Case Management in der Suchtkranken- und ... - Fogs GmbH

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Tab. 41: Bewertung von Vorgehensweisen der Case Manager durch die Klienten, Angaben in Prozent (n = 188) Einschätzung Dimen sion Aussage sehr wichtig eher wichtig eher unwichtig sehr unwichtig Ganzheitlichkeit (G) Anwaltliches Handeln (AH) Assessment (A) Flexibilität (F) Flexibilität Ressourcenorientierung (R) Aufsuchen Nachgehen Management Klientenzentrierung (K) anwaltliches Handeln Klientenzentrierung/HP Hilfeplanung (HP) Dass der Case Manager sich nicht nur um Suchtfragen kümmerte, war ... Dass der Case Manager mir geholfen hat, meine Rechte durchzusetzen (z.B. gegenüber Ämtern, der Versicherung oder in anderen Einrichtungen), war ... Dass der Case Manager sich meine gesamte Situation ganz genau angeguckt hat, war ... Dass ich den Case Manager auch zu ungewöhnlichen Zeiten anrufen oder treffen konnte, war ... Dass ich auch mal ohne vereinbarten Termin kommen konnte, war ... Dass der Case Manager nicht nur meine Probleme, sondern auch meine Fähigkeiten gesehen hat, war ... Dass der Case Manager zu mir nach Hause gekommen ist, war ... Dass der Case Manager mich suchte und sich von sich aus um mich kümmerte, wenn ich z.B. Termine nicht eingehalten, eine Behandlung abgebrochen oder mich länger nicht gemeldet hatte, war ... Dass der Case Manager mir andere Hilfen vermittelt hat, war ... Dass der Case Manager nur tat, was wir besprochen hatten, war ... Dass der Case Manager mich (manchmal) zu Einrichtungen, Ämtern, Ärzten etc. begleitet hat, war ... Dass er immer wieder mit mir überlegt hat, was als nächstes zu tun war, war ... Dass der Case Manager meine Situation im Hilfeplan übersichtlich aufgeschrieben hat, war ... 81,4 15,3 2,8 0,6 80,7 16,6 1,4 1,4 78,7 18,6 2,7 0,0 78,4 17,6 3,2 0,8 74,4 22,4 1,9 1,3 73,7 22,2 4,2 0,0 70,1 22,4 7,5 0,0 71,9 21,1 7,0 0,0 70,7 26,1 3,2 0,0 69,2 24,5 5,0 1,3 68,6 22,9 7,6 0,8 66,7 28,0 4,8 0,6 58,4 30,5 9,1 1,9 K/HP Dass wir alles zusammen geplant haben, war ... 62,3 32,3 4,2 1,2 Ressourcenorientierung/G Monitoring Monitoring Monitoring/AH Monitoring/HP Monitoring Management Dass der Case Manager auch mit meinen Angehörigen oder Freunden Kontakt gesucht hat, war ... Dass der Case Manager überprüft hat, ob andere Helfer ihren Verpflichtungen nachkamen und mich gut versorgten, war ... Dass der Case Manager ein Auge drauf hatte, dass ich meine Aufgaben, Termine etc. einhielt, war ... Dass er andere Helfer über meine Situation und die Absprachen informiert hat, war ... Dass der Case Manager immer wieder unsere gemeinsame Arbeit kontrollierte und den Hilfeplan weiterschrieb, war ... Dass der Case Manager sich bei anderen Einrichtungen über meine Situation informierte, war ... Dass der Case Manager für bestimmte Aufgaben auch andere Helfer dazu gewinnen konnte, war ... 60,7 19,7 16,4 3,3 59,4 28,6 10,5 1,5 55,1 38,5 3,8 2,6 52,7 32,8 9,2 5,3 50,3 37,1 7,9 4,6 49,3 35,5 10,9 4,3 48,7 41,2 8,4 1,7 'XUFKDXVHUZDUWXQJVJHP¤hEHVFKHLQLJWHQGLH.OLHQWHQIDVWDOOHQ/HLVWXQJHQ:LFKWLJ NHLW'DEHLHQWILHOHQGLHK´FKVWHQ:HUWHGDUDXIGDVVGHU&DVH0DQDJHUVLFKQLFKWQXU 113
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