от А до Я от А до Я - InfoCity - aзербайджанский журнал о ...

Банковские тех но ло гии
Тест-драйв Ter ra soft CRM 3.3
Не нужно обладать экспертными
знаниями и безупречным
аналитическим талантом, чтобы
видеть, что потребность в применении
клиент-ориентированных
технологий CRM бизнес
ощу щает се год ня на всех фрон -
тах: от семейной компании до
международной корпорации.
Си туа ция на рын ках СНГ пре де -
льно проста: конкуренция растет
вместе с объемами
производства, клиент становится
все более требовательным, а
монополия на своем рынке,
увы, остается фантастикой.
Традиционная дистанция между
постсоветским производителем
и клиен том все еще
существенна и много предприятий
работает “вхолостую”, мало
придавая значения конечному
потребителю. В отместку же
потребитель предпочитает общаться
с более приветливым
конкурентом.
Чем вooружить свой бизнес?
Груп па ком па ний Ter ra soft соз да на в
2002 го ду с еди ной мис сией - по вы -
ша ть эф фек тив нос ть взаи мо дейс -
твия меж ду кон тра ген та ми. Ко ман да
Ter ra soft нап рав ляет все свои уси -
лия на соз да ние оп ти ма ль ных ре ше -
ний в сфе ре CRM (Custo mer
Re lat ionship Ma na ge ment) и ITSM.
Экс пер ты ком па нии раз ра бо та ли го -
то вые CRM-мо де ли для раз лич ных
от рас лей эко но ми ки, со дер жа щие
луч шую прак ти ку ве де ния клиенториен
ти ро ван но го биз не са. Фо кус
на еди ной це ли по мо гает Ter ra soft
соз да ва ть луч шие про дук ты в своей
об лас ти, и ежед нев но с сис те мой
ра бо тают де сят ки ты сяч по ль зо ва те -
лей по все му ми ру в бо лее чем 5000
пред прия тий раз лич ных от рас лей и
ви дов дея те ль нос ти.
Но вый про дукт Ter ra soft имеет мо ду -
ль ную струк ту ру, что поз во ляет
клиен ту выб ра ть ре ше ние, мак си ма -
ль но соот ветс твую щее его пот реб -
нос тям. Так‚ в но вой вер сии
масш та би руе мой и нас траи вае мой
сис те мы Ter ra soft CRM 3.3 мож но
вы де ли ть два про дук та‚ глав ное от -
ли чие ко то рых закл ючает ся в ко ли -
чест ве мо ду лей. Ter ra soft CRM X15
(15 мо ду лей) - это ба зо вая CRMфунк
цио на ль нос ть‚ в то вре мя как
Ter ra soft CRM X25 (25 мо ду лей) уже
предс тав ляет со бой комп лекс ную
CRM-сис те му‚ ко то рая ох ва ты вает
не то ль ко все сфе ры уп рав ле ния
взаи моот но ше ния ми с клиен та ми‚ но
и ор га ни за цию внут рен них про цес -
сов ком па нии.
Плат фор ма сис те мы - это конс трук -
тор‚ пре дос тав ляю щий рас ши рен -
ный на бор инс тру мен тов для
уп рав ле ния про дук том. Бла го да ря
та кой ар хи тек ту ре‚ Ter ra soft CRM 3.3
поз во ляет реа ли зо ва ть тон чай шую
нас трой ку под ин ди ви дуа ль ные осо -
бен нос ти биз не са. Но вая сис те ма
лег ко масш та би рует ся‚ так как в ней
пре дус мот ре ны воз мож нос ти для
ра бо ты с бо ль ши ми об ъе ма ми дан -
ных (мил лио ны за пи сей) и бо ль шим
ко ли чест вом по ль зо ва те лей (ты ся чи
подкл юче ний). Удоб ный и функ цио -
на ль ный ин тер фейс по мо жет по ль -
64 technics & technology magazine №3/10