АТСЦ-90

Коммутационная платформаАТСЦ-90Версия 2.0

Уважаемые коллеги!Появившись на свет в 1918 году ЛОНИИС стал одним из первых научноисследовательскихучреждений нашей страны, занимающихся телефонией. Внастоящее время институт является наследником накопленного за долгие годыопыта и творческого богатства, что позволяет ему быть одной из ведущихтелекоммуникационных организаций в России.Сегодня многолетний опыт и знание рынка телекоммуникационных услугпозволяют ЛОНИИС успешно сотрудничать не только с российскими, но и сзарубежными партнерами. Нашими заказчиками являются те, кто полагается нанаши знания в области передовых технологий коммуникационных систем.Адаптация западных разработок для отечественных сетей, их сертификация,разработки в области межстанционной сигнализации – вот лишь небольшойсектор работ, в которых ЛОНИИС является признанным лидером.В рамках этой деятельности в ЛОНИИС была передана вся документация настанции DX-200 уровня R4. Акт передачи документации совпал по времени сзаданием Министерства связи разработать базовую отечественнуюкоммутационную платформу АТСЦ-90 , абонентских концентраторов АЦК-1000.АТСЦ-90 уровня L4 была установлена в Волгодонске Ростовской области.Последовавшие затем установки АТСЦ-90 / L4 охватили практически всю страну.Мы готовы к сотрудничеству!ДиректорА.Н. Голубев

Уважаемые коллеги!ЗАО «Лозар» организовано Ленинградским отраслевым научноисследовательскиминститутом связи Министерства Связи России и московскойкомпанией «Энергия – Телеком», участником «Ассоциации управления качествомсвязи и информации».Главным направлением деятельности ЗАО «Лозар» является созданиесовременного цифрового коммутационного оборудования, каким являетсяотечественный телекоммуникационный комплекс АТСЦ-90.Качество, надежность и стабильность работы оборудования – основныепринципы, которыми руководствуется наша компания, именно поэтому многиеорганизации связи России выбирают продукцию фирмы «Лозар».Большое внимание наша компания уделяет сопровождению проекта напротяжении всего жизненного цикла сети – от разработки до послегарантийногообслуживания и модернизации оборудования.Для удобства наших заказчиков мы предлагаем комплексное решение задачреализации проектов:Мы обеспечиваем:• бесплатные консультации;• оптимальный подбор оборудования;• помощь в обучении персонала (организация курсов);• установку и наладку оборудования.Мы готовы:• установить телекоммуникационное оборудование;• обеспечить гарантийное и послегарантийное обслуживаниепоставляемого нашей организацией оборудование.Мы предоставляем:• оборудование в опытную эксплуатацию;• гибкую систему скидок;• значительные рассрочки по оплате;• льготы нашим постоянным заказчикам;• горячую линию тех. поддержки;• АТС в лизинг (до 2-х лет).Современные системы связи развиваются очень динамично: то, что являетсяпределом совершенства год назад, сейчас безнадежно устарело. Выход один –привлечь к решению своих проблем компанию – профессионала, имеющуюдостаточный опыт и возможности для их решения. Таким надежным партнеромявляется компания «Лозар».Генеральный директор компанииА. В. Рызник

Уважаемые коллеги!Организация производства АТСЦ-90 на заводе «Красная заря» -продолжениетрадиций российских телекоммуникаций.Первый отечественный опыт – декадно-шаговая АТС-47 – был таким же.За создание и внедрение в производство АТС-47 участники этой работы изЛОНИИС, «Красной зари» иЦНИИСБ.К. Мартьянов, К.И. Волкова, В.А. Лабецкой,Н.К. Розенталь, Г.С. Савельев, М.Н. Стоянов. Л.С. Фарафонов и С.В. Шевченко былиудостоены в 1951 г. Государственной премии. На основе этих оригинальныхтехнических решений в 1947 г. было разработано промежуточное оборудование длясовместной работы машинных и шаговых АТС системы. участники разработки изЛОНИИС и «Красной зари» Д.Ф. Логинов, Б.Н. Вознесенский, М.Б. Гранат, П.П.Аверин и Я.Г. Кобленц в 1950 г. получили еще одну Государственную премию.В 1954 г. завод «Красная заря» и ЛОНИИС создали новую станцию - АТС-54. Так жебыла создана и первая подстанция АТС координатной системы емкостью100 номеров ПС-МКС-100 в 1957 г.Сам завод «Красная заря» ведет свою историю от телефонной фабрики,основанной шведским предпринимателем Л.М. Эрикссоном в С-Петербурге в 1897 г.Фабрика выпускала телефонные аппараты и ручные коммутаторы и успешноработала на российском рынке в течение 20 дореволюционных лет.В 1918 г. предприятие становится Государственной Петроградской телефоннойфабрикой и разделяет судьбу всей страны в период разрухи. С 1922 г. начинаетсявозрождение предприятия. Оно получает наименование «Петроградскийтелефонный завод «Красная Заря» и за короткое время становится одним изведущих в стране по производству средств телефонной связи. В 1927 г. завод всотрудничестве с фирмой «Эрикссон» начал делать городские АТС машинного типа,а затем ДШ 47, АТСК и АТСЦ-90.В 1988 г. заводом «Красная заря» выпускалось до 800 тыс. номеров АТС в год.Предприятие было лидером в производстве средств телефонной связи в стране.В 1994 г. предприятие становится Акционерным обществом открытого типа «Завод«Красная Заря» с филиалом в Невеле. С этого времени завод в сотрудничестве сЛОНИИС, Санкт-Петербургским АО «Интелтех» и финской фирмой “Nokia” ведетактивную работу по освоению производства электронных АТС.В 1994 г. была выпущена первая партия концентраторов АЦК-1000 дляукомплектования АТСЦ-90, начинается выпуск сельских и учрежденческих АТС. В1996 г. завершаются испытания первой городской АТС АТСЦ-90 и выдается

сертификат на концентратор АЦК-1000. Одновременно предприятие за счетсобственных средств производит подготовку производства и с 1996 г. начинаетсерийный выпуск этих цифровых АТС.Завод «Красная Заря» неоднократно представлял свою продукцию намеждународных и региональных выставках в России и других странах СНГ. Этоучастие было отмечено Дипломом Всероссийской промышленно-художественнойвыставки «Будущее России» в Нижнем Новгороде в 1996 г. и Почетным дипломомМеждународной выставки в Киеве в 1997 г.Генеральный директор“Красная заря. Цифровые АТС”И.И. Паккер

ЧАСТЬ 1. Оборудование сети абонентского доступа1.1. Абонентские цифровые концентраторы АЦК-1000Абонентская ступень АТСЦ-90 уровней L3, L4 и L5 строится на тысяченомерныхабонентских блоках, выполняющих также функции и абонентских цифровыхконцентраторов АЦК-1000.АЦК-1000 является составной частью системы АТСЦ-90, совместим также ссистемой DX-200 производства фирмы NOKIA (Финляндия) уровня R4.32иможетбытьрекомендован для расширения находящихся в эксплуатации АТС типа DX-200 приустановке на них версии L4.5, отдельно сертифицированной Минсвязи, сертификат№ОС/1-Г-155 до 12.2003 г.Удаленный АЦК-1000 представляет собой вынесенную часть оборудованияцифровой АТС, максимально приближенную к абонентам. Применение концентраторовна городских телефонных сетях обеспечивает снижение затрат на абонентские кабелиза счет концентрации абонентской нагрузки (приблизительно в 4 раза) и за счетвременного уплотнения соединительных линий.АЦК-1000 может устанавливаться в помещении опорной АТС, вжилыхдомах, впомещениях других АТС, территориально удаленных от опорной, в специальныхпомещениях или в перевозимых контейнерах.Максимальная емкость АЦК-1000 составляет 1024 абонентских линии.Максимальное количество абонентских линий для подключения таксофонов –64.Сертификат соответствия №ОС/1-К-57 от 12.10.2000 г. выдан Министерствомсвязи Российской Федерации.Таким образом, оборудование доступа АЦК-1000 ориентировано на применениякак в составе станций АТСЦ-90 уровней L4 и L5, так и в DX-2100 уровней R4.32 и L4.5,а опыт эксплуатации многих десятков АЦК в различных регионах ВСС страны показаних высокую надежность и эффективность заложенных технических решений.1.2. Мультисервисные абонентские концентраторы МАККонцентраторы сети доступа следующего поколения МАК выполняют все функцииАЦК-1000, но также позволяют работать с любыми типами современных цифровыхАТС, поддерживающих интерфейсы V5.2 или PRI, взаимодействовать с IP-сетями,организовывать в любых комбинациях проводной, беспроводной и оптический доступ идр.ЧАСТЬ 1 стр. 1

Разработка МАК-3000 проведена согласно «Концепции развития рынка средствсвязи и информатизации в Российской Федерации», утвержденной правительством РФ,решению Государственной комиссии по электросвязи №9 от 27 сентября 2000 г. ирядудругих нормативных документов, направленных на создание условий и формированиемеханизмов, обеспечивающих:• удовлетворение потребностей операторов связи в отечественныхтехнических средствах связи и информатизации преимущественноотечественного производства в интересах гармоничного развитиянациональной инфокоммуникационной структуры;• повышение экономической независимости и информационной безопасностисетей связи;• создание новых и модернизация существующих рабочих мест ввысокотехнологичных отраслях промышленности.Оборудование МАК работает со следующими типами терминалов:• аналоговые телефонные аппараты, а также устройства факсимильной связи,модемы;• интегрированные устройства доступа на основе технологии SHDSL,обеспечивающие предоставление услуг как симметричной высокоскоростнойпередачи данных (до 2 Мбит/c) так и телефонии (VoDSL) - при этом питаниеустройства может осуществляться дистанционно, что обеспечивает высокуюстепень надежности;• абонентские терминалы стандарта DECT (в соответствии с профилем GAP).При этом услуги телефонии для всех типов абонентских терминаловпредоставляются в рамках единого номерного плана, независимо от технологиидоступа.Оборудование МАК выполнено в виде законченных независимых модулейемкостью до 512 аналоговых абонентских интерфейсов, устанавливаемых встандартные 19" стативы и объединяемых общей сетью управления и техническогообслуживания. В рамках одного статива может быть смонтировано оборудованиеемкостью до 3072 абонентских линий.ЧАСТЬ 1 стр. 2

Рис. 1.1.Плата контроллераМодули МАК объединяются общей сетью управления, позволяющейосуществлять техническое обслуживание и реконфигурацию из одного центра.Возможен также локальный доступ обслуживающего персонала при выполнениирегламентных работ. В случае удаленной установки оборудования с подключением потрактам Е1 информация технического обслуживания передается в центр черезвыделенный для этих целей временной интервал. Интерфейс оператора техническойэксплуатации сети доступа выполнен на основе Web-технологий, что позволяетиспользовать для доступа к функциям управления системой любой компьютер,расположенный в любой точке земного шара, на котором установлен Web-браузер.Все аппаратное обеспечение имеет встроенные функции самотестирования.Каждый абонентский интерфейс имеет встроенные функции измерителя, позволяя,например, производить одновременные измерения электрических характеристиклюбого количества абонентских линий, что экономит дорогое рабочее времяобслуживающего персонала.Программное обеспечение всех процессоров, входящих в состав оборудования,хранится в долговременной памяти контроллера и может быть заменено удаленно, втом числе через Интернет. Это позволяет быстро реагировать на рекламациизаказчика, а также производить плановые замены версий.Абонентские интерфейсы выполнены на основе самой прогрессивной элементнойбазы с использованием принципов цифровой обработки сигналов, что позволяет поособым требованиям заказчиков настраивать практически любые характеристики - откоэффициентов передачи до токов и напряжений питания и параметров вызывныхсигналов.ЧАСТЬ 1 стр. 3

Защита абонентских комплектов от перенапряжений и избыточных токоввыполнена на индивидуальных съемных модулях, что позволяет при необходимостипроизводить их оперативную замену без дорогостоящего ремонта всей платы.Емкостьколичество аналоговых двухпроводных до 480интерфейсов в модулето же, в стативе до 2880Интерфейсные модуль аналоговых двухпроводных 30 интерфейсовплатылиниймодуль цифровых "U"- интерфейсов 16 интерфейсов(ISDN BRI)модуль SHDSL4 интерфейсаИнтерфейс Е1 физич. характеристики 120 Ом симметричн.,линейн. код HDB3сигнализацияV5.1, V5.2, ISDN PRI,ASS (DX-200/АСТЦ-90)Интегрированные IAD-A 8 двухпроводных АЛ, 10BaseTустройства доступа IAD-D Е1, 10 Base TУправление доступ RS-232, Ethernet, выделенныйвременной интервалпротоколыСистема управления на основеWeb-технологииУсловия функцио- температура 0…+45°Снирования относительная влажность до 90% без конденсацииЭлектропитание напряжение питания 36-72 Впост. токапотребляемая мощность в расчете на1 аналоговый абонентский интерфейс,Вт, не более0,81.3. Оптическое оборудование сети доступаОборудование оптических стыков объединяет функции оптических системпередачи и коммутационного оборудования.Это оборудование позволяет подключать вынесенные АЦК к станции АТСЦ-90 поодномодовым и многомодовым оптическим кабелям без применения дополнительныхсистем передачи, чем достигается снижение объемов станционного оборудования иэкономия капитальных затрат.Станционные оптические кабели подключаются непосредственно к блокам,размещенным в стативах станции и в концентраторах.Оборудование оптических стыков АТСЦ-90/L5 для подключения вынесенныхконцентратор включает в себя два типа устройств –ETSOдля установки на станцияхАТСЦ-90 с размещением в стандартных станционных стативах и ETCLRO дляустановки в концентраторах вместо кассет оконечных станционных комплектов итактовых генераторов ETCLR.ЧАСТЬ 1 стр. 4

Устройства обоих типов интегрируют функции оконечных станционныхкомплектов, синхронных мультиплексоров, оптических линейных трактов, а такжеподдерживаются системой дистанционного контроля станции, отображающей натерминале технического обслуживания АТСЦ-90/L5 все аварийные состоянияудаленных концентраторов, оптических трактов и линий. Оптические линейные трактыиспользуют передающие лазерные модули ПОМ-14, модули на основесуперлюминесцентных светодиодов ПОМ460-2, приемные модули ПРОМ364 иПРОМ 367, ориентированные на применение одномодовых и многомодовых оптическихволокон в диапазоне длин волн 1,3 мкм.На основе различных модификаций оборудования оптических стыков строятсяразличные варианты топологических структур оптических сетей переноса – участковсети абонентского доступа, расположенных между цифровой АТС и точкамиконцентрации нагрузки.Вариант комбинированной структуры оптической сети переноса, построенной наоснове данного оборудования, приведен на рис. 1.2.ЧАСТЬ 1 стр. 5

АТСЦ-90АЦК9АЦК432768 кбит/с32768 кбит/сАЦК12048 кбит/с32768 кбит/с2048 кбит/сАЦК5АЦК6АЦК7АЦК3АЦК22048 кбит/сАЦК8Рис. 1.2.Вариант комбинированной структуры оптической сети переносаВысокоскоростной поток 32768 Кбит/с доводится до АЦК-1,2,3,4,6,9.ВАЦК-2, 6кроме потоков, необходимых для работы данных АЦК, выделяются потоки дляконцентраторов малой емкости – АЦК 5, 7, 8, подключаемых посредствомнизкоскоростного оборудования оптических стыков (2048 Кбит/с) кАЦК2, 6.При строительстве сетей переноса в условиях городов чаще используетсязвездообразная топологическая структура. В условиях сельских районов – структурадублированного кольца. В каждом АЦК осуществляется выделение до восьмипервичных трактов 2048 Кбит/с. При этом остальные тракты пропускаются транзитом кдругим АЦК, но на каждом из них осуществляется переприем высокоскоростногоЧАСТЬ 1 стр. 6

(32768 Кбит/с) цифрового потока в каждом из двух оптических трактов, с цельюисключения накопления дрожаний фазы сигнала.Генераторы всех АЦК находятся в состоянии синхронизма.Живучесть и отказоустойчивость сети переноса построенной по принципудвойного кольца достигается за счет дублирования и взаимодополнения двухкольцевых структур, передача сигналов в которых ведется в противоположныхнаправлениях, а обход отказавших станций осуществляется посредством оптическихреле.Важным преимуществом кольцевых структур является поддержание эволюциисистемы электросвязи. Проложенные кольцевые оптические линии в перспективеможно использовать с другим оборудованием, реализующим более совершенныетелекоммуникационные технологии и новые услуги.Применение оборудования оптических стыков АТСЦ-90 для организации сетейпереноса по сравнению с вариантом применения для этой цели стандартногооборудования систем передачи, например, ОТГ-35, обеспечивает экономическийэффект за счет следующих факторов:• снижение цены оборудования оптического подключения;• снижение затрат на монтаж и ввод в эксплуатацию;• снижение затрат на производственные площади;• снижение эксплуатационных расходов.ЧАСТЬ 1 стр. 7

ЧАСТЬ 2. Коммутационное оборудование АТСЦ-90/L52.1. Архитектура базового комплекса АТСЦ-902.1.1. Общее описаниеАТСЦ-90 представляет собой современную полностью цифровую АТС сфункциями ЦСИО, ОКС№7, СОРМ, подробного учета стоимости соединений иреализацией протоколов V5, пригодную для применения на Взаимоувязанных сетяхсвязи России в качестве оконечной АТС городской телефонной сети, транзитнойстанции, выполняющей функции УИС, УВС, УИВС, узла сельско-пригородной связи,центральной и узловой сельской АТС.Разнообразие способов сигнализации, реализованных в АТСЦ-90, способствуетее совместимости с различными сетями электросвязи. Наряду с распространеннымиспособами сигнализации по цифровым соединительным линиям, включаясигнализацию по общему каналу ОКС№7, АТСЦ-90 поддерживает специфическиепротоколы сигнализации сельской связи по цифровым и аналоговым линиям, врезультате чего система стыкуется практически с любыми типами АТС.Часть оборудования АТСЦ-90 может использоваться в качестве абонентскихконцентраторов различной емкости, устанавливаемых на значительном расстоянии отопорной АТС в районах высокой абонентской плотности. Применение концентраторовпозволяет оптимально построить абонентскую сеть доступа и существенно сократитьзатраты на абонентскую кабельную сеть.Для АТСЦ-90 характерна децентрализованная модульная структура.Децентрализация структуры повышает надежность и обеспечивает простотууправления системой. Модульность, в свою очередь, обеспечивает постепенноерасширение емкости системы и ввод новых технологий и услуг связи, что позволяетполностью учесть потребности клиентов при установке и эксплуатации станций.Система АТСЦ-90 предоставляет в распоряжение оператора сети простые,эффективные и экономически обоснованные методы технической эксплуатации (ТЭ) итехнического обслуживания (ТО). Контроль за ТЭ и ТО станций может выполняться накаждой АТС отдельно или в Центре технического обслуживания (ЦТО),обеспечивающем эксплуатацию нескольких станций.2.1.2. Основные технические данныеБазовая емкость коммутационной системы АТСЦ-90 составляет 37000абонентских линий и 256 трактов ИКМ. Предусмотрена возможность расширенияЧАСТЬ 2 стр. 1

емкости станции до 120 000 номеров за счет соответствующей конфигурацииоборудования. Пропускная способность системы составляет 250000 вызовов в ЧНН.Станция устойчиво обслуживает удельную нагрузку на абонентскую линию,составляющую 0,1 Эрл, и на соединительную линию, равную 0,7 Эрл, атакженагрузку,превышающую удельную нагрузку на абонентскую линию на 25% и на 35% - насоединительную линию.При возникновении предельной нагрузки срабатывает система защиты отперегрузки, позволяющая сгладить пики нагрузки за счет временного ограниченияпотока вызовов от абонентов.2.1.3. Включение соединительных линийВ качестве межстанционных соединительных линий, подключаемых к АТСЦ-90, восновном используются стандартные линейные тракты (ЦСП) со скоростью передачи2048 кбит/с. Цифровые соединительные линии включаются в коммутационную системуАТСЦ-90 с помощью недублированных оконечных станционных комплектов,выполняющих необходимые электрические согласования, синхронизацию и контрольза передачей .Основной системой сигнализации АТСЦ-90 для взаимодействия с телефоннойсетью общего пользования является ОКС №7/протокол ISUP-R.При взаимодействии с ГАТС и САТС АТСЦ-90 поддерживает также линейнуюсигнализацию по 2ВСК в 16-м канале цифрового тракта 2.048 Мбит/c (16КИ) свозможностью передачи номера вызываемого абонента декадным кодом илимногочастотным кодом “2 из 6”, методом “импульсный челнок” с поддержкой функцийАОН при установлении входящих и исходящих (местных и междугородных)соединений, а также реализует многочастотную сигнализацию по методу “импульсныйпакет” при установлении соединений с междугородными станциями типа АМТСЭ,АМТС2, АМТС3.Включение в сельскую телефонную сеть может осуществляться по стандартномулинейному тракту типа ИКМ-30 или линейному тракту 1.024 кбит/c (ИКМ-15), или черезаналоговые системы передачи с использованием модуля аналоговых соединительныхлиний (ATLM). При этом АТСЦ-90 поддерживает линейные сигнализации 1ВСК (“норка”,индуктивный код).Для подключения цифровых УПАТС используется сигнализация первичногодоступа DSS1(PRI) или QSIG. Оборудование сети доступа, например, абонентскиеконцентраторы и мультиплексоры, включается в АТСЦ-90 по интерфейсу V5.ЧАСТЬ 2 стр. 2

2.1.Перечень типов сигнализации, поддерживаемых АТСЦ-90, приведен в таблицеПротоколы сигнализации АТСЦ-90Таблица 2.1.ТИП СИГНАЛИЗАЦИИОБЛАСТЬПРИМЕНЕНИЯПРИМЕЧАНИЯОКС-7ISUP-R, MTP ГТС, СТС Имеются опции ISUP W и ISUP BЛИНЕЙНАЯ СИГНАЛИЗАЦИЯ2ВСК для раздельных пучков ГТС Различные протоколы длявходящих и исходящих местных имеждугородных СЛ2ВСК для универсальных СТСЕдиный протокол для всех СЛдвусторонних СЛ1ВСК «Норка» СТС Различные протоколы длявходящих и исходящих СЛ1ВСК «индуктивный» СТС Единый протокол для всех СЛОдночастотная сигнализацияДвухчастотнаяМеждугородная,сельские и ведомственныесетиМеждугороднаясетьГТС, СТСРазличные протоколы длявходящих и исходящих СЛ3-х, 4-х проводные аналоговые СЛРЕГИСТРОВАЯ СИГНАЛИЗАЦИЯМногочастотная «челнок»ГТС, СТСМногочастотнаяГТС, СТСДля АОН«безинтервальный пакет»Многочастотная «импульсный Между городскойпакет»АТС и АМТСДекадный кодГТС, СТССИГНАЛИЗАЦИЯ ДОСТУПАV5 ГТС, СТС Для подключения концентраторовDSS1 ГТС, СТС Для подключения УПАТСQSIGВедомственнаясетьМногообразие способов сигнализации, реализованных в АТСЦ-90, позволяетадаптировать систему практически к любой сети. В отдельных случаях, например, прииспользовании АТСЦ-90 в ведомственных сетях, реализуются специфическиесценарии обмена с сетью.2.1.4. Коммутационная системаОбработка вызовов в АТСЦ-90 основана на принципе коммутации каналов, какнаиболее быстрого и эффективного способа коммутации разговорных соединений.Ядром АТСЦ-90 является достаточно гибкая цифровая коммутационная система,ЧАСТЬ 2 стр. 3

емкость которой определяется емкостью поставляемого оборудования и можетварьироваться от 96х96 трактов ИКМ для оконечных АТС малой емкости до 1024х1024трактов ИКМ для крупных транзитных узлов.Задачей коммутационной системы является коммутация входящего и исходящегоканалов друг с другом в соответствии с инструкциями, поступающими из блокаобработки вызовов. Подключение к коммутационной системе АТСЦ-90осуществляется посредством линий ИКМ со скоростью передачи 2Мбит/с. Согласноспецифике цифровой коммутационной системы, коммутация являетсячетырехпроводной, то есть оба направления передачи коммутируются отдельно.Кроме разговорных каналов в коммутационной системе осуществляетсякоммутация каналов сигнализации и внутристанционных каналов передачи данных.2.1.5. Абонентская сигнализацияВАТСЦ-90 могут быть включены следующие источники абонентской нагрузки:- индивидуальные линии абонентов квартирного сектора;- индивидуальные линии абонентов учреждений и организаций;- линии абонентов групп деловой связи Центрекс с использованиемсокращенной нумерации внутри группы и с наличием или отсутствием прававыхода на ТФОП;- линии малых УПАТС;- таксофоны местной связи;- таксофоны междугородной связи;- переговорные пункты для ведения исходящих и входящих междугородныхпереговоров;- таксофоны для связи с платными службами;- линии операторов справочных и экстренных служб.АТСЦ-90 обеспечивает прием и передачу информации о категориях АОН иномере вызывающего абонента. Поддерживается обработка следующих категорий:- категория 1 – телефон квартирный или учрежденческий с возможностьювыхода на автоматическую зоновую, междугородную и международную сети;- категория 2–телефон гостиницы с возможностью выхода на автоматическуюзоновую, междугородную и международную сети;- категория 3- телефон квартирный, учрежденческий, гостиницы свозможностью выхода на автоматическую зоновую, междугородную имеждународную сети и на платные службы сервиса;ЧАСТЬ 2 стр. 4

- категория 4 - телефон учрежденческий с возможностью выхода наавтоматическую зоновую, междугородную и международную сети и наплатные службы сервиса; обеспечивается приоритет при установлениисоединений на внутризоновой и междугородной сетях;- категория 5-телефон учрежденческий для учреждений Минсвязи России свозможностью выхода на автоматическую зоновую, междугородную имеждународную сети и на платные службы сервиса; разговоры с телефонане тарифицируются, но учитываются;- категория 6 – междугородный таксофон переговорного пункта свозможностью выхода на автоматическую зоновую, междугородную имеждународную сети, а также универсальный таксофон с возможностьювыхода на местную и междугородную сети (оплата монетами) итаксофонтолько для связи со справочно-информационными, заказными и экстреннымислужбами;- категория 7 – телефон учрежденческий или квартирный с возможностьювыхода на автоматическую зоновую, междугородную и международную сетии на платные услуги;- категория 8-телефон учрежденческий с подключением устройства передачиданных, факсимильных сообщений и сообщений электронной почты и свозможностью на автоматическую зоновую, междугородную имеждународную сети;- категория 10 – резервная.Кроме внешних категорий АОН система использует внутристанционные категорииабонента, которые определяют права абонента пользоваться отдельными видамисвязи, дополнительными услугами, льготными тарифами, использовать абонентскиеустановки различных типов.2.1.6. Учет стоимостиФункции учета стоимости распространяются на все ситуации установлениясоединений в системе. АТСЦ-90 реализует повременный и поразговорный методыучета соединений, а также их сочетание для начисления оплаты за местные,междугородные и международные разговоры, различные дополнительные услуги ивызовы платных справочно-информационных и заказных служб.Обеспечивается подробный учет исходящих соединений, а также входящих итранзитных соединений на основе информации АОН, получаемой со станциивызывающего абонента.ЧАСТЬ 2 стр. 5

Функции тарификации разговоров в АТСЦ-90 выполняет система ТАРЛОН -комплекс программных и аппаратных средств, предназначенный для сбора иобработки данных подробного учета стоимости разговоров и услуг, предоставленныхабонентам ТфОП.Система состоит из двух частей: подсистемы сбора, реализованной на АТС,осуществляющей формирование и передачу первичных данных по учету стоимостиразговоров, и подсистемы обработки, реализованной на аппаратуре обработки (АО)Тарлон, выполняющей функции архивации, классификации и статистическойобработки учетных данных.Тарлон как система измерений длительности соединений (СИДС) имеетсертификат Государственного комитета Российской федерации по стандартизации иметрологии RU.C.33.002.A № 10697.STU-0RAMGSWMBFЯДРОSTU-0RAMMBFЯДРОOMCAS7ETК MSWAS7MBFЯДРОETКОНТРОЛЛЕРАО ТАРЛОНDMADIHDD0HDD1Рис. 2.1.Сбор данных ПУС на АТССбор данных подробного учета соединений на станцииВ процессе обработки вызова вся информация о стадиях соединения собираетсяв двух блоках статистики (STU), работающих в режиме горячего резервирования.После завершения разговора (по отбою одного из абонентов), в случае если абонентили входящий пучок установлен на подробный учет, вся информация о состоявшемсяразговоре сохраняется в специальном буфере блока STU. После заполнения одногоблока данными тарификации, информация ПУС передается в блок техническогообслуживания (OMC) и записывается на основной и резервный винчестеры. ВслучаеЧАСТЬ 2 стр. 6

невозможности передачи данных ПУС в блок ОМС, данные будут сохраняться вбуфере блока STU.При формировании данных ПУС предусмотрено:- фиксация 15-значного номера;- фиксация заказа, отмены, проверки и использования услуг ДВО;- возможность тарификации входящей и транзитной связи;- возможность фиксации номера абонента А при входящей и транзитной связи;- тарификация разговора по продолжительности соединения и по числутарифных импульсов;- определение времени начала разговора и его продолжительности с точностьюдо секунды;- вычисление продолжительности разговора с учетом фактического времениразговора (исключая время ожидания ответа оператора при работе со спец.службами).Аппаратура обработки системы ТарлонАО Тарлон устанавливается в центре технической эксплуатации, на станции илинепосредственно в центре расчета с абонентами и может использоватьсяодновременно для нескольких АТС.АТСЦ –90ПСЦ 1000/3000DX 220DX 210ET ET ET ETGSWETETGSWАТСЦ -90DX 200АО ТАРЛОНРис. 2.2.Подключение АО Тарлон к АТСЧАСТЬ 2 стр. 7

АО Тарлон подключается к станции через оконечный станционный комплект ЕТ поодному временному интервалу. Передача данных ПУС производится по каналупередачи данных с протоколом X.21, который не допускает потерь и искажений данныхпри передаче. Подключение системы ТАРЛОН к АТС через оконечный линейныйкомплект обеспечивает гальваническую развязку (трансформатор) от аппаратуры ИКМ,удаление от нее на значительное расстояние и работу сразу с несколькими АТС,используя базовую станцию как центр коммутации тарифной информации.Для получения данных тарификации в АО, с заданной операторомпериодичностью, производится прием тарификационных данных с винчестеров блокаОМС станции.Cистема аварийной сигнализации станции и в аппаратуре обработки позволяетоперативно определить и локализовать возможные неисправности без потеритарификационных данных.2.1.7. МаршрутизацияДля взаимодействия с местной сетью связи АТСЦ-90 позволяет создавать до 128внешних направлений, при этом максимальное количество СЛ в направлениисоставляет до 200 линий.В АТСЦ-90 реализована гибкая система маршрутизации вызовов, благодарякоторой станцию можно адаптировать практически к любым условиям местной сетисвязи. Система предоставляет развитые методы управления маршрутизацией стерминала оператора станции.Маршрутизация выполняется на основе анализа цифр набора номера, категориивходящей линии и дополнительных данных для обработки вызова.Входящий вызов направляется в исходящий маршрут, включающий несколькопучков соединительных линий. Каждый исходящий маршрут включает в себя от 1 до 8односторонних или двухсторонних пучков. При поиске свободной исходящей линиипучки опробоваются в установленном порядке циклическим или фиксированнымспособом. При этом обеспечивается равномерное распределение нагрузки по всемпучкам.Каждый пучок содержит от 1 до 255 линий, при этом временные интервалы линийИКМ могут быть свободно распределены между пучками.Рис. 2.3иллюстрирует последовательность в поиске свободной исходящей линии.ЧАСТЬ 2 стр. 8

3ОПТСОПТС21АТСАТС1, 2, 3 – номера маршрутовРис. 2.3.Использование альтернативной маршрутизацииАТСЦ-90 обеспечивает возможность использования альтернативноймаршрутизации, благодаря чему можно построить сеть наиболее экономичнымспособом, так, чтобы она как можно более соответствовала действительномураспределению трафика.Если все линии основного исходящего маршрута заняты, то вызов направляетсяна альтернативные маршруты, которых может быть не более 4. Поиск производится дотех пор, пока не будет найдена свободная линия или не будут опробованы всеальтернативные маршруты. С помощью альтернативной маршрутизации можнореализовать различные прямые и обходные направления. При этом в каждомконкретном случае можно выбрать экономически обоснованную емкость пучка всоответствии с иерархией сети, не снижая при этом уровня качества обслуживания. Нарис.2 представлен пример использования альтернативной маршрутизации в сети.2.2. ДВО станций АТСЦ-902.2.1. Абонентские услугиАТСЦ-90 предоставляет абонентам следующие дополнительные видыобслуживания:- сокращенный набор номера - абонент может установить соединение путемнабора сокращенного номера вместо полного номера вызываемогоабонента;ЧАСТЬ 2 стр. 9

- соединение без набора номера (прямая связь) - услуга позволяетабоненту установить соединение с заранее зарегистрированным номеромбез набора номера вызываемого абонента с выдержкой времени и безвыдержки времени;- повторный вызов абонента без набора номера - услуга позволяетабоненту произвести повторный вызов абонента, номер которого набранпоследним, с ТА с частотным набором номера без набора номеравызываемого абонента;- переадресация входящего вызова - услуга предоставляет абонентувозможность заказать перевод вызовов, поступающих во время егоотсутствия, другому абоненту;- передача вызова в случае занятости - услуга предоставляет абонентувозможность заказать передачу вызовов, поступающих во время егозанятости, другому абоненту;- уведомление о поступлении нового вызова - услуга позволяетуведомить абонента, находящегося в разговоре, о поступлении новоговызова;- побудка - позволяет абоненту задать время для осуществления со станциивходящего вызова побудки, обеспечивается заказ на однократную побудкуили многократную, действующую ежесуточно вплоть до отмены услуги;- наведение справки и конференц-связи трех абонентов - услугапозволяет абоненту навести справку третьему абоненту без обрываимеющегося соединения. После ответа третьего абонента, абонент имеетвозможность установить конференц-связь трех абонентов, вернуться кпервоначальному соединению - третий абонент в состоянии ожидания, иливернуться окончательно к первоначальному соединению (при отключениитретьего абонента);- запрет исходящей связи - услуга позволяет временно запретить:междугородную связь; выход на платные службы; все виды исходящей связисвязь кроме связи с экстренными службами; междугородную связь и выходна платные службы; все виды исходящей связи;- временный запрет входящей связи - услуга позволяет предотвратитьпоступление к абоненту либо всех входящих вызовов, либо только местных;- исходящая междугородная связь по коду-паролю - услуга позволяет призапрете исходящей междугородной (международной) связи пользоватьсяЧАСТЬ 2 стр. 10

этой связью на время одного вызова, применяя код-пароль, набираемыйперед междугородным номером;- определение номера вызывающего абонента - услуга позволяетвызываемому абоненту с помощью администрации определить номервызывающего абонента злонамеренного вызова в пределах местной сети;- передача кодограммы АОН не аппарат вызываемого абонента –услуга обеспечивается только при наличии у абонента права пользованияабонентской установкой АОН;- ввод, замена и отмена личного кода-пароля - предоставляет абонентуправо на ввод, замену или отмену личного кода-пароля, который необходимпри пользовании некоторыми видами дополнительных услуг;- отмена всех услуг - услуга позволяет единой процедурой с ТА с частотнымнабором номера произвести отмену ранее активизированных услуг:сокращенный набор номера, прямая связь с выдержкой времени,переадресация входящего вызова на указанный ТА, передача вызова вслучае занятости вызываемого абонента.АТСЦ-90 обеспечивает прием и накопление 18-значного международного номерапри заказе и реализации следующих ДВО:- повтор вызова без набора номера;- сокращенный набор номера;- соединение без набора номера.2.2.2. Организация услуг ЦентрексЦентрексАТСЦ-90 обеспечивает возможность организации выделенных групп абонентовЦентрекс, так называемых групп деловой связи, в пределах номерной емкости станции.Услуга Центрекс позволяет организовать виртуальную УПАТС на предприятии и вучреждении без излишних затрат на приобретение специального оборудования и егоэксплуатацию, так как техническое обслуживание системы осуществляется операторомсети.Группа Центрекс может быть организована на основе абонентских цифровыхконцентраторов АЦК, вынесенных за пределы помещения станции и установленных,например, непосредственно в учреждении пользователей. В эту же группу могут бытьвключены территориально удаленные от концентратора отдельные абоненты. Рисунок2.4 демонстрирует организацию групп деловой связи в АТСЦ-90.ЧАСТЬ 2 стр. 11

АТСЦ-90ТерминалуправленияЦентрексЦентрексАЦКГруппа Центрекс 1АЦКГруппа Центрекс 2Рис.2.4. Организация групп Центрекс в АТСЦ-90Для установления соединения между абонентами в пределах группы Центрексприменяется сокращенная нумерация. Выход в город осуществляется по индексу приналичии у абонента права внешней связи. Абонентам группы Центрекс, не имеющимправа внешней связи, обеспечивается связь с экстренными службами местной сети.При исходящей междугородной связи абонент набирает индекс выхода наместную сеть, затем индекс выхода на АМТС -"8", и междугородный номер.Абонентам группы Центрекс предоставляются дополнительные услуги станциибез каких-либо ограничений.Центрекс широкого охватаЕсли в группу деловой связи должны войти абоненты не одной, а нескольких АТСсети, необходимо использовать услугу Центрекс широкого охвата, которая позволяетобъединить географически разбросанные отделения компании и отдельныхпользователей в виртуальную частную сеть. При реализации функций виртуальнойсети традиционным способом, то есть без использования возможностейинтеллектуальной сети, услуга Центрекса широкого охвата должна поддерживатьсявсеми станциями, обслуживающими абонентов частной сети.Абоненту частной сети назначаются два номера – номер местной сети связи иномер в плане нумерации частной сети. Выход в город абонента частной сетиосуществляется по префиксу. При вызове внутри частной сети станция вызывающегоЧАСТЬ 2 стр. 12

абонента преобразует номер вызываемого абонента частной сети в соответствующийему местный абонентский номер. Далее соединение устанавливается в соответствии спланом нумерации местной сети.Обработка вызова от абонентов частной сети учитывает ряд особенностей прииспользовании абонентом дополнительных услуг и при тарификации соединений.Например, конференц-связь устанавливается одновременно с абонентом местной ичастной сети, то же относится к услугам наведения справки во время разговора.Принятую в ответ на запрос АОН информацию станция обрабатывает в соответствии стипом вызова – местным или в пределах частной сети. При сборе учетных данныхсоединений фиксируется тип вызова и двойная нумерация абонентов частной сети.Тарификация вызова выполняется также с учетом типа вызова.Абонентам виртуальной частной сети предоставляются все дополнительныеуслуги и возможности АТСЦ-90 в соответствии с планом нумерации этой сети.Услуга Центрекса широкого охвата реализуется на существующем оборудованиистанции путем установки соответствующей версии программного обеспечения.Создание групп Центрекс, изменение плана нумерации виртуальной сети,профиля абонентской линии, управление услугами и другие функции выполняется изцентра управления сетью или непосредственно на станции. Рисунок 3.2 иллюстрируетвозможности организации Центрекса широкого охвата на базе АТСЦ-90.ЦентруправлениясетьюАТСЦ-90АТСЦ-90ЦентрексширокогоохватаЦентрексширокогоохватаАЦКАЦКВиртуальная частная сетьРис. 2.5.Организация Центрекса широкого охвата на базе АТСЦ-90ЧАСТЬ 2 стр. 13

Основным достоинством Центрекса широкого охвата для делового сектораявляется то, что обслуживание, управление и администрирование услуг целикомвыполняется оператором связи, что освобождает предприятия не только откапитальных вложений на покупку оборудования, но и от затрат на его эксплуатацию иобслуживание. Операторам связи применение данной услуги дает возможностьпривлечь отдельных абонентов и групп абонентов деловой связи.Гибкий план нумерации виртуальной сети обеспечивается изменением данных впамяти станций, благодаря чему малые частные сети могут плавно развиваться вотносительно крупные без каких-либо неудобств для пользователей.2.3. Структура оборудования АТСЦ-90Структурная схема АТСЦ-90 представлена на рисунке 2.6. ОборудованиеАТСЦ-90 можно разделить на следующие основные части (см. табл. 2.2):- коммутационное оборудование;- оборудование управления;- дополнительное оборудование;- оборудование технической эксплуатации АТС.Таблица 2.2Наименование оборудованияКоммутационное оборудованиеАбонентское оборудованиеКоммутационная система абонентской ступени исканияКоммутационная система групповой ступени исканияОборудование управленияМаркерМодуль управления абонентской ступенью исканияМодуль регистровЦентральное ЗУМодуль линейной сигнализацииМодуль общеканальной сигнализацииМодуль интерфейса первичного доступа ЦСИОМодуль статистикиДополнительное оборудованиеОконечный станционный комплектОборудование аналоговых СЛГенератор тональных сигналовБлок многочастотной сигнализации и приемников тастатурного набораТактовый генераторУсилитель тактового генератораМодуль приемников тастатурного набораОбозначениеоборудованияАЦК-1000SSWGSWMSSURUCMLSUCCSUISMSTUEТATLMTGB-LMFCUCLGS-LCLB-LPBRUЧАСТЬ 2 стр. 14

Модуль технического обслуживанияБлок конференц-связиМодуль АОНОборудование технической эксплуатацииЭВМ технической эксплуатацииУстройства ввода-выводаИнтеллектуальный MML-терминалИнтеллектуальный аварийный принтер или печатающее устройствоДискSMU-LCNFC-LAONU-LOMCI/O-LVDULPTWDDCLGSTGTGАЦКCNFCCNFCISUIPUPRI (30B+D)УПАТСISDNNBCIPUСетьInternetETXSUX.25СОРМETETSSWSSWAONUGSWGSWATLMETETаналоговые СЛ2ВСК, им."челнок",им. "пакет", 2600, ОКС№7ОКС№7СетьТфОПСетьISDNETMFCUСетьдоступаV5.1, V5.2VSUPBRUSSU CCSU LSUMRUMBCMSTUI/OOMCQ3СетьTMNРис. 2.6.Структурная схема АТСЦ-902.3.1. Оборудование управленияОборудование управленияОсновой системы АТСЦ-90 является сеть микро-ЭВМ. Все узлы этой сетипредставляют собой самостоятельные и идентичные по своей структуре микро-ЭВМ,построенные на стандартных блоках и относящемся к ним базовым ПО, Каждая микро-ЭВМ специализируется на выполнении какой-либо задачи в системе АТСЦ-90, для чегок ней добавляются соответствующие блоки и функциональное ПО.Блоки микро-ЭВМ связаны друг с другом с помощью стандартизированной шиныDMC86.ЧАСТЬ 2 стр. 15

Количество микро ЭВМ, включенных в сеть, зависит от применения и требуемойемкости.К управляющим микроЭВМ АТСЦ-90 относятся:• модуль SSU, осуществляющий обработку абонентской сигнализации иуправление абонентской ступенью коммутации;• маркер М, который осуществляет управление (пробу, установление иразъединение соединений) коммутационной ступенью группового искания;• модуль регистров RU, занимающийся обработкой сигналов управления;• модуль линейной сигнализации LSU, осуществляющий обработку локальнойлинейной сигнализации;• центральное ЗУ-СМ, которое служит для хранения информации. Впамятиблока записаны: полупостоянные данные об абонентах, соединительныхлиниях, способе построения сети, анализе номеров;• модуль общего канала сигнализации CCSU, обеспечивающий обработкулинейных сигналов и сигналов управления, передаваемых кодом №7 МККТТ;• модуль STU, предназначенный для сбора и хранения информации об учетестоимости разговоров и других статистических данных.Каждая из управляющих микро-ЭВМ состоит из базовых блоков:• центрального процессора (блок CP1);• блока сопряжения шины сообщений (блок MBIF);• шины DМС-86.Кроме того, всоставмикро-ЭВМ, в зависимости от её назначения, могут входитьблоки:• MPTL - формирования синхроимпульсов;• ASS - интерфейса управления сигнализацией;• LSA4 - интерфейса линейной сигнализации;• AS7 (AS7-4) - предварительной обработки сигнализации;• DMADI - управления накопителями на жестких и гибких магнитных дисках;• BEXT - расширения.Центральный процессор (CP1) - 16-разрядный процессорный блок, построенныйна основе микропроцессора INTEL 80C186XL-25, ивключающийвсебя:- ЗУПВ (до 16 Мб);- ПЗУ (до 2 Мб);- два последовательных интерфейса RS-232 для подключения служебноготерминала с целью тестирования и контроля микро ЭВМ.ЧАСТЬ 2 стр. 16

Блок MBIF представляет собой устройство сопряжения микроЭВМ собщестанционный шиной сообщений (МВ). В состав микроЭВМ входит два блока MBIF,один из которых резервный.Блок формирования синхроимпульсов MPTL-L вырабатывает тактовыесинхросигналы с частотой 500 Гц и 16 мГц.Интерфейс управления сигнализацией (блок ASS) служит для сопряжениявнутренних линий ИКМ с микроЭВМ.Интерфейс линейной сигнализации LSA 4 служит для предварительной обработкилинейной сигнализации.Одно устройство LSA 4 рассчитано на подключение 16-и линий ИКМ.Блок предварительной обработки сигнализации AS7 обеспечивает работу одногоканала сигнализации №7 /МККТТ.Блок расширения ВЕХТ используется в случае необходимости расширенияфункций шины DМС.Обмен информацией между микроЭВМ осуществляется через двеобщестанционные шины сообщений (МВ) -основную и резервную.Общестанционная шина сообщений представляет собой высокоскоростной каналсвязи (до 1 Мбайт/с), предназначенный для передачи сообщений, а также сигналовуправления между управляющими устройствами.Модуль управления ступенью абонентского исканияМодуль управления ступенью абонентского искания (SSU) осуществляет:- управление абонентской нагрузкой;- управление абонентской ступенью коммутации, которая входит в составSSU;- согласование абонентской сигнализации с внутристанционной;- производит учет стоимости разговоров, исходящих от абонентов;- управляет устройством конференц-связи CNFC, блоком AON.В состав модуля входят центральный процессор, абонентская ступенькоммутации и устройство сопряжения шины сообщений. Кроме этого, в его составвходят два блока обмена сообщениями.Блоки обмена сообщениями передают информацию между модулем управленияабонентской ступенью коммутации и процессором абонентской сигнализации,находящимся в абонентском модуле. Через коммутационную систему блок обменаЧАСТЬ 2 стр. 17

сообщениями соединяется с каждым абонентским модулем с помощью одноговременного интервала линии ИКМ.На каждую дублированную абонентскую ступень коммутации приходитсядублированный модуль управления абонентской ступенью коммутации, т.е.надежность достигается за счет того, что один модуль управления абонентскойступенью коммутации соединяется постоянным соединением с одной дублированнойабонентской ступенью коммутации, авторой- сдругойступенью.Структурная схема модуля SSU представлена на рисунке 2.7.500 Гц16 мГцСР1 SSW MPTL CNFCШина DMC86MBIFASS0ASS1кАб. ступени коммутацииШина сообщений МВ0Шина сообщений МВ1Рис. 2.7.Структурная схема модуля SSUАбонентская сигнализация от АЦК-1000 в SSU передается через абонентскуюступень коммутации по внутренней линии ИКМ.На рисунке 2.8 показана схема соединения SSU с блоками АТС.ЧАСТЬ 2 стр. 18

ÀÖÊ-1000SSW-LCNFCÅÒÅÒAONUÀÖÊ-1000ÅÒÅÒCLB-LSSUOMCMBРис. 2.8.Схема соединения SSU сблокамиАТСSSU выполняет функции тарификации в отношении исходящих вызовов, послеокончания вызова SSU передает накопленные импульсы в SТU.Максимальное число вызовов, обслуживаемых SSU составляет 18000 вызовов вЧНН.Модуль маркераМаркер (М) предназначен для управления и контроля групповой ступеньюкоммутации. Маркер осуществляет опробование, установление и разъединениесоединений в коммутационной системе.При необходимости маркер контролирует работоспособность групповой системыкоммутации путем проверок на проключение.Назначением маркера является также установление и сохранение постоянных иполупостоянных соединений АТС.Оборудование маркера состоит из:- центрального процессора,- групповой коммутационной системы,- устройства сопряжения шины сообщений.Центральный процессор обеспечивает запись в управляющее ЗУ коммутационнойсистемы информации о требуемых соединениях, считывает содержимое ЗУ ивыполняет тестирование коммутационной системы.Посредством устройства сопряжения шины сообщений маркер обмениваетсясообщениямисдругимимикроЭВМ.ЧАСТЬ 2 стр. 19

В АТС всегда имеется два маркера. Один соединяется через постоянноесоединение с одной половиной дублированной групповой ступени коммутации, авторой - с другой половиной.Структурная схема маркера представлена на рисунке 2.9.500 Гц16 мГцСР1 GSW MPTL TGШина DMC86MBIFCLGCLBCLBШина сообщений МВ0Шина сообщений МВ1Рис. 2.9.Структурная схема маркераМодуль регистра (RU)Модуль регистр (RU) представляет собой устройство, управляющее обработкойвызова на этапе установления соединения. RU связан с групповой ступеньюкоммутации внутренними линиями ИКМ. В RU подается информация о сигналахуправления, поступающих по абонентским и соединительным линиям, в том числе отустройств тастатурного набора и многочастотной сигнализации.Одновременно RU способен управлять сигнализацией управления 16-тисоединений.Модуль регистров состоит из центрального процессора, блока обменасообщениями и устройства сопряжения шины сообщений (рис. 2.10).Блок обмена сообщениями используется для управления блоками MFC иприемниками тастатурного набора. С помощью линий ИКМ блок соединяется сгрупповой ступенью коммутации, через которую осуществляется управлениеустройствами многочастотной сигнализации.Количество блоков регистров рассчитывается, исходя из потребности обработкивызовов на АТС и резервируется по принципу n+1. В нормальных условиях все блокирегистров типа n+1 находятся в работе.ЧАСТЬ 2 стр. 20

СР1Шина DMC86MBIFASSк GSWШина сообщений MB0Шинасообщений MB1Рис.2.10. Структурная схема регистра RUЦентральное запоминающее устройство (СМ)Центральное ЗУ (CM) представляет собой модуль, в полупостоянные файлыкоторого записаны следующие данные: абонентские данные, данные о тарификации,сигнализации, маршрутизации и конфигурации АТС. На основании этих данныхостальные управляющие микроЭВМ принимают решения об установлении соединений.Оборудование центрального ЗУ состоит из центрального процессора и устройствасопряжения шины сообщений, которое служит как для записи данных в ЗУ, так и для ихсчитывания из ЗУ (рис. 2.11). Данные записываются в ЗУ при обновлении файловцентрального ЗУ. В этом случае ЭВМ технической эксплуатации посылаетцентральному ЗУ сообщение, содержащее изменившиеся данные. Центральное ЗУдублировано таким образом, что в нормальных условиях используются оба блока и онисодержат одинаковые данные. В ситуации перезапуска ЭВМ технической эксплуатациизагружает файлы центрального ЗУ из накопителя на магнитных дисках.ЧАСТЬ 2 стр. 21

СР1Шина DMC86MBIFШина сообщений MB0Шинасообщений MB1Рис. 2.11.Структурная схема СММодуль линейной сигнализации (LSU)Модуль линейной сигнализации осуществляет прием, обработку и передачусигнализации, передаваемой в 16 временном интервале каждой 30-ти канальнойсистемы ИКМ.LSU обеспечивает обработку линейной сигнализации 2ВСК по СЛ и СЛМ (кромеОКС), поэтому на разных линиях одного и того же тракта ИКМ можно использоватьразличные способы сигнализации.В зависимости от способа сигнализации сигнализация по сигнальному каналуможет содержать, наряду с линейной сигнализацией, также сигнализацию управления,например, информацию о наборе номера и связанные с ней сигналы.LSU управляет входящим вызовом от момента занятия до состояния набора, отмомента получения информации "Б свободен/Б занят" до разговорного состояния и поокончании разговора освобождает линию. В исходящем направлении LSU посылаетсигнал занятия.Модуль линейной сигнализации состоит из микро-ЭВМ, интерфейса линейнойсигнализации и устройства сопряжения шины сообщений (рис. 2.12).ЧАСТЬ 2 стр. 22

СР1LSA4Внутр.ЛинииИКМК GSWШина DMC86MBIFШина сообщенийMB0Шина сообщений MB1Рис. 2.12.Структурная схема LSUБлок линейной сигнализации способен обслуживать до 16 линий ИКМ, поскольку внем имеется 4 интерфейса линейной сигнализации, каждый из которых управляетпоканальной сигнализацией четырех линий ИКМ. Через групповую коммутационнуюсистему интерфейсы линейной сигнализации подключаются к временным интерваламсигнализации линий ИКМ. Для двух модулей LSU - 1 ИКМ линия групповой ступеникоммутации.Связь блоков АТС с LSU показана на рисунке 2.13.ЧАСТЬ 2 стр. 23

OMCGSWÒ16Ò16ATLM0ATLMnn àíàëîãîâûå ÑËCLOLSU1 ëèíèÿÈÊÌ(âíóòð.)Ò16Ò16ET0ETmm ëèíèé ÈÊÌ(âíåøíèõ)ØÈÍÀ ÑÎÎÁÙÅÍÈÉРис. 2.13.Схема соединений LSU с блоками АТСЦ-90В направлении приема они считывают и распознают сигналы, поступающие вовременных интервалах сигнализации. В направлении передачи они передают сигналыв соответствии с инструкциями, получаемыми из микро-ЭВМ.Резервирование выполняется по принципу n+1. В обычных условиях в работенаходится n блоков, резервный блок подключается к работе только в случаенеисправности какого-либо блока.Модуль общеканальной сигнализацииCCSU, модуль общеканальной сигнализации, функционально соответствует блокуLSU, но отличается от последнего тем, что может обработать только сигнализацию№7, передаваемую по ОКС.Один CCSU может обслужить до десяти дуплексных каналов ОКС. На АТСпредусматривается один резервный блок CCSU.В состав блока CCSU входит центральный процессор, блоки предварительнойобработки сигнализации (AS7 или AS7-4), блоки сопряжения шины сообщений.Структурная схема ССSU представлена на рисунке 2.14.ЧАСТЬ 2 стр. 24

CP1AS7Внутр.ЛинииИКМК GSWШинаDMC86MBIFШина сообщений MB0Шина сообщенийMB1Рис. 2.14.Структурная схема CCSUМодуль статистики (STU)Модуль статистики STU предназначен для сбора учетной информации ирезультатов измерения телетрафика, контроля за состоянием нагрузки на АТС, атакжедля управления различными эксплуатационными счетчиками и счетчиками ошибок.По своей структуре модуль статистики подобен центральному ЗУ, т.е. он состоитиз центрального процессора и устройства сопряжения шины сообщений (рис. 2.15).Если к блоку статистики требуется подключить накопитель на магнитных дисках,например, для осуществления подробного учета стоимости разговоров, то к немунеобходимо подключить также блок сопряжения с накопителем на магнитных дисках.ЧАСТЬ 2 стр. 25

CP1ШинаDMC86MBIFШина сообщений MB0Шина MB1Рис. 2.15.Структурная схема STUБлок статистики дублирован таким образом, что блоки функционируютнезависимо друг от друга. В оба блока записывается одинаковая информация,благодаря чему возможные ошибки можно выявить, сравнивая содержимое блоков ЗУмежду собой.2.3.2. Дополнительное оборудованиеК дополнительному оборудованию относится:MFCU - блоки многочастотной сигнализации;PBRU - приемники тастатурного набора;ET-L - оконечные станционные комплекты;TGB-L - генератор тональных сигналов;AONU - оборудование автоматического определения номера вызывающегоабонента;CLGS-L - оборудование системы тактовой сигнализации;CNFC-L - устройство конференц-связи; вводные устройства;PDE - распределительный щитATLM - оборудование аналоговых соединительных линий.ЧАСТЬ 2 стр. 26

Блок многочастотной сигнализацииБлок многочастотной сигнализации (MFCU) предназначается в направленииприема для преобразования полученных с линии сигналов управления вмногочастотной форме в цифровую форму для передачи в управляющие устройстваАТСЦ-90, а в направлении передачи - цифр обратно в многочастотные сигналы.Блок самостоятельно не принимает логические решения по сигнализации, онвыполняет лишь указанное из RU преобразование и отфильтровываеткратковременные помехи.Блок MFCU - 16-ти канальный и способен одновременно обрабатыватьсигнализацию 16 вызовов, находящихся на этапе установления.Блоки MFCU соединяются с коммутационной системой внутренними линиямиИКМ. Схема сопряжения MFCU с оборудованием АТС представлена на рисунке 2.16.Для надежности на станцию предусматривается дополнительно 2 резервных блокаMFCU. Для связи одного блока MFCU и GCW предусматривается одна внутренняялиния ИКМ.GSWMFMFÓÏÐÀÂËÅÍÈÅÐÀÑÏÎÇÍÀÂÀÍÈÅRUMF/ÐÀÑÏÎÇÍÀÂÀÍ.GSWMFCUMF/ÓÏÐÀÂË.GSWCLOOMCРис. 2.16.Схема соединения блока многочастотной сигнализации MFCUс блоками АТСЦ-90ЧАСТЬ 2 стр. 27

Модуль приемников тастатурного набора номераМодуль приемников тастатурного набора PBRU предназначен дляпреобразования многочастотных сигналов, поступающих по абонентской линии оттелефонных аппаратов с тастатурным набором, в форму (двоичный код) доступнуюуправляющим устройствам АТСЦ-90, а также служит для защиты от кратковременныхпомех и речевых сигналов.Модуль может принимать набор одновременно от 16-ти абонентов.Модуль приемников тастатурного набора сопрягается с:• коммутационной системой GSW;• системой тактовой синхронизации;• ЭВМ технической эксплуатации ОМС.На рисунке 2.17 показано сопряжение модуля приемников тастатурного набораPBRU с коммутационной системой.Модуль PBRU соединяется с коммутационной системой внутристанционнойлинией ИКМ. Для двух блоков достаточно одной линии ИКМ.По этой линии коммутационная система передает в модуль PBRU поступающиеот абонентской линии многочастотные сигналы и передает преобразованные сигналы вдвоичном коде в управляющие устройства.MÍÎÃÎ×ÀÑÒÎÒÍ.ÑÈÃÍÀËÛGSWRUMÍÎÃÎ×ÀÑÒÎÒÍ.PBRUCLGS-LOMCРис. 2.17.Сопряжение модуля приемников тастатурного набора PBRUс блоками АТСЦ-90ЧАСТЬ 2 стр. 28

Оконечный станционный комплектОконечные станционные комплекты ЕТ предназначены для согласования АТС страктом передачи ИКМ. К согласованию относятся следующие функции:- преобразование трехуровневого линейного сигнала в коде НВД3 вдвоичныйсигнал станции и наоборот;- синхронизация входящего сигнала с сигналом цикловой синхронизации и счастотной синхронизацией АТС;- формирование структуры цикла и синхронизация по циклу;- контроль качества передачи по соединительной ИКМ линии, а такжепередача аварийной информации в ЭВМ технической эксплуатации принарушении работы.Блок ЕТ сопрягается с коммутационной системой (GSW, SSW), с системойтактовой синхронизации (CLG) и с ЭВМ технической эксплуатации (ОМС) АТС припомощи замонтированных соединений.Во временном интервале Т0 четных циклов передаются синхросигналы, а внечетных циклов передаются, посылаемые на СЛ, биты аварийного состояния и битыданных.Телефонные канальные интервалы Т1...Т3, а также Т16 подключаются безизменения, так что они обходят схемы формирования цикла.Сформированный таким образом ИКМ сигнал 2 мбит/с, преобразуется в кодеНДВ3 в форму, предусмотренную линейным кодом. Затем сигналы передаются врегенератор, который преобразует их в трехуровневый линейный код.В направлении приема, поступающий с линии сигнал, ослабленный и содержащийпомехи, усиливается и восстанавливается в регенераторе. На основе этого сигнала спомощью резонансного контура формируется тактовый сигнал 2 мГц.В декодере линейный код расшифровывается. Сформированный сигнал вдвоичном коде подается на схему цикловой синхронизации, где распознается цикловойсинхросигнал, используемый для синхронизации входного ИКМ сигнала блока ЕТ свнутренним сигналом установки цикла АТС. Затем сигнал передается вкоммутационную систему.Модуль аналоговых соединительных линийВ ATLM происходит аналого-цифровое преобразование, а также прием ипередача линейных сигналов. ATLM состоит из комплектов соединительных линий(CLU), блока управления (SBMC-L) иВИП(SPR1-L).ЧАСТЬ 2 стр. 29

ATLM соединяется с коммутационной системой (GSW), с системой тактовойсинхронизации (CLG) при помощи замонтированных соединений (см. рис. 2.18).GSWSSWT1...T31T0T1...T31ATLM0SSWT1...T31T1...T31T0ATLMnSSWÀÖÊ-1000ET0T0T1...T31T0T1...T31GSWSSWT1...T31T0T1...T31T0ET0ÀÖÊ-1000ETnT0T0T1...T31T1...T31GSWSSWT1...T31T1...T31T0T0ETnTGÎÌÑAFSAFSРис. 2.18.Схема соединения блоков ЕТ и АТLМ с блоками АТСЦ-90Генератор тональных сигналовГенератор тональных сигналов TGB формирует различные акустические сигналы,требуемые в АТСЦ-90. К акустическим сигналам относятся:- ответ станции,- занято,- указанный сигнал,- контроль посылки вызова,- вмешательство,- предупредительный сигнал об окончании оплаченного периода (таксофоны),- уведомление,- занято при перегрузке,- тональный вызов.Кроме того, TGBформирует тестовые сигналы для проверки PBRU, постояннуюкомбинацию разрядов, передаваемую в свободный исходящий канал АТС, а такжекомбинации разрядов, используемых внутри АТС.ЧАСТЬ 2 стр. 30

Для одной АТС предусматривается два блока TGB, которые соединены сдублированной коммутационной ступенью группового искания GSW (см. рис. 2.19).TGB00GSWTGB11GSWSSWРис. 2.19.Схема соединения блока TGB с коммутационной системойКроме того, TGBсоединен с системой тактовой синхронизации (CLO), ссистемойаварийной сигнализации (ОМС) исистемойпитания.Для работы блока требуются сигналы частоты синхронизации битов(2,048 Мбит/с) и сигнал цифровой синхронизации (8 кГц), образуемые блокомформирования синхроимпульсов (MPTL) маркера.Функционирование блока контролируется внутренней емкостью контроля, котораяпри неисправности (неисправность блока, ошибка во входных тактовых сигналах)передает информацию об аварии в ОМС в блок аварийной сигнализации.Распределение акустических сигналов основывается на способностикоммутационной системы ответвлять один входящий временной интервал напроизвольное число исходящих временных интервалов с помощью полупостояннойкоммутации.TGB формирует комбинацию разрядов и акустических сигналов, которыепередаются в коммутационную систему в последовательном коде. Каждая комбинацияразряд/акустический сигнал занимает один временной интервал таблицы, авесьблок-16 временных интервалов (Т0...Т15).В блоке реализована возможность передачи сигналов во временные интервалыТ16...Т31.Модуль автоматического определения номераБлок AON (AONU) предназначен для распознавания сигналов "запрос AON"500 Гц и "ответ станции" 425 Гц, а также для передачи многочастотных сигналов AON.ЧАСТЬ 2 стр. 31

Блок содержит 32 канала приема и передачи и может одновременно приниматьлибо сигнал "запрос AON" либо "ответ станции" от 32 каналов и передавать тональныесигналы в 32 разных канала.Блок AONU связан (см. рис. 2.20):• с системой тактовой синхронизации;• с коммутационной системой;• с ЭВМ технической эксплуатации.SSWÈÊÌÈÊÌSSUÝÂÌóïðàâëåíèÿMÍÎÃÎ×ÀÑÒÎÒÍ.ðàñïîçíàâàíèåòîíàëüíûå ñèãíàëûAONUóïðàâëåíèå500/425 ÃöCLOOMCРис. 2.20.Схема соединения блока AONU c блоками АТСЦ-90Для обеспечения синхронной работы блока AONU с другими блоками АТСЦ-90предусмотрено подключение к системе CLO, которая выдает основные тактовыесигналы 8,192 мГц и 8 кГц.Блок AONU соединяется с обеими половинами коммутационной системы SWI(SSW) с помощью двух линий ИКМ.ЧАСТЬ 2 стр. 32

Одна линия ИКМ обеспечивает передачу тональных сигналов на СЛ, адругаяпередачуслов управления и распознавания в ЭВМ управления (SSU).Слово управления включает в себя команду о режиме работы канала, атакжепередаваемый сигнал в двоичном коде. Слово распознавания содержитподтверждение на информацию управления, а также данные о распознаваемомсигнале.Слова управления и распознавания передаются в SSW постоянно.Приемник аппаратуры AON принимает одночастотные сигналы (500 Гц или425 Гц), поступающие из SSW, преобразует распознанные тональные сигналы вдвоичную информацию и передает в ЭВМ управления.Блок AONU состоит из плат AONCON и AONRT.Блок тактовой синхронизацииВ состав оборудования системы тактовой синхронизации (CLG) АТСЦ-90 входятследующие типы генераторов: CLSU, CLG-S, CLG-L. Назначение и тип станции, накоторой устанавливается каждый генератор указано в таблице 2.3.Таблица 2.3Тип АТС НазначениеТип Номер входа Примечаниегенератора генератора генератораАТСЦ-90 Ведущий основной CLSU - -АТСЦ-90 Ведомый CLG-S 012основной1 резервный2 резервныйГенератор CLSU может работать в качестве ведущего основного и в качествеведущего резервного.Каждый блок CLSU состоит из блоков VCO, PHD и вторичных источников питания.CLGS подключается к остальным блокам АТС через усилители тактовых сигналов(CLB) системы тактовой синхронизации. В CLB формируются и усиливаются сигналы8,192 мГц, 8кГц и 500 Гц, необходимые для работы блока.Блок CLВ абонентской ступени работает по сигналам, выдаваемым CLВгрупповой ступени. В оконечных комплектах ЕТ, подключенных к групповой ступени, изполученных сигналов формируется групповой ИКМ сигнал, скорости передачи которогосоответствуют тактовой частоте (2048 кбит/с), передаваемой в том числе и внаправлении к ведомой АТС.Схемы подключения трактов синхронизации ведущего основного и ведущегорезервного генераторов показаны на рисунках 2.21, 2.22.ЧАСТЬ 2 стр. 33

f=16.384 ìÃöf=500 Ãöf=8.192 ìÃöf=8 êÃöf=500 ÃöCLGS âåäÑLBÑLBÑLBÑLBÊ ÊÀÑÑÅÒÀÌÀÁÎÍÅÍÒÑÊÎÉÑÒÓÏÅÍÈêàññåòàìàðêåðà (M-L)êàññåòà SSW-LÊ ÄÐÓÃÈÌ ÊÀÑÑÅÒÀÌÃÐÓÏÏÎÂÎÉ ÑÒÓÏÅÍÈGSWÅÒÅÒÅÒÊ ÂÅÄÎÌÎÉÀÒÑÖ-90Рис. 2.21.Схема подключения основного ведущего генератора CLGSÊ ÂÅÄÓÙÅÉÀÒÑÖ-90ÅÒÅÒGSWÊ ÂÅÄÎÌÎÉÀÒÑÖ-90ÅÒÅÒÊ ÄÐÓÃÈÌ ÊÀÑÑÅÒÀÌÃÐÓÏÏÎÂÎÉ ÑÒÓÏÅÍÈêàññåòàìàðêåðàêàññåòà SSW-L2 ìÃö01ÑLBÑLB23CLGS ðåçf=16.384 ìÃöf=500 ÃöÑLBf=8.192 ìÃöf=8 êÃöf=500 ÃöÑLBÊ ÀÖÊ-1000Рис. 2.22.Схема подключения резервного ведущего генератора CLGSНа ведомой станции типа АТСЦ-90 в качестве генератора используютсягенераторы CLG-S, которые размещаются на кассетах MR стативов BCE.Из сигнала ИКМ, поступающего с ведущей АТС, в оконечных станционныхкомплектах ЕТ выделяется тактовый сигнал 2048 Гц, который вводится в системутактовой синхронизации (CLO) см. рисунке 2.23.ЧАСТЬ 2 стр. 34

ÅÒGSWÎÒ ÂÅÄÓÙÅÉÀÒÑÖ-90ÅÒÅÒÊ ÄÐÓÃÈÌ ÊÀÑÑÅÒÀÌÃÐÓÏÏÎÂÎÉ ÑÒÓÏÅÍÈêàññåòàìàðêåðàêàññåòà SSW-L2 ìÃö01ÑLBÑLB2CLGSÑLBÑLBÊ ÀÖÊ-1000f=16.384 ìÃöf=500 Ãöf=8.192 ìÃöf=8 êÃöf=500 ÃöРис. 2.23.Схема подключения ведомого генератора CLGSТактовый генератор, входящий в систему CLO, вырабатывает тактовые сигналы16,384 мГц и 500 Гц, которые подаются на усилитель тактовых сигналов CLB, гдеаналогично предыдущему, вырабатываются сигналы 8,192 мГц, 8 мГц и 500 Гц,передаваемые блокам ATC.Кроме того, в комплектах ET ведомой ATC формируются сигналы синхронизации,передаваемые на следующую ведомую АТС.Блок конференц-связиC помощью одной платы CNFC может быть организовано 8 групп конференцсвязис тремя участниками каждая, (в каждой группе используется четыре канала, одиниз которых сигнальный). При помощи этого устройства осуществляется такжеподключение телефонистки МТС к абоненту занятому разговором.2.4. Подсистема ОКС №7Преимущества ОКС №7 и области примененияОсновным свойством общеканальных систем сигнализации (ОКС) является то, чтоодин канал (канал сигнализации) используется для переноса сообщений сигнализации,относящихся к нескольким разговорным каналам. Этот же канал сигнализациииспользуется для переноса сообщений управления пучками разговорных каналов иуправления сетью сигнализации.ЧАСТЬ 2 стр. 35

Возможности ОКС в АТСЦ-90 реализованы системой сигнализации №7 (ОКС №7)МСЭ в варианте, определенном национальными спецификациями, основой которыхпослужили рекомендации МСЭ Белой книги. Подсистема пользователя ISDN (ISUP)способна обеспечить процедуры сигнализации не только для пользователей ISDN, но идля обычных телефонных абонентов.МеждугородняясетьМестнаясетьЦентртехническогообслуживанияи эксплуатацииДополнительныеуслуги ЦСИОБазовыйвызов ЦСИООКС№7ПунктсигнализацииSSPТранзитный пунктсигнализацииSCPРис. 2.24.Применение ОКС №7 вАТСЦ-90• Стандартизация в мировом масштабе• Отделение информации сигнализации от разговоных каналов• Легкая модификация для применений на разных уровнях сети• Возможность использования вместо любой из применяемых на ТФОП системсигнализации• База для поддержки услуг ISDN и INРеализация ОКС №7 в АТСЦ-90 позволяет включить систему как намеждугородном, так и на местном (региональный) уровене. Имеется возможностьоперативного изменения значения номера пункта сигнализации и значения сетевогоиндикатора, определяющего принадлежность данного сообщения к сети сигнализацииопределенного уровня иерархии.В случае работы в режиме транзитного пункта сигнализации (STP) сообщенияMTP от входящего звена ОКС коммутируются на исходящее звено без необходимостимаршрутирования к подсистеме пользователя, в случае работы в режиме оконечногопункта сигнализации (SP) сообщения MTP распределяются подсистемампользователей, например, ISUPили SCCP.ЧАСТЬ 2 стр. 36

Реализация системы общеканальной сигнализации в соответствии смеждународными стандартами и национальными спецификациями в семействецифровых коммутационных станций АТСЦ-90 позволяет существенно повыситькачество обслуживания телефонных абонентов и обеспечивает базу для поддержкиуслуг ЦСИО и Интеллектуальной сети.Структура ОКС №7Функционально система ОКС №7 состоит из нескольких частей, работающихнезависимо друг от друга, а именно: подсистем пользователей, одной из которыхявляется подсистема пользователя ISDN - ISUP, иединой(общей для всех подсистемпользователей), подсистемы передачи сообщений - МТР. Задачей МТР являетсянадежная передача сообщений между подсистемами пользователейвзаимодействующих коммутационных станций. Обработка информации сигнализациипроизводится в пунктах сигнализации (SP), которые интегрированы, например, скоммутационными станциями или узлами Интеллектуальной сети (IN).Перенос информации сигнализации производится по звеньям сигнализации,организованным между пунктами сигнализации. Звено сигнализации состоит из каналапередачи данных, для чего используется один из каналов цифровой системыпередачи, и сигнального терминала, обеспечивающего надежную передачу сигнальныхединиц. Остальные временные интервалы этой системы передачи используются подразговорные каналы.Подсистемы• Подсистема передачи сообщений (МТР)• Подсистема пользователя ISDN (ISUP)• Подсистема управления соединениями сигнализации (SCCP)Режимы использования сети сигнализации• связанный• квазисвязанныйРежимы использования пункта сигнализации• оконечный пункт сигнализации (SEP)• транзитный пункт сигнализации (STP)ЧАСТЬ 2 стр. 37

Для построения сети с высоким использованием звеньев сигнализации в системеАТСЦ-90 можно использовать ОКС7 в двух режимах: связанном и квазисвязанном.При связанном режиме работы звенья сигнализации проходят параллельнопучкам разговорных каналов, при квазисвязанном режиме маршрут прохожденияинформации сигнализации на коммутационном участке может не совпадать с пучкамиразговорных каналов.В последнем случае маршрут сигнализации состоит из одного или несколькихзвеньев сигнализации, соединенных последовательно посредством транзитныхпунктов сигнализации STP.Принципы построения общеканальной системы сигнализации предполагаютконцентрацию сигнального трафика от большого числа разговорных каналов на малоечисло звеньев сигнализации. Одного звена сигнализации, использующего 64 Кбит/свременной интервал цифровой системы передачи, достаточно для управления сотенразговорных каналов.По этой причине в большинстве случаев сеть сигнализации должна бытьоснащена резервными звеньями сигнализации для предотвращения выхода из строябольшого числа разговорных каналов из-за отказа одного из компонентов сетисигнализации.С этой целью в АТСЦ-90 реализованы необходимые для этого процедуры,определенные Рекомендациями МСЭ Q.704. Сигнальный трафик в можно разделятьмежду звеньями и маршрутами сигнализации, обеспечивая тем самым их равномерноеиспользование и снижая риск возникновения перегрузки.Архитектура аппаратных средствБольшинство функций ОКС7 реализуется в АТСЦ-90 посредством программногообеспечения; конфигурация же необходимых аппаратных и программных средствпоказана на рисунке 2.25.ЧАСТЬ 2 стр. 38

PBRUAONU.SSW.CLOGSWETETMFCUÑË 2Ìáèò/ñTGSSU CCSUMU RULSUCM STU OMCST ST . . . ST 1 2 16CPU286ÈÊÌ 2MROM2MSRAM2Mê GSWMBIFCONGSW - êîììóòàöèîííîå ïîëåCCSU - áëîê ÎÊÑ ¹7CÌÌU- áëîê öåíòðàëüíîé ïàìÿòè- áëîê ìàðêåðàRU - áëîê ðåãèñòðàLSU - áëîê ëèíåéíîé ñèãíàëèçàöèèSSU - áëîê àáîíåíòñêîé ñèãíàëèçàöèèSTUOMÑ- áëîê ñòàòèñòèêè- áëîê òåõîáñëóæèâàíèÿРис. 2.25.Конфигурация аппаратных средств АТСЦ-90 сфункциямиОКС№7Звенья данных сигнализации проходят через станционные окончания (ET) иступень групповой коммутации (GSW) и полупостоянными соединениямиподключаются к одному из блоков общеканальной сигнализации (CCSU). Количествоблоков ОКС зависит от нагрузки и резервируется по принципу N+1 (максимальноечисло блоков - 16).Плата сигнального терминала содержит аппаратный контроллер рутинныхфункций HDLC и микропроцессорный контроллер, обеспечивающий реализациюостальных функций уровня 2 ОКС7 (таких как обнаружение и контроль ошибок,контроль последовательности и управление потоком сигнальных единиц).Максимальное количество сигнальных терминалов на один блок CCSU -16.ЧАСТЬ 2 стр. 39

Архитектура программного обеспеченияПодсистема передачи сообщенийCохранение надёжного обмена сигнальными сообщениями при поврежденияхзвеньев сигнализации или соседних транзитных пунктов сигнализации обеспечиваетсяспециальными процедурами и функциями перемаршрутирования сигнального трафикапри аварийных ситуациях.Контроль за сетью сигнализации в АТСЦ-90 реализован централизованно двумяпроцессами, расположенными в блоке центральной памяти: процессом управлениязвеньями сигнализации и процессом управления сигнальными маршрутами.CMÊîìàíäûMMLÏåðåêëþ÷åíèåíà ðåçåðâíûéáëîêÂîññòàíîâëåíèåè ðåñòàðòÓïðàâëåíèåçâåíüÿìèñèãíàëèçàöèèÓïðàâëåíèåìàðøðóòàìèñèãíàëèçàöèèÏîäñèñòåìàïîëüçîâàòåëÿÖÑÈÎ (ISDN)ÔóíêöèèSTPMTPÓðîâåíü 3ÏðèåìMTPÓðîâåíü 3Ïåðåäà÷àMTPÓðîâåíü 2CCSUРис. 2.26.Структура реализации функций ОКС №7 вАТСЦ-90• Распределенная обработка• Линейное наращивание ресурсов• Взаимодействие между элементами ПО посредством сообщенийЧАСТЬ 2 стр. 40

• Функции управления сети уровня 3 МТР дублируются в резервном блоке CM• Архитектура ПО следует архитектуре уровней ОКС №7 Рекоммендаций МСЭ• Модульное ПО, использующее принцип Машины Конечных АвтоматовПроцесс обновления данных в резервном устройстве распределяетизменившиеся полупостоянные данные между всеми блоками CCSU. Примером такихданных могут служить новые аппаратные адреса сигнальных терминалов, которыепередаются в готовящийся к запуску резервный блок.Для обеспечения процедур управления сигнальным трафиком, предполагающихсохранение последовательности сигнальных сообщений в случаях автоматическогоперехода на резервное звено сигнализации, процесс передачи каждого блока CCSUсодержит буфер задержки и процедуры передачи его содержимого во вводимый вработу или уже функционирующий блок CCSU.Подсистема пользователя ISUPУправление соединениями разговорных каналов реализуется подсистемой ISUP,децентрализованной в соответствии со структурой управляющей системы АТСЦ-90.Последняя включает в себя блоки управления, специализирующиеся на выполненииопределенных задач - блок регистров RU, блок ОКС - CCSU, блок центральной памяти- СМ и др. Метка, присутствующая в каждом сигнальном сообщении, используется дляоднозначно определения разговорного канала, к которому относится данноесообщение.• Управление вызовами ТФОП и ISDN• Оконечные и транзитные функции• Поддержка национальных спецификаций• Взаимодействие с 2ВСК• Управление однонаправленными и двунаправленными пучками каналовРеализация подсистемы ISUP в АТСЦ-90 состоит из следующих основныхфункциональных частей:• посылка и прием сообщений подсистемы MTP;• управление вызовом, в том числе процедуры управления установлениемсоединений и их разъединений;• управление рабочим состоянием разговорных каналов (блокирование иисключение).ЧАСТЬ 2 стр. 41

Каждая из функциональных частей представляет собой конечный автомат,переводимый из одного состояния в другое в момент поступления сообщений отподсистемы МТР, или от других процессов, входящих в состав программногообеспечения других блоков управления системы.Характеристики системы Белая книга МСЭ,национальныеспецификацииподсистем ОКС №7Подсистема пользователя МТРуровень 2 Q.703уровень 3 Q.704Подсистема пользователяISDN (ISUP) Q.761-Q.764ПОДСИСТЕМАПЕРЕДАЧИ СООБЩЕНИЙПОДСИСТЕМАПОЛЬЗОВАТЕЛЯ ISDNПроцесссигнальноготерминалаПроцессприемаПроцесссигнализацииобщеканальнойПроцессобщеканальнойсигнализацииПроцесспередачиПроцесскоммутацииРегистр, обслуживающийвходящиесоединенияРегистр, обслуживающийисходящиесоединенияОбращение кцентральнойпамятиУРОВЕНЬ 2 УРОВЕНЬ 3 УРОВЕНЬ 4Рис. 2.27.ЧАСТЬ 2 стр. 42

2.5. Оборудование технической эксплуатацииЭВМ технической эксплуатации (ОМС) служит интерфейсом междуэксплуатационным персоналом и станцией, выполняет административное управлениефункционированием АТС.ОМС выполняет следующие функции:• сбор и обработка аварийной сигнализации;• контроль работы станции;• восстановление рабочей конфигурации;• локализация неисправностей и проверка результатов;• возможность автоматического и принудительного (ручного) управленияпереключением активных блоков в резерв и наоборот;• техническое обслуживание сети соединительных и абонентских линий;• организация диалога между обслуживающим персоналом и АТС посредствоминтеллектуального MML-терминала, интеллектуального аварийногопринтера, печатающего устройства для документирования, накопителей намагнитных дисках.Структурная схема ОМС представлена на рис. 2.28.ЧАСТЬ 2 стр. 43

Шина сообщений МВк дисководамСР1HBIFDMADIШИНА DМС 86CONВЕХТAS7ASSот SSWот ЦТЭУСИЛЕННАЯ ШИНА DМС 86ВНУТРЕННИЕЛИНИИ ИКМк GSWВЕХТCSMCU AALSERO AFSот ЕТMML-терминал,печ. устр-воРис. 2.28.Структурная схема ОМСОМС состоит из следующих аппаратных модулей:• микро-ЭВМ (CP1);• устройства сопряжения с шиной сообщений (MBIF);• устройства для связи с блоком техобслуживания абонентских комплектов идля контроля блоков на основе ВРК (ASS);• устройства контроля внешних ИКМ линий и оконечных станционныхкомплектов (AFS);• устройство поддержки канала передачи данных между ОМС и внешнимисистемами (AS7);• блока сбора аварийных сигналов (AAL);• блока ручного управления состоянием блоков и шины сообщений (MCU);• устройств сопряжения с периферийными устройствами (SERO, DMADI).Все модули ОМС соединены между собой посредством шины DMC, правилаработы которой позволяют управлять внутренней коммуникацией в ОМС и создаватьчеткий интерфейс между блоками.ЧАСТЬ 2 стр. 44

ОМС базируется на микро-ЭВМ, аналогичной микро-ЭВМ других управляющихЭВМ станции. Отличительной особенностью микро-ЭВМ ОМС является возможностьподключения через блоки сопряжения устройств ввода-вывода, обеспечивающих связьс оператором. В состав ОМС входят два жестких диска типа HDD, один гибкий дискFDD, подключенные через плату DMADI. Подключение MML-терминала и аварийногопринтера обеспечивается платой SERO.ОМС подключается к общей шине сообщений станции посредством двух платMBIF, в задачи которых входят прием и передача сообщений, арбитраж и управленияшиной.Плата ASS в ОМС выполняет задачи контроля и проверки абонентских линий,блоков АОН (AONU), блоков многочастотной сигнализации (MFCU), приемниковтастатурного набора (PBRU).Проверка абонентских линий осуществляется непосредственно в абонентскомконцентраторе АЦК с помощью расположенного в нем устройства техническогообслуживания SMU. Для управления SMU и считывания результатов проверки вкоммутационно системе устанавливается двухстороннее соединение SMU с платойASS OMC (см. рис. 2.29).Через плату ASS в ОМС поступают аварийные сигналы от абонентскихконцентраторов АЦК-1000, которые собираются на плате SSAI, расположенной вмодуле технического обслуживания концентратора, и передаются в OMC по каналувнутристанционной сигнализации (см. рис. 2.29).SSWGSWASSOMCАЦК-1000SSAI SUB ЕТ ЕТРис.2.29. Схема подключения SMU для управления SUB и сбора аварийных сигналовот абонентских комплектов.Для контроля соединительных линий используется плата AFS, входящая в составОМС. Одна плата обеспечивает контроль 32 трактов ИКМ. Контроль происходит внулевом интервале тракта. На рис. 2.30 показаны примеры контроля ИКМ трактовАТСЦ-90.ЧАСТЬ 2 стр. 45

ЕТ2 мГцSSWGSWЕТAFSOMCРис. 2.30.Схема контроля СЛПротокол приема и передачи данных, который обеспечивает плата AS7,позволяет организовать высоконадежную передачу данных (см. рис.2.31):• между ОМС и центром технической эксплуатации (ЦТЭ) для обеспеченияцентрализованного техобслуживания;• между ОМС и аппаратурой обработки (АО) Тарлон для обеспеченияподробного учета стоимости для 100% абонентов;• между ОМС и пультом управления системы оперативно-розыскныхмероприятий (СОРМ).Схема подключения нескольких АТС к ЦТЭ представлена на рис.2.31.ЧАСТЬ 2 стр. 46

ОПТСGSW1FLDОМСУСЛОВНЫЕ ОБОЗНАЧЕНИЯMSW - КОММУТАТОР СООБЩЕНИЙОМС - ЭВМ ТЕХНИЧЕСКОЙ ЭКСПЛУАТАЦИИVDULPTLPTVDUGSWОПТС1АЦК-1000(64 кбит/с связьна ИКМ линии)(n - количествоканаловFLDОМС1164 кбит/с полупостояннаясвязь в коммутационнойсистемеАЦК-1000периферийное устройствоподключенопостоянно4периферийное устройствоподключаетсяпри необходимостиЦТЭ-1FLDMSWVDULPTPITUРис. 2.31.Структурная схема организации связи АТС с ЦТЭ, АО ТарлонипультомСОРМАварийная сигнализация от всех устройств управления АТС по специальнымлиниям передается через плату AAL в ОМС. К основным аварийным сигналамотносятся: контроль системы тактовой синхронизации, контроль наличия кабелей,контроль наличия плат, контроль блоков питания.В АТСЦ-90 кабель аварийной сигнализации подключен ко всем стативамаппаратуры управления OME, BCE, CEE, SSE, за исключением стативов групповогополя коммутации GSE, от которых аварийные сигналы поступают по кабелю аварийнойсигнализации ВСЕ.ОМС через блок AAL информирует дублированные устройства станции о том,какая половина является активной. Для осуществления ручного переключения блоковЧАСТЬ 2 стр. 47

сигналы управления проведены через плату MCU. В АТС возможно принудительноепереключение маркера (М), устройства управления абонентской ступенью коммутации(SSU) и шины сообщений (МВ).2.6. СОРМ и информационная безопасностьСистема средств по обеспечению оперативно-розыскных мероприятийСистема технических средств по обеспечению оперативно-розыскныхмероприятий (СОРМ) построена на основе программно-аппаратных средств системыАТСЦ-90, пункта управления (ПУ) и каналов связи между ними. Рисунок 2.32иллюстрирует схему организации системы СОРМ на базе станции АТСЦ-90.АТСЦ-90X.25 модем модемX.25X.25 модем модемX.25PCM-30Пультупр авл ения СОРМРис. 2.32.Подключение пульта управления СОРМ к АТСЦ-90/L5СОРМ станции АТСЦ-90 обеспечивает:- контроль всех входящих/исходящих вызовов к/от определенных абонентовданной станции, находящихся под наблюдением, при этом происходит контрольвызовов при предоставлении абонентам дополнительных видов обслуживания(ДВО), изменяющих направление вызовов (переадресация) или номернуюинформацию по ним (сокращенный набор номера), а также других ДВО -конференц-связь, подключение к разговору третьего лица и др.;- контроль вызовов к заранее заданным номерам телефонной сети приисходящей связи от абонентов данной станции (под номером следует пониматьполный или неполный номер телефона абонента);- возможность получения по заявке из пункта управления информации окатегории абонентов и предоставляемых им ДВО.Между станцией АТСЦ-90 и пунктом управления (ПУ) организуются:- соединительные линии для передачи информации, проходящей поразговорному тракту контролируемых соединений. При этомЧАСТЬ 2 стр. 48

предусматривается возможность раздельного контроля информации,передаваемой от абонента А и информации, передаваемой от абонента В;- канал передачи между ПУ и станцией для передачи команд управления сиспользованием сетевого протокола Х.25;- канал передачи данных между ПУ и станцией для передачи данных оконтролируемых соединениях и информации о фазах контролируемыхсоединений.Оператору ПУ предоставлена возможность взаимодействия со станционнымпрограммным обеспечением посредством набора специальных команд (до 17) исообщений, передаваемых по каналу команд. В этом же канале происходит трансляциясо стороны станции части аварийных сообщений, влияющих на работу СОРМ.Подробное описание форматов команд и сообщений, передаваемых по каналампередачи команд и данных приведено в документе “Технические требования к каналамобмена информацией между СОРМ и ПУ”, который прилагается к ТУ на ЭАТС.По каждому контролируемому вызову передается информация о следующихсостоявшихся фазах обслуживаемого вызова (информация передается по завершениюфазы):- начало установления соединения (от занятия до окончания приема полногономера вызываемого абонента и/или кода ДВО);- установление соединения (от окончания приема номера до ответа вызываемогоабонента);- завершение соединения.Передаваемая информация содержит номера телефонов, участвующих вразговоре, время, номер соединительной линии и ряд служебных параметров.Контролируемым абонентам присваивается одна из следующих категорийконтроля:- полный контроль;- статистический контроль.При полном контроле в пункт управления передаются в реальном масштабевремени данные о контролируемых вызовах, а также осуществляется съем итрансляция в пункт управления информации, передаваемой в разговорном трактеконтролируемого абонента.При статистическом контроле разговорный тракт на пункт управления непроключается, а передаются в реальном масштабе времени данные о контролируемыхвызовах.ЧАСТЬ 2 стр. 49

Постановка абонента на контроль не ограничивает использования им ранеепредоставляемых дополнительных видов обслуживания (ДВО), указанных в ТУ, втожевремя использование абонентом ДВО не позволяет ему избежать контроля.Реализация функций СОРМ не ухудшает качественных характеристикобслуживания абонентов станции АТСЦ-90.Реализация функций СОРМ на АТСЦ-90 поддерживается версиями программногообеспечения, начиная с номера 5.1.Для осуществления заданных функций на станции в зависимости от емкостиустанавливается следующее дополнительное оборудование:Таблица 2.4.Емкость АТС Платы АС25 Модемы Платы CNFC Платы ET_L5000 2 в STU3 2 11 в OMC10000 2 в STU1 в OMC3 4 2Реализация комплекса защитных мероприятий не позволяет оператору станциивмешаться в функционирование СОРМ и определить номера контролируемыхабонентов.Информационная безопасностьАТСЦ-90 с функциями ЦСИО характеризуется широким составом используемоготерминального оборудования, абонентских и сетевых интерфейсов, типовсигнализации и видов обслуживания, предоставляемых пользователю.Основными аспектами информационной безопасности такой системы являются:• надежность аппаратного и программного обеспечения (1)• идентификация и опознание пользователя (2)• регистрация и подотчетность (3)Аппаратный или программный сбой (аспект 1) может нарушитьконфиденциальность, если он происходит в устройстве управления доступом, атакже,если восстановление работоспособности требует понижения уровня защиты.Аспект 2 предполагает:• авторизацию терминалом и/или персоналу с точным определением наборовкоманд и процессов, доступных тому или иному пользователю.Идентификаторы присваиваются оператором сети;• определение пользовательского профиля с целью предотвращенияслучайных или сознательных неразрешенный действий;ЧАСТЬ 2 стр. 50

• защиту файлов при помощи паролей. Пароль не отображается при егонаборе. Секретная часть протокола сеанса подавляется.Наконец, аспект 3 предполагает, что все сеансы связи должны регистрироваться.Должна существовать возможность регистрации неразрешенных данномупользователю MML команд или доступ к закрытым для него данным. Информация отаких попытках должна направляться в ЦТО или в специальный центр.Концепция ИБ АТСЦ-90 должна базироваться на удовлетворении рядатребований к компонентам сети, атакжетребований к протоколам передачи,в том числе - гарантию достоверности и целостности данных.Разработка и внедрение в ТфОП отечественного продукта средствкоммутационной техники снимает массу проблем, связанных с безопасностью, которыевозникают при покупке и вводе в эксплуатацию современных АТС зарубежногопроизводства.Вот некоторые из них:• интерфейсы, специализированные для нетелефонных функций четвертогоуровня (ТСАР, ОМАР и др.) системы ОКС-7 могут быть использованы дляскрытого ввода команды, реализующей несанкционированные воздействияна АТС. В указанных подсистемах системы ОКС-7 организуется доступ ксетевым базам данных и, как следствие этого, возникает опасность ихпреднамеренного искажения, что может повлечь за собой нарушение работывсей сети;• при разработке ПО отечественных комплексов соблюдаются определенныеправила обеспечения безопасности, как-то: разработка процедурымодификаций кода, предусматривающая обязательное адекватноетестирование каждой версии ПО; сопровождение исходного кода на сервереи пересылка только объектного кода; идентификация резервных копий и др.;• наконец, большая доля уверенности, что в отечественном ПО отсутствуютпреднамеренно внесенные «закладки» и, следовательно, нет необходимостиразработки специальных стратегий защиты при активации таких «закладок».ЧАСТЬ 2 стр. 51

ЧАСТЬ 3. Интеллектуальные услуги, IP-телефония и Callцентрыв АТСЦ-90/L53.1. Концепция реализации услугВ последние годы на мировом телекоммуникационном рынке темпы ростадоходов от предоставления дополнительных услуг связи существенно выше, чем оттрадиционных услуг. В России, к тому же, рост доходов от предоставлениятрадиционных услуг сдерживают ограничительные решения органов власти, невысокийплатёжеспособный спрос и другие специфические факторы.Это вынуждает операторов искать новые источники доходов. Один из способовповысить конкурентноспособность - внедрение новых услуг, пользующихсянаибольшей популярностью.Создание в сети узла услуг позволяет региональному оператору приразумных капиталовложениях максимально удовлетворять потребности абонентоврегиона в новых телекоммуникационных услугах и иметь источник дополнительногодохода.Встраиваемая в станции АТСЦ-90/L5 и DX-200/L4.5 интеллектуальная платформаПРОТЕЙ обеспечивает предоставление широкого спектра современных услуг связи.ЧАСТЬ 3 стр. 1

Рис. 1.Это, прежде всего, такие услуги как сервисные телефонные карты, речевая почта,автоинформационный сервер с возможностью конструирования услуг и целый ряддругих.Возможности развития аппаратного и программного обеспеченияинтеллектуальной платформы учитывают основные тенденции, существующие всовременных телекоммуникационных технологиях. Так, с учетом революционногонаступления IP-технологий в рамках платформы ПРОТЕЙ реализован комплексоборудования ПРОТЕЙ-IP, cодержащий все компоненты, необходимые для построениясетей IP-телефонии. IP-технологии используются как базовые в операторском контактцентреПРОТЕЙ-РВ.Сегодня интеллектуальные платформы ПРОТЕЙ установлены и успешноэксплуатируются в ряде крупных российских городов таких как Пенза, Санкт-Петербург,Тула, Астрахань и т.д., в частности, на базе интеллектуальной платформы ПРОТЕЙреализованы следующие приложения:• Система обработки сервисных телефонных карт ПРОТЕЙ-ТК;• Комплекс оборудования IP-телефонии ПРОТЕЙ-IP;ЧАСТЬ 3 стр. 2

• Автоинформационный сервер с функциями речевой почты (ПРОТЕЙ-РП),телеголосования (ПРОТЕЙ-ТГ), предоставления автоинформационных услуг(ПРОТЕЙ-АИ), системы оповещения (ПРОТЕЙ-СО);• Операторский Call-центр ПРОТЕЙ-РВ;• Сервер интеллектуальной маршрутизации ПРОТЕЙ-СМ (услуги трансляцииномера, виртуальной частной сети, универсального персонального номера ит.п.);• Центр обработки коротких сообщений ПРОТЕЙ-СЦ;• Система фильтрации телефонных вызовов (межсетевой телефонный экран /telephony firewall) ЦЕРБЕР.3.2. Архитектура интеллектуальной платформыАрхитектура системы включает в себя:• интерфейсные блоки TCM, реализующие интерфейсы ИКМ-30, а такжефункции коммутации, генерации сообщений автоинформатора, обработкисигнализации под управлением ПО;• основной и резервный блоки сервера баз данных DBS для храненияинформации о конфигурации системы, статистических данных офункционировании системы, данных учета и т.д.;• терминал эксплуатационного управления OMC, поддерживающий функцииконфигурирования и диагностики системы, сбор оперативной истатистической информации о функционировании системы и обобслуживании вызовов.Все блоки объединяются локальной сетью Ethernet.ЧАСТЬ 3 стр. 3

Рис. 2.Аппаратное и программное обеспечение платформы ПРОТЕЙ удовлетворяетвысоким надежностным требованиям, предъявляемым к оборудованиютелекоммуникационными операторами. Резервированный сервер баз данныхобеспечивает сохранность информации даже при авариях аппаратного обеспечения.Возможность работы коммутационных модулей в режиме разделения нагрузкиобеспечивает высокий коэффициент готовности системы. Использование ОСреального времени и соответствующей архитектуры ПО позволило достичьпроизводительности более 30.000 вызовов в ЧНН на один коммутационный модуль.Существующая архитектура комплекса позволяет реализовывать решения сраспределённой резервированной архитектурой, обладающие высокой надёжностью ипроизводительностью, которые необходимы для применения оборудования в крупныхсетях традиционных операторов связи. Кроме того, система позволяет создаватьновые приложения на унифицированной аппаратной и программной базе.3.3. Система обработки сервисных телефонных картСистема обработки сервисных телефонных карт ПРОТЕЙ-ТК обеспечиваетпредоставление услуг местной, междугородной и международной телефонной связи сдоступом к услугам с любого аппарата с возможностью тонального набора (донабора)номера.Приобретая карту, абонент получает свой личный PIN-код. Чтобывоспользоваться услугой звонка по карте, абоненту необходимо позвонить с любоготелефона по этому номеру и ввести в ходе диалога с системой свой PIN-код и номерЧАСТЬ 3 стр. 4

телефона вызываемого абонента (для сети таксофонов может использоваться услуга«горячей линии», или соответствующим образом запрограммированныеномеронабиратели). Приняв введенный абонентом номер, система устанавливаетисходящее соединение и проключает разговорный тракт. После ответа вызываемогоабонента включается тарификация и, в соответствии со стоимостью услуги,уменьшается соответствующий остаток на счету дебетной телефонной карты.Вызовы к заранее запрограммированным номерам (например, к экстреннымспецслужбам, к специальным бесплатным номерам) могут обрабатываться безанализа PIN-кода и бесплатно.Значность PIN-кода может быть произвольной и задается при инсталляциисистемы. Число попыток последовательного ввода PIN-кода задается оператором.Система безопасности карт обеспечивает защиту от возможных попытокподобора кода доступа к услуге. При вводе неправильного PIN-кода обеспечиваетпередачу соответствующей фразы автоинформатора.При нескольких последовательных попытках ввести с одного номеранеправильный PIN-код предусмотрена возможность блокировки вызовов с даннойабонентской линии на систему СТК. При этом ведется статистика неудачных попытокдоступа.Рис. 3.Сервисные телефонные карты могут быть пополняемыми или невозобновляемыми, иметь неограниченный срок действия или определенную датудеактивации, после которой они будут заблокированы. Возможна поддержкаЧАСТЬ 3 стр. 5

отдельных категорий карт с автоматическим пополнением баланса на периодическойоснове или при уменьшении остатка ниже порогового.Назначение системыСистема обработки сервисных телефонных карт ПРОТЕЙ-ТК можетиспользоваться:• операторами фиксированнной связи для предоставления услуг связи напредоплатной основе;• операторами фиксированнной связи для модернизации таксофонной сети;• коммерческими операторами для организации на сети.Для Оператора предоставление услуг на предоплатной основе решает проблемудебиторской задолженности и позволяет реализовывать удобный способпредоставления дополнительных платных услуг связи.Для Абонента-владельца сервисной телефонной карты появляется возможностьдоступа ко всем услугам связи независимо от того, откуда он делает вызов: из дома, сработы или с уличного таксофона.Принципы тарификацииТарификация вызовов осуществляется в тарифных единицах.В системе обеспечивается поддержка произвольного числа категорий карт. Длякаждой из категорий может быть определен список доступных логических направленийи тарифный план. Также предусматривается возможность выбора тарифного плана взависимости от номера вызывающего абонента.Тарифицируются только успешные вызовы. Тарификация начинается с моментаответа вызываемого абонента и заканчивается при отбое одного из абонентов, или приотсутствии единиц на карте вызывающего абонента. В последнем случае вызовразъединяется системой автоматически.Списывание тарифных единиц с карты происходит в соответствии с источникомвызова (номером вызывающего абонента), тарифной зоной номера вызываемогоабонента, действующим тарифом (зависящим от типа дня и времени суток) икатегорией карты. Для каждой категории карт может быть определен свой переченьдоступных логических направлений и тарифный план.Для каждой тарифной зоны и категории карт могут задаваться следующиепараметры тарификации:ЧАСТЬ 3 стр. 6

• интервал тарификации;• стоимость установления соединения;• тариф;• набор корректирующих коэффициентов и расписание их действия;• интервал в секундах, до истечения которого соединение считаетсянесостоявшимся;• количество секунд до начала тарификации.Стоимость тарифной единицы, тарифные планы, расписания тарифовопределяются Оператором.Учет вызововПодсистема учета вызовов может обеспечивать фиксацию всех или толькоуспешных вызовов. Для каждого вызова фиксируются следующие параметры:• номер карты;• набранный номер;• наименование логического направления, в которое был сделан вызов;• фактическая продолжительность вызова;• протарифицированная продолжительность вызова;• стоимость вызова;• причина разъединения.Обеспечивается также сбор необходимой статистической информации дляанализа нагрузки (включая контроль эффективности использования таксофонов),контроля попыток несанкционированного доступа к услугам и т.д.Дополнительные возможностиПомимо возможности совершения исходящего вызова после авторизации всистеме (распознавания PIN-кода), пользователю предоставляется доступ кследующим дополнительным услугам:• повторный набор последнего номера;• получение информации о балансе карты;• получение информации о максимальной длительности разговора ввыбранном направлении;• получение справочной информации о пользовании картой.ЧАСТЬ 3 стр. 7

Обеспечивается возможность доступа к базе данных услуги СТК из внешнихприложений с использованием протокола RADIUS (для тарификации коммутируемогодоступа в Internet или услуг IP-телефонии), а также услуги карт авансовых платежейдля оплаты услуг связи.Система техобслуживания и эксплуатацииУдобная графическая оболочка системы технического обслуживания иэксплуатации обеспечивает Администратору системы следующие возможности:• Управление логикой обработки вызовов в рамках стандартных сценариев;• Управление голосовыми ресурсами и параметрами интерфейсов;• Управление категориями и сериями карт:• Генерация серий карт произвольного размера, любой категории и номинала;• Автоматическая генерация PIN-кодов, или загрузка их из внешнегоисточника;• Административная блокировка/разблокировка серий карт, индивидуальныхкарт и наборов карт;• Пополнение карт;• Смена категорий для уже сгенерированных наборов карт;• Просмотр операций по заданной карте;• Генерация отчетов по использованию отдельных карт или заданных наборовкарт;• Управление тарифными планами и списком логических направлений;• Просмотр и обработка статистической информации.3.4. Услуги IP-телефонииНа базе интеллектуальной платформы ПРОТЕЙ разработан комплексоборудования для IP-телефонии, обеспечивающий возможность реализациикомплексных решений для передачи речи по сетям с коммутацией пакетов IP исоздания узлов IP-телефонии.На базе оборудования ПРОТЕЙ-IP может быть обеспечено предоставлениеследующих услуг:ЧАСТЬ 3 стр. 8

• Услуги IP-телефонии (с доступом без авторизации, с авторизацией по СТК всобственной БД, либо с авторизацией во внешней базе данных по протоколуRADIUS);• Услуги Привратника для сетей IP-телефонии;• Услуга .В состав комплекса ПРОТЕЙ-IP входят следующие элементы:• Шлюз IP-телефонии (IP Gateway)• Привратник (GateKeeper)• Пакет ПО для предоставления услуги • H.323 ProxyШлюз IP-телефонии (IP Gateway) ПРОТЕЙ-ITGРеализацию услуг IP-телефонии обеспечивает аппаратно-программный модульшлюза IP-телефонии. Шлюз IP-телефонии реализует передачу речевого трафика ифаксимильной информации по сетям с маршрутизацией пакетов IP по протоколу H.323.Основным функциональным назначением шлюза является преобразование речевой ифаксимильной информации, поступающей со стороны ТФОП с постоянной скоростьюпередачи, в вид пригодный для передачи по сетям с маршрутизацией пакетов IP:кодирование и упаковка речевой информации в пакеты RTP/UDP/IP, а также обратноепреобразование. Кроме того, шлюз конвертирует сигнальные сообщения системсигнализации DSS1 иОКС7 в сигнальные сообщения Н.323 и производит обратноепреобразование в соответствии с рекомендацией ITU-T H.246.Еще одна функция шлюза - преобразование номера ТфОП в IP адрес -реализована для работы в сети IP-телефонии без привратника.Кроме того, шлюз поддерживает обмен сигнальными сообщениями как с узламикоммутации/терминальным оборудованием ТфОП (ISDN) так и с устройствамистандарта Н.323.Авторизация абонентов в сети, получение номера вызываемого абонента иначисление оплаты проводятся при помощи сигналов DTMF. Со стороны сетей смаршрутизацией пакетов IP, так же как и со стороны ТфОП, шлюз может участвовать всоединениях в качестве терминального оборудования или блока конференц-связи.Шлюз в полной мере совместим с оборудованием Cisco Systems в части передачиречевой (кодеки G.729, G.723.1, G.711) ифаксимильнойинформации(протокол T.38).ЧАСТЬ 3 стр. 9

Алгоритм доступа к услуге IP-телефонии по предоплаченным сервиснымтелефонным картам полностью аналогичен алгоритму доступа к услугам телефонной связи с использованием СТК (см. ПРОТЕЙ-ТК).Привратник (GateKeeper) ПРОТЕЙ-GKВ привратнике сосредоточен интеллект сетей IP-телефонии, отвечающихтребованиям Рекомендации H.323. В одной сети может находиться несколькопривратников, которые взаимодействуют между собой, но каждый привратникуправляет своей собственной зоной, в которую входят терминалы, шлюзы, блокиуправления многоточечными соединениями, зарегистрированные на одномпривратнике.Рис. 4.В число наиболее важных функций, выполняемых привратником с цельюобеспечения жизнедеятельности управляемой зоны, входят:• Преобразование, так называемого alias адреса (имени абонента,телефонного номера, адреса электронной почты и др.) в транспортный адрессетей с маршрутизацией пакетов IP;• Контроль доступа пользователей системы к услугам IP-телефонии припомощи сигнализации RAS;• Контроль, управление и резервирование пропускной способности сети;• Маршрутизация сигнальных сообщений между терминалами,расположенными в одной зоне: привратник может организовыватьЧАСТЬ 3 стр. 10

сигнальный канал напрямую между терминалами или же ретранслироватьсигнальные сообщения от одного терминала к другому.В последнем случае привратник в любое время знает состояние конечныхпользователей, поэтому на него может возлагаться предоставление дополнительныхуслуг: переадресация, передача, постановка на ожидание и перехват вызова и т.д.Пакет ПО для предоставления слуги « Виртуальная линия»Использование пакета программного обеспечения позволитпредоставить абоненту телефонной сети перспективную услугу: работать в сетиИнтернет и разговаривать по телефону одновременно, занимая всего лишь однуаналоговую абонентскую линию:1. Абонент на своей телефонной станции активирует дополнительную услугу«Переадресация при занятости абонента» перед началом работы в сети Интернет.2. Далее абонент обычным образом устанавливает соединение со своимпоставщиком услуг сети Интернет и получает IP-адрес, как правило, назначаемыйдинамически.3. Абонент запускает любое клиентское приложение IP-телефонии. При запускеклиентского приложения автоматически по протоколу Н.323 инициируется процедурарегистрации абонента у привратника сети IP-телефонии ПРОТЕЙ-GK, в ходе которойуказывается телефонный номер и IP-адрес абонента. Кроме того, можетиспользоваться PIN-код для персональной идентификации абонента услуги.4. Когда вызывающий абонент набирает номер вызываемого абонента, аэтотномер занят (вызываемый пользователь работает в Интернете), то вызовпереадресуется телефонной станцией на шлюз ПРОТЕЙ-IP, который в свою очередьмаршрутизирует запрос вызываемому абоненту через IP-сеть. У вызываемогоабонента на экране появляется сообщение о входящем вызове и акустическоеизвещение. Вызываемый абонент может или принять входящий вызов, или отклонитьего.Пользователь услуг сети Интернет может не только принимать вызовы, но исоздавать телефонные вызовы, не прерывая своей Интернет-сессии, используястандартное клиентское программное обеспечение.ЧАСТЬ 3 стр. 11

H.323 ProxyУстройство представляет собой Привратник (GateKeeper) со специализированнымпрограммным обеспечением, обеспечивающий для сетей IP-телефонии, работающихпо протоколу H.323, пропуск и преобразование сигнальных сообщений с цельюреализации следующих функций:• учет вызовов;• интеллектуальная маршрутизация вызовов;• проверка прав доступа;• распределение нагрузки на устройства, обеспечивающие доступ кидентичному набору направлений;• сокрытие структуры сети, обеспечивая доступ к ней из внешних сетей черезединый интерфейс.H.323 Proxy может применяться:• Для масштабирования полосы пропускания шлюзов в случае использованиянескольких шлюзов для терминирования трафика, когда все шлюзыпредставлены для сети в виде одного узла;• Проверка прав доступа при предоставлении услуг IP-телефониикорпоративным клиентам (с IP-терминалов);• В качестве подсистемы учета вызовов биллинговой системы для операторовIP-телефонии;• В качестве маршрутизатора сигнализации H.323 с функциямиинтеллектуальной маршрутизации (преобразование/подмена номеров иадресов вызываемого и вызывающего абонентов на основе совокупностикритериев, элементы виртуальной частной сети);• В качестве системы распределения нагрузки на однотипные устройства.3.5. Услуги речевой почтыСистема речевой почты ПРОТЕЙ-РП представляет собой централизованныйавтоответчик, позволяющий организовать предоставление услуг речевой почты сшироким спектром возможностей абонентам телефонных сетей различного вида(стационарных, мобильных).Каждый владелец почтового ящика на сервере речевой почты получает в своераспоряжение индивидуальный речевой почтовый ящик.ЧАСТЬ 3 стр. 12

Доступ к службе речевой почты может осуществляться несколькими способами:• По двум групповым номерам, один из которых предназначается длявладельцев почтовых ящиков, адругой- для абонентов, желающих оставитьсвои сообщения. В этом случае доступ к конкретному почтовому ящикуосуществляется по групповому номеру с использованием тональногодонабора;• Средствами Администратора услуги организуется номераголосового почтового ящика к телефонному номеру владельца. В этомслучае доступ осуществляется с использованием механизмовпереадресации вызова, реализуемых средствами опорной АТС, а доступвладельца может осуществляться либо аналогично п. «а)», либо напрямую стого телефонного номера, с которым ассоциирован данный почтовый ящик.Рис. 5.Возможности абонента ТфОПАбоненту ТфОП обеспечиваются следующие возможности:• непосредственный доступ к почтовому ящику (например, в результатепереадресации или по отдельному номеру доступа) или доступ к почтовомуящику вызываемого абонента по групповому номеру с навигацией путемтонального донабора;ЧАСТЬ 3 стр. 13

• прослушивание стандартного приветствия или приветствия владельцапочтового ящика;• запись сообщения в почтовый ящик (с вводом при необходимости пароля назапись);• получение фиксированной справочной информации о пользовании почтовымящиком.Обеспечивается передача абоненту акустического сигнала начала записи.Предусматривается возможность принудительного ограничения длительностизаписываемого сообщения.Возможности владельца речевого почтового ящикаВход в качестве владельца может быть защищен цифровым паролем. Владелецящика, в удобное для него время, может получить доступ к своему ящику с любоготелефона с возможностью тонального набора (донабора) номера.Владельцу почтового ящика (потенциальному или фактическому) обеспечиваютсяследующие возможности:• регистрация почтового ящика на телефонный номер (администраторомсистемы) или по номеру сервисной карты;• доступ к почтовому ящику по групповому номеру с навигацией путемтонального донабора;• удобная система меню;• защита своего почтового ящика от несанкционированного доступа паролями«на запись» и «на чтение» (пароль владельца);• установка, отмена и изменение этих паролей;• установка, изменение (перезапись) или отмена (с установкой стандартной)индивидуальной фразы приветствия;• прослушивание сообщений с информированием о дате и времени появлениякаждого сообщения в почтовом ящике;• уведомление о поступлении сообщений по электронной почте и по телефону;• доступ к автоинформационным службам, организованным на базе системы.Общение владельца ящика организовано по принципу многоуровнего меню.Предусматривается возможность ограничения срока действия ящика ссоответствующим уведомлением владельца ящика за определенный интервалвремени до истечения этого срока, а также возможность продления срока действияЧАСТЬ 3 стр. 14

почтового ящика администратором или владельцем почтового ящика сиспользованием сервисной карты.Возможности администратора услугиДля управления системой и сбора информации о ее функционированиииспользуется клиентская программа Администратора, использующая стандартныйграфический интерфейс Windows со следующим набором функциональныхвозможностей:• управление почтовыми ящиками (создание, удаление, изменениепараметров);• запись и рассылка системного сообщения всем или группе почтовых ящиков;• управление параметрами услуги;• замена и добавление системных голосовых подсказок;• доступ к статистической информации и информации учета вызовов.Для анализа использования почтовых ящиков оператору обеспечивается доступ кследующей информации:• список активированных почтовых ящиков с указанием номера ящика ипароля «на запись», даты деактивации ящика;• количество пользователей, находящихся в текущий момент времени всистеме;• журнал событий и журнал использования почтовых ящиков.3.6. Операторский Call-центрВ настоящее время существует огромное количество предприятий, фирм иорганизаций, в процессе деятельности которых возникает необходимость принимать иобрабатывать большое количество телефонных вызовов.Главная задача, которую решают операторские центры - обеспечение ответа навозможно большее количество входящих вызовов и/или организация максимальногоколичества исходящих вызовов при достижении высокого качества обслуживанияабонентов и максимальной эффективности работы операторов.Центр обработки вызовов ПРОТЕЙ-РВ предназначен для оснащения справочных,заказных и экстренных служб различного вида и назначения.ЧАСТЬ 3 стр. 15

Контакт-центр ПРОТЕЙ-РВ на базе интеллектуальной платформы ПРОТЕЙпредставляет собой многофункциональный центр обслуживания вызовов,реализованный с использованием современных технологий, включая IP и WEB.На базе одной системы распределения вызовов возможна организация одной илинескольких платных (бесплатных) справочных и заказных служб с доступом из ТфОПили из сети Internet.Применение технологий IP-телефонии при организации рабочих мест операторовпозволяет использовать в операторском центре ПРОТЕЙ-РВ только одну -компьютерную сеть, а также предоставляют широкий спектр возможностей поинтеграции средств доступа к информации баз данных СРВ в клиентские программыАРМ оператора, повышению удобства работы операторов. Кроме того, обеспечиваетсявозможность обработки запросов, поступающих из сети Internet по электронной почте ис использованием технологии VoIP.Применение технологии VoIP позволяет организовывать рабочие места такогоконтакт центра в любой точке телекоммуникационной сети, что позволяет эффективнопредоставлять услуги outsoursing-а другим компаниям.Технологии пакетной коммутации, используемые в контакт-центре ПРОТЕЙ-РВ,позволяют в принципе отказаться от сложного коммутационного ядра,обеспечивающего функции коммутации [каналов], возложив функции коммутации насобственно сеть, за счет использования возможностей протокола IP какуниверсального транспортного уровня. В системах нового поколения функциикоммутации разговорных каналов, сводятся к управлению медиа-потоками, т.е. ксозданию/разрушению медиа-потоков между определенными узлами компьютернойсети.Все функциональные возможности ПРОТЕЙ-РВ реализуются компьютернымисерверами приложений, работающими с управляющей информацией, медиа-потоками(если необходимо) и взаимодействующими в процессе обслуживания вызова синформационными и технологическими базами данных. Этих серверов можетнесколько, каждый из них может отвечать за свой набор услуг (сервер ACD, сервер IVRит.п.). Таким образом, решаются вопросы надежности, масштабирования, внедренияновых функций, резко упрощается технология создания распределенных систем.Алгоритмы обслуживания вызововВ системе обеспечивается поддержка произвольного количества служб и группоператоров, исходя из чего реализованы несколько типов алгоритмов обслуживанияЧАСТЬ 3 стр. 16

вызовов. В одну службу могут входить несколько операторских групп, при этом, какправило, все вызовы поступают в некоторую первичную группу, послечегомогутбытьпереадресованы в другие группы (функциональные сектора), организованные в рамкахэтой службы.1) Алгоритм обслуживания входящего вызова, поступающего из ТфОПОператорские центры обслуживания вызовов работают как системыобслуживания с ожиданием. При отсутствии свободных операторов в группе, имеющихвозможность квалифицированно обработать запрос, вызов помещается в очередь. Вкачестве опции предусматривается выдача абоненту во время нахождения вызова вочереди различного рода информации (реклама, информация о компании и т.д.), атакже информирование абонента о порядковом номере в очереди и приблизительномвремени ожидания.После того, как абонент набрал номер вызываемой службы, вызов направляетсяна сервер распределения вызовов (ACD), который может действовать по следующимсценариям:Вызов направляется непосредственно на рабочее место оператора, в случаеналичия свободных операторов в группе, с использованием установленного для этойслужбы алгоритма распределения;Вызов направляется в очередь в случае, если нет свободных операторов;Вызов может направляться на систему IVR, после диалога с которой, адресуетсянепосредственно на рабочее место оператора (в случае необходимости), если контактцентроснащен соответствующими программно-аппаратными опциями;Вызов направляется на систему IVR, после диалога с которой происходитпостановка в необходимую очередь в случае, если в соответствующей группе (службе)нет свободных операторов.Маршрутизация вызовов в необходимую группу операторов осуществляется наосновании набранного номера службы, на основании информации, введеннойабонентом в процессе диалога с IVR с помощью тонального донабора или наосновании информации АОН.2) Алгоритм обслуживания входящего вызова в случае использованиятехнологии VoIPКлиенты операторского центра могут получить доступ к его услугам при доступечерез сеть Internet.ЧАСТЬ 3 стр. 17

Абонент, желающий получить необходимую информацию при доступе через сетьInternet, используя ресурсы контакт-центра, в процессе просмотра Web-страницыкомпании, активизирует соответствующую иконку. При активизации начинаетсяпроцедура вызова через Интернет к шлюзу IP-телефонии, используя ужесуществующее соединение с Интернет-провайдером. Шлюз IP-телефонии загружаетJava-приложение обработки вызова в компьютер клиента для запуска приложения IPтелефонии.Java-приложение обеспечивает интерфейс, через который пользовательможет также получать сообщения о состоянии вызова, участвовать в обменетекстовыми сообщениями, сотрудничать с оператором центра путём посылки ему Webстраницы,или разъединить вызов.Алгоритм предусматривает наличие очередей ожидания. В случае если всеоператоры заняты, абонент будет проинформирован об этом соответствующимобразом и будет поставлен в очередь на ожидание обслуживания. Находясь в очереди,абонент имеет возможность продолжать работу в сети. При подключении к вызовуосвободившегося оператора на рабочий стол абонента автоматически загружаетсяWeb-страница, с которой было активизировано соответствующее приложение. Вовремя разговора предусматривается одновременное использование возможностейтекстового чата, во время которого абонент и оператор могут обмениваться данными.3) Алгоритм обслуживания вызова в режиме "call back"Режим Call Back предусматривает постановку вызова в очередь на обслуживаниебез необходимости удержания вызова с последующим обратным вызовомосвободившегося оператора к абоненту. Различают два алгоритма использованияданной функции: заказ обратного вызова в диалоге с IVR, либо с WEB-сайта компании.При заказе обратного вызова с WEB-сайта предусматривается заполнениеабонентом соответствующей формы с указанием ориентировочного времени связи,способа связи и контактного телефона.Сформированная заявка на обратный вызов ставится в очередь и далееобслуживается в соответствии с алгоритмом п.5.4) Алгоритм обслуживания вызова, поступившего на систему поэлектронной почтеДоступ к ресурсам контакт-центра с использованием возможностей электроннойпочты абонент может получить двумя способами:• Отправка письма на электронный адрес компании• Заполнение соответствующей формы на Web-сайтеЧАСТЬ 3 стр. 18

Быстрое реагирование на поток электронных писем, поступающих на систему,позволяет увеличить эффективность работы компании и повысить качествообслуживания своих клиентов.Вне зависимости от алгоритма обслуживания, который выбрал для себя абонент,все вызовы с одинаковым приоритетом направляются на рабочий стол операторасистемы. Таким образом, обеспечивается эффективная обработка всех видов трафика,проходящего через систему.5) Алгоритм обслуживания исходящего вызоваВ системе контакт-центра ПРОТЕЙ-РВ предусмотрено наличие системыупреждающего оповещения. Функции этой системы необходимы в случае, если впроцессе функционирования системы необходима организация исходящего трафика(например, для реализации алгоритма обслуживания абонентов по системе собратным вызовом). В этом случае система либо сама генерирует список обзвонаабонентов, либо этот список формируется силами персонала контакт-центра взависимости от конкретного назначения центра.Система автоматически производит вызовы по сформированным активнымспискам оповещения, определяет состояния номера вызываемого абонента (Занято;Неответ; Факс; "Живой" ответ). При распознавании ответа осуществляетсяпроключение вызова на свободного оператора (с возможной предварительнойпередачей абоненту необходимой фразы автоинформатора)Функциональные возможности системыОрганизация очередейЧтобы обеспечить наиболее качественное обслуживание поступающих вызовов вCall-центре ПРОТЕЙ-РВ создаются очереди ожидания обслуживания поступающихвызовов. В случае отсутствия свободных операторов в соответствующей службе вызовперенаправляется в очередь.В системе предусмотрен постоянный контроль длины очереди. В случае еслидлина очереди превышает предельно допустимую, абоненту будет переданасоответствующая фраза автоинформатора, после чего осуществлено разъединение.Для каждой группы операторов предусмотрена отдельная очередь. Наличиегибкой системы голосовых подсказок позволяет для каждой очереди ожиданияорганизовать выдачу той или иной информации в зависимости от назначения даннойЧАСТЬ 3 стр. 19

группы. Предусматривается возможность динамически корректировать максимальнодопустимую длину очереди в зависимости от следующих критериев:• число вызовов, ожидающих в очереди;• расчетное время ожидания;• средняя скорость ответа;• время ожидания в очереди самого раннего вызова;• число работающих операторов;• число свободных операторов;• время суток;• день недели.Возможна комбинация различных параметров: например, сначала можнопроверить время суток, потом число работающих операторов и т.д.Маршрутизация вызововСистема ПРОТЕЙ-РВ поддерживает возможность гибкой маршрутизации вызовов.Вызов может направляться в ту или иную группу операторов по следующим критериям:набранный номер, информация АОН, информация, введенная абонентом в ходедиалога с системой IVR.В зависимости от различных параметров, задаваемых администратором системы,вызовы могут маршрутизироваться к разным операторским группам и к разнымоператорам, абоненты могут слышать разную музыку или объявления и т.д.Предусмотрены следующие основные критерии маршрутизации вызовов:• набранный номер;• время суток и день недели;• номер вызывающего абонента;• цифры, введенные вызывающим абонентом в ходе диалога с IVR;• число операторов, входящих в данную группу;• число свободных операторов в данной группе;• число вызовов, ожидающих в очереди к данной группе операторов;• число вызовов, стоящих в очереди в данную операторскую группу сзаданным уровнем приоритетности;• расчетное время ожидания в данную операторскую группу;• средняя скорость ответа для данной группы операторов.ЧАСТЬ 3 стр. 20

Рис. 6.Благодаря комбинации данных параметров, можно разработать очень гибкиеалгоритмы обслуживания вызовов. Так, например, вызовы, поступающие отпривилегированных абонентов, можно обслуживать вне очереди.Для оптимизации работы контакт-центра и более равномерной загрузкиоператоров в системе предусмотрены гибкие алгоритмы маршрутизации. Настройкатого или иного алгоритма осуществляется на основе анализа целей внедрения контактцентра.Алгоритм распределения вызовов по операторамДля равномерного распределения нагрузки среди операторов используются триосновных алгоритма:• циклическое распределение вызовов, т.е. на любого свободного оператора;• выбор наиболее свободного оператора (после обслуживания последнеговызова), т.е. выбор оператора, которому будет направлен вызов из очереди,осуществляется либо в зависимости только от времеми, в течение которогооператоры оставались свободными от обслуживания вызовов, либо с учетомдвух параметров: свободного от обслуживания клиентов времени и уровняквалификации оператора;• выбор наименее занятого оператора (с начала смены), т.е. вызов из очерединаправляется на оператора, характеризующегося наименьшей нагрузкой. Вкачестве критерия выбора используется либо общее суммарное времяразговоров оператора, либо общее количество вызовов, обслуженныхЧАСТЬ 3 стр. 21

данным оператором. Предусмотрена модификация данного алгоритма свозможностью учета коэффициента квалификации оператора.Кроме того, абонент при желании может направить вызов непосредственно кинтересующему его сотруднику. Такие вызовы обладают более высоким приоритетом,чем вызовы, поступающие к операторской группе искания, однако при этом нарушаетсяпринцип равномерного распределения нагрузки среди операторов.Возможности операторов в системеВ системе предусмотрена организация нескольких групп операторов. В группеможет быть одно или несколько рабочих мест операторов. Операторы в системеидентифицируются уникальным номером (именем) и имеют свой пароль.Поддерживается разделение на операторов и старших операторов, которые обладаютразличными правами доступа.Оператору контакт-центра обеспечиваются следующие возможности:• Регистрация в необходимой группе на любом рабочем месте под уникальнымпаролем;• Прием входящих вызовов из ТфОП и из сети Internet;• Организация исходящих вызовов;• Удержание вызова;• Консультация (второй вызов);• Переадресация вызова в другую группу/службу/на старшего оператора;• Кратковременный выход из режима обслуживания вызовов (блокировкаконсоли);• Принудительное разъединение вызова;• Обращение к базе данных контакт-центра в процессе обслуживания вызова.При поступлении входящего вызова на рабочем месте оператора (на экране ПК)отображается информация о вызывающем абоненте.В системе ПРОТЕЙ-РВ предусмотрена специальная функция . Эта функция позволяет корректно обслуживать вызов,поступивший на пульт оператора, который по какой-то причине не ответил на негопосле заданного интервала времени (например, покинул рабочее место, не оповестивоб этом систему, которая продолжает его считать свободным для приема вызовов). Вэтом случае вызов может быть переадресован в ту же группу операторов.Во избежание повторного неответа, рабочее место оператора при этомавтоматически переводится в нерабочий пока не вернется оператор и не перейдет врежим готовности.ЧАСТЬ 3 стр. 22

Режимы обслуживания вызововСистема ПРОТЕЙ-РВ поддерживает следующие режимы обслуживания вызовов:• Предответный;• Ответный.• Режим обслуживания задается индивидуально для каждой группы.Переадресация вызововПереадресация вызовов это дополнительный вид обслуживания, применяемыйдля группы операторов или службы.Возможны следующие типы переадресации:• безусловная переадресация на группу/службу/автоинформатор;• переадресация по переполнению буфера группы/службы;Администратор, устанавливая тип переадресации, должен сообщить системеадреса назначения для данных видов переадресации. Для каждого из типовпереадресации задается свой адрес назначения переадресации.Рис. 7.Наблюдение за вызовомБлагодаря специальным функциям старший оператор может контролироватьпроцесс приема и обслуживания вызовов. Существуют два режима контроля:• подключение к разговору операторов с вызывающими абонентами.ЧАСТЬ 3 стр. 23

• запись переговоров операторов с абонентами с возможностьюпоследующего прослушивания с консоли старшего оператора.Одновременно может производиться запись разговоров несколькихоператоров.Дополнительные возможностиДополнительно обеспечивается возможность организации на базе Call-центраПРОТЕЙ-РВ функций обслуживания потоков исходящих вызовов и предоставленияразного рода автоинформационных услуг (речевая почта, телеголосование, услугиоповещения и др.)Сбор статистической информации и учет вызововВ системе предусмотрено формирование, хранение обширной статистической иэксплуатационной информации, а также возможность генерации отчетов реальноговремени и хронологических долгосрочных отчетов.Данные, накапливаемые в системе, можно разделить на данные, накапливаемыев базе данных по каждому конкретному клиенту (в случае реализации заказной службына базе системы) и данные, накапливаемые в процессе учета вызовов.В системе предусмотрена организация гибкой работы с базами данных, генерацияотчетов по работе системы за любой промежуток времени. Генерация отчетов можетпроизводиться по часам, суткам, неделям и т.д.АдминистрированиеВ системе предусмотрено наличие администратора, на которого возложеныфункции по управлению работой системы.Основные функции администратора системы:• Управление атрибутами оператора;• Управление количеством групп операторов;• Управление работой группы операторов (блокировка/разблокировка рабочейгруппы);• Настройка режима обслуживания входящих вызовов (ответный/предответный);• Управление переадресацией входящих вызовов;• Настройка алгоритмов маршрутизации вызовов;ЧАСТЬ 3 стр. 24

• Управление автоинформационными сообщениями, необходимыми длягрганизации диалога системы IVR с абонентом.3.7. Автоинформационные услугиИнтеллектуальный автоинформационный сервер представляет собой встроеннуюв АТСЦ-90/L5 систему компьютерной телефонии, обеспечивающую пользователюдоступ к определенным массивам данных.На базе интеллектуального сервера ПРОТЕЙ-АИ могут быть реализованыавтоинформационные службы произвольного вида и назначения, такие как службаточного времени, служба прогноза погоды, информация о расписании поездов,автобусов или самолетов и т.д.Массивы данных, используемые ПРОТЕЙ-АИ, могут формироватьсяавтоматически (как в случае службы точного времени или информирования озадолженности) или оператором из заранее записанных фрагментов текста.На базе системы может быть организовано произвольное количествоавтоинформационных служб, индивидуальных или групповых. Каждой службеприсваивается индивидуальный номер в плане нумерации ГТС. Доступ к отдельнымслужбам внутри групповой службы осуществляется с использованиеммногоступенчатого меню с навигацией путем тонального донабора.Рис. 8.ЧАСТЬ 3 стр. 25

Число служб, формат номеров, алгоритм доступа и структура меню может бытьпроизвольной и определяется администратором системы, для чего в состав системывходит специальный конструктор услуг.Для платных служб возможно обеспечение функций определения номеравызывающего абонента и фиксации информации о вызовах для последующейтарификации средствами тарификационной системы ГТС.Для реализации служб информации о задолженности возможна интеграция сбиллинговой системой Заказчика.Предусматривается интеграция в автоинформационный сервер подсистемысинтеза речи.3.8. Услуги оповещенияНа базе интеллектуальной платформы ПРОТЕЙ обеспечивается возможностьсоздания многоканальной системы оповещения с широким набором функциональныхвозможностей.Система ПРОТЕЙ-СО позволяет осуществлять оповещение абонентов по заранеезаданному списку номеров и передавать им фразы автоинформатора. Система можетбыть использована для служб гражданской обороны и других подобных организаций втех случаях, когда необходимо иметь возможность оперативного оповещениясотрудников, для организации систем оповещения о задолженностях, а также дляпредоставления индивидуальных услуг абонентам ТфОП («активныйавтоинформатор» -будильник, информационные каналы).ЧАСТЬ 3 стр. 26

Рис. 9.Одновременно может проводиться оповещение по нескольким спискам. Длякаждого списка оповещения может быть задана индивидуальная фраза (или голосовоеменю).Голосовые сообщения могут быть записаны как с компьютера техобслуживания,так и с обычного телефонного аппарата с возможностью тонального набора номера.Списки и графики оповещения задаются администратором системы. Списокоповещения может запускаться единовременно или циклически, с необходимойпериодичностью.Если вызываемый абонент занят или не отвечает в течение заранееопределенного времени, то его номер переносится в конец списка. Системаобеспечивает фиксацию ответа вызываемого абонента по факту прослушиванияинформации оповещения дольше порогового времени или по факту ввода абонентомспециального кода-пароля и помечает номер в списке как . Послеподачи вызываемому абоненту фразы автоинформатора система осуществляет отбойи абоненту передается зуммер .Обеспечивается фиксация всей необходимой статистической информации попроводившимся оповещениям.ЧАСТЬ 3 стр. 27

3.9. Услуги телеголосованияДля проведения голосования (опроса общественного мнения) выделяется группаномеров. Каждый номер ставится в однозначное соответствие с предполагаемымответом. Через средства массовой информации производится постановка вопроса.Желающие принять участие в голосовании набирают один из номеров, которыйсоответствует выбранному ответу. При необходимости система автоматическипроизводит определение номера вызывающего абонента и продолжительность вызова(для тарификациии платных услуг и возможного исключения повторных вызовов),ведет статистику по количеству вызовов сделанных на каждый из заданных номеров.При этом по желанию заказчика опроса вызывающему абоненту может подаватьсяфраза автоинформатора.Одновременно может проводиться голосование по нескольким вопросам.Каждому заказчику опроса Оператор выделяет требуемое количествоиндивидуальных номеров. Активизация начала и окончания сбора статистическихданных может устанавливаться для каждого заказчика опроса в соответствии сзаранее задаваемым графиком или непосредственно по команде администраторасистемы. При остановке статистики автоматически архивируется вся информация попроведенному опросу. Проведение опроса может быть ограничено по времени или поколичеству респондентов.Доступ клиента к информации о ходе опроса осуществляется с использованиемWWW (Java) или ODBC. Информация о ходе опросов отображается в табличном илиграфическом формате с динамическим обновлением.ЧАСТЬ 3 стр. 28

Рис. 10.ПРОТЕЙ-ТГ обеспечивает:• возможность построения распределенной системы;• поддержку проведения нескольких опросов одновременно;• доступ к результатам опроса с использованием технологии Java (в том числечерез Internet) с возможностью динамического отображения информации оходе опроса;• установление графиков запуска опросов;• режим сбора данных за период времени или по количеству респондентов;• формирование отчетов по проведенным опросам.3.10. Услуги интеллектуальной маршрутизацииСервер интеллектуальной маршрутизации обеспечивает предоставление услуг,связанных с преобразованием номера вызываемого абонента на основе совокупностизадаваемых абонентом услуги критериев (временного диапазона, номеравызывающего абонента).Интеллектуальный маршрутизатор ПРОТЕЙ-СМ обеспечивает предоставлениеуслуги «Универсальный персональный номер (UPN)».ЧАСТЬ 3 стр. 29

Услуга универсального персонального номераУслуга Универсального Персонального Номера позволяет абонентам получитьдоступ к телекоммуникационным услугам через различные телекоммуникационныесети, используя личный уникальный единый персональный идентификационный номер(UPN).Услуга подразделяется на две подуслуги:1) Использование предопределенной матрицы маршрутизацииВ этом случае владелец (арендатор) универсального персонального номера спомощью Администратора системы может определять критерии маршрутизации длявходящих вызовов в зависимости от местоположения вызывающего абонента ивремени суток, а также определить для каждой ячейки маршрутной матрицы не толькоосновной, но и резервный номер, который будет использоваться при недоступностиосновного номера.2) Использование текущего номера абонентаВладелец номера делает вызов на платформу и регистрируется на ней. Сэтогомомента тот АОН, с которого произведен вызов и осуществлена регистрация,становится его текущим номером в маршрутной матрице для текущего временногодиапазона, и все вызовы, поступающие на его виртуальный номер, перенаправляютсяна него.Алгоритм обслуживания абонента ТфОПАрендатор услуги даёт всем своим абонентам единый номер. Если используетсядиалоговый режим взаимодействия с абонентами ТфОП с использованием тональногодонабора, то формат номера может быть произвольным.Если маршрутизация осуществляется на основании адресной информации,передаваемой на платформу средствами межстанционной сигнализации, то номердолжен находиться в плане нумерации ТфОП и соответствовать значности, принятой вданном регионе.Все входящие вызовы поступают на сервер службы УниверсальногоПерсонального Номера (UPN). После процедуры АОН происходит обращение к базеданных для просмотра расписания маршрутизации вызовов, происходит подстановкаЧАСТЬ 3 стр. 30

реального номера вызываемого абонента из матрицы маршрутизации и совершаетсяисходящий вызов.Алгоритм обслуживания владельца универсального персональногономераПри необходимости зарегистрировать новый телефонный номер в качествеактивного в матрице маршрутизации UPN владелец услуги набирает специальныйномер доступа, после чего вводит в диалоге с системой свой PIN-код и номер UPN. Вслучае правильного набора система сообщает зафиксированный АОН и, в случаеполучения подтверждения от абонента (опция), вносит его в маршрутную матрицу вкачестве активного номера для текущего временного интервала (заменяя принеобходимости ранее действовавший номер).Более сложное редактирование матрицы маршрутизации осуществляетсяАдминистратором системы по заявке арендатора услуги.3.11. Услуги центра обработки коротких сообщенийОбщее описание системыТехнология SMS позволяет организовать широкий спектр разнообразных (платныхи бесплатных) услуг. Такими услугами могут быть уведомление абонента опоступлении сообщений электронной или голосовой почты, отправка SMS сперсонального компьютера через Internet, предоставление информации о состояниисчета мобильного абонента, доступ к информационно-справочным службам дляполучения разнообразной информации (прогноз погоды и курсы валют, новости,программа телепередач, информация о товарах и услугах и многое другое).Объем информации, не связанной с предоставлением базовой услуги SMS(обменом короткими сообщениями между двумя мобильными абонентами),непрерывно растет, и в недалеком будущем может превысить объем сообщений междуабонентами.USSD (Unstructured Supplementary Service Data) - это сервис в сетях GSM,позволяющий организовать интерактивное взаимодействие между абонентом исервисными приложениями оператора.Обмен информацией между абонентом и USSD-сервером осуществляется путемпередачи информации (ограниченного объема данных) непосредственно поЧАСТЬ 3 стр. 31

сигнальному каналу, без занятия разговорных каналов (что отличает эту технологию отIVR). При этом, в отличие от технологии SMS, где время передачи сообщений жестконе регламентируется, технология USSD позволяет обеспечить интерактивный режимвзаимодействия абонента с сервером приложений, за счет того, что USSD являетсясессионно-ориентированной технологией - передача данных идет в рамкахустановленной сессии. При этом технология USSD позволяет передавать большийобъем пользовательской информации в одном сообщении (SMS ограничивается 160знаками в стандартной кодировке, а максимальная длина сообщения USSD - до 180знаков).USSD подходит для работы с информационными сервисами, подразумевающимидиалоговую структуру: справочные службы, банковское обслуживание, текущееобслуживание абонентов и т.п. - вплоть до предоставления абонентам prepaidвозможности получать услуги связи, находясь в роуминге - через ангалог заказнойсистемы обслуживания - заказ разговора производится через запрос USSD.SMS-центр - ПРОТЕЙ-СЦСистема ПРОТЕЙ-СЦ представляет собой сервис-центр по обработке короткихсообщений SMS и сообщений USSD и предназначена для использования в сетяхстандартов GSM, CDMA для предоставления услуг обмена короткими сообщениями, атакже в сетях GSM - для обмена сообщениями USSD. Кроме того, ПРОТЕЙ-СЦвыполняет функции транзитного/межсетевого коммутатора мобильной сети GSM(GMSC/IWMSC) в части отправки (приема) короткого сообщения от коммутатора сетиGSM (MSC), в зоне действия которого находится абонент.Система ПРОТЕЙ-СЦ обеспечивает прием, хранение и доставку короткихсообщений в сетях сотовой подвижной связи стандартов GSM и CDMA.Также обеспечивается возможность фильтрации коротких сообщений при приемеих от абонентов (механизм фильтрации базируется на процедуре сравнения значенийпараметров фильтрации, таких как адресная информации пользователя А, адреснаяинформации пользователя Б, адрес GT коммутатора пользователя А с таблицамиразрешенных параметров).Результатом процедуры фильтрации является решение о дальнейшей обработкеили об отклонении короткого сообщения с уведомлением отправителя о причинеотказа.Далее с учетом адресной информации отправителя система ПРОТЕЙ-СЦосуществляет определение категории данного короткого сообщения и постановка его вЧАСТЬ 3 стр. 32

очередь на отправку с приоритетом, соответствующим данной категории. Процедурадоставки выполняется в зависимости от категории получателя (абонент или внешнееприложение) и, соответственно, используемого протокола взаимодействия сервисцентраи данного получателя. При необходимости осуществляется отложеннаядоставка (для абонентов) и процедура оповещения отправителя об успешном илинеуспешном завершении передачи короткого сообщения.С точки зрения функциональности и процедуры обмена сигналами SMS-центрПРОТЕЙ-СЦ разработан в соответствии с рекомендацией ETSI GSM 03.40.Кодирование сообщений осуществляется в соответствии с рекомендацией ETSI GSM03.38. Взаимодействие с мобильной сетью осуществляется по протоколуSS7(MAP,TCAP,SCCP,MTP). Основным протоколом взаимодействие с внешнихпользователей услуг SMS является SMPP поверх TCP/IP. Возможно взаимодействие ипо другим протоколам.Назначение системыСервис-центр обработки коротких сообщений ПРОТЕЙ-СЦ может использоваться:• операторами мобильных сетей для предоставления базовой услуги SMS;• операторами мобильных сетей для предоставления услуг взаимодействия синформационно-биллинговой системой (рассылка информации оприближении к порогу отключения);• провайдерами информационно-справочных услуг для предоставленияразнообразной информации (подписчиком на которую является абонент).Такой информацией может быть курс основных валют, прогноз погоды,новостиит.д.;• ASP (Application Service Providers) для рассылки пользователям сотовыхсетей сообщений о рекламируемых товарах и услугах.Основные функцииСистема ПРОТЕЙ-СЦ выполняет следующие функции:• передача алфавитно-цифровых сообщений USSD, алфавитно-цифровых илибинарных сообщений SMS пользователю сети подвижной связи;• прием алфавитно-цифровых сообщений USSD из мобильной сети ипередача их внешнему приложению;ЧАСТЬ 3 стр. 33

• взаимодействие с внешними приложениями по протоколу SMPP(ShortMessage Peer to Peer Protocol);• прием алфавитно-цифровых или бинарных сообщений SMS (при отправке наномер этого сервис-центра, а не основного сервис-центра Оператора) измобильной сети и передача их внешнему приложению.• отложенная доставка сообщения (процедура Alert-SC).Данная функция используется в случае неудачной попытки доставки короткогосообщения. Если процедуру Alert-SC не может инициировать мобильная сеть, тосистема ПРОТЕЙ-СЦ сама дает запрос об инициализации данной процедуры в сеть.Если процедура не поддерживается оператором мобильной связи, то сервис-центрпроизводит повторные попытки доставки сообщений до тех пор, пока оно не будетдоставлено, либо пока не истечет сообщения.Дополнительные возможностиSMS-центр ПРОТЕЙ-СЦ обеспечивает ряд дополнительных возможностей:• посылка отчета мобильному абоненту.Посылка отчета является конфигурируемой функцией. Существует возможностьразрешения/запрета посылки отчетов для конкретной категории абонентов или дляконкретного мобильного абонента, а также разрешения/запрета на отдельные видыотчетов. Система ПРОТЕЙ-СЦ имеет возможность посылать следующие виды отчетов:1) короткое сообщение доставлено;2) короткое сообщение не доставлено, по причине:- не прошло фильтрацию;- удалено администратором;- истекло ;- исчерпан лимит повторных посылок и другие;• взаимодействие с внешними приложениями по протоколу SMPP (ShortMessage Peer to Peer Protocol). Возможно расширение списка протоколов;• ограничение трафика от внешних приложений.При взаимодействии с внешними приложениями с целью обеспечениягарантированной производительности системы, предусмотрена возможностьограничения трафика от внешних приложений в мобильную сеть связи. Ограничениеможет накладываться на скорость (интенсивность) передачи и на суточный совокупныйобъем сообщений. В соответствии с установленными ограничениями системапринимает решение о приеме или отклонении сообщения. Ограничения действуют внеЧАСТЬ 3 стр. 34

зависимости от загруженности канала. Также, в рамках этой процедуры, предусмотренмеханизм защиты очереди сообщений от переполнения при отсутствии исходящеготрафика;Технические характеристики:• возможность работы модулей в режиме разделения нагрузки (разделениенагрузки на основе адресной информации SCCP - Global Title);• емкость одного коммутационного модуля - один тракт ИКМ-30, до восьмисигнальных каналов;• функциональность, кодировка тела SMS и процедуры обмена сигналами:- сети GSM: ETSI GSM 03.38, 03.40;- сети CDMA: ANSI IS-637;• взаимодействие с коммутатором по протоколу SS7 (MTP, SCCP, TCAP, MAP):- сети GSM: ETSI GSM 09.02, ITU-T Q.703, Q.704, Q.711-Q.716, Q.771-Q.775;- сети CDMA: ANSI IS-41.Учет событий и накопления статистических данныхСервис-центр ПРОТЕЙ-СЦ может быть оснащен подсистемой учета и статистики,при ниличии которой производится учет всех поступивших коротких сообщений (SM),событий, связанных с обслуживанием этих сообщений, а также накоплениестатистической информации.Производится учет следующих событий:• получение SM;• SM не прошло фильтрацию;• успешная попытка отправки SM;• неуспешная попытка отправки SM;• истечения SM;• истечения лимита повторных посылок SM;• удаление SM администратором.Обеспечивается возможность доступа к накопленной информации из системыэксплуатации и техобслуживания, построенной на базе WEB-технологий.ЧАСТЬ 3 стр. 35

3.12. Система фильтрации телефонных вызовов ЦЕРБЕР(межсетевой телефонный экран)Назначение системыНесанкционированный доступ к телефонным сетям и системам может приводитьне только к материальным убыткам, но и нести угрозу экономической безопасностикомпании и конфиденциальности внутренней информации. Подобно тому, как этодавно принято в компьютерных сетях, телефонные сети в ряде случаев также требуютконтроля за всеми, кто пытается получить доступ в них, или воспользоваться ихуслугами. Решить эту проблему можно с помощью нового программно-аппаратногокомплекса разработки ЛОНИИС - системы фильтрации телефонных вызовов.Телефонный экран ПРОТЕЙ-TFW обеспечивает возможность контролятранзитного трафика и ограничения (фильтрации) его на основании анализа номероввызываемого и вызывающего абонентов.Система может применяться для контроля за трафиком присоединяемыхоператоров связи и для исключения внешнего воздействия на коммутационные узлыпутем доступа на специализированные номера и использования возможных т.н.«программных закладок».Алгоритм функционированияЦЕРБЕР включается в качестве транзитного оборудования на участке, трафик накотором необходимо контролировать.При распознавании входящего вызова осуществляется анализ номероввызывающего и вызываемого абонентов, и в зависимости от прав доступавызывающего абонента, осуществляется дальнейшее установление соединения(устанавливается исходящее соединение и проключается разговорный тракт) илипроисходит отказ в обслуживании вызова.Анализ номера вызывающего абонента может осуществляться по принципу«черного» или «белого» списков, с анализом номеров на полное совпадение или насовпадение префиксов.ЧАСТЬ 3 стр. 36

Обслуживание входящих вызововПри обслуживании входящих вызовов (относительно контролируемого узла)системой обеспечиваются следующие возможности:• разрешение или запрещение обслуживания вызовов с отсутствующейинформацией о номере вызывающего абонента;• поддержка «черного» списка номеров абонентов ТфОП, вызовы с которых необслуживаются ни при каких условиях;• поддержка «черного» или «белого» списков вызываемых номеров;• при использовании алгоритма «черного» списка обслуживаются вызовы наномера (префиксы) не присутствующие в списке; вызов на номер,присутствующий в списке, отклоняются;• при использовании алгоритма «белого» списка обеспечиваетсяобслуживание только тех вызовов, которые адресованы на номера,присутствующие в списке; вызов на номер, не присутствующий в списке,отклоняется;• фиксация последовательностей DTMF, передаваемых в разговорном трактеи возможность искажения сигналов DTMF).При поступлении вызова от ТфОП на систему производится анализ номеравызывающего абонента. Если обслуживание вызовов с данного номера разрешено(номер отсутствует в черном списке), то производится поиск в «черном» или «белом»списке (в зависимости от выбранного алгоритма работы системы) номера вызываемогоабонента КУ.Если номер найден в случае использования алгоритма «белого» списка или ненайден в случае использования алгоритма «черного» списка, обслуживание вызовапродолжается, иначе - осуществляется отказ в обслуживании (либо переадресациявызова на заранее определенный номер) и фиксация соответствующей учетнойинформации.Обслуживание исходящих вызововПри обслуживании исходящих вызовов (относительно контролируемого узла)системой обеспечиваются следующие возможности:• работа в режиме «белого» списка, т.е. поддержка списков номероввызывающих абонентов, обслуживание которых разрешено;ЧАСТЬ 3 стр. 37

• формирование групп номеров вызывающих абонентов, для каждой изкоторых обеспечивается возможность формирования «черного» или«белого» списка направлений (префиксов) вызываемых номеров ТфОП;• фиксация последовательностей DTMF, передаваемых в разговорном трактев сторону КУ и возможность искажения сигналов DTMF;• модификация номера вызывающего абонента (с подстановкой принеобходимости группового номера).При поступлении вызова от КУ на систему на основании номера вызывающегоабонент производится определение группы, к которой относится данный номер, послечего определяется список доступных логических направлений, в которые может бытьпроизведен вызов, и производится поиск набранного номера в этом списке.При вхождении номера в список обслуживание вызова продолжается, иначе -осуществляется отказ в обслуживании и фиксация соответствующей учетнойинформации.Фиксация и накопление учетной информации и информации офункционировании системыОбеспечивается возможность регистрации следующей информации о вызовах,обработанных системой:• информация обо всех обработанных вызовах;• информация о вызовах, обслуживание которых было отклонено.Учетная информация должна содержать для каждого вызова:• дата/время поступления;• тип вызова (входящий/исходящий);• номер вызывающего абонента;• номер вызываемого абонента;• тип обработки вызова (нормальная обработка/отказ);• длительность вызова;• цифры, набранные кодом DTMF (если распознаны и если используетсясоответствующая опция).Накопление информации может осуществляться в файл, размещаемый либонепосредственно в файловой системе телефонного фильтра, либо на внешнемсервере.ЧАСТЬ 3 стр. 38

ЧАСТЬ 4. Техническое обслуживание, эксплуатация и управлениесетью4.1. Интеллектуальный пользовательский терминал (ИПТ)АТСЦ-90Назначением ИПТ АТСЦ-90 является предоставление обслуживающемуперсоналу русскоязычного многооконного графического интерфейса, реализованного воперационной среде Windows. Основные свойства ИПТ:- максимальная простота в работе с программой;- постоянное наблюдения за состоянием станции;- обработка и анализ данных технического обслуживания станции.ИПТ АТСЦ-90 может подключаться к АТСЦ-90 по стыку RS232 (местноеподключение), или при помощи модема (удаленное подключение).Программная реализация модуля поддержки графического интерфейсасоответствует рекомендациям Z.301-Z.341, Z.400 Белой книги МККТТ. В качествеосновных рекомендаций построения графического многооконного интерфейсаиспользованы рекомендации Z.322 этого же издания.Система ИПТ АТСЦ-90 имеет два основных режима работы:- диалоговый ввод - вывод;- внедиалоговый интерактивный вывод;Первый режим позволяет пользователю вводить команды, получать результатыих выполнения, пользоваться справочниками, и прочими сервисными функциями.Второй режим позволяет информировать пользователя в реальном масштабе времениобо всех интерактивных событиях, происходящих в АТСЦ-90.Базовые функции ИПТ позволяют обслуживающему персоналу выполнять вседействия по техническому обслуживанию и эксплуатации АТСЦ-90:- настройку функций контроля функционирования АТСЦ-90;- управление системой аварийной сигнализации;- изменение текущей конфигурации станции;- измерение и контроль параметров абонентских и таксофонных линий;- диагностику и тестирование блоков модулей и отдельных плат;- управление абонентскими данными;- управление системой контроля телетрафика;- управление маршрутизацией вызовов;- управление системой тарификации;ЧАСТЬ 4 стр. 1

- операции с файлами станционных данных и программ;- управление системой сигнализации ОКС;- использование справочников и баз данных.Логически структура ИПТ АТСЦ-90 имеет древовидную структуру, позволяющуюоператору легко ориентироваться в системе и находить нужные команды.На рис. 4.1-4.3 приведены примеры графических окон ИПТ.Рис 4.1. Меню классов команд ИПТ АТСЦ-90ЧАСТЬ 4 стр. 2

Рис 4.2. Меню группы команд ИПТ АТСЦ-90Рис 4.3. Меню команд ИПТ АТСЦ-90ЧАСТЬ 4 стр. 3

При организации структуры программы подобным образом облегчается навигацияпользователя по системе команд, облегчается ввод команд и просмотр результатов .Интеллектуальный принтер (ИП)Интеллектуальный принтер представляет собой приложение, работающее на PCпод управлением Windows95(98) и предназначено для сбора и обработки всейтехнологической и эксплуатационной информации АТСЦ-90.Стык с АТСЦ- 90стандартный, через последовательный порт со стороны PC ичерез плату SERO со стороны АТСЦ-90 (протокол RS - 232).Интеллектуальный принтер содержит базы данных по следующим основнымразделам технического обслуживания и эксплуатации АТСЦ-90:• База данных по аварийным сообщениям• База данных по истории аварий• База данных по измерению телетрафика• База данных по наблюдению за нагрузкой• База данных по наблюдению за телетрафиком• База по наблюдению за злонамеренными вызовами• База данных по диагностическим сообщениям• База данных по контролю занятости линий• База данных по контролю перезапусков блоков АТСЦ-90• Контроль телетрафика. Отчёты по станции• Отчёт по контролю файловИнтеллектуальный принтер позволяет автоматически классифицироватьпоступающие со стороны ATСЦ-90 сообщения и записывать их в базу всоответствующий её раздел, просматривать базу в удобном интерактивном режиме сЧАСТЬ 4 стр. 4

выборкой по любому параметру, хранить информацию в виде файлов в форматеPARADOX 5.0 для Windows.Кроме основной информации, база данных содержит так называемыеэлектронные справочники, т.е. файлы описания аварий, кодов разъединения и т.п.,которые позволяют оператору интерактивно получать дополнительную информацию впроцессе работы с приложением.База данных поддерживает открытую архитектуру. Для этой цели имеетсявстроенный полнофункциональный текстовый редактор базы данных, позволяющийредактировать файлы в текстовом (ASCII Windows) и расширенном текстовомформате, что дает возможность пользователю вводить свои дополнения к описаниямдля аварий и кодов разъединения помимо тех, которые входят в стандартный комплектпоставки.ИП АТСЦ-90 поддерживает следующие функции:- терминальную (просмотр поступающих от станции сообщений в виде текстовыхстрок, копирование этой информации в буфер обмена Windows, записьинформации в файл протокола);- функцию разбора (парсинга) поступающих от станции строк с последующейзаписью извлечённой информации в отдельные поля таблицы баз данных;- функцию просмотра информации из базы данных в табличном виде и в видегистограмм;- функцию ручной очистки информации в базе данных;- функцию генерации отчётов в виде формирования форматированного текста всобственном текстовом редакторе (исходная информация извлекается из базыданных);- функцию показа интерактивной справочной информации, лежащей в таблицахБД (описание аварий, кодов разъединения и т.п.) через связывание таблиц иличерез SQL-запрос;ЧАСТЬ 4 стр. 5

- просмотр в собственном текстовом редакторе приложения ранее созданныхфайлов протокола и отчётов;- возможность подключение к станции напрямую - через последовательный порт(интерфейс RS-232) и через модем;- возможность ретрансляции через сокеты сообщений от станции и возможностьполучения через сокеты сообщений (данных) от других устройств (TCP/IPсервер и клиент).Существуют локальная и сетевая модификации Интеллектуального принтера.Локальная поставляется вместе с каждой станцией АТСЦ-90, сетевая - с Центромкоммутации сообщений (ЦКС) при поставке нескольких АТСЦ-90 или прицентрализации техобслуживания и эксплуатации с имеющимися на сети станциямисемейства DX200 фирмы NOKIA. Интеллектуальный принтер для АТСЦ-90представляет собой приложение для Windows, поддерживающий работу с локальнымифайлами баз данных и использующее программный процессор баз данных компанииBorland (BDE). Тип модели базы - реляционная, тип используемых файлов - Paradoxдля Windows, тип оконного интерфейса -SDI.Интеллектуальный принтер для ЦКС с точки зрения работы с БД используетклиент-серверную систему.Серверная часть - представляет собой отдельное приложение, устанавливамоена компьютер-сервер. Сюда также устанавливается сервер Interbase. Клиентскихкомпьютеров может быть несколько и на них устанавливается специальнаяпользовательская программа-просмоторщик баз данных и клиентская часть Interbase.Функционально эта программа выполняет все задачи ИП, а также обладает рядомдополнительных сервисных функций. Приложение имеет другой пользовательскийинтерфейс, чем у ИП.Тип модели базы - реляционная, тип используемого сервера БД - Interbase 6.0,тип оконного интерфейса (приложения) - MDI. Т.к. используется многодокументныйинтерфейс, все дочерние окна открываются в пределах клиентской части главногоокна.Каждому просмоторщику (таблице БД) соответствует отдельное окно просмотра.Для некоторых видов окон допустимо открытие нескольких экземпляров (например,для терминальных окон).ИП для ЦКС полностью заменяет ИП для АТСЦ-90 и может устанавливатьсявместо него, причём подключаться не только к ОМС, но и к ЦТО (MSW) и работатьодновременно с двумя СОМ-портами и 12-ю сокетами (сокеты используются дляподключения к ЦКС). Групповое управление дочерними окнами (группирование,ЧАСТЬ 4 стр. 6

перестройка, ранжирование, сворачивание) осуществляется на уровне операционнойсистемы. Приложение-просмоторщик и приложение на серверной части не используетдля работы с сервером баз данных BDE, а осуществляет связь непосредственно,используя API, что улучшает скорость и устойчивость системы в целом. Посколькузаписывающая часть и просмоторщик системы разделены на уровне приложений икомпьютеров (в общем случае), то это повышает надёжность системы. Разграничениеправ доступа осуществляется на уровне пользователей через систему паролейсервера Interbase.Кроме создания отчётов в собственном текстовом редакторе, приложениеспособно формировать отчёты с использованием сервера автоматизации Word, атакже делать локальные копии выборки из БД на диске и загружать их в последующем.Приложение на серверной стороне позволяет выполнять некоторые функцииадминистрирования сервера Interbase, разборки строк от станций и записьинформации в БД, автоматическую и ручную чистку БД. Серверная и клиентская частьсвязываются между собой через TCP/IP, асервериклиентInterbase - через TCP/IP,IPX или именованные каналы. Парсер строк от станции реализован в виде внутреннегосервера автоматизации, что позволяет изменить алгоритм разбора без изменениясамого приложения.«Интеллектуальный пользовательский терминал» и «Интеллектуальный принтер»являются полностью автономными продуктами и могут использоваться на любойстанции класса АТСЦ-90 или DX-200 без каких- либо иных приложений, выпускаемыхдругими производителями прикладного программного обеспечения. «ИПТ» и «ИП»созданы в рамках общей программной идеологии ЛОНИИС и могут интегрироватьсядруг с другом и другими системами, разработанными в ЛОНИИС.4.2. Централизация технического обслуживания АТСЦ-90/L5Современный уровень развития систем связи предполагает создание широкойинфраструктуры коммуникационных услуг, создающих необходимый базис дляобеспечения надёжного и эффективного функционирования средств связи. Кроменепосредственно средств передачи информации, для поддержки всех функций.Система технического обслуживания и эксплуатации АТСЦ-90 основана наРекомендациях ITU-T и ETSI и базируется на принципах сети управленияэлектросвязью (TMN).Функции ТО и ТЭ реализуются как децентрализовано - на станциях АТСЦ-90, так ицентрализованно - в Центре технического обслуживания и эксплуатации (ЦТЭ),ЧАСТЬ 4 стр. 7

представляющем собой комплекс оборудования и программного обеспечения (ПО) длядистанционного сбора, передачи и обработки информации ТО и ТЭ.При наличии нескольких станций АТСЦ-90 ЭВМ технической эксплуатации каждойиз них может быть связана с центром технической эксплуатации (ЦТЭ). Вэтомслучаеспериферийных устройств ЦТЭ обеспечивается обмен информацией со станциями,подключёнными к данному ЦТЭ. В частности, поступающие с разных станцийаварийные сообщения можно выводить на одно печатающее устройство, а стерминала ЦТЭ осуществлять удалённый сеанс ТО с любой станцией. Для станций,расположенных в разных зонах, предусмотрена организация двухуровневогоцентрализованного ТО и ТЭ.Функции централизованной системы ТО и ТЭ в АТСЦ-90Система централизованного ТО и ТЭ АТСЦ-90 предназначена для техническогообслуживания и управления телетрафиком станций и окружающей сети, а также дляподдержки системы ТЭ с помощью обслуживающего персонала.Система централизованного ТО и ТЭ АТСЦ-90 служит для выполненияследующих основных задач:- поддержка системы ТЭ станций АТСЦ-90;- управление телетрафиком станций и окружающей сети;- ТО станций и окружающей сети;- сбор эксплуатационных данных по сети и их последующая обработка;- функции административных служб по ТО сети и управлению сетью связи.Функции поддержки системы ТО и ТЭ включают:- ввод-вывод и управление параметрами ввода-вывода;- реализация интерфейса «человек-машина» и управление системой MML;- управление файлами;- вспомогательные функции системы.Функции управления телетрафиком подразделяются на:- управление абонентскими данными (идентификацией абонента, услугами икатегориями услуг абонента, дополнительными услугами);- управление маршрутизацией (внешними пучками и соединительными линиями,исходящими направлениями, анализом набора номера);ЧАСТЬ 4 стр. 8

- контроль трафика (измерение трафика и наблюдение за ним, контрольнагрузки, составление отчётов об эксплуатации);- управление состояниями маршрутов (соединительных линий, пучков иисходящих направлений);- управление учётом стоимости (тарифными зонами и категориями дня,копированием учётной информации, подробным учётом стоимости ипараметрами подробного учёта, а также наблюдение за данными учетастоимости);- управление конфигурацией системы (оборудования и ПО).К функциям ТО станций и окружающей сети относятся:- контроль оборудования станции;- аварийная сигнализация (сбор, хранение и обработка аварийной информации;вывод аварийных сообщений обслуживающему персоналу; разделениеаварийных сообщений на несколько категорий в зависимости от срочностивмешательства обслуживающего персонала);- восстановление рабочих конфигураций и управление состояниями блоков;- локализация неисправности и проверка результатов её устранения;- ТО абонентской сети (профилактические и отдельные измерения абонентскихлиний и устройств, измерение и контроль таксофонов);- ТО сети соединительных линий (обнаружение аварийных состояний, приём иобработка аварийных сообщений, управление параметрами техническогообслуживания).ЦТЭ выполняет задачи сбора эксплуатационных данных по сети с ихпоследующей обработкой.ЧАСТЬ 4 стр. 9

АТСЦ-90/L5ЦТЭРабочаястанцияРабочаястанцияПСЦ1000/3000/L4Среда передачиданныхЦКС...Рабочаястанция...ПринтерDX220/L4.5Рис. 4.4.Общая структура централизованной системытехнической эксплуатации АТСЦ-90К административным службам ТО сети и управления сетью связи относятсяслужбы ТО абонентской сети, сети соединительных линий, станций, атакжеслужбауправления сетью связи.Применение ЦТЭ позволяет объединить в единую сеть техобслуживания станциитипа DX210, DX220, АТСЦ-90. При этом повышается эффективность управлениястанционным оборудованием и достигается экономия материальных затрат наобслуживание станций.Организационная структура ЦТЭЗадачи ЦТЭ подразделяются на:- сбор и обработку управляющей информации;- организацию сеансов операторов для ТО станций.Общая структура ЦТЭ приведена на рис. 4.5. В задачи Центра коммутациисообщений (ЦКС) входит приём и предварительная обработка данных, поступающих отместных АТС, распределение данных по рабочим станциям (терминалом операторов),предоставление общих услуг по манипулированию данными для процессовуправления. Такое построение обеспечивает необходимую функциональную полноту иуниверсальность ЦТЭ: при малой нагрузке ЦКС может взять на себя функциитерминала оператора, а при очень высокой - функции ЦКС можно распределить междунесколькими ЭВМ. Число терминалов операторов, принтеров и другого оборудованияварьируется в зависимости от текущих условий ТЭ (количества подключённых станций,числа абонентов и т.д.).ЧАСТЬ 4 стр. 10

ПОконтроллераИКМ-трактаПО ЦКСОбщие функцииданные для процессовуправления(БД)ПО рабочих станцийСистематехническойэксплуатацииУправлениетелетрафикомстанций и сетиУровеньзвенаданных(L2)СтекобработкипротоколаОбслуживаниепроцессовуправленияСбор и обработкаэксплуатационныхданныхТехническоеобслуживаниестанций и сетиРис. 4.5.Общая структура ПО ЦТЭ АТСЦ-90Программное обеспечение ЦТЭ разделяется на три части:- ПО обслуживания сети передачи данных (эти функции выполняет ПОконтроллера ИКМ-тракта);- ПО ЦКС (преобразование данных, принимаемых из сети, квиду, удобному дляиспользования в процессах управления, передача этих данных соответствующимпрограммам, предоставление программам необходимого интерфейса);- ПО места оператора (реализует пользовательский интерфейс и предоставляетоператорам конкретные функции управления).Для реализации ЦКС требуется специальный контроллер (препроцессоробслуживания ИКМ-тракта), совместимый с IBM PC (встроенный или легкоподключаемый) и работающий по нескольким ИКМ-каналам одновременно. Контроллердолжен выполнять функции протокола уровня звена данных (Data Link Layer) согласномодели OSI для каждого ИКМ-интервала.Среда передачи данных системы централизованного ТЭ АТСЦ-90 (рис. 4.6)работает следующим образом:- данные от местных АТС через коммутационное поле (GSW) направляются наопорную станцию АТСЦ-90;- с помощью полупостоянных соединений данные от разных АТС коммутируютсяводинИКМ-тракт, по которому ЦКС связывается с опорной АТСЦ-90;- работающий в составе ЦКС препроцессор обработки ИКМ-тракта принимаетданные и передаёт непосредственно в ЦКС для дальнейшей обработки;- в зависимости от типа информации ЦКС самостоятельно обрабатываетданные, либо передаёт их оператору.ЧАСТЬ 4 стр. 11

ПСЦ 1000/3000АТСЦ -90ETETGSWGSWAS7AS7Опорная АТСЦ-90ЦКСЦТЭET...GSWAS7ПСЦ 1000/3000NetПрепроцессоробработкиИКМ-трактаРабочиестанцииNetGSWETОМС ПСЦNetNetАварийныйпринтерAS7Рис. 4.6.Сеть передачи данных системы технической эксплуатации АТСЦ-90ЦентркоммутациисообщенийЦКСВ задачи ЦКС входит сбор и предварительная обработка данных, поступающих отнескольких АТС, и взаимодействие с терминалами операторов для функциональногообеспечения процессов управления. ЦКС представляет собой сервер, которыйобеспечивает обмен информацией по сети передачи данных с ЭВМ техобслуживания(в дальнейшем OMC), установленных на соответствующих АТС, и одновременнопроизводит необходимую обработку этих данных. Важное свойство ЦКС -совместимость с аппаратурой и ПО уже существующих станций серии DX200.Для реализации аппаратной части ЦКС используется специализированныйпромышленный персональный компьютер.В качестве операционной системы (ОС) используется ОС реального времениQNX, разработанная специально для применения в промышленных системах.ЧАСТЬ 4 стр. 12

Уровеньзвенаданных(L2)ОбработчикстекапротоколаПО ЦКСОбщиеструктурыданныхПО рабочихстанцийПОконтроллераИКМ-трактаКоммутаторинформацииИнтерфейсобслуживанияоператоровПрикладныепроцессыуправленияБиблиотекаобщихфункцийРис. 4.7.Структура ПО ЦКССтруктура ПО ЦКС представлена на рис. 4.7. Данные с рабочих станцийпринимаются из ИКМ-тракта с помощью программ уровня звена данных. Так каквозможно использование нескольких коммуникационных протоколов одновременно,ПО контроллера обеспечивает функции уровня звена данных для каждогозадействованного протокола. Обработчик стека протокола реализует необходимыесетевые функции верхних уровней для конкретного протокола. Через него данныепередаются процессу коммутации информации.Обработчик стека протоколов обеспечивает управление потоком данных,передаваемых рабочим станциям, т.е. связь конкретного оператора с конкретнымканалом данных. Далее с помощью интерфейса обслуживания оператора информацияиз ЦКС передаётся пользовательскому процессу управления. Для поддержанияединых для всех операторов услуг интерфейс обслуживания пользователя можетобращаться к общим функциям и структурам данных.4.3. Автоматизированная система расчетов « ТАРЛОН»Автоматизированная система расчетов (АСР) Тарлон предназначена для расчетаза местные, междугородные и международные соединения, дополнительные услуги ивызовы платных служб, предоставляемые операторами телефонной сети общегопользования (ТфОП).ЧАСТЬ 4 стр. 13

АСР Тарлон относится к тиражируемым автоматизированным системам расчетови обеспечивает обслуживание до 250 тыс. абонентов ТфОП.АСР - это важная независимая часть в общей структуре предприятия,предоставляющего услуги электросвязи. Она предназначена для автоматизацииработы всего предприятия и объединяет в единую систему различные подразделенияпредприятия связи.Основными функциями АСР являются:• регистрация и учет абонентов сетей электросвязи;• учет предоставленных услуг электросвязи и расчет их стоимости;• учет сумм платежей за оказанные услуги электросвязи;• контроль за оплатой оказанных услуг электросвязи;• справочного-инфоpмационное обслуживание абонентов;• формирования информации, используемой для выставления счетов наоплату оказанных услуг электросвязи;• формирования статистической отчетности и аналитической информации.Функциональные возможности АСР могут расширяться в соответствии с нуждамиоператора связи.Общие характеристикиАСР Тарлон обеспечивает возможность адаптации и интегрирования ее с другимиподсистемами технологического процесса оказания услуг электросвязи и управленияпредприятием связи.АСР Тарлон состоит из подсистем, которые объединены единыминформационным обеспечением и в совокупности реализуют следующие основныефункции:• сбор, обработка и занесение в базу данных первичной информации данных опредоставленных услугах электросвязи и их оплате;• абонентский учет;• регистрация и контроль платежей;• введение нормативно-справочной информации по услугам, тарифам,категориям клиентам и пр.;• тарификация и расчет начислений по предоставленным услугам связи;• формирование счетов клиентам;• информационно-справочное обслуживание клиентов и пользователейсистемы;ЧАСТЬ 4 стр. 14

• формирование документов статистической отчетности и информационноаналитическихдокументов по оказанным услугам, категориям клиентов и пр.;• администрирование системы;• информационная поддержка проведения взаиморасчетов с операторамипартнерамипо оказанию услуг электросвязи абонентам;• возможность управления коммутационным оборудованием сети операторасвязи в части активации или блокировки абонентского номера или отдельныхдополнительных услуг.Архитектура системыАСР Тарлон реализована в рамках архитектуры клиент/сервер, обеспечивающейрежим работы прикладного программного обеспечения и сервера базы данныхпосредством структурированного языка запросов (SQL). Вся информация, подлежащаяобработке и учету в системе, хранится на сервере базы данных. Сервер базы данныхработает на выделенном компьютере. Клиентская часть представляет собойпрограммные комплексы и компоненты системы, которые можно разделить на тригруппы: клиентские подсистемы, серверные подсистемы и подсистемы,взаимодействующие с коммутационным оборудованием.Ввод и вывод информации пользователями системы осуществляется черезклиентские подсистемы.Пользователи взаимодействуют с клиентскими подсистемами через графическийинтерфейс, реализованный в рамках стандартного интерфейса Windows.Серверные подсистемы предназначены для обработки данных, поступающих отклиентских подсистем и подсистем, взаимодействующих с коммутационнымоборудованием.Подсистемы, взаимодействующие с коммутационным оборудованием операторасвязи, устанавливаются на специальных компьютерах.Использование архитектуры клиент/сервер позволяет значительно снизить объеминформации, передаваемой по сети между различными компьютерами,унифицировать программное обеспечение, обеспечить масштабируемость системы иувеличить производительность за счет оптимальных алгоритмов обработки данных.ЧАСТЬ 4 стр. 15

Аппаратное обеспечение системыАппаратное обеспечение системы включает в себя серверное оборудование,оборудование для установки подсистем, реализующих функции автоматизированныхрабочих мест, сетевое оборудование и источники бесперебойного питания. В качествесервера базы данных используется сервер на платформе Intel. Сервер БДпредназначен для хранения учетных данных состоявшихся разговоров ипредоставленных услуг и служит для проведения расчетов с клиентами и партнерамиза оказанные услуги.В качестве клиентских подсистем, реализующих функции автоматизированныхрабочих мест, а также функции управления данными об услугах абонентов,используются персональные компьютеры на платформе Intel.В качестве сетевого оборудования используется локальная сеть Ethernet спропускной способностью 10/100 Мб/с.Для организации взаимодействия подсистем, реализованных на различныхкомпьютерах сети, должна быть обеспечена поддержка протоколов TCP/IP.Подключение удаленных пользователей системы возможно стандартнымисредствами MS Windows NT Server 4.0 с помощью модемов и коммутируемых иливыделенных линий.Для сбора и хранения первичных данных от коммутационного оборудованияпредназначена система сбора и обработки первичной учетной информации. Крометого, в системе сбора может осуществляться архивирование первичных учетныхданных.Системное программное обеспечениеСистемное программное обеспечение, необходимое для работы АСР Тарлон,состоит из операционных систем персональных компьютеров (Windows 9х, WindowsNT), используемых в качестве рабочих мест, и операционной системы сервера базыданных (Windows NT Server).Важной составляющей системного программного обеспечения являетсяпрограммное обеспечение, реализующее протокол TCP/IP.ЧАСТЬ 4 стр. 16

Прикладное программное обеспечениеПрикладное программное обеспечение АСР Тарлон состоит из программныхкомплексов и компонент, обеспечивающих работу серверных и клиентских частей.В качестве системы управления базой данных используется масштабируемыйSQL-сервер InterBase версия 5.0 ивыше.Подсистемы, реализующие функции автоматизированных рабочих мест,выполнены на Borland Delphi Client/Server Suite 4.0 и имеют модульную структурупрограммного обеспечения и стандартный графический интерфейс пользователя.АСР Тарлон ориентированы на работу в многопользовательском режиме.Структурные подразделения АСР ТарлонПО АСР Тарлон распределено по автоматизированным рабочим места (АРМ):• абонентский отдел (АО)• отдел расчетов (ОР)• информационно-технический отдел (ИТО)• отдел эксплуатации (ОЭ)• администратор системы (АС)Абонентский отдел (АО) производит всю работу с клиентами и операторамипартнерами,вводит информацию о новых клиентах, информирует клиентов о новыхуслугах, ведет историю по клиентам и их договорам.Отдел расчетов (ОР) производит расчет с клиентами, формирует счета иквитанции, составляет списки должников и списки для отдела эксплуатации навключение/отключение услуг, контролирует счета операторов-партнеров, решаетпроблемы, возникающие при работе с клиентами в части тарификации.Отдел эксплуатации (ОЭ) занимается поддержкой работоспособности системыв части сбора и обработки первичной учетной информации и взаимодействием ссистемами техобслуживания станций и оповещения абонентов.Администратор системы (АС) решает все вопросы по сопровождению иработе системы, осуществляет разбор конфликтных ситуаций с клиентами, определяети изменяет уровень доступа пользователей к ресурсам системы и т.д.ЧАСТЬ 4 стр. 17

СтруктураданныхАСРБазы данных АСР располагаются на сервере. Для работы с ними с клиентскогорабочего места осуществляется доступ посредством СУБД InterBase. В АСР Тарлонсозданы БД:• БД паролей;• первичная БД;• БД тарификации.База паролей предназначена для определения уровней доступа пользователейсистемы к ресурсам. Просмотр и изменение данной базы должен осуществлять толькоАдминистратор системы. Пользователь вводит свое имя и пароль, выделенныйадминистратором. Перед началом работы любой программы, производится запросимени пользователя и его пароля в базе Паролей. К работе могут быть допущенытолько те пользователи, которые имеют права на работу с данным приложением. Поимени пользователя и его паролю на каждое приложение определяется уровеньдоступа, т.е. возможности данного пользователя на работу с данной программой.Первичная база данных содержит всю необходимую информацию о телефонныхразговорах и услугах, а также информацию о проверках и хранит данные, непрошедшие контроль на достоверность. Запись в первичные базы данных и базыданных услуг осуществляет система сбора при получении данных о телефонныхразговорах с АТС, данных об оказанных услугах от централизованного бюро ремонтаили от других систем.Первичная база данных является самой объемной базой, т.к. содержит полнуюподробную информацию о всех разговорах абонентов и оказанным им услугах связи.Удаление устаревшей информации, архивация данных и создание резервных копий -задача администратора системы. Программы расчета используют данные изпервичной базы при тарификации клиентов.База данных тарификации содержит информацию для проведения расчета склиентами. В базе содержатся данные о клиентах системы, правилах тарификации,тарифные планы, стоимость услуг и результаты расчета. Занесение информации втаблицы базы данных тарификации осуществляют программы Информационнотехническогоотдела (ИТО). Как правило, одна программа работает с одной илинесколькими близкими по значению таблицами. Программы расчета (расчетный отдел)используют эти данные для тарификации и формируют таблицы для оплаты, атакжетаблицы на отключение и оповещение абонентов. Эти данные используют программыабонентского отдела при оплате квитанций.ЧАСТЬ 4 стр. 18

Общие принципы построенияАСР Тарлон в основном предназначена для расчета за услуги телефонной связи,но помимо этого существует возможность проведения расчетов по другим услугамсвязи. Для обеспечения этих функций введены следующие основные понятия:"устройства" и "услуги".Под устройством понимается аппаратура, предоставляемая клиенту дляиспользования и получения с его помощью услуг связи. Например:• Без устройства;• Телефон;• Входящий пучок;• Исходящий пучок.Каждое устройство имеет категорию оплаты. С помощью параметра "Категорииоплаты устройства" можно определять различные тарифы для устройств. Например,для устройства телефон можно ввести следующие категории оплаты: индивидуальный,спаренный и т.д..В АСР Тарлон основополагающим понятием, на котором строится тарификацияявляется понятие "услуга" -некоторый сервис, предоставляемый клиенту с помощьюопределенного устройства. В системе предусмотрены три типа услуг:• основная - определяющая функциональное назначение устройства;• постоянная - услуга, дающая с помощью этого же устройства дополнительныевозможности (виды сервиса) и не являющиеся обязательными дляданного устройства;• разовая - услуга предоставляемая клиенту время от времени по егозапросу.Отключение основной услуги автоматически приводит к отключению всехостальных услуг, предоставляемых клиенту по этому устройству. Например,отключение основной услуги "Телефонная связь", закрепленной за устройством"Телефон", приведет к отключению всех дополнительных услуг, связанных с этимустройством (например, услуги "Переадресация").В системе реализован автоматический расчет абонентской платы заиспользование основной и постоянной услуг, предоставляемых клиенту. Суммарныйразмер абонентской платы клиента зависит от перечня его услуг. В случае отключенияосновной или постоянной услуги за них за этот период не начисляется абонентскаяплата.ЧАСТЬ 4 стр. 19

График распределения определяет стоимость одной единицы сервиса по времениначала оказания услуги. Набору следующих параметров соответствует уникальныйсуточный график распределения тарифов:• зона/услуга;• категории дня (с учетом специальных дней);• категории оплаты устройства;• категории клиента;• даты действия данного графика распределения.Тарифная зона для телефонных разговоров определяется в зависимости отцифрового анализа номера абонента А и Б, икодауслугиДВО. Такое построение даетвозможность дифференцированно тарифицировать разговоры с использованиемдополнительных видов обслуживания (ДВО). Например, услуга "переадресация" можетбыть протарифицирована по отдельному тарифу.Предусмотрена возможность тарификации разговоров по минутам или посекундам. Например, междугородные разговоры тарифицировать по минутам, аместный трафик - по секундам.Все параметры, влияющие на тарификацию, носят исторический характер, т.е.имеют дату действия. При изменении этих параметров в таблицах изменяются толькосроки действия параметров. Это позволяет производить перерасчет за прошлыйпериод.Категория клиента - параметр, определяющий правила тарификации взависимости от типа клиента. За параметром категория клиента определяются типывызовов, по которым должна проводиться тарификация (местные, междугородные имеждународные, специальные или неопределенные - если коммутационная система неможет сообщить этих данных).В АСР Тарлон разработана гибкая система скидок. Предусмотрены следующиетипы скидок:• нормализация длительности разговора;• скидка по числу единиц сервиса;• скидка по суммарной стоимости.Скидка определяется для уникальной пары: категория клиента и услуга.Нормализация длительности разговора предназначена для переводадлительности разговора из секунд в минуты и задания правил округления.Скидка по числу единиц сервиса помогает определить скидки по сумме единицсервиса и дает более гибкие характеристики оплаты для клиентов, в зависимости отобщего числа единиц сервиса, например, продолжительности разговоров.ЧАСТЬ 4 стр. 20

Скидка по суммарной стоимости предназначена для скидок в зависимости отобщей суммы, рассчитанной по данной услуге.Скидки накладываются друг на друга. Вначале высчитывается нормализациядлительности разговора, затем скидка по числу единиц сервиса, а затем по стоимости.Для скидки можно задавать цифровую шкалу, т. е. необходимое число промежуткови для них задать коэффициент или число, на которое будет заменятьсязначение, попадающее в конкретный промежуток. Для наглядности цифровая шкалаотображается в виде гистограмм на графиках.Для организации оплаты услуг все предлагаемые услуги разбиваются на группы взависимости от оплаты. Каждой группе соответствует часть лицевого счета клиента(клиентские субсчета). Можно создать несколько различных комбинаций такогоразбиения. Такая комбинация называется клиентской группой субсчетов.Возможность деления общего счета клиента на отдельные субсчета позволяетконтролировать оплату услуг и оперативно принимать решения по отключению ивключению этих услуг не затрагивая другие услуги, на которых остается кредит.Таким образом, при превышении порога оповещения и отключения будутблокироваться не все услуги клиента, атолькоте, которые входят в данных субсчет.В системе предусмотрен предварительный и отсроченный режимы оплаты услуг.Для каждой категории клиента путем задания различных границ оповещения иотключения определяется тип оплаты.За клиентом закрепляются параметры, влияющие и не влияющие натарификацию. К параметрам, от которых не зависит тарификация, относятся:• фамилия, имя, отчество;• паспортные данные;• адрес;• адрес рассылки и др.Все параметры, влияющие на тарификацию, заносятся в договор. К параметрам,от которых зависит тарификация, относятся:• тип клиента;• тип расчета;• тип печати;• способ получения счетов;• назначение устройств и услуг;• бухгалтерские сведения.При изменении параметров тарификации автоматически изменяются условиядоговора.ЧАСТЬ 4 стр. 21

АСР Тарлон предоставляет для клиентов широкие возможности для расчета ипечати счетов. Возможны следующие типов расчета и печати:• ежемесячно;• произвольный (один раз в несколько дней, например: 7дней - неделя);• непосредственный (расчет сразу после поступления новых первичныхданных);• по требованию (параметр относится только к печати счетов).Расчет с клиентами и печать квитанций производится в зависимости от категорииклиента. Для обычных клиентов задается расчет и печать один раз в месяц, а длябизнес-клиентов возможен расчет и печать счетов в более оперативном режиме (одинраз в неделю, каждый день или в режиме On-Line, т.е. производить расчет сразу послеполучения данных с АТС).Кроме того, в системе имеется возможность разнести по времени расчет и печатьсчетов. Это позволяет производить расчет и печать не для всех клиентов сразу, араспределить этот процесс равномерно на весь месяц.Система сбора данныхСистема учета стоимости на АТС семейства АТСЦ-90 и DX200 работаетследующим образом. В процессе обработки вызовов вся информация о стадияхсоединения поступает в блок статистики. По окончанию разговора для абонентов иливходящих линий, установленных на подробный учет, данные об этих разговорахзаписываются в ОЗУ. По мере накопления определенного объема (например, 1кБ -25разговоров) эта информация из активного блока STU передается на магнитныйнакопитель блока ОМC.Сбор данных ПУС для станций типа АТСЦ-90 и DX200 производится вавтоматическом режиме. Система сбора подключается к базовой станции по ET-трактуи в одном временном интервале подключается к коммутатору по протоколу HDLC.Система сбора АСР Тарлон с установленной периодичностью (обычно 1 раз в час)считывает данные ПУС с винчестеров блока ОМС каждой станции. Одна системасбора может осуществлять сбор данных до 60 станций.В системе учета стоимости реализован алгоритм, позволяющий осуществлятьсбор всех накопленных данных о состоявшихся разговорах, в том числе и данных,хранящихся в ОЗУ блока статистики.Система сбора осуществляет сбор данных подробного учета стоимости (ПУС) скоммутаторов в автоматическом и автоматизированном режимах. Все данные,ЧАСТЬ 4 стр. 22

поступающие от коммутационного оборудования, проходят проверку на достоверностьи попадают в Первичную Базу Данных (ПБД). Кроме обычных проверок (например, накорректность даты или времени) можно установить дополнительные проверки длялюбого поля, которое задается через таблицу проверок.Данные, не прошедшие контроль на достоверность, попадают в базу данныхнекорректных разговоров (БДНР). Данные из ПБД используются в дальнейшем длястатистической обработки и для проведения расчетов.Проведение расчета в АСР ТарлонВ системе может производиться расчет по клиентам в автоматическом режиме иручном режиме (досрочный расчет), и расчет в режиме On-Line для гостиничныхтелефонов. Программы расчета ведут протокол, в котором отражаются все действияпо расчету и результаты их выполнения.Взаимодействие с внешними системами в АСР Тарлон происходит по следующимобразом. Непосредственно после проведения расчета у клиента сверяются итоговыезначения на субсчетах с границами оповещения и отключения. Вслучаепревышенияграницы оповещения данные об абонентах заносятся в таблицы оповещения ипередаются на обзвонщик, разработанный в ЛОНИИС. Результаты оповещенияпередаются обратно в АСР и фиксируются их результаты.В случае превышения границы отключения данные об абонентах их устройствах иуслугах фиксируются в таблицах и доводятся до сведения клиента по средствомавтооповещения абонентов или выписки и доставки им печатных документов.Отключение производится не сразу, а через определенное время (обычно 10дней), что бы клиенты успели произвести оплату.Если в течении этого срока производится внесение денег и сумма на субсчету непревышает предела на отключение, то отключение не производится. Иначеавтоматически передается команда на блокировку всех услуг, входящих в этот субсчет.После подтверждения от коммутатора данные поступают в АСР.Следует помнить, что отключение и подключение - это услуги, за которые АСРпроизводит начисления как за другие услуги. В случае если клиент не произвел оплатув течении установленного срока, то в центр бюро ремонта (ЦБР) передаетсяинформация об отключении.ЦБР "АРГУС" так же разработано в ЛОНИИС и предназначена длявзаимодействия с коммутационным оборудованием разных типов, предоставляяоператору единый интерфейс для проведения ремонта и тестирования абонентскогоЧАСТЬ 4 стр. 23

оборудования и линий связи. ЦБР производит блокировку или разблокировку тех услугили устройств клиента, которые входят в данный субсчет. Фиксация в АСР фактавключения и отключения устройств и услуг клиента производится после ихвыполнения.При оказании ЦБР услуг по ремонту оборудования эти данные автоматическипередаются в АСР Тарлон и используются при расчете услуг клиенту.Расчет гостиничных абонентовДля расчета гостиниц со своими клиентами необходимо своевременно получатьинформацию о произведенных клиентами разговоров и их стоимости. Для обеспеченияэтого в АСР Тарлон предусмотрен следующий режим работы.Гостиничный оператор инициирует систему сбора на получение данных ПУС отАТС. В команде, которую дает гостиничный оператор, имеется параметр,определяющий АТС, откуда требуется получить данные. Сообщение приходит всистему сбора и она производит считывание полной информации о разговорах сданного коммутатора. Данные ПУС поступают в Первичную БД на сервер системы.При поступлении данных ПУС на сервере автоматически запускается программарасчета и начинается расчет для гостиничных клиентов, работающих в режиме On-line.Информация об этапах работы системы передается гостиничному оператору. Послепроизведенного расчета гостиничный оператор может запросить информацию опроведенных разговорах и их стоимости по конкретному номеру или группе номеров ивнести информацию об оплате.Данные по клиенту передаются на удаленные рабочие места при помощимодемов.Такая система позволяет осуществлять оперативную оплату разговоров клиентовгостиницы.4.4. Централизованное бюро ремонта « АРГУС»ЦБР “Аргус” представляет собой программно-аппаратный комплекс,предназначенный для организации и технического обеспечения централизованногообслуживания абонентов в масштабах сети, зоны или участка, состоящего как изстанций АТСЦ-90 и DX-200, так и других, окружающих их систем, включая АТСЦ и ДШАТС, т.е. ЦБР “Аргус” позволяет включать в зону централизованного обслуживанияАТС любых типов, от декадно-шаговых до электронных.ЦБР “Аргус” обеспечивает эффективную автоматизацию процессов:ЧАСТЬ 4 стр. 24

• приема заявлений от абонентов о неисправности или плохом качестветелефонной связи;• проверки заявлений путём проведения испытаний и измерений;• контроля за устранением повреждений на абонентских линиях, станциях, вабонентских устройствах и проведения профилактических работ;• планирования, учета и контроля выполнения ремонтных, аварийных ипрофилактических работ;• ведения учётной и отчётной документации по перечисленнымэксплуатационным работам.ЦБР “Аргус” способствует совершенствованию работы административноготехническоготелефонного узла в части учета и обработки учетной, оперативной иуправленческой информации по объектам линейно-технических устройств.Поддерживаемые комплексом “Аргус” обслуживание заявок, учет и контроль работлинейно-технических объектов, а также формируемые статистические документыориентированы на технологию, принятую Министерством связи Российской Федерации.Комплекс имеет блочную структуру и открытую архитектуру, что позволяетвнедрять и при необходимости дорабатывать блоки по отдельности и в соответствии сособенностями и требованиями местного подразделения централизованногообслуживания абонентов.Все блоки ЦБР “Аргус” и весь комплекс в целом имеют сертификаты соответствияССЭ Министерства Российской Федерации по Связи и Информатизации.Общая архитектураПо назначению ЦБР “Аргус” делится на две части: периферийное оборудование иавтоматизированная система управления (АСУ “Аргус”).В периферийное оборудование входят: дистанционный измеритель параметровабонентских линий (ДИПАЛ), ступень распределения вызовов (СРВ) и комплексинформирования абонентов о плановых работах (“Вызов-М”).АСУ “Аргус” состоит из пакета программ автоматизации и управления процессамитехнического обслуживания абонентов.Программы устанавливаются на стандартное оборудование персональныхкомпьютеров, работающих под управлением операционных систем Windows95/98/NT/2000 и объединенных в локальную сеть (LAN) по протоколу TCP/IP.Базовый пакет включает в себя Базу Данных, программу централизацииизмерений абонентских линий Сервер Измерений и специализированные программыЧАСТЬ 4 стр. 25

автоматизированных рабочих мест (АРМ) персонала ЦБР: операторов по приемузаявок от абонентов (АРМ “Абонентский Оператор”), диспетчера линейных монтеров(АРМ “Линейный Диспетчер”), диспетчера кабельных работ (АРМ “КабельныйДиспетчер”), диспетчера массовых отключений и включений абонентов (АРМ“Диспетчер массовых отключений”) и управляющего работой комплекса (АРМ “ИнженерЦБР”).АСУ “Аргус” является базовой частью ЦБР “Аргус”, а периферийное оборудованиекомплектуется в соответствии с исходными данными и техническим заданиемконкретного проекта.Для дистанционного измерения параметров абонентских линийэлектромеханических АТС (АТСДШ, АТСК) в состав ЦБР “Аргус” включеныдистанционные измерители параметров абонентских линий ДИПАЛ. Абонентскиелинии электронных АТС измеряются с помощью внутренних измерителей самихстанций, а централизация и управление измерениями абонентских линий всех АТСзоны обслуживания ЦБР осуществляется с помощью Сервера Измерений АСУ “Аргус”.Доступ абонентов и монтеров к операторам и диспетчерам для переговоровобеспечивается через Ступень Распределения Вызовов (СРВ). СРВ распределяетвызовы по рабочим местам ЦБР и через Управляющий Компьютер СРВ (УК СРВ),который также подсоединен к LAN, передает сообщения (например, о поступлениивызова, освобождение оператора и др.) на АРМ операторов или диспетчеров ЦБР.Для информирования абонентов о плановых переключениях и ремонтных работахпредусмотрен комплекс информирования о плановых работах “Вызов-М” (или егомодификации).Периферийное оборудованиеДистанционный измеритель параметров абонентских линий ДИПАЛДистанционный измеритель параметров абонентских линий, в дальнейшем потексту ДИПАЛ, предназначен для диагностики параметров абонентских линий как дляработы в системе ЦБР (централизованное бюро ремонта), так и для работы вавтономном режиме.ДИПАЛ разработан и испытан на соответствие “Общим техническим требованиямна периферийное оборудование диагностики абонентских линий и установок”,утвержденным Министерством связи РФ от 10.11.99 г.ЧАСТЬ 4 стр. 26

ДИПАЛ может устанавливаться на различных типах электромеханических АТС,входящих в зону обслуживания ЦБР, и обеспечивает взаимодействие с ЦБР повыделенной линии связи.ДИПАЛ подключается к приборам АУД станции аналогично схеме подключенияиспытательно-измерительного стола или в режиме “вилка”.По командам из ЦБР ДИПАЛ осуществляет:• обмен информацией с ЦБР;• установление проверочного соединения с контролируемой абонентскойустановкой (АУ) и разъединения после выполнения проверок;• определение состояния проверяемого абонентского комплекта (АК);• измерение посторонних напряжений на абонентской линии (АЛ);• измерение сопротивления изоляции АЛ;• измерение емкости между проводами АЛ (проверка на обрыв);• измерение сопротивления шлейфа АЛ при наличии токов утечки междупроводами;• проверку работоспособности АК;• установление разговорного соединения с абонентом проверяемой АУ;• оперативный контроль состояния шлейфа проверяемой АУ в разговорномсостоянии;• измерение параметров импульсов номеронабирателя проверяемой АУ;• выдача в телефонный аппарат (ТА) проверяемой АУ станционногоиндукторного сигнала (при положенной трубке на проверяемом ТА) илиакустического предупредительного сигнала (приснятойтрубке);• принудительный сброс (освобождение) заблокированного АК.Конструктивно ДИПАЛ выполнен в виде блока, размеры которого не превышают295×260×60 мм.Питание ДИПАЛ осуществляется от станционной батареи плюс 60+12 В.Функционально электрическая схема ДИПАЛ состоит из следующих узлов:• устройство управления (УУ);• устройство коммутации (УК);• измеритель параметров (ИП);• устройство индикации (УИ).Узел УУ представляет собой микропроцессорное ядро, под управлениемпрограммы которого работают все узлы ДИПАЛ, кроме того, осуществляетсамотестирование и калибровку ДИПАЛ.ЧАСТЬ 4 стр. 27

Узел УК представляет собой коммутатор, обеспечивающий, под управлением УУ,коммутацию линий и измерительных устройств, кроме того, позволяет осуществитьподключение линии ВАК (выделенного абонентского комплекта) к проверяемой линиидля прослушивания и разговора с абонентом.Узел ИП обеспечивает измерения различных параметров (токов, напряжений,сопротивлений, частот, емкостей, параметров номеронабирателя), проверяемых линийили устройств, кроме того, обеспечивает формирование и прием частотных посылоккодом “2 из 6” на этапе установления соединения с подстанцией.Узел УИ отображает результаты самотестирования и калибровки ДИПАЛ, крометого, обеспечивает визуальный контроль результатов проведенных измерений.При работе в системе ЦБР, по линиям связи с ЦБР, на ДИПАЛ поступают командыоператора центра на измерения параметров линии.Команда оператора принимается УУ, которая формирует для УК сигналыуправления соединением с проверяемой линией, и подключения проверяемой линии кИП.По командам управления от УУ, ИП обеспечивает выполнение необходимыхизмерений подключенной линии.УУ осуществляет обработку результатов измерений и передает их на УИ дляотображения, а также по линии обмена с ЦБР оператору.По командам, поступающим по линии связи с АУД, ДИПАЛ устанавливаетсоединение и обеспечивает проверку АЛ или АК.Подключение дополнительной линии к ДИПАЛ позволяет обеспечить расширениевозможностей прибора.Ступень распределения вызовов СРВСРВ 30х24 - это цифровая ступень распределения вызовов, предназначенная дляорганизации доступа абонентов ТфОП по полной или сокращенной нумерации коператорам ЦБР, а также для организации обслуживания вызовов согласно Общимтехническим требованиям к многофункциональным центрам обслуживания вызовов.Рабочее место оператора ЦБР оборудовано телефонным аппаратом илимикротелефонной гарнитурой, а также компьютером локальной сети ЦБР.Управляющий компьютер СРВ 30х24 тоже включается в локальную сеть ЦБР сиспользованием протокола TCP/IP для обеспечения индикации на компьютерерабочего места оператора информации о поступившем вызове, количествеобслуженных вызовов, количестве ожидающих в очереди.ЧАСТЬ 4 стр. 28

СРВ 30х24 обеспечивает:• проключение к оператору ЦБР;• подключение вызывающему абоненту автоинформатора СРВ30х24;• равномерное распределение вызовов по рабочим местам операторов ЦБР;• обслуживание вызовов в порядке их поступления;• при отсутствии свободного оператора или внешнего автоинформаторапостановку абонента в очередь на обслуживание с посылкой сигнала КПВили мелодии в течение всего времени ожидания;• подключение контролера для прослушивания к любому рабочему местуоператора ЦБР (при оснащении рабочих мест микротелефоннымигарнитурами);• формирование, хранение на жестком диске управляющего компьютерастатистической и эксплуатационной информации по работе службы,оснащенной СРВ30х24;• вывод на средства индикации СРВ и на дисплей управляющего компьютерасообщений о возникших неисправностях в работе оборудования;• подключение абоненту внешнего автоинформатора (“Вызов-М”);При дополнительной комплектации СРВ30х24 оборудованием “Вызов-М”обеспечивается:• режим автоинформирования абонентов при условии отсутствия операторов(ночное время, праздничные дни). Информация для автоинформированиязаранее записывается на жесткий диск управляющего компьютера;• автоматический обзвон и оповещение клиентов по запросу любого изоператоров с помощью ранее заготовленных фраз, записанных на жесткийдиск компьютера.Комплекс информирования о плановых ремонтах “Вызов-М”Комплекс информирования о плановых ремонтах “Вызов-М” подключается ктелефонной сети по аналоговым абонентским телефонным линиям (может бытьподключено до 16 линий), автоматически устанавливает телефонные соединения (повсем подключенным линиям параллельно) и голосом передает требуемое речевоесообщение.ПО формирует базу данных, содержащую файлы-списки абонентов, которымтребуется передавать информацию, и файлы речевых сообщений, текст которыхзаносится с микрофона. Файлы-списки абонентов формируются либо посредствомЧАСТЬ 4 стр. 29

встроенного в систему редактора, либо через встроенный конвертор с имеющейся уЗаказчика базы данных.По результатам оповещения формируются списки оповещенных инеоповещенных абонентов с указанием времени и даты оповещения или причины, покоторой оповещение не состоялось.С помощью ПО реализуются следующие функции:• выбор числа включенных линейных комплектов (зависит от числаимеющихся абонентских линий);• запись и воспроизведение речевых сообщений;• составление и редактирование списков абонентов, которым должно бытьпередано речевое сообщение;• чтение списков оповещенных и неоповещенных абонентов;• создание формы протокола результатов оповещения;• адаптация к параметрам АТС;• формирование режимов печати, конвертация информации, написанной вформатах DBF и ASCII.Автоматизированная система управления “ Аргус”АСУ “Аргус” включает в свой состав программное, информационное, техническоеи организационное обеспечение и является основным интегрирующим звеном ЦБРтелефонного узла, обеспечивающим объединение специализированногопериферийного оборудования и программного обеспечения отдельных блоков вединое взаимосвязанное целое.Основной задачей АСУ “Аргус” является организация и автоматизация процессаобслуживания заявок абонентов в части:• приема и регистрации заявок;• взаимодействия с периферийным оборудованием для дистанционнойдиагностики повреждений абонентских устройств;• снабжения персонала ЦБР информацией, необходимой для принятиярешений по организации устранения повреждений;• поддержки технологического процесса по устранению повреждений;• сбора и распечатки отчетно-статистических данных о повреждениях и оработе персонала.ЧАСТЬ 4 стр. 30

Процесс обслуживания заявокПри поступлении вызова от абонента на Централизованное Бюро Ремонтаоператор называет свой рабочий номер и опрашивает абонента. Если вызов имеетхарактер, не относящийся к конкретному абонентскому номеру или работе ЦБР, тооператор фиксирует звонок как “Справка без номера”.При поступлении заявления о неработоспособности телефона, операторспрашивает номер неработающего телефона и с помощью АРМ “Абонентскийоператор” получает из БД абонентские данные и текущее состояние номера. Текущеесостояние номера может быть особым (ОСН) или обычным (без зарегистрированныхповреждений или отключений). На экран монитора выводится абонентская карточка иинформационная строка текущего состояния номера. Если номер в особом состоянии,например, “Активные состояния или отключения: Л” (шифр указывает на причинуповреждения/отключения: Л - линейное, ВР - выключен расчетной частью узла занеуплату и т.п.), то оператор просматривает более подробную информацию об этомотключении или повреждении, сообщает абоненту его причину и фиксирует заявку как“Справка” с записью в базу данных.Если текущее состояние номера обычное, а именно, “Нет активных заявок илиотключений”, то оператор с помощью АРМ “Абонентский оператор” начинаетоформление заявки заполнением поля “О чём заявлено” и запускает измерения,проводит проверку состояния абонентского устройства и линии. По результатамизмерений оператор определяет и заносит в соответствующее поле оформлениязаявки шифр предполагаемого повреждения. Затем оператор сообщает абоненту орезультатах проверки и выясняет желательное для заявителя время прихода монтерадля устранения повреждения (желательное время прихода монтера заносится взаявку) или информирует абонента о сроках устранения повреждения (на линии или настанции). После заполнения всех полей оператор фиксирует “Приём заявки” отабонента с записью в базу данных.При записи заявок в БД происходит их автоматическое распределение помонтёрским участкам (при линейно-абонентских повреждениях) или по кроссамстанций (при станционно-абонентских повреждениях). На АРМ “Линейный диспетчер”выдается информация о поступлении новых заявок.Диспетчер с помощью АРМ “Линейный диспетчер” просматривает вновьпоступившую заявку и электронную абонентскую карточку по заявленному номеру идействует в зависимости от характера повреждения.При станционном повреждении диспетчер передает данные заявки в кросс илиавтозал соответствующей АТС по служебной телефонной линии. Если на кроссе естьЧАСТЬ 4 стр. 31

компьютер, который включен в общую локальную сеть ЦБР, то работники кросса будутпроинформированы сообщением об обнаружении станционных и линейныхповреждений по своей АТС.Об устранении станционного повреждения работники кросса или автозаласообщают диспетчеру, который после проведения контрольных измерений отмечаетустранение повреждения.При аппаратном или линейно-абонентском повреждении диспетчер передаётзаявку монтеру, который был автоматически назначен системой исходя из данных помонтерским участкам. При необходимости диспетчер может переназначить заявкудругому монтеру. Заявки монтёру могут передаваться в письменной (распечатканарядов) или устной форме (по телефону). На начало рабочего дня распечатываетсянаряд монтеру на устранение повреждений и все заявки, вошедшие в наряд,отмечаются как переданные письменно. В течение рабочего дня диспетчер можетпередать заявку монтёру по телефону, и в этом случае она фиксируется какпереданная устно. При передаче заявки устно диспетчер сообщает: номер телефона,адресные и линейные данные абонента, а также шифр предполагаемого повреждения.При передачи заявки монтеру по телефону на АРМ “Линейный диспетчер” происходитавтоматическая фиксация звонка данного монтера (ФИО монтера, время звонка, АОН,примечание).Об устранении повреждения монтер сразу же сообщает диспетчеру по телефону,последний производит контрольные измерения и, убедившись в устраненииповреждения, закрывает заявку, указывая шифр повреждения, проделанные работы иисполнителя. Дата, время и имя диспетчера, закрывшего заявку, фиксируютсяавтоматически.При обнаружении кабельного повреждения кабельный диспетчер посылаетбригаду измерителей с целью точного обнаружения места повреждения кабеля. Порезультатам работы измерительной бригады оформляется и передается нарядкабельной бригаде. В него заносятся все номера телефонов, которые не работают всвязи с данным кабельным повреждением (исходя из линейных данных). Бригадакабельщиков информирует диспетчера об устранении неисправности иизрасходованных материалах. При помощи АРМ “Кабельный диспетчер” запускаютсяконтрольные измерения всех абонентов, которые были занесены в кабельный наряд.Диспетчер закрывает кабельный наряд, если по всем абонентам из наряда необнаружено повреждений или они не кабельного характера.Диспетчер массовых отключений получает списки на отключения/включенияабонентов от: администрации телефонной сети (распоряжение ГТС); расчетной частиЧАСТЬ 4 стр. 32

узла (абонентская задолжность); работников автозалов (выключения по сигналу АС) ит.д. При помощи АРМ “Диспетчер массовых отключений” списки вводятся в БД, апотелефону выдается распоряжение работникам кроссов соответствующих станций наотключений/включение абонентов.Аппаратные средстваСостав аппаратной части АСУ “Аргус” не является жестко фиксированным иможет варьироваться в зависимости от требований, предъявляемых в каждомконкретном случае использования АСУ. Варианты могут быть связаны, к примеру, сповышенными требованиями к быстродействию или надежности, реализацией какихлибоконструктивных особенностей, затребованных заказчиком.Тем не менее, в составе аппаратной части АСУ “Аргус” всегда можно выделитьследующие составляющие:• оборудование автоматизированных рабочих мест;• оборудование сервера базы данных;• оборудование сервера измерений;• измерительное оборудование;• сетевое оборудование.Автоматизированные рабочие местаАРМ состоит из компьютера, на котором установлено специализированноепрограммное обеспечение, и телефонного аппарата, с помощью которого операторыобщаются с абонентами, а диспетчеры с монтерами. Рабочее место оператора можетбыть оборудовано телефоном или гарнитурой, по желанию заказчика. Гарнитурывключаются непосредственно в СРВ без дополнительных устройств.Требования к производительности компьютера определяются исходя изтребований к быстродействию программного обеспечения. Ориентировочно можносказать, что разумным минимумом является компьютер с процессором Intel Pentium166 и 32 мегабайтами оперативной памяти.Сервер базы данныхОборудование сервера базы данных - это компьютер, на котором установленInterbase Server. Сервер базы данных может располагаться на выделенномкомпьютере или делить вычислительные мощности с сервером измерений и\или сЧАСТЬ 4 стр. 33

одним из рабочих мест. Требования к ресурсам производительности, необходимымсерверу базы данных, в значительной степени зависят от количества рабочих местоператоров и интенсивности создаваемой ими нагрузки. В качестве оптимальноговарианта рекомендуется использовать для сервера базы данных и сервера измеренийодин компьютер с процессором не ниже Intell Pentium II и объемом оперативной памятине ниже 128 мегабайт. Наиболее критичным для сервера базы данных ресурсомявляется объем оперативной памяти.Сервер измеренийВсе сказанное выше по оборудованию сервера базы данных справедливо и длясервера измерений за тем лишь исключением, что наиболее важным ресурсомпроизводительности в этом случае является вычислительная мощность процессора.Измерительное оборудованиеИзмерительное оборудование состоит из подключенных к серверу измеренийэлектронных устройств, производящих измерения параметров абонентских линий. Этомогут быть как встроенные в электронные станции измерители, так и внешниеустройства ДИПАЛ, которые подключаются к кроссам электромеханических станций.Сетевое оборудованиеВ состав сетевого оборудования входит локальная сеть (LAN), объединяющаярабочие места операторов, сервер базы данных и сервер измерений, а такжеоборудование, необходимое для включения в комплекс измерительных устройств.Локальная сеть АСУ “Аргус” может быть организована на основе любой сетевойтехнологии. Единственным требованием здесь является наличие стека TCP/IPпротоколов. Наиболее целесообразно использовать десятимегабитный Ethernet наоснове витой пары (10BaseT). Быстродействие локальной сети не столь существенно,как ее надежность. От надежности локальной сети во многом зависит надежностьфункционирования всего комплекса в целом.ЧАСТЬ 4 стр. 34

Программное обеспечениеСервер измеренийПрограмма Сервер Измерений (СИ) предназначена для централизации иунификации измерений параметров абонентских линий и может применяться как всоставе БД и АРМов АСУ ЦБР “Аргус”, так и самостоятельно.СИ осуществляет централизованный прием запросов на измерение абонентскихлиний, поиск АТС абонента, определение ее типа, организацию диалога оператора сиспользуемым на данной АТС измерителем, поддержку измерений и испытанийабонентской линии и оконечного оборудования. СИ обеспечивает управлениеразделением ресурсов при массовых запросах на измерения.Поскольку возможности измерителей различных систем заметно отличаются, СИпредоставляет унифицированный интерфейс с индивидуальными дополнительнымивозможностями для каждого типа измерителей. Сервер измерений поддерживает какодиночные, так и серийные профилактические измерения с записью результатов вабонентскую карточку и в файл.СИ представляет собой распределенную в среде CORBA систему. Для поддержкииспользуется стандарт построения распределенных систем OMG CORBA 2.3. СерверИзмерений способен функционировать в любой среде, реализующей указанныйстандарт. В комплект поставки входит ORBACUS - реализация CORBA 2.3 от ObjectOriented Concepts (OOC). Этого достаточно для обеспечения работоспособностисистемы. Данный уровень системы полностью “прозрачен”, т.е. скрыт от пользователя.В ходе работы СИ использует так называемые службы CORBA -стандартизованные сервисы, описанные в спецификациях OMG. Используются службаимен (Name Service) ислужбасобытий(Event Service). СИ способен работать с любойреализацией служб CORBA, соответствующей спецификациям. В комплект поставкивходит реализация от OOC, полностью удовлетворяющая всем требованиям иобеспечивающая функциональность, достаточную для работы сервера измерений. Сточки зрения пользователя, данные службы представляют собой набор исполняемыхфайлов, которые должны быть запущены на одной из машин на протяжении всегопериода функционирования системы. Для обеспечения такого режима могут бытьиспользованы сервисы Windows NT в случае использования последней или списокавтозагрузки в случае использования Windows 9x.Для настройки CORBA используется конфигурационный файл. Данный файлсоздается при установке системы и помещается на каждую машину в комплексе.Пользователь не должен удалять или модифицировать файл конфигурации CORBA.ЧАСТЬ 4 стр. 35

Программная часть СИ образована набором компонентов - программных модулей,каждый из которых расположен в отдельном исполняемом файле, имеющемопределенное имя, идентифицирующее его в системе, и тип, определяющий егозадачиивозможности. Функционирование компонента возможно на любой машине всистеме, если противное не оговорено явным образом. Свойства и задачи различныхтипов компонент следующие:ТрансляторыКомпоненты этого типа предназначены для организации взаимодействиянепосредственно с измерительными устройствами. Транслятор не анализирует никоманды, посылаемые измерителю, ни его ответы, т.е. является “тупым” и независящим от типа подключенного измерителя. Каждому измерителю долженсоответствовать один транслятор. В настоящее время существует компонент,осуществляющий связь с измерительным прибором через com-порт (интерфейс RS-232). Такой транслятор должен быть запущен на машине, к com-порту которой,подключен измеритель. В будущем, в случае необходимости, могут быть разработанытрансляторы, использующие любой другой способ связи.КодекиКак видно из названия, компоненты данного типа предназначены для кодированиякоманд из унифицированной формы в форму, соответствующую конкретному типуизмерителя, и обратного декодирования ответов. Для правильного функционированиякомплекса в системе должны быть установлены кодеки для всех типов измерительныхприборов, включенных в систему. Для каждого типа измерителя достаточноприсутствие одного кодека соответствующего типа.МенеджерКомпоненты данного типа выполняют связующие функции. Вихзадачувходитопределение измерителя, обслуживающего заданную абонентскую линию, выборкодека, соответствующего типу измерителя, распределение и регулировка нагрузки ит.д. Для корректного функционирования системы необходимо присутствие одногокомпонента данного класса.Каждый компонент всех трех рассмотренных типов имеет набор опций (настроек),считываемый из собственного конфигурационного файла или определяемых им поумолчанию. Конфигурационный файл для каждого компонента создается при установкеЧАСТЬ 4 стр. 36

системы и в процессе функционирования не изменяется. Процесс установки сервераизмерений включает следующие этапы:1) Построение аппаратной структуры комплекса.Установка и подключение компьютеров, модемов, измерителей.2) Построение TCP/IP сети.Установка и настройка сетевых операционных систем.3) Установка и настройка служб CORBA.Размещение и запуск исполняемых файлов служб CORBA на одной из машин иразмещение конфигурационного файла служб CORBA на всех машинах в системе.4) Установка и настройка компонент сервера измерений.Определение состава и распределение компонент сервера измерений помашинам в системе в соответствии с отведенными им ролями. Создание файловконфигурации размещенных компонентов.База данныхВ качестве СУБД для поддержки работы АСУ “Аргус” используется BorlandInteBase SQL Server версии 5.1.Взаимодействие данных и программ реализовано в рамках технологии Клиентсервер.Информационными объектами базы данных АСУ “Аргус” (БД) являются:• абонентские данные;• линейные данные номера;• данные технического состояния номера;• данные кабельного хозяйства и линейно-технических сооруженийтелефонной сети;• справочники, кодификаторы и классификаторы.Структура БД представляет собой набор взаимосвязанных таблиц, которыесодержат полную информацию о телефонных номерах, абонентах и их особыхсостояниях, а также обо всех линейно-технических объектах телефонной сети.БД содержит справочники по адресам, подразделениям, сотрудникам иклассификаторы по типам заявлений и повреждений, типам и категориямномеров/абонентов, типам особых состояний номера, типам оконечных абонентскихустройств, типам станционных и линейно-технических устройств и типам их особыхсостояний, рабочий календарь.Информация о телефонных номерах и абонентах в ЦБР “Аргус” максимальносоответствует понятию абонентской карточки в неавтоматизированных бюро ремонта.ЧАСТЬ 4 стр. 37

Абонентские карточки заводятся на АТС на каждый телефон: основной, спаренный,параллельный, если он находится у разных абонентов, телефон-автомат, прямойпровод.Информацию о телефонных номерах и абонентах в свою очередь можноразделить на следующие основные классы:• абонентские данные;• линейные данные номера (ЛДН);• особые состояния номера (ОСН);• прочие данные.Абонентские данные включают в себя: фамилию, имя, отчество абонента илинаименование организации; адрес абонента; категорию абонента; вид спаренности илиуплотнения абонентской линии; время установки, переноса, снятия, а также типустановленного оконечного оборудования; типы систем сигнализации и номера ключейохраны.Линейные данные номера представляют собой унифицированную записьлинейного пути.Данные технического состояния номера отражают совокупность текущих работ,связанных с техническим обслуживанием абонента. В состав этих данных входитсостояние номера, которое является отметкой о неработоспособности номера,связанной с заявлением абонента, проведением ремонтных или плановыхпрофилактических работ на линии данного абонентского номера, или отметкой оботключении номера по причине, не связанной с техническим состоянием (например,отключение за неуплату).АРМ “Абонентский оператор”АРМ “Абонентский оператор” представляет собой программный модуль,автоматизирующий работу оператора по приему заявок от абонентов и передаче их надальнейшую обработку линейному диспетчеру. Две основные экранные формы модуляпредставляют собой электронный аналог лицевой и оборотной стороны типовойабонентской карточки (ТФ-2/2).Функции модуля “Абонентский оператор”Просмотр абонентских данных. Информация по основным данным,характеристике абонента и сведения об оконечной аппаратуре подаются оператору вудобной, компактной форме по введенному номеру телефона с последующимнажатием кнопки “Найти”;ЧАСТЬ 4 стр. 38

Просмотр текущего состояния номера. Кроме информации об абонентеоператор получает данные о текущем состоянии номера в виде строки,информирующей оператора о наличии/отсутствии у абонента так называемых особыхсостояний, т.е. состояний, в которые переводится абонент в случае повреждений илиотключений;Просмотр информации о предыдущих заявках абонента и результатах ихобработки. У оператора есть возможность просмотра информации о текущей заявке(находящейся в работе), предыдущих повреждениях или отключениях абонента, атакже результатах их обработки в двух вариантах: табличном и одно-записном.Табличное представление отображает заявки в таблице с возможностью сортировки, адетальное представление позволяет получить полные сведения по конкретновыбранной заявке/повреждению/отключению более наглядно;Фиксация заявок и факта выдачи справки абоненту. Функция приёмазаявления от абонента активизируется, если абонент не находится в особомсостояний. В этом случае оператор вносит данные, характеризующие повреждение ивремя прихода монтера, оговоренное с заявителем. Если же номер уже находится вособом состоянии, то оператору доступна только функция выдачи информациисправочного характера;Дистанционная проверка абонентского оборудования. Оператор, принимаязаявку от абонента, проверяет состояние линии и абонентского оборудования. Пономеру телефона автоматически определяется станция и происходит подключение клинии. Далее оператор проводит необходимые измерения, нажимая соответствующиекнопки.Модуль “Абонентский оператор” защищен паролем, который запрашивается призапуске программы. При верном вводе пароля происходит идентификацияпользователя и вход в программу. Все изменения, внесенные в базу данных в течениесеанса работы с программой, будут автоматически связаны с именем этогопользователя.АРМ “Линейный диспетчер”АРМ “Линейный диспетчер” представляет собой программный модуль,автоматизирующий работу линейного диспетчера по обслуживанию заявок, принятыхабонентским оператором. Диспетчер координирует работу линейных монтеров поустранению линейно-абонентских повреждений и персонала кроссов или автозалов поустранению станционных повреждений.ЧАСТЬ 4 стр. 39

Функции модуля “Линейный диспетчер”Работа со списком заявок. Заявка абонента, принятая абонентскимоператором, автоматически отображается в общем списке заявок.В зависимости от характера повреждения заявка назначается системойавтоматически линейному монтеру или работнику соответствующего кросса. Линейныйдиспетчер при необходимости может переназначить заявку другому лицу. Линейныйдиспетчер выполняет следующие действия:Передает заявки исполняющему лицу. Время, дата и форма передачиисполняющему лицу фиксируются автоматически по нажатию соответ-ствующейкнопки. В системе эта заявка помечается -“в работе”;Закрытие заявки по факту исправления повреждения. Исполняющее лицоинформирует диспетчера об устранении повреждения. Последний вызывает функциюзакрытия заявки и вносит данные о характере устраненного повреждения, шифре итипе исправления. После этого заявка удаляется из списка активных заявок. Еслиповреждение не было исправлено по какой-либо причине, то диспетчер указывает этупричину, и заявка переводится в ДЗ - остается активной еще двое суток, после чегоавтоматически закрывается, если не будет повторного заявления абонента. Если жеобнаруживается кабельное повреждение, то диспетчеру необходимо вызвать функцию“передача в кабель”, после чего заявка удаляется из списка активных заявок ипередается на дальнейшую обработку кабельному диспетчеру. При необходимостилинейный диспетчер может просмотреть неактивные (закрытые) заявки.Просмотр линейных данных номера (ЛДН) абонента. При работе с монтеромдиспетчер может просмотреть ЛДН, которые отражают линейный путь (кроссы, шкафы,коробки), а также характеристику данной абонентской линии;Просмотр информации о текущих заявках абонента, предыдущихповреждениях и отключениях, а также результатах их обработки. Удиспетчера есть возможность просмотра данной информации в двух вариантах:табличном и детальном. Табличное представление отображает заявки в таблице свозможностью сортировки, а детальное представление позволяет получить полныесведения по конкретно выбранной заявке/повреждению/отключению более наглядно;Дистанционная проверка абонентского оборудования. Перед закрытиемзаявки, диспетчер проверяет состояние линии и абонентского оборудования, чтобыубедиться в исправности связи. По номеру телефона автоматически определяетсястанция и происходит подключение к линии. Далее оператор проводит необходимыеизмерения, нажимая соответствующие кнопки;ЧАСТЬ 4 стр. 40

Фиксация звонков монтеров. Диспетчер имеет возможность автоматическойфиксации звонка монтера во время передачи ему новой заявки или без передачи (приотсутствии заявок по данному монтеру).Список заявок можно фильтровать: по типам повреждения, за периоды времени,по монтерам (для назначенных заявок). Также предусмотрено цветовое выделениезаявок по статусу: заявки с типом повреждения ДЗ (до вторичного заявления) навторой день будут показаны зеленым цветом, сверхконтрольные - красным и т.п.Модуль “Линейный диспетчер” защищен паролем, которой запрашивается призапуске программы. При верном вводе пароля происходит идентификацияпользователя и вход в программу. Все изменения, внесенные в базу данных в течениесеанса работы с программой, будут автоматически связаны с именем этогопользователя.АРМ “Кабельный диспетчер”АРМ “Кабельный диспетчер” представляет собой программный модуль,автоматизирующий работу кабельного диспетчера по обработке нарядов на кабельныеповреждения во взаимодействии с кабельной бригадой.Функции АРМ “Кабельный диспетчер”Создание и назначение кабельного наряда. При повреждениях кабелядиспетчер вызывает функцию создания кабельного наряда и вносит данные о номерекабеля, интервале номеров телефонов, относящихся к данному кабелю, а такжехарактере и месте повреждения по данным измерения. Далее диспетчер выбираетбригаду и исполняющее лицо, которому назначается наряд, после чего нарядпоявляется в списке кабельных нарядов и будет готов к дальнейшей обработке;Перевод в особое состояние поврежденных номеров. При назначении новогонаряда автоматически переводятся в особое состояние все номера телефонов,входящих в состав данного кабельного наряда;Закрытие кабельного наряда. По факту исправления кабельного повреждениядиспетчер вызывает функцию закрытия наряда и заполняет форму с указанием сроковвыполнения кабельных работ, подробным описанием места обнаруженияповреждения, шифра повреждения и исполнителей работ. Одновременноавтоматически закрываются всех активные заявки, входящие в состав закрываемогокабельного наряда;Просмотр линейных данных номера. При работе по устранению кабельногоповреждения может возникнуть необходимость дополнительно указать ЛДН иЧАСТЬ 4 стр. 41

параметры абонентских линий. Для этого кабельный диспетчер активизирует экраннуюформу, в которой отражены линейный путь (кроссы, шкафы, коробки) и характеристикиабонентских линий;Дистанционная проверка абонентского оборудования. Перед закрытиемкабельного наряда, диспетчер проверяет состояние абонентского оборудования, чтобыубедиться в исправности связи. По номеру телефона автоматически выбираетсястанция и происходит подключение к линии. Далее оператор проводит необходимыеизмерения, нажимая соответствующие кнопки;Модуль “Кабельный диспетчер” защищен паролем, который запрашивается призапуске программы. При верном вводе пароля происходит идентификацияпользователя и вход в программу. Все изменения, внесенные в базу данных в течениесеанса работы с программой, будут автоматически связаны с именем этогопользователя.АРМ “Диспетчер массовых отключений”АРМ “Диспетчер массовых отключений” представляет собой программныймодуль, автоматизирующий работу диспетчера по массовым отключениям/включениям. Диспетчер получает списки на отключение/включение (по причинам:задолжность, распоряжение администрации, в связи с проведением профилактическихили ремонтных работ и т.п.) и координирует исполнение работниками кросса.АРМ “Инженер ЦБР”АРМ “Инженер ЦБР” предназначен для администрирования и координации работысистемы.Физически АРМ “Инженер ЦБР” реализовано в виде отдельных программныхмодулей, а именно:• Абоненты;• Персонал;• Генератор отчетов;• Справочники.Набор модулей затрагивает глобальные изменения в базе данных(“Справочники”), позволяет вести и разделять права доступа и функции междуобслуживающим персоналом ЦБР (“Персонал”), поддерживает ведение абонентскойкартотеки (“Абоненты”), формирование и печать нарядов, контрольных листов,журналов и прочих учётно-статистических документов, связанных с работой ЦБР(“Генератор отчётов”).ЧАСТЬ 4 стр. 42

“Абоненты”Данные абонентской картотеки, изменение которых не относится кнепосредственным обязанностям АРМ'ов операторов и диспетчеров службы ЦБР,доступны из соответствующих программ только для просмотра с целью защиты отслучайного изменения. Для редактирования этих данных предназначена программа“Абоненты”.Программа “Абоненты” позволяет добавлять, удалять, а также изменятьабонентские карточки, представленные следующей совокупностью данных:• ФИО абонента или название организации;• Адрес установки номера;• Признаки абонента;• Тип номера (телефон / таксофон / прямой провод / спецабонент и т.п.);• Тип оконечного устройства, а также время его установки, переноса илиснятия;• Наличие аппаратуры уплотнения, атакжееетип;• Тип системы сигнализации и номера ключей охраны;• ЛДН.Поиск по абонентской картотеке организован следующим образом (рис 15):• Вывод всех номеров по конкретной станции;• Вывод диапазона номеров;• Вывод всех номеров по улице / дому / конкретному адресу;• Поиск по фамилии / имени / отчеству или названию организации, причемпоиск возможен по начальной части слова.“Персонал”Программа “Персонал” предназначена для ведения базы обслуживающегоперсонала ЦБР “Аргус”.В программе реализованы функции по созданию и редактированию информации оцехах, бригадах, работниках, рабочих участках. Также реализованы функции поиска потабельному номеру или фамилии (начальной части фамилии) работника в базесотрудников.Добавляя нового работника, его можно причислить к конкретной бригаде вопределенном цеху, а также приписать к его будущему рабочему участку.ЧАСТЬ 4 стр. 43

Информация о работнике представлена совокупностью следующих данных:уникального табельного номера, фамилии, имени и отчества.Если работник является сотрудником бюро ремонта, то ему возможно назначениеправ доступа на вход в систему АСУ ЦБР “Аргус”. Права доступа представляют собойперечень приложений, которыми имеет право пользоваться данный работник,используя назначенные ему “Имя” и “Пароль”.“Генератор отчетов”Программа “Генератор отчетов” предназначена для формированиястатистических отчетов, а также других документов по работе ЦБР “Аргус”. Отчетысоставляются в рамках форм, принятых в “Инструкции о порядке устраненияповреждений и учета заявлений, поступающих в бюро ремонта (ЦБР) на местныхтелефонных сетях” от 01.04.1994.Программа позволяет формировать нижеследующие типы документов:Контрольные листы• Общий контрольный лист [на основе формы ТФ-2/1]• Кабельный контрольный лист• Контрольный лист телефонов с шифром ВР• Контрольный лист телефонов с шифром ВМСводный журнал [на основе формы ТФ-2/7]Наряды• Линейному монтеру [на основе формы ТФ-2/4]• Кабельной бригаде [на основе формы ТФ-2/6]• Учетный лист монтера [на основе формы ТФ-2/5]Перед выводом на печать, сформированный документ можно просмотреть в окнепредварительного просмотра. Если документ многостраничный, то используя кнопкинавигации можно последовательно просмотреть все страницы отчета. В настройкахпечати можно указать принтер, а также количество печатаемых экземпляров.“Справочники”Программа “Справочники” предназначена для ввода и редактированиясправочной информации, используемой в АСУ “Аргус”.Программа предоставляет возможность для ввода и редактирования следующихкатегорий справочной информации:ЧАСТЬ 4 стр. 44

Абоненты• Категории абонентов• Типы систем охраны• Типы оконечных устройств• Виды спаренности/уплотненияЛТО• Типы станций• Типы ЛТО• Типы устройств ЛТОЦБР• Типы особых состояний номера• Типы исправлений• Виды передачи заявлений• Время прихода монтераАдреса• Список улиц• Перечень регионов• Настройка рабочих участков4.5. Система распределенного мониторинга сетей сигнализации« СПАЙДЕР»Система распределенного мониторинга сетей сигнализации СПАЙДЕР (NetworkMonitoring), использующая принцип пассивного наблюдения, представляет собойкомплексное решение, достаточное для организации централизованного сбора ианализа данных о функционировании сети и устройств, формирующих сеть, выдачиэкспертных оценок, отображения в реальном времени основных характеристик сетисигнализации. ОКС на базе пунктов сигнализации АТСЦ-90/L5, DX-200/L4.5 идругихсертифицированных систем коммутации, поддерживающих протоколы ОКС-7. Системаспособна предоставить информацию, необходимую для организации и планированиясети, повседневной ее эксплуатации, администрирования и контроля.ЧАСТЬ 4 стр. 45

Функции системы СПАЙДЕР• Постоянное отслеживание и оперативное определение состояния всехэлементов сети сигнализации (доступность, загрузка, корректность работы ит.д.)• Графическое отображение структуры и состояния сети• Динамическое отображение (цветовая индикация) состояния пучковсигнальных звеньев• Трассировка прохождения сигнальной информации по заданным сигнальныммаршрутам• Декодирование и анализ сигнальных пакетов в режиме реального времени• Сохранение проходящих по сети сигнальных пакетов для последующегоанализа• Отслеживание злонамеренных вызовов• Сбор статистической информации о работе отдельных узлов сигнализации исистемы в целом по различным параметрам• Генерация отчетов в табличной и графической формах по задаваемымпользователем параметрам• Генерация статистических отчетов по загрузке разговорных трактов (наоснове информации, получаемой из каналов сигнализации).• Генерация CDR• Прогноз по начисленной плате• Верификация данных биллингаСПАЙДЕР предоставляет оператору распределенный мониторинг всех элементовсети ОКС-7, централизованный сбор и анализ данных (вне зависимости от типастанций, включенных в сеть сигнализации), предварительную оценку и отображениеинформации о функционировании сети сигнализации и разговорных каналов. Втожевремя, модули системы могут использоваться обслуживающим персоналом станций вкачестве протокол-тестера для локального мониторинга каналов сигнализации ОКС-7,DSS1, V5.1, V5.2 и других протоколов.Использование системы мониторинга и анализа сетей ОКС-7 предоставляетнабор средств, позволяющих снизить стоимость эксплуатации и улучшить качествоуслуг. Результаты мониторинга сигнального обмена ОКС-7 позволяют производить:• Контроль и мониторинг аварийных событий• Поиск неисправностейЧАСТЬ 4 стр. 46

• Обнаружение фактов несанкционированного доступа• Обоснование счетов• Предоставление маркетинговой информацииДоступность данных ОКС-7 в режиме реального времени дает операторувозможность предупредить возникновение неблагоприятных в коммерческомотношении условий. Кроме того, система может быть использована в качестве новогоисточника маркетинговой информации посредством мониторинга входящих иисходящих вызовов по желанию заказчика (например, маркетинговая информация вответ на рекламные кампании), оценка функционирования коммутатора заказчика,статистические доказательства качества предоставляемых услуг и т.д.Архитектура системы СПАЙДЕРСистема мониторинга сетей СПАЙДЕР подключается к сети сигнализации вкачестве пассивного распределенного анализатора, который состоит из центральногоконтрольного терминала СПАЙДЕР/CU(CentralUnit),работающего под управлениемоперационной системы Linux с графическим интерфейсом X Window System, инескольких (в зависимости от размера сети) автономных удаленных модулейСПАЙДЕР/RU (Remote Unit).Центральный контрольный терминал СПАЙДЕР/CU представляет собойперсональный компьютер, работающий под управлением операционной системы Linuxс графическим интерфейсом X Window System. СПАЙДЕР/CU обеспечиваетцентрализованное управление всей системой и просмотр информации о состояниисети ОКС-7.Автономные удаленные тестирующие модули СПАЙДЕР/RU подключаются к узлусигнализации и выполняют непосредственный сбор информации от элементов сетиОКС-7. СПАЙДЕР/RU - промышленный стационарный компьютер ("rackmount", 19'') синтерфейсными платами TSP3, каждая из которых обеспечивает сбор данных с двухпервичных трактов ИКМ (2,048 Мбит/с).В один удаленный модуль СПАЙДЕР/RU может быть установлено до восьмиинтерфейсных плат TSP3, что позволяет осуществлять одновременный мониторинг 16двунаправленных трактов ИКМ с общим количеством дуплексных сигнальных звеньевОКС-7 до 64.Взаимодействие центрального контрольного терминала с автономнымиудаленными модулями обеспечивается по выделенной технологической сети передачиЧАСТЬ 4 стр. 47

данных по протоколу TCP/IP (необходимая скорость передачи данных зависит отемкости системы и согласовывается с заказчиком на этапе предпроектного анализа).Принципы работыОдин тестирующий модуль обеспечивает физический интерфейс с шестнадцатьюдвунаправленными трактами ИКМ-30. В каждом тракте может быть организованонаблюдение за одним или двумя временными интервалами, используемыми дляпередачи информации сигнализации.В процессе мониторинга данные из звеньев сигнализации сохраняются в памятитестирующих модулей в виде структурированных пакетов, которые содержат битовоепредставление сигнальных единиц (signalling units, или SU) протокола ОКС-7 иинформацию о времени регистрации последних в системе.Параллельно с сохранением данных производится предварительный анализзагрузки сигнальных звеньев, регистрация ошибок и причин завершения вызовов.Интервал сбора информации -- 5 мин. (в соответствии с рекомендацией ITU-T Q.752,таблицы 3, 6, 11). Результаты передаются в центр контроля системы СПАЙДЕР длядальнейшей обработки. Срок хранения подробной статистической информации спятиминутным интервалом генерации отчетов - один месяц.Приложения системы СПАЙДЕРВ системе распределенного мониторинга сетей сигнализации СПАЙДЕРреализованы следующие сервисные приложения:• Анализ протоколов сигнализации• Монитор состояния звеньев сигнализации• Трассировка вызовов• Система обнаружения аварийных ситуаций• Система обнаружения злонамеренных вызовов• Статистика• Генератор CDRАнализ протоколов сигнализацииДекодирование и анализ сообщений протоколов сигнализации позволяетотображать и анализировать обмен сообщениями сигнализации по каждому звену врасшифрованном виде с управляемой степенью детализации и встроенной функциейЧАСТЬ 4 стр. 48

интерактивной помощи по сообщениям и параметрам выбранного протокола.Мониторинг в режиме реального времени, составляющий основу всей системы,помогает быстро обнаружить и решить проблемы, возникающие в процессефункционирования сети.Возможен одновременный мониторинг нескольких систем и протоколовсигнализации, например ОКС-7 и DSS1.Мониторинг и анализ протоколовВсе остальные функциональные модули системы (генератор CDR, сборстатистической информации, система обнаружения неисправностей и т.д.) используютдля своей работы информацию, полученную из канала сигнализации, т.е. результатмониторинга протоколов сигнализации. Но если результаты обработки статистическойинформации, трассировки вызовов позволяют определить "проблемную" часть сети, тоанализ протокола сигнализации дает полную расшифровку сигнальных пакетов длявсех поддерживаемых сетевых интерфейсов и уровней протоколов на сети оператора,предоставляя таким образом наиболее детальную информацию для устранениянеисправностей.Анализ сообщений сигнализацииДаже при обработке всего пары пучков сигнальных звеньев устранениенеиспраностей может быть довольно проблематичным из-за количества сигнальныхсообщений проходящих по сети. Анализатор протоколов позволяет настраиватьпараметры отображения информации. Например, пользователь может указать, какиеименно сообщения будут выводиться (например, только сообщения IAM или RELподсистемы ISUP) или степень детализации расшифровки сообщений. Эта функциясистемы позволяет повысить эффективность работы пользователя путемпредоставления только той информации, которая ему необходима в настоящиймомент.Побитовая расшифровка сигнальных пакетовДетальная расшифровка содержимого сигнального сообщения в соответствии стребованиями международных и национальных российских спецификаций ITU-T/ETSI,позволяет быстро устранять неисправности, связанные с ошибками протокола иливзаимодействия между элементами сети.ЧАСТЬ 4 стр. 49

Монитор состояния звеньев сигнализацииГрафический пользовательский интерфейс в режиме реального временипредоставляет "Карту сети" для сети ОКС-7, подлежащей мониторингу, иотображаетсостояние всех ее элементов посредством динамического изменения цветасоответствующих символов. Для каждого узла сигнализации может быть выведеноокно с подробной информацией о его состоянии. В свою очередь для каждого звенасигнализации может быть выведено "Окно состояния звена", которое предоставляетподробную информацию о текущем состоянии и накопленную статистическуюинформацию для выбранного звена сигнализации. Монитор состояния звеньевсигнализации показывает состояние пучков звеньев на сетевой карте следующимобразом:• Красный: Всезвеньявпучкеимеютколеблющееся(неустойчивое) состояниеили состояние недоступности.• Желтый: Одно или более, но не все, звенья в пучке имеют колеблющеесясостояние или состояние недоступности.• Зеленый: Всезвеньявпучкедоступны.• Серый: Все звенья в пучке имеют состояние "неизвестное" или "удален".Состояние каждого канала каждого звена определяется из данных, переносимыхканалом. Для каждого канала определяются следующие шесть состояний:• Выход из синхронизации (Out of Sync)• Вне обслуживания (Out of Service)• Выход из строя процессора (Processor Outage)• Занятость (Busy)• Вобслуживании(In Service)• Свободен (Idle)Состояние каждого пункта сигнализации указывается состоянием звеньевсигнализации, подключенных к нему. Для каждого пункта сигнализации определеныследующие четыре состояния:• Изолирован от сети, все звенья недоступны/имеют колеблющееся состояние.• Подключен.• Неизвестен."Журнал событий" ("Event Log") предоставляет пользователю подробнуюинформацию о событиях, происходящих или произошедших в сети. Пользовательможет контролировать объем и тип выводимой информации при помощи гибкойсистемы фильтров. Например, можно просмотреть данные для определенного узласигнализации, или отобразить события определенного типа.ЧАСТЬ 4 стр. 50

Трассировка вызововТрассировка вызовов предоставляет пользователю системы возможностьотслеживать последовательности сообщений, связанные с прохождением вызовов впределах нескольких сетей (ТфОП, ISDN, GSM или IN), пользующихся услугамисистемы сигнализации ОКС-7.Конфигурирование параметров трассировкиВозможно задание следующих параметров:Пучки сигнальных звеньевТрассировка вызовов может быть активизирована для всей сети (включаясоединения с другими сетями) или для части сети.Время начала трассировкиЭтот параметр определяет момент времени, с которого сигнальная информацияначинает обрабатываться для трассировки вызовов. Это может быть любой моментвремени в прошлом, настоящем или будущем. По желанию пользователя может бытьпрослежен вызов, произошедший в прошлом, или же установлено время дляактивизации отслеживания вызова, ожидаемого в будущем. В зависимости отконкретной конфигурации объем доступной сохраненной информации может бытьограничен.Параметры для активацииТакими задаваемыми параметрами служат телефонный номер или другойпараметр, идентифицирующий абонента. Например, номер вызываемого абонента,номер вызывающего абонента, номер, на который был переадресован вызов илиномер, с которого была совершена переадресация и т.д. Номера могут задаваться какв местном, так и в национальном или международном формате.Тип трассировкиЭтот параметр позволяет задать количество отслеживаемых вызовов. Это можетбыть единичный вызов, остановка процесса вручную, или отслеживание множествавызовов (с задаваемым количеством вызовов)ЧАСТЬ 4 стр. 51

Результаты трассировкиВозможны следующие типы отображения результатов трассирования вызова:1) Таблица состояний трассировки вызовов2) Цветовая индикация маршрута прохождения вызова на карте сети(выделение цветом пучков сигнальных звеньев, по которым проходил вызов)3) Последовательность сообщений сигнализации, относящихся к вызову4) Детальное отображение сообщенийCтатистикаСбор и обработка статистической информации в масштабах сети предоставляетвозможность проводить анализ и экспертную оценку эффективности и надежностифункционирования сети.Статистические данные могут собираться по сигнальным звеньям, разговорнымтрактам, по длительности и интенсивности вызовов. Параметры сбора информациизадаются пользователем. Например, возможен сбор статистики по разговорнымканалам по разным направлениям, за заданный период времени. Кроме того, имеетсявозможность получить распределение неуспешных вызовов по разным классам причинразъединения.Сигнальные звенья• Состояние• Количество падений и восстановлений• Общая загрузка• Загрузка по SIO• Изменение загрузки• Количество сообщений каждого видаРазговорные пучки• Статистика по разговорным трактам (по отдельным направлениям, зазаданный период времени)• Нагрузка по пучкам каналов (группам CIC)• Успешные вызовы (REL после ANM)• Вызовы, закончившиеся приемом АСМ• Вызовы, встретившие занятость (REL #17)ЧАСТЬ 4 стр. 52

• Вызовы без ответа (REL #16 после IAM)• Распределение неуспешных вызовов по причинам разъединений (Causevalue)• Класс нормальных причин- разъединение инициировано пользователем- разъединение инициировано пользователем и/или сетью• "Resource unavailable"• "Service or option not available"• "Service or option not implemented"• "Invalid message"• "Protocol error"• "Interworking"Статистика по длительности и интенсивности вызовов• Средняя длительность вызова• Наибольшая длительность вызова• Суммарная длительность разговора• Активные вызовы• Анализ ЧНН• Выявление труднодоступных направлений• Прогноз по начисленной платеСистема обнаружения аварийных ситуацийСистема обнаружения аварийных ситуаций регистрирует на серверецентрального узла все аварии (превышения пороговых значений), генерируемыедругими сервисными приложениями системы СПАЙДЕР, и при этом информируетзарегистрированных пользователей об аварийном состоянии.Через графический интерфейс в режиме реального времени доступнаинформация обо всех текущих аварийных сообщениях. При этом для каждойаварийной ситуации выводятся следующие общие ключевые параметры:• Время и дата аварии• Источник аварийного сообщения• Был ли подтвержден прием аварийного сообщенияЧАСТЬ 4 стр. 53

• Аварийное состояние (снято или не снято)• Описание аварииСистема обнаружения аварийных ситуаций позволяет пользователю:• Просматривать журнал регистрации аварий• Помещать в архив или разархивировать информацию журнала регистрацииаварий• Подтверждать или снимать (сбрасывать) аварийное состояние• Выбирать конкретную аварию для более детального просмотра или внесениякомментариев пользователяПользователь может просмотреть детальную информацию по каждойзарегистрированной аварийной ситуации. Подробная информация содержит кромеобщего описания уникальный идентификационный номер аварии и идентификаторпользователя, который подтвердил прием аварийного сообщения. Также пользователюпредоставляется возможность добавления своего комментария по аварии.Возможности системы обнаружения аварийных ситуаций:• Регистрация всех аварийных сообщений, поступающих от сервисныхприложений системы мониторинга СПАЙДЕР• Возможность снимать аварийное состояние пользователями илиприложениями• Уникальный идентификационный номер аварии• Возможность вносить комментарии по аварии• Выдача отчетов по авариям в ручном или автоматическом режимах• Архивирование аварийных сообщений в ручном или автоматическомрежимах• Доступ пользователей, определяемый администратором системы• Поддержка нескольких баз данныхГенератор CDRГенерация записи подробного учета (Call Detailed Record - CDR) основана наинформации полученной от удаленных тестирующих модулей, т.е. на информацииполученной в результате мониторинга сигнального обмена ОКС-7. Это делаетвозможной повторную генерацию CDR в случае неисправности элементов сети, т.к.ЧАСТЬ 4 стр. 54

сигнальная инфомация сохраняется на диске тестирующего модуля в течениеопределенного пользователем периода времени и может быть восстановлена.Запись CDR генерируется путем извлечения информации из сообщений ОКС7,которыми обмениваются исходящая и входящая АТС по сети ОКС7. Начиная сначального адресного сообщения (IAM), система отслеживает сигнальные сообщения,относящиеся к вызову, и генерирует запись CDR, когда вызов окончательнозавершится.Формат CDR может быть сконфигурирован по желанию заказчика. По умолчаниюиспользуется формат, определенный в рекомендации Q.825. Дополнительные поля взаписи CDR используются для информации об операторе и типе вызова: ISDN, вызов стаксофона и т.д. После генерирования этих записей подробного учета, они могутиспользоваться оператором для верификации данных биллинга. Также созданныезаписи CDR используются приложением "Система обнаружения злонамеренныхвызовов".Использование генератора CDR предоставляет возможность резервногокопирования CDR в случае возникновения проблем с получением CDR от других(штатных) элементов сети.Система обнаружения злонамеренных вызововНесанкционированное использование сети наносит серьезный ущерб доходамоператора. И важно не только то, как быстро оператор сможет предотвратить фактнесанкционированного доступа, но и то, насколько быстро он сможет адаптироваться кизменениям и распознать новые варианты таких нарушений.Функционирование системы обнаружения злонамеренных вызовов выдаетпользователю предупреждения о подозрительных вызовах в режиме реальноговремени, а также предоставляет средства для анализа этой информации.Функционирование этого приложения системы СПАЙДЕР основывается насигнальной информации, полученной удаленными тестирующими модулями. Данныепоступают в систему обнаружения злонамеренных вызовов, которая соотносит их сзаранее заданными подозрительными событиями (критериями обнаружения фактанесанкционированного доступа) и генерирует уведомления о возможной попыткенесанкционированного доступа при выявлении совпадения этих данных.Для пользователя предусмотрена возможность задания собственных критериевдля обнаружения факта несанкционированного доступа. Для определения такихкритериев может быть использована возможность автоматического анализа CDR вЧАСТЬ 4 стр. 55

режиме постопроцессинга. Критерии для обнаружения злонамеренных вызовов могутбыть приписаны конкретному пользователю или группе пользователей.Надежность и резервированиеНадежность системы СПАЙДЕР обеспечивается такими факторами, как:1) Применение промышленной компьютерной базы: прочный корпус соптимальным режимом охлаждения и возможностью оперативной заменывентилирующих элементов, одноплатные промышленные процессорные модулиповышенной надежности.2) Применение программно-управляемых источников бесперебойного питания(UPS).3) Дублирование аппаратных компонентов (жестких дисков, источников питания)с возможностью так называемой "горячей замены" элементов.4) Использование журналируемой файловой системы, гарантирующейцелостность структур данных и быстрое восстановление после аварийныхвыключений.5) Регулярное архивирование данных с возможностью записи на внешниеносители информации.6) Своевременное оповещение пользователя о проблемных ситуациях,возникающих в аппаратных и программных средствах.7) Тестирование всех аппаратных модулей в режимах повышенной нагрузки иповышенной температуры перед поставкой.4.6. Система оценки качества предоставления услуг телефоннойсвязи « КРАБ»Система КРАБ представляет собой программно-аппаратный комплекс, состоящийиз главного компьютера, обеспечивающего координацию всех звеньев системы исовокупности объектовых модулей, размещаемых в АТСЦ-90, DX-200 иди других АТСтелефонной сети и реализующих проведение испытаний и измерений,характеризующих технические аспекты качества услуг связи.Главный компьютер обеспечивает управление работой объектовых модулей, сборданных от них, прием статистической информации от различных служб сети иформирование на основе полученных данных соответствующих показателей качества.ЧАСТЬ 4 стр. 56

Связь между главным компьютером и объектовыми модулями осуществляетсяпосредством модемов.Функциональные возможности• Автоматическая генерация контрольных вызовов по заданным направлениями проведение необходимых измерений.• Оценка потерь вызовов по различным направлениям и видам связи.• Анализ временных задержек, возникающих при установлении соединений.• Контроль параметров абонентской сигнализации.• Контроль состояния разговорных трактов, измерение АЧХ, анализ уровняшумов.• Сбор и обработка информации о качестве предоставления услуг связи ( поданным бюро ремонта, абонентских отделов и иных служб сети).• Формирование обобщенных и интегральных показателей качества.Формируемые показатели• Показатели доступности связи.• Показатели непрерывности связи.• Показатели качества передачи информации.• Показатели, характеризующие временные задержки при установлениисоединений.• Показатели качества обслуживания пользователей.• Интегральный показатель качества предоставления услуг связи.Нормативные документы• Рекомендация E.800 ITU-T• Рекомендация E.434 ITU-T• Система показателей качества услуг местной телефонной сети. Основныеположения. (ОСТ Р)• Система показателей качества услуг местной телефонной сети. Сетевыестыки для контроля технических показателей качества услуг и качестваработы местной телефонной сети. (РД)ЧАСТЬ 4 стр. 57

• Система показателей качества услуг местной телефонной сети. Методикирасчета единичных и интегрального показателей качества для услуги

модули), расположенные на основных контролируемых узлах сети и обеспечивающиеформирование последовательностей контрольных вызовов, как внутристанционных,так и по различным направлениям сети, к другим объектовые модулям. В процессереализации этих контрольных вызовов происходит определение параметров качествафункционирования сети, их систематизация, накопление и передача результирующейинформации в управляющие компьютеры более высокого уровня.Верхним иерархическим уровнем системы КРАБ является главный управляющийкомпьютер, обеспечивающий выполнение следующих функций:• Определение дисциплины функционирования объектовых модулей всоответствие со структурой сети или исследуемых участков и направлений;• Поддержка сетевых каналов связи с объектовыми модулями и передача имсоответствующих команд и инструкций;• Сбор результирующей информации от объектовых модулей, атакжеприемданных статотчетности о функционировании различных служб.• Анализ принятых параметров качества и данных статотчетности иформирование необходимого перечня единичных, обобщенных иинтегральных показателей качества предоставления услуг связи.Нижний уровень системы представляют объектовые модули ОМ, расположенныенепосредственно на АТС и подключенные к свободной номерной емкости (например, кконтрольным номерам). ВсоставОМвходят: управляющий контроллер, модем, блокпитания и универсальные линейные комплекты УЛК, выполняющие функцииавтоабонентов и автоответчиков.ОМ может обеспечивать одновременно установление 16-ти соединений с другимиОМ и до 8-ми между своими автоабонентами и автоответчиками.Количество одновременно устанавливаемых телефонных соединений должновыбираться таким образом, чтобы существенным образом не увеличивать обычнуюдля этого времени и данного направления телефонную нагрузку.РС1 -РСк - компьютеры промежуточного уровня (не обязательно существующие вконкретной системе), обеспечивающие предварительную обработку и фильтрациюпринимаемых от ОМ данных и передачу информации к компьютеру верхнего уровня.РС0 - главный компьютер системы осуществляющий непосредственное (иличерез компьютеры промежуточного уровня) управление всеми объектовыми модулямина сети, прием информации от объектовых модулей, содержащую данные орезультатах прохождения контрольных вызовов, прием от соответствующих службданных статотчетности, характеризующих качество предоставляемых услуг связи иЧАСТЬ 4 стр. 59

определение на их основе необходимого набора единичных, обобщенных иинтегральных показателей качества предоставления услуг связи.Программное обеспечение, установленное на главном компьютере системыконтроля, обеспечивает высокую степень автоматизации процесса формированияпоказателей качества, достоверность и защищенность передаваемой информации,позволяет реализовать простой и удобный интерфейс пользователя.Интерфейс пользователя позволяет с помощью графического редактора вудобной форме вводить, корректировать конфигурацию телефонной сети и размещатьна соответствующих АТС объектовые модули.Дружественный интерфейс пользователя предоставляет возможность винтерактивной форме запланировать необходимые проверки, задать расписанияпроверок.Весь список проверок и их состояние в данный момент времени доступныпользователю в соответствующем окне.Вокне в графическом виде представлена динамическиобновляющаяся информация о планируемых и выполняющихся проверках нателефонной сети.Состояние объектовых модулей, сетевых каналов связи с объектовыми модулямипредставлены в виде графической и текстовой постоянно обновляющийся информациив соответствующем окне.Результирующие данные могут быть сформированы как по сети в целом, так и поотдельным ее участкам и направлениям, как в интегральном виде, так и по отдельнымвидам предоставляемых услуг связи в виде наложенных друг на друга окон.Объектовые модулиОбъектовые модули представляют собой устройства, выполненные на базепроцессоров цифровой обработки сигналов, производства фирмы Analog DevicesADSP.Управляющий контроллер реализует функции связи с удаленным компьютером,осуществляет поддержку модема, обеспечивает дисциплину работы линейныхкомплектов в соответствие с полученными инструкциями, осуществляет сбор данныхот линейных комплектов о результатах прохождения контрольных вызовов и передаетэти данные в компьютер, обеспечивающий управление работой данного объектовогомодуля.Универсальные линейные комплекты обеспечивают выполнение всех операций,непосредственно связанных с установлением телефонных соединений, проведениемЧАСТЬ 4 стр. 60

необходимых измерений, обменом управляющими сообщениями с другими линейнымикомплектами.В состав программного обеспечения объектового модуля входят следующиеподсистемы.Подсистема приема - передачи информации обеспечивает реализацию функцийприема от управляющего компьютера команд и инструкций, определяющих дисциплинуработы объектового модуля, передачу результирующей информации в управляющийкомпьютер для последующей обработки, поддержку модема, реализацию протоколовобмена.Подсистема автономного интерфейса позволяет ввести данные и команды, атакже проанализировать полученные результаты с компьютера, непосредственноподключенного к объектовому модулю, при использовании его в автономном режиме(без сетевой поддержки).Подсистема подготовки данных обеспечивает подготовку сценария работы всехлинейных комплектов объектового модуля и создания управляющих пакетов дляработы ADSP-процессоров.Подсистема технологических программ обеспечивает реализацию функций,необходимых для проведения контрольных вызовов, таких как управление шлейфомтелефонных линий, формирование и прием DTMF-посылок, формирование, прием ианализ контрольных частот, прием и анализ амплитуды и частоты акустическихзуммерных сигналов, прием вызывных сигналов, определение амплитудно-частотнойхарактеристики разговорного тракта, контроль линейного напряжения, оценку уровняшумов.Подсистема предварительной обработки данных обеспечивает прием и хранениерезультирующей информации о прохождении контрольных вызовов, а также ееобработку для формирования групп параметров качества, необходимых для работыуправляющего компьютера.Эффект от тестирования качества услуг связиКРАБ обеспечивает формирование и сбор параметров качества путем генерацииконтрольных вызовов по различным направлениям сети и фиксации результатовпрохождения контрольных вызовов, анализа абонентской сигнализации, АЧХразговорного тракта, уровня псофометрических шумов, а также иных параметров,указанных в рекомендациях ITU Е.800, Е.435 идр. Интенсивность потока контрольныхЧАСТЬ 4 стр. 61

вызовов должна выбираться с учетом реальной нагрузки и пропускной способности,чтобы не вызвать искусственное ухудшение работы сети.По данным, полученным в процессе испытаний и измерений посредством КРАБ, атакже по данным статотчетности и на основе экспертных оценок, определяютсясоответствующие параметры и показатели качества, система которых разработана всогласованном в 1999 г. Госкомсвязи РФ проекте Руководящего документа отрасли"Система показателей качества услуг местной телефонной сети. Основныеположения".Контролируемые параметрыПо командам, принятым от главного компьютера, ОМ осуществляют генерациюконтрольных вызовов по заданным направлениям, в процессе которых оцениваютсяследующие параметры:• Частота и уровень акустических зуммерных и вызывных сигналов• Задержка поступления сигнала готовности• Интервал между концом набора номера и первым сигналом ПВ• Интервал между концом набора номера и первым сигналом КПВ• Время проключения разговорного тракта• Время разъединения• Задержка поступления сигнала "ЗАНЯТО" после отбоя одного из абонентов• Амплитудно-частотная характеристика разговорного тракта (АЧХ)• Стабильность разговорного тракта• Уровень шумов в разговорном тракте• Правильность формирования тарифных импульсов• Количество неуспешных соединений по видам:- отсутствие или неправильные параметры акустических зуммерных иливызывных сигналов;- ошибочный выбор направления;- несостоявшееся или преждевременное разъединение;- повышенный уровень шумов;- чрезмерные задержки.Таким образом, на основании проведенных контрольных вызовов формируются ипередаются в управляющий компьютер следующие группы параметров качества услугипредоставления телефонной связи.ЧАСТЬ 4 стр. 62

• Параметры доступности связи.• Параметры непрерывности связи.• Параметры качества передачи информации пользователя.• Параметры, характеризующие временные задержки, возникающие приустановлении соединения от абонента до абонента.В процессе генерации вызовов должно обеспечиваться изменение параметровнабора номера во всем разрешенном диапазоне.Должен быть предусмотрен режим замыкания шлейфа автоответчиком как послеокончания сигнала ПВ, так и во время его действия.По каждому из анализируемых параметров производится сопоставление спредельно - допустимыми или рекомендуемыми значениями и, в случае, есликонтролируемый параметр не соответствует указанным значениям - фиксируется фактвозникновения сбойной ситуации в коммутационном оборудовании, иначе говоря,отказ. На основе этого анализа производится сбор статистических данных,включающий в себя определение количества различных проверок по каждому изконтролируемых направлений и фиксацию количества отказов.Полученные значения позволяют провести сколь угодно достоверную оценкувероятности отказа коммутационного оборудования сети в целом, отдельныхнаправлений сети, а, также, определить статистические потери по отдельным видамсвязи.Критерии качества обслуживания вызововГлавным критерием (интегральным показателем) качества функционированиясети в части обслуживания вызовов является вероятность потери вызова поотдельным видам связи (внутренняя, исходящая, входящая, транзитная). Оценка этогоглавного критерия должна базироваться на выборе соответствующей системыпоказателей, которая должна отвечать определенным требованиям, бытьфункционально-полной, адекватно отражать качество функционирования АТС и сети вцелом, допускать возможность объективного измерения и иметь критерии оценок. Всовокупности система показателей должна характеризовать доступностьпредоставляемых услуг для абонента, предсказуемость ответной реакции на действияабонента, правильность обработки получаемой от абонента информации,непрерывность предоставляемого обслуживания.На основе вышеперечисленных требований и существующих нормативныхдокументов, с учетом Рекомендаций ITU - международного союза электросвязи серийЧАСТЬ 4 стр. 63

Е.800 и Q.500 в качестве основных показателей, кроме главного - вероятности потеривызова (по видам связи), приняты следующие:• Вероятность отсутствия акустических сигналов.• Вероятность ошибочного выбора направления.• Вероятность преждевременного разъединения.• Вероятность несостоявшегося разъединения.• Вероятность неадекватной реакции на нестандартные действия абонента.• Вероятность не превышения установленных средних значений следующихвременных задержек, возникающих при установлении соединений:• Временная задержка между замыканием шлейфа абонентской линии ипоявлением сигнала готовности.• Временная задержка между окончанием набора номера и приходомвызывного сигнала.• Временная задержка между окончанием набора номера и приходом сигнала"контроль посылки вызова".• Временная задержка между моментом замыкания шлейфа телефоннойлинии вызываемым абонентом и отключением вызывного сигнала.• Временная задержка между моментом замыкания шлейфа вызываемымабонентом и моментом поступления информации по разговорному тракту.• Временная задержка между моментом замыкания шлейфа вызываемымабонентом и моментом поступления первого тарификационного импульса.• Временная задержка между размыканием шлейфа абонентом и моментомпрекращения поступления информации по разговорному тракту.4.7. Центр программного обеспечения (ЦПО)Сопровождение установленных и разработка новых версий программногообеспечения, технология подготовки и сопровождения пакетов ПО для систем АТСЦ-90и DX-200 уровня L4.5 требуют поддержки информационно-технологической системой.Такая система ЦПО АТСЦ-90 разработана в рамках комплекса оборудования ипрограммного обеспечения АТСЦ-90 для обеспечения систематизации, хранения,генерации, тиражирования и проверки пакетов ПО перед установкой на оборудованиеновых и модернизируемых станций обеих систем.Информационно-технологическая система ЦПО АТСЦ-90 реализована на базетехнологии Клиент-Сервер.ЧАСТЬ 4 стр. 64

База данных этой системы - Архив АТСЦ-90 состоит из трех основных подсистем:- Архив версий ПО содержит версии ПО в виде исходных текстов программ,файлов сборки, готовых загружаемых модулей и историческихфайлов, содержащих функциональные описания эволюцииверсий- Архив Технической документации содержит спецификации и техническиеописания программ и файлов данных- Архив Данных по проектам включает в себя всю необходимую информациюпо Договорам и Коммерческим предложениям ЛОНИИС наоборудование и программное обеспечениеВ качестве СУБД для поддержки Архива АТСЦ-90 используется Borland IntebaseSQL Server.БДпрограммногообеспеченияСерверАрхиваАТСЦ-90БД техническойдокументацииБД проектныхданныхАрхивАТСЦ-90Клиентская частьДля доступа к данным Архива АТСЦ-90 разработана группа клиентскихприложений, предназначенных для решения конкретных задач. по производствупрограммного обеспечения АТСЦ-90 и DX-200.ЧАСТЬ 4 стр. 65

ОтделМаркетингаОтдел производстваоборудованияОтдел комплекснойотладкиРаботы наобъектеПодготовкакоммерческогопредложенияТехнологическоепроизводствоОборудованиесистемыОтладкаоборудованияи ПО станцииУстановкаоборудованияи проведениеприемосдаточныхработСпецификация настанциюОсн. системыоборудованияДокументы поТЭ и ТОЗаказчикАТСЦ-90ПроАТСЦРасчет оборудованияДетальный переченьоборудования(платы, стативы,кассеты)Общийпланрасполож.оборудованияиподробныйопросникГИДКонфигураторМаршрутизаторИнструментыБазаданныхстанции истанц.файлыданныхАрхив АТСЦ-90БД проектныхданныхБД тех. документБД программ.обеспеченияПакетфайловданныхипрограммMMLПрограмматорДискетыАрхив ПОЗаявки на разработку ПОРазработчикипрограммногообеспеченияНовые версии ПОПЗУЦПОАрхив ПОПриложение Архив ПО предоставляет следующие возможности:♦ Загрузка в Архив«замороженных»версий ПО♦ Просмотр Архива ПО♦ Экспорт ПО из Архива♦ Развернутый поискЧАСТЬ 4 стр. 66

Загрузка ПО осуществляется в автоматическом режиме. Загружаемое ПОпроверяется на корректность и, в случае нахождения в нем ошибки, производитсяполная отмена загрузки. Это позволяет обеспечить целостность данных, что являетсяосновным принципом работы Архива.Загруженную версию легко тиражировать, при этом предотвращена возможностьее исправления и удаления.Просмотр Архива ПОпредоставляет возможностьпросмотра иерархии элементовАрхива, вывода содержимоговыбранного элемента, показасвойств элементов Архива.Экспорт ПО из Архива возможен для любого уровня объекта: версия пакета,версия блока, версия процесса, версия модуля, имиджи процессов, сопутствующиефайлы (файлы сборки, документация …) в указанный пользователем каталог ссохранением иерархической структуры.ПроАТСЦСистема ПроАТСЦ призвана обеспечить удобство управления коммерческими итехническими данными по Проектам станций системы АТСЦ-90.Выборстанции по …ЗарегистрированныедоговораСтанции, которые числятсяв выбранном договореЧАСТЬ 4 стр. 67

ПроАТСЦ это:‣ Менеджер Проектов обеспечивает поиск нужной информации по договорам,по типу станции, по городу расположения станции, по версии установленного настанции ПО‣ Редактор Проектов предоставляет удобный интерфейс доступа кинформации по состоянию проекта, по заказчику, по комментариям, по датеподписания договора и по тексту договора‣ Калькулятор Проектов − система расчета состава оборудования станций поисходным данным Заказчика.Калькулятор Проектов предоставляет возможность редактировать станционныеданные, сгруппированные по нескольким разделам, произвести расчет оборудованиядля станции, определить приблизительную стоимость проекта, распечатать отчет.ЧАСТЬ 4 стр. 68

Расчет оборудованиястанцииОтчет по окружениюГИДАвтоматизированная система Генерации файлов Исходных Данных ГИД включаетвсебя:♦ База исходных данных с детальной информацией о:- конфигурации аппаратной части станции- внешней и внутренней маршрутизации- абонентских данных- данных технической эксплуатации и аварийной сигнализации♦Формы быстрого ввода, позволяющие на основе проектных данных станцииподготовить базу исходных данных для детальной настройки и генерациифайлов.Конфигуратор - ввод данных по расположению и составу блоков, по включениюблоков в поле, по распределению памяти в компьютерных блоках, по техническойэксплуатации станции и аварийной сигнализации.Для каждого блока станции выбирается один из шаблонов описания блока изпредложенных в Конфигураторе.ЧАСТЬ 4 стр. 69

Маршрутизатор – ввод данных по количеству, направлению и составу пучков,по типам сигнализации каждого пучка, по анализу кодов выбора направлений и т.д.Формы точной настройки позволяют:• отражать нестандартные данные по всем подсистемам файлов данных• защитить данные от ввода заведомо не верной информации• просматривать данные таблиц в удобном виде и т.д.ЧАСТЬ 4 стр. 70

Интерфейс генерации файлов обеспечивает управление вызовом программгенерации двоичных файлов данных и предоставляет возможность генерации одногофайла, списка файлов выбранной подсистемы или всего пакета файлов.Библиотеки программ генерации содержат функции генерации двоичныхфайлов исходных данных по таблицам.Средства проверки корректности данных представляют собой наборинструментов для проверки целостности введенных данных:- программу проверки структур таблиц данных- программы проверки соответствия взаимосвязанных данных различныхподсистем.Инструменты для работы с двоичными файлами дают возможность:- просмотра двоичных файлов в соответствии со структурой файла- сравнения файлов по одному и группами- редактирования двоичных файловЧАСТЬ 4 стр. 71

- создания текстовых файлов с комментариями- расчета контрольных сумм и т.д.Конвертор данныхКонвертор файлов конфигурации в таблицы исходных данных создает на основефайлов станционных данных базу исходных данных для работы в системе ГИД.ЧАСТЬ 4 стр. 72