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IPasaExμrCONTENT1. karcab;dMeNIrkarCapøÚvkarsaxafIμrbs;FnaKarkaNaDIya: k>G ......................................32. shkarbNþúHbNþalkmμkrÉkeTs BRgwgvis½ysMNg;km

加 華 銀 行 新 分 行 開 業加 華 銀 行 成 立 於 1991 年 11 月 11 日 , 成 立 以 來 ,分 行 業 務 發 展 迅 猛 , 是 柬 埔 寨 當 地 最 領 先 的 商 業 銀行 。 截 止 目 前 , 加 華 銀 行 已 成 功 在 柬 埔 寨 全 國 開 設41 家 分 行 , 其 中 的 聖 托 穆 分 行 和 堆 遂 培 分 行 於 2012年 10 月 份 正 式 開 業 !這 二 十 幾 年 來 , 加 華 銀 行 經 歷 了 從 黃 金 與 信 託公 司 向 商 業 銀 行 進 而 向 股 份 制 商 業 銀 行 的 歷 史 性 轉軌 , 始 終 秉 承 “ 客 戶 至 上 , 誠 信 服 務 ” 的 經 營 理 念為 廣 大 客 戶 提 供 最 優 質 的 金 融 服 務 , 通 過 建 設 更 廣泛 的 機 構 網 絡 、 更 多 的 專 業 人 員 和 更 全 面 的 產 品 服務 給 客 戶 帶 來 真 正 的 價 值 。saxasn§rm:uk聖 托 穆 分 行SanThorMok Branch為 實 現 加 華 銀 行 在 柬 埔 寨 金 融 領 域 的 快 速 發 展和 全 面 服 務 , 經 柬 埔 寨 國 家 銀 監 局 批 准 , 加 華 銀 行決 定 設 立 金 邊 市 區 內 5 家 同 市 分 行 和 1 家 省 分 行 , 並將 於 近 期 內 正 式 開 業 。- 長 夏 社 分 行- 株 德 奔 分 行- 獨 立 碑 分 行- 白 粒 分 行- 金 寶 城 分 行- 柏 威 夏 分 行saxaTYlsVayéRB堆 遂 培 分 行TuolSvayPrey Branch聖 托 穆 分 行 聯 繫 方 式地 址 : 金 邊 市 , 堆 谷 區 , 德 洛 呵 一 分 區 , 幹 隆 街 ,門 牌 741電 話 :023-885 717/ 885 718傳 真 :023-885 716電 子 郵 箱 :Santhormok.br@canadiabank.com.kh堆 遂 培 分 行 聯 繫 方 式地 址 : 金 邊 市 , 桑 園 區 , 萬 景 崗 三 分 區 ,360 號路 , 門 牌 772電 話 :023-216 238傳 真 :023-216 237電 子 郵 箱 :tuolsvayprey.br@canadiabank.com.kh2012 年 10 月 第 23 期15

商 务 礼 仪 培 训 心 得编 写 : 洪 晓 辉 , 加 华 投 资 部商 务 礼 仪 是 个 人 素 养 的 一 个 重 要 组 成 部 分 , 具备 良 好 的 商 务 礼 仪 可 以 推 动 个 人 事 业 的 发 展 , 良 好的 商 务 礼 仪 不 仅 可 以 提 升 个 人 的 形 象 , 也 可 以 提 升公 司 的 品 牌 , 所 以 商 务 礼 仪 在 一 定 意 义 上 是 公 司 企业 文 化 的 重 要 组 成 部 分 。2012 年 10 月 20 日 , 根 据 方 侨 生 董 事 长 的 指 示 ,贵 宾 理 财 部 筹 办 并 邀 请 了 “ 孔 子 学 院 ” 的 教 务 科 长成 晓 薇 老 师 给 加 华 企 业 24 位 来 自 不 同 部 门 的 优 秀 职员 进 行 了 商 务 礼 仪 指 导 及 培 训 , 其 目 的 是 为 了 提 高礼 仪 修 养 , 主 要 涉 及 到 各 商 务 场 合 下 , 学 习 尊 重 客户 、 提 升 企 业 形 象 和 个 人 职 业 形 象 , 对 商 务 人 员 与客 户 沟 通 和 交 往 中 在 仪 容 、 仪 表 、 仪 态 、 语 言 等 行为 规 范 的 要 求 。培 训 课 程 中 , 成 老 师 安 排 学 员 们 分 成 四 个 团队 , 每 个 团 队 各 取 一 个 队 名 , 各 个 团 队 分 别 参 与 老师 安 排 的 各 种 活 动 , 如 : 问 题 抢 答 , 演 示 各 种 不 同的 商 务 礼 仪 等 , 使 得 培 训 气 氛 活 跃 生 动 , 学 员 们 从中 学 到 不 少 知 识 , 同 时 增 强 了 团 队 精 神 。 培 训 课 程中 老 师 提 到 “ 客 户 会 因 为 喜 欢 你 而 喜 欢 你 的 产 品 ”, 在 交 往 的 过 程 中 , 初 次 接 触 某 一 个 人 或 某 一 事 物所 产 生 的 第 一 印 象 , 通 常 会 直 接 左 右 人 们 对 此 人 或此 事 物 的 评 价 的 高 低 , 而 且 在 很 大 程 度 上 还 会 决 定着 此 后 双 方 关 系 的 优 劣 。 所 以 , 学 习 好 商 务 礼 仪 ,在 与 客 户 交 往 的 过 程 中 , 给 客 户 一 个 好 的 印 象 是 非常 重 要 的 。 客 户 对 你 的 判 断 , 是 他 的 标 准 。 客 户 能2012 年 10 月 第 23 期否 准 确 的 理 解 你 的 想 法 , 只 能 通 过 你 的 行 为 、 语 言来 判 断 。 那 么 , 你 所 表 达 的 意 思 与 客 户 的 认 知 之 间的 落 差 , 就 是 我 们 要 完 善 和 努 力 的 方 向 , 而 商 务 礼仪 就 是 一 种 能 够 完 善 与 人 交 往 中 所 需 要 的 表 达 能 力的 方 式 和 方 法 。本 次 培 训 课 程 主 体 内 容 :- 商 务 场 合 的 个 人 仪 容 塑 造- 商 务 场 合 的 着 装 礼 仪- 商 务 场 合 的 接 待 礼 仪- 商 务 场 合 的 会 面 礼 仪- 商 务 形 体 礼 仪- 商 务 电 话 礼 仪- 沟 通 礼 仪在 商 务 交 往 中 , 应 该 学 会 换 位 思 考 , 以 平 常 交友 的 心 态 , 多 顾 虑 客 户 的 感 受 , 做 到 内 外 兼 修 , 自然 流 露 , 给 客 户 一 个 诚 信 , 真 诚 , 尊 重 , 自 尊 的 好印 象 , 进 而 达 到 双 赢 的 目 的 。通 过 这 次 的 商 务 礼 仪 培 训 , 让 每 位 学 员 受 益 匪浅 。 一 是 有 助 于 提 高 自 身 修 养 ; 二 是 有 助 于 人 美 化自 身 、 美 化 生 活 ; 三 是 有 助 于 人 们 的 社 会 交 往 , 改善 人 们 的 人 际 关 系 ; 从 企 业 的 角 度 来 说 , 可 以 美 化企 业 形 象 , 提 高 顾 客 满 意 度 和 美 誉 度 , 最 终 达 到 提升 企 业 的 经 济 效 益 和 社 会 效 益 的 目 的 。17

台 灣 三 大 碾 米 廠 訪 問 加 華 綜 合 企 業 集 團編 寫 : 莊 楚 欽 , 金 瑞 米 業 有 限 公 司 副 總2012 年 10 月 6 日 至 12 日 台 灣 三 大 碾 米 廠 , 計 有 台灣 “ 三 好 米 ” 董 事 長 陳 國 周 、“ 山 水 米 ” 董 事 長 李東 朝 和 “ 上 品 米 ” 董 事 長 紀 水 樹 及 任 職 於 各 廠 內 高級 管 理 層 家 庭 成 員 共 六 人 到 柬 埔 寨 來 , 就 從 事 柬 埔寨 香 米 貿 易 和 投 資 設 廠 等 系 列 問 題 与 加 華 綜 合 企 業集 團 董 事 長 方 僑 生 , 加 華 綜 合 企 業 集 團 公 司 高 級 顧問 方 振 僑 和 金 瑞 米 業 有 限 公 司 副 總 蔡 强 、 莊 楚 欽 進行 探 討 。台 灣 代 表 團 來 訪 期 間 受 到 加 華 綜 合 企 業 集 團 方僑 生 董 事 長 熱 情 接 待 , 在 明 星 机 场 酒 店 設 宴 款 待 ,安 排 專 車 接 送 ; 代 表 團 想 到 柬 埔 寨 西 北 省 份 視 察 稻谷 收 購 狀 況 時 , 方 董 事 長 給 代 表 團 安 排 兩 位 熟 諳 中柬 文 的 翻 譯 员 , 並 由 金 瑞 米 業 莊 副 總 一 路 陪 同 。 視察 一 路 上 , 大 家 各 自 提 問 柬 農 業 方 面 和 發 展 前 景 等相 關 問 題 , 都 獲 得 接 待 方 的 一 一 解 答 。 我 們 深 信 這將 促 進 代 表 團 來 柬 投 資 設 廠 的 信 心 !台 灣 三 大 碾 米 廠 團 員 除 視 察 了 柬 埔 寨 西 北 盛 產稻 谷 省 份 , 也 視 察 了 柬 東 南 盛 產 普 米 省 份 , 並 參 觀了 金 瑞 米 業 有 限 公 司 分 別 在 上 述 兩 省 份 開 設 的 兩 間碾 米 廠 , 對 碾 米 廠 在 管 理 、 運 營 、 貿 易 、 運 輸 、 船務 等 國 際 貿 易 業 務 將 面 臨 的 諸 多 挑 戰 提 供 了 相 當 多的 建 議 , 同 時 , 有 意 與 我 司 創 辦 合 營 公 司 , 技 術 、管 理 、 生 產 、 出 口 等 項 目 由 台 方 負 責 , 我 方 負 責 資金 、 硬 件 、 場 地 提 供 , 共 同 為 柬 埔 寨 大 米 2015 年 迖到 100 萬 噸 出 口 額 的 目 標 出 一 份 力 !18 2012 年 10 月 第 23 期

金 边 加 拿 大 国 际 学 校 隆 重 举 行 开 幕 剪 彩 仪 式编 写 : 叶 宝 珠 , 董 事 长 办 公 室2012 年 9 月 29 日 下 午 3 时 , 金 边加 拿 大 国 际 学 校 (CISP) 在 校 园 内隆 重 举 行 开 幕 剪 彩 仪 式 , 出 席 者包 括 柬 埔 寨 教 育 部 部 长 恩 姆 · 瑟替 阁 下 的 代 表 敦 · 沙 音 姆 夫 人 、中 国 北 京 加 拿 大 国 际 学 校 执 行 董事 Charles Pang 先 生 、 柬 埔 寨 加 华银 行 方 侨 生 董 事 长 、 海 外 柬 华 投资 公 司 董 事 林 瑞 芳 夫 人 、 金 边 加拿 大 国 际 学 校 董 事 长 兼 校 长 方 辉夫 人 、 各 界 嘉 宾 以 及 在 校 学 生 及家 长 等 约 200 人 出 席 。仪 式 开 始 , 由 钻 石 岛 歌 剧 院 艺术 团 献 上 柬 埔 寨 民 族 舞 蹈 —— 祝福 舞 , 为 仪 式 掀 开 温 馨 一 幕 。接 下 来 , 由 柬 埔 寨 教 育 部 部 长 恩姆 · 瑟 替 阁 下 的 代 表 敦 · 沙 音 姆夫 人 、 海 外 柬 华 投 资 公 司 董 事 长林 瑞 芳 夫 人 、 中 国 北 京 加 拿 大 国际 学 校 执 行 董 事 Charles Pang 先生 及 金 边 加 拿 大 国 际 学 校 副 校 长Donna Trafford 女 士 上 台 为 金 边 加拿 大 国 际 学 校 剪 彩 , 宣 布 金 边 加拿 大 国 际 学 校 正 式 开 业 。金 边 加 拿 大 国 际 学 校 副 校 长Donna Trafford 女 士 上 台 致 辞 ,她 介 绍 , 本 校 是 一 所 国 际 性 学 前教 育 机 构 , 注 重 开 发 学 生 的 动 手和 思 维 能 力 , 对 尽 早 启 迪 儿 童 智慧 、 发 现 他 们 的 潜 能 大 有 助 益 。本 校 采 用 加 拿 大 英 文 课 程 , 学 校配 备 获 得 加 拿 大 资 格 认 证 的 师 资队 伍 , 对 学 生 的 关 照 细 心 尽 职 ,能 使 各 位 家 长 有 很 高 的 信 任 心 ;校 园 内 环 境 优 美 , 设 备 齐 全 , 具备 宽 敞 的 活 动 场 地 、 游 泳 池 、 花园 等 。仪 式 上 , 该 校 副 校 长 还 邀 请 了柬 埔 寨 教 育 部 部 长 恩 姆 · 瑟 替 阁下 的 代 表 敦 · 沙 音 姆 夫 人 、 海 外柬 华 投 资 公 司 董 事 长 林 瑞 芳 夫 人及 中 国 北 京 加 拿 大 国 际 学 校 执 行董 事 Charles Pang 先 生 上 台 为 金边 加 拿 大 国 际 学 校 切 蛋 糕 庆 祝 。接 着 , 学 校 还 举 行 了 抽 奖 活 动 ,奖 项 包 括 学 费 折 扣 优 惠 券 等 。 仪式 上 , 还 有 许 多 欢 乐 的 活 动 陪 伴着 各 位 小 朋 友 一 起 欢 快 度 过 。金 边 加 拿 大 国 际 学 校 (CISP) 开幕 剪 彩 仪 式 于 当 日 下 午 5 点 在 欢快 的 气 氛 中 结 束 。值 得 提 出 的 是 , 加 拿 大 国 际 学 校(CIS) 是 一 所 全 球 知 名 的 国 际 性 教育 机 构 , 在 中 国 、 泰 国 、 加 拿 大等 地 均 设 有 分 校 , 金 边 加 拿 大国 际 学 校 (CISP) 联 合 中 国 深 圳 南山 国 际 学 校 在 柬 埔 寨 设 立 首 家加 拿 大 国 际 化 幼 儿 园 , 该 校 位 于金 边 市 美 丽 的 百 色 花 苑 内 , 已 在柬 埔 寨 试 营 业 两 个 月 , 期 间 有 来自 柬 、 中 、 英 、 加 、 澳 、 菲 、 泰等 多 个 国 籍 的 学 生 就 读 学 前 教 育班 , 共 设 有 6 个 班 级 , 每 班 20 位学 生 , 招 收 对 象 是 18 个 月 至 6 岁以 下 的 儿 童 。 未 来 该 校 还 将 计 划于 钻 石 岛 兴 建 涵 盖 小 学 一 年 级 至十 二 年 级 的 加 拿 大 国 际 学 校 。2012 年 10 月 第 23 期19

情温 秋 佳 节 加 华 银 行 职 员 献 中编 写 : 洪 秀 珊 , 董 事 长 秘 书中 秋 賞 月 , 闔 家 歡 聚 , 拜 月 祈 福 , 迎 喜 納 祥 ,這 乃 是 中 國 傳 統 節 日 “ 中 秋 節 ”, 這 節 日 不 僅 凝 聚中 國 人 的 情 感 和 精 神 , 同 時 也 寄 託 著 中 國 人 “ 天 上月 圓 , 人 間 團 聚 ” 的 情 懷 , 更 是 一 個 讓 我 們 加 華 大家 庭 倍 感 溫 馨 更 加 團 圓 的 大 好 日 子 。9 月 29 日 晚 , 中 秋 降 至 , 我 們 加 華 銀 行 中 秋 晚 會首 次 在 柬 埔 寨 明 星 機 場 酒 店 隆 重 舉 行 , 公 司 近 300名 高 管 員 工 歡 聚 一 堂 , 整 個 晚 會 在 熱 熱 鬧 鬧 、 浪 漫的 背 景 音 樂 中 拉 開 序 幕 , 加 華 銀 行 董 事 長 方 僑 生 代表 加 華 大 家 庭 發 表 熱 情 洋 溢 的 講 話 , 他 對 出 席 晚 會的 各 位 職 員 表 示 熱 烈 歡 迎 和 衷 心 感 謝 , 并 對 公 司 全體 員 工 及 家 屬 致 以 節 日 的 祝 福 和 親 切 的 問 候 , 同時 對 於 因 場 地 受 限 而 無 法 參 加 此 次 晚 會 的 員 工 們 表示 深 深 的 歉 意 。 緊 接 著 , 我 們 沐 浴 著 中 秋 月 亮 的 余光 , 聆 聽 著 兩 位 美 麗 主 持 人 用 那 美 妙 而 動 聽 的 聲 音為 我 們 講 述 中 秋 節 的 由 來 與 傳 說 , 使 得 現 場 氣 氛 變得 溫 情 脈 脈 。 伴 隨 著 節 目 的 精 彩 紛 呈 , 既 有 震 撼人 心 和 婉 轉 動 人 的 歌 唱 表 演 , 如 :- 胡 勇 強 演 唱 中 文 歌 曲 《 城 裡 的 月 光 》- 賴 潮 豐 演 唱 閩 南 歌 曲 《 我 問 天 》- 林 偉 榮 和 李 美 月 演 唱 中 文 歌 曲 《 月 亮 代 表 我的 心 》- 賴 潮 丰 和 鄭 金 蘭 演 唱 中 文 歌 曲 《 花 好 月 圓 》- 吳 弟 慶 、 胡 勇 健 、 陳 美 清 和 倪 美 麗 合 唱 《 朋友 》- Bo Dalin 演 唱 柬 文 歌 曲 《 有 沒 有 那 麼 一 首 歌 讓你 想 起 我 》還 有 詼 諧 幽 默 的 得 獎 遊 戲 ( 夾 氣 球 和 無 限 長 度 比賽 ) 及 讓 人 陶 醉 的 蘇 東 坡 詩 篇 《 水 調 歌 頭 》 朗 誦 等使 現 場 氣 氛 變 得 更 加 活 躍 、 掌 聲 不 斷 。 節 目 結 束后 , 大 家 一 起 共 享 酒 店 的 豐 盛 自 助 餐 和 美 味 的 中 秋月 餅 拼 盤 。海 上 升 明 月 , 天 涯 共 此 時 。 三 個 小 時 的 中 秋 晚會 洋 溢 著 加 華 大 家 庭 團 聚 的 喜 悅 心 情 , 也 凝 聚 了 大家 深 厚 的 情 誼 , 使 我 們 在 歡 聲 笑 語 中 度 過 一 個 令 人難 忘 而 溫 馨 的 夜 晚 , 最 重 要 的 是 , 我 們 所 有 員 工 彼此 更 加 緊 密 連 結 , 步 伐 更 加 一 致 , 讓 大 家 充 滿 信 心共 同 為 加 華 銀 行 創 造 輝 煌 的 明 天 !20 2012 年 10 月 第 23 期

庆 贺 加 华 银 行 磅 通 省 分 行 开 业 一 周 年编 写 : 祥 威 烈 , 加 华 银 行 磅 通 分 行 副 行 长翻 译 : 陈 奕 君 , 国 际 贸 易 部有 产 品 的 服 务 和 质 量 , 争 取 维 持现 有 的 客 户 和 吸 引 更 多 新 客 户 。加 华 银 行 磅 通 省 分 行 行 长 孙 维 森先 生 表 示 : 加 华 银 行 的 理 念 是 要引 用 创 新 的 金 融 产 品 和 服 务 来 满足 客 户 的 需 求 , 并 成 为 柬 埔 寨 领先 的 商 业 银 行 。 同 时 , 孙 行 长 衷心 感 谢 所 有 支 持 并 使 用 加 华 银 行的 产 品 和 服 务 的 广 大 客 户 , 若 没有 大 家 的 支 持 和 建 议 , 本 行 也 没有 今 天 如 此 的 良 绩 。 此 外 , 孙 行长 还 感 谢 所 有 为 满 足 客 户 需 求 和实 现 银 行 目 标 而 效 尽 自 己 的 时 间位 于 柬 埔 寨 磅 通 省 , 宋 森区 , 磅 通 分 区 , 第 二 村 的 加 华 银行 磅 通 省 分 行 于 2011 年 9 月 23 日隆 重 开 业 , 加 华 银 行 董 事 长 方 侨生 先 生 、 银 行 高 层 管 理 、 磅 通 省省 长 及 银 行 贵 宾 们 出 席 了 该 开 业庆 贺 活 动 。 今 年 2012 年 9 月 23 日是 磅 通 省 分 行 开 业 满 一 周 年 。加 华 银 行 磅 通 省 分 行 开 业 一年 以 来 , 银 行 存 款 和 贷 款 的 年业 绩 都 达 到 了 银 行 对 所 有 分 行所 设 定 的 年 度 目 标 。2012 年 6 月份 , 此 分 行 还 获 得 了 高 层 管 理 所设 定 的 “3 个 月 定 期 存 款 最 高 业绩 ” 的 奖 状 和 奖 金 。 值 得 一 提 的是 , 磅 通 省 分 行 还 参 与 了 不 少的 慈 善 活 动 , 如 捐 助 去 年 发 生 在磅 通 省 , 宋 都 区 , 单 干 桑 村 受洪 水 影 响 的 灾 民 及 在 吴 哥 城 和MoLopSvay 餐 厅 举 办 了 各 类 型 的研 讨 会 , 目 的 为 了 介 绍 加 华 银 行的 产 品 和 服 务 , 其 中 也 强 力 推 出了 儿 童 帐 户 、 定 期 存 款 、 外 汇 、短 期 和 长 期 农 业 贷 款 、 人 才 招 聘公 告 等 其 他 银 行 相 关 事 宜 。为 改 进 银 行 业 务 的 国 内 外 趋势 、 培 养 人 力 资 源 及 提 供 优 质 的客 户 服 务 , 目 前 , 我 们 不 断 持 续努 力 , 争 取 成 为 磅 通 省 里 业 绩 最杰 出 的 银 行 , 促 进 磅 通 省 的 经 济发 展 。 这 业 绩 反 映 了 一 个 良 好 的开 始 , 本 分 行 将 继 续 加 强 银 行 所和 精 力 的 员 工 们 , 希 望 大 家 能 继续 执 行 本 分 行 的 理 念 “ 让 我 们 一起 做 得 更 好 ”。为 了 满 足 广 大 客 户 的 需 求 ,加 华 银 行 将 扩 展 新 分 行 到 蒙 多 基里 省 、 白 马 市 、 柏 威 夏 省 和 乌 多棉 芷 省 等 。 更 多 有 关 加 华 银 行 磅通 省 分 行 的 信 息 , 请 通 过 电 话 号码 :062 - 961 788 与 我 们 联 系 或发 送 电 子 邮 件 至 kampongthom.br@canadiabank.com.kh.22 2012 年 10 月 第 23 期

分 行 业 务 营 运 培 训 班编 写 : 汪 沈 安 , 高 级 培 训 员翻 译 : 陈 奕 君 , 国 际 贸 易 部目 前 , 加 华 银 行 不 断 提 供 现有 的 金 融 服 务 , 以 回 应 客 户 们 多样 化 的 需 求 。 为 了 满 足 这 些 需求 , 身 为 银 行 员 工 的 职 责 是 对 每一 个 与 客 户 的 互 动 , 同 事 间 的 相处 及 对 供 应 商 和 其 他 社 区 成 员 都要 表 现 出 专 业 的 水 准 。 为 服 务 好客 户 , 充 分 履 行 岗 位 职 责 , 银 行必 须 要 有 一 个 明 确 的 对 银 行 产品 、 服 务 、 政 策 和 实 践 的 工 作 知识 ; 有 良 好 的 判 断 能 力 、 及 时 解决 问 题 , 遵 循 营 运 程 序 , 并 建 立银 行 业 务 关 系 , 在 满 足 客 户 需 求的 同 时 , 也 要 维 护 银 行 本 身 的 目标 和 利 益 。根 据 以 上 要 素 , 培 训 和 发 展部 强 力 与 各 相 关 部 门 和 分 行 协 力合 作 , 其 相 关 部 门 包 括 总 行 业 务营 运 、 会 计 部 、 贷 款 部 、 分 行 操作 和 控 制 、 分 行 销 售 和 服 务 质量 、 房 屋 贷 款 、 企 业 服 务 、 中 小企 业 贷 款 , 联 合 旧 运 动 场 分 行 、兴 利 市 场 分 行 、 金 满 城 分 行 、 坡成 东 分 行 、 戴 高 乐 分 行 和 铁 桥 头( 东 岸 ) 分 行 , 在 加 华 大 厦 15 楼培 训 室 举 行 为 期 5 个 月 有 关 分 行业 务 营 运 培 训 课 程 , 此 课 程 始 于去 年 6 月 至 今 年 10 月 20 日 结 束 。共 有 967 名 职 员 (586 名 女 职 员 和371 名 男 职 员 ) 参 与 了 此 届 培 训班 , 他 们 分 别 来 自 金 边 和 各 省 份分 行 的 不 同 部 门 。此 课 程 主 要 针 对 各 分 行 业 务营 运 的 规 范 标 准 , 建 立 在 职 员 工培 训 , 并 加 强 职 员 们 的 必 要 知 识和 技 能 。 所 有 参 训 者 被 分 成 不 同的 小 组 , 以 深 研 与 他 们 职 位 和 岗位 职 责 有 关 的 必 修 科 。 这 些 必 修科 分 别 着 重 于 客 户 服 务 员 、 客 户服 务 主 管 、 审 核 出 纳 员 、 出 纳 员和 高 级 出 纳 员 、 分 行 管 理 员 和 分行 主 管 、 贷 款 人 员 和 贷 款 经 理 。培 训 期 间 , 培 训 者 与 受 训 者 有 着密 切 和 积 极 的 合 作 表 现 。 协 调 员尽 量 使 用 理 论 、 实 例 和 系 统 为 主题 作 详 细 的 讲 解 。 而 参 训 者 也 非常 努 力 地 对 各 必 修 科 进 行 深 入研 讨 , 不 断 进 行 思 想 交 流 和 分 享经 验 , 并 对 各 分 行 在 业 务 上 所 存在 的 异 处 提 出 疑 问 , 以 成 立 一 个整 体 银 行 业 务 营 运 的 标 准 化 。 此培 训 班 于 2012 年 10 月 18 日 圆 满 结束 , 并 取 得 卓 越 效 果 。总 而 言 之 , 培 训 和 发 展 部 在此 衷 心 感 谢 所 有 相 关 部 门 、 分行 、 参 训 者 和 培 训 者 , 抽 出 他 们宝 贵 的 时 间 来 参 与 培 训 、 并 协 助编 制 教 材 。 特 别 是 , 我 们 在 此 也深 切 地 感 谢 方 董 事 长 、 高 级 管 理层 和 管 理 团 队 对 我 们 所 有 训 练 课程 的 大 力 支 持 。2012 年 10 月 第 23 期23

加 華 銀 行 拟 定 2013 年 度 營 業 計 劃 研 讨 會编 写 : 岳 拉 察 , 银 行 培 訓 與 發 展 部翻 譯 : 陳 生 , 華 商 日 報 翻 譯 部根 据 银 行 領 導 層 推 出 的 营 業 計 劃 , 并 为 實 現 每 個 執 行 單位 的 工 作 指 標 , 特 别 是 有 效 推 行 银 行 會 計 單 位 和 財 務 管 理 單 位的 開 支 預 算 透 明 度 , 加 华 银 行 培 训 与 發 展 部 决 定 為 來 自 各 省 、市 分 行 , 負 責 拟 定 年 度 營 業 計 劃 方 案 的 各 單 位 職 員 , 舉 辦 了 主題 为 “ 拟 定 2013 年 度 營 業 計 劃 方 案 ” 研 讨 會 。本 次 研 讨 会 于 2012 年 9 月 29 日 上 午 8 時 30 分 在 加 華 银 行 大 厦15 層 舉 行 , 由 培 訓 講 師 吳 速 帕 那 勒 先 生 ( 银 行 財 政 管 理 主 任 ), 梁 西 迭 先 生 ( 银 行 會 計 部 主 任 ), 周 達 拉 先 生 ( 財 務 報 告 分析 員 ) 和 暹 佈 比 薩 先 生 ( 會 計 員 ) 主 講 , 大 約 60 名 學 員 參 加 學習 , 其 中 包 括 : 營 業 計 劃 部 主 任 、 副 主 任 、 會 計 員 、 貸 款 部主 任 和 拟 定 2013 年 度 预 算 (Budget Plan) 的 其 他 相 关 单 位 代 表等 。本 次 研 讨 學 習 會 的 宗 旨 是 爲 了 推 動 銀 行 開 支 預 算 單 位 拟定 各 自 的 年 度 營 業 計 劃 方 案 , 并 按 照 以 下 規 定 的 營 業 計 劃 执行 :加 華 銀 行 擬 定 2012 年 度 營 業 計 劃 期 限 如 下 :什 麽 是 預 算 (Budget)? 所 謂 預 算 就 是 在 一 定 期 限 内 推行 每 個 階 段 活 動 計 劃 所 需 要 的 經 費 , 預 算 開 支 經 費 是 根 據 每 個部 門 擬 定 的 詳 細 商 務 活 動 而 規 定 的 經 費 , 其 主 要 包 含 有 4 個 項目 :1, 损 益 表 (Income Statement)2, 资 产 负 债 表 (Balance Sheet)3, 主 要 財 务 統 計 比 率 (Key FinancialRatios)4, 关 键 经 营 假 设 (Key Business Assumptions)爲 何 要 擬 訂 預 算 計 劃 項 目 呢 ? 以 下是 擬 定 預 算 經 費 的 目 的 和 帶 來 的 諸 多 收益 :- 提 供 測 量 、 檢 查 分 行 和 每 個 執 行單 位 的 工 作 效 益 打 下 穩 定 基 礎 。- 制 定 審 查 系 統 。- 創 造 領 導 層 和 職 員 之 間 的 聯 係 與明 確 的 工 作 指 標 。- 提 供 銀 行 發 展 和 擴 大 分 行 活 動 的明 確 經 費 。- 最 後 目 的 是 適 應 國 家 銀 行 (NBC)的 規 定 與 實 際 需 要 。最 後 , 周 達 拉 先 生 允 許 學 員 提 出 有關 擬 定 營 業 計 劃 預 算 過 程 所 面 臨 的 困 難和 各 種 疑 問 , 並 給 予 詳 細 的 解 答 , 鼓 励學 員 把 學 過 的 經 驗 運 用 到 實 際 工 作 中 。本 次 研 讨 會 在 和 諧 與 歡 樂 的 氣 氛 中進 行 , 并 取 得 了 圓 滿 成 功 , 為 今 後 推 行銀 行 營 業 活 動 的 穩 健 發 展 打 下 了 牢 固 的基 礎 。24 2012 年 10 月 第 23 期

记 加 华 集 团 采 购 部 集 体 获 奖 的 庆 功 之 旅编 写 : 彭 启 雄 , 采 购 部2012 年 09 月 22 日 , 从 日 历 上 来 说 , 只 是一 个 普 通 的 周 末 , 但 这 一 天 对 我 们 采 购 部 来说 , 却 是 一 个 很 不 平 常 的 日 子 , 是 的 , 这一 天 , 是 我 们 采 购 部 的 节 日 ! 在 这 一 天 的上 午 , 我 们 全 体 同 事 还 是 像 平 常 一 样 认 真 完成 了 该 做 的 工 作 。 然 后 , 在 中 午 12:30 分 ,我 们 一 起 乘 坐 大 巴 向 磅 逊 港 出 发 , 我 们 将 在我 们 集 团 的 独 立 酒 店 度 过 一 个 非 常 愉 快 的 周末 。立 酒 店 , 我 们 的 心 情 是 最 好 的 !似 乎 老 天 也 被 我 们 的 好 心 情 感 染 了 , 我们 出 发 的 时 候 , 天 空 一 改 前 几 日 的 阴 雨 愁云 , 绽 放 着 阳 光 笑 脸 一 路 跟 我 们 同 行 。 虽 然有 5 个 小 时 的 路 程 , 但 我 们 在 车 里 一 片 欢 歌笑 语 , 终 点 到 了 , 我 们 似 乎 还 意 犹 未 尽 。其 实 像 这 样 周 末 集 体 去 磅 逊 港 度 假 , 也不 是 第 一 次 了 , 每 一 次 去 , 我 们 都 很 开 心 ,但 这 次 我 们 感 到 特 别 得 开 心 , 因 为 , 我 们 安排 这 次 旅 程 , 是 因 为 我 们 采 购 部 获 得 了 集 团建 筑 工 作 组 2,400 美 元 的 奖 励 。 这 笔 奖 金 虽 然不 多 , 但 对 我 们 采 购 部 来 说 , 意 义 重 大 , 因为 , 我 们 采 购 部 承 担 了 集 团 越 来 越 多 的 项 目的 物 资 采 购 和 管 理 工 作 , 我 们 每 个 人 都 承 受着 巨 大 的 压 力 , 而 我 们 工 作 的 性 质 却 往 往 是失 误 很 容 易 看 到 , 成 绩 却 显 示 不 出 来 。 而 这次 我 们 部 门 能 够 有 机 会 得 到 奖 励 , 让 我 们 感到 无 比 欣 慰 , 这 充 分 说 明 , 我 们 部 门 在 陈 耀辉 经 理 (Luis Chen) 的 领 导 下 , 我 们 付 出 的努 力 还 是 得 到 了 集 团 方 董 事 长 的 肯 定 的 。 所以 , 同 样 是 去 独 立 酒 店 度 假 , 我 们 这 次 的 心情 却 是 格 外 的 不 同 , 这 次 旅 行 , 我 们 不 但 带着 同 样 的 好 心 情 , 我 们 还 带 着 对 方 董 事 长 的对 我 们 鼓 励 的 感 激 之 情 , 带 着 对 我 们 团 队 工作 取 得 了 成 绩 的 自 豪 之 情 , 所 以 , 这 次 去 独住 进 集 团 自 己 的 酒 店 , 就 像 回 到 了 自 己的 家 一 样 , 大 家 将 行 李 放 好 以 后 , 就 立 刻 来到 餐 厅 , 享 受 酒 店 的 高 级 自 助 餐 。 哪 里 有 烛光 , 哪 里 就 有 浪 漫 , 伴 着 餐 厅 里 烛 光 , 我 们的 男 同 事 们 也 有 了 浪 漫 的 情 怀 和 勇 气 , 主 动对 女 同 事 发 出 了 真 诚 的 邀 请 , 从 晚 餐 开 始 到接 下 来 举 办 的 听 海 风 、 踏 海 浪 , 沙 滩 烧 烤 、痛 饮 红 酒 、 欢 乐 跳 舞 等 系 列 活 动 , 我 们 都 有着 最 好 的 男 女 搭 配 , 整 个 晚 上 , 大 家 都 沉 醉在 狂 欢 的 气 氛 之 中 。此 次 郊 游 , 是 我 们 这 个 集 体 的 庆 功 之旅 , 我 们 暂 时 忘 记 了 工 作 , 来 到 “ 我 们 自 己的 ” 豪 华 酒 店 , 唱 歌 跳 舞 , 听 海 踏 浪 , 得 到了 一 次 彻 底 的 放 松 ; 这 次 郊 游 , 是 我 们 的 感恩 之 旅 , 我 们 感 恩 部 门 领 导 对 我 们 的 积 极 帮助 , 更 感 恩 集 团 方 董 事 长 对 我 们 的 肯 定 和 关爱 ; 这 次 郊 游 , 更 是 我 们 的 充 电 之 旅 , 回 到金 边 , 我 们 都 以 更 饱 满 的 热 情 投 入 到 了 工 作中 , 我 们 将 甘 心 去 承 受 更 大 的 压 力 , 我 们 将更 加 努 力 的 工 作 , 我 们 企 盼 着 , 以 我 们 更 大的 成 绩 得 到 我 们 下 一 次 庆 功 之 旅 !2012 年 10 月 第 23 期25

加 华 证 券 组 织 磅 逊 港 之 旅编 写 : 郑 金 兰 , 加 华 证 券 结 算 员编 译 : 李 香 , 证 券 代 表为 了 促 进 加 华 证 券 员 工 之 间的 团 结 , 增 进 彼 此 之 间 的 了 解 与沟 通 , 在 加 华 证 券 公 司 行 政 总 裁陈 晓 明 大 力 支 持 与 慷 慨 解 囊 亲 自提 供 资 金 下 , 员 工 们 自 发 组 织 了一 场 前 往 柬 埔 寨 美 丽 的 海 滩 城市 —— 磅 逊 港 之 旅 。 此 次 旅 行 ,是 加 华 证 券 公 司 营 业 一 年 多 以 来所 组 织 的 首 次 户 外 活 动 , 此 举 得到 员 工 们 的 积 极 响 应 及 强 烈 支持 , 报 名 参 加 人 数 占 公 司 所 有 员工 人 数 的 三 分 之 二 左 右 , 大 家 对此 特 别 期 待 。 负 责 筹 备 此 次 旅 行的 人 力 资 源 部 同 其 他 参 与 员 工 在闲 暇 时 间 做 好 准 备 工 作 , 希 望 届时 会 给 大 伙 儿 带 来 无 比 的 快 乐 及对 公 司 有 更 美 好 的 回 忆 。行 程 为 两 天 一 夜 的 旅 行 于 9 月22 日 星 期 六 中 午 , 即 下 班 后 直 接从 公 司 出 发 , 沿 着 4 号 公 路 驱 车前 往 目 的 地 。 约 两 小 时 后 , 我 们在 公 路 旁 的 著 名 野 味 餐 厅 PhnomTep 餐 馆 享 用 午 餐 , 随 后 继 续 出发 , 大 伙 儿 们 在 车 上 有 说 有 笑 地玩 着 各 种 游 戏 , 欢 快 的 气 氛 洋 溢于 整 个 车 内 。 经 过 近 四 小 时 的 车程 , 我 们 于 下 午 四 时 许 到 达 西 哈努 克 市 中 心 后 , 直 接 入 住 了 饭店 。 我 们 此 次 入 住 的 饭 店 是 同为 加 华 集 团 旗 下 , 位 于 独 立 海 滨的 豪 华 四 星 级 酒 店 --- 独 立 大 酒店 。 独 立 大 酒 店 的 四 周 环 山 , 森林 茂 密 , 优 雅 安 静 , 风 景 秀 丽 ,员 工 们 纷 纷 拍 照 留 念 , 希 望 永 远留 下 这 迷 人 的 景 色 。 傍 晚 时 分 ,大 家 齐 聚 金 沙 餐 厅 , 坐 在 海 滩 上一 边 享 受 丰 盛 的 晚 餐 , 一 边 享 受从 海 上 吹 来 习 习 凉 风 的 惬 意 , 倾听 海 风 的 声 音 , 尽 情 享 受 贴 近 大自 然 的 怡 人 感 觉 。晚 上 , 同 事 们 去 了 KTV, 还进 行 了 唱 歌 PK。 第 二 天 早 上 ,我 们 前 往 西 港 最 负 盛 名 的 海滩 —— 乌 彻 蝶 (Ochherteal) 游玩 , 部 分 女 同 事 则 结 伴 去 当 地 市场 逛 街 买 海 鲜 与 其 他 零 食 , 直 至中 午 用 完 午 餐 及 稍 事 休 息 后 才 启程 返 回 金 边 , 结 束 了 此 次 令 人 难以 忘 怀 的 旅 行 。此 次 郊 游 虽 有 时 因 天 公 不 作美 而 降 起 豪 雨 , 部 分 行 程 不 得 不被 迫 取 消 , 让 人 有 点 扫 兴 , 但 作为 我 们 公 司 首 次 组 织 的 旅 行 , 大家 都 因 此 而 拥 有 了 一 段 非 常 美 好的 记 忆 , 同 时 亦 达 到 同 事 之 间 增进 了 解 , 加 强 沟 通 , 团 结 一 致 的预 定 目 标 。26 2012 年 10 月 第 23 期

GKar Acab;epþImlk;enAéfenHehIy----vimand¾l¥RbNItTI1enAraCFanIPñMeBjt,ÚgeBRCenAkñúgTIRkugekaHeBRCminFøab;man nigKμanKUeRbobsþg;daRbNIt GnaKténraCFanIPñMeBjGRAND OPENING FOR TOWER AFIRST-CLASS CONDOMINIUM IN PHNOM PENHPearl within Diamond IslandNever before, never afterDeluce standard, the future of Phnom Penh