Humingi ng tulong sa inyong kompanya ng telepono sa sandaling ...

<strong>Humingi</strong> ng tulong sa inyongkompanya ng telepono sasandaling malaman ninyo namay suliranin.<strong>Humingi</strong> ng Tulong sa CPUCkung ang Inyong Kompanya ngTelepono ay Hindi Tumutulong saInyo<strong>Humingi</strong> ng Tulong sa IbangAhensiya kung ang CPUC ayHindi Kayang Tumulong saInyo.Makipag-ugnayan kaagad sa inyongkompanya ng telepono upang malutas anginyong suliranin sa serbisyo ng telepono o sainyong babayaran.• Tawagan ang kompanya ng telepono sa pamamagitanng walang bayad na numero (‘toll free”) naukol sa serbisyong mamimili o sa pamamagitan ng“internet.”• Makipag-usap sa tagapangasiwa (“manager”)kung kayo ay hindi nasiyahan sa pakikipag-usap sakinatawan ng kompanya (“customer service representative”).Ang kawani na may mas mataas nakatungkulan ay maaaring mas mayroong kapangyarihanna maiayos ang inyong suliranin.• Maghanda bago makipag-ugnayan sa kompanya.Tipunin ang inyong mga babayaran, resibo,o anumang kasulatan. Huwag kalimutang isulatkung kailan nakipag-ugnayan sa inyong kompanya,ang pangalan ng taong kinausap at kung ano angsinang-ayunang gagawin para sa inyo.• Tandaan na kung minsan ay tumatagal ng ilangminuto bago makausap ang isang tao ng kompanyang telepono kaya kayo ay tumawag kung kailanhindi nagmamadali.Maaaring maghain ng sumbong sa “CPUCConsumer Affairs Branch” pagkatapos nakayo ay makipag-ugnayan sa kompanya ngtelepono at kayo ay hindi natulungan sainyong suliranin.Ang CPUC ay makakatulong sa mga sumbongtungkol sa: serbisyo ng telepono, babayaran,anumang singil na hindi sinang-ayunan, o sawalang pahintulot na paglipat ng inyong serbisyosa ibang kompanya ng telepono. Maaaringmakipag-ugnayan sa CPUC sa pamamagitan ngtelepono, “internet” o koreo.• Sa telepono: 800-649-7570• Sa “Internet”:http://www.cpuc.ca.gov/static/forms/complaints/index.htm• Sa koreoCPUC Consumer Affairs Branch505 Van Ness Ave.San Francisco, CA 94102Kung ang kompanya ng telepono at angCPUC ay hindi kayo natulungan, makipagugnayansa “FCC” para sa mga katanungantungkol sa mga tawag na galing o patungosa ibang estado o sa ibang bansa. Makipagugnayansa “FCC”:• Sa “e-mail”: fccinfo@fcc.gov• Sa “Internet”:Sa Paggamit ng Papel ukol sa Sumbong(“Complaint Form”): www.fcc.gov/cgb/complaints.html.• Sa koreo:Federal Communications CommissionConsumer & Governmental Affairs Bureau445 12th Street, SWWashington, D.C. 20554• By fax:1-866-418-0232• Sa telepono1-888-CALL-FCC(1-888-225-5322)TTY 1-888-TELL-FCC(1-888-835-5322)

<strong>Humingi</strong> ng TulongUnawain ang mga buwisO mga Paksa Tungkol sa Batas.Kausapin muna ang inyong kompanya ng teleponotungkol sa anumang katanungan sa inyongbuwis o mga uri ng pagsasauli ng bayad.• Makipag-ugnayan sa lungsod na nagpapatawsa inyo ng buwis tungkol sa mga katanungan sapanglokal na buwis.• Maghain ng kahilingan sa hukumang sibilo makipag-ugnayan sa isang abogado kunghalimbawa ay nais ninyong ang kompanya ngtelepono --na nakasira ng inyong pag-aari-- ayisauli ang inyong bayad.Maraming paraan angpaghingi ng tulongtungkol sa inyong serbisyong telepono o babayaran,tulad ng:• Makipag-ugnayan sainyong kompanya ngtelepono.• Makipag-ugnayan sa“CPUC.”• Makipag-ugnayan sa“Federal CommunicationsCommission.”Keypad Kid © 2006 Charles Boyce • CompuToon Characterswww.calphoneinfo.com1 (800) 649 7570 – “Hotline” ng CPUCSa karagdagang impormasyon, bisitahin angwww.cpuc.ca.govwww.fcc.govwww.ftc.gov“Ako ang ‘Keypad Kid’ na nagbibigay ng Serye ngSimpleng Usapan (‘Plain Talk Series’) tungkolsa serbisyo ng telepono.”Kung kayo at ang inyong kompanya ng teleponoay mayroong hindi malutas ng pagtatalo,maghain ng sumbong sa www.calphoneinfo.com o tumawag sa “CPUC hotline” sa 1-800-649-7570.Plain Talk Series Who to Complain toKaninoMagsusumbong?Tinatangkilik ng “California Public Utilities Commission”katulong ang mga kompanya ngtelepono at mga organisasyong pang-komunidad.www.calphoneinfo.comPlain Talk SeriesTagalog, Feb. 2008