroj pfii dodrÏování<br />
standardní kvality v prÛbûhu<br />
celého tiskového procesu. Norma<br />
14001 není v na‰í spoleãnosti<br />
implementována.<br />
2 Ve‰keré oãekávané pfiínosy, jenÏ<br />
jsem uvedl v odpovûdi na první<br />
otázku, se po zavedení norem<br />
Petr Fryã<br />
naplnily. Mezi dal‰í pfiínosy<br />
fungujícího systému dle ISO<br />
standardu je fakt, Ïe v˘roba<br />
a poskytované sluÏby neustále<br />
vycházejí vstfiíc poÏadavkÛm<br />
zákazníkÛ a dále se nám povedlo<br />
díky fungujícímu systému zv˘‰it<br />
podíl na trhu. Dal‰í pfiínosem<br />
je moÏnost úãastnit se tendrÛ<br />
a v˘bûrov˘ch fiízení a tím i moÏnost<br />
získávání velk˘ch zakázek. Dále<br />
se nám dafií díky zaveden˘m<br />
standardÛm plnit podmínky pro<br />
získání prostfiedkÛ z dotaãních<br />
programÛ.<br />
3 U normy 9001 nastavit systém<br />
tak, aby od zaãátku zaji‰Èoval<br />
udrÏení pfiedepsané kvality<br />
a nestal se samoúãeln˘m. Dále<br />
jsme se s jist˘mi potíÏemi setkali<br />
v pfiístupu jednotliv˘ch<br />
pracovníkÛ k procesÛm systému.<br />
U ISO 12647 se vyskytly nûkteré<br />
problémy technologické povahy,<br />
ale ve‰keré zmínûné obtíÏe pfii<br />
zavádûní obou norem se nám<br />
podafiilo eliminovat.<br />
Pavel Gillig, Model Obaly a. s.<br />
1 Pod pojmem zavedení norem<br />
máme na mysli sled ãinností,<br />
zakonãen˘ certifikací systému podle<br />
dané normy. V tomto smyslu<br />
se nezab˘váme – byÈ ji jako<br />
podpÛrn˘ dokument pouÏíváme –<br />
normou ISO 12647. Je to z toho<br />
dÛvodu, Ïe na‰i klíãoví zákazníci –<br />
velké nadnárodní spoleãnosti – jsou<br />
z pohledu poÏadavkÛ této normy<br />
mnohem pfiísnûj‰í a povolené<br />
odchylky barevnosti mnohem<br />
men‰í. Navíc, podle na‰eho zji‰tûní,<br />
nejsou dosud vydávané certifikáty<br />
kryty akreditací, coÏ mÛÏe v obecné<br />
rovinû vést k úvahám<br />
o dÛvûryhodnosti certifikátu.<br />
Otázka dÛvûryhodnosti respektive<br />
devalvace dÛvûryhodnosti<br />
certifikátÛ je podle na‰eho názoru<br />
problémem jiÏ del‰í dobu. Hlavním<br />
dÛvodem, proã jsme se rozhodli pro<br />
certifikaci urãitého systému, byly<br />
poÏadavky na‰ich zákazníkÛ.<br />
Pfiedpokládali jsme, Ïe úspû‰ná<br />
certifikace akreditovanou<br />
spoleãností bude dostateãn˘m<br />
dÛkazem toho, Ïe zaveden˘ systém<br />
je implementován v souladu<br />
s normou a je funkãní.<br />
Podle na‰ich zku‰eností z externích<br />
auditÛ tento pfiedpoklad neodpovídá<br />
skuteãnosti, coÏ svûdãí o velmi<br />
rozdíln˘ch nárocích certifikaãních<br />
spoleãností. Stejné zku‰enosti mají<br />
i na‰i zákazníci – to je vede k tomu,<br />
Ïe certifikátÛm nevûfií a sami si<br />
ovûfiují úroveÀ zaveden˘ch<br />
certifikovan˘ch systémÛ. DÛsledkem<br />
je stále narÛstající poãet<br />
zákaznick˘ch auditÛ, nekonãící<br />
fiady dotazníkÛ na fungování<br />
systému, nutnost pfiedávat<br />
zákazníkÛm nemálo interních<br />
dokumentÛ a postupÛ (i v rÛzn˘ch<br />
jazykov˘ch verzích). To v‰e<br />
podporuje pohled na certifikace jako<br />
na nezbytnou formalitu, kterou<br />
je nutno napfi. u vefiejn˘ch zakázek<br />
doloÏit bez toho, aby byla podloÏena<br />
obsahem.<br />
2 U obou tûchto norem<br />
je to skuteãnost, Ïe QMS a EMS<br />
jsou implementovány tak, Ïe –<br />
aÏ na nev˘znamné drobné<br />
odchylky – vyhovují poÏadavkÛm<br />
i velmi nároãn˘ch zákazníkÛ. Pfii<br />
tom poÏadavky citovan˘ch norem<br />
jsou tím, co v podstatné mífie<br />
definuje a sjednocuje pohled<br />
zákazníkÛ a nás na tyto systémy<br />
a jejich funkãnost.<br />
3 ISO 9001 – certifikace v roce<br />
1998 jako první certifikovan˘<br />
systém. Velmi sloÏité bylo vÛbec<br />
pochopit filosofii, na které je systém<br />
postaven a to jak u tûch, ktefií byli<br />
odpovûdni za zavedení systému, tak<br />
pfiedev‰ím u tûch, ktefií museli jeho<br />
poÏadavkÛm pfiizpÛsobit svou<br />
ãinnost (napfi. podstatnû nároãnûj‰í<br />
zpÛsob vydávání a fiízení<br />
dokumentace, nutnost vedení<br />
záznamÛ, provádûní auditÛ ...).<br />
To vyÏadovalo znaãn˘ rozsah<br />
‰kolení, intenzivní komunikaci atd.<br />
Pfii zavádûní dal‰ích systémÛ<br />
(ISO 14001, BRC Packaging) uÏ byly<br />
problémy tohoto druhu podstanû<br />
men‰í.<br />
ISO 14001 – certifikace v roce 2004.<br />
Zásadní bylo definovat soubor<br />
environmentálních aspektÛ tak,<br />
Vyti‰tûno na papíru Hello Gloss 250 g/m 2 (obálka) a Hello Silk 115 g/m 2 (vnitfiní listy). Dodavatel: OSPAP a.s., K Hru‰ovu 4/292, Praha 10, Tel.: 271 081 111, Fax: 272 704 725, e-mail: ospap@ospap.cz, www.ospap.cz
Change language