Сърфирай с Prima!

Сърфирай с Prima!Ръководство на потребителя1

С Data Prima комплект и включени 1500 MBимате достъп до интернет иелектронната ви поща навсякъде и повсяко време!Data Prima комплектът включва:> VMC устройство> Data Prima карта с първоначално включени 5 лв.> 1500 MB безплатен интернет, валидни 90 дниData Prima картата не е необходимо да се регистрира – с нея можетеда използвате мобилен интернет и да изпращате SMS. За да яизползвате за гласови повиквания и други мобилни услуги, е необходимода посетите наш магазин, където да регистрирате картата си.Управлявайте сами услугите, които използвате с вашата картапрез www.mtel.bg. Регистрирайте се безплатно и влезте в Частниклиенти > Моят М-Тел > Моите услуги. В обновеното меню можете дапроверявате детайлно бонусите и наличността, с които разполагате.2

Активиране на Data Prima картата1. Поставете SIM картата в мобилния си телефон или VMC стика.2. Въведете вашия 4-цифрен PIN код, който първоначално е 0000.Впоследствие можете да промените този код по ваш избор. Незабравяйте – ако въведете повече от 3 пъти грешен PIN код, вашатакарта ще бъде блокирана. Можете да я разблокирате с въвеждане наPUK кода, който ще намерите в опаковката на вашия първоначален DataPrima пакет.3. Изпратете от своята Data Prima карта празен SMS до безплатенкратък номер 1617. След успешна активация ще получитеинформативен SMS и бонус от 1500 MB, валидни 90 дни.Пакети Prima Free DataСлед изчерпване на безплатния трафик, можете да закупите по вашизбор пакет с включени данни. Изброените пакети са без договор и савалидни единствено за потребители на Data Prima карта. Активирайтес безплатен SMS към 1796. Текстът на SMS-а за съответния пакетможете да видите в таблицата.Пакет за данниPrima Free Data512 MBPrima Free Data1500 MBPrima Free Data5 GBЦена 19,90 лв. 29,90 лв. 49,90 лв.Включен трафик 512 МB 1500 MB 5 GBВалидност 60 дни 60 дни 30 дниSMS текст заактивиране512 МB 1500 MB 5 GB3

Уверете се, че имате достатъчно налични пари в Data Prima картата,в зависимост от Prima Free Data пакета, който искате да активирате.Не правете опит да се свържете с интернет, преди да сте активиралиуслугата!Валидност на пакетитеАко валидността на пакета изтече, неизползваните MB не могат дабъдат прехвърляни за следваща бъдеща активация.За да проверите наличния обем от данни (MB), изпратете безплатенSMS на кратък номер 1796 със съдържание Balans.Важно е да знаете> Всички цени са с включен ДДС и са валидни само за мрежата на М-Тел.> За да използвате услугата Мобилен интернет през GRPS и EDGE,трябва да имате минимална наличност от 0,30 лв. в картата.> Цена на MB над предплатения трафик – 2,56 лв.> Метод на таксуване: на 20 KB> 1 МВ (Megabyte) се равнява на 1024 KB (Kilobytes)Автоматично презареждане на пакет за данниЗа повече удобство М-Тел ви дава възможност за автоматичноподновяване на закупения пакет данни след изтичането навалидността. По този начин няма да се притеснявате дали иматеналичен трафик и спокойно можете да сърфирате!За да получите автоматично подновяване, изпратете съответнияSMS за активиране, като най-отпред напишете “R” – напр. R512 MB. Заповече информация: www.mtel.bg. Услугата Автоматично презарежданеще е активна от септември 2010.4

Презареждане на карта Data PrimaData Prima картата може да се презарежда по един от следните начини:Лесно презарежданеЛесно презареждане е услуга, която ви дава възможност да заредитезакупения ваучер директно чрез избиране на клавишна комбинацияна телефона си. За целта наберете от клавиатурата *100# код запрезареждане на ваучера # и след това натиснете бутона за набиране.При успешно презареждане получавате следното съобщение:“Prezarejdane s XX,XX lv. Obshta suma YY,YY lv. Validnost do dd.MM.yyyy”.M-Tel MPAYМожете да презаредите вашата Data Prima карта и презVodafone live! портала. След като влезете в портала от мобилнияси телефон, изберете третия таб и услугата M-Tel MPAY. Следрегистрация на вашата банкова карта можете да заредитепредплатената си карта от Сметки/Зареждане на Prima.Чрез М-Тел МенюАбонат на М-Тел на договор, който притежава STK SIM карта,може да презареди Data Prima картата чрез М-Тел Менюто. Зацелта е необходимо абонатът да влезе в М-Тел Менюто на мобилнияси телефон, да избере М-Тел Инфо, опция Zaredi Prima и да следвастъпките:1. Въвеждане номера на Data Prima картата.2. Избор на сумата за презареждане – 5, 10 или 15 лв.3. Потвърждение.QUICK TOP зареждане в М-Тел магазинМожете са заредите сума от 5 до 100 лв. (през 1 лев) във всеки М-Телмагазин. При успешно зареждане на Data Prima картата, ще получитеSMS в потвърждение.5

Чрез банкоматАко имате банкова карта, можете да презаредите Data Prima картапрез банкомат. Необходимо е да знаете телефонния номер, чиятосметка желаете да презаредите, и да следвата инструкциите набанкомата.SMS на номер 1616Можете да презаредите Data Prima и чрез SMS, изпратен от клиент наМ-Тел с месечен абонамент. Той трябва да бъде абонат на М-Тел понеот 3 месеца, като сумата на това зареждане се включва в месечнатаму сметка. По този начин могат да се заредят суми от 5, 10 и 15 лв.Изпратеният SMS до номер 1616 трябва да има следното съдържание:08ХХХХХХХХ,5; 08ХХХХХХХХ,10 или 08ХХХХХХХХ,15, където 08ХХХХХХХХ еномерът на Data Prima картата, която ще бъде заредена, а 5, 10 или 15е сумата за презареждане, която трябва да се изпише като цяло число.Бонусна схемаВсеки Data Prima клиент, който е с М-Тел повече от година, получавадопълнителна сума за мобилни услуги при всяко презареждане:> при електронно зареждане със сума от 15 до 29 лв. – 5% бонус> при зареждане с хартиен ваучер със сума от 30 до 100 лв. – 10% бонус> при електронно презареждане със сума от 30 до 100 лв. – 15% бонус.Валидност на Data Prima картатаВашата карта има определен цикъл на валидност с два периода:> Активен период (12 месеца от датата на активиране), в койтоможете да използвате вашата карта пълноценно.> Допълнителен пасивен период (последният 13-и месец), в койтоможете само да приемате SMS. Ако в рамките на този период непрезаредите вашата карта, тя автоматично се деактивира.В деня на презареждането със сума над 10 лв. срокът на валидностна картата се удължава с 13 месеца – 12 месеца активен и 1 месецдопълнителен период.6

до интернет. Вие ще можете да ползвате EDGE, UMTS или HSDPA,ако разполагате с телефон, поддържащ съответния протокол, и сенамирате в зона с покритие или с VMC стик, закупен от М-Тел. GPRS еавтоматично активиран за всички нови Data Prima потребители.За да ползвате Data Prima GPRS, трябва да имате минимална наличностот 0,30 лв. по вашата Data Prima карта.Prima GPRS не е достъпен в роуминг за момента.Информация за наличността по сметка, MB и SMSМожете да проверите наличността по вашата сметка по един отследните начини:> в www.mtel.bg: влезте в Частни клиенти > Моят М-Тел > Моите услуги> Моят Prima баланс, бонуси и валидност;> наберете от вашия телефон *101#. На екрана ще се появи текстс информация за текущата наличност по сметката и срока навалидност на Data Prima картата.> чрез услугата Баланс по сметка от вашия мобилен телефон, коятови дава възможност да получавате информация по вашата сметкаавтоматично след всяка платена услуга.Услугата Баланс по сметка е автоматично активирана на всеки DataPrima клиент. Информация за текущата сметка не се изпраща, когатоизползвате безплатни услуги и бонуси.Деактивирането на услугата Баланс по сметка може да стане:> чрез въвеждане на #102# и натискане на бутона за набиране на вашиямобилен телефон;> в www.mtel.bg: влезте в Частни клиенти/Моят М-Тел/Моите услуги/Моите бързи услуги.Можете да проверите наличните безплатни SMS по следните начини:> в www.mtel.bg: влезте в Частни клиенти/Моят М-Тел/Моите услуги/Моят Prima баланс, бонуси и валидност;> като въведете *101#02# и натиснете бутона за набиране на вашиямобилен телефон.Mожете да проверите наличните безплатни MB по следните начини:> в www.mtel.bg: влезте в Частни клиенти/Моят М-Тел/Моите услуги/Моят Prima баланс, бонуси и валидност;> въведете *101#03# и натиснете бутона за набиране на вашия мобилентелефон.При някои модели телефони са регистрирани отклонения отправилното фукциониране на безплатната услуга Баланс по сметка.8

Vodafone live!Vodafone live! ви предлага най-доброто от интернет във вашиямобилен телефон, телевизия и музика в движение и още многозабавления. Възползвайте се от новите възможности и превърнететелефона си в преносим източник на настроение!Електронна справкаЧрез услугата Електронна справка можете да проверявате разходитепо вашата предплатена карта на www.mtel.bg.Таксата за детайлна проверка чрез Електронната справка е 1,50 лв. сДДС. PIN кодът за достъп е валиден 120 мин.SOS зарежданеУдобна възможност да заредите Data Prima картата си, ако иматекого да помолите за това – приятел, познат, колега или роднина. Акоимате по-малко от 0,22 лв. наличност по вашата предплатена карта,можете да изпратите SMS до номер 1785 с текст 08ХХХХХХХХ, където08ХХХХХХХХ е номерът на абоната, който ще получи вашата молба дазареди картата ви.Услугата може да се ползва, ако получателят е М-Тел абонат. Следвсяко презареждане на картата можете да изпратите до 3 SMS заSOS зареждане.SOS КредитУслугата SOS Кредит ви дава възможност да използвате вашата DataPrima карта, дори когато нямате наличност по сметката си. С SOSКредит можете да получите кредит от 1 лев за разговори. Трябва самода изпратите празен SMS до кратък номер 1787.Ако искането за SOS Кредит се одобри, сумата се зарежда веднагапо вашата сметка, за което ще получите потвърдителен SMS. Приследващото зареждане на картата (независимо от начина, по койтое извършено) вашият кредит, заедно с таксата за използване науслугата, се приспада автоматично от заредената сума.Сумата на кредита е 1 лев с ДДС.Таксата, която се начислява за всеки одобрен кредит, е 0,10 лв. с ДДС.Можете да изпратите SMS за SOS Кредит, ако:> вашата Data Prima карта е активна поне от 90 дни и е зарежданапоне веднъж9

имате по-малко от 0,22 лв. наличност по вашата сметка> нямате непокрит SOS Кредит.SMS-ът до кратък номер 1787 е безплатен. Услугата SOS Кредит можеда бъде използвана веднъж между две зареждания. Услугата е достъпназа всички Data Prima клиенти и не изисква допълнително активиране.SOS Кредит не може да се ползва в роуминг.SMS ПаркиранеНовата услуга SMS Паркиране ви дава възможност бързо и лесно данаправите заявка за паркиране в Синя зона в София и да заплатитесъответната такса, като изпратите SMS на кратък номер 1302с текст регистрационния номер на автомобила. Ако желаете даувеличите престоя си, можете да изпратите нов SMS до номер 1302. Седин SMS от услугата SMS паркиране заплащате 1 час престой в Синязона. Времето ви за паркиране се натрупва при изпращане на няколкопоследователни SMS-а.Важно е да знаете> Цената на SMS до номер 1302 e без увеличение.> Цената, която заплащате при потвърждаване на паркирането, е 1 лв.с ДДС.> Входящите SMS-и от услугата не се таксуват.> Ако заплатите такса за SMS паркиране преди 8,30 часа, ще сеотчита паркиране от 8,30 часа нататък.> При заявка за SMS паркиране преди 18,30 часа (включително ако еизпратена в 18,25 часа) се отчита паркиране за 1 час независимо отоставащото време до 18,30 ч.10

Тарифен план Data Prima ClassicАко желаете да провеждате и получавате гласови и видео обаждания,да изпращате MMS, както и да ползвате други допълнителни услуги,е необходимо да регистрирате вашата Data Prima карта в магазин наМ-Тел и ще преминете автоматично на тарифа Data Prima Classic. Снея можете да закупите по ваш избор пакет с включени данни M-TelFree Surf. Изброените пакети са без договор и са валидни за всичкипотребители на регистрирана Data Prima карта. Активирайте сбезплатен SMS към 1796.Пакет за данниM-Tel Free Surf50 MBM-Tel Free Surf100 MBM-Tel Free Surf500 MBЦена 9,90 лв. 14,90 лв. 19,90 лв.Включен трафик 50 МB 100 MB 500 MBВалидност 30 дни 30 дни 30 дниSMS текст заактивиране50 МB 100 MB 500 MBТарифен план Prima ClassicЦена на минута към 5 М-Тел номера от списъкСемейство и приятелиЦена на минута към всички национални мрежиЦена на SMS в мрежата на М-ТелЦена на SMS към други мрежи0,23 лв.0,54 лв.0,18 лв.0,25 лв.Първоначалното таксуване е на 60 секунди, след това – на всякасекунда.При всяко презареждане получавате специална цена за разговорис всички мрежи в България – 39 ст./мин. и допълнителни бонуси взависимост от сумата, която сте заредили. Преференциалната цена ибонусите са валидни 30 дни от датата на презареждане.11

Условие за получаванеЗареждане от 5-14 лв.Зареждане от 15-29 лв.Зареждане от 30 лв. или повечеБонуси към номерата отСемейство и приятели30 мин.80 мин.200 мин.След преминаване към Data Prima Classic връщането към тарифаData Prima е невъзможно. За повече информация: *88 (свързванетос автоматичното меню се таксува 0,03 ст. с ДДС, а разговорът соператор – 0,15 ст. с ДДС)Чрез номер 1111 можете също да проверите вашата наличност ивалидност на картата (обаждането се таксува 0, 03 лв. с ДДС).Можете да проверите наличните си безплатни минути, като въведете*101#01# и натиснете бутона за набиране.Презареждане с ваучерМожете да презареждате предплатената си карта и с хартиен ваучер,който можете да закупите от магазин на М-Тел или дистрибуторитена Prima. На гърба му са описани детайлно стъпките, които енеобходимо да следвате.Допълнителни услуги на Data PrimaClassicMMSУслугата MMS допълва с множество приложения познатата на всичкиуслуга SMS.Изпращането на MMS може да стане от телефони, поддържащиуслугата MMS до телефони, които поддържат услугата MMS иелектронна поща (получателят ще види съобщението като прикаченфайл).12

Повече информация за текущата цена на MMS съобщенията, кактои за настройките, които е необходимо да направите, за да ползватеуслугата, можете да откриете на нашата уебстраница www.mtel.bg.Видео разговорУслугата Видео разговор ви дава възможност да ползвате мобилния сителефон за видеокомуникация в реално време.Гласова пощаКогато не можете или не желаете да отговорите на обаждане,използвайте своята Гласова поща. Всички съобщения за вас ще бъдатпренасочени към гласовата ви пощенска кутия, така че в никакъв случайняма да пропуснете важно обаждане. Всяко ново гласово съобщениесе съхранява 5 дни и можете да го прослушвате, когато ви е удобно,от вашия телефон или от който и да е телефон с тонално набиране.След като прослушате съобщението, то се запазва за повторнопрослушване във вашата кутия в продължение на 48 часа. SMS ще виинформира, че имате гласово съобщение.Услугата Гласова поща се активира автоматично на вашата карта 24часа след първото обаждане към произволен номер.Прослушване на гласовите съобщенияПрослушването на съобщенията, както и ползването на гласовотоменю на услугата, е лесно и напълно безплатно през телефон 131 вмрежата на М-Тел.Услугата Гласова поща не е достъпна в роуминг.Пропуснати повиквания и Възможни обажданияС услугата Пропуснати обаждания получавате информация чрез SMSза номерата, които са ви търсили, докато мобилният ви телефон ебил извън покритието на мрежата или изключен. Услугата Пропуснатиобаждания съхранява до 20 номера за 5 дни. След този период записитесе изтриват.Услугата Възможни обаждания ви помага да се свържете с М-Телабонатите, които са с изключен телефон или извън покритието намрежата. М-Тел ви информира чрез SMS известие, ако номерата садостъпни в рамките на 12 часа от момента, в който сте ги търсили.Услугите са безплатни и се активират автоматично на всякапредплатена карта на М-Тел. Пропуснати и възможни обаждания могатда се ползват в роуминг, също безплатно, ако съответният операторги поддържа.13

14MUSICALLУслугата MUSICALL ви дава възможност да замените стандартниясигнал „свободно“ преди свързване с мелодия по избор. Можете даизбирате мелодии за различните повиквания, както и да настроитемелодиите по време и дата. Също така можете да изпратите мелодияподарък. Всеки MUSICALL абонат има персонална MUSICALL кутия наинтернет страницата и Vodafone live! портала на М-Тел. Месечнататакса е 0,60 лв. с ДДС и се приспада от сумата по вашата карта.През първите два месеца от активирането на MUSICALL не заплащатемесечна такса. В случай че не деактивирате услугата до изтичанена втория месец, автоматично се начислява месечна такса запредстоящия период. Услугата е достъпна чрез: www.mtel.bg, wap.mtel.net, http://live.mtel.bg, SMS или обаждане към номер 1888.Периодът за ползване на една мелодия е 12 месеца. Преди неговотоизтичане ще получите напомнящ SMS за подновяване на абонамента.РоумингУслугата Роуминг позволява да се приемат обаждания, да се изпращати получават кратки съобщения в мрежите на повече от 400 роумингпартньора на М-Тел в над 175 държави. Освен това дава възможност дасе провеждат изходящи разговори, да се ползва WAP и MMS в мрежитена 69 роуминг партньора, като този списък постоянно се допълва.Роумингът е автоматично активиран за всеки клиент на Data PrimaClassic. Можете да деактивирате или активирате поворно Роуминг,като изпратите SMS на номер 1781 с текст stop за деактивиранеили start за активиране. Искането трябва да бъде направено,докато сте в мрежата на М-Тел в България от номера, на койтоискате да активирате или деактивирате Роуминг. Услугата можеда бъде активирана или деактивирана веднъж в рамките на 24 часа.Активирането или деактивирането чрез SMS e безплатно в България.Номера за обслужване на клиенти, достъпни в Роуминг:> +359888088088 или +35988137 – Център за обслужване на клиенти,достъпен от България и чуждите мрежи;> 1113 – меню на български език за презареждане на картата> 1114 – меню на английски език за презареждане на картата> *101# – за текущия баланс по сметката и срока на валидност.Възможни са ограничения при обажданията до кратък номер *101#в зависимост от обслужващата мрежа. Обажданията до всичкигореизброени номера се таксуват като изхдящи обаждания в Роумингдо Бългаиря (с изключение на *101#, който е безплатен).За да се реализира обаждане в Роуминг, необходимо е картата да имапоне 3 лева наличност.

Семейство и приятелиТарифен план Data Prima Classic може да ползва специални цени заразговори с определени номера в мрежата на М-Тел. За да въведетежеланите M-Тел номера в списъка Семейство и приятели, изберетенякой от начините, изброени по-долу.> Обадете се на номер 1112 и следвайте инструкциите.Наберете 1112Меню услугиНатиснете 2 за услугата Семейство и приятелиЗа потвърждение натиснете 1 Услугата вече е активиранаЗа избор на меню Семейство и приятели натиснете 5За създаване/промяна на списъка с номера Семейство иприятели натиснете бутони от 1 до 5За създаване/промяна на номер в Семейство и приятелинатиснете 1Въведете желания номер 08ХХХХХХХХЗа потвърждение натиснете 1> Изпратете безплатен SMS до кратък номер 1791 с текстN 08XXXXXXXX, където N е позицията от 1 до 5, на която искате давъведете или промените номер, а 08ХХХХХХХХ е мобилният номер. За дапроверите всички номера, които са добавени в Семейство и приятели,изпратете безплатен SMS до 1791 с текст i или празен SMS.> Обадете се на *88 за връзка с оператор от Информационния център.Обаждането се таксува 0,15 лв. с ДДС. Свързването с автоматичнотогласово меню се таксува допълнително 0,03 лв. с ДДС.> www.mtel.bg: влезте в Частни клиенти > Моят М-Тел > Моите услуги >Семейство и приятели.Активирането на услугата и въвеждането на първите 5 номер сабезплатни. Всяка следваща промяна се таксува по 0,60 лв. с ДДС.SOS обажданеПоследен шанс да се свържете с търсения номер, дори когатоваучерът ви е на свършване. При наличност по вашата карта по-малкаот 0,22 лв., можете да изпратите безплатен SMS до номер 1786 стекст 08ХХХХХХХХ – номерът на абоната, който искате да ви се обади.Услугата може да се ползва, ако получателят е М-Тел абонат. Следвсяко презареждане на картата можете да изпратите до 3 SMS заSOS зареждане.15

Важно е да знаете> След изтичане на валидността, картата става невалидна, ако небъде активирана.> При загуба, кражба или повреда на картата можете да посетитенякой от магазините на М-Тел и да закупите нова (освен в случаите,когато картата е повредена не по ваша вина). В този случай картатаще запази: телефонния номер; неизразходваната сума; активнитекъм момента настройки.> Сумата по сметка не се намалява, когато се приемат повиквания илисе получават кратки съобщения в България.> Всеки ваучер, закупен от магазин на М-Тел или от дистрибутор наМ-Тел, има срок на валидност, който е отпечатан върху него. В случайче срокът на валидност изтече, без да бъде зареден ваучерът, тойстава невалиден.> Срокът на валидност на сумите, заредени по електронен път, епосочен в ценоразписа на предплатената услуга и започва да тече отдатата на зареждане на съответната сума.> Ако сумата по сметка не бъде изразходена в рамките на активнияпериод и картата се презареди, остатъкът се добавя къмстойността на новия ваучер.> Ако сумата по сметка бъде изразходена за по-малко от указанатапродължителност на активния период, общият цикъл на валидностна ваучера се запазва.> Ако въведете повече от 3 пъти грешен PIN код, картата ще бъдеблокирана. PUK кодът за разблокиране ще откриете в опаковкатана първоначалния пакет. Можете да го научите и като се обадитена *88. За целта е необходимо да продиктувате трите най-честонабирани телефонни номера (без *88 и номера на услуги) или един отномерата в Семейство и приятели.16

Връзка с Център за обслужване на клиенти на М-Тел> На кратък номер *88 можете да получите информацията, коятови интересува, както и да активирате или деактивирате услуги.Разговорът с оператор се таксува 0,15 лв. с ДДС. Свързването савтоматичното гласово меню се таксува допълнително 0,03 лв. сДДС.> +359 88 8 088088 – достъпен от мрежите на всички български и чуждиоператори. Таксува се като разговор към М-Тел номер.> +359 88 137 – безплатен номер за клиенти, които са в роуминг вдържава от Европейския съюз.Номера за спешна помощ и номера за директно избиранеПовикванията към следните телефонни номера са безплатни:1112 Активиране на услугата Семейство и приятели112 Единен европейски номер за спешни повиквания150 Бърза помощ160 Пожарна166 Полиция146 Пътна помощ165 Пътна полиция0080067891011 Europe direct: Европейски информационен център116111 Национална линия за детска помощОбаждането до следните номера се таксува по 0,03 лв.:1111 Главно меню на предплатената услуга1113 Презареждане на сметката с инструкции набългарски език1114 Презареждане на сметката с инструкции наанглийски език11888 M-Tel Contact (телефонна справочна услуга, таксувасе по 0,39 лв./мин.)Всички цени са с ДДС. Актуална информация за всички услуги на М-Тел можете даоткриете нa www.mtel.bg17