pdf - Sava Osiguranje
pdf - Sava Osiguranje
pdf - Sava Osiguranje
You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
"Službeni glasnik RS", br. 46/2005<br />
Na osnovu člana 144. stav 2. Zakona o osiguranju ("Službeni glasnik RS", broj 55/2004),<br />
Guverner Narodne banke Srbije donosi<br />
O D L U K U<br />
o načinu zaštite prava i interesa osiguranika, korisnika<br />
osiguranja i trećih oštećenih lica i postupku posredovanja<br />
radi mirnog rešavanja spornih odnosa nastalih iz osnova<br />
osiguranja<br />
1. Ovom odlukom propisuje se način zaštite prava i interesa osiguranika, korisnika<br />
osiguranja i trećih oštećenih lica - razmatranjem prigovora tih lica, kao i postupak<br />
posredovanja Narodne banke Srbije u rešavanju odštetnog zahteva radi sprečavanja<br />
nastanka spora iz osnova osiguranja - razmatranjem prigovora osiguranika, korisnika<br />
osiguranja i trećih oštećenih lica radi mirnog rešavanja spornih odnosa nastalih iz osnova<br />
osiguranja.<br />
2. Lica iz tačke 1. ove odluke (u daljem tekstu: podnosilac prigovora) mogu, radi rešavanja<br />
odštetnih zahteva, podneti prigovor na rad društva za osiguranje (u daljem tekstu:<br />
prigovor).<br />
Prigovor se podnosi Narodnoj banci Srbije - organizacionoj jedinici u čijem su delokrugu<br />
zaštita potrošača i kontrola tržišta.<br />
3. Društvom za osiguranje, u smislu ove odluke, smatra se društvo za osiguranje iz člana 3.<br />
stav 1. Zakona o osiguranju (u daljem tekstu: društvo).<br />
4. Podnosilac prigovora može podneti prigovor samo ako se pre toga pismenim prigovorom<br />
obraćao društvu i nije bio zadovoljan odgovorom (npr. odbijen mu je zahtev što se tiče<br />
legitimacije i osnova, osporen zahtev što se tiče osnova i visine i sl.) ili ako društvo o<br />
njegovom prigovoru nije odlučilo u roku od 30 dana od dana kad je primilo uredan prigovor.<br />
5. Podnosilac prigovora je dužan da prigovor dostavi u dva primerka, s podacima o svom<br />
odštetnom zahtevu, kao i odgovor društva na prethodno izjavljen prigovor ako je društvo<br />
odgovorilo na taj prigovor.<br />
6. Narodna banka Srbije dostavlja društvu primerak prigovora, sa zahtevom da se izjasni o<br />
navodima sadržanim u prigovoru.<br />
Da bi ocenila osnovanost prigovora, Narodna banka Srbije može od društva tražiti na uvid<br />
predmet štete u vezi s kojim je podnet prigovor, kao i dodatnu dokumentaciju, a neophodne<br />
informacije može tražiti i od drugih državnih organa i institucija.<br />
7. Društvo je dužno da Narodnoj banci Srbije dostavi pismeno izjašnjenje na prigovor - u<br />
roku od osam dana od dana prijema zahteva iz tačke 6. stav 1. ove odluke.
Narodna banka Srbije će, nakon prijema pismenog izjašnjenja društva na prigovor,<br />
razmotriti taj prigovor i njegovom podnosiocu odgovoriti u roku od 30 dana od dana prijema<br />
prigovora.<br />
Primerak odgovora iz stava 2. ove tačke dostavlja se i društvu na koje se prigovor odnosi.<br />
8. Ako oceni da društvo, radi ostvarivanja prava i interesa podnosioca prigovora, treba da<br />
preduzme odgovarajuće mere - Narodna banka Srbije predložiće mere za rešavanje,<br />
odnosno način rešavanja odštetnog zahteva.<br />
9. Ako oceni da u vezi sa osnovom predmeta prigovora može doći do sudskog spora,<br />
Narodna banka Srbije će, radi sprečavanja nastanka spora, pismeno predložiti mirno<br />
rešavanje spornih odnosa nastalih iz tog osnova, odnosno predložiće posredovanje.<br />
Kad obe strane posredovanje prihvate kao način rešavanja spornog odnosa - Narodna banka<br />
Srbije ih pismeno obaveštava o mestu, danu i času održavanja posredovanja.<br />
10. Narodna banka Srbije može u postupku posredovanja zahtevati od strana da dostave<br />
sve dokaze na kojima zasnivaju svoj zahtev, odnosno kojima osporavaju navode i dokaze<br />
druge strane.<br />
Obe strane imaju pravo na izjašnjenje i na predstavljanje dokaza za svoje tvrdnje.<br />
11. Postupkom posredovanja rukovodi radnik zaposlen u Narodnoj banci Srbije (u daljem<br />
tekstu: posrednik), koji učestvuje u postupku posredovanja, određuje rokove u tom<br />
postupku, a, ako je potrebno i uz saglasnost strana, angažuje i stručna lica sa<br />
odgovarajućim specijalističkim znanjem s liste stalnih sudskih veštaka.<br />
Troškove angažovanja lica iz stava 1. ove tačke predujmljuje podnosilac prigovora ili strana<br />
zainteresovana za postizanje sporazuma.<br />
12. O posredovanju se sačinjava zapisnik, koji sadrži podatke o mestu gde se posredovanje<br />
vrši, zatim o radnjama preduzetim u postupku posredovanja i o danu i času kad se one vrše,<br />
kao i podatke o predmetu spora, a sadrži i imena, odnosno nazive strana i ime posrednika.<br />
Zapisnik iz stava 1. ove tačke sadrži i bitne podatke o preduzetim radnjama, izjave ili<br />
saopštenja strana, njihove predloge, dokaze koje su predložili i dokaze koji su izvedeni, uz<br />
navođenje sadržine iskaza svedoka i stručnih lica iz tačke 11. ove odluke, kao i podatke o<br />
tome da je li sporazum postignut.<br />
13. Ako se strane sporazumeju, zaključuje se pismeni sporazum - i to na zapisniku iz tačke<br />
12. ove odluke.<br />
Sporazum iz stava 1. ove tačke ima karakter vansudskog poravnanja.<br />
14. Ako se sporazum ne postigne u roku od 30 dana od dana kad su strane pristupile<br />
posredovanju na prvi poziv - postupak posredovanja se obustavlja.<br />
Rok iz stava 1. ove tačke može se produžiti ako za to postoje opravdani razlozi, i to na<br />
predlog strana ili kad to oceni posrednik koji vodi postupak posredovanja.
15. U postupku razmatranja prigovora i posredovanja, Narodna banka Srbije sarađuje s<br />
nadležnim pravosudnim organima i drugim državnim organima i organizacijama, kao i s<br />
nadzornim i kontrolnim institucijama u zemlji i inostranstvu.<br />
16. O predmetima prigovora i predmetima u kojima posreduje - Narodna banka Srbije vodi<br />
evidenciju.<br />
Narodna banka Srbije će, po društvima, tromesečno na svom sajtu iznositi podatke o<br />
rezultatima postignutim u rešavanju prigovora i u postupku posredovanja.<br />
17. Ova odluka stupa na snagu narednog dana od dana objavljivanja u "Službenom glasniku<br />
RS".<br />
O. broj 48<br />
U Beogradu, 31. maja 2005. godine<br />
Guverner<br />
Narodne banke Srbije,<br />
Radovan Jelašić, s.r.