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아
두
기
확인하세요
조치하세요
스
마
트
T
V
Q 앱을 구매 설치하였는데,
“설치가 되지 않습니다”라는
메시지가 뜹니다.
Q 앱을 구매했는데, 취소할 수
없나요
A 앱 DRM (Digital Rights Management)의 문제일 가능성이 있습니다.
- SDP 재 점검 및 TV 오류 시 강제 업데이트가 필요합니다.
- 해결 불가시, 약관에 따라 처리 됩니다.
* 앱 DRM 문제란 SDP에서 앱 등록을 할때 DRM 적용시 오류, 또는 이를
받아서 설치하는 TV에서 DRM을 풀 때 생기는 오류를 의미합니다.
A 유료 앱 상품은 “온라인 디지털 컨텐츠 산업발전법” 및 “디지털
컨텐츠 이용자 보호지침”에서 규정하는 청약 철회가 불가능한
상품입니다. 따라서 회원은 구매 후 단순 변심을 이유로 회사에 환불
요청을 할 수 없습니다.
A 고객의 청약철회권 보호를 위해 모든 유료상품에 대해 조치를 취합니다.
이에 해당하는 환불 사유가 발생한 후 7일이 경과하면 상품의 환불 요청을
할 수 없습니다.
프
리
미
엄
Q 프리미엄에 진입하였는데, 서비스
이용이 되지 않습니다.
Q 프리미엄 창에 컨텐츠가 보이지
않습니다 (컨텐츠가 다릅니다).
LG 앱 카드가 보이지 않습니다
● 네트워크 이상 혹은 특정 서비스의 문제일 수 있습니다.
A 「홈메뉴 → 상세설정 → 네트워크 → 네트워크 상태」에서 TV와 게이트
웨이 사이에 이상이 있다면, 이는 네트워크 이상입니다.
- 1) TV 네트워크 설정을 다시 실행하세요.
- 2) 공유기 설정 오류 또는 이상입니다. 공유기 업체로 문의바랍니다.
- 3) ISP 케이블/모뎀이상(공유기 미 사용시) 확인, port LED 확인에도
이상이 없다면 ISP 업체에 문의하세요.
A 「홈메뉴 → 상세설정 → 네트워크 → 네트워크 상태」에서 이상이
없다면, 이는 해당 서비스의 문제입니다. 해당 서비스를 제공하는
서비스사에 문의해야 합니다.
A 국가 설정이 변경되어 있을 수 있습니다. 「홈메뉴 → 상세 설정 →
네트워크 → 스마트 TV 설정 → 국가 설정」에서 「자동」을 선택하세요.
(또는「수동」을 선택하여 「한국」으로 설정해도 됩니다.) (71쪽)
* LG 스마트 TV는 국가 설정을 변경할 수 있습니다.이 과정에서 기타
국가로 설정 될 경우, 지역 별 특화 프리미엄 서비스가 화면에서 보이지
않습니다. 사용자의 설정 오류 혹은 타인에 의해 설정이 변경되었을
경우, 한국으로 재설정하여야 지역 특화 서비스를 사용할 수 있습니다.
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