Sborník závěrečných prací 2. díl - Moravská vysoká škola Olomouc

Moravská vysoká škola OlomoucSborník závěrečných pracíprojektu Aplikovatelný systémdalšího vzdělávání ve VaV2. dílEditoři: Adéla Hoštičková, Petr ŠčigalekOlomouc 2012

Tato publikace vznikla jako výstup Klíčové aktivity č. 3: Pilotní ověření systémuvzdělávání pracovníků VaV projektu Aplikovatelný systém dalšího vzdělávání veVaV.Za původnost a správnost jednotlivých příspěvků odpovídají jejich autoři.Příspěvky neprošly jazykovou úpravou.Editoři: Adéla Hoštičková, Petr Ščigalek, 2012A P L I K O V A T E L N Ý S Y S T É M D A L Š Í H O V Z D Ě L Á V Á N ÍVE V aVC Z . 1 . 0 7 / 2 . 3 . 0 0 / 0 9 . 0 1 342

OBSAHVNITŘNÍ AUDIT ........................................................................................ 5PETR BačíkVNITŘNÍ KONTROLNÍ SYSTÉM VE SPOLEČNOSTI HELP CZ S. R. O. ............ 13Jana BerkováEVIDENCE PROJEKTŮ, PRACOVNÍHO VÝKONU V IS NAVISION .................. 27Vojtěch BernardPROCES PŘIJETÍ EURA NA SLOVENSKU Z POHLEDU DODAVATELE SWPRODUKTŮ ................................................................................................ 35Vojtěch BernardMETODIKA ÚPLNÝCH NÁKLADŮ NA MORAVSKÉ VYSOKÉ ŠKOLE OLOMOUC................................................................................................................. 41Martina BuráňováIMPLEMENTACE INFORMAČNÍCH SYSTÉMŮ JAKO KLÍČOVÝ PROCES V IT .. 61Stanislav BuřvalKAMEROVÁ KONTROLA BAREVNÝCH ZNAČEK ............................................ 69Miroslav ČeplLOCAL MECHANICAL PROPERTIES TESTING .............................................. 75Radim ČtvrtlíkPOŘÁDEK V DATECH O MAJETKU PRŮMYSLOVÉHO PODNIKU .................... 80Vladimír DivínINOVATIVNÍ PROFILACE ÚSTAVU INFORMATIKY A NÁVRH NOVÉHOSTUDIJNÍHO OBORU S AKCENTEM NA ZVÝŠENÍKONKURENCESCHOPNOSTI ABSOLVENTŮ ................................................ 84Jiří DostálPROJEKTOVÁ ČINNOST NA VYSOKÉ ŠKOLE LOGISTIKY o.p.s. -EKONOMICKÉ ASPEKTY ............................................................................. 92Ludmila DostálováROLE ZNALOSTÍ MANAGEMENTU A MARKETINGU V PŘÍPRAVĚPRACOVNÍKŮ PRO ŘEŠENÍ VĚDECKO-VÝZKUMNÝCH ÚKOLŮ ..................... 104Eva Grublová, Daniela NavrátilováFEM SIMULATION OF THERMAL DIFFERENCES IN SEMI-FINISHED GLASSPIECES DURING THE COOLING .................................................................. 108Martina HavelkováCONTACT SYSTEM OF SOLID STATE SURFACE MAPPING ........................... 115Helena HiklováSUPPLY CHAIN MANAGEMENT ................................................................... 120Markéta Hlavsová1

NABÍDKA NA TECHNOLOGICKOU A TECHNICKOU OBNOVU VYBRANÝCHPRVKŮ SYSTÉMOVÉ INFRASTRUKTURY IS ÚOOÚ ...................................... 125Michal HolišSTRATEGIE PRO PRODUKT KORUND+ FIRMY TESCO SW A. S. NASLOVENSKÉM TRHU ................................................................................... 141Michal HolišDESIGN OF AN MEASURING SENSOR FOR NON-CONTACT DETECTION OFTRANSLATION AND ROTATION OF AN OBJECT UNDER INVESTIGATION ... 148Pavel Horváth, Petr ŠmídVÝZNAM A PRŮBĚH PROCESŮ VE FACILITY MANAGEMENTU...................... 154Marie HrabalováSYSTÉM EVIDENCE VaV ČINNOSTI A KNIHOVNÍ SLUŽBY NA MORAVSKÉVYSOKÉ ŠKOLE OLOMOUC ......................................................................... 160Radka HusaříkováSPOLEČENSKÉ VĚDY & TECHNICKÁ PRAXE ................................................ 165Kateřina Ivanová, Ivana Olecká, Martin Zielina, Dana PokornáINOVOVANÁ KONCEPCE STUDIA KVANTITATIVNÍCH METOD PROEKONOMY .................................................................................................. 172Veronika Kainzová, Vratislava Mošová, Vladimíra MádrováVYUŽITÍ VIRTUÁLNÍ REALITY V LOGISTICE .............................................. 179Libor KavkaVISUAL STUDIO VE VÝUCE INFORMATICKÝCH PŘEDMĚTŮ ........................ 187Aleš KeprtPRACOVNÍ PŘÍKAZY A INVENTARIZACE NA PDA ....................................... 193Miroslav KleinbauerODBORNÁ JAZYKOVÁ PŘÍPRAVA PRACOVNÍKŮ VĚDY A VÝZKUMU ............ 196Irena KovačičinováINOVACE STUDIJNÍHO PŘEDMĚTU TEORIE SYSTÉMŮ 2 ............................. 202Zdeňka KrišováZLEPŠENÍ PROCESŮ VZTAHU K ZÁKAZNÍKŮM SW FIRMY .......................... 211Martin KřepelkaMOTIVACE JAKO EFEKTIVNÍ NÁSTROJ MANAŽERA .................................... 219Hana KvětoňováRELATION OF POLITICAL AND ECONOMIC CHANGES TOWARDS TAXREVENUES ................................................................................................. 227Jolana KvíčalováVÝVOJ HODNOCENÍ PRACOVNÍKŮ VE FIRMĚ TESCO SW A. S..................... 236Vít LangerINOVACE PŘEDMĚTU OPERAČNÍ SYSTÉMY ................................................ 242Jan Lavrinčík2

WEBOVÉ STRÁNKY JAKO DŮLEŽITÝ NÁSTROJ KOMUNIKACE VE VĚDĚA VÝZKUMU .............................................................................................. 248Monika MackovíkováPROCES ZAVEDENÍ HELPDESKOVÉHO SYSTÉMU VE FIRMĚ TESCO SW A.S.................................................................................................................. 252Petr MachalíkVÝVOJ PŘÍSTUPU KE VZDĚLÁVÁNÍ VE FIRMĚ TESCO SW A.S. .................... 256Petr MachalíkSPOJENÍ VZDĚLÁVÁNÍ A PODNIKOVÉ PRAXE V BAKALÁŘSKÝCH PRACÍCHSTUDENTŮ ZAMĚŘENÝCH NA TÉMATA Z LOGISTICKÉHO MANAGEMENTU .. 260Anežka MachátováVÝŠKOVÉ STAVBY, JEJICH MINULOST A SOUČASNOST .............................. 267Michaela MaťašovskáVYBRANÉ PROBLÉMY INFORMATIKY VE FIRMĚ TESCO SW, A.S. ................ 271Martin MaťašovskýPROJEKTOVÝ ZÁMĚR „INOVAČNÍ PROCESY ZALOŽENÉ NA KLASTROVÝCHSTRUKTURÁCH“ ........................................................................................ 276Barbora MazalováMETODOLOGIE VĚDECKÉ PRÁCE ................................................................ 281Hana Neradilová, Blanka Kalupová, Růžena CaletkováANALÝZA A NÁVRH NASAZENÍ „ŘEŠENÍ FACILITY MANAGEMENTU ODSPOL. TESCO SW A. S. NA BÁZI PRODUKTU FAMA+“ ................................. 289Radek NiemiecINVESTIČNÍ ŽÁDANKY /UŽIVATELSKÁ DOKUMENTACE/ ........................... 305Radek NiemiecPRÁCE S FOTOREZISTY VE SPOLEČNÉ LABORATOŘI OPTIKY..................... 320Eva PaličkováPROJEKTOVÁ ČINNOST NA VŠLG - OPTIMALIZACE POSTUPŮ .................... 326Simona PazderováUČITELSTVÍ JAKO PROFESE ...................................................................... 332Libuše PodlahováINOVACE STUDIJNÍHO PŘEDMĚTU TEORIE SYSTÉMŮ ................................ 339Miroslav PokornýCÍLE A OBSAH VÝUKY PŘEDMĚTU BAKALÁŘSKÝ SEMINÁŘ ........................ 356Jan RájaBAKALÁŘSKÉ PRÁCE ................................................................................. 361Miroslav RösslerNÁVRH FILOZOFIE VĚCNÉ OBLASTI NAVIGACE V AREÁLECH NEMOCNIC .. 378Antonín SedláčekPULSED LASER WELDING SIMULATION ..................................................... 382Hana Šebestová3

PROJEKT FAMA CLOUD COMPUTING .......................................................... 388Radovan ŠimekMETODICKÝ POKYN K ROČNÍ ÚČETNÍ UZÁVĚRCE A ÚČETNÍ ZÁVĚRCE ....... 396Kamila ŠtěpánováO REVERZNÍ LOGISTICE ............................................................................ 405Jana ŠvarcováCÍLOVÝ KONCEPT IMPLEMENTACE VĚCNÉ OBLASTI NÁJEMNÍ VZTAHY ..... 410Radek TegelSTRATEGIE NASAZENÍ SW FAMA+ V PRŮMYSLOVÝCH PODNICÍCH ........... 429Petra TicháčkováKAM SMĚŘOVAT FIRMU V DOBĚ KRIZE ...................................................... 432Marek VaculíkZDANĚNÍ KORPORÁTNÍCH PŘÍJEMCŮ DIVIDEND VE STÁTECH UNIE ......... 435Ivana ValentováVOLNÉ UŽITÍ AUTORSKÉHO DÍLA POUŽITÉHO V RÁMCI VĚDECKÝCHPROJEKTŮ ................................................................................................. 442Blanka VítováPROGRAM ERASMUS NA VYSOKÉ ŠKOLE LOGISTIKY O.P.S. ....................... 447Marie Zlámalová4

BačíkVnitřní auditVNITŘNÍ AUDITPetr BačíkMoravská vysoká škola Olomoucpetr.bacik@mvso.czAbstrakt: Článek se zabývá vymezením vnitřní kontroly, jejím postupem, požadavkyna její průběh, přináší informace o signálech budoucích potíží a především se věnujeprocesu řízení rizik. Je provedena podrobná klasifikace rizik, audit je zahrnut jakojedna z činností risk managementu směřující k možné eliminaci rizik. Článek uvádíčtenáře do problematiky řízení rizik a úlohy vnitřního auditu, jakožto nástrojenezbytné podnikové činnosti ke zjišťování nekorektních stavů a jevů, předpokladu projejich odstranění či zmírněníKlíčová slova: odchylky, COSO, prvky kontroly, mýty o kontrole, riziko, řízení rizik,signály potíží, čisté riziko, objektivní riziko, subjektivní riziko, systematické riziko,nesystematické riziko, finanční riziko, operační riziko, risk management, katalog rizik.Odborný konzultant: Ivana ValentováTematičtí konzultanti: Michal Menšík, Vojtěch Bernard, Jiří VaněčekÚvodJednou ze základních funkcí managementu je kontrola. Kontrola by měla býtpravidelná i nepravidelná (nečekaná), dílčí i celková, vnitřní i vnější. Povinnostkontroly je navíc dána i některými zákony, jak obecnými, tak i speciálními. Audit(kontrola) může být prováděn v několika oblastech podnikových činností.1 Oblasti kontrolyNejznámější oblastí auditu je kontrola účetnictví, ale časté jsou i napříkladpersonální audity. Povinnost vnějšího auditu například v účetnictví je dána přímozákonem č. 563/1992, zákonem o účetnictví, kde v paragrafu 20 nazvaném Ověřováníúčetní závěrky auditorem se v odstavci 1) uvádí následující:„Pokud tento zákon nestanoví jinak, řádnou nebo mimořádnou účetní závěrkujsou povinny mít ověřenu auditorem tyto účetní jednotkya) akciové společnosti, pokud ke konci rozvahového dne účetního období, zanějž se účetní závěrka (§18, odst. 3) ověřuje, a účetního obdobíbezprostředně předcházejícího, překročily nebo již dosáhly alespoň jednohoze tří uvedených kritérií:5

Sborník závěrečných prací projektu Aplikovatelný systém dalšího vzděláváníve VaV1. Aktiva celkem více než 40 000 000 Kč, aktivy celkem se pro účelytohoto zákona rozumí úhrn zjištěný z rozvahy v oceněníneupraveném o položky podle § 26 odst.3.,2. roční úhrn čistého obratu více než 80 000 000 Kč, ročním obratemčistého obratu se pro účely tohoto zákona rozumí výše výnosůsnížená o prodejní slevy a dělená počtem započatých měsíců, pokteré trvalo účetní období, a vynásobená dvanácti,3. průměrný přepočtený stav zaměstnanců v průběhu účetního obdobívíce než 50, zjištěný způsobem stanoveným na základě zvláštníhoprávního předpisu.b) ostatní obchodní společnosti a družstva, pokud ke konci rozvahového dneúčetního období, za nějž se účetní závěrka (§18 odst. 3) ověřuje, a účetníhoobdobí bezprostředně předcházejících, překročily nebo již dosáhly alespoňdvou ze tří kritérií uvedených v písmenu a) bodech 1 až 3, v případědružstva se zaměstnancem podle písmene a) bodu 3 rozumí i pracovnívztah člena k družstvu,c) účetní jednotky podle §1 odst. 2 písmena b), které jsou podnikateli, a to zapodmínek podle písmena b),d) účetní jednotky podle § 1 odst.2 písm. d) až h) za podmínek podle písmeneb),e) účetní jednotky, kterým tuto povinnost stanoví zvláštní právní předpis. „Stejně tak jako je vnější účetní audit, provádí se u organizací i audity ostatníchoblastí podnikových činností. Výsledkem auditu je zpráva auditora o nalezenýchnedostatcích, případně potvrzení, že například stav účetnictví je v pořádku.Kromě povinnosti provádět vnější audit podniku, patří k základní výbavě každéhomanagementu provádění vnitřních kontrol. K tomu účelu jsou v podnicích zřízenaoddělení vnitřní kontroly, jejíž pracovníci se zabývají všeobecnou kontrolou uvnitřorganizace.1.1 Vnitřní kontrolaVnitřní kontrola zahrnuje veškeré aktivity, jimiž je zjišťováno, zda dosahovanévýsledky odpovídají výsledkům plánovaným.Vnitřní kontrola je synonymum pro kontrolní mechanismy v rámci organizace.Vnější kontrolu realizuje subjekt stojící mimo podnik.Každá kontrola zahrnuje: zjištění negativních odchylek mezi skutečným stavem a stavempožadovaným, zjištění důvodů negativních odchylek, zjištění příčinné souvislosti vzniku negativních odchylek, zjištění míry odpovědnosti pracovníků podniku odpovědných za vzniknegativních odchylek, vyžádání opatření k odstranění zjištěných nedostatků od příslušnýchodpovědných pracovníků,6

BačíkVnitřní auditsledování adekvátnosti těchto opatření a jejich plnění.1.1.1 PříkladV organizaci byla provedena kontrola na konkrétním pracovišti, u konkrétníhopracovníka. Byly zjištěny některé nedostatky. Byl sepsán protokol o zjištěnýchvýsledcích. Na základě této skutečnosti vznikají otázky:1. Musí být pracovník, v jehož práci byly zjištěny nedostatky, seznámens výsledky kontroly nebo s těmito závěry musí být seznámen jeho přímýnadřízený?2. Musí kontrolovaný pracovník podepsat protokol a má se k němu vyjadřovat?3. Má právo kontrolor možnost přímo udělit sankci (pokutu, penále)kontrolovanému pracovníkovi?4. Má právo následná kontrola zjišťovat výsledky předchozí a zjišťovat, zdauložená opatření byla dodržena nebo splněna?Řešení1. ANO2. ANO3. Někdy ANO (např. dopravní pokuty) - někdy NE (většinou všechny kontrolyv organizaci jsou udělovány organizaci a je věcí managementu, zda budesankcionovat pracovníka, který to zavinil).4. ANO, a to bez ohledu zda to byla tatáž nebo jiná kontrolní instituce.1.2 Požadavky na vnitřní kontroluo pružná o jasná o hospodárnáo srozumitelná o komunikovatelná o použitelnáo přiměřenáo zaměřená doo přijatelnábudoucnostio smysluplnáo v souladu s kulturouorganizaceo informujícío odchylkácho součástíinformačníhoo podporující výkonnostmotivujícío realizovaná topmanagementemsystémuo chránící aktiva o podporující jednánív souladuo přispívajícík vytváření hodnotyTabulka 1: Požadavky na vnitřní kontroluPodle definice COSO je: „Vnitřní kontrola proces uskutečňovanýpředstavenstvem, dozorčí radou, managementem a ostatními zaměstnanciorganizace, zaměřený na to, aby poskytoval rozumnou jistotu, vztahující sek dosažení cílů v následujících kategorií“:1. efektivnosti a účinnosti operaci,2. důvěryhodnosti (věrnosti, spolehlivosti) finančních výkazů,7

BačíkVnitřní auditPři zeštíhlování organizaceV rámci zeštíhlování organizacea posilování jejího postavení musíme a jejího posilování jsou potřebnékontrolu zvýšitrůzné formy kontrolyPokud je vnitřní kontrola dostatečně Vnitřní kontrola poskytuje rozumné,silná, můžeme si být jisti, že nedojde nikoliv absolutní ujištění o tom, že cílek podvodům a finanční výkazy budou podniku jsou dosahoványpřesné.Tabulka 2: Mýty a fakta o vnitřní kontroleSignály budoucích potíží v případě, že vnitřní kontrola nefunguje vůbec, nebofunguje nedostatečně: neobvykle rychlý růst nebo zisk, zejména ve srovnání s ostatními podnikyv rámci téhož odvětví finanční výsledky se zdají natolik dobré, až je to nepravděpodobné, a tozejména pokud jsou výrazně lepší než výsledky konkurence, která seneodlišuje v prováděných operacích, neobvyklé změny v účetních výkazech nebo v poměrových ukazatelíchfinanční analýzy, zejména rychlejší růst příjmů než výnosů, významné bankovní účty, pobočky nebo operace související s tzv.„daňovými ráji“, pro které není ospravedlnění, územní rozptýlenost provozních jednotek s decentralizovanýmmanagementem a špatným systémem vnitřního výkaznictví, neschopnost vytvářet cash-flow z operací, zatímco výkazy ukazují, žepodnik vydělává, přílišný optimismus při komunikování s vlastníky ze strany topmanagementu, který neustále ubezpečuje o budoucím možném růstu, účetní metody, které preferují formu před obsahem, účetnictví, které se liší od postupů a praktik používaných v rámci odvětví vysoká závislost na dluhovém financování nebo potíže se splácením dluhů, vysoká fluktuace úrokových měr, významná, neobvyklá nebo komplexní transakce uzavřená na koncihospodářského roku, neúspěšné prosazování podnikového etického kodexu, hrozba bezprostředního konkurzu nebo exekuce, významné transakce se s přízněnými stranami, které se vymykají řádnémusměru podnikání, příliš složitá organizační struktura, příliš mnoho řídících linií, kontakty,které jsou jasně bez vazeb na schválené podnikatelské záměry, příliš mnoho podnikatelských ujednání, která jsou nesrozumitelná a majípouze malý praktický význam, nedostatečná dokumentace, chybějící metodické směrnice, absence výpůjčního řádu různých dokumentů, nesledování docházky a pochůzek pracovníků v terénu apod.9

Sborník závěrečných prací projektu Aplikovatelný systém dalšího vzděláváníve VaV2 Řízení rizikRiziko je úzce spjato s funkcí interního auditu a kontroly v organizaci. Na jednéstraně poskytuje interní audit vedení organizace ujištění, že rizika, kterým jeorganizace vystavena, jsou známa a jsou pod kontrolou. Na druhé straně je výšerizika východiskem pro tvorbu plánů auditu.2.1 Vymezení pojmu riziko a jeho obsahPojem riziko pochází, dle Oxford Dictionary of English Etymology, ze 17. stoletíz italského slova RISC, rischio (tj. běh do nebezpečí) a představuje citujeme„…možnost střetu s nebezpečím nebo utrpění ztráty či zranění…“.Řízení rizika je definováno jako identifikace, analýza a ekonomické ovládánírizik, která mohou ohrozit aktiva nebo zdroje organizace.Identifikace rizika je základem pro výběr oblastí, které mají být v organizaciauditovaný. Pro interní audit pak představují tyto „rizikové oblasti organizace“ výchozíbody jeho činnosti. Z pozice interního auditu je nutné rozeznávat alespoň následujícíformy rizik: Čisté riziko – riziko, které má pouze negativní stránkuPříkladRiziko nezaplacení pohledávky, riziko požáru, riziko povodně, rizikopoškození zboží, riziko úrazu, riziko ztráty, riziko dopravní apod. Objektivní riziko – riziko nezávislé na činnosti zúčastněných subjektůPříkladNeúroda v zemědělství, riziko vztahující se k makroekonomickýmukazatelům ekonomiky jako například nevyrovnaná platební bilance,pokles cen akcií na burze v důsledku krize v ropné oblasti apod. Subjektivní riziko – riziko závislé na činnosti zúčastněných subjektůPříkladRiziko manka zaviněného zaměstnanci, riziko pokuty, penále, rizikonedbalosti zaměstnanců, riziko neúspěchu u zkoušky atd. Systematické riziko - riziko vyplývající z celkového ekonomickéhovývoje a postihující všechny subjektyPříkladPolitická rizika, socio-ekonomická rizika, rizika přírodních katastrof, rizikopandemie, riziko globálního oteplování apod. Nesystematické riziko – riziko, které postihuje pouze určité subjektyPříkladRizika spojená s nespolehlivostí dodavatelů, s neplacením u odběratelů,odchodem části odběratelů od prodejce, úvěrové riziko, riziko onemocnění,riziko ztráty důvěry, pověsti, riziko krádeží, riziko korupce apod. Finanční riziko – představuje možné nepříznivé účinky vývoje finančníchproměnných na činnosti organizacePříklad10

BačíkVnitřní auditNepříznivý vývoj úrokové míry, nepříznivý vývoj na kapitálovém trhu,měnové a úvěrové riziko, vysoké mzdové nároky odborů atd.Operační riziko – představuje možné nepříznivé účinky nefinančníchfaktorů na provoz a služby veřejné organizacePříkladZáležitosti souladu s legislativním oddělením, s vnitřními předpisy,nesoulad obecní vyhlášky se zákonem, nevýběr povinných poplatků apod.3 Riziko a rizikový managementPráce interního auditora s rizikem vede k tomu, že interní audit bývá častopovažován za významnou součást tzv. rizikového managementu.Rizikový management je založen na: poznání rizika kvantifikaci rizika analýze příčin rizika zvládnutí rizikaInterní audit na jedné straně mapuje a monitoruje rizikové oblasti organizace, nadruhé straně pak audituje činnosti manažerů, zabývajících se řízením rizika, tj.hodnotí především vhodnost, kvalitu, přizpůsobivost a uplatnitelnost jednotlivýchopatření k odvrácení, respektive zvládnutí rizik.Identifikace rizika představuje výchozí fázi řízení interního auditu v organizacipředstavovanou zejména plánováním jeho činnosti.Kvantifikace rizik se může provádět různými přístupy. Ve většině přístupů sezjišťuje pravděpodobnost definovaných rizik a potencionální škody, které může rizikozpůsobit. Tudíž riziko se nejčastěji kvantifikuje jako výsledekpravděpodobnosti a potenciálních škod.Zvládnutí rizik se tedy týká nejen příčiny, ale i jeho následku.4 Opatření na eliminaci rizika nebo jeho dopadůOpatření rozlišujeme dle možnosti rizika, tj. v které fázi procesu riziko vznikáa kdy jej lze eliminovat.a) Pokud jde o příčinu rizika, opatření by měla směřovat na vyloučenírizikové události nebo snížení pravděpodobnosti jejího výskytu.b) Opatření zaměřená na následek se týká snížení rizika, rozptýlení rizika,předcházení riziku, odvrácení rizika nebo přenosu rizika.Interní audit se ve své činnosti zabývá jek předem plánovanými audity, taki audity mimořádnými tj. vyžádanými – ad hoc, které si vynucuje naléhavost situace.Těžiště činnosti však zpravidla spočívá v oblasti auditů obsažených v dlouhodobých,střednědobých (tj. strategických) a krátkodobých (tj. ročních) plánech.Určení toho, comá být auditováno, připravuje vedoucí útvaru interního auditu na základě jednánís TOP managementem.11

Sborník závěrečných prací projektu Aplikovatelný systém dalšího vzděláváníve VaVSmyslem určování rizika je identifikace nejdůležitějších oblastí, které by měly býtauditovany, a zabezpečení odpovídajících zdrojů pro tuto auditní činnost.ZávěrPři vypracovávání musí být brány v úvahu specifické podmínky dané organizace,zejména: ztráta schopnosti ovládat růst nákladů, ztráta schopnosti vnímat potřeby uživatelů, respektive představitelůsouvisejících zájmů, selhání expertních služeb, výkonnost a spolehlivost používaných technologií, selhání systémů (řídících, provozních, informačních aj.), „plýtvání“, zneužití zdrojů, podvody, korupce či jiné možnosti zneužitípravomoci, postavení či informací, přírodní katastrofy, havárie způsobené lidským faktorem atd.Z definice interního auditu vyplývá, že jeho hlavními úkoly jsou tři činnosti –dohlížet na správu a řízení organizace, na vnitřní kontrolu a na řízení rizika. Přivyhodnocování rizik je v praxi používán interním auditorem rámec COSO. Tenvymezuje hlavní součásti analýzy rizik, navrhuje jednotný postup a poskytuje jasnýnávod pro risk management organizace (Enterprise Risk Management – ERM)Literatura[1] A Critical Assessment of Project Management Methods with Respect to ElectronicGovernment Implementation Challenges [on-line]. 2012 [cit. 2012-04-04].Dostupnýz WWW:˂ife2010.wikispaces.com/file/view/Project+Management+Review.pdf˃.[2] Guidance [on-line]. 2012 [cit. 2012-04-04]. Dostupný z WWW:.[3] Zákon č. 563/1992 Sb., o účetnictví, ve znění pozdějších předpisů.[4] Online etymology dictionary [on-line]. 2012 [cit. 2012-04-04]. Dostupnýz WWW:

BerkováVnitřní kontrolní systém společnostiHELP CZ, s. r. o.VNITŘNÍ KONTROLNÍ SYSTÉM VE SPOLEČNOSTIHELP CZ S. R. O.Jana BerkováTesco SW, a.s.jana.berkova@tescosw.czAbstrakt: Při práci zaměstnanců vždy dochází k neúmyslným či úmyslným chybám,které představují pro firmu riziko – tj. možnost ztráty, poškození, nebezpečí nezdaru.K předcházení rizikům a jejich eliminaci slouží vnitřní kontrolní systém společnosti,který v rámci firmy musí existovat. Je v zájmu vedení firmy, aby takový kontrolnísystém vytvořilo a důsledně aplikovalo. K tomu, aby mohl být vnitřní kontrolní systémimplementován, je zapotřebí vymezit vnitřní kontrolní principy, které by mělizaměstnanci společnosti dodržovat.Klíčová slova: vnitřní kontrolní systém, principy vnitřní kontroly, kontrolní postupy,vnitřní účetní systémOdborný konzultant: Jana ŠvarcováTematický konzultant: Ludmila HorsákováÚvodVnitřní kontroly slouží k odhalení a korekci neúmyslných chyb a ke sníženípříležitostí k provádění záměrných chyb v informačním i účetním systému.Vnitřní kontrolní systém tvoří: kontrolní prostředí, kontrolní postupy, účetní systém.1 Vnitřní kontrolní prostředí1.1 Princip vytvoření vhodného kontrolního prostředíVytvořit organizační prostředí, systém směrnic a metodik, které umožníkontrolu.Vytvořit příhodné administrativní prostředí, které umožní zdokumentovatkontrolované operace, nejvýznamnějším procesem je stanovení oběhudokladů ve společnosti.Stanovit kontrolní postupy.13

Sborník závěrečných prací projektu Aplikovatelný systém dalšího vzděláváníve VaV Stanovit princip, že všichni zaměstnanci podniku opraví chybubezprostředně po jejím odhalení. Stabilizace pracovníků a jejich vhodná motivace je lepší než neustálákontrola. Princip uložení trestu za závažné porušení kontrolních postupů.1.2 Princip stanovení schvalovacích procedur Schvalování všech transakcí oprávněnými osobami - dodržování limitů,doby zpracování. Omezení přístupu k datům a k počítačovému vybavení pouze naoprávněné osoby. Zpracování pouze řádně schválených vstupů.1.3 Stanovit princip oddělení funkcí tzn., že:osoby, které schvalují transakce, nebudou transakce zaznamenávat,osoby, které jsou pověřeny správou podnikových zdrojů, nebudou véstodpovídající účetní záznamy,osoby, které vyvíjejí informační systém, nebudou zpracovávat data,budou existovat minimálně dvě osoby, které budou navzájem kontrolovattransakce.1.4 Princip kontrolování míry přesnosti dat v účetnictví, v ostatníchIS a OE Zavedení kontrolních součtů (soulad vstupů a výstupů) Porovnání výstupů s původními zdrojovými dokumenty Pravidelné vyhodnocování zůstatků jednotlivých účtů Pravidelná kontrola zůstatků bankovních účtů – věcná kontrola Pravidelné porovnávání skutečného stavu s evidovaným stavem(inventarizace) pokladna pravidelně 4x ročně, vždy při změně pokladníkaa namátkové kontroly1.5 Princip předcházení chybám a náprava chybKontrola soudržnosti datové základnyKontrola úplnosti datové základnyZabránění zpracování nesprávných souborůOdhalení neobvyklých transakcí1.6 Princip zajištění bezpečnosti datOmezení přístupu k datovým souborům na odpovědné osobyUkládání dat na bezpečná místa (zábrana neoprávněné modifikaci, zničeníči ztrátě)14

BerkováVnitřní kontrolní systém společnostiHELP CZ, s. r. o.Kontrola aktualizace hlavních souborů (zabezpečení přesnosti a úplnostidat)2 Kontrolní postupyNástrojem vnitřního kontrolního systému je provádění kontrol:2.1 Pravidelné kontroly plánované inventury pokladní hotovosti věcná kontrola stavu bankovních operací plánované inventury zásob, majetku vč. drobného majetku pravidelné kontroly návaznosti výstupů ze systému AFITU a vstupu dosystému NAVISION2.2 Namátkové kontroly namátková kontrola stavu klientů na jednotlivých pracovištích a kontrolana vyúčtování namátková kontrola výše účtovaných cen namátková inventura hotovosti v pokladně namátková inventura zásob materiálu, potravin, majetku namátkové kontroly návaznosti výstupů ze systému AFITU a vstupu dosystému NAVISION3 Vnitřní účetní systémZahrnuje výše definované vnitřní kontrolní principy, ve své podstatě se jednáo oběh účetních dokladů.3.1 Účetní dokladyÚčetní doklady jsou průkazné záznamy, které musí obsahovat (více viz zákono účetnictví): označení účetního dokladu, obsah účetního případu a jeho účastníky, peněžní částku nebo informaci o ceně za měrnou jednotku a vyjádřenímnožství, okamžik vyhotovení účetního dokladu, okamžik uskutečnění účetního případu, není-li shodný s okamžikem dlepísmene d), podpisový záznam osoby odpovědné za účetní případ a podpisový záznamosoby odpovědné za jeho zaúčtování.Ve společnosti HELP CZ s.r.o. jsou definovány tyto účetní doklady:15

Sborník závěrečných prací projektu Aplikovatelný systém dalšího vzděláváníve VaVpřijaté faktury, zálohové faktury, daňové doklady k placeným zálohámvystavené faktury, zálohové faktury, daňové doklady k přijatým zálohámbankovní výpisypokladní doklady (příjmové a výdajové)interní doklady3.2 Dokladové řadyPředpokladem zajištění průkaznosti účetnictví jsou dokladové řady. Pro každýdruh účetního dokladu je třeba stanovit samostatnou číselnou řadu a zabezpečitprůběžné číslování dokladů bez mezer a duplicit. Vymezení dokladových řad jeobsahem Směrnice Systém zpracování účetnictví.3.3 Náležitosti dokladůSpolečnost HELPCZ s.r.o. je čtvrtletním plátcem DPH. Účetní doklady vystavenéspolečností musí splňovat také náležitosti daňového dokladu (více viz zákon o DPH): obchodní firmu, sídlo nebo místo podnikání plátce, který uskutečňujeplnění daňové identifikační číslo plátce, který uskutečňuje plnění, obchodní firmu nebo jméno a příjmení, sídlo nebo místo podnikání osoby,pro kterou se uskutečňuje plnění, daňové identifikační číslo, pokud je osoba, pro kterou se uskutečňujeplnění, plátcem, evidenční číslo daňového dokladu, rozsah a předmět plnění, datum vystavení daňového dokladu, datum uskutečnění plnění nebo datum přijetí úplaty, a to ten den, kterýnastane dříve, pokud se liší od data vystavení daňového dokladu, jednotkovou cenu bez daně, a dále slevu, pokud není obsaženav jednotkové ceně, základ daně, základní nebo sníženou sazbu daně nebo sdělení, že se jedná o plněníosvobozené od daně, a odkaz na příslušné ustanovení tohoto zákona, výši daně zaokrouhlenou na nejbližší měnovou jednotku v oběhu,popřípadě uvedenou v haléřích.3.4 Oběh účetních dokladůfáze oběhu konkrétních účetních dokladů;vymezení okamžiku uskutečnění účetního případu;podpisy konkrétních účetních dokladů (podpisový řád);souhrnný přehled vymezení odpovědnosti za oběh příslušných účetníchdokladů;úschova účetních záznamů (včetně plánu úschovy, archivace, skartace).16

BerkováVnitřní kontrolní systém společnostiHELP CZ, s. r. o.3.4.1 Fáze oběhu účetních dokladů vystavení/doručení, třídění, číslování; přezkoušení správnosti (věcná a formální správnost); určení účtovacího předpisu, zaúčtování a příp. proplacení; úschova v běžném roce; archivace; skartace.Úschova, archivace a skartace (fáze 4-6) jsou shodné u všech tipů účetníchdokladů, jsou popsány centrálně v následujících bodech.3.4.1.1 Úschova účetních dokladů v běžném roceÚčetní doklady běžného roku (R) jsou v papírové formě včetně příslušnýchpodkladů/příloh průběžně (chronologicky dle data příp. čísla dokladu) dle tipu dokladuzakládány do pořadačů, jež jsou uloženy v kanceláři účtárny. Elektronicky jsouevidovány v IS Navision ve stanovených číselných řadách.V účtárně zůstávají veškeré doklady také následující dvě účetní období (R+2),pro případ a možnost operativní potřeby nahlédnutí.3.4.1.2 ArchivaceÚčetní doklady, jež věcně souvisí s obdobím starším jak R+2, jsou začátkemúčetního období (R+3) přeneseny do archivu společnosti.Dle z. o účetnictví je společnost povinna uchovávat:a) účetní závěrku a výroční zprávu po dobu 10 let počínajících koncemúčetního období, kterého se týkají,b) účetní doklady, účetní knihy, inventurní soupisy, účtové rozvrhy, účetnízáznamy a přehledy po dobu 5 let počínajících koncem účetního období,kterého se týkají.Dle zákona o DPH je společnost povinna uchovávat všechny daňové dokladyrozhodné pro stanovení daně nejméně po dobu 10 let od konce zdaňovacího období,ve kterém se uskutečnilo zdanitelné plnění.Dle rozhodnutí vedení společnosti jsou veškeré účetní doklady archivovány podobu 10 let. Výjimkou jsou záznamy týkající se mezd, jež jsou potřebné pro účelydůchodového pojištění, které je společnost dle Z. 582/91Sb. povinna uchovávat podobu 30let.Více viz Směrnice Spisový, skartační a archivní ŘÁD, Směrnice Spisovýa skartační systém: místnost archivu, osoba zodpovědná za vedení archivu, způsob vypůjčování záznamů z archivu a jejich vracení do archivu.3.4.1.3 SkartacePo uplynutí doby archivace je možné doklady skartovat.17

Sborník závěrečných prací projektu Aplikovatelný systém dalšího vzděláváníve VaVVíce viz Směrnice Spisový, skartační a archivní ŘÁD, Směrnice Spisovýa skartační systém.3.4.2 Účetní systémSpolečnost pro vedení účetnictví od 1. 1. 2006 využívá účetní a ekonomický ISNavision, v němž jsou pořizovány, účtovány a elektronicky archivovány veškeré účetnídoklady v definovaných dokladových řadách (více viz Směrnice Systém zpracováníúčetnictví).3.4.3 Faktury přijaté, přijaté zálohové faktury3.4.3.1 Doručení, tříděníZpůsob doručení Místo přijetí Postup zpracováníPoštou, faxem recepce Fa jsou předány oprávněnéAdresát:osobě k podpisu (ověření věcnéHELP CZ s.r.o.správnosti), která podpisemověří věcnou správnost Fa,zaeviduje příslušné HS a předá jina EÚ – účtárnu k účetnímuPoštou, faxem konkrétní pracovník Kontaktní osoba předává Fazpracování.Adresát:k podpisu oprávněné osoběpřímo kontaktní(ověření věcné správnosti).osobaE-mailrecepceNásledně Fa předává na EÚ –účtárnu Pracovník ke recepce zpracování. roztřídí Fa dleinfo@helptobefit.czoblasti, které se Fa věcně týkáa el. přepošle oprávněné osobě.Fa je vytištěna a oprávněnáosoba potvrdí věcnou správnostpodpisem. Fa je předána na EÚ –účtárnu ke zpracování.E-mail:konkrétní pracovník Kontaktní osoba Fa vytiskneKontaktní osobaa předá k podpisu oprávněnéosobě (ověření věcnésprávnosti). Následně Fa předáváTabulka 1: Doručení a třídění na EÚ – faktur účtárnu ke zpracování.Veškeré došlé faktury, zálohové faktury příp. daňové doklady k placenýmzálohám musí být opatřeny datem doručení (D).3.4.3.2 Přezkoumání správnostia) Ověření věcné správnostiVěcnou správnost faktury schvaluje osoba k tomu oprávněná (dle z. o účetnictvítzv. osoba odpovědná za účetní případ). Podpisové vzory, materiál, jež je schválenjednatelkou společnosti. Ověření věcné správnosti stvrzuje svým podpisem. V případě18

BerkováVnitřní kontrolní systém společnostiHELP CZ, s. r. o.dlouhodobější nepřítomnosti vedoucí provozovny (dovolená, nemoc atp.) schvalujezástupce vedoucí.Není-li došlá faktura, zálohová faktura příp. daňový doklad k placeným zálohámv pořádku z hlediska věcné správnosti řeší nápravu vedoucí provozovny (odpovědnáosoba). Podepsaný originál faktury předá vedoucí příp. zástupce vedoucí bezzbytečného odkladu (nejpozději tak aby byla Fa doručena ke zpracování v čase D+3)k proúčtování na EÚ - účtárnu.b) Ověření formální správnostiVšechny tyto operace provádí pracovník s rolí Účetní HELPCZ.Ověřením formální správnosti se rozumí: kontrola zda doklad obsahuje zákonem požadované údaje kontrola správného označení odběratele, správné IČ a DIČ kontrola sazby a výše DPH kontrola dat (datum vystavení, datum zdanitelného plnění, datumsplatnosti)Není-li došlá faktura, zálohová faktura příp. daňový doklad k placeným zálohámv pořádku z hlediska formální správnosti řeší nápravu účetní.3.4.3.3 Číslování, určení účtovacího předpisu a zaúčtováníPři zadání dokladu do účetního systému je Fa, zálohové Fa příp. daň. dokladuk placené záloze přiřazeno interní číselné označení, které je uvedeno na likvidačnímlistě dokladu. Likvidační list (tzv. košilka) dále obsahuje: účtovací předpis podpis osoby účtovateleJedenkrát za měsíc předává Účetní HELPCZ fyzickou evidenci (pořadač) došlýchfaktur, zálohových faktur příp. daňových dokladů k placeným zálohám k odsouhlaseníjednatelce, která doklady odsouhlasí parafou. Okamžikem uskutečnění účetníhopřípadu u faktur přijatých je den přijetí faktury, specifické případy při pořízenídlouhodobého majetku a zásob řeší příslušné vnitřní firemní předpisy.3.4.3.4 ProplaceníPracovník s rolí Účetní HELPCZ zajišťuje: sledování splatností Fa a záloh, přípravu a odesílání příkazů k úhradě, částečnou autorizaci,Pracovník s rolí Ekonom pro financování následně provede: kontrolu správnosti vystavených příkazů, závěrečnou autorizaci příkazů.3.4.4 Vystavené Faktury, vystavené zálohové faktury3.4.4.1 Vystavení faktury, zálohové faktury, číslovánía) Podklad k vystavení faktury19

Sborník závěrečných prací projektu Aplikovatelný systém dalšího vzděláváníve VaVPodklady k fakturaci dodává pracovnice recepce. Vedoucí nebo zástupce vedoucíodpovídá za jejich věcnou správnost. Podkladem pro fakturaci může být:Podepsaná SmlouvaV případě vzniku požadavku vystavit Fa příp. ZFa, předává VP příp. jednatelka,účetní HELPCZ podklady pro vystavení Fa: Kopii Smlouvy (originál uložen ve Spisovně, více viz QS0105 Spisovýa skartační řád) Příp. objednávku, jež se stává přílohou vystavené faktury pro interníevidenciV případě Dodatku ke smlouvě či doobjednání doplňkových služeb vzniká novýpožadavek na vytavení faktury, VP příp. ZVP předává potřebné podklady ÚčetníHELPCZ a odpovídá za jejich věcnou správnost.DUZP je datum uskutečnění služby tj. datum podpisu smlouvy. Uvedenépodklady pro vystavení Fa či ZFa předává VP příp. ZVP bez zbytečného odkladu ÚčetníHELPCZ (nejpozději do 10 dnů), tak aby byly dodrženy zákonem stanovené termíny.Podepsaná Objednávka (písemná, osobní, telefonická)Jedná se o tzv. vytvoření osobního účtu zákazníka.DUZP je datum uskutečnění služby tj. datum vložení kreditu na osobní nebofiremní kartu.b) Proces vystaveníFa, ZFa příp. daň doklady k přijatým zálohám vystavuje pracovník s rolí ÚčetníHELPCZ. Účetní HELPCZ odpovídá za včasné vystavení dokladu po převzetí úplnýchpodkladů. Účetní HELPCZ odpovídá za správné směrování fakturace na HS (úsek). Vespolečnosti je využíván účetní a ekonomický IS Navision (viz Směrnice Systémzpracování účetnictví).Proces vystavení faktury:1. Při pořizování faktury do systému je faktuře přiřazeno číslo číselné řady1XX0001. Na formuláři se zvolí „typ faktury“: schválená.2. Účetní provede tisk faktury v potřebném počtu výtisků a přiloží přílohy. Poprovedení věcné správnosti fakturu zaúčtuje.Počet výtisků: vždy 1x k interní evidenci na účtárně, vždy 1x pro odběratele.3.4.4.2 Přezkoušení formální správnosti, zaúčtováníFormální správnost znamená dodržení náležitostí účetního dokladu dle § 7 z.o účetnictví a náležitosti daňového dokladu ve smyslu přísl. ustanovení zákona o DPH.Odpovědnost za dodržení formální správnosti má Účetní HELPCZ , která přezkušuje: úplnost náležitostí účetního dokladu úplnost náležitostí daňového dokladu správnost početní tj. součty, součiny, rozdíly, zaokrouhlení20

Sborník závěrečných prací projektu Aplikovatelný systém dalšího vzděláváníve VaVPokud není telefonické upomínání úspěšné je nutno zabezpečit písemnou urgencipohledávky: 1. upomínka, 2. upomínka + uznání pohledávky, 3. upomínka + předání k právnímu vymáhání.Do jednání o urgencích se zapojuje VP, ZVP. Právní vymáhání pohledávkyzajišťuje firemní právník. Více viz směrnice QI0607 Pohledávky.3.4.5 Bankovní doklady3.4.5.1 Komunikace s bankovním ústavema) Elektronická komunikaceElektronická komunikace se využívá s bankovním ústavem, více viz SměrniceSystém zpracování účetnictví. Komunikaci zajišťuje Účetní HELPCZ a Ekonom profinancování, jež elektronicky zadávají příkazy k úhradě, stahují elektronické výpisya importují je do IS Navision, provádí kontrolu účetního stavu účtů s bankovnímivýpisy. VBÚ ČSOB jsou stahovány, importovány a účtovány denně. Příkazy k úhradějsou zabezpečeny certifikáty pro dvojí autorizaci.b) Papírová příp. osobní komunikacePapírovou příp. osobní komunikaci je možné využít také s bankovním ústavemČSOB, dojde-li k déle trvajícímu výpadku elektronického systému. Komunikacizajišťuje Účetní HELPCZ popř. Ekonom pro financování, jež chystá příkazy k úhradě,nechává je podepisovat oprávněné osobě, provádí kontrolu účetního stavu účtůs bankovními výpisy.Osoba/y oprávněná/é k disponování s prostředky na bankovním účtu musí býturčena/y ve smlouvě o bankovním účtu, jejíž přílohou jsou podpisové vzory. Originályuloženy ve spisovně (více viz Směrnice Spisový a skartační řád), kopie či přehledoprávněných osob u Účetní HELPCZ. Účetním dokladem při styku s bankou je výpisz účtu (VBÚ). Doručování písemných VBÚ je nastaveno u všech bankovních ústavůměsíčně.3.4.5.2 Doručení, třídění, číslováníVýpisy z bankovních účtů v papírové podobě zasílají bankovními ústavy zpravidlaměsíčně běžnou poštou na obecnou adresu společnosti (bez kontaktní osoby), místemdoručení je recepce HELP CZ.VBÚ jsou v den doručení předány bez zbytečného odkladu na účtárnu kezpracování. Číselné dokladové řady VBÚ viz Směrnice Systém zpracování účetnictví.3.4.5.3 Přezkoušení správnosti (věcná a formální správnost)Věcnou a formální správnost provádí Účetní HELPCZ, která veškeré bankovníoperace také v systému IS Navision účtuje.22

BerkováVnitřní kontrolní systém společnostiHELP CZ, s. r. o.3.4.5.4 Určení účtovacího předpisu, zaúčtováníZaúčtování jednotlivých položek VBÚ provádí a je za ně odpovědná ÚčetníHELPCZ VBÚ, jež jsou denně pořizovány a importovány do IS Navision přeselektronickou komunikaci. Účetní HELPCZ denně účtuje. Podkladem jsou přehledydenních pohybů na BÚ tištěné ze systému elektronického bankovnictví. Měsíčnípapírová podoba VBÚ pak slouží jako kontrolní podklad pro již zaúčtované položky.VBÚ, které jsou k dispozici pouze měsíčně v papírové podobě, se účtují měsíčně.Položky VBÚ se do IS Navision pořizují/importují přes Finanční deníky, účtovacípředpisy jsou kdykoliv přístupné přes Finanční žurnály. Okamžikem uskutečněníúčetního případu u bankovních dokladů je den provedení finanční operace.3.4.6 Pokladní doklady3.4.6.1 Vystavení pokladního dokladu, číslovánía) Platby zákazníků za služby a zbožíPři inkasu plateb zákazníků do hlavní pokladny nejsou standardně vystavoványpokladní doklady, pouze na požádání vystaví recepční ručně zjednodušený daň. doklad(předtisk PPD). Tržby za služby a zboží jsou na hlavní pokladně evidovány systémemAFIT, denně jsou Účetní HELPCZ k evidenci předávány tištěné denní Uzávěrky.Účtování hotovostních tržeb do IS Navision provádí Účetní HELPCZ hromadně 1xměsíčně na základě měsíční tištěné Uzávěrky. Údaje Účetní HELPCZ zpracovává dopokladu „Prodej služeb a zboží“ (šablona viz příloha). Po zaúčtování je vytištěn PPDa založen v pořadači pokladny, přílohou je měsíční Uzávěrka ze systému AFITa podklad „Prodej služeb a zboží“. Odvod pokladní hotovosti. (viz SměrniceManipulace s hotovostními prostředky a ceninami)b) Vklad kredituPři vkládání kreditů je standardně vystavován zjednodušený daň. doklad (PPD).Ten recepční tiskne ze systému AFIT. Doklady jsou přikládány k denním Uzávěrkám.Účtování vkladů kreditů do IS Navision provádí Účetní HELPCZ hromadně 1x měsíčněna základě měsíční tištěné Uzávěrky, údaje zpracovává do pokladu „Prodej služeba zboží“ (šablona viz příloha). Po zaúčtování je vytištěn PPD a založen v pořadačipokladny.c) Vratné zálohy za čipové kartyPři registraci nového zákazníka je vybírána vratná záloha na čipovou kartu. Tatohotovost se odvádí s odvodem tržby (viz Směrnice Manipulace s hotovostnímiprostředky a ceninami). Recepční tyto zálohy vede v operativní evidenci a v Pokladníknize. Účetní HELPCZ provádí jejich zaúčtování a evidenci v IS Navision. Ukončenímregistrace je záloha zákazníkovi vrácena.23

Sborník závěrečných prací projektu Aplikovatelný systém dalšího vzděláváníve VaV3.4.6.2 PodkladPříjmové pokladní doklady:1. Vystavená Fa příp. zálohová Fa hrazená hotově.2. Denní tržba dle Uzávěrky z AFITU3. Přijatá záloha za čipovou kartuVýdajové pokladní doklady:1. Fa přijatá příp. zálohová Fa hrazená hotově.2. Paragon (zjednodušený daňový doklad příp. doklad od neplátce).3. Cestovní příkaz schválený dle QS0604 Pracovní cesty, cestovní náhrady.4. Ostatní (mimořádné zálohy na mzdu dle QS0501 Pracovní řád)5. Inventarizace hotovosti pro odvod do banky3.4.6.3 Dokladové řadyÚčetní HELPCZ uspořádá podkladové doklady dle jejich časové posloupnostia začne vyhotovovat pokladní doklady. Dokladové řady viz směrnice Systémzpracování účetnictví.3.4.6.4 Postup vystaveníPokladní doklady zhotovuje Účetní na základě příslušného odsouhlasenéhopodkladového dokladu (viz výše) v IS Navision. Podkladový doklad výdeje hotovostimusí být podepsán odpovědnou osobou dle podpisových vzorů příp. dle QS0604.Pokladní doklad obsahuje kromě určení osoby pokladní (vyplatil/převzal) takékonkrétní určení osoby přijímající hotovost u VPD (vyplaceno komu) a vydávajícíhotovost u PPD (přijaté od). Více viz Směrnice Manipulace s hotovostními prostředkya ceninami.3.4.6.5 Přezkoušení správnostiVěcnou správnost přezkušuje a podpisem na podkladovém dokladu stvrzujeosoba odpovědná za danou oblast externích dodávek (Podpisové vzory). Formálnísprávnost podkladů (např. náležitosti zjednodušeného daň. dokladu, časová souvislosts účetním obdobím atp.) a vyhotovených dokladů (soulad s podkladovým dokladem,vyplnění potřebných údajů atp.) přezkušuje a podpisem na vystaveném účetnímdokladu stvrzuje Účetní.3.4.6.6 Určení účtovacího předpisu, zaúčtováníÚčtovací předpis určuje Účetní HELPCZ a je uveden na tištěné podobě dokladu.Účtování pokladních dokladů provádí Účetní HELPCZ průběžně, po zaúčtování je každýdoklad vytištěn a založen k evidenci do pořadače pokladny. Měsíčně tiskne Pokladníknihu, jež slouží ke kontrole zůstatků pokladny (průběžná inventura), pokladní knihaje založena měsíčně v pořadači pokladny. Okamžikem uskutečnění účetního případuu pokladních dokladů je den příjmu nebo vydání hotovosti.24

BerkováVnitřní kontrolní systém společnostiHELP CZ, s. r. o.3.4.7 Ostatní účetní doklady3.4.7.1 Typy ostatních účetních dokladůMzdové záznamy - IDMZOdpisy dlouhodobého majetku - ÚODPLeasingy - IDLEAZápočty pohledávek a závazků - ZAPInterní doklady – ID,ID-K pomocí ID se účtují specifické účetní operace,které není možné zaúčtovat jiným účetním dokladem (např. rozdělení HV,tvorba/rozpouštění účtů časového rozlišení a opravných položek, předpispodílu na stravném zaměstnancům, nedokončená výroba atp.) Nejvyššífrekvence využití ID je při závěrkových operacích a při otevírání účetnictví.3.4.7.2 Vystavení, číslovánía) Podklad pro vystaveníIDMZ – elektronický import dat ze mzdového programu ( KS Program), Finančnídeník. Písemná Sestava z KS Programu vč. podpisu Mzdové účetníÚODP – k evidenci majetku společnosti se využívá modul v rámci IS Navision.Odpisy jsou automaticky počítány a účtovány přímo v modulu Majetek.IDLEA – Leasingová smlouva a splátkový kalendář,ZAP – dohoda o vzájemném zápočtu (před zaúčtováním oboustranně podepsaná)ID – různé podklady dle typu účetní operace (např. Zápis z jednání valnéhromady, záznam od odpovědné osoby – nedokončená výroba/odečet energií/atp.,faktura, Smlouva, atp.).ID_K – měsíční podklad Uzávěrka, slouží k účtování vložený a čerpaných kreditůb) Dokladové řadyViz směrnice Systém zpracování účetnictví.3.4.7.3 Přezkoušení správnostiKontrolována je zejména věcná správnost podkladového dokladu, kde osobaodpovědná příp. smluvní strany stvrzuje/í správnost podpisem. Za formální správnostúčetního dokladu odpovídá a doklad stvrzuje podpisem Účetní HELPCZ.3.4.7.4 Určení účtovacího předpisu, zaúčtováníOstatní účetní doklady vystavuje a účtuje Účetní HELPCZ. Účtovací předpis jeu dokladů vytvořených v rámci IS Navision (odpisy, zápočty) příp. importovaných(mzdy) je generován automaticky dle aktuálního nastavení IS. U ostatních účetníchdokladů (ID) určuje účtovací předpis Účetní HELPCZ. Okamžikem uskutečněníúčetního případu u ostatních dokladů je den vyhotovení účetního dokladu, popř. denuskutečnění účetního případu. Při zaúčtování je doklad vytisknut, podepsánúčtovatelem a spolu s přílohami uložen k interní evidenci do pořadače.25

Sborník závěrečných prací projektu Aplikovatelný systém dalšího vzděláváníve VaV3.4.8 Podpisový řádPodpisový řád se nezbytnou součástí definovaného oběhu dokladů,charakterizuje oprávnění, resp. povinnost pracovníků podepisovat jednotlivé druhyúčetních i jiných záznamů v účetní jednotce.ZávěrZavedený vnitřní kontrolní systém ve společnosti a dodržování jeho zásada principů dává záruku výrazného snížení rizik, které vyplývají z chyb pracovníkůmanagementu i prostředí.Další rozvoj vnitřního kontrolního systému společnosti je možno vidětv controllingu -v nástroji podnikového řízení zaměřeného na rozvoj a budoucnost,který má poskytovat top managementu základní podkladové informace pro stanovení,popř. korektury kursu podniku. Obecně je zaměřen jednak na informační systém –vymezení a zpřesňování informační základny, jednak na metody vyhodnocování údajůa jejich interpretaci pro potřeby manažerů různých úrovní.Controlling bude v budoucnu sloužit jako systém včasného varování. Očekává se,že bude pružně poskytovat informace signalizující nejen případy poruch, alei možného ohrožení plnění plánovaných úkolů, signalizovat např. i ohrožení konkurencíatd.Literatura[1] Interní materiály firmy Tesco SW, a. s.26

BernardEvidence projektů, pracovního výkonuv IS NavisionEVIDENCE PROJEKTŮ, PRACOVNÍHO VÝKONUV IS NAVISIONVojtěch BernardTesco SW, a.s.vojtech.bernard@tescosw.czAbstrakt: Tento materiál se zabývá způsobem evidence pracovního výkonu narealizovaných projektech ve firmě TESCO SWKlíčová slova: IS Navision, periodický deník, položky deníku, evidence pracovníhovýkonuOdborný konzultant: Aleš KeprtTematický konzultant: Vladimír DivínÚvodNíže nastíněný způsob evidence pracovního výkonu je nový prvek výroby TESCOSW. Cílem je získávání údajů pro zlepšení hospodaření projektů, pro zvýšení možnostíovlivňovat projekty jednotlivými vedoucími a pro nastartování procesu sebeučení sea zkvalitnění obchodní činnosti.1 Pravidla evidence pracovního výkonu sledování pracovních výkonů pracovníků probíhá v IS Navision data o svém výkonu zadává samostatně každý pracovník výroby za sebe -nese za tuto činnost odpovědnost zapisuje se skutečně odpracovaný čas (nesouvisí s pracovním časemzadávaným do docházky pro mzdové účely) data jsou zadávána min. 1x týdně = zapisují se souhrnné údaje zapředchozí týden zaúčtování vložených dat probíhá 1x týdně vždy k datu pátku, tj. posledníden sledovaného týdne. Samotné zaúčtování musí pracovník provéstnejpozději do pátku následujícího týdne. Tzn. že pracovník má 1 pracovnítýden na zápis a zaúčtování svého výkonu za předešlý týden, i když jezaúčtování položek provedeno vždy k datu minulého pátku. výkon je evidován v hodinách pracovník rozepisuje celou svou pracovního dobu27

Sborník závěrečných prací projektu Aplikovatelný systém dalšího vzděláváníve VaVpracovník rozepisuje celý týdenní pracovní výkon v následujícím členění:1. Výrobní projekt: fáze projektu (kde to určí vedoucí oddělení) typ činnosti2. Režijní projekt3. Fiktivní projektDo výrobního projektu se zapisuje pracovní výkon, který přímo souvisí s danýmprojektem, je potřeba ho dále rozepsat na jednotlivé typy činností (v případěsledování fází projektu i na jednotlivé fáze).Do režijního projektu se zadává pracovní výkon jen v tom případě, pokud sepracovník podílí na některém z režijních projektů (nesledují se u nich typy činnosti anifáze projektů).Fiktivní projekty představují procesy, které ve skutečnosti projekty nejsou, alepro umožnění jejich sledování jsou z praktických důvodů označeny jako projekty.Slouží k tomu, aby na ně pracovník rozepsal zbytek svého pracovního výkonu, kterýnení možné nebo není účelné, aby se přiřazoval k výrobním nebo režijním projektům(nesledují se u nich typy činnosti ani fáze projektů).Jde o následující fiktivní projekty (společné pro všechny pracovníky firmy):1. nemoc – sledujeme zde nemoc potvrzenou lékařem, návštěvy lékaře, péčio nemocné dítě2. dovolená – čerpání řádné dovolené3. vzdělávání (vlastní) – účast na kurzech, trénincích a školeních (mimoškolení týkajících se konkrétních projektů)4. ostatní procesy firmy – jde o firemní procesy a činnosti, které se nedajípřiřadit konkrétním výrobním projektům, např. jednání, schůze, kontrola,firemní akce, prostoje atd.5. lektorská činnost – vedení školení pro ostatní spolupracovníky, zaučovánínových pracovníků6. veřejné aktivity – vykonávání veřejné funkceDále existují fiktivní projekty, které patří pod jednotlivé úseky (název projektuzačíná zkratkou úseku):1. spolupráce na obchodu (všechny úseky výroby, ÚTS) – spolupráce natvorbě obchodních nabídek, příprava a vedení prezentací, atd.2. činnost vedení odd. (všechny úseky výroby, ÚTS) – sleduje se zde částpracovního výkonu vedoucích oddělení, kterou nelze přiřadit na konkrétníprojekty3. zaškolení nových pracovníků (všechny úseky výroby, ÚTS) – je zdepřerozdělována část pracovního výkonu nových pracovníků. Položky dotohoto projektu účtuje pouze pracovník PK na základě přerozdělovacíchpravidel.28

BernardEvidence projektů, pracovního výkonuv IS NavisionPozor! Tento projekt se nepoužívá k zadávání pracovního výkonu jednotlivýmipracovníky.4. obchodní projekt (ÚOB) – činnost pracovníků obchodního úsekuČlenění, číslování a pojmenovávání projektů, přehled typů činností je obsaženv dokumentu Členění, číslování a pojmenovávání projektů v IS Navision vizIISTIdentifikaceProjektů.doc. konkrétní postup zadávání pracovního výkonu do IS Navision je popsán nadalších listech tohoto dokumentu za účelem podrobnější sledování pracovního výkonu a k získání datpotřebných ke srovnání plánovaných a skutečných hodnot jsou realizoványnásledující činnosti:o vedoucí oddělení rozhodují o používání fází (etap) u konkrétníchprojektů – metodika řízení fází je popsána v dokumentu Řízení fází projektův IS Navision viz IISTŘízeníFází.doc.o vedoucí projektů zadávají plánované údaje o projektu do rozpočtuprojektu – způsob tvorby rozpočtu je popsán v dokumentu Vytvoření rozpočtuprojektu v IS Navision viz IISTRozpočetProjektu.doc. kontrolu úplnosti a včasnosti zápisů provádí PK.2 Zadávání pracovního výkonu do IS Navisionprojektů.K zadávání pracovního výkonu v IS Navision slouží okno Periodický deník2.1 Periodický deník projektů2.1.1 Umístění deníkuFormulář periodického deníku zobrazíme v modulu Plánování zdrojů po volbáchProjekty>Periodické aktivity>Periodické deníky.29

Sborník závěrečných prací projektu Aplikovatelný systém dalšího vzděláváníve VaVObrázek 1: Periodické deníkyV nabídce deníků si vybereme deník příslušného oddělení.Obrázek 2: Deník příslušného odděleníA ve vybraném deníku zvolíme list příslušného pracovníka. Každý pracovník másvůj vlastní list deníku. Výběr listu deníku provedeme stiskem rozbalovacího tlačítkav poli pro název listu v horní části okna, v rozevřeném seznamu označíme řádeksvého listu a potvrdíme OK.30

BernardEvidence projektů, pracovního výkonuv IS NavisionObrázek 3: List příslušného pracovníkaObrázek 4: Údaje v deníkuNa listu se vyplňují následující údaje: Metoda periody Frekvence periody Zúčtovací datum Číslo dokladu Číslo projektu Typ Číslo Kód typu práce31

Sborník závěrečných prací projektu Aplikovatelný systém dalšího vzděláváníve VaVKód fáze (pouze jsou-li fáze projektu specifikovány vedoucím projektu)MnožstvíNa listu se vyskytují ještě pole Projekt a Popis (zdroje). Údaje do těchto polí senezadávají, vyplní se automaticky po zadání čísla projektu a čísla (zdroje).Význam jednotlivých polí:1. Metoda periodyUrčuje způsob, jakým se bude chovat položka množství po zaúčtování řádkůdeníku. Volí se metoda „Proměnná“, tzn., že se množství po zaúčtování vynulují.2. Frekvence periodyUdává vzorec pro výpočet nového data zpracování. Zadává se konstantní text„1T“3. Zúčtovací datumZadává se datum pátku týdne, za který zadáváme výkon.4. Číslo dokladuZadává se text „DENPROJ“5. Číslo projektuZadává se číslo projektu, kterého se daný pracovní výkon týká – je možno vybratze seznamu.6. TypVybírá se ze seznamu – standardně „Zdroj“7. ČísloČíslo označuje číslo zdroje, má tvar ZAMxxxx, kde xxxx je osobní číslopracovníka doplněné zleva nulami na délku 4. Zadává se vlastní číslo, je možno vybratze seznamu.8. Kód typu práceTyp práce se zadává pouze u výrobních projektů, vybírá ze seznamu. Účelem jeidentifikace pracovní náročnosti na projekty podle profesí a prováděných činností.9. Kód fázeRozumí se kód fáze projektu, při podrobnějším členění konkrétního projektu(fáze neboli také etapy, kroky resp. úlohy). Pokud vedoucí projektu uvádí fázev rozpočtu projektu, uvádí se množství práce vztažené k příslušné fázi projektu.10. MnožstvíUdává se množství práce v hodinách. Kód měrné jednotky je určen typem prácea nesmí se měnit.2.1.2 Vytváření položek deníkuÚdaje definované v předešlé části se zadávají pouze při prvním vyplňovánípoložky (řádku) deníku. Periodický deník má tu vlastnost, že zaúčtováním nemažepoložky zapsané do deníku. Navíc se po zaúčtování automaticky posunuje zúčtovacídatum. Při dalším zpracování téže položky o týden později stačí zkontrolovat údajea vyplnit množství.32

BernardEvidence projektů, pracovního výkonuv IS NavisionPracovník PK každému pracovníkovi předvyplní položky deníku podle jeho účastina konkrétních projektech a podle vykonávané činnosti. Povinností pracovníkaprojektu je položky zkontrolovat, případně provést úpravy a doplnit kód typu prácea množství.Pracovník je povinen upravovat položky deníku tak, aby rozepsal celý svůjtýdenní pracovní výkon podle projektů, fází (byly-li určeny vedoucím projektu) a podletypů prací. Za tímto účelem může pracovník rušit či přepisovat existující nebo vytvářetnové položky.Vytvořit novou položku v deníku lze: pomocí funkce kopírovat a vložit (volitelné po stisknutí pravého tlačítkamyši na levé liště v řádku deníku) – po vložení na nový řádek je možnoupravit konkrétní pole kliknutím na nový řádek v deníku – některá pole se automaticky vyplní,jiná je potřeba doplnit. Je nutné, aby pracovník vždy doplnil údaje donásledujících polí:o Frekvence periodyo Číslo projektuo Čísloo Kód typu práceo Kód fáze (je-li určena vedoucím projektu)o MnožstvíKaždá položka musí obsahovat údaj o množství. Množství může být i nulové a tou těch položek, které jsou nyní sice nulové, ale předpokládá se, že v budoucnu se naně určité množství vykazovat bude. Jde hlavně o opakovaně, i když nepravidelněpoužívané položky fiktivních projektů (např. nemoc, dovolená, atd.), ale i o položkyvýrobních projektů (např. telefonické konzultace u zákazníka, ostatní procesyprojektu, atd.)V okně periodického deníku lze upravit pořadí sloupců (polí) a je možnonepoužívané sloupce skrýt. Změnu pořadí sloupce provedeme kliknutím na názevsloupce a tahem myši, skrytí a zobrazení sloupců kliknutím pravým tlačítkem myši nalištu názvů sloupců a volbou funkcí skrýt, zobrazit sloupec.Doporučujeme nastavit si pořadí a zobrazení sloupců podle následujícíhoobrázku:2.1.3 Účtování položek deníkuPo zapsání všech položek (množství u všech položek), které mají být do danéhoobdobí zahrnuty, je povinností pracovníka položky zaúčtovat. Účtování provedemestiskem tlačítka Účtování a volbou funkce Účtovat nebo Účtovat a vytisknout.Položky deníku jsou zapsány jednak jako položky příslušných projektů a takéjako položky zdroje.Během této operace se automaticky změní „Zúčtovací datum“ na datum příštíhoobdobí.33

Sborník závěrečných prací projektu Aplikovatelný systém dalšího vzděláváníve VaVZávěrV této práci byl nastíněn nový způsob evidence pracovního výkonu ve firměTESCO SW. Cílem je získávání údajů pro zlepšení hospodaření projektů a prozvyšování možnosti ovlivňovat projekty jednotlivými vedoucími.Literatura[1] Interní materiály firmy TESCO SW a.s.34

BernardProces přijetí eura na Slovensku z pohledudodavatele SW produktůPROCES PŘIJETÍ EURA NA SLOVENSKU Z POHLEDUDODAVATELE SW PRODUKTŮVojtěch BernardTESCO SW, a.s.vojtech.bernard@tescosw.czAbstrakt: Obsahem práce je problematika spojená se zahraničním děnímekonomického charakteru vztahující se k aktivitám naší společnosti. Jako téma tétopráce jsem si zvolil téma zabývající se problematikou přijetí Eura na Slovensku sezaměřením na dopady pro dodavatele ICT. Cílem mé práce je stručně představitproces přijetí aura a diskutovat dopady, které tento proces přináší do SW firmy.Klíčová slova: euro, přijetí eura, Slovenská republika, software, dodavatel softwareOdborný konzultant: Aleš KeprtTematičtí konzultanti: Michal Menšík, Ludmila HorsákováÚvodFirma TESCO SW a.s. je soukromá česká společnost, která je zaměřena naposkytování služeb v oblasti dodávek komplexních informačních systémů (jdepředevším o činnosti vývoje, implementace aplikačního software včetně doplňkovýchčinností spojených s dodávkou hardwarových komponent a služeb systémovéintegrace).Firma je zaměřena především na oblasti správy a údržby majetku (facilitymanagement), monitorovacích systémů pro státní správu (fondy EU), službysystémové integrace a ERP řešení.Firma TESCO SW a.s. realizuje většinu (cca 90%) svých aktivit na území ČR.Ostatní aktivity jsou zaměřeny především na implementaci IS a služby s tím spojenéna Slovensku, v Polsku, Německu a Rakousku.Z tohoto výčtu je nyní velmi zajímavá situace na Slovensku, které od 1. 1. 2009přechází na EURO“ jako oficiální měnu. Tato práce by měla stručně nastínit, co jes tím spojeno, jaké procesy a jak se tyto záležitosti dotýkají dodavatelů IS.1 Obecná fakta o € na SlovenskuSlovenská republika se rozhodla na základě politických a hospodářskýchdoporučení od 1. 1. 2009 změnit svoji oficiální měnu na Euro €.35

BernardProces přijetí eura na Slovensku z pohledudodavatele SW produktů1.3.2 Duální zobrazování cenJeden měsíc od zveřejnění pevného kursu (vychází to na 24. 8. 2008) musejí býtsumární ceny účetních dokladů pro občany – fyzické osoby uváděny v SKKa v € současně.1.3.3 Nepoškození občanaZe strany státu budou veškerá zaokrouhlení prováděna ve prospěch občana.Např. výplata důchodů směrem nahoru (dostane více), platba poplatků dolů (zaplatíméně).1.3.4 Kontinuita kontraktůPři přechodu na € je zachována kontinuita kontraktů, přičemž pokud není vesmlouvě uvedeno jinak, přepočítají se v den přechodu Slovenska na € veškeré částkyoficiálním konverzním kursem.1.3.5 Bezpečnost občanůProbíhá masivní kampaň pro občany sestávající se například z následujícíchaktivit: Doporučení (např. nepodávat informace o bankovních účtech v souvislostis přechodem) Bezpečnostní prvky na bankovkách a mincích Telefonní linka Eurokalkulačka a osvěta1.4 Obecná rizika z přijetí EuroPro malé otevřené ekonomiky působící v evropském regionu (jako je Slovensko,Česko, a další) je přijet Eura nezbytností, nicméně je velmi diskutabilní jak tento kroknačasovat.Problémem zde je ekonomická periodicita prosperity, které je v tržním prostředípřirozeným jevem. Dochází zákonitě k obdobím konjunktury, stejně jako k obdobímstagnace nebo recese. V každém z těchto období je však třeba provádět odlišnouměnovou politiku, jinak „ekonomiku řídit“ nástroji, které má centrální bankaa částečně i vláda k dispozici.Pokud je ekonomika sladěna časově a v míře těchto jevů se svým okolím, je proni krok, jako je přijetí jednotné měny jednoznačně pozitivní.Pokud ovšem sladěna není a působí zde disharmonické jevy, pak oddělení měna autonomní měnová politika umožňují regulovat míru dopadů a realizovat jiné kroky.V takovém případě přijetí jednotné měny může způsobit, že okolním „světem“dirigovaná opatření jdou pro daný konkrétní region proti jeho ekonomickým zájmůma místo aby pomáhaly zvládnout ekonomické jevy, ještě prohloubí jeho dopady.Hlubší analýza tohoto faktoru by byla jistě zajímavá, nicméně přesahujerozsahem rámec této práce. Dále by vyžadovala mnohem podrobnější informace.37

Sborník závěrečných prací projektu Aplikovatelný systém dalšího vzděláváníve VaV2 Dopady do SW řešeníJedním z oborů, kde se změna oficiální měny projevuje velmi silně je vývoja dodávky IS. V této kapitole bych rád nastínil alespoň základní problémy, se kterýmijsem se v rámci našeho působení na Slovensku v této souvislosti setkal. Dále paknastíním několik postřehů a problematik, které se netýkají přímo dodávek našeho SWřešení, ale byly mi sděleny v rámci konzultací a diskusí s jinými dodavateli.2.1 Multiměnovost aplikacíV souvislosti se zavedením € vyvstává do popředí problematika fungováníaplikací v prostředí, kde se pracuje s více měnami současně.Některá řešení jsou postavena na jedné primární měně a ostatní měny jsoupouze evidenční. Pak v případě přechodu na jinou primární měnu musejí být veškerádata přepočítána k datu změny kursem. Tato metoda je podstatně algoritmickyjednodušší, nicméně do jisté míry zkresluje historická data, poněvadž je převádí najiné hodnoty, než jak byla originálně zpracována.Druhým řešením je normativní (číselníková) definice primární měny, Takovétořešení vyžadují mnohem složitější výpočtovou algoritmiku, což je dáno neustálounutností hlídat vztažné datum a veškeré údaje přepočítávat přes referenční měnuplatnou ke vztažnému datu. Nicméně nespornou výhodou tohoto systému je, žeponechává data v původní podobě a ta je pak možno brát k dalšímu zpracování.2.2 Dopady SW řešení TESCO SW a.s.TESCO SW a.s. je mimo jiné dodavatelem IS pro správu majetku a facilitymanagement (moje „pole působení“ je právě v této oblasti). V této problematice sezpracovávají především informace o věcné podstatě reálně probíhajících procesů, kdyje spíše zvykem v opodstatněných případech předat věcná data ekonomickémuinformačnímu systému. Nicméně i zde se vyskytují případy, kdy vůči občanovi (fyzickéosobě) realizována ekonomická aktivita. Příkladem může být rozúčtování služebk nájmům nebo manko při inventuře (máme instalace, kde to zákazník chce realizovatpřímo z našeho IS FaMa+).Z toho nám vyplývají změny, které musí být náš systém schopen s přechodemna multiměnovost řešit. Jedná se zejména o vlastní problematiku multiměnovosti,která je řešena normativním určením aktuální referenční (platné) měny.Další dopady do řešení TESCO SW a.s.a) Duální výstupy v SKK a € Je řešeno doplněním přepočítávaného sloupce do sestav ručně dle analýzyb) Vstup dat ve více měnách Jedná se o standardní funkčnost, kdy může být doklad vystaven na víceměn. Je potřeba pouze umožnit zadávat vele částky i měnu, ve které ječástka platná.c) Reporty ve více měnách38

BernardProces přijetí eura na Slovensku z pohledudodavatele SW produktůProblematika výstupů v různých měnách je nejsložitější z potřebnýchúprav, protože jednak zavádí potřebu parametrické volby měny, do kterémá být sestava přepočtena. Mnohem náročnější, ale je k referenčnímudatu, ke kterému platí hodnota na primárním dokladu nalézt kursk přepočtu. Pro jednoduché výstupy to nepředstavuje závažnější problém,ale pro sumáře zpracovávající větší množství dat se tímto sekundárnímvýpočtem geometricky zvyšuje časová náročnost výpočtu a celkový časpro vytvoření takové sestavy může vzrůst několikanásobně. Tatoproblematika je tedy řešena přísně individuálně a pro jednotlivé výstupy jehledána optimální metoda, jak výstup realizovat.Pro dodávky našeho produktu FaMa+ v oblasti facility managementu jsmeu našich zákazníků pro tuto chvíli (jde o stále živý proces) schopni garantovatzákonné požadavky v rámci oprávněných věcných potřeb.2.3 Dopady SW řešení mimo TESCO SW a.s.Mimo tyto problematiky, které se přímo dotýkají našeho SW řešení, kterédodáváme, existuje ještě celá řada problémů, které se týkají SW řešení. Uveďme siněkteré příklady:a) I-banking (a vůbec veškeré bankovní služby)… např. na výpise z bankymusí být minimálně počáteční a koncový zůstatek v posledním 4Q 2008uváděn v obou měnách.b) Doplnění zaokrouhlovacích pravidel pro dodavatele SW řešení do státnísprávy (výpočty důchodů, daní,…)c) SW pro pokladny a bankomaty (potřeba uvádění obou měn minimálně prosumární částku)a další.Zde je potřeba si v této souvislosti uvědomit, kam všude dnes zasahujevýpočetní technika. Například při vzpomínce na paniku kolem Y2K při přechodutisíciletí je asi jasné, že při takto zásadních změnách jsou dopady i náklady na jejichzvládnutí poměrně vysoké.Proto se celý segment zabývající se IT technologiemi na tuto změnu velmizodpovědně připravuje.ZávěrPokusil jsem se shrnout věcné a zákonné informace o přechodu Slovenska naEuro a z nich posléze komentovat ty, které mají dopad do SW řešení, případněnastínit, jak se s konkrétními problémy vyrovnáváme v TESCO SW a.s.Jak je patrno, oblast SW řešení je jednou z těch, kterých se změna oficiální měnya s tím spojené procesy dotknou velmi podstatně a realizace všech změn v relativněkrátkých časech nebývá vždy jednoduchým problémem.39

Sborník závěrečných prací projektu Aplikovatelný systém dalšího vzděláváníve VaVPřesto si dovolím tvrdit, že naše produkty jsou na tuto změnu připraveny. Tutodomněnku mi potvrzují i dosavadní kroky u stávajících zákazníků. Konečný verdikto úspěchu bude znám krátce po novém roce, kdy vejde Euro v platnost, ale to jižznačně přesahuje časový rámec pro odevzdání této práce.Literatura[1] SEDLÁKOVÁ, J. (poradkyňa splnomocněnca vlády SR pre zavedeni €) – podkladya prezentace.[2] Interní materiály firmy TESCO SW (analýzy, směrnice, pokyny apod.)40

BuráňováMetodika úplných nákladů na Moravskévysoké škole OlomoucMETODIKA ÚPLNÝCH NÁKLADŮ NA MORAVSKÉ VYSOKÉŠKOLE OLOMOUCMartina BuráňováMoravská vysoká škola Olomouc, o.p.s.martina.buranova@mvso.czAbstrakt: Příspěvek se zabývá tvorbou metodiky úplných nákladů na Moravskévysoké škole Olomouc s cílem vytvořit univerzální interní controllingový systém.Metodika je nástrojem pro sledování a vykazování skutečně vynakládaných přímýchi nepřímých nákladů hospodářských středisek, činností školy, VaV a dalších projektů.Klíčová slova: controlling, úplné náklady, metodika, přímé náklady, nepřímé náklady,hospodářská střediskaOdborný konzultant: Ivana ValentováTematičtí konzultanti: Michal Menšík, Ludmila HorsákováÚvodMezi cíle metodiky úplných nákladů (dále metodika Full Cost) Moravské vysokéškoly Olomouc, o.p.s. (dále MVŠO) patří: vytvořit univerzální interní controllingový systém umožňující sledovat,vykazovat a řídit náklady vybraných hospodářských středisek a činnostíškoly (interní controlling, řízení hospodárnosti), vytvořit interní pravidla pro sledování a vykazování skutečněvynakládaných přímých i nepřímých nákladů VaV a dalších projektů naMVŠO za účelem jejich ekonomického řízení (projektový controlling).1 Členění nákladů a výnosů MVŠOČlenění nákladů a výnosů Moravské vysoké školy Olomouc odráží základnívýchodiska pro tvorbu metodiky úplných nákladů. Promítají se v něm dva základníúhly pohledu1:1. Druhové členěníToto členění odpovídá na otázku „Jaké náklady/výnosy byly na MVŠOvynaloženy/vytvořeny?“ ve smyslu co, kdy a od koho bylo spotřebováno.1 Fibírová, J., Šoljaková, L., Wagner, J.: Nákladové a manažerské účetnictví, 1. vydání, Praha:ASPI, 2007, 432 stran, ISBN: 978-80-7357-299-0, str. 100-104.41

Sborník závěrečných prací projektu Aplikovatelný systém dalšího vzděláváníve VaVDruhové členění nákladů a výnosů MVŠO se odráží ve struktuře analytických účtůúčtového rozvrhu MVŠO.2. Účelové členěníToto členění odpovídá na otázku „Za jakým účelem byly náklady/výnosy v rámciMVŠO vynaloženy/vytvořeny?“ ve smyslu příčinné souvislosti vzniku těchtonákladů/výnosů ke konkrétním útvarům, činnostem a procesům na MVŠO.Účelové členění nákladů a výnosů má na MVŠO se odráží ve struktuře dimenzípro jejich sledování MVŠO.Další část metodiky se podrobněji zabývá praktickým promítnutím těchto2 základních úhlů pohledu na náklady a výnosy MVŠO v účtovém rozvrhu, dimenzíchpro sledování nákladů a výnosů a ve struktuře kalkulačního vzorce a manažerskémvýkazu zisku a ztrát MVŠO.1.1 Účtový rozvrh MVŠOStruktura syntetických a analytických účtů účtového rozvrhu MVŠO odráží druhyspotřebovávaných nákladů a výnosů.Jedná se tedy o strukturu, která je z převážné části stabilní a odpovídá na otázku„Jaké náklady/výnosy byly na MVŠO vynaloženy/vytvořeny?“.Mezi základní druhy spotřebovávaných nákladů MVŠO patří: Mzdové a ostatní osobní náklady včetně SZP Nájemné a spotřeba dalších externích služeb (služby související s nájmem,dodavatelsky nakupované informační systémy, outsourcing účetnía mzdové agendy, outsourcing poradenských služeb v oblasti danía certifikace ISO, vzdělávací služby – školení, konference, semináře) Spotřeba energie Spotřeba materiálu Cestovné Odpisy dlouhodobých aktiv Finanční náklady (pojistné, bankovní poplatky)Mezi základní druhy vytvářených výnosů MVŠO patří: Výnosy ze školného a dalších poplatků za studium Výnosy z dotací (regionální projekty, projekty financované z ESF) Výnosy z darů1.2 Dimenze MVŠODimenze pro sledování nákladů/výnosů MVŠO sledují náklady a výnosy z pohledupříčinné souvislosti jejich vynaložení/vzniku a představují tak základní nástroj propřípravu a vyčíslení kalkulace nákladů a výnosů jednotlivých alokačních objektůMVŠO.MVŠO využívá při sledování a řízení nákladů a výnosů následující 4 dimenze:1. dimenze - Hospodářská střediska42

BuráňováMetodika úplných nákladů na Moravskévysoké škole Olomouc2. dimenze – Činnosti školy 1. úroveň3. dimenze – Činnosti školy 2. úroveň4. dimenze – Položky rozpočtu (pouze pro projekty)V rámci těchto dimenzí jsou náklady a výnosy školy sledovány, evidoványa řízeny ze 2 základních úhlů pohledu:1. místa vzniku nákladu/výnosu a odpovědnosti za jeho vznik„Kde vznikl daný náklad/výnos a kdo zodpovídá za jeho vznik?“2. jednotlivých činností MVŠO, které vyvolaly vznik nákladu/výnosu„Co vyvolalo daný náklad/výnos? Jaká činnost, projekt, zakázka?“Následující část metodiky specifikuje blíže jednotlivé dimenze pro sledovánínákladů a výnosů.1.2.1 Dimenze 1 – Hospodářská střediskaV rámci dimenze 1 jsou náklady a výnosy MVŠO přiřazeny hospodářskémustředisku, v rámci kterého náklad/výnos vznikl a které zodpovídá za jeho vznik.Struktura hospodářských středisek kopíruje organizační schéma MVŠO a ječleněná na:1. Ústavy MVŠO2. Útvary řízení, administrativy a správya. Ředitelb. Právníkc. Sekretariátd. Akademický senáte. Akademická radaf. Rektorg. Útvary kolegia rektora a jejich podútvaryh. Náměstek ředitelei. Útvary náměstka ředitele a jejich podútvary3. Servisní útvarya. Kabinet aplikované lingvistikyKaždé hospodářské středisko se pro potřeby alokace nákladů/výnosů vyznačujejednoznačným čtyřmístným číselným kódem.Specifické postavení má mezi hospodářskými středisky středisko 1099, kteréslouží pro alokaci nepřímých režijních nákladů/výnosů školy, u kterých nelze v prvnímokamžiku identifikovat, které hospodářské středisko vyvolalo jejich vznik.1.2.2 Dimenze 2 – činnosti 1. úroveňV rámci dimenze 2 jsou náklady a výnosy přiřazeny jednotlivým činnostemMVŠO, které byly příčinou vzniku těchto nákladů/výnosů.43

Sborník závěrečných prací projektu Aplikovatelný systém dalšího vzděláváníve VaVDle vnitřních procesů a aktivit MVŠO bylo stanoveno 5 základních kategorií tétodimenze, přičemž každá z nich má jednoznačný dvojmístný číselný kód:01 Vzdělávací činnostVěda, výzkum02 a rozvoj03 Doplňkové činnostiŘízení04 a administrativa99 Režijní nákladyTabulka 1: Základní kategorie dimenze 2Kategorie 01-03 představují hlavní činnosti školy, které vykonávají jednotlivéústavy.Kategorie 04 zahrnuje činnosti útvarů administrativy, správy a řízení a jsou na níalokovány veškeré náklady/výnosy, které souvisejí s administrativním a řídícímaparátem školy s výjimkou nákladů/výnosů řízení a administrativy spojených přímos kategoriemi 01-03 .Kategorie 99 – Režijní náklady slouží pro alokaci nepřímých režijních nákladůškoly, které vyvolává fungování školy jako celku, tedy jak činnost jednotlivých ústavů,tak činnost administrativního a řídícího aparátu. Náklady této kategorie odpovídajínákladům hospodářského střediska 1099 v rámci 1. dimenze a nelze je v rámci2. dimenze jednoznačně přiřadit činnostem 01-04.1.2.3 Dimenze 3 – podskupiny činnostíV rámci dimenze 3, která přímo navazuje na dimenzi 2, jsou blíže specifikoványkonkrétní činnosti, zakázky a projekty, které vyvolaly vznik nákladů/výnosů MVŠO.Pro každou z kategorií 2. dimenze 01-04 specifikují tyto dimenze jednotlivéčinnosti, projekty a zakázky, které daná kategorie zahrnuje. První číslo čtyřmístnéhokódu dimenze 3 odkazuje na nadřazenou činnost 2. dimenze.Nepřímé režijní náklady jsou v rámci dimenze 3 alokovány na následujícípoložky: 1119 – nepřímé náklady vyvolané bakalářským studiem Olomouc 1999, 2999, 3999, 4999 – nepřímé náklady vyvolané jednotlivýmipodskupinami činností 01-04Položky 1899, 2899, 3899 a 4899 slouží jako uspořádací dimenze pro dočasnoualokaci osobních nákladů zaměstnanců MVŠO odpovídajících jejich procentnímurozdělení mezi činnosti 01-04 dle přílohy č. 2 – Pracovní kategorie zaměstnancůMVŠO. Tyto náklady budou po skončení účetního období na základě výsledkůpersonálního auditu daného roku dále alokovány na jednotlivé položky 1xxx-4xxx.Specifický charakter mají položky 9991, 9992 a 9999, na které jsou dle typurozvrhové základny alokovány nepřímé režijní náklady školy jako celku, které v rámcidimenze 2 spadají pod kategorii 99.44

BuráňováMetodika úplných nákladů na Moravskévysoké škole Olomouc1.2.4 Dimenze 4 – označení položky rozpočtuV rámci dimenze 4, která přímo navazuje na předchozí dimenze 2 a 3, jsouspecifikovány náklady projektů MVŠO. Dimenze je využívána jako nástroj sledováníčerpání nákladů vědecko-výzkumných a rozvojových projektů, které jsou částečněnebo úplně financovány z veřejných zdrojů.Jednotlivé náklady dotačních projektů jsou v rámci dimenze očísloványnásledujícím způsobem:01(02)/23xx(24xx)/číslo položky schváleného rozpočtupřičemž předčíslí 01-02 identifikuje, zda se jedná o způsobilý přímý náklad-01nebo nezpůsobilý přímý náklad-02; 23xx(24xx) identifikuje konkrétní projekty dlejeho kódu v rámci 3. dimenze; číslo položky rozpočtu kopíruje číslování dleschváleného rozpočtu poskytovatele finančních zdrojů.2 Metodika alokace nákladů a výnosů MVŠO2.1 Typový kalkulační vzorec MVŠOZákladními charakteristickými rysy typového kalkulačního vzorce MVŠO jsousnahy o odlišení: nákladů ovlivněných objemem výkonů („variabilních“) od nákladů,zakládajících potenciál, v určitém relevantním rozpětí neovlivněnýobjemem výkonů („fixních“); nákladů vyvolaných druhem alokačního objektu (přímých) od nákladů,objektivně společných více druhům těchto objektů („nepřímých“); a nákladů ovlivnitelných pracovištěm, které je nositelem tvorby alokačníhoobjektu, od nákladů, které již tímto pracovištěm ovlivněny nejsou.Název položkyPřímé externí náklady alokačníhoobjektu (variabilní) Materiál Externí subdodávky Nakupované službyPřímé interní subdodávky a služby(variabilní)Osobní náklady (variabilní)Komentář k položceV případě jejich širší struktury lzeuvažovat o jejich podrobnějším členění;ocenění těchto výkonů navrhujemev úrovni přímých nákladů alokačníhoobjektuJedná se výhradně o osobní nákladypracovníků bezprostředně se podílejícíchna tvorbě alokačního objektu; v případě45

Sborník závěrečných prací projektu Aplikovatelný systém dalšího vzděláváníve VaVpotřeby lze uvažovat o rozděleníkalkulační položky na mzdové nákladya související sociální a zdravotnípojištění; předmětem diskuse by měl býtzpůsob zajištění reálných podkladů, a tov zásadě pro všechny typy alokačníchobjektůPŔÍMÉ NÁKLADY ALOKAČNÍHOSoučet výše uvedených položekOBJEKTUJedná se o společné (nepřímé) nákladypracoviště zajišťujícího tvorbu alokačníhoobjektu nebo jeho ucelené části;Nepřímá režie pracoviště (fixní) v případě podstatné výše lze uvažovato jejich rozdělení na vyhnutelnoua utopenou část, popř. na část externícha interních nákladůSoučet přímých nákladů a nepřímé režiepracoviště, které je nositelem tvorbyalokačního objektu; koncepčně je snahouSTŘEDISKOVÉNÁKLADYkalkulovat v této kalkulační položceALOKAČNÍHO OBJEKTUnáklady, které pracoviště – nositelalokačního objektu ovlivňuje, resp. zajejichž výši odpovídáPoložku je – kromě uvedenéhopozitivního vymezení – možno chápatNepřímá řídicí, administrativnítaké jako veškeré ostatní kalkulovatelnérežie školy jako celku (fixní)náklady, které nejsou uvedenyv předchozích položkách kalkulaceSoučet střediskových nákladů alokačníhoPLNÉ NÁKLADY ALOKAČNÍHO objektu a přiřazené části nepřímé řídicí,OBJEKTUadministrativní a správní režie školy jakocelkuTabulka 2: Struktura typového kalkulačního vzorce46

BuráňováPlné náklady alokačního objektuMetodika úplných nákladů na Moravskévysoké škole Olomouc1xxx střediskové náklady alokačního objektu11xx přímé náklady alokačního objektu (variabilní)111x přímé externí náklady112x přímé interní subdodávky a služby113x osobní náklady12xx nepřímá režie pracoviště (fixní)121x nepřímá režie výkonných pracovišť122x nepřímá režie podpůrných pracovišť2xxx nepřímá řídící a administrativní režie (fixní)21xxřídící a administrativní režie operativní22xxřídící a administrativní režie strategickéObrázek 1: Grafické znázornění položek typového kalkulačního vzorce MVŠO a jejichčíslování2.2 Alokační objekty MVŠOAlokační objekty MVŠO odpovídají struktuře položek dimenze 3 pro sledovánínákladů a výnosů. Specifickou skupinu alokačních objektů tvoří činnosti 3. dimenze,které negenerují odpovídající výnosy. Mezi tyto dílčí alokační objekty patří: Vyžádané přednášky Ostatní akce a rituály47

Sborník závěrečných prací projektu Aplikovatelný systém dalšího vzděláváníve VaVKonference (účasti na konferencích)Publikační činnosti2.3 Alokace přímých nákladůPřímé náklady jednotlivých alokačních objektů MVŠO lze jednoznačně přiřaditkonkrétní činnosti, která tyto náklady vyvolala.Při jejich alokaci jsou každému z nich přiřazeny dimenze 1-3, tedy hospodářskéstředisko, kde náklad vznikl, a dimenze konkrétní činnosti, se kterou náklad příčinněsouvisí.Specifickou skupinu představují náklady vědecko-výzkumných a rozvojovýchprojektů MVŠO financovaných z veřejných zdrojů. Tyto náklady jsou v rámci1. dimenze přiřazeny hospodářskému středisku, pod které spadá vedoucí danéhoprojektu. V rámci 2. a 3. dimenze jsou dále označeny číselným kódem konkrétníhovědecko-výzkumného nebo rozvojového projektu. Oproti ostatním přímým nákladůmje u jednotlivých účetní případů navíc identifikována v rámci 4. dimenze způsobilosta nezpůsobilost nákladů, přičemž v případě způsobilosti je náklad označen číslempoložky rozpočtu schváleného poskytovatelem finančního zdroje pro realizaci projektu(viz dříve).2.4 Alokace nepřímých (režijních) nákladůNepřímé náklady jednotlivých alokačních objektů MVŠO nelze jednoznačněpřiřadit konkrétní činnosti (tzv. kalkulační jednici), která tyto náklady vyvolala. Projejich alokaci jsou proto využívány rozvrhové základny.Nepřímé režijní náklady MVŠO zahrnují zejména náklady na řízení a správu školya náklady na podpůrné činnosti (ekonomický úsek, personalistika, PR, řízení kvality,administrativní podpora školy, technická podpora řízení, správa a provoz budov -nájemné a služby související s nájmem, odpisy dlouhodobého majetku apod.).Z hlediska vztahových veličin, které vyvolávají jejich vznik, lze na MVŠOidentifikovat 4 hlavní skupiny nepřímých režijních nákladů:1. Režijní náklady vynakládané zaměstnanci MVŠO – náklady, které jsouovlivněny množstvím zaměstnanců, kteří jsou přítomni na pracovišti a tytonáklady vyvolávají. Do této skupiny patří zejména spotřeba vody a spotřebaelektřiny (osvětlení pracoviště a běžící počítače). Tato skupina nákladů mácharakter spíše variabilních režijních nákladů, kde nositelem nákladu jezaměstnanec MVŠO.2. Režijní náklady vynakládané v souvislosti s časem – náklady, jejichžspotřeba je ovlivněna přítomností zaměstnance jen omezeně, náklad jevynaložen i v případě nepřítomnosti / omezené přítomnosti zaměstnance napracovišti na zajištění pracovních podmínek zaměstnance v prostoráchMVŠO. Do této skupiny patří zejména nájemné, vytápění, úklid, provozníslužby budovy. Tato skupina nákladů má charakter fixních režijních nákladů48

BuráňováMetodika úplných nákladů na Moravskévysoké škole Olomoucve vztahu k zaměstnancům MVŠO, nositelem nákladu je objem podlahovéplochy vyjádřený m2.3. Režijní osobní náklady vynakládané zaměstnanci MVŠO v souvislostis řízením a administrativou – jedná se o náklady, které jsou vyvolányčinností zaměstnanců řídícího a administrativně-správního aparátu MVŠO.Do této kategorie patří zejména činnost náměstka ředitele a jemupodřízených útvarů (kvestorát, personální oddělení, PR oddělení, oddělenířízení kvality), činnost sekretariátu a právního oddělení a část činnostirektora a prorektorů odpovídající jejich administrativní agendě. Nositelemnákladu jsou zaměstnanci řízení a administrativy a jejich hodiny/částiúvazku strávené touto činností.4. Strategické náklady – jedná se o náklady, které jsou opět vyvolány činnostízaměstnanců řídícího a administrativně-správního aparátu MVŠO, a souvisís budováním strategických partnerství a spolupráce s firemními partnery,vysokými školami a subjekty veřejné správy. Nositelem nákladu jsouzaměstnanci řízení a administrativy a jejich hodiny/části úvazku strávenétouto činností.Následující tabulka shrnuje jednotlivé dimenze nepřímých režijních nákladů,jejich charakteristiku, rozvrhové základny pro jejich další alokaci a jejich vazbu naalokační objekty a položky kalkulačního vzorce:49

Sborník závěrečných prací projektu Aplikovatelný systém dalšího vzdělávání ve VaVKódNázevdimenzeCharakteristikanákladůRozvrhová základna/costdriverAlokačníobjektPoložka kalkulačníhovzorce111BakalářskéRežijní nákladyPrůměrný počet studentů1111-1113 KV 122x9studiumbakalářského studiajednotlivých oborů v daném roceOlomouc režiev Olomouci - část- metoda dělení (zjištěnýnákladů knihovnyprůměrem z počtu studentů(literatura, mzdovék 31. 3. a 31. 10. daného roku).náklady správaknihovny, spotřebamateriálu), nákladystudijního oddělení(mzdové náklady,poštovné, spotřebamateriálu apod.).1. D - 1112, 1122189Osobní nákladyČást osobních nákladůPřímý čas - odpracované hodiny1111-1242 KV 113x9vzdělávacíakademickýchpřipadající na jednotlivé alokačníčinnosta administrativně-objekty dle výsledkůorganizačníchpersonálního auditu v danémpracovníků souvisejícíroce.s průběžnoua periodickou vzdělávacíčinností (procentaúvazků dle přílohy č. 2 -Pracovní kategoriezaměstnanců MVŠO).1. D - 13xx, 1111,1121, 1131, 110150

Buráňová199 Vzdělávací9 činnost režie289 Osobní náklady9 V, V a R(včetněprojektů SMOLa OK)Metodika úplných nákladů na Moravskévysoké škole OlomoucČást osobních nákladů Přímý čas - odpracované hodiny 1111-1242 KV121xakademickýchpřipadající na jednotlivé alokačnía administrativněorganizačníchobjekty dle výsledkůpersonálního auditu v danémpracovníků související roce.s administrativouvzdělávací činnosti,osobní nákladyprorektorátu pro studijnía pedagogickézáležitosti, náklady nainformační systémy provzdělávací činnost - ISSTAG, Thesisa Odevzdej, nákladyplynoucí z přípravyakreditačních žádostí,vedení studentskýchklubů apod.1. D - 111x, 13xxČást osobních nákladů Přímý čas - odpracované hodiny 2101-2201, KV113xakademickýchpřipadající na jednotlivé alokační 2303-2304a administrativněorganizačníchobjekty dle výsledkůpersonálního auditu v danémpracovníků související roce.s V, V a R po odečteníčásti osobních Nplynoucích z úvazků navědecko-výzkumných51

Sborník závěrečných prací projektu Aplikovatelný systém dalšího vzdělávání ve VaVa rozvojovýchprojektech mimoprojektů SMOL a OK(procenta úvazků dlepřílohy č. 2 - Pracovníkategorie zaměstnancůMVŠO).1. D - 13xx, 1111,1121, 1131, 1101299Věda, výzkumČást osobních nákladůPřímý čas - odpracované hodiny2101-2409 KV121x9a rozvoj režieakademickýchpřipadající na jednotlivé alokačnía administrativně-objekty dle výsledkůorganizačníchpersonálního auditu v danémpracovníků souvisejícíroce.s administrativou V,V a R (evidencepublikační činnosti,projektový servis,příprava projektovýchžádostí apod.), osobnínáklady prorektorátupro V, V a R, náklady napřístupy do databází,vědeckou literaturuapod.1. D - 112x, 13xx52

BuráňováMetodika úplných nákladů na Moravskévysoké škole Olomouc389 Osobní N Část osobních nákladů Přímý čas - odpracované hodiny 3111-3221 KV113x9 doplňkové akademickýchpřipadající na jednotlivé alokačníčinnosti a administrativněorganizačníchobjekty dle výsledkůpersonálního auditu v danémpracovníků související roce.s doplňkovými činnostmi(procenta úvazků dlevýsledků personálníhoauditu).1. D -11223999Doplňkovéčinnosti režieČást osobních nákladůakademickýcha administrativněorganizačníchpracovníků souvisejícíadministrativoudoplňkových činností.99 Režijní náklady V rámci této kategorie jemožné identifikovatnásledující typy režijníchnákladů:9991 Režijní náklady vyvolanépočtem osob - spotřebavody a elektřiny,náklady na internetapod.1. D - 1099 (50x)Přímý čas - odpracované hodinypřipadající na jednotlivé alokačníobjekty dle výsledkůpersonálního auditu v danémroce.3111-3221 KV121xPřímý čas - odpracované hodiny 1999-4999 xstanovené na základě počtu osobvykonávajících danou činnosta procent jejich úvazků načinnosti 01-04 (viz procentnírozdělení osobních Nzaměstnanců dle přílohy č. 2 -Pracovní kategorie zaměstnanců53

Sborník závěrečných prací projektu Aplikovatelný systém dalšího vzdělávání ve VaVMVŠO upřesněné výsledkypersonálního auditu).9992 2. Režijní nákladysouvisející s plochou -nájemné, náklady naslužby souvisejícís nájmem - úklid,ostraha apod.1. D - 1099 (50x, 51x)Pozn. Pro účely alokacetěchto N budou prostoryMVŠO rozděleny navýukové (alokace na1999) a ostatní (alokacena 1999-4999).9999 3. Ostatní režijnínáklady skupiny 99 -náklady na reprezentaci,odpisy, poštovné,spotřeba materiáluapod.1. D - 1099 (513, 518,551)Plocha (metry 2) + přímý čas -odpracované hodiny stanovenéna základě počtu osobvykonávajících danou činnosta procent jejich úvazků načinnosti 01-04 (viz procentnírozdělení osobních Nzaměstnanců dle přílohy č. 2 -Pracovní kategorie zaměstnancůMVŠO upřesněné výsledkypersonálního auditu).Procentní přirážka stanovená nazákladě plných nákladů aktivit01-04.1999-4999 x1999-4999 x54

Buráňová41x Nákladyx strategickéhořízení42x Nákladyx operativníhořízenéa administrativyMetodika úplných nákladů na Moravskévysoké škole OlomoucNáklady vyplývající Plné střediskové náklady 3. D - 1111-z budování strategických alokačních objektů (KV1xxx). 3221partnerství a navazováníspolupráce s firmami,vysokými školami čisubjekty veřejnéhosektoru - cestovné,náklady na reprezentaci,členství v zájmovýchsdruženích, částosobních nákladůprorektorátu pro vnějšívztahy apod.Náklady vyvolané Plné střediskové náklady 3. D - 1111-operativním řízením alokačních objektů (KV1xxx). 3221a administrativou MVŠO- osobní náklady útvarůnáměstka ředitelea jemu podřízenýchútvarů, spotřebamateriálu, nákup služeb- poradenství daně, ISO,účetnictví,outsourcingové služby,náklady na reklamu,reprezentace, cestovnéapod.1. D -12xxKV 22xxKV 21xx55

Sborník závěrečných prací projektu Aplikovatelný systém dalšího vzdělávání ve VaV489Osobní nákladyČást osobních nákladůPřímý čas - odpracované hodiny3. D - 41xx,x9řízeníakademickýchpřipadající na jednotlivé alokační42xxa administrativa administrativně-objekty dle výsledkůaorganizačníchpersonálního auditu v danémpracovníků souvisejícíroce.s operativním řízeníma administrativou(procenta úvazků dlepřílohy č. 2 - Pracovníkategorie zaměstnancůMVŠO). Osobní nákladyútvarů náměstkaředitele a jemupodřízených útvarů (PRmanažer, kvestor,personalista,představitel pro kvalitu),sekretariátu a právníhooddělení MVŠO, částosobních nákladůrektora a prorektora provnější vztahy apod.1. D -12xx499ŘízeníOsobní nákladyOsobní náklady: přímý čas -3. D - 41xx,x9a administrativpracovníků MVŠOodpracované hodiny připadající42xxa – režiesouvisející s řízenímna jednotlivé alokační objektya administrativoudle výsledků personálního auditunezařazené pod položkyv daném roce.41xx a 42xx, nákladyOstatní N: procentní přirážkou56

BuráňováMetodika úplných nákladů na Moravskévysoké škole Olomoucvyvolané organizací akcí stanovenou na základě plnýchpro zaměstnance MVŠO, nákladů jednotlivých alokačníchspolečná spotřeba objektů.materiálu útvarů řízenía administrativy apod.Tabulka 3: Alokace nepřímých nákladů57

Sborník závěrečných prací projektu Aplikovatelný systém dalšího vzděláváníve VaV2.5 Alokace osobních nákladůOsobní náklady zaměstnanců MVŠO se dle jejich zdrojů financování pro účelydalší alokace dělí na 2 části:1. Náklady související se zapojením zaměstnanců do vědecko-výzkumnýcha rozvojových projektů financovaných z veřejných zdrojů (mimo projektůregionálních projektů SMOL a OK)Tyto náklady představují přímé způsobilé náklady projektů a s nimi souvisejícíosobní náklady vyplývající ze schváleného rozpočtu osobních nákladů a úvazkuodpovídajícího zapojení zaměstnance do projektu jsou alokovány jako přímé nákladyprojektů viz kapitola 4.3 - v rámci 1. dimenze jsou přiřazeny hospodářskémustředisku, pod které spadá vedoucí daného projektu; v rámci 2. a 3. dimenze jsoudále označeny číselným kódem konkrétního vědecko-výzkumného nebo rozvojovéhoprojektu a v rámci 4. dimenze jsou označeny odpovídajícím číslem položky rozpočtu.2. Ostatní osobní náklady financované ze zdrojů MVŠO (plus regionálníprojekty SMOL a OK)Tyto osobní náklady jsou u všech zaměstnanců dále děleny na následujícíčinnosti: Vzdělávací činnost Vědecko-výzkumná činnost Řízení a administrativa Případně doplňkové činnosti (zatím se nepoužívá - nevýznamné)Podkladem pro procentní rozdělení je stanovení pracovní kategorie každéhozaměstnance MVŠO. Tato pracovní kategorie zaměstnance je stanovena personálnímanažerkou školy a je 1x ročně aktualizována na základě výsledků personálníhoauditu školy, který přehledně shrnuje skutečnou pracovní náplň zaměstnancev průběhu akademického roku.Přehled pracovních kategorií zaměstnanců MVŠO a popis personálního audituškoly viz Přílohy č. 2 a 3 této metodiky.Po jejich procentním rozdělení jsou následně tyto osobní náklady alokovány nanásledující střediska: Vzdělávací činnost – středisko 1899 Vědecko-výzkumná činnost – středisko 2899 Řízení a administrativa – střediska 4899, 1119, 1999, 2999 a 4999 dlepovahy administrativní činnosti Případně doplňkové činnosti (zatím se nepoužívá - nevýznamné) - 3899Odtud jsou po skončení účetního období dále alokovány viz alokace nepřímýchrežijních nákladů.58

Buráňová2.6 Nezpůsobilé náklady projektůMetodika úplných nákladů na Moravskévysoké škole OlomoucPři alokaci nákladů na jednotlivé projekty školy (3. D – 2301-2409) jsourespektovány 2 zásady:1. způsobilost,2. vztah k činnostem projektu.Způsobilé náklady jsou takové náklady projektu, které splňují jak obecnéprincipy způsobilosti, tak specifické požadavky způsobilosti definovanéposkytovatelem finančních prostředků.Obecné principy způsobilosti nákladů projektu2:náklady vynaložené v průběhu realizace projektu, náklady skutečné – zaznamenané v účetnictví, doložitelnéa kontrolovatelné,náklady stanovené podle obvyklých účetních a manažerských zásad školy,náklady vynaložené v souladu se zásadami hospodárnosti, efektivnostia účelnosti.Za identifikaci nezpůsobilých nákladů projektu zodpovídá kvestorát školy,přičemž za definování specifických požadavků způsobilosti stanovenýchposkytovatelem finančních prostředků zodpovídá vedoucí projektu.Při alokaci přímých nákladů projektu je způsobilost/nezpůsobilost nákladuvzhledem k podmínkám způsobilosti posuzována individuálně, přičemž způsobilénáklady jsou v rámci 4. dimenze označeny předčíslím 01 a nezpůsobilé nákladypředčíslím 02.Při alokaci nepřímých nákladů jsou všechny identifikované nezpůsobilé nepříménáklady vyčleněny ze systému kalkulací jako nekalkulovatelné. Skupina všechnepřímých nezpůsobilých projektových nákladů je tvořena jako nejširší množinazahrnující všechny nezpůsobilé náklady vymezené všemi poskytovateli dotací v danémroce.2.7 Alokace výnosů MVŠOAlokace výnosů MVŠO probíhá obdobně jako alokace nákladů, a to přiřazenímdimenze 1-3, tedy hospodářského střediska, kde daný výnos vznikl, a dimenzekonkrétní činnosti, se kterou výnos příčinně souvisí. Na rozdíl od nákladů má většinavýnosů MVŠO přímý charakter, lze je tedy jednoznačně přiřadit konkrétní činnosti,která tyto výnosy vyvolala. Výjimku představují výnosy plynoucí z darů, které jsouposkytovány obecně na podporu vzdělávací a vědecko-výzkumné činnosti.Pro výnosy plynoucí ze školného a poplatků za přijímací řízení je pro jejichprvotní alokaci využívána přechodně dimenze 1119, odkud jdou po uzavření semestrualokovány dle počtu studentů v jednotlivých oborech studia na dimenze 1111-1113.Výnosy plynoucí z vědecko-výzkumných a rozvojových projektů jsou v rámci1. dimenze přiřazeny hospodářskému středisku, pod které spadá vedoucí projektu,a v rámci 2. a 3. dimenze jsou dále označeny číselným kódem konkrétního vědecko-2 MŠMT: Příloha č. 3 výzvy k předkládání žádostí o finanční podporu z OP VK - Metodickývýklad výzvy 2.4 Partnerství a sítě, dostupné z http://www.msmt.cz/strukturalnifondy/vyhlaseni-vyzvy-k-predkladani-individualnich-projektu-4(29.3.2012), str. 5.59

Sborník závěrečných prací projektu Aplikovatelný systém dalšího vzděláváníve VaVvýzkumného nebo rozvojového projektu. Na rozdíl od nákladů jednotlivých projektů sepro jejich označení dále nepoužívá 4. dimenze.ZávěrPříspěvek se zabývá tvorbou metodiky úplných nákladů na Moravské vysokéškoly Olomouc. Východiskem pro tvorbu metodiky je členění nákladů a výnosů, kterése dále promítá v účtovém rozvrhu MVŠO, dimenzích pro sledování nákladů a výnosůa ve struktuře kalkulačního vzorce a manažerském výkazu zisku a ztrát.Literatura[1] Obecná pravidla (rámcová metodika) pro vykazování skutečných nepřímýchnákladů v projektech programu OP VaVpI.[2] FIBÍROVÁ, J., ŠOLJAKOVÁ, L., WAGNER, J. Nákladové a manažerské účetnictví.1. vydání. Praha: ASPI, 2007. 432 s. ISBN: 978-80-7357-299-0.[3] Příloha č. 3 výzvy k předkládání žádostí o finanční podporu z OP VK - Metodickývýklad výzvy 2.4 Partnerství a sítě [on-line]. [cit. 2012-03-29]. Dostupnýz WWW: ˂www.msmt.cz/strukturalni-fondy/vyhlaseni-vyzvy-k-predkladaniindividualnich-projektu-4˃.60

BuřvalImplementace informačních systémů jakoklíčový proces v ITIMPLEMENTACE INFORMAČNÍCH SYSTÉMŮ JAKO KLÍČOVÝPROCES V ITStanislav BuřvalTesco SW, a.s.stanislav.burval@tescosw.czAbstrakt: Implementační práce a následná podpora informačních systémů jsouv současné době již standardní procesy, které nabízí každá SW firma zákazníkovi.Z tohoto důvodu je nezbytné věnovat tomuto procesu maximální pozornost.Klíčová slova: definice zakázky, zahájení projektu, organizace projektu, audit ITI,analýza řešení, ověřovací a rutinní provoz, záruka a servisní požadavkyOdborný konzultant: Petr ŠčigalekTematický konzultant: Vladislav KabilkaÚvodDokument byl zpracován jako interní materiál se zaměřením na problematikuimplementace informačních systémů jako klíčového procesu v SW společnosti.1 Základní procesní rozkladNa základě podrobné analýzy společnosti zaměřené na výrobu a implementaciinformačních systémů (dále IS) probíhá vedle hlavních procesů řada vedlejšíchpodpůrných činností.Hlavní procesy: Analýza řešení Výroba (programování) Testování Implementace u zákazníka Podpora systémů Outsourcing výrobních kapacit Obchod a marketingVedlejší procesy: Systémová integrace Outsourcing výrobních kapacit Interní a externí audity61

Sborník závěrečných prací projektu Aplikovatelný systém dalšího vzděláváníve VaVKonference a školení pro zákazníkyPodpůrné procesy: Technická podpora Ekonomika Lidské zdroje Metodická podpora a dalšíPro svou práci jsem si vybral jeden z nejdůležitějších procesů softwarové firmya tím je „Implementace produktů u zákazníka“. Naše firma se zabývá jak výroboua následnou implementací svých vlastních produktů, tak implementací informačníchsystémů velkých nadnárodních společností jako je např. Microsoft nebo ORACLE apod.Jelikož je výroba těchto produktů pro firmu malých rozměrů velmi náročná a hlavněnákladná, ne vždy s jasným úspěchem, je potřeba se orientovat právě naimplementaci cizích produktů. Velcí dodavatelé nabízejí daleko větší podporu svýchproduktů formou reklamy, různých marketingových akcí apod. Jedná se tedy o trend,který nám umožňuje se postupně orientovat více na činnosti spojené s implementacía snižovat tak nákladnou výrobu.Implementační práce a následná podpora informačních systémů jsou v současnédobě již standardní procesy, které nabízí každá SW firma zákazníkovi.V důsledku zavádění norem jakosti a bezpečnosti dochází v naší formě k procesuneustálého zlepšování, který vede ke zkvalitnění našich poskytovaných služebzákazníkovi.2 Implementace z pozice organizační strukturyV průběhu existence naší firmy prochází naše společnost nejenom procesnímizměnami, ale také změnami v oblasti vývoje organizačních struktur.Na počátku firma začínala s počtem 4 až 6 pracovníků. Postupem času přibývalonejenom zákazníků, ale narůstala také potřeba více zaměstnanců a technickéhovybavení apod. Naše původní orientace na dodávku vybraných agend ekonomickéhosystému se rozšiřovala na další oblasti, jako byla např. dodávka řešení komplexníhopodnikového systému nebo dodávka technologického, údržbového systému.Konkurence v oblasti IT postupně narůstala. Na konci roku 2000 došlo ke změněformy společnosti ze s.r.o. na akciovou.Organizační struktura společnosti byla původně plochou organizací a sevzrůstajícím počtem pracovníků se změnila na společnost s organizační funkčnístrukturou, následně na společnost s divizní organizační strukturous jednotlivými samostatnými úseky, které se zabývaly různou orientací. Vzhledemk postupnému zavádění projektového přístupu při řízení zakázek naše společnostzavedla maticovou organizační strukturu. Dnes má firma kolem 150 zaměstnanců.Organizační strukturu uvádím především z důvodu začlenění jednotlivýchoddělení implementace v rámci příslušných dodavatelských úseků.62

BuřvalImplementace informačních systémů jakoklíčový proces v IT3 Postup implementace u zákazníka3.1 Definice „Implementace SW“Implementaci SW lze definovat jako dodávku komplexního řešeníinformačního systému. Dodávku je možno členit do příslušných fází:Definice zakázkyZahájení projektuAudit ITI, případně dodávka HW, SWInstalace standardního řešeníAnalýza řešeníRealizace implementačních pracíPředání do ověřovacího provozu a jeho podporaPředání do rutinního provozu, servisní podporaUvedené fáze vychází ze směrnice naší firmy o projektovém řízení.Implementace SW je soubor důležitých procesů, které provádějí jednotlivíkonzultanti ve vztahu k zákazníkům. Jsou to právě oni, kteří denně komunikují sezákazníkem, vytvářejí předpoklady pro úspěšnou realizaci zakázky. Někdy však majívelmi složitou pozici. Při jednotlivých jednáních dochází ke střetu mezi příslušnýmistranami, mezi představou zákazníka o funkčnosti u dodávaného SWa skutečností dané stávající funkčností.Mezi hlavní kritéria úspěšnosti zakázky je ekonomické hledisko, které vycházíjiž ze smluvních jednání, kdy dochází ke stanovení konečné ceny a příslušnýchpodmínek. Struktura smluv vychází z definovaného standardu a jednotlivýchpožadavků objednavatele.Často se však stává, že při obchodních jednáních obchodní zástupce ustupuje zacenu získání zakázky v různých oblastech. Nejčastěji jsou to ústupky, které mohoukomplikovat později jednotlivým konzultantům realizaci konkrétních fází. Může to býtjak nízká cena jednotlivých fází oproti předem stanoveným kalkulacím vycházejícíz typizovaného projektu podle rozsahu zakázky nebo přislíbení neexistující funkčnosti.3.2 Definice zakázkyJedná se o předprojektovou fázi, kdy se schází zakázková komise. Komisisvolává pověřený vedoucí projektu, který navrhuje projektový tým. Na jednání jsoupřítomni zástupci obchodního, ekonomického a příslušného dodávkovéhoúseku, kteří odsouhlasí realizaci a harmonogram dodávky.Postup této fáze se řídí odpovídající směrnicí řízení projektu. Výstupem tohotointerního zahájení projektu je příslušný dokument „Interní zahájení projektu“. Natomto jednání se především rozhoduje, zda je tento projekt ekonomicky přijatelný,dostatečně ziskový nebo zda se jedná o dotovanou zakázku např. z důvodu získáníreference, proniknutí do nového segmentu, získání strategického zákazníka, případněz jiných marketingových a obchodních pohledů.K této skutečnosti je potřeba přistupovat stále odpovědněji, zvláště v dnešnídobě zmítané ekonomickou krizí.63

Sborník závěrečných prací projektu Aplikovatelný systém dalšího vzděláváníve VaV3.3 Zahájení projektuJedná se o úvodní fázi projektu po podpisu smlouvy, kdy na straně zákazníkaproběhne oficiální zahájení projektu. Při této příležitosti dochází k seznámenízákazníka s projektovým způsobem řízení dodávky. Jsou definovány cíle a rozsahprojektu dle smlouvy. Vzájemně dochází k odsouhlasení detailního harmonogramu,včetně fází a jednotlivých milníků projektu.Nedílnou součástí tohoto zahájení je stanovení organizace projektu jak zestrany dodavatele, tak ze strany objednavatele. Organizace je členěna do dvou úrovnía to úroveň projektového týmu, který je řízen vedoucím projektu, a řídícíhovýboru.Řídicí výbor kontroluje milníky projektu, definuje strategická rozhodnutíprojektu.Vedení projektu se věnuje operativnímu řízení projektu po celou dobu jehotrvání. Základním kamenem organizace projektu jsou jednotlivé pracovní jednáníza účasti klíčových uživatelů a konzultantů. Zde musí být ze strany konzultantů zvolenproaktivní přístup k zákazníkovi.Obrázek 1: Organizace projektu – komunikační schémaPři této příležitosti jsou také obě strany vzájemně seznámeny s možnýmiomezeními a riziky projektu.Dle podmínek smlouvy dochází také k předání odpovídajících licenčníchcertifikátů jako oprávnění užívat dodávaný systém v rozsahu definovaných vesmlouvě. Rozlišujeme licence na jméno, kdy může užívat systém nebo jeho součástiurčitý konkrétní pojmenovaný uživatel, nebo licence na nepojmenovaného uživatele.Ten je definován počtem současně pracujících uživatelů.Závěrem si obě strany vzájemně odsouhlasí dokument „Základní dokumentprojektu“, který obsahuje projednané skutečnosti zahájení projektu.Zákazník musí cítit, že mu nenabízíme pouze SW produkt, ale řešení jehopotřeb vyplývající z jeho požadavků.64

BuřvalImplementace informačních systémů jakoklíčový proces v IT3.4 Audit ITI, případně dodávka HW, SWDalší, neméně důležitou součástí komplexní dodávky systému, je fáze audituinfrastruktury (ITI). Odpovídající specialista ITI provede kontrolu HW a SWprostředí a navrhne případné změny konfigurace. Často se stávalo, že tato fázebyla opomíjena a nebyla součástí dodávky. To však způsobovalo v pozdějších fázíchprojektu velké problémy. Např. bylo zjištěno, že konfigurace prostředí, OS neborychlost sítí neodpovídala požadavkům dodávaného systému. Proto od určité doby jetato fáze standardně nabízena jako jeden z předmětů smlouvy o dodávcenašich systémů.Závěry z auditu infrastruktury jsou zapsány do příslušného dokumentu a předányzákazníkovi. Jelikož se naše firma snaží nabídnout něco více, rozhodla se zákazníkoviposkytnout komplexnější služby. Jako příklad lze označit právě nabídku dodávkypožadované infrastruktury, konkrétně dodávky HW nebo potřebného SW. Tutoskutečnost lze považovat jako konkrétní příklad konkurenční výhody.3.5 Instalace standardního řešeníV této fázi je zákazníkovi nainstalováno standardní řešení požadovanýchmodulů systému dle smlouvy. Specialisté dodavatelské firmy spolupracují společněs pověřenými odborníky zákazníka. Po úspěšné instalaci proběhne záznam formouprotokolu o instalaci, který potvrdí obě strany.3.6 Analýza řešeníCílem analýzy řešení je zmapovat stávající informační systém uživatelev příslušné oblasti, navrhnout případné změny v novém dodávaném systému. Dáleje předmětem této fáze upřesnění konfigurace a parametrizace systému.V neposlední řadě je potřeba také navrhnout zákaznické úpravy. Jedná se napříklado speciální sestavy nebo úpravy vybraných funkcí systému, které mohou, ale nemusíbýt součástí dodávky.V zásadě je potřeba zákazníkovi vyjít maximálně vstříc, ale potřeba mít stále napaměti ekonomický pohled na projekt. Je nutno tedy pečlivě rozlišovat, zda je nebonení příslušný požadavek v rámci definovaného rozsahu nebo není. Součástí analýzyřešení bývá také návrh integračních vazeb s okolními systémy.3.7 Realizace implementačních pracíTato fáze je z hlediska úspěšnosti projektu klíčová. Dochází zde ke konkrétnímunastavení systému tak, aby vyhovoval původním představám zákazníka.Mezi základní činnosti implementačních prací patří: parametrizace systému import dat (normativní základna) migrace aplikačních dat realizace integračních vazeb školení65

Sborník závěrečných prací projektu Aplikovatelný systém dalšího vzděláváníve VaVKaždý konzultant za danou oblast musí v rámci analýzy řešení funkčnostjednotlivých modulů systému s klíčovými uživateli detailně projít, provést migracidat, nastavit vazby na okolní systémy a realizovat školení.Často zde dochází k neočekávaným změnám a problémům, které na počátkunebyly zřejmé. V těchto případech je nutné jednotlivé případy hlásit vedoucímprojektu za obě strany, kteří rozhodnou o dalším postupu. V případě, že se jednáo zásadní změny v oblasti rozsahu nebo harmonogramu je nutno tyto záležitostiprojednat na úrovni řídícího výboru.V případě, že proběhnou implementační práce v pořádku, jsou ztvrzenyodpovídajícími akceptačními protokoly.3.8 Předání do ověřovacího provozu a jeho podporaPo úspěšné fázi implementace dochází k předání systému do ověřovacíhoprovozu. Jedná se o zkušební provoz systému po provedení všech implementačníchprací. V tomto provozu je ze strany dodavatele poskytována zvýšená podpora.V případě, že nejsou zjištěny žádné nedostatky, je systém předán protokolárně dorutinního provozu.3.9 Předání do rutinního provozu, servisní podporaPři zahájení rutinního provozu je poskytována účast konzultanta dodavatele podobu nutnou k hladkému přechodu na nový systém.3.10 Vyhodnocení projektuPo úspěšném předání do rutinního provozu dochází k ukončení a vyhodnoceníprojektu při společném jednání řídícího výboru. Na tomto jednání je potvrzenopřevzetí předmětu plnění dle smlouvy o dílo.3.11 Servisní smlouvaSlužba servisní podpory informačního systému se řídí podmínkami záruky vesmlouvě o dílo a návaznou „Servisní smlouvou“. Ve smlouvě je vymezen přesnýrozsah, podmínky i cena těchto servisních služeb.Tesco SW zavedlo pro řízení uživatelské podpory interní směrnice, kterévycházejí z normy ČSN EN ISO 9001:2000Věcné dělení požadavků: Předmětem je aplikační SW Předmětem je systémový, komunikační nebo db SW a HW Předmětem jsou ostatní služby66

BuřvalImplementace informačních systémů jakoklíčový proces v IT3.12 Kategorie záručních a servisních požadavků Informační požadavky - požadavky na dodání ústní nebo písemné informace.Formy ústní informace:o Osobní (odpověď na dotaz, konzultace, školení)o Vzdálená (tel. hovor, telekonference, videokonference)Formy písemné informace:o Papírová (protokol, příručka, analýza,…)o Elektronická (Helpdesk, email, zpráva na el. mediu, aj.) Provozní požadavky - Požadavek na řešení nestandardního chování produktu.Podle závažnosti: vysoká, střední, nízká. Podle omezení fungování: úplné,částečné, nevýznamné. Rozvojové požadavky - Požadavek na rozšíření produktu formou další dodávky(licence, komponenta, služba,…). Podpora systému je primárně realizovánaformou HelpDesku.3.13 Přehled procesů služeb podpory Převzetí projektů do servisní podporyo Splněn předmět plnění smlouvy o díloo Akceptace protokolu o předání do rutinního provozu Příjem a evidence požadavkůo Záznam do Helpdesku, do IS vytváří zákazníko Faxová zpráva nebo email od zákazníka – zaznamenáno prac. podpory Přezkoumání a kategorizace požadavkůo Oprávněnost požadavkuo Přiřazení projektu, garanta, definování závažnosti, termínu Řízení realizace požadavkůo Přidělení řešitele garantem, odhad pracnosti, postup řešení, změna stavuo Komunikace se žadatelem, zpětná vazba, informace o vyřešenío Stav zpracování požadavků pomocí workflowo Akceptace žadatelem Realizace požadavkůo Vlastní řešení požadavku řešitelem67

Sborník závěrečných prací projektu Aplikovatelný systém dalšího vzděláváníve VaVObrázek 2: Uživatelské prostředí HelpdeskV případě, že je zákazník spokojen s dodávkou řešení a s poskytováním servisnípodpory, je ochoten s námi spolupracovat na dalším rozvoji systému nebo dodávcejiného.ZávěrHlavním záměrem této práce bylo provedení analýzy procesů implementaceinformačních systémů a získaných zkušeností z pozice dlouhodobéhovedoucího projektů a manažera ve společnosti zabývající se dodávkouinformačních systémů.V dokumentu jsem se snažil popsat své zkušenosti v oblasti implementacea poukázat na problémy a možné způsoby řešení.Procesy implementace musíme nadále podrobovat detailnímu přezkoumávánía vyhodnocování tak, abychom mohli navrhnout takové opatření, které povedouk neustálému zlepšování těchto procesů. V této chvíli je potřeba se zaměřit předevšímna problémy spojenou s nízkou ziskovostí projektů, která je dána předevšímchybami při uzavírání smluv (neodpovídající cena oproti katalogovým ceníkům,přislíbení funkčnosti zákazníkovi, nevhodné termíny plnění) a chybami při vedeníprojektů (např. nezkušenost vedoucích projektů, vyhovět požadavkům zákazníků zakaždou cenu, špatná koordinace a plánování prací,…).Jedním z klíčových faktorů z hlediska prosperity považuji také změnyv chování, jednání a vystupování jednotlivých konzultantů, vedoucích projektůa všech pracovníků vstupující do kontaktu se zákazníkem. Je potřeba více orientovatna zákazníka, zvolit proaktivní přístup. Je však nutno mít stále na paměti stáleekonomické aspekty s cílem redukce nákladů a růstu produktivity.Literatura[1] Interní materiály firmy TESCO SW a. s.[2] VEBER, J. a kol. Management. Základy, prosperita, globalizace. Praha:Management Press, 2007. ISBN 978-80-7261-029-7.68

ČeplKamerová kontrola barevných značekKAMEROVÁ KONTROLA BAREVNÝCH ZNAČEKMiroslav ČeplSpolečná laboratoř optiky UP a FZÚ AV ČRmiroslav.cepl@upol.czAbstrakt: Barevné značky jsou nasnímány kamerou. Následně proběhne vyhodnoceníprogramem, který rovněž dává pokyn manipulátoru. Jsou popsány klíčové prvky prořešení, podmínky, za jakých výsledný produkt pracuje, a důvody, které vedly k výběrukonkrétních zařízení.Klíčová slova: Kamera, kontrola, technologická linkaOdborný konzultant: Miroslav HrabovskýTematičtí konzultanti: Vojtěch Bernard, Vladimír DivínÚvodJedním ze stále rychleji se rozvíjejících trendů poslední doby je zaváděníautomatických vizuálních systémů (též nazývaných systémy strojového vidění) prokontrolu zboží a výrobků. Vykonává-li vizuální kontrolu člověk, spoléhající se pouze nasvůj zrak, svědomitost a psychickou vytrvalost, dochází při vykonávání monotónnípráce nevyhnutelně k ochabnutí soustředění a následně k nárůstu chybovosti. Proto sev poslední době nabízejí a také využívají možnosti instalovat v technologickýchprovozech systémy se snímacími kamerami, které při napojení na řídící počítačs odpovídajícím programovým vybavením mohou řídit manipulátory, poskytovatstavové signály technologickým systémům nebo v nejjednodušším případě alespoňpřivolat pracovní obsluhu.Oblastí, kde lze použít automatických systémů vizuální kontroly, je dlouhá řada.Patří sem kontrola povrchu, kdy se identifikují různá poškození jako trhliny, nečistoty,poškrábání, otřepy, barevné vměstky i jiné změny povrchu nejrůznějších materiálů.Jinou možností je kontrola úplnosti, kdy se zjišťuje komplexnost montážních celků,osazení dílů, kódování, balení, popisy atd. Určování a kontrola pozice sloužík zjišťování správné polohy sledovaného objektu nejčastěji z důvodu dalšítechnologické mezioperace, pro jemné sladění pracovních procesů na výrobnítechnologické lince nebo k odebírání objektů manipulátory. Velmi časté je využitíautomatických vizuálních systémů ke kontrole a identifikaci předem určených obrazů,vzorů nebo identifikačních kódů tištěných libovolnou tiskařskou technologií nebov současnosti stále častěji využívanými laserovými popisovačkami. Stále častějšímužitím je také identifikace typů (výrobku, zboží), to znamená zjišťování různých69

Sborník závěrečných prací projektu Aplikovatelný systém dalšího vzděláváníve VaVvýrobních typů pro třídící zařízení a to pomocí analýzy kódů, barvy, jasu, tvaru,velikosti atd. [1,2,3].Pro získání spolehlivého a přesného výsledku při sledování objektů je případněmožné zavedení i několika kontrol buď současně, nebo za sebou.Stručná definice snímaných a vyhodnocovaných předmětů pak je následující.Snímanými objekty jsou barevné značky (kroužky) o daném průměru a danévzdálenosti, které jsou nastříknuty na vnější povrch automobilové pružiny. Pružinymají černý lesklý povrch a jejich průměr se pohybuje v intervalu 100 – 150 mm.Průměr drátu, z něhož jsou pružiny vinuty, může být 8 – 15 mm. Průměr drátua pružiny udává typ pružiny, počet značek a jejich barvy pak udávají třídu pružiny,kterých může být pro každý typ několik. Celý cyklus nasnímání a vyhodnocení obrazupak musí být kratší než 6 s, což je dáno taktem technologické linky.1 Rámcový popis řešeníNa základě uvedených vstupních podmínek pak vznikly v souladu s návrhyzadavatele postupně dvě varianty řešení, jejichž princip je však v základních bodechtotožný. V každém taktu linky jsou v obou případech nasnímány dvě pružiny, poté jesignál z kamer zpracován vyhodnocovacím programem, a ten na závěr dává pokynmanipulátoru, jak s pružinami naložit.Během řešení úkolu se pro nás ukázaly jako klíčové dvě věci: volba typu snímacíkamery a volba vhodného osvětlení objektů.2 Výběr kamerVolba kamery hraje významnou roli už v rané fázi řešení úkolu. Máme na myslivolbu kamery analogové nebo digitální [4-16], protože už od tohoto výběru sezpravidla odvíjí princip řešitelského postupu. V první verzi – snímání statickýchobjektů - se pracovalo s kamerami analogovými. Ty jsou s dostatečnou citlivostílevnější než kamery digitální, ale snímání barevných objektů vyžaduje časté a „ruční“nastavování parametrů jako expozice, citlivost, kompenzace odlesků od leskléhopodkladu pružiny a nosiče pružin, což je časově náročné a tedy neoperativní. Kromětoho analogový signál je třeba před zpracováním řídícím programem nejprvedigitalizovat, navíc u něj dochází snadno k tzv. „zašumění“ například kvůli délcevodičů vedoucích signál.Při zastavení linky se snímaly vždy dvě pružiny, každá jednou analogovoukamerou. Kamery byly nastaveny tak, aby v jejich zorném poli byl vždy závit pružinys vyhodnocovanými značkami, kterých bylo nejvýše pět. Digitalizovány pak byly dvasignály, zpracování a vyhodnocení probíhalo na dvou jednojádrových PC.Pro druhou řešitelskou verzi byly vybrány kamery digitální. Ty umožňují snímánípohybujících se objektů, neboť lze už z řídícího programu zajistit synchronizaci pohybulinky a snímání. Také došlo ještě k významné změně v zadání úkolu, kdy na každépružině může být až devět značek, které všechny musí být nasnímány. Přivyhodnocování obrazu pak už program nerozhoduje jen v termínech dobrá/špatná, ale70

ČeplKamerová kontrola barevných značekmusí být schopen určit i tzv. třídu pružiny, jejichž počet (podle typu pružiny) může býtaž tři. Snímání většího zorného pole bylo vyřešeno tak, že jednu pružinu v druhévariantě snímají dvě kamery z různých směrů, aby byly značky zobrazenyv dostatečné kvalitě pro další vyhodnocování. Během zpomalení linky tedy dvěkamery pořídí obraz první pružiny a po posunutí linky nasnímají druhou pružinu. Připřenosu signálu a jeho vyhodnocení odpadá nutnost digitalizace, navíc parametrykamery se nastavují přímo z obslužného programu. Dále jsme zde mohli pracovat užs procesorem pro zpracování řídících signálů a s čtyřjádrovým PC, což vše způsobilo,že se dosáhlo šesti až osminásobného zrychlení zpracování ve srovnání s analogovouverzí.Z našich konkrétních zkušeností můžeme říci k výběru typu kamery následující.Z hlediska ceny se výhodnější jeví analogové kamery, ovšem pro další zpracovánísignálu jsou digitální kamery mnohem vhodnější. K dispozici jsou kamery s různědlouhými expozičními dobami, které lze programově měnit, s možnostísynchronizačního vstupu k provedení snímků. Cenové relace se odvíjejí od velikostiCCD čipu a podle toho, zda je kamera v provedení průmyslovém, laboratorním a další.Výrobců a typů je v současnosti mnoho, takže lze vybrat nejvhodnější.3 Výběr osvětleníProgramové ovladače musí být vyřešeny tak, aby jejich nabízené funkcepodporovaly potřeby průmyslového nasazení. Sám kvalitní software a hardware prozpracovávání obrazů však ještě neznamená komplexní vyřešení celého technickéhozadání. Významnou roli hraje i řada dalších složek, které musí být navzájem sladěny,je nutné brát v úvahu také celkové časové a místní podmínky výrobního procesu. Zanejdůležitější je považována volba správného osvětlení k nasvětlení snímanýchobjektů. Osvětlení je třeba navrhnout, vybrat a seřídit tak, aby byly kontrolovanéobjekty kontrastně zobrazovány a to buď polohou a orientací zdroje dopadajícíhosvětla, anebo pomocí osvětlení ve světelném, či tmavém poli. Osvětlení může býtpodle potřeby polarizované, usměrněné, difúzní, barevné, ultrafialové, infračervené,bleskové (mžitkové) atd. K docílení žádaného kvalitního obrazu se používajínejrůznější světelné zdroje pro osvětlení předmětu, například žárovky, zářivky,světelné diody LED, lasery, halogenové projektory, zdroje studeného světla sesvětlovody atd. [17-25].Povrch snímaného objektu (z optického hlediska) může být například matný nebolesklý. U lesklých objektů vznikají při nasvětlení odrazy, které působí rušivě(kamerovému systému se jeví tyto odlesky jako objekt). Proto je třeba nežádoucíodrazy (odlesky) eliminovat. Je nutné nezapomenout i na světelné pozadí, vůčikterému se daný objekt snímá. Při použití nepolarizovaného světla je vliv světelnéintenzity pozadí vyšší a zhoršuje identifikaci daných objektů. Pak je nutno použítstínící clony a jiné prostředky ke snížení světelné intenzity pozadí.71

Sborník závěrečných prací projektu Aplikovatelný systém dalšího vzděláváníve VaV3.1 Výhody a nevýhody nepolarizovaného světlaVýhodou je jednoduchost světelných zdrojů k osvětlení objektů, nenáročnáprovozní údržba, možnost použití barevných filtrů a tím upřednostnit zvolenou vlnovoudélku (barvu). Podstatnou nevýhodou je to, že se jen obtížně (pokud vůbec)odstraňují parazitní odlesky od lesklých povrchů a dále to, že je obvykle nutné potlačitsvětelnou intenzitu pozadí kolem identifikovaných objektů.3.2 Výhody a nevýhody polarizovaného světlaVýhoda – jednoduše se odstraní (potlačí) odlesky od lesklého povrchu, výrazněse potlačí vliv intenzity světla od pozadí. Nevýhody – vyšší cena světelných zdrojůpolarizovaného světla, vyšší nároky na čistotu prostředí, vyšší nároky na provozníúdržbu. Seřizování systému s polarizovaným světlem je obtížnější, ale výsledný obrazje pak mnohem lepší.Pro optimální práci snímací soustavy je třeba vybrat i vhodný objektiv prozvolenou kameru. Objektivy kamerových systémů jsou navrhovány pro daný typ CCDkamer – používají se ½ palce, ⅓ palce, jsou i objektivy širokoúhlé, lze použít objektivys proměnným nebo s pevným ohniskem. Pro náš úkol se nám nakonec nejvíceosvědčily objektivy s větší světelností.4 Vyhodnocovací programSamotný vyhodnocovací program byl nazván PerMon. Je vytvořen v prostředíVisual Basic. Program PerMon byl vyvinut pro účely snímání a vyhodnocování kvalitynástřiku barevných značek na automobilových pružinách různých typů. Program bylpostupně zdokonalován a vylepšován jednak na základě našich zkušeností sezpracováním specifické obrazové informace, jednak na základě dodatečných, praxívyžádaných požadavků zadavatele.Postupným vývojem vznikly dvě varianty řešení. Analogové snímání a zpracováníobrazu bylo nahrazeno verzí využívající digitální kamery.Verze pro analogové kamery nesly označení 3, 4 a 5, pro digitální kamery vzniklaverze 6. Jednotlivé verze se od sebe liší především stupněm automatizace zpracováníobrazu a snížením nároků na obsluhu a kalibraci systému. Od plně „ručního“nastavování, kalibrace a volbu umístění segmentu, až po automatické vyhledáváníznaček i automatickou identifikaci počtu značek. V poslední verzi byl program takérozšířen o čtečku identifikačních čipů pro identifikaci obsluhy. Program dále umožňujekontrolovat v plynulém provozu najednou až tři třídy pružin.Typ pružiny se zadává do řídícího programu, který z nasnímaných obrazůvyhodnocuje třídu pružiny a poté dává pokyn manipulátoru, jak s pružinou naložit.Tato verze také minimalizuje nastavování a kalibraci systému, které se nyníprovádějí pomocí několika vizuálních prvků, což výrazně zkracuje dobu přípravysystému před spuštěním kontroly.72

ČeplKamerová kontrola barevných značekVnitřní koncepce programu je plně modulární, využívající objektových vlastnostía struktur. Byla zvýšena stabilita systému a program byl doplněn o diagnostikua monitorování.Rámcový popis práce s programem PerMon přímo za provozu linky lze v bodechvyjádřit takto: přes identifikační klíč se přihlásí uživatel zvolí se požadovaný (kontrolovaný) typ pružiny na základě typu pružiny se provede kalibrace (počet vyhodnocovanýchznaček, jednotlivé barvy) spustí se vyhodnocovací program, který po načtení dat a zpracování dávázpětně pokyn manipulátoru linky, jak naložit s danou pružinou.Digitální kamery jsou umístěné přímo nad linkou v plechové skříni, která alespoňčástečně chrání citlivý kamerový a osvětlovací systém před nepříznivým prostředímvýrobní linky.ZávěrČlánek popisuje vývoj a konečnou realizaci kontrolního kamerového systému,který byl vytvořen dle požadavků společnosti Mubea HZP s.r.o. Prostějov. Popsanýsystém, vytvořený z běžně dosažitelných komponent jak přístrojových, takprogramových, je plně funkční a využívaný podle potřeb zadavatele.Literatura[1] HAVLE, O. Osvětlovače pro systémy strojového vidění. Automatizace, 7-8, 48,2005, str. 456.[2] KABEŠ, K. Zájem o digitální zpracování obrazů v průmyslu roste. Automatizace,11, 47, 2005, str. 665.[3] PALATKA, P. Kamerové systémy v průmyslové automatizaci. Automatizace, 7-8,48, 2005, str. 453.[4] KABEŠ, K. Analogová versus digitální kamera. Automatizace, 11, 47, 2004, str.699.[5] HAVLE, O. Distribuce digitálního videosignálu ve velkých kamerových systémech.Automatizace, 11, 47, 2004, str. 707.[6] KABEŠ, K. Inteligentní kamerový senzor LightPix AE 20. Automatizace, 7-8, 48,2005, str. 492.[7] VALACH, S. Inteligentní průmyslové kamery – přehled trhu. Automatizace, 11,47, 2004, str. 690.[8] Inteligentní senzor LightPix AE 10. Automatizace, 11, 47, 2004, str. 697.[9] KABEŠ, K. Inteligentní systém pro zpracování obrazů Imagechecker P400.Automatizace, 11, 47, 2004, str. 700.[10] Kamera Siemens CCBC1325-LP/MP. Automatizace, 11, 47, 2004, str. 697.[11] Kamera Siemens CCBC1225-LP. Automatizace, 11, 47, 2004, str. 697.73

Sborník závěrečných prací projektu Aplikovatelný systém dalšího vzděláváníve VaV[12] DAVID, J. Kamerové inspekční systémy PresencePlusTM . Automatizace, 11, 47,2004, str. 706.[13] Kamerové senzory ICS, DCI a AGD. Automatizace, 11, 47, 2004, str. 697.[14] PODIVÍNSKÝ, T. Kamerové systémy Matsushita/Panasonic. Automatizace, 7-8,48, 2005, str. 462.[15] BÁŇA, V. Kamerový senzor se zobrazovačem TFT. Automatizace, 7-8, 48, 2005,str. 461.[16] KABEŠ, K. Kompaktní termografická kamera měří na stupeň přesně.Automatizace, 10, 48, 2005, str. 654.[17] Legend 500 Series. Automatizace, 11, 47, 2004, str. 696.[18] HAVLE, O. Osvětlovače NerLite pro řešení strojového vidění. Automatizace, 10,48, 2005, str. 653.[19] Systém Matsushita AX40. Automatizace, 11, 47, 2004, str. 697.[20] Systémy Matsushita A100/A200. Automatizace, 11, 47, 2004, str. 697.[21] HAVLE, O. Využití kamer Legend v systémech strojového vidění. Automatizace,7-8, 48, 2005, str. 459.[22] KOLBABA, V. Řada Simatic Machine Vision pro průmyslové zpracování obrazu.Automatizace, 11, 47, 2004, str. 704.[23] Kamerové systémy – prospekt firmy OMRON [on-line]. Dostupný z WWW:˂http://www.limasoft.cz/omron/pdf/PGB24_Vision_CZ01_0305.pdf˃.[24] HEROUDEK, J., HONEC, J., VALENTA, P., ZEMČÍK, P. Vizuální systémyv technických aplikacích. Sborník konference Automatizace, Tatranské Matliare,SK, 1997, str. 243-246.[25] Inteligentní řešení pro průmysl od CPE GROUP [on-line]. Technický týdeník,Springer Media CZ. Dostupný z WWW:˂http://www.techtydenik.cz/detail.php?action=show&id=1844&mark˃.74

ČtvrtlíkLocal Mechanical Properties TestingLOCAL MECHANICAL PROPERTIES TESTINGRadim ČtvrtlíkSpolečná laboratoř optiky UP a FZÚ AV ČRradim.ctvrtlik@upol.czAbstract: Thin films technology has become a crucial aspect in a wide range ofproduction processes. It is used with success in electro-technical industry, electronics,optics, mechanical engineering, energetics and medicine. On this account themechanical properties metrology of thin films and coatings has become very importantfactor of their optimization as well as high-quality production. The most commontechniques of local mechanical properties testing are nanoindentation and scratchtest.Keywords: NanoTest, Depth Sensing Indentation, Oliver-Pharr Metod, scratch testOdborný konzultant: Miroslav HrabovskýTematičtí konzultanti: Vladimír Divín, Vojtěch BernardIntroductionThere are a number of devices available for the local measurement of mechanicalproperties. One of the most versatile instruments is NanoTest. It can measurehardness, evaluate elastic modulus, adhesion, wear as well as fracture and dynamicproperties.At the heart of the NanoTest system there is a pendulum that can rotate ona friction-less pivot. A coil is mounted at the top of the pendulum; as a coil current isapplied, the coil is attracted towards a permanent magnet, producing motion of thediamond towards the sample and into the sample surface. The displacement of thediamond is measured by means of a parallel plate capacitorThe NanoTest flexibility consists directly in its modular conception. Number ofmeasuring methods and techniques can be very easily accessed by implementation ofadditional modules such as friction probe, microscope with high resolution, AFM,acoustic emission system, pin on disk tribometer, etc. Furthermore, it is possible toperform the tests at elevated temperatures.75

Sborník závěrečných prací projektu Aplikovatelný systém dalšího vzděláváníve VaV1 NanoindentationNanoindentation is an important and effective experimental method. It isextensively used to estimate the plastic and elastic properties of thin films and surfacelayers of submicron thickness. Through nanoindentation test, the materialparameters, such as hardness, Young’s modulus, yield strength, and strain hardeningexponent, as well as fracture toughness can be estimated. The nanoindentation test isbased on the penetration of a diamond tip of known dimensions and geometry into theinvestigated surface at accurately defined loading force.Testing with NanoTest is based on Depth Sensing Indentation (DSI); theloading force P and corresponding indentation depth h are continuously recordedduring the whole indentation cycle. In a typical indentation cycle, load is applied tothe indenter that is in contact with the surface of a specimen. The load and depth ofpenetration are recorded as load is applied from zero to a pre-defined maximum andthen from maximum load back to zero [1]. As the indenter is held at maximum loadfor a desired time, this period enables to investigate creep. A schematic illustration ofa typical load-displacement curve is presented in Fig. 1.In most cases the three-sided pyramidal Berkovich indenter with an includedhalf-angle of 65,27° is used. Its geometry gives the same ratio of projected area toindentation depth as Vickers indenter (four-sided pyramid) [2].Figure 1: Schematic illustration of the P-h curve1.1 Oliver-Pharr methodSeveral analytical approaches have been proposed for analyzing of the measuredload-displacement data. The most common method for evaluation of hardness H andreduced modulus E r has been developed by Oliver and Pharr [3], which extends theapproach by Doerner and Nix [4]. This procedure consists in the analysis of unloadingprocess schematically shown in Fig. 2.76

ČtvrtlíkLocal Mechanical Properties TestingFigure 2: Schematic representation of the unloading processThe data analysis starts with fitting the unloading curve to the power-law relationP h h mf, (1)where P is the indentation load, h is indentation depth, h f is the depth of residualimpression after complete unloading, and , m are empirical fitting parameters. Theunloading stiffness S is defined as the initial slope of the unloading curve d P m 1S m ( h h ) . (2) max f d h h h maxThe widely used relationship for reduced modulus E r which relates projected areaA and contact stiffness S is given byEr S. (3)2 AElastic modulus of the specimen E has the following relationship with themeasured reduced modulus E r1Er 1 221 i , (4)EEiwhere E i and i are the elastic modulus and Poisson’s ratio of the indenter and is the Poisson’s ratio of the specimen. The diamond is characterized by E i = 1141 GPaand i = 0.07.Projected area of the indenter A is defined as the cross-sectional area at contactdepth h c , for ideal Berkovich indenter2A 24 .5 h . (5)cFunction that relates projected area to the contact depth is called Diamond AreaFunction. Contact depth h c is the depth at which the contact between indenter andsample is realized at maximal load (Fig. 3). It can be estimated according to77

Sborník závěrečných prací projektu Aplikovatelný systém dalšího vzděláváníve VaVhcPmax h ε , (6)maxSwhere P max is the peak load and is geometrical constant, for Berkovich indenter = 0.75. Indentation hardness H IT is defined as the mean contact pressure and isgiven byPmaxH . (7)ITA h )(c1.2 Scratch testNano-Scratch test is another fundamental tests of mechanical properties at submicronscale. The test is realized by the sliding of a stylus over the sample surfaceunder either constant or progressively increasing load. During the whole experimentthe load and stylus position are continuously recorded. In conventional scratchtesting, scratches are generated on the sample using a diamond stylus usuallya Rockwell type. For some special measurement the Cube-corner indenter is used.During scratching a number of various processes occur in the coating-substratesystem. It is generally known that the failures of coating-substrate system ina scratch test arise due to a combination of elasto- plastic indentation stresses,frictional stresses and residual internal stress present in the coating. The increasingload leads to development of micro-cracks, cohesion failures and finally delamination.The minimum load at witch cracks occur is called the lower critical load L c1 [5]. Thisvalue is often called as cracking resistance [6], or scratch toughness [7]. The totaldelamination is characterized by the value L c2 , see Fig. 3. Some authors define morecritical loads corresponding with others perturbations of the coating-substrate system.The goal of scratch test is to find these critical loads L c . NT600 can evaluate thesevalues in several ways: by the detection of abrupt change in penetration depth, by a sudden change in the frictional force between the stylus and thesurface, by microscopic observation, by means of acoustic emission.78

ČtvrtlíkLocal Mechanical Properties TestingFigure 3: Typical result of scratch testSummaryThe measuring system NanoTest and its possibilities were outlined. NanoTestis a high-tech measurement system that allows performing a number of tests such asnanoindentation, high temperature nanoindentation, scratch test and related test,dynamical tests (impact and impulse test, dynamic hardness measurement).NanoTest can measure hardness, evaluate elastic modulus, adhesion, wear as wellas fracture and dynamic properties.References[1] FISCHER-CRIPPS, A. C. Review of analysis methods for sub-micron indentationtesting. Vacuum, 2000, vol. 58, no. 4, pp. 569-585. ISSN 0042-207X.[2] SAWA, T. Simplified method for analyzing nanoindentation data and evaluatingperformance of nanoindentation instruments. Journal of Materials Research,2001, vol. 16, pp 3084-3096. ISSN 0884-2914.[3] OLIVER, W. C. An improved technique for determining hardness and elasticmodulus using load and displacement sensing indentation experiments. Journalof Materials Research, 1992, vol. 7, pp 1564-1583. ISSN 0884-2914.[4] DOERNER, M. F. A method for interpreting the data from depth-sensingindentation instruments. Journal of Materials Research, 1986, vol. 1, pp 601-609.ISSN 0884-2914.[5] ZHANG, S. Toughening of hard nanostructural thin films: A criticalreview. Surface and Coating Technology, 2005, vol. 198, pp. 2-8. ISSN 0257-8972.[6] HARRY, E. Failure and adhesion characterization of tungsten – carbon singlelayers, multilayered and graded coatings. Surface and Coatings Technology,1999, vol 116-119, pp. 172-175. ISSN 0257-8972.[7] VOEVODIN, A. A. Load-adaptive crystalline-amorphous nanocomposites. Journalof Materials Science, 1998, vol. 33, no. 2, pp. 319-327. ISSN 1573-4803.79

Sborník závěrečných prací projektu Aplikovatelný systém dalšího vzděláváníve VaVPOŘÁDEK V DATECH O MAJETKU PRŮMYSLOVÉHO PODNIKUVladimír DivínTesco SW, a.s.vladimir.divin@tescosw.czAbstrakt: Každý dodavatel informačních systémů – dodavatele systémů pro Facilitymanagement nevyjímaje – získá díky desítkám implementací poměrně bohatézkušenosti s procesy u svých odběratelů. V segmentu průmyslových podniků, stejnějako i v segmentech jiných, jsou dnes tyto zkušenosti velmi různé. Převažují všakzkušenosti svědčící o tom, že z pohledu majetkových dat panuje stále v organizacíchpoměrně velký chaos. Podívejme se proto na jeden z možných způsobů, a to využitíinformačních systémů, které mohou velmi snadno zavést pořádek a řád.Klíčová slova: Facility management, podpůrné procesy, řízení podpůrných procesů,Computer Aided Facility ManagementOdborný konzultant: Miroslav HrabovskýTematický konzultant: Jitka ŠkrabalováÚvodFacility management (FM) se dnes vyvíjí velmi dynamicky a rozšiřuje sféru svéhovlivu. FM má své evropské normy a na nejedné vysoké škole je dnes tento oborvyučován. Do praxe tak vstupují absolventi, kteří velmi dobře vědí, co Facilitymanagement znamená. Drtivá většina stávajících pracovníků se však v FM a správěmajetku orientuje stejně, jako tomu bylo před desítkami let!Neznalost těchto profesních odborných pracovníků pak přirozeně provází velmiznačná nedokonalost a neefektivita řady procesů správy majetku v podnicích. Klíčovéinformace se velmi často nachází v hlavách služebně starších pracovníků a jepřirozené, že s jejich odchodem do důchodu či do jiného podniku odchází i tytoinformace. Nedostatečná podpora je velmi často znát i ze strany vrcholovéhomanagementu. Svou negativní roli sehrává i skutečnost, že část pracovníků, ježzajišťují určitou oblast procesů FM v podniku, přísluší organizačně pod jinéhovrcholového manažera, než část jiná. Zde je pak na místě použití rčení, že „pravá rukaneví, co dělá levá“.Pokud se tedy neznalost profesních výkonných pracovníků snoubís nedostatečnou podporou managementu, je pak zcela přirozené, že v podnicích nenížádná softwarová podpora, případně si místní nadšenci výpočetní techniky programujípro svou oblast drobné aplikace či evidují část informací v kancelářských aplikacích.80

DivínPořádek v datech o majetku průmyslovéhopodniku1 Majetková data a pasportizacePro řízení podpůrných procesů jsou kvalitní a stále aktuální pasporty klíčovouzáležitostí. Ať už se na procesy podíváme z pohledu FM norem nebo si je rozdělíme dlevlastních obvyklých činností, vždycky jsou postaveny nad daty o prostoru (Prostorovýpasport) a daty o majetku (Technický pasport), případně se mohou týkati jednotlivých konstrukčních prvků a dílů objektů (Stavební pasport). Rozsah areálů,množství objektů a ploch a na nich umístěných strojů, technologií, zařízení, vybavenía inventáře bývá tak velký, že i počet disponibilních řádků tabulkových editorů jenedostatečný!Podíváme-li se na jeden z realizovaných objektů administrativního charakteruo velikosti cca 10 tisíc m2 a pěti podlažích, téměř dvě stovky místností jsoudrobečkem proti prvkům technického pasportu, který již čítá položky po tisících a totočíslo se násobí do desítek tisíc při evidenci jejich parametrů a popisných údajů. Neníneobvyklé, že si uživatelé doplňují základní pasport o další informace o jednotlivýchkomponentách či příslušenství, včetně jejich parametrů a popisných údajů. Dnešníčasté omezení na majetková data v ekonomických systémech čítají údajů tolik, comáme prstů na jedné ruce. Jsou to údaje pro Facility management naprostonepostačující a každý informační systém, jemuž chybí tato normativní základna,nemůže být dostatečně efektivním nástrojem.2 Postavení CAFM v celopodnikových ISKaždý moderní podnik disponuje celou škálou různých informačních systémů.Jejich vzájemná integrace a poskytování komplexních agregovaných dat je tématemna samostatný článek. Systémy pro plánování a řízení podpůrných procesů (CAFM –Computer Aided Facility Management), pokud ve skupině celopodnikových IS vůbecfigurují, bývají často nedoceňovanými systémy. Přitom právě CAFM systém patří mezitři klíčové systémy a oprávněně by jeho postavení měla být, zejména ve výrobníchpodnicích, přisuzována výrazně vyšší pozornost a vážnost. Který podnik by mohlvyrábět bez nezbytného zázemí a zajištění kvalitního provozu prostor a jejichvybavení?81

Sborník závěrečných prací projektu Aplikovatelný systém dalšího vzděláváníve VaVObrázek 1: Postavení CAFM v celopodnikovém IS3 Trh informačních systémů pro FMTrh CAFM systémů se vyvíjí stejně dynamicky, jako celý Facility management.Před deseti lety zde fakticky neexistoval takřka žádný český SW dodavatel prokomplexní IS pro FM. Získat tak bylo možno buď zahraniční sofistikované řešení(zpravidla nelokalizované do češtiny) nebo drobné utility a nástroje pro jednotlivé dílčíprocesy FM. Řada těchto drobných nástrojů přetrvává u celé řady uživatelů dodnes,velmi často také v kontextu tabulkových editorů pro jednotlivé evidence. Protoslýcháme, že podnik již disponuje vhodným systémem, který plně postačuje.Takřka nikdo z těchto uživatelů si však neuvědomuje význam efektivity takovéhonástroje a je velmi smutné, že i od místních „informatiků“ se zpravidla žádný FMmanažer podpory nedočká. Proč by si přidělávali práci, když „to dneska funguje tak,jak má“.Jenomže nefunguje! Několik dílčích subsystémů nebo dokonce spokojenosts excelovskými tabulkami přináší řadu negativních dopadů, kterými jsou zejména: nedostupnost informací pro všechny zúčastněné na procesu FM díkypřístupu jen „vyvoleným“ uživatelům, nemožnost vzájemné integrace mezi celou řadou těchto systémů,tabulkové editory nevyjímaje,82

DivínPořádek v datech o majetku průmyslovéhopodniku nemožnost data agregovat (sdružovat) do manažerských výstupů čikomplexních přehledů, nemožnost jednotné alokace vybraných údajů, zejména nákladů napříslušná nákladová střediska, nutnost vícenásobného školení uživatelů do různých SW prostředía systémů, redundance dat a několikeré zadávání stejných údajů do několikarůznorodých systémů,a některá další drobná negativa, která společně s výše popsanýmiv celopodnikovém pohledu na informační systémy rozhodně nepřináší takové efekty,jaké může přinést komplexní a moderní CAFM systém.Je tak naprosto oprávněným požadavkem na podnikový rozpočet, zařazenípříslušné finanční částky na pořízení takového systému, který je moderní, modulárnía zejména pokrývá veškeré procesy Facility managementu v organizaci. Na rozdíl oddoby před desítkou let je dnes na výběr z několika významných českých řešení, kterámohou naplnit jakýkoliv požadavek každého podniku a jsou zcela srovnatelnás kterýmkoli významným zahraničním řešením v předmětné oblasti.ZávěrJednou z oblastí, kde je nemyslitelná očekávaná efektivita bez pořádkuv základních majetkových datech je oblast řízení energií a celý energetickýmanagement. Je nemyslitelné přesně alokovat náklady za spotřeby energií bez řádnéevidence jednotlivých ploch a zařízení, jež jsou spotřebiteli toho či onoho druhuenergie, resp. energetického média. Normativní základna v podobě detailníhoa přesného pasportu je nositelem důležitých informací, bez kterých se rozpadynákladů za spotřeby energií neobejdou.Podobných příkladů bychom samozřejmě našli více. Podstatná je všakneoddiskutovatelná skutečnost, že v dnešní době je pořádek ve všech datecho movitém i nemovitém majetku v podniku nemyslitelný bez efektivní SW podpory,kterou by měl být především komplexní a moderní informační systém kategorie CAFM.Literatura[1] Interní materiály firmy Tesco SW, a. s.83

Sborník závěrečných prací projektu Aplikovatelný systém dalšího vzděláváníve VaVINOVATIVNÍ PROFILACE ÚSTAVU INFORMATIKY A NÁVRHNOVÉHO STUDIJNÍHO OBORU S AKCENTEM NA ZVÝŠENÍKONKURENCESCHOPNOSTI ABSOLVENTŮJiří DostálMoravská vysoká škola Olomouc, o.p.s.dostal.jiri@mvso.czAbstrakt: Příspěvek se zabývá inovativní profilací ústavu informatiky, která jezaložena na reformách v oblasti vědecko-výzkumné sféry a reaguje i na nové trendyv oboru. Inovativní profilace ústavu vyžaduje zavedení nových předmětů dobakalářského oboru Podnikové informační systémy, inovaci všech předmětůgarantovaných ústavem a vedení bakalářských prací odpovídajících potřebám praxe.Příspěvek také obsahuje návrh nového studijního oboru Aplikované informačnítechnologie, který si klade za cíl zvýšení konkurenceschopnosti absolventů.Klíčová slova: profilace ústavu, návrh studijního oboru, pedagogický proces, vědaa výzkum, dlouhodobý záměrOdborný konzultant: Daniela NavrátilováTematičtí konzultanti: Vladislav Kabilka, Vojtěch Bernard, Vladimír Divín, JiříVaněčekÚvodProfilace ústavu informatiky odráží probíhající reformy v oblasti vědeckovýzkumnésféry, akcentuje trendy v oboru a vychází z požadavků na profil absolventa.Potřeba kontinuálních inovačních procesů (nejen) ústavu informatiky je dánapodstatou a charakterem oboru informatika, kde jde vývoj velmi rychlým tempemkupředu, ať už se jedná o hardwarovou anebo softwarovou oblast. Pokud mámevychovávat konkurenceschopné ekonomy a managery na evropské úrovni, je nutnéu nich během studia vytvářet a rozvíjet příslušné IT kompetence odpovídajícíaktuálním trendům. To potvrzují i slova vedoucího katedry informačních technologií naVŠE prof. Ing. Jiřího Voříška, CSc., který pro tisk uvádí „Česká republika se může státzemí, kde budou ve velkém rozsahu produkovány IT služby s vysokou přidanouhodnotou,“ „Abychom tuto příležitost nepromarnili, musí vysoké školy vzdělávatdostatečný počet IT odborníků, kteří budou mít znalosti odpovídající požadavkůmtrhu. To vyžaduje změnu přístupu vysokých škol k výuce,“ dodává.84

DostálInovativní profilace Ústavu informatiky a návrh novéhostudijního oboru s akcentem na zvýšení konkurenceschopnosti absolventůV podobném duchu hovoří i prezident Společnosti pro informační společnost Ing.Jiří Polák, CSc., který uvádí „Vysoké školy zaostávají v přípravě nových generací ITodborníků. Bude tomu tak zřejmě i nadále,“, „Není to ani tak chyba škol či systémuvzdělávání. Problém spočívá spíše v neustále se zrychlujícím tempu informačníchtechnologií,“ dodává. To vyvolává potřebu inovace informaticky zaměřených disciplínvzhledem k současným trendům. Je totiž nutné vychovávat absolventy probudoucnost a umožnit tak jejich plynulý přechod ze vzdělávací instituce do praxe.Výzkumy ukazují, že firmy v České republice hledají absolventy s širokýmspektrem znalostí v oblasti IT, ale kladou také významný důraz na schopnostkomunikace, týmové práce, prezentace a základní orientaci v dalších disciplínách,které mají vztah k ekonomice a podnikání. Požadavky na široké spektrum znalostínastupujících absolventů jsou typické zejména pro malé a střední podniky. Firmysamy předpokládají i nutné pravidelné doškolování absolventů v prvních letech ponástupu do zaměstnání. Z toho vyplývá, že výhodnější postavení na trhu práce majíabsolventi víceoborových studií, kteří mají dobré znalosti z IT a k tomu alespoňpřehledové znalosti z jiné oblasti (ekonomie, management, bankovnictví, logistika,výroba, obchod apod.).1 Pedagogický procesA. Zavedení nových předmětů do bakalářského oboru Podnikové informačnísystémy. Důvodem je možnost studentů získat pouze velmi nízký početkreditů v rámci stávajících informatických předmětů realizovaných v oboruPIS.1p+1cvprof. Dr. Ing. Miroslav Znalostní systémy (PIS, prezenční, 3 r,Pokornýpřednášky) XZNSLSprof. Dr. Ing. Miroslav Znalostní systémy (PIS, kombinované, 2 3 r,Pokornýtutoriály) YZNSLSZnalostní systémy (PIS, prezenční, cvičení) 3 r,Mgr. Zdeňka KrišováXZNSLS0+1sMgr. Jan Lavrinčík, Dis.Mgr. Jan Lavrinčík, Dis.Operační systémy (PIS, PREZ) XOSOperační systémy (PIS, PREZ) YOS1 r,LS1 r,LS0+2sMgr. Aleš Keprt, Ph.D. Základy algoritmizace (PIS; PREZ) XALGMgr. Aleš Keprt, Ph.D. Základy algoritmizace (PIS; PREZ) YALGTabulka 1: Návrh nových předmětů1 r,LS1 r,LS85

Sborník závěrečných prací projektu Aplikovatelný systém dalšího vzděláváníve VaVB. Inovace všech předmětů garantovaných ústavem informatiky a tomuodpovídající změny v sylabech. Přehled jednotlivých předmětů:Teorie systémůInformatika pro ekonomy 1Provoz informačních technologií 1Informatika pro ekonomy 2European Computer Driving LicenceProvoz informačních technologií 2Informatika pro ekonomy 3Podnikové informační systémy 1bPodnikové informační systémy 1Podnikové informační systémy 2Moderní datové přenosySoftwarové nástroje optimalizaceÚvod do softwarových konstrukcíSoftwarové konstrukce 1Softwarová laboratořInformatická geometrieProjektový seminář 1Projektový seminář 2Softwarové konstrukce 2C. Vedení bakalářských prací odpovídajících potřebám praxe. Přehlednabízených témat:Využití znalostí v modelování ekonomických systémůJazykové modely rozhodovacích procesůOutsourcing informačních a komunikačních technologiíe-Learning v podnikovém vzděláváníFiremní web jako marketingový nástrojNové trendy v podnikových informačních systémechElektronické bankovnictvíElektronická aukceNelegální využívání podnikového softwareVideoprezentace jako marketingový nástrojDatabázové technologie v podnikových informačních systémechPotenciální možnosti využití programovacího jazyka Visual Basic na tvorbuekonomicky zaměřených aplikacíTřídící algoritmy a jejich využití pro ekonomicko-manažerské aplikaceOvládání databáze Microsoft Access pomocí jazyka Visual BasicMetody a přístupy k návrhu a realizaci IS podniku na bázi programovacíhojazyku MS Visual Basic. NETPřístupy k aplikační a datové bezpečnosti v oblasti ekonomikya managementuPlatforma Mikrotik v podnikové datové síti86

DostálInovativní profilace Ústavu informatiky a návrh novéhostudijního oboru s akcentem na zvýšení konkurenceschopnosti absolventůŘízení provozu podnikové datové sítě platformou MikrotikBezdrátové technologie jako podpora fyzické a linkové vrstvy informačníhosystému podnikuOchrana dat v podnikové datové sítiStavba a provoz podnikové sítěMultimédia v marketinguImplementace redakčního systému při tvorbě podnikového webuD. Poradenství v IT – podpora nabízena všem pedagogům MVŠO i studentům.2 Věda a výzkumA. Dlouhodobý záměr – odborná vědecko-výzkumná profilace ústavus ohledem na personální složení v oblasti softwarové inženýrství, znalostníekonomika a elektronické obchodování.B. Nadále probíhá vědecko-odborná profilace v oblasti informačních technologiíve vazbě na podnikovou a veřejno-správní sféru (s ohledem naakreditované a garantované předměty UIF).C. Spoluúčast na řešení projektů, např. APSYS – garance modulu Exaktnímetody řešení projektů VaV, příprava učebních opor a realizace výuky.D. Systematická spolupráce prof. Pokorného s TESCO SW v tematickýchoblastech:- optimalizace procesů facility managementu,- vývoj programových prostředků pro evaluaci informačních systémůa vyhodnocování jejich přínosů.E. Rozvoj spolupráce se společností Microsoft.3 Dlouhodobý záměrZ dlouhodobého hlediska chceme ústav vyprofilovat tak, aby byl schopen získatakreditaci nového studijního oboru Aplikované informační technologie. Tento záměrnabývá reálných rozměrů a ústav postupně podniká takové kroky, abyv dlouhodobějším horizontu na akreditaci dosáhl. Při plánování personálního zajištěníje vycházeno z již dříve zformulované filozofie: jádro ÚIF + Tesco SW + externíspolupráce. V následující části dokumentu je představena struktura studijního plánu.87

Sborník závěrečných prací projektu Aplikovatelný systém dalšího vzděláváníve VaVObrázek 1: Tým ústavu informatikyStudijní obor: Aplikované informační technologieNázev studijního programu: 39-18-R Aplikované vědy a informatika; systémovéinženýrství a informatika1. ročník ZSPovinné předměty Rozsah Kredity VyučujícíMatematika 1 1+2 7 Zeman, MošováÚvod do informačních technologií 1 1+2 5 Keprt, TescoTeorie systémů 1 2+2Pokorný, Krišová,7 LavrinčíkArchitektura a technické vybavení 1+2Keprt, Tescopočítačů6Úvod do studia 15p/sem 2 RösslerAngličtina 1 0+2 3 KovačičinováVolitelné předměty Rozsah Kredity VyučujícíTvorba elektronické dokumentace 0+1 2 Krišová, TescoZpracování grafických dat 0+1 2 TescoDifer. počet fcí více reál. proměnných 0+12 MádrováCelkem kreditů 361. ročník LSPovinné předměty Rozsah Kredity VyučujícíMatematika 2 1+2 7 Zeman, MošováÚvod do informačních technologií 2 1+2 5 Keprt, TescoTeorie systémů 2 2+2Pokorný, Krišová,7 LavrinčíkMatematické modelování 2+1 5 Emanovský, MádrováZáklady algoritmizace 1+2 5 Keprt, TescoTvorba a správa webu 0+3 6 TescoAngličtina 2 0+2 3 KovačičinováVolitelné předměty Rozsah Kredity Vyučující88

DostálInovativní profilace Ústavu informatiky a návrh novéhostudijního oboru s akcentem na zvýšení konkurenceschopnosti absolventůOperační systémy 0+1 2 TescoEtika v informační společnosti 1+2 3 IvanováNěmčina 2 0+2 2 LidaříkováCelkem kreditů 452. ročník ZSPovinné předměty Rozsah Kredity VyučujícíMatematika 3 1+2 7 Zeman, MošováExpertní systémy 1+1 4 Pokorný, PokornýDatabázové technologie 1 1+2 5 TescoManagement 1 1+2 4 Rössler, NavrátilováErgonomie a ochrana zdraví 1+1 4 Stejskal, StejskalVzdělávání v IT 1 0+2 6 Dostál, DostálÚvod do programování 0+2 3 TescoAngličtina 3 0+2 3 PhilpotOdborná praxe 1 4 týdny 3 MarešováVolitelné předměty Rozsah Kredity VyučujícíOdborná angličtina pro informatiky 0+2 3 KovačičinováTechnologie bezdrátových sítí 0+2 4 KeprtLineární programování 1+2 5 Mošová, MošováCelkem kreditů 512. ročník LSPovinné předměty Rozsah Kredity VyučujícíModelování konfliktních situací 1+2 5 Talašová, TalašováMatematika 4 1+1 4 Emanovský, KainzováUmělá inteligence 1+1 4 Pokorný, KrišováProgramování ve Visual Basic 1 0+2 3 TescoManagemet 2 1+2 4 Rössler, NavrátilováZáklady práva pro informatiky 1+1Tomančáková,3 HodulíkDatabázové technologie 2 0+1 5 TescoOdborná praxe 2 4 týdny 3 MarešováVolitelné předměty Rozsah Kredity VyučujícíVzdělávání v IT 2 0+1 2 DostálProgramování v Java 0+2 3 KeprtEkonomie 2+0 3 JílkováŘízení lidských zdrojů 1+1 2 PokornáCelkem kreditů 413. ročník ZSPovinné předměty Rozsah Kredity VyučujícíBezpečnost informačních systémů 0+2 3 Tesco89

Sborník závěrečných prací projektu Aplikovatelný systém dalšího vzděláváníve VaVProgramování ve Visual Basic 2 0+2 3 TescoProgramování C++ 0+2 3 KeprtProjektový seminář 1 0+3 3 TescoSeminář k bakalářské práci 0+1 2 VaněčkováOdborná praxe 3 4 týdny 3 MarešováVolitelné předměty Rozsah Kredity VyučujícíeGovernment 1+1 3 KaňákAplikovaná statistika 0+2 2 KainzováAplikace software Mathematica 0+2 2 MošováSportovní aktivity 1 - 4 0+1 2 PokornáStrategické řízení firmy 1+1 3 SoučekMarketing informačních služeb 0+2 2 PavlíčkováPodniková ekonomika 1+2 3 Hobza, ValentováCelkem kreditů 343. ročník LSPovinné předměty Rozsah Kredity VyučujícíSoftwarové konstrukce 0+3 3 KeprtElektronické podnikání 1+2 4 Grublová, GrublováProjektový seminář 2 0+3 3 TescoBakalářská práce 0+2Vedoucí bakalářských5 pracíVolitelné předměty Rozsah Kredity VyučujícíImplementace informačních0+2Tescotechnologií3Serverová řešení 0+2 3 TescoRétorika 0+1 1 PodlahováPracovní právo 0+1 2 ŠimečkováPersonální finance 0+1 1 PapouškováPedagogika 1+1 3 Podlahová, PodlahováVeřejná správa v ČR 1+1 3 Šaradín, ŠaradínVeřejná ekonomie 1+1 3 Pospíšil, PospíšilZáklady psychologie 0+1 1 ZielinaDaně 0+1 1 ValentováÚčetnictví 1+1 3 MenšíkCelkem kreditů 39Tabulka 2: Návrh studijního oboru Aplikované informační technologieZávěrPři profilaci ústavu informatiky se musí změny nutně odrazit i ve výuce. Je třebaklást důraz na to, aby i nadále zůstala výuka předmětů garantovaných ústavem90

DostálInovativní profilace Ústavu informatiky a návrh novéhostudijního oboru s akcentem na zvýšení konkurenceschopnosti absolventůinformatiky v rámci všech oborů navázaná na praxi a převážná část jednotlivýchdisciplín byla aplikačního charakteru s přímou vazbou ke studovanému oboru. Jinakmůže velmi snadno dojít ke sklouznutí k formalizmu, teoretizování a odpoutání se odpraxe. V rámci synergických vztahů bude profilace ústavu probíhat i ve vazbě napodnikatelské aktivity společnosti Tesco SW.I nadále se jeví jako vhodné na výuku velmi odborných IT disciplín najímatodborníky z praxe, jelikož jsou to experti, které bychom na plný úvazek nezaplatili,anebo by to bylo pro nás velmi neefektivní. Nabízí se zde i prostor pro spolupráci sespolečností Tesco SW. Tato možnost má však své meze, jelikož je nutné budovatstabilní akademický tým a u pracovníků Tesco SW nelze předpokládat systematickoupublikační činnost ani akademický růst. Navíc tím, že využíváme externisty,získáváme kontakty na okolní akademické prostředí, které mohou být zárodkem úzkéa velmi přínosné spolupráce.91

Sborník závěrečných prací projektu Aplikovatelný systém dalšího vzděláváníve VaVPROJEKTOVÁ ČINNOST NA VYSOKÉ ŠKOLE LOGISTIKY o.p.s.- EKONOMICKÉ ASPEKTYLudmila DostálováVysoká škola logistiky, o.p.s.ludmila.dostalova@vslg.czAbstrakt: Příspěvek zahrnuje informace o projektech z Evropské unie, důležitostisestavení podrobného rozpočtu, rozlišení způsobilých a nezpůsobilých výdajů,konkrétní projekty na Vysoké škole logistiky o.p.s. a ekonomické aspekty vyplývajícíz celého procesu zahájení, realizace a ukončení schváleného projektu.Klíčová slova: Evropská unie, Evropský sociální fond, operační program, projekt,rozpočet, ekonomické aspekty projektu, certifikát kvalityOdborný konzultant: Jana ŠvarcováTematičtí konzultanti: Michal Menšík, Ludmila HorsákováÚvodVysoká škola logistiky o.p.s. v Přerově jako veřejná vysoká škola je zapojena dovědecko výzkumné činnosti. Cesta vědy a výzkumu je dlouhodobá činnost, velicenáročná na kvalitu zkušeností, zodpovědný přístup vědeckých pracovníků a taképoměrně finančně náročná.Pro zajištění finančních prostředků využívá Vysoká škola logistiky o.p.s. možnostpřihlásit se a realizovat výzkum určité oblasti vědy z prostředků Evropské uniea evropských strukturálních fondů. Tento článek přiblíží problematiku přípravya realizace projektů financovaných z Evropského sociálního fondu z pohledu Vysokéškoly logistiky o.p.s.1 Strukturální politika Evropské UnieMezi nejvýznamnější společné politiky Evropské unie (dále EU) se řadí politikahospodářské a sociální soudržnosti, která se snaží o snižování meziregionálních rozdílův EU a napomáhá harmonickému rozvoji EU jako celku. Z praktického hlediska je pakvýznamná zejména strukturální politika, jejímž cílem je vyvážený rozvoj evropskýchregionů, odstraňování rozdílů jejich sociální a hospodářské úrovně.92

Dostálová Projektová činnost na Vysoké škole logistiky o. p. s.- ekonomické aspekty„Hlavními nástroji politiky jsou strukturální fondy a fond kohezní. Finančníprostředky z fondů jsou směřovány na národní či regionální orgány členských zemí(v ČR zejména ministerstva), které jsou zodpovědné za řízení operačních programů,v rámci nichž jsou pak poskytovány příspěvky příjemcům na předložené a následněschválené projekty.“ [3, str. 4]2 Evropský sociální fondEvropský sociální fond (ESF) byl založen již v roce 1957 a v současné doběpředstavuje hlavní nástroj sociální politiky a zaměstnanosti EU. Podporuje rozvojovéprojekty v oblastech zaměstnanosti a lidských zdrojů (například rekvalifikace, sociálníintegrace, vzdělávání apod.). [3]Evropský sociální fond je klíčový finanční nástroj, jehož prostřednictvím Českárepublika získává z Evropské unie prostředky na realizaci Evropské strategiezaměstnanosti. Hlavním posláním ESF je zvyšování zaměstnanosti a zaměstnatelnostiprostřednictvím podpory tvorby nových pracovních míst nebo nových foremzaměstnávání, snižování nezaměstnanosti pomocí školení, rekvalifikací, vzdělávánízaměstnanců, motivačních aktivit, poradenství v oblasti pracovního uplatnění nebovytváření podmínek pro uplatnění žen a mladých lidí na trhu práce, významná jei podpora celoživotního učení a podpora rovných příležitostí se zaměřením na rozvojtrhu práce a lidských zdrojů.3 Operační programy pro podporu lidských zdrojůV programovacím období 2007–2013 existují celkem 3 programy, které umožňujíčerpat prostředky z Evropského sociálního fondu – v oblasti lidských zdrojů mohoužadatelé v České republice, včetně hlavního města Prahy, žádat o dotaci a realizovatsvé projekty v rámci těchto programů: Operační program Vzdělávání pro konkurenceschopnost Operační program Lidské zdroje a zaměstnanost Operační program Praha AdaptabilitaŘízení těchto programů je rozděleno dle kompetencí jednotlivých subjektů.Operační program Vzdělávání pro konkurenceschopnost (OP VK) je řízen Ministerstvoškolství a tělovýchovy, řídícím orgánem Operačního programu Lidské zdrojea zaměstnanost (OP LZZ) je Ministerstvo práce a sociálních věcí (MPSV) a třetíprogram – Operační program Praha Adaptabilita (OP PA), který je výhradně určen proúzemí hl. m. Prahy, je v působnosti Magistrátu hl. m. Prahy. [3]4 Projekty Vysoké školy logistiky o.p.s.Z Operačního programu Vzdělávání pro konkurenceschopnost realizuje Vysokáškola logistiky o.p.s. (VŠLG o.p.s.) v současné době čtyři projekty: Příprava na vysoké školy technických oborů93

Sborník závěrečných prací projektu Aplikovatelný systém dalšího vzděláváníve VaVAplikovatelný systém dalšího vzdělávání ve vědě a výzkumuEKONOM – nové formy výuky ekonomických odborných předmětůInovace výstupů, obsahu a metod bakalářských programů vysokých školneuniverzitního typuU projektu Příprava na vysoké školy technických oborů je VŠLG o.p.s. příjemcempodpory, u ostatních je partnerem.V následující části se budeme zabývat hlavními pojmy z oblasti vytvářenía realizace projektů, jejich vysvětlením a následně aplikací těchto aspektů v případěVysoké školy logistiky o.p.s.5 Základní pojmy z oblastí OP VK, jejich výklad a aplikace napodmínky Vysoké školy logistiky o.p.s.5.1 Příjemce podpory a partnerství„Pro každý projekt může existovat jen jeden příjemce. Příjemcem je osoba/instituce, která vystupuje jako vedoucí projektu a jako odpovědná osoba vůči všemostatním partnerům a orgánům zapojeným do implementace programu. Příjemcipodpory jsou odpovědní za přípravu a realizaci projektu, za dosažení cílů projektua naplnění monitorovacích indikátorů.“ [3, str. 14]Příjemci podpory mohou připravit a podat projekty vlastní, které realizujísamostatně, nebo takové, které mohou realizovat ve spolupráci s partnery neboprostřednictvím externích dodavatelů, případně kombinací obojího.„Partnerství v rámci OP VK je smluvní vztah mezi dvěma nebo více subjekty(veřejnými či soukromými), který je založen na společné odpovědnosti za realizaciprojektu v průběhu celého projektového cyklu. Partneři se společně podílejí napřípravě a realizaci projektu ve fázi zpracování projektové žádosti, ve fázi jehorealizace i ve fázi ukončení projektu. Partneři se podílejí rovněž na zajištěníudržitelnosti projektu, jsou-li k tomu zavázáni partnerskou smlouvou.“ [4, str. 25]Účast partnerů v projektu musí být opodstatněná a nezastupitelná. Jejich přínospro realizaci projektu musí spočívat v zajištění činností, bez jejichž realizace by senedosáhly vytyčené cíle a monitorovací indikátory projektu a zároveň je příjemcenemůže zajistit sám vlastními zdroji a silami. Výběrová komise doporučuje projektyk realizaci na základě posouzení projektu jako celku, tzn. včetně posouzenínezastupitelnosti role partnera.V rámci OP VK jsou možné dva typy partnerství:a) partner s finančním příspěvkem – tento typ partnera přijímáprostřednictvím příjemce část finanční podpory na realizaci věcnýchprojektových aktivit;b) partner bez finančního příspěvku – tento typ partnera se podílí narealizaci věcných aktivit projektu, např. formou konzultací, odborné garanceapod., ale není mu poskytován žádný finanční příspěvek za účast narealizaci projektu. [3, str. 27]94

Dostálová Projektová činnost na Vysoké škole logistiky o. p. s.- ekonomické aspektyVysoká škola logistiky o.p.s. je u dvou realizovaných projektů zmíněnýchv kapitole 4 partnerem s finančním příspěvkem, tedy musí akceptovat veškerépovinnosti vedení účetnictví a archivace materiálů stejně jako příjemce podpory.5.2 Ekonomické aspekty projektuEkonomické aspekty, které musíme uvážit v rámci každého projektu, a kterýmise řídí příjemce podpory i všichni finanční partneři projektu, lze rozčlenit následovně:1. Rozčlenění činností, rozpočet a změny v projektu2. Posouzení způsobilých a nezpůsobilých výdajů, přímé a nepříménáklady3. Jednotlivé kapitoly rozpočtu dle druhu výdajů4. Podmínky účtování, vedení mezd, archivaceV této nejobsáhlejší kapitole se budeme dále detailněji věnovat každé z těchtočástí ekonomiky projektu. Ke konci kapitoly jsou pak uvedeny postupy, kterými se řídíVŠLG o.p.s.5.2.1 Rozčlenění činností, rozpočet a změny projektuPodrobné členění jednotlivých výdajů projektu v návaznosti na druhrealizované věcné projektové aktivity je nutné již ve fázi sestavování projektovéžádosti, a řekla bych, že je nejdůležitější z celého procesu přípravy a realizaceprojektu. Pokud nejsou v žádosti uvažovány všechny možné výdaje, jen těžko docházíke změně rozpočtu projektu, neboť změny jsou umožněny pouze částečněa s mnohými omezeními.Rozpočet projektuNedílnou součástí každého projektového záměru je podrobně zpracovanýrozpočet projektu (do rozpočtu je třeba zahrnout i výdaje případných partnerů).V přípravné fázi se jedná pouze o odhad budoucích výdajů a zdrojů financování, alei tehdy je nezbytné vždy při tvorbě projektu, resp. rozpočtu vycházet z reálnýchhodnot a v maximální možné míře předvídat různé možné změny a eventuální rizika.Pouze pokud splňuje rozpočet požadavky na přesnost a komplexnost, umožní hladkourealizaci plánovaných aktivit projektu. Doporučuji přípravě rozpočtu věnovatdostatečnou pozornost, vyhnete se pak komplikacím při realizaci projektu!V průběhu realizace projektu je možné provádět pouze dílčí změny rozpočtu,harmonogramu nebo obsahu. Výběrová komise či expertní skupina může přihodnocení a doporučení projektu k financování navrhnout úpravu rozpočtu. Schválenávýše rozpočtu projektu, který se stane součástí právního aktu o poskytnutí dotace, jepro příjemce závazná a nelze ji navýšit. Při sestavování rozpočtu projektuspolufinancovaného z veřejných prostředků je nutné brát v úvahu kritéria způsobilostivýdajů z hlediska podmínek OP VK. Z veřejných prostředků OP VK mohou býtfinancovány pouze tzv. způsobilé výdaje. [3, str. 29]95

Sborník závěrečných prací projektu Aplikovatelný systém dalšího vzděláváníve VaVPodstatné a nepodstatné změny projektuPříjemce je oprávněn projekt upravit nebo pozměnit bez předchozího souhlasuposkytovatele podpory, ale pouze za předpokladu, že taková změna neovlivnídosažení cílů projektu a nedotkne se povinností plynoucích z právního aktu(naplňování schválených monitorovacích indikátorů). Tyto změny mají charakternepodstatných změn (např. změna sídla, kontaktní osoby, změny uvnitř kapitolyrozpočtu, pokud nemají vliv na monitorovací indikátory). Příjemce je nicméněi v případě těchto nepodstatných změn projektu povinen o takové změně písemněinformovat v nejbližší průběžné monitorovací zprávě poskytovatele podpory, pokudu konkrétní nepodstatné změny není požadován termín kratší. Součástí těchtoinformací musí být zdůvodnění, proč ke změně došlo.Podstatná změna je taková změna projektu (v jeho klíčových aktivitách,rozpočtu, financování či jiných oblastech), která výrazněji mění charakter a obsahprojektu oproti schválené žádosti. Podstatná změna projektu zakládá povinnostupravit nebo doplnit právní akt o poskytnutí podpory. Změna, která má charakterpodstatné změny projektu, nesmí být provedena před jejím schválenímposkytovatelem podpory a před provedením úpravy nebo doplněním právního aktuo poskytnutí podpory. Příjemce informuje o navrhovaných změnách poskytovatelepodpory, včetně zdůvodnění, proč je o schválení navrhovaných podstatných změnžádáno. Podstatné změny projektu musejí být odsouhlaseny i případnými partneryprojektu.Důležité při zpracování projektové žádosti a záměru projektu je podrobnévymezení jednotlivých na sebe navazujících činností v časovém harmonogramua k nim přiřazované finanční částky výdajů.Aktivity realizované v rámci projektu by měly být dostatečně detailně rozepsánytak, aby byla patrná jejich návaznost na definované potřeby a cíle (detailní popisčinností lze doložit jako samostatnou přílohu žádosti). Podporované klíčové aktivityjsou vždy stanoveny výzvou zprostředkujícího subjektu nebo řídící organizací.Další doporučeníJednotlivé aktivity projektu a výdaje spojené s jejich realizací musí být vzájemněprovázány s rozpočtem projektu.Výdaje projektu by měly být dostatečně detailně rozepsány tak, aby byla patrnájejich návaznost na realizované aktivity (při vyplňování projektové žádosti se výdajena aktivity zaměřené na cílovou skupinu uvádějí při popisu jednotlivých klíčovýchaktivit a výdaje na řízení projektu při popisu vnitřních postupů řízení a organizace).Při sestavování rozpočtu projektu je nezbytné plánovat pouze takové výdaje,které mohou být z prostředků OP VK financovány, tzv. způsobilé výdaje.Vybrané aktivity realizované v rámci projektu nebo výstupy projektu, kteréžadatel specifikuje pro sledování udržitelnosti, musí být udrženy i po ukončení jehorealizace, a to po dobu 5 let.96

Dostálová Projektová činnost na Vysoké škole logistiky o. p. s.- ekonomické aspekty5.2.2 Posouzení způsobilých a nezpůsobilých výdajů, přímé a nepřímé výdajeZpůsobilé výdaje„Pro posouzení způsobilosti výdaje je nutné vycházet ze základních pravidel prozpůsobilost výdajů: charakter výdaje – výdaje musí být přiměřené (musí odpovídat cenámv místě, oboru a čase obvyklým) a musí být vynaloženy v souladus principy hospodárnosti (minimalizace výdajů při respektování cílůprojektu), účelnosti (přímá vazba na projekt a nezbytnosti pro realizaciprojektu) a efektivnosti (maximalizace poměru mezi výstupy a vstupyprojektu); účel výdaje – výdaje musí být uskutečněny na typy činností, kteréodpovídají požadavkům stanoveným OP VK, v Prováděcím dokumentu OPVK resp. konkrétní výzvou k předkládání žádostí, a musí být prokazatelněvynaloženy na aktivity v souladu s obsahovou stránkou a cíli projektu; prokazatelnost výdaje – výdaje musí být identifikovatelné a prokazatelnéa musí být doložitelné potvrzenými účetními doklady, tzn., musí býtdefinitivní a zachycené odpovídajícím způsobem a v souladu s požadavkyčeské legislativy v účetnictví nebo daňové evidenci předkladatele projektu.Výdaje musí být zaplaceny a zaplacení musí být doloženo (s výjimkouodpisů, nepřímých výdajů a režijních nákladů - náklady budou vyúčtoványna základě skutečných vyúčtování od dodavatelů, do způsobilých výdajů sebudou režijní náklady zahrnovat na základě vyúčtování od dodavatelů,nebo na základě záloh); datum uskutečnění výdaje – výdaje musí vzniknout a být uhrazenyv průběhu realizace projektu. Nebude-li uvedeno v Rozhodnutío poskytnutí dotace/ Opatření vrchního ředitele/ Smlouvě o realizaci GPjinak, jsou výdaje způsobilé od data zahájení realizace projektustanoveného ve smlouvě, nejdříve však od data podpisu Smlouvyo realizaci GP nebo data akceptace Rozhodnutí nebo o poskytnutí dotace/Opatření vrchního ředitele.“ [3, str. 29, 30]Výdaje související s projektem vzniklé před datem zahájení projektu jsouzpůsobilé pouze v případě, že je tak výslovně stanoveno v daném právním aktu,a současně za předpokladu, že splňují ostatní podmínky způsobilosti. Výdajeprokazatelně související s realizací projektu, ale uskutečněné až po ukončení realizaceprojektu – např. mzdy nebo další výdaje projektu za poslední měsíc realizaceprojektu, popř. výdaje spojené s auditem projektu, jsou způsobilé, pokud budouprokázány jako skutečně uskutečněné výdaje v závěrečném vyúčtování projektu.Výjimku z tohoto pravidla tvoří odpisy a pravidla pro zálohové faktury. Tatoproblematika je podrobně popsána v Příručce pro příjemce finanční podpory z OP VK.Způsobilý výdaj je přímo a výhradně spojen s realizací projektu a je součástí jehorozpočtu. [3]97

Sborník závěrečných prací projektu Aplikovatelný systém dalšího vzděláváníve VaVNezpůsobilé výdaje„Nezpůsobilé výdaje jsou výdaje, které nelze hradit z veřejných prostředkůoperačního programu Vzdělávání pro konkurenceschopnost. Tyto výdaje, pokudvzniknou při realizaci projektu, hradí příjemce, resp. partner vždy ze svýchprostředků. Nezpůsobilé výdaje jsou výdaje, které nejsou vynaloženy v souladu s cíliprojektu a nejsou pro jejich dosažení nezbytné. Dále se jedná o výdaje, které nejsoupřiměřené a nejsou vynaloženy v souladu s principem hospodárnosti a efektivnostinebo v souladu s evropskou nebo českou legislativou.“ [3, str. 39]Přímé a nepřímé náklady„Přímé náklady jsou náklady, které jsou přímo přiřaditelné k určité konkrétníaktivitě projektu. Náklady, které jsou zařazeny mezi přímé náklady projektu a jsoutudíž vykazovány a ověřovány dle standardních postupů pravidel způsobilosti, nenímožné zařadit mezi nepřímé náklady.“ [3, str. 35]„Nepřímé náklady projektu jsou náklady, které nejsou nebo nemohou býtjednoznačně spojené s konkrétní aktivitou daného projektu. Tyto náklady zahrnujízejména náklady spojené s administrací projektu. Kromě nákladů na administraci semmohou být zařazeny také náklady, které souvisí s prací s cílovou skupinou, nicménějsou vykonávány v rámci běžných činností organizace příjemce pomoci nebo partneraa nelze je proto jednoznačně přiřadit k aktivitám projektu.“ [3, str. 35]Zahrnutí nepřímých nákladů do rozpočtu projektu musí být stanoveno výzvou.Výzva dále stanoví procento pro zahrnutí nepřímých nákladů do rozpočtu. Většinou jetoto procento odstupňováno dle výše způsobilých přímých nákladů, sníženýcho položky křížového financování, a zpravidla se pohybuje v rozmezí 10 – 18 %.5.2.3 Jednotlivé kapitoly rozpočtu dle druhu výdajůKapitola rozpočtu č. 1 - Osobní výdaje související s realizací projektuVe fázi sestavování rozpočtu projektu je důležité rozhodnout, zda jednotlivéaktivity budou zajišťovány zaměstnanci nebo jinou formou. Je tedy třeba rozdělitjednotlivé pracovní pozice (není nutné jmenovitě) v závislosti na typu určité činnostia na ně navázat i způsob financování (ze mzdových prostředků na základě pracovnísmlouvy nebo formou dohody o pracovní činnosti či provedení práce, dodavatelsky nazákladě faktur, využití pracovních sil u partnera).Všechny vytvořené pracovně právní vztahy v rámci projektového týmu musí býtv souladu s českou legislativou a řídí se zákonem č. 262/2006 Sb., zákoník práce, veznění pozdějších předpisů. Osobní výdaje spojené s těmito funkcemi jsou uváděnyv odpovídající kapitole rozpočtu projektu (stejně jako osobní výdaje souvisejícís realizací projektu s ohledem na pravidla pro nepřímé výdaje, pokud je daná výzvaaplikuje).Navržené mzdy a platy pro projektový tým musí odpovídat výši mezd a platův místě obvyklých. Pro stanovení jejich výše je na stránkách řídícího orgánuwww.msmt.cz uveřejněn každoročně aktualizovaný Metodický dopis „Doporučení prostanovení rozmezí mezd/platů v projektech OP VK“.98

Dostálová Projektová činnost na Vysoké škole logistiky o. p. s.- ekonomické aspektyTato úvaha je nutná z hlediska správného naplánování všech výdajů souvisejícíchse mzdou, tj. zdravotní a sociální pojištění zaměstnanců, které hradí zaměstnavatel –příjemce podpory. Nesmíme také zapomenout na povinnou zákonnou platbuúrazového pojištění za zaměstnance.Pokud jsou v projektu uplatněny nepřímé náklady (zahrnutí nepřímých nákladůdo rozpočtu je stanoveno příslušnou výzvou), pak výdaje související s relevantnímipracovními pozicemi nemohou být součástí této kapitoly rozpočtu, ale spadají podpoložku nepřímé náklady.Kapitola rozpočtu č. 2 - Cestovní náhrady související s realizací projektuDo této kapitoly spadají výdaje na pracovní cesty osob (zaměstnanců příjemce čipartnera), zapojených do realizace projektu, majících v rámci projektu uzavřenpracovně právní vztah – jízdní výdaje, výdaje na ubytování, stravné a nutné vedlejšívýdaje (např. parkovné, poplatky spojené s pracovní cestou a další).Pokud jsou v projektu uplatněny nepřímé náklady (zahrnutí nepřímých nákladůdo rozpočtu je stanoveno příslušnou výzvou), pak výdaje související s tuzemskýmislužebními cestami nemohou být součástí této kapitoly rozpočtu, ale spadají podpoložku nepřímé náklady. [3]Kapitola rozpočtu č. 3 - Zařízení související s realizací projektuTato kapitola zahrnuje způsobilé výdaje na nákup, nájem, operativní leasing,odpisy zařízení, případně opravy a údržbu zařízení, které je nezbytné pro realizaciprojektu. Podíl této kapitoly (výdajů na pořízení zařízení a vybavení včetně křížovéhofinancování v této kapitole) na celkových způsobilých výdajích smí činit nejvýše 25 %(včetně křížového financování zahrnutého v této kapitole).„Křížové financování je umožněno čl. 34, odst. 2 nařízení Rady (ES) č.1083/2006 a představuje de facto výjimku z pravidel pro způsobilost výdajův konkrétním evropském strukturálním fondu. Smyslem křížového financování jeumožnit v projektech financovaných z ESF úhradu také některých výdajů, které jsouobvykle způsobilými výdaji pouze pro investiční projekty financované z Evropskéhofondu pro regionální rozvoj a to pouze za podmínky, že tyto výdaje jsou nezbytné prodosažení cílů realizovaných projektů a mají přímou vazbu na tyto projekty. Výdajv položce křížového financování může uplatnit pouze příjemce/ partner, který danýmajetek daňově neodepisuje, a to tak, že do výdajů v režimu křížového financovánízahrne nejvýše celkovou pořizovací cenu majetku (nebo v případě, že by tím došlok překročení limitu stanoveného výzvou, její odpovídající část, zbývající část může býtfinancována i z jiných zdrojů v rámci nezpůsobilých výdajů projektu). Příjemce/partner, který daný majetek daňově odepisuje, nemá možnost využít křížovéhofinancování, ale v případě pořízení vybavení nad 40 tis Kč uplatňuje v jednotlivýchletech daňové odpisy.“ [3, str. 35]Křížové financování je součástí položky rozpočtu „Zařízení související s realizacíprojektu“, které je omezeno limitem 25 % způsobilých výdajů projektu. Vyhlašovatelv textu výzvy stanoví, jaké maximální procento z celkových způsobilých výdajů99

Sborník závěrečných prací projektu Aplikovatelný systém dalšího vzděláváníve VaVprojektu mohou činit výdaje zařazené do položek křížového financování a také omezitúčel použití.Kapitola rozpočtu č. 4 - Místní kancelářJedná se o výdaje, které vznikají v souvislosti se zajištěním řízení projektu –spotřební zboží a provozní materiál, telefonní poplatky, poštovné, spotřeba vody, paliva energie, nájemné prostor. Za způsobilé výdaje jsou považovány výdaje na činnosti,které souvisejí s projektem a jsou pro tento účel nezbytné. Podíl výdajů této kapitolyna celkových způsobilých výdajích projektu smí činit nejvýše 8 %. [3]Kapitola rozpočtu č. 5 - Nákup služeb souvisejících s realizací projektu„Pokud výzva nestanoví jinak, podíl nákupu služeb na celkových způsobilýchvýdajích smí činit nejvýše 49 % (do tohoto limitu se nezapočítávají výdaje, kterévyplývají žadateli přímo z rozhodnutí o poskytnutí dotace, které se uvádějí do kapitolyrozpočtu č. 8). Výdaje spojené s dodávkou služeb jsou způsobilé ve smyslu podmínekprogramu za dodržení stanovených požadavků: dodávky veškerých služeb musí být v souladu s cíli projektu a musípřispívat k jejich plnění; dodávky služeb musí bezprostředně souviset s realizací projektu (časověa místně); vždy je však nutné dodržet pravidla stanovená v Příručce pro příjemcefinanční podpory z OP VK „Postupy pro zadávání zakázek při pořizovánízboží, služeb či stavebních prací z prostředků finanční podpory OP VK“.Mezi výdaje spadající do kapitoly patří např. tyto způsobilé výdaje: výdaje napublikace, školící materiály či manuály, které si příjemce nechá vytvořit dodavatelem,dále pak výdaje na odborné služby, studie a výzkum, výdaje na zajištění realizacekonference a kurzů (nájem prostor, zajištění techniky), podpora hostujících účastníkůapod.“ [3, str. 33]Kapitola rozpočtu č. 6 - Stavební úpravy související s realizací projektuSoučástí projektu mohou být stavební úpravy, které bezprostředně souvisís realizovaným projektem.Kapitola rozpočtu č. 7 – Přímá podporaTato kapitola zahrnuje výdaje týkající se přímo cílové skupiny projektu.V programu OP VK je možné použít přímou podporu zejména na výdaje týkající serealizovaných školení, praxí a stáží. Jedná se o jednorázové ubytování, cestovné,stravné či zajištění asistentských služeb pro osoby, spadající do cílové skupiny.Výdaje na přímou podporu jednotlivců mohou být poskytovány nejvýše do 20%celkových způsobilých výdajů projektu.100

Dostálová Projektová činnost na Vysoké škole logistiky o. p. s.- ekonomické aspektyKapitola rozpočtu č. 8 – Výdaje vyplývající přímo ze SmlouvyDo poslední kapitoly je možné zahrnout výdaje na náklady, které vzniknouz povinností daných „Smlouvou o realizaci projektu“ a zároveň jsou v souladus pravidly stanovenými v Příručce pro příjemce. Jedná se například o úhradu auditua publicitu.Pokud jsou v projektu uplatněny nepřímé náklady (zahrnutí nepřímých nákladůdo rozpočtu je stanoveno příslušnou výzvou), pak výdaje související s relevantnímipoložkami nemohou být součástí této kapitoly rozpočtu, ale spadají pod položkunepřímé náklady. [3]5.2.4 Podmínky účtování, vedení mezd, archivaceVedení účetnictví projektuPříjemce je povinen vést účetnictví v souladu se zákonem č. 563/1991 Sb.,o účetnictví, ve znění pozdějších předpisů. Příslušné doklady prokazující nákladysouvisející s projektem musí splňovat předepsané náležitosti účetního dokladu dle §11 zákona č. 563/1991 Sb., o účetnictví, ve znění pozdějších předpisů. Tyto dokladymusí být správné, úplné, průkazné, srozumitelné a musí být vedeny průběžněpísemně chronologicky způsobem zaručujícím jejich trvalost. Příjemce touto povinnostízaváže i partnery projektu.Příjemce se zavazuje vést oddělené účetnictví (např. analytickými účty neboúčetním střediskem) o všech účetních případech vztahujících se k projektu. Příjemcese dále zavazuje smluvně zajistit, aby také všichni jeho partneři vedli oddělenéúčetnictví (např. analytickými účty nebo účetním střediskem) o všech účetníchpřípadech vztahujících se k realizaci projektu.Příjemce dotace je povinen po celou dobu realizace projektu, a to až do dobyukončení financování projektu, používat pro veškeré finanční operace souvisejícís projektem samostatný bankovní účet určený výlučně pro tento projekt. Příjemcetouto povinností zaváže i partnery s finančním příspěvkem, pokud mu tuto povinnoststanovuje Příručka pro příjemce.Zajištění mzdové evidenceZpracovatel mzdové agendy (interní zaměstnanec nebo dodavatel) zajišťujesestavy mzdových prostředků takovým technickým způsobem, aby bylo možnénezpochybnitelně zjistit výši mzdových prostředků a souvisejících odvodů na příslušnýprojekt v členění na přímé a nepřímé výdaje. Takto zpracované mzdy umožníbezchybné zaúčtování do finančního účetnictví organizace.Označování, zatřiďování dokladů a archivaceOrganizace zajistí archivování veškeré dokumentace projektu dle požadavkůlegislativy ČR a legislativy evropské, minimálně do konce roku 2025, pokud českýprávní systém nestanoví lhůtu delší.101

Sborník závěrečných prací projektu Aplikovatelný systém dalšího vzděláváníve VaV5.2.5 Ekonomické aspekty projektu na Vysoké škole logistiky o.p.s.Od 22. 11. 2010 je Vysoká škola logistiky o.p.s. držitelem certifikátu kvalityISO 9001 a ISO 14001.Je samozřejmostí, že v rámci vnitřních předpisů vysoké školy jsou dodržovánaustanovení zákona č. 563/1991 Sb., o účetnictví, ve znění pozdějších předpisů. Tozahrnuje agendu vedení účetnictví, mzdovou agendu a veškerou administrativnídokumentaci včetně dodržení podmínek archivace.Při poskytnutí finančního příspěvku v rámci podepsaného projektu je vždy vydán„Příkaz ředitele společnosti“ týkající se upřesnění vedení účetnictví dotyčnéhoprojektu.Dochází tak v rámci dokumentů ISO k doplnění Organizační směrnice „Řízeníoběhu účetních dokladů“. Rozsah platnosti příkazu bývá většinou po dobu trváníprojektu.Cílem příkazu je upřesnění některých oblastí vedení účetnictví ve specifikaci propříslušný projekt.Oddělené sledování přímých a nepřímých výdajů pro projekt je zajištěnov účetnictví organizace střediskovým způsobem:středisko č. … - Projekt přímé výdajestředisko č …. - Projekt nepřímé výdajePlán oběhu účetních dokladů, účtování zásob a majetku, vedení účetních knih,inventarizace, časové rozlišení nákladů a výnosů, a oprávnění osob podepisovat účetnídoklady jsou stanoveny v Organizační směrnici „Řízení oběhu účetních dokladů“.Příkaz ředitele společnosti upřesňuje označování všech originálů účetníchdokladů, kdy na jednotlivých dokladech je třeba vždy mít uveden název a čísloprojektu.Doklady jsou zaúčtovány na patřičné účty a střediska, a originály založeny vevlastní složce pro příslušný projekt.Daň z přidané hodnotyVysoká škola logistiky o.p.s. není plátcem DPH, nemá nárok na odpočet daně a jev postavení, kdy výlučně a konečně nese DPH jako svůj náklad. DPH je tedyzpůsobilým výdajem projektu.ZávěrPři realizaci projektu z ekonomického hlediska je důležité průběžně monitorovata kontrolovat projekt z hlediska časového (doba zbývající do dokončení projektu)a nákladového (náklady zbývající do dokončení projektu). Snížíme takto vlivpřípadných nežádoucích a nepředvídatelných událostí.Pro kontrolu projektu z hlediska nákladů již vynaložených a odhadovaných prodokončení projektu slouží i projektová dokumentace. Tato projektová dokumentaceslouží jak pro naši vnitřní kontrolu, tak také je podkladem pro sestavování průběžných102

Dostálová Projektová činnost na Vysoké škole logistiky o. p. s.- ekonomické aspektya závěrečných monitorovacích zpráv, které vyžaduje poskytovatel finančníhopříspěvku.Po ukončení projektu – dosažení projektového cíle, je třeba provést závěrečnévyhodnocení projektu a řádnou archivaci veškeré dokumentace. Zde je nutné dodržetdobu archivace v souladu s podmínkami stanovenými poskytovatelem finančníhopříspěvku nebo po dobu určenou vnitřním archivačním a skartačním řádemspolečnosti.Z výše uvedeného článku vyplývá, že ekonomické aspekty celého procesuzáměru, uskutečnění a dokončení jednotlivého projektu jsou navzájem propojenys věcnými aspekty projektu, s jeho jednotlivými aktivitami a činnostmi. Je tedy velmidůležité věnovat pozornost věcné i ekonomické stránce ve všech fázích projektu, abytak došlo ke zdárnému ukončení projektu.Literatura[1] NAVRÁTILOVÁ, D. Projektový a dotační management. Olomouc: Moravskávysoká škola Olomouc, 2010. ISBN 978-80-87240-21-2.[2] VALENTOVÁ, I. Specifika financování vědy a výzkumu z prostředků EU. Olomouc:Moravská vysoká škola Olomouc, 2010. ISBN 978-80-87240-26-7.[3] Příručka pro žadatele o finanční podporu z Operačního programu Vzdělávání prokonkurenceschopnost, verze 6, vydal: Řídící orgán OP VK, datum platnosti:21. 10. 2009.[4] Příručka pro příjemce o finanční podporu z Operačního programu Vzdělávání prokonkurenceschopnost, verze 4, vydal: Řídící orgán OP VK, datum platnosti:30. 6. 2010.103

Sborník závěrečných prací projektu Aplikovatelný systém dalšího vzděláváníve VaVROLE ZNALOSTÍ MANAGEMENTU A MARKETINGUV PŘÍPRAVĚ PRACOVNÍKŮ PRO ŘEŠENÍ VĚDECKO-VÝZKUMNÝCH ÚKOLŮEva GrublováDaniela NavrátilováMoravská vysoká škola Olomouc, o.p.s.eva.grublova@mvso.czdaniela.navratilova@mvso.czAbstrakt: Příspěvek se zabývá výukovým modulem Management vědecko-výzkumnéčinnosti, který byl realizován v rámci projektu APSYS, a východisky, ze kterých přisestavování modulu vycházeli jak lektoři předmětů daného modulu, tak i autořidoprovodných studijních textů. Obecným východiskem je skutečnost, že odbornícispolupracující na úkolech ve výzkumných týmech jsou specialisty v různých vědníchoborech. Pro zajištění efektivní práce celého týmu je však, kromě zmíněné odbornosti,zapotřebí uplatňovat také prvky manažerského přístupu. Základem schopnostispolupráce v multidisciplinárních týmech je vzájemné porozumění jednotlivých členůtýmů, jejich jednotný postup, koordinace a kooperace činností jednotlivců. Znalostimanagementu a marketingu tak nabízejí odborníkům z různých oborů jeden z nástrojůpro zvyšování efektivity při dosahování společných výsledků.Klíčová slova: Management, inovace, marketing, projektový management, dotačnímanagement.Odborný konzultant: Vladimíra SedláčkováTematičtí konzultanti: Markéta Vitoslavská, Jitka ŠkrabalováÚvodOdborníci spolupracující na úkolech ve výzkumných týmech jsou specialistyv různých vědních oborech. Osobním přínosem každého jednotlivce pro výsledekpráce celého týmu je právě jeho odbornost. Každá odbornost daná vystudovanýmvědním oborem s sebou přináší i specifickou terminologii a specifický přístupk realizaci úkolů. Základem schopnosti spolupráce v multidisciplinárních týmech jevzájemné porozumění jednotlivých členů týmů, jejich jednotný postup, koordinacea kooperace činností jednotlivců. Znalosti managementu nabízejí odborníkůmz různých oborů zmíněnou jednotnou terminologii pro spolupráci, postupy a modelypro dosahování společných výsledků. Tuto jednotící roli má v systému vzdělávání104

Grublová, NavrátilováRole znalostí managementu a marketingu v přípavěpracovníků pro řešení vědecko-výzkumných úkolůpracovníků ve VaV zpracovaném v rámci projektu APSYS právě oblast znalostímanagementu.1 Obecná východiskaV současné době jsou stále ještě věda a business vnímány odděleně, jako dvaodlišné, samostatné světy. Svět vědy, se svými specifickými přístupy a pravidly, jasnědefinovanými metodologickými postupy, striktním dodržováním jednotné terminologie,a na druhé straně svět businessu, jehož primárním cílem je dosahování zisku, s jasněvymezenými vztahy nadřízenosti a podřízenosti, pravomocemi, kompetencemi čizodpovědností. Manažerský přístup k práci je, bohužel, stále ještě vnímán jakozáležitost spadající čistě do světa businessu, která je vlastní pouze pracovníkůmz praxe.Ve vědecko-výzkumných týmech navzájem spolupracují odborníci, kteří jsouspecialisty v různých vědních oborech. Jejich osobním přínosem pro výsledek prácecelého týmu je právě daná odbornost. Každá odbornost však s sebou přinášíi specifickou terminologii, specifické metodologické postupy, specifický přístup k řešeníproblémů.Základem efektivní spolupráce v jakémkoliv týmu je schopnost vzájemnéhopropojení jednotlivých členů týmu v kompaktní celek. To vyvolává potřebu jednotnéhopostupu, který se odvíjí od definice jasného cíle, stanovení strategie, tedy způsobudosažení daného cíle, vymezení rolí jednotlivých členů týmu, jejich vzájemnéhousměrňování, koordinace či kontroly. Dále je zapotřební, aby zvolený člen týmukomunikoval s vnějším okolím, ať už při prezentování výsledků vědecko-výzkumnépráce, nebo při hledání vhodných zdrojů k financování samotné výzkumné činnosti.Výše uvedené potřeby nás posouvají do světa managementu a marketingu.Hovoříme o práci v týmech, o plánování, organizování, vedení, rozhodování,kontrolování, motivování, hodnocení, delegování apod. Zjišťujeme, že řešení danéhovýzkumného problému je vlastně projekt. Z výsledků výzkumné práce, tedyz patentů, užitných vzorů, systémových řešení apod., se stává produkt, který musíme„prodat“. Své produkty tak „prodáváme“ (tzn. prezentujeme) na vědeckýchkonferencích, představujeme je organizacím, které podle nich určují naši vědeckouhodnotu, organizacím, které nám na naši výzkumnou činnost poskytly dotace,a prodáváme je také podnikům, které výsledky naší práce posléze uvedou na trh.Výše popsaná situace vytvořila rámec při definici cíle modulu Managementvědecko-výzkumné činnosti, kterým bylo seznámit pracovníky ve vědě a výzkumus manažerským a marketingovým přístupem k vědecko-výzkumné práci a naučit taktyto pracovníky přemýšlet způsobem, který je vlastní spíše podnikové praxi.Skutečnost, že znalosti managementu a marketingu jsou v dnešní době propracovníky ve vědě nezbytností, dokládá mj. také snaha Evropské unie vytvářetadekvátní podmínky pro přenos tohoto druhu znalostí do vědeckého prostředí tím, žena podobné aktivity vyčlenila určitou část svého rozpočtu, v rámci kterého(prostřednictvím rrámcových či komunitárních programů) podporuje manažerské105

Sborník závěrečných prací projektu Aplikovatelný systém dalšího vzděláváníve VaVvzdělávání pracovníků vědy a výzkumu, což mj. podpořilo také realizaci projektuAPSYS.2 Náplň modulu Management vědecko-výzkumné činnostiNa základě výše uvedených potřeb, definovaných v prostředí vědeckých týmů,jsme v rámci modulu „Management vědecko-výzkumné činnosti“ vytvořili třipředměty: Management výzkumné činnosti, Projektový a dotační managementa Marketing ve vědě a výzkumu.Předmět Management výzkumné činnosti byl nakonec, jako stěžejní předmětcelého modulu, rozdělen do dvou samostatných částí. V první části jsme se zabývalisoučasností a teorií managementu, druhá část pak byla zaměřena již konkrétněji,zejména na inovační a znalostní management.Potřeba znalostí v oblasti vedení výzkumných projektů, a také současný systémfinancování výzkumné činnosti zejména prostřednictvím různých grantových agenturči dotačních programů, nás vedla k vytvoření předmětu Projektový a dotačnímanagement. Tento předmět byl vnitřně strukturován do dvou dílčích celků. V rámciprvního celku jsme studenty provedli úskalími řízení projektu - od jeho plánování, přessamotné vedení, až k jeho ukončení. Značnou pozornost jsme také věnovalinevyhnutelné administraci projektů, která se stává, bohužel, jednou ze stěžejníchčinností zejména v těch případech, kdy je činnost financována z veřejných zdrojů.Možnostem financování výzkumné činnosti z veřejných zdrojů se věnoval druhý celek,v rámci kterého byly posluchačům představeny základní strategické dokumenty prooblast výzkumu, vývoje a inovací. Posluchači byli seznámeni se stěžejnímiorganizacemi, které poskytují veřejnou finanční podporu vědecko-výzkumnýmprojektům, a také zjistili, které instituce jsou pro oblast vědy a výzkumu klíčové, ať užjako subjekty určující pravidla, nebo subjekty, jejichž úkolem je poskytovat vědeckovýzkumnýmpracovníkům podporu v podobě informací o dotačních zdrojích apod.Komunikaci výsledků výzkumné činnosti se věnoval třetí z předmětů – Marketingve vědě a výzkumu. Uchopení tohoto tématu bylo možná nejobtížnější ze všechpředmětů daného modulu. Při sestavování předmětu lektor bojoval zejménas nedostatkem odborné literatury, která by pravidla marketingu aplikovala dovědecko-výzkumného prostředí. Tato skutečnost jen potvrzuje náš předpoklad, žepřenos principů marketingu do oblasti vědy je stále ještě ve svých počátcích. Nadruhou stranu to však pro nás, jako pro manažersko-ekonomicky orientovanouvysokou školu, znamená i výzvu a příležitost využít prostoru, který se tak před námiotevírá.3 Evaluace moduluKe konci realizace projektové aktivity věnované výuce proběhla evaluace,v rámci které účastníci jednotlivých kurzů hodnotili celou řadu oblastí. Pro nás bylystěžejní zejména odpovědi v oblastech zabývajících se přínosem a využitelnostíjednotlivých předmětů ve vlastní praxi účastníků kurzů.106

Grublová, NavrátilováRole znalostí managementu a marketingu v přípavěpracovníků pro řešení vědecko-výzkumných úkolůJako nejpřínosnější a zároveň nejvíce využitelný v praxi z provedené evaluacevychází předmět zaměřený na projektový management a proces získávání dotací,resp. grantů. Zajímavé pro nás bylo subjektivní hodnocení významu odbornýchznalostí pro schopnost propojení vědy a praxe v pracovní činnosti. Z tohoto pohledujsou podle účastníků kurzů nejdůležitější znalosti inovačního managementu,následovány znalostmi projektového a dotačního managementu. Oproti tomu znalostiobecné teorie managementu, podle účastníků kurzů, pro propojení vědy a praxe takvýznamné nejsou.ZávěrRealizací projektu APSYS pro nás snaha o propojení vědeckého a podnikatelskéhoprostředí rozhodně nekončí. Moravská vysoká škola Olomouc si i nadále stanoví jakojeden ze svých strategických cílů přenos vědy do praxe. Svou roli vnímá předevšímjako spojovací článek mezi oběma světy – světem vědy a světem businessu.Literatura[1] GRUBLOVÁ, E., PITRA, Z. Sociálně-psychologické aspekty managementu inovací.1. vyd. Brno: Moravská vysoká škola Olomouc, 2010. 225 s. ISBN 978-80-87240-49-6.[2] GRUBLOVÁ, E. Management výzkumné činnosti I: Současnost a teorie. 1. vyd.Olomouc: Moravská vysoká škola Olomouc, 2010. 35 s. ISBN 978-80-87240-23-6.[3] GRUBLOVÁ, E. Management výzkumné činnosti II: Inovace a management VaV.1. vyd. Olomouc: Moravská vysoká škola Olomouc, 2010. 44 s. ISBN 978-80-87240-24-3.[4] PAVLÍČKOVÁ, R. Marketing ve vědě a výzkumu. 1. vyd. Olomouc: Moravskávysoká škola Olomouc, 2010. 44 s. ISBN 978-80-87240-22-9.[5] NAVRÁTILOVÁ, D. Projektový a dotační management. 1. vyd. Olomouc:Moravská vysoká škola Olomouc, 2010. 54 s. ISBN 978-80-87240-21-2.107

Sborník závěrečných prací projektu Aplikovatelný systém dalšího vzděláváníve VaVFEM SIMULATION OF THERMAL DIFFERENCES IN SEMI-FINISHED GLASS PIECES DURING THE COOLINGMartina HavelkováSpolečná laboratoř optiky UP a FZÚ AV ČRmartina.havelkova@upol.czAbstract: Semi-finished glass pieces are moulded in furnaces to template forms notonly to fit their shape but also to reduce internal stress. Thermal differences areundesirable and have to be minimized in the cooling procedure of the glass pieces.Simulations of various types and sizes of shaping forms and complex model coolingwere done. The aim of these simulations was to optimise geometric parameters,clamping conditions and material of the form so that thermal differences of the glassare minimized during the cooling.Keywords: Heat treatment, Numerical simulation, Finite element method (FEM)Odborný konzultant: Miroslav HrabovskýTematičtí konzultanti: Vladimír Divín, Vojtěch BernardMotivationJoint Laboratory of Optics of Palacky University and Institute of Physics of theAcademy of Sciences of the Czech Republic is an important producer of mirrorsystems for detectors of weak optical signals [1-3] in the Pierre Auger Observatory. Inaddition to the participation in the research and the development of these detectors,the production technology of used mirror segments is developed and improvedsimultaneously.The glass segments of these mirror systems - usually with the diameter 630 mmand the thickness 15mm of the segment – are fabricated from Simax glass materialsupplied by Kavalier a.s. Sázava. These segments are manufactured by a commonoptical abrasive process applied on basic material – moulded piece of glass. The shapeparameters and internal stress suitability of this basic material have been testedpreviously. The elimination of unsuitable pieces is economically unacceptable, so thesepieces are treated in an electric-powered glass-bending furnace instead.The glass pieces are heated above the critical temperature limit to reach a plasticstate in this carefully controlled treatment. Then – with the help of gravity - glasspieces fit template form. This process is called slumping. After following a steadystage above critical temperature, the piece is regularly and slowly cooled. The108

HavelkováFEM Simulation of Thermal Differences in Semi-FinishedGlass Pieces During the Coolingacquired product has an ideal shape and is prepared for the next step inmanufacturing. The additional minimization of internal material stress decreasespotential shape changes of the segments in the final technological operations.The series of simulations described in this article serves to optimisation or atleast to improve the size and shape parameters, clamping conditions and the materialof the template form. This way the thermal differences at the glass are minimizedduring the cooling.1 Simulation methodThe finite element method (FEM) software - commercial program SYSWORLD,that simulates various heat treatment and welding processes, was used for allsimulated cooling processes. Its’ solver provides an automatic solution of thegoverning partial differential equation [9] for the transient heat conduction. Thesolution requires specific inputs.Every finite element prediction of the temperature field of involved materialduring heat treatment has to take into account following facts.1.1 Geometrical modelSysworld [7,8] allows various ways to implement geometry into the model; asfor instance IGES or VDA imported files. 2D or 3D description of the whole shape forFEM calculation purposes has to be meshed, it means that a continuous – in oursimulation 3D - work piece is substituted by a set of a simple solid shapes which areoften called bricks, wedge (hexahedral, pentahedral or tetrahedral) elements. Theelement formulation involves no simplification of the geometry other then thoseimposed by the limits of the shapes that can be defined. A high time period of solutionoften leads to a necessary restriction of the number of elements used in a model.In our simulations Sysworld Pre-processing GeoMesh for generation of one half2D section of the simulated object (some of them are shown in Fig.2) was used. Dueto the rotational shape of all forms, using the extrusion-rotation utility (Preprocessing)was advantageous for extruding the 2D meshed section into a solidmeshed 3D model.1.2 Physical properties of involved materialsThermal computation requires input of subsequent physical quantities of involvedmaterial - the thermal conductivity (k), the density (), the specific heat (c) - all ofthem dependent on the temperature.Our data were obtained in the case of the cast iron from [4], glass parametersfrom [5] and parameters of material Monalite M1A from [6].109

Sborník závěrečných prací projektu Aplikovatelný systém dalšího vzděláváníve VaV1.3 Initial and boundary conditions of the modelSysworld takes into account externally computed or other way obtainedtemperature fields as an initial conditions of the system. In our computations theinitial condition was set as constant temperature of 680°C for every element.In Sysworld, any kind of heat transfer is taken into the account as a function ofspace, time and temperature. The heat transfer to the surroundings involves radiationand convection. At higher temperatures, radiation plays a major role. The cooling ofthe part due to radiation and convection has the main role in the next simulations.The inner Sysworld function Convective and radiative losses is applied to part ofprepared geometry - 2D elements group Surface - describing surface of the modelbordering with the surrounding air. The required cooling rate is achieved by a gradualdecreasing of the temperature imposed to the part of the model representing air inconsecutive simulation restarts. This method is justified by the fact that theunaffected, uncontrolled cooling rate is higher than simulated one. In fact, additionalheating is necessary to keep a low cooling rate as is required for glass in a real coolingprocess.2 Accomplished simulationsThe prediction of the temperature field during the cooling for different sizes andshapes of cooling form was done in the first stage of simulations. The temperaturedifferences of the form surface part matching with glass are monitored and assessed.The most suitable shape and size of the form corresponding to the minimal simulatedtemperature differences were chosen. The form shape alone helps to maintain steadytemperature in whole system during cooling this way.In the second stage a glass component was implemented into the model. Thetemperature field distribution during cooling was analysed in this complete model.Two different types of form constraints were simulated.The last stage of simulations involved the best shape and constraints of the formand was done for comparison of two possible materials of future form with the view ofthe temperature differences in the cooled glass.2.1 Convex and concave formsThese series of simulations were focused ona) convex forms with cylindrical (rbottom= 325 mm) shape and spherical(R = 3400 mm) convex upper base that matches the front side of the concave pieceof glass. Simulations were done from three different heights (v) of cylinder (the valuesfrom the interval of possible heights of the cylinder in future form weight terms). Insimulation Convex11 v = 11 mm, Convex40 v = 40 mm, Convex80 v = 80 mm. Thegeometries are shown in Fig. 1.110

HavelkováFEM Simulation of Thermal Differences in Semi-FinishedGlass Pieces During the CoolingFigure 1: Upper and side view of simulation geometries Convex11, Convex40,Convex80b) concave forms with cylindrical (rbottom= 335 mm) shape and spherical(R = 3400 mm) concave upper base that matches the rear side of concave piece ofglass. Simulations were done from two different heights (v) of cylinders (thickness ofform in its thinnest place – in the centre). In Concave10 v=10mm, Concave20v=20mm. These sizes were chosen from possible weight of the future form again. Onehalf of the 2D section of Concave20 and Concave10 geometry is shown in (Fig. 2.,part 2,3).Figure 2: View of ½ 2D section of geometries of simulations Convex40, Concave20,Concave10, Concave20+glassEvery simulated object had material data of the cast iron [4] and the cooling wasdefined by means of function Convective and radiative losses with cooling rate ofsurrounding air 1°C/min. This function was defined on all 2D surface elements of themodel except the disc (r = 250 mm) in the centre of the form bottom, where thetrunk shaped lagged constraint of the real form is situated. So any heat exchange wasomitted here (for instance Fig. 4 shows group SURFACE of Convex40 simulation withthis type of constraint). From the obtained temperature field, thermal differences onthe spherical part of the surface (matching with glass) were monitored and are shownin Fig. 3. Simulation was stopped when value of thermal difference became stable.From Graph in Fig. 3 appears that a concave shape is more suitable than convexin thermal differences terms. The simulations, furthermore, imply the less thickness ofthe concave form the better (lower) thermal difference is. Despite this fact theConcave20 shape was chosen for next simulations and scrutiny because the thickness20 mm was found as minimum possibility to keep the shape stable.111

Sborník závěrečných prací projektu Aplikovatelný systém dalšího vzděláváníve VaVFigure 3: Thermal differences (central and periphery temperature) on form-glassinterface in dependence of time. Simulations Convex11, Convex40, Convex80,Concave 10, Concave202.2 Disc and ring shaped constraints to base stallThe glass piece was implemented into the above-mentioned model Concave20(Fig. 2, 4.part). The glass part of the model had material data of the Simax glass [5]and rest (the form) had material data of the cast iron [4], the cooling was defined bymeans of function Convective and radiative losses with the cooling rate of thesurrounding air 0,1°C/min., this value is maximally permitted for glass heated above600°C.The purpose was to compare two types of constraint, one of them originallydescribed in the paragraph above (disc shape) (Fig. 4). The second one was circular,ring shaped (between circles r1 = 284.75 mm, r2 = 318.25 mm) (Fig. 5). So heatexchange – cooling is defined on whole 2D surface of joined (form and glass) pieceexcept this lagged place where the heat exchange with surrounding air is omitted.The simulations Concave20+glass-disc and Concave20+glass-ring were done.From the obtained temperature field thermal differences in glass part of the modelwere monitored and are shown here (in Fig. 6. and Fig. 7) for comparison. Thesimulation was stopped when value of thermal difference became stable.Figure 4: Mesh of group SURFACE of the simulation Convex40 without central disc112

Sborník závěrečných prací projektu Aplikovatelný systém dalšího vzděláváníve VaVglass touching the form and minimal temperature occurs on the surface wherethermal exchange is with air.ConclusionThe set of simulations was realised with variable size, shape, constraint andmaterial parameters of the template shaping form. These new geometrical, constraintand material parameters were used in a newly improved design of the shaping form.The result of our simulations is the model where the thermal differences in the glassmaterial during the cooling of the mirror segment are minimized.References[1] BARRAU, A., et al. The CAT imaging telescope for very-high-energy gamma rayastronomy. NuclearInstruments&Methods In Physics Research A, Vol. 416, Issue2-3, pp. 278-292 (1998). 0168-9002[2] PARE, E., et al. CELESTE: an atmospheric Cerenkov telescope for high energygamma astrophysics. NuclearInstruments&Methods In Physics Research A, Vol.490, Issue 1-2, pp.71-89 (2002). 0168-9002[3] SCHOVÁNEK, P., et al. Thin glass mirrors for the Pierre Auger project. inProceedings of 13th POLISH-CZECH-SLOVAK CONFERENCE OF WAVE ANDQUANTUM ASPECTS OF CONTEMPORARY OPTICS, Proc. SPIE 5259, pp.215-214,(2003). ISBN 0-8194-5146-0, ISSN 0277-786X[4] ČSN 422420 (422420) , 1.9.1989, “Litina 42 2420 s lupínkovým grafitem,”[5] ČSN ISO 3585, 1.8. 1999. Sklo boritokřemičité 3,3.[6] MONALITE®–M1A. Technické údaje. Available from www.promatpraha.cz ,Accessed: 2009-09-17.[7] SYSWORLD 2006. Heat Treatment. Release notes, pp. 38-42 (2006).[8] SYSWELD Toolbox CD-ROM, February 2009, ESI Group[9] TSIRKAS, S. A., et al. Numerical simulation of the laser welding process in buttjointspecimens. Journal of Materials Processing Technology 134 (2003) 59-69.114

HiklováContact System of Solid State Surface MappingCONTACT SYSTEM OF SOLID STATE SURFACE MAPPINGHelena HiklováSpolečná laboratoř optiky UP a FZÚ AV ČRhelena.hiklova@upol.czAbstract: At present an importance of mapping of solid state surface is growing.Especially three-dimensional display surface is great helper for fast evaluation ofsurface quality. The advantages of contact solid surface mapping are reminded in thispaper. Some possibilities are demonstrated by several examples. These examplesinclude measuring of laser beam treated silicon surface and mapping of laser cuts inmetal sheets.Keywords: Contact imaging, contact profilometer, 3D imagingOdborný konzultant: Miroslav HrabovskýTematičtí konzultanti: Vladimír Divín, Vojtěch BernardIntroductionThe measurement and evaluation of the properties of components are currentlybecoming increasingly important. The requirements on dimensional accuracy ofproducts and their surface properties are still rising, as these properties are oftenlinked to reliability and durability. This requires highly reliable and accurateequipments which are able to give the desired results repeatedly and with highresolution [1]. Basically it is possible to use two methods for mapping of solid surfaces– contact or non-contact. The non-contact methods have many advantages overtraditional contact methods. In particular, there is no danger to damage the surface,the measurement is fast and allows us to control soft and flexible surfaces. Usuallymore data are obtained in non-contact measurement. And finally non-contact opticaldevices aren’t as prone to wear and damage as contact ones.In spite of it, using of contact apparatuses has still its significant place andreason. Let’s take only one example of all. Standards for properties of solid surfaceswere until recently defined just only from the values measured by contactprofilometers. Furthermore, modern contact profilometers reach very fine resolution(often in the order of nm), which is quite sufficient for most measurements.Other advantages of contact devices include minimal specific requirements forthe properties of any solid surfaces. And finally, the measurable area of contactdevices is usually much larger than the area that can be recorded by most of theoptical non-contact devices. A disadvantage of the contact apparatus seams to be115

Sborník závěrečných prací projektu Aplikovatelný systém dalšího vzděláváníve VaVa long time of 3D pictures recording. 3D image is acquired when stylus scansa surface in parallel lines with constant distance. In case of very small distancebetween the lines, the measuring can be really very time-consuming. On the otherhand a very fine step is not always necessary. Its appropriate choice can substantiallyreduce the measuring time.1 Contact profilometer FTS2An instrument Form Talysurf Series 2 (FTS2) fy Taylor Hobson Precisionrepresents a powerful implement of measuring the shape of the surface. The device ismechanical contact inductive profilometer with extraordinary high range to resolutionratio and fine diamond stylus (a spherical diamond tip of 2 m radius). Owing to thesefeatures we are able to map solid surface with remarkable accuracy and resolution.The highest resolution of this instrument is 0.6 nm. Another advantage is possibility tocreate 3D surface images. 3D mapping is very important to get a more completepicture of the surface.The device is suitable for measuring almost flat surfaces, because in the basic setthe instrument is able to work at three ranges (0.8 mm, 0.16 mm and 0.033 mmrespectively). There is possible to measure roughness, waviness and form in both 2Dor 3D mapping with this instrument.The measurements are analyzed via PC using the software developed andmanufactured by Taylor Hobson Precision. Probably the most often used measuringand calculating in 2D mapping is finding roughness parameters. But software is ableto provide two slope adjacent surface planes, thin film thickness or radius of curvedsurface too.More complete picture of the surface would be available from the 3Drepresentation. This extension to 3D is reached by software controlled measuring rowof parallel profiles using y (second vertical axis) traverse unit with minimal datasampling interval 1m.The 3D measurements are analyzed via PC using the TalyMap software inWindows developed and manufactured by Taylor Hobson Precision. TalyMap softwareoffers data manipulation tools such as high-resolution zooming, filtering, levelling byleast square line removal, symmetries, rotations, threshold setting and cylindrical,spherical or polynomial form removal, profile extraction. Parameter sets include areaand volume, counting and sorting, roughness and waviness in both 2D and 3D andautomatic step height calculation. The data presentation tools include photo-realisticimages in full colour, meshed axonometric projections and contour diagrams.TalyMap software is able to calculate several special functions too for both, 2D or3D measuring. We can obtain frequency spectrum or power spectral density (PSD),fast Fourier transformation (FFT) or autocorrelation function. The traverse lengthinterval is 120 mm/0.1 mm (Xmax/Xmin), minimal data sampling interval 0.25 m.Let’s summarize advantages of contact profilometer FTS2 at the end of thisparagraph. The advantages of the instrument are: Long traverse length, highresolution, low moment of inertia and consequently danger of surface damage ispractically non-existent. Among others plus are relatively simple attendance and no116

HiklováContact System of Solid State Surface Mappingneed to modulate measured surface. 2D (linear) measuring is done quickly, reliablyand cheaply.2 Several examples of surface displayA spatial analysis of the surface opens up new possibilities of structuresclassification that were impossible in 2D display. Detailed 3D surface descriptionseems to be beneficial especially when considering its functional properties such aswear, friction, lubrication, fatigue properties, sealing contact areas or suitability of thesurface for painting. Used computer program is capable to provide 3D image surfacein several ways, and the selected images can be rotated a scaled to optimize the view[2]. It is also able to choose any detail from the image and ascertain its volume,dimension, area, perimeter and other properties.The first example shows surface of silicon plates which were cut with a wiresawing machine. These plain plates were then scribed with pulsed laser and thechanges of the surface were then mapped with Form Talysurf Series 2 device. Someof possible images are shown in Fig. 1 and 2. There are chosen black and whitepictures only in this paper. Both pictures show the same area of pulsed laser tracecrossing. 3D image is very graphic, the same area in 2D photosimulated projectionshows this situation also very well.Fig. 3 and Fig. 4 show some possibilities of imaging of laser welds which weremade in our department. There was a need to control particular dimensions and bulkproperties of welds created under different conditions and 3D display has proven to bevery useful for these tests.Figure 1: 3D display of silicon surface after laser beam scribing. This type ofimaging provides very good vision about probe surface117

Sborník závěrečných prací projektu Aplikovatelný systém dalšího vzděláváníve VaVFigure 2: 2D photosimulation image of the same surface as in Fig.1. Thedimensions of this area are 0.4x0.4 mmFigure 3: The image of steel weld made by pulsed laserFigure 4: Selected profile of the weld presented in Fig. 3. The line ismaintained over the entire viewing areaLast example shows the area of laser beam cut in thick steel sheet. It isnotorious that the cutting area is not homogenous. Similar problem is discussed in [3]where the area of aluminum cut made by abrasive waterjet cutting is described. Bothcases point out that the area of cut relief shows significant differences depending onthe distance of the reference point from the edge of the sheet. Presented 3D imagingillustrates (Fig. 5 and Fig. 6) very clearly how the monitored area looks like.118

HiklováContact System of Solid State Surface MappingFigure 5: Continuous axonometric type of image of the cutting area made byhigh power continual laserFigure 6: Black and white axonometric map area of a cut. There is significantlymagnified vertical dimension in this image for highlight of differences on surfaceConclusionThe aim of this report is to point up merits of contact profilometer and to proofthat this type of instrument has still its important place in the solid surfaces mappingdespite of vehement entry of non-contact devices. It is demonstrated in severalpictures and examples.References[1] BAKER, L. R. Metrics for High-Quality Specular Surfaces. SPIE, Bellingham,Washington, USA (2004). ISBN 0-8194-5576-8.[2] Exploring Surface Texture. A fundamental guide to the measurement of surfacefinish, published by Taylor Hobson Limited, England, 2003.[3] HLOCH, S., VALÍČEK, J. Štatistické hodnotenie kvality povrchu hliníka pro deleníabrazívnym vodným prúdom. Jemná mechanika a optika, No. 2, pp 51-54(2007). ISSN 0447-6441.119

Sborník závěrečných prací projektu Aplikovatelný systém dalšího vzděláváníve VaVSUPPLY CHAIN MANAGEMENTMarkéta HlavsováVysoká škola logistiky, o.p.s.marketa.hlavsova@vslg.czAbstrakt: Příspěvek se zabývá řízením dodavatelského řetězce (SCM - Supply ChainManagement), které je jednou ze strategií moderního managementu pro optimalizacivšech činností a systémů pro zabezpečení dodávky produktů a služeb od dodavatelůsurovin přes jejich výrobu nebo vývoj, přes distribuční kanály až ke koncovémuspotřebiteli. Zaměření příspěvku je spíše na souhrn definicí Supply chainmanagement, který je různorodě překládán a každý autor pod tímto pojmem definujeněco jiného. Nejednotnost pojmů se nenachází pouze v literárních pramenech, aletaké v běžné praxi, kdy pak může docházet ke špatnému porozumění mezispolupracujícími partnery Supply Chain (SC).Klíčová slova: Dodavatelský řetězec, dodavatelský systém, hodnotový řetězec,logistický systém.Odborný konzultant: Hana NeradilováTematičtí konzultanti: Vojtěch Bernard, Vladimír Divín, Vladislav KabilkaÚvodCílem tohoto příspěvku je seznámit čtenáře s problematikou nejednotnostipojmu Supply Chain a Supply Chain Management v překladech jednotlivých autorůa jejich různorodými definicemi. Předem je třeba zdůraznit, že přesný českýekvivalent k pojmu Supply Chain neexistuje a mnoho autorů zůstává u mezinárodněsrozumitelného termínu Supply Chain, který již nemusí být překládán. V názvupříspěvku se také vyskytuje pojem „management“, který vyjadřuje řízenídodavatelského řetězce, což je další rozsáhlou kapitolou v oblasti Supply Chain.V manažerské praxi jsou využívány různé základní koncepty řízení materiálovýchtoků, opírající se o tzv. tlačné, tažné nebo kombinované metody.1 Definice Supply Chain ManagementDefinic Supply Chain Management se dá najít na tucty, všechny ovšem reflektujíholistický přístup ke všem procesům, které jsou součástí tohoto řetězce. Přístup jepostaven na myšlence, že částečná optimalizace subsystémů libovolného podniku120

HlavsováSupply Chain Managementnevede k celkovému optimu. Proto snaha o optimalizaci dodavatelského řetězcepřekračuje hranice jednoho podniku.V literatuře se vyskytuje nejednotnost pojmů SCM, způsobená překlady pojmůřetězec a systém, a také logistický a dodavatelský. Z toho vyplývá, že existuje velkémnožství definic těchto pojmů a mezinárodně srozumitelný termín supply chain (SC)je tedy užíván běžně.Podle Fialy je dodavatelský řetězec „vícestupňový systém dodavatelů, výrobců,distributorů, prodejců a zákazníků. Mezi stupni dodavatelského řetězce v obousměrech proudí materiálové, finanční, informační a rozhodovací toky.“ Materiálovétoky zahrnují toky surovin, meziproduktů a hotových produktů směrem od dodavatelůk zákazníkům a opačně orientované toky vracení, servisu, recyklace a likvidaceproduktů. Finanční toky zahrnují různé druhy plateb, úvěry, toky plynoucíz vlastnických vztahů atd. Informační toky propojují systém informacemio objednávkách, dodávkách, plánech atd. Rozhodovací toky jsou posloupnostirozhodnutí účastníků, ovlivňující celkovou výkonnost řetězce. 3Dle Pernici „SCM je integrací podnikových procesů přidávajících hodnotuod konečného uživatele k prvnímu dodavateli. Integrace zde vede k propojováníhodnotového řetězce podniku, tvořeného tzv. vstupní (inbound) logistikou, výrobou,marketingem a tzv. výstupní (outbound) logistikou, s hodnotovými řetězci dodavatelůa odběratelů. Supply chain management z tohoto pohledu usiluje o nákladověefektivní uspokojení potřeb konečných zákazníků, o vytváření hodnot pro konečnézákazníky, s co nejnižšími náklady prostřednictvím integrace logistických procesů.“ 4„SCM je označením pro systémy, prostředky a postupy, které slouží prokoordinaci materiálů, výrobků, služeb, informací a financí, které plynou od dodavatelůsurovin přes zpracovatele, výrobce, velkoobchodníky a maloobchodníky až kespotřebitelům. Celý proces začíná zadáním objednávek, jejich posouzeníma zpracováním, pokračuje výrobou a dodáním zboží a služeb a končí zpětnou vazbou.Cílem SCM je dosažení efektivního využití všech zdrojů vstupujících do procesu,včasné dodání všech výrobků a služeb, rychlost procesu, minimalizace prostojůa nulové ztráty.“ 5„Supply Chain Management představuje organizaci a slaďování všech logistickýchpochodů a funkcí od dodavatele až ke spotřebiteli. Jde o integraci obchodních procesůod konečného zákazníka až po prvního dodavatele a koordinované řízení všechklíčových obchodních procesů u všech účastníků řetězce. Snahou je umožnithospodárnou transformaci surovin či produktů do hotových výrobků a včasnoudistribuci výrobků k uspokojení zákaznické poptávky.“ 6„Hodnotový řetězec je souborem všech aktivit firmy, které vedou k tvorběhodnoty poskytované zákazníkovi. V klasickém pojetí organizace můžeme za hlavní3 FIALA, P. Modelování dodavatelských řetězců. 1. vyd. Praha: Professional Publishing, 2005.168 s. ISBN 80-86419-62-2.4 PERNICA, P. Logistika pro 21. století. Praha: Radix, 2005. 1698 s. ISBN 80-86031-59-4.5 KŘIŽKO, I. SCM: Supply Chain Management: Optimalizace dodavatelského řetězce skrývápotenciál k získání konkurenční výhody. IT System [online]. 2002, [cit. 2011-12-20].6 Slovníček logistických pojmů. Logistika, 2006, XII (4), ISSN 1211-0957.121

Sborník závěrečných prací projektu Aplikovatelný systém dalšího vzděláváníve VaVkroky hodnotového řetězce označit nákup, výrobu, marketing a distribuci. Všechnyčlánky hodnotového řetězce jsou teoreticky stejně strategicky důležité.“ 7Obrázek 1 - Rozšířený hodnotový řetězecZdroj: CHRISTOPHER, M. Logistika v marketingu.Otevřená encyklopedie Wikipedie definuje SCM jako označení jak pro činnostřízení dodavatelského řetězce, tak pro software tuto činnost podporující. Obvykle sejedná o celý balík programových prostředků, který umožňuje propojení jednotlivýchčlánků dodavatelského řetězce (dodavatel - výrobce - distributor - prodejce -zákazník), a tím podstatně zlepšuje jeho schopnost reagovat na požadavky zákazníka,např. zkrácením časů dodání. 8Štůsek definuje SCM takto:„Řízení kompletních logistických řetězců od dodavatelů (subdodavatelů) surovin,materiálů přes výrobu a distribuci až ke konečnému zákazníkovi je celosvětověpovažováno za klíč k budoucí konkurenceschopnosti. Pro konkurenční úspěch zdezískávají na významu další kritéria – vedle ceny je to např. dostupnost produktu,dodací lhůty, nabídky produktů „ušitých na míru“, flexibilita při krátkodobých změnáchpožadavků, servis atd.“ 9Definice směšují pojmy řetězec a systém stejně jako praxe – převládá situace,kdy je systém označován jako řetězec. Pokud hovoříme o struktuře řetězce, vazbáchv něm, měli bychom ze systémového hlediska hovořit o dodavatelském systému.Schématické pojetí dodavatelského systému, v jehož struktuře jsou realizoványjednotlivé řetězce logistických činností, je znázorněno na obrázku č. 2.7 CHRISTOPHER, M. Logistika v marketingu. Praha: Management Press, 2000. 168 s. ISBN 80-7261-007-4.8 Wikipedia [online]. 18. 7. 2010 [cit. 2011-04-03]. Supply Chain Management. Dostupnéz WWW: .9 ŠTŮSEK, J. Řízení provozu v logistických řetězcích. 1. vydání. Praha: C. H. Beck, 2007. 227 s.ISBN 978-80-7179-534-6.122

HlavsováSupply Chain ManagementObrázek 2 - Dodavatelský systém, dodavatelská síťZdroj: GROS, Ivan. Supply Chain Management: Řízení dodavatelských řetězcůDodavatelský systém, dodavatelská síť je integrované propojení více logistickýchsystémů včetně zpětných vazeb. 10Nejednotnost v pojetí dodavatelského řetězce, volné používání pojmu systéma řetězec a praktické negativní důsledky těchto skutečností zejména přirestrukturalizaci existujících a navrhování nových distribučních systémů vedlo autory(Gros, Grosová, 2011) k návrhu používat vedle sebe pojem dodavatelský (logistický)systém a dodavatelský (logistický) řetězec:Logistický řetězec jako posloupnost činností, jejichž výkon je nezbytný prosplnění požadavků, finálního zákazníka v požadovaném čase, množství, kvalitěa na požadované místo.Logistický systém jako množinu organizací a vazeb mezi nimi, jejíž prvky sepodílejí na plánování a výkonu posloupnosti činností v logistickém řetězcidefinovaných.Dodavatelský řetězec jako posloupnost činností v integrovaných a vzájemněpropojených logistických řetězcích včetně aktivit spojených s realizací zpětných toků,jejichž výkon je nezbytný pro splnění požadavků finálního zákazníka v požadovanémčase, množství, kvalitě a na požadované místo.Dodavatelský systém jako účelově definovaná množina organizací a vazebmezi nimi, která se podílí na plánování a výkonu posloupnosti činnostív dodavatelském řetězci definovaných. 1110 GROS, I. Supply Chain Management. Řízení dodavatelských řetězců. 2008. 33 s. Přednáška.VŠLG Přerov.123

Sborník závěrečných prací projektu Aplikovatelný systém dalšího vzděláváníve VaVZávěrHlavním zaměřením příspěvku byla rešerše a rozbor různých pojetí základníchlogistických pojmů a to zejména Supply Chain Management. V souladu s řadou autorůje vhodné v této oblasti odlišovat pojem dodavatelský řetězec a dodavatelský systém,zvláště při implementaci moderních metod řízení, jak vyznívá v závěru příspěvku.Nejednotnost pojmů se ale nenachází pouze v literárních pramenech, ale také v běžnépraxi, kdy pak může docházet ke špatnému porozumění mezi spolupracujícímipartnery SC.Literatura[1] CHRISTOPHER, M. Logistika v marketingu. Praha: Management Press, 2000. 168s. ISBN 80-7261-007-4.[2] FIALA, P. Modelování dodavatelských řetězců. 1. vyd. Praha: ProfessionalPublishing, 2005. 168 s. ISBN 80-86419-62-2.[3] GROS, I. Supply Chain Management: Řízení dodavatelských řetězců. 2008. 33 s.Přednáška. Vysoká škola logistiky o.p.s., Přerov.[4] GROS, I, GROSOVÁ, S. Systémový přístup při navrhování dodavatelskýchsystémů. Acta Logistica Moravica [online]. 2011, 1., 1, [cit. 2011-12-03].Dostupný z WWW: . ISSN1804-8315.[5] KŘIŽKO, I. SCM: Supply Chain Management: Optimalizace dodavatelskéhořetězce skrývá potenciál k získání konkurenční výhody. IT System [online]. 2002,[cit. 2011-12-20]. Dostupný z WWW: http://www.systemonline.cz/clanky/scmsupply-chain-management.htm.ISSN 1802-615X.[6] PERNICA, P. Logistika pro 21. století. Praha: Radix, 2005. 1698 s. ISBN 80-86031-59-4.[7] Slovníček logistických pojmů. Logistika, 2006, XII (4), ISSN 1211-0957.[8] ŠTŮSEK, J. Řízení provozu v logistických řetězcích. 1. vydání. Praha: C. H. Beck,2007. 227 s. ISBN 978-80- 7179-534-6.[9] Wikipedia [online]. 18. 7. 2010 [cit. 2011-04-03]. Supply Chain Management.Dostupné z WWW: .11 GROS, I., GROSOVÁ, S. Systémový přístup při navrhování dodavatelských systémů. ActaLogistica Moravica [online]. 2011, 1., 1, [cit. 2011-04-03]. Dostupný z WWW:. ISSN 1804-8315.124

HolišNabídka na technologickou a technickou obnovu vybranýchprvků systémové infrastruktury IS ÚOOÚNABÍDKA NA TECHNOLOGICKOU A TECHNICKOU OBNOVUVYBRANÝCH PRVKŮ SYSTÉMOVÉ INFRASTRUKTURY IS ÚOOÚMichal HolišTesco SW, a.s.michal.holis@tescosw.czAbstrakt: Předkládaná nabídka byla vypracována na základě požadavku UOOU nazajištění obnovy informačního systému UOOU novým HW vybavením a novýmsystémovým SW. Bližší informace o rozsahu a ceně nabídky je uvedena v následujícímtextu.Klíčová slova: software, informační systém, hardware.Odborný konzultant: Petr ŠčigalekTematický konzultant: Ludmila HorsákováÚvodNa základě jednání systémové integrace připravilo TESCO SW nabídku nadodávku komponent, servisních a implementačních služeb v následujícím rozsahua obsahu: Výměna serverových stanic systémové infrastruktury Povýšení platformy operačních systémů serverových stanic na aktuálníproduktové verze Upgrade služeb operačního systému dle verze OS Upgrade vybraných systémových služeb Upgrade poštovních služeb na verzi Exchange 2010 Nativní podpora komunikačního protokolu IPv6 Zajištění provozu služeb operačního systému a systémových služebv režimu HA (vysoké dostupnosti)1 Podrobný popis nabízených služebTESCO SW předpokládá pro zajištění předmětu nabídky dodávku následujícíchkomponent, služeb a činností.125

Sborník závěrečných prací projektu Aplikovatelný systém dalšího vzděláváníve VaV1.1 Grafický přehled způsobu realizaceObrázek 1: Grafický přehled způsobu realizace1.2 Tabulkový přehled dotčených služebNásledující tabulka obsahuje výčet služeb a prvků dotčených obměnou HWa SSW. U těchto služeb dojde k nové instalaci nebo převedení do nového prostředísystémové infrastruktury.Služba Produkt Cluster PrvekCLS-APPAPP01APP02Virtualizační služby MS Hyper-VCLS-ESSESS01ESS02CLS-ISSISS01ISS02CLS-ISSISS01ISS02Adresářové služby MS AD 2008 R2CLS-ESSESS01ESS02ESS11Terminálové služby Citrix XenApp 6 -TERM01TERM11ESS13Aplikační služby TESCO SW Webinterface - ESS12Webové služby MS IIS7.5 - ESS12Služby vzdáleného Citrix SecureGateway - ESS13126

HolišNabídka na technologickou a technickou obnovu vybranýchprvků systémové infrastruktury IS ÚOOÚpřístupuPoštovní služby MS Exchange 2010Clustrové službyDNS službyDHCP službySouborové službyTiskové službyMS ClusterWare 2008 R2MS DNS Server 2008 R2MS DHCP Server 2008 R2CLS-EXCHCLS-ESSCLS-ISSCLS-MSDBACLS-APPCLS-EXCHCLSCLS-ESSEXCH01EXCH02EXCH13ESS01ESS02ISS01ISS02CLSDBA01CLSDBA02APP01APP02EXCH01EXCH02CLS01CLS02ESS01ESS02- ESS11CLS-ISSCLS-ESSISS01ISS02ESS01ESS02- ESS11CLS-ISSCLS-ESSMS Windows Server 2008R2MS Windows Server 2008R2CLSCLSISS01ISS02ESS01ESS02CLS01CLS02CLS01CLS02Zálohovací služby CA ARC Serve backup - BCK01Tabulka 1: Tabulkový přehled dotčených služeb1.3 Popis řešení1.3.1 Principy a technologieZákladní předpoklady:Pro zajištění režimu vysoké dostupnosti nabízeného řešení je nezbytné zajistitimplementaci operačního systému Windows Server 2008 R2, technologií Clustera Hyper-V, jakožto součásti platformy a technologie režimu vysoké dostupnosti.K tomuto je nezbytné HW a SW vybavení podporující tyto technologie. Tentopředpoklad splňují následující typy zařízení a prvky: PC nebo Server na platformě INTEL Procesor s integrovanou podporou technologie Intel-VT nebo AMD-V Procesor s podporou rozšíření o 64bit instrukce – Intel EM64T nebo AMD64 Operační systém Windows Server 2008 R2 x64 v edici Enterprise neboStandard127

Sborník závěrečných prací projektu Aplikovatelný systém dalšího vzděláváníve VaVOstatní parametry jsou dále závislé na množství provozovaných služeb čivirtuálních prvkůTyto základní potřeby jsou dostatečné pro potřeby operačního systému WindowsServer 2008 R2 a technologie, které tento OS přináší. Pro potřeby provozu aplikačníchslužeb provozovaných na serverech dotčených upgradem OS je potřeba provésti jejich upgrade. Toto se týká následujících aplikačních služeb:Cluster:Integrační služby Hyper-V v jednotlivých virtuálních počítačíchNavržené řešení předpokládá pro zajištění vysoké dostupnosti a spolehlivostiimplementaci clusterové technologie společnosti Microsoft, obsažené v produktuWindows Server 2008 R2. Tato technologie umožní v různých situacích, jako napříkladselhání fyzického HW nebo plánované údržby jednotlivých prvků clusteru, zabezpečittéměř nepřerušený provoz služeb v něm provozovaných. Téměř nepřerušený v tomtopřípadě znamená, že při vzniku některé z popisovaných situací, dojde ke krátkémutechnologickému výpadku na dobu, než dojde k převzetí služeb funkčním prvkemclusteru.Inovovaná verze clusterové technologie v systému Windows Server 2008 R2přináší především podporu pro sdílená datová úložiště mezi uzly clusteru protechnologii Hyper-V kdy pomocí tohoto způsobu je možné zajistit v řízených situacíchpřesun virtuálních počítačů mezi uzly clusteru bez přerušení jejich dostupnosti.Hyper-VInovovaná virtualizační technologie ve verzi Windows Server 2008 R2 přinášíoproti současné verzi především změnu v zajištění vyšší dostupnosti virtuálníchpočítačů pomocí technologie „Live Migration“. Tato technologie umožňuje, jak již bylonaznačeno v odstavci věnovanému clusteru, zajistit v řízených případechbezvýpadkový provoz virtuálních počítačů. Tato technologie k zajištěníbezvýpadkového provozu virtuálních počítačů využívá sdílená úložiště v clusterua replikaci operační paměti virtuálních počítačů mezi uzly clusteru. Tím je zajištěno, žei přesun virtuálních počítačů mezi uzly clusteru nemá dopad na dostupnost těchtopočítačů a služeb na nich provozovaných. Dalším přínosem této změny je dálevylepšená podpora v poskytovaných HW zdrojích pro jednotlivé virtuální počítače,pokud to jejich operační systémy podporují a s tímto související vylepšená správaa řízení spotřeby energie fyzického HW.1.3.2 HW zdrojeHW zdrojeZákladním stavebním kamenem každé systémové infrastruktury jakéhokoliv ISjsou HW zdroje. Bez těchto není možné provozovat žádné služby IS a tím poskytovatslužby uživatelům.Primárním cílem této nabídky je zajistit pro úřad obměnu morálně a technickyzastaralého HW vybavení, které již není buď vůbec možné, nebo není ekonomickyvýhodné dále udržovat, a to na plánované období 2011 až 2016.128

HolišNabídka na technologickou a technickou obnovu vybranýchprvků systémové infrastruktury IS ÚOOÚPro plánované období již pro některé prvky HW zdrojů není možné zajistitpodporu vůbec nebo je podpora pro tyto prvky ekonomicky nevýhodná a pořízenínových prvků včetně pětileté podpory je výhodnější.HW prvky bez podpory samozřejmě mohou fungovat, ovšem každý z těchtoprvků má pouze omezenou míru spolehlivosti a náklady na jednorázový servis těchtoprvků mohou v konkrétních případech převyšovat i celkovou cenu nového.Sekundárním cílem je i navýšení kapacit a zdrojů HW vybavení pro další pětiletéobdobí provozu IS a zamezit tak možnému nedostatku výkonu těchto zdrojůs ohledem na narůstající požadavky služeb IS a také narůstajícímu množství služebv tomto IS poskytovaným uživatelům tak správcům pro potřeby efektivnější správya zajištění vyšší dostupnosti.Na základě těchto skutečností je předmětem této nabídky výměna všechserverových stanic dodaných před rokem 2009 a doplnění serverových stanic proslužby IS, které byly dosud provozovány v režimu s nižší dostupností či jinakomezenými zdroji.Ostatní HW prvky, které byly obměněny po roce 2009, není nutné z žádnéhoz výše uvedených důvodů vyměňovat a také nebudou vyměňovány prvky, u kterých jestále platná záruka nebo podpora.Tabulka prvků:Modře podbarvené prvky jsou nově dodané HW servery. Bíle podbarvené prvkyjsou stávající servery.PrvekESS01ESS02BCK01APP01APP02CLS01CLS02EXCH01EXCH02TERM02ISS01ISS02typIBMIBMIBMIBMIBMIBMIBMIBMIBMIBMHPDL160G5HPDL160G5procesorTypPočetRAM(GB)HDD(GB)XeonX5650 2 16GB 2x146GBXeonX5650 2 16GB 2x146GBXeonE5620 2 12GB 2x146GBXeonX5670 2 64GB 2x146GBXeonX5670 2 64GB 2x146GBXeonE5620 2 32GB 2x146GBXeonE5620 2 32GB 2x146GBXeonE5620 2 32GB 2x146GBXeonE5620 2 32GB 2x146GBXeonX5670 2 16GB 2x146GBXeonSANX5550 2 8GB 2x146GB 1x4GbitXeonX5550 2 8GB 2x146GB 1x4GbitPWR RemoteMGMT2x8Gbit 2x A2x8Gbit 2x A2x8Gbit 2x A2x8Gbit 2x A2x8Gbit 2x A2x8Gbit 2x A2x8Gbit 2x A2x8Gbit 2x A2x8Gbit 2x A- 2x A1x iLO 1001x iLO 100LAN4x1 Gbps4x1 Gbps4x1 Gbps4x1 Gbps4x1 Gbps4x1 Gbps4x1 Gbps4x1 Gbps4x1 Gbps4x1 Gbps2x1 Gbps2x1 Gbps129

Sborník závěrečných prací projektu Aplikovatelný systém dalšího vzděláváníve VaVPrvekCLSDBA01CLSDBA03typHPDL360G4pHPDL360G4pprocesorTypPočetRAM(GB)HDD(GB)SANXeonX5550 2 4GB 2x146GB 1x4GbitXeonX5550 2 4GB 2x146GB 1x4GbitTabulka 2: Tabulka prvkůPWR RemoteMGMT1x1xiLOiLOLAN2x1 Gbps2x1 Gbps1.3.3 PlatformaPlatforma (operační systém):Operační systém je základní SW vybavení každého počítače, které zajišťujestandardizované rozhraní mezi HW a službami operačního systému.Jako nosná platforma v tomto případě byl již od počátku IS úřadu použit operačnísystém od spol. Microsoft a pro zajištění kontinuity a vložených nákladů v tomtosměru nedojde k žádné změně.Současně provozovaná verze operačního systému již není schopna zajistitvšechny požadavky na provoz moderního a bezpečného IS, především s ohledem naukončenou všeobecnou podporu těchto verzí serverových OS a blížícímu se termínuukončení rozšířené podpory ze strany výrobce, je součástí této nabídky i provedeníobměny operačních systémů serverových stanic.Součástí této nabídky je instalace a konfigurace poslední dostupné produkčníverze operačního systému Windows Server na všechny serverové stanice.Přínosem v tomto směru je především spolehlivější a efektivnější systém, kterýumožní jednak další plynulý rozvoj služeb v IS úřadu, zvýší úroveň bezpečnosti a takézajistí kontinuální podporu pro provoz systémové infrastruktury pro plánované období.1.3.4 Služby OSVšechny služby, které poskytuje již operační systém a není nutné doplňovat projejich funkci a provoz další komponenty, se nazývají službami operačního systémua s ohledem na skutečnost kompletní obnovy platformy OS, budou i tyto převedenydo nového systému. Služby, které zde nejsou explicitně uvedeny, jsou buď jižpřevedeny z minulého období nebo neposkytují službu přímo uživatelům a jejichpřevod vyplývá z nutnosti pro převod ostatních služeb. Detailní přehled dotčenýchslužeb je uveden v tabulkovém přehledu služeb v této nabídce.Souborové služby:Souborové služby jsou v IS úřadu provozovány v OS Windows Server 2003 R2,který je předmětem výměny a proto u souborových služeb dojde k převedení donového OS. Součástí nabídky je migrace souborových služeb do nového systému.Tiskové služby:Tiskové služby jsou v IS úřadu provozovány v OS Windows Server 2003 R2,který je předmětem výměny a proto u tiskových služeb dojde k převedení do novéhoOS. Součástí nabídky je instalace, konfigurace a migrace tiskových služeb do novéhosystému.130

HolišNabídka na technologickou a technickou obnovu vybranýchprvků systémové infrastruktury IS ÚOOÚTerminálové služby:Tyto služby jako integrální součást služeb vzdáleného přístupu budou v kontextutéto obměny převedeny na verzi dostupnou v plánované verzi OS.Vzhledem k možným problémům s provozem některých aplikačních služebv tomto moderním OS je uvažováno s možností provozovat náhradní terminálovéslužby ve virtuálním prostředí ve starší verzí pro zajištění kontinuity provozu těchtoslužeb a aplikačních služeb využívaných prostřednictvím terminálových služeb.DHCP služby:DHCP služby jsou v IS úřadu provozovány v OS Windows Server 2003 R2, kterýje předmětem výměny a proto u DHCP služeb dojde k převedení do nového OS.Součástí nabídky je instalace, konfigurace a migrace DHCP služeb do nového systému.1.3.5 Systémové službyV této části jsou zmíněny hlavní systémové služby, které budou obměnnoudotčeny a jsou významné z pohledu uživatele. Ostatní systémové služby, které mohoubýt nebo budou dotčeny, jsou uvedeny v tabulkovém přehledu služeb v této nabídce.Poštovní službyTyto služby patří mezi stěžejní služby poskytované informačním systémemuživatelům a z tohoto důvodu dojde i u těchto služeb k technologické obměně.Hlavním přínosem je i zde zkvalitnění této služby uživatelům a to jak v roviněkomfortu, tak i v rovině bezpečnostní. Ne méně významným plusem je i změnav architektuře uložení dat, kdy nový poštovní systém umožňuje využití levnějšíchtechnologií pro uložení dat a tím snižuje nároky na systémovou infrastrukturu.Hlavní přínosy nového řešení: Vyšší bezpečnost Plná integrace s novým poštovním klientem Outlook 2010 (např. uloženíseznamu naposledy použitých adres na serveru) Možnost uživatelsky řízené archivace Distribuce databáze na různá disková uložiště se zajištěním redundanceV této nabídce řešení poštovních služeb vychází z technologií implementovanýchv produktech společnosti Microsoft a to Microsoft Exchange v poslední dostupnéprodukční verzi.Součástí této nabídky je provedení instalace a konfigurace poštovních služebvčetně následné migrace stávajících dat do nového systému.Virtualizační službyVirtualizační služby umožňují efektivní využívání zdrojů IS, především s ohledemna údržbu a flexibilitu. Jsou v moderní systémové infrastruktuře již nedílnou součástía umožňují provoz virtuálních serverů nezávisle na typu HW prvků. V IS úřadu jsou jižvirtualizační služby na platformě Microsoft Hyper-V implementovány.Součástí této nabídky je především jejich rozšíření do externí DMZ, kde jsouprozatím kvůli nevyhovujícímu HW provozovány na platformě Virtual Server 2005,dále rozšíření pro interní služební servery a navýšení jejich zdrojů.Služby vzdáleného přístupu131

Sborník závěrečných prací projektu Aplikovatelný systém dalšího vzděláváníve VaVV moderním IS patří tyto služby k velmi významným, především s ohledem naflexibilitu fungování takového IS ve vztahu k jeho uživatelům. Uživatel má možnostsplnit většinu svých povinností nezávisle na jeho geografické poloze a tak tyto službypřispívají nejen k pohodlí uživatelů, ale i pomáhají předejít případným komplikacím přimimořádných událostech.S ohledem na změnu platformy OS je nezbytné provést upgrade i služebvzdáleného přístupu a souvisejících komponent. Součástí této nabídky je provedeníobměny služeb vzdáleného přístupu ve stávajícím rozsahu včetně všech souvisejícíchslužeb a komponent.Zálohovací službyMezi velmi významné služby IS, které však nejsou poskytovány přímouživatelům, patří zálohování dat. V roce 2010 došlo k obměně HW zařízení proukládání dat na pásková média a nyní jako logický krok dojde i k doplněnízálohovacího systému o samostatný server, který bude zajišťovat funkci všechzálohovacích procesů. Vzhledem k implementaci zálohovací páskové jednotky do SANsítě je nutné i tento server provozovat jako fyzický server s přímým přístupem do tétoSAN sítě.Zálohovací server bude vybaven stávajícím SW vybavením pro řízenízálohovacích procesů CA ARCServe Backup.Součástí nabídky je instalace, konfigurace a migrace všech zálohovacích SWa procesů.1.4 Jednorázová dodávka systémových komponent (HW a SSW)Pro realizaci nabízených služeb, s ohledem na globální architekturu IS a ve vazběna zajištění plnohodnotné redundance, je potřeba zajistit dodávku následujícíchsystémových komponent Dodávka 10ks HW server splňující předpoklady uvedené v popisu řešení Dodávka upgrade 5ks uživatelských licencí Citrix XenApp1.5 Jednorázové implementační práce související se zajištěnímprovedení upgrade vybraných systémových komponentK provedení upgrade vybraných systémových komponent je třeba provéstnásledující implementační práce: instalace a konfigurace 12ks OS Windows Server 2008 R2 x64 EE instalace a konfigurace 2ks OS Windows Server 2008 R2 x64 konfigurace clusterových služeb konfigurace rolí Hyper-V R2 instalace a konfigurace adresářových služeb instalace a konfigurace DNS služeb instalace a konfigurace DHCP služeb instalace a konfigurace souborových služeb instalace a konfigurace tiskových služeb instalace a konfigurace terminálových služeb132

HolišNabídka na technologickou a technickou obnovu vybranýchprvků systémové infrastruktury IS ÚOOÚ instalace a konfigurace webových služeb instalace a konfigurace služeb vzdáleného přístupu instalace a konfigurace aplikačních služeb TESCOSW Webinterface instalace a konfigurace poštovních služeb 3ks MS Exchange Server 2010 instalace a konfigurace antivirových služeb konfigurace antispamových služeb konfigurace poštovních služeb pro migraci migrace uživatelských schránek a nastavení odstranění Exchange 2003 z infrastruktury konfigurace UPS služeb instalace a konfigurace zálohování1.6 Servisní práce související s pravidelnou správou služebPoskytování servisních služeb pro obnovenou infrastrukturu předpokládá zestrany TESCO SW zabezpečení následujících činností, které budou pravidelněvykonávány dle potřeby každý měsíc. Tyto služby TESCO SW zajistí v rámci paušálusystémové podpory sjednaného ve smlouvě o systémové integraci.1.6.1 HW zdrojekontrola logů a monitoring systémuspráva a údržba HW zdrojůrozložení a dimenzování zdrojů dle aktuálního stavu ISinstalace opravných balíčků, update a upgrade v rozsahu dle doporučenívýrobceřešení chyb a problémůhot-line pro zvolené zástupce objednatele1.6.2 Platforma OS kontrola logů a monitoring systému správa a údržba operačních systémů v clusterovém prostředí pravidelná kontrola a nastavení zálohovacích úloh prostřednictvímnativních prostředků obnova dat ze záloh prostřednictvím nativních prostředků asistenční podpora pro objednatele při instalacích produktů, jež nejsousoučástí OS. instalace opravných balíčků, update a upgrade v rozsahu dle doporučenívýrobce řešení chyb a problémů hot-line pro zvolené zástupce objednatele133

Sborník závěrečných prací projektu Aplikovatelný systém dalšího vzděláváníve VaV1.6.3 Adresářové služby kontrola logů a monitoring systému správa a údržba adresářových služeb v režimu replikace kontrola konzistence databáze rozložení a dimenzování zdrojů dle aktuálního stavu adresářových služeb pravidelná kontrola a nastavení zálohovacích úloh prostřednictvímnativních prostředků obnova dat ze záloh prostřednictvím nativních prostředků kontrola a nastavení skupinových politik administrace objektů adresářových služeb instalace opravných balíčků, update a upgrade v rozsahu dle doporučenívýrobce řešení chyb a problémů hot-line pro zvolené zástupce objednatele1.6.4 DNS služby kontrola logů a monitoring systému správa a údržba DNS služeb v režimu replikace pravidelná kontrola a nastavení zálohovacích úloh prostřednictvímnativních prostředků obnova dat ze záloh prostřednictvím nativních prostředků kontrola a nastavení DNS záznamů administrace objektů DNS služeb instalace opravných balíčků, update a upgrade v rozsahu dle doporučenívýrobce řešení chyb a problémů hot-line pro zvolené zástupce objednatele1.6.5 DHCP služby kontrola logů a monitoring systému správa a údržba DHCP služeb v clusterovém režimu pravidelná kontrola a nastavení zálohovacích úloh prostřednictvímnativních prostředků obnova dat ze záloh prostřednictvím nativních prostředků kontrola a nastavení DHCP záznamů administrace objektů DHCP služeb instalace opravných balíčků, update a upgrade v rozsahu dle doporučenívýrobce řešení chyb a problémů hot-line pro zvolené zástupce objednatele134

HolišNabídka na technologickou a technickou obnovu vybranýchprvků systémové infrastruktury IS ÚOOÚ1.6.6 Tiskové službykontrola logů a monitoring systémuspráva a údržba tiskových služeb v clusterovém režimukontrola a nastavení tiskových frontadministrace objektů tiskových služebinstalace opravných balíčků, update a upgrade v rozsahu dle doporučenívýrobceřešení chyb a problémůhot-line pro zvolené zástupce objednatele1.6.7 Souborové služby kontrola logů a monitoring systému správa a údržba souborových služeb v clusterovém režimu pravidelná kontrola a nastavení zálohovacích úloh prostřednictvímprostředků třetí strany obnova dat ze záloh prostřednictvím prostředků třetí strany instalace opravných balíčků, update a upgrade v rozsahu dle doporučenívýrobce řešení chyb a problémů hot-line pro zvolené zástupce objednatele1.6.8 Terminálové službykontrola logů a monitoring systémuspráva a údržba terminálových služeb v „stand-alone“ režimukontrola a nastavení terminálových služebinstalace opravných balíčků, update a upgrade v rozsahu dle doporučenívýrobceřešení chyb a problémůhot-line pro zvolené zástupce objednatele1.6.9 Služby vzdáleného přístupukontrola logů a monitoring systémuspráva a údržba služeb vzdáleného přístupukontrola a nastavení služeb vzdáleného přístupuinstalace opravných balíčků, update a upgrade v rozsahu dle doporučenívýrobceřešení chyb a problémůhot-line pro zvolené zástupce objednatele1.6.10 Webové službykontrola logů a monitoring systémuspráva a údržba webových služeb135

Sborník závěrečných prací projektu Aplikovatelný systém dalšího vzděláváníve VaVkontrola a nastavení webových služebinstalace opravných balíčků, update a upgrade v rozsahu dle doporučenívýrobceřešení chyb a problémůhot-line pro zvolené zástupce objednatele1.6.11 Aplikační služby TESCOSW kontrola logů a monitoring systému správa a údržba aplikačních služeb kontrola a nastavení aplikačních služeb instalace opravných balíčků, update a upgrade v rozsahu dle doporučenívýrobce řešení chyb a problémů hot-line pro zvolené zástupce objednatele1.6.12 Poštovní služby kontrola logů a monitoring systému správa a údržba poštovních služeb v clusterovém prostředí kontrola konzistence poštovního úložiště rozložení a dimenzování zdrojů dle aktuálního stavu poštovního úložištěvzhledem k velikosti a počtu jednotlivých poštovních přihrádek pravidelná kontrola a nastavení zálohovacích úloh prostřednictvímnativních prostředků obnova dat ze záloh prostřednictvím nativních prostředků kontrola a nastavení politik poštovních služeb (syntaxe emailových adres,velikost schránek, zpráv) kontrola a nastavování individuálních přesměrování poštovních zpráv administrace poštovních přihrádek a veřejných složek (vytváření,nastavování práv, mazání) administrace distribučních skupin instalace opravných balíčků, update a upgrade v rozsahu dle doporučenívýrobce řešení chyb a problémů hot-line pro zvolené zástupce objednatele1.6.13 Virtualizační služby správa a údržba virtuálního prostředí konfigurace jednotlivých virtuálních serverů přidělování systémových zdrojů na základě aktuálního vytížení virtuálníchserverů update a upgrade virtuálního prostředí dle doporučení výrobce kontrola logů a monitoring systému řešení chyb a problémů administrace systému (změny a úpravy dle požadavku objednatele)136

HolišNabídka na technologickou a technickou obnovu vybranýchprvků systémové infrastruktury IS ÚOOÚzálohování jednotlivých virtuálních hostů.hot-line pro zvolené zástupce objednatele1.6.14 Clusterové službyspráva a konfigurace cluster groupspráva a konfigurace cluster resourcespráva a konfigurace clusterových služeb na jednotlivých node v clusterudefinování a konfigurace nových cluster group v již existujících clusterechinstalace patchů a update na základě doporučení výrobcehot-line pro zvolené zástupce objednatele1.6.15 UPS službykontrola logů a monitoring systémuSW konfigurace UPSkonfigurace jednotlivých agentů pro komunikaci s UPShot-line pro zvolené zástupce objednatele1.6.16 Antivirové službykontrola logů a monitoring systémuinstalace opravných balíčků, update a upgrade v rozsahu dle doporučenívýrobceřešení chyb a problémůadministrace systému (změny a úpravy dle požadavku objednatele)hot-line pro zvolené zástupce objednatele1.6.17 Antispamové službykontrola logů a monitoring systémuinstalace opravných balíčků, update a upgrade v rozsahu dle doporučenívýrobceřešení chyb a problémůadministrace systému (změny a úpravy dle požadavku objednatele)hot-line pro zvolené zástupce objednatele1.6.18 Zálohovací službykontrola logů a monitoring systémukonfigurace zálohováníkonfigurace jednotlivých naplánovaných úlohhot-line pro zvolené zástupce objednatele137

Sborník závěrečných prací projektu Aplikovatelný systém dalšího vzděláváníve VaV2 Rozsah kapacitPředpokládaná kapacita pro zajištění požadovaných činností je v následujícímrozsahu kapacit:2.1 Jednorázová kapacita pro implementační službykapacitu.TESCO SW předpokládá pro zajištění předmětu nabídky následující jednorázovouTabulka 3: Jednorázová kapacita pro implementační služby2.2 Měsíční kapacitaTESCO SW předpokládá pro zajištění předmětu nabídky stávající měsíční kapacitustanovenou dle smlouvy o systémové integraci. Vzhledem ke skutečnosti, že docházík navýšení počtu spravovaných prvků a změně v rozsahu provozovaných služeb,dochází i ke změně v rozsahu pravidelně poskytovaných služeb. V následující tabulcejsou uvedeny pouze služby, u nichž dochází ke změně počtu prvků a tím rozsahusprávy prvků a služeb.138

HolišNabídka na technologickou a technickou obnovu vybranýchprvků systémové infrastruktury IS ÚOOÚSlužbaProfesePočetprvkůPočet hodinna 1 prvekCelkem hod zavšechny prvkySERVISNÍ SLUŽBYHW zdroje SA 3 0,5 1,5Adresářové služby SA 1 1 1Clustrové služby 0MS ClusterWare SA 6 0,5 3Certifikační služby SA 1 1 1Databázové služby 0Poštovní služby SA 2 1 2Operační systém 0Windows Server 2008 R2 SA 8 0,5 4UPS služby 0APC PowerChute SA 3 0,2 0,6Virtuální služby 0Hyper-V SA 6 1 6Antivirové služby 0AVG SA 13 1 13Zálohovací služby 0zálohování DB Exchange SA 2 1 2Celkem hodiny za všechny služby 7,2 34,1Tabulka 4: Měsíční kapacita3 Způsob provedeníTESCO SW zpracuje dodávku komplexně a kompletně. Služby budouposkytovány kombinovaným způsobem. Většina služeb a činností bude poskytovánavzdáleně prostřednictvím vzdáleného připojení do IS. Tyto činnosti, které nelzeprovést vzdáleně, budou zajištěny osobním přístupem v místě sídla UOOU.Implementační služby související s realizací upgrade vybraných systémovýchkomponent budou poskytovány jednorázovým způsobem a po jejich protokolárnímpředání budou ukončeny.Servisní služby související s pravidelnou správou budou poskytovány na paušálníbázi a v takovém rozsahu, aby byly řádně plněny všechny činnosti, povinnostia funkce vyplývající z poskytování předmětných služeb, a tento rozsah bude odpovídatreálným potřebám UOOU.4 Časové lhůty pro realizaci dodávkyTESCO SW se zavazuje zrealizovat a komplexně předat dodávku dle specifikaceuvedené v bodě II.1 této nabídky v následujících termínech:Položka nabídkyTermínJednorázová dodávka systémových do 4 týdnů od podepsání objednávkykomponent (HW a SSW)Implementační služby související do 6 týdnů od podepsání objednávkys převzetíma dodání jednorázových komponent.Servisní služby související s pravidelnousprávouprůběžně po protokolárním předáníimplementačních služebTabulka 5: Časové lhůty pro realizaci dodávky139

Sborník závěrečných prací projektu Aplikovatelný systém dalšího vzděláváníve VaV5 Součinnost UOOUZe strany zadavatele se předpokládá, že bude: poskytovat uchazeči veškerou součinnost potřebnou k realizaci dodávky,zejména předávat uchazeči potřebné nebo důvodně uchazečem vyžádanéinformace a podklady. funkční vzdálené připojení náklady na servis HW a případné rozšíření HW zajištění optimálního provozního prostředí (elektrickou energii, klimatizaci,fyzickou ostrahu, úklid)6 Platební podmínkyÚhradu nákladů na implementační služby související s převzetím díla do správynavrhuje TESCOSW provést jednorázově po protokolárním předání.Úhradu nákladů na servisní služby související s pravidelnou správou díla navrhujedodavatel provést měsíčně vždy do 10 dne následujícího měsíce, ve kterém bylyslužby poskytovány.A. Forma platby:Bezhotovostní úhrada převodem z účtu objednatele na účet dodavatele.B. Splatnost faktury:Faktura budou splatné do 14 dnů od jejich vystavení. Zaplacením se rozumí denodepsání příslušné částky z účtu objednatele.ZávěrTato nabídka byla zpracována na základě UOOU. Zahrnuje podrobný popisnabízených služeb, rozsah kapacit, způsob provedení, časové lhůty pro realizacidodávky, součinnost UOOU a cenovou nabídku.Literatura[1] Interní materiály firmy Tesco SW, a. s.140

Holiš Strategie pro produkt Korund + firmy Tesco SW, a. s.na slovenském trhuSTRATEGIE PRO PRODUKT KORUND + FIRMY TESCO SW A. S.NA SLOVENSKÉM TRHUMichal HolišTesco SW, a.s.michal.holis@tescosw.czAbstrakt: Účelem tohoto dokumentu je stanovit strategii při uvádění produktuKorund+ na slovenský trh. Součástí dokumentu je analýza silných a slabých stránekproduktu, stanovení cílových skupin, na které je třeba se zaměřit a praktické postupypro prezentaci produktu.Klíčová slova: Korund+, software, systém pro evidenci technických aktiv,komunikační strategie, analýza silných a slabých stránekOdborný konzultant: Zdeňka KrišováTematický konzultant: Jitka ŠkrabalováÚvodTESCO SW a. s. je společnost poskytující specializovaná IT řešení s velkou míroupřidaného know-how. Jedná se o regionální společnost, jejíž působnost je rozšířena nacelou Českou republiku. V posledních letech se firma snaží prosadit i na zahraničníchtrzích. Mezi země, do kterých firma pronikla s některými svými produkty, patříNěmecko a Slovensko.Cílem společnosti je, prorazit na trhy v těchto a dalších zemích i s dalšímiprodukty. V roce 2008 se v oblasti zahraničních akvizic hodlá společnost zaměřitpředevším na slovenský trh. Hlavním cílem v roce 2008 je získat s produktemKorund+ alespoň jednu referenční zakázku ve slovenském průmyslovém podniku.Na slovenský trh již společnost TESCO SW a. s. uvedla svůj produkt,softwarového řešení pro facility management – FaMa+. Zkušenosti, které přitomzískala a znalost prostředí jsou výhodou při uvádění dalšího produktu na tento trh. Toje důvod, proč společnost plánuje uvést na tento trh produkt Korund+, který jez tohoto hlediska nejvhodnější. První průzkum prostředí ukazuje, že segment, nakterý by se společnost měla zaměřit (především průmyslové podniky) není zcelapokryt konkurencí. Této mezery na trhu je třeba využít.141

Sborník závěrečných prací projektu Aplikovatelný systém dalšího vzděláváníve VaV1 Produkt Korund +Korund+ je softwarové modulární řešení pro evidenci, správu a údržbupodnikových technických aktiv společnosti. Toto modulární řešení pokrývá veškeréprocesy provozu a údržby strojů, technických zařízení a technologií. Mezinejvýznamnější prostředky zvyšování efektivity výroby a snižování nákladů patřídokonalá evidence strojů a zařízení, havarijní management a prediktivní údržbatechnologického parku. Díky sníženým nákladům na provoz a údržbu strojního zařízenía technologií a efektivnější výrobě je následně zaručena lepší konkurenceschopnostspolečnosti na trhu. Softwarové řešení zabezpečuje řízení vlastní i externě zajišťovanéúdržby a havarijního managementu veškerého strojního a technologického zařízení.Podporuje všechny strategie v rámci údržby (plánovanou, prediktivní na základězjišťování skutečného stavu a neplánovanou po poruše). Korund+ je vhodnýmnástrojem zejména pro průmyslové podniky (segment vodovody a kanalizace,kolejová doprava, chemie, automobilový průmysl, hutnictví, výroba obalů, atd.).Silné stránky produktu Korund+:a) modulární řešení (možnost nákupu pouze těch modulů, které společnostpotřebuje. V případě potřeby rozšíření jednoduché doplnění řešení o dalšíkompatibilní moduly),b) řešení pro řízení vlastní i externí údržby a havarijního managementu,c) cenová dostupnost,d) přehledná evidence strojů a zařízení.Slabé stránky produktu Korund+:a) rychlost aplikace,b) uživatelská přívětivost,c) nedostatečná interaktivní provázanost grafických a popisných údajů.1.1 Analýza silných a slabých stránekSilné stránky produktu Korund+ je třeba uvádět a zdůrazňovat při prezentaciproduktu (jak na konferencích a výstavách, tak i při obchodních prezentacícha v propagačních materiálech). Jsou to výhody, které jsou zároveň výhodoukonkurenční. Modulárnost řešení lze zdůrazňovat především v menších firmách, kterénepotřebují obsáhlé SW řešení pokrývající i oblasti, které firma pokrýt nechce nebo jejiž pokryté má jiným vyhovujícím řešením. To se týká i cenové dostupnosti, která jevedle uživatelské přívětivosti hlavním rozhodovacím kritériem většiny firem. Opakemje větší firma, která naopak preferuje komplexní řešení a cena nemá na rozhodnutípodstatný vliv. Z toho vyplývá nutnost eliminovat slabé stránky produktu. Mezi slabéstránky SW řešení patří dva nejčastěji posuzované body při výběrových řízeních(rychlost aplikace a uživatelská přívětivost). Proto je nutné, aby firma TESCO SW a. s.ve svém vývoji na tyto záležitosti pamatovala a minimalizovala je.Odlišení produktu Korund+ od konkurenčních produktů: Z dosavadního jednání společnosti TESCO SW a. s. vyplývá důležitýpoznatek, a to zřetelná tendence představovat produkt jako saduvlastností.142

Holiš Strategie pro produkt Korund + firmy Tesco SW, a. s.na slovenském trhuTESCO SW a. s. nechává na potenciálním zákazníkovi, aby si vlastnostiproduktu pároval se svými potřebami. Zákazník to musí udělat a pakteprve může spojení potřeba-vlastnost-řešení hodnotit.To je ovšem u komplikovaného tématu pracné, pro zákazníka nepřátelskéa pro TESCO SW a. s., co do výsledků komunikace, velmi nejisté.1.2 Ne vlastnosti, ale přínosy vlastnostíZákazník musí být seznámen s přínosy produktu rovnou a co nejdříve. Toznamená, že je nutné jeho potřeby především detailně znát. Vzhledem k relativněomezenému trhu jde zřejmě o splnitelný úkol.Dále je nutné vyvodit, co je z pohledu zákazníka s potřebami spojeno v případě,že se budou plnit lépe (naděje, nadšení), a pak v případě, že se budou plnit hůř(nervozita, strach). Z potřeby vzbudit zájem skrze emoce vychází náš komunikačníkoncept.Než ale uvedenou premisu doložíme a koncept vysvětlíme, musíme přesnějipopsat cílové podskupiny, s nimiž budeme komunikovat.1. Manažer:Klíčovou figurou je osoba, která nese nejvyšší odpovědnost za správutechnických aktiv. V privátním sektoru to je majitel nebo pověřený vysoký manažer,v průmyslovém podniku např. vedoucí oddělení údržby, apod. Ten bude rozhodovato nákupu systému, jeho postoj k produktu je proto směrodatný.2. IT pracovník:V komunikaci dále hrají roli IT pracovníci, kteří se budou podílet na internímhodnocení produktu před nákupem a budou spoluodpovědní za jeho provoz. Lze u nichpředpokládat setrvačnost a konzervativní přístup. IT pracovníci nemusí vidět všechnysouvislosti údržby a budou zřejmě cítit jen omezenou odpovědnost za chod firmy.Třebaže se na ně v reklamní fázi nebudeme přímo obracet, musíme počítat s jejichnázorem a určitým vlivem na rozhodujícího manažera.3. Uživatel:Poslední podskupinou jsou uživatelé produktu, kteří jsou pro rozhodujícíhomanažera článkem, skrze který se produkt bude uplatňovat a zhodnocovat. Na jejichschopnosti s produktem pracovat bude záviset výsledek investice, jejich profesionálnílimity proto ovlivní i nákupní rozhodnutí. Přesvědčit tedy manažera o přístupnostiproduktu pro jeho zaměstnance je důležitá.2 Komunikační strategieNyní tedy ke komunikačnímu konceptu. Má tři fáze:1. Varování2. Vzbuzení zájmu o řešení3. Odbourání pochybností143

Sborník závěrečných prací projektu Aplikovatelný systém dalšího vzděláváníve VaV2.1 VarováníJak lze charakterizovat odpovědnost správce technologického parku? Musí sevyrovnat se s dvojím rizikem:a) první plyne ze zanedbání nebo pochybení,b) druhé z nedostatečného využití/zhodnocení majetku resp. promarněnípříležitostí.V první fázi je proto nutné předestřít tato rizika klíčové osobě s dvěma cíli:a) vzbudit/obnovit přiměřený pocit ohrožení ab) prokázat znalost tématu.Vzbuzujeme emoce, abychom v druhém kroku mohli nabídnout jejich utlumení.To je princip vzniku pozitivního nastavení.2.2 Vzbuzení zájmu o řešeníVe druhé fázi je nutné nabídnout v obecné rovině řešení. Nemáme na mysli„inteligentní systémové řešení pro váš úspěch“, ale nabídku pádných a přímýchodpovědí na nastolená rizika.1. Zanedbání a pochybení:Korund+ vás povede oblastí legislativy, předcházení škod, eliminaceneefektivních činností a nákladů, atd.2. Podpora příležitostí:Korund+ má přehledné nástroje pro lepší využití a zhodnocení technických aktiv.3. ShrnutíKorund+ je vůdce, který hledá cesty, a hlídač, který hlídá přehmaty a eliminujeomylnost.Výsledkem by mělo být vnímání Korund+ jako silného „záložního partnera“, kterýmanažerovi poskytuje spolehlivé a objektivní informace a na kterého proto můžepřenést významnou část svých starostí, obav, starostí plynoucích z vlastní nejistoty.Zbavit se nejistoty z vlastního selhání a selhání podřízených zaměstnanců – to jeklíčový přínos Korund+.2.3 Odbourání pochybnostíOslovený manažer bude pochopitelně o reálnosti a splnitelnosti vzbuzenýchnadějí pochybovat.1. „Bude to složité"„TESCO SW má bohaté zkušenosti, dobré reference a proto klidně tvrdí: vaši lidéto pochopí. Přebíráme odpovědnost za implementaci, školení, podporu, snímáme z vásodpovědnost za profesní vývoj a hladký provoz“.2. „Nedělá to, co potřebujeme, naše potřeby jsou unikátní“„Korund+ je systém pochopitelný a přizpůsobivý. Naši odborníci neinstalujísoftware, který napsali, ale naslouchají tomu, co potřebujete. Pomocí Korund + řešívaše potřeby. Neřeší potřeby, které nemáte. Každé řešení přizpůsobí, vysvětlí a tím sestane vaším vlastním know-how.“3. „Zůstaneme v tom sami“144

Holiš Strategie pro produkt Korund + firmy Tesco SW, a. s.na slovenském trhu„Korund + není počítačový program. Korund +/TESCO SW pracuje na principutrvalého partnerství a trvalé odpovědnosti za efektivní správu vašeho technologickéhoparku. Jsou vám k dispozici informace, které potřebujete – ani víc, ani méně. ITpracovníkům je poskytována plná podpora. Uživatelé mají také trvalou podporu,pravidelná školení, atd. Skrze Korund + získáváte know-how, které obsahuje vlastnívývojové a kontrolní mechanismy, a připomíná tak spíš špičkový tým než aplikaci.2.4 Odlišení produktu, asociace1. Nebudete chybovatKlíčová myšlenka určená manažerovi: Nebudete dělat chyby, nepromarnítepříležitosti. Váš tým bude pracovat bez chyb (a to v oblasti facility managementui v oblasti správy a údržby technologického parku) a bez emocí.2. Budiž světlo!Charakteristickým příkladem efektu produktu Korund+ je malý temný dvorek, pokterém ve tmě pobíhají lidé s baterkami. Řešení společnosti TESCO SW a. s. naddvorkem „rozzáří centrální osvětlení“. Neznámo je potlačeno, temná nebezpečnázákoutí prohlédnuta, lidé odkládají baterky a uvolňují se jim ruce. Zjednodušení tétovizualizace je možné např. na flash bannerech.3. Pojišťovna bezpečí a reflektor do budoucnostiKorund+ má obrovskou přidanou hodnotu. Nešetří náklady prvoplánově. Hledárezervy a brání škodám. Je jakousi prevencí proti lidskému selhání i prospektoremnových šancí.4. Srozumitelnost, žádné bariéryKorund+ klade mezi konkurenčními produkty nejmenší odpor svým uživatelům,mluví jejich „jazykem“, TESCO SW a. s. za svým produktem nevidí software, alečlověka, který se neživí IT, nýbrž svou vlastní prací.Praktický postup:1. Oslovení manažerů, vzbuzení obav a nadějí (1. a 2. fáze).2. Výzva: přebíráme odpovědnost za vaši údržbu technologického parku,vyškolíme vaše lidi a budeme se jim i nadále věnovat.3. Konference, školení a prezentace pro uživatele (2. a 3. cílová podskupina):péče o budoucí uživatelské dovednosti a zejména současný názor. Předložitúčinný příslib větší sebejistoty a snazší práce zaměstnanců, přesvědčit jeo tom, že Korund+ řeší i jejich parciální potřeby a přání a motivovat jek šíření tohoto stanoviska.4. Prodej.5. Trvalá, nadstandardní, přátelská poprodejní podpora.2.5 StrategieFirma TESCO SW a. s. vstoupila se svými produkty na slovenský trh již předněkolika lety a vytvořila si klientelu v segmentech školství a zdravotnictví. Vzhledemk tomu, že již není na Slovensku společností zcela neznámou, je vhodné nadosažených úspěších a dobrém jménu firmy stavět. Historická provázanost obou zemí145

Sborník závěrečných prací projektu Aplikovatelný systém dalšího vzděláváníve VaVje příhodná při uvádění produktu Korund+ na tento nový trh. Především je třebavyužít referencí získaných v České republice. Nesmí se ale zapomínat na jistá specifikaslovenského trhu jako je nedůvěřivost k novým produktům a dodavatelům a nutnostosobního kontaktu.Na Slovensku působí, mimo dalších, čtyři významné firmy, které SW pro správua řízení technologií a facility managementu nabízejí svým zákazníkům. V převážnévětšině jsou klienty těchto firem soukromé firmy.3 Konkurenční firmy na Slovensku3.1 SOVA Digital, a. s.SOVA Bratislava, a. s. je dodavatel PLM řešení (Product Lifecycle Management),určených pro průmyslové výrobce. Řešení PROFYLAX je postavené na vlastníchproduktech – SPM a produktech největšího světového dodavatele PLM řešení,společnosti UGS.3.2 Chastia, spol. s r. o.Chastia, spol. s r. o. je dceřinou společností firmy Termoklima, spol. s r. o.Programový systém Chastia FM je systém určený pro správu, evidenci, provoz, údržbua sledování nákladů na provoz hmotného a nehmotného majetku a souvisejícíchčinností.3.3 Inseko a. s.Produkt Infor EAM EE je informační systém, který umožňuje automatizovanéřízení správy majetku a údržbářských činností pomocí počítače. Tento SW produktzabezpečuje činnosti spojené s údržbářskými potřebami při zásahu na porouchanémzařízení, stejně jako při plánování takového zásahu.3.4 RASAX alfa, spol. s r. o.Zavedením řízení údržby s podporou IT (CMMS) jsou společnosti schopnézefektivnit využití zdrojů (lidské zdroje, skladové zásoby) a uspořit náklady na údržbu.ZávěrPro zviditelnění firmy TESCO SW a. s. na slovenském trhu je nutné účastnit senejrůznějších veletrhů, konferencí, seminářů, apod. oborově zaměřených, kde sesetkávají manažeři podniků i pracovníci zabývající se danou problematikou, kterým jetřeba produkt představit a vysvětlit jim, jak funguje a co jim přinese. Představit jimjednoduchou paralelu mezi jejich potřebou – vlastností nabízeného produktu –řešením, které jim produkt přinese (viz výše).146

Holiš Strategie pro produkt Korund + firmy Tesco SW, a. s.na slovenském trhuVýchozím krokem, který je nutný učinit vzhledem ke slovenskému jazykovémupatriotismu pro úspěch produktu Korund+ na slovenském trhu, je jeho překlad doslovenštiny. Jazyková blízkost slovenštiny a češtiny je sice zřejmá, ale pro každodennípráci dá každý uživatel přednost práci ve svém rodném jazyce. V této souvislosti jedůležitá i investice do propagace, to znamená vytvoření reklamních materiálů veslovenském jazyce s využitím výše popsaných odlišení a asociací.Literatura[1] Interní materiály firmy Tesco SW, a. s.147

Sborník závěrečných prací projektu Aplikovatelný systém dalšího vzděláváníve VaVDESIGN OF AN MEASURING SENSOR FOR NON-CONTACTDETECTION OF TRANSLATION AND ROTATION OF AN OBJECTUNDER INVESTIGATIONPavel Horváth, Petr ŠmídSpolečná laboratoř optiky UP a FZÚ AV ČRpavel.horvath@upol.czAbstract: The paper presents design and experimental verification of an opticalsensor for non-contact detection and quantitative evaluations of both in-planetranslation and rotation of object’s surface by speckle correlation method. This sensorenables to detect both of the small deformation tensor components without change ingeometrical parameters of the set-up and hence its conversion.Keywords: Speckle, Speckle correlation, In-plane, Object translation, Object rotationOdborný konzultant: Miroslav HrabovskýTematičtí konzultanti: Vladimír Divín, Vojtěch BernardIntroductionResearch in measurement of components of small deformation tensor by specklecorrelation method has produced single-purpose optical sensors so far [1—5].Measurement of different components requires change in geometrical parameters ofa sensor and its complicated conversion. This paper presents design of an opticalsensor enabling to detect in-plane translation and rotation of object’s surface withoutits any conversion. Firstly, analysis of its measurement range and sensitivity is done.Then the sensor is verified experimentally.1 Theoretical backgroundThe sensor uses speckle [6, 7] the optical effect that is a result of interaction ofcoherent light and a rough object’s surface. Let us suppose that the object’s surface ata point P reflects incident coherent light emitted by a source point S (Fig. 1) ata distance of L S from the object’s surface forming an angle S = 0° with the z-axis.Reflected light forms interference speckle field observed by a pair of cameras C 1 andC 2 included in two sub-sensors, one for detection of in-plane translation and the otherfor rotation of object’s surface. Distances L OR and L OT between the cameras and thepoint P on the object’s surface and observation angles OR and OT of the sub-sensors148

Horváth, ŠmídDesign of an Measuring Sensor for Non-Contact Detectionof Translation and Rotation of an Object Under Investigationinfluence detection properties of each sub-sensor [4, 5]. Each camera detectscorresponding speckle field displacements A XR and A XT in the X-axis direction throughcorrelation of recorded intensity structures.Figure 1: Geometrical arrangement of the sensor for measurement of in-planetranslation and rotation of object’s surfaceIn-plane rotation y of object’s surface (a component of small deformation tensorrepresenting object rotation about y-axis) is then evaluated according to [5] asAXR . (1)y 1 L 1OR cos OR Supposing that the object’s surface translates in x-axis direction only, in-planetranslation a x of object’s surface (a component of small deformation tensor) can becalculated according to [4] asaxXT . (2)LOT cos OTL cos SOTA2 Analysis of theoretical sensitivity and range of measurementby the sensorNow, let us shortly consider sensitivity and range of measurement of in-planerotation y and translation a x components by means of the sensor in Fig. 1. Themeasurement sensitivity and range depend crucially on the geometrical configurationof the sensor (on the geometrical parameters L OR or L OT , L S , OR or OT , S ) andresolution power of used detector (the pixel size).A numerical analysis for the following values and ranges of the geometricalparameters L S = 0.1 m, L OR L OT (0.1, 0.6) m, OR OT (10, 40)° and fora possible range of the detected speckle field displacements A XR and149

Sborník závěrečných prací projektu Aplikovatelný systém dalšího vzděláváníve VaVA XT (1, 100) pixels is performed. The pixel size is supposed to be 7.5 x 7.5 m 2 .Using Eq. (1) theoretical range of measurement of rotation component y is0.01 - 12.7. Similarly by the use of Eq. (2) theoretical range of translationcomponent a x is 0.6 m - 375 m. The theoretical analysis also shows that forpractical measurements of object’s surface rotations within the limits from unites totens of minutes and object’s surface translations within the limits from tens tohundreds of micrometers uncertainty of measurements are less than 5%. Thesefindings follow from the theory of uncertainties and errors [8].Let show the theoretical measurement sensitivity of in-plane object’s surfacerotations (Fig. 2) and in-plane object’s surface translations (Fig. 3) for the abovementioned values and ranges of the geometrical parameters. These theoreticalsensitivities are evaluated for speckle field displacements A XR = 100 pixels (in case ofin-plane rotation) and A XT = 10 pixels (in case of in-plane translation). It is evidentthat the measurement sensitivity increases with increasing distance between thecamera and object’s surface.Figure 2: Theoretical measurementsensitivity of in-plane object’ssurface rotation y for thearrangement in Fig. 1.Figure 3: Theoretical measurementsensitivity of in-plane object’ssurface translation a x for thearrangement in Fig. 1.3 Experimental verification of the sensorDesigned optical sensor uses a He-Ne laser as a source of coherent light. Itsbeam is directed upright to the object under investigation. A lens inserted betweenthe laser and the object’s surface focuses the beam into a point approximately thatrepresents a source point at the distance L S . The object is represented by analuminium cuboid and placed on a special apparatus (Fig. 4), which consist of a linearstage mounted to a rotary stage. A CMOS detector with a row of 1244 pixels (pixelsize 7.5 x 7.5 m 2 ) captures the arising speckle field. Obtained data is thentransferred to a PC and processed consecutively.The measurement process itself proceeded as to in the following steps.The electronic linear stage with the object is translated 10 times in the x-axis directionby a constant distance with an accuracy of 0.1 m. The arising speckle field iscaptured by the CMOS detector before and after each translation. Recorded frames150

Horváth, ŠmídDesign of an Measuring Sensor for Non-Contact Detectionof Translation and Rotation of an Object Under Investigationare numerically processed in the PC for determining a position of the maximum of thenormalized cross-correlation function of each two consecutive frames [4].Figure 4: A detailed view of an object under investigation placed on a specialapparatus, which consist of translation and rotation stagesThe measurement process for rotation measurement is analogues. Howeverrotation stage is not electronic but mechanic with a reading accuracy of 0.5 andsensitivity 0.1.Measurements of rotation (from 0.5 to 7.5) and translation (from 10m to150m) range are done. The rest parameters of the sensor are as follows:L OR L OT = 500 mm, L S = 100 mm, OR OT = 22.5 , S = 0. Let us present someachieved results in tables Table 1 – Table 3.n A XR [pixel] r 1,2 [] y []1 -37 98.1 0.922 -42 98.1 1.043 -38 95.9 0,944 -38 97.5 0.945 -38 98.9 0.946 -40 98.9 0.997 -37 98.7 0.928 -37 99.0 0.929 -39 98.7 0.9710 -39 98.5 0.97Achieved result of measurement: y = (0.95 0.01) Table 1: Measurement of in-plane rotation y of object’s surface rotated by 1Table 1 presents values of in-plane rotation of object’s surface rotated by 1 ineach step n of object rotation. Results of measurement of in-plane translation ofobject’s surface translated by 10 m in each step n of object translation are shown inTable 2. The measurements are repeated 10 times. Quantities A XR and A XT representthe speckle field displacements in pixels determined from the position of themaximum of the cross-correlation function. Correlation degree r 1,2 denotes maximal151

Sborník závěrečných prací projektu Aplikovatelný systém dalšího vzděláváníve VaVsimilarity measure, in percents, of two frames captured before and after the objectrotation or translation. The detected rotation y represents the rotation in angleminutes evaluated according to Eq. (1). and detected translation a x represents thetranslation in m evaluated according to Eq. (2). There are noted evaluated averagemean values and its standard deviations below each table.n A XT [px] r 1,2 [] a x [m]1 -8 98.2 9.472 -9 98.4 10.653 -8 98.8 9.474 -8 98.7 9.475 -9 98.5 10.656 -9 98.6 10.657 -9 98.6 10.658 -9 98.4 10.659 -9 98.1 10.6510 -8 97.8 9.47Achieved result of measurement: a x = (10.2 0.2) mTable 2: Measurement of in-plane translation a x of object’s surface translated by10 mTable 3 summarizes achieved results of measurement for both rotation andtranslation of object’s surface under investigation. The first and fourth columns of thetable contain values of the measured rotation angles y and translations a x . Furthermeans (the second and fifth columns of the table) represent the average valuesevaluated from repeated measurements of object’s surface rotations and object’ssurface translations by the sensor. Finally the standard deviations (the third and sixthcolumns of the table) give information about variance between values of the repeatedmeasurements.In-plane rotationIn-plane translation y[]Mean[]Standarddeviation[]a x[m]Mean[m]Standarddeviation[m]0.5 0.50 0.03 10 10.2 0.62.5 2.49 0.07 80 82.2 0.67.5 7.35 0.06 150 153.2 1.1Table 3: Results of the measurement of in-plane translation and rotation of object'ssurface under investigation by means of designed sensor152

Horváth, ŠmídDesign of an Measuring Sensor for Non-Contact Detectionof Translation and Rotation of an Object Under InvestigationConclusionsA sensor for detection of in-plane object’s surface rotation and translation ispresented. The sensor enables to detect both of the small deformation tensorcomponents without change in geometrical parameters of the set-up. The sensorconsists of two sub-sensors, each one for detection of the corresponding smalldeformation tensor component. Hence the designed sensor detects the components atthe same time. Since the geometrical parameters of both sub-sensors are identicalthere is a possibility to use only one sub-sensor for detection either rotation ortranslation component.References[1] ŠMÍD, P., HORVÁTH, P., HRABOVSKÝ, M. Speckle correlation method used tomeasure object's in-plane velocity. Applied Optics, 2007, 46(18), pp. 3709—3715. ISSN 0003-6935.[2] HORVÁTH, P., ŠMÍD P., HRABOVSKÝ, M., NEUMANNOVÁ, P. Measurement ofdeformation by means of correlation of speckle fields. Experimental Mechanics,2006, 46(6), pp. 713—723. ISSN 0014-4851.[3] ŠMÍD P., HORVÁTH, P., HRABOVSKÝ, M. Speckle correlation method used todetect an object's surface slope. Applied Optics, 2006, 45(27), pp. 6932—6939.ISSN 0003-6935.[4] HORVÁTH, P., HRABOVSKÝ, M., ŠMÍD, P. Application of speckle decorrelationmethod for small translation measurements. Optica Applicata, 2004, 34(2),pp. 203—218. ISSN 0078-5466.[5] HRABOVSKÝ, M., BAČA, Z., HORVÁTH, P. Measurement of an object rotationusing the theory of speckle pattern decorrelation. Optik, 2000, 111(8), pp. 359—366. ISSN 0030-4026.[6] DAINTY, J., ed. Laser speckle and related phenomena. 2nd Edition. Berlin:Springer-Verlag, 1984. 342 pages. ISBN 0387131698.[7] GOODMAN, J. W. Speckle phenomena in optics. 1st Edition. Englewood: Roberts& Company, 2007. 387 pages. ISBN 0-9747077-9-1.[8] RABINOVICH, S. G. Measurement Errors and Uncertainties. 2nd Edition. NewYork: Springer-Verlag, 1995. 296 pages. ISBN 0-387-98835-1.153

Sborník závěrečných prací projektu Aplikovatelný systém dalšího vzděláváníve VaVVÝZNAM A PRŮBĚH PROCESŮ VE FACILITY MANAGEMENTUMarie HrabalováTesco SW, a.s.marie.hrabalova@tescosw.czAbstrakt: Všechny společnosti pohybující se v tržním prostředí jsou v dnešní doběvystaveny velkému konkurenčnímu tlaku, který je nutí hledat nové cesty, jak lépeuspokojit potřeby svých zákazníků a zároveň, jak zefektivnit vlastní práci. Společnosti,které chtějí dosáhnout dlouhodobého úspěchu, se v současnosti neobejdou bez dobřenavržených firemních procesů. Tento trend se týká i firem, jejichž hlavní činností jeposkytování služeb Facility managementu.Klíčová slova: Facility management, software, Computer Aided Facility Management,workflow, helpdesk, procesy, procesní řízení.Odborný konzultant: Marek MiholaTematický konzultant: Jitka ŠkrabalováÚvodFacility management je moderní obor, který je aktuálně v České republice navzestupu a společnosti, které v tomto oboru působí, se bez správné specifikacea průběhu svých procesů neobejdou. Facility Management je obor, jehož předmětemje řízení podpůrných procesů, které vytváří podmínky pro zajištění fungování corebusinessu (hlavních činností), které vytváří zisk společnosti. Nejčastěji se v tétosouvislosti hovoří o procesech spojených se správou a údržbou majetku, ale jedná setaké o procesy týkající se zaměstnanců a podmínek pracovního prostředí. Obecnýmcharakteristickým rysem podpůrných procesů je, že výsledky těchto procesů sedostávají k zaměstnancům organizace. I tyto procesy je nutné správně pojmenovat,zmapovat, uspořádat a vyhodnotit.Proces (latinsky processus) je obecné označení pro postupné a nějak zaměřenéděje nebo změny, pro posloupnost stavů nějakého systému. Pro děje náhlé nebo zcelachaotické se slovo proces nepoužívá. 12Každý proces představuje ucelenou aktivitu a musí mít definován začátek (vstup)a konec (výstup). Vždy je stanovena osoba (vlastník procesu), která je odpovědná zajeho řízení, rozvoj a kontrolu jeho funkce. Jednotlivé části procesu (dílčí aktivity) majíobvykle samostatnou odpovědnou osobu (v rámci pracovní pozice), která tuto aktivitu12 Wikipedie.154

HrabalováVýznam a průběh procesů ve Facility managementuvykonává (výdej materiálu, schválení požadavku na nákup, atd.). Jednotlivé částiprocesu mají definovány možné změny ovlivňující jeho tok (odbočky), které dálespecifikují směr procesu. Můžeme tedy mít více větví jednoho procesu, který je závislýna podmínkách, které na něj působí. Dalšími významnými charakteristikami procesujsou náklady na zajištění procesu, čas potřebný k realizaci a organizační hledisko.Struktura procesů může být ovlivňována zákony, normami či závaznýmifiremními směrnicemi. Známé jsou také procesy zvykové. Procesní přístup se dáaplikovat na jakýkoliv proces, z hlediska účelnosti se společnosti zaměřují předevšímna procesy, které se opakují. Nás budou v článku zajímat procesy Facilitymanagementu - realizované, řízené a kontrolované prostřednictvím workflow v CAFMsystému.1 Procesy v CAFM aplikaciEfektivnímu řízení podpůrných procesů facility managementu výrazně napomáhánasazení vhodného CAFM (Computer Aided Facility Management) systému, kterýumožňuje tyto procesy plně pokrýt.Pro společnost není samozřejmě významná aplikace jako taková, ale zejménanastavení procesů a informace, které jsou v aplikaci sledovány a uchovávány. Správněvyužívaná aplikace obsahuje velké množství informací, které je třeba vhodněorganizovat, aby mohly sloužit jako podklad pro rozhodování managementu a mělypotřebnou vypovídací schopnost. Nutným předpokladem správné evidence procesůa činností Facility managementu v CAFM aplikaci je vedle zvolených metodika nastavení průběhu procesů i definice konkrétních objektů, pro něž se procesyrealizují (budovy, zařízení, pracovníci, útvary a organizace).CAFM aplikace jsou nejčastěji složeny z množství funkčních oblastí (modulů),které podporují řízení rozsáhlé problematiky Facility managementu. Oblastmi, na kterémůžeme aplikovat procesní přístup, mohou být například: Inventarizace majetku s podporou čárových kódů Objednávání služeb externích subdodavatelů Zajišťování oprav a údržby majetku Vyřizování požadavků na materiál Vystavení, přezkoumání a schvalování požadavků na investice Rozúčtování přijatých faktur za dodané služby Nákup drobných předmětů a jejich vydání do osobního užívánízaměstnance Plánování a realizace pravidelně se opakujících revizí a kontrolvyhrazených zařízení Řízení a vyúčtování nájemního vztahu Správa pohledávek155

Sborník závěrečných prací projektu Aplikovatelný systém dalšího vzděláváníve VaV2 Co je workflow v CAFM systému?Procesy neprobíhají v jednotlivých organizacích stejným způsobem, každáorganizace má procesy nastaveny individuálně v závislosti na velikosti, zaměření nacílové produkty či služby, na organizační struktuře atd. Aby mohla CAFM aplikacepokrýt a vyhovět různorodým požadavkům na procesní řízení, musí obsahovattechnologii, která umožní individuální nastavení programového řízení průběhu procesův souladu s uspořádáním v konkrétní organizaci. Takové technologie řízení pracovníchtoků jsou označovány pojmem workflow.Workflow je tedy flexibilní, uživatelsky definovaný systém řízení pracovních toků,který je integrální součástí softwarového řešení. Nastavení pravidel řízení pracovníchtoků a stanovené logiky probíhá nezávisle na aplikaci.Obrázek 1: Workflow v CAFM systémuVyužití workflow v CAFM aplikaci přináší řadu výhod: Umožňuje nastavení pravidel automatizace částí nebo celých vybranýchprocesů facility managementu a předávání informací, úkolů a dokumentůběhem procesu mezi účastníky. Při řízení procesu aktivovat jednotlivé činnosti podle jejich definovanéposloupnosti a pravidel. Zajišťovat sekvenční provádění aktivit, větvenía spojování, paralelní provádění, případně opakování. Umožňuje strukturovaný záznam komunikace mezi jednotlivými účastníkyprocesu. Zpravidla obsahuje prostředí pro návrh požadovaného průběhu procesůpomocí nástroje podporujícího grafickou vizualizaci. Spolupracuje s aplikacemi kancelářského balíku MS Office (včetně MSOutlook).156

HrabalováVýznam a průběh procesů ve Facility managementuUmožňuje interakci a integraci mezi souvisejícími procesy, průběh jednohoprocesu může ovlivnit proces navazující.Umožňuje vyhodnocování skutečného průběhu procesů a udržování jejichhistorie pro zpětné dohledání.Obrázek 2: Helpdesk a jeho procesy3 Helpdesk a jeho procesyZaměřme se na jednu z oblastí, kde je procesní řízení velmi často využívané,a sice zpracování požadavků pracovníků na zajištění potřeb nutných pro jejich činnost.Pro zadávání a vyřizování požadavků existuje zpravidla v CAFM aplikaci prostředí, tzv.HelpDesk, pro zadávání požadavků a sledování jejich vyřizování. Na počátku je třebasprávně definovat všechny druhy požadavků, určit odpovědné osoby za všechny druhypožadavků, pojmenovat, zmapovat a pro každý druh požadavku určit a uspořádatčinnosti, které budou vykonány pro včasné a kvalitní vyřízení.Nyní si vyjmenujeme činnosti, se kterými se můžeme při vyřizování požadavkůsetkat: zadávání požadavků, schválení/odmítnutí požadavku na oddělení, vyžádání doplňujících informací, distribuce požadavků na místo řešení, rozhodování o způsobu řešení požadavku, činnosti interního vyřizování,157

Sborník závěrečných prací projektu Aplikovatelný systém dalšího vzděláváníve VaV objednání požadované služby nebo zboží v případě externího vyřizování –vazba na objednávkový proces, kontroly na dostupnost finančních prostředků, eskalace požadavku při prodlení, průběžné sledování stavu požadavku, plnění termínů služeb dle nastavených podmínek, akceptace řešení, hodnocení včasnosti a kvality, zápis nákladů, archivace požadavku.Je zřejmé, že úspěch aplikace procesního řízení bude rozhodujícím způsobemzáviset i na profesionálním přístupu pracovníků organizace, kteří jsou účastníkyprocesů. Dnes již nevystačíme se zvládnutím věcné problematiky, stejně důležité jsouvlastnosti pracovníků, které jsou zacíleny na zákazníka a na schopnost týmové práce(důsledná koncentrace na potřeby zákazníka – vůle poskytovat prvotřídní služby,kvalitně komunikovat).3.1 Přínosy využití podpory procesního řízení v CAFM aplikaciJaké jsou tedy nejvýznamnější přínosy při využívání CAFM aplikace pro řízeníprocesů? Můžeme zde zařadit např. následující: prokazatelnost provedení všech činností, které mají být v průběhurealizace jakéhokoliv procesu uskutečněny, flexibilní a nastavitelné definování průběhu procesů podle platných nařízeníorganizace, snadné přizpůsobení při změnách předpisů, zkracuje trvání průběhu vyřizování případu (e-mailová notifikacenastavitelná v jakémkoliv procesním kroku, komunikace účastníků), poskytuje podklady pro analýzu definovaných ukazatelů a s tím spojenéhodnocení jednotlivých případů, přenesení znalostí jednotlivců do softwarového nástroje společnosti, vyhodnocování průběhu procesu, přehled o průběžném čerpání vyhrazených finančních prostředků(odhalování nehospodárnosti a plýtvání), podklady pro management společnosti o kvalitě a včasnosti předávanýchvýstupů procesů, zajištění bezpečnosti dat prostřednictvím definice pravidel pro nastaveníúrovně přístupu uživatelů k datům, přehled o četnosti výskytů jednotlivých procesů, rozbory pracovní vytíženosti zaměstnanců.ZávěrUkázali jsme si, že hlavní výhodou procesního přístupu je možnost řízení,vyhodnocování a kontroly. Správným vyhodnocováním a kontrolou jednotlivýchprocesů můžeme odhalit slabé stránky společnosti, nedostatečné organizační zajištění,158

HrabalováVýznam a průběh procesů ve Facility managementuplýtvání zdroji nebo nedostatečné vytížení pracovníků. Dále můžeme díky procesůmzkvalitnit i další činnosti, které jsou na jednotlivé procesy navázány. V neposlední řaděmůžeme odhalit i duplicitu či zbytečnou realizaci konkrétní činnosti nebo eliminacičinností, které jsou zbytečně nákladné a společnosti nepřinášejí kýžený efekt. Tytovýhody nám pomohou zvýšit efektivitu společnosti a její konkurenceschopnost.Literatura[1] Interní materiály firmy Tesco SW, a. s.159

Sborník závěrečných prací projektu Aplikovatelný systém dalšího vzděláváníve VaVSYSTÉM EVIDENCE VaV ČINNOSTI A KNIHOVNÍ SLUŽBY NAMORAVSKÉ VYSOKÉ ŠKOLE OLOMOUCRadka HusaříkováMoravská vysoká škola Olomouc, o.p.s.radka.husarikova@mvso.czAbstrakt: Příspěvek se zabývá současným stavem knihovních služeb na Moravskévysoké škole Olomouc. Dále představuje operační program Výzkum a vývoj proinovace a jeho možné využití pro rozšíření knihovního fondu a vybavení knihovnya studovny školy. Příspěvek byl zpracován na základě absolvování výuky předmětuFinancování vědy a výzkumu projektu Aplikovatelný systém dalšího vzdělávání veVaV.Klíčová slova: knihovna, knihovní služby, operační program Výzkum a vývoj proinovace, věda a výzkumOdborný konzultant: Martin ZielinaTematičtí konzultanti: Markéta Vitoslavská, Jitka Škrabalová, Dana PokornáÚvodKnihovna Moravské vysoké školy Olomouc je od svého vzniku průběžněvybavována knihovními položkami v souladu s potřebami školy a každoročně jeknihovní fond doplňován o značný počet svazků. I přesto je ale současný stav položekpro rostoucí potřeby vědy a výzkumu nedostačující. Také vybavení knihovnya studovny již neodpovídá potřebám jejich uživatelů.Jedním z prioritních bodů koncepce prorektorátu pro vědu, výzkum a rozvoj pronadcházející období je proto realizace projektu, který by umožnil vybavit knihovnuškoly větším počtem knihovních položek. V rámci projektu by mělo být řešenoi vybavení knihovny a studovny – zejména jeho modernizace.1 Knihovna Moravské vysoké školy OlomoucKnihovna Moravské vysoké školy Olomouc získala osvědčení od Ministerstvakultury v roce 2006 a je vedena jako základní knihovna se specializovaným knihovnímfondem ve smyslu knihovního zákona. Hlavním posláním knihovny je poskytováníknihovnických a informačních služeb. Za provoz knihovny je plně zodpovědný vedoucíknihovny, který podléhá prorektorovi pro vědu, výzkum a rozvoj. Knihovna jeumístěna v přízemí budovy školy na ulici Jungmannova č. 3 a je spojena sestudovnou. Knihovna je pro uživatele otevřena každý pracovní den.160

HusaříkováSystém evidence VaV činnosti a knihovní služby naMoravské vysoké škole OlomoucDen v týdnuProvozní dobaPondělí 7,45 - 11,30 12,30 - 15,30Úterý 7,45 - 11,30 12,30 - 15,30Středa 7,45 - 11,30 12,30 - 13,30Čtvrtek 7,45 - 11,30 12,30 - 15,30Pátek 7,45 - 11,30 12,30 - 18,00Tabulka 2: Provozní doba knihovnyKnihovna buduje knihovní fond, který odpovídá požadavkům akreditovanéhostudijního programu Ekonomika a management a vědecko-výzkumným záměrůmškoly. Položky knihovního fondu jsou soustavně doplňovány z vlastních zdrojů, alei z grantových prostředků a darů. V současné době tvoří knihovní fond 2.047 položek,z toho 32 periodik.Knihovna využívá integrovaný knihovní systém Clavius. Tento systém pokrývápomocí čárového kódu veškeré činnosti knihovny od evidence, vedení katalogua sledování výpůjček. Systém byl pořízen v roce 2010 a výrazně zjednodušilmanipulaci s knihovním fondem.Veškeré položky knihovního fondu jsou k dispozici prezenčně v prostoráchknihovny a absenčně formou výpůjček uživatelům knihovny. Absenčně lze položkypůjčovat maximálně na dobu sedmi pracovních dní. Uživatelem se stává studentMVŠO v den zápisu ke studiu a zaměstnanec MVŠO v den nástupu do zaměstnání.Základní služby poskytuje knihovna zdarma, jedná se o:a) využívání elektronického katalogu,b) využívání elektronické databáze prostřednictvím Vědecké knihovnyv Olomouci,c) prezenční a absenční výpůjčky,d) přístup na Internet.Obrázek 1: Knihovna Moravské vysoké školy Olomouc161

Sborník závěrečných prací projektu Aplikovatelný systém dalšího vzděláváníve VaVKromě základních služeb poskytuje knihovna i další služby, které jsou ale jižzpoplatněny dle ceníku zveřejněného v Řádu knihovny a studoven.SlužbaCenaKopie/tisk jednostranná A42,00,- KčKopie/tisk oboustranná A43,00,- KčSkener jednostranná A42,00,- KčVydání výpůjční karty50,00,- KčPoplatek za nedodržení výpůjční lhůty 30,00,- Kč/týdenKroužková vazba - malá25,00,-KčKroužková vazba - střední30,00,-KčKroužková vazba - velká40,00,-KčTabulka 2: Ceník služeb knihovnyV akademickém roce 2012/2013 plánuje Moravská vysoká škola Olomoucstěhování do nových prostor na třídě Kosmonautů. Stěhování se samozřejmě dotknei knihovny školy a předpokládá se vyhrazení většího prostoru pro knihovní fonda modernizace zařízení.2 Operační program Výzkum a vývoj pro inovaceOperační program Výzkum a vývoj pro inovace je financován ze strukturálníhofondu Evropské unie, konkrétně z Evropského fondu pro regionální rozvoj. O podporuv rámci tohoto programu mohou žádat veřejné i státní vysoké školy, veřejnévýzkumné instituce, výzkumné ústavy i jiné právnické osoby. Operační programpodléhá Ministerstvu školství, mládeže a tělovýchovy České republiky. Operačníprogram se zaměřuje na vybavení výzkumných pracovišť, budování nových pracovišťa zvyšování kapacity terciárního vzdělávání s cílem posílit výzkumný, vývojovýa proinovační potenciál České republiky.Operační program Výzkum a vývoj pro inovace zahrnuje celkem pět prioritníchos:1. Evropská centra excelence,2. Regionální VaV centra,3. Komercializace a popularizace VaV,4. Infrastruktura pro výuku na vysokých školách spojenou s výzkumema s přímým dopadem na nárůst lidských zdrojů pro výzkumné a vývojovéaktivity,5. Technická pomoc.2.1 Výzva 4.3 – Vybavení odborných vědeckých a oborovýchknihovenDne 1. 8. 2011 byla vyhlášena stále aktuální výzva Operačníhoprogramu Výzkum a vývoj pro inovace číslo 4.3 – Vybavení odborných vědeckýcha oborových knihoven. Výzva se opírá o fakt, že dostupnost vědeckých informačníchzdrojů je základním předpokladem produkce kvalitních výsledků vědy a výzkumu.162

HusaříkováSystém evidence VaV činnosti a knihovní služby naMoravské vysoké škole OlomoucV České republice je v současné době dostupnost vědeckých informačních zdrojů proširší odbornou veřejnost nedostatečná, což může negativně ovlivnit i kvalitu výsledkůvědy a výzkumu.Hlavním cílem výzvy 4.3 je proto zabezpečit dostupnost těchto zdrojůprostřednictvím následujících specifických cílů:1) Pořízení a zabezpečení elektronických a listinných vědeckých informačníchzdrojů včetně přístupů k nim formou licencí a multilicencí.2) Informační zabezpečení celých vědních oborů základními a nejdůležitějšímiinformačními zdroji a zajištění aktualizace informačních zdrojů pro VaV.3) Modernizace vybavení interiéru knihoven pro efektivní a uživatelskypřívětivé využívání pořízených informačních zdrojů.4) Vytváření podmínek pro kvalitní VaV v ČR a lepší uplatnitelnost české vědyve světě.5) Podpora dostupnosti informačních zdrojů pro širší odbornou veřejnosta stimulace zájmu o VaV.6) Podpora efektivního, moderního a uživatelsky přívětivého využívánípořízených informačních zdrojů, např. pomocí vzdálených přístupů, a tímrozšíření okruhu potenciálních uživatelů.Projekty musí být primárně zaměřeny na zpřístupnění vědeckých informačníchzdrojů a až sekundárně na obnovu podpůrné infrastruktury. Projekt musí býtrealizován na území České republiky mimo území hlavního města Prahy.3 ProjektMoravská vysoká škola Olomouc by mohla využít výše uvedené výzvy prorozšíření nabídky vědeckých informačních zdrojů pro potřeby vědy a výzkumu.Konkrétně by z projektu mohly být pořízeny následující položky:1) nákup licencí elektronických informačních zdrojů,2) nákup odborných publikací s ohledem na odborné zaměření školy,3) nákup periodických publikací s ohledem na odborné zaměření školy,4) dokoupení dalších modulů knihovního systému Clavius umožňujícíchvzdálený přístup uživatelů do katalogu,5) pořízení osobního počítače a monitoru pro pracovníka knihovny,6) pořízení 20 výkonných počítačů a monitorů pro potřeby uživatelů studovny,7) pořízení počítačového příslušenství (sluchátka, myši, klávesnice apod.),8) pořízení 20 počítačových stolů a židlí pro potřeby uživatelů studovny,9) pořízení policových systémů a dalšího nábytku pro uskladnění fyzickýchpoložek knihovního fondu,10) pořízení multifunkční tiskárny s kopírkou pro potřeby uživatelů knihovnya studovny.163

Sborník závěrečných prací projektu Aplikovatelný systém dalšího vzděláváníve VaVVeškeré položky by měly umožnit pohodlné a kvalitní užívání knihovních služebpro uživatele a měly by zpřístupnit odborné informační zdroje širší odborné veřejnosti.ZávěrOperační program Výzkum a vývoj pro inovace nabízí možnost jak rozšířit objemvědeckých informačních zdrojů dostupných uživatelům knihovny Moravské vysokéškoly Olomouc, a to z prostředků Evropského fondu pro regionální rozvoj. To jevhodné zejména z důvodu, že ačkoliv současný stav knihovny nevyhovujepožadavkům vědy a výzkumu, z vlastních zdrojů není možné financovat rozsáhlýnákup informačních zdrojů a vybavení.Výstupy projektu ocení jak uživatelé z řad zaměstnanců školy, tak i studentů.Vzhledem k plánovanému stěhování Moravské vysoké školy Olomouc do nověbudovaného kampusu – Centra inovací Olomouc – se navíc předpokládá, že knihovníslužby budou zpřístupněny širšímu okruhu uživatelů – klientům centra a pracovníkůmfirem sídlících v novém kampusu.Literatura[1] Interní materiály Moravské vysoké školy Olomouc.[2] Operační program Výzkum a vývoj pro inovace [on-line]. Ministerstvo pro místnírozvoj, 2012 [cit. 2012-02-08]. Dostupný z WWW: ˂http://www.strukturalnifondy.cz/vavpi˃.[3] Výzva 4.3 – Vybavení odborných vědeckých a oborových knihoven [on-line].Ministerstvo školství, mládeže a tělovýchovy, 2011 [cit. 2012-02-08]. Dostupnýz WWW: ˂www.msmt.cz/file/17018˃.164

Ivanová, Olecká, Zielina, PokornáSpolečenské vědy & technická praxeSPOLEČENSKÉ VĚDY & TECHNICKÁ PRAXEKateřina Ivanová, Ivana Olecká, Martin Zielina, Dana PokornáLékařská fakulta Univerzity Palackého v Olomoucikaterina.ivanova@upol.czAbstrakt: V příspěvku se autoři zamýšlí nad významem společenských věd provýzkum v oblasti přírodních věd a potažmo technickou praxi. Zdůvodňují, že základemkaždého systematického myšlení je filozofie. Filozofii je nutno pojímat jako počátekhledání principů při poznávání příčinných souvislostí. Vysvětlují výběr tří oblastíz repertoáru společenských věd (metodologie sociologie, etiku vědy a výzkumu,komunikaci ve vědě a výzkumu) pro porozumění nutného propojení společenskýchvěd a přírodních věd, potažmo technické praxe. Ukazují, že tyto vědní disciplínyumožňují zejména analýzu cílových skupin výzkumu, jejich společenské potřebya způsob efektivní a etické interakce s nimi.Klíčová slova: filozofie, společenské vědy, přírodní vědy, sociologie, etika,komunikace, výzkum, cílové skupiny, společenské potřeby, interakceOdborný konzultant: Ladislav ChvátalTematičtí konzultanti: Markéta Vitoslavská, Jitka ŠkrabalováÚvodVýznam společenských věd pro technickou praxi nemusí být vždy zřejmýa poznání teorií společenských věd se může jevit jako zbytečné. Základem veškeréhosystematického myšlení je však filozofie, která je výchozím vědeckým přístupem jakpřírodovědného, tak humanitního a společenského výzkumu. Důležitým argumentempro propojení společenského výzkumu a technické praxe je také nutnost poznánícílových skupin výzkumu, konzumentů výsledků přírodovědného výzkumu v oblastiinformatiky a ostatních technických vědních oborů. Pro kontinuální myšlenív jakémkoliv vědním oboru je tady přínosné vycházet z ontologie a gnozeologie, najejichž základě významní myslitelé strukturovali vědní disciplíny (uvedeno jeAristotelovo rozdělení, Masarykovo rozdělení) a ukázali tak kontinuitu a propojenostveškerého vědního myšlení.Výběr poznatků pro odborníky z praxe se v projektu proto zaměřil na třipodstatné oblasti společenských věd, jež by měly odpovědět na tři základní otázky:Jak zkoumat cílovou skupinu? Jaký přístup ke zkoumání zvolit? Jak a jakým jazykemhovořit s cílovou skupinou a jak předávat informace z výzkumu srozumitelně, pravdivěa výstižně. Za tímto účelem byla vybrána výuka a tvorba studijní opory v oblasti165

Sborník závěrečných prací projektu Aplikovatelný systém dalšího vzděláváníve VaVmetodologie společenských věd, konkrétně sociologická metodologie kvantitativníhoa kvalitativního výzkumu, v oblasti etiky vědy a výzkumu, v oblasti komunikace vevědě a výzkumu.1 Filozofie jako základ vědeckého myšleníFilozofie (z řeckého filein – milovat, sofia - moudrost) doslova znamená láskak moudrosti, termín byl užit poprvé Hérakleitem z Efezu. Znamená především touhupo takovém vědění, jež by obsáhlo celou skutečnost a vyjevilo člověku smysl jehoživota, počínání a usilování. Právě pro tuto obecnost je filozofie stěží definovatelná,z čehož plyne i její nejrůznějším způsobem chápaný vztah k jiným, dílčím oborůmlidské teorie a praxe. Platón zdůrazňuje, že není jiný začátek, než filozofie (Graeser,2001, s. 204). Hobbes označuje filozofii jako hledání principu při poznávání příčinnýchsouvislostí (Filozofický slovník, 2002, s. 124)FilozofieModerníMetafyzikaGnozeologieLogikaHistorickáFyzikaEtikaLogikaObrázek 1: Filozofie jako základ vědeckého myšleníZdroj: R. W. Angelo, 2011.Za součásti základní oblasti filozofie jsou považovány:Metafyzika – ontologie:myšlení o jsoucnu a jeho podstatě, nauka o nejvšeobecnějších zákonech bytí; Logikaa noetika neboli gnozeologie – zkoumají povahu a zákonitosti myšlení, Etika –poskytuje pravidla a normy lidského jednání. K podoblastem ale také patří: Filosofiepřírody a filozofická antropologie – zkoumá základní zákonitosti přírody a jejichsouvislosti s přirozeností člověka. (Filozofický slovník, nakladatelství Olomouc, 2002,s. 124)A víme, že Aristotelés, tento velký zakladatel západního myšlení propojoval bádánío přírodě s bádáním o podstatě, bytí a myšlení člověka (Aristotelés, Met. 980a21 nn.).Aristotelés členil filozofii podle lidských činností (Graeser, 2001, s. 276; Anzenbacher,1990, s. 193), tedy nikoliv podle procesů, či výstupů této činnosti, na poznávání –činnost (filosofie) teoretická; jednání – činnost (filosofie) praktická; tvoření – činnost(filosofie) tvůrčí, kdy výsledkem je umění i mj. v technických vědách. Do „filosofiepraktické“ Aristoteles zahrnuje etiku, politiku a ekonomii.166

Ivanová, Olecká, Zielina, PokornáSpolečenské vědy & technická praxeZajímavá je i Masarykova klasifikace a organizace věd (2001, s. 35), již pojímalve struktuře od obecného ke konkrétnímu, tedy ve směru působení shora dolů:1. Soustava teoretických a zvláště abstraktních věd; 2. Soustava konkrétních věd;3. Soustava praktických věd. Přičemž teorie je podle něj propojena s konkrétnímivědami a ty zase s praktickými vědami. Zvláštní a samostatné místo vymezil Masarykpro etiku jako praktickou vědu, které však nemá směr propojení jen shora dolů, aletaké zespodu nahoru.2 Metodologie společenského výzkumuHlavní myšlenkou a cílem výuky a vypracování textů z této vědní oblasti bylo,aby byl položen základ porozumění pro možnosti a význam zkoumání sociální reality.Cílem bylo vysvětlení logiky výzkumu ve společenských vědách. Text je rozdělen natři stěžejní kapitoly, v první kapitole jsou uvedeny přístupy k sociálně vědnímuvýzkumu, základní pojmy užívané v tomto textu a hlavní teoreticko-metodologickérozdíly mezi kvantitativním a kvalitativním výzkumem. V textu je postupněodpovídáno na otázku: „Co je to vědecký výzkum?“. Cílem kapitoly je naučit zájemcedefinovat základní pojmy ve vědě a výzkumu, rozlišit jednotlivé typy výzkumů,seznámit s jednotlivými metodami na bázi konceptualizme problému, a to jakmetodami výběru dat, sběru dat i zpracování dat.2.1 Kvantitativní výzkum ve společenských vědáchDruhá kapitola se věnuje podrobněji základům a principům kvantitativníhovýzkumu. Učí, jak formulovat cíle a hypotézy a zastavuje se u základní činnostikvantitativního výzkumu – operacionalizace. Probírá základní techniky sběru dat, jakoje dotazník, rozhovor, pozorování či obsahová analýza. Po přečtení kapitoly by mělpozorný čtenář schopen vytvořit jednoduchý projekt kvantitativního výzkumu odstanovení cílů, operacionalizace cílů, výběru cílové skupiny (zkoumaného vzorku)stanovení hypotéz, operacionalizace hypotéz, tvorby měrného nástroje, způsobu sběrudat i návrhu na zpracování dat. Kapitola rovněž zdůrazňuje nutnost správnéa nestranné interpretace dat a rozebírá nevýhody, ale i výhody kvantitativníhovýzkumu.2.2 Kvalitativní výzkum ve společenských vědáchPoslední kapitola seznámí studenty se základy kvalitativního výzkumu. Cílemkapitoly je, aby bylo důkladně vysvětleno, co je a není kvalitativní výzkum a kdy jevhodné jej použít. Kapitola probírá výhody i nevýhody tohoto přístupu, učí základnímmetodám sběru dat a přibližuje možné způsoby jejich analýzy. Věnuje se podrobněkategorizaci jako základnímu zpracování kvalitativních dat, ukazuje možné způsobyinterpretace kvalitativního přístupu. Na základě této kapitoly by měl být zájemceo problematiku schopen porozumět principům kvalitativního výzkumu. Na to, aby167

Sborník závěrečných prací projektu Aplikovatelný systém dalšího vzděláváníve VaVtento typ výzkumu prováděl je však nutné další studium, nejlépe s odborníkem(sociologem, psychologem), který se problematikou zabývá. Účelem je tedy, abyzájemce odhadl, pro kterou jeho problematiku je takový způsob výzkumu vhodnýa uměl položit základní výzkumnou otázku.3 Komunikace ve vědě a výzkumuZařazení komunikace ve vědě a výzkumu do struktury projektu v rámcispolečenských věd byla skutečnost, že komunikaci je používána i jako nástrojprofesionality, je tedy součástí práce odborníků ve vědě a výzkumu. Je potřeba sedorozumívat na konkrétně vymezené odborné úrovni, dosahovat konkrétní výsledkya cíle při jednání s kolegy a partnery v odborných skupinách. Komunikace jev nejobecnějším pojetí přenos informací mezi subjekty. K tomu, aby komunikativníjednání ve vědě plnilo své poslání a nevyvolávalo nedorozumění, musí býtsrozumitelné, pravdivé, důvěryhodné, musí usilovat o věrné zobrazení objektu a toi s morální správností.3.1 Komunikace jako dovednostUmění komunikace je dovednost a jako dovednost ji lze rozvíjet. Ve způsobukomunikace každého se projevují vrozené vlohy, náš temperament. Z velké části seale komunikačním dovednostem i učíme. Získáváte je zkušenostmi, kopírovánímprojevy vašich vzorů, účastníme se nácvikových akcí v komunikaci, někdo z nás si rádi přečte odbornou knihu. Naše schopnost komunikovat se tak průběžně měnív průběhu života. Teorií i praxí mluvené formy komunikace se zabývá rétorika.Rétorické dovednosti jsou pro pracovníky ve vědě a výzkumu velmi důležitou součástíuvádění jejich poznatků do praxe. Umění objevovat, tvořit nové poznatky, přesněpopisovat a definovat poznání je nezbytným základem pro rozvoj vědy. Uměníprezentovat tyto poznatky v prostředí praxe, umět je zpřístupnit odborníkům v praxi,„prodat“ nové poznatky, je neodmyslitelnou součástí přenášení poznatků vědya výzkumu do praxe.Komunikaci jako cíli pedagogického působení se věnují tři kapitoly učebníhotextu, zaměřené na zásady obecné komunikace, na komunikaci s jednotlivcia komunikaci v týmu a na zásady písemné a verbální prezentace výsledků. V nich sezájemci dovědí o procesu obecné i odborné komunikace, o principech porozuměnív osobní komunikaci i v týmu. Pomocí textu se seznámí se strukturou odborného textua způsobem jeho prezentace.3.2 Jazyk vědy a výzkumuProblematikou jazyka vědy a vědeckou terminologií se zabývají další třikapitoly. Vycházejí z premisy, že chceme-li se vyznat v jakékoliv lidské činnosti,musíme chápat jazyk, kterým lidé, provádějící tuto činnost, hovoří. Pro porozuměnívědě a vědeckému výzkumu je nutno alespoň částečně ovládat vědecký jazyk. Jednou168

Ivanová, Olecká, Zielina, PokornáSpolečenské vědy & technická praxez nejvíce matoucích věcí pro toho, kdo studuje vědu, je způsob, jímž vědec užívávšedních slov, či jak vymýšlí nová slova. Vědecké sdělení musí být jasné, přehledné,jednoduché. Proto každá věda využívá svůj specifický vědecký jazyk. Vědecký jazyk jetvořen souhrnem pojmů, kterých užívají vědci dané vědní disciplíny a zároveňsouhrnem termínů či symbolů, jež těmto pojmům odpovídají.Věda nabízí informace a vysvětlení, nesnaží se vysvětlit pouze jednu izolovanouskutečnost nebo jev. Aspirací vědy je vysvětlit celou třídu jevů, jejich příčinya vzájemné souvislosti. Tato zobecňující vysvětlení, nazýváme vědeckými teoriemi. Nazákladě relevantních dat je potom možná vědecká diskuze. Diskuze znamená výměnunázorů, obvykle v týmu, či shromáždění, která má vést k vyjasnění, vyřešení nějakéotázky. Cílem kapitol je, aby zájemce o studium vědecké komunikace porozumělrozdílům mezi běžným a vědeckým jazykem, poznal zásadní atributy vědeckýchpojmů i zásady tvorby vědeckých definic a teorií.4 Etika ve vědě a výzkumuEtika ve vědě a výzkumu se zabývá způsobům myšlení v této oblasti, a tov souvislosti s hodnotami, normami i obecnými kulturními vzorci. Etika analyzujelidské chování a hledá společenská měřítka toho, co je správné. Etika není jen vědou,je i uměním, je schopností rozlišit dobré od zlého. Tento základní přístup je ještěkomplikován tím, že mohou existovat varianty ve čtyřech širokých kategoriích: Dobroproti zlu; Lepší proti horšímu; Dobro proti dobru; Konflikty optimální alokace.Kapitola si klade za cíl, aby zájemci o studium byli schopni alespoň částečnéaplikace poznaného etického myšlení na konkrétní proces ve vědě a výzkumu, aby bylischopni pochopit z kterého hlediska je řešeno určité etické dilema ve vědě a výzkumu.4.1 Obecná východiska etického jednáníSpolečnost klade na odbornou a vědeckou práci – jako jednuz nejkvalifikovanějších a nejnáročnějších duševních činností – právem ty nejvyššínároky. Od vědce se očekává i vysoká úroveň morální v průběhu celého výzkumu (odstanovení cíle výzkumu, přes sběr dat i jejich interpretaci). Vysvětlení, týkající seetického jednání však nelze rozdělit na jednotlivosti, ani ji takto předkládat zájemcůmo studium vědy a výzkumu. V prvních kapitolách textu je proto vysvětlena základnísituace etiky, popsán historický vývoj definování etiky, jsou vyjmenoványdeterminanty etického jednání, autoři se rovněž zamýšlí nad tzv. etickýmpředporozuměním. Jako základní fenomén ve vědě a výzkumu je rozebrán pojempravda. Podrobně je čtenář seznámen s etickými principy ve vědě a výzkumu,postupně s autory prochází výzkumným procesem a je seznamován s tím, které etickéaspekty jsou pro ten který výzkumný děj důležité.169

Sborník závěrečných prací projektu Aplikovatelný systém dalšího vzděláváníve VaV4.2 Deontologie a konsekvencionalismusDalší dvě kapitoly textu vycházejí z faktu, že lidský život se skládá ze sledurozhodnutí. Každé rozhodnutí vede k určitému jednání. Samotné rozhodování jenevyhnutelné. Můžeme tedy volit mezi jednotlivými alternativami jednání, alesamotné volby se vzdát nemůžeme (i to je volba). Volit jednání je však možno podledvou odlišných výchozích postojů k rozhodování. První postoj je založen na eticképovinnosti a je v něm výrazně a nejprve zřejmé, co je zakázáno, často bezzdůvodnění, spoléhajíce jen na etické předporozumění. Příkladem může být biblickédesatero (i když ve Starém Zákoně je zdůvodněno, proč je určité jednání zakázáno,zjednodušenou formu desatera bez vysvětlování užívá až katolický katechismus).Tento výchozí postoj k rozhodování i důsledky tohoto postoje ve vztahuk odpovědnosti za tato rozhodnutí nazýváme deontologismus. V současném světě senaplňování deontologických přístupů děje při rozhodování na základě etických kodexů.Vzniku, struktuře i významu etických kodexů ve vědě a výzkumu je věnována celáposlední kapitola tohoto textu. Druhý, vývojově vyšší postoj, je založen na etickéodpovědnosti. To zahrnuje schopnosti jednajícího zvážit okolnosti, za kterých jerozhodováno, uvědomit si důsledky svého rozhodnutí a na schopnosti převzítodpovědnost za své jednání, které z rozhodnutí vyplývá. Je tedy založeno navyspělosti jednajícího, zvážit důsledky svého jednání – na konsekvenci. Všechnyuvedené souvislosti je třeba znát zejména při výzkumu s lidskými účastníky, kdy jetřeba respektovat jejich lidskou důstojnost a mít respekt k jejich autonomii. O tom sesnaží kapitola zájemce o studium poučit zajímavým a uceleným způsobem.ZávěrVěda je složitý myšlenkový proces založený na metodologii, jež vychází z teorie,adekvátně vysvětlující původní vědeckou otázku. Uskutečňuje se ve výzkumu, tj.četných, vzájemně propojených činnostech, jejichž cílem je popsat a vysvětlit řádjevů. Věda a výzkum představuje rozvětvenou síť tvůrčích a komunikujících osobností,jejichž systematická činnost musí být sice založena na reálných cílech, avšak ty sevždy musejí odvíjet od mravních principů, jež popisuje etika vědy a výzkumu.O těchto skutečnostech se studenty a zájemce o studium v rámci projektu APSYSpokusily přesvědčit připravené texty.Literatura[1] ANGELO, R. W. The Origins and Branches of Philosophy [online]. c1998; lastrevision November 25 2011 [cit. 2012-2-20]. Dostupný z WWW:.[2] ANZENBACHER, A. Úvod do filozofie. 2. české vyd. Praha: Státní pedagogickénakladatelství, 1985. 304 s. ISBN 80-04-26038.[3] ARISTOTELÉS. Metafyzika (přel. A. Kříž). 2. vyd. Praha: Rezek, 2003. 579 s.[4] HORYNA, B. a kol. eds. Filozofický slovník. Heslo Filozofie. 2. opravenéa rozšířené vyd. Olomouc: 2002. 463 s. ISBN 80-7182-064-4.170

Ivanová, Olecká, Zielina, PokornáSpolečenské vědy & technická praxe[5] GRAESER, A. Řecká filosofie klasického období. 1. vyd. Praha: OIKYMENH, 2001.446 s. ISBN 80-7298-019-X.[6] MASARYK, T. Pokus o konkrétní logiku. 1. české vyd. Praha: Masarykův ústav AVČR, 2001. 261 s. ISBN 80-86495-05-1.171

Sborník závěrečných prací projektu Aplikovatelný systém dalšího vzděláváníve VaVINOVOVANÁ KONCEPCE STUDIA KVANTITATIVNÍCH METODPRO EKONOMYVeronika Kainzová, Vratislava Mošová, Vladimíra MádrováMoravská vysoká škola Olomouc, o.p.s.veronika.kainzova@mvso.cz, vratislava.mosova@mvso.cz,vladimira.madrova@mvso.czAbstrakt: Příspěvek popisuje realizaci projektu „Inovovaná koncepce studiakvantitativních metod pro ekonomy“ v jehož průběhu byly vytvořeny inovovanéstudijní plány a sylaby pro studium kvantitativních metod na MVŠO, které respektujípotřeby absolventů školy, tj. potřeby budoucích ekonomů a manažerů.Klíčová slova: inovace, studijní program, kvantitativní metody, modulOdborný konzultant: Monika MackovíkováTematičtí konzultanti: Vladislav Kabilka, Vojtěch Bernard, Vladimír Divín, JiříVaněčekÚvodProjekt je přímým důsledkem rozsáhlých a hlubokých změn probíhajících vespolečnosti v posledních letech. Rozvoj technologií, výroby a trhu má za následekvýrazné změny charakteru práce ekonomických odborníků a manažerů. Mnohem většídůraz je kladen na jejich flexibilitu, adaptabilitu, tvořivost, iniciativu, ale také naschopnost orientovat se v oblasti kvantitativních metod využitelných při řešeníproblémů ekonomické praxe. Profesní příprava budoucích ekonomů a manažerů naMoravské vysoké škole v Olomouci by tedy měla v souladu s "Dlouhodobým záměremvzdělávací, výzkumné, vývojové a další tvůrčí činnosti MVŠO" a s potřebami regionuobsahovat i kvalitativně novou koncepci studia kvantitativních metod. Tato inovaceznamená přechod od tradičního "univerzitního" studia klasických matematickýchdisciplín k využití kvantitativních metod jako prostředku řešení problémů ekonomicképovahy. Hlavní důraz je přitom kladen na rozvoj schopnosti formulovat ekonomickýproblém jazykem matematiky, řešit jej s využitím vhodného softwaru a následněřešení správně interpretovat se všemi praktickými důsledky.172

Kainzová, Mošová, MádrováInovovaná koncepce studia kvantitativníchmetod pro ekonomy1 Stručný obsah projektuSoučasné konkurenční prostředí na trhu pracovních sil vyžaduje, aby absolventibyli schopni aktivně využívat kvantitativních metod při řešení problémů ekonomicképraxe.Počáteční období realizace projektu bylo věnováno analýze stavu studiakvantitativních metod na MVŠO a jeho porovnání s jinými ekonomicky zaměřenýmiVŠ. Výsledky této analýzy byly zohledněny při následné přípravě nových studijníchplánů a tvorbě studijních opor.Zpracovány byly studijní opory pro výuku nově koncipovaných studijníchpředmětů (Repetitorium matematiky, Množinově logický jazyk matematiky, Základylineární algebry, Číselné posloupnosti řady, Diferenciální počet funkcí jedné reálnéproměnné, Integrální počet funkcí jedné reálné proměnné, Kombinatorikaa pravděpodobnost, Základní metody statistiky, Finanční matematika, Iteračnímetody, Diferenciální a diferenční rovnice).Pro cílovou skupinu vysokoškolských učitelů a studentů byly realizoványvzdělávací kurzy a přednášky pozvaných odborníků (ekonomické minimum,cizojazyčná terminologie, vysokoškolská pedagogika, komunikativní a manažerskédovednosti, kurzy prezentační techniky apod.).Inovované studijní předměty se po pilotním testování staly trvalou součástínabídky vyučovaných předmětů. Příslušníci cílové skupiny studentů vstoupili doprojektu v rámci řádné standardní výuky a během výuky. Kromě povinnýchinovovaných předmětů měli studenti cílové skupiny možnost absolvovat některé novévolitelné ekonomicky a manažersky zaměřené předměty. Mimo úspěšné ukončenípředmětu zápočtem nebo zkouškou a získání příslušného počtu kreditů, byli studentimotivováni v rámci výuky k zisku schopností a znalostí, které jsou důležité nejen projejich studium, ale také pro další profesní kariéru.2 Přehled realizovaných aktivit v rámci projektuV rámci projektu byly vytvořeny inovované studijní plány a sylaby pro studiumkvantitativních metod na MVŠO, které by více odpovídaly potřebám absolventů školy,tj. potřebám budoucích ekonomů a manažerů. V současné době je prácev přírodovědných a ekonomických oborech již nemyslitelná bez kvalitníhomatematického základu. Součástí studia většiny oborů na Moravské vysoké školeOlomouc je také matematika a statistika. Kromě dlouhodobě se snižující úrovněmatematických znalostí studentů přicházejících ze středních škol se setkáváme s jejichnevědomím o možnostech matematického software. V tomto duchu byl studijníprogram matematiky koncipován s důrazem na ekonomické aplikace, na využitívýpočetní techniky a didaktické využití moderních technologií. Analýza stavu studiakvantitativních metod na Moravské vysoké škole Olomouc a následná konfrontaces jinými ekonomicky zaměřenými vysokými školami, byla zohledněna ve fázi přípravystudijních modulů v úvodní části řešení projektu. Na základě navržených modulů bylydále řešitelským týmem zpracovány odpovídající studijní opory k jednotlivýmmodulům.173

Sborník závěrečných prací projektu Aplikovatelný systém dalšího vzděláváníve VaVByly vytvořeny studijních moduly pro výuku nově koncipovaných studijníchpředmětů (Matematika pro ekonomy 1, Matematika pro ekonomy 2, Statistika proekonomy, Vybrané kvantitativní metody a jejich aplikace, Finanční a pojistnámatematika). Jejich stručný obsah je uveden v následující kapitole.3 Obsah studijních modulů3.1 Matematika pro ekonomy 1B0 Diferenční modul:Praktické procvičování středoškolské matematiky, zejména slovních úloh naprocenta, úloh na početní a grafické řešení rovnic, nerovnic a jejich soustav, úlohz analytické geometrie, úloh na vlastnosti elementárních funkcí.B1 Množinově logický jazyk matematiky:B1a Základní pojmy formální logiky: výrok, výroková forma, logické spojky,kvantifikátory, logický jazyk matematiky i ostatních odborných předmětů.Aplikace: Rozbor logické stavby odborných textů, resp. textů z praxe.B1b Základní poznatky o množinách: intuitivní představa množiny, množinovérelace a operace, číselné množiny, intervaly, relace a operace na množinách,zobrazení, speciální zobrazení - funkce jedné reálné proměnné a posloupnostiAplikace: Ukázky konkrétních (číselných) množin, relací a operací vyskytujícíchse v ostatních odborných předmětech (upřesnit s vyučujícími odborných předmětů).B2 Základy lineární algebry:B2a Matice a determinanty: matice jako pravoúhlé číselné schéma, operaces maticemi, vektor jako speciální případ matice, lineární závislost a nezávislostvektorů, hodnost matice, inverzní matice, determinant čtvercové matice, skalárnísoučin vektorů (stručné připomenutí středoškolské analytické geometrie.Aplikace: Ukázky využití vektorového a maticového počtu při konkrétníchekonomických výpočtech s podporou MS Excel: celková cena spotřebního koše jako skalární součin vektorů matice množství a cen zboží incidenční matice dodavatelůB2b Řešení soustav lineárních rovnic: soustava lineárních rovnic a její řešení,existence řešení (Frobeniova věta), eliminační metoda, Cramerovo pravidlo, užitímatic při řešení soustav, grafické řešení soustavyAplikace: Ukázky využití soustav lineárních rovnic při konkrétních ekonomickýchvýpočtech s podporou programu MS Excel.B3 Číselné posloupnosti a řady:B3a Číselné posloupnosti: základní vlastnosti číselných posloupností, aritmetickáa geometrická posloupnost, limita posloupnosti,174

Kainzová, Mošová, MádrováInovovaná koncepce studia kvantitativníchmetod pro ekonomyB3b Číselné řady: číselné řady a jejich vlastnosti, konvergence nekonečnýchčíselných řad, řady s nezápornými členy, kritéria konvergence, řady s libovolnýmičleny, absolutní a neabsolutní konvergence, alternující řady.Aplikace: Ukázky využití znalostí o posloupnostech a řadách při konkrétníchekonomických výpočtech s podporou programu MS Excel (včetně zobrazování grafůposloupností). Řešení zjednodušených úloh z ekonomické praxe využívajících znalostío číselných řadách: např. úlohy o opakovaných vkladech, diskontování, výpočetsplátek úvěru.3.2 Matematika pro ekonomy 2B4 Diferenciální počet funkcí jedné reálné proměnné:B4a Vlastnosti funkcí jedné reálné proměnné: pojem funkce a její zadání,základní vlastnosti funkcí (monotónní, ryze monotónní, periodická, konkávní,konvexní), funkce složené a inverzní, elementární funkce a jejich vlastnosti.Aplikace: Ukázky konkrétních funkcí zachycujících závislosti ekonomickýchveličin. Zobrazování grafu funkcí pomocí programu MS Excel (příp. jiného softwaru –Mathematica, Matlab), zjišťování konkrétních údajů z grafu funkce a jejichinterpretace.B4b Diferenciální počet funkcí jedné reálné proměnné: limita a spojitost funkce,vlastnosti funkcí spojitých na intervalu, derivace funkce, její výpočet (i s použitímvhodného software, např. programu Mathematica nebo Matlab) a použití, diferenciála jeho použití. Derivace vyšších řádů, L´Hospitalovo pravidlo. Užití derivacík vyšetřování průběhu funkcí (monotonie, lokální a globální extrémy, konvexnosta konkávnost, inflexní body, asymptoty grafu funkce).Aplikace: Řešení zjednodušených úloh z ekonomické praxe využívajících derivacefunkcí: např. mezní náklady jsou derivací celkových nákladů podle výstupu mezní příjem je derivací celkového příjmu podle výstupu mezní příjem z produktu práce je derivací celkového příjmu podle množstvípráce apod.Vyšetřování průběhu konkrétních funkcí zachycujících závislosti ekonomickýchveličin (např. nákladová funkce, poptávková funkce).B5 Integrální počet funkcí jedné reálné proměnné:B5a Neurčitý integrál: primitivní funkce a neurčitý integrál, integraceelementárních funkcí, metoda per partes, substituční metoda. Výpočty integrálůs použitím vhodného software, např. programu Mathematica nebo Matlab.B5b Určitý integrál a jeho aplikace: definice určitého integrálu a jeho užitík výpočtu geometrických veličin (aplikace v ekonomických předmětech), nevlastníintegrály.175

Sborník závěrečných prací projektu Aplikovatelný systém dalšího vzděláváníve VaVAplikace: Řešení zjednodušených úloh z ekonomické praxe využívajícíchneurčitých a určitých integrálů významných ekonomických funkcí: úhrnnou nákladovou funkci určíme integrováním marginální nákladovéfunkce podle výstupní produkce funkci úspor určíme integrováním funkce mezního sklonu k úsporám podlepříjmů určitého integrálu lze použít např. při výpočtu středního stavu populacev určitém časovém intervalu, vzrůstu kapitálu za určité období apod.3.3 Statistika pro ekonomyB6 Kombinatorika a pravděpodobnost:Kolmogorovova axiomatická soustava, vlastnosti pravděpodobnostní míry;závislost a nezávislost náhodných jevů; podmíněná pravděpodobnost, věta o úplnépravděpodobnosti, Bayesův vzorec; náhodná veličina na diskrétním prostoru a jejírozdělení, nezávislost náhodných veličin, základní momenty náhodných veličin a jejichvlastnosti, charakteristická funkce a její vlastnosti; konvergence podlepravděpodobnosti, Čebyševova nerovnost, zákon velkých čísel; nejdůležitější diskrétnírozdělení; náhodná veličina na obecném prostoru elementárních jevů, absolutněspojité rozdělení, vlastnosti hustoty a distribuční funkce, věta o transformaci hustoty,momenty absolutně spojitých veličin, podmíněné absolutně spojité rozdělení;Laplaceovy úvahy, normální rozdělení jednorozměrné i vícerozměrné, centrální limitnívěta; další důležitá absolutně spojitá rozdělení; přehled základních charakteristiknáhodných veličin, podmíněné charakteristiky, vlastnosti regresní funkce.Aplikace: Řešení konkrétních úloh z pravděpodobnosti se softwarovou podporou(Mathematica).B7 Základní metody statistiky:Náhodný výběr, základní výběrové charakteristiky a jejich vztah k teoretickýmcharakteristikám; bodový odhad parametrů, metody hledání bodových odhadů,intervalový odhad; testování statistických hypotéz, nejužívanější statisticképrostředky, analýza experimentálních údajů.Aplikace: Řešení konkrétních úloh z matematické statistiky se softwarovoupodporou (Mathematica).3.4 Vybrané kvantitativní metody a jejich aplikaceB8 Diferenciální a diferenční rovnice:B8a Diferenciální rovnice: Diferenciální rovnice 1. řádu. Existencea jednoznačnost řešení počáteční úlohy. Metody řešení diferenciálních rovnic 1. řádu:separace proměnných, homogenní rovnice, lineární rovnice, exaktní rovnice. Rovnicevyšších řádů. Snížení řádu. Lineární diferenciální rovnice n-tého řádu, zvláštěs konstantními koeficienty.Aplikace: Úroková míra se spojitým úročením, Phillipsova křivka vztahu meziinflací a nezaměstnaností (softwarová podpora – Matlab, Mathematica).176

Kainzová, Mošová, MádrováInovovaná koncepce studia kvantitativníchmetod pro ekonomyB8b Diferenční rovnice: Diference resp. sumace funkce a jejich vlastnosti.Diferenční rovnice 1. a 2. typu. Lineární diferenční rovnice, zvláště s konstantnímikoeficienty (homogenní resp. nehomogenní).Aplikace: Užití diferenčních rovnic při studiu rovnováhy trhu. (softwarovápodpora – Matlab, Mathematica)3.5 Finanční a pojistná matematikaB9 Finanční matematika:Modely úročení kapitálu. Úročení jednoduché, složené, področní, spojité.Diskontování. Současná a budoucí hodnota kapitálu. Efektivní úroková míra, úrokováintenzita, míra inflace. Investiční rozhodování, míry výnosnosti investice.Důchody: bezprostřední a odložený, dočasný a věčný, před-a polhůtní, ročnía področní.Modely spoření: krátkodobé a dlouhodobé, před- a polhůtní.Úvěry, umořování dluhu, umořovací plán.Směnky, diskont a eskont.Běžné účty.Dluhopisy. Akcie.Termínované obchody: deriváty, opce.Analýza portfolia.Aplikace: Řešení konkrétních úloh z finanční matematiky se softwarovoupodporou (MS Excel).B10 Pojistná matematika:Úmrtnostní tabulky: popis, konstrukce, vyhlazování.Princip fiktivního souboru. Komutační čísla.Typy pojištění, pojistného a pojistného plnění. Pojistná smlouva.Pojištění na dožití, pro případ smrti, smíšené, životního důchodu.Jednotková počáteční hodnota pojištění, princip ekvivalence.Pojistná rezerva: netto a brutto rezerva.Penzijní pojištění. Zdravotní pojištění.Aplikace: Řešení konkrétních úloh z pojistné matematiky se softwarovoupodporou (MS Excel).ZávěrSoučasný stále převažující tradiční přístup ke studiu kvantitativních metod naekonomicky zaměřených vysokých školách již zdaleka neodpovídá potřebám dnešníhokonkurenčního prostředí na trhu pracovních sil. Inovace tohoto studia uvažovanáv rámci projektu přispěje k celkovému zkvalitnění profesní přípravy budoucíchekonomických odborníků a manažerů na Moravské vysoké škole Olomouc. Studiumkvantitativních metod je na MVŠO koncipováno tak, aby absolventi studia byli schopni177

Sborník závěrečných prací projektu Aplikovatelný systém dalšího vzděláváníve VaVaktivně využívat těchto metod při řešení problémů ekonomické praxe a díky tomu lépeobstát v sílící konkurenci. Přínosem pro cílovou skupinu studentů je inovovanámoderní výuka využívající výpočetní techniku a další moderní technologie. Skupinavysokoškolských pedagogů dále rozšiřuje dosavadních znalosti o matematický pohledna ekonomické disciplíny, který je následně promítnut i do samotné výuky a přispívátak k interdisciplinaritě dotčených předmětů.Plánované aktivity projektu pomohly celkovému zkvalitnění a inovaci profesnípřípravy absolventů MVŠO. Studium budoucích ekonomů a manažerů na Moravskévysoké škole v Olomouci je v souladu s "Dlouhodobým záměrem vzdělávací,výzkumné, vývojové a další tvůrčí činnosti MVŠO" a s potřebami regionu. Tato inovaceznamená přechod od tradičního studia klasických matematických disciplín k využitíkvantitativních metod jako prostředku řešení problémů ekonomické povahy. Hlavnídůraz je přitom kladen na rozvoj schopnosti formulovat ekonomické problémymatematickými prostředky, řešit je s využitím výpočetní techniky a následně řešenísprávně interpretovat se všemi důsledky pro ekonomickou praxi.V důsledku tohoto inovativního přístupu budou absolventi studia schopni aktivněvyužívat kvantitativních metod při řešení problémů ekonomické praxe a díky tomulépe obstát v sílící konkurenci.Literatura[1] KAINZOVÁ, V., VOLNÁ, M., LÁTAL F., ŘÍHA J. Modern Tools for Popularization andMotivation Students in Physics Teaching. In: Problems of Education in the 21stCentury Vol. 31, 2011, p. 112 - 118, ISSN 1822-7864.[2] KLEČKOVÁ, M., HOLUBOVÁ, R., KAINZOVÁ, V. Integrace v přírodovědnémvzdělávání – studium východisek. Chem. listy 99, 1234-2345 (2008).[3] HOLUBOVÁ, R., KAINZOVÁ, V, ŘÍHA, J., VYŠÍN, I. Education of Teachers in ICTApplications for Teaching Physics at Primary and Secondary School. In. Problemsof Education in the 21 st Century Vol. 9, 2008. ISSN 1822-7864.178

KavkaVyužití virtuální reality v logisticeVYUŽITÍ VIRTUÁLNÍ REALITY V LOGISTICELibor KavkaVysoká škola logistiky, o.p.s.libor.kavka@vslg.czAbstrakt: Virtuální realita a trojrozměrné (3D) prostředí jsou termíny, které se stálečastěji objevují, nejen mezi odborníky, ale i laiky. Tento příspěvek představujetechnologii virtuální reality s jejími možnostmi pro využití v logistice. Dále jsourozebrána specifika tvorby systémů využívajících virtuální realitu a představenysoučasné aplikace systému virtuální reality v základních oblastech logistiky.Klíčová slova: Virtuální realita, logistika, trojrozměrný obrazOdborný konzultant: Markéta HlavsováTematičtí konzultanti: Vojtěch Bernard, Vladimír Divín, Vladislav KabilkaÚvodS vyvíjejícími se technologiemi a neustále se zvyšujícím výpočetním výkonempočítačové techniky se do popředí zájmu řadí trojrozměrné zobrazování obrazua virtuální realita. S přibývající popularitou tato technologie nachází využití v různýchoborech lidské činnosti. Proto nastává otázka: Proč nevyužít těchto nových technologiíi v logistice a jaký užitek nám přinesou?1 Úvod do virtuální realityVirtuální realita (VR) je počítačově generované 3D prostředí, do kterého se můžeuživatel vnořit a účastnit se okolního dění ve virtuálním světě v reálném čase.Z hlediska informatiky je VR způsob zobrazení složitých informací, manipulacea interakce uživatele s nimi pomocí počítače. Důležitou vlastností je vyvolání pocituponoření se do prostředí generovaného počítačem.Podle možností vnímání uživatele můžeme VR rozdělit na 3 stupně:1. Pasivní- uživatel může pozorovat, vnímat co se děje v prostředí VR. Scéna kolem něj semůže měnit tak, že má pocit, že se pohybuje, ale nemůže tento pohyb měnit.2. Aktivní- na rozdíl od prvního stupně, může uživatel samostatně zvolit pohyb v prostředíVR. (Např. chůzí, létáním, plaváním apod.)179

Sborník závěrečných prací projektu Aplikovatelný systém dalšího vzděláváníve VaV3. Interaktivní- nejvyšší stupeň, dovoluje prozkoumat a měnit prostředí VR. (Např. uchopitpředmět, přenést ho apod.)Stupeň proniknutí do světa VR je ovlivněn lidskými smysly, na které působítechnické zařízení napojené na uživatele a řídící počítač.Největší část lidského vnímání (asi 80%) je tvořena zrakem. Proto virtuálnísystémy vytvářejí trojrozměrný prostor a přitom zachovávají základní zákonitostizobrazení-perspektivu a osvětlení.Obrázek 1: Generování a vnímání trojrozměrného obrazuZdroj: Boyko, 2007Stereofonní nebo kvadrofonní zvukový systém vytváří prostorový zvuk ovlivňujícídalší lidský smysl sluch.Obrázek 2: Generování a vnímání prostorového zvukuZdroj: Boyko, 2007Hmatový vjem se přenáší na účastníka VR pomocí speciálních oděvů se snímačipolohy těla a pneumatickými senzory, vyvolávající určitý odpor při nárazu, uchycení,přetížení apod.180

KavkaVyužití virtuální reality v logisticeObrázek 3: Generování a vnímání hmatového smysluZdroj: Boyko, 20072 Druhy aplikací VRPohlcující VR (Immersive VR)Jejím cílem je co nejvíce uživatele vtáhnout do světa VR a oprostit ho od vjemůskutečného reálného světa a to především za použití speciálních technickýchprostředků, jako jsou helma se stereoskopickými brýlemi a stereofonními sluchátky,datovými rukavicemi, snímači polohy uživatele, prostorovými ukazovacími zařízeními.Rozšiřující VR (Augmented VR)Informace ze skutečného světa jsou kombinovány a doplněny prvky virtuálníreality. Uživatelé používají speciální brýle, přes které je normálně vidět a do nich jesoučasně promítán obraz s doplňujícími virtuálními objekty. (Žára, a další, 2004)Promítaná VR (Projected VR)Předem nasnímaná obrazová a zvuková data jsou promítána do prostoru kolemuživatele, v ideálním případě jsou to stěny a strop místnosti, v jednodušším případěmonitor počítače. Možnosti interakce jsou značně omezené.Distribuovaná VR (Distributed VR)VR se stává prostředkem komunikace mezi více uživateli. Jedno virtuálníprostředí je sdíleno více uživateli. Každý uživatel je pro ostatní účastníky viditelnýsvým avatarem.(Kim, 2005)3 Využití virtuální realityVyužití virtuální reality pro potřeby logistiky se nabízí ve třech základníchrovinách:Vizualizace – je vytvořen obraz skutečného světa, který může být díkyprostředkům VR přehlednější a dostupnější. Do reálného světa nijak nezasahujemeani na základě podmětů z obrazu ve VR.181

Sborník závěrečných prací projektu Aplikovatelný systém dalšího vzděláváníve VaVObrázek 4: Schéma principu vizualizace ve VRSimulace – je vytvořen model skutečného světa, na němž se ve VR provádízásahy a předpokládá se stejná reakce ve světě skutečném. Testuje se tedy reakceobrazu ve VR a až po splnění očekávání se provede adekvátní zásahy na reálnémzařízení.Obrázek 5: Schéma principu simulace ve VRŘízení – opět vytvořen model, s tím, že zásahy provedené ve VR ovlivní reálnousoustavu. Tedy přímá obousměrná interakce modelu s realitou.Obrázek 6: Schéma principu řízení ve VR4 Specifika systémů virtuální realityPro správnou iluzi virtuální reality je třeba dodržet některé základní postupy,které využívá 3D počítačová grafika. Mezi základní metody patří zobrazováníprostorových objektů, tvorba prostorových scén, manipulace s objekty, detekce kolizí,zjednodušování scén a zobrazování v reálném čase. Tyto metody jsou aplikovány proobrazovou stránku scény (obraz nejvíce působí na vnímání člověka). Doplněnímsystému pro vytvoření virtuální reality jsou různé periferní zařízení, které rozšiřujío zvukové, hmatové, popřípadě čichové vjemy.Pro systémy VR jsou důležité tyto vlastnosti:182

KavkaVyužití virtuální reality v logisticePráce v reálném čase - generování scén, obrazu, zvuku a interakce by měloprobíhat v reálném čase, popřípadě takovou rychlostí, aby se nestala rušivou.Minimální rychlost obrazu se udává 25 snímku za sekundu. Minimální rychlostopakování snímků by měla být dodržena i na úkor snížení kvality obrazu.LOD (Level of Detail) – používá se ke zjednodušení scény na základě snižováníúrovně detailů jednotlivých objektů. Při snižování vzdálenosti mezi pozorovatelema objektem dochází ke zvyšování stupně LOD (vykreslí se více detailů).Trojrozměrný obraz – pro vnímání trojrozměrného obrazu člověkem je nutnépřivést ke každému oku jiný obraz vzdálený od sebe na rozteč lidských očí (asi 7 cm).Vzniklé rozdíly v obrazech dávají hloubku obrazu a mozek ji potřebuje pro zpracovánítřetího rozměru. Pro tyto účely se používají helmy (HMD), které mají miniaturní LCDdisplay pro každé oko zvlášť. Další možností je použití střídavého zakrývání levéhoa pravého oka nebo použití polarizačních nebo barevných filtrů.Billboard – je další prvek pro zjednodušování generované scény. Jedná seo plošný objekt, na kterém je namapován rastrový obraz. Tento billboard se stáleotáčí směrem k pozorovateli, který stále vidí bitmapový obraz. Takto lze zjednodušittrojrozměrný objekt např. strom, pozorovatel vždy vidí plošný obraz stromu natočenýproti němu.Navigace – je důležitá pro orientaci ve VR prostoru. Uživatel se může při většímíře vnoření do virtuálního prostoru snadno ztratit, proto je nutné vytvořit způsobsnadné orientace. Základním prvkem získání orientace je definování podlahy a pozadí,tím se výrazně zvýší přirozená orientace.Pro vlastní navigaci lze rozdělit VR systémy podle způsobu ovládání a vnímánívlastní postavy a to na systémy, kdy uživatel je přímým účastníkem VR světa, takjako světa reálného (vidí, slyší, vnímá stejně jako v reálném světě), nebo jezastoupen virtuální osobou – Avatarem. Avatar reprezentuje svého uživatele jednakkonkrétními rozměry (neprojde úzkými prostory, naráží do předmětů), jednak jdeo vizáž, kterou vnímají ostatní uživatelé virtuálního světa.Ovládání scény je řešeno několika způsoby. V první řadě je třeba určit činnost,kterou chceme provádět. Mezi základní činnosti patří chůze, pohyb je určen pouze popodložce (většinou zde působí gravitace a jiné fyzikální zákony), nelze procházetjinými předměty (pokud není určeno jinak). Další činností je létání. Zde neplatígravitace a pohyb je umožněn ve všech směrech, předměty zůstávají neprůchozí.K důležitým činnostem také patří režim zkoumání. V tomto režimu lze předmětyprocházet, manipulovat s nimi a spouštět další akce definované nad objektem. (Žára,a další, 2004)Detekce kolizí – uvnitř virtuálního světa můžou předměty vzájemně kolidovat.Vzájemná kolize může způsobit další akce nebo řetězec návazných akcí. Nejprve jedůležité určit, zda došlo k vzájemnému kontaktu virtuálních objektů. Protože objektymohou být velmi složitých tvarů, bylo by velmi komplikované vyhodnotit kontaktya kolize na složitých plochách. Proto se objekty ohraničují do jednoduchýchgeometrických tvarů – obálek (bounding volume). Základní testy se provádí na těchtoobálkách (pro jednoduchost výpočtu), a když je výsledek testu kladný, proběhnevýpočet na konkrétním složitějším tvaru.183

Sborník závěrečných prací projektu Aplikovatelný systém dalšího vzděláváníve VaVMultimedia – součástí virtuální scény bývá i prostorový zvuk, jelikož sluch jedruhým nejvnímavějším smyslem člověka. Stejně jak dochází k modelování obrazovéscény tak, dochází k simulaci zvukového vlnění v daném VR světě. Zvuk se odpevných předmětů odráží, jinými látkami se šíří. Pro simulaci zvukového pole jsouvypracovány geometrické, fyzikální a statistické metody. (Žára, a další, 2004)5 Současné aplikace virtuální reality využité v logisticeVyužití VR představuje realistickou simulaci dat, objektů a prostředí, která můžemít interaktivní, přirozený a intuitivní způsob manipulace, otevírající velké možnostipoužití v logistických systémech.2004)Základní oblast využití VR v logistice jsou: (VIRTUAL REALITY & LOGISTICS,a) Návrh projektů a vytváření konceptůb) Simulace produktůc) Trénink operátorůd) Operativní užitíAd a) Návrh projektů a vytváření konceptůNávrh uspořádání výrobní haly a skladovacích prostor ještě před zahájenímvýstavby objektu. Nejprve se vyprojektuje hala, následně proběhne optimalizace tokůpomocí simulací a nakonec se vytvoří model ve VR pro upřesnění podnikatelskéhozáměru. Tento typ úloh lze řešit komerčním softwarem např. Simul8, Witness apod.Tyto programové balíky umí kromě modelování a simulací také vygenerovattrojrozměrnou animaci řešeného problému.Obrázek 7: Návrh výrobní halyZdroj: www.createasoft.comAd b) Simulace produktůPřed výrobou nového drahého zboží (automobil, dům) je vytvořen virtuální modelna přání zákazníka, až po jeho schválení a doladění se vyrobí. (Výroba modelu jeněkolika násobně nižší než úpravy hotového výrobku). Ještě před výrobou mohuotestovat jeho funkčnost, design, ergonomii apod.184

KavkaVyužití virtuální reality v logisticeObrázek 8: Využití VR při vývoji nových automobilůZdroj: Škoda auto (www.skoda-auto.cz)Ad c) Trénink operátorůDo této katgorie patří skupina trenažérů pro úspěšné zvládnutí řízení složitýchdopravních prostředků a různých strojů.Obrázek 9: Letecký simulátor TL – 159Zdroj: www.afbcaslav.czNa trenažérech se lze naučit základní ovládánístroje, tak i ovládání při kritickýchpodmínkách. (Špatné počasí, havárie, požár apod.). Další skupinou může býtnacvičení sestavování složitých prvků, trénování čiností v nedostupných podmínkách,kdy operátoři napracují se skutečným modelem, ale s modelem ve VR. Při těchtočinostech je třeba vyšší stupeň interaktivity, protože s jednotlivýni částmi virtuálníhomodelu je třeba manupulovat.Obrázek 10: Práce s modelem ve VRZdroj: www.agris.czAd d) Operativní užitíDo této skupiny řadíme ostatní aplikace využívající VR operativnímu rozhodování,ale i dlouhodobějšímu řízení. Kombinace skučné a virtuální reality může pomáhat přiorientaci ve skladu a vyhledání zboží, umožní zapojovat součásti podle virtuálníchscén apod. Zobrazování a vizualizace veličin pro snadnější rozhodování a řízení.185

Sborník závěrečných prací projektu Aplikovatelný systém dalšího vzděláváníve VaVObrázek 11: Vizualizace pomocí 3D pohoříZdroj: www.indiana.eduZávěrLogistika, její procesy, technologie a metody jsou nezávislé na výrobnítechnologii a jsou uplatnitelné pro všechny obory. Jedná se především o činnostispojené s dopravou, skladováním, distribucí a jejich integrací a zefektivněním. Proefektivní řízení s velkým množstvím vstupních veličin, možností mnoha poruch běhemřízení a velkou množinou kritérií ovlivňující výsledek, je často těžké najít exaktnířešení. Jednou z možností je používání simulačních a vizualizačních prostředků.V této oblasti se neobejdeme bez použití počítačových systémů, které svýmvelkým výpočetním výkonem mohou nabídnout několik řešení, pro různé variantyvstupních hodnot. Uživatel – operátor se musí rozhodnout, jakou variantu zvolí, nežprovede zásah nebo klíčové rozhodnutí.A právě pro rozhodování může použití prostředků virtuální reality (VR), vekterém můžou být některé prvky „zobrazeny a vnímány“ lépe než při běžném použitívýpočetní techniky, být snadnější a efektivnější.Literatura[1] BOYKO, M. Aplikace prostředků virtuální reality v logistice. 1. vyd. Přerov: VŠLGPřerov, 2007. 51s.[2] KIM, G. J. Designing Virtual Reality System The Structured Approuch.1. vyd.London : Springer, 2005. 234 s.ISBN 1-85233-958-6.[3] VIRTUAL REALITY & LOGISTICS. In PEHLIVANIS, K, PAPAGIANNI, M, STYLIADIS,A. Proceedings of the International Conference on Theory and Applications ofMathematics and Informatics. Thessaloniki: ICTAMI, 2004. 8s.[4] ŽÁRA, J, a další. Moderní počítačová grafika. 2.vyd. Brno: Computer Press, 2004.610s. ISBN 80-251-0454-0.186

KeprtVisual Studio ve výuce informatických předmětůVISUAL STUDIO VE VÝUCE INFORMATICKÝCH PŘEDMĚTŮAleš KeprtMoravská vysoká škola Olomouc, o.p.s.ales.keprt@mvso.czAbstrakt: Příspěvek diskutuje problematiku výuky informatiky a zejménaprogramování ve Visual Studiu – nástroji, který se používá jak v komerční praxi, takve výuce.Klíčová slova: Visual Studio, programování, výuka, synergieOdborný konzultant: Ladislav ChmelaTematičtí konzultanti: Vladislav Kabilka, Vojtěch Bernard, Vladimír Divín, JiříVaněčekÚvodMicrosoft Visual Studio (dále jen Visual Studio) je jedním z mnoha dnesexistujících vývojových nástrojů pro programátory. Setkáváme se s ním běžněv komerčních firmách produkujících počítačový software a je běžným vybavením takéna školách, kde je jedním z nejčastějších softwarových pomocníků ve výuceprogramování. Oblast využití tohoto vývojového nástroje se však neomezuje jen naprogramování a jeho výuku, Visual Studio je totiž možno využít i ve výuce některýchdalších příbuzných činností. Pro studenty to pak přináší výhodu jednotného prostředía jednotného pracovního nástroje, se kterým se setkávají opakována během studiaa ve výuce se tak šetří drahocenný čas, který by jinak byl nutný k seznámenís novými prostředky vždy na začátku každého dalšího semestru či kurzu. S tímtéžnástrojem se pak titíž studenti již coby absolventi setkávají i potom ve svémprofesním životě v praxi a opět tak šetří svůj čas a nemusejí se učit pracovat se zcelanovými nástroji. Použití jednotného nástroje v tak široké škále nasazení má všaki určitá úskalí a tomu se právě věnuje tento příspěvek.1 Vývojové nástroje1.1 Běžné a školní nástrojeVývojové nástroje se dnes vyskytují obvykle ve formě IDE (integrateddevelopment environment), čili integrovaných vývojových nástrojů. Pro potřebydalšího textu si je rozdělme na dva typy: Běžné: to jsou všechny ty, které se používají v komerční praxi.187

Sborník závěrečných prací projektu Aplikovatelný systém dalšího vzděláváníve VaVŠkolní: ty jsou určeny speciálně k výuce a ne k použití v praxi.Ať už k výuce programování přistoupíme jakkoliv, někde v jejím průběhu určitěpoužijeme i běžné vývojové nástroje. Bez ohledu na to, zda je budeme ve výucepoužívat už od začátku, nebo výuku začneme s pomocí nástrojů školních a ty běžnépřidáme až v jejím dalším průběhu, určitě nemůže absolvent vyjít ze školy bez jejichznalosti, protože by byl v praxi problematicky uplatnitelný.Zde musíme zmínit i výuku programování vysokoškoláků neinformatiků,středoškoláků a žáků základních škol. Ti totiž nemají výuku programování složenouz více samostatných předmětů, ale typicky jen jeden předmět „informatika“ či„programování“ a v jeho omezeném čase musí zvládnout vše. Tito studenti sesamozřejmě v konečném důsledku naučí daleko méně než systematicky připravovaníinformatici, nicméně jde o poměrně velké množství studentů a část z nich skutečněbude programování v budoucnu živit a proto je třeba se jejich situací také zabývat.Tito studenti ve výuce většinou používají právě ony běžné vývojové nástroje a pronedostatek času je u nich vynechaná výuka na těch školních.1.2 Důvody existence vývojových nástrojůZ výše uvedené definice typů nástrojů je vidět, že obě možnosti se navzájemnevylučují. Kvalitní nástroje však typicky patří právě do jedné kategorie a je to nanich poznat na první pohled. Důvodem existence běžných nástrojů je samozřejměneustálá potřeba lidské společnosti vytvářet další nový počítačový software. Co jevšak důvodem existence těch školních? Těch důvodů je více a pokusíme seidentifikovat alespoň několik základních: Cena, snaha řešit potřeby výuky bezplatnými nástroji Přílišná složitost běžných nástrojů, nepřehlednost pro začátečníky Absence či nedostatek vestavěných „pomocníků“ pro začátečníkyFakt, že vývoj softwaru je komerční proces a tedy také vývojové nástroje jsoukomerčním artiklem, je typickou překážkou v jejich používání na školách. V posledníchletech je tento problém však na ústupu, protože v oblasti programování se silněprosazují vývojové i další nástroje, které lze používat zdarma. Horší je situaceu druhého bodu – s pokračujícím vývojem existujících nástrojů také roste jejichsložitost. U mnoha z nich je jejich rozsáhlost a tedy i složitost už hodně daleko zahranicí toho, co dokáže běžně pochopit začátečník, speciálně pak při samostudiu. Třetíbod pak charakterizuje fakt, že běžné komerční nástroje typicky nenabízejí žádnépomůcky (či obecně přidanou hodnotu) pro výuku, ale soustředí se jen na dosaženímaximální produktivity při práci již „vyučeným“ programátorům. Přitom právějednoduché pomůcky, inteligentní vestavění pomocníci („wizardi“) nebo napříkladkontextová ve stylu „co je to příkaz if“), které jsou v praxi naprosto zbytečné činadbytečné, jsou často výhodným pomocníkem začátečníkům při prvních krůčcíchv tak cizím a neintuitivním prostředí, jakým je svět počítačů a jejich programování.Čili důvodů ke vzniku specializovaných „školních“ vývojových nástrojů je dostatek.188

KeprtVisual Studio ve výuce informatických předmětů1.3 Možnosti synergieZajímat nás samozřejmě musí také otázka synergie, tj. zda je možno sjednotitvývojové nástroje pro praxi a nástroje pro výuku dohromady a to takovým způsobem,aby z toho byl větší užitek než při jejich existenci a používání samostatně.Výuka na školních nástrojích probíhá z toho důvodu, že jsou vhodnější pro výukuhlavně v jejích začátcích, kdy jsou potřeby a celková situace studentů někde jinde,než kde se nachází potřeby zkušeného programátora. Kdybychom funkce a obecněřečeno výhody školních nástrojů měli i v běžných nástrojích, ušetřili bychom jistý časv dalším studiu, kdy bude ve výuce probíhat přechod ze školního na běžný nástroj.Případně u paralelně probíhajících kurzů v různých nástrojích by se studentovi situaceznačně zpřehlednila, kdyby mohl ve všech těchto kurzech používat jeden společnýnástroj.Problematika dosažení synergie samozřejmě naráží na to, že například kurzfunkcionálního programování probíhající v prostředí Common Lisp není vhodnéspojovat s kurzem programování ve Visual Basicu pomocí Visual Studia. Tyto dvanástroje jsou odlišné nejen z důvodu školního či komerčního zaměření, ale ze samotnépodstaty jiného stylu programování. Na to tedy pamatujme a v dalším textu sezaměřme speciálně na tu část výuky, která probíhá v prostředích s podobným stylemprogramování – může to být třeba právě Visual Basic, který je hodně oblíbenýmjazykem zejména v kurzech pro začátečníky, neinformatiky a děti.2 Visual Studio ve výuceMicrosoft Visual Studio je dnes zřejmě nejběžněji používaný vývojový nástroj připrogramování ve Windows, je tedy vhodným kandidátem na příklad běžnéhovývojového nástroje a my se nyní zastavíme u jeho možností a slabin použití při výuceprogramování. Uvedeme je stručný výčet základních bodů, podrobnější rozbor tétoproblematiky je možno najít v článku [3]. Přitom dále v textu uváděný souhrn tzv.„problematických bodů“ není způsoben ani tak špatným vlastnostmi samotného VisualStudia, jako spíše problémy logicky vyplývajícími ze snahy hledat synergii veslučování dosti odlišných oblastí, jakými jsou průmyslová praxe na jedné straněa výuka začátečníků na straně druhé.Shrňme základní body bránící optimální synergii: Obvykle dosti komplikovaná syntaxe programovacího jazyka – Ačkolivpříkazy nemusejí být na jednom řádku, typicky se tak píší. Komplikovanostpro začátečníka spočívá v přílišné volnosti syntaxe. Lepší je Visual Basic –ten vyžaduje, aby každý příkaz byl na samostatném řádku (až na párvýjimek), takže chyby tohoto typu tam nenastávají. Navíc samozřejměodpadá potřeba středníku za každým příkazem. Ještě větší problémmůže mít začátečník v pascalu či Delphi, kde se středník nepíše za příkazy,ale jen mezi příkazy, takže v některých speciálních případech za příkazemstředník není. Chybějící nebo nedostatečná nápověda syntaxe – Pokud za příkazem chybíonen středník, překladač vypíše chybu překladu a IDE nijak nepomůže189

Sborník závěrečných prací projektu Aplikovatelný systém dalšího vzděláváníve VaVstudentovi s jejím pochopením či opravou. Zůstaneme-li u chybějícíhostředníku, IDE by mělo studentovi srozumitelně a celou větou sdělit, co seděje a jak dál postupovat. Navíc by tato zpráva měla být pokud možnov češtině. A podobně počítačem rozpoznatelných chyb je jistě více.Typické je taky narazit na problém překlepu jména třídy či špatné velikostipísmen. Je-li v systému třída či jmenný prostor System, překladač zahlásíchybu, chceme-li ve zdrojáku použít Sistem či system. IDE by se pak mělopostarat o pomoc studentovi tím, že mu nabídne opravu ve stylu: „SlovoSistem je neznámé. Pravděpodobně jde o překlep a chtěl jste napsatSystem.“Nedostatečná podpora projektorů a interaktivních tabulí – Ve výuce nejdejen o samostatnou práci studentů. Součástí práce učitele je častoi předvádění práce s IDE na projektoru nebo pomocí interaktivní tabulea zde narážíme na problém, že Visual Studio jakožto i další vývojovénástroje nijak nepodporují tuto činnost.Chybějící nápověda sémantiky jazyka – Podobně jako u výše zmíněnýchsyntaktických chyb by IDE mohlo studentovi pomáhat i s pochopenímsémantiky. Na rozdíl od syntaktických chyb, ty sémantické nezpůsobíchybu překladače, takže na první pohled nejsou vůbec vidět.Speciálně u Visual Studia je dlouhodobě problematický i samotný stylnápovědy MSDN, zejména její nabobtnalost, naprostá nesrozumitelnostpro začátečníky a strašlivá pomalost při otevírání jednotlivých stráneknápovědy.Celkově chybějící čeština – Úplně prvním problémem, na který studentiobvykle narazí, je určitě chybějící čeština. Konkrétně Visual Studio máv poslední verzi 2010 k dispozici i český překlad. Má však dva zásadnínedostatky, které jeho užitečnost značně snižují: Lze jej použít jen vevyšší placené edici a nejde o kompletní překlad všech textů i s nápovědouMSDN. Překládání vývojových nástrojů do jiných jazyků je však dvojsečnázbraň. Student programování zhýčkaný svým rodným jazykem vevývojovém prostředí bude mít o to větší problémy v reálném prostředíprogramátorské praxe, stejně tak mu nepomohou různá vývojářská fórana internetu apod.Učitelem řízené projekty – Jednou z chybějících funkcí vývojových nástrojůobecně je typicky zcela nulová podpora učitelem řízených projektů. Pojem„řízení učitelem“ může mít u studentských projektů mnoho podob. V prvéřadě chybí podpora pro projekty, kde student má jen dopsat část kódu doexistující kostry programu. Chybí možnost zamknout nebo i skrýt částiprojektu apod. Po odevzdání hotového projektu pak chybí jakákolivpodpora pro automatizované ověření správnosti řešení. Na zde zmíněnévěci je jistě možno vytvořit vlastní studijní framework, nebo alespoň dojisté míry, je však s podivem, že samotní autoři Visual Studia nemajívůbec potřebu získávat větší market share prostřednictvím bohatšípodpory studentů.190

KeprtVisual Studio ve výuce informatických předmětů(Ne)ladění – Ladění programů a s ním související věci jako krokování,breakpointy apod. patří k velmi důležitým součástem programátorsképráce. Konkrétně Visual Studio má v tomto ohledu velmi dobrou pověst –obsahuje mnoho funkcí pro ladění programů nativních i řízených ve všechjím podporovaných programovacích jazycích. Zkušenost ukazuje, že tytonástroje používají spíše pokročilejší programátoři, zatímco studenti jenmálo a speciálně začátečníci v této oblasti dost tápou. Důvodem tohoto„školního neladění“ může být zřejmě i nedostatečné věnování seproblematice ladění ve výuce; téma „Jak efektivně ladit programy“ sev rámci kurzu programování mnohdy neobjeví vůbec, zvláště pakv kurzech pro začátečníky.Typickým jevem u rozsáhlých počítačových programů je, že jejich autořiopomíjejí potřebu sebepropagace těchto programů směrem k jejichuživateli – vývojové prostředí jakoby ani nechtělo, aby jej uživatelé plněvyužili. Vše se soustředí jen na technickou povahu věci a samotnápřítomnost nějaké pokročilé funkce vývojového prostředí je konečnýmstavem. Dalo by se říci, že programům chybí „duše“ – poskytují stále širšía širší pole funkcí a přitom je jim zcela jedno, jestli to někoho z jejichuživatelů vůbec zajímá. Tato problematika jde však daleko za rámectohoto textu.3 Další možnosti Visual StudiaKromě klasického programování je možno Visual Studio použít i k dalšímčinnostem, včetně dalších předmětů. Přímo ve výuce na MVŠO se nám osvědčiloVisual Studio v těchto dalších oblastech: Jako modelovací nástroj – Visual Studio obsahuje editor třídních modelů,který je přímo propojen na zdrojové kódy a cokoliv, co se programuje, seobjevuje v grafickém modelu, stejně jako obráceně cokolivnamodelovaného se přímo objevuje i ve zdrojovém kódu. Nevýhodou veaktuální verzi je však zejména nekompatibilita modelování s jazykem UML. Jako editor HTML stránce – Visual Studio se osvědčilo jako semi-WYSIWYGeditor webových stránek v jazyce HTML. Nabízí rychlý náhled stránky,pokročilé funkce vybarvování syntaxe a podporuje velmi dobře takéstylovací jazyk CSS. Visual Studio je nástroj zaměřený zejména na velké softwarové projekty,a tak nemůže překvapit, že se výborně hodí i do výuky související sesoftwarovými projekty. Ačkoliv integrované funkce modelování, jak již bylozmíněno výše, nejsou na nejlepší úrovni, samotná podpora projektů je veVisual Studiu výborná a v předmětech zabývajících se softwarovýmiprojekty je Visual Studio skvělým pomocníkem.191

Sborník závěrečných prací projektu Aplikovatelný systém dalšího vzděláváníve VaVZávěrV tomto příspěvku jsme se zabývali problematikou používání Visual Studia vevýuce programování a dalších informatických předmětů. Visual Studio je známýa hodně používaný vývojový nástroj, a to jak v praxi, tak ve výuce. Pokusili jsme sezde konkrétně pojmenovat několik jeho slabých míst z pohledu potřeb výuky, přesnějiřečeno očima studenta a očima jeho učitele.Literatura[1] ACM: Computing Curricula 2005: The Overview Report. Dostupný z WWW:˂www.acm.org/education/curricula-recommendations/˃.[2] Microsoft: Microsoft Visual Studio. Dostupné z WWW:˂www.microsoft.com/cze/msdn/vstudio/2010/˃.[3] Microsoft: Microsoft Visual Studio. Dostupné z WWW: ˂msdn.microsoft.com/enus/vstudio/˃.[4] KEPRT, A. K problematice výuky programování v běžných vývojových nástrojích.Ve sborníku konference Objekty, 2010. Ostravská Univerzita v Ostravě, 2010.192

KleinbauerPracovní příkazy a inventarizace na PDAPRACOVNÍ PŘÍKAZY A INVENTARIZACE NA PDAMiroslav KleinbauerTesco SW, a. s.miroslav.kleinbauer@tescosw.czAbstrakt: Tento materiál byl zpracován jako rámcová cenová informace na tvorbuSW pro zařízení PDA pro Objednatele.Klíčová slova: pracovní příkaz, inventarizace, PDAOdborný konzultant: Zdeňka KrišováTematický konzultant: Vojtěch BernardÚvodNa základě provedeného jednání uskutečněného ve firmě Objednatele vyplynulpožadavek pro tvorbu SW vybavení pro zařízení PDA v rozsahu: SW pro PDA – pracovní příkaz SW pro PDA – inventarizace SW pro obsluhu a administraci PDA na klientském PCdle předané analýzy a návrhu řešení. V návaznosti na uskutečněné jednánípředkládáme tuto rámcovou nabídkovou informaci.Tato nabídka nepokrývá nutné úpravy v informačním systému Korund+. Nedílnousoučástí této nabídky je dokument „Funkční specifikace“, verze 1.0 (dále jen zadání).Celkový rozsah prací je definován tímto zadáním. Výstupem celého projektu pak buderealizace předmětných požadavků v prostředí IS Korund+ u Objednatele.1 Harmonogram plnění dodávkyT Zahájení plnění předmětu zakázky dle požadavkuObjednatele a dohody smluvních stran.T + 4 týdny Předvedení a testy SW pro PDA (pracovní příkaza inventarizace).T + 8 týdnů Předání SW pro PDA (pracovní příkaz a inventarizace) doověřování.T + 12 týdnů Předání SW pro klientské PC do ověřování.T + 16 týdnů Předání do rutinního používání a ukončení plnění předmětuzakázky.193

Sborník závěrečných prací projektu Aplikovatelný systém dalšího vzděláváníve VaV2 Cenová nabídkaV této části je uveden stručný popis dílčích věcných oblastí dodávky, které jsoupředmětem nabídkové informace pro Objednatele, včetně cenové specifikace. Všechnyceny uvedené v tomto dokumentu jsou bez příslušné sazby DPH (není-li uvedenojinak).SW pro PDA – pracovní příkazPopis – analytické rozpracováníRealizace – programováníTestování a implementaceCelkem (bez DPH)20% DPHCelkem s DPH*Cena (Kč)SW pro PDA – inventarizacePopis – analytické zpracováníRealizace – programováníTestování a implementaceCelkem (bez DPH)20% DPHCelkem s DPH*Cena (Kč)Klientsky SW pro obsluhu PDAPopis – analytické zpracováníRealizace – programováníTestování a implementaceCelkem (bez DPH)20% DPHCelkem s DPH*Cena (Kč)Rekapitulace:CelkemCena (Kč)SW pro PDA – pracovní příkazSW pro PDA – inventarizaceKlientský SW pro obsluhu PDACelkem (bez DPH)20% DPHCelkem s DPH*Obrázek 1: Cenová rekapitulace pro jednotlivé komponenty dodávky*Případné další náklady pokrývající nutné činnosti k plné funkčnosti předmětuzakázky mimo zadání budou řešeny jako vícepráce a oceněny hodinovou sazbou … ,-Kč.194

KleinbauerPracovní příkazy a inventarizace na PDANabídková cena je uvedena včetně prvotní instalace u Objednatele.3 Platební podmínkyZhotovitel nepožaduje po Objednateli žádné zálohy na realizaci předmětu plnění.Předmět plnění bude Objednatelem hrazen ve dvou splátkách.První splátka ve výši … ,- Kč bude fakturována na základě protokolárního předánícelého plnění do ověřovacího provozu, doplatek bude fakturován na základěprotokolárního předání plnění do rutinního užívání.Daňový doklad bude vystaven do 5-ti dnů po převzetí dílčí věcné oblastidodávky. Splatnost daňového dokladu bude stanovena na 21 dnů od doručeníObjednateli. Platby budou probíhat výhradně v české měně. Rovněž veškeré cenovéúdaje budou uváděny v Kč.4 Nároky na součinnost zadavateleZadavatel umožní na své náklady Zhotoviteli přístup k HW vybavení (PDA), nakterém bude SW provozován.Zadavatel se zavazuje převzít dodaná plnění a realizovat ověřovací provozv rozsahu nejvýše 4 týdnů, nebudou-li zjištěny závažné nedostatky bránící převzetíplnění do rutinního provozu.Tento dokument může obsahovat důvěrné informace společnosti TESCO SW a.s.Převzetím tohoto dokumentu se zadavatel zavazuje, že žádným způsobemnezpřístupní informace v něm obsažené jiným osobám.5 Záruky a záruční podmínkyPodmínky poskytování záruky jsou standardně uvedeny v platné servisní smlouvěvčetně jejích příloh (dále Smlouva).ZávěrV tomto materiálu byla popsána konkrétní rámcová cenová informace pro tvorbua zavedení SW pro zařízení PDA v rozsahu pracovních příkazů a inventarizací ve firměObjednatele.Literatura[1] Interní materiály firmy TESCO SW a.s.195

Sborník závěrečných prací projektu Aplikovatelný systém dalšího vzděláváníve VaVODBORNÁ JAZYKOVÁ PŘÍPRAVA PRACOVNÍKŮ VĚDYA VÝZKUMUIrena KovačičinováMoravská vysoká škola Olomouc, o.p.s.irena.kovacicinova@mvso.czAbstrakt: Příspěvek se zaměřuje na odbornou jazykovou přípravu pracovníků vědya výzkumu, realizovanou u partnerských organizací v rámci projektu APSYS. Cílemjazykové výuky bylo získání dovedností pro vhodné a efektivní využívání prostředkůcizího jazyka v kontextu vědecko-výzkumné práce. Jazyková příprava vědeckovýzkumnýchpracovníků klade vysoké nároky na individuální přístup k účastníkůmkurzů z pohledu jejich úrovně jazykových znalostí a dovedností a také z pohledu jejichpotřeb znalosti cizího jazyka. Nezbytnou součástí jazykové přípravy je též praktickáaplikace nabytých znalostí a dovedností v reálném prostředí vědy a výzkumu čiv simulovaném prostředí jazykového outdoorového tréninku.Klíčová slova: jazyková příprava, cizí jazyk, znalost cizího jazyka, cizojazyčnédovednosti, jazykový outdoorový tréninkOdborný konzultant: Martin ZielinaTematičtí konzultanti: Markéta Vitoslavská, Jitka Škrabalová, Dana PokornáÚvodOdborná jazyková příprava pracovníků vědy a výzkumu byla od jeho počátkůnavržena a realizována jako nedílná součást projektu Aplikovatelného systému dalšíhovzdělávání ve VaV. V prvotní fázi projektu byl nastaven celkový systém vzdělávání,který byl v průběhu projektu pilotně realizován. Samotná jazyková výuka však bylaspuštěna záhy po nastartování projektu, a to v říjnu roku 2009 a trvala po celou doburealizace projektu. Součástí klíčové aktivity Odborná jazyková příprava byla mimovlastní jazykovou výuku tvorba podpůrných studijních textů a realizace dvououtdoorových tréninků v září roku 2010 a 2011.Tento příspěvek shrnuje cíle projektu Aplikovatelný systém dalšího vzdělávání veVaV v oblasti jazykové přípravy, strukturu a formu jazykové přípravy, seznamujes charakterem výukových a studijních materiálů používaných v rámci jazykovépřípravy, nastiňuje cíle a metodické principy jazykových outdooru. V neposlední řaděse také věnuje zhodnocení jazykové přípravy v projektu.196

KovačičinováOdborná jazyková příprava pracovníků vědy a výzkumu1 Cíle a záměry jazykové přípravy, cílová skupinaJedním z primárních cílů, který projekt po celou dobu své realizace sleduje, jerozvinutí všeobecných znalostí cizího jazyka do roviny odborného jazyka používanéhoinstitucemi v mezinárodní vědecko-výzkumné spolupráci 13 .Záměrem projektu v oblasti jazykové přípravy je prohloubení jazykových znalostía dovedností účastníků a jejich schopnosti zpracovávat, ať už pasivně či aktivně,odborné texty v cizím jazyce, adekvátně používat odbornou terminologii, přednášeta prezentovat výsledky vědecko-výzkumné práce v cizojazyčném prostředía vyhledávat odborné informace na cizojazyčných internetových stránkách.Cílovou skupinou projektu jsou vědecko-výzkumní pracovníci a administrativnípracovníci podílející se na vědecko-výzkumné činnosti z řad partnerů projektu, tj.Moravské vysoké školy Olomouc (MVŠO), Vysoké školy logistiky (VŠLG), TESCO SWa Fyzikálního ústavu Akademie věd ČR (Společná laboratoř optiky FzÚ AV ČRa Univerzity Palackého v Olomouci). Vzhledem k rozdílnosti vzdělávacích potřebjednotlivých účastníků projektu bylo nutno již od počátku projektu aplikovatindividuální přístup k jazykové výuce, a to zejména realizací modulárního systémuvýuky. Vzhledem k tomu, že primárním jazykem vědy a výzkumu na mezinárodníúrovni je angličtina, byla převážná část výuky zaměřena na tento jazyk. Doplňkovýmjazykem byla zvolena ruština, a to z důvodu profesní orientace partnerů projektu narusky mluvící země.2 Struktura a forma jazykové přípravy2.1 Výukové modulyÚčastníci projektu měli možnost si v rámci projektu volit moduly dle svýchjazykových znalostí a dovedností a s ohledem na svou náplň vědecko-výzkumnépráce. Základním výukovým modulem byla Odborná jazyková příprava pro řešení VaVprojektů se zaměřením na specifické lexikální, gramatické a stylistické výrazovéprostředky. Jejím cílem bylo získání či prohloubení jazykových dovedností účastníkůpro vhodné a efektivní využívání jazykových prostředků cizího jazyka pro vědeckovýzkumnoupráci. Výuka základního modulu probíhala kontinuálně po celou doburealizace projektu jak v Olomouci pro účastníky z partnerských organizací MVŠO,TESCO a FzÚ AV ČR, tak v Přerově pro účastníky partnera projektu – VŠLG. Vzhledemk rozdílnosti vzdělávacích potřeb a vstupních znalostí účastníků byli tito rozděleni dopěti, později do šesti výukových skupin angličtiny a do dvou výukových skupin ruštiny.Základní výukový modul byl doplněn dvěma odbornými moduly, a to Řízení VaVprojektů a prezentace VaV projektů a výsledků vědecko-výzkumné práce a Psaníodborných textů v cizím jazyce. Výuka těchto modulů dílče probíhala kontinuálníformou v rámci výuky stávajících skupin a dílče byla realizována blokovou formou jakointenzivní výuka specializovaných oblastí, např. kurzy Presentation Skills, AcademicWriting Course apod. Výhodou této výukové formy byla možnost zapojení i těch13 Srov. Informace o projektu APSYS, [on-line],, s. 3.197

Sborník závěrečných prací projektu Aplikovatelný systém dalšího vzděláváníve VaVúčastníků, kteří pro svou vědecko-výzkumnou práci potřebují pouze specializovanéoblasti jazykové přípravy a bylo by pro ně náročné, často i z pohledu jejich vstupníchznalostí zbytečné, účastnit se základního výukového modulu.2.2 Výukové a studijní materiályCizojazyčná výuka v projektu byla zahájena v říjnu roku 2009, tj. téměřbezprostředně po zahájení projektu a rozpracování základní idey systému vzdělávánípracovníků vědy a výzkumu. V tomto období sehrál klíčovou roli odborný garantjazykové přípravy v projektu, jehož úkolem bylo navrhnout systém jazykové přípravy,zajistit kvalifikované lektory a ve spolupráci s nimi zvolit vhodné výukové materiály.Vzhledem k absenci aktuálních výukových materiálů specializovaných na oblast vědya výzkumu byla zvolena strategie výběru a příp. tvorby studijních materiálůjednotlivými lektory, kteří svou výukovou činnost průběžně konzultovali s odbornýmgarantem jazykové přípravy tak, aby celá příprava směřovala k naplnění cíle projektu.Výuka, potažmo výukové materiály, na nichž byla založena, tak mohla lépe reflektovatpotřeby a vstupní či aktuální jazykové znalosti cílové skupiny.V průběhu klíčové aktivity č. 2: Zpracování studijních opor pro navrženévzdělávání 14 vznikly tři doprovodné studijní texty, které však neměly charaktervýukových materiálů, ale byly zpracovány jako podpůrné studijní materiály - příručkyodborného stylu a terminologie, které budou moci účastníci projektu využít při svévědecko-výzkumné práci v cizojazyčném kontextu. Uvedené studijní texty zahrnovalynásledující oblasti: Odborná angličtina pro řešení VaV projektů 15 Odborná ruština pro řešení VaV projektů 16 Česko-anglicko-ruský terminologický slovník pro řešení VaV projektů 17 ,který obsahuje cizojazyčné varianty klíčových slov ze studijních oporostatních odborných modulů.2.3 Jazykové outdooryJednou z forem jazykové přípravy vědecko-výzkumných pracovníků bylarealizace jazykových outdoorů, které se uskutečnily v září roku 2010 a v září roku2011. První z nich byl bilingvální - anglicko-ruský a druhý z nich, vzhledemk primárnímu zacílení jazykové přípravy na angličtinu, pouze monolingvální - anglický.Cílem jazykových outdoorů bylo prohloubení a zejména praktická aplikace stávajícíchpasivních i aktivních jazykových dovedností získaných během realizovanýchjazykových kurzů, prolomení jazykových bariér v odborné komunikaci a rozvíjení14 Srov. Informace o projektu APSYS, [on-line],, s. 215 Srov. KOVAČIČINOVÁ, I. Odborná angličtina (pro řešení VaV projektů se zaměřením naspecifické lexikální, gramatické a stylistické výrazové prostředky).16 Srov. NAVRÁTILOVÁ, D. Odborná ruština (pro řešení VaV projektů se zaměřením naspecifické lexikální, gramatické a stylistické výrazové prostředky).17 Srov. KOVAČIČINOVÁ, I., BRANČÍKOVÁ, M. Česko-anglicko-ruský terminologický slovník prořešení vědecko-výzkumných projektů.198

KovačičinováOdborná jazyková příprava pracovníků vědy a výzkumuschopností se vzájemně dorozumět a prosadit se v tvůrčích a vědecko-výzkumnýchtýmech.Obrázek 1: Účastníci anglického jazykového outdooru, který se konal 9. - 11. 9. 2011v Branné 18Realizace jazykových outdoorů primárně vycházela z výzkumu National TrainingLaboratories (Bethel, Maine, USA), v rámci kterého byla prezentována tzv. pyramidaučení 19 . Z této pyramidy je zřejmé, že 75% poznatků je účastníky absorbovánov případě, že je mají spojeny s vlastní, praktickou zkušeností. S tím souviselo celkovépojetí jazykové přípravy na outdoorech, která se řídila mottem: „Člověk si lépezapamatuje informace, je-li ve fyzickém pohybu, ale ještě hlouběji si je zapamatuje,je-li přijímání informací spojeno s prožitkem“.Jazyková příprava v rámci outdoorových tréninků byla založena na celé řaděvýukových metod, zejména participačních, a aplikovala čtyři základní metodicképrincipy:1. Změna identity účastníka, jejímž záměrem bylo odstranit zábrany přikomunikaci v cizím jazyce.18 Zdroj: Archiv projektu APSYS19 Srov. The Learning Pyramid, [on-line],.199

Sborník závěrečných prací projektu Aplikovatelný systém dalšího vzděláváníve VaV2. Navození atmosféry relativně dlouhou dobu před realizací outdooru s cílemvtáhnout účastníky do atmosféry outdooru a nastolit moment očekávánía těšení se. S tím souvisela i nezbytná příprava účastníků na vlastní průběhoutdooru.3. Dynamické střídání aktivit (mluvený vs. psaný projev, fyzická aktivita vs.oddechové činnosti, individuální vs. týmová práce) s cílem maximalizovatefekt jazykové přípravy.4. Průběžná a závěrečná zpětná vazba jak od účastníků (hodnocení outdooru),tak od lektorů (provázanost aktivit, hodnocení účastníků).Všechny tyto principy i důkladná příprava nejen lektorů, ale i samotnýchúčastníků před realizací outdooru vyústily ve skvělou atmosféru, která na obououtdoorech panovala (viz obr. 1) a která přispěla k maximálnímu využití a procvičenínabytých znalostí a dovedností v reálných situacích.3 Zhodnocení jazykové přípravy v projektu APSYSVědecko-výzkumná práce klade vysoké nároky nejen na odborné znalostivědecko-výzkumných pracovníků, ale také na jejich jazykové dovednosti a schopnostiuplatit své odborné znalosti v mezinárodní spolupráci. Jazykové přípravy v projektuAPSYS se účastnili vědecko-výzkumní pracovníci všech partnerů projektu, a tito do nějvstupovali jak s rozdílnou úrovní vstupních znalostí, tak zejména s rozdílnýmipotřebami cílové znalosti cizího jazyka, což kladlo po celou dobu projektu vysokénároky na individuální přístup k jednotlivým účastníkům. Ve snaze maximalizovatvýukový efekt byli jako lektoři zvoleni převážně rodilí mluvčí se zkušeností s cílovouskupinou, kteří po celou dobu projektu v koordinaci s garantem jazykové přípravypřipravovali výuku a výukové materiály tak, aby byly průběžně naplňovány cíleprojektu a zároveň uspokojovány vzdělávací potřeby účastníků. Mezi kladné aspektyjazykové přípravy v projektu APSYS lze zařadit přizpůsobování se potřebám cílovéskupiny nejen z pohledu obsahového, ale také z pohledu organizačního, kdy nazákladě pravidelné zpětné vazby jak od lektorů kurzů, tak zejména od účastníkůprojektu docházelo ke změnám časového harmonogramu výuky či časové dotacejednotlivých kurzů.Jako poměrně problematický se zejména jevil závazek účastníků absolvovatvýuku po celou dobu realizace projektu, tj. po dobu tří let, byl-li účastník zařazen dozákladního vzdělávacího modulu. Podmínkou pro úspěšné podpoření účastníkaprojektu v rámci jazykové přípravy bylo absolvování min. 70% výuky ve zvolenéskupině, plnění této podmínky však často naráželo na problém s fluktuacízaměstnanců (nástup nových pracovníků partnerů projektu v průběhu realizaceprojektu, ukončení pracovních poměrů, odchod na mateřskou dovolenou, dlouhodobápracovní neschopnost některých účastníků) či na jejich pracovní zaneprázdnění (častéaž dlouhodobé pracovní cesty a stáže). Častým důvodem pro neúčast na pravidelnévýuce bylo také časové zaneprázdnění na pracovišti, přičemž v průběhu realizaceprojektu bylo možné vysledovat paradox, kdy vědecko-výzkumní pracovníciz podnikatelské sféry byli k účasti na výuce motivováni mnohem více než pracovníci200

KovačičinováOdborná jazyková příprava pracovníků vědy a výzkumuz akademické sféry. Tento fakt byl zapříčiněn zejména přístupem k určení cílovéskupiny účastníků v rámci jednotlivých partnerských organizací, kdy u partnerůz akademické sféry byla možnost studia cizího jazyka primárně nabídnuta všemvědecko-výzkumným a podpůrným pracovníkům jako součást jejich akademickéhorozvoje. Jako motivace pro tyto pracovníky se pak předpokládala vlastní ambice dálese vzdělávat. U vědecko-výzkumných pracovníků partnerů z podnikatelské sféry bylinaopak účastníci vybráni jednak s ohledem na potřebu znalosti cizího jazyka pro dalšípracovní uplatnění a jednak s ohledem na jejich přínos pro danou podnikatelskoujednotku, tj. výuka cizích jazyků byla pro tyto vybrané účastníky v podstatě takéodměnou za vykonávanou práci a tudíž byla jejich motivace, v kombinaci s vlastníambicí dalšího sebevzdělávání, mnohem silnější.ZávěrPřestože jazyková příprava vědecko-výzkumných pracovníků v rámci projektustále probíhá a nebyla tedy ještě ukončena závěrečným hodnocením nabytých znalostía dovedností účastníků, již nyní lze říci, že splnila očekávání a cíle, které na ni bylyv projektu kladeny. Toto tvrzení vychází jednak ze zpětné vazby od lektorů, alezejména od samotných účastníků, kteří během praktických kurzů a především běhemoutdoorových tréninků prokázali schopnost pohybovat se, komunikovata spolupracovat v mezinárodním prostředí vědecko-výzkumné práce. Již v průběhurealizace projektu řada účastníků své jazykové znalosti a dovednosti také uplatnila přizahraničních stážích či při publikaci výstupů své vědecko-výzkumné prácev zahraničních periodicích.Literatura[1] KOVAČIČINOVÁ, I. Odborná angličtina (pro řešení VaV projektů se zaměřenímna specifické lexikální, gramatické a stylistické výrazové prostředky). 1. vyd.Olomouc: Moravská vysoká škola Olomouc, 2010. 74 s. ISBN 978-80-87240-44-1.[2] KOVAČIČINOVÁ, I., BRANČÍKOVÁ, M. Česko-anglicko-ruský terminologickýslovník pro řešení vědecko-výzkumných projektů. 1. vyd. Olomouc: Moravskávysoká škola Olomouc, 2010. 74 s. ISBN 978-80-87240-45-8.[3] NAVRÁTILOVÁ, D. Odborná ruština (pro řešení VaV projektů se zaměřením naspecifické lexikální, gramatické a stylistické výrazové prostředky). 1. vyd.Olomouc: Moravská vysoká škola Olomouc, 2010. 39 s. ISBN 978-80-87240-43-4.[4] Informace o projektu APSYS. [on-line]. 2011. [cit. 2012-02-14]. Dostupnýz WWW:.[5] The Learning Pyramid. [on-line]. 2012. [cit. 2012-02-15]. Dostupný z WWW:.201

Sborník závěrečných prací projektu Aplikovatelný systém dalšího vzděláváníve VaVINOVACE STUDIJNÍHO PŘEDMĚTU TEORIE SYSTÉMŮ 2Zdeňka KrišováMoravská vysoká škola Olomouc, o.p.s.zdenka.krisova@mvso.czAbstrakt: Cílem výuky předmětu Teorie systémů 2 je seznámení studentů sezákladními pojmy z oblasti umělé inteligence, která je teoretickým zázemímznalostních a expertních systémů jako nejrozšířenějšího nástroje tohoto moderníhovědního oboru. Tyto systémy jako programové nástroje pro počítačovou podporurozhodování při řešení složitých úloh jsou dnes úspěšně aplikovány i v ekonomicea managementu. Náplní je problematika základních funkcí znalostních a expertníchsystémů, především efektivní počítačové reprezentace znalostí a dále procedur, kterénad těmito znalostmi operují a efektivně je využívají k řešení složitých úloh z různýchproblémových oblastí. Inovace předmětu prohlubuje dovednosti studentů v oblastipoužití specializovaných programových nástrojů systému MATLAB, zejména FuzzyLogic ToolBoxu.Klíčová slova: Fuzzy Logic ToolBox MATLAB, jazykový model, fuzzy množina, fuzzylogika, model Takagi-Sugeno.Odborný konzultant: Ladislav ChmelaTematičtí konzultanti: Vladislav Kabilka, Vojtěch Bernard, Vladimír Divín, JiříVaněčekÚvodOsnova předmětu Teorie systémů 2 rozšiřuje náplň předmětu Teorie systémů1. Záměrem je vysvětlit studentům základní pojmy z oblasti umělé inteligence, kteráje teoretickým zázemím znalostních a expertních systémů jako nejrozšířenějšíhonástroje tohoto moderního vědního oboru. Tyto systémy jako programové nástrojepro počítačovou podporu rozhodování při řešení složitých úloh jsou dnes úspěšněaplikovány v celé řadě technických i netechnických oborů.Text je věnován problematice metod, které tvoří základy znalostnícha expertních systémů, věnuje se jejich vlastnostem i funkcím.Jednotlivé kapitoly objasňují teoretické principy, o něž se opírá řešeníproblematiky základních funkcí znalostních a expertních systémů, především efektivnípočítačové reprezentace znalostí a dále procedur, které nad těmito znalostmi operujía efektivně je využívají k řešení složitých úloh z různých problémových oblastí.202

Krišová Inovace studijního předmětu Teorie systémů 2Zvýšená pozornost je věnována té části látky, která umožní studentům nejenexpertní systémy pochopit, ale i samostatně navrhovat a programově realizovat. Většípozornost je věnována expertním systémům využívajících fuzzy množinovématematiky a fuzzy logiky.Učební text obsahuje vybrané metody a z nich vyplývající techniky pro tvorbuexpertních systémů a uvádí příklady jejich použití.Inovace předmětu Teorie systémů 2 je inspirována kurzy APSYS ve smysluzvýšeného uplatnění exaktních metod při tvorbu expertních systémů a vyšetřováníjejich vlastností. Jedná se o rozšíření sortimentu programových nástrojů pro analýzufuzzy systémů.V rámci řešení projektu GAČR P403-12-1811 budou v roce 2012 pořízenykomponenty programového prostředí pro matematické výpočty MATLAB s možnostíjejich využití pro výuku studentů.1 Jazykové fuzzy modelování – Fuzzy Logic ToolBox MATLABFuzzy Logic Toolbox je sbírka funkcí postavených na programovém systémuMATLAB, který poskytuje nástroje pro vytvoření a editaci závěrů fuzzy systému.Můžeme také integrovat naše fuzzy systémy do prostředí Simulinku. Dokoncemůžeme vytvořit nezávislý program v jazyce C, který bude volán fuzzy systémemvytvořeným v MATLABu.Tento toolbox se hodně opírá o grafické uživatelské rozhraní(GUI), které nám umožňuje uskutečnit danou úlohu, i když úlohu můžeme naprostocelou zpracovat, pokud tomu dáváme přednost, i z příkazové řádky.Toolbox poskytuje tři skupiny nástrojů: Funkce příkazové řádky, Grafické, interaktivní nástroje, Simulink bloky a vzory.První skupina nástrojů je tvořena funkcemi, které můžeme volat z příkazovéřádky, nebo z našich vlastních aplikací. Mnoho z těchto funkcí jsou MATLABovské M-soubory, řada MATLABovských příkazů provádí specializované algoritmy fuzzy logiky.Můžeme si prohlédnout MATLABovské kódy pro tyto funkce použitím příkazu: typefunkce_jméno.Můžeme změnit způsob práce s jakoukoli funkcí toolboxu zkopírováníma přejmenováním na modifikovaný m-soubor. Můžeme také rozšířit toolbox přidánímnámi modifikovaného m-souboru.Toolbox poskytuje také několik interaktivních nástrojů, které dovolujízpřístupnění mnoha funkcí přes grafické uživatelské prostředí (GUI). Zároveň, GUI –základní nástroje poskytují prostředí pro fuzzy dedukci návrhu systému, analýzu,a implementaci.Třetí kategorie nástrojů je sestavená z bloků pro použití se Simulinkem. Jevysloveně určený pro velkou rychlost fuzzy logické dedukce v prostředí Simulink.203

Sborník závěrečných prací projektu Aplikovatelný systém dalšího vzděláváníve VaV1.1 Využití fuzzy toolboxu pro Takagi-Sugeno modely v MATLABuPro vstoupení do fuzzy toolboxu pro modely Mamdani a Sugeno, stačí jennapsat do příkazového řádku fuzzy a objeví se grafické okno tzv. FIS editor. Z menuFile vybereme položku New Sugeno FIS, protože automaticky je FIS Editor nastavenpro Mamdaniho modely. V tomto editoru si můžeme definovat počet vstupů a výstupů(které se okamžitě graficky projeví do blokového modelu). Přidání vstupu nebovýstupu se realizuje v Edit menu výběrem položky Add input nebo Add output. FuzzyLogic Toolbox nemá limit pro počet vstupů. Nicméně počet vstupů může být omezendostupnou pamětí ve vašem stroji. Taky si zde můžeme zvolit typ AND nebo ORmetody nebo také typ defuzzifikace, Obrázek1.V tomto editoru můžeme ukládat i načítat data ve formátu fis. Pro názornostjsem zobrazila soubor „proj.fis“, který je typu sugeno. Ve FIS editoru můžemepracovat ještě s Mamdaniho fuzzy modely.Tyto položkové menu nám dovolujezákladní operace se soubory jako jeukládání (save), otevření (open), neboeditaci fuzzy systému použitím některéhoz pěti základních GUI nástrojůDvojtým kliknutím na ikonu vstupníproměnné dojde k otevření EditoruČlenské Funkce ( MembershipFunction Editor)Dvojtým kliknutím na ikonusystémového diagramu dojde kotevření Pravidlového Editoru(Rule Editor)Názevsystému jezobrazenýzde. Lze jejměnitpoužitímpoložky Uložjako (Saveas) … volbouv menuTytovysunovacímenu sepoužívaji pronastavenífuzzyvýstupnífunkce. Jakoje např.DefuzzifikačnímetodaTento stavovýřádekpopísujenejnovějšíoperaceDvojtýmkliknutím naikonuvýstupníproměnné,dojde kotevřeníEditoručlenskéFunkce(MembershipFunctionEditor)Toto editačnípole jepoužíváno keditaci jmenvstupních avýstupníchproměnnýchObrázek 1: Grafické okno FIS editoruV menu FIS Editoru z položky View můžeme dále přejít do nového grafickéhookna – Editoru Členské Funkce ( Membership Function Editor).204

Krišová Inovace studijního předmětu Teorie systémů 2Membership Function Editor (Editor funkce příslušnosti)Tento editor je nástroj sloužící k zobrazení a editování všech funkcí příslušnosti,které jsou přidružené ke všem vstupním a výstupním proměnným pro kompletní fuzzyvýstupní systém.Toto se provádí v Menu Edit položkou Add mfs. Po kliknutí na tuto položku senám objeví grafické okno, v kterém si vybereme počet funkcí příslušnosti (NumberMFs) od jedné do devíti a určíme si typ funkce příslušnosti. Všechny typy jsou nížeuvedeny a zobrazeny v grafické podobě, Obrázek 2.digmfgauss2mfgaussfmgbellmfpimfpsigmf205

Sborník závěrečných prací projektu Aplikovatelný systém dalšího vzděláváníve VaVsigmfsmftrapmetrimfzmfObrázek 2: Sortiment typů funkcí příslušnostiV grafu funkce příslušnosti (Membership function plot) jsou zobrazeny funkcepříslušnosti s proměnnými. S těmito funkcemi příslušnosti lze manipulovat dvěmazpůsoby. Za prvé, můžeme použít myš k výběru jednotlivých funkcí příslušnostispojených s danou hodnotou proměnné a posouvat, dle potřeby, danou funkcipříslušnosti v grafu ze strany na stranu. Tímto se ovlivní matematický popis hodnotproměnné spojené s danou funkcí příslušnosti. Vybraná funkce příslušnosti může býttaké rozšířena nebo zúžena posunutím čtverečků na funkci příslušnosti označujícíchbody zlomu. Pod tímto grafem jsou informace o jménu, typu a aktuálníchparametrech funkce příslušnosti. Parametry v tomto textovém poli lze měnit v rámcirozsahu univerza. Můžeme zde pomocí pop-up menu Type měnit také typ funkcípříslušnosti. V textovém poli Name měníme jména jednotlivých funkcí příslušnosti.Kliknutím na ikonu zobrazující výstup definujeme v podstatě počet pravidel (jdeo konsekventní část) a ta může být dvojího druhu: konstantní (budou se zobrazovatjen koeficienty a 10 – a n0 ) nebo lineární (všechny koeficienty), Obrázek 3.206

Krišová Inovace studijního předmětu Teorie systémů 2Toto menu dovolujeukládání (save),otevření (open), neboeditaci fuzzy systémupoužitím některého zpěti GUI nástrojů.Toto je tzv. Plaetaproměnných (VariablePalette). Kliknutím naproměnnou dojde k editacijejí členských funkcíToto grafické polezobrazuje všechnyčlenské funkce zvybrané proměnnéKliknutím na vybranou křivkumůžeme měnit její vlastnosti, včetnějména a číselných parametrů.Pohybem myši můžeme měnit tvar Iparametry dané funkceTextové polezobrazujícíjméno a typzvolenéproměnnéEditační pole,kde můžememěnit jménodané členskéfunkceEditační polek zvoleníuniversa danéproměnnéEditační polek zvolenírozsahu prozobrazenídanéproměnnéStavovýřádekinformujícínás oposledněpoužítéoperaciToto pop-upmenudovolujeměnit typzvolenéčlenskéfunkceToto jeeditační poleve kterém lzeměnitnumericképarametryzvolenéčlenskéfunkceObrázek 3: Editor jazykových proměnných a jejich hodnotRule Editor (editor pravidel)Je určen k zadávání pravidel, které ovlivňují chování modelu. Zadávání pravidelje velmi jednoduché a intuitivní, Obrázek 4. V oknech jednotlivých vstupů a výstupujsou obsaženy názvy jejich lingvistických hodnot. Postačí jen kliknout na určitoulingvistickou hodnotu vstupů a výstupu a po použití následného tlačítka „Add rule“máme pravidlo hotové. Můžeme si zde zvolit, o jakou logickou spojku v danémpravidle jde (and, or – realizováno pomocí radio-button), váhu pravidla (tato hodnotaje vždy zobrazována na konci pravidla v závorkách – standardně nastavená nahodnotu jedna) nebo negaci vstupů či výstupu v pravidle. Pravidla mohou býtzměněna, vymazána nebo taky přidána podle volby stisku tlačítka.207

Sborník závěrečných prací projektu Aplikovatelný systém dalšího vzděláváníve VaVTyto menu dovoluje ukládání (save),otevření (open), nebo editaci fuzzysystému použitím některého z pětiGUI nástrojů.Menu pro výběr vstupů a výstupuAutomatické vkladání pravidelvyužitím nástroje GUIVstupníspojka vpříkazovýchpravidlech.TlačítkoHelp námdaváinformacijak pracujeEditorpravidel(RuleEditor), atlačítkoClose zavřeoknoeditoru.Stavovýřádekinformujícínás oposlednípoužitéoperaciNegace vtupů nebo výstupuVytvoření, nebo editovánípomocí tlačítek GUI výběremz menu vstupů nebo výstupu.Obrázek 4: Editor jazykových pravidelRule Viewer EditorTento editor slouží ke grafickému zobrazení pravidel a k výpočtu výstupníchparametrů, Obrázek 5. V podstatě jde o celou cestu k fuzzy výstupnímu procesu.Jednotlivé řádky představují přesnou posloupnost pravidel, jak byla nadefinovánav „Rule Editoru“. Zadávání vstupních parametrů pro výpočet se opět dá provádětdvojím způsobem. Buď v editačním řádku nazvaném „Imput“ nebo v grafu. To seprovádí kliknutím myši na vertikální čáru, kterou si pohybem myši nastavíme napožadovanou úroveň. Poté dojde k výpočtu výstupní proměnné a ke grafickémuznázornění dané vstupní hodnoty na jednotlivé „mfs“ v jednotlivých vstupníchproměnných.208

Krišová Inovace studijního předmětu Teorie systémů 2Obrázek 5: Simulační oknoSurface Viewer EditorJe určen pro vykreslení 3D grafu, kde osu „x“ a „y“ tvoří vstupy a ose „z“ jepřiřazena výstupní proměnná. Je velmi užitečný pro případ dvou a více vstupů, kdemůžeme dostávat velmi rozličný trojrozměrný pohled na data, protože můžemeovlivňovat, který vstup bude odpovídat které ose (toto je realizováno pomocí pop-upmenu). Kliknutím myši na graf a následným pohybem můžeme s grafem rotovat navšechny strany, Obrázek 6.209

Sborník závěrečných prací projektu Aplikovatelný systém dalšího vzděláváníve VaVObrázek 6: Zobrazení fuzzy funkce jazykového modeluZávěrInovace studijních materiálů předmětu Teorie systémů 2 zahrnuje zařazeníspecializovaného Fuzzy Logic ToolBoxu programového systému MATLAB do náplnějeho cvičení. Studenti získají praktické dovednosti v oblasti návrhu a programovérealizace jednoduchých expertních systémů. Cílem je seznámení studentů s nabídkouprogramového souboru Fuzzy Logic Toolbox s objemem a formami příkazů pro proeditaci, ladění a testování fuzzy modelu. Tato část bude užitečná zvláště pro takovápracoviště, která již používají nebo chystají použití MATLABu jako standardníhoprostředí pro výuku nebo řešení vědecko-technických či inženýrsko-projekčních úloh.Literatura[1] MAŘÍK,V a kol. Umělá inteligence. Praha: ACADEMIA, 2000. ISBN 80-200-0502-1[2] NOVÁK, V. Základy fuzzy modelování. Praha: BEN, 2000. ISBN 80-7300-009-1[3] MathWorks, Inc. MATLAB 7.7, Natick, MA 2003.210

KřepelkaZlepšení procesů vztahu k zákazníkům SW firmyZLEPŠENÍ PROCESŮ VZTAHU K ZÁKAZNÍKŮM SW FIRMYMartin KřepelkaTesco SW, a.s.martin.krepelka@tescosw.czAbstrakt: Servisní podpora dodávaných IT řešení je u počítačové firmy alfoua omegou jejího úspěšného rozvoje. Vzhledem k velmi rychlému vývoji v oblasti IT jenutné tuto oblast vztahů se zákazníky neustále zlepšovat. Jedním z možných zdrojůna zlepšení předmětných procesů je celosvětově uznávaná knihovna nejlepšíchpostupů – ITIL.Klíčová slova: Servisní podpora, konfigurace IS, knihovna ITIL, servisní smlouva.Odborný konzultant: Aleš KeprtTematický konzultant: Jiří VaněčekÚvodTato práce byla zpracována v rámci procesní analýzy, zaměřené na zlepšeníprocesů vztahu firmy k zákazníkům za využití postupů knihovny ITIL.Předmětná firma se zaměřuje mj. na poskytování služeb v oblasti IS/IT tak, abynabídka pro zákazníky byla komplexní: systémová integrace, dodávky HW, SSWa ASW, outsourcing vývojových kapacit, konzultace a školení apod. aktivity.V dalších kapitolách bude nastíněno procesní a organizační uspořádání firmy,neboť tento pohled bude v dalším textu potřebný pro vysvětlení přístupu k řešenínového vztahu k zákazníkům.1 Základní procesní rozkladV rámci analýzy procesů lze ve zpracovávané SW firmě identifikovat vedleobecných podpůrných procesů celou řadu specifických procesů SW firmy, zaměřenýchna realizaci informačních systémů (dále IS):Hlavní procesy: marketing, obchod, tvorba IS /úpravy hotových IS, implementace IS, podpora provozování IS.211

Sborník závěrečných prací projektu Aplikovatelný systém dalšího vzděláváníve VaVDoplňkové procesy – služby: outsourcing vývojových kapacit, systémová integrace, audit projektů IS, pořádání školení, konferencí,… apod.Podpůrné procesy: ekonomika, technická podpora (interní), lidské zdroje, metodická podpora, apod.Dále se v této práci budu zabývat jedním z hlavních procesů a tím je Podporaprovozování IS. Je to v současné době již standardní proces, v němž každá SWfirma nabízí zákazníkovi spektrum služeb během rutinního provozu jeho informačníhosystému.Nejen u tohoto procesu došlo v naší firmě vlivem redesignu procesů ke změně,která jistě vede ke zlepšení fungování této služby. Toto je také předmětem dalšíhotextu této práce.2 Vývoj organizační strukturyV průběhu více než 15letého života firmy, prošla nejenom procesní, ale takéorganizační struktura značným vývojem. Ten byl mj. ovlivněn jednak počtempracovníků a také potřebou co nejlépe čelit konkurenci v dané oblasti IS/IT. Velkázměna proběhla rovněž při přechodu společnosti na formu akciové společnosti napřelomu let 2000/2001.Protože rozbor všech typů organizačních struktur není předmětem této práce,zmíním se o jejich genezi jen stručně, nicméně hrála důležitou roli jako jedna z mnohapříčin redesignu procesů.212

KřepelkaZlepšení procesů vztahu k zákazníkům SW firmyAkcionářiValná hromadaakcionářůSprávní orgányDozorčí radaPředstavenstvoRNDr. Josef TesaříkVEDENÍ SPOLEČNOSTI20Generální ředitelRNDr. Josef TesaříkBezpečnostní ředitelBc. David Tesařík2001Sekretariát GŘPředstavitel vedení pro jakostMgr. František DoleželCDTCentrum dotačních projektů2002ÚsekyÚTSTechnickýředitelBc. David Tesařík2400OUTSVýrobní ředitelMgr. Radek Holiš2100SSPRVýrobní ředitelIng. Svatopluk Beneš2700TEISVýrobní ředitelRNDr. Petr Zeman2800ERPVýrobní ředitelIng. Vl. Kabilka2900ÚOBObchodníředitelBc. Josef Tesařík2200ÚEFEkonomickýředitelIng. Svatopluk Šůstek2300ÚMKMetodickýředitelMgr. František Doležel2600ÚŘLZPersonálníředitelMgr. M. Vitoslavská2500OdděleníSISyst. integrace2401Outsourcing21042701Výroba2801Výroba2901Výroba2201Zakázky2301Účetnictví2601MetodikaPersonalistika2501Syst. podpora2402Tech. podpora2403Implementace27022703PodporaImplementace28022803PodporaImplementace29022903Podpora2202MarketingFinancování23022303Ekonomika2602AudityProjektovákancelář2603Práce a mzdy25022503VzděláváníDB podporaAutoprovoz23042404Obrázek 1: Organizační struktura firmy v etapě akciové společnostiHistoricky první organizační struktura byla vzhledem k malému počtu pracovníkůplochá (1 manager + 6 analytiků-programátorů). Se vrůstajícím počtemzaměstnanců přešla tato struktura ve funkční. Přirozeným pokračováním byla diviznístruktura s relativně samostatnými vývojově-realizačními útvary. V současné době(vzhledem k projektovému řízení zakázek) by se dala organizační strukturacharakterizovat jako maticová (viz obr. 1).3 Stávající stav přístupu k zákazníkům a jeho nedostatkyV jistém období vývoje firmy převládala tvorba IS „na míru“. Jednalo se o velkéa prioritní zákazníky, kdy součástí řešení byla detailní analýza jejich specifickéhoprostředí, specifikace konkrétních požadavků, tvorba systému na míru apod. Popřechodu IS do rutinního provozu realizoval servisní podporu vždy některýz pracovníků vývojového týmu. Odpovídal on-line na dotazy uživatelů, distribuovalpožadavky na další rozvoj systému a poskytoval tyto podobné služby dle uzavřenéservisní smlouvy.Přístup k zákazníkům byl „osobní“, veskrze pozitivní a to zajišťovalo relativnědlouhodobou spolupráci a tím i získávání finančních prostředků ze servisu i rozvojedaného IS. Takto provozovaný systém servisní podpory však s sebou nesl např. tytonedostatky: nejednotná evidence požadavků na servis, možná ztráta některých požadavků => možná ztráta příjmů, snížená možnost plánování kapacit na realizaci požadavků zákazníků, nemožnost sdílení řešení požadavků, přetěžování kapacit vývojových pracovníků pro servisní práce,213

Sborník závěrečných prací projektu Aplikovatelný systém dalšího vzděláváníve VaVapod.Začalo se ukazovat, že v rámci lepšího uplatnění na trhu bude nutné obchodnípřístup - systémy tzv. „na klíč“ - doplnit další strategií. Management si toto zavčasuvědomil a firma doplnila svou marketingovou strategii o systém opakovanéhoprodeje standardizovaných SW produktů (např. SW z oblasti Facility Managementuaj.). Tím se začal počet zákazníků zvyšovat a výše uvedený systém „osobní“ servisnípodpory nebylo možné dále udržet. Se vzrůstajícím počtem zákazníků se i početservisních požadavků proporcionálně zvyšoval, vývojoví pracovníci přijímali zprávyi mimo svoje pracoviště na služebních cestách u dalších zákazníků, v dopravníchprostředcích, doma apod. Tím docházelo k informačním ztrátám a k neoperativnostipři řešení problémů a incidentů.Obrázek 2: Schéma původní organizace podpory zákazníků4 Návrh nového řešení přístupu k zákazníkům4.1 Přístup k řešeníZ výše uvedeného popisu organizace servisní podpory informačních systémů bylojasné, že z důvodů změny obchodní strategie bude nutné změnit ne jenom systémservisní podpory, ale i celkovou dělbu práce při vývoji a implementaci IS. Za tímúčelem byl proveden redesign hlavních a doplňkových procesů, jehož výstupem bylyjednak změny v organizační struktuře, změny v dělbě práce a změny v přístupuk zákazníkům a s tím souvisely také změny v přístupu a motivaci pracovníků.214

KřepelkaZlepšení procesů vztahu k zákazníkům SW firmy4.2 Zdroje změnyZdrojem pro nové návrhy řešení byly jednak vlastní zkušenosti pracovníkůs vývojem a podporou IS, výstupy ze spolupráce s jinými IS/IT firmami a dáleknihovna „nejlepších praktik“ ITIL (IT Infrastructure Library – viz [2]), aj. Dále bylaaplikována metodika PDCA (Plan – Do – Check – Ad), Plánuj – Dělej – Kontroluj –Jednej, kterou doporučuje norma ISO/IEC 20000 (viz [3]) a která právě slouží prořešení a zlepšování procesů a zavádění změn.4.3 Zřízení oddělení Podpora zákazníkůZ těchto zkušeností a zdrojů vyplynulo v oblasti servisní podpory řešení, založenéna vytvoření nového oddělení, které se bude speciálně zabývat činnostmi pro podporuIS u zákazníků: centrální příjem servisních požadavků zákazníků, správa databáze servisních požadavků, řešení zákaznických požadavků vlastními silami – tzv. I. linie, sledování a řízení požadavků předaných k řešení útvarům II. linie, komunikace se zákazníky, správa a evidence servisních smluv, doplňkové činnosti (drobné analýzy, správa systému apod.).Jedná se o klasický systém podpory zákazníků, známý pod názvem Help Desk.Pro posílení realizace hlavních činností nového oddělení Podpora zákazníků, bylpřizpůsoben interní SW požadavkový systém tak, aby vyhovoval i evidenci, správěa řešení externích požadavků zákazníků.Pro zákaznický přístup do tohoto systému byl vytvořen jednoduchý internetovýformulář, pomocí kterého mohou zadavatelé pořizovat záznamy do centrální databázepožadavků (MS SQL). Takto pořízená data jsou jednotná, konzistentní a všechnypožadavky mají jednoznačné číselné označení. Tím je zajištěno, že se žádnýpožadavek neztratí a zákazník-zadavatel má možnost se kdykoliv přesvědčit o stavuřešení jeho požadavku, dotázat se či doplnit informace, potřebné k vyřešení.Vyřešené a zákazníkem akceptované požadavky se přesouvají do archivnídatabáze, ve které je ovšem možné je prohlížet.215

Sborník závěrečných prací projektu Aplikovatelný systém dalšího vzděláváníve VaVObrázek 3: Schéma nové organizace podpory zákazníků4.4 Nová informační strukturaZároveň s redesignem procesu servisní podpory IS byla provedena ve shoděs teoretickými zdroji (viz výše) i informační analýza struktury zákaznickýchpožadavků. Vzhledem k nejednotnosti jejich identifikace v minulosti, bylo stanovenonové členění požadavků zákazníků. Do budoucna budou všechny externí požadavkyčleněny takto:I. Informační = požadavky na dotazy, školení či konzultace (vzdálené i osobní)II. Provozní = žádost o řešení tzv. incidentů, tj. nestandardních stavůdodávky/služby, které lze dále členit v kategoriích závažnosti:1. Vysoká – dochází ke zhroucení systému jako celku2. Střední – omezení chování jen některých funkcí systému3. Nízká – omezení v oblasti komfortu ovládání apod.III. Rozvojové = požadavky na změny a vylepšení systému, další dodávky čislužby ap.Vzhledem k tomu, že prvotní záznam požadavku realizuje zákazník pomocíwebového přístupu, jsou takto v celém systému servisní podpory členěny všechnypřijaté požadavky. Tím je dán základní předpoklad pro sledování jejich řešení,vytváření statistik, přehledů apod. Další výhodou však mj. je automatické vytvářenípokladů k fakturaci služeb rozvojové podpory (výše ad III.) z jednotné datovézákladny. Tím dochází ke vstupu dalších dodatečných příjmů do firmy, které mohlybýt v minulém způsobu řízení požadavků (popsaném výše) ztraceny.216

KřepelkaZlepšení procesů vztahu k zákazníkům SW firmy4.5 Výhody nového řešeníRedesignem procesu podpora zákazníků došlo jednoznačně ke zkvalitněnía zrychlení dodávaných servisních služeb. Kromě výše uvedeného má nové řešeníorganizace servisní podpory i tyto výhody: jediné centrální kontaktní místo pro uživatele, jednotná evidence všech požadavků na servis, úspora při pořizování požadavků (provádí uživatel), nedochází ke ztrátám požadavků, je možné sdílení řešení podobných požadavků, vzniká databáze známých chyb a jejich řešení, ušetření jisté části kapacity vývojových pracovníků, atd.Doprovodným jevem změny procesů v této oblasti bylo vypracování internísměrnice pro oběh a zpracovávání požadavků ve firmě.Dále byla vypracována nová vzorová verze servisní smlouvy (SLA – Service LevelAgreement), která reflektovala všechny uvedené změny. Bude tak všem zákazníkůmnabízen jednotný text smlouvy na servisní podporu, s jednotnou nabídkou předmětuplnění, definicí typů požadavků a reakcí dobou poskytovatele.5 Výhled dalšího rozvoje a zlepšování procesuVytvořením nového oddělení zákaznické podpory – tzv. Help desku, samozřejměnekončí zkvalitňování činností při podpoře zákazníků. Je to mj. i jeden z požadavkůnormy ISO 20000 (viz [3]) a její metodiky PDCA - neustálé zlepšování výkonnostijednotlivých procesů.5.1 Service DeskVýhledově je tedy nutné počítat s rozšířením služeb ze současnéhomanagementu zákaznických požadavků na další služby, jako je např.: Configuration Management : správa konfigurací Problem Management : správa problémů, známých chyb a jejichobejití, apod. Change Management : řízení a plánování změn v IS Realease Management : správa a uvolňování verzí všech složekdodávkyToto rozšíření poskytovaných služeb se neobejde bez masivní informačnípodpory, kterou je nutné založit nad komplexní tzv. konfigurační databází, která jeschopná evidovat všechny potřebné objekty uvedených řídících procesů: požadavky,problémy, známé chyby, změny, konfigurační položky apod.Mimo jiné to též znamenápřetvoření stávajícího oddělení Podpory zákazníků na útvar, realizující všechny shorauvedené procesy a který se dle knihovny ITIL [2] nazývá Service Desk.217

Sborník závěrečných prací projektu Aplikovatelný systém dalšího vzděláváníve VaV5.2 Systém CRMDalším cestou ke zlepšení služeb při dodávkách IS/IT a tími konkurenceschopnosti by bylo využití komplexního systému CRM (CustomerRelationship Management).Ten ještě hlouběji podporuje orientaci firmy na uspokojování potřeb zákazníků.Vedle zpracování výše uvedených zákaznických požadavků a všech položekkonfigurace, rozšiřuje svůj dosah do dalších oblastí, jako jsou např.: správa kontaktů a komunikačních kanálů, zřízení call centra, podpora obchodních činností, zpracování marketingových plánů a kampaní, a jejich vyhodnocování, sledování konkurentů, vyhodnocovací a analytické nástroje, apod.Z této 3. kapitoly tudíž vyplývá, že tuto, poměrně úzkou část dodávaných služebIS/IT – podpora zákazníků, lze ve zvolené firmě i nadále rozšiřovat a zlepšovat.ZávěrCílem této práce bylo analyzovat a prezentovat změny v přístupu k servisnípodpoře zákazníků u vybrané SW firmy.Vzhledem ke změně marketingové strategie firmy došlo k nárůstu počtuzákazníků a bylo nutné restrukturalizovat a optimalizovat procesy, realizující podporuIS u zákazníků. Byla provedena analýza procesů a informací a navrženy změnyv kontextu redesignu celého výrobně-vývojového procesu tvorby informačníchsystémů.Základní změna v předmětné oblasti spočívala v přechodu od decentralizovanételefonní a e-mailové komunikace mezi zákazníky a analytiky firmy, k jednotnémusběru požadavků pomocí centrálního SW systému.Takto zákazníkem pořízené záznamy v databázi spravuje nově zřízené odděleníPodpora zákazníků, které se specializuje na komunikaci se zákazníkem, řízení procesuřešení požadavků apod.V závěru práce jsou nastíněny další cesty rozvoje této oblasti, kterými jsouzřízení útvaru Service Desk, popř. využití systému CRM.Literatura[1] VEBER, J. a kol. Management. Základy – prosperita – globalizace. Praha:Management Press, 2007. ISBN 978-80-7261-029-7.[2] RUDD, C. Úvodní přehled ITIL. Wokingham (UK): itSMF, 2004.[3] Norma ISO/IEC 20000: Informační technologie – MANAGEMENT SLUŽEB[4] Interní materiály firmy TESCO SW (zápisy, vnitřní směrnice, apod.)218

KvětoňováMotivace jako efektivní nástroj manažeraMOTIVACE JAKO EFEKTIVNÍ NÁSTROJ MANAŽERAHana KvětoňováTesco SW, a.s.hana.kvetonova@tescosw.czAbstrakt: Manažer pro výkon své funkce musí splňovat řadu předpokladů jakodborných, tak osobnostních. Důležitou vlastností každého manažera je umění působitna své okolí pomocí stimulačních prostředků, vhodně motivovat.Klíčová slova: motivy v pracovní činnosti, teorie motivace pracovního jednání,stimulace a stimulační prostředky, osobní příklad, neformální hodnocení, pracovnípodmínkyOdborný konzultant: Daniela NavrátilováTematický konzultant: Vladislav KabilkaÚvodDokument byl zpracován jako interní materiál se zaměřením na problematikumotivace jako efektivního nástroje manažera v SW organizaci.Při zpracování byly využity zkušenosti získané v naší firmě, ve které již pracujiřadu let na různých pozicích.1 Společnost Tesco SW a. s.Zaměření firmy: poskytování software a poradenství v oblasti hardware a software zpracování dat, služby databank, správa sítí činnost podnikatelských, finančních, organizačních a ekonomickýchporadců pořádání odborných kurzů, školení a jiných vzdělávacích akcí vč. lektorskéčinnosti1.1 Profil a stručná historie společnostiTESCO SW a.s. představuje jednu z nejvýznamnějších IT firem v ČR poskytujícíkomplexní SW řešení a služby v oblasti IT. Zaměřuje se na dodávky aplikačníhosoftwaru vyvinutého na míru svým zákazníkům. Dále jim poskytuje komplexnídoprovodné IT služby zahrnující systémovou integraci, outsourcing, školení a další.219

Sborník závěrečných prací projektu Aplikovatelný systém dalšího vzděláváníve VaVSoučástí dodávky řešení nabízených TESCO SW a.s. jsou konzultační služby,návrh a vývoj řešení, dodávky HW a SW vybavení, testování, podpora pilotníhoprovozu, poskytování upgradů systému.V roce 1999 TESCO SW a.s. zavedlo a nadále udržuje systém jakosti dle normyISO 9001. Systém jakosti společnosti byl certifikován dle normy ISO 9001:2001a certifikát vydala renomovaná certifikační společnosti Bureau Veritas QualityInternational prostřednictvím BVQI CS.TESCO SW a.s. spolupracuje s významnými společnostmi jak na národní, taki mezinárodní úrovni. K nejvýznamnějším partnerům společnosti patří Microsoft (GoldCertified Partner), Oracle (Certified Solution Partner), Citrix, IBM (Business Partner),Hewlett-Packard (Business Partner), Compuware Austria (Business Partner), LCSInternational (Vývojový partner) aj.TESCO SW a.s. dodává svá řešení a služby řadě renomovaných zákazníků,k nimž patří např. Česká národní banka, Komerční banka Praha, České dráhy,Ministerstvo pro místní rozvoj,T-Mobile Czech Republic a další společnosti z oblasti bankovnictví, státní správy,průmyslu, telekomunikací, dopravy, utilit a zdravotnictví.Jedná se o soukromou českou společnost se zaměřením na vývoj, výrobua implementaci aplikačního software a poskytování souvisejících služeb v oblastiinformačních systémů a technologií. Firma nabízí komplexní řešení v následujícíchoblastech: Ekonomické systémy Systémy pro státní správu Systémy správy majetku Systémy pro řízení údržby SW na zakázkuSpolečnost se také zaměřuje na poskytování dalších služeb tak, aby nabídka prozákazníky byla komplexní: systémová integrace, dodávky hardwaru, systémovéhoa aplikačního softwaru, outsourcing vývojových kapacit, konzultace a školení apod.činnosti.Ve firmě působím na pozici ředitele jednoho z dodavatelských úseků, který sezabývá dodávkou i výrobou ekonomických systémů a jejich podporou a všech služebspojených s těmito aktivitami.2 Metodický přístup k pracovní motivaci2.1 Definice motivacePracovní motivace: Aspekt lidského chování, který je spojen s výkonempracovní činnosti, vyjadřuje přístup člověka k práci a jeho konkrétní podobu jehoochoty. Rozeznáváme dva typy pracovní motivace a to: intrinsická a extrinsickámotivace (Bedrnová, Nový 2007)220

KvětoňováMotivace jako efektivní nástroj manažera2.2 Druhy motivaceIntrinsická motivace: mezi nejvýznamnější motivy tohoto druhu patří: Potřeba činnosti vůbec Potřeba kontaktu s druhými - nejvíce např. v obchodu Potřeba výkonu - příjemný prožitek po úspěšném výkonu Potřeba po moci - uspokojení nabízející vyšší pozice Potřeba smyslu života a seberealizace - smysluplné činnosti, prokázáníosobních kvalitExtrinsická motivace: zde řadíme zejména: Potřeba peněz Potřeba jistoty - je spojena s budoucností života Potřeba vlastní důležitosti - je dána prestiží zastávané pracovní nebo jinéspolečenské pozice Potřeba sociálních kontaktů - pro jejíž uspokojení poskytuje práce vhodnýprostor Potřeba sounáležitosti, partnerského vztahu - příležitost k seznámení2.3 Motivy v pracovní činnostiPůsobící motivy se v pracovní činnosti mohou projevovat rozdílným způsobema lze ji rozdělit do několika skupin (Růžička 1994): Aktivní motivy - podněcuje pracovní výkon Podporující motivy - vytváření podmínek pro účinné působení motivů Potlačující motivy - odvádějí pracovníka od pracovní činnostiPracovní motivaci je potřeba věnovat maximální pozornost, protožemůže přímo i nepřímo ovlivňovat úspěch příslušné organizace.2.4 Teorie motivace pracovního jednání:1. Dvoufaktorová teorie motivaceVychází z předpokladu, že člověk má dvě skupiny protikladných potřeb (živočišnápotřeba vyhnout se bolesti x potřebě lidského psychického růstu)2. Teorie motivaceProjevuje se v oblasti pracovní, především jako potřeba prokázat své schopnosti,profesionální způsobilost a tím získání obdivu, uznání a respektu druhých. Z teorievyplývá, že manažer by se měl vždy snažit zadávat svým podřízeným pracovníkůmpřiměřeně náročné úkoly.3. Teorie expektanceVychází z předpokladu, že lidé řeší problémy, rozhodují se a v závislosti natěchto skutečnostech také určitým způsobem jednají4. Teorie spravedlnostiZákladem této teorie je srovnávání, jako je např. srovnávání svého vkladu dopráce (intenzita pracovního vypětí, náročnost, odpovědnost apod.) se vkladem svýchpracovníků vykonávajících srovnatelnou činnost.221

Sborník závěrečných prací projektu Aplikovatelný systém dalšího vzděláváníve VaV5. Teorie X a YLze ji definovat jako reflexi existence protikladných představ o člověku a z těchtopředstav vycházejících přístupů k němu.Typ X – vyjadřuje názor, že člověk je tvor líný a má vrozenou nechuť k práci,a proto je ho třeba nutit k práci (dobrou práci je potřeba odměnit, člověk požadujeneustále vedení a kontrolu).Typ Y – vychází z předpokladu, že výdej fyzické a duševní práce je pro člověkapřirozeným jevem, důležitějším pro člověka jsou pocity důležitosti než finančníodměna.Podle převažujících vlastností dle příslušných typů je potřeba k pracovníkovi taképřistupovat.2.5 StimulaceZ důvodu dosažení optimálních výkonů je potřeba v organizaci vhodnědefinovat:a) Normy pracovního výkonub) Vhodný výběr kvalifikovaných pracovníkůc) Průběžně stimulovat jejich motivaciStimulace je charakterizována jako vnější záměrné působení na motivacičlověka, základní podmínkou pro účinnou stimulaci pracovníků je znalost jejichmotivačních profilůStimulační prostředky může být v zásadě cokoliv, co je pro člověka významné,např.: Hmotná odměna Obsah práce Neformální hodnocení Atmosféra pracovního týmu Pracovní podmínky, režim práce Identifikace s prací, profesí a podnikem Externí stimulační faktory3 Úloha manažera z pohledu motivacePozice manažera ve společnosti je obecně považována za klíčovou pro úspěchcelé organizace. Manažer pro výkon své funkce musí splňovat řadu předpokladů jakodborných tak osobnostních. Důležité je však také posouzení, v jaké situaci se nacházípříslušné oddělení nebo společnost, ve které manažer působí. Důležitou vlastnostíkaždého vedoucího je umění působit na své okolí. Umět ho pomocí stimulačníchprostředků vhodně motivovat. Mimo hmotnou odměnu nabídnout svým podřízenýmvhodnou náplň práce nebo příjemnou atmosféru v pracovním týmu.222

KvětoňováMotivace jako efektivní nástroj manažera3.1 Manažer v době krizeV poslední době je často skloňována problematika současné ekonomické krizea její dopad na jednotlivé společnosti a každého z nás. Právě nyní si uvědomujeme, žeúloha manažera může být důležitější více jak dřív. Existenční boj některý firem,nedostatek zakázek, nízký odbyt, nezájem zákazníků a s tím spojený pokles poptávkynebo tlak na snižování nákladů, zejména mzdových, mohou předznamenávat složitosttéto situace.3.2 Příležitost pro každéhoČasto se setkávám s názorem, že krize je příležitost pro každého z nás nebo profirmu. Může to být příležitost k očistě od zbytečných, nevýkonných a neproduktivníchčástí firem. Na druhé straně to, co firmu tvoří a co je hlavní devizou, jsou předevšímjejich zaměstnanci. Jsou totiž jedineční a krize může zničit i to dobré co máme.3.3 Hlavní roleV tomto složitém procesu hrají hlavní roli právě manažeři, kteří musí danousituaci dobře zmapovat tak, aby vytvořili ideální podmínky pro zaměstnance tak, abyvytvářeli co nejvyšší, nejefektivnější a kvalitní výkon práce.To znamená umět působit na své pracovníky vhodnými stimulačnímiprostředky tak, aby ovlivnily jejich motivaci k práci.4 Vybrané stimulační prostředkyBěhem svého působení ve firmě Tesco SW, ve které pracuji již řadu let, jsem sesetkal s různými stimulačními prostředky, které působily na mne nebo kterými jsempůsobil na své okolí, na své kolegy, spolupracovníky, podřízené. Část z nich sepokusím popsat.4.1 Osobní příkladZ výše uvedených kapitol vyplývá, že je to právě manažer, který určuje směr,rychlost pohybu, kdo bude pádlovat vpravo a kdo vlevo, ale také, kdo vůbec popluje.Jako správný kapitán musí být vzorným osobním příkladem. Působení na lidi je pakznačně snadnější. Jako příklad z naší společnosti je možné uvést situaci, kdy příslušnýúsek prochází zásadními změnami, se změnou orientace, kdy je potřeba pružněreagovat. Nové prostředí si vyžaduje nové znalosti. Je potřeba zvýšit nasazení,zaměřit na vzdělávání, případně získaní příslušných certifikátů. A právě tady musívidět každý jednotlivý zaměstnanec úlohu svého vedoucího.Musí to být právě on, kdo stanoví, jak budou společně postupovat, kdy sezúčastní daného školení nebo certifikace, kdy stanoví odpovídající odpovědnosti.Někdy však situace nedovoluje realizovat osobní příklad, a pak musí přijít na řadujeho úloha vedoucího ve formě zadání úkolů. Osobní příklad však může působiti negativním dojmem. Neúspěch ve společných aktivitách může vyvolat určitou223

Sborník závěrečných prací projektu Aplikovatelný systém dalšího vzděláváníve VaVpasivitu u zaměstnanců. Pokud vedoucí vyvíjí tlak na své zaměstnance, aby se dálerozvíjeli, zvyšovali své znalosti, je vhodné, aby byl také vzorem v příslušné oblasti.Jako příklad uvádím, že v rámci svých možností jsem také na podporu danéhozáměru rozvíjet znalosti pracovníků v novém prostředí projevil zájem účastnit sejednotlivých školení i složení vybraných certifikátů. Tento krok zapůsobil velmipozitivně a v rekordně krátkém čase se podařilo získat základní znalosti a odpovídajícícertifikáty. Tento způsob je možné zařadit mezi aktivní motivy.Osobní příklad a tím i určitý způsob srovnávání svého vkladu do příslušnéhopracovního úkolu se vkladem jiného, v tomto případě vedoucího, vysvětluje výšeuvedená teorie motivace pracovního jednání „Teorie spravedlnosti“. Složenícertifikační zkoušky bylo srovnatelně náročných úkolem, který byl mou osobourealizován srovnatelnou intenzitou a náročností.4.2 Obsah práce a neformální hodnoceníObsah práce patří k neméně významným stimulům. Souvisí s vhodným výběremkvalifikovaných pracovníků pro příslušnou práci. V oblasti IT se setkáváme s různýmiprofesemi.Pro jednotlivé zakázky jsou definovány projektové týmy, které vytvářejí řešenípro příslušného zákazníka. Každý člen tohoto týmu má svou roli, svůj úkol. Tým řídívedoucí projektu, který koordinuje všechny práce. Mezi další členy patří konzultantivybraných oblastí a v neposlední řadě samotní programátoři, kteří případnépožadované úpravy realizují.Úroveň znalostí a zkušeností jsou na různé úrovni a proto je důležitým úkolempříslušného vedoucího poznat jakou zvolit normu pracovního výkonu. Stanovittakový obsah a rozsah práce, aby jej příslušný pracovník splnil a byl uspokojena nebyl případně frustrován.Vedoucí může do pracovního procesu, při realizaci konkrétních úkolů, vstupovatpomocí neformálních hodnocení jednotlivých postupů nebo závěrů. Je důležité, aby bylze strany manažera projevován zájem o jeho každodenní činnost, plnění úkolů.Dílčí úspěchy je potřeba oceňovat různými formami, neúspěchy analyzovata hledat příčinu. I když provádíme při realizaci požadovaných SW úprav různé formytestování na několika úrovních, stane se, že nám nějaká chyba unikne. Je to dánorůznými okolnostmi, které mohly chybu způsobit. V případě, že chyba vychází zjevněz nedbalosti nebo neznalosti dané věci, provádím detailní rozbor příčin s odpovědnýmpracovníkem tak, aby se situace znovu neopakovala.Naopak každý malý posun směrem dopředu, každý splněný úkol se snažímnáležitě ocenit. Nemusí to vždy být finančními prostředky, ale neformální slovnípochvalou a tak podobně. Tento počin pracovníka posouvá dopředu a náležitě homotivuje. U nových pracovníků je potřeba toto neformální hodnocení provádětpodstatně častěji zvláště, kdy jsou oceňovány první samostatné úkoly.224

KvětoňováMotivace jako efektivní nástroj manažera4.3 Atmosféra na pracovištiMezi jeden z nejdůležitějších stimulačních prostředků považuji nastavit napracovišti tu správnou pracovní atmosféru. Takovou, aby každý pracovník pracovalv pohodě a nebyl pod tlakem, který by mu bránil podávat stoprocentní výkony. Dnešnídoba je velmi uspěchaná, nároky jsou na všechny stále větší a větší. Navíc všeumocňuje přetrvávající ekonomická krize, která vyvolává pocit nejistoty. Stávající krizimůžeme označit za externí stimulační faktor.Tlak na běžného zaměstnance je obrovský. Potřeba vydělávat více peněz, zajistitsi pro sebe i rodinu větší jistotu. Jsou to znaky extrinsické motivace. Nicméně je toprávě klíčový úkol pro manažera, aby se z podporujícího typu motivu nestal motivpotlačující.Ze svých vlastních zkušenosti mohu říci, že stresové prostředí je to, proti čemuje potřeba bojovat. K uvolnění atmosféry často používám neformální rozhovor, kterými pomáhá pracovníka získat na svou stranu a správně ho stimulovat. Často sezajímám o jejich běžný mimopracovní život a o jejich záliby, jejich úspěchy, ale takéi neúspěchy. Je důležité vědět o každém ze svých podřízených, jaký je jejichmotivační profil. Na každého z nás působí jiné vlivy, jiné stimulační prostředky.4.4 Tvorba pracovních podmínekDalší způsobem jak může manažer efektivně působit na své okolí je vytváření conejlepších pracovních podmínek. V tomto případě je možno za limitující faktorypovažovat cokoliv, co může pracovníka při výkonu práce ovlivňovat. Mohou to býtmateriální podmínky práce, vztahy na pracovišti, zdravotní stav, ale takérodinné problémy.Z vlastních zkušeností mohu potvrdit, že zejména v případech, kdy jsou zvýšenénároky na pracovníky, často využívám formu neformálního rozhovoru k mapovánísituace. Snažím se rozpoznat problémy nebo nedostatky, který by mohly omezovatpracovní výkon. Mezi příklady materiální podpory mohu uvést například zajištěníkvalitnějšího vybavení pracoviště jako je např. kvalitnější židle, monitor s většímrozlišením nebo výkonnější počítač. I tyto materiální podmínky mohou ovlivnit výkonjedince. Fungují také motivačně.Uvedený způsob ovlivňování pracovního výkonu je možné zařadit mezipodporující motivy.Jinou formou může být každodenní zájem o pracovníka týkající se vývojepracovních úkolů nebo pracovníka samotného. Výsledkem všech těchto opatření jepředevším včasná identifikace případných problémů nebo nedostatků tak, abychmohl nalézt odpovídající řešení.ZávěrHlavním záměrem této práce bylo provedení analýzy získaných zkušenostíz pohledu stimulace jako ovlivňování pracovní motivace z pozice manažera vespolečnosti zabývající se výrobou a implementací informačních systémů.225

Sborník závěrečných prací projektu Aplikovatelný systém dalšího vzděláváníve VaVV dokumentu jsem se snažil popsat své zkušenosti v oblasti pracovnímotivace ve srovnání s teorii uváděnou v literatuře.Literatura[1] Interní materiály firmy TESCO SW a. s.[2] BEDRNOVÁ, E., NOVÝ, I., a kol. Psychologie a sociologie řízení. Praha:Management Press, 2007. ISBN 978-80-7261-169-0.[3] RŮŽIČKA, J., a kol. Motivace pracovního jednání. Praha: Vysoká školaekonomická, 1994.226

KvíčalováRelation of Political and Economic ChangesTowards Tax RevenuesRELATION OF POLITICAL AND ECONOMIC CHANGESTOWARDS TAX REVENUESJolana KvíčalováMoravská vysoká škola Olomouc, o.p.s.jolana.kvicalova@mvso.czAbstrakt: The paper deals with the development of tax revenues between 1999 and2010 and factors that could have affected their development. The subjects of studyare the tax on personal income, corporate income tax, value added tax, consumptiontax and social security insurance. From the factors affecting the development we focuson the following ones - selected economic variables (inflation, unemployment, grossdomestic product), political character of government focusing on the distinctionbetween right-wing and left-wing political parties and the impact of the globaleconomic crisis that began in 2007. Amendments of relevant legislation are alsopointed out.Klíčová slova: Tax revenue, inflation, unemployment, gross domestic product, rightwinggovernment, left-wing government, economic crisis.Odborný konzultant: Ivana ValentováTematičtí konzultanti: Ludmila Horsáková, Michal MenšíkÚvodTaxes form the focus of incomes to the public budgets. By means of them,money is transferred from private to public sector. The tax system of the CzechRepublic was established on 1st January 1993 pursuant to the Act No. 212/1992 Coll.,on the tax system. The tax system act was abolished on 31st December 2003 by theAct No. 353/2003 Coll., on consumption taxes. Thus at present there is no standarddefining the tax system of the Czech Republic. Taxes are adjusted by particular taxlaws. In the Czech Republic the following taxes are implemented: income tax,property tax, road tax, inheritance tax, gift tax, real estate transfer tax, value addedtax, consumption tax, natural gas and other gases tax, solid fuel tax and tax onelectricity. Except these taxes there are many levies of tax character that burdentaxpayers. Despite the fact that they do not bear the word “tax” in their names, theirproperties correspond to the general definition of taxes. These are primarily local feesand social insurance.227

Sborník závěrečných prací projektu Aplikovatelný systém dalšího vzděláváníve VaVThe value of tax levy revenues and their rate of growth can be affected by manyfactors. This paper aims to analyse the factors that influence the development of taxrevenues from personal income tax, corporate income tax, value added tax,consumption taxes and social security insurance in the period from 1999 to 2010. Thestudied factors are economic variables (inflation, unemployment and gross domesticproduct), political character of the government and the subject of study is also theimpact of the global economic crisis, the beginning of which in 2007 is associated withthe U.S. mortgage market crisis.To achieve the objective the following methods were used in this paper:relational analysis in the breakdown of the tax levies development and its causes, themethod of comparison when comparing the influence of individual factors on taxrevenues, the method of correlation analysis when studying the mutual relationshipsof the economic variables and tax levies revenues and the method of learning sourcesanalysis.1 Development of the Most Significant Tax LeviesThe subject of the analysis of the development of the most significant tax leviesare the tax revenues from personal income tax, corporate income tax, value addedtax, consumption taxes and social security insurance. The absolute values ofrevenues, the rate of growth and the legislative changes that could have affected thegrowth between 1999 and 2010 are outlined here.The increase of the absolute values of tax levies revenues (with some exceptionsand the impact of the economic crisis) is due to shifts in the price levelunderstandable, therefore mostly relative indicators are used to analyse the changes.The growth rate of personal income tax revenues, with the exception of years2006, 2008 and 2009 was positive in the observed period. The average revenuegrowth rate amounted to 2.9%. Tax revenues from corporate income grew on averageby 6.6% annually, and got to negative values during the years 2006 and 2009. Taxrevenues from the value added tax increased, a slight decrease was monitored only inone year-on-year period in 2009. The growth rate in the given period was 6.9% onaverage. Except the years 2000, 2008 and 2009 the consumption tax revenuesincreased annually. The average growth rate amounted to 6.3%. Social securityinsurance revenues increased steadily by 5.7% per year on average in the observedperiod. The decrease occurred only in 2009.The acts regulating the fields of all studied levies were revised many times. Incase of the tax on personal income the tax rate amount, the number of tax zones, thearea of non-taxable amounts and tax abatements changed. In case of the tax oncorporate income the tax rate decreased significantly, the depreciation policy changedas well. The legislation modifying the value added tax underwent many changes. Thetax rate was changed along with the registration limit for mandatory registration asa taxpayer. The Czech Republic joining the European Union was the major impact onthe value added tax and so the country was obliged to implement the Sixth CouncilDirective 77/388/EEC. Prior to the Czech Republic joining the European Union there228

KvíčalováRelation of Political and Economic ChangesTowards Tax Revenueswere also legislative adjustments of the consumption taxes due to applying themajority of community legislation requirements. A number of changes in tax rates ortheir forms took place regardless of the need for harmonization of indirect taxes. Inthe field of social security insurance rather insignificant changes were made.YearTax199920002001200220032004200520062007200820092010PITAbsoluterevenue(bil. CZK)Growthrate (%)95.3 98.3 104.4114.4123.0133.3142.4136.8151.5143.3128 1310.4 3.1 6.2 9.6 7.5 8.4 6.8 -3.9 10.7 -5.4 -11 3CITAbsoluterevenue(bil. CZK)70.1 75.8 92.0 105.7115.9119.8144.8141.8166.4187.6127 130Growthrate (%)3.7 8.1 21.4 14.9 9.6 3.4 20.9 -2.1 17.3 12.7-32.22VATETAbsoluterevenue(bil. CZK)Growthrate (%)Absoluterevenue(bil. CZK)Growthrate (%)138.3145.9150.9154.4164.4179.2202.4213.2229.5249.2248 26415.8 5.5 3.4 2.3 6.5 9.0 12.9 5.3 7.6 8.6 -0.4 6.473.1 70.8 76.3 79.5 84.2 95.8 110.6119.5138.9133.0131 1387.8 -3.1 7.8 4.2 5.9 13.8 15.4 8.0 16.2 -4.2 -1.4 5.5SSIAbsoluterevenue(bil. CZK)Growthrate (%)271.3287.4318.9334.9359.7416.7430.8457.5504.6529.9496 5033.1 5.9 11.0 5.0 7.4 15.8 3.4 6.2 10.3 5.0 -6.4 1.5Table 1: Revenues development in the most significant tax levies in the period from1999 to 2010 2020 Source: Own processing according to www.mfcr.cz229

Sborník závěrečných prací projektu Aplikovatelný systém dalšího vzděláváníve VaV2 Impact of Economic Variables on Tax RevenuesThe development of economic variables such as inflation, unemployment or grossdomestic product can affect the growth of tax levy revenues. Between these variablesand tax revenues mutual dependence can exist.To measure this dependence we use the index of correlation. Index of correlation(denoted by rxy) measures the strength of dependence between two numericalvariables. It is calculated by the formula:r xyxy wherer xyxyxyxyis index of correlationis covariance between x and y(1)is standard deviation of the variable xis standard deviation of the variable yCorrelation index gives a value from the interval , where the positive ornegative value indicates the direction of dependence. The absolute value of the indexexpresses the strength of linear dependence, when the closer the value is to one, thestronger the linear dependence between variables x and y is. Any value greater than0.7 can be considered significant dependence.2.1 Impact of Inflation on Tax RevenuesInflation, that is raising the price level, results in reducing the purchasing powerof money. The inflation rate is usually measured by the customer price index (CPI).Precise factual, spatial and temporal formulation is always essential. The inflation ratecan be indicated monthly, annually, etc. For the purposes of further studying theinflation rate used is expressed by an increase in the annual CPI that is by thepercentage change in the average price level within the past 12 months comparedwith the previous 12-month average.Table 2 captures the inflation development in the Czech Republic from 1999 to2010. The highest rate of 6.3% was measured in 2001, the lowest rate of 0.1% in2003. On average, the rate of inflation reached the value of 2.6% during the observedperiod.Year 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010Inflationrate (%)2.1 3.9 4.7 1.8 0.1 2.8 1.9 2.5 2.8 6.3 1.0 1.5Table 2: Inflation development in the years 1999 to 2010 2121 Source: Own processing according to www.czso.cz230

KvíčalováRelation of Political and Economic ChangesTowards Tax RevenuesThe index value shows no significant correlation between the rate of inflation andthe growth rate of the tax revenues. In case of the tax on personal income, the valueof correlation index is -0.13, in case of the tax on corporate income the correlationindex is 0.38, in case of the value added tax it is 0.07, -0.28 in case of theconsumption taxes and 0.34 in case of social security insurance.2.2 Influence of Unemployment on Tax RevenuesUnemployment is a serious economic problem linked to many macroeconomicand microeconomic implications. The average unemployment rate amounted to 8.5%in the observed period. The lowest one was measured in 2008 (5.4%), on thecontrary the highest one was achieved in 2004 (10.2%). Development ofunemployment rate from 1999 to 2010 is captured in Table 3.Year199920002001200220032004200520062007200820092010Unemployment rate (%)8.5 9.0 8.5 9.2 9.9 10.2 9.0 8.1 6.6 5.4 8.0 9.0Table 3: Development of unemployment rate in the years 1999 to 2010 22When measuring the correlation index the following values were received: 0.44in relation between inflation and taxes on personal income, -0.03 in case of the tax oncorporate income, -0.01 in case of the value added tax, 0.27 in case of theconsumption taxes and 0.19 in case of the social security insurance.2.3 Influence of GDP on Tax RevenuesGross domestic product is the sum of pecuniary values of final goods andservices produced within a year by factors of production located in a particularcountry.During the observed period GDP increased in the absolute value from CZK2081billion to CZK3667 billion. A decrease in the absolute value was detected only in 2009.Its year-on-year growth rate increased on average by 5.2% annually. Particularvalues are given in Table 4.Year199920002001200220032004200520062007200820092010GDP(bil. CZK)208121892352246425772815298432223536368936263667GDPgrowthrate (%)4.2 5.2 7.4 4.8 4.6 9.2 6 8 9.7 4.3 -1.7 1.1Table 4: Development of GDP in the years 1999 to 2010 2322 Source: Own processing according to www.czso.cz.231

Sborník závěrečných prací projektu Aplikovatelný systém dalšího vzděláváníve VaVBased upon the values of the correlation index a higher degree of lineardependence was found for all of the tax revenues compared with the previouslystudied variables. Index of correlation is 0.62 in case of the personal income taxrevenues, 0.65 in case of the corporate income tax revenues, 0.31 in case of thevalue added tax, 0.64 in case of the consumption tax revenues and 0.89 in case of thesocial security insurance. A significant degree of linear dependence was foundbetween the growth rate of GDP and the social security insurance revenues.3 Influence of the Political Character of the Government onTax RevenuesPolitical factors such as the predominating interests of a political party or politicalcycle can also influence the tax area. The aim of the following chapter is to determinewhether there is a link between the political character of the government and the taxrevenues.The basic distinction between the values of right-wing and left-wing politicalparties consists in the concept of justice. The right-wing considers greater inequalityassociated with merits to be just, the left-wing prefers equality and sameness. Thereis a different view of the right-wing and left-wing on the fundamental issues of thenational economy. While the right wing urges unregulated prices, minimumredistribution, minimal state intervention in the economy by an indirect form,motivational and selective social policy, low taxes, central bank independence orpreference of the private property, the left-wing supports partial price regulation,redistribution, state intervention in the economy mostly by means of a direct form,rich social policy, high taxes, the central bank under the influence of the governmentand a greater emphasis on a collective ownership. The current distinction betweenright-wing and left-wing permanently comes out of traditional values, but currently itrather depends on the specific personnel of political parties and not always the initialideology is observed. The left-wing parties sometimes do, paradoxically, more rightwingpolitics and vice versa. The right-wing political parties tend to be economicallyliberal, conservative or monarchist. Social-democratic, socialist, communist as well asradical parties and political groupings fall into left-wing parties.3.1 Governments in the Czech RepublicIn the period from 1999 to 2010 there were four governments from the diversepolitical spectrum in the Czech Republic: minority government of the Czech Social Democratic Party (CSDP) in theperiod from 22 nd July 1998 to 15 th July 2002, coalition composed of the Czech Social Democratic Party, ChristianDemocratic Union - Czech People's Party and Freedom Union - DemocraticUnion (CSDP + CDU-CPP + FU-DU) in the period from 15 th July 2002 to 4 thSeptember 2006,23 Source: Own processing according to www.czso.cz.232

KvíčalováRelation of Political and Economic ChangesTowards Tax Revenues coalition composed of the Civic Democratic Party, Christian DemocraticUnion - Czech People's Party and the Green Party (CDP + CDU-CPP + GP) inthe period from 7 th January 2007 to 8 th May 2009 24 , caretaker government in the period from 8 th May 2009 to 13 th July 2010.Since it happens frequently that during the application of the fiscal instrumentsof the economic policy a lag occurs (cognitive lag, decision-making and transmittinglag, adaptation and implementation lag), it is necessary to consider time differencealso when studying the influence of a political character of the government on taxrevenues.3.2 Growth Rate of Tax Revenues in the Periods of ParticularGovernmentsThe basic difference between right-wing and left-wing governments in taxmatters is the opinion on the size of the tax burden. While right-wing governmentsare supposed to give preference to lower taxes, left-wing oriented governments aresupposed to incline towards setting higher taxes. Based upon this assumption, thegrowth rate in tax revenues is mostly supposed to increase under the left-winggovernment of CSDP and the smallest increase is supposed to be under the centrerightgovernment of the CSP + CDU-CPP + GP.In the period of the left-wing government the growth rate of personal income taxrevenues was 6.6% on average, in case of centre-left government it was 5.5% andunder the centre-right government it was -4.5%. From this perspective the conclusionis that the more left-wing government, the higher the growth of tax revenues frompersonal income. Even the growth rate of tax revenues from corporate income taxindicated a similar tendency. The highest rate was under the left-wing governmentand it was 13.5%, in case of the centre-left government it was 9.9% and -5.8% incase of the centre-right government. Regarding the growth rate in value added taxrevenues, the average value did not vary significantly under the particulargovernments. In the period of the left-wing government it was 4.4%, during the reignof the centre-left it was 8.7% and in case of centre-right it reached 4.9%. The growthrate of consumption taxes was highest under the centre-left government when itamounted to 13.4%, in the period of the left-wing it amounted to 3.7% and thelowest, zero growth rate, was under the centre-right government. The social securityinsurance revenues grew most under the centre-left government by 8.9%, under theleft-wing government by 7.3% and finally under the centre-right government itsgrowth stagnated. The summarizing data are shown in Table 5.24 From 4 th September 2006 to 7 th January 2007 the minority government of CPP was in power,however on 3 rd October 2006 no confidence vote was passed by the Chamber of Deputies.233

Sborník závěrečných prací projektu Aplikovatelný systém dalšího vzděláváníve VaVLeft-winggovernmentCentre-leftgovernmentCentre-rightgovernmentAverage growth rate of the PIT(%) 6.6 5.5 -4.5Average growth rate of the CIT(%) 13.5 9.9 -5.8Average growth rate of the VAT(%) 4.4 8.7 4.9Average growth rate of the ET(%) 3.7 13.4 0.0Average growth rate of the SSI(%) 7.3 8.9 0.0Table 5: The average growth rate of tax revenues in the period of particulargovernments 25ConclusionThe development of the income taxes revenues, value added tax, consumptiontaxes and social security insurance was uneven in the observed period (from 1999 to2010). Fluctuations in the development can be explained by a number of factorsaffecting the taxes and revenues. The aim was to determine whether theirdevelopment is affected by the selected factors (economic variables, politicalcharacter of government, and impact of the global economic crisis). The relationshipbetween the growth rate of tax revenues and the development of selected economicvariables showed primarily association with the growth rate of the gross domesticproduct. Higher values of the correlation index were found in all taxes excluding thevalue added tax. Significant dependence exists in relation to the social securityinsurance. The connection with the political character of the government, thusconfirmation of the requirement of right-wing governments to lower tax burden, wasobserved in the considered direct taxes. Legislative changes that also affect taxrevenues were not always carried out in accordance with the political character of thegovernment, which can be demonstrated for example by gradually reduced tax rateon corporate income through the spectrum of political governments. The impact of theglobal economic crisis reflected in the area of the tax revenues in 2009, when thegrowth rate of all considered taxes was negative.References[1] ADAMOVÁ, K. Politologický slovník. Praha: C. H. Beck, 2001. 284 p. ISBN 80-7179-469-4.25 Source: Own processing according to own calculations234

KvíčalováRelation of Political and Economic ChangesTowards Tax Revenues[2] Český statistický úřad [online]. 2011 [quat. 2011-09-18]. Nezaměstnanosta zaměstnanost. Available at WWW:.[3] Český statistický úřad [online]. 2011 [cit. 2011-09-18]. Makroekonomickéukazatele. Available at:.[4] HINDL, R.; HRONOVÁ, S.; SEGER, J. Statistika pro ekonomy. Praha: ProfessionalPublishing, 2007. 415 p. ISBN 978-80-86946-43-6.[5] HOLMAN, R. Ekonomie. Praha: C. H. Beck, 2011. 720 p. ISBN 978-80-7400-006-5.[6] JUREČKA, V. Makroekonomie. Praha: Grada, 2010. 336 p. ISBN 978-80-247-3258-9.[7] MAREK, L. Statistika pro ekonomy – aplikace. Praha: Professional Publishing,2007. 485 p. ISBN 978-80-86946-40-5.[8] Ministerstvo financí ČR [online]. 2011 [cit. 2011-09-18]. Vládní finančnístatistika. Available at:.[9] Zákon č. 586/1992 Sb., o daních z příjmů, ve znění příslušných novel.[10] Act No. 586/1992 Coll., on income taxes, in wording of the respectiveamendments.[11] Act No. 587/1992 Coll., on excise taxes, in wording of the respectiveamendments.[12] Act No. 588/1992 Coll., on value added tax, in wording of the respectiveamendments.[13] Act No. 589/1992 Coll., on social security premiums and contribution to the stateemployment policy, in wording of the respective amendments.[14] Act No. 353/2003 Coll., on excise taxes, in wording of the respectiveamendments.[15] Act No. 235/2004 Coll., on value added tax, in wording of the respectiveamendments.235

Sborník závěrečných prací projektu Aplikovatelný systém dalšího vzděláváníve VaVVÝVOJ HODNOCENÍ PRACOVNÍKŮ VE FIRMĚ TESCO SW A. S.Vít LangerTesco SW, a.s.vít.langer@tescosw.czAbstrakt: Hodnocení pracovníků je důležitým procesem personální práce, neboť dávázpětnou vazbu managementu každé společnosti ohledně názorů, chování a přístupůzaměstnanců. Vývoj organizace a kritický pohled na hodnocení zaměstnanců vespolečnosti TESCO SW je uveden v tomto materiálu, vč. vývoje vzhledu hodnotícíchformulářů v příloze.Klíčová slova: Personalistika, hodnocení pracovníků, zpětná vazba.Odborný konzultant: Martin FinkTematický konzultant: Jiří VaněčekÚvodTento dokument byl vypracován jako příprava na vytvoření nového systémuhodnocení pracovníků společnosti TESCO SW a.s. Olomouc.Jedná se o zamyšlení nad průběhem vývoje hodnocení pracovníků ve firměTESCO SW Olomouc za období její existence, tj. v letech 1991 – 2007.Součástí této práce jsou rovněž vzory hodnotících formulářů, které rámujía prokazují vývoj celé problematiky u dané firmy. Veškeré konkrétní informacea příklady jsou důvěrné a jsou určeny pouze pro účely této práce.1 Stručné představení firmy a jejího podnikatelského záměruFirma byla založena jako společnost s r.o. již v roce 1991. V r. 2001 bylatransformována na akciovou společnost. Jedná se o soukromou českou společnost,která je zaměřena na vývoj, tvorbu a implementaci aplikačního softwarea poskytování souvisejících služeb v oblasti informačních systémů a technologií (dáleIS/IT). Společnost disponuje pracovní základnou v Olomouci a konzultačně-obchodnímpracovištěm v Praze.Firma nabízí řešení v následujících oblastech: Systémy správy majetku (facility management) Informační systémy pro státní správu Systémy pro řízení údržby236

Langer Vývoj hodnocení pracovníků ve firmě Tesco SW, a. s. Provozně-ekonomické systémy Speciální IS na zakázku, apod.Firma se též zaměřuje na poskytování dalších služeb v oblasti IS/IT tak, abynabídka pro zákazníky byla komplexní: systémová integrace, dodávky HW, SSWa ASW, outsourcing vývojových kapacit, konzultace a školení.2 Teoretický úvod k přístupu k hodnocení pracovníkůHodnocení pracovníků je jedním z nejdůležitějších nástrojů manažerské prácev oblasti lidských zdrojů i obecného managementu. Jeho realizace poskytuje oběmastranám (pracovníkovi i firmě) celou řadu informací a výstupů pro další rozhodování,které lze rozdělit např. takto:Zpětná vazba pro pracovníka mj.: náhled nadřízeného na jeho výkony, ocenění přínosu pracovníka pro firmu, možný výhled kariéry pracovníka, získání podnětů a rad ke zlepšení, ujasnění/doplnění mise a strategie firmy, ad.Zpětná vazba pro firmu mj.: informace, zdali se pracovník cítí „na svém místě“, upřesnění popisu pracovních či funkčních činností pracovníků, poznatky o celkovém sociálním klima ve firmě, míra loajality pracovníků k firmě a jejímu rozvoji, další informace od pracovníka, které by jinak nebyly vysloveny či zapadly, ad.3 Etapy vývoje personalistiky firmyNa základě svých osobních zkušeností s hodnocením pracovníků ve firmě, bychcelkové období vývoje této oblasti i obecné personální práce rozdělil na tři etapya nazval tak, aby vyjadřovaly co nejlépe stav hodnocení pracovníků a personalistikyvůbec:I. etapa – intuitivní: cca v letech 1991 - 1998II. etapa – základní: cca v letech 1999 - 2003III. etapa – systematická: cca v letech 2004 - 2007Názvy jednotlivých etap hovoří samy za sebe o tom, jak se vyvíjela personálnípráce a s tím i přístup vedení k hodnocení pracovníků.V dalších podkapitolách bude vždy popsána a charakterizována daná etapavývoje firmy, počet pracovníků a z toho plynoucí míra personální práce. Na koncikaždé kapitoly je autorovo hodnocení dané etapy.237

Sborník závěrečných prací projektu Aplikovatelný systém dalšího vzděláváníve VaV3.1 Etapa I. – intuitivníTuto etapu lze časově umístit do období prvních 7-8 let od založení firmy v r.1991. Počet zaměstnanců se v této etapě pohyboval od zakládajících 6 až po cca 30.Jedná se o vysoce tvůrčí etapu vývoje společnosti, kdy všichni tehdejší pracovnícinahrazovali znalosti nadšením a elánem. Pracovalo se bez ohledu na čas a veškerýpracovní výkon byl investován do tvorby tržní produkce – softwarových informačníchsystémů. Veškeré „režijní“ práce – ekonomiku, marketing, obchod i personalistiku –prováděl ředitel firmy dle svých znalostí a dovedností. V oblasti personální práce sejednalo o přijímání či propouštění pracovníků, mzdovou diferenciaci, apod.Hodnocení pracovníků jako samostatná, plánovaná a řízená činnost nebylarealizována. Hodnocení pracovních výkonů, loajality apod. probíhalo v této etapěvývoje firmy intuitivně a nahodile, např. při neformálních rozhovorech manažeraředitelefirmy s pracovníkem. Písemná forma záznamu „hodnocení“ či příručkahodnotitele tudíž samozřejmě neexistovala.Hodnocení etapy – klady a zápory:V této úvodní etapě života firmy nelze přístup k řízení pracovního výkonu vůbechodnotit, neboť se fakticky neprováděl, neměl tudíž žádná pravidla ani písemnézáznamy, vše bylo podřízeno co nejvyššímu výkonu každého pracovníka a upevněnípostavení firmy na trhu.3.2 Etapa II. – základníS rostoucím počtem zakázek a zákazníků ve 2. polovině 90. let 20. století sezačal přiměřeně zvyšovat i počet zaměstnanců firmy z cca 30 – 60. To si vyžádalo mj.i pokrytí všech štábních činností firmy příslušnými odborníky: ekonomem,obchodníkem, technikem a také personalistou.Personální práce se v průběhu tohoto období (cca 1999 – 2003) stalanedílnou součástí manažerských činností vedení společnosti.V personální oblasti se zpočátku jednalo o jednoho pracovníka, který zahájilpráce na standardizaci základních personálních činností a dokumentů: pracovnísmlouva, platové zařazení, dotazník uchazeče, vstupní/výstupní procedura apod.Poté bylo přistoupeno k zavedení systému hodnocení pracovníků. K formulářiplatového zařazení byl připojen oddíl, týkající se hodnocení pracovníka (vizpříloha č. 1 – vzor formuláře z r. 1999). K tomuto dokumentu byl pro manažery(vedoucí úseků a oddělení) vytvořen materiál, který však nelze ještě nazvat„příručkou hodnotitele“. Obsahoval pouze návod k vyplnění jednotlivých polí formuláře(platových i hodnotících) a výčet možných hodnot. Hodnocení se uvádělo do volnéhotextového pole, což mj. neumožňovalo shrnutí ani vyhodnocování za útvary.Profesionalizace personálního řízení se začala projevovat organizováním tohotohodnocení v intervalu 1 x ročně. Personalista vždy připravil každému hodnotícímusoubor formulářů jeho podřízených, vyplnil hodnoty z minulého období, zorganizovalvydání příkazu k ročnímu hodnocení na poradě vedení firmy a byl osobně některýmhodnocením přítomen.238

Langer Vývoj hodnocení pracovníků ve firmě Tesco SW, a. s.Jednou ze zásadních chyb tohoto systému bylo mj. spojení formulářeplatového zařazení a hodnocení. Toto vyvolávalo v hodnocených pracovnícíchnesprávnou vazbu, že při ročním hodnocení dojde automaticky ke změně (zvýšení)platu. U toho pracovníka, kde se to jeden rok náhodou sešlo (hodnocení + zvýšeníplatu), došlo v následujících letech k jeho demotivaci, když byl dobře hodnocen, alejeho plat zůstal nezměněn. Hodnotitelům na všech stupních dalo značnou práci,individuálně vysvětlovat všem hodnoceným, že roční hodnocení neznamená takézvýšení platu.Po odevzdání písemných hodnocení došlo pouze k archivaci, ale nikoliv kekomplexnímu vyhodnocování a vypracování výstupů pro vrcholový management.Na základě četných stížností hodnotitelů došlo na konci této etapy k odděleníformulářů pro hodnocení a platové zařazení – nový typ formuláře z r. 2003 je uvedenv příloze č. 2. Ten již byl logicky rozdělen na hodnocené oblasti: kvalifikační, osobnía výkonové. Velkým přínosem jsou jednotné úrovně jednotlivých kritérií (velminízká, nízká, dobrá, velmi dobrá a vynikající), což značně usnadňovalo vedoucímuvyplňování hodnocení. Předchozí verze formuláře (není v příloze) totiž měla pro každékritérium jiné slovní vyjádření jeho plnění, což nutilo vedoucí neustále listovatv příručce hodnotitele a hledat význam jednotlivých úrovní a jejich slovní ekvivalent.To velmi zdržovalo hodnocení, rozptylovalo oba aktéry a hodnocenému, který nemělpodklady k dispozici, ztěžovalo orientaci.Hodnocení etapy:Klady: zavedení prvního systému hodnocení vůbec, pravidelné zaškolování hodnotitelů, získávání prvních zkušeností s rozhovory s podřízenými, možnost vidět na jednom formuláři minulé a současné hodnocení.Zápory: spojení formuláře Hodnocení pracovníka a Platový výměr (!), volná textová část hodnocení – neumožňovala porovnávání,… nevyhodnocování výsledků hodnocení, aj.3.3 Etapa III. – systematickáTuto etapu lze vymezit posledním cca 4 – 5letým obdobím existence společnosti,tj. cca od r. 2004 do současnosti. Počet zaměstnanců se zvýšil v maximu až na 120.Hodnocení se již stalo nedílnou a pravidelnou součástí manažerské prácevšech stupňů řízení – realizují jej vedoucí oddělení, vedoucí/ředitelé úseků i vedenífirmy. Došlo ke speciálnímu školení hodnotitelů odbornými externími lektory, kde bylvysvětlen význam hodnocení, jeho struktura (příprava formuláře, přípravahodnotitele, hodnotící rozhovor, shrnutí výsledků za daný útvar, …), skladbaformuláře, atd. Rovněž hodnocení pracovníci byli zaškoleni o průběhu hodnotícíhoaktu, jeho významu a využití výsledků tak, aby byly odstraněny jejich event. zábranya negativní přístup.239

Sborník závěrečných prací projektu Aplikovatelný systém dalšího vzděláváníve VaVPro hodnotitele byla vypracována (zprvu příliš obsáhlá) příručka, která shrnovalateoretické základy hodnocení a popisovala připravený formulář a metodu jehovyplňování. Obsahovala mj. základní rady pro správné vedené hodnotícího pohovoru,které se hodnotitelé snažili dodržovat: vedení rozhovoru mimo pracovní prostory(zasedací místnost bez telefonů aj. rušení), pečlivá příprava studiem podkladůa minulých hodnocení, pozitivní zahájení (pokud to bylo možné), dát prostor prozapojení hodnoceného apod.Při zpětném pohledu na tuto etapu také lze vidět směr personalistů, vedoucí kezjednodušení formuláře i celé realizace hodnocení. Součástí hodnocení se stalarovněž část týkající se pracovníkova kariérového i funkčního směřování – viz přílohač. 3 – Formulář hodnocení z r. 2007.Dokonce pro různé profese byl vypracován jiný obsah formuláře – např. protvůrčí (SW) pracovníky, pro netvůrčí (režijní) pracovníky, pro obchodníky apod. tak,aby kritéria dané profesi lépe odpovídala.Na základě výše uvedených faktů se domnívám, že lze tuto etapu právoplatněnazvat etapou systematické personální práce vč. hodnocení pracovníků.Hodnocení etapy:Klady: hodnocení je pravidelnou částí práce managerů všech stupňů, odstranění nedostatků z minulých období (osamostatnění formulářehodnocení, volné texty jen pro komentáře, apod.), pravidelná zpětná vazba mezi nadřízeným a podřízeným.Zápory: příliš složitá a rozsáhlá příručka hodnotitele na začátku období, časté (vývojové) změny v obsazích i formách hodnotících formulářů, vzájemná nekompatibilita formulářů z různých let.4 ShrnutíJako cíl této práce jsem si zvolil zhodnocení vývoje přístupu konkrétní firmyk hodnocení pracovníků a rozdělení do fází, kterými dle mého názoru firma prošla.Kromě odborné literatury jsem se hlavně opíral o vlastní zkušenostis hodnocením pracovníků, které jsem rovněž ilustroval vzory skutečných hodnotícíchformulářů zpracovávané firmy. Je z nich mj. vidět postup k vyšší odbornostia profesionalizaci personální práce. Na závěr každé kapitoly jsem uvedl vlastníhodnocení dané vývojové etapy, které vyplývá z mých zkušeností v porovnání s teorií,uvedenou v literatuře [1].Z faktů uvedených v této práci vyplývá, že cesta vedla od etapy intuitivnípersonalistiky v období začátku 90. let, přes první pokusy odborných pracovníkůz odd. Lidských zdrojů zavést hodnocení (tzv. základní etapa – v období od2. poloviny 90. let) až po jeho cílené zapojení do manažerské práce v současnosti(tzv. etapa systematická – období posledních cca 4 – 5 let).Je nutno konstatovat, že se vzrůstajícími znalostmi a zkušenostmi pracovníkůpersonálního oddělení docházelo průběžně ke zvyšování významu hodnocení240

Langer Vývoj hodnocení pracovníků ve firmě Tesco SW, a. s.pracovníků. To se projevilo jak ve změnách v názorech pracovníků na hodnocení, taki ve zlepšeném přístupu managementu, realizujícího celý proces. Negativem celéhoprocesu byla vysoká periodicita změn formulářů: cca každých 1 – 2 roky došlo kezměnám v obsahu i formě, dokonce i v nástrojích pro zpracování (MS Excel, MSWord). Toto způsobovalo hodnotitelům značné problémy v orientaci na formuláři,v přenosech hodnocení z minulých let i ve sledování trendu plnění kritérií jednotlivýchpracovníků.Z mého pohledu však lze konstatovat a doufat, že „dětské nemoci“ zaváděníhodnocení pracovníků v naší firmě máme již za sebou, celý proces je všemi stupniřízení správně uchopen a hlavně předává výsledky do systému řízení.ZávěrV této práci jsem se snažil kriticky popsat a zhodnotit vývoj hodnocenípracovníků naší firmy. Veškeré konkrétní informace a přiložené podklady, uvedenév tomto dokumentu, jsou skutečné a jako takové jsou určeny pouze pro internípotřebu.Literatura[1] DVOŘÁKOVÁ, Z. a kol. Management lidských zdrojů. C. H. Beck, 2007. ISBN978-80-7179-893-4.[2] Interní materiály firmy TESCO SW (směrnice, pokyny k hodnocení, příručkyhodnotitele, apod.).241

Sborník závěrečných prací projektu Aplikovatelný systém dalšího vzděláváníve VaVINOVACE PŘEDMĚTU OPERAČNÍ SYSTÉMYJan LavrinčíkMoravská vysoká škola Olomouc, o.p.s.jan.lavrincik@mvso.czAbstrakt: Článek se zabývá významem a využitím alternativních operačních systémůve vzdělávání. Demostruje postup virtualizace na alternativním operačním systému veVirtual Box, krok po kroku. V závěru polemizuje nad využitím VirtualBox a operačníhosystému Mac OS X: Snow Leopard ve výuce na Moravské vysoké škole Olomouc.Klíčová slova: alternativní operační systémy, Apple, Mac OS X, VirtualBox.Odborný konzultant: Marek MiholaTematičtí konzultanti: Vladislav Kabilka, Vojtěch Bernard, Vladimír Divín, JiříVaněčekÚvodV současné době jsou k výuce na Moravské vysoké škole využívány převážněsystémy Windows XP ve verzi Professional. Dle průzkumů používání operačníchsystémů zvítězil Microsoft, konkrétně se jedná o verze XP, Vista a 7. Jak můžemevidět z grafů (1) jedná se o nejpoužívanější operační systémy vůbec a proto je velmivýhodné učit studenty právě je. Díky sílící prodejnosti produktů s alternativnímisystémy si však myslíme, že by bylo vhodné žákům ukázat i alternativy. Alternativníoperační systémy však mají svá specifika a vyžadují např. jiný souborový systémapod., proto si odborný článek klade za cíl seznámit účastníky projektu APSYSa zaměstnance MVŠO s možnostmi výuky alternativních operačních systémů, zejménaMac OS X.1 Virtualizace Mac OS X: Snow LeopardOperační systém Mac OS X je produktem z dílny společnosti Apple (2) a jedistribuován výhradně s novými počítači značky Apple. K jeho velkým přednostempatří jednoduchost spoléhající při ovládání na intuitivnost. Operační systémy Mac OSmůžete začít používat hned po vybalení počítače bez nutnosti cokoliv „doinstalovávat“.Navíc pro výše uvedené OS neexistují takřka žádné viry, a proto nepotřebujíantivirové programy, zpomalují chod celého systému. Dokáží efektivně pracovats napájením a u mobilních zařízení ušetřit cenná procenta energie.242

LavrinčíkInovace předmětu operační systémyFunkční instalaci Mac OS můžeme nainstalovat na novém počítači nebo použítvirtualizace (v prostředí počítačů se tak označují techniky, které umožňují přistupovatjiným způsobem, než jakým fyzicky existují, jsou propojeny apod.). Virtualizovanéprostředí je mnohem snáze přizpůsobeno uživatelům. Pro operační systémy dostačujeprogram MS Virtual machine, ale pro naše účely jej využít nelze. Zcela zdarma všakmůžeme stáhnout program Oracle VM VirtualBox, který je mimo jiné lokalizovaný dočeského jazyka a tedy použitelný i pro výuku.Pro lepší představu si samotnou virtualizaci ukážeme na sadě screenů přímoz ukázkové instalace. Při tvorbě příspěvku jsme vycházeli z teoretických poznatkůo operačních systémech Mac OS X ze zdrojů (3), (4) a poznatků o virtualizaciuvedených ve zdrojích (5), (6), (7) a (8).2 Postup virtualizaceNa obrázku 01 je ukázka samotného prostředí programu VM VirtualBox, nadruhém obrázku vidíme spuštěného průvodce vytvořením nového virtuální počítače,tento průvodce nás nyní bude provázet několika kroky, než bude nový virtuální počítatúspěšně vytvořen.Obrázek 1: Oracle VM VirtualBox243

Sborník závěrečných prací projektu Aplikovatelný systém dalšího vzděláváníve VaVObrázek 2: Průvodce vytvoření virtuálního PCVe třetím kroku znázorněném na obrázku 03 po nás průvodce vyžaduje dopsánínázvu nového systému a pomocí dvojice rozbalovacích Combo Boxů nabízí výběroperačního systému a verzi systému. V dalším kroku nastavujeme důležitý parametrvelikost operační paměti, se kterou bude systém ve virtuálním režimu pracovat, dnesby se již neměla nastavovat pod hranici 1 GB, protože tím omezuje práci s řadouaplikací.Obrázek 3: Název nového počítače244

LavrinčíkInovace předmětu operační systémyObrázek 4: Velikost operační pamětiObrázek 5: Operační systém nového PCObrázek 6: Vytvoření virtuálního počítačeV pátém kroku od nás průvodce požaduje vybrat, zdali se má vytvořit novýoddíl virtuálního disku pro ukládání dat nebo pokud již máme stejný systémvirtualizovaný, možnost disky sdílet. V dalším kroku je nutné nastavit buď pevnouvelikost oddílu, nebo počáteční velikost a dovolit systému, aby si ji dynamickyzvětšoval dle potřeb uživatele. Na obrázku 06 je ukázka konečného shrnutí parametrůvybraných v předcházejících krocích. V tuto chvíli je oddíl vytvořený a můžemesystém začít instalovat.245

Sborník závěrečných prací projektu Aplikovatelný systém dalšího vzděláváníve VaVObrázek 7: Operační systém nového PCObrázek 8: Název nového počítačeNa sedmém obrázku je spuštěný nový prázdný oddíl a průvodce nám předkládáz rozbalovacího seznamu všechny mechaniky, ze kterých by se dal systém instalovati možnost zvolit volbu instalovat z image, náš případ. Na vedlejším snímku jsounastavení parametrů instalace Mac OS X: Snow Leopard.Obrázek 9: Operační systém nového PCObrázek 10: Název nového počítačeSnímek 09 nás přivádí do nastavení disk utilities, kde musíme u virtuálníhopevného disku změnit souborový systém a oddíl naformátovat, jinak se instalacepředčasně ukončí. Na posledním obrázku je ukázka prostředí alternativníhooperačního systému Mac OS X v poslední verzi Snow Leopard (okno aplikace, panelnazývaný „Dock“, horní panel s menu a stavovými ikonami).246

LavrinčíkInovace předmětu operační systémyZávěrPříspěvek účastníkům projektu APSYS a zaměstnancům MVŠO ukazuje možnostivirtualizace alternativních operačních systémů bez zásahu do stávajících konfiguracíoperačních systémů stanic s přeinstalovaným systémem Windows. Ukazuje přesnýpostup virtualizace na alternativním operačním systému Mac OS X v poslední verziSnow Leopard za použití virtualizačního nástroje VirtualBox. Tímto způsobems dostatkem operační paměti RAM (doporučeno 4 GB RAM) je možné virtualizovatvšechny operační systémy a naučit se v nich pracovat. Řešení přináší i nezanedbatelnéekonomické úspory.Literatura[1] Živě.cz. Víme, který operační systém mají čtenáři Živě.cz nejraději. [on-line].2010. [cit. 2010-10-07]. Dostupný z WWW:.[2] Živě.cz. VirtualBox: jak přežít více systémů. [on-line]. 2010. [cit. 2010-10-07].Dostupný z WWW: .[3] Apple – MacBook Pro – Seznamte se s novou řadou MacBook Pro. [on-line].2010. [cit. 2010-10-07]. Dostupný z WWW:.[4] POGUE, D. Mac OS X Snow Leopard: kompletní průvodce. 1. vyd. Brno:Computer Press, 2010. 952 s. ISBN 978-80-251-2793-3.[5] KOCHAN, S. G. Objective-C 2.0 : výukový kurz programování pro Mac OS Xa iPhone. 1. vyd. Brno: Computer Press, 2010. 550 s. ISBN 978-80-251-2654-7.[6] KLEMENT, M. Virtuální realita pomocí VRML. In Modernizace výuky v technickyorientovaných oborech a předmětech. (sborník příspěvků z mezinárodní vědeckoodbornékonference). Olomouc: UP PdF, 2002, s. 129-132. ISBN 80-7198-531-7.[7] KLEMENT, M. Virtualizace infrastruktury počítačové sítě. In XX. DIDMATTECH2007 díl II. Olomouc: Votobia, 2007, 479-481. ISBN 80-7220-296-0.[8] KLEMENT, M., KUBRICKÝ, J. Softwarová infrastruktura jako obsah vzdělávání.Journal of Technology and Information Education. 2009, Olomouc - EU, PalackýUniversity, Volume 1, Issue 2, p. 96 - 99. ISSN 1803-537X.247

Sborník závěrečných prací projektu Aplikovatelný systém dalšího vzděláváníve VaVWEBOVÉ STRÁNKY JAKO DŮLEŽITÝ NÁSTROJ KOMUNIKACEVE VĚDĚ A VÝZKUMUMonika MackovíkováMoravská vysoká škola Olomouc, o.p.s.monika.mackovikova@mvso.czAbstrakt: Webové stránky jsou v dnešní době internetu důležitým komunikačnímkanálem organizace. Mnohdy jsou prvním zdrojem informací v rámci externíkomunikace. Proto je i pro pracovníky ve VaV důležité být seznámen s tím, jak byměly webové stránky vypadat.Klíčová slova: Webové stránky, struktura, grafický design, správa a údržba,propagace, vyhledávačeOdborný konzultant: Daniela NavrátilováTematický konzultant: Jitka Škrabalová, Dana Pokorná, Markéta VitoslavskáÚvodWebové stránky jsou v dnešní době internetu důležitým komunikačním kanálemorganizace. Mnohdy jsou prvním zdrojem informací v rámci externí komunikace. Užpři první návštěvě webových stránek organizace si návštěvník stránek utváří prvnídojem o organizaci. Důležité tedy je, aby webové stránky byly kvalitně rozvrženy, abyměly jednoduché a srozumitelné menu, aby tedy navigace byla jednoduchá, abypravopis byl v pořádku a aby veškeré odkazy byly funkční. Také design webovýchstránek o organizaci mnoho napoví. Dále by na něm měly být aktuální, nikolivzastaralé informace. Aby bylo možné webu důvěřovat, je třeba vědět, komu patřía jak ho kontaktovat, proto nesmějí chybět kontaktní údaje, včetně kontaktu nawebmastera.248

MackovíkováWebové stránky jako důležitý nástroj komunikaceve vědě a výzkumuObrázek 1: Webové stránky Moravské vysoké školy Olomouc, hlavní menu1 Obsah webových stránekObsah webových stránek musí být přizpůsoben cílům a cílovým skupinám externíkomunikace organizace. Cílem je, aby na webových stránkách našel návštěvníkstránek jednoduchým způsobem a postupem informace, které hledá, a aby bylmotivován k opakované návštěvě webových stránek.2 Grafický designGrafický design webových stránek je důležitý při utváření prvního dojmu, kterýnávštěvníci získávají během několika mála prvních sekund, které na webu organizacestráví. Je nezbytné oslovit návštěvníky zajímavým grafickým designem, přičemž jevšak třeba brát v úvahu i omezující podmínky rozlišení monitoru a pomalých rychlostípřipojení většiny uživatelů a také omezující podmínky rozlišení u mobilních zařízenítypu mobilních telefonů, tabletů apod. Je třeba také neustále nacházet vhodnourovnováhu mezi množstvím použitých dynamických a statických prvků webovýchstránek.3 Struktura webových stránekStruktura webových stránek by měla být navržena takovým způsobem, abyuživatelé webu snadno a pohodlně našli a získali hledané informace.4 Správa a údržba webových stránekNa rozdíl od tištěných materiálů je třeba informace na webových stránkáchpravidelně aktualizovat. V dnešní době je téměř již denní aktualizace informací na249

Sborník závěrečných prací projektu Aplikovatelný systém dalšího vzděláváníve VaVwebových stránkách nezbytná. V rámci organizace musí být stanovena jasná pravidla,kdo má webové stránky, jejich správu obsahu a údržbu v kompetenci. Tento pověřenýpracovník pak rozhoduje o tom, kdo ze zaměstnanců má do kterých částí přístupovápráva, které části webových stránek může spravovat. S interními pravidly správya údržby webových stránek musejí být seznámeni všichni zaměstnanci organizace,kteří musejí vědět, na koho se obrátit a komu poslat informace, které mají být nawebových stránkách umístěny.5 Propagace webových stránekAby se uživatel (čtenář, návštěvník webu) na stránky organizace vůbec dostal,musí o nich vědět. Aby se www adresa dostala do povědomí veřejnosti, je nezbytnéumísťovat ji na všechny tiskoviny organizace, na hlavičkové papíry, obálky, brožury,prospekty a všechny další oficiální dokumenty organizace, aby webová adresa bylauveřejněna či zmíněna i v reklamě, inzerátech, video- i audiospotech.6 VyhledávačeV dnešní době jsou vyhledávače nejčastějším způsobem vyhledávání webůa stránek na internetu. Proto je důležité vědět, jak lze stránku do vyhledávače přidata jak postupovat, aby byl výsledný efekt optimální, aby se webová stránka organizaceobjevovala po zadání hesel do vyhledávače na předních místech. Existuje spoustanástrojů, tipů a triků, které dostanou webovou stránku na přední místa, stejně takexpertů, kteří se na tuto činnost specializují. Tito specialisté jsou označováni jakoengine optimization specialists. Tzv. web crawlers, neboli roboti, kteří pro vyhledávačeautomaticky shromažďují stránky, pátrají po klíčových slovech. Stránku pak zařadítak, že ji prohlédnou a posoudí podle pravidel toho kterého vyhledávače. Je důležitéseznámit s analýzami statistik a znalostmi klíčových slov, které jsou robotyvyhledávány. Avšak základním pravidlem pro efektivní vyhledávání webů a stránekzůstává mít dobrý web se snadno čitelnými stránkami. Vyhledávače i uživatelé by mělimít snadný způsob navigace, který je provede stránkami. Bude-li poskytnutonávštěvníkům přesně to, co hledají, zvyšuje se tak i hodnota vyhledávačů.7 Sekce pro médiaNa webových stránkách organizace by měla být sekce pro média (tisková sekce,sekce pro novináře). Měla by být snadno vyhledatelná, přehledná, měly by v ní býtaktuální tiskové zprávy a další aktuality, včetně pozvánek na akce. U každé aktualityby mělo být datum zveřejnění a stručné shrnutí obsahu. Také by tam měl být uvedenakontaktní osoba pro komunikaci s médii.250

MackovíkováWebové stránky jako důležitý nástroj komunikaceve vědě a výzkumuObrázek 2: Webové stránky Moravské vysoké školy Olomouc, sekce AktualityZávěrWebové stránky by měly v rámci externí komunikace využívat i pracovníci vevědě a výzkumu. Zpravidla jsou webové stránky prvním zdrojem informací, proto jetřeba zaměřit se na to, jak mají webové stránky vypadat. Je třeba být obeznámens tím, jak by měl vypadat obsah, grafický design a struktura a dále mít povědomío základních pravidlech v oblasti správy, údržby a propagace webových stránek.Důležité je také vědět, jak fungují vyhledávače. Pokud se s těmi základním pravidlypracovník ve VaV seznámí, můžou být pro něho webové stránky důležitýma užitečným nástrojem komunikace.Literatura[1] SVOBODA, V. Public relations moderně a účinně. 2., aktualizované a doplněnévydání. Praha: Grada Publishing., a.s.. 2009. 240 s. ISBN 978-80-247-2866-7.[2] FTOREK, J. Public Relations jako ovlivňování mínění. 2., rozšířené vydání. Praha:Grada Publishing, a.s., 2009. 195 s. ISBN 978-80-247-2678-6.[3] FORET, M. Marketingová komunikace. 2. aktualizované vydání. Praha: ComputerPress, a.s., 2008.251

Sborník závěrečných prací projektu Aplikovatelný systém dalšího vzděláváníve VaVPROCES ZAVEDENÍ HELPDESKOVÉHO SYSTÉMU VEFIRMĚ TESCO SW A.S.Petr MachalíkTESCO SW, a.s.petr.machalik@tescosw.czAbstrakt: Jako téma této eseje jsem zvolil zamyšlení nad problematikou Procesuzavedení Helpdeskového systému ve firmě TESCO SW a.s. Olomouc. Tato práce sezabývá procesem spojeným se zavedením Helpdeskového IS, nezabývá se vlastnímSW řešením a jeho popisem.Klíčová slova: Helpdeskový systém, informační kanál, informační systém.Odborný konzultant: Miroslav HrabovskýTematický konzultant: Vojtěch BernardÚvodFirma TESCO SW a.s. je soukromá česká společnost, která je zaměřena naposkytování služeb v oblasti dodávek komplexních informačních systémů (jdepředevším o činnosti vývoje, implementace aplikačního software včetně doplňkovýchčinností spojených s dodávkou hardwarových komponent a služeb systémovéintegrace).Firma je zaměřena především na oblasti správy a údržby majetku (facilitymanagement), monitorovacích systémů pro státní správu (fondy EU), službysystémové integrace a ERP řešení.Pro naplnění těchto aktivit disponuje firma cca 150 vývojovými pracovníkyv Olomouci a konzultačním pracovištěm v Praze.Ve firmě TESCO SW a.s. v předchozích obdobích výrazně převažovali projekty namíru, kde byl určen celý řešitelský tým podporující konkrétní projekt u konkrétníhozákazníka. U těchto projektů nebyla potřeba helpdeskového řešení natolik ožehavá,protože komunikační kanály byli mnohdy efektivněji řešitelné na úrovni osobníchkontaktů (např. telefonním spojením). Také rozsah služeb a prací byl efektivnějiřešitelný osobními konzultacemi.Přechod firmy na poskytování plošněji aplikovatelného SW řešení pro správumajetku však již vyžadoval řešení této problematiky.Realizace a nasazení Helpdeskového systému je v současné době chápáno jakojeden ze základních úkolů řízení prací. Současně jde o jeden ze základních252

MachalíkProces zavedení Helpdeskového systému ve firměTesco SW, a. s.informačních kanálů pro komunikaci se zákazníky (který současně vymezuje jasnědefinovaný standardizovaný informační kanál).1 Realizace Helpdeskového systému1.1 Stav před zavedením Helpdeskového systémuPřed zavedením Helpdeskového systému byl veden u každého projektu vestandardně daném adresáři seznam připomínek a požadavků a tyto požadavky bylipostupně řešeny.Nevýhody tohoto systému s rozvojem portfolia zákazníků byli zjevné. Jednak sev návalu práce některé požadavky nepodařilo zachytit a zaevidovat. Mnohemdůležitějším aspektem však byl fakt, že vznikala celá řada decentralizovanýchseznamů prací a jejich sběr a vyhodnocení byl velmi neefektivní. Také stanovenípriorit úkolů, realizace prací dotýkajících se několika projektů a podobné úkolyznamenali náročně řešitelné situace.1.2 Obecné požadavky na Helpdeskový systémNa základě analýzy problémů stávajícího stavu byl jako první krok stanovenseznam hlavních ukazatelů řešení:a) centrální spravování požadavků od zákazníků a jejich evidence,b) návaznost na okolní IS,c) provázanost na proces řešení požadavku a sledování procesu řešení,d) standardizované rozhraní a standardizace úrovně služby,e) jasné rozdělení záručních požadavků a chyb od rozvojových potřeb a vazbana finanční bilance,f) vazba na smluvní vztahy (servisní smlouvy),g) zlepšit procento vyřešených požadavků (nejlépe vyřešit vše).1.3 Vytvořit nebo koupit?Na základě těchto požadavků byl poptán systém, který by umožnil tuto agenduprovozovat. Ačkoli jsme SW společnost, primárně nebylo naším zájmem tento produktinterně vyvíjet a vytvářet.Byly posuzovány na trhu dostupné produkty, které ovšem v maximální mířereflektovali příjemné uživatelské rozhraní, umožňovali evidenci požadavků a efektivníkomunikaci ve vazbě na zákazníka.Bohužel se nepodařilo najít produkt, umožňující následně navázat na tytopožadavky proces realizace prací a jejich sledování včetně návazností na ekonomickéIS.Proto bylo rozhodnuto, že budeme Helpdeskový systém vytvářet vlastními silamijako interní projekt.253

Sborník závěrečných prací projektu Aplikovatelný systém dalšího vzděláváníve VaV1.4 Tvorba Helpdeskového řešeníNa základě rozhodnutí o řešení Helpdeskového IS ve vlastní režii byl sestavenrealizační tým. Tento tým vypracoval procesní model pro evidenci a řešení požadavku.Na základě tohoto procesního modelu byla vytvořena a odsouhlasena provoznísměrnice pro správu požadavků, která definovala pracovní úkoly jednotlivýchpracovníků účastnících se na řešení požadavku. Tím byl dán věcný rámec pro řešení.Vlastní tvorba aplikační SW podpory byla standardně řešena jako interní projekta její trvání vzhledem k celé řadě předpřipravených komponent byla řádově podobněčasově náročná, jako odhady náročnosti implementace externích SW řešení.1.5 „Okolí“ Helpdeskového řešeníV dnešní době již není efektivní IS využívat izolovaně. Tento IS je navázán na ISposkytující normativní informace (personalistika, mzdy,…), IS Navision – ekonomickýIS.Tato problematika byla vyřešena celou řadou integračních vazeb. Tvorba těchtointegračních vazeb je poměrně komplikovaná (a to pro tvorbu vlastního řešení stejnějako pro implementaci externího řešení). Nicméně jelikož jsme tvůrcem ASW, mámemožnost při změnách a nutných úpravách jednak mnohem sofistikovaněji rozhodnouta také nalézt co nejefektivnější řešení.1.6 Aktuální situaceV současné době je systém funkční a pokrývá základní požadované ukazatele,které jsme vytipovali při jeho inicializaci.Je podporován interní směrnicí pro práci kolegů zajišťujících jeho provoza zpracování informací, které do systému přicházejí.1.7 RozvojJelikož nikdy není nic dokonalé, existuje již řada vylepšení, která aktuálněprochází interní oponenturou.Jedná se o vylepšení směrnic a metodických pokynů lépe a efektivnějivyužívajících dostupných kapacit a zdrojů. Dalším vylepšením je pak stálý a postupnýrozvoj vlastního SW řešení – je dán metodickými změnami, změnami v okolních ISa přirozeným vylepšováním uživatelského rozhraní.ZávěrNa základě zkušeností, které jsme nabyli při tvorbě tohoto řešení jsme přijednáních s obchodním útvarem našli možné uplatnění na trhu. Nikoli však jakosystém pro Helpdeskové řešení, ale jako systém pro evidenci požadavků s možnýmrozšířením na další aplikační komponenty umožňující automatizaci vnitřních procesůdané organizace.254

MachalíkProces zavedení Helpdeskového systému ve firměTesco SW, a. s.Realizace těchto obchodních případů zatím není relevantní k obecnějšímuposouzení.Podařilo se realizovat řešení, které pokrývá potřeby a plní v dostatečné mířeukazatele stanovené pro jeho provozování. Nepodařilo se zatím skokově zvýšit míruvyřešených požadavků. Zcela zásadním úspěchem je evidence požadavkůa připomínek na jednom místě v centrální podobě.Osobně hodnotím výsledky projektu jako dobré s nutným rozvojem v závislostina rozvoji firmy.Literatura[1] Interní materiály firmy TESCO SW (směrnice, pokyny apod.).255

Sborník závěrečných prací projektu Aplikovatelný systém dalšího vzděláváníve VaVVÝVOJ PŘÍSTUPU KE VZDĚLÁVÁNÍ VE FIRMĚ TESCO SW A.S.Petr MachalíkTESCO SW, a.s.petr.machalik@tescosw.czAbstrakt: Vzdělávání je u počítačové firmy (a nejen u ní) alfou a omegou jejíhoúspěšného rozvoje. Vzhledem k velmi rychlému vývoji v oblasti IT je nutné vzdělávánízaměstnanců zařadit jako nedílnou součást života firmy. Před vypracováním novékoncepce vzdělávání je vhodné se zamyslet nad dosavadním vývojem vzdělávání vefirmě, čímž se zabývá tento materiál.Klíčová slova: Firemní vzdělávání, kariérový plán, učící se organizace.Odborný konzultant: Ivana ValentováTematický konzultant: Jiří VaněčekÚvodTato úvaha byla vypracována jako příprava na tvorbu nové koncepce vzděláváníve společnosti TESCO SW a.s. Olomouc.Bez „historického“ a kritického pohledu na vývoj nelze totiž novou koncepciúspěšně vypracovat.Firma TESCO SW a.s. byla založena jako společnost s r. o. již v r. 1991. V r.2001 byla transformována na akciovou společnost. Jedná se o soukromou českouspolečnost, která je zaměřena na vývoj, tvorbu a implementaci aplikačního softwarea poskytování souvisejících služeb v oblasti informačních systémů a technologií (dáleIS/IT). Společnost disponuje pracovní základnou v Olomouci a konzultačně-obchodnímpracovištěm v Praze.Firma nabízí systémová řešení např. v těchto oblastech: správa majetku (facilitymanagement), monitorovací systémy pro státní správu, řízení údržby technologií,speciální IS na zakázku, apod.Společnost se též zaměřuje na poskytování dalších služeb v oblasti IS/IT tak, abynabídka pro zákazníky byla komplexní: systémová integrace, dodávky HW, SSWa ASW, outsourcing vývojových kapacit, konzultace a školení.Jak vyplývá z výše uvedeného předmětu podnikání, jedná se o klasickoupočítačovou firmu, jejíž předmět činnosti si vyžaduje vysoce specializovanéa erudované odborníky. Z namátkou vybraných profesí (mimo „štábních“) se jednánapř. o: projektant IS/IT, analytik, implementátor, programátoři (různých stupňůa prostředí), technik, správce (sítě, systému, databáze,…) apod. Vzhledem k tomu, že256

Machalík Vývoj přístupu ke vzdělávání ve firmě Tesco SW, a. s.obor činnosti firmy – IS/IT – se velmi dynamicky rozvíjí a mění je vzdělávánípracovníků všech profesí nutností a musí být pro ně průběžnou samozřejmostí.1 PRŮBĚH VZTAHU KE VZDĚLÁVÁNÍ1.1 Úvod - teorieV literatuře [1] se lze setkat s vývojovým schématem, které představuje průběhvývoje vztahu ke vzdělání u českých firem. Toto schéma mě zaujalo a chtěl bych napříkladu naší SW firmy ukázat, že je pravdivé.ZnalostníI. fáze: II. fáze: III. fáze: IV. fáze:společnostUčící se organizaceSystematickýpřístupDle okamžitých potřebVzdělání je ztrátačasuObrázek 2: Schéma vývoje vztahu ke vzdělávání u českých firemSchéma přehledně uvádí jednotlivé kroky vývoje daného vztahu, přičemž každávyšší etapa znamená hlubší a propracovanější přístup ke znalostem a ke vzdělávánípracovníků vůbec.Názvy jednotlivých etap hovoří samy za sebe o tom, jaký pohled na problematikuvzdělávání organizace má. Definujme si alespoň poslední dvě:Učící se organizace – jde o podnik, kde jsou všichni zaměstnanci zapojeni doprůběžného systému zvyšování svých znalostí, vědomostí a dovedností, který jesoučástí firemní kultury.Znalostní společnost – jedná se o další propracování práce a přístupuk informacím a znalostem. Společnost má zaveden systém řízení znalostí, který jepřirozenou součástí strategie firmy.V dalších podkapitolách bude uvedeno porovnání výše uvedených etap seskutečným vývojem zkoumané firmy.1.2 Etapa I. – Vzdělávání je ztráta časuTuto etapu lze časově umístit do období prvních let po založení firmy v r. 1991.Jedná se o vysoce tvůrčí etapu vývoje společnosti, kdy všichni tehdejší pracovnícinahrazovali znalosti nadšením a elánem. Pracovalo se bez ohledu na čas a nějakéorganizované vzdělávání se opravdu považovalo za ztrátu času. Jedinou formouvzdělání bylo samostudium většinou doma nebo při služebních cestách. Být na úrovniznalostí s ostatními bylo považováno za samozřejmé a veškerý pracovní čas bylinvestován do tvorby tržní produkce – SW informačních systémů.257

Sborník závěrečných prací projektu Aplikovatelný systém dalšího vzděláváníve VaV1.3 Etapa II. – Vzdělávání dle okamžitých potřebS rostoucím počtem zakázek a zákazníků v polovině 90. let 20. století se začalpřiměřeně zvyšovat i počet zaměstnanců firmy. Na formu samostudia se již nedalodlouhodobě spoléhat, neboť začala být potřeba vždy „skokově“ zvýšit úroveň vzdělánídané profesní skupiny. Např. se zakoupením nového programového vývojovéhoprostředí bylo nutné vyškolit všechny programátory v jeho používání. Toto serealizovalo tak, že vybraný zkušený pracovník byl vyslán na oficiální školení. Ponávratu předal tento pracovník své znalosti a dokumentaci formou školení celéodpovídající profesní skupině.Rovněž tak úvahy o rozšíření tržního prostoru za hranice ČR si vyžádalys předstihem zahájit rozvoj jazykových znalostí zaměstnanců i managementu. Zde senapř. uplatnily klasické kolektivní kursy v kombinaci s individuálním studiem.Současně byla v průběhu této etapy zavedena pravidelná hodnocení pracovníhovýkonu pracovníků, jejich další profesní či funkční směřování a s tím související plánvzdělávacích akcí pracovníka (tzv. kariérový plán – kariérové intervence).Lze tedy říci, že tato etapa zcela odpovídá teorii vývoje přístupu firem kevzdělání.1.4 Etapa III. – Systematický přístup ke vzděláváníZde se již dá hovořit o tom, že přístup firmy ke vzdělání zaměstnanců se stalsoučástí podnikové kultury. Firma v r. 1999 získala (a nadále udržuje) certifikát shodysystému řízení jakosti s normou ISO 9001. Jako součást sady dokumentů byla mj.zpracována i směrnice ke vzdělávání.Tato směrnice definuje procesy z dané oblasti jako iniciace, plánování, realizace,schvalování a hodnocení vzdělávacích aktů, včetně rolí a odpovědností.Dále rozlišuje tyto oblasti získávání znalostí: odborná, osobnostní, projektová,obchodní, jazyková. Rozlišuje přitom druhy vzdělávacích akcí na individuální,skupinové a interní a externí.Konkrétně lze uvést, že se vedle odborných, projektových, obchodnícha jazykových vzdělávacích akcí, konají i vzdělávací akce zaměřené na růst osobnostizaměstnanců. Jedná se např. o četné kursy a tréninky z oblasti komunikačnícha prezentačních dovedností, vedení rozhovorů, asertivity apod. Rovněž se celékolektivy zúčastnily několika velmi oblíbených outdoorových akcí, směřujícíchk sebepoznání, vzájemnému poznání a stmelení.Na základě výše uvedených faktů se domnívám, že lze konstatovat, že se našespolečnost nachází právě v této etapě systematického přístupu ke vzdělávání.1.5 Etapa IV. – Učící se organizaceDle mého názoru do této etapy postupně naše firma vstupuje. Z hlediska jejíhonaplnění se domnívám, že bude nutné mj. dobudovat interní znalostní informačnísystém, zavést pro pracovníky jejich znalostní účty a celkově dopracovat a hlavněuvést v běžný život zaměstnanců tento filosofický přístup ke znalostem.258

Machalík Vývoj přístupu ke vzdělávání ve firmě Tesco SW, a. s.ZávěrCílem této práce je zhodnocení vývoje přístupu firmy TESCO SW ke vzdělávánípracovníků a určení fáze, ve které se aktuálně nachází, jako příprava na vypracovánínové koncepce vzdělávání.Z výše uvedených faktů vyplývá, že cesta zkoumané firmy v názorech navzdělávání zaměstnanců byla standardní, tak jako zřejmě u většiny českých firem.Vedla od fáze „Vzdělávání je ztráta času“ přes fázi „Podle okamžitých potřeb“ až pofázi „Systematický přístup“. Na základě atributů současné organizace vzdělávání lzekonstatovat, že se firma nachází někde na přechodu mezi fázemi „Systematickýpřístup“ a „Učící se organizace“.Literatura[1] DVOŘÁKOVÁ, Z. a kol. Management lidských zdrojů. Praha: C. H. Beck, 2007.ISBN 978-80-7179-893-4.[2] PETŘÍKOVÁ, R. a kol. Lidé v procesech řízení (multikulturní dimenze podnikání).Praha: Professional Publishing, 2007. ISBN 978-80-86946-28-3.[3] Interní materiály firmy TESCO SW (směrnice, pokyny apod.).259

Sborník závěrečných prací projektu Aplikovatelný systém dalšího vzděláváníve VaVSPOJENÍ VZDĚLÁVÁNÍ A PODNIKOVÉ PRAXEV BAKALÁŘSKÝCH PRACÍCH STUDENTŮ ZAMĚŘENÝCH NATÉMATA Z LOGISTICKÉHO MANAGEMENTUAnežka MachátováMoravská vysoká škola Olomouc, o.p.s.anezka.machatova@mvso.czAbstrakt: Analýza několika bakalářských prací, které velmi dobře spojují získanépoznatky studiem s aplikací do praktické části své bakalářské práce. Studenti řeší vesvé zaměstnavatelské firmě problémy, které nacházejí většinou SWOT analýzoua návrhy řešení těchto problémů předkládají firmě.Klíčová slova: Řízení zásob, nákup, skladové hospodářství, informační technologie,reklamace, výrobní proces, výrobní takt, marketing, zákaznický servis, kalkulacenákladů, SWOT analýza.Odborný konzultant: Martin ZielinaTematičtí konzultanti: Markéta Vitoslavská, Jitka Škrabalová, Dana PokornáÚvodVe svém příspěvku chci čtenáře seznámit s několika bakalářskými pracemi, kterévelmi dobře spojují teoretické poznatky získané studiem ať už na Moravské vysokéškole nebo studiem doporučené odborné literatury, či poznatky získané praxí, s jejichaplikací v praktické části bakalářských prací.Cílem příspěvku je potvrdit, že studenti skutečně odpovědně vyhledávajív odborné literatuře ta témata, která mají bezprostřední vztah k jejich odborné praxia která mohou dobře aplikovat v praktické části bakalářské práce a tím dosáhnoutkvalitního řešení problémů, které ve své zaměstnavatelské firmě nebo ve firmě, kdevykonávali odbornou praxi, diagnostikovali, snažili se je řešit a řešení nabídnout firměpro zlepšení organizace různých činností a procesů tak, jak bude zmíněno v další částitohoto příspěvku.Zaměření prací je na témata zadávaná z oblasti Logistického managementua jsou to: oblast řízení zásob, především nákupu, oblast řízení hmotných a informačních toků ve výrobě, spojení logistiky a marketingu.260

MachátováSpojení vzdělávání a podnikové praxe v bakalářských pracíchstudentů zaměřených na témata z logistického managementu1 MetodyKritériem pro výběr bakalářských prací jsou analýzy jednotlivých prací, zekterých je zřejmé, že studenti velmi dobře propojili své teoretické poznatky s praxía zpracovali svoji první „vědeckou práci“.Příspěvek je sestaven z krátkých anotací a analýz několika bakalářských prací,které podle mého mínění splňují cíl mého příspěvku.2 Řízení zásob2.1 Veronika Panovčíková: Řízení nákupu ve společnosti Tompex a.s.,pobočka Olomouc (BP MVŠO 2011) 26Autorka v teoretické části definuje nákup, nákupní marketing, podrobně sezabývá volbou dodavatele, poptávkou, nabídkou, objednávkami, hodnocenímdodavatelů. Na nákup logicky navazuje řízení zásob, uvádí systémy synchronizaces výrobou (např. JIT, Kanban). Zmiňuje se i o dodavatelském řetězci. Teoretická částje zpracována velmi dobře, přehledně a logicky. Výběr témat odpovídá dalšímu řešenív praktické části bakalářské práce.V praktické části autorka charakterizuje firmu TOMPEX, která působí v oblastirealizace sadových úprav v okolí administrativních budov, logistických center,veřejných prostranství, ale i zeleň ve městech a parcích. Nákup je velmi složitý,objednávky zahrnují jak dodávky materiálů (geotextilie, travní osiva, …), tak služby(zemní práce, sadové úpravy, …). Nejsložitější je objednávka rostlinného materiálu(stromy, keře, trvalky, …), zde jsou dodavatelé i ze zahraničí. Náročná je péčeo rostliny, než jsou vysazeny.Autorka analyzuje jednotlivé činnosti nákupního oddělení tak, jak jsou připřípravě zakázky realizovány. Následně pak z analýzy identifikuje problémya navrhuje zlepšení procesů: vztah k zákazníkům, dodavatelům, vztahy uvnitř firmy, návrhy řešení.Práce je doplněna řadou příloh, na kterých je zdokumentován jeden konkrétnípříklad nákupu. Autorka měla velmi kvalitní obhajobu, velice dobře se orientovalav doplňujících otázkách, bylo zřejmé, že problematice rozumí, protože pracujev oddělení nákupu již několik let.Na základě velmi kvalitní práce a stejně kvalitní obhajoby bylo studentce udělenoOcenění rektorky za kvalitní zpracování bakalářské práce.26 Bakalářská práce: Veronika Panovčíková: Řízení nákupu ve společnosti TOMPEX a.s.,pobočka Olomouc, MVŠO 2011.261

Sborník závěrečných prací projektu Aplikovatelný systém dalšího vzděláváníve VaV2.2 Lenka Chumchalová: Řízení nákupu v konkrétní firmě SpedosVrata, a.s. (BP MVŠO 2011) 27Autorka v teoretické části dobře popisuje úkoly a fáze nákupu a rovněž významnákupu pro oblast řízení zásob. Poznatky jsou přehledně a logicky uspořádané.V praktické části charakterizuje firmu Spedos Vrata, a.s., která vyrábí zakázkověvratové systémy většinou pro průmyslové objekty.Autorka pracuje ve firmě a velmi dobře zná problematiku nákupu a zásobování.Upozorňuje na nedostatky v jazykovém vybavení pracovníků, kteří musí jednat sezahraničními partnery. Zmiňuje problémy spojené s hospodářskou krizí, kdy seneuskutečnily velké plánované akce, kam měla firma dodávat svoje výrobky. Autorkadále analyzuje složitost pravidel nákupu, na kterém se podílí velké množstvípracovníků a navrhuje aktualizaci směrnic s cílem zjednodušení.Dále autorka analyzuje způsob hodnocení dodavatelů. Navrhuje upravit hodnotícíkritéria v hodnotící matici (multikriteriální výběr).Autorka našla i problém v řešení reklamací. Zde velmi dobře využívá poznatků zestudia a navrhuje rozdělit dodavatele podle Paretova pravidla a dále navrhuje vyčlenitpracovníka, který by se touto činností zabýval.Celá práce zdařile dokumentuje autorčino úspěšné spojení teorie s podnikovoupraxí. Návrhy na změny jsou realizovatelné, a přestože neznamenají zásadní změnyv organizaci firmy, mohou firmě přinést lepší transparentnost v řadě procesů řízenínákupu.2.3 Pavel Skácal: Logistický řetězec, hmotné a informační tokyv podniku CEDES logistik, Olomouc (BP MVŠO 2011) 28Autor teoretickou část zpracoval standardně, kdy definuje pojem logistika, členílogistiku, uvádí cíle, definuje logistický řetězec, jeho články. Popisuje materiály,manipulační prostředky, následuje vysvětlení pojmu hmotný a informační tok.V praktické části je charakterizována firma, která se zabývá kromě jinéhopředevším přepravou a skladováním léčiv a pomůckami pro některá onemocnění. Podelší době a několika konzultacích, kdy se studentovi zdálo, že je firma perfektní,provedl SWOT analýzu, aby nalezl problém k řešení a pak přece jen byl nalezenproblém a to řešení reklamací jak od dodavatelů, tak i od odběratelů. Podrobně popsalproblémy, ke kterým dochází a jak jsou řešeny. Zjistil, že sice jsou vždy vyřešeny,škody uplatněny nebo zaplaceny, ale celý cyklus je zdlouhavý a někdy chaotický,vyžaduje spoustu dokumentace a výpovědi svědků, všechny dokumenty musí býtarchivovány.Student ve firmě vykonával odbornou praxi a byl seznámen s jejich informačnímsystémem a nyní se dostávám k tomu, jak došlo ke spojení teoretických poznatkůzískaných studiem informačních systémů a podnikové praxe. Student totiž našel27 Bakalářská práce: Lenka Chumchalová: Řízení nákupu v konkrétní firmě Spedos Vrata, a.s.,MVŠO 2011.28 Bakalářská práce: Pavel Skácal: Logistický řetězec, hmotné a informační toky v podnikuCEDES logistik, Olomouc, MVŠO 2011.262

MachátováSpojení vzdělávání a podnikové praxe v bakalářských pracíchstudentů zaměřených na témata z logistického managementuv nabídkách IT firem nový modul s názvem Evidence škodných událostí. Tento modulje kompatibilní se systémem, který firma využívá. Modul je schopný okamžitězobrazit, kde se zboží nachází a v jakém je stavu. Odpadá zdlouhavé řešení,telefonování, archivace. Je zde i možnost zaslat příslušné formuláře pojišťovně, pokudbyla způsobena škoda. Tímto řešením došlo ve firmě ke zrychlení jak hmotného toku,tak i toku informačního.3 Oblast řízení hmotných a informačních toků ve výrobě3.1 Lubomír Vrba: Logistický řetězec, hmotný a informační tokv konkrétním podniku, popis a analýza stávajícího stavu, návrhřešení (BP MVŠO 2010) 29V práci je popisována firma Miele technika, Uničov, s.r.o., která vyrábí, kromějiného, myčky na nádobí. Předmětem řešení bakalářské práce byl podnikový projekt,který měl racionalizovat zásobování montážní linky potřebnými díly.Autor v teoretické části vysvětlil pojem logistika, nastínil vývoj, aplikace, cílea strategie. Dál se zabýval pojmy logistické řetězce, analyzoval hmotné a informačnítoky.V praktické části charakterizoval firmu, její historii a analyzoval současnost.Popsal zadání projektu, jehož byl řešitelem, spolupracovníci byli konstruktéři a výrobcinavrhovaných zásobníků.Z analýzy stávajícího stavu vyplynulo, že současný stav zásobování jednotlivýchmontážních míst je velmi chaotický, protože dodávané díly byly většinou uloženyv transportních bednách od dodavatelů, jejich odběr byl náročný, protože bedny bylyvelké a hluboké a jednotlivé díly navíc proloženy ochrannými přeložkami a počet dílůbyl různý. Práce byla ergonomicky nevhodná a navíc pracovníci ztráceli čas manipulacía tím se prodlužovala doba montáže.Montážní linka pracuje podle výrobního taktu, to znamená, že každé montážnímísto má přesně stanovený čas operace, a proto musí být zásobování dílů přesné načas dodávky. Celý proces je komplikovaný tím, že na lince se montuje několik typůmyček podle plánu výroby, některé díly jsou tedy odlišné, ale to nesmí ohrozitplynulost logistického řetězce.Podle výpočtu výrobního taktu byl vypočítán čas dodávek a počet dílů najednotlivá pracoviště. Nutností bylo zajistit ve skladě dodávaných materiálů, častozabalených nebo proložených ochrannou vrstvou, přemístění potřebných kusů dopřepravek do nově zkonstruovaných zásobníků, které byly doplňovány podlepotřebných časových intervalů. Autor aplikoval některé postupy metody Kanban, kteráslouží k přesným dodávkám materiálů.Autor v řešení projektu analyzoval všechna pracovní místa v montážní lince,hledal nedostatky a navrhoval řešení, která konzultoval se zadavatelem.Novým řešením byla zkrácena doba montáže a byl využit výrobní takt na 100%.29 Bakalářská práce: Lubomír Vrba: Logistický řetězec, hmotný a informační tok v konkrétnímpodniku, popis a analýza stávajícího stavu, návrh řešení, MVŠO 2010.263

Sborník závěrečných prací projektu Aplikovatelný systém dalšího vzděláváníve VaVPráce byla dobře hodnocena jak vedením podniku tak v posudcích nabakalářskou práci. Student musel nastudovat v odborné literatuře i témata, která veškole probíraná nejsou, protože předmět Řízení výroby není prozatím zařazen dovýuky. Přesto se mu velmi dobře podařilo projekt vyřešit a zracionalizovat práci namontážní lince.4 Spojení logistiky a marketingu4.1 Kateřina Orálková: Logistický proces a marketing Střediskahospodářské činnosti ve věznici Mírov (BP MVŠO 2011) 30Autorka velmi výstižně popsala v teoretické části, co je logistika, co je logistickýřetězec. Pak se zabývala pojmy pasivní a aktivní prvky v logistickém systému. Zmínilai logistické technologie a informační systémy. Důležitou kapitolou, která již spojovalalogistiku s marketingem, byl Management distribuční logistiky ve výrobě na zakázkua rovněž Zákaznický servis.V praktické části se nejprve zaměřila na organizaci zaměstnávání vězněnýchosob a charakterizovala podnikovou logistiku ve věznici, která se liší od běžnýchvýrobních podniků, protože zde jde především o zaměstnání pro vězněné osoby.Ve Středisku hospodářské činnosti, které se nachází v areálu věznice, se vyrábízakázkový nábytek, ale vězni pracují i v jiných činnostech, např. zámečnické práce,montážní práce pro výrobu elektromotorů. Bylo zjištěno, že 65 % odsouzených jezaměstnáno.Autorka vykonávala praxi v oddělení výroby nábytku a zabývala se problémy,které v souvislosti s logistikou chtěla řešit, ale zároveň chtěla řešit i problémys odbytem hotových výrobků.Protože se jedná o zakázkovou výrobu pro státní organizace, ale i pro soukroméosoby, nemá středisko žádné výrobní zásoby, musí mít sjednané dodávkys dodavateli, kteří jsou schopni dodat potřebný materiál včas. Zde autorka velmidobře využila svých znalostí a dodavatele roztřídila podle Paretova pravidla. Dobřepopsala jednotlivé kroky nákupu. Ve výrobě se využívají moderní prostředky IT pronávrh výrobků, technickou dokumentaci, včetně výpočtů kalkulace. Hotové výrobky sepo dohotovení okamžitě předávají zákazníkům, sklad hotových výrobků nenízapotřebí. Každý výrobek je opatřen štítkem pro identifikaci výrobků.Autorka se zabývá i problémem řešení odpadového hospodářství, konstatuje, žeodpady jsou tříděny a k žádným problémům tak nedochází.S dopravou hotových výrobků souvisí i obalové hospodářství, využívají se jakpalety, tak kontejnery. Nábytek je balen do fólií a kartonu.Autorka si všímá i výpočtu nákladů, materiálové náklady jsou stejné jakou jiných firem, rozdíl je ve mzdových nákladech, které jsou nižší a v režijníchnákladech, které jsou také nižší, protože středisko je v areálu věznice. Zisk se odvádígenerálnímu ředitelství a středisko dostane jen část.30 Bakalářská práce: Kateřina Orálková: Logistický proces a marketing Střediska hospodářskéčinnosti ve věznici Mírov, MVŠO 2011.264

MachátováSpojení vzdělávání a podnikové praxe v bakalářských pracíchstudentů zaměřených na témata z logistického managementuV kapitole Kvalita autorka zmiňuje certifikáty, které věznice Mírov získala, jsou toISO 9001/2009 a ISO14001/2005. Do kvality patří i řešení reklamací jak ze stranydodavatelů tak odběratelů. Dodavatelé se hodnotí multikriteriálním výběrema odběratelé vyplňují dotazník, ze kterého se pak vyhodnocuje spokojenost zákazníků.Další důležitou kapitolou jsou informační systémy, které zahrnují evidenci,automatizaci, optimalizaci a integraci.Autorka zmiňuje i facility management, které středisko využívá, např. revize,opravy strojů apod.V další části bakalářské práce již autorka vyhledává problémy a navrhujezpůsoby, jak je řešit. Jedním takovým problémem je způsob, jak zvýšit odbytvýrobků. Zpracovala SWOT analýzu, kde charakterizovala silné a slabé stránky chodustřediska, ale i příležitosti a hrozby. Cílem bakalářské práce bylo řešit slabé stránkya využít příležitostí. Podle nastudovaných a v teoretické části uvedených informacízpracovala autorka návrh nové marketingové strategie.Autorka využívá marketingového mixu a navrhuje, aby středisko mělo novýnázev, který bude lákat potenciální zákazníky a současně navrhuje i logo této „nové“firmy i název NAMÍR. Rovněž navrhuje, aby styk se zákazníky se odehrával mimoareál věznice, protože do věznice a tím i do střediska je poměrně složitý přístup procivilní osoby. Dále navrhuje zřídit pro středisko vlastní internetové stránky, kde by senacházel katalog a kde by byla možná komunikace mezi zákazníky a výrobci nábytku.Navrhuje i způsob, jak zlepšit reklamu. Lidský faktor je zmíněn ve snaze odsouzenýchosob pracovat, zde byl nalezen nedostatek a tím je nízká kvalifikace, ale odsouzení,pokud mají zájem, si mohou udělat výuční list.Nezanedbatelnou součástí je i kalkulace nákladů v odbytu, kde vypočítávánáklady na jednotlivé návrhy svých řešení.Autorka velmi dobře propojila své poznatky ze studia jak v logistickémmanagementu, v obecném managementu, tak v marketingu i ve výpočtech nákladů.Nedávno jsem v rozhlase zaslechla informaci, že Středisko hospodářské činnostivěznice Mírov zřizuje svoji kancelář mimo areál věznice, aby bylo blíže k zákazníkům.Tato informace mě velmi potěšila, protože byl realizován návrh naší studentky, alebohužel už se mi nepodařilo získat další informace.ZávěrVýsledkem mého příspěvku je představení několika bakalářských prací, vekterých se studentům velmi dobře podařilo využít svých teoretických poznatků přizpracování jejich bakalářských prací a vhodně jich využít hlavně při vyhledáváníproblémů ve firmách. Používali analýzu SWOT, jejíž význam dokonale pochopilia která jim pomohla najít silné a slabé stránky firmy, ale také příležitosti a hrozby. Zeslabých stránek si vytipovali problémy, které se pokusili řešit. Řešení nebyla vždyzásadní, neměla vliv na organizaci firmy, ale vždy určitou měrou studenti pomohlivyřešit problém, který se vyskytoval na jejich pracovišti a který většinou dobře znali(především studenti kombinovaného studia, kteří byli již v pravidelném pracovnímpoměru). Změnu v organizaci zásobování montážní linky a tím i řešení podnikového265

Sborník závěrečných prací projektu Aplikovatelný systém dalšího vzděláváníve VaVprojektu měl ve své práci Lubomír Vrba, velice dobře si s problémem poradila podnikový projekt vyřešil. Další využití poznatků v bakalářských pracích byla např.logistická technologie Kanban, Paretova analýza, multikriteriální výběr, výpočetnákladů, marketingový mix a další informace získané studiem.Konstrukce bakalářských prací, které byly zaměřeny na konkrétní podniky, bylavždy stejná. Charakterizovat podnik, popsat stávající stav, analyzovat jej a vyhledatproblémy, které je potřeba řešit.Uvědomuji si, že řešené problémy nebyly vždy zásadní, ale vždy pomohly vyřešittřeba jen malý nebo okrajový problém.U jednoho studenta byl problém v poznatcích z řízení výroby, ale nakonec jehopráce dopadla dobře. Jedna z prací získala ocenění rektorky. Všechny vybrané prácezískaly při hodnocení známku výbornou nebo velmi dobrou.Byla bych ráda, kdyby můj příspěvek čtenáře zaujal a vyprovokoval je rovněžk výběru z bakalářských prací, které vedli nebo vedou, protože témata bakalářskýchprací jsou zajímavá a jejich řešení je občas ještě zajímavější.Bohužel, při obhajobách je vedoucí prací v komisi u svých studentů a dalšíobhajoby většinou neslyší. Pokud se kolegové tohoto námětu chytí, myslím, že bymohla být zřízena nová rubrika v našem odborném časopise, která by čtenářeseznamovala s těmi nejlepšími pracemi našich studentů.Zpětná vazba, jak si naši studenti vedli při řešení bakalářských prací, je takévelmi důležitá a my můžeme být na naše studenty hrdí, že naše úsilí nebylovynaloženo nadarmo.Literatura[1] PANOVČÍKOVÁ, V. Řízení nákupu ve společnosti Tompex, a.s., pobočka Olomouc.Bakalářská práce. Olomouc: Moravská vysoká škola Olomouc, 2011.[2] CHUMCHALOVÁ, L. Řízení nákupu v konkrétní firmě Spedos Vrata, a.s.Bakalářská práce. Olomouc: Moravská vysoká škola Olomouc, 2011.[3] SKÁCAL, P. Logistický řetězec, hmotné a informační toky v podniku CEDESlogistik, Olomouc. Bakalářská práce. Olomouc: Moravská vysoká škola Olomouc,2011.[4] VRBA, L. Logistický řetězec, hmotný a informační tok v konkrétním podniku,popis a analýza stávajícího stavu a návrh řešení. Bakalářská práce. Olomouc:Moravská vysoká škola Olomouc, 2011.[5] ORÁLKOVÁ, K. Logistika a marketing ve Středisku hospodářské činnosti vevěznici Mírov. Olomouc: Moravská vysoká škola Olomouc, 2011.266

MaťašovskáVýškové stavby, jejich minulost a současnostVÝŠKOVÉ STAVBY, JEJICH MINULOST A SOUČASNOSTMichaela MaťašovskáTesco SW, a.s.michaela.matasovska@tescosw.czAbstrakt: Příspěvek je zamyšlením nad historií a současností výškových budov veměstech.Klíčová slova: prestiž, výšková budova, region, stavba, towerOdborný konzultant: Renáta PavlíčkováTematický konzultant: Ludmila HorsákováÚvodMotto:Prudký rozvoj měst s sebou přináší i nové symboly naší doby – výškové budovy,které se stávají charakteristickými dominantami svého města. Před urbanistya architekty stojí nelehký úkol – skloubit současné trendy nové výstavby se stávající,aniž by byl narušen genius loci historického jádra.1 Výškové stavby ve světěPůvodním impulzem pro zvyšování staveb byla rostoucí potřeba parcel veměstech. Ceny za kancelářské plochy byly tak veliké, že se v druhé polovině19. století začaly intenzivně hledat nové konstrukční metody, které by umožňovalynaskládat na sebe víc pater než doposud. Rozhodujícím faktorem byl rozvoj hutníhoprůmyslu, a s ním související vývoj ocelových nosných konstrukcí, které, spolus železobetonovými prvky, umožňovaly výstavbu vysokých a dostatečně odolnýchstaveb. Druhou osudovou událostí byl objev bezpečnostních prvků u výtahů (ElishaOtis), který umožňoval jejich bezpečné každodenní využití.Rozvoj výškových staveb nastal v 90. letech 19. století, kdy především budovyLouise Sullivana Wainwright a Guarantee ukázaly způsob, jakým by se mohla ubírattouha po nebeských zámcích. Woollworth building byla prvním skutečnýmmrakodrapem, její stále ještě klasicizující styl byl posledním stupněm před zavedenímmoderních mrakodrapů v takové podobě, jak je známe dnes. Van Alenova v Art Decuzdobená Chrysler Building se svými 319 metry si status nejvyšší budovy užila jen rok,do doby, než byla v roce 1931 dostavěna monumentální Empire State Building - jejich267

Sborník závěrečných prací projektu Aplikovatelný systém dalšího vzděláváníve VaV381 metrů stačí i v dnešní době na pomyslné Top Ten nejvyšších staveb. Překonaly jiaž New Yorská dvojčata (416 a 417 metrů), které byly za pouhý rok překonányChicagskou Sears Tower (442metrů), posledním americkým mrakodrapem, který bylnejvyšší stavbou světa. Od Ameriky převzaly pomyslné žezlo krále výškových stavebvýchodní země - obdoba amerických dvojčat - Petronas Twin Towers v Kuala Lumpur(452metrů, Malajsie) a nyní nejvyšší stavba světa, Tchaj-Pej 101 s výškou 509 metrů.Její prvenství je ovšem již nyní překonáno, v Dubaji, sídle pohádkově bohatých šejkůse za peníze od ropu kupujících Evropanů byla postavena gigantická Burj Dubaj, kterádosahuje výšky asi 800metrů.2 Výškové stavby ve střední Evropě a v ČRStřední Evropa nemá tradici moderní výškové výstavby, roky to tady nebylomožné, ale po světě najdeme řadu měst, která jsou krásným příkladem toho, ževýškové budovy město nehyzdí, naopak ho zkrášlují, zdobí – třeba Barcelonu, Londýn,Frankfurt, anebo nedávno postavená výšková budova v Linci. Výstavba výškovýchbudov je přirozená součást moderního rozvoje měst, a pokud je plánována nasprávném místě, pak se mohou tyto budovy stát magnetem, který na sebe v danélokalitě může iniciovat další rozvoj města.Výškové stavby byly vždy výrazem prestiže. Vždy se tyto stavby nacházelyv kompozičně významných urbanistických polohách a mezi ně patří i vstupy do měst.Neméně důležité je jejich vizuální vnímání, a to jak z blízka, tak z dálky. Absolutnívýška při tom není nejdůležitějším faktorem, ale proporce a architektonickéa materiálové řešení ano, stejně jako odstup od památkových zón. Druhým velmidůležitým faktorem je dopravní dostupnost automobilovou, městskou hromadnoua veřejnou dopravou.V České republice rostly "mrakodrapy" do podstatně menších měřítek - nejvyššíbudova v roce 1930 u nás - správní budova Spolku pro chemickou a hutní výrobuv Ústí nad Labem - dosahovala 43 metrů. Tuto stavbu v roce 1934 překonal prvníopravdový mrakodrap - palác Všeobecného penzijního ústavu od Josefa Havlíčkaa Karla Honzíka. Baťův mrakodrap ve Zlíně tzv. "jednadvacítka", který do výšky 77,5metrů vyrostl dle návrhu Baťova oblíbeného architekta Vladimíra Karfíka. "21", svéhočasu 2. nejvyšší v Evropě byl významnou stavbou naší historie a to nejen díky svévýšce, raritou je například kancelář ředitele umístěná ve výtahu. V dnešní době jenejvyšší budovou u nás hotel City Tower v Praze (původně zbudována pro Českýrozhlas), která měří 109 metrů.V blízké budoucnosti bude dokončena nová nejvyšší budova České republiky -budova AZ Tower v Brně, která má vyrůst do výšky 111 metrů. Její dokončení seplánuje na rok 2013.268

MaťašovskáVýškové stavby, jejich minulost a současnost3 Budova CIO v OlomouciVýstavba výškových budov je neodmyslitelným faktorem v rozvoji každéhomoderního města. Tomuto trendu se nemohla vyhnout ani středomoravská metropoleOlomouc.Mít v takové budově sídlo je v nynějším světě byznysu známkou prestiže.Současná budova RCO a vznikající projekt CIO jsou toho jasným důkazem. Dle méhonázoru je zcela nepochybné, že na tyto dvě stavby v blízké budoucnosti navážou další.Přes četné hlasy odpůrců moderní architektury v tomto historickém městě, zůstáváfaktem, že tyto budovy se zcela určitě stanou magnetem, který přitáhne novéinvestory, nové pracovní pozice, nové příležitosti a umožní další rozvoj regionu.Obrázek 1: Vizualizace Centra inovací OlomoucZávěrNa závěr nezbývá než vyjádřit přání, aby v našem regionu podobné projektyvznikaly ve větší míře a za větší podpory veřejnosti.Literatura[1] AZ TOWER je v Brně krok správným směrem [on-line]. 2012 [cit. 2012-03-31].Dostupný z WWW: .269

Sborník závěrečných prací projektu Aplikovatelný systém dalšího vzděláváníve VaV[2] Brněnský mrakodrap AZ Tower roste, polovina už je pronajatá [on-line]. 2012[cit. 2012-03-31]. Dostupný z WWW: .[3] Nejvyšší stavby světa a ČR [on-line]. 2012 [cit. 2012-03-31]. Dostupný z WWW:.[4] Výškové budovy v historických městech Evropy – termín konference se blíží [online].2012 [cit. 2012-03-31]. Dostupný z WWW: .[5] Výškové budovy do měst patří [on-line]. 2012 [cit. 2012-03-31]. Dostupnýz WWW:.270

Maťašovský Vybrané problémy informatiky ve firmě Tesco SW, a. s.VYBRANÉ PROBLÉMY INFORMATIKY VE FIRMĚTESCO SW, A.S.Martin MaťašovskýTesco SW, a.s.martin.matasovsky@tescosw.czAbstrakt: I počítačová firma musí řešit některé vnitřní problémy týkající seinformatiky. Jedním z nich je nesourodost jednotlivých informačních systémů,pokrývajících klíčové procesy firmy. Druhým vybraným problémem tohoto dokumentuje centralizace a nová organizace uživatelské podpory zákazníků. U obou vybranýchproblémů je naznačeno řešení.Klíčová slova: Informační systém, projekt, ERP systém, servisní podpora.Odborný konzultant: Renáta PavlíčkováTematický konzultant: Markéta VitoslavskáÚvodTento dokument byl zpracován jako interní zamyšlení nad vybranými dvěmaproblémy informatiky a jejího řízení ve firmě TESCO SW a.s. Olomouc.Jedná se o interní problém nesourodosti IS v oblasti ERP systémua problematiku poskytování servisní podpory zákazníkům firmy.1 Předmětná firma a její podnikatelský záměrTESCO SW a.s. byla založena jako Tesco, společnost s ručením omezeným jižv roce 1991. Jedná se o českou SW společnost, která je zaměřena na vývoj, tvorbua implementaci aplikačního software a poskytování souvisejících služeb v oblastiinformačních systémů a technologií (dále IS/IT). V r. 2001 byla transformována naakciovou společnost, která v současné disponuje pracovní základnou v Olomoucia konzultačně-obchodním pracovištěm v Praze.TESCO SW a.s. (dále též „firma“) nabízí řešení problematiky IS/ITv následujících oblastech: Systémy správy majetku (facility management) Informační systémy pro státní správu Systémy pro řízení údržby Provozně-ekonomické systémy271

Sborník závěrečných prací projektu Aplikovatelný systém dalšího vzděláváníve VaVSpeciální IS na zakázku, apod.Pokrýváme všechny etapy životního cyklu projektu IS/IT, kterými jsou: Předprojektová příprava Zahájení projektu Analýza a návrh řešení Tvorba a testování Implementace a převod do rutinního provozu Servisní podporaFirma se též zaměřuje na poskytování dalších služeb v oblasti IS/IT tak, abynabídka pro zákazníky byla komplexní: systémová integrace, dodávky HW, SSWa ASW, outsourcing vývojových kapacit, konzultace a školení apod.Důvodem rozšíření portfolia dodávek bylo jednak nabízet komplexnější službyzákazníkům a jednak čelit rostoucí konkurenci na trhu IS/ICT.2 Vybrané problémy informatiky firmyVzhledem k tomu, že se jedná o SW firmu a informatika je jejím „předmětemčinnosti“, mohlo by se z vnějšího pohledu zdát, že při jejím řízení nebudou problémy.Ale opak je pravdou. Za celý dosavadní život firmy jsme samozřejmě prošli složitýma těžkým vývojem ve všech oblastech řízení informatiky, ať ve vnitřním prostředífirmy, tak samozřejmě i navenek při realizaci hlavního předmětu podnikání.2.1 Problematika interního ERP systému firmyJedním z příkladů z oblasti strategického řízení je oblast interního ekonomickéhoinformačního systému – tzv. ERP systému.Problém v oblasti zpracování ekonomických informací lze nazvat jakonehomogenita používaných informačních systémů. Během více než 15letéhovývoje se v dané oblasti nashromáždila celá řada IS, pokrývajících jednotlivé oblastiekonomiky firmy. Tento fakt dokládá níže uvedená tabulka:Oblast ERP Pokrytí aplikačním SWMajetek vlastní IS v prostředí ORACLEFinance vlastní IS v prostředí ORACLEsamostatný SW v MS DOS od externíÚčetnictví firmysamostatný SW v MS DOS od externíMzdyfirmyPersonalistika tabulky v MS ExcelMarketing vlastní speciální aplikace na bázi MicrosoftZásoby proces není realizován ani SW podporovánTabulka 1: IS v jednotlivých oblastech ekonomiky firmy272

Maťašovský Vybrané problémy informatiky ve firmě Tesco SW, a. s.Z uvedeného výčtu vyplývá (kromě potvrzení přísloví o „kovářově kobyle…“)jasná nesourodost pokrytí jednotlivých oblastí SW nástroji. Tento fakt v soběnese mnoho dalších dílčích problémů se správou a údržbou těchto systémůjako např.: správa mnoha systémových prostředí (MS DOS, Windows, MS Office) správa více databázových či souborových platforem (ORACLE, MS SQL,aj.) správa a dodržení shody normativních základen (NZ) pro všechny aplikace složitá a nákladná integrace všech systémů nutnost zaměstnávat různé odborníky IT na různé systémy (administrátorydatabází, správce základních systémů apod.)Ve svém důsledku tato heterogenita použitých IS vede k vysokým nákladůmna správu a údržbu i na rozvoj všech uvedených SW produktů.Návrh řešení této problematiky lze formulovat takto: implementovat jedenstandardní ERP systém, který pokryje všechny požadované procesní oblasti a zajistípřiměřený rozvoj. Tím dojde k odstranění všech výše uvedených problémovýchoblastí: jediné systémové prostředí (Windows) jedna zvolená db platforma centrální správa normativní základny pro celou firmu vnitřní integrace jednotlivých věcných oblastí snížení nákladů na odborné administrátorské kapacity a správce.2.2 Problematika servisní podpory ISDruhým vybraným problémem, tentokrát ve vztahu k externímu prostředí, kterýje v současné době řešen, je oblast servisní podpory uživatelů – našich zákazníků.Jedná se o problematiku jak vlastní realizace služby, tak i jejího řízení.Realizace dodávky zakázky (IS a doprovodné služby) probíhá vcelku bezproblémů. Máme zaveden projektový přístup ke všem zakázkám, při kterémuplatňujeme metodologii Systems Engineering od fy LBMS. Každý zákazník většinoupožaduje po přechodu IS do rutinního provozu nějakou formu podpory oddodavatelské firmy. Tuto oblast nazýváme servisní podpora a je ukotvena vesmlouvě o poskytování servisní podpory (též SLA – Service Level Agreements: dohodao úrovni služeb).Realizaci této podpory máme doposud organizovánu decentralizovaně, tzn., že jivykonávají pracovníci jednotlivých vývojových týmů, kteří se projektu v historiiúčastnili (např. analytik, implementátor, vedoucí projektu apod.), znají problematikui zákazníka.Tato organizace servisu s sebou nese některé výhody, ale též řadu nevýhod:Výhody: detailní znalost prostředí a specifik IS daného zákazníka operativní nalezení chyby a rychlý návrh jejího odstranění273

Sborník závěrečných prací projektu Aplikovatelný systém dalšího vzděláváníve VaVNevýhody:rychlejší reakce na rozvojové požadavkyosobní vazby, apod.nejednotné komunikační kanály (telefon, mail, fax, osobně)kapacitní zatěžování pracovníků vývoje IS (přerušování koncepční práce)nejednotná/žádná evidence zákaznických požadavkůnemožnost sdílet řešení stejných incidentů, ad.Při narůstajícím počtu realizovaných a tím i podporovaných zakázek, setento způsob organizace servisní podpory stal jedním z klíčových problémůfirmy.Neustálé zvyšování kapacitních nároků pracovníků na servis, na úkorvývoje nových projektů, mělo své jasné negativní ekonomické dopady.Nejenom proto, proběhl v naší firmě redesign procesů při řízení zakázeka dodávání služeb zákazníkům, kde jsme kromě vlastních zkušeností uplatnilii knihovnu postupů ITIL.Na základě široké diskuse, inspirace u podobně zaměřených firem a studiemliteratury jsme dospěli k níže uvedeným zlepšením předmětného procesu.Řešením výše uvedeného problému bude zřízení centrálního místa sběrupožadavků od zákazníků (např. oddělení Podpory zákazníků, tzv. Help desk) a SWpodpora jejich evidence, distribuce a záznamu řešení. Tím dojde k úspoře časuvývojových pracovníků, kteří se nemusí zdržovat příjmem a záznamem problému, alejen jeho řešením. Zároveň bude (ve shodě s ITIL) každý hlášený incident jednotnězaevidován včetně jeho řešení a tyto záznamy lze ve firmě sdílet mezi ostatnímivývojovými týmy.V rámci nové organizace servisní podpory jsme (mj. i z důvodů efektivníhopřiřazování kapacit) rozčlenili všechny vstupní požadavky zákazníků na následujícídruhy:1. Požadavky na informace – dotazy a odpovědi, konzultace telefonní,osobní, videokonference apod.2. Provozní požadavky – tzv. incidenty, tj. nestandardní chování prvkuIS/IT, v dalším členění dle kategorií závažnosti (priority ze strany žadatele):a. vysoká = hroutí se celý systémb. střední = omezení některých funkcí systémuc. nízká = omezení např. komfortu ovládání apod.3. Rozvojové požadavky = vylepšování systému, dovývoj funkcí, apod.Pro sjednocení komunikace Zákazník Poskytovatel služby bude zřízenajednotná internetová adresa, na které budou zákazníci zaznamenávat svojepožadavky na servisní podporu. Bude vytvořen formulář, který bude mj. zákazníkaidentifikovat, umožní zaznamenat požadavek, stanovit jeho druh (viz výše), popř.požadovanou prioritu, stručný popis a další údaje, potřebné k řešení problému.274

Maťašovský Vybrané problémy informatiky ve firmě Tesco SW, a. s.Dále byl v rámci redesignu procesu servisní podpory připraven nový textservisní smlouvy (SLA), který reflektuje všechny relevantní úpravy a změny danéoblasti. V rámci uzavírání smluvního vztahu, bude každým zákazníkem stanovenkonečný a pevně daný počet uživatelů, oprávněných k zaznamenávání servisníchpožadavků.Pro zákazníka budou mít všechny výše uvedené změny výhodu v tom, že májednotné centrální místo na hlášení svých problémů, kde může zároveň průběžněsledovat postup jejich řešení aj. atributy, jako např. komentář řešitele, odhadypracnosti, stav požadavku, apod.Poskytovateli servisní podpory mj. přinese: úspory při prvotní evidencipožadavku (odpadá zdlouhavé telefonování či mailování), elektronickou distribuci doútvaru řešitele, možnost vyhodnocování, statistiky příjmu a řešení požadavků aj.efekty.Závěrem této kapitoly lze tedy konstatovat, že nastíněná nová organizace tétoslužby by měla oběma stranám přinést zrychlení a celkové zlepšení vzájemnéhovztahu.ZávěrV této práci jsem se snažil uplatnit vlastní zkušenosti skutečné problematiky SWfirmy. Domnívám se, že dlouhodobým neřešením výše uvedených (i jiných) problémůdochází ke snižování konkurenceschopnosti společnosti a ke zvýšeným nákladům narealizaci uvedených procesů.Literatura[1] GÁLA, L., POUR, J., TOMAN, P. Podniková informatika. Praha: Grada Publishing,2006.[2] Interní materiály firmy TESCO SW a.s.275

Sborník závěrečných prací projektu Aplikovatelný systém dalšího vzděláváníve VaVPROJEKTOVÝ ZÁMĚR „INOVAČNÍ PROCESY ZALOŽENÉ NAKLASTROVÝCH STRUKTURÁCH“Barbora MazalováTesco SW, a.s.barbora.mazalova@tescosw.czAbstrakt: Příspěvek se zabývá možností využití stávající klastrové struktury proposílení inovačních procesů v Olomouckém kraji. Projekt se opírá o zkušenostišvýcarského partnera – společnosti Platinn – s transformací regionu ZápadníhoŠvýcarska na inovační ekonomiku. Jádrem navrhovaného projektu je přenosa výměna know-how. Hlavním výstupem projektu bude „Strategie rozvoje inovačníchprocesů na základě klastrových struktur“, která bude prostřednictvím „Akčního plánupro implementaci strategie“ aplikována do praxe.Klíčová slova: projektový záměr, Olomoucký kraj, inovace, inovační procesy,klastrové strukturyOdborný konzultant: Petr ŠčigalekTematický konzultant: Markéta VitoslavskáÚvodOlomoucký kraj lze charakterizovat jako region s převažujícím zpracovatelskýmprůmyslem, s vysokou nezaměstnaností (13,00% k 01/2011) a v poměru k ostatnímkrajům s vysokým procentem vysokoškolsky vzdělaných obyvatel (14,3% k roku2008). S přihlédnutím k vědeckotechnickým a výzkumným kapacitám (univerzitaa dvě moderní soukromé vysoké školy) má Olomoucký kraj velmi dobré předpokladypro sehrání významné role v oblasti inovací. Tento fakt vedl žadatele k rozhodnutí proaktivní účast na posílení inovačních procesů skrze fungující klastrové iniciativya struktury, díky čemuž dojde ke zvýšení konkurenceschopnosti podnikatelůa atraktivity pro podnikání a ke stimulaci rozvoje inovačních aktivit v oblastipodnikání. V regionu, kde je patrné dlouhodobé hospodářské zaostávání, vysoká míranezaměstnanosti a velký potenciál VaV vysokých škol a Univerzity Palackého (UPOL),je realizace projektu zaměřeného na rozvoj inovací nezbytná. Předkládaný projekt mápotenciál přispět významnou měrou k nastartování ekonomického růstu taženéhoinovacemi.276

MazalováProjektový záměr „Inovační procesy založené naklastrových strukturách“1 Obecné předpoklady projektového záměruStrategický rozvoj klastrových iniciativ je v posledních letech nástroj využívanýna podporu a systémový rozvoj inovačního potenciálu regionů. Cíleně se zaměřuje nainovační potenciál regionu, navrhuje opatření pro změnu, identifikuje bariéryinovačních procesů a současně funguje jako nástroj politiky veřejné podpory. Projektse bude dále zabývat posilováním vazeb mezi výzkumem (obecněji akademickou obcí)a průmyslem, což je jedním z předpokladů pro tvorbu inovací. Obecně se dá říci, žev současné době jsou tyto vazby velmi slabé, pokud tedy vůbec existují. Tím ovšemdochází k zaostávání celých výrobních odvětví i služeb. Důsledkem je malá mírakonkurenceschopnosti celého regionu, odliv vzdělané pracovní síly, která marně hledáuplatnění v oborech s vyšší přidanou hodnotou, neschopnost přilákat významnéinvestory a celková strnulost místní ekonomiky.OKI jako subjekt, který se spolupodílí na vytvoření Inovačního centra Olomouc,má ambici hrát klíčovou roli v oblasti nabídky specializovaných služeb podnikatelskýmsubjektům a znalostní základně (primárně v rámci Olomouckého kraje). Jedná sepředevším o tzv. netechnické kompetence firem, zejména v oblasti strategickéhoplánování, práci s trhy a zákazníky, řízení inovací, spolupráce s VaV subjekty aj. Cílempůsobení OKI tedy je podpora inovací ve stávajících firmách, působících v oborechs největším potenciálem rozvoje. V souvislosti se zaměřením hlavních členů klastrupůjde hlavně o oblast IT. Konkrétní nabízené služby zahrnují např. právní servis promalé a střední podniky (MSP), zvyšování kompetencí klíčových pracovníkův podnicích, koučing a mentoring, zapojování firem do mezinárodních VaV programůa projektů, podpora pronikání na nové trhy, podpora při zpracování marketingovéstrategie atd.Podpora inovačního prostředí a klastrových struktur by se měla týkat více oblastí,do kterých patří vzdělávání (nejen žáků a studentů ve vztahu k inovacím s důrazemna technické obory, ale i další vzdělávání a uplatnění absolventů na trhu práce),spolupráce a vzájemný přenos inovací mezi podnikovou sférou a sférou výzkumua vývoje (technologická centra, VT parky, ale i podnikatelské inkubátory), zajištěnífinancí pro inovace či mezinárodní spolupráce. Cílem projektu je tedy začítsystematicky pracovat na budování kapacity implementačního týmu.Partner projektu – společnost Platinn - sídlí v regionu Západní Švýcarsko, kterýprošel v 80. letech 20. století podobnými strukturálními změnami jako Olomouckýkraj. Zánik velkých průmyslových podniků a odliv kapitálu postavil region předproblém nastartovat „novou ekonomiku“ založenou na malých a středních podnicíchs vysokou přidanou hodnotou. Dnes se dá konstatovat, že právě díky intenzivníspolupráci mezi akademickou a podnikatelskou sférou za přispění místní a regionálnísamosprávy, se švýcarské straně tento úkol podařilo splnit. Společnost Platinn se natéto restrukturalizaci významně podílela a proto přenos jejich zkušeností a know-howtvoří jádro celého projektu.277

Sborník závěrečných prací projektu Aplikovatelný systém dalšího vzděláváníve VaV2 Realizace projektuRealizace projektu proběhne v období 06/2011 – 10/2012. Klíčové aktivityprojektu na sebe logicky navazují a jsou v souladu se zadáním Fondu Partnerství.V počáteční fázi se bude v místě švýcarské partnerské instituce konat koordinačníschůzka (tzv. kick-off meeting) mezi všemi členy pracovního týmu, tj. vedoucíprojektu (Mgr. Marek Vaculík), 2 experti za MVŠO (jmenovitě Ing. Michal Menšík,Ph.D. a Ing. Ladislav Mura PhD.) a 2 experti za partnerskou instituci. Cílem schůzkybude dohoda na detailním harmonogramu a postupu koordinace. Bude projednánazákladní metodologie pro zpracování nejdůležitějších výstupů spolu s jejich obsahovoustrukturou. Na začátku projektu bude potřebné zajistit nákup technického zařízení.V důsledku vysokých nároků na mobilitu (pracovní cesty k partnerské organizaci)a s ohledem na kvalitní zajištění všech aktivit a výstupů počítá žadatel s nákupemnotebooku a mobilního telefonu.Jádrem projektu je přenos a výměna know-how. Experti ze švýcarské partnerskéorganizace zpracují „Best practise“ studii, v níž shrnou zkušenosti regionu ZápadníhoŠvýcarska s přechodem na inovační ekonomiku. Obsahem studie bude zejména popiskonkrétních kroků/opatření, které vedly k naplnění inovačních cílů regionu spolus deskripcí systémového rámce sloužícího k implementaci. Dále bude předmětemstudie specifické know-how týkající se nastavení systémového rámce pro koordinaciimplementace RIS a také přímá zkušenost společnosti Platinn se zapojením doprocesu zpracování RIS Západního Švýcarska. Druhá část studie bude věnovánapředstavení současné obchodní praxe společnosti Platinn, způsobu spolupráce mezipodniky a znalostní základnou a specifické know-how v oblasti poradenství a nabídkyslužeb pro inovativní firmy (poradenství v oblastech rozvoje produktu, organizačníinovace, řízení inovací, zapojení do mezinárodních projektů atp.).Tito experti budou dále asistovat při vypracování hlavního výstupy projektu –„Strategie rozvoje inovačních procesů na základě klastrových struktur“ (dáleStrategie). Současné evropské zkušenosti ukazují, že úspěšnější jsou strategiepřipravené místními aktéry než externími experty. Z tohoto důvodu bude Strategieprimárně vytvořena pracovníky Moravské vysoké školy (MVŠO) a OKI. Strategie budeobsahovat analýzu stávajících klastrových struktur, inovační potenciál Olomouckéhokraje, vazby na další rozvojové dokumenty a také vize, cíle a strategie pro rozvojinovačního a klastrového prostředí Olomouckého kraje. Strategie je chápána jakonástroj pro stimulaci regionální podpory výzkumu, vývoje a inovačních aktivit.Současně je třeba zohlednit také institucionální hledisko – tedy politický rámeca charakter veřejné (politické) podpory. Tyto faktory sice vycházejí z národní úrovně,nicméně hrají roli i v tom, jak se formují jednotlivé regionální inovační systémya klastrové struktury.Na Strategii naváže „Akční plán pro implementaci strategie“ (dále Akční plán),v němž budou identifikovány hlavní nástroje, metody a konkrétní opatření/služby proaplikování výsledků Strategie v praxi. Akční plán bude opět zpracován ve spoluprácis odbornými pracovníky MVŠO. Před vlastním zpracováním dvou výše uvedenýchvýstupů budou pro vedoucího projektu a dva experty MVŠO organizovány dvěčtyřdenní studijní cesty do Švýcarska za účelem přenosu a sdílení zkušeností.278

MazalováProjektový záměr „Inovační procesy založené naklastrových strukturách“V průběhu studijní cesty budou partnerskou organizací zajištěny schůzky s vedoucímipracovníky místních klastrových iniciativ, s představiteli akademické obce i zástupciúspěšných inovačních podniků. Důležitou součástí studijních cest bude intenzivníkoučink českých expertů a vedoucího projektu v oblasti rozvoje nabídky služeb proinovační firmy na regionální úrovni. Záměrem je tedy budování personální kapacitya expertizy skrze přenos know-how.Všechny tři výstupy projektu budou využity jako podpůrné dokumenty s návrhykonkrétních opatření pro implementaci RIS Olomouckého kraje.Velmi důležitou součástí předkládaného projektu je systematická prezentace jehoprůběhu a výstupů. Za tímto účelem žadatel zorganizuje dva semináře na témainovací v Olomouckém kraji. V rámci těchto seminářů budou představeny výstupyprojektu, tj. studie Best-practise, Strategie a Akční plán. Počítá se s účastí zastupitelůsamosprávy (místní a regionální), znalostní základny, podnikatelských subjektůi široké veřejnosti. Zástupce partnerského subjektu se zúčastní obou seminářů.Výstupní dokumenty budou volně dostupné na www stránkách žadatele a budouk dispozici i v tištěné formě při různých prezentacích, přednáškách, seminářícha workshopech pořádaných k tématu inovace.Obecným cílem projektu je nastartování a posílení inovačních procesův Olomouckém kraji a intenzivnější využití inovačních možností a potenciálu regionuskrze aktivní MSP a plně funkční klastrové iniciativy. Žadatel identifikoval dva hlavnízpůsoby, kterými se bude snažit tento cíl naplnit. V prvé řadě jde o vytvořenífunkčního systému spolupráce mezi státní správou a samosprávou, znalostnízákladnou a podnikatelskými subjekty (tzv. triple-helix model). S ohledem na zajištěníkontinuity a koherence jednotlivých opatření v rámci RIS je nutné vytvořit systémovýrámec, který bude primárně sloužit k řízení, koordinaci a realizaci inovačních procesů.Cílem je zamezit roztříštěnosti aktivit jednotlivých subjektů (UPOL, MVŠO, podniky,Krajský úřad atd.), zajistit koordinaci, usnadnit komunikaci a poskytnout synergii.Systémový rámec je tvořen zejména orgány, které určují strategickou orientaciOlomouckého kraje – musí reprezentovat zájmy podnikatelského, akademického,veřejného i občanského sektoru. Společnost Platinn, která má zkušenostis nastavením funkčního systémového rámce v regionu Západního Švýcarska, jeideálním nositelem specifického know-how, které je nutné přenést do prostředíOlomouckého kraje. V olomouckém regionu do této chvíle neexistuje žádný výšeuvedený systém a není nijak ošetřena otázka koordinace aktivit jednotlivých aktérů napoli inovací. Členské organizace OKI jsou zapojeny do procesu přípravy RISOlomouckého kraje a OKI se jeví jako jedna z vhodných platforem pro nastavení výšeuvedeného rámce. Z tohoto důvodu je nezbytně nutné získat zkušenosti a know-howspojené s organizačním zajištěním podobného typu. Zpracování vhodného modelusystémového rámce bude předmětem Strategie, která bude stavět na zkušenostecha know-how předaných v rámci studie Best-practise a studijních cest.Druhým bodem je budování expertizy a personální kapacity v rámci OKI v oblastipodpory inovačních procesů v podnikatelských subjektech. Mnoho inovacív zavedených oborech má charakter kombinace již existujících znalostí/technologií,přičemž hlavním zdrojem takových inovací je podnikatel schopný rozeznat nové279

Sborník závěrečných prací projektu Aplikovatelný systém dalšího vzděláváníve VaVpříležitosti a řídit změny a kroky potřebné ke zhodnocení těchto příležitostí. SnahouOKI je právě podpořit rozvoj služeb usnadňujících vznik tohoto typu inovací a obecněrůst místních firem (zejména MSP). V konkrétní rovině sem spadají služby, kteréusnadňují majitelům a ředitelům (i) orientaci na trzích, (ii) orientaci v přicházejícíbudoucnosti, (iii) orientaci v technologickém vývoji a důsledcích pro vlastní obor, (iv)inspirovat se v řízení strategie/budoucnosti firem, (v) inspirovat se v metodácha příkladech získávání/vytváření nových trhů (nikoliv nutně v geografickém smyslu).Společnost Platinn disponuje know-how přesně v těchto oblastech, protožepředmětem jejího podnikání je zejména poradenství v oblasti byznys inovacíproduktu, procesů, trhů a distribuce. Za účelem získání know-how a budováníkapacity proběhnou dvě studijní cesty pracovníků MVŠO a OKI do Švýcarskaa zpracování Akčního plánu, který rozpracuje konkrétní kroky – služby pro podnikatele– vedoucí k naplnění cílu definovaných ve Strategii.ZávěrPředkládaný projekt má pozitivní význam pro Olomoucký kraj. Při absenciinovačních procesů, funkčních klastrových struktur a nízké výkonnosti kraje jezpracování strategických dokumentů předpokladem pro zvýšení ekonomickévýkonnosti, atraktivity a přílivu investic do oborů s vyšší přidanou hodnotou. Strategieposkytne analýzu inovačního prostředí a potenciálu pro klastrové iniciativy v krajia definuje klíčové ekonomické oblasti z hlediska podnikatelských subjektů působícíchv regionu. Správná implementace výsledků a závěrů bude mít přímý vliv na vzniknových podnikatelských aktivit a nepřímo tak na vytváření nových pracovních míst,snižování nezaměstnanosti a zvyšování konkurenceschopnosti místních podniků.Vlivem rozvoje klastrových struktur, inovačních a vědecko-výzkumných aktivit dojdek rozhýbání investic do hi-tech segmentů, čímž se pomalu začne měnit hospodářskástruktura regionu z agrárního na vědecko-technický.Literatura[1] Interní materiály firmy Tesco SW, a. s. a Moravské vysoké školy Olomouc,o. p. s.280

Neradilová, Kalupová, CaletkováMetodologie vědecké práceMETODOLOGIE VĚDECKÉ PRÁCEHana Neradilová, Blanka Kalupová, Růžena CaletkováVysoká škola logistiky o.p.s.hana.neradilova@vslg.cz, blanka.kalupova@vslg.cz,ruzena.caletkova@vslg.czAbstrakt: Příspěvek je věnován základní metodologické konstrukci a postupu vědecképráce. Zahrnuje pojmy, které by měla každá vědecká práce definovat, a nastiňujeustálené postupy vědecké práce. Základním pilířem je objasnění pojmů vědaa výzkum. Cílem příspěvku je předložit ucelený přehled vědeckých a výzkumnýchmetod v jejich obecném rozdělení a jednoduchém definování. Při zpracování příspěvkubyly uplatněny nově nabyté a prohloubené vědomosti a znalosti získané v rámciprojektu APSYS.Klíčová slova: Věda, výzkum, metodologie, metodika, metoda, technika, hypotézaOdborný konzultant: Jan RájaTematičtí konzultanti: Michal Menšík, Veronika KainzováÚvodZnalost metodologie daného oboru a metodiky zpracovávání vědecké práce jezákladním předpokladem pro působení v akademické sféře. Dobrá znalost danéproblematiky je zapotřebí pro kvalitní vedení bakalářských a diplomových pracía přispívá k osobnímu rozvoji každého akademického pracovníka na poli vlastníhovědeckého růstu. Následující pojednání bylo zpracováno na podkladech, jež bylyvyužity k vytváření aktualizace požadavků na formální úpravy bakalářskýcha diplomových prací, které slouží pro interní potřebu VŠLG a nemohou být uveřejněnyv úplném znění.1 Pojmy v rámci vědecké prácePro objasnění pojmů v rámci vědecké práce je třeba nejprve definovat pojmystěžejní, a tím je samotná věda a výzkum.281

Sborník závěrečných prací projektu Aplikovatelný systém dalšího vzděláváníve VaVVěda je definována jako „soubor systematicky setříděných poznatků o určitétematické oblasti“ 31 . Zároveň věda znamená „proces generování těchto poznatkůpomocí určitých pravidel“ 32 .Věda přispívá ke zvýšení celkové kulturní a civilizační úrovně společnosti. Vědy jemožno dělit následujícím způsobem na vědy 33 : formální - někdy jsou řazeny k přírodním vědám (kromě filozofie) a patřísem filosofie, logika, matematika; reálné - jsou empirické, tematické, metodické a lze je rozdělit na vědypřírodní a humanitní.Přírodní vědy jsou exaktní a patří sem biologie, lékařství též medicína, fyzika,astronomie, geologie a další vědy o Zemi, chemie. Humanitní vědy nejsou exaktnía v rámci humanitních věd lze dále vydělit: filologii, sociální vědy (společenské), které jsou na pomezí přírodnícha humanitních věd - ekonomie, psychologie, religionistika, sociologie, kulturní (duchovní vědy) – antropologie, estetika, historiografie,jurisprudence, kulturologie, etnologie, muzikologie, lingvistika, politologie,teologie.Výzkum je „proces vytváření nových poznatků. Jedná se o systematickoua pečlivě naplánovanou činnost, která je vedena snahou zodpovědět kladenévýzkumné otázky a přispět k rozvoji daného oboru“ 34 . Výzkum dělíme na základnía aplikovaný. Základní výzkum se zaměřuje na vytváření základních poznatků.Obsahem aplikovaného výzkumu je odpovídat na otázky, které mají bezprostřednívýznam pro praxi a řeší praktické problémy a aplikace.Obecný postup výzkumu lze vyjádřit následovně: 35Oblast výzkumu Výzkumný problém Účel výzkumu Výzkumná otázka Hypotéza1.1 Základní metodologická konstrukce vědecké práceKaždá vědecká práce by měla definovat následující pojmy:31 HENDL, J. Kvalitativní výzkum: základní teorie, metody a aplikace. 2. vydání. Praha: Portál,2008. s. 27.32 HENDL, J. Kvalitativní výzkum: základní teorie, metody a aplikace. 2. vydání. Praha: Portál,2008. s. 27.33 Věda: Systém věd. In: Wikipedia: the free encyclopedia [online]. San Francisco (CA):Wikimedia Foundation, 2001- [cit. 2012-01-24]. Dostupné z:http://cs.wikipedia.org/wiki/V%C4%9Bda34 HENDL, J. Kvalitativní výzkum: základní teorie, metody a aplikace. 2. vydání. Praha: Portál,2008. s. 28.35 HENDL, J. Kvalitativní výzkum: základní teorie, metody a aplikace. 2. vydání. Praha: Portál,2008. s. 39.282

Neradilová, Kalupová, CaletkováMetodologie vědecké práceMetodologie Metodika Metoda TechnikaMetodologie je nauka o všeobecných metodách vědecké činnosti, přestavujesoubor konkrétních metod určitého vědního oboru. Metodologie vědy je nejlépevyjádřena otázkou: „Jak klást otázky a jak na ně odpovídat?“Metodika je návod k účelné a účinné organizaci postupu při řešení určitéhovědeckého úkolu. Je to pracovní postup nebo nauka o metodě vědecké práce.Představuje soubor vybraných a doporučených metod a postupů k úspěšnému splněnístanoveného úkolu.Metoda je účelný, promyšlený, objektivně zdůvodněný způsob zkoumání jevůa dosažení vědeckého poznání. Umožňuje nalézt nebo objasnit vědecké poznatkya zákonitosti. Slovo metoda pochází z řečtiny „meta hodos“ a původní význam zní„cesta někam“. Použitou metodou v práci může být například metoda dotazování.Technika je konkrétní způsob provádění vědecké činnosti. Jedná se o konkrétnínástroj, který vychází z principů a zásad metody umožňující získání konkrétních údajůo konkrétních jevech. Pro výše uvedou metodu dotazování, může být konkrétnítechnikou dotazník.2 Obsah vědecké práceVědecká práce spočívá ve schopnosti autora samostatně myslet, aplikovat svévýsledky a umět je interpretovat a předložit k posouzení. 36 Každá vědecká práce byměla obsahovat:Téma Cíl Hypotézy VýstupTéma je stanovení hlavní myšlenky, předmětu činnosti. Stanovení tématuzahrnuje i volbu základní metodologie. Vymezení tématu je třeba věnovat velkoupozornost a odvíjí se i od toho, komu je vědecká práce určena.Cíl je konkrétní žádoucí stav, kterého chceme dosáhnout. Cílem vědecké práce jevětšinou řešení přesně vymezeného zvoleného problému. Postup k naplnění cíle vedeod shromažďování informací, třídění získaného materiálu ke kritice a interpretaci jevu,který osvětluje vnitřní vztahy mezi jednotlivými údaji.Hypotéza je „domněnka, která slouží za pomocný důkazní prostředek zatímnedokazatelného vědeckého poznatku“. 37 Předpoklad, který je třeba ověřit, aby semohl stát nezvratnou vědeckou teorií. Je to neověřený výrok, který vycházíz předpokladů a ve vědecké práci by mělo dojít k jeho ověření.Hypotézy nemají být pouhou improvizací, ale vycházet z předchozíhosystematického poznávání již existujících informací nabitých důkladnou přípravoua studiem dané problematiky. Správně stanovená hypotéza je správnou cestouk dosažení cíle. Při stanovení hypotéz je třeba dodržovat určité zásady jejich36 ŠIROKÝ, J. a kol. Tvoříme a publikujeme odborné texty: nejen pro ekonomy a manažery.1. vyd. Brno: Computer Press, 2011. s. 12.37 ŠIROKÝ, J. a kol. Tvoříme a publikujeme odborné texty: nejen pro ekonomy a manažery.1. vyd. Brno: Computer Press, 2011. s. 24.283

Sborník závěrečných prací projektu Aplikovatelný systém dalšího vzděláváníve VaVformulace, např. stručnost, jasnost, testovatelnost atd. 38Na základě stanovenéhypotézy je následně volena metoda a technika sběru dat a jejich analýzy, která mápřinést odpovědi na položené otázky.Výstup je na základě vědecké práce tvorba variant strategií, stanovenídoporučení, návrhů na zlepšení zkoumané situace. Obsah vědeckého výstupu se odvíjíod přístupu vědeckého zkoumání, zda se jedná o normativní či pozitivistický přístup.Normativní přístup ke zkoumání má podobu dosažení toho „jaké to má být“.Pozitivistický přístup směřuje k deskripci skutečných, reálných jevů, tedy toho „jaké toje“.3 Metody vědeckého zkoumáníMetody vědeckého zkoumání lze rozdělit do několika základních skupin nametody logické, empirické, simulační a kombinované. Do zvláštní skupiny můžemezařadit matematicko-statistické metody. Metodou je i uplatnění modelů při vědecképráci. Modelování, resp. vytváření modelů slouží ke zjednodušenému zobrazenískutečnosti. V jednotlivých vědních disciplínách má pojem model různý význam,využívá se však často pro modelování systému. Simulační metody se aplikují zapoužití virtuálního prostředí. Volba metody závisí na charakteru řešeného problému(normativní, pozitivistický) a velmi často se využívá kombinování metod.Logické metody zahrnují metody využívající principů logiky a logickéhomyšlení. Někdy je tato skupina metod označována za obecně teoretické metody. Patřísem analýza a syntéza, indukce a dedukce a další metody, jejichž výčtu a popisu jevěnována podkapitola 3.1. Zmíněné metody označujeme za metody „párové“. 39Empirické metody umožňují získání bezprostředního živého obrazu reality,konkrétní jedinečné vlastnosti zkoumaného objektu. Obyčejně se dělí do podskupindle způsobu jejich realizace na pozorování, měření a experimentování (blíže kapitola3.2). Jsou to metody, v nichž se odraz jevů uskutečňuje prostřednictvím smyslovýchpočitků a vjemů zdokonalovaných úrovní techniky.3.1 Vědecké metodyVědecké metody neboli logické, obecně teoretické metody jsou založenyna aplikaci teoretických nauk. Jsou to metody vědeckého myšlení, kterévytvářejí zobecněné, teoretické poznatky.Metoda dedukceDedukce neboli odvození je myšlenkový postup od jednoho soudu kedruhému. Jedná se o takovou formu myšlení, kdy vytváříme úsudky na základě38 Blíže viz ŠIROKÝ, J. a kol. Tvoříme a publikujeme odborné texty: nejen pro ekonomya manažery. 1. vyd. Brno: Computer Press, 2011, s. 23 - 25.39 Metoda indukce a dedukce, metoda analýzy a syntézy a metoda analogie a komparace jsoutzv. párovými metodami. Tam kde je prováděna indukce, měla by být uplatněna zároveňi dedukce. Metoda analýzy se doplňuje se syntézou, stejně tak analogie s komparací. Neníovšem pravidlem, že musí být ve výzkumném projektu vždy použity obě metody.284

Neradilová, Kalupová, CaletkováMetodologie vědecké prácepředchozích soudů. Východiskem myšlení jsou obecné předpoklady a na jejichzákladě docházíme k závěrům. Obecné premisy aplikujeme na nové jevy. Zalogických předpokladů logicky vyvozujeme závěr, z obecného vyvozujemejednotlivé. Opakem dedukce je indukce.Metoda indukceIndukce je vytváření úsudků, kdy se vytváří přechod od jednotlivých faktůk obecným tvrzením. Je založena na sběru empirických poznatků, ze kterých jevyvozován obecný závěr a formulovány zákonitosti. Postupujeme odjedinečných jevů k obecným poznatkům.Metoda analýzyAnalýza je myšlenkový postup rozkládající vymezený celek na jeho části,elementy, vlastnosti, relace a procesy. Obecně řečeno je to každá metoda,která se snaží nějaký předmět či jev vysvětlit myšlenkovým či faktickýmrozborem jeho složek. Postup umožňuje poznat jednotlivé stránky zkoumanéhojevu.Metoda syntézySyntéza je spojování, slučování částí do jednoho strukturovaného celku.Jde o vytváření celistvé představy zkoumaného jevu. Syntéza umožňujeodhalit strukturu, vzájemné procesy a vztah a tím celkovou povahu jevu.Syntéza je opakem analýzy.Metoda abstrakcePři zkoumání dokáže eliminovat pouze nosné a nejdůležitější jevy. Základmetody spočívá v zobecňování jevů a v umění pojmenovat podstatnésouvislosti. Pomocí této metody odlučujeme z celistvé, spojené a nerozlišenéreality některou její část, vlastnost, vztah či proces. Umožňuje proniknout dojevu a vyčlenit jeho podstatné vlastnosti.Metoda konkretizaceJe opačným procesem k abstrakci, kdy určujeme odlišnosti a zvláštnosti.Vyhledáváme konkrétní výskyt určitého objektu z určité třídy objektůa snažíme se na něj aplikovat charakteristiky platné pro tuto třídu objektů.Metoda analogieAnalogie znamená podobu, částečnou shodu či podobnost. Jedná seo druh úsudku o shodě dvou jevů na základě shody některých jejich vlastností.Na základě vlastností, relací a procesů jednoho jevu a na základě podobnostijinému jevu s tímto jevem usuzujeme o vlastnostech zkoumaného jevu.Metoda komparaceKomparace je srovnávání určitého konkrétního jevu na základěanalogických procesů. Je nejjednodušší metodou, která umožňuje poznat,v čem se zkoumaný jev liší od jiných nebo v čem se shoduje. Je třeba alesprávně vymezit srovnávací kritérium, a to věcně, prostorově a časově.285

Sborník závěrečných prací projektu Aplikovatelný systém dalšího vzděláváníve VaVMetoda transferuJe pomocná metoda k metodám analogie a komparace, která se zabýváimplementací poznatků na základě komparace do zkoumané problematiky.Metoda generalizaceGeneralizace neboli zobecnění je myšlenkový proces, ve kterémpřecházíme od jedinečného, zvláštního k obecnému a shrnujeme společnévlastnosti v jeden celek. Podstatou metody je vztáhnout vlastnosti zjištěnéu malé skupiny na skupinu větší.Metoda predikcePredikce znamená v překladu předpověď. Vyjadřuje prognózu čili tvrzenío tom, co se stane nebo nestane v budoucnosti. Opírá se o vědeckou hypotézu.Predikce je využívána zejména ve společenských vědách a vždy záleží na mířenejistoty, kterou je daná predikce zatížena.3.2 Výzkumné metodyVýzkumné metody mohou představovat výzkum kvantitativní nebovýzkum kvalitativní popř. smíšený výzkum, jenž je kombinací kvantitativníhoa kvalitativního výzkumu.Kvantitativní výzkum vychází z faktu, že jevy či chování se dá měřita do jisté míry předvídat. Kvantitativní výzkum využívá náhodné výběry,experimenty, dotazování a pozorování.Kvalitativní výzkum je často chápán jako pouhý doplněk kvantitativníhovýzkumu, naproti tomu v některých zejména sociálních vědách si vydobylrovnocenné postavení k výzkumu kvantitativnímu. K základním metodámkvalitativního výzkumu patří pozorování, diskusní skupiny a (hloubková)interview.Metoda pozorováníJedná se o nepřímý nástroj sběru informací, protože nevyjadřuje přímýkontakt se zkoumanými subjekty a není závislé na ochotě spolupracovat.Spočívá v záměrném, cílevědomém, plánovaném a systematickém sledováníurčitých skutečností. Pozorování nám poskytuje prvotní informaceo sledovaném jevu či objektu. Je základem každého výzkumu. Pozorovánímůže být veřejné nebo skryté. Lepších výsledků je dosaženo při opakovanémvyužití pozorování.Metoda dotazováníVelmi používaná metoda při řešení konkrétního úkolu. Používá se při sběruprvotních informací. Cílem je hledání rozdílů v potřebách, postojích, míněnía požadavcích zkoumaných objektů. Výsledky dotazování jsou na rozdíl od286

Neradilová, Kalupová, CaletkováMetodologie vědecké prácejiných metod poměrně snadno kvantitativně zpracovatelné. Dotazování můžebýt ústní, písemné, telefonické, přes internet apod. V kvalitativním výzkumu sevyužívají projektivní techniky dotazování, a to jek v oboru skupinových diskuzítak při hloubkových interview.Metoda experimentuJe spíše typická pro přírodní vědy nebo technické obory, ale lze jiaplikovat i v oblasti společensko-vědních disciplín. Cílem je zkoumání novýchzpůsobů aplikace, metod práce atd. Výchozím stavem je vytvoření dvou skupinobjektů zkoumání – jedna skupina je zkoumána za neměnných podmínek(kontrolní skupina) a na druhou skupinu se aplikují nové podmínky(experimentní skupina). Pak dochází k jejich následné komparaci a vyvozenízávěrů. Problémem této metody může být do určité míry subjektivní přístuposob provádějících výzkum (přizpůsobení výsledků k obrazu svému).U experimentních šetření není až tak důležitý výsledek, ale předevšímprováděný postup, kterým se dospělo k daným výsledkům experimentua zjištění k jakým změnám došlo ve srovnání s výchozím stavem.Metoda měřeníPatří mezi výzkumné metody a jedná se o provádění kvantitativníhosrovnávání určitých vlastností jevů nebo objektů. Základním předpokladem jesrovnatelnost daných vlastností, tedy dodržení podmínky „ceteris paribus“ 40 .4 Vědecká etikaV rámci problematiky, které je příspěvek věnován, je nutno zmínit i otázku etikyvědecké práce. Etika vědecké práce je složitý a citlivý problém. Základní pravidlavědecké etiky je však možno shrnout do několika stěžejních bodů. Etické jednánía chování je vyjádřitelné následujícími výstižnými charakteristikami 41 : objektivnost a pravdivost, poctivost a čestnost, originalita, zásadovost a nekompromisnost, sebekritičnost a názorová tolerantnost. skromnost.Je třeba dodržovat normy řádného citování všech zdrojů, které byly použity přitvorbě vědecké práce a respektovat jednotlivé metody citování. Řádně předkládatvýsledky vědecké práce tak, aby nikomu nebylo ublíženo a nikdo netrpěl důsledkynašeho výzkumu. Dbát na to, abychom se nechlubili cizím peřím. Je třeba přijímat40 Výraz z latiny znamenající v překladu „za jinak stejných podmínek“.41 ŠIROKÝ, J. a kol. Tvoříme a publikujeme odborné texty: nejen pro ekonomy a manažery.1 vyd. Brno: Computer Press, 2011, s. 101.287

Sborník závěrečných prací projektu Aplikovatelný systém dalšího vzděláváníve VaVvěcnou kritiku, která může posloužit k našemu dalšímu vědeckému vývoji. Publikovatjen správné a prověřené závěry a nepřisvojovat si práci kolegů. Dodržovat tedypravidla slušného chování na poli vědecké práce.ZávěrCílem příspěvku bylo předložit stručný výklad základní metodologické konstrukcevědecké práce. Příspěvek byl věnován objasnění pojmů věda a výzkum a pojmům,které mají být obsahem každé vědecké práce. Byl zaměřen zejména na rozdělenía popis jednotlivých vědeckých a výzkumných metod. Zároveň zde nebyla opomenutaani otázka týkající se oblasti etiky vědecké práce, která má být automatickyosvojeným pravidlem pro každého, kdo vědeckou práci vykonává.Literatura[1] HAGUE, P. Průzkum trhu. 1. vyd. Brno: Computer Press, 2003. 234 s. ISBN 80-7226-917-8.[2] HENDL, J. Přehled statistických metod: analýza a metaanalýza dat.3. přepracované vydání. Praha: Portál, 2009. 696 s. ISBN 978-80-7367-482-3.[3] HENDL, J. Kvalitativní výzkum: základní teorie, metody a aplikace.2. aktualizované vydání. Praha: Portál, 2008. 408 s. ISBN 978-80-7367-485-4.[4] LÁNSKÝ, Milan. UNIVERZITA PARDUBICE, Dopravní fakulta Jana Pernera, Katedradopravních prostředků a diagnostiky. Metody vědecké práce. 6. upravené vydání.Pardubice, 2010.[5] ŠIROKÝ, J. a kol. Tvoříme a publikujeme odborné texty: nejen pro ekonomya manažery. 1. vyd. Brno: Computer Press, 2011. 208 s. ISBN 978-80-251-3510-5.288

NiemiecAnalýza a návrh nasazení „Řešení facilitymanagementu od spol. Tesco SW a. s. na bázi produktu Fama+“ANALÝZA A NÁVRH NASAZENÍ „ŘEŠENÍ FACILITYMANAGEMENTU OD SPOL. TESCO SW A. S. NA BÁZIPRODUKTU FAMA+“Radek NiemiecTesco SW, a.s.radek.niemiec@tescosw.czAbstrakt: Tento dokument vznikl na základě poptávky Objednatele, jejímžpředmětem je „Provedení analýzy funkčních požadavků a vytvoření návrhu nasazeníŘešení facility managementu od spol. TESCO SW a.s. na bázi SW produktu FaMa+“.Klíčová slova: FaMa+, pasporty, náklady a výnosy, údržba majetku, evidencedokumentůOdborný konzultant: Martin FinkTematický konzultant: Vladimír DivínÚvodPředmětem tohoto dokumentu je analýza funkčních požadavků a vytvořenínávrhu nasazení Facility Management řešení pro procesy definované v tomtodokumentu od spol. TESCO SW a.s. na bázi SW produktu FaMa+“.Obsah dokumentu vychází z: předmětu objednávky objednatele definovaného a odsouhlaseného rozsahu věcných oblastí a jejich seřazenípodle priorit jednání, která se uskutečnila s klíčovými zodpovědnými pracovníkyobjednatele v období zpracovávání tohoto dokumentu s důrazem na oblastis nejvyšší prioritou závazné vnitropodnikové legislativy objednatele standardů definovaných normou ČSN EN 15221-1 Facility management –Část 1: Termíny a definiceCílem rozsáhlého dokumentu je zmapování procesů a činností objednatele sezřetelem na projednané priority a navrhnutí efektivního využití IS pro jednotlivéprocesy, tj. zda-li vůbec, jakým způsobem a v jakém rozsahu je možné procesypodpořit softwarovými prostředky.289

Sborník závěrečných prací projektu Aplikovatelný systém dalšího vzděláváníve VaVPro značnou rozsáhlost celého dokumentu byla z kapitoly „Návrh řešení proprioritní oblasti“ jako ukázková vybrána oblast „Náklady a výnosy – externí“.Z kapitoly „Návrh řešení pro méně prioritní oblasti „ byla jako ukázková vybránaoblast „Řízení nájemních vztahů“.1 Výklad pojmůFacility management (FM) – integrace činností v rámci organizace k zajištěnía rozvoji sjednaných služeb, které podporují a zvyšují efektivitu vlastní základníčinnosti. Nebo také jinak – metoda, jak v organizacích sladit pracovní prostředí,pracovníky a pracovní činnosti. Zahrnuje v sobě principy obchodní administrativy,architektury, humanitních a technických věd.FM smlouva – smlouva mezi klientem a interním nebo externím dodavatelemslužeb stanovující termíny a podmínky poskytování facility služeb. FM smlouva sesestává z několika smluv o úrovni služeb (SLA).Smlouva o úrovni služeb (SLA) – smlouva mezi klientem (nebo odběratelem)a poskytovatelem služeb o provedení, měření a podmínkách dodávky služeb.Klient – organizace, která si zajišťuje facility služby v souladu se smlouvouo facility managementu.Odběratel – organizační jednotka, která specifikuje a objednává dodávku facilityslužeb v rámci termínů a podmínek FM služeb.FM dodavatel – organizace, která je smluvně zavázána zajistit facility službya je zodpovědná za vykonání předmětu dodávky.Dodavatel – přímý poskytovatel facility služeb nebo produktů.Poskytovatel FM služeb – organizace, která poskytuje klientovi komplexnísoubor facility služeb v rámci termínů a podmínek FM smlouvy.Poskytovatel služeb – organizace, která je zodpovědná za dodávku jedné nebovíce facility služeb.Klíčový výkonnostní ukazatel (KPI) – měřítko vyjadřující podstatné ukazatelevýkonu dodávky facility služeb.Pasport - …architektura stavby, doklad o vybavenosti, informace o technickýchparametrech, stavu, způsobu použití apod. Může jít např. o detailní technický popisstavby, tedy stavební pasport nebo technický detailní popis strojů a technologickýchlinek, tedy kartu stroje nebo taky technický strojní pasport.Pasportizace - zpracování technické dokumentace do jednotné soustavy,inventarizace jejich skutečného stavu a míry opotřebení. Proces, prostřednictvímkterého zjišťujeme aktuální stav a analyzujeme míru opotřebení. Tedy inventarizace,u které nás vedle existence prvku a jeho správného umístění zajímá také celá řadadalších informací.Workflow - automatizace celého nebo části podnikového procesu, běhemkterého jsou dokumenty, informace nebo úkoly předávány od jednoho účastníkaprocesu ke druhému podle sady strukturálních pravidel.290

NiemiecAnalýza a návrh nasazení „Řešení facilitymanagementu od spol. Tesco SW a. s. na bázi produktu Fama+“ERP – (Enterprise Resource Planning) – řízení podnikových zdrojů – typaplikačního software, který umožňuje řízení a koordinaci všech disponibilníchpodnikových zdrojů a aktivit s cílem zajištění potřeb trhu i vlastního podniku.RFID (Radio Frequency Identification) - identifikace na rádiové frekvenci - jedalší generace identifikátorů navržených (nejen) k identifikaci zboží, navazující nasystém čárových kódů.C/S klient – síťový klient - klient pro nasazení v LAN s implementacísouborových služeb. Programové vybavení IS FaMa+ je v tomto případě uloženo nasdíleném síťovém disku. Na klientském počítači je uložen pouze zástupce odkazující naspolečné úložiště.FullWeb – aplikace vzhledově velmi podobná C/S verzi, přístupná přesinternet/intranet Web (tzv „tenký klient“) za použití prohlížeče Internet Explorerpomocí .NET technologie tvorby aplikací.Controling – koordinační koncept, který má za úkol pomáhat vedenía odpovědným osobám usměrňovat chod podniku. V rámci zaužívaných pojmů ŽSREAL a.s. jde o měsíční zprávu pro klienta týkající se ekonomických faktorů. Jezpracovávána s měsíčním zpožděním.Reporting – obecně tvorba výstupů ze software s výsledky hodnot ukazatelůvyjádřená formou přehledových sestav, tabulek a grafů - v rámci zaužívaných pojmůŽS REAL a.s. jde o měsíční zprávu pro klienta týkající se technicko-provozních faktorů.2 Souhrnn požadavků objednateleZavedení IS za účelem zvýšení kvality a konkurenceschopnosti poskytovanýchslužeb: poskytování uživatelského rozhraní pro komunikaci s klienty (zadávánípožadavků, řízení jejich vyřizování pomocí workflow, dohledatelnost,průkaznost, možnost vyhodnocování), zajištění bezpečnosti dat klientů prostřednictvím definice pravidel pronastavení úrovně přístupu uživatelů k datům pro dané role. Každý uživateltak uvidí pouze své údaje a nedojde k jejich ztrátě, zneužití či narušeníkonzistence. zajištění okamžitého přístupu k informacím všech uživatelů systému,odpadne nutnost neustálého předávání informací mezi zaměstnanciz jednotlivých provozů (areálů) a zaměstnanci z ekonomickéhoa obchodního oddělení, zkrácení doby tvorby měsíčních vyúčtování služeb čerpaných uživateliklientů, zefektivnění oběhu dodavatelských faktur, nahrazení stávajících „jednouživatelských“ MS Excel nástrojů prozpracování vyúčtování služeb centrálním zpracováním s definovanýmiúrovněmi přístupů uživatelů (interní zveřejnění know-how, zajištěníkonzistence metodiky výpočtů, snížení rizika chybovosti),291

Sborník závěrečných prací projektu Aplikovatelný systém dalšího vzděláváníve VaVautomatizovaná podpora plánování periodických činností, upozorňování natermíny jejich provedení,zjednodušení práce – provázanost, stejný údaj zadávat pouze jednou,možnost vstupovat do výběrových řízení s nabídkou poskytnutí využívánívlastního IS.3 Návrh řešení pro prioritní oblasti3.1 Náklady a výnosy – externíZ pohledu objednatele evidence externích nákladů a výnosů představuje evidencinákladů na správu majetku svých klientů, rozúčtování těchto nákladů na jednotlivéuživatele klientů a přípravu podkladů pro fakturaci nájemného a služeb uživatelům,případně také samotné vystavování faktur uživatelům, sledování finančníhohospodaření a podávání zpráv o činnosti klientům.Rozsah a způsob prováděných činností se pro různé klienty odlišuje. Prodominantního klienta jde především o vytvoření papírových podkladů pro fakturaciuživatelům a vnitropodnikové účetnictví. Pro ostatní klienty objednatele navíci vystavuje faktury uživatelům za nájem a spotřebované služby, sleduje hospodařenína společném bankovním účtu, vypracovává měsíční zprávy o ekonomických(controling) a technicko-provozních (reporting) záležitostech a připravuje plánynákladů na správu pro další období.Zdrojem pro evidenci nákladů na správu majetku jsou přijaté daňové doklady zaslužby - dodavatelské faktury. Faktury jsou zpravidla přijímány oddělením provyúčtování služeb, některé jdou přímo správci konkrétního areálu. Faktury jsouzaevidovány a je k nim přiložena průvodka došlé faktury, tzv. košilka. Ta obsahujepředevším přidělení faktury na konkrétní místa (areál - středisko, objekt – zakázka)a případně na konkrétní uživatele. Věcnou správnost potvrzuje svým podpisemsprávce areálu, který si u sebe vytváří a uchovává kopie faktur a originály včetněpotvrzené průvodky přeposílá zpět do oddělení pro vyúčtování služeb. Poté jsoudoklady po dalším potvrzení předávány klientovi nebo účetnímu oddělení k zaúčtování.Společné náklady na správu areálu jsou měsíčně rozúčtovávány na jednotlivéuživatele. Zvlášť jsou rozúčtovávány náklady na neměřitelné služby (údržbu, ostrahu,úklid, odvoz odpadu,…) a zvlášť na měřitelné služby (vodu, elektřinu, plyn, teplo).K rozúčtování neměřitelných služeb se v naprosté většině případů využívá tzv.uživatelských poměrů – stanovených na základě velikosti využívaných podlahovýchploch a velikosti celkové plochy. Některé služby, např. úklid, jsou v některýchpřípadech rozúčtovávány na základě koeficientů, které jsou odlišné od uživatelskýchpoměrů a vycházejí z různých rozsahů využívání služby ze strany uživatelů. Tytokoeficienty jsou stanovovány dohodou, jsou zpravidla obsaženy ve smlouvách. Existujítaké samostatné koeficienty pro rozúčtování nákladů na vnější plochy areálu.Vyúčtování měřitelných služeb probíhá na základě odečtené spotřeby uživatelea nákupní ceny nebo vlastního ceníku vlastníka. K rozúčtování spotřeby na společnéprostory a technologie jsou využívány výhradně uživatelské poměry. Stejné jako prorozúčtování neměřitelných služeb.292

NiemiecAnalýza a návrh nasazení „Řešení facilitymanagementu od spol. Tesco SW a. s. na bázi produktu Fama+“Měsíční rozpis vyúčtovaných služeb se vyhotovuje pro každého uživatele,v některých případech i pro střediska uživatele (tzn. pro další stupně rozčleněníuživatele). V případě M-PALÁCE jsou služby rozúčtovávány také víceúrovňově –objekty A a B, vlastníci, nájemníci vlastníků.Dalším podkladem předávaným klientovi je interní kalkulace nájemného projednotlivé areály. Kalkulace udává, kolik by mělo činit minimální nájemné projednotlivé uživatele spočítané na základě skutečných nákladů (pojištění, odpisy) neborozpočítaných nákladů na základě uživatelských poměrů (odměna správce, daňz nemovitosti) jednotlivých objektů. Kalkulace nájemného je schvalována klientema slouží jako podklad pro obchodní jednání s uživateli.K evidenci areálů, objektů, uživatelů, ke stanovení uživatelských poměrů,k rozúčtování služeb, i k ostatním činnostem v rámci evidence externích nákladůa výnosů se využívá nástrojů MS Excel. Díky propojenosti jednotlivých tabulek jsoučinnosti relativně automatizovány. Nicméně využití stávajících nástrojů naráží nanutnost znalosti použitých algoritmů, s tím související složité provádění změnparametrů a evidence výjimek, což vyžaduje neustálou kontrolu na mnoha místech.Nevýhodou je také složitý sběr a distribuce potřebných informací na různá pracoviště.Při rozúčtování měřitelných služeb navíc propojenost jednotlivých tabulek mnohdychybí a dochází k duplikaci zadávání údajů.Pasport areálů, objektů,uživatelů a služebPřijetí fakturyTvorba plánu správyareáluStanovení uživatelskýchpoměrůRozúčtování nákladů naneměř. služby na uživateleControling, reportingKalkulace nájemnéhoOdsouhlasení správcem,prověření KPIOdečty spotřebyRozúčtování nákladů naměř. služby, prověření KPIVyúčtování nákladů naneměř. a měřitelné službyObrázek 1: Přehled procesů – schéma3.2 Pasport areálů, objektů, uživatelů a služebVytvoření evidence spravovaných areálů, seznamu objektů a uživatelův jednotlivých areálech a seznamu poskytovaných služeb.Vstupy: informace z majetkové evidence jiných IS, z předávacích protokolů, zesmluv293

Sborník závěrečných prací projektu Aplikovatelný systém dalšího vzděláváníve VaVVýstupy:pasport areálů, objektů, uživatelů a služebMožnosti využití FaMa+:Struktura areálů a objektů může vyjít z Prostorového (příp. Technického)pasportu, v rámci kterého lze nadefinovat hierarchickou strukturu prostorovýchobjektů (ploch). V Nájemních vztazích je možné označit ty plochy, které sepronajímají. Lze tedy pracovat už jen s vybranou podskupinou ploch.Ke každé nájemní ploše je uveden údaj o velikosti plochy pro nájemné, přebíráse z povinného parametru v Prostorovém pasportu. Dále je možné označit, zda sejedná o vnitřní (podlahovou) nebo vnější nájemní plochu.Uživatele je možné evidovat jako právnické osoby, k jejich zadávání je možnévyužít číselník firem, anebo jako fyzické osoby, u nichž lze využít číselník osob.U uživatelů se evidují především kontaktní informace - adresa, telefon, mobil, email.Přiřazení uživatelů k plochám se provede pomocí datové struktury Nájemnísmlouva. K zaevidované nájemní smlouvě se přiřadí jednak uživatel (nájemce),jednak jedna nebo několik ploch, které má uživatel pronajaty. Ke každé nájemnísmlouvě je možné výběrem z číselníku zadat areál (středisko) a objekt (zakázku), kekterým patří. Tímto způsobem je možné dospět k přehledům uživatelů podle areálůa objektů.Podobně lze na Nájemní smlouvě zadat další úroveň rozčlenění uživatele(střediska uživatele) včetně rozsahu využívané plochy.Pro sledování poskytovaných služeb jednotlivým uživatelům slouží číselník Typynájemních služeb. K Nájemní smlouvě je poté možné z číselníku typů nájemníchslužeb přiřadit ty služby, které jsou uživatelem využívané.3.3 Stanovení uživatelských poměrůZahrnuje zjištění celkového rozsahu využití podlahových a vnějších plochjednotlivými uživateli v areálu a na jeho základě vypočtení uživatelských poměrůuživatelů. Případně stanovení zvláštních koeficientů uživatelů pro jednotlivéposkytované služby.Vstupy: pasport areálů, objektů, uživatelů a služeb velikost podlahových a vnějších ploch v areálech podle uživatelů (zesmluv)Výstupy: uživatelské poměry uživatelů případně další koeficienty uživatelůMožnosti využití FaMa+:Uživatelský poměr je možné evidovat na datové struktuře Nájemní smlouva.K nájemní smlouvě je přiřazen jeden uživatel (nájemce) a také všechny jeho najatéplochy. Ke každé přiřazené nájemní ploše lze navíc uvést podíl, kterým se uživatelpodílí na jejím využití.294

NiemiecAnalýza a návrh nasazení „Řešení facilitymanagementu od spol. Tesco SW a. s. na bázi produktu Fama+“Jelikož najaté plochy mají na sobě údaj o velikosti plochy pro nájemné a takéúdaj, zda-li jde o podlahovou nebo vnější plochu, lze z přiřazení zjistit celkový rozsahvyužívaných podlahových a vnějších ploch uživatelem. Uživatelské poměry je pakmožné nechat dopočítat porovnáním rozsahu využitých ploch uživatelem a celkovouplochou areálu. Rozsahy využívané plochy i uživatelské poměry lze zadat i přímýmzápisem.Koeficienty pro rozpočítání nákladů na služby na další úroveň rozčlenění(střediska) uživatele si lze na nájemní smlouvě nechat dopočítat ze zadaných rozsahůvyužívaných ploch středisky a nebo je možné je zadávat přímo.K typu nájemní služby lze stanovit, podle jakého klíče se budou rozpočítávatnáklady, např. podle uživatelského poměru nebo jiného zvláštního koeficientu.Z přiřazených služeb lze k nájemní smlouvě vygenerovat předpis platný pro určitéobdobí, na který je možné přenést aktuální uživatelské poměry nebo zadat zvláštníkoeficienty pro typ nájemní služby.3.4 Kalkulace nájemnéhoKalkulace nájemného představuje přiřazení jednotlivých druhů nákladůk objektům podle uživatelů a stanovení minimálního čistého nájemného.Vstupy: pasport areálů, objektů, uživatelů a služeb uživatelské poměry uživatelů skutečné náklady na objekty (odpisy, pojištění) souhrnné náklady na areál (odměna správce, daň z nemovitosti)Výstupy: kalkulace nájemnéhoMožnosti využití FaMa+:Sestavování kalkulace nájemného na základě skutečných nákladů není dosudsoučástí standardního řešení produktu FaMa+. Nicméně v případě zájmuo implementaci této oblasti bude možnost vytvoření kalkulace nájemného dovyvinuta.K jednotlivým pronajatým objektům bude možné zadat částky jednotlivých druhůnákladů (odpisy, pojištění). Na základě přiřazení uživatelů a pronajatých ploch (včetněpodílů využití ploch uživatelem) k nájemní smlouvě se budou počítat podíly uživatelůna nákladech včetně rozpočítání nákladů na společné objekty pomocí uživatelskýchpoměrů.Podobně bude možné zadat souhrnné částky ostatních druhů nákladů (odměnasprávce, daň z nemovitosti) k areálům a systém je rozpočítá pomocí uživatelskýchpoměrů na jednotlivé uživatele.295

Sborník závěrečných prací projektu Aplikovatelný systém dalšího vzděláváníve VaV3.5 Přijetí fakturyTento proces zahrnuje fyzické přijetí faktury, její zaevidování, vytvoření fotokopiea přiložení průvodky došlé faktury včetně vyplnění její základních údajů.Vstupy: přijatá dodavatelská faktura vzor průvodky došlé fakturyVýstupy: zaevidovaná dodavatelská faktura vytvořená průvodka došlé fakturyMožnosti využití FaMa+:Na základě přijaté faktury lze v systému založit průvodku došlé faktury a vyplnitzákladní údaje z faktury. K průvodce je možné připojit soubor s nascanovanou přijatoufakturou. Každý uživatel s definovanými přístupovými právy tak bude mít možnost sifakturu zobrazit, popř. vytisknout a založit.3.6 Rozúčtování faktury na neměřitelné služby na uživateleZnamená přidělení přijaté faktury k určitému areálu a přidělení nebo rozdělenícelkové částky faktury na jednotlivé uživatele na základě uživatelských poměrů,případně dalších koeficientů.Vstupy: dodavatelská faktura vytvořená průvodka došlé faktury uživatelské poměry uživatelů případně další koeficienty uživatelů pasport areálů, objektů, uživatelů a služebVýstupy: doplněná průvodka došlé faktury položky rozúčtování faktury na neměřitelné službyMožnosti využití FaMa+:K založené průvodce došlé faktury je možné vygenerovat položky rozúčtování.Systém na základě údajů typ nájemní služby a areál uvedených na průvodce došléfaktury a podle platných předpisů služeb na nájemních smlouvách vztahujících sek vybranému areálu rozdělí celkovou částku faktury na jednotlivé položky rozúčtování.Položka rozúčtování informuje jakému uživateli, jakým podílem a v jaké částce bylafaktura rozúčtována.3.7 Odsouhlasení správcem, prověření KPISprávce areálu potvrzuje věcnou správnost přidělení přijaté faktury k areálu, tzn.jestli byla plnění uvedená na faktuře v popsaném rozsahu a kvalitě v areálu opravduvěcně provedena a také kontroluje přidělení nebo rozdělení celkové nebo poměrnéčástky faktury na jednotlivé uživatele.296

NiemiecAnalýza a návrh nasazení „Řešení facilitymanagementu od spol. Tesco SW a. s. na bázi produktu Fama+“Vstupy: dodavatelská faktura (doplněná) průvodka došlé faktury (položky rozúčtování faktury) pasport areálů, objektů, uživatelů a služebVýstupy: odsouhlasená průvodka došlé faktury odsouhlasené položky rozúčtování faktury na neměřitelné službyMožnosti využití FaMa+:Pro proces odsouhlasení správného rozúčtování faktury se nabízí možnost využitíworkflow, tj. předem definovaného toku práce. Workflow je možné nastavitlibovolným způsobem, definují se kroky (stavy), kterými musí doklad projít. V každémkroku může s dokladem pracovat pouze pracovník s určenou rolí. V každém okamžikuvidí každý oprávněný uživatel, ve kterém stavu se doklad nachází.Konkrétně například založená průvodka došlé faktury bude ve stavu Vytvořena.Po jejím vyplnění, příp. i rozúčtování příslušný pracovník odd. rozúčtování služebpředá doklad ke schválení zodpovědnému správci areálu. Průvodka se dostane dostavu Ke schválení. V tento okamžik může správce areálu doklad zkontrolovat, příp.provést rozúčtování a spuštěním akce workflow označit doklad jako Odsouhlasený.3.8 Odečty spotřebyPředstavuje zjištění stavů spotřeby energií z měřících míst ke konci zúčtovacíhoobdobí.Vstupy: pasport areálů, objektů, uživatelů a služeb (měřících míst)Výstupy: odečtené stavy spotřebyMožnosti využití FaMa+:V systému je možné nadefinovat měřící místa, na která lze zapisovat stavyspotřeby k danému období. Z přiřazení měřícího místa k typu nájemní službya k nájemní smlouvě lze zjistit spotřebu uživatele za období.3.9 Rozúčtování nákladů na měřitelné služby, prověření KPIZahrnuje zjištění spotřeby za jednotlivé druhy energií za zúčtovací obdobíporovnáním odečtených stavů spotřeby se stavy z minulých období, výpočet ceny zaspotřebované množství a na základě těchto údajů rozpočítání nákladů na měřitelnéslužby uživatelům. Součástí rozpočítání nákladů je i rozúčtování podílu uživatelů naspolečných spotřebách na základě uživatelských poměrů, případně rozúčtování rozdílůz odečtů podle zvláštních koeficientů.Vstupy: dodavatelská faktura297

Sborník závěrečných prací projektu Aplikovatelný systém dalšího vzděláváníve VaVVýstupy:vytvořená průvodka došlé fakturyodečtené stavy spotřebyuživatelské poměry uživatelůpoložky rozúčtování faktury na měřitelné službyMožnosti využití FaMa+:Položky rozúčtování měřitelných služeb systém vytvoří na základě provedenýchodečtů spotřeby z měřících míst uživatelů a společných prostor a technologií, zezadané jednotkové ceny vyplývající z přijaté faktury pro vybrané období a zestanovených uživatelských poměrů, případně dalších koeficientů.3.10 Vyúčtování nákladů na neměřitelné a měřitelné službyZahrnuje kontrolu, zda jsou všechny přijaté faktury odsouhlaseny, zda jsouprovedeny všechny odečty spotřeby, uzavření zúčtovacího období a vytvořenívyúčtování neměřitelných a měřitelných služeb pro jednotlivé uživatelé. Případněnásleduje vystavení faktur jednotlivým uživatelům na nájemné a neměřitelnéa měřitelné služby.Vstupy: odsouhlasená průvodka došlé faktury odsouhlasené položky rozúčtování faktury na neměřitelné služby položky rozúčtování faktury na měřitelné službyVýstupy: rekapitulace vyúčtování neměřitelných a měřitelných služeb za areály vyúčtování neměřitelných a měřitelných služeb pro uživatele jako podkladk vystavené faktuře vystavené faktury na nájemné, neměřitelné a měřitelné službyMožnosti využití FaMa+:Po uzavření zúčtovacího období systém z dostupných informací a podle určenýchalgoritmů umožní vytvoření definovaných sestav.Teoreticky je ve FaMa+ možné vytvářet a evidovat vystavené faktury v rámcimodulu Externí vztahy. Doporučujeme, aby byl pro tuto činnost využit ekonomický(ERP) IS klienta, ve kterém jsou zpracovávány i faktury z hlavních činností klientaa lze faktury přímo zaúčtovat.3.11 Tvorba plánu správy areáluPředstavuje zpracování plánu nákladů na údržbu a správu areálů pro jednotlivéklienty a pravidelné měsíční aktualizace plánu na základě zjištěných skutečností.Vstupy: plány a zprávy z minulých období reálné informace o objektech (stav a opotřebení, potřeba oprav a investic,...)298

NiemiecAnalýza a návrh nasazení „Řešení facilitymanagementu od spol. Tesco SW a. s. na bázi produktu Fama+“ zkušenosti a znalosti správcůVýstupy: plán správy areáluMožnosti využití FaMa+:Podporu pro přímou tvorbu plánu aplikace FaMa+ v současné době neobsahuje.V rámci evidence dokumentů je možné vkládat plány zpracované např. v MS Exceljako připojenou dokumentaci k jednotlivým areálům a mít tak na jednom místěvšechny dosud zpracované plány pro areál.V případě potřeby je možné na základě objednávky a akceptaci jejího finančníhoocenění podporu pro tvorbu plánu dovyvinout.3.12 Controling, reportingJde o zpracování měsíčních zpráv o správě areálu pro klienty. Controlingpředstavuje zprávu o ekonomických záležitostech, reporting je zpráva o technickoprovozníchzáležitostech.Vstupy: plán správy areálu informace o uskutečněných činnostech při správě areálu účetní informace klientůVýstupy: controling (zpráva o ekonomických záležitostech) reporting (zpráva o technicko-provozních záležitostech)Možnosti využití FaMa+:Lze nadefinovat souhrnné výstupní sestavy, tabulky či grafy které budouvhodným způsobem prezentovat ekonomické a technicko-provozní ukazatele nazákladě kumulace a agregace informací dostupných v aplikaci v požadovanýchčasových horizontech a na základě definovaných výběrových kritérií.Podporu pro automatickou tvorbu reportů aplikace FaMa+ v současné doběneobsahuje. V rámci evidence dokumentů je možné vkládat zprávy vytvořené např.v MS Word nebo v MS Excel jako připojenou dokumentaci k jednotlivým areálům a míttak na jednom místě všechny dosud vytvořené zprávy pro areál.3.13 Závěry, pokrytí řešené oblasti moduly, přínosy nasazeníVzhledem ke zjištěným potřebám a činnostem ŽS REAL a.s. v rámci oblastievidence externích nákladů a výnosů jsme dospěli k názoru, že požadavky objednatelena tuto oblast mohou být pokryty nasazením produktu FaMa+, a to následujícímimoduly: Prostorový pasport – v rozsahu základní evidence prostorových objektůpro potřeby evidence pronajímaných objektů Technický pasport – v rozsahu základní evidence technických zařízení propotřeby evidence pronajímaných objektů299

Sborník závěrečných prací projektu Aplikovatelný systém dalšího vzděláváníve VaVŘízení nájemních vztahů – v rozsahu evidence nájemců, správy a evidencenájemních smluv a vyúčtování nákladů na služby3.14 Přínosy nasazení: přehledná a jednotná evidence spravovaných objektů, uživatelů,nájemních smluv a služeb automatizovaná podpora rozúčtování neměřitelných a měřitelných služeb všichni uživatelé budou pracovat v jedné aplikaci nad jednou databázi,budou mít okamžitý přístup ke všem dostupným informacím v systému:o zefektivnění oběhu a odsouhlasování dodavatelských fakturo zrychlení doby potřebné pro tvorbu měsíčních vyúčtováníslužeb, možnost rychlejšího inkasa peněžních prostředků zaslužby údaj jednou zadaný do systému lze využít opakovaně pro různé účely,odpadne nutnost zadávat stejný údaj vícekrát na různá místa stálost naprogramovaných algoritmů a metodik výpočtů minimalizace chyb při zásazích do výpočtů automatické kontrolní mechanismy možnost využití řízeného workflow při zpracování dokladů4 Návrh řešení pro méně prioritní oblastiMéně prioritní oblasti budou zaváděny až v následujících etapách realizaceprojektu. Proto v této části neuvádíme podrobnou analýzu, ale jen schematickypopisujeme možnosti, které se v budoucnu mohou využívat. Konkrétní realizaceproblematiky vybrané oblasti bude upřesněna podle aktuálních podmínek v doběrealizace.4.1 Řízení nájemních vztahů4.1.1 Popis současné situaceZ pohledu objednatele evidence interních nákladů a výnosů představuje evidencinákladů na provoz vlastní společnosti, rozúčtování těchto nákladů na příslušnánákladová střediska, příprava podkladů pro fakturaci a případně také samotnévystavování faktur odběratelům. V současnosti není tato oblast podrobně sledována.4.1.2 Základní charakteristika oblasti ve FaMa+Sledování a vyhodnocování nákladů a výnosů se provádí v rámci nákladovéanalýzy, jsou definována pravidla pro sledování nákladů / výnosů. Vytváří se strukturanákladových objektů (středisek) pro sledování nákladů na různých úrovnícha propojení nákladových objektů (středisek) na předměty nákladů.Předmětem nákladů mohou být objekty v rámci prostorového pasportu,technického pasportu, ale také např. pracovníci.300

NiemiecAnalýza a návrh nasazení „Řešení facilitymanagementu od spol. Tesco SW a. s. na bázi produktu Fama+“Nákladová a výnosová analýza je určena především k vyhodnocování zadanýchnákladových a výnosových položek podle: úrovní definované struktury nákladových středisek (horizontální pohled), druhů sledovaných činností, dodavatele apod. (vertikální pohled).Zadávání nákladů / výnosů se provádí v rámci modulu Externí vztahy napříslušných formulářích. Náklady na interní činnosti mohou být generovány takéz realizovaných zakázek v rámci modulu Zakázky. Finálním výstupem realizovanézakázky je snadno dokladovatelná realizace a přesná alokace plánovanýcha realizovaných zdrojů. V případě navázání na nákladovou analýzu je výstupemi přesná alokace nákladů pro následná manažerská rozhodování.V rámci zakázek je k dispozici funkcionalita na definování a využívání pracovníchpostupů, tj. normovaných a finančně oceněných činností. Lze také sdružovat zakázkydo hierarchie projektů, což umožňuje vytvářet souhrnné pohledy (časové, nákladové)za více zakázek najednou.K plánování a řízení realizovaných činností lze využít modulu Termínovéplánování, který umožňuje definování intervalů, tj. pravidel, podle kterých se generujízakázky.Nákladovou a výnosovou analýzu můžeme shrnout do následujících činností:Definování nákladovýchobjektů (středisek)Evidence nákladů avýnosůEvidence předmětůnákladůPorovnání nákladů avýnosůSestavy a analýzyObrázek 2: Nákladová a výnosová analýzaNákladové objekty (střediska) – struktura jednotek na které se alokují náklady/výnosy. Předměty nákladů – definice objektů, na kterých mohou vznikat náklady /výnosy a jejich přiřazení na nákladové objekty. Evidence nákladů a výnosů – vedenípodrobných nákladových a výnosových knih. Porovnání nákladů a výnosů – realizacepožadovaných porovnání a analýz. Sestavy a analýzy – představuje využitínejrůznějších přehledů a sestav.4.1.3 Očekávané přínosy nasazení oblasti vedení evidence nákladových objektů ve struktuře, která podporujeprovádění - nákladových analýz na požadovaných úrovních hierarchie podpora vytváření nákladových analýz na požadovaných úrovníchstruktury nákladových objektů301

Sborník závěrečných prací projektu Aplikovatelný systém dalšího vzděláváníve VaVsouborná evidence propojení fyzických objektu (ploch, zařízení) nanákladové objektypři počátečním správném nastavení umožnění efektivního sledovánínákladů / výnosů na nákladové objekty (střediska) v požadovanépodrobnosti členění podle zvolených kritériíumožnění provádět analýzy nákladů / výnosů dle zadaných kritériíhorizontálního i vertikálního členěníposkytnutí informací o okamžitém stavu nákladů a výnosů na zadanéúrovniumožnění tisku porovnávacích sestav v rozsahu dle zadaných kritérií4.1.4 Rizika nasazení ISKaždý projekt nasazení informačního systému je provázen určitými rizikovýmifaktory, a to jak obecnými, tak i specifickými s ohledem na nasazení systémuv konkrétním podniku. Riziko nezdaru projektu nasazení IS bude nízké, pokud sevedení podniku a vedení projektu seznámí s rizikovými faktory a učiní včas opatřeníke snížení nadměrného rizika. V opačném případě bude riziko vysoké.Řízení rizik spočívá v : identifikování a vyhodnocení faktorů, které mohou mít vliv na úspěchprojektu, stanovení strategie ke snížení nebo vyloučení nepřijatelných rizik.Cílem této kapitoly je na základě našich dosavadních zkušeností nastínit možnárizika spojená s nasazením Facility Management řešení.Mezi obecné rizikové faktory projektu nasazení IS patří : nedostatečná podpora managementu zákazníka – management musí býtpřesvědčen o prospěšnosti projektu pro vlastní organizaci a musí projektuvyjadřovat plnou podporu nedůsledné řízení projektu – vedoucí projektu ze strany zákazníkai dodavatele musí mít operativní přehled o stavu a postupu prací naprojektu a včas identifikovat faktory nepříznivě ovlivňující průběh projektu neposkytnutí dostatečné kapacity klíčových uživatelů zákazníka v průběhuprojektu vztah koncových uživatelů k informačně-komunikačním technologiím –nedostatečná počítačová gramotnost převzetí plné odpovědnosti klíčových uživatelů za jimi řešenouproblematiku nedostatečná výkonnost HW platformy pro provoz IS (databázový,terminálový server, propustnost sítě) nedostatečné technologické vybavení pracovišť koncových uživatelů nepřiměřená délka realizace nasazení (příliš krátká, příliš dlouhá) neposkytnutí dostatečné součinnosti při analýze požadavků, posuzovánínávrhu systému a následném testování navrženého řešení nedostatečná motivace uživatelů IS zákazníka302

NiemiecAnalýza a návrh nasazení „Řešení facilitymanagementu od spol. Tesco SW a. s. na bázi produktu Fama+“Konkrétní rizikové faktory zjištěné v rámci zpracování Návrhu řešení: věková struktura pracovníků objednatele (60% pracovníků má nad 50 let) není známa koncepce objednatele v rámci rozvoje IS různorodost využívaných postupů prací pro různé klientyStrategie ke snížení nebo vyloučení nepřijatelných rizik bude stanovena v rámciprojektu nasazení IS, pokud dojde k rozhodnutí projekt nasazení IS u Objednatelerealizovat.ZávěrVzhledem k předmětu činnosti a strategickým záměrům společnosti ŽS REAL a.s.byly společně s objednatelem identifikovány oblasti řešení, které připadají v úvahu propostupné nasazení v rámci informačního systému pro facility management. Zároveňbyly stanoveny priority pro postupné nasazení jednotlivých oblastí.Strategickým záměrem společnosti ŽS REAL a.s. je snaha o dlouhodobouprosperitu a s tím spojené zvyšování konkurenceschopnosti a dosažení výraznéhopodílu na trhu poskytování Facility management služeb.Mezi významné faktory ovlivňující konkurenceschopnost patří: schopnost poskytovat komplexní, úplné a přehledné informace svýmklientům o stavu nákladů a výnosů v oblasti facility managementu jasná a přehledná komunikace mezi poskytovatelem a klientemprostřednictvím pověřených osob v oblasti vyřizování požadavků na službyfacility managementu zvyšování efektivity procesů facility managementu zejména v oblastiplánování, sledování a realizace opakovaných činností a údržby majetkuS ohledem na výše uvedené faktory byly identifikovány následující oblasti,kterým byla přidělena nejvyšší priorita z hlediska pokrytí informačním systémem:Oblast prostorového a technického pasportu umožňující: základní evidenci a pasport spravovaných nemovitých objektůa technických zařízení, s možností připojování dokumentů a sledováníprovozních událostíOblast sledování externích nákladů a výnosů svých klientů umožňující: vytvoření evidence uživatelů v jednotlivých areálech a seznamuposkytovaných služeb stanovení uživatelských poměrů v jednotlivých objektech provádět kalkulaci nájemného představuje přiřazení jednotlivých druhůnákladů k objektům podle uživatelů a stanovení minimálního čistéhonájemného zajištění evidence a automatizovaného oběhu přijatých faktur meziodpovědnými osobami rozúčtování faktur za služby mezi uživatele areálů vyúčtování nákladů za měřitelné i neměřitelné služby tvorbu plánů správy areálů303

Sborník závěrečných prací projektu Aplikovatelný systém dalšího vzděláváníve VaV v rámci controllingu a reporting poskytovat komplexní ekonomickéa technicko-provozní informaceOblast žádankového systému (HelpDesk) a řízení údržby umožňující: založení požadavku schvalování a ocenění požadavku plánování realizace požadavku (dispečink) realizaci a převzetí a akceptaci realizovaného požadavku založení a definování opakovaných činností sledování termínů realizací opakovaných činností řízené potvrzování realizací opakovaných činnostíHlavní přínosy vyplývající z nasazení výše uvedených oblastí informačníhosystému: podpora přehlednosti evidence ploch a technických zařízenív požadovaném rozsahu a struktuře vycházející z jedné datové základnyvyužitelné pro všechny činnosti provozované nad objekty možnost dokladování provádění různých činností nad plochou nebotechnickým zařízením v rámci provozní knihy efektivní způsob plánování a řízení realizace různých požadavků vzniklýchpři výkonu hlavních procesů organizace prokazatelný podklad pro kontrolu kvality a včasnosti plnění požadavků všichni uživatelé budou pracovat v jedné aplikaci nad jednou databázi,budou mít okamžitý přístup ke všem dostupným informacím v systému: zefektivnění oběhu a odsouhlasování dodavatelských faktur zrychlení doby potřebné pro tvorbu měsíčních vyúčtování služeb, možnostrychlejšího inkasa peněžních prostředků za služby automatizovaná podpora rozúčtování neměřitelných a měřitelných služeb možnost využití řízeného workflow při zpracování dokladů. Procesyworkflow jsou uživatelsky nastavitelné, tzn. že je uživatel aplikace můženastavit podle svých zvyklostí nebo zvyklostí klientů při počátečním správném nastavení umožněno efektivní sledováníprovádění opakovaných činností automatické upozorňování na blížící se, případně prošlé termínyopakovaných činností formou zasílání emailových zpráv možnost dokladovat provedení opakovaných činností a tedy splněnílegislativních či jiných povinnostíPo vyhodnocení požadavků objednatele s využitím skutečností a faktů zjištěnýchpři konzultacích se zaměstnanci objednatele, jsme dospěli k názoru, že požadavkyobjednatele na funkčnost a výstupy informačního systému pro výše uvedené oblastimohou být plně pokryty nasazením produktu FaMa+ od společnosti TESCO SW a.s.Literatura[1] Interní materiály firmy TESCO SW a.s.304

NiemiecInvestiční žádanky /uživatelská dokumentace/INVESTIČNÍ ŽÁDANKY /UŽIVATELSKÁ DOKUMENTACE/Radek NiemiecTesco SW, a.s.radek.niemiec@tescosw.czAbstrakt: Příspěvek se zabývá investičními žádankami, prostřednictvím kterých jemožné řídit proces pořizování investic v organizaci. V příspěvku je znázorněn základníproces od založení záznamu žádanky, přes proces schvalování žádanky až posamotnou realizaci schváleného investičního požadavku. Tento proces je doplněncelou řadou schémat, které uživateli usnadňují pochopení práce s investičnímižádankami v aplikaci FAMA +.Klíčová slova: aplikace FAMA+, investiční žádanka, proces pořizování investicOdborný konzultant: Martin FinkTematický konzultant: Ludmila HorsákováÚvodŽádanky na investice umožňují řídit proces pořizování investic v organizaci. Typžádanky „Investiční žádanka“ slouží jako podpora procesu schvalování požadavku nainvestice s možností vkládání schvalovacích vyjádření a předávání připojenédokumentace elektronickou formou. Žádanka je vkládána pomocí webového rozhraníaplikace FAMA+. Uživatelům celé organizace je takto umožněno zakládat investičnípožadavky a odesílat je zpracovatelům, kteří zajišťují další schvalování.1 Investiční žádanka (INZAD)1.1 Základní pojmy oblastiInvestiční akce (dále také IA) – Investiční akcí rozumíme realizacischváleného návrhu investice nad 40 tis. Do investic mohou spadat požadavky nainvestice do Zdravotní techniky, Technologií nebo Stavební práce. Proces probíhávětšinou dle platné směrnice organizace pro pořizování investic.Investiční komise – Schvalovací orgán jednotlivých návrhů na IA. Doporučujeschválení, neschválení, odložení návrhu na Investiční akci. Prvotní schvalování provádíelektronickou formou, a pokud nedoje ke shodě, pak se investiční komise sejdea rozhodne o doporučení v jednání.305

Sborník závěrečných prací projektu Aplikovatelný systém dalšího vzděláváníve VaVZpracovatel – Zpracovatel se zabývá, evidencí Požadavků na investice,posouzením jejich relevantností, evidencí a správou Investičních akcí, koordinací,projednáváním IA, zajištěním schvalování IA v investiční komisi a organizací realizaceIA.Požadavek na IA (investiční návrh) – Požadavek na investice, tedy investičnínávrh je považován jako impulz Zadavatele požadavku IA pro schválení a realizaciInvestiční akce.Referent – koordinátor IA – Koordinátor IA je zpracovatelem určený referent,který je pověřen koordinací a odpovědností za realizaci konkrétní IA.Útvar – Obecné označení organizační jednotky (oddělení, úsek, odbor apod.)v oblasti řízení a správy organizace.Zadavatel požadavku na IA - Požadavek na investice (investiční návrh) mohoupodat jednotlivá oddělení organizace v závislostech na potřebách investice.Předpokládá se, že požadavek prošel vnitřním schválením na zadavatelském oddělenía k posouzení a schválení se dostávají již skutečně validované Požadavky na IA.1.2 Základní schéma investiční žádankyNákladové střediskaPracovníciNákladové středskozadavateleZadavatel, ReferentZástupce zadavateleInvestiční žádankaAtributy ZadávanéNázev žádankyPožadováno od, doPředmět investice a její umístěníDůvod pořízení investiceNávrh možných dodavatelůOčekávaná časová náročnostOčekávaná částkaOčekávaná částka z vl. zdrojůUpřesnění k typu investiceKapacitní využitíVýnosy z provozuPotřeba nových pracovníkůNáklady na proškolení personáluPotřeba dalšího vybavení prostorHrazeno z účtuZůstatek na účtuDruh atestuNutnost stavební připravenostiPředpoklad nákladůTechnická konfiguracePopis(Číslo, Název, Předmětinvestice, Útvar, Popis, ...)ČíselníkovéZadavatelÚtvar organizace zadavateleZástupce zadavateleZpůsob hrazeníKategorieTyp investiceReferentZpůsob hrazeníTyp investiceKategorieLegenda:Objekt evidence dané oblastiČíselník pro vstup hodnotyJiná evidence pro vstup hodnotyNepovinný vstupPovinný vstupRozšířená evidenceNavazující evidenceObrázek 1: Základní schéma investiční žádanky306

NiemiecInvestiční žádanky /uživatelská dokumentace/1.3 Přihlášení do aplikace v produkčním prostředíDo webového prohlížeče zadáme adresu aplikace http://famaplus nebo spustímepomocí ikony FAMA+ z některého z Terminálů. Pokud je uživatel již přihlášený dodomény, dojde k automatickému přihlášení do aplikace. Pokud není, pak je potřeba sestandardně přihlásit. V navigaci vybereme formulář Investiční žádanky:Obrázek 2: Formulář investiční žádanky(Poznámka: Při prvním spuštění ve webovém prohlížeči bude tento zřejměvyžadovat instalaci technologického doplňku Microsoft pro SilverLight. V případěpotřeby se prosím obraťte na svého administrátora IT.)1.4 Založení záznamu Investiční žádankyPro založení žádanky na investice slouží formulář Investiční žádanka. Vyplněnímpovinných polí, aktivací a následným uložením je žádanka připravena ke schvalování.Formulář investiční žádanky slouží k zadávání, zpracování a sledování žádanek nainvestice.Záložka „Investiční návrh“ Číslo investiční akce – číslo automaticky přidělené při odeslání žádankyke schvalování. Pole je neaktivní. Zadavatel – jméno a příjmení pracovníka, který žádanku založil. Může tobýt administrátor žádajícího pracoviště. Osoba seznámená se systémeminvestičních žádanek, která zajišťuje vyplnění interně validovaného návrhudo systému a případných doplnění na základě požadavků realizátorů. Poleje neaktivní a je naplňováno automaticky dle přihlášeného uživatele. OJ – Nákladové středisko – výběr z číselníku Nákladových středisek,pole je povinné. Útvar organizace zadavatele – pole je neaktivní, doplní se po výběruNákladového střediska dle organizační jednotky NS. Název žádanky – stručný název investiční žádanky. Pole je povinné. Pořadí priority zadavatele – možnost vložení alfanumerické hodnoty prodefinování preferencí pořadí řešení požadavku.307

Sborník závěrečných prací projektu Aplikovatelný systém dalšího vzděláváníve VaVPořadí zpracování – zpracovatelem definované pořadí zpracovánípožadavku.Priorita – vybraná priorita pro řešení – hodnota z číselníku.Požadováno od, do – zpřesňující interval k údaji Plánováno na období.Jedná se o nepovinný informativní údaj intervalu od, do na kdy mápořízení investice smysl. Údaje jsou pro Zpracovatele investiceupřesňujícím údajem pro plánování realizace investice.Plánováno na období – výběr z číselníku období – roční interval (dledefinice plánovacích období). Je to období, na které je investice plánována.Žádající pracoviště vybere období, do kterého má investice v předpokladuspadat, vzhledem k požadavku na termín realizace investice. Zpracovatelmůže období změnit například v případě odložení investice na pozdějšíobdobí.Kategorie – výběr z číselníku Kategorie. Pole je povinné, vyplňujezadavatel při založení požadavku. Kategorie řídí příslušné workflowprocesu realizace požadavku.Referent – výběr z číselníku pracovníků. Referent koordinuje realizacižádanky na investice. Žadatelské pracoviště referenta nevyplňuje. Zadávájej zpracovatel po schválení investice ředitelem. Pokud pole zadavatelvyplní, pak se při odeslání investičního požadavku vymaže.Předmět investice a její umístění – informace o předmětu žádankyv rozsahu dle interní metodiky organizace pro zadávání Investičníchpožadavků. Umístění investice je možné specifikovat textově. V případěpožadavků investic v kategorii Zdravotnická technika se Umístění investicespecifikuje podrobně na záložce Doplňující údaje, kde je pole Umístěníinvestice v tomto případě povinné a neprovázáno na Prostorový pasport.Datum zadání – datum založení požadavku. Pole je neaktivní.Odpovědná osoba – je to schvalovatel za zadavatelské pracoviště(primář). Lze vybrat z číselníku pracovníků a pole slouží pro informovánízpracovatele žádanek a možnost zasílat emailové notifikace i naodpovědnou osobu (schvalovatele). Pokud je zadavatel zároveňschvalovatelem, pak není potřeba odpovědnou osobu zadávat. V případě,že zadavatel není odpovědná osoba a vkládá žádanku v zastoupení jakozadavatel (administrátor žadatelského pracoviště) je potřeba, aby totopole bylo vyplněno.Datum schválení – vyplňuje se při schválení žádanky ředitelem. Pole jeneaktivní.WF stav – zobrazení stavu workflow žádanky. Pole je neaktivní.Návrh možných dodavatelů (alespoň 3) – textové pole pro určenímožných dodavatelů – slouží k upřesnění žádanky.Očekávaná časová náročnost – textové pole – lze uvést očekávanoučasovou náročnost.Aktivní – pole slouží pro zadavatele jako indikace „zásobníku“. Pokud nenízatrženo, lze ukládat žádanky v dočasném přípravném zásobníku bez308

NiemiecInvestiční žádanky /uživatelská dokumentace/kontroly na povinnost polí. Dále není přístupná Procesní akce pro odeslánípožadavku schvalovateli na klinice. Jakmile je požadavek zadavatelempřipraven, provede se zatržení – systém zaktivuje kontroly na povinnostpolí při uložení a zároveň je zpřístupněna procesní akce pro odeslánípožadavku schvalovateli za kliniku ke schválení.Očekávaná částka – očekávaná částka investice. Pole je plněnoautomaticky ze záložky Způsob hrazení.Částka z vl. zdrojů – částka hrazená z vlastních zdrojů. Pole je plněnoautomaticky ze záložky Způsob hrazení.Typ investice – výběr z číselníku Typ investice (Havárie, Obnova, Rozvoj,Výzkumný grant). Pokud je zvolena možnost Havárie dojde k nastaveníobarvení indikátoru typu investice.V seznamu investičních žádanek se barevný indikátor typu investice zobrazujetímto způsobem:Obrázek 3: Indikátor typu investiceZelená = ObnovaModrá = RozvojČervená = HavárieŽlutá = Výzkumný grantUpřesnění k typu investice – textové pole. Lze uvést slovní upřesněník typu investice.Záložka „Popis investice“Záložka obsahuje povinná textová popisná pole naplňovaná dle interní metodikyorganizace pro zadávání investičního požadavku:Důvod pořízení investiceKapacitní využitíVýnosy z provozuPotřeba nových pracovníků nebo úvazkůNáklady na proškolení personálu309

Sborník závěrečných prací projektu Aplikovatelný systém dalšího vzděláváníve VaV Potřeba dalšího vybavení prostor, související zařízení, nábytek, ...Záložka „Způsob hrazení“Tato záložka obsahuje pole s možností zadat „Způsoby hrazení investice“a „Zdroje financování“ z číselníku zdrojů financování. Je nutné vybrat alespoň jedenzdroj povinně. Údaje se mohou v průběhu schvalování a realizace vyvíjet.S příslušnými právy uživatele je možné údaje v průběhu schvalování a realizacemodifikovat. Dar a případně Částka daru Dotace a případně Částka dotace Grant a případně částka grantu Vlastní zdroje a případně Částka vlastních zdrojůVybrané typy zdrojů financování se zobrazují i v seznamové části formulářes možností filtrací a třídění dle těchto údajů.Záložka „Doplňující údaje“Tato záložka obsahuje Doplňující údaje, jejichž povinnost zadání vyplývá dlevybrané Kategorie investice (Stavby, Zdravotnická technologie, Ostatní): Umístění investice – výběr umístění investice z hlediska prostorovéhopasportu. Výběrové LOV umístění z Ploch prostorového pasportu.V případě kategorie investice „Zdravotnické prostředky“ je pole povinné. Zařízení ZP - výběr zdravotnického prostředku vybraný pomocívýběrového LOV z evidence Zdravotnických prostředků. V případěkategorie investice „Zdravotnické prostředky“ je pole povinné, a to kroměTypu investice „Rozvoj“. Počet kusů - v případě kategorie investice „Zdravotnické prostředky“a „Ostatní“ je pole povinně.Záložka „Popis“Tato záložka obsahuje pole: Popis – možnost vložení dalších textových údajů k požadavku.Záložka „Připojená dokumentace“Na záložce lze jednoduchým způsobem připojovat k dokladu další souborya dokumenty pomocí výběru z adresáře a načtení do databáze a následně dokumentyprohlížet. Jednotlivé řádky reprezentují jednotlivé připojené soubory. Rozklikemzáznamu řádku a klikem na modrou ikonu souboru se otevře samotný připojenýdokument v příslušné aplikaci (Adobe reader, Prohlížeč obrázků, MS Word apod. – jenutné, aby byla asociovaná aplikace k dispozici, jinak se soubor neotevře).Záložka obsahuje sloupce: Kód dokumentu310

NiemiecInvestiční žádanky /uživatelská dokumentace/Dokument – název dokumentu, který je evidovánDruh dokumentu – druh z číselníku předdefinovaných druhůOdkaz na soubor – odkaz je realizován pomocí relativní cesty doadresáře nebo načtením souboru do databáze.Záložka „Vyjádření zúčastněných“Záložka obsahuje přehled komentářů k Investiční žádance a naplňuje se pomocívkládaných komentářů na základě výzev v jednotlivých procesních krocích workflownad požadavkem. Záložka tedy slouží jako místo komunikace nad požadavkem projednotlivé účastníky procesu.V případě obdržení emailové notifikace se příslušný případný nový komentářk požadavku nachází na této záložce.Záložka obsahuje sloupce: Připojený komentář – text připojeného komentáře. Typ komentáře – typ připojeného komentáře – (Zadavatel, Zpracovatel,Náměstek, Ředitel) Vytvořeno – datum a čas uložení komentáře. Vytvořil – jméno uživatele, který komentář vložil. Poslední změna – datum a čas poslední změny komentáře. Změnil – jméno uživatele, který provedl změnu komentáře.Záložka „Kontakty“Záložka kontakty obsahuje základní informace personálního pasportu Zadavatele,Odpovědné osoby a Referenta.Záložka „WF historie“Záložka slouží k monitorování procesu Investičního požadavku. Údaje jsouneeditovatelné.1.5 Číselníky1.5.1 Číselník „Kategorie“Číselník Kategorie slouží k určení kategorie investiční žádanky. Dle kategorie jsoužádanky rozčleněny zpracovatelům a rovněž se větví procesní workflow. Kód – Kódové označení kategorie. Kód slouží pro přímé zadání do poleKategorie na dokladu Investiční žádanky bez otevírání výběrového okna. Název – Název kategorie investiční žádanky. Zobrazuje se jak na detailu,tak ve sloupci seznamu investičních žádanek.Poznámka: Číselník není uživatelsky přístupný k editaci – je to řídicí číselník. Jemožné pouze vybírat.311

Sborník závěrečných prací projektu Aplikovatelný systém dalšího vzděláváníve VaV1.5.2 Číselník „Typ investice“Číselník slouží k rozlišení investičních žádanek z hlediska podstaty investičníakce. Kód – Kódové označení typu investice. Kód slouží pro přímé zadání dopole Typ investice bez otevírání výběrového okna na investiční žádance. Název – Název typu investice. Zobrazuje se jak na detailu, tak ve sloupciseznamu investičních žádanek.Poznámka: Číselník není uživatelsky přístupný k editaci. Podle vybraných hodnotse indikuje barevný ukazatel v seznamu investičních žádanek. Je možné pouzevybírat.1.6 Proces WorkFlow – životní cyklus investiční žádankyV rámci konzultace přípravy analýzy Investiční žádanky bylo dohodnutonásledující procesní workflow žádanky na investice, které je metodicky garantovanénemocnicí.V první části WF je zadání (schválení na klinice), odeslání zpracovatelůminvestičních žádanek, následným přidělením komise a schvalování na úrovni ředitele.Obrázek 4: Základní koncepce průchodu investiční žádankyDruhá část WF popisuje řešitelskou oblast (realizaci schválené Investiční akce),kde hlavní změny jsou indikovány změnou procesních stavů záznamu investičníhopožadavku.312

NiemiecInvestiční žádanky /uživatelská dokumentace/1.6.1 Proces schvalování žádanky na investiceZadavatelé investičních žádanek jsou uživatelé definováni rolí Zadavatelinvestiční žádanky. Tito uživatelé mají pravomoc zadávat požadavky na investice zakliniku. Nová žádanka po jejím uložení nabývá stav „Založeno“. Zadavatel musírovněž určit kategorii žádanky. Na výběr jsou tyto možnosti: Přiřadit kategoriiZdravotechnika, Přiřadit kategorii Ostatní, Přiřadit kategorii Stavby. Do pole„Odpovědná osoba“ vybere pomocí výběrového číselníku osobu schvalovatele zakliniku – primáře. Aktivováním žádanky pomocí zatržení pole Aktivní je žádankapřipravena k odeslání.Výběrem volby Odeslat ke schválení na klinice odešle zadavatel žádankuschvalovateli – primáři v interním kolečku schvalování, a to před samotným odeslánímna Investiční odbor.Schvalovatelé za kliniku – schvalovatel obdrží informační email se jménempožadavku, který má připraven ke schválení za kliniku. Požadavek dohledá v seznamupožadavku na formuláři Investiční žádanka. Pro roli schvalovatele jsou aktivnínásledující procesní volby z menu Workflow: Schválení za kliniku a odeslání - žádanka je odeslána na Zpracovatele– Investiční odbor a nabývá stav „Ke schválení za investice“. Zároveňdojde k automatickému očíslování. O novém požadavku je zpracovatelinformován emailem zaslaným systémem. Další zpracování zabezpečuje jižzpracovatel žádanky na Investičním odboru. Vrácení k doplnění zadavatelem - výběrem této možnosti jeschvalovatel - primář vyzván k zadání komentáře pro zadavatele. Na tutoskutečnost je upozorněn emailem zadavatel, který případný dotaz zodpovía žádanku doplní. Poté zadavatel vrací žádanku znovu primáři ke schválenína klinice.Vklad komentáře se provádí v rámci akce WF, kdy se objeví příslušné okno provložení textu komentáře. Je potřeba zaměřit kurzor dovnitř okna a tím se aktivujepole pro text. V případě kliknutí na tlačítko „OK“ se komentář vloží. V případě kliknutína tlačítko „Zavřít“ se komentář nevloží, ale akce se přesto provede.Zpracovatelé žádanek jsou role: Zpracovatel ZT a Zpracovatel OST. Tito vidív seznamu požadavků pouze ty, které mají odpovídající kategorii (Zpracovatel ZT vidížádanky s kategorii Zdravotechnika, Zpracovatel OST vidí žádanky s kategorii Ostatnía Stavby), případně kategorie není vyplněna. Je zajištěno filtrem nastaveným naformuláři Investiční žádanky.Všichni zpracovatelé mají na výběr tyto procesní volby: Vrátit k doplnění – žádanka je po spuštění ve stavu Vyžádáno doplnění,je přiřazena zadavateli žádanky, kterému je odeslán email. Zpracovatel jepři spuštění dotázán na komentář (důvod vrácení). Zadavatel takovoužádanku může opět Vrátit zpracovateli (zpracovatel obdrží e-mail) a je313

Sborník závěrečných prací projektu Aplikovatelný systém dalšího vzděláváníve VaVdotázán na komentář. Zadavatel může rovněž investiční žádanku stáhnouta tím ukončit její zpracování.Navrhnout schválení – žádanka je převedena do stavu Navrženoschválení a dále je zpracována investiční komisí. Členové investiční komisejsou informování emailem na novou žádanku ke schvalování.Navrhnout neschválení – žádanka je převedena do stavu Navrženoneschválení, další zpracování – viz předchozí bod.Doporučit přezkoumání – Žádanka je převedena do stavu Doporučenopřezkoumání, další zpracování – viz předchozí bod.Schvalování požadavku provádí Investiční komise a následně Ředitel. Členyinvestiční komise jsou: technicko-provozní náměstek, léčebně-preventivní náměstek,náměstek pro informatiku, ekonomický náměstek. U kategorie Zdravotechnika komisenezahrnuje náměstka pro informatiku. Investiční komise zabezpečuje další zpracovánípožadavku, který je odeslaný ke schvalování od zpracovatelů investičních žádanekČlenové komise zpracovávají investiční žádanky následovně: Doporučit schválení – V případě, že všichni členové komise vyberoumožnost Schválení, žádanka nabývá stav Doporučeno komisí. Doporučit odložení – V případě, že všichni členové komise vyberoumožnost Odložení, žádanka nabývá stav Doporučeno odložení. Doporučit neschválení – V případě, že všichni členové komise vyberoumožnost Neschválení, žádanka nabývá stav Nedoporučeno komisí. Vrácení zpracovateli k doplnění – Výběrem této možnosti je členkomise vyzván k zadání komentáře pro zpracovatele. Na tuto skutečnostje poté upozorněn emailem zpracovatel, který případný dotaz zodpovía žádanku doplní. Poté zpracovatel vrací žádanku členovi komise, který máznovu k dispozici sadu schvalovacích akcí schválení/neschválení/odloženíinvestiční žádanky. Vrácení zadavateli k doplnění – Výběrem této možnosti je člen komisevyzván k zadání komentáře pro zadavatele. Na tuto skutečnost jeupozorněn emailem zadavatel, který případný dotaz zodpoví a žádankudoplní. Poté zadavatel vrací žádanku členovi komise, který má k dispozicisadu schvalovacích akcí schválení/neschválení/odložení investiční žádanky.V případě, že se komise při schvalování neshodne, je informován Zpracovatel,který odešle žádanku do Schvalování zasedáním komise. V tomto případě komisefyzicky zasedne a rozhodne o výsledku schvalování. Poté zpracovatel promítnevýsledek schvalování na žádance (Schválení, Neschválení, Odložení).V případech Schválení / Neschválení / Odložení jsou žádanky ve stavuDoporučeno komisí / Nedoporučeno komisí / Doporučeno odložení předány kezpracování řediteli, který je informován o výsledku schvalování v investiční komisipomocí emailové notifikace. Ředitel rozhodne o konečném výsledku schvalováníinvestiční žádanky.314

NiemiecInvestiční žádanky /uživatelská dokumentace/Ředitel zpracovává investiční žádanky výběrem některé z následujících akcí: Odložení – žádanka nabývá stav Odloženo ředitelem. O odložení jeinformován emailem zadavatel i zpracovatel. Další zpracování zabezpečujezpracovatel žádanky. Schválení – žádanka nabývá stav Schváleno ředitelem. O schválení jeinformován emailem zadavatel i zpracovatel. Další zpracování zabezpečujezpracovatel žádanky Zamítnutí – žádanka nabývá stav Neschváleno ředitelem. O neschváleníje informován emailem zadavatel i zpracovatel. Neschválením se žádankapředá k archivaci (po archivaci je viditelná pouze při zobrazení skrytýchzáznamů). Vrátit zadavateli k doplnění – výběrem této možnosti je ředitel vyzvánk zadání případného komentáře připojeného k vyžádání doplnění.Zadavatel je upozorněn emailovou notifikací a případný dotaz zodpovía žádanku doplní. Poté zadavatel vrací žádanku řediteli, který provedeodložení/schválení/zamítnutí investiční žádanky. Vrátit zpracovateli k doplnění – výběrem této možnosti je ředitelvyzván k zadání případného komentáře připojeného k vyžádání doplnění.Zpracovatel je upozorněn emailovou notifikací a případný dotaz zodpovía žádanku doplní. Poté zpracovatel vrací žádanku řediteli, který provedeodložení/schválení/zamítnutí investiční žádanky.Legenda k diagramu workflow:N á v rh s ta ž e n- nový stav dokladu po provedení akce workflowS ta ž e n í n á v rh u- název akce workflowZ a d a v a te l- role, která spouští akci workflow- akce odesílá e-mailovou zprávu členu komise(příp. Zadavateli, Zpracovateli)- akce vyžaduje zadání doplňujícího komentáře315

Sborník závěrečných prací projektu Aplikovatelný systém dalšího vzděláváníve VaVObrázek 5: Diagram workflow1.6.2 Realizace schváleného Investičního požadavkuPo zpracování ředitelem se stane žádanka po schválení Investiční akcí a jepřidělena zpět zpracovateli (Zpracovatel ZT nebo Zpracovatel OST). (Je to stejnýzáznam požadavku na investice, ale již po schválení.) Po výběru referenta, který budeInvestiční akci řešit (pomocí výběrového pole na formuláři), provede zpracovatelpřidělení schváleného požadavku referentovi. Přidělení se provede pomocí akce WFa referentovi se odešle emailová notifikace o přidělené Investiční akci k realizaci.Zpracování Investiční akce referentem je jiné v případě, že se jedná o Stavby, než proOstatní + Zdravotechniku.316

NiemiecInvestiční žádanky /uživatelská dokumentace/Obrázek 6: Realizace schváleného investičního požadavkuStavby – Workflow pokračuje dále bez větvení takto (pouze změny stavů):Funkce (nový stav) Příprava zadávací dokumentace projektu (Příprava projektovédokumentace) – komunikace se zadavatelem Odeslání dokumentace ke schválení (Projektová dokumentace keschválení) Vypsání veřejné zakázky na projekt (Veřejná zakázka na projekt vypsána)– zadavatel je informován o provedení této akce e-mailem. Vyhodnocení zakázky na projekt (Zakázka na projekt vyhodnocena)317

Sborník závěrečných prací projektu Aplikovatelný systém dalšího vzděláváníve VaVObjednání projektu (Projekt objednán)Dodání projektu (Projekt dodán) – zadavatel je informován o provedenítéto akce e-mailem.Příprava zadávací dokumentace stavby (Příprava zadávací dokumentacestavby) – komunikace se zadavatelemZadávací dokumentace hotova (Zadávací dokumentace hotova) Zadávací dokumentace k připomínkování (Zadávací dokumentacek připomínkování) Vypsání zakázky (Zakázka vypsána) – zadavatel je informováno provedení této akce emailem.Vyhodnocení zakázky (Zakázka vyhodnocena)Objednání realizace (Realizace objednána) - zadavatel je informováno provedení této akce emailem.Přidělení realizátorovi (K realizaci)Zahájení realizace (Realizace zahájena)Ukončení realizace (Realizováno) - zpracovatel je informován o provedenítéto akce emailem.Ostatní + Zdravotechnika – Workflow pokračuje takto:Funkce (nový stav) Přidělit zadavateli k doplnění (Přiděleno zadavateli k doplnění) – zadavatelje informován prostřednictvím e-mailu. Funkcí Doplnění investiční akcezadavatel odešle žádanku zpracovateli, je dotázán na zadání komentáře,poté je zpracovatel informován prostřednictvím e-mailu o doplněnížádanky. Tento může opět spustit funkci Přidělit zadavateli k doplněnía proces se opakuje. Zadávací dokumentace hotova (Zadávací dokumentace hotova) Zadávací dokumentace k připomínkování (Zadávací dokumentacek připomínkování) Vypsání zakázky (Zakázka vypsána) – zadavatel je informováno provedení této akce emailem. Vyhodnocení zakázky (Zakázka vyhodnocena) Objednání realizace (Realizace objednána) - zadavatel je informováno provedení této akce emailem. Přidělení realizátorovi (K realizaci) Zahájení realizace (Realizace zahájena) Ukončení realizace (Realizováno) - zpracovatel je informován o provedenítéto akce emailem.ZávěrPředem nastavené procesní workflow aplikace FAMA+ podporuje schvalovacíproces a řešení požadavku na investice a dále umožňuje sledovat stav plnění žádankyna Investiční akci spolu se záznamem historie průběhu investičního procesu.318

NiemiecInvestiční žádanky /uživatelská dokumentace/Příspěvek popisuje detailní průběh celého procesu - s využitím poznatkůzískaných v rámci výuky projektu Aplikovatelný systém dalšího vzdělávání ve věděa výzkumu.Literatura[1] Interní materiály firmy Tesco SW, a. s.319

Sborník závěrečných prací projektu Aplikovatelný systém dalšího vzděláváníve VaVPRÁCE S FOTOREZISTY VE SPOLEČNÉ LABORATOŘI OPTIKYEva PaličkováSpolečná laboratoř optiky UP a FZÚ AV ČRpalickova@jointlab.upol.czAbstrakt: Práce s polymerními materiály citlivými na světlo je součástí práce skupinyholografie v naší laboratoři. Tento článek je rešerší moderních poznatků o prácis materiály zvanými fotorezisty, následné jejich leptání a měření tloušťky.Klíčová slova: fotorezisty, chemické procesy, leptání sklaOdborný konzultant: Miroslav HrabovskýTematičtí konzultanti: Vojtěch Bernard, Vladimír DivínÚvodVe Společné laboratoři optiky jsme před nějakým časem řešili úkol, jak vytvořitpravidelné úzké, ale zároveň hluboké drážky na skleněných destičkách. Protožepožadovaný rozměr drážek nedovoloval vytvářet je jednoduše řezáním, byla zvolenametoda leptání, která je obecně dosti známá a propracovaná. Pro naši práci jsmenejdříve museli provést rešerši z dostupné literatury, abychom se na tuto práci conejlépe připravili nejprve teoreticky. Na této práci jsem se také podílela a zde jsoualespoň některé dohledané poznatky k této problematice.1 Leptání sklaMatnění a leptání skla patří mezi chemické postupy sloužící k docílení změnyvzhledu a vlastností povrchu skleněných předmětů. Leptáním se vytváří matný (drsný)povrch, přičemž tento proces nahrazuje proces broušení, který používá klasickébrusné materiály (kovové nebo diamantové). Matné plochy se vytvářejí prodekorativní i funkční účely. Chemický proces leptání skla je specifický pro různéskleněné předměty a mezi faktory ovlivňující výsledný vzhled a kvalitu leptu patřípředevším chemické složení skla, doba, teplota a koncentrace směsí kyselin v leptacílázni. Různé typy skla vyžadují odlišný přístup a optimální parametry leptání lze zjistitpředevším empiricky.Nejčastěji se k leptání skla používá kyselina fluorovodíková (HF), která je vlastněroztokem plynu fluorovodíku ve vodě. Takto vznikne kyselina fluorovodíková, kterápatří mezi slabé kyseliny. Rozpouští většinu oxidů kovů i kovy samotné, s výjimkou320

PaličkováPráce s fotorezisty ve společné laboratoři optikyzlata a kovů platinové skupiny. Kromě toho kyselina fluorovodíková reaguje s SiO2,křemenem, který tvoří základ skel. Tuto reakci lze vyjádřit chemickou rovnicíSiO 2 + 6 HF H 2 SiF 6 + 2H 2 O (1)a tato reakce se využívá k leptání skla. Postup, jak vyleptat požadovaný vzor, jev principu stejný, ať se jedná o umělecký nebo technický účel. Na povrch skla senejdříve nanese leptací maska – folie nebo vrstva nanesená na povrch před procesemleptání. Tato maska (také nazývaná šablona) musí být stabilní v podmínkách působeníleptadla.Velmi známým příkladem leptání vzorů do skla může posloužit třeba výrobasklenek (především vinných) s leptanými vzory. Tento postup bývá často předváděnnávštěvníkům skláren a je už velmi starý, ale osvědčený. Hotová sklenka se omočív roztaveném vosku tak, aby se po celém jejím povrchu vytvořila souvislá voskovávrstva. Pak se do vrstvy vosku vyryje požadovaný vzor a to buď pantografem nebogilošovacím strojem. Tím se opět odhalí čisté sklo a takto připravené sklenky se pakleptají ponořením do leptací lázně.Tímto způsobem se ale sklo leptá jen do malé hloubky a pro naše účely je tentopostup tedy nevhodný, proto jsme museli hledat jinou cestu, jak leptání provést.Známý způsob je po-psán např. v článku [1. Tento způsob zajišťuje velmi dobrévýsledky, pod kterými si představujeme hluboké, pravidelné drážky s ostrýmihranami.Postup, kterým lze vytvořit takové drážky, je následující. Nejprve se na sklonanesou kovové vrstvičky chromu (Cr) a zlata (Au). Cr vrstva slouží jako podklad podAu vrstvu, neboť Au vrstva je méně přilnavá. Au vrstva je ale nutná proto, že jeleptání odolná, což zase jiný kov není. Na tyto vrstvy je nanesena silná vrstvafotorezistu, látky, která dobře vytváří reliéfní masku např. při výrobě plošných spojů.Fotorezisty budou popsány podrobněji dále, nyní jen dokončíme popisovanouproblematiku. Z fotorezistu se tedy na vrstvě kovu vytvoří reliéfní maska, napříkladrovné proužky. Maska tedy sestává z pásků fotorezistu, mezi kterými je odhalenázlatá a chromová vrstva. Ty nejprve odstraníme leptadlem (rozpouštědlem) na kovy,které při správné koncentraci a teplotě rychle vymyje odhalené pásky kovů, aleneodstraní pásky fotorezistu. Poté se deska opět omyje a osuší a takto je připravenak leptání skla kyselinou fluorovodíkovou. Během tohoto leptání se už odleptá i vrstvafotorezistu, který kyselině fluorovodíkové neodolá, ale pod ním zůstávají stále páskyzlata s mědí, které odolávají, a leptání se tedy děje stále jen v místech, kde kovovévrstvičky nejsou. Všechny tyto procesy je třeba dobře sladit co se týká dobyprovádění, teplotě leptadel i fotorezistu, a koncentraci rozpouštědel. Protože při přílišdlouhé době leptání kterékoli vrstvy dochází časem k narušení i vrstev masky, a to mávliv i na kvalitu drážek. Pokud potřebujeme drážky hodně hluboké, bývá maskaz kovových vrstviček vícenásobná, na skle se střídá Cr/Au/Cr/Au, neboť při delší doběleptání kyselina fluorovodíková rozpouští i tenké vrstvičky zlata. Dále přílišná dobaleptání může mít za následek tzv. podleptání kovové masky a drážky se tak rozšiřují.321

Sborník závěrečných prací projektu Aplikovatelný systém dalšího vzděláváníve VaVPři vhodném sladění podmínek všech procesů se však tímto způsobem můžedosáhnout hloubky drážek až 500 m.Uvedený proces je však zřetelně dosti pracný i náročný na spotřebu mnoharůzných materiálů a tedy i dosti drahý. Hledali jsme proto ještě jiný způsob, jak sedobrat žádoucích výsledků. Takový jsme našli např. v čl. [2,3] který se velmipodrobně zabývá popisem leptání skel různými způsoby za použití dlouhé řadymateriálů pro masky i typů leptadel. Popisuje i různé způsoby leptání – suché, mokré,za působení plazmatu apod. Nás zaujal popis leptání hlubokých vzorů do skla zapoužití masky pouze z fotorezistu. Abychom mohli tento postup podrobně popsat, byloby dobré nyní říci podrobněji něco o fotorezistech.2 FotorezistyFotorezisty jsou polymerní materiály, používané běžně např. v mikroelektronice,při vytváření plošných spojů nebo v litografii, u něhož při exponování světlem docházíke změnám makromolekulárních vazeb uvnitř materiálu. Změnou chemických vazebse mění též rozpustnost materiálu ve vhodném roztoku, a tedy může vzniknoutpovrchový reliéf. Lze rozlišit materiály negativní (je rozpouštěna neexponovaná částmateriálu, exponovaná je zpevněna) a positivní (je rozpouštěna exponovaná částmateriálu) - ty se používají v difraktivní optice výhradně. Fotorezist je nejvýznamnějšímateriál pro přípravu reliéfních difrakčních struktur. Záznam v optické oblasti jemožný pro vlnové délky 300-450 nanometrů. Prostorové rozlišení může dosáhnout až5000 čar/mm (vysokofrekvenční difrakční struktury). Z důvodu vysokého rozlišenínašel proto fotorezist využití i v holografii, kde se také osvědčil jako vhodnézáznamové prostředí.Fotorezist se nanáší na podkladovou desku zpravidla tak, že se podkladová deskaumístí na rotační zařízení a do jejího středu se kápne fotorezist. Poté se deska roztočína dobu asi 30 s. velikost otáček bývá 1000 – 6000 ot./s, rychlostí rotace ovlivňujemetloušťku vrstvy. Po nanesení se fotorezist vypéká pro ztvrdnutí zpravidla při teplotě110 – 120° C po dobu 30 min. Nyní už je fotorezist připraven k exponování, přiloží setedy na něj maska a exponuje. Následuje vymývání (vyvolání) vzoru. To se dějeslabým roztokem louhu (silná žíravina, proto vyžaduje práce s ním zvýšenouopatrnost a zachování bezpečnostních předpisů), ve kterém desku nějakou dobumáčíme. Po vyvolání vzoru se deska musí dobře omýt a osušit před další zpracováním.Pro naše účely jsme potřebovali vrstvu fotorezistu mimořádně tlustou, což seprovádí tak, že se při odstřeďování desky s fotorezistem jednak volí nižší otáčky,jednak se proces nanášení vícekrát opakuje, takže tloušťka vrstvy postupně narůstá.Pro naši práci bylo nutné znát s vysokou přesností tloušťku fotorezistové vrstvy,abychom se ji naučili vytvářet v požadovaných tloušťkách. V tom nám pomohl přístroj,který se také nachází v našich laboratořích a který dokáže měřit tloušťku i velicetenkých vrstviček. Jedná se o zařízení firmy Taylor Hobson z Velké Británie nesoucíoznačení Form Talysurf Series 2 (FTS2 – Obr. 1). Přístroje, vyráběné už nejméně šestdesetiletí, byly původně konstruované jako kontaktní profilometry, které mapovalypovrch pevných těles a později i vyjadřovaly řadu normovaných parametrů,322

PaličkováPráce s fotorezisty ve společné laboratoři optikyv současné době dokáží nejen s mimořádnou přesností a rozlišením mapovat povrchv 2D i 3D prostoru a spočítat několik desítek parametrů, ale z naměřených souřadnicpři přejíždění hrotu po povrchu a s použitím softwaru lze například vypočítat poloměrkulové plochy, úhel mezi dvěma stěnami nebo právě tloušťku i velmi tenkých vrstev.Právě pro toto měření jsme při našich pokusech s fotorezisty přístroj často využívali(Obr. 2). Prakticky po každém nanesení fotorezistu a jeho vysušení (vypečení) jsmekontrolovali tloušťku vrstvy.Obrázek 1: Detail přístroje FTS2, indukční snímač s raménkem a snímacím hrotemzakončeným diamantovou kuličkou o průměru 4 m.V již zmíněném článku [3] je podrobně popsáno (kromě jiného) leptání drážek doskla za použití masky pouze z fotorezistu. Článek popisuje (jak uvádí) 53 materiálů –kovů, polokovů ale také skel a fotorezistů s asi 35 leptadly a přehledné tabulky, jakkterá leptadla na tyto materiály působí a především jaká je rychlost leptání. Způsobleptání je různý – suché, mokré, za působení plazmatu apod.Podle uvedených tabulek to vypadá tak, že některé (pozitivní) fotorezisty jsouhodně odolné proti leptadlu pro sklo, to je proti ředěné kyselině fluorovodíkové (10:1,10 dílů H2O a 1 díl 49% HF při pokojové teplotě – cca 20°C). Přitom samozřejmějsou snadno rozpustné v KOH, který i slabě leptá sklo. Přitom pro sklo je nejlepšíleptadlo uvedený roztok HF (silnější koncentrace HF by zřejmě dost rychle působilai na fotorezist). Snad ještě lepší leptadlo pro skla, kterému přitom odolávajífotorezisty po jistou dobu, je kupodivu pomalé leptací činidlo (BHF – bufferedhydrofluoric acid), které je směsí 5 (váhových) dílů 40% NH4F (fluorid amonný) a 1(váhového) dílu 49% HF. Opět to má fungovat při přibližně 20° C. Je nutno si aleuvědomit, že každé sklo se chová – vzhledem ke svému chemickému složení –k leptadlům jinak a stejně tak každý fotorezist odolává po svém. Bylo by třeba všeřádně odzkoušet. Klíčová bude zřejmě správná práce s fotorezistem, který je nutnonanést v dostatečně silné vrstvě a následně dostatečně vytvrdit.323

Sborník závěrečných prací projektu Aplikovatelný systém dalšího vzděláváníve VaVObrázek 2: Ukázka měření tloušťky fotorezistu přístrojem FTS2. Zde jsme měřilitloušťku již vypečené masky z fotorezistu na skle, v tabulce lze odečíst naměřenoutloušťku vrstvy, která zde činí přibližně 3,4 m.Návody v článku praví, že po nanesení vrstvy rotací v tloušťce od 1 m do2,5 m (ale někdy i 6 m) se fotorezist nejdříve vypéká „měkce“, to je na kovovépodložce horké 110-120°C (podle typu fotorezistu) jen 60 – 90 sekund a pak ještěnásleduje „tvrdé“ vypékání (hard) v troubě 110-120°C asi 30 min. Takový fotorezistpak odolává dlouho leptadlu, které narušuje sklo, ovšem pozor! Na sklo je nejlepšíkoncentrovaná HF, tj. roztok plynu HF ve vodě, který může být nejvýše 49%. Takovéleptadlo zřejmě odplaví i vytvrzený fotorezist za krátkou dobu. Ale ředěná kyselinafluorovodíková – ředění 10 : 1 – leptá sklo také, ale fotorezistu zřejmě tolik nevadí.Stejně tak tzv. pomalé leptadlo BHF, opět ředěné (viz tab. 1 v čl. 3) by mělo leptatsklo, ale méně fotorezist.ZávěrCílem našich zkoušek je naučit se pracovat s fotorezisty za účelem vytvořit z nichreliéfní masku na vhodném skleněném podkladu, který bude leptán tak, abychomdostali ve skle dostatečně hluboké vyleptané drážky. Tento způsob se nám jeví jakolevný a jednoduchý, zvládnutelný i na našem pracovišti. K tomu je třeba naučit sevytvořit nejprve tlustou vrstvu fotorezistu, kterou je třeba řádně vytvrdit, aby conejdéle odolávala zvolenému leptadlu. Po expozici fotorezistu a následném vyvolánídostaneme reliéfní masku, poté se provede leptání. Fotorezist je při něm takéodleptáván, ale při dostatečně velké tloušťce fotorezistu by za dobu, nežli se fotorezistodleptá, mělo dojít k dostatečně hlubokému vyleptání požadovaného vzoru ve skle.Sladění dostatečné tloušťky fotorezistu, vhodného skla a leptadla i optimální volbateploty a koncentrace vhodného leptadla však bude náplní naší práce v této oblastiještě po nějakou dobu.324

PaličkováPráce s fotorezisty ve společné laboratoři optikyLiteratura[1] TAY, F.E.H., ILIESCU, C., JING, J., MIAO, J. Defect-free wet etching throughpyrex glass using Cr/Au mask. Microsyst. Technol., 2006, 12, pp.935-939.[2] WILLIAMS, K.R., MULLER, R.S. Etch Rates for Micromachining Processing. Journalof Micromechanical Systems, 1996, Vol. 5, No. 4, pp. 256-269.[3] WILLIAMS, K.R., GUPTA, K., WASILIK, M. Etch Rates for MicromachiningProcessing – Part II. Journal of Micromechanical Systems, 2003, Vol. 12, No. 6,pp. 761-778.325

Sborník závěrečných prací projektu Aplikovatelný systém dalšího vzděláváníve VaVPROJEKTOVÁ ČINNOST NA VŠLG - OPTIMALIZACE POSTUPŮSimona PazderováVysoká škola logistiky o.p.s.simona.pazderova@vslg.czAbstrakt: Příspěvek s názvem „Projektová činnost na VŠLG – optimalizace postupů“popisuje konkrétní projekt, který realizuje Vysoká škola logistiky o.p.s. Cílem jevlastní návrh na optimalizaci postupů při projektovém řízení se zaměřením na lidskézdroje – vedení porad, komunikace a spolupráce v týmu, koordinace činnostía procesů.Klíčová slova: projekt, projektový management, koordinace, spolupráce, řízení,vedení lidí, management, činnosti, realizační tým, porady, plánování, dimenzeprojektuOdborný konzultant: Jana ŠvarcováTematičtí konzultanti: Vladimír Divín, Jiří VaněčekÚvodVysoká škola logistiky o.p.s. (VŠLG) realizuje několik projektů financovanýchz Evropské Unie a z rozpočtu České republiky. Projekt „Příprava na vysoké školytechnických oborů“ je jedním z nich. V následujícím textu uvádím podstatuprojektového managementu, popisuji výše zmíněný projekt a dále se zaměřuji nařízení lidských zdrojů. Ze své pozice se zamýšlím nad dosavadními postupy,metodami, řízení týmu, spolupráce a komunikaci v týmu a následně se snažímnavrhnout efektivnější a účinnější řízení činností, procesů a plánování a navrhujioptimalizování postupů tohoto řízení.Řízení lidských zdrojů se prolíná celým obdobím a na všech úrovních, protože navšech úrovních a ve všech částích jsou zastoupeni lidé, které je nutné řídit, vést,koordinovat, motivovat, kontrolovat, korigovat atd. Cílem řízení lidských zdrojů jeúčelná, efektivní a přímá komunikace, spolupráce na všech úrovních, vytvořenítakového pracovního prostředí, ve kterém se zaměstnanci (kolegové) cítí příjemně,s podporou tvůrčí práce, spolupráce, představivosti a vlastní iniciace. Pokud jstev týmu v pozici vedoucího, je důležité vyvolat v podřízeném (kolegovi) pocit, abyneměl strach přijít za Vámi s čímkoliv. Práce je rozčleněna na první část, kde uvádíma popisuji konkrétní činnost, situace a postupy, v druhé části navrhuji možnosti kezlepšení a optimalizaci postupů nejen v tomto konkrétním projektu, ale i v obecnémpojetí u jiných projektů, i u řízení v jakékoliv organizaci.326

PazderováProjektová činnost na VŠLG - optimalizace postupů1 Projektový management1.1 Projektový managementMezi hlavní manažerské činnosti patří: Plánování Organizování Vedení lidí Kontrolování Rozhodování. 42Projektový management se od běžně chápaného managementu liší v tom, že sejedná o neopakovatelný proces, který má svůj konec a začátek, má přesněstanovený cíl, časový a finanční plán. Můžeme mluvit o specifické metodiceplánování, tvorby a realizace.1.2 Tři dimenze projektuV řízení projektu je vždy důležité se ptát: CO se musí udělat a jak kvalitně (věcné hledisko) KDY se to musí udělat (časové hledisko) ZA KOLIK se to musí udělat (nákladové hledisko)Tohle jsou otázky, na které je potřebné se neustále ptát v souvislostis projektovým řízením. K tomu, aby bylo dosaženo cíle a dimenze projektu seudržovaly v rovnováze, slouží plán projektu, podle kterého je práce sledována,koordinována, případně upravována. Zároveň však musí být nastaveny kontrolnímechanismy, které monitorují, jak jsou jednotlivé cíle dodržovány v souladu s plánema ve stanovených limitech.2 Projekt Vysoké školy logistiky o.p.s.V realizovaném projektu Vysoké školy logistiky o.p.s. pracuji na pozicikoordinátora projektu, v němž mám za úkol řídit projekt po stránce administrativní,řídit pracovníky projektu pod 2. úrovní, organizovat činnosti, schůzky, plánovat,jednat s partnery projektu. Cílem projektu „Příprava na vysoké školy technickýchoborů“ je zvýšit kompetence žáků středních škol, kteří budou vstupovat na vysokéškoly technického zaměření. Umožňuje žákům připravit se na studium na vysokéškole, ověřit si a prohloubit znalosti v předmětech technického zaměření. Forma, kterábyla vybrána k dosažení tohoto cíle, je kurz, který je tvořen kapitolami z pětiodborných technických předmětů. Těmi jsou matematika, kvantitativní metody,fyzika, informatika a technická kybernetika, vše doplněno anglickou terminologií.Zvolenými předměty jsou tedy ty, se kterými mají studenti vysokých škol obvykle42 POSNER, K. Projektový management - do kapsy. Vyd. 1. Praha: Portál, 2006. 111 s. ISBN80-7367-141-7. str. 8327

Sborník závěrečných prací projektu Aplikovatelný systém dalšího vzděláváníve VaVproblémy při vstupu na vysoké školy. Kurz je realizován prostřednictvím e-learningového prostředí, tzn. formou samostudia, bez kontaktu s pedagogem „face-toface“.Jediné, co žák potřebuje, jsou připojení k internetové síti a klíč pro vstup dokurzu.Realizace projektu je rozčleněna do čtyř klíčových aktivit:1. Příprava na e-learningový kurz2. Vytvoření e-learningového kurzu3. Pilotní ověření4. Reflexe a diseminaceMomentálně se kurz nachází v klíčové aktivitě č. 3, kdy je již vytvořen e-learningový kurz, na kterém pracovali tvůrci z řad odborných pracovníků VŠLG vespolupráci s pedagogy partnerských středních škol. E-kurz procházejí a ověřují žácistředních škol. Tento kurz jim pomůže při vstupu na vysoké školy technickéhozaměření, případně na přijímací zkoušky na vysoké školy. Žákům při samostudiukurzu pomáhají vyučující na středních partnerských školách, kteří jsou jakými sikonzultanty a hodnotiteli závěrečných prací – výstupu e-kurzu.3 Návrh optimalizace řízení3.1 Realizační tým – poradyRealizační tým projektu se sestává z 11-ti členů, kteří se v rámci prvních dvouklíčových aktivit scházeli každých 14 dní a po vytvoření e-learningového kurzu dlepotřeby. Na poradách projektu se především projednávají důležité body projektu,v počátcích se konzultovaly odborné texty, struktura kurzu, obsah, systematickérozčlenění, plánované činnosti a aktivity, přidělují se úkoly a určují se za něodpovědné osoby. Obecným úkolem porady je svolání setkání členů týmu za účelemprojednání důležitých bodů, problémů, stavů, stanovení podstatných úkolůa zodpovědných osob. Nedílnou součástí porad je také pochvala členů v případěúspěchu a dosažení cíle a také povzbuzení, podpora a motivace v případě problémů činezdarů. Porady by měly být pravidelné, účelné, s jasným cílem a bez zbytečnýchprůtahů. Jsou podstatné pro udržení kontaktu se členy týmu, řešení problémůa postupů, sdělení důležitých informací a shrnutí informací atd. Kromě běžných členůtýmu vystupují na poradách tři osoby v obecně známých funkcích a to jsou předseda,časoměřič a zapisovatel. Předseda by měl být odpovědný za celkový běh jednání. Tatorole by měla být vykonávána manažerem projektu. Zapisovatel je odpovědný za zápisz jednání. Tato role by měla být přidělena účastníkovi, kterému člověk věří.Časoměřiče je odpovědný za sledování času projednávání jednotlivých bodůplánovaného programu. Tato role může být přidělena jakémukoliv dobrovolníkovi.V našem týmu většinou porady řídí, měří i zapisuje koordinátor. Při konání porad jedůležité zapojit všechny členy týmu, sledovat a koordinovat jednotlivé body programuporady, vystupování členů, zachování rozhledu a objektivního přístupu.328

PazderováProjektová činnost na VŠLG - optimalizace postupů1. úroveň řízeníImplementačnímanažerVýkonný manažerVEDENÍ PROJEKTU2. úroveň řízeníKoordinátorTvůrci VŠLG8 osobIT technici2 osobyTvůrci SŠ10 osobOSTATNÍ ČLENOVÉ PROJEKTUObrázek 1: Struktura realizačního týmu VŠLGZdroj: vlastní3.2 Realizační tým – organizace, spoluprácePráce v týmu je přínosná a zábavná, pokud je složena s odborných pracovníků,kteří jsou ochotni o záležitostech, problémech diskutovat, předávat si cenné znalostia dovednosti sobě navzájem, nemají strach projevit svůj názor, navrhnout efektivnějšířešení, jiný postup. Každý člen je ojedinělý svým potenciálem, svými vlastnostmi,dovednostmi, znalostmi a zkušenostmi. Pokud se potkají odborníci z různých oblastía s různými znalostmi a jsou ochotni si předávat nabytné znalosti a zkušenosti, je tojistě přínosem a obohacením nejen pro druhé, ale i pro ně samotně, protože právědobrý pocit z předání něčeho ze sebe je to, co nás činí moudrými a lidskými. Úkolemkaždého vedoucího týmu, nadřízeného, je rozpoznat v každém pracovníkovi jehooriginalitu, jeho přínos pro skupinu, silné i slabé stránky, určení motivace a způsobpráce, na jehož základě je účelné dále jednat a spolupracovat. Ke každému je protodůležité přistupovat individuálně. Je důležité udržovat neustálý kontakt se svými lidmiv týmu (ale i organizaci obecně), zasílat potřebné informace a z jejich strany zasevyžadovat přesné a včasné informace, zpětnou vazbu a dodržení stanovenýchtermínů, které jsou buď stanoveny na poradách a zahrnuté v zápisu nebo v zaslanýchinformačních e-mailech (zprávách). Ze stránky osobní je účelné vytvářet dobréprostředí, organizovat mimopracovní akce, na kterých budou mít možnost se poznattaké po stránce osobní, zajímat se o ně, ne jen o tom, zda daný úkol splnil či ne.329

Sborník závěrečných prací projektu Aplikovatelný systém dalšího vzděláváníve VaV3.3 Řízení poradZákladní principy a postupy při řízení porad by měly být:Příprava – nezbytný základ produktivního jednání.Výkon – vedení jednání k tomu, aby dosáhlo svých cílů. Sledování – následná kontrola plnění závěrů jednání 43 .Tipy pro efektivní porady: Vždy věnovat čas přípravě porady – je to jediný způsob, jak zajistit, abybyla porada efektivní. Každá porada by měla mít svůj program, který je doprovázen stanovenímjejího účelu a cílů. Následné akce začínají zpracováním jasného zápisu přesně zachycujícíhovšechny dohodnuté akce. Měl by být rozeslán bez zbytečného prodlení. Mít připraven systém, který umožní sledovat a kontrolovat bodyuskutečněného jednání. Ze všeho nejvíce pak dbát na vytvoření vlastního nimbusu – získat pověstskvělého projektového manažera, který pořádá nejlepší porady ve firmě,městě…„Tam, kde se sejde dva nebo více lidí, je porada cokoliv, co není společenskákonverzace.“ 44„Sehnat dobré hráče je snadné. Dát je dohromady, aby hráli, to je ta složitáčást“ (Casey Stengel)Obrázek 2: TýmZdroj: klipart43 BARKER, S., COLE, R. Projektový management pro praxi. Praha: Grada, 155 s. ISBN 978-80-247-2838-4, str. 102.44 BARKER, S., COLE, R. Projektový management pro praxi. Praha: Grada, 155 s. ISBN 978-80-247-2838-4, str. 111.330

PazderováProjektová činnost na VŠLG - optimalizace postupůZávěrŘízení lidí v týmu v řídící manažerské pozici není snadné a práce není nikdyhotova – v týmu ani na sobě samém. Tato pozice vyžaduje neustálé zlepšování, snahupochopit druhé, nalézt tu správnou cestu a správné postupy vedoucí k našíspokojenosti, ale především ke spokojenosti ostatních. Zlaté pravidlo říká, že pokudse lidé cítí dobře, odvádí dobré výkony. Projektový (pracovní) tým je místok vytváření cílů, zajímavých příležitosti a růstu za podmínek spolupráce, přímékomunikace, podpory, pomoci a sdílení. Vždy záleží na lidech.Je zřejmé, že týmová práce skrývá veliký potenciál, ale nese s sebou také mnoháúskalí a rizika. Pokud se práce dobře a účelně rozdělí a všichni členové přispívají svýmdílem, mohou se lidé obohatit dalšími znalostmi a z dobrého pocitu, že mohli předatsvé znalosti a zkušenosti. Společně mohou docílit velikých cílů. Abychom mohli využítpotenciál týmové práce z pozice řídící funkce, musíme umět navodit tvůrčí atmosféru,dobře vést a motivovat. Musíme se stát někým, kdo má schopnost pracovat s lidmia pro lidi, a dokázat je řídit tak, aby všichni účastníci mohli maximálním způsobempřispět k dosažení společného cíle. Musíme být schopni nastartovat kolektivního duchaspolupráce ve všech směrech – od každodenních událostí, jako je výměna a rozvíjenímyšlenek, až po rozsáhlé akce, jako jsou projektové porady a pracovní schůzky, kterénavozují podmínky pro společnou práci v týmu.Literatura[1] TEMPLAR, R. 100 zlatých pravidel manažera. 1. vyd. Praha, Grada Publishing2006. 232 s. ISBN 80-247-1387-X.[2] BARKER, S., COLE, R. Projektový management pro praxi. Praha: Grada, 155 s.ISBN 978-80-247-2838-4.[3] SVOZILOVÁ, A. Projektový management. 1. vyd. Praha: Grada, 2006. 353 s.ISBN 80-247-1501-5[4] POSNER, K. Projektový management - do kapsy. Vyd. 1. Praha: Portál, 2006.111 s. ISBN 80-7367-141-7331

Sborník závěrečných prací projektu Aplikovatelný systém dalšího vzděláváníve VaVUČITELSTVÍ JAKO PROFESELibuše PodlahováMoravská vysoká škola Olomouc, o.p.s.libuse.podlahova@mvso.czAbstrakt: Učitelství jako vztahová profese, zvláštnosti učitelské profese, profesníobraz, feminizace, věk, mobilita a stabilizovanost, připravenost na profesi, časovázátěž, zdravotní rizika učitelské profese, prestiž.Klíčová slova: pedagogický pracovník, profese, pojetí učitelství, prestiž, posláníučitele, profesní kodex, profesní kompetence, náročnost a časová zátěž učitelskéhopovolání, akademičnost profeseOdborný konzultant: Ladislav ChvátalTematičtí konzultanti: Markéta Vitoslavská, Jitka Škrabalová, Dana PokornáÚvodUčitelství je krásné, ušlechtilé, vznešené a dobro přinášející povolání.Přesto o něm sociologové hovoří jako o „semiprofesi“, polovičním povolání. Proč? –nemá některé znaky, které jsou nezbytné pro příslušnost k „plné profesi“.Má: má dostatečně dlouhou dobu výcviku profesionálů, odpovědnost ke klientům, má nezbytnou míru administrativy (správy), podléhá akreditačním orgánům, má vysokou prestiž a ekonomický status.Nemá: etický kodex (například pro řešení sporných situací), VŠ už má, profesní komoru, nemá profesní standardy (soubor dovedností a kompetencí).Podle složitosti, náročnosti přípravy a samostatnosti je z devíti typů práce nadruhém nejvyšším místě. Pokud by tato kategorizace odpovídala realitě, pak bypovolání učitele mělo s sebou nést také vysokou prestiž. Což platí jen s výhradami(průzkumy.)Učitelství jako vztahová profese: společenská prospěšnost,332

PodlahováUčitelství jako profese zaměření na člověka a přímá interakce s ním, osobní vztah pracovníka (subjektu) ke klientovi (objekt) a komunikaces ním.Například profese lékaře, soudce, učitele, politika, novináře,Výsledek profesní činnosti je pak závislý nejen na odbornosti vykonavateleprofese a jeho schopnostech, ale i na druhém člověku, který do interakce vstupuje sesvou intelektuální i emocionální vybaveností a zkušeností, ambicemi, aspiracemi, pílípoměrem k životu, životním stylem.Vztahové profese jsou obvykle náročné na specializovanou přípravu. Ještě vícna osobní předpoklady, vědomí mravní závažnosti profesních rozhodnutí a naodpovědnost při výkonu profese.Varianta: pomáhající profese: sociální pracovníci výchovní poradci,psychologové, psychiatři, ale i učiteléPracovníky můžeme rozdělit na: angažované – jsou schopni empatie, nabízejí kousek svého „já“ veprospěch klienta, citově investují, neangažované – bez velkého osobního zájmu o studenta, jakési „chladnéúředníky“.1 Specifika učitelské profeseMezi zvláštnosti učitelské profese patří: Stálá kontrola veřejnosti - proto vyžaduje neustálou koncentracia sebekontrolu. Veřejné mínění vytváří tlak na učitele (bývá činěn odpovědným i za věci,které nemůže ovlivnit – například školská politika státu). Profese má komplexní charakter, zahrnuje široký rejstřík různorodýchprofesních činností, (odbornost, pedagogická a didaktická kompetence,dovednost komunikovat se žáky, akceptovat je, řídit pedagogický, řešitsituace, diagnostikovat žáky), proto termín „začínající učitel“. Profese je „otevřená“ – dotýká se obrovské skupiny subjektů, které jsouzainteresovány na výsledcích vzdělávání – veřejnost, ekonomika, rodiče,prarodiče, žáci, učni, studenti, činitelé školské politiky. Je kolektivní – každý učitel je více či méně závislý na ostatních učitelích,spolupráci s nimi, zároveň je ale „osamocený“, protože řadu rozhodnutíčiní sám, v kontextu okamžité situace, bez možnosti konzultace nebodelšího rozhodování. Učitel bývá hodnocen podle individuálních zážitků hodnotitelů, tedysubjektivně, - tolik „dobrých rad“ a doporučení (laických) nevyslechnepravděpodobně příslušník žádné jiné profese. Časová zátěž profese je značná, což veřejnost neví! Nejde totiž jeno přímou výuku, ale i další povinné a časově náročné činnosti, jako jepříprava na výuku, zkoušení, vlastní studium, administrativa atd.V žádném výzkumu neklesla pracovní doba pod 45 hodin (i přes 50).333

Sborník závěrečných prací projektu Aplikovatelný systém dalšího vzděláváníve VaVV objemu času, který jednotliví učitelé věnují své práci, jsou většírozdíly mezi jednotlivci, než v jiných srovnatelných profesích, což jedáno relativní „svobodou“ profese a osobním přístupem jednotlivýchvyučujících, (od 36 hodin po 56 hodin). Kdo chce, tak se může udřít, kdonechce, nemusí dělat vůbec nic. Učitel si nosí práci domů. Nejen věcně, ale i myšlenkově.I v mimopracovní dobu se učitele baví o své práci. To postihuje rodinya přítele (učitelé jsou proto nepříliš oblíbení členové jiných sociálníchskupin, přitom učitelky jsou žádanými partnerkami a manželkami!).Reflexe vlastní práce a jejich výsledků je nejednoznačná, učiteli senedostává dostatečné zpětné vazby o úspěchu jeho snažení, neví, jak sejeho činnost podílela na životních úspěších žáků či studentů. (Je to kvůlimně, nebo navzdory mě?)Další specifika učitelské profese jsou: Učitel řeší situace týkající se žáků i učení, které nemají modelovýcharakter, nemají známý algoritmus řešení. Rutina nestačí, učitel musítvořit a rychle se rozhodovat (neví vždy, jestli správně). Výuka je emoční záležitostí – učitel prožívá úspěchy i neúspěchy, kterémohou vyvolat citové frustrace a deprivace. Může vzniknout citováotupělost či emoční rutina ve vztahu k žákům i kolegům. Učitelství se realizuje v diferencovaném prostředí – na různých typech,druzích a stupních škol, v široké škále a rozsahu specifik, s různými nárokyna odbornost i pedagogickou způsobilost. Procentuální podíl učitelů najednotlivých typech a stupních škol je:o základní školy 35,3 % (z toho učitelé 1. stupně 14,3 %, učitelé2. stupně 21,0 %),o střední odborné školy 17,0 %,o mateřské školy 15,6 %,o střední odborná učiliště a střední integrované školy 12,7 %,o gymnázia 7,2 %,o vysoké školy 6,4 %,o speciální školy 5,5 %.V souvislosti s těmito specifiky učitelství a s jeho náročností uvádíme poněkudkuriózní názor, který o učitelství hovoří jako o „nemožném povolání“ a vysvětluje:„Nemožné povolání je takové, u kterého příprava na něj – ať je sebedokonalejší –nezaručuje vysokou míru a pravidelnou úspěšnost profesních činností. Je to povolání,jehož organickou součástí je neúspěch: jednak žáků, ale také, a možná především,neúspěch samotného výchovného podnikání.“ (Štech, S. 1992)Specifikum vysokoškolských učitelů - akademičnost – je jakási výlučnost,založená na staleté tradici akademických svobod, které ji staví do vysoké pozice vespolečenském hodnocení.334

PodlahováUčitelství jako profeseTypické znaky akademické profese jsou: vysoká společenská prestiž (sociologické výzkumy), autonomie a akademické svobody, vysoká úroveň vědecké erudice, tvorba vědeckého, technického a kulturního poznání a vědění, expertní zprostředkování tohoto poznání mladé generaci, vymezené etapy profesní (kariérové) dráhy.Akademické svobody se vyvinuly již na středověkých univerzitách, neboť vědamusí být svobodná. Řadíme mezi ně: svobodu vědeckého bádání, vyloučení politických vlivů, vnitřní hierarchii vysokých škol.2 Chápání učitelské profese veřejnostíVeřejnost často chápe učitelskou profesi následujícím způsobem: „Učitelství je poslání“ – tedy něco víc než pouhé povolání (profese). Jeto činnost vznešená a blahodárná, provozovaná zvlášť etickydisponovanými jedinci, třeba až po hranici sebeobětování. (Plat nenídůležitý). Proto vysoké požadavky na mravní kvality a charakterovévlastnosti – různé průzkumy jich uvádějí až několik desítek! I v literatuře– svatozář! „Učitelství je zajišťování mezigeneračního přenosu kulturníchhodnot“ - což je vlastně zdůrazňování role učitele pro kontinuální kulturnívývoj společnosti. Má být nositelem poznání, vzdělanosti, osvěty a kulturynejen pro mládež, ale i pro veřejnost, má zásadním způsobem ovlivňovatformování mladé generace. Toto chápání oslabuje. Učitel už není jedinýmnositelem a poskytovatelem informací, poznatků a hodnot. „Učitelství je zaměstnání jako každé jiné“, má i složku výkonovou,technologickou. V tom případě je nutno:o definovat: co je nezbytným kvalifikačním předpokladem učitelství,o co musí učitel znát a umět,o jaká je výkonová charakteristika (za co je placen a za co ne),o jak má být připravován,o jak má být kontrolován. „Učitelský stav“ - dnes už poněkud archaický podtext: slovem „stav“ =vyjádření určitého ekonomického, právního a společenského postavení, jeto ale i sdílení určité tradice, způsobu života, konvencí a rituálů,Ale ať už chápeme učitelství v jakémkoliv smyslu, musíme si uvědomit, že jezaloženo na dvojí odbornosti: na znalosti oboru (předmětu) a vědecké erudici. To je:335

Sborník závěrečných prací projektu Aplikovatelný systém dalšího vzděláváníve VaVo podmínkou působení na vysoké škole,o zdrojem učitelova renomé, společenského postavení,o základem autority ve studentské i odborné obci,o podmínkou kariérového vzestupu.na dovednosti tuto znalost předávat. Jiné profese se svými znalostmia výsledky nakládají jinak – za účelem zisku, prodeje, vědeckého pokroku,technologických inovací (lékař léčí, stavitel konstruuje plány staveb,soudce rozhoduje spory, firma vyrábí a obchoduje, dopravci přepravujízboží). Ale své odbornosti (běžně) nevyučují.Odbornost nezaručuje automaticky úspěch pedagogický. Jinak bychom seo přednáškách skvěle disponovaných odborníků evropské či dokonce světové úrovněnedočítali ve studentských hodnoceních výroků typu: „On pan profesor v tom mátakový zmatek. Nemá asi propojený mozek s pusou“. Ne každý, kdo něco zná, umíto také sdělit nebo dokonce naučit. „Učitelem, vychovatelem, rétorem sečlověk rodí“. (Není jich moc)Na vysokých školách připravujících učitele se věnuje pedagogickéa psychologické přípravě až 30% časové a obsahové dotace. U odborníků vyučujícíchna školách technického, manažerského, právnického, lékařského směru je to nula.Role zkušenosti - věk nehraje rozhodující roli – jsou dobří mladí i špatní staříučitelé. (potvrzeno výzkumně)Otázkou ovšem zůstává, zda učitel VŠ má prioritní poslání „naučit“, nebo spíševyzkoumat, objevit, vynalézt, vědecky se zviditelnit a posunout vědění dále. To jedůvodem úvah o rozdělení VŠ na teacher a reachers.3 Profesní obraz učitelstva českých vysokých školv mezinárodním srovnáníPodíl mužů a ženTradičním znakem českého školství je feminizace. Kategorie profesor – docent jevšak převážně mužská - profesorek je jen 15 %, docentek 42 %, asistentek 45 %.Průměrný věk VŠ učitelůCelosvětově jsou VŠ v průměru čtyřicátníci, u nás 57 let. Tedy nejvyššíkvalifikace se u nás dosahuje na sklonku produktivního věku, kdy již není možnoji plně využít.Stabilizovanost akademických sborůVe většině zemí je kolem 90 % profesorů zaměstnáno na dobu neurčitou,v Německu definitiva. U asistentů se smlouva na dobu neurčitou poskytuje v rozptyluod 26 % (Německo) po 96 % (Japonsko). Máme nejvíce odborných asistentůa asistentů s tituly Dr., Ph.D., CSc. a DrSc., zatímco v zahraničí pracuje ve funkcíchasistentů a odborných asistentů větší počet méně graduovaných pracovníků.336

PodlahováUčitelství jako profeseMobilita českých akademických pracovníků je velmi malá, zvláště u asistentůa odborných asistentů. Za účelem vědeckého růstu by byla vítána větší mobilita,zejména u začínajících odborných asistentů. V zahraničí se stabilita v případěprofesorů hodnotí kladně jako projev snahy o udržení nejkvalifikovanějších pracovníkůna škole, u docentů a asistentů se hodnotí jako „příliš ranná stabilita“.Spokojenost s platemSpokojenost s výší platu akademického pracovníka je v celosvětovém měřítkuvysoká, i když ne stoprocentní. Pohybuje se od 73 % Mexiko, 88 % v Nizozemí,90 % ve Velké Británii, 91 % v Německu a Japonsku. V České republice je spokojeno75 % učitelů.Spokojenost s platy nevyplývá z jejich výše, ale z tolerantního postojemanagementu k vícezdrojové tvorbě příjmu. Jinými slovy, nejsou námitky proti tomu,aby si akademičtí pracovníci zvyšovali příjem jinými způsoby (účastí v grantecha projektech, ekonomické sféře, prací mimo školu, na jiných školách). Tyto „jinézpůsoby“ tvoří u našich profesorů asi 25 % jejich příjmů, u odbornýchasistentů 26 %Náročnost – povolání pociťované jako velká osobní zátěžV ČR si 64 % vysokoškolských učitelů myslí, že jejich povolání je těžké,podobně jako v Japonsku (65 %). Na evropském kontinentu považuje akademicképovolání za těžké jen 18 – 48 % respondentů. Na latinsko-americkém kontinentupřevládá až v 85 % názor, že působit na vysoké škole je celkem hračka.Připravenost na profesiNaši akademičtí pracovníci, stejně jako švédští, se cítí být připraveni lépe provýzkum než pro výuku, v Německu je příprava podle názorů učitelů rovnocenná, veVelké Británii a v Nizozemsku se o žádné speciální přípravě pro učitele neuvažuje.Časová zátěžČeští vysokoškolští učitelé jsou v normě, v zahraničí je norma překračovánazhruba o 10 %, administrativní povinnosti nepřekračují 30 % pracovní doby.V Německu profesoři pracují v semestru 53 hodin týdně, ve zkouškovém období 49hodin týdně. Přes 50 hodin uvádějí Velká Británie, Japonsko, Izrael, Austrálie,Nizozemí (56 hodin), pod 50 hodin týdně Švédsko, ČR, latinsko-americké země 43hodin.ZávěrTakže závěrem můžeme shrnout: je to semiprofese – vztahové (pomáhající)povolání - zaměstnání – může být posláním – podstatnou složkou je předávánía zprostředkování poznání.337

Sborník závěrečných prací projektu Aplikovatelný systém dalšího vzděláváníve VaVBýt učitelem, pedagogem a nejen badatelem není jen dobrovolnáaktivita, ale ve statusu VŠ (Na generální konferenci Unesco v Paříži v roce 1997) jsouformulovány: závazky vztahující se ke kvalitě výuky, požadavky na zodpovědnost učitele za standardy, kurikulum a metodyvýuky (paragraf 28 a 29), požadavky zdokonalovat vlastní výuku, rozvíjet vlastnípedagogických dovednosti (paragraf 34).Ukázka z vybraných spisů Jana Amose Komenského:„Naši učitelé musí být přesvědčeni, že zaujímají vysoce důstojné postavení, žejim byl svěřen vznešený úřad, nad nějž není pod sluncem vznešenějšího“….„Vedení, které záleží jen ve slovech a předpisech, nemá sílu, může přinést jenhubený prospěch. Naši učitelé nesmějí tedy být podobni sloupům u cest, kteréukazují, kam se má jít, ale samy nejdou.“„Průměrný učitel vypráví. Dobrý učitel vysvětluje. Výborný učitel ukazuje.Nejlepší učitel inspiruje.“Literatura[1] BERTRAND, Y. Soudobé teorie vzdělávání. Praha: Portál, 1998. ISBN 80-7178-216-5.[2] BRDEK, M., VYCHOVÁ, H. Evropská vzdělávací politika. Praha: Aspi, 2004. ISBN80-86395-96-0.[3] JANOTOVÁ, H. Profesní etika. Praha: Eurolex Bohemia, 2006. ISBN 80-86861-42-2.[4] KOMENSKÝ, J. A. Zákony školy dobře spořádané. In Vybrané spisy Jana AmoseKomenského. Svazek II. Praha, SPN 1960.[5] KYRIACOU, CH. Klíčové dovednosti učitele. Praha: Portál, 1996. ISBN 80-7178-022-7.[6] PRŮCHA, J. Moderní pedagogika. 2. přepracované a aktualizované vydání. Praha:Portál, 2002. ISBN 80-7178-631-4.[7] ŠVEC, V. Cesty k učitelské profesi.: utváření a rozvíjení pedagogickýchdovedností. Brno: Paido 2002. ISBN 80-7264-0221- 5[8] PODLAHOVÁ, L., VANĚČKOVÁ, M. Profese vysokoškolského učitele. Olomouc:MVŠO 2009. ISBN 978-80-872-10-6.[9] PODLAHOVÁ, L. aj. 1+100 osobností pedagogiky a školství v českých zemích.Olomouc: UP 2001. ISBN 80-244-0313-7.338

PokornýInovace studijního předmětu Teorie systémůINOVACE STUDIJNÍHO PŘEDMĚTU TEORIE SYSTÉMŮMiroslav PokornýMoravská vysoká škola Olomouc, o.p.s.miroslav.pokorny@mvso.czAbstrakt: Cílem výuky předmětu Teorie systémů 1 je seznámení studentů sezákladními pojmy teorie systémů jako základu pro studium poznávání okolního světa,se základy metod systémového přístupu a systémového inženýrství v oblasti jejichaplikace v ekonomice a managementu. Náplní je problematika klasifikace systémů,jejich návrhu a analýzy jejich vlastností. Významnou pozici zaujímají systémystochastické. Inovace předmětu prohlubuje dovednosti studentů v oblasti použitíspecializovaných programových nástrojů systému MATLAB pro vyšetřování vlastnostínáhodných veličin.Klíčová slova: Systém MATLAB, Statistic Toolbox, Simulink, náhodná veličina,funkční charakteristiky, číselné charakteristiky, předsledná analýza, statistická analýzaOdborný konzultant: Ladislav ChmelaTematičtí konzultanti: Vladislav Kabilka, Vojtěch Bernard, Vladimír Divín, JiříVaněčekÚvodCílem výuky předmětu Teorie systémů 1 je seznámení studentů se základnímipojmy teorie systémů jako základu pro studium poznávání okolního světa, se základymetod systémového přístupu a systémového inženýrství v oblasti jejich aplikacev ekonomice a managementu.Učební látka zahrnuje část úvodu do systémových věd, uvádí základní disciplínysystémové teorie a podává přehled základních systémových pojmů. Seznamujestudenty s metodami systémové analýzy, modelování a návrhu systémů. Zahrnujeproblematiku systémů pro podporu rozhodování a systémů znalostních. Uvádíspojitost systémů a managementu. Řeší problematiku tvorby programových systémů,toků dat a diagramů. Zahrnuje rovněž kapitoly o metodách a praxi projektováníV rámci cvičení jsou studenti seznamováni s praktickými aplikacemi metod,uvedených v rámci přednášek, v úlohách řešení problémů a rozhodování v oblastiekonomiky a managementu. Modelování a simulační experimenty jsou prováděny naspecializovaných programových prostředích vyvinutých na ÚINF MVŠO.Inovace předmětu Teorie systémů 1 je inspirována kurzy APSYS ve smysluzvýšeného uplatnění exaktních metod pro modelování systémů a vyšetřování jejich339

Sborník závěrečných prací projektu Aplikovatelný systém dalšího vzděláváníve VaVvlastností. Jedná se o rozšíření sortimentu programových nástrojů pro analýzustochastických systémů.V rámci řešení projektu GAČR P403-12-1811 budou v roce 2012 pořízenykomponenty programového prostředí pro matematické výpočty MATLAB s možnostíjejich využití pro výuku studentů.1 Programový systém MATLABProgramový systém MATLAB [1] je špičkové integrované prostředí provědeckotechnické výpočty, modelování, návrhy algoritmů, simulace, analýzua prezentaci dat, paralelní výpočty, měření a zpracování signálů, návrhy řídicícha komunikačních systémů. MATLAB je nástroj jak pro pohodlnou interaktivní práci, takpro vývoj širokého spektra aplikací.Výpočetní systém MATLAB se během uplynulých let stal celosvětovýmstandardem v oblasti technických výpočtů a simulací nejen ve sféře vědy, výzkumua průmyslu, ale i v oblasti vzdělávání.Systém MATLAB poskytuje svým uživatelům nejen mocné grafické a výpočetnínástroje, ale i rozsáhlé specializované knihovny funkcí spolu s výkonnýmprogramovacím jazykem čtvrté generace. Knihovny jsou svým rozsahem využitelnéprakticky ve všech oblastech lidské činnosti. Díky své architektuře je MATLAB určenzejména těm, kteří potřebují řešit početně náročné úlohy a přitom nechtějí nebonemají čas zkoumat matematickou podstatu problémů. Více než milion uživatelů pocelém světě využívá možnosti jazyka MATLABu, který je mnohem jednodušší nežnapříklad Fortran nebo C a který skýtá obrovský potenciál produktivity a tvořivosti. Zanejsilnější stránku MATLABu je považováno mimořádně rychlé výpočetní jádros optimálními algoritmy, které jsou prověřeny léty provozu na špičkových pracovištíchpo celém světě. MATLAB byl implementován na všech významných platformách(Windows, Linux, Solaris, Mac).Grafika v MATLABu umožňuje snadné zobrazení a prezentaci výsledků získanýchvýpočtem. Je možné vykreslit různé druhy grafů: dvourozměrné pro funkce jednéproměnné, třírozměrné pro funkce dvou proměnných, histogramy, koláčové grafya další. Všem grafickým objektům je možné téměř libovolně měnit vzhled, a to jak přijejich vytváření, tak po jejich nakreslení. Tak je možné stínovat třírozměrné grafys určením zdroje dopadajícího světla, animovat grafy včetně třírozměrných,zobrazovat kontury a transparentní objekty, používat pseudobarevné zobrazení,a mnoho dalšího. Většinu těchto efektů je možné docílit jedním nebo několika málopříkazy a pro jejich rychlé vykreslení se používá algoritmus Z-buffer nebo technologieOpenGL, pokud ji použitý počítač podporuje.Obrázky v grafických oknech MATLABu navíc nejsou statické - každý jižnakreslený objekt má přiřazen identifikátor, jehož prostřednictvím je možné měnitvlastnosti objektu a tím i jeho vzhled. Vzhled grafických objektů je také možno měnitinteraktivně, pomocí lišty nástrojů umístěné pod záhlavím obrázku. Grafický systémMATLABu, nazvaný Handle Graphics, dovoluje vkládat do obrazů ovládací prvky(tlačítka, apod.) a vytvořit tak aktivní graficky ovládané uživatelské rozhraní.340

PokornýInovace studijního předmětu Teorie systémůVlastností, která patrně nejvíce přispěla k rozšíření MATLABu, je jeho otevřenáarchitektura. MATLAB je úplný programovací jazyk, to znamená, že uživatelé v němmohou vytvářet funkce "šité na míru" pro jejich aplikace. Tyto funkce se způsobemvolání nijak neliší od vestavěných funkcí a jsou uloženy v souborech v čitelné formě.Dokonce většina funkcí s MATLABem dodávaných je takto vytvořena a opravduvestavěné jsou jen funkce základní. To má dvě velké výhody: jazyk MATLABu je téměřneomezeně rozšiřitelný a kromě toho se uživatel může při psaní vlastních funkcí poučitz dodaných algoritmů. Navíc jsou takto koncipované funkce snadno přenosné mezirůznými platformami, na kterých je MATLAB implementován. Všechny modulysystému doprovází rozsáhlá tištěná i hypertextová on-line dokumentace, kteráuživatelům usnadňuje orientaci ve funkcích MATLABu . Otevřená architekturaMATLABu inspirovala mnoho nezávislých firem k vývoji a distribuci vlastních produktů,které buď rozšiřují výpočetní prostředí MATLAB o další knihovny a nástroje nebozajišťují propojení MATLABu s jinými specializovanými programy. Rodina MATLABu takobsahuje kromě více než 90-ti modulů z autorské dílny firmy The MathWorks ještědalších více než 300 komerčně distribuovaných "third-party" produktů a velkémnožství volně přístupných akademických aplikací.Otevřená architektura MATLABu vedla ke vzniku knihoven funkcí, nazývanýchtoolboxy, které rozšiřují použití programu v příslušných vědních a technickýchoborech. Tyto knihovny, navržené a v jazyce MATLABu napsané nejvýznačnějšímisvětovými odborníky, nabízejí předzpracované specializované funkce, které je možnorozšiřovat, modifikovat, anebo jen čerpat informace z přehledně dokumentovanýchalgoritmů.Inovace předmětu spočívá ve využití modulů prostředí Statistic ToolBoxa Simulink do cvičení předmětu ke zkvalitnění výuky v tématech osnovy:Systémová analýza. Vymezení problémů, stanovení cílů a kritérií.Modelování systémů, systémový návrh.Pro náměty témat k inovaci cvičení byly vypracovány návody. Programovéprostředí MATLAB s příslušnými tollboxy bude nainstalováno v počítačových učebnáchMVŠO.2 Analýza stochastických veličin – Statistic ToolBox MATLABNadstavba pro statistické výpočty Statistics ToolBox obsahuje více než 200 m-souborů které podporují výpočty v následujících oblastech. [manual ST]2.1 Využití Statistic Toolboxu pro analýzu náhodných veličinPROBABILITY DISTRIBUTIONS – Statistics toolbox podporuje 20 rozdělenípravděpodobnosti diskrétní a spojité náhodné veličiny. Pro každé rozdělení má 5asociovaných funkcí, jsou to: pravděpodobnostní funkce (pdf)341

Sborník závěrečných prací projektu Aplikovatelný systém dalšího vzděláváníve VaVdistribuční funkce (cdf)inverzní distribuční funkcegenerátor náhodných číselstřední hodnotu a rozptyl jako funkci parametruDESCRIPTIVE STATISTICS - stanovení statistických charakteristik souborůLINEAR MODELS - lineární regresní analýza, ANOVANONLINEAR MODELS – funkce pro interaktivní predikci a vizualizaci pro vícerozměrnádataHYPOTHESIS TESTS - testování statistických hypotéz, t-test, Z-test aj.MULTIVARIATE STATISTICS – metody pro statistickou analýzu víceproměnných datSTATISTICAL PLOTS – statistické grafy např. boxplot, histogram aj.DEMOS - demonstrační výukové úlohyDATA - demonstrační datové souboryVe statistickém toolboxu MATLABu jsou implementovány funkce pro prácis následujícími šesti druhy rozdělení diskrétní náhodné veličiny: Binomické, Geometrické, Hypergeometrické, Negativní binomické, Poissonovo, Rovnoměrné diskrétní.a funkce pro práci s následujícími čtrnácti druhy rozdělení spojité náhodnéveličiny: Beta, Pearsonovo chí-kvadrát, Exponenciální, Fischerovo F, Gama, Gaussovo normální, Studentovo t, Rovnoměrné spojité, Weibullovo, Lognormal, Rayleigh, Noncentral Chí-kvadrát, Noncentral F, Noncentral t.Pro každý implementovaný typ rozdělení je možno zobrazit distribuční funkcia funkci rozložení hustoty pravděpodobnosti, provádět s nimi výpočty popř. vypočítatjejich charakteristiky. Je rovněž možno používat inverzní distribuční funkci, kterástanoví hodnoty určitého rozdělení podle zadaných pravděpodobností. Prostředky342

PokornýInovace studijního předmětu Teorie systémůMATLABu se dají také zobrazit velmi jednoduše rozdíly jednotlivých typů rozdělení.K použití se rovněž nabízejí generátory náhodných čísel pro každý typ rozdělení.V demonstračním bloku DEMOS je uvedena speciální funkce distool, která umožňujegrafickou demonstraci jednotlivých typů rozdělení. Je možno volit alternativnězobrazení distribuční funkce nebo funkce rozdělení hustoty všech typůimplementovaných rozdělení.. Je možno interaktivně měnit parametry studovanéhorozdělení a zjišťovat jeho funkční hodnoty pro různé hodnoty nezávisle proměnné.Ve statistickém toolboxu MATLABu jsou přímo k dispozici funkce, vypočítávajícínásledující charakteristiky polohy: aritmetický průměr, geometrický průměr,harmonický průměr, medián, kvantily a aritmetický průměr bez extrémních hodnota dále charakteristiky rozptýlení: rozptyl, směrodatnou odchylku, průměrnouodchylku, variační rozpětí a interkvartilové rozpětí aj.Prakticky velmi důležité jsou možnosti grafické prezentace výsledků zpracovánístatistického souboru. Tak lze znázornit histogramy absolutních četností, absolutníchkumulovaných četností, krabicový graf (prezentace polohy 1. kvartilu, mediánu a 3.kvartilu), přilehlé hodnoty, vrubový krabicový graf (s prezentací konfidenčníhointervalu aritmetického průměru). Pro zjištění, zda výběrový soubor pochází zezákladního souboru s normálním rozložením hustoty pravděpodobnosti, slouží grafnormálního rozložení. K dispozici je funkce, umožňující zjistit, zda mají dva výběrovésoubory stejné rozdělení (kvantil-kvantilový graf). Plnou čarou jsou spojeny 1. a 3.kvartily (dolní a horní kvartil). Výběry mají pravděpodobně stejné rozdělení, je-lizávislost na první pohled lineární.Jako demonstrační funkce pro generování náhodných hodnot s různými typyrozdělení a vykreslování histogramů četnosti je v demonstračním bloku DEMOSpřipravena funkce randtool. Při studiu daného rozdělení je možno interaktivně měnitparametry rozdělení a rozsah souboru, ukládat data do výstupních souborů aj.Funkce MATLABu umožňují dále provádět analýzu lineárních regresních modelů.K dispozici jsou především funkce pro analýzu rozptylu (ANOVA - Analysis ofVariance). Je možno je použít buď jako postup pro zjištění zdrojů variabilityu lineárních modelů, nebo jako samostatných technik. Ze statistického hlediska jemožno tyto funkce chápat jako speciální případ regresní analýzy, kdy vysvětlujícíproměnné mají pouze binární charakter a mohou nabývat pouze hodnot 0 nebo 1. Přianalýze zdrojů variability máme možnost vyšetřovat výběrový soubor při uváženíjednoho vlivu (faktoru) pomocí funkce pro jednofaktorovou (one-way) analýzurozptylu, dvoufaktorová (two-way) analýza rozptylu umožňuje zkoumání vlivů dvoufaktorů. Pro zkoumání vlivu faktorů na variabilitu se provádějí testy hypotéz o jejichvýznamnosti. Funkce umožňují rovněž porovnávání dvou či více výběrů. Pro zobrazenívýsledku analýzy je pak např. k dispozici okno se skupinou odpovídajících krabicových(vrubových krabicových) grafů, které umožňují evidentní posouzení shodnosti resp.diference středních hodnot jednotlivých výběrů.Funkce pro vícenásobnou lineární regresi umožňuje získat regresní závislost propredikční účely. K dispozici je graf, znázorňující 95% konfidenční intervaly residuí.Jako demonstrační funkce pro interaktivní polynomiální aproximaci souborus možností predikce jeho hodnot je v bloku DEMOS k dispozici funkce polytool. Tato343

Sborník závěrečných prací projektu Aplikovatelný systém dalšího vzděláváníve VaVfunkce vytváří interaktivní grafické prostředí pro křivkovou aproximaci polynomyrůzného stupně.Významné jsou dále funkce, umožňující testování statistických hypotéz. Jemožno provádět testy hypotéz o rozptylu (F-test), testy hypotéz o střední hodnotě (ttest),testy významnosti rozdílu párových hodnot a testy dobré shody.2.2 Přehled základních a nejpoužívanějších funkcí Statistics ToolboxuZaměříme se jen na hlavní funkce a na ty, které se používají při výuce. Je zdeuveden popis funkce včetně jednoduchého příkladu použití. Výpis všech funkcíobsažených ve Statistics Toolboxu je uveden v souboru Contents.m v adresari…\Toolbox\Stats. Bližší popis těchto funkcí je možno získat pomocí nápovědy (HELP)přímo v Matlabu, nebo z manuálu k Statistics toolboxu [manuál].Odhady parametrůNORMFIT – Odhad parametru a interval spolehlivosti pro data s normálnímrozložením.[MUHAT,SIGMAHAT] = NORMFIT(X) vrací odhad parametru pro data s normálnímrozdělením. MUHAT je odhad střední hodnoty, SIGMAHAT je odhad směrodatnéodchylky.[MUHAT,SIGMAHAT,MUCI,SIGMACI] = NORMFIT(X) vrací 95% intervalspolehlivosti pro odhad parametru.[MUHAT,SIGMAHAT,MUCI,SIGMACI] = NORMFIT(X,ALPHA) vrací 100(1-ALPHA)procentní interval spolehlivosti pro odhad parametru.Příklad:Data jsou dána 2 sloupcovou maticí s normálním rozložením. Oba sloupce mají µ = 10a = 2.data = normrnd(10,2,100,2);[mu,sigma,muci,sigmaci] = normfit(data)mu =10.1455 10.0527sigma =1.9072 2.1256muci =9.7652 9.628810.5258 10.4766sigmaci =1.6745 1.86632.2155 2.4693Funkce rozložení hustoty pravděpodobnosti (pdf)NORMPDF – Funkce hustoty pravděpodobnosti pro normální rozdělení (pdf).344

PokornýInovace studijního předmětu Teorie systémůY = NORMPDF (X,MU,SIGMA) vrací pdf normálního rozdělení se střední hodnotouMU a směrodatnou odchylkou SIGMA.Defaultní hodnoty pro MU a SIGMA jsou 0 a 1.Příklad:mu = [0:0.1:2];[y i] = max(normpdf(1.5,mu,1));MLE = mu(i)MLE =1.5000UNIFPDF – Funkce hustoty pravděpodobnosti spojitého rovnoměrného rozdělení(pdf).Y = UNIFPDF(X,A,B) vrací pdf na intervalu [A,B] hodnot X.Defaultně je A=0 a B=1.Příklad:x = 0.1:0.1:0.6;y = unifpdf(x)y =1 1 1 1 1 1Kumulativní distribuční funkce (cdf)NORMCDF – Kumulativní distribuční funkce normálního rozdělení (cdf).P = NORMCDF (X,MU,SIGMA) vrací cdf normálního rozdělení sestřední hodnotou MU a směrodatnou odchylkou SIGMA, vypočtené pro hodnotyX.Defaultní hodnoty pro MU a SIGMA jsou 0 a 1Příklad:Jaká je pravděpodobnost, že hodnota výběru dat ze standardního normálníhorozdělení bude v intervalu [-1 1]?p = normcdf([-1 1]);p(2) - p(1)ans =0.6827UNIFCDF - Kumulativní distribuční funkce spojitého rovnoměrného rozdělení(cdf).P = UNIFCDF(X,A,B) vrací cdf pro rovnoměrné rozdělení na intervalu [A,B] prohodnoty X.345

Sborník závěrečných prací projektu Aplikovatelný systém dalšího vzděláváníve VaVDefaultně je A=0 a B=1.Příklad:Jaká je pravděpodobnost, že hodnota výběru dat z rovnoměrného rozdělenís intervalem [-1;1] bude menší než 0,75?probability = unifcdf(0.75,-1,1)probability =0.8750Generátory náhodných číselNORMRND – Náhodné pole dat s normálním rozdělením.R=NORMRND (MU,SIGMA) vrací pole náhodných dat vybraných z normálníhorozdělení se střední hodnotou MU a směrodatnou odchylkou SIGMA.Příklad:n1 = normrnd(1:6,1/(1:6))n1 =2.1650 2.3134 3.0250 4.0879 4.8607 6.2827n2 = normrnd(0,1,[1 5])n2 =0.0591 1.7971 0.2641 0.8717 -1.4462n3 = normrnd([1 2 3;4 5 6],0.1,2,3)n3 =0.9299 1.9361 2.96404.1246 5.0577 5.9864UNIFRND - Náhodné pole dat s rovnoměrným rozdělením.R=UNIFRND (A,B) vrací pole náhodných dat vybraných z rovnoměrného rozdělenína intervalu [A;B]Příklad:random = unifrnd(0,1:6)random =0.2190 0.0941 2.0366 2.7172 4.6735 2.3010random = unifrnd(0,1:6,[1 6])random =0.5194 1.6619 0.1037 0.2138 2.6485 4.0269346

PokornýInovace studijního předmětu Teorie systémůrandom = unifrnd(0,1,2,3)random =0.0077 0.0668 0.68680.3834 0.4175 0.5890StatistikaNORMSTAT – Střední hodnota a rozptyl pro normální rozdělení.[M,V]=NORMSTAT(MU,SIGMA) vrací střední hodnotu a rozptyl normálníhorozdělení se střední hodnotou MU a směrodatnou odchylkou SIGMA.Příklad:n = 1:5;[m,v] = normstat(n'*n,n'*n)m =1 2 3 4 52 4 6 8 103 6 9 12 154 8 12 16 205 10 15 20 25v =1 4 9 16 254 16 36 64 1009 36 81 144 22516 64 144 256 40025 100 225 400 625UNIFSTAT - Střední hodnota a rozptyl pro rovnoměrné rozdělení.[M,V]=UNIFSTAT(A,B) vrací střední hodnotu a rozptyl rovnoměrného rozdělenína intervalu [A,B].Příklad:a = 1:6;b = 2.*a;[m,v] = unifstat(a,b)m =1.5000 3.0000 4.5000 6.0000 7.5000 9.0000v =0.0833 0.3333 0.7500 1.3333 2.0833 3.0000Popisná statistikaMAD – Střední hodnota/median absolutní odchylky.347

Sborník závěrečných prací projektu Aplikovatelný systém dalšího vzděláváníve VaVY = MAD(X) vrací střední hodnotu absolutní odchylky hodnot v X.Příklad:x = normrnd(0,1,100,100);s = std(x);s_MAD = 1.3 * mad(x);efficiency = (norm(s - 1)./norm(s_MAD - 1)).^2efficiency =0.5972MEAN - Průměr nebo střední hodnota.Pro vektory, MEAN(X) je střední hodnota hodnot v X. Pro matice,řádkový vektor obsahující střední hodnotu každého sloupce.MEAN(X) jePříklad:A = [1 2 3; 3 3 6; 4 6 8; 4 7 7];mean(A)ans =3.0000 4.5000 6.0000mean(A,2)ans =2.00004.00006.00006.0000MEDIAN - Hodnota mediánu.Pro vektory, MEDIAN(X) je hodnota mediánu prvků v X.MEDIAN(X) je řádkový vektor obsahující medián každého sloupce.Pro matice,Příklad:A = [1 2 4 4; 3 4 6 6; 5 6 8 8; 5 6 8 8];median(A)ans =4 5 7 7median(A,2)348

PokornýInovace studijního předmětu Teorie systémůans =3577STD - Směrodatná odchylkaPro vektory, Y = STD(X) vrací směrodatnou odchylku. Pro matice, Y je řádkovývektor obsahující směrodatnou odchylku každého řádku.Příklad:Pro matici X:X =1 5 97 15 22s = std(X,0,1)s =4.2426 7.0711 9.1924s = std(X,0,2)s =4.0007.5056VAR - Rozptyl.Pro vektory, Y = VAR(X) vrací rozptyl pro hodnoty v X. Pro matice, Y je řádkovývektor obsahující rozptyl každého sloupce z X.Příklad:Pro X = [4 -2 1Je rozptyl:9 5 7]var(X,0,1)ans =12.5000 24.5000 18.0000var(X,0,2)ans =349

Sborník závěrečných prací projektu Aplikovatelný systém dalšího vzděláváníve VaV94Testování hypotézTTEST[h,p,ci]=TTEST(x,m,alpha) provádí test střední hodnoty souboru, určuje, zdasoubor s normálním rozložením může mít na hladině významnosti střední hodnotum, přičemž standardní odchylka je neznámá. Pokud h=0, nemůžeme zamítnoutnulovou hypotézu, pokud je h=1, zamítáme nulovou hypotézu.Příklad:Nasimulujeme 100 náhodných vzorků z normálníhohodnotu 0 a rozptyl 1.rozdělení, které má středníx = normrnd(0.1,1,1,100);Testujeme nulovou hypotézu, že vzorky pocházejí z normálního rozdělení sestřední hodnotou 0.[h,p,ci] = ttest(x,0)h =0p =0.8323ci =-0.1650 0.2045Vidíme, že h=0, tudíž přijímáme nulovou hypotézu.TTEST2[h,p,ci]=TTEST2(x,y,alpha) provádí test rozdílu středních hodnot dvou souborůjejichž směrodatnou odchylku neznáme.ZTEST[h,p,ci]=ZTEST(x,m,sigma) provádí test hypotézy o střední hodnotě souboru seznámým rozptylem.Statistické grafyBOXPLOT - Zobrazuje krabicový graf výběrového souboru.BOXPLOT(X) - zobrazí krabicový graf s jedním boxem pro každý sloupec vektoruX. Boxy obsahují čáry, které reprezentují spodní kvartil, medián a vrchní kvartil.Příklad:350

PokornýInovace studijního předmětu Teorie systémůNásledující příkaz vytvoří boxplot nákladů na kilometr jízdy autem v jednotlivýchzemích (Obrázek 1)load carsmal;boxplot(MPG,Origin);Obrázek 1: Krabicové grafyHIST - Histogram.N=HIST(Y) rozdělí prvky Y do 10 stejně velikých sloupců a vrátí hodnotu prvkuv každém sloupci - Obrázek 2.Příklad:Vytvoří Bellovu křivku histogramu z Gaussovských dat.x = -2.9:0.1:2.9;y = randn(10000,1);hist(y,x)Obrázek 2: HistogramHIST3 – Trojrozměrný histogram dvourozměrných dat - Obrázek 3.Příklad:351

Sborník závěrečných prací projektu Aplikovatelný systém dalšího vzděláváníve VaVPoužijte soubor „carbig“ k vytvoření histogramu 7x7 sloupců.load carbigX = [MPG,Weight];hist3(X,[7 7]);xlabel('MPG'); ylabel('Weight');Vytvoří histogram s poloprůhlednými sloupcihist3(X,[7 7],'FaceAlpha',65);xlabel('MPG'); ylabel('Weight');set(gcf,'renderer','opengl');Obrázek 3: Trojrozměrný histogramNORMPLOT – Zobrazuje křivku normálního rozdělení (grafický test normalitysouboru)H=NORMPLOT(X) vytvoří křivku normálního rozdělení z dat X - Obrázek 4. Promatice X, NORMPLOT zobrazuje křivku pro každý sloupec.Příklad:x = normrnd(10,1,25,1);normplot(x)352

PokornýInovace studijního předmětu Teorie systémůObrázek 4: Test normality souboruDemonstrační úlohyDisttool – demonstruje funkce rozdělení hustoty pravděpodobnosti (pdf) nebodistribuční funkce (cdf) pro veškeré typy rozdělení - Obrázek 5.Obrázek 5: Normální rozložení hustoty pravděpodobnostiPolytool – demonstruje experimentální polynomiální aproximace s možnostivýpočtu predikovaných hodnot - Obrázek 6.353

Sborník závěrečných prací projektu Aplikovatelný systém dalšího vzděláváníve VaVObrázek 6: Polynomiální aproximaceRandtool – interaktivní generování náhodných čísel se zvoleným rozděleníma znázorněním pomocí histogramu - Obrázek 7.Obrázek 7: Histogram hodnot vygenerovanéhosouboru s normálním rozloženímRobustdemo – interaktivní regrese pomocí robustních metod - Obrázek 8.354

PokornýInovace studijního předmětu Teorie systémůObrázek 8: Interaktivní regreseZávěrInovace studijních materiálů předmětu Teorie systémů 1 zahrnuje zařazeníspecializovaného tollboxu Statistic Toolbox programového systému MATLAB do náplnějeho cvičení. Studenti získají praktické dovednosti v oblasti vyšetřování vlastnostínáhodných veličin stochastických systémů. Cílem návodu je seznámení studentůs nabídkou programového souboru Statistic Toolbox s objemem a formami příkazů proplnění jednotlivých statistických funkcí. Tato část bude užitečná zvláště pro takovápracoviště, která již používají nebo chystají použití MATLABu jako standardníhoprostředí pro výuku nebo řešení vědecko-technických či inženýrsko-projekčních úloh.Literatura[1] The MathWorks, Inc, [on-line].[cit. 2012/03/15]. Dostupný z WWW:.355

Sborník závěrečných prací projektu Aplikovatelný systém dalšího vzděláváníve VaVCÍLE A OBSAH VÝUKY PŘEDMĚTU BAKALÁŘSKÝ SEMINÁŘJan RájaVysoká škola logistiky, o.p.s.jan.raja@vslg.czAbstrakt: Příspěvek nastiňuje nové uspořádání předmětu Bakalářský seminářvyučovaného v rámci oboru Logistika cestovního ruchu na Vysoké škole logistiky o.p.s.v Přerově. Představeny jsou důvody rozložení předmětu a jeho hodinové dotacev průběhu bakalářského studia. Zmíněny jsou také kroky směřující k zamezeníplagiátorství a jinému podvodnému jednání v rámci vytváření bakalářských prací.Příspěvek je však především zaměřen na samotnou náplň předmětu včetně volbytématu práce, metodologických otázek, zpracování odborného textu, formálníchnáležitostí práce či na umění prezentace vlastního výzkumu.Klíčová slova: bakalářská práce, bakalářský seminář, cestovní ruchOdborný konzultant: Hana NeradilováTematičtí konzultanti: Michal Menšík, Veronika KainzováÚvodBakalářský seminář vyučovaný na Vysoké škole logistiky o.p.s. se v současnédobě do značné míry mění tak, aby lépe vyhovoval časovému rozložení tvorbybakalářské práce. Důraz je přitom kladen na to, aby předmět přinášel ty pravéinformace v pravý čas. Bakalářský seminář by měl představovat podporu pro studentypři vytváření jejich první větší odborné práce od volby tématu práce až po finálníúpravy textu a odevzdání práce, případně po její obhajobu. V rámci první kapitoly jepředstaveno zařazení předmětu do jednotlivých semestrů bakalářského studia a jehoomezení na obor Logistika cestovního ruchu. Druhá kapitola ukazuje na nutnostexistence daného předmětu a jeho přínos, dále vysvětluje důvody zařazení a využitízápočtových úkolů. Poslední kapitola se pak vyjadřuje k samotné náplni předmětu,jako jsou důraz na volbu tématu práce, problematiku plagiátorství a vědecké etiky,fáze a metody výzkumu, vědecké vyjadřování v odborném textu či umění prezentacevlastního výzkumu.356

RájaCíle a obsah výuky předmětu Bakalářský seminář1 Bakalářský seminář na Vysoké škole logistikyPředmět Bakalářský seminář je vyučován na Vysoké škole logistiky o.p.s.v rámci všech pěti oborů bakalářského studijního programu. 45 Částečně se všakodlišuje jeho konkrétní podoba, jež je dána především rozdílným zaměřenímjednotlivých oborů. Přestože formální stránky a náležitosti bakalářských pracízůstávají v rámci instituce zcela shodné, nelze unifikovat všechny prvky přípravystudentů na finální výstup jejich bakalářského studia. Výuka předmětu je vždyv kompetenci jednotlivých oborů, náplň předmětu se liší kupříkladu konkrétnímzaměřením na využívání rozdílných metod a jejich aplikaci v rámci daného oboru.Nadcházející text se zaměřuje výhradně na cíle a obsah výuky Bakalářského seminářev rámci oboru Logistika cestovního ruchu, náplň předmětu vyučovaného na ostatníchoborech pomíjí.Předmět je zařazen do letního semestru druhého ročníku a dále do zimníhoi letního semestru třetího ročníku bakalářského studia. Klíčovou úlohu přitom mázimní semestr třetího ročníku, kdy činí hodinová dotace předmětu tři hodiny cvičení zatýden. V rámci obou letních semestrů je předmět vyučován s dotací dvě hodiny zatýden, je však začleňován do bloků, které mají především reflektovat dobu zadání,resp. odevzdání bakalářských prací.2 Přínos předmětu a požadavky na studentyBakalářská práce by měla pro studenty vysokých škol představovat prvníodbornou práci, při jejímž zpracovávání proniknou (na rozdíl od seminárních prací)podstatně hlouběji do dané problematiky. Bakalářská práce je originální prací,prostřednictvím které má student prokázat, že je schopen vytvořit delší souvislý textzaměřený tematicky na úzce vymezenou problematiku, že si v průběhu studia osvojilterminologii a metodologii studovaného oboru a dokáže pracovat samostatně tvůrčímzpůsobem. Kromě nároků na dovednosti a znalosti studenta se všechny tytopožadavky musí jistým způsobem promítnout také do výuky Bakalářského semináře.Jelikož je Bakalářský seminář zakončen zápočtem, bylo nutné vytvořitpožadavky vedoucí k jeho splnění. Předmět je zaměřen na tvůrčí činnost studentů,přičemž výsledek této činnosti je hodnocen v rámci státních zkoušek až poabsolvování předmětu. Požadavky zápočtu tudíž musí být stanoveny jiným způsobem.V prvé řadě je vyžadována docházka, dále pak v obou semestrech třetího ročníkustudia prezentace pokroku při vytváření bakalářské práce. Poslední nedílnou součástízápočtu je arch sloužící ke kontrole komunikace diplomantů s vedoucími prací.Studenti přitom musí prokázat alespoň deset konzultací s vedoucím práce. Účelemtohoto požadavku je zapojit do častější a pravidelné spolupráce s vedoucími i tystudenty, kteří by konzultace zanedbávali. Jedná se také o preventivní opatření vůčimožnému podvodnému vypracování bakalářské práce za úplatu jinou osobou, kterýžtonešvar se v posledních letech v České republice nezřídka vyskytuje. Student je tímto45 Jedná se o obory Dopravní logistika, Logistika služeb, Informační management, Logistikacestovního ruchu a Logistika letecké dopravy.357

Sborník závěrečných prací projektu Aplikovatelný systém dalšího vzděláváníve VaVzpůsobem daleko lépe kontrolován, musí v pravidelných intervalech odevzdávat částisvé práce, dokazovat, že dané problematice i textu rozumí a zná jej, reagovat navýtky vedoucího práce a opravené kapitoly znovu předkládat ke kontrole. To všemožné podvodné jednání (založené na jednorázovém vytvoření práce) přinejmenšímsilně ztíží, pokud ne zcela eliminuje.3 Náplň předmětuJedním z cílů předmětu je aktivizace studentů k započetí vytváření bakalářsképráce a to již v posledních měsících letního semestru druhého ročníku a znovuv prvních měsících zimního semestru třetího ročníku. V tomto případě je nutnézačlenění bloků v rámci semestru tak, aby reflektovaly aktuální harmonogramakademického roku, tedy i hraniční data zadání bakalářské práce (od dubna do října).V rámci prvních bloků výuky ve druhém ročníku jsou studenti vedeni a motivovánik výběru budoucího tématu bakalářské práce, jehož uvážlivá volba představujezákladní předpoklad ke kvalitně zpracované bakalářské práci. Výběr vhodného tématuje doporučován s ohledem na specializaci a zájmy studentů, praktické zkušenosti čijazykové schopnosti. Studenti jsou vyzváni k promyšlení vlastních témat, která jsounásledně v jednom z bloků rozebrána a zhodnocena tak, aby si poučení odnášelivšichni diplomanti. Dopad předmětu je v této fázi o to důležitější, jelikož zde ještěnefiguruje vedoucí práce, který by studentovi dokázal rozkrýt úskalí skrývající se podslupkou na první pohled často líbivého tématu. Část vlastních návrhů, která jepozitivně reflektována vyučujícím, je později předložena k posouzení garantovi oborua případným vedoucím, jejichž odborné zaměření má k tématu nejblíže. Teprvenásledně jsou studentům předložena témata vypsaná jednotlivými vyučujícímipůsobícími na katedře Přírodovědných a humanitních disciplín (v jejíž struktuřefiguruje obor Logistika cestovního ruchu). Výběr a diskuze o tématu však již v tomtopřípadě probíhá mimo hodiny bakalářského semináře.Následný důraz v rámci Bakalářského semináře směřuje ke stanovenía přesnému vymezení cíle či cílů práce. Cíl bakalářské práce je studentůminterpretován jako řešení konkrétně vymezeného problému, k jehož splnění je nutnopostupovat od shromažďování informací, třídění získaných zdrojů až ke kriticea interpretaci jevu, který osvětluje vztahy mezi jednotlivými údaji. Cíl práce jev několika etapách vytváření bakalářské práce připomenut v rámci hodin Bakalářskéhosemináře, především formou prezentací studentů zaměřených na průběžné výsledky,jichž dosáhli.Důležitým tématem, jemuž musí být v hodinách věnován prostor, jeproblematika plagiátorství a vědecké etiky. Při odevzdání bakalářské práce na sebeautor bere odpovědnost za originalitu textu, včetně dalších objektů (mapy, schémata,obrázky,…). Plagiátorství, charakterizované jako představení části nebo celéhoduševního díla jiného autora jako svého vlastního, se pojí také s důslednýmvyužíváním citačního aparátu. V případě citací jsou studenti vedeni k tomu, aby vždydodrželi tři základní pravidla: správně citovat, uvést zdroj a zařadit jej i do seznamuzdrojů. Správné formě bibliografických citací a odkazů je v rámci Bakalářského358

RájaCíle a obsah výuky předmětu Bakalářský seminářsemináře věnován poměrně významný prostor, jelikož se jedná o místo častéhovýskytu chyb a nepřesností. Studenti jsou také seznámeni se systémem Theses, kterýslouží pro odhalování plagiátů mezi závěrečnými pracemi. Do systému jsou poodevzdání bakalářských prací všechny práce vloženy a zkontrolovány, což je takéjistou motivací pro studenty, aby v průběhu tvorby bakalářské práce dbali narozsáhlejší využívání zdrojů, citací a především vlastních myšlenek.Bakalářský seminář se také zaměřuje na představení jednotlivých fázívýzkumného procesu, plánování, předvýzkumu a hlavního výzkumu. Jedením zezákladních požadavků, které by měl předmět splnit, je seznámení studentůse základními metodami výzkumu. Studenti by měli po absolvování daných hodincharakterizovat a využívat kvalitativní a kvantitativní metody výzkumu a uvéstpříklady využití v konkrétních případech. K tomuto cíli je směřováno nejenteoretickým rozborem metod výzkumu, ale především jejich aplikací za pomocidrobných úkolů, jež musí studenti v rámci hodin Bakalářského semináře řešit. Důrazje přitom kladen na ty metody, které větší část účastníků semináře ve své prácivyužije. Kupříkladu je tak oproti jiným oborům na technicky zaměřené vysoké školečastěji využíváno dotazníkové šetření. V rámci této důležité oblasti jsou také probírányzákladní metody statistického zpracování dat.Již v prvním semestru výuky, ale především v rámci posledního semestru,v němž výuka Bakalářského semináře probíhá, se předmět mimo jiné zaměřuje navědecké vyjadřování v odborném textu, specifikaci a charakter textu a na stavbua strukturu vědecké práce. To vše má směřovat studenty k finalizaci kapitol práce, kezlepšení jejich návaznosti, správnému umístění a především apelovat na správnýjazyk textu. Spolu s těmito otázkami jsou také rozebrány konkrétní požadovanéformální náležitosti bakalářské práce zpracované v samostatném dokumentu shodnémpro celou vysokou školu.Jedním z posledních úkolů předmětu je připravit studenty nejen k tvorbě práce,ale také k její obhajobě. Ta má nakonec značný vliv na finální hodnocení a z tohodůvodu ji nelze opomenout. V rámci předmětu je tak zařazeno téma umění prezentacevlastního výzkumu. Studenti si připravují prezentaci své vlastní bakalářské práce(ačkoliv v dané době ještě ne zcela dokončené), důraz je kladen na preciznízpracování prezentace a především na výklad a obhajobu práce. Ostatní studenti sespolu s vyučujícím stávají komisí, která vznáší dotazy a na závěr také celkově hodnotíprezentujícího diplomanta.ZávěrBakalářský seminář by měl být pro studenty značnou oporou při tvorbě prvnírozsáhlejší odborné práce. Předmět přináší celou řadu možností vedoucích k dosaženíhlavního cíle: otevření nových vědeckých obzorů diplomantů při současnémzkvalitnění bakalářských prací. K tomu by mělo vést také nastíněné zkvalitnění výukypředmětu. Přes učiněné změny však představuje předmět i do budoucna neustálouvýzvu k jeho další inovaci.359

Sborník závěrečných prací projektu Aplikovatelný systém dalšího vzděláváníve VaVLiteratura[1] ČMEJRKOVÁ, S., DANEŠ, F., SVĚTLÁ, J. Jak napsat odborný text. 1. vyd. Praha:Leda, 1999. 255 s. ISBN 80-85927-69-1.[2] ECO, U. Jak napsat diplomovou práci. 1. vyd. Olomouc: Votobia, 1997. 271 s.ISBN 80-7198-173-7.[3] FINN, M., ELLIOTT-WHITE, M., WALTON, M. Tourism and Research Methods.Data collection, analysis and interpretation. 1. vyd. Harlow: Pearson Education,2000. 285 s. ISBN 978-0-582-36871-2.[4] HENDL, J. Kvalitativní výzkum. Základní metody a aplikace. 1. vyd. Praha: Portál,2005. 407 s. ISBN 80-7367-040-2.[5] HENDL, J. Přehled statistických metod zpracování dat. 1. vyd. Praha: Portál,2004. 584 s. ISBN 80-7178-820-1.[6] HOLOUŠOVÁ, D., KROBOTOVÁ, M. Diplomové a závěrečné práce. 1. vyd.Olomouc: Univerzita Palackého v Olomouci, 2002. 117 s. ISBN 80-244-0458-3.[7] KAHN, N. B. Jak efektivně studovat a pracovat s informacemi. 1. vyd. Praha:Portál, 2001. 149 s. ISBN 80-7178-443-5.[8] VEAL, A. J. Research Methods for Leisure and Tourism: a practical guide. 3. vyd.London: Pearson Education, 2006. 448 s. ISBN 978-0273-68200-4.360

RösslerBakalářské práceBAKALÁŘSKÉ PRÁCEMiroslav RösslerMoravská vysoká škola Olomouc, o.p.s.miroslav.rossler@mvso.czAbstrakt: Základním záměrem autora a zároveň cílem příspěvku bylo zpracovat propotřeby studentů úvodní text, který by je dokázal zorientovat v problematice tvorbyakademických textů různých typů, zejména však závěrečných kvalifikačních prací(bakalářské úrovně). Reflexe současné situace v oblasti vysokoškolského vzdělávánía problémů vznikajících v oblasti tvorby závěrečných kvalifikačních prací (zejména pakplagiace), si vynutila zařadit i nezbytné základy etiky odborné práce (tedy činnostispojené nejenom s tvorbou vlastních studentských textů nejrůznějších forem,zaměření a úrovní). V neposlední řadě je prezentován rozbor poznatků z tvorbyzávěrečných kvalifikačních prací (bakalářské úrovně) studenů Moravské vysoké školyOlomouc, o.p.s., vzniklých za odborného vedení autora příspěvku (cca 100), jejichhodnocení a obhajob v období let 2008 – 2011. Ty pak posloužily v závěrečné částitextu (v Příloze) k některým doporučením standardních návyků a dovedností, které bymohly být účelné pro přípravu a zpracování podkladů závěrečných kvalifikačních pracíbudoucích diplomantů.Klíčová slova: Bakalářská práce, etika odborné práce, excerptace, „formální plagiát“,informační exploze, klauzurní práce, kompilát, konspekt, odborná práce,parafrázování, plagiát, požadavek vědeckosti, princip čestnosti, princip názorovétolerance, princip nekompromisnosti, princip nestrannosti, princip objektivnosti,princip originality, princip osobní korektnosti, princip pravdivosti, principsebekritičnosti, princip skromnosti, princip zásadovosti, ročníková práce, seminárnípráce, vědecká práce, závěrečná kvalifikační práce.Odborný konzultant: Miroslav RösslerTematičtí konzultanti: Markéta Vitoslavská, Jitka Škrabalová, Dana PokornáÚvodStudentům bakalářského studia obou forem – prezenční i kombinované, jsouzadávány ke zpracování práce, které sledují zejména didaktické a výukové cíle. Jakotakové mají především rozvíjet schopnost studentů na vědecké bázi zpracovat zadané(či zvolené) téma nebo část určité problematiky.Mezi nejrůznějšími protokoly, esejemi, seminárními pracemi obecně, projekty,řešeními případových studií, zaujímá významné místo závěrečná kvalifikační práce361

Sborník závěrečných prací projektu Aplikovatelný systém dalšího vzděláváníve VaVstudenta bakalářského studia – bakalářská (diplomová) práce. U jejího zpracovatelese již předpokládá, že v průběhu bakalářského studia vypracoval řadu zejménaseminárních prací (nejčastěji zadávaných ve formě volných esejí, pro něž si studentv rámci zadaného tématu zvolí svou vlastní specifikaci pro další zpracování). Vyučující(vedoucí semináře) zadává zpravidla téma, event. doporučí literaturu a nastaví rámecpokynů pro vypracování. Těmito pracemi jsou sledovány nejrůznější cíle, zejménapak: 46 nárůst poznatků,schopnost jejich analýzy a syntézy,jejich posouzení na podkladě samostatného myšlení studenta.Z hlediska významu pak tyto práce umožňují 47 : rozšířit vhled studenta do problematiky, rozvíjet schopnosti práce s literaturou, upevnit základní znalosti výzkumných metoda, postupů a technik, vytvářet návyk formulovat (vědecký, odborný) problém, osvojit a prohloubit si dovednosti tvůrčího psaní akademického textu, tříbit jazykovou kulturu písemného projevu, získat estetickou zručnost při grafické úpravě vznikajícího textu.Bakalářská práce je svým tématem (a zejména jeho specifikací) zadávána propředpokládaný rozsah minimálně 40 stran textu (bez příloh). Obvykle senedoporučuje, aby vlastní text odevzdávané práce bez příloh přesahoval 60 stran.Vyhotovená práce, jejímž tématem by měla být oblast ekonomiky a managementu(tedy profilujících oblastí studijního programu na MVŠO), je obhajována jako součáststátní závěrečné zkoušky dle platné akreditace MŠMT ČR. Písemné posudkyzpracovává jak vedoucí bakalářské práce (konzultant), tak i oponent.Bakalářská práce je svou povahou typem odborné práce. 48 Její autor by se mělzabývat specifickými problémy zvoleného (svého) oboru, čímž by měl prokazovat svéznalosti, svou odbornost. Tímto autor obvykle neusiluje o přinášení objevnýchskutečností. Neznamená to však, že by i práce tohoto druhu nemohly přinášet něconového, svým způsobem objevného, byť pouze ve formě nových dílčích poznatků. Zezkušenosti však lze říci, že to nevidíme příliš často.Pro úplnost dlužno poznamenat, že vědecká práce, jako výstup specialistydaného oboru s hlubokými znalostmi, splňuje všechna kritéria odborné práce, a navícpřináší „nové, objevné a dosud nepublikované poznatky, objevy apod.“. 49V rámci vysokoškolského studia se pod obsáhlou oblast odborných pracízahrnuje několik druhů prací, vznikajících během vlastního studia (tedy jako práce46 srov. FILKA, J. Metodika tvorby diplomové práce, s. 1247 srov. tamtéž, s. 1248 srov. SPOUSTA, V. Vádemékum autora odborné a vědecké práce humanitního a sociálníhozaměření, s. 1949 srov. tamtéž, s. 19-20362

RösslerBakalářské prácedovednostní, průpravné a cvičné – seminární, ročníkové, klauzurní apod.) a dále zaúčelem získání kýžené kvalifikace vysokoškolského studenta (zde práce závěrečné). 50Seminární práce je zadávána nejčastěji vysokoškolským učitelem v rámci jímvedeného semináře 51 . Většinou i on sám stanovuje téma (zaměření, problematiku,specifikaci) a formu, danou obvykle záměrem jak samotného předmětu, taki seminární práce. Student je zde zavázán k hlubšímu průniku k podstatě jevu v rámcivymezeného tématu, příp. procvičení možných způsobů a technik práce (většinous dostupnými literárními zdroji a dalšími informačními materiály). Prakticky to tedyznamená cvičení ve studiu okolností v rámci daného tématu, excerptací (vypisování)hlavních myšlenek a klíčových pojmů a dále ve vypracování konspektu (stručnéhoplánu, celkového pohledu), jakéhosi výtahu myšlenkové kostry studovaných děl. Bezohledu na formu přípravy (písemnou, ústní) pro prezentaci výsledků práce nasemináři, je účelem tohoto druhu prací rovněž konfrontace vlastního vidění problému,názorů studenta s názory, pohledem a míněním ostatních studentů i pedagoga. Tímtoprocesem si student osvojuje klíčovou dovednost a užitečnou praktickou schopnosto problému a jeho možném řešení diskutovat. Za tímto účelem je důležitou povinnostívést studenta k pokusům zaujmout k excerptovaným dílům své kritické a hodnotícístanovisko. Nejčastější formou je vést s jeho autory virtuální dialog a polemiku.Ročníková práce má ve své bazální podobě plnit kromě cvičné (obdobně jakopředchozí typ práce seminární) i funkci kontrolní 52 . V rámci ní si vyučující ověřujeúroveň schopností studentů, zejména pak dovedností pracovat s odbornýmiinformačními zdroji, interpretace výkladu jejich stěžejního myšlenkového přínosua postižení věcných a časových souvislostí daného (projednávaného) problému.Naučil-li se v rámci seminární práce student pouze sesbírat a shromáždit hotové, jižněkým zformulované myšlenky, pak v ročníkové práci musíme zákonitě očekávat, žetakto extrahované myšlenky budou také interpretovány a zprostředkovány jiným.Důležitou součástí by pak měl být pokus o vlastní hodnocení tlumočených názorů,jejich integraci a určitou syntézu dané problematiky, spočívající v přehlednémzachycení v celku, včetně postižení event. historického a interdisciplinárního kontextu.Ročníková práce, zpracovávaná studentem pod přímým vedením vyučujícího, se takstává dalším významným krokem k posouzení schopnosti studenta postoupit dovyššího ročníku, ale i mezistupněm pro získání potřebných schopností a dovednostísepsat závěrečnou kvalifikační práci pro obhajobu v rámci státní závěrečné zkoušky.Pro úplnost připomenu ještě klauzurní práci, která je velmi přísnou písemnouzkouškou v uzavřeném prostoru. 53 Student zde nemá kontakt s žádnými zdrojiexterních informací. Je tak odkázán pouze sám na sebe a schopnost využít nabytéznalosti. Autor sám má zkušenosti s oběma extrémy „přísnosti“ využití tohoto typuexaminace. Jedním je kontrolované odkládání všech osobních věcí zkoušeného(aktovky, mobilních telefonů, programovatelných kalkulaček, někdy i psacích potřeb),50 srov. SPOUSTA, V. Vádemékum autora odborné a vědecké práce humanitního a sociálníhozaměření, s. 19 - 2051 srov. SPOUSTA, V. Vádemékum autora odborné a vědecké práce humanitního a sociálníhozaměření, s. 2052 srov. tamtéž, s. 1953 srov. tamtéž, s. 20363

Sborník závěrečných prací projektu Aplikovatelný systém dalšího vzděláváníve VaVpřísná kontrola povoleného občerstvení, doprovod na toaletu v průběhu prácea využití pouze přidělených formulářů pro vyhotovení práce (např. režim OpenUniversity Milton Keynes). Volnějším přístupem je jakási forma „Open Book Exam“,povolující využití podkladů (učebnic, poznámek z přednášek a cvičení, výpiskůz literatury, případně i vlastní SW produkty) pro řešení zadání této klauzurní(zápočtové, zkouškové, kolokviální) práce (např. režim některých kurzů MBA, příp.nejrůznějších forem certifikovaného studia v rámci celoživotního vzdělávání). Jeotázkou, který přístup svou vyhrocenou formou více přispívá k formování osobnostistudenta a budoucího odborníka pro nejrůznější, velmi sofistikované druhy pracía činností, vyžadující mnohdy interdisciplinární přístup a týmovou práci.Všechny typy zde vzpomínaných studentských prací (seminární, ročníkové,klauzurní, nejrůznější projekty – oborové, ročníkové, podíl studentů navědeckovýzkumné činnosti školy, jejích ústavů, pracovišť i samostatných výzkumnýchpracovníků, apod.) mohou, či spíše musí ve své podstatě sloužit k tomu, aby studentmohl vypracovat na závěr svého studia (z logiky věci) závěrečnou kvalifikačnípráci – bakalářskou práci. 54 Oproti předchozím typům nejrůznějších foremakademických prací, plní ještě funkci průkaznou (tedy kromě průpravné a kontrolní).Na vysoké škole je její zpracování a následná obhajoba před komisí pro státnízávěrečné zkoušky, jednou z významných a nezastupitelných podmínek pro úspěšnéukončení a absolvování samostatného, uceleného a relativně uzavřeného nižšíhostupně vysokoškolského studia – vzdělávání profesních bakalářů. Toto bakalářskéstudium směřuje k přípravě absolventa pro budoucí výkon náročnější praktickéodborné činnosti příslušného oboru zaměření, jakož i jako nezbytný předstupeň pronavazující magisterské (inženýrské) studium. Tento režim se tak, někdy násilnouformou, harmonizuje s postupně probíhající globalizací evropského školství v rámcitzv. Boloňského procesu.1 Etika odborné práceI když rozdíl mezi odbornou a skutečně vědeckou prací je patrný zejménav originalitě nových myšlenek a objevů autora, mají odborná a vědecká práce hodněspolečných prvků pokud se týče etických aspektů. Důraz na etiku vědecko-odbornépráce je akcentován zejména v současnosti, kdy se etické cítění celé naší společnostinachází v krizi a dochází doslova k významnému pragmatickému vyprazdňováníetična. 55 Dokážeme vést své studenty mimo hodnotovou dezinterpretaci základníchotázek a principů vzájemného soužití? Pokusme se nastínit základní principy etikyodborných (a potažmo i vědeckých) prací: 56 princip objektivnosti, pravdivosti a nestrannosti (1), princip osobní poctivosti, korektnosti a čestnosti (2), princip originality – původnosti (3),54 srov. SPOUSTA, V. Vádemékum autora odborné a vědecké práce humanitního a sociálníhozaměření, s. 20-2155 srov. tamtéž, s. 2456 srov. tamtéž, s. 27364

RösslerBakalářské práce princip zásadovosti a nekompromisnosti (4), princip sebekritičnosti a názorové tolerance (5), princip skromnosti (6), etika autora odborné práce v době informační exploze (7).1.1 Princip objektivnosti, pravdivosti a nestrannosti vědecké práce 57Obecně uznávané tvrzení, ověřené zkušeností, praví, že za objektivní a pravdivétvrzení lze považovat pouze ty poznatky, jež se shodují se zpracovávanou skutečností,a tedy neodporují realitě. Tento princip lze vnímat jako axiom – nedokazatelnépravidlo. Z odkazu anglického filosofa Francise Bacona lze vysledovat akcent napravdivost a objektivnost, jež jsou společné pro vědu jako takovou, ale i pro odbornoupráci, jevy typické a signifikantní. S ohledem na cíl každého specifického lidskéhokonání (věda či nové poznání), lze říci, že hodnotu má jen pravdivé poznání. Tentoetický princip v sobě obsahuje požadavek, aby autor před vlastním řešením svéhoproblému (zvoleného tématu bádání) velmi důvěrně a co možná nejdůkladněji poznalpráce jiných autorů, kteří se touto problematikou zabývali před ním, co již bylo v tétooblasti vykonáno. Rovněž pak by měl jasně a zřetelně specifikovat jejich odbornýpřínos.Připomeňme si na tomto místě 6 pravidel principu objektivity a pravdivosti, kterévyžadují, že odborný pracovník se dostává do kolize s nimi, když: nepředloží ve své práci všechna fakta, k nimž svým studiem a činnostidospěl, něco zamlčí a nerespektuje základní požadavek vědecko-odbornépráce, podle něhož lze za objektivní a pravdivé považovat jen ty poznatky,jež neodporují realitě. Porušení tohoto pravidla nelze ospravedlnit aniekonomickými zájmy v rámci účelného podnikání jakkoliv velkého čisilného podnikatelského subjektu, z nepřesných a neúplných empirických údajů (mnohdy získaných v rámcisběru od statisticky nevýznamného množství dotázaných) přesto formulujeurčité závěry a ty pak zobecňuje, vydává za experimentální fakta, data a hodnoty vykonstruované,poopravené či dokonce vymyšlené a zfalšované, přistupuje k nekorektnímu rozlišování východisek, jakož i vlastního přínosuk řešení problematiky, definuje nepřesně, nebo z opatrnosti nedefinuje vůbec, pojmy, s nimižpracuje či v rámci řešení problému pracovat hodlá, přistoupí ke zneužití některých materiálů k doložení skutečnosti, názoru čiinformace, přičemž z nich jednoznačně důkaz nevyplývá (vědomé zneužitívýsledků výzkumu).57 srov. SPOUSTA, V. Vádemékum autora odborné a vědecké práce humanitního a sociálníhozaměření, s. 26-27365

Sborník závěrečných prací projektu Aplikovatelný systém dalšího vzděláváníve VaV1.2 Princip osobní korektnosti a čestnosti 58S první výše uvedenou oblastí etiky odborné práce velmi úzce souvisí i zásadaosobní poctivosti, korektnosti a čestnosti. Jde v zásadě o akcent prezentace jena pouze těch údajů, které jsou podpořeny autentickým autorstvím (odborného úsilíautora bez sklonu k podvádění). V tomto ohledu je nejprůkaznějším důkazemčestnosti poctivé nakládání s nejrůznějším zdrojovým materiálem. Odborná veřejnostvelmi citlivě vnímá jako eticky nepřijatelné a nečestné:zamlčení zdroje, z něhož autor při své činnosti čerpal, aniž by byl součástívýčtu použitých informačních zdrojů,záměrné „opomenutí“ citace zdroje, který není v souladu s názory autoranebo dokonce může svědčit proti výsledkům a závěrům, k nimž v průběhusvé odborné činnosti dospěl,uvedení literárních (obecně informačních) zdrojů, s nimiž se neseznámilnebo při své práci nevyužil – přitom je lhostejné, zda tak činí z prestižníchdůvodů nebo alibisticky (aby nebyl podezírán z neznalosti literárníchzdrojů vážících se k jeho odbornosti či odborným tématům práce).citací vysokého počtu literárních (informačních) zdrojů pod titulem„použitá literatura“, jež však ve skutečnosti použita nebyla, ani nemáv textu odborné práce jakoukoliv reflexi.uváděním svých prací, jež nemají přímý vztah k řešené problematicea svým způsobem slouží pouze pro podporu osobní prezentace autoraodborné práce,použitím cizí myšlenky, aniž by byl citován její autor a uvedena přesnábibliografická data zdroje dle citační normy,předstíráním projevů názorové shody jiných autorů citováním nikdeneexistujících vyjádření, podpořený navíc zastírání ve formě odkazů naurčitý existující informační zdroj,nepřesnou a neodpovědnou interpretací zjištěných dat či vědomýmpřeceněním významu výzkumných závěrů (již vzpomínaným zobecněnímzávěrů, podpořených nízkým počtem výpovědí respondentůkontaktovaných v rámci výzkumu),zakomponováním zdrojového materiálu jiného odborníka do své práce,včetně jeho syntézy a závěrů, aniž by jej přiznal jako spoluautora, přivlastněním výsledků práce týmu odborníků bez přiznání jejichspoluautorství.1.3 Princip originality – původnosti 59Je těsně vázán na zásadu odborné poctivosti. Každá seriózní odborná práce musíve svém obsahu v konečném důsledku přinášet nějaký nový, byť zcela nepatrný, ale58 srov. SPOUSTA, V. Vádemékum autora odborné a vědecké práce humanitního a sociálníhozaměření, s. 29-3059 srov. SPOUSTA, V. Vádemékum autora odborné a vědecké práce humanitního a sociálníhozaměření, s. 31-34366

RösslerBakalářské prácepůvodní, do té doby nikým nepublikovaný poznatek. Autor v tomto smyslu neníoprávněn za žádných okolností vydávat cizí myšlenky za své vlastní nebo výsledkycizích výzkumů za vlastní šetření. Pakliže autor neodkazuje na zdroj, z nějž v průběhusvé odborné práce čerpal a cizí, převzaté myšlenky jednoznačně a nezpochybnitelněneoznačí autorizací původce, pak je čtenář oprávněn se domnívat, že jsou výsledkemvlastní práce autora textu. Vědomé přivlastňování cizích myšlenek, výsledků cizíduševní práce, poznatků jiných autorů, je označováno jako plagiát (a v souladus možným překladem do češtiny považováno za krádež či loupež). Současný právnířád na toto neetické počínání autorů odborných prací pohlíží jako na faktické porušeníautorských práv se všemi důsledky a event. trestní odpovědností z něj plynoucích.Nejčastěji se vyskytující formou plagiátu je „formální plagiát“. Ten vzniká„vypůjčením“ části díla jiného autora (doslovně nebo s formálními úpravami opsanéhotextu), aniž by byl uveden informační zdroj a jméno autora přebíraného textu.V současné době je obrovským lákadlem studentů, ale i pedagogů, odbornýcha vědeckých pracovníků, INTERNET. Ten je ve své rozprostřenosti, rozsáhlostia relativně snadné dostupnosti velkého množství odborných textů z nejrůznějšíchoborů lidského konání, ale i jejich velmi různé kvalitě (či spíše nekvalitě) častoprvořadým cílem využití nejenom studenty, ale i netrpělivými, neproduktivnímia nekreativními odbornými pracovníky. Svody „síti sítí“, jak se INTERNET také někdypřezdívá, jsou pak živnou půdou pro nejrůznější podvody a protiprávní jednání, čímždotčení autoři podstupují velmi významné riziko postihů a sankcí. V posledních letechlze s povděkem reflektovat snahy některých akademických institucí, které se, opěts různým úspěchem a kvalitou, pouští do vytváření různých SW produktů k odhalovánítéto formy podvodné činnosti studentů, pedagogů i vědecko-výzkumných pracovníků(MU Brno, ZČU Plzeň a další). I MVŠO je připravena pro využití této formy průběžnékontroly vznikajících akademických textů všech úrovní (v rámci v současnostirozvíjejícího se využití SW studijní agendy STAG). Stále častěji se stává předmětemdiskusí v akademickém světě, využití cizích textů pro potřeby vlastní vzdělávacíaktivity, zejména vysokých škol. Aniž bych chtěl nás, vysokoškolské pedagogy, řaditdo role pouhých „přenašečů“ cizích myšlenek do cílových „hlav“ našich studentů, přecijenom se mnohdy nevyhneme této formě využití cizích myšlenek, výsledků výzkumů,studia, bádání a kreativity našich předchůdců, za což bychom mohli být po právuminimálně kritizováni, souzeni a sankcionováni.Do stejné kategorie, byť jeho využití je méně časté, patří parafrázování, tedyvolný opis cizí myšlenky jejím přeformulováním, vyjádřením obsahu jinými slovy, opětbez uvedení zdroje a autora.Kompilace jako forma vyhotovení odborné práce (včetně závěrečné kvalifikačnípráce – bakalářské diplomové práce) je přípustná. Tuto je nezbytné jasně odlišit odplagiátu (byť se svým způsobem jedná o druh nepůvodního textu). Ani tento druhtextu není pro poznání žádným přínosem. Počet takto vyhotovených kvalifikačníchprací se v poslední době (počínaje vazbou na revoluční rok 1989) neočekávanězvyšuje. Jedním z možných vysvětlení je snaha autorů přinést z tuzemskéi cizojazyčné, zahraniční literatury co možná nejvyšší objem informací. Tato upřímnásnaha je však často simplifikována na prostý sběr informací, jejich nekritické přijímání367

Sborník závěrečných prací projektu Aplikovatelný systém dalšího vzděláváníve VaVa bezduchý popis, aniž by byly autorem jakýmkoliv způsobem kreativně rozvíjeny.Samotné tlumočení názorů jiných autorů, bez konfrontace s viděním svým a takévýsledky vlastní odborné práce, bez diskuse s citovanými autory však přinášíminimální tvůrčí podíl autora textu (pokud vůbec nějaký). A to i při dodrženípovinnosti uvádění původce přebíraných myšlenek i bibliografických údajů jejich prací(na rozdíl od autorů plagiátů).1.4 Princip zásadovosti a nekompromisnosti 60Odvaha autora při dodržování této zásady tkví v tom, že se nevyhýbáproblémům, naopak je aktivně vyhledává a přistupuje k jejich řešení. Výsledky svéodborné práce nepřizpůsobuje všeobecnému očekávání předpokládaných čtenářů,resp. hodnotitelů, posuzovatelů a oponentů.1.5 Princip sebekritičnosti a názorové tolerance 61Etická úroveň odborného pracovníka je vystavena zásadní zkoušce v situaci, kdyje pod tíhou neovlivnitelných okolností a zejména objektivních příčin donucenkorigovat zastávaný názor a akceptovat a uznávat tak argumenty i oprávněnou kritikuokolí. Schopnost sebekritického uznání nesprávnosti vlastních výsledků a veřejnéhouznání omylu, obvykle vyžaduje odvahu a osobní nasazení (při současné skromnosti)významnou měrou přispívá k formování skutečné odborné autority, respektu a úcty.1.6 Princip skromnosti 62Hovoříme-li o zásadovosti a nekompromisnosti, sebekritičnosti a názorovétoleranci, pak jejich význam podtrhuje jedině vědecká skromnost. Ta od autoraočekává, že při prosazování svých myšlenek a projektů, podpořených svým způsobemodvážnými hypotézami, nebude svůj názor tvrdohlavě vnucovat jako jediný možnýa tím také správný. Musí být ochoten připustit možnosti jiných názorů a úhlů pohledu.Své výsledky musí hodnotit s patřičnou skromností. Svéhlavost, neústupnost,názorová netolerantnost a neschopnost (či spíše neochota) přijímat kritiku signalizujenevyzrálost autora – nízký stupeň sebereflexe, malá sebekritičnost a neskromnost,spočívající původem v nepoctivosti.1.7 Etika autora odborné práce v době informační exploze 63Zpřístupněním všech západo- i mimoevropských informačních zdrojů byly i českáodborná veřejnost zaplavena obrovským množstvím informací – hovoříme o tzv.informační explozi. Autorům tak hrozí přesycení novými informacemi, aniž by60 srov. SPOUSTA, V. Vádemékum autora odborné a vědecké práce humanitního a sociálníhozaměření, s. 3461 srov. tamtéž, s. 34-3562 srov. tamtéž, s. 3563 srov. SPOUSTA, V. Vádemékum autora odborné a vědecké práce humanitního a sociálníhozaměření, s. 35-36368

RösslerBakalářské prácedospěli k žádoucímu nasycení vědomostmi (znalostmi). Zde hrozí kromě samotnéhopřesycení informacemi (mnohdy balastními) i skutečnost, že se autoři odborných pracíbudou pídit po mezinárodních zdrojích. Respekt před nimi vítězí nad tuzemskýmii národními podklady. Často jen ve snaze být (stát se) součástí celoevropskéhospolečenství. Výsledkem takových přístupů je pak pouhá deskripce, aniž by bylypodrobeny cílené kritické analýze a komparaci s domácími zdroji. Hrozí zde nahodilostv získávání dat a informací a živelnost, přičemž namístě by byly dlouhodobosta systematičnost. Právě v tomto přístupu je volné pole působnosti autora bakalářsképráce v symbióze s vedoucím práce při využití kompilátu jako jedné z možných variantbakalářské práce absolventa MVŠO.Máme-li tedy svého svěřence – diplomanta, vést k cíli (tj. sepsání závěrečnékvalifikační práce – bakalářské práce), musíme především sami ctít a vyznávat tatoetická pravidla v rámci této formy odborně-pedagogické práce.2 Výběr tématu závěrečné kvalifikační (bakalářské) práce 64Tématem bakalářské práce je obvykle přesně vymezená problematika, jejížřešení zpracovává student samostatně pod metodickým vedením vedoucího práce(konzultanta). Téma musí odpovídat požadavkům na bakalářskou práci, odbornémuzaměření ústavů/kabinetů, možnostem realizace v jeho podmínkách (případněi v podmínkách jiných institucí) i vlastní specializaci konzultanta či odbornéhovedoucího práce.Vypisování témat je v kompetenci manažera ústavu/kabinetu a navrhují jeobvykle pedagogové či ostatní odborní pracovníci ústavů/kabinetů. Za určitýchokolností je mohou navrhnout sami diplomanti (stejně jako odborní vedoucí čikonzultant práce z praxe). Po schválení manažerem ústavu/kabinetu jsou tématazveřejněna na úřední desce a prostřednictvím INTRANETu. Každý posluchač tedymůže vytvořit vlastní (vstřícný) návrh tématu své závěrečné kvalifikační práce,vyhledat si vhodného vedoucího (konzultanta) a po poradě s ním předložit manažerovipříslušného ústavu/kabinetu vstřícný návrh svého tématu. To je pak zveřejněnostandardním způsobem na úřední desce spolu s ostatními vypsanými tématy.K volbě tématu závěrečné kvalifikační práce přistupují studenti zpravidla ke konciII. ročníku vysokoškolského studia, kdy jsou již rámcově obeznámeni s oborem svéspecializace i s náplní většiny profilujících předmětů a disciplín, z nichž ještě neskládalipostupové zkoušky, kolokvia či zápočty. Student je tedy již schopen posoudit, zdabude lepší zaměřit se na tématiku starší nebo současnou, zda bude téma schopenzpracovat a jaký význam má zvolené téma pro ostatní, resp. využití v praxi.Většina závěrečných kvalifikačních prací je koncipována jako vědecké práce –musí tedy splňovat základní podmínky (pravidla vědeckého zpracování mohou být64 srov. např. FILKA, J. Metodika tvorby diplomové práce, s. 18 a s. 25, KATUŠČÁK, D.,DROBÍKOVÁ, B., PAPÍK, R., Jak psát závěrečné a kvalifikační práce, s. 44, HOLOUŠOVÁ, D.,KROBOTOVÁ, M., Diplomové a závěrečné práce, s. 9369

Sborník závěrečných prací projektu Aplikovatelný systém dalšího vzděláváníve VaVuplatněna u každé odborné, výzkumné či badatelské činnosti – tzv. požadavekvědeckosti): 65 předmět, o němž práce pojednává, je obecně poznatelnýa identifikovatelný (v tomto ohledu může být konkrétní nebo abstraktní),jsou stanovena pravidla pro výběr předmětu a zásady, podle nichž jezkoumaný předmět poznáván a klasifikován (výčet vlastností či znaků,podmínky existence, referenční vztahy…),o předmětu jsou sdělovány poznatky, které ještě nebyly zveřejněny jinýmiautory, nebo se novým způsobem pojednává o skutečnostech, které jsoujiž známy (objevují se nové souvislosti, vhodnější způsob řazení…),východiska a předpoklady, na nichž se staví, musí být zdůvodněnya dostatečně průkazně argumentovány (či dokazovány), postup získání důkazů i argumentů musí být popsán, ozřejměna dokumentován obecně přístupným a kontrolovatelným způsobem,práce musí umožňovat ověření předkládaných výsledků, aby obdobnábádání jiných autorů mohla být provedena stejnými prostředky a nástroji(s cílem dosažení týchž výsledků). Rovněž musí být ověřitelné, zdapředkládané závěry nejsou ukvapené, nahodilé či málo průkazné (nebopodmíněné dalšími faktory, jež nebyly vzaty v úvahu). Lze rovněžnavrhnout postup získání dalších objektivních důkazů a uvést tak, jakývýsledek by mohl vyslovenou domněnku vyvrátit,práce musí vykazovat užitečnost pro ostatní, nesmí být samoúčelná,přičemž praktický, vědecký význam práce se měří potřebností pro danýobor – každý, kdo se bude v budoucnosti daným tématem zabývat, by seneměl obejít bez této práce, měla by být rozvoje hodným způsobeminspirativní.3 Shrnutí poznatků z průběhu tvorby závěrečnýchkvalifikačních prací (bakalářských prací) studentů MVŠO,jejich hodnocení a obhajob v letech 2008 – 2011Ve studentovi je v první řadě potřeba potlačit obavy ze psaní. Osvědčují senásledující doporučení: 66zapomenout na to, že tvořivě psát odborný text znamená řadit k soběobrovské množství nádherných slov a vznešených frází a vět,splnit tři základní podmínky – chtít psát jasně, pracovat s vervou (myšleníje usilovná práce a ochota usilovně pracovat rozhoduje o výsledku tétotvůrčí činnosti) a zaznamenávat si všechny, byť krásné, dramatické čivzletné, věty a myšlenky.65 srov. ECO, U. Jak napsat diplomovou práci, s. 49-5566 srov. POKORNÝ, J. Úspěšnost zaručena. Jak efektivně zpracovat a obhájit diplomovou práci,s. 188-190370

RösslerBakalářské práceDůležité zásady:1. Udělejte si náčrt toho, co chcete říci (napsat, sdělit).Nemůžeme psát jasně, dokud ještě před tím, než začneme psát, nevíme, číma jak chceme psaní ukončit. Stále opakujícím se problémem každého psaní jeparadoxně sestavení osnovy textu (což předpokládá, že je nám známý cíl a závěrpráce ještě před zahájením psaní).Doporučení: na malé kartičky (max. velikosti A6) si zapisujeme vše, čím se chcemezabývat – důsledně vždy jednu myšlenku na jednu kartičku, rozdělíme si takto vytvořený soubor kartiček na samostatné soubory prokaždou skupinu myšlenek (bodů), těsně spolu tematicky souvisejících, uspořádáme tak soubory kartiček s myšlenkami podle určitého logickéhosystému, např. od nejdůležitějšího k méně a méně důležitému, nebonaopak od nejméně důležitého k nejdůležitějšímu, příp. podle návaznostijednotlivých myšlenek – co musí čemu předcházet, aby čtenář pochopildalší navazující text, ke každému souboru kartiček uspořádáme myšlenky (body) logickým a conejsrozumitelnějším způsobem, v návaznosti na tento náčrt přidáme již jen úvod a závěr (které se obvyklepíší – v případě úvodu paradoxně – až na konci psaní),Tento praktický způsob, jak udělat osnovu, koncept práce, je zároveň pružný –snadno lze přidávat, vyřazovat nebo i měnit pořadí myšlenek (bodů).2. Při psaní neustále myslíme na své čtenáře.Neustále uvažujeme nad tím, co adresáti textu o tématu mohou vědět. Nikdy senesnažíme psát na vyšší úrovni, než jsou předpokládané znalosti budoucích čtenářů.Na tomto místě je nutné varovat před chybnou radou o psaní pro dvanáctiletoumentalitu, což je přinejmenším urážlivé. Mějme na paměti, že hlavním úkolem jeobjasnit téma práce, a ne dokázat, že jsme chytřejší než naši čtenáři.3. Vyhýbáme se použití slangových výrazů.Neužíváme ani příliš slov, výrazů a vět, které znají pouze odborníci se speciálnímiznalostmi či zájmy. Pokud je přeci jenom nevyhnutelné jich využít, pak je na místěvysvětlit jejich význam. Pokud to je alespoň trochu možné, vyhýbáme se cizímslovům.4. Užíváme známé kombinace slov.Pod touto zásadou není však míněno užívání nesprávných vazeb, které takmohou vyznít nejasně.5. Užíváme především slova „první“ úrovně.Tato slova přenášejí obraz do mysli bezprostředně. Jiná slova (slova „druhé“a „vyšších“ úrovní) musí být „dekódována“ – „překládána“ v mysli právě pomocí slov371

Sborník závěrečných prací projektu Aplikovatelný systém dalšího vzděláváníve VaV„první“ úrovně, abychom získali adekvátní představu o skutečném obsahu sdělení.Slova „první“ úrovně jsou obvykle přesnější – jsou konkrétní a patří většinouk základnímu fondu jazyka.6. Držíme se seznamu myšlenek (bodů) – např. ze zápisu do kartiček.Osnova, která nám pomáhá na začátku psaní, nám může šetřit námahui v průběhu psaní. Ke každé větě, kterou píšeme, bychom si měli položit otázku„Vztahuje se k myšlence (bodu) osnovy?“. Jestliže se vůbec nehodí, pak již senacházíme mimo zvolený rámec textu, kam se musíme po jejím odložení rychle vrátit.7. Buďme co možná nejstručnější.Píšeme-li cokoliv, zkracování a zhušťování činí text výstižnějším, přímočařejšíma tím i snadnějším pro čtení a zejména pochopení. Zhušťování je do značné míryuměním. Techniky jeho zvládání si však může osvojit a tím i využívat každý! Samotnýtext musí uvádět myšlenky (body) v logickém (A – B – C) pořadí. Původní náčrt(pokud jsme si v něm látku rozvrhli správně a jednotlivé body osnovy jsou rovněžv logickém A – B – C pořadí), nám v tom může významně pomoci. A – B – Cznamená, že A usnadňuje porozumění B, B umožňuje snáze pochopit C, … Psátpřímočaře znamená říci něco zcela jasně za využití co nejmenšího možného počtuslov. Rovněž neplýtváme slovy, která čtenářům sdělují, co už znají. Z textuodstraňujeme přílišné samozřejmosti a nadbytečné příklady, zařazené do něj jen propobavení. Pro podporu myšlenky obvykle stačí jeden (nejvýše dva) fakty či příklady.Jejich větší množství ji už spíše zamotá. Máme-li pocit, že to, co právě píšeme, jedobrá věc, je namístě položit se otázku „Pomáhá tento způsob opravdu vylepšitsdělnost textu, nebo jen zpomaluje jeho plynulý tok?“ Dáváme si pozor zejména namultiverbalizovaná vyjádření („vycpávkové“ věty, prázdná slova). Namístě je jejichzjednodušující náhrada typu „v současné době“ za „nyní“, „v případě, že …“ za„jestliže“, „ve většině případů“ do „obvykle“, nebo „spotřebitelská veřejnost“ za„spotřebiteli“. Aktivní forma je oproti její pasivní slovesné podobě kratší a čtivější(„výzkumem byly podpořeny stanovené hypotézy“ jako pasivum proti „výzkumpodpořil stanovené hypotézy“ v aktivní formě). Snažíme se také vyhýbat zápornýmvazbám.Závěrečná rada:Větší jasnosti docílíme, když řekneme méně slovy to, co chceme sdělit. A když užjsme to řekli, skončeme!4 Příloha 67Při přípravě své závěrečné kvalifikační – bakalářské, práce se neobejdeme bezstandardních návyků a dovedností. Student se již učí jen tím, že si připravujea zpracovává podklady pro svou budoucí práci. Knihu vnímejme jako předmětopředený tajemstvím. Počítač nám usnadní práci až (a jenom) tehdy, když víme, co67 srov. ECO, U. Jak napsat diplomovou práci, 271 s.372

RösslerBakalářské práceod něj očekáváme a co po něm můžeme (a smíme) chtít. Ani v nejmenším nám všaknevštípí zásady vědecké a odborné skromnosti a hrdosti, jako i jiné „lidské“ okolnostia skutečnosti. Za tím účelem se naučme pravopisu, tradici i řemeslu a teprve natoexperimentujme a využívejme všech novinek, módních trendů a dalších technickýchvymožeností.Smysl studia nespočívá v souboru našprtaných poznatků, ale v samostatném,kritickém zpracování nabytých vědomostí a v získání schopnosti definovat problémy,systematicky je řešit a vykládat v souladu s konkrétními postupy mezilidskékomunikace.Závěrečná kvalifikační (bakalářská, „diplomová“) práce je ve své podstatěpísemný elaborát, v němž student zpracovává problém nebo látku vycházející zestudovaného oboru. Jako taková může (za dodržení jistých podmínek) obsahovati prvky vědeckého výzkumu a „objevit“ tak něco, na co ostatní dosud nepřišli.Výsledky však mohou být i mnohem skromnější – za „nový“ vědecký či odbornýpoznatek lze považovat i originální způsob výkladu a chápání nějakého jevu čiobjektu, přehodnocení a nové uspořádání předchozích výzkumů tak, aby se objevilya zkompletovaly myšlenky, jež byly předtím rozptýleny v celé řadě izolovaných textů.V každém případě však by měl být i dílem, které ostatní přesvědčí o tom, že kestudovanému tématu sděluje autor něco úplně nového („přidaná“ hodnota).Za dobrou závěrečnou práci lze považovat i kompilaci. V ní student prokazuje,že kriticky přehlédl větší část existující literatury (písemných a jiných zdrojů, které jižbyly v daném oboru sepsány a publikovány), že je schopen stávající problematikujasně vyložit a dokáže dát do vzájemných souvislostí různé přístupy a názory tak, abyvznikl inteligentní, syntetický přehled, jež by nato mohl posloužit jako zdroj důležitýchinformací i odborníkovi z daného odvětví, který se studovaným tématem nikdynezabýval konkrétně a do hloubky. Kompilace tak může být i výrazem serióznostizačínajícího pracovníka, který si chce před vlastní odbornou prací ozřejmit předmětsvé pracovní činnosti a zajistit si veškerou možnou dokumentaci.Psát takovou práci tedy znamená: stanovit si přesné téma, shromáždit si k němu existující podklady, seřadit a uspořádat si tyto podklady s dokumenty, samostatně prozkoumat zvolené téma ve světle sesbíraných materiálů, dát organickou podobu všem předchozím teoretickým úvahám na danétéma, uspořádat veškerou látku tak, aby budoucí čtenář pochopil myšlenkovýzáměr práce a event. sám byl schopen vyhledat si tytéž materiálya dokumenty, které jsme shromáždili a dále se jimi zabývat na vlastnípěst.Psát závěrečnou práci znamená uspořádat si nejenom konkrétní podklady a data,ale zejména i vlastní myšlenky. Získaná zkušenost z této činnosti se tak stává našítrvalou dispozicí (dovedností, návykem). Uvědomme si, že způsob, jímž člověkzpracovává věci, o nichž ví, souvisí vždy se zkušenostmi, jež získal v době, kdy si373

Sborník závěrečných prací projektu Aplikovatelný systém dalšího vzděláváníve VaVozřejmoval věci, které předtím neznal. Je pravdou, že lepší je se cvičit ve věcech, ježnás zajímají. Nicméně dobré cvičení může spočívat i v tom, že konáme věci zbytečné.V kontextu s tím je výběr tématu vždy méně důležitý než samotná pracovní metodaa zkušenost, kterou jeho zpracováním získáme.K napsání dobré kvalifikační práce si tedy musíme najít téma, jež budemeschopni zpracovat: (téma) by mělo odpovídat našim zájmům, prameny nutné pro jeho zpracování musí být fyzicky dostupné, zpracovatelnost podkladů musí odpovídat kulturní úrovni zpracovatele, metodologické předpoklady musí odpovídat zkušenostem a průpravě,kterou zpracovatel již získal (a s níž tedy disponuje).Pracovní postup při zpracování závěrečné kvalifikační práce:1. Úvodní činností při sepisování práce je vypracování názvu práce, obsahua event. úvodu (přičemž někdy je doporučováno zpracovat úvod až na závěrpsaní). Vytvoříme-li hned na začátku obsah, obvykle ve formě pracovníosnovy, určíme tím současně rozsah a zaměření práce. Obsah můžemesnadno měnit, máme-li výchozí bod, na němž můžeme stavět.2. Další postup je ve vytvoření pracovního plánu ve formě prozatímníhoobsahu (tj. rozepsání obsahu tak, aby se pod názvem kapitoly nacházelstručný nástin toho, o čem v ní bude pojednáno – třeba ve formě osobníchpoznámek, jimiž si tak sami pro sebe ozřejmujeme, co vlastně chcemedělat. Pracovní plán zahrnuje název, obsah a event. úvod. Dobrý název jesám o sobě projektem. Případný „tajný“ název se obyčejně může objevitjako podtitul. Ve vazbě na stanovení základního tématu se rozhodnemeo dalším zpracování jediného specifického problému. Formulace tohotoproblému je současně pracovní otázkou. Je-li tato zformulována, musímestanovit pracovní etapy, odpovídající jednotlivých kapitolám, z jejichž názvůse skládá obsah. Pracovní obsah by měl být co nejvíce analytický. Zvolíme-lijeho tvorbu ve formě „stromu“, můžeme do jeho struktury přidávatpodkapitoly.Poznámka:Pro závěrečnou práci úrovně bakalářské (rozsah cca 40 s.) se doporučuje volitmaximálně dvě „patra“ podkapitol (tj. název – kapitola – oddíl – pododdíl).3. Další etapou pracovního plánu je přibližný nástin budoucího úvodu – veskutečnosti analytický komentář obsahu. Smyslem tohoto „fiktivního“ úvodu(bude ještě mnohokrát předěláván) je to, že si tak plánujeme základní směrnaší práce (event. výzkumu), který se změní pouze tehdy, dojde-lik záměrnému přebudování obsahu. Prostřednictvím úvodu můžeme sdělit,co vlastně chceme dělat. Zejména nám však umožní pochopit, zda mámejasně uspořádané vlastní myšlenky.374

RösslerBakalářské práceDokud nebude autor schopen napsat obsah a nástin „úvodu“, nemůže sibýt jist tím, že ví, o čem chce vlastně pojednávat. Člověk ví, jak vykročit,„tuší-li“ alespoň přibližně, kam chce dojít. A právě na podkladě taktoprocítěného „tušení“ je nutno napsat „úvod“ (jako by se jednalo o jakýsi„posudek“ na již dokončenou práci).Úvod a obsah budou neustále přepisovány v souladu s tím, jak bude prácepostupovat směrem k závěru (vytčenému cíli). Poslední verze si budevytyčovat skromnější cíle než verze první a celkově bude vyznívatopatrněji. Posláním definitivního úvodu bude totiž to, aby čtenář pronikl doproblematiky celé práce. Nesmíme mu tudíž slibovat nic, co pak nebudemeschopni splnit. Získá tak přesnou představu díky dobře napsané„předmluvě“.Úvod tedy jasně stanoví stěžejní a také okrajovou problematiku práce.O tom, která oblast práce bude stěžejní, rozhodneme na základě znalostímateriálů, které budeme mít k dispozici. Z toho důvodu má zcela zásadnívýznam vytvoření názvu, fiktivního „úvodu“ a obsahu práce, kteréslouží jako pracovní osnova.Všechny tyto tři výše uvedené etapy musí být provedeny přednostně napočátku přípravných prací (i když ne nezbytně vždy na prvním místě).První místo připadá vždy vyhledávání bibliografických podkladůa informací.Práce experimentálního charakteru bude vždy založena na induktivnímprincipu (event. výzkum bude směřovat od konkrétních pozorováník formulaci obecné zásady).Dobře uspořádané závěrečné kvalifikační (bakalářská) práce bude vždyobsahovat velké množství vnitřních odkazů. Ty slouží k tomu, abynebylo nutné tytéž věci vícekrát opakovat (a aby tím vznikla celkovávnitřní soudržnost a propojenost celé práce). Vnitřní odkaz má zanásledek, že je tentýž jev hodnocen dvakrát, ze dvou odlišných hledisek,že tentýž příklad dokazuje současně dvě různé věci, že teorie, vyloženáobecně, je aplikována rovněž na konkrétní skutečnosti, o nichž se hovořína jiných místech textu.Dobře sestavený pracovní obsah je něco jako tabulka s očíslovanýmipolíčky, která nám umožňuje rychle provádět vnitřní odkazy, aniž bychommuseli hledat v množství nepřehledných „papírů“ (byť v elektronicképodobě) ta místa, kde jsme se o dané skutečnosti zmiňovali.Výrazně analytické členění práce napomáhá jejímu chápání z pohledučtenáře. Právě logické členění textu musí být vyjádřeno obsahem,členěným do kapitol (1.), oddílů (1.1) a pododdílů (1.1.1), jak již bylouvedeno výše. Přitom není nezbytně nutné, aby každá kapitola mělashodný typ analytického členění jako většina ostatních kapitol (např. můžeexistovat samostatná kapitola, jež podává příslušnou problematiku pomocísouvislého nepřerušovaného textu pod jediným názvem).375

Sborník závěrečných prací projektu Aplikovatelný systém dalšího vzděláváníve VaVStudent, autor textu, musí prostudovat velké množství textu, v němž semnohdy skrývá hodnota v podobě několika málo (z pohledu tématu)důležitých poznatků. Toto „jádro“ je třeba odhalit a označit pro budoucízpracování (podle navyklého, mnohdy osobního, systému práce s textem –podtrháváním, různobarevným označováním, přiřazováním zkratek,číslování a poznámek). U cizích materiálů je nutné pořídit si výtah.Důležité poznatky je nezbytné systematicky setřídit (formou kartotéčníchlístků či záznamů – poznámek, podle témat, autorů, citace, návrhy…).Ze zásad vědecké pokory vyplývá, že nesmíme pohrdat žádnýmpramenem. Nejlepší podněty a nápady nemusí nutně pocházet odnejvětších nejuznávanějších autorů.Při vlastním psaní práce je zapotřebí si položit otázku, komu je práceurčena, kdo ji bude číst a proč. Tyto otázky jsou důležité – odpověď na němá vliv na způsob výkladu, na charakter vnitřního členění práce i celkovouúroveň srozumitelnosti.Především musíme vyložit termíny a pojmy, které v textu práce používáme(tedy pouze v tom případě, nejsou-li v dané odbornosti běžné). Nesmímese v souvislosti s tím domnívat, že čtenář bude mít tytéž informace jakomy.Nevyjadřujeme se v dlouhých větách. Nemusíme mít strach zopakovatdvakrát podmět. Upustíme také od nadměrného užívání zájmena vedlejších vět.ZávěrV předloženém příspěvku je na relativně malém prostoru nastíněna problematikapřístupu k přípravě a vlastnímu vyhotovení zejména závěrečných kvalifikačních pracíbakalářské úrovně. Po rozboru některých forem „průpravných“ forem studentskýchodborných prací byla zdůrazněna potřeba etického přístupu k vlastní práci na přípravěpodkladů a následné tvorbě textu. Závěrem předložen rozbor některých poznatkůz tvorby bakalářských prací, jejich hodnocení a obhajob na Moravské vysoké školeOlomouc, o.p.s. v letech 2008 – 2011. Na podkladě toho je pak v Příloze předložentext, který by mohl nasměrovat studenty, pokud se týče některých vhodných návykůa dovedností pro tuto důležitou součást studia.Chci věřit, že tento text pomůže nadcházejícím tvůrcům odborných pracínejrůznějších forem i úrovní, zejména však závěrečných kvalifikačních prací(bakalářských prací), podobně jako se to stalo již v takřka 100 případech doposud,pomůže zorientovat se v celé šíři problematiky ku prospěchu vynikajících výsledků připřípravě, tvorbě a sepsání textu i následující obhajobě.Literatura[1] ECO, U. Jak napsat diplomovou práci. Olomouc: VOTOBIA, 1997, 271 s.ISBN 80-7198-173-7.376

RösslerBakalářské práce[2] FILKA, J. Metodika tvorby diplomové práce. Praktická pomůcka pro studentyvysokých škol. 1. vyd. Brno: KNIHAŘ, 2002, 224 s. ISBN 80-86292-05-3.[3] HOLOUŠOVÁ, D. a KROBOTOVÁ, M. Diplomové a závěrečné práce. 2. vyd.Olomouc: UP, 2005, 117 s. ISBN 80-244-1237-3.[4] KATUŠČÁK, D., DROBÍKOVÁ, B. a PAPÍK, R. Jak psát závěrečné a kvalifikačnípráce. 5. vyd. (v českém jazyce 1. vyd.) Nitra: ENIGMA, 2008, 161 s. ISBN 978-80-89132-70-6.[5] POKORNÝ, J. Úspěšnost zaručena. Jak efektivně zpracovat a obhájit diplomovoupráci. 1. vyd. Brno: CERM, 2004, 207 s. ISBN 80-7204-348-X.[6] SPOUSTA, V. Vádemecum autora odborné a vědecké práce humanitníhoa sociálního zaměření. 1. vyd. Brno: CERM, 2009, 230 s. ISBN 978-80-7204-617-1377

Sborník závěrečných prací projektu Aplikovatelný systém dalšího vzděláváníve VaVNÁVRH FILOZOFIE VĚCNÉ OBLASTI NAVIGACE V AREÁLECHNEMOCNICAntonín SedláčekTESCO SW, a.s.antonin.sedlacek@tescosw.czAbstrakt: Orientace návštěvníků velkých nemocnic s rozsáhlými areály a četnýmibudovami je velmi obtížná. Tento materiál byl zpracován jako návrh řešeníorientačního systému takovýchto nemocnic.Klíčová slova: navigace v areálu, orientační tabule, mapová vizualizaceOdborný konzultant: Jana ŠvarcováTematický konzultant: Vojtěch BernardÚvodPředmětem tohoto dokumentu je vypracování filozofie řešení Navigace v areálechvelkých nemocnic v systému FaMa+ dodavatelskou společností TESCO SW a.s.Obsah dokumentu především vychází z: Technologických možností a věcného stavu areálů a budov nemocnic Stávající datové základny dostupné v IS FaMa+ Standardů řešení CAFM ZhotoviteleCílem dokumentu je filozofický návrh možných řešení pro označení vytvořenísystému orientace v nemocnicích a grafickou prezentaci Navigace v areálechnemocnic.Dokument je určen vedení projektu, členy řídícího výboru a další odbornépracovníky v nemocnicích, jako jsou klíčoví uživatelé, kteří budou posuzovat spuštěnífaktické realizace na základě tohoto materiálu.1 Filozofie řešení1.1 Výchozí a cílové místo pro NavigaciJako výchozí/referenční místo, „odkud“ bude cesta určována bude použit výběrz nabídky výchozích bodů – místa, kde se nacházejí informační kiosky nemocnic.Jako defaultní výchozí místo bude užívána: Hlavní vrátnice nemocnic. Definicemísta „kam“ bude pro oba dále uvedené principy zadána ve formě:1. klinika nebo útvar378

SedláčekNávrh filozofie věcné oblasti navigacev areálech nemocnic2. identifikace hledané osoby / lékaře / ošetřovny1.2 Varianty řešeníOrientační tabuleVarianta „Orientační tabule“ je založena na principu známém u turistickéhoznačení, kde od jedné „značky“ vede cesta k další viditelné značce – jde o průchoddefinovanými uzlovými body. Tabule budou označeny unikátními alfanumerickýmia barevnými kódy.Pro takto označený areál by byl zpracován algoritmus, který určí jednoznačnouposloupnost průchodu areálem přes označené body z výchozího do cílového místa.Najde vhodné využití u návštěvníků nemocnic, kteří jsou již v areálu a je třebajim vysvětlit (např. na vrátnici) jak se dostanou do konkrétní ambulance či budovy.Mapová vizualizace pro intranet/internetMapová vizualizace je založena na prezentaci mapového podkladu namonitoru/obrazovce a identifikace cílového místa, případně cesty.Vychází z grafického mapového podkladu zobrazující v první fázi areálynemocnic. Na tomto mapovém podkladu je následně zvýrazněna budova odpovídajícívýběru cílového místa, případně je naznačena cesta jak se k této budově dostat.Po „rozkliknutí“ budovy je zobrazeno příslušné podlaží, kde se nachází hledanépracoviště – toto je zvýrazněno, případně označeno dohodnutým způsobem.Tato varianta je vhodné pro návštěvníky, kteří přes intranet/internet zjišťujícestu do konkrétní ambulance nebo budovy. Je možno ji využít i např. na vrátnicia případně dalších místech umístěním pevných informačních kiosků.Rozdíl mezi verzí internet / intranet je v podrobnosti míst nabízených jakopotenciální cílové body (např. administrativní a řídící pracovníky by bylo možnozadávat jen přes intranetovou variantu).Kombinovaná metodaKombinuje prvky obou předchozích variant, kdy předpokládá umístění tabulív uzlových bodech, které jsou pasportizovány do IS a přes grafické rozhraní je těmitouzlovými body graficky prezentována cesta.Stejně jako předchozí varianta je využitelná v místech s přístupem naintranet/internet.2 Návrh řešení2.1 Varianta - Orientační tabuleDle popisu z předchozí kapitoly jde o metodu, kdy bude třeba areál nemocnicosadit systémem tabulí s unikátními kódy.379

Sborník závěrečných prací projektu Aplikovatelný systém dalšího vzděláváníve VaVPostup realizace1. Definice filozofie a principu označení areálů, budov a vnitřního průchodubudovami. Je třeba určit míru potřebného konečného detailu při identifikacicílového místa.2. Identifikace míst (tzv. uzlových bodů) na mapě s areály nemocnic tak, abyjednotlivé tabule na sebe vizuálně navazovali a umístění tabulí navytipovaná místa3. Návrh vizuální podoby tabulí, výroba tabulí4. Pasportizace uzlových bodů do FaMa+. Vytvoření algoritmu pro popis cestyz výchozího bodu do definovaného cílového místa.5. Definice nejvhodnější formy pro prezentaci kódované cesty (pravděpodobněbude možno tisknout sérii kódů identifikující uzlové body cesty), současněs tím bude potřeba rozhodnout o využití technického vybavení; v úvahupřichází i využité terminálů pro tisk potvrzení regulačních poplatků2.2 Varianta - Mapová vizualizace pro internetÚrovně řešení pro mapovou vizualizaci1. Základní úroveň /blikající budova/ je založena na zobrazení areálů nemocnicea blikající budovy s cílovým místem. Po potvrzení budovy je zobrazeno číslopatra v budově s blikající cílovou místností.2. Druhá úroveň rozšiřuje první variantu o zákres cesty z referenčního místa docílového místa, na mapě areálu i následně na půdoryse patra.3. Třetí úroveň umožní na základě využití moderní technologie a rozšířenéhoprogramového vybavení využít pseudo-3D prezentace dat – jedná se o náznak3D prostředí pomocí „vyzdvižení“ zdí, což zlepší orientaci (na rozdíl od plného3D zobrazení neumožňuje otáčení „kamery“ a pohyb)Postup realizace1. Pro 1. základní úroveň: Pasportizace a digitalizace areálů (nyní jen budovy) Doplnění vyhledávání Úprava výkresů pro prezentaci2. Pro 2. úroveň – cesty Doplnit cesty (průchozí body) – pro areály i budovy Doplnit algoritmus pro výpočet cesty3. Pro 3. úroveň – pseudo 3D Technologický krok – nalezení optimálního procesu pro přechod na pseudo3D, volba správného prohlížeče (existují volně dostupné i profesionálníprohlížeče) Vnitřní úprava formátu grafických dat Vytvoření/customizace prezentační platformy – zakomponování prohlížečepseudo 3-D dat380

SedláčekNávrh filozofie věcné oblasti navigacev areálech nemocnic2.3 2.3 Varianta kombinovanáTato varianta kombinuje výhody obou předchozích a poskytuje při volbě označeníuzlových bodů navigačními cedulemi doplněnými o internetovou mapovou navigaciuživatelům nadstandardní komfort při přístupu ke službám poskytovaným nemocnicí.Doporučená kombinace1. Orientační cedule v areálech na budovách (exteriéry)2. Uvnitř budov viditelné označení pater3. Plně pasportizovaný areál nemocnice včetně areálů a uzlových bodů4. Algoritmus pro návrh optimální cesty na zvolené pracoviště5. Vykreslení přes internetové rozhraní (mapu)6. Výstup na tisk ve formě posloupnosti uzlových bodů7. Možné budoucí rozšíření do pseudo 3D grafikyZávěrTento návrh slouží k upřesnění vize ohledně rozvoje informačního systémuFaMa+. Cílem je nadstavbou stávající datové a programové základny využítinformační systém i pro širší veřejnost a pomoci při orientaci v areálech velkýchnemocnic.Materiál obsahuje rozpracovaný filozofický návrh, nelze jej však v této etapěpovažovat za úplnou analýzu připravenou pro realizaci programového vybavení.Literatura[1] Interní materiály firmy TESCO SW a.s.381

Sborník závěrečných prací projektu Aplikovatelný systém dalšího vzděláváníve VaVPULSED LASER WELDING SIMULATIONHana ŠebestováSpolečná laboratoř optiky UP a FZÚ AV ĆRhana.sebestova@upol.czAbstract: Welding simulations provide us with interesting information about theinternal material processes or heat source – material interactions. Usually continualseam welding is simulated. Since pulsed laser welding systems were developed anddisseminated, the need of pulsed welding simulations came out. The finite elementSYSWELD welding simulation tool was adapted to model and simulate pulsed laserseam welding, also called spot overlapping welding. This paper describes basicprinciples of such simulation and shows some of its possible outputs.Keywords: Pulsed laser, Seam welding, Simulation, Intensity functionOdborný konzultant: Miroslav HrabovskýTematičtí konzultanti: Vladimír Divín, Vojtěch BernardIntroductionLaser welding is a high power density technology which works with relativelysmall but highly focused energy [1]. In comparison to the conventional weldingprocesses less heat is absorbed by the material. Very precise amount of energy canbe delivered in a very short time in pulsed laser welding [2]. By the consecutivepulses landing at simultaneous movement of the heat source towards the work piececontinuous weld seam can be produced. Usually used techniques of more conventionalcontinual welding can not be applied for the simulation of welding with a pulsed laser.1 Principle of pulsed welding simulation in SYSWELDSimple scheme of pulse generation waveform is depicted in Fig. 1, where trepresents pulse duration, t f inverse value of pulse frequency, P average laser powerand PP peak power.382

ŠebestováPulsed Laser Welding SimulationFigure 1: Laser pulses generationWe used this model and made our simulated laser source work this way. Weused predefined 3D conical gaussian heat source (Fig. 2) which represents thermalload to the material described by the fortran time-space function [3]. Power densitydistribution of this kind of a source corresponds to the power density distribution oflaser beam used for the welding [4]. Power density in a point with coordinates (x,y,z)can be expressed as follows.whererQ ( x , y , z ) Q exp( )0(1)2r ( z )r022 2 x y , (2)r re ir ( z ) r ( z z )(3)0 eez zeiwhere Q 0 is maximal power density and the meaning of gaussian parameters r e , r i , z ea z i results from Fig. 2.Figure 2: Gaussian heat source applied to the materialWe modified original heat source by means of the time dependent sourceintensity function. This SYSWELD function is primarily supposed to define a ramp atthe entry of the weld joint which is caused by the fact that only a part of geometryshape of the heat source is in the material yet [4]. This idea of changing the intensityof a heat source during the welding corresponds to the pulse welding principle.According to the pulse generation cycle presented in Fig. 1, periodical time dependantintensity function was introduced. It is a piecewise linear function defined by a coupleof values (a,b), where a is the time point and b is the value of the correspondingintensity function to multiply heat input given by 3D conical source described above.Thus b is equal to 1 during the pulse duration t. It means that heat source fully works383

Sborník závěrečných prací projektu Aplikovatelný systém dalšího vzděláváníve VaVduring this time interval. On the other hand, b is equal to zero during the periodbetween the end of the one pulse and beginning of the next one t f - t. The source hasno impact at this moment. Then, intensity function periodically continues.Pulsed laser welding can be simulated this way. The only necessary condition isto have the mesh fine enough so as several time point calculations are included withinthe one pulse duration and also within the period when source is no effective. Thenumber of these points is individual but always must be high enough to ensurereliable results. A big disadvantage of this procedure resulting from great number ofintegration points is a very long computing time. Suitable compromise betweencomputing time and detail results with respect to reality the must be always found.2 Experiment and welding simulation exampleWeld dimensions are the input parameters for each accurate model and weldingsimulation. Therefore, they had to be determined first. Then, we can use them to fitmodel heat source power.2.1 ExperimentFirst, welding experiments were conducted. Laser power was the only parameterwhich was changed during the experiments. All the other process parameters were setto be constant. Stainless steel AISI 304 0.6 mm thick 50 mm x 15 mm sheets werebutt welded using pulsed Nd:YAG laser LASAG with 63 % of pulse overlap. Suchoverlap is quite small but good for the demonstration of differences in pulsed andcontinual welding. Welding itself was realized 4 mm under the focal plane to ensurethe sufficient beam diameter on the specimen which was 0.85 mm. Cleaneddegreased weld pieces were fixed in a mounting jig. Pure argon gas at coaxial 8 l.min -1 flow rate was used to protect the weld pool against its oxidation. Two differentenergies were applied to demonstrate conduction and penetration mode welds. Anoverview of applied processing parameters and computed average and peak powerscan be found in Table 1.Sampleno.Beamenergy(J)Pulsefrequency(Hz)Pulseduration(ms)Welding speed(mm.s -1 )Averagepower(W)1 4.4 13.0 3.4 4.0 57.2 1.32 5.9 13.0 3.4 4.0 76.7 1.7Table 1: Applied processing parametersPeakpower(kW)Completed welds were cut perpendicularly to the welding direction andmetallographic specimens of weld cross sections were prepared. Weld width reached0.780 mm for sample no. 1 and 0.741 mm for sample no. 2. Penetration depthnaturally increases with increasing laser power and is 0.27 mm for sample no. 1 andthe full penetration was achieved at sample no. 2 since the laser peak power exceeds1.7 kW.384

Šebestová2.2 Model and welding simulationPulsed Laser Welding SimulationTools of finite element software SYSWELD were used to prepare a 3D model ofcomponents to be welded. Geometrical model of a butt weld with the very fine meshwas generated. High mesh refinement is required because of simulating of pulsedwelding. In this case, according to the processing parameters, minimal required nodedistance was 0.06 mm. This results in a great number of nodes which corresponds toa great number of particular computations which means long computing time as wellas high demands on computing storage and processor of used computer. Therefore itis quite problematic to maintain real size of the components in the model. Usually onlya part of the weld is modelled but must represent the whole system enough. In ordernot to obtain misrepresented data, border conditions must be set in a proper way.In our model, real weld length was reduced to only 5 mm which is enough for thedemonstration of about 16 pulses touching the material surface. Time step of theintensity function was set to be 0.7 ms so as the computation in 5 nodes could beaccomplished within the one pulse duration at given welding speed. According to thepulse duration, in subsequent 105 nodes intensity function is equal to 0 and thenperiodically continues. Such model contains 54 796 nodes and thermal analysis took 8hours. Output data file included almost 60 GB. All this computation represents only 1s of the real welding time.Number of nodes is the main difference between the continual and spotoverlapping welding model because much more detailed mesh is required. It resultsfrom the principle we applied to adapt the software primarily designed for simulationof continual welding to simulate laser welding with pulsed laser.Heat input into the material was set so as modelled weld cross section shape anddimensions corresponds to the real weld ones. The knowledge of the amount of powerwhich has to be absorbed by the material to prepare the weld of required size is verydesirable. Comparing this simulated absorbed power to the power delivered by thebeam, losses caused by the surface reflection or heat conduction in the material canbe computed and the efficiency of the welding process can be evaluated [5].An example of modelled weld shape and its comparison to both real weld crosssections presents Fig. 3. To achieve these weld shapes, simulated absorbed power P ahad to be approximately one half of laser peak power. This means that about 50 % ofincident power represents energy losses due to surface beam reflection and heatexchange inside the material and between the material and surroundings. Absorbedpower can be computed by integration of power density Q given by Eq. (1) thoroughthe volume of the heat source and material intersection.a) b)Fig. 3: Modelled and real weld cross section shape, a) sample no. 1, b) sample no. 2.385

Sborník závěrečných prací projektu Aplikovatelný systém dalšího vzděláváníve VaVAISI 304 is a mono-phase austenitic stainless steel. From the SYSWELD point ofview there is no metallurgical difference between the basic material and the weldmetal. To be able to display weld metal a fictive phase with the same properties asthe base austenitic phase was introduced. Fig. 4 presents phase images of centrallongitudinal cross section of sample no. 2.a) b)Figure 4: Modelled and real weld cross section shape, a) sample no. 1, b) sample no.2.Temperature field distribution is one of the main outputs of the thermometallurgicalsimulation of the welding. Time evolution of local temperature can beanalyzed. Let us focus on sample no. 2. Temperature – weld trajectory position curvesfor three different time points corresponding to the point of temperature maximum ofeach pulse are represented in Fig. 5. The maximal achieved temperature during thewelding was about 1760 C. It is shown that each ensuing pulse remelts the areamaximally affected by the previous one. This area temperature decreased to about650 C before the next pulse land the material surface. Another ensuing pulse onlyreheats this area to about 1200 C. Contour image of temperature field at time point0.772989 s is shown in Fig. 6.Figure 5: Temperature – weldtrajectory dependence for threedifferent time pointsFigure 6: Contours image oftemperature field distribution in0.772989 s time point.Analogically temperature rate and many other outputs can be displayed.Temperature rate expresses the heating or the cooling speed at given point. Themaximal heating speed reached in this simulation was 665 069 C.s -1 . Maximal coolingspeed was 322 000 C.s -1 . Cooling is expressed by negative value of temperature rate.386

ŠebestováPulsed Laser Welding SimulationFig. 7 presents temperature rates along the welding trajectory at two consequent timepoint at the moment just before the pulse lands material surface and at this moment.Such a high heating and cooling speed results in a very narrow heat affected zonewhich even was not detected by optical microscopy.a) b)Figure 7: Temperature rate along the welding trajectory for time point a) 0.76941 s,b) 0.77011 s.ConclusionNd:YAG pulsed laser welding experiments were conducted. On the basis of theseexperiments results, geometrical model of the weld and the heat source wasprepared. Finite element software was adapted for pulsed laser welding simulation bymeans of time dependant intensity function implementation. Some of possiblesimulation outputs were presented.References[1] STEEN, W. M. Laser Material Processing. London: Springer, 2003. 408 p. ISBN18-523-3698-6.[2] TZENG, Y. Parametric analysis of the pulsed Nd:YAG laser seam-welding process.Journal of Materials Processing Technology, 2000, Volume 102, Issue 1, p. 40-47. ISSN 0924-0136.[3] SYSWORLD 2006, Heat Treatment, Release notes, 2006, p. 38-42.[4] SYSWELD Toolbox CD-ROM, ESI Group: February 2009.[5] SABBAGHZAD, J., HAMEDI, M.J, MALEK GHAINI, F., TORKAMANY, M.J. Effect ofprocess parameters on the melting ratio in overlap pulsed laser welding,Metallurgical and Materials Transactions B, 2008, Volume 39, Issue 2, p.340-347. ISSN 1073-5615.387

Sborník závěrečných prací projektu Aplikovatelný systém dalšího vzděláváníve VaVPROJEKT FAMA CLOUD COMPUTINGRadovan ŠimekTesco SW, a.s.radovan.simek@tescosw.czAbstrakt: Příspěvek se zabývá projektem cenově dostupného softwarového řešeníaplikace Fama Cloud Computing založeného na poskytování služeb uložených naserverech. Zákazník si tedy nemusí kupovat aplikaci samotnou, pouze přístupk aplikaci. Autor popisuje cíle projektu, jejich zdůvodnění a způsob jejich dosažení.Autor se také zabývá zajištěním uplatnění výsledků řešení.Klíčová slova: Fama Cloud Computing, software, facility managementOdborný konzultant: Daniela NavrátilováTematický konzultant: Markéta VitoslavskáÚvodZ důvodu absence cenově dostupných aplikací z oblasti facility managementudochází v řadě malých a středních podniků k opomíjení evidence důležitých údajů.Projekt Fama Cloud Computing se snaží nabídnout cenově dostupné řešení založenéna distribučním modelu Software as a Service – pronajímání aplikace uživateli.1 Cíle programového projektuProgramový projekt má několik cílů. Dosažením jednotlivých cílů je předpoklad,že připravovaný projekt FAMA CLOUD COMPUTING (aplikace FAMA CC) bude na trhuúspěšný.1. cílem projektu je vyvinout takové softwarové řešení – SW aplikaci, kterázajistí, aby aplikace a její služby umožňovaly široké uplatnění. Aplikace a její službybudou kopírovat činnosti nebo procesy, které se ve skutečném provozu dějí, alenejsou efektivněji automatizovány pomocí SW. Případně ty činnosti a procesy, kteréjsou pomocí SW automatizovány, ale neumožňují spolupráci více subjektů přes totoprostředí. Např. on-line propojení firmy a OZO v prevenci rizik, nebo firmy a revizníhotechnika atd. Tímto softwarovým řešením je navrhovaný nástroj pro FacilityManagement malých a středních firem.Facility management (správa nemovitosti / správa zařízení) je soubor činností,které zajišťují bezproblémový chod nemovitosti nebo provozu zařízení a odstraňují388

ŠimekProjekt Fama Cloud computingpřekážky, které by zabraňovaly jejím obyvatelům nebo provozovatelům v užívánínemovitosti jako takové. Správu nemovitosti si zajišťují buďto provozovatelésamostatně, nebo s pomocí externí společnosti.Poskytování služby bude formou Cloud Computing. Cloud computing je nainternetu založený model vývoje a používaní počítačových technologií. Lze ho takécharakterizovat jako poskytování služeb či programů uložených na serverech s tím, žeuživatelé k nim mohou přistupovat například pomocí webového prohlížeče neboklienta dané aplikace a používat prakticky odkudkoliv. Uživatelé neplatí (zapředpokladu, že je služba placená) za vlastní software, ale za jeho užití.Distribuční model bude SAAS (Software as a Service). Zákazník nemusíinvestovat do vlastní infrastruktury a výpočetní výkon, který získá, může snadnoa efektivně využívat pro běh svých firemních aplikací. SAAS — software jako služba,aplikace je licencována jako služba pronajímaná uživateli. Uživatelé si tedy kupujípřístup k aplikaci, ne aplikaci samotnou. SAAS je ideální pro ty, kteří potřebují jenběžný aplikační software a požadují přístup odkudkoliv a kdykoliv.Výstupem pro uživatele bude celkem 5 služeb. Tři služby budou rozděleny do rolí– uživatelů, které používají stejnou službu, ale potřebují jiný pohled. Dvě služby jsoubez rolí a obohacují předchozí služby o technické nebo grafické parametry. Služby jemožné využívat samostatně nebo je vzájemně provazovat a tím získat komplexnějšíinformace o provozu, zařízení, vybavení, kapacitách a technicko - ekonomickýchúdajích.Širším pohledem jednotlivých služeb nebo služeb jako celku, jsou jasnědefinovány cílové skupiny, které mohou být osloveny. V současném návrhu jsoucílovou skupinou fyzické osoby, právnické osoby, příspěvkové organizace, státníspráva a samospráva. Konkrétně:1. Provozy bez rozdílu druhu činnosti, velikosti a rozsahu provozů,2. Odborně způsobilá osoba (OZO) v prevenci rizik,3. OZO požární ochrany,4. revizní technici,5. facility manažeři,6. dodavatelé služeb a výrobků mimo body 1-5,7. vlastníci nemovitostí,8. správci nájemních vztahů (např. sdružení vlastníků bytových jednotek nebobytové hospodářství samosprávy),9. nájemci nemovitostí,10. samosprávy (obce a města),11. příspěvkové organizace (např. Technické služby).2. cílem projektu / navržené aplikace a jejích služeb je nastavením jasnýcha vymezených pravidel, pro ovládání ze strany uživatelů. Jedná se předevšímo omezení uživatelského nastavování menu, nebo omezení vytváření vlastních novýchmodulů a seznamů ve službách. Nenabídnutí možnosti Customizací (individuálnítvorby funkci služby pro každého uživatele) získáme jako realizátor a provozovatelaplikace možnost soustředit se na jednotlivé služby a jejich propracovanéfunkcionality. Informace, které budou jednotlivé služby obsahovat, pak budoucentrálně řízeny a aktualizovány. Veškeré funkcionality služeb budou vycházet389

Sborník závěrečných prací projektu Aplikovatelný systém dalšího vzděláváníve VaVz praktických a odborných podnětů a budou zapracovány tak, aby je mohla využítširoká škála uživatelů – malých a středních společností, veřejných institucía příspěvkových organizací. Omezení Customizací společně s masovým zavedeníma jednotným řízením je možné docílit minimalizace nákladů na provozování takovéaplikace a tím nabídnout i nejnižší cenu na trhu v daném segmentu.3. cílem projektu je zvyšování legislativní a normativní gramotnostiv jednotlivých oborech, poskytnout uživateli potřebné informace a novinky z oblastizákonů, předpisů a vyhlášek. Toto bude zajištěno propojením budoucí aplikace FAMACC s výhradním poskytovatelem norem v ČR (UNMZ – Úřad pro technickounormalizaci, metrologii a státní zkušebnictví) a dále s poskytovatelem systému ASPI,kterou zajišťuje společnost Wolters Kluwer ČR.4. cílem projektu je vytvoření centralizace dat pro potřeby uživatelů služeb a tonaplněním datové základny. Uživatelé většinou mají k dispozici evidenční data vestarším systému nebo v papírové podobě, nebo případně vůbec. Systém bezvěrohodných dat nepřináší očekávané efekty a současně uživatel očekává jakopřidanou hodnotu právě kontrolu, standardizaci a evidenci dat. Proto je pořízení datnezbytným předpokladem a podmínkou pro realizaci přínosů při zavádění podporyprocesů Facility Managementu, který podnikům, úřadům i jiným zákazníkům následněpřináší přidanou hodnotu v podobě vyšší efektivity využití zdrojů a sledování spotřebyzdrojů.5. cílem projektu chceme představit plnou strukturu (mapu) uplatňovánía naplňování legislativních a normativních nařízení a doporučení. Struktura budezobrazena tak, aby koncový uživatel služby nebo služeb přes tyto struktury vidělodkud samotná informace, nařízení nebo zákon pochází, kdo jej tvoří, kdo vykonávádohled nad jejím plněním a kdo má možnost provádět inspekce nad jejichdodržováním. Řešení FAMA CC má ambice být nejen pomocníkem, ale též nástrojempro průběžné vzdělávání a informovanost uživatelů a to bez ohledu na jejich pracovnípozici. Projekt chce oslovit vrcholový a střední management, dále úroveň provozníchvedoucích a samotných obsluh zařízení. Každý na své úrovni pracovní náplněa technického zaměření by měl získat tolik potřebné informace z dané oblasti. Mapovástruktura bude grafickým přehledem pro každý z článků jednotlivých činnostía procesů.6. cílem projektu je zavedení navržených služeb pro potřeby výuky v rámcicvičení v odborných předmětech a v případě souhlasu firem poskytujících praxi i napraxi studentů. Zavedení se týká středních a vysokých škol zaměřených zejména namanagement v podnikání, řízení bezpečnosti práce a Facility Management.1.1 Zdůvodnění cílů a způsob jejich dosaženíZ praxe se ukazuje, že díky absenci cenově dostupných nástrojů na FacilityManagement (správu objektů a zařízení) a systémů na vedení agendy technickýchzařízení, dochází ve většině malých a středních firem po uvedení zařízení do provozuk závažným evidenčním nedostatkům. Tyto nedostatky jsou zejména v názvoslovíprovozů, objektů, místností, zařízení, dále chybí identifikační údaje o zařízenícha technické informace. Jednoznačným chybovým ukazatelem je decentralizace dat,390

ŠimekProjekt Fama Cloud computingkterá je ve většině malých a středních firmách běžná. Je to dáno tím, že jsou na různézaměstnance delegovány činnosti, které nejsou primárně jeho pracovní náplní a takna vedení dané agendy není kladen potřebný důraz. Stejně tak nástroje, ve kterýchjsou tyto agendy vedeny, se omezují na MS Office, případně klasické sešity. Dalšídůvody proč si jednotlivé firmy nevedou řádně agendy, jsou například benevolencevyššího a středního managementu ke správě majetku, nedostatek kvalifikovanýchzaměstnanců, nechuť některých zaměstnanců vést agendu, průběžně doplňovata udržovat ji aktuální, softwarová negramotnost a chuť učit se novému, fluktuacezaměstnanců, nedostatek investovaných financí do příslušného SW a HW vybavení,neznalost legislativy a norem.Dalšími negativními jevy, které se v provozech objevují, jsou nedostatkyv oblasti vedení agendy revizí, kontrol, prohlídek a školení. Z praxe se ukazuje, ževětšina provozovatelů nerozumí důležitosti provádění periodických provozních revizí,kontrol a školení. Jak již bylo výše uvedeno, je to na základě neznalosti platnélegislativy a norem, které určují veškeré periody revizí, kontrol, prohlídek a školení.Z tohoto důvodu absenci jejich činnosti nahrazují odborně způsobilá osobav hodnocení a prevenci rizik a odborně způsobilá osoba PO. Tyto osoby se mimo jinéstarají právě o to, aby provozovatel dodržoval včasné zajišťování provozních revizí,kontrol, prohlídek a školení a dále se starají o oblast požární ochrany a bezpečnostipráce. Agendy, které pro provozovatele vedou, se nazývají Lhůtníky a jedná seo dokumenty, které jednoduchou formou vedou provozovatele ke sledovánía dodržování periodických činností. Přesto dochází k nedostatečné evidenci revizí,kontrol, prohlídek a školení. Chyby jsou zejména v nedostatcích v revizích, které sevztahují k chybnému názvosloví objektů, místností a zařízení, dále decentralizacezakládání dokumentace (je ukládána na různých místech), nepořizování PDF kopií promožnost vedení agendy v digitální podobě, minimální vedení harmonogramů revizí vestřednědobém a dlouhodobém horizontu, ztráty revizí, nepravidelné provádění revizí,kontrol, prohlídek a školení, nevedení Provozních deníků, neprovádění školení,nezájem zaměstnanců o obsah školení, zjednodušování školení některých školícíchorganizací a školitelů na pokyn školených osob bez vědomí zaměstnavatele.Stejný stav jako ve správě provozu a vedení komplexní agendy o zařízeních,revizích, kontrolách, prohlídkách a školeních je v oblasti tvorby technických výkresůskutečného provedení staveb, mapování a technických popisů objektů – pasportů.Zejména se neaktualizují skutečné stavy objektů a dostupná dokumentace bývámnohdy původní, neodpovídající současnému stavu i přesto, že dané prostory prošlirekonstrukcí. Zde je bohužel na vině nejen cena nabízených nástrojů na tvorbupasportů textových a grafických, ale též nutnost zajistit provedení řádné dokumentaceod projektanta. Zejména tam, kde byly projekty kresleny ještě ručně.Abychom mohli dosáhnout všech cílů, které jsme si nadefinovali při tvorběprojektu FAMA CC a návrhu aplikace FAMA CC a jejich služeb, bude nutné mapovatveškeré negativní jevy, které se objevují nejen v oblasti služeb, které chceme řešit,ale i v dalších oblastech. Tyto negativní jevy je nutné analyzovat a v rámci SW řešenínavrhnout nástroj nebo funkcionalitu, která by pomohla dané negativní jevy správněřešit. Jinými slovy nabídnout uživatelům řešení na jejich problém. Cílem je nabídnoutuživatelům dostupný SW tam, kde jim finanční situace neumožňuje investice do391

Sborník závěrečných prací projektu Aplikovatelný systém dalšího vzděláváníve VaVdrahých aplikací, dále nabídnout jednoduchý a intuitivní nástroj, který budeuživatelsky přívětivý a nebude uživatele odrazovat od práce v něm. Dále musí být SWřešení takové, aby nezdržovalo uživatele a výstupy z něj byly velmi přehledné.Způsob poskytování a řízení jedné aplikace, včetně snahy docílit masivního a plošnéhouplatnění dává základ, aby FAMA CC byla finančně dostupná, uživatelsky nenáročnáa dynamicky rozšiřitelná a tvořena podněty samotných subjektů – uživatelé a to jakz provozů, tak i odborných oblastí.2 Způsob dosažení cílů programového projektuPříjemce zajistí veškeré činnosti spojené s realizací projektu samostatně.Připravenost a kvalifikovanost příjemce k řešení projektu ukazuje struktura odbornékvalifikace na straně řešitelského týmu. Příjemce patří mezi špičku ve svém oborua svým zázemím, zkušenostmi a dlouhodobou pozicí na trhu garantuje bezproblémovéplnění úkolů souvisejících s projektem. Zkušenosti z podnikatelské oblasti za příjemcedokládá několik desítek vlastních SW programů pro státní správu a samosprávua strukturální fondy, zkušenosti s implementací a systémovou integrací obsahujícínáročné HW a SW komponenty u příjemce dokládá několik projektů. Zdravý vývojspolečnosti dokazuje stoupající trend klíčových ekonomických ukazatelů a rostoucípočet odborných pracovníků.Společnost TESCO SW a.s. poskytne ve prospěch projektu zázemí a přístupkomerčního subjektu, své bohaté zkušenosti z oblasti Facility Managementua z realizace projektů včetně pořizování pasportizačních dat. Důležitými vstupy jsourovněž znalost konkrétních potřeb zákazníků, jedinečná kvalifikace pracovníkůspolečnosti, informačně-komunikační zázemí přední počítačové české firmy. Bohatézkušenosti žadatele získané prostřednictvím služeb systémové integrace, kteréposkytuje zákazníkům víc jak 15 let, přispějí k efektivnímu využití informačníchzdrojů, jejich vazeb na pracovní postupy, vývoj a zavádění aplikace FAMA CC.Zajištění bezporuchového provozu technické infrastruktury, zálohování a obnovy data jejich zabezpečení proti zneužití nebo zničení využívá několik významných zákazníkůspolečnosti TESCO SW a.s. (CRR, úřad pro ochranu údajů apod.).3 Zajištění uplatnění výsledků řešeníU společnosti TESCO SW a.s. jako středně velkého podniku bude případnárealizace projektu výrazným podnětem k uskutečňování výzkumných a vývojovýchčinností v oblasti, která je jedním z hlavních dlouhodobých rozvojových záměrůspolečnosti a v níž TESCO SW a.s. může hrát důležitou roli i v evropském kontextu.Vývojem SW pro facility management se společnost TESCO SW a.s. zabývádlouhodobě, dosáhla v této oblasti významných výsledků a má reference od mnohavýznamných společností a institucí. Společnost TESCO SW a.s. vlastní k 06/2010 nížeuvedené certifikáty:ISO ČSN EN 9001:2009,ISO ČSN EN 14001:2005,ISO ČSN EN 20000:2006,392

ŠimekISO ČSN EN 27001:2006.Projekt Fama Cloud computingSamotné produkty společnosti prochází neustále kvalitativním vývojem tak, abyodpovídaly posledním trendům. Do oblasti SW podpory a služeb správy majetkusměřují již několik let vlastní významné investice v rozsahu řádově desítek miliónů Kč.Primárně budou výstupy projektu zahrnovat SW aplikaci založenou na bázi cloudu,využitelné jako ucelený komerční produkt pro řadu odvětví (viz níže). V návaznosti navýstupy pilotního ověření produktu FAMA CC zařadí příjemce na vlastní náklady tentoprodukt do svého portfolia nabízených řešení a služeb.Vysokou uplatnitelnost produktu lze očekávat zvláště u firem nebo úřadů, kteřísamostatně spravují data a kde je nezbytná pravidelná kontrola stavu objektů a jejichdat, jako jsou například UNZM (Úřad pro technickou normalizaci, metrologii a státnízkušebnictví spravující cca 40 tis norem) nebo GAS s.r.o. (spravující technické přepisyv oblasti plynárenství) a další. Díky těmto partnerům a přímým propojením budev aplikaci možné dosáhnout přímých aktualizací přímo od autorizovaných subjektůa tím garantovat správnost deklarovaných informací. Toto řešení by kromě pořízenízákladních dat umožňovalo případně i opakované či dlouhodobé využití k průběžnémusledování vybraných parametrů sledovaných objektů. Výsledný produkt bude možnéuplatnit na trhu i díky velmi příznivé ceně pro zákazníky – podle odhadů řešitelůprojektu by měla být cena za jednotlivé služby ve výši jednotek maximálně desítektisíc korun měsíčně. Služba a její užívání je stavěno na měsíčních paušálních částkách.Struktura ceny je stavěna z počtu služeb, z počtu modulů v každé službě a počtupoložek pro každý modul. Takováto stavba struktury umožňuje malým firmám získatslužby v úrovni od několika jednotek tisíc Kč/měsíc. Pro velké společnosti se pak budejednat o částky v řádu desítek tisíc. Pro představu lze použít příklad:Subjekt:Střední firma podnikající v oboru dodávek technologických zařízení pro povrchovouúpravuPočet zaměstnanců:117Zázemí:Administrativně výrobní areál s 5 objektyFinanční bilance:Tržby za prodej zboží a výkony370 463 000 Kč/rokZisk63 858 000 Kč/rokCena za užívání služeb REVIZE + SERVIS + VÝKRESY120 000 Kč/rokPoměr ceny za užívání služby FAMA CC k poměru tržeb je cca 0,02%Náklady na telekomunikační služby dané společnosti cca 700 000 Kč/rok (tzn. 0,19 %vůči tržbám).Poměr ceny za užívání služby FAMA CC k poměru nákladů na tel. služby je cca17%393

Sborník závěrečných prací projektu Aplikovatelný systém dalšího vzděláváníve VaVVýsledek projektu FAMA CC bude propagován na webových stránkách TESCO SWa.s. V rámci speciální sekce pro správu majetku a aktuálních novinkách budouprůběžně poskytovány informace o fázi vývoje tohoto řešení tak, aby byla i širokáveřejnost o průběhu vývoje aplikace FAMA CC informována již v přípravné fázirealizace.Co se týče komercializace vlastního produktu, má žadatel, jakožto soukromýsubjekt, v této oblasti bohaté zkušenosti. V oblasti vstupu na trh využíváv současnosti pro distribuci svých produktů obchodní kanály vytvořené vlastnímiobchodními zástupci. Vzhledem k tomu, že nově vzniklý produkt je ve filozofiiposkytování a zavádění na trh odlišný od dosavadních produktů společnosti TESCO SWa je nutné kolem zavedení vytvořit další podpůrné činnosti. Podpůrné činnosti jsounapříklad odborné školení uživatelů, technická podpora pro partnerské plnění a správudat, odborné a konzultační činnosti v oblasti Facility Management procesů, tvorbapasportů a technických výkresů pro uživatele a další. Veškeré podpůrné činnosti byměli umožnit lépe zavádět jednotlivé služby FAMA CC. Z tohoto důvodu bude činnostkolem vývoje, provozu a distribuce FAMA CC rozdělena na dva subjekty. Vztah mezisubjekty bude definován rámcovou smlouvou.Dělení činností podle subjektů je navrženo takto:TESCO SW a. s. Vývoj FAMA CC Provoz FAMA CC Marketing FAMA CCFORM Solution s. r. o. Distribuci FAMA CC a tvorbu obchodní infrastruktury Marketing FAMA CC Podpůrné činnosti uživatelům FAMA CCTESCO SW a. s. / FORM Solution s. r. o.Další rozvoj FAMA CCV souladu se strategií rozvoje společnosti připravuje žadatel ve spolupráci sesvým partnerem společností FORM Solution rozvoj obchodních kanálů, které pomohouzhodnotit připravovanou aplikaci a tím realizovat vyšší výnosy. Mezi připravovanéobchodní kanály patří: Vytvoření sítě distributorů pod společností FORM Solution – jedná seo vytvoření sítě distribučně technických pracovníků, kteří budou za provizizprostředkovávat zakázky a plnění dat do FAMA CC a jejich služeb. Vytvoření školícího a prodejního centra pod společností FORM Solutionzaměřeného na školení uživatelů FAMA CC a kontaktní centrum proparticipující obchodní partnery.394

ŠimekProjekt Fama Cloud computing1. předpokládaný obchodní model pro zavádění pilotní služby REVIZE jeformou prezentací u školících center a organizací, které mají akreditaci od Ministerstvapráce a sociálních věcí. Viz níže.Zkoušky z odborné způsobilosti k činnostem koordinátora bezpečnosti a ochranyzdraví při práci na staveništi dle zákona č. 309/2006 Sb. provádí na základěakreditace udělené Ministerstvem práce a sociálních věcí ČR:Celkem 11 subjektů pro ČR.Zkoušky z odborné způsobilosti fyzických osob k zajišťování úkolů v prevenci rizikv oblasti bezpečnosti a ochrany zdraví při práci dle zákona č. 309/2006 Sb. provádějína základě akreditace udělené Ministerstvem práce a sociálních věcí ČR:Celkem 24 subjektů pro ČR.Oslovením jednotlivých bezpečnostních techniků může proběhnout po dohoděs nimi zavedení FAMA CC do jejich firem, které spravují. Zároveň budou bezpečnostnítechnici využívat část služby REVIZE sami. Celkem bezpečnostních techniků, kteří majíOsvědčení o odborné způsobilosti vydané dle zákona č. 309/2006 Sb. je 3 123.Průměrný počet firem, které spravují je 62 460. Čísla nezahrnují bezpečnostnítechniky, kteří získali osvědčení před platností zákona 309/2006 Sb. Zdrojhttp://osha.europa.eu.2. předpokládaný obchodní model oslovení jednotlivých firem a provozůobchodně technickým pracovníkem.3. předpokládaný obchodní model zavedením do praktické výuky střednícha vysokých škol. Poté může vzniknout požadavek ze strany absolventů na využíváníFAMA CC při výkonu jejich činnosti.4. předpokládaný obchodní model pro ostatní služby. Uživatelé, kteří budouspokojeni s pilotní službou revize, si mohou rozšířit stávající službu o služby další.ZávěrKlíčem pro faktický úspěch celého projektu FAMA CC bude zajistit racionálnípopularizaci výstupů projektu na trhu. Při šíření informací o samotném projektu budouvyužity již vytvořené kanály příjemce. V rámci jednotlivých etap budou identifikovániklíčoví stakeholdeři projektu. Jedná se zejména o tržní subjekty (zejména MSP),průmyslovou a Facility Management komunitu.Literatura[1] Interní materiály firmy Tesco SW, a. s.395

Sborník závěrečných prací projektu Aplikovatelný systém dalšího vzděláváníve VaVMETODICKÝ POKYN K ROČNÍ ÚČETNÍ UZÁVĚRCE A ÚČETNÍZÁVĚRCEKamila ŠtěpánováTesco SW, a.s.kamila.stepanova@tescosw.czAbstrakt: Uzavírání účetních knih (uzávěrka) je činnost, která předchází sestaveníúčetní závěrky. Jde o operace týkající se uzavření jednotlivých účtů. Ročníuzávěrkové práce musí zabezpečit správnost, průkaznost a úplnost údajůzaúčtovaných do účetních knih uzavíraného roku.Klíčová slova: účetnictví, účetní uzávěrka, účetní závěrka, uzávěrkové operaceOdborný konzultant: Miroslav HrabovskýTematický konzultant: Ludmila HorsákováÚvodJedním z nejdůležitějších principů, který se v rámci účetní uzávěrky sleduje jeprincip dodržování věcné a časové souvislosti v účetnictví a v daních. Znamená to, žev rámci roční uzávěrky musí být do účetnictví zaevidovány a zaúčtovány všechnyúčetní případy, které věcně a časově souvisí s uzavíraným rokem. Naopakhospodářské operace, které přesahují období uzavíraného roku, nesmí ovlivnit jehovýsledek hospodaření a musí být přeúčtovány na přechodné účty aktiv a pasiv.Stejný princip platí při zdanění. Dani z příjmů podléhají náklady a výnosy, kterésouvisí se zdaňovacím obdobím uzavíraného roku.1 Účetní uzávěrka a uzávěrkové operaceÚčetní uzávěrka zahrnuje tyto činnosti: zaúčtování všech hospodářských a účetních operací k 31. 12. nebok jinému okamžiku, k němuž se účetní uzávěrka provádí (rozvahový den),tím se zajišťuje úplnost účetnictví; uzavírání účetních knih, tím se zajišťuje získání účetních informacívstupujících do účetních výkazů - účetní závěrky;Hospodářské a účetní operace k rozvahovému dni (datu účetní uzávěrky)navazují na:396

ŠtěpánováMetodický pokyn k roční účetní uzávěrcea účetní závěrce1. Výsledky inventarizace, která je podstatnou podmínkou pro sestavení účetníuzávěrky2. Výsledky účetní analýzy3. Výsledky daňové analýzy4. Oblasti, které je třeba pro správné zpracování účetní uzávěrky sledovat:4.1. uzavření pokladny, inventura pokladny, pokladní doklady4.2. Rozpracovaná výroba4.3. Oblast ocenění majetku v návaznosti na inventarizaci, vytvořenía zaúčtování opravných položek k majetku a k pohledávkám4.4. Dodržení principu časové souvislosti nákladů a výnosů s daným účetnímobdobím4.4.1. Časové rozlišení4.4.2. Dohadné položky4.5. Účtování inventarizačních rozdílů4.6. Účtování kursových rozdílů4.7. Účtování odložené daně4.8. Účtování daně z příjmů1.1 InventarizaceZ inventarizace vyplývají povinnosti: zaúčtovat zjištěné inventarizační rozdíly do účetního období, zakteré se inventarizace provádí, posoudit výši ocenění aktiv a závazků ve vazbě na zásadu opatrnostia případně využít nástrojů, kterými účetnictví disponuje, tj. zejménazaúčtovat opravné položky a odpisy, posoudit pravděpodobná rizika a možnosti budoucích ztrát na majetkuúčetní jednotky a případně využít nástrojů, kterými účetnictví disponuje,tj. zaúčtovat rezervy. Podstatou inventarizace je zjistit, jaký stav majetku a závazků účetníjednotka má, drží, může s ním disponovat. Cílem inventarizace je ověřitnejen, zda skutečný stav majetku a závazků odpovídá záznamůmv účetnictví co do množství, ale také co do správného ocenění.Úkolem inventarizace také je zjistit, zda je zajištěna ochrana majetku,posoudit údržbu, potřebu oprav majetku, posoudit využití majetku (vazbana změnu odpisového plánu) a využitelnost majetku (návrhy na prodej,pronájem, darování aj.). Účetní jednotky jsou dle §6 odst. 3 zákona o účetnictví povinnyinventarizovat veškerý majetek a veškeré závazky, a to dle §29 a §30zákona o účetnictví. Pokud by účetní jednotka neprovedla inventarizaci,její účetnictví by bylo neprůkazné (§8 odst. 4 zákona o účetnictví).Inventarizace je tedy podstatnou podmínkou sestavení účetnízávěrky. O provedení inventarizace musí účetní jednotka vyhotovitúčetní záznam - inventurní soupis (viz §30 odst. 2 zákonao účetnictví).397

Sborník závěrečných prací projektu Aplikovatelný systém dalšího vzděláváníve VaVProvedení inventarizace ve společnosti TESCO SW a.s. je řešeno zvláštnísměrnicí k inventarizacímFyzické inventury aktiv (majetek, peníze) budou provedeny k datuúčetní uzávěrky a bezprostředně po provedení fyzických inventur budouzpracovány výstupy (protokoly) z fyzických inventur majetku a pokladen.Dokladové inventury účtů budou provedeny velmi pečlivě a včas pozískání potřebných podkladů.1.2 Účetní analýza Ověření návaznosti převodu zůstatků z minulého roku – dodrženípravidla tzv. bilanční kontinuity Ověření úplnosti a správnosti účetnictví včetně vypořádánívýsledku hospodaření ve schvalovacím řízení.o provedení oprav nesprávných účetních zápisů v průběhu účetníhoobdobí, provedení oprav nesprávností z předchozích účetníchobdobí,o zaúčtování rozpracované výroby roku 2008 (zajištění souladuvynaložených nákladů a výnosů na rozpracovanou výrobu),o přepočítání aktiv a závazků v cizí měně k rozvahovému dni nakoruny české a vyčíslení kursových rozdílů,o zaúčtování časového rozlišení nákladů a výnosů,o doúčtování dohadných účtů aktivních a dohadných účtů pasivních,o zaúčtování rezerv na budoucí výdaje,o přeúčtování výsledkových účtů mezi jednotlivými činnostmi,respektive částmi výsledku hospodaření, pokud byly v účetnímobdobí nesprávně zařazeny k okamžiku uskutečnění účetníhopřípadu, a to s využitím převodových účtů. Ověření správného vykázání, oceňování aktiv a závazkůo provedení úpravy ocenění (ve vazbě na inventarizaci), v souvislostise změnami prováděnými k rozvahovému dni, zaúčtování opravnýchpoložek Posouzení událostí k rozvahovému dni Posouzení událostí po rozvahovém dni1.3 Výsledky daňové analýzyPři daňové analýze se: posoudí, zda účetnictví poskytuje dostatečné podklady pro zjištění základudaně z příjmů a případná daňová řízení (vhodně volené syntetickéa analytické účty, účtování na podrozvahových účtech), mimo účetnictví zjistí, ale do účetních knih zaúčtuje,o daň z příjmů splatná,o daň z příjmů odložená, případněo rezerva na daň z příjmů.398

ŠtěpánováMetodický pokyn k roční účetní uzávěrcea účetní závěrce1.4 Oblasti důležité v rámci zpracování účetní uzávěrkyV rámci účetní uzávěrky bylo vytipováno několik důležitých oblastí, jejichž plněníje třeba naplánovat a sledovat. Jedná se o:1.4.1 Uzavření pokladny za uzavírané období, inventura pokladny, pokladnídoklady a jejich náležitosti Pokladna společnosti za uzavíraný rok bude po doúčtování všech dokladůuzavřena. V rámci harmonogramu účetní uzávěrky je stanoveno pevnédatum uzavření pokladny. Pro uzavření procesu je třeba předložit prvotní doklady k vyúčtovánívšech:o záloh,o drobných nákupů,o cestovného.Po tomto datu už nelze předložit k proplacení žádné dokladyNásledně bude provedena inventura pokladny a převeden počáteční zůstatek doroku 2011. Předseda inventarizační komise po uzavření pokladní knihy roku ručí zařádné provedení inventury pokladny k 31. 12.1.4.2 Rozpracovaná výrobaVyčíslení objemu a ocenění zakázek, které jsou ke konci kalendářního rokurozpracovány, nejsou dokončeny a nebyly fakturovány. Rozpracované zakázky budouna konci roku aktivovány do tržeb tak, aby existoval soulad mezi výkony (tržbami)a vynaloženými náklady.1.4.3 Oblast ocenění majetku v návaznosti na inventarizaci, vytvořenía zaúčtování opravných položek k majetku a k pohledávkámV zákoně o účetnictví je uvedeno, že ocenění majetku se upraví o položkyvyjadřující rizika, ztráty a znehodnocení. Až pominou důvody pro účtování těchtopoložek, účetní jednotka je zruší. Opravné položky k majetku - se zaúčtují v souladus ustanovením § 55 vyhlášky č. 500/2002 Sb.Podle § 26, odst. 3 zákona o účetnictví se opravnými položkami vyjadřujepřechodné snížení hodnoty majetku, které není trvalého charakteru nebo toto sníženíocenění není vyjádřeno jinak (např. rezervou nebo reálnou hodnotou) a je nutné jeprokázat dle údajů v inventarizaci - účtujeme pouze o snížení hodnoty majetku.Inventarizace rovněž posuzuje i odůvodněnost a výši opravných položek vytvořenýchv minulosti.Rozpouštění dříve vytvořených opravných položek se účtuje ve prospěchpříslušného nákladového účtu. investiční majetek, pohledávky.399

Sborník závěrečných prací projektu Aplikovatelný systém dalšího vzděláváníve VaVVytvoření nových opravných položek se účtuje na vrub příslušného nákladovéhoúčtu. investiční majetek, pohledávky.1.4.4 Dodržení principu časové souvislosti nákladů a výnosů s daným účetnímobdobímÚčtování na přechodných účtech aktiv a pasiv (časová souvislost a účtovánídohadných položek) – úprava účtování je uvedena ve vyhlášce č. 500/2002 Sb., § 13a 19.V zájmu dodržení časové souvislosti nákladů a výnosů s daným účetním obdobím(§ 3, odst. 1 zákona o účetnictví), je třeba v některých případech použít účtování napřechodných účtech.O veškerých nákladech a výnosech se účtuje bez ohledu na okamžik zaplacenínebo přijetí peněz.A) Časové rozlišení může být použito, jsou-li splněny následující podmínkysoučasně účel (věcné vymezení) – čeho se týká, čas – příslušné účetní období, kterého se ČR týká, částku – přesná výše nákladu či výnosu, která je, resp. má být získánaa vynaložena.Jedná se zejména a tyto případy:a) Náklady příštích období se zaúčtují výdaje uskutečněné v běžném účetnímobdobí, které se nákladově týkají příštích období (např. finanční leasing,předplatné tisku na příští rok, zařazení většího rozsahu hmotného majetkudo užívání).b) Příjmy příštích období se účtují výnosy běžného období, které nejsouzaúčtovány na účtech pohledávek, případně za odebrané, alenevyfakturované dodávky zboží, souvztažně s tržbami za prodej služebpopř. zboží. (např. přiznané, ale neuhrazené pojistné plnění, výnosovásmluvní provize, atd.).c) Výdaje příštích období se zaúčtují náklady, které souvisí s běžným účetnímobdobím, ale výdaje se uskuteční až v následujícím účetním období,souvztažně na vrub příslušných účtů nákladů ostatní služby, mzdovénáklady (dovolená ), atp.d) Výnosy příštích obdob zde se vykazují příjmy účetní jednotkou přijatév běžném účetním období, které se věcně vztahují k výnosům příštíchúčetních období.Např. přijaté předplatné za další účetní období, přijaté nájemné na další účetníobdobí, atd.400

ŠtěpánováMetodický pokyn k roční účetní uzávěrcea účetní závěrceB) Dohadné položky – je znám účel a čas, ale není známá přesná výše pohledávkyči závazkua) Na vrub dohadných účtů aktivních se zaúčtují účetní případy, které nejsouzaúčtovány jako pohledávky, např. pohledávky za pojišťovnou v důsledkupojistné události, za kterou nepřišla do konce roku náhrada - souvztažněs Ostatními provozními výnosy, ostatními mimořádnými výnosy, atp.b) Ve prospěch dohadných účtů pasivních se účtují ke konci roku např.nevyfakturované dodávky, souvztažně na vrub nákladů, popř. majetkovýchúčtů, atp.1.4.5 Účtování inventarizačních rozdílůProvedení inventarizace se řídí Směrnicí k inventarizacím.Zaúčtováním inventarizačních rozdílů je naplněn jeden z cílů inventarizace a siceověření věcné správnosti a průkaznosti účetnictví, tj. zda skutečný stav majetkua závazků odpovídá stavu účetnímu.Inventarizační rozdíly se musí zaúčtovat do běžného roku podle toho, ke kteréoblasti se vztahují, takto: manka tj. rozdíl, kdy skutečný stav je nižší než stav účetní na vrub účtu mankaa škody - a ve prospěch příslušných majetkových účtů mimo pokladny, schodek pokladní hotovosti a cenin na vrub účtu manko v pokladně a dále jakopohledávka za hmotně odpovědným zaměstnancem, přebytek tj. rozdíl, kdy skutečný stav je vyšší než stav účetní, u dlouhodobéhoHM a dlouhodobého NM se tento rozdíl posuzuje zejména podle příslušnýchustanovení občanského zákoníku o věci ztracené, skryté, opuštěné čimajetkovém prospěchu. Majetek oceněný reprodukční pořizovací cenou na vrubmajetkových účtů a ve prospěch oprávkových účtů. přebytek peněz v hotovosti a cenin - na vrub příslušného majetkového účtu(pokladna, ceniny) a ve prospěch Ostatních finančních výnosů.1.4.6 Účtování kursových rozdílůÚčtování kursových rozdílů upravuje § 60 vyhlášky č. 500/2002 Sb.Jedná se především o účtování kursových rozdílů, které vznikají při oceněnímajetku a závazků dle §4,odst. 6 zákona o účetnictví ke konci rozvahového dne – tj.zejména pohledávky, závazky, ceniny, cenné papíry, deriváty pokud jsou vyjádřenyv cizí měně.Cizí měnu je účetní jednotka povinna použít i u opravných položek, rezerv, pokudmajetek a závazky, kterých se týkají, jsou vyjádřeny v cizí měně. Kursové rozdíly seúčtují podle povahy na vrub příslušného účtu finančních nákladů na účet Kursovéztráty nebo ve prospěch příslušného účtu finančních výnosů - Kursové zisky.Pro výpočet kursového rozdílu použije jednotka aktuální kurs ČNB platný ke koncirozvahového dne.401

Sborník závěrečných prací projektu Aplikovatelný systém dalšího vzděláváníve VaV1.4.7 Účtování odložené daněUpravuje § 59 vyhlášky č. 500/2002 sb.Účtováním o odložené dani se uplatňuje obecná účetní zásada opatrnosti přizjišťování a vykazování výsledku hospodaření účetní jednotky. Účtování o odloženémdaňovém závazku a daňové pohledávce neovlivňuje základ daně z příjmů ani výšidaňové povinnostiPři výpočtu odložené daně se vychází z rozvahového přístupu – vychází sez přechodných rozdílů, kterými jsou rozdíly mezi daňovou základnou aktiv, popř.pasiva a výší aktiv, popř. pasiv uvedených v rozvaze. Daňovou základnou se rozumíhodnota aktiv či pasiv uplatnitelná v budoucnu pro daňové účely.Podle postupů účtování se odložená daň zjišťuje ze všech přechodných rozdílů,které vznikají z rozdílného účetního a daňového pohledu na položky aktiv a pasiv.Odložený daňový závazek a pohledávka se zjistí jako součin výsledného rozdílua sazby daně z příjmů stanovené zákonem o dani z příjmů.O odloženém daňovém závazku se účtuje na vrub přísl. nákladového účtu, kterýse týká odloženého daňového závazku z běžné nebo mimořádné činnosti a veprospěch Odloženého daňového závazku nebo pohledávky.Odložená daňová pohledávka se účtuje na stejných účtech ale na jejich opačnýchstranách.1.4.8 Účtování daně z příjmůDaňová povinnost vypočítaná podle zákona o daních z příjmů č. 586/1992 Sb.v platném znění, se zaúčtuje na příslušných účtech takto: splatná daň z příjmů z běžné činnosti jako náklad na vrub nákladovéhoúčtu splatná daň z příjmů z mimořádné činnosti jako náklad na nákladovémúčtu, vždy se souvztažným zápisem závazek (pohledávka) z daněz příjmů.Další procesy účetní uzávěrky:1.5 Uzavírání účetních knih při účetní uzávěrceUzavírání účetních knih je technický proces (často automatizovaný v používanémIS), který se provádí prostřednictví účtů účtových skupin Účty rozvažné a Účet ziskua ztrát, a má za cíl formální uzavření účtů hlavní knihy příslušného účetního období, vyúčtování hospodářského výsledku a zajištění bilanční kontinuity mezi účetními obdobími.Postupy účtování prostřednictvím těchto účtů jsou pouze účetně technickýmizápisy. Konečné zůstatky rozvahových účtů musí být totožné s počátečními zůstatkyúčtů následujícího období.402

ŠtěpánováMetodický pokyn k roční účetní uzávěrcea účetní závěrce1.5.1 Zjišťování hospodářského výsledku a jeho strukturyKonečné zůstatky nákladů se zaúčtují na vrub účtu zisků a ztrát.Konečné zůstatky výnosů se převedou ve prospěch účtu zisků a ztrát.Při účtování se postupuje tak, aby se zjistil: provozní hospodářský výsledek, HV z finančních operací a mimořádný HV, tj. podle účtových skupin nákladových a výnosových účtů.Celkový rozdíly stran MD a DAL představuje hospodářský výsledek. Hospodářskývýsledek (zisk, ztráta) se uzavře na účet konečný účet rozvažný, a to v případě ziskuúčetním zápisem na vrub účtu konečného účtu rozvažného, v případě ztráty zápisemve prospěch tohoto účtu.1.5.2 Účetní uzavírání rozvažných účtůKonečné zůstatky aktivních rozvažných účtů se převedou, na vrub účtu konečnýúčet rozvažný a konečné zůstatky pasivních rozvažných účtů ve prospěch účtukonečný účet rozvažný. K vyrovnání účtu dojde po převodu zůstatku účtu ziskůa ztrát.2 Účetní závěrkaObsahové vymezení účetní závěrky stanoví § 18 zákona o účetnictví č. 563/91Sb., o uspořádání položek účetní závěrky a obsahovém vymezení těchto položek.1.1 Kdy se účetní závěrka sestavuje?Řádná účetní závěrka se sestavuje k poslednímu dni účetního období (31.prosinec).Mimořádná účetní závěrka se sestavuje:a. ke dni zrušení bez likvidace,b. kde dni předcházejícímu den vstupu do likvidace popř. prohlášení konkurzu,c. ke dni skončení likvidace nebo konkurzu.1.2 Účetní závěrku tvoří (viz §3 a násl. vyhl č. 500/2002)a. Rozvaha,b. Výkaz zisků a ztrát,c. Příloha k účetní závěrce,d. Přehled o peněžních tocích Cash flow (viz Český účetní standard č. 023),e. Přehled o změnách vlastního kapitálu.Výkazy ad a, b, c jsou povinné, d, e pro auditované organizace povinné, proostatní nepovinné, ale doporučené.403

Sborník závěrečných prací projektu Aplikovatelný systém dalšího vzděláváníve VaV1.3 Uspořádání a označování položek rozvahy a výkazu zisků a ztrátJe uveden v Příloze vyhl. č. 500/2002. V této vyhlášce je uvedeno i uspořádánía obsahové vymezení vysvětlujících a doplňujících informací v příloze k ÚZ (viz § 39)vyhlášky.1.4 Ověření účetní závěrky auditoremJe stanoveno pro akciovou společnost v § 20 zákona o účetnictví.1.5 Předkládací povinnosti a zveřejňování účetní závěrkyÚčetní závěrka musí poskytnout uživateli, tj. státu (daňové orgány a orgánystatistiky), akcionářům, bankám, věřitelům atd. informace o majetkové, finančnía důchodové situaci podniku.Jsou stanoveny tyto předkládací povinnosti:a. Zveřejnit Účetní závěrku a Výroční zprávu (§ 21a zákona o účetnictví č.563/91 Sb.) po jejím ověření auditorem a schválení valnou hromadou a todo 30 dní od splnění obou uvedených podmínek a to jejich uložením doSbírky listin obchodního rejstříku.b. Účetní závěrku předložit současně s daňovým přiznáním na místně příslušnýfinanční úřad, a to v jednom vyhotovení současně s daňovým přiznánímk dním z příjmů.ZávěrTento metodický materiál má za úkol informovat management a pracovníkyspolečnosti o postupech, struktuře a rozsahu prací na účetní uzávěrce a účetnízávěrce.Literatura[1] Zákon č. 563/1991 Sb., o účetnictví.[2] Vyhláška č. 500/2002 Sb., kterou se provádějí některá ustanovení zákonač 563/1991 Sb., o účetnictví, ve znění pozdějších předpisů, pro účetní jednotky,které jsou podnikateli účtujícími v soustavě podvojného účetnictví.[3] Zákon č. 586/1992 Sb., o daních z příjmů.404

ŠvarcováO reverzní logisticeO REVERZNÍ LOGISTICEJana ŠvarcováVysoká škola logistiky, o.p.s.jana.svarcova@vslg.czAbstrakt:Článek má za cíl představit čtenářům základní východiska reverzní logistiky, což jeoblast stále poměrně málo popsaná a podniky z důvodu existence různých typů bariértaké málo uvědoměle realizovaná. V různých odvětvích a oborech se k ní musímestavět individuálně, proto je velmi obtížné poznatky globalizovat. Nicméně se lzez odborné literatury seznámit se základními přístupy a principy a dále individuálněposoudit potřebu a užitečnost reverzní logistiky v jednotlivých oblastech. V článku jezdůrazněn cíl poukázat na to, kde všude kolem sebe můžeme spatřovat aspektysměřující k potřebě věnovat se otázkám reverzní logistiky.Klíčová slova: logistika, reverzní logistika, odpad, obal, životní prostředí, toxickélátky, dioxiny, elektronický odpadOdborný konzultant: Markéta HlavsováTematičtí konzultanti: Vladimír Divín, Vladislav KabilkaÚvodReverzní logistika je oblastí, o kterou se zajímá stále více výrobních společností.Je neoddělitelnou součástí každé výroby a správné principy a zájem o činnosti reverznílogistiky mohou zajistit ekonomický užitek i předejít možnému vzniku zátěže pročlověka i životní prostředí.Zpětný tok materiálu se netýká pouze velkých firem a výrobních společností.Vždy je důležité, a v této oblasti neméně, začít v těchto dimenzích uvažovat i z poziceběžného spotřebitele. Veškeré odpady z domácností – komunální, kanalizační neboz topenišť, pokud jsou nesprávně zpracované, mohou způsobovat dokonce i vážnázdravotní rizika.Potřebnost reverzní logistiky můžeme v současné době pozorovat téměř všudeokolo nás a je tedy v zájmu všech těmto otázkám věnovat zvýšenou pozornost.405

Sborník závěrečných prací projektu Aplikovatelný systém dalšího vzděláváníve VaV1 Vymezení pojmů logistika a reverzní logistikaChceme-li se zabývat otázkami reverzní logistiky, je nezbytné si nejdřívedefinovat, co vůbec rozumět pod pojmy logistika a reverzní logistika. Díky tomutovymezení pak můžeme hovořit o dalších aspektech a souvislostech.„Teoretické pojetí logistiky stále představuje širokou škálu názorů. Tradičníchápání logistiky spočívá především v řízení materiálového, informačního a finančníhotoku s ohledem na splnění požadavků zákazníka“ (Cempírek, a další, 2010). Jde tedyo logistické aktivity, které začínají vývojem nových výrobků a služeb, pokračují jejichvlastní realizací ve všech etapách životního cyklu, dále jdou cestou k zákazníkovia končí likvidací zastaralých výrobků a odpadového materiálu, který vzniká v procesuvýroby, distribuce a balení zboží (Orava, 2010) (Cempírek, a další, 2010). Tímtopojetím logistiky jsme se dostali i k částečnému vysvětlení pojmu reverzní logistika.Téma reverzní logistiky zpracoval Škapa, ze kterého často vychází další odbornícise svými příspěvky z této oblasti. Ten pod náplní reverzní logistiky vidí „sběr, třídění,demontáž a zpracování použitých výrobků, součástek, vedlejších produktů,nadbytečných zásob a obalového materiálu, kde hlavním cílem je zajistit jejich novévyužití nebo materiálové zhodnocení způsobem, který je šetrný k životnímu prostředía ekonomicky zajímavý“ (Škapa, 2005).2 Několik otázek k odpadůmŘízení toků odpadů, které nemusí představovat ekonomickou hodnotu, jsouurčeny k likvidaci (skládkováním nebo spalováním), patří také do zpětné logistiky. Zdenedochází ke zpětnému materiálovému toku, ale ekonomickou hodnotu představujítím, že jako alternativní palivo jsou používány např. v cementárnách, protože jsouekonomicky výhodnější než tradiční paliva (uhlí, plyn). Po těchto palivech jev současné době velká poptávka a odpad zde tedy najde své uplatnění.Pokud se budeme blíže zabývat odpady, proč nezačít u nás, běžnýchspotřebitelů, kteří spotřebováváme výrobky, třídíme odpady a každá obec má zapovinnost s nimi dále dle zákona nakládat? Již v této větě se objevila řada otázek. Jakse odpady dále zpracovávají? Co je zpracováno k dalšímu využití? Kdo platí za obaly,které se posléze stanou odpadem, a dále je třeba za ně zaplatit? Kolik z těchto penězse občanovi (nepřímo, jako platba obci za zpracování tříděného odpadu) vrátí zpět?V těchto dnech se k tomuto tématu nabízí další rozměr. Jistě si mnozí zespotřebitelů všimli skrytého růstu cen u běžných výrobků, jako jsou cukrovinky, pracíprášky nebo mléčné výrobky. Tímto skrytým růstem cen zde rozumíme situaci, kdycena zůstane stejná, ale sníží se gramáž daného výrobku. Společnosti spoléhají na to,že lidé gramáže nesledují a je to pro ně tedy snazší cesta, než výrobky zdražit 68 . Tomá za následek samozřejmě vyšší produkci obalů. A co s nimi? I v současném tisku se68 srovnej s Cena stejná, balení menší. Výrobci „šidí“ čím dále častěji. [on-line]. 2011 [cit.2011-12-20]. Dostupný z WWW: .406

ŠvarcováO reverzní logisticeobjevují zprávy o tom, že „produkce odpadu bude mít vzestupnou tendenci“ (Redakce,2012).Zde mnohého čtenáře napadne také zvýšení množství a druhů obalů nejen odzačátku 90. let minulého století, co se týká přímo České republiky, ale obecněpoválečný rozvoj průmyslu i zemědělství v minulém století. Ten přinesl problémys uvolňováním různých odpadů a chemikálií do životního prostředí, do vzduchu, vody,půdy a tím i do potravin a pitné vody. Na veřejnost postupně pronikají skandályspojené s onemocněními nebo úmrtími osob. Lze ale očekávat, že mnohéz dlouhodobého působení těchto odpadů a chemikálií se projeví u až příštích generací(Strunecká, a další, 2011).Toto je pohled na problematiku odpadů ze zdravotního hlediska. Otázkou tedymůže být, jak eliminovat tyto dopady, lze-li některé z nich znovu využít nebo jak jesprávně likvidovat. A jsme zpět u otázek reverzní logistiky.3 Toxické látky v životním prostředíPrůmysl generuje odpady, které obsahují fluorid (chemický, zbrojní průmysl).Zdravotní rizika jsou také spojena se zvyšováním biologické dostupnosti hliníku. Naveřejnost pronikají zprávy o problémech s dovozem masa kontaminovanéhojedovatými dioxiny nebo o obsahu bisfenolů v kojeneckých lahvích. Ve velkém sev průmyslu používá také rtuť, která je toxická již ve velmi nízkých koncentracích provšechny tkáně a orgány lidského těla (Strunecká, a další, 2011).Není zodpovědností každého výrobce produkovat takové výrobky, které jsouzdraví neškodné? A při nezbytnosti použití nebo produkci škodlivých látek se o jejichbezpečnou likvidaci postarat? Zde se reverzní logistice naskýtá široké pole působnosti.Nelze ale tvrdit, že pro všechna odvětví je reverzní logistika kritickým bodem. Nareverzní logistiku je nutné se dívat jako na další prostor pro odlišení produkce (Škapa,2005). I z hlediska zdravotního, kterému se budeme věnovat i v další kapitole, mohoujednotlivé druhy výrob znamenat odlišná rizika.3.1 DioxinyDioxiny jsou uměle vyrobené a prakticky nezničitelné látky, jejichž koncentracev přírodě stále narůstá. Mj. jsou také nechtěnými vedlejšími produkty likvidaceelektronických odpadů. Významnými zdroji dioxinů mohou být mj. také tepelnéelektrárny, teplárny, spalovny komunálního odpadu, a stále častěji se objevují důkazyo tom, že nejvýznamnějším producentem dioxinů pro životní prostředí jsou v současnédobě domácí topeniště (Strunecká, a další, 2011). Zde se nabízí otázka, proč nezačíts „environmental friendly“ přístupem u nás, u domácností? Bez námitek toho typu, žemy nic neznamenáme, že správně nakládat s odpady mají hlavně velké firmy, velcíznečišťovatelé životního prostředí. V obou případech je to další důvod, proč bychomreverzní logistice měli věnovat více pozornosti.407

Sborník závěrečných prací projektu Aplikovatelný systém dalšího vzděláváníve VaV4 Elektronický odpadElektronický odpad se stává významným problémem, který souvisís celosvětovou výrobou stále novějších, modernějších elektronických zařízení, včetněpočítačů a mobilních telefonů. Podle zprávy čínského ministerstva životního prostředíje kolem 70 % celosvětového elektronického odpadu dováženo do Číny, a topředevším z důvodu levné pracovní síly, která se podílí na jeho likvidaci. Hlavnímproblémem jsou zejména zastaralé metody recyklace elektronických odpadůa omezené používání osobních ochranných pomůcek. Zastaralé metody recyklaceelektronických odpadů jsou spojeny s produkcí a uvolňováním dioxinů do životníhoprostředí. Tento problém nabývá na důležitosti se stále vzrůstající výrobou spotřebníelektroniky a stále rostoucím objemem elektronického odpadu (Strunecká, a další,2011).Elektronický odpad na tomto místě zmiňujeme proto, že právě ten je viditelnoua praktickou ukázkou nutnosti efektivní realizace reverzní logistiky. V následujícítabulce si uvedeme ty obory, které se potýkají s největším procentem vrácenéhozboží. Obecně platí, že zvýšenou pozornost je potřeba věnovat těm oborům, kde sepracuje se zbožím velké hodnoty, nebo kde je velké procento vráceného zboží.Z tabulky čtenář jednoduše rozezná, který obor patří do které zmiňované oblasti.OborProcento vrácenéhozbožíVydavatelství časopisů 50 %Vydavatelství knih 20 – 30 %Distribuce knih 10 – 20 %Maloobchodní prodej katalogů 18 – 35 %Distributoři elektronického 10 – 12 %zbožíVýrobci počítačů 10 – 20 %CD-ROMy 18 – 25 %Tiskárny 4 – 8 %Velkoprodejci 4 – 15 %Automobilový průmysl (části) 4 – 6 %Spotřebitelská elektronika 4 – 5 %Běžné chemikálie 2 – 3 %Tabulka 1: Míra návratnosti zboží v jednotlivých oborech (USA)Zdroj: upraveno dle (Rogers, a další, 1998)5 Bariéry reverzní logistikyMnohé firmy stále ještě nepovažují oblast reverzní logistiky za strategickydůležitou. Jak již bylo řečeno, je důležité rozlišit obory, ve kterých firmy působí.Hlavními bariérami firem ve vztahu ke zpětné logistice byly v roce 1998 dle výsledkůprůzkumu Reverse Logistics Executive Council Survey (Škapa, 2005) 69 :69 Seřazeno dle významnosti.408

Švarcovárelativní nevýznamnostfiremní politikanesystémový přístupkonkurenční problémynezájem managementufinancelidské zdrojelegislativní problémy.O reverzní logisticeZávěrOdpad se stává celosvětovým problémem, na jehož řešení se budou musetpodílet všechny země. Nelze jej vyřešit tím, že se například recyklace elektronickýchodpadů pouze přesune do jiné (rozvojové) země. Zmíněné aspekty pohledu naodpady, jejich produkci a likvidaci, včetně možných zdravotních obtíží způsobenýchtoxickými látkami používanými ve výrobě nebo produkovanými používáním nebonevhodnou likvidací těchto výrobků, jsou, podle mého názoru, dostatečným signálempro ty společnosti, které nejrůznější bariéry ve vztahu k reverzní logistice stále ještě,z různých důvodů, nepřekonali. Přesto si ale musíme uvědomit, že každá výroba májiné nároky na vstupy, stejně tak na objektivní důležitost reverzní logistiky. Procentovráceného zboží se významně liší u jednotlivých typů výrob. Potěšujícím je, že naučitse řešit otázky reverzní logistiky se stává důležitým pro stále více společností. Nyníještě docílit toho, aby každý začal u sebe a nespoléhal na vyřešení tohoto problémuna velké výrobní společnosti.Literatura[1] CEMPÍREK, V., ŠARADÍN, P. Logistika ve službách výzkumu a vývoje. Olomouc:Moravská vysoká škola Olomouc, o.p.s., 2010. 60 s. ISBN 978-80-87240-38-0.[2] ORAVA, F. Vývoj a navrhování logistických systémů. Olomouc: Moravská vysokáškola Olomouc, o.p.s., 2010. 73 s. ISBN 978-80-87240-39-7.[3] ROGERS, D. S., TIBBEN-LEMBKE, R. S. Going Backwards: Reverse LogsiticsTrends and Practices. Reno: University of Nevada, 1998. 275 s.[4] STRUNECKÁ, A., PATOČKA, J. Doba jedová. Praha: Stanislav Juhaňák - Triton,2011. 295 s. ISBN 978-80-7387-469-8.[5] ŠKAPA, R. Reverzní logistika. Brno: Masarykova univerzita v Brně, 2005. 81 s.ISBN 80-240-3848-9.[6] REDAKCE. Zařízení pro energetické využití odapdu - i Přerov je v hledáčku.Přerovské listy. 2012, Sv. leden 2012.[7] Cena stejná, balení menší. Výrobci „šidí“ čím dále častěji. [on-line]. 2011 [cit.2011-12-20]. Dostupný z WWW: .409

Sborník závěrečných prací projektu Aplikovatelný systém dalšího vzděláváníve VaVCÍLOVÝ KONCEPT IMPLEMENTACE VĚCNÉ OBLASTI NÁJEMNÍVZTAHYRadek TegelTesco SW, a. s.radek.tegel@tescosw.czAbstrakt: Tento dokument vznikl na základě Smlouvy o dílo s objednatelem, jejímždílčím předmětem je dodávka a implementace informačního systému FaMa+, moduluNájemní vztahy od spol. TESCO SW a.s.Klíčová slova: nájemní vztahy, FaMa+, dílčí procesyOdborný konzultant: Ivana ValentováTematický konzultant: Vladimír DivínÚvodCílem dokumentu je popis procesů a činností objednatele v oblasti Nájemníchvztahů a navržení efektivního využití IS pro podporu jednotlivých procesů a činnostítak, aby byly pokryty potřeby společnosti v rámci implementovaného businessmodelu. Nasazované řešení zajistí funkcionalitu, kterou bude možné přenést přiimplementaci finálního IT řešení, tj. řešení, které plně nahradí aplikaci pro správubytového fondu SMIS.Předmětem tohoto dokumentu je analýza funkčních požadavků a vytvořenínávrhu nasazení Facility Management řešení pro procesy definované v tomtodokumentu od spol. TESCO SW a.s. na bázi SW produktu FaMa+“.Obsah dokumentu především vychází z: Předmětu Smlouvy o dílo Zakládací listiny projektu Definovaného a odsouhlaseného rozsahu funkcionality Standardů informačního systému SMIS Objednatele v oblasti Nájemníchvztahů Jednání uskutečněných s klíčovými pracovníky objednatele v období tvorbytohoto dokumentuPro značnou rozsáhlost celého dokumentu byly z kapitoly „Dílčí procesy“ jakoukázková vybrána oblast „Proces zavedení nového nájemního vztahu pro NP“ a oblast„Proces zpracování úhrad, správa kaucí pro NP“.410

TegelCílový koncept implementace věcné oblasti nájemní vztahy1 Souhrn požadavků objednatele na řešeníPožadavky na řešení byly v poptávkovém dokumentu definovány následovně:Nájemní vztahy1. Nájemní vztahy (bytové a nebytové prostory): Evidence relevantních informací o nájemníkovi pro BP/NP Evidence dodavatelů služeb Sledování historie nájemních vztahů2. Vyúčtování služeb a nájemného: Evidence nákladů od dodavatelů, zpracování vyúčtování Definice vazeb ve vyúčtování s možností tvorby algoritmů Elektronické zpracování faktur od dodavatelů Ruční zadávaní nákladů od dodavatelů Příprava pro dálkové odečty Evidence vodoměrů a jejich odečty Možnost ručních oprav v části „vyúčtování služeb na osoboměsíc“ Ostatní (výpočet, průběžné kontroly a kontrolní sestavy, tisk, zaúčtování) Možnost opravného vyúčtování (v legislativě platné pro konkrétní roky) sezachováním původních údajů Hromadný tisk vyúčtování dle filtrů3. Platby: Hromadné zpracování informací z bankovních institucí Párování plateb Zápočty Odesílání plateb Inkaso a sporožiro, BÚ, srážka ze mzdy Pokladna Evidence přeplatků a nedoplatků4. Pohledávky a právní vztahy – modul zajišťující řízení pohledávek, upomínky,penalizace, právní vymáhání: Sledování platební morálky a upomínky Penalizace (výpočty penále pozdní platby) Vznik pohledávky (definice kritérií pro vznik pohledávky) Převody pohledávek z bytových a nebytových prostor, případně služeb(dobropisů) do právního vymáhání Sledování životního cyklu pohledávky2 Dílčí procesy2.1 Proces Zavedení nového nájemního vztahu pro NP2.1.1 Prověření bonity klientaČinností prověření bonity klienta začíná proces vzniku nového nájemního vztahu.V případě zájmu klienta o pronájem nebytového prostoru pracovník obchodníhooddělení (POO) zjišťuje, zda klient nemá pronajaty jiné prostory nebo neměl411

Sborník závěrečných prací projektu Aplikovatelný systém dalšího vzděláváníve VaVuzavřenou nájemní smlouvu někdy v minulosti. POO v takových případech prověřujeklientovu platební morálku, popř. jestli klient v současnosti nemá dluhy vůči firměnebo proti němu není vedeno insolvenční řízení. Na základě těchto informací se POOrozhoduje, zda-li s klientem bude dále pokračovat v jednání o pronájmu nebo nikoliv.POO má k dispozici přehled všech současných i historických nájemních vztahů.Pomocí identifikačních údajů klienta je možné vyhledat, jestli ke klientovi existujíevidované nájemní vztahy. V případě, že ano, POO může vyhledané nájemní vztahyprocházet a zjišťovat veškeré potřebné informace.Pozn. rozšířené možnosti práce s informacemi o jednotlivých klientech budousoučástí modulu CRM.Role: Pracovník obchodního odděleníVstup: Zájem klienta o pronájem nebytového prostoruVýstup: Prověřený klientPřechodové podmínky: Následuje činnost Příprava nabídky, v případě, že klient byl shledán jakonebonitní, dochází k ukončení procesu.2.1.2 Příprava nabídky pronájmuPOO přistupuje k přípravě nabídky, tj. definuje základní podmínky pro klienta, zakterých by mohlo dojít k dohodě o pronájmu nebytových prostor.POO zakládá nový záznam nabídky, pomocí vyplnění údajů nebo výběruz předdefinovaných hodnot v rámci číselníků zadává základní údaje nabídky, např.identifikační údaje klienta, pronajatý NP, účel pronájmu, cenu nájmu, předpis kauce,rozsah pronajatých služeb apod.Po založení nové nabídky systém automaticky nastaví stav workflow novéhozáznamu na hodnotu „Založena“.Role: Pracovník obchodního odděleníVstup: Prověřený klientVýstup: Nabídka ve stavu workflow „Založena“Přechodové podmínky: Následuje činnost Odeslání nabídky klientovi.2.1.3 Odeslání nabídky klientoviPo vydefinování základních podmínek pronájmu, poskytuje POO nabídkuklientovi. Ve většině případů je nabídka klientovi zasílána pomocí emailové zprávy,popř. je nabídka klientovi předána osobně.412

TegelCílový koncept implementace věcné oblasti nájemní vztahyPOO bude mít možnost prostřednictvím výběru nabízené akce v menu Workflowformuláře odeslat emailovou zprávu klientovi. Zároveň dojde ke změně stavuworkflow nabídky na hodnotu „Odeslána klientovi“. Emailová zpráva bude obsahovatdefinované údaje nabídky, popř. může být odeslána s přílohou ve formě předemdefinované tiskové sestavy vztahující se k nabídce.Role: Pracovník obchodního odděleníVstup: Nabídka ve stavu workflow „Založena“Výstup: Nabídka ve stavu workflow „Odeslána klientovi“Přechodové podmínky: Následuje činnost Jednání s klientem, dokončení nabídky.2.1.4 Jednání s klientem, dokončení nabídkyV případě kladného postoje klienta k zaslané nabídce domluví POO s klientempodrobné podmínky pronájmu, popř. projedná sporné body. V případě dohodys klientem POO dokončí zpracování nabídky a postoupí ji ke schválení vedeníobchodního oddělení. Pokud klient nepřistoupí na nabízené podmínky pronájmu, jejednání s klientem ukončeno.POO má k dispozici přehled nabídek, po dojednání podmínek s klientem vyhledákonkrétní nabídku klienta a doplní na ni všechny údaje, které jsou potřebné pro účelyschvalování nabídky, tj. včetně předpisu nájmu a kauce, definování slev, rozsahuslužeb apod.Nakonec POO předává nabídku ke schválení prostřednictvím výběru nabízenéakce v menu Workflow formuláře, která změní stav nabídky na hodnotu „Ke schválení“nebo v případě neakceptování nabídky klientem POO zvolí akci pro ukončení přípravynabídky, která změní stav nabídky na hodnotu „Odmítnuta“.Role: Pracovník obchodního odděleníVstup: Nabídka ve stavu workflow „Odeslána klientovi“Výstup: Nabídka ve stavu workflow „Ke schválení“ v případě dohody s klientem Nabídka ve stavu workflow „Odmítnuta“ v případě neakceptace podmínekpronájmu klientemPřechodové podmínky: Následuje činnost Schvalování nabídky pronájmu, v případě, že klientneakceptuje podmínky pronájmu, dochází k ukončení procesu.2.1.5 Schvalování nabídky pronájmuProjednanou nabídku s klientem předává POO ke schválení vedení obchodníhooddělení. Nabídka v této chvíli obsahuje veškeré údaje, které jsou potřebné pro413

Sborník závěrečných prací projektu Aplikovatelný systém dalšího vzděláváníve VaVrozhodnutí o schválení. Vedoucí, popř. ředitel obchodního oddělení nabídku schválí,případně doporučí změnu vybraných podmínek pronájmu nebo nabídku neschválí.Vedoucí, popř. ředitel obchodního oddělení má k dispozici přehled nabídek vestavu „Ke schválení“. Postupně prochází jednotlivé nabídky, u kterých má k dispoziciveškeré potřebné informace, a své rozhodnutí uskutečňuje prostřednictvím výběrujedné ze tří nabízených akcí v menu Workflow formuláře, stav nabídky se změní nahodnoty „Schválena“, „Schválena se změnami“ nebo „Neschválena“.Jako doklad o schválení/neschválení nabídky může sloužit tisková sestava (Návrhzáměru pronájmu) vytvořená nad záznamem nabídky.Role: Vedoucí obchodního oddělení, popř. ředitel obchodního odděleníVstup: Nabídka ve stavu workflow „Ke schválení“Výstup: Nabídka ve stavu workflow „Schválena“ v případě schválení nabídky bezúprav Nabídka ve stavu workflow „Schválena se změnami“ v případě požadavkuna změnu podmínek Nabídka ve stavu workflow „Neschválena“ v případě neschválení nabídkyPřechodové podmínky: Následuje činnost Překlopení nabídky v nájemní vztah v případě schválenínabídky, Jednání s klientem, dokončení nabídky, pokud je nabídkaschválena při změněných podmínkách, v případě neschválení nabídkydochází k ukončení přípravy nabídky.2.1.6 Překlopení nabídky v nájemní vztahV případě, že vedoucí, popř. ředitel obchodního oddělení označí nabídku zaschválenou, vytvoří se v systému automaticky nový záznam nájemního vztahu. Zatímto účelem se využijí údaje zadané POO v rámci nabídky.Systém po schválení nabídky vedoucím, popř. ředitelem obchodního odděleníautomaticky vytvoří nový záznam nájemního vztahu, údaje se převezmou z údajůevidovaných na schválené nabídce. Systém nedovolí vytvoření nového nájemníhovztahu (popř. schválení nabídky), pokud nebudou vyplněny údaje definované jakopovinně zadávané, např. plátce/neplátce DPH, nájem s DPH/bez DPH apod. Pozaložení nového nájemního vztahu systém automaticky nastaví stav workflow novéhozáznamu na hodnotu „Založen“.Role: Informační systém FaMa+Vstup: Nabídka ve stavu workflow „Schválena“Výstup: Nájemní vztah ve stavu workflow „Založen“Přechodové podmínky:414

TegelCílový koncept implementace věcné oblasti nájemní vztahyNásleduje činnost Doplnění nabídky pronájmu (služby) a v případě, že sejedná o komerční prostory, následuje také činnost Vyjádření správce.2.1.7 Doplnění nájemního vztahu (služby)Po vytvoření se nájemní vztah dostává na administrativní centrum za účelemjeho doplnění o nezbytné údaje potřebné k přípravě smlouvy. Pracovníkadministrativního centra (PAC) kontroluje a upřesňuje údaje, které budou podkladempro stanovení předpisu nájmu, především se věnuje nastavení služeb, které budebudoucí nájemce odebírat.PAC má k dispozici přehled nájemních vztahů ve stavu „Založen“, popř. ve stavu„Doplněno správcem“. Prochází jednotlivé záznamy, na kterých kontroluje a zadávápotřebné údaje. Jakmile má vše doplněno, posouvá PAC nájemní vztah zpět na POOprostřednictvím výběru akce v menu Workflow formuláře, která změní stav nájemníhovztahu na hodnotu „Příprava smlouvy“, popř. u komerčních prostor „Doplněno AC“.Role: Pracovník administrativního centraVstup: Nájemní vztah ve stavu workflow „Založen“ Nájemní vztah ve stavu workflow „Doplněno správcem“ v případě, že jdeo komerční prostory a činnost následuje až po činnosti Vyjádření správceVýstup: Nájemní vztah ve stavu workflow „Příprava smlouvy“ Nájemní vztah ve stavu workflow „Doplněno AC“ v případě, že jdeo komerční prostory a činnost předchází činnosti Vyjádření správcePřechodové podmínky: Následuje činnost Příprava, popř. úprava smlouvy (u komerčních prostorza předpokladu dokončení souběžně vykonávané činnosti Vyjádřenísprávce).2.1.8 Vyjádření správceV případě, že se jedná o pronájem komerčních prostor, vyjadřuje se k nájemnímuvztahu ještě před přípravou smlouvy referent technické správy (RTS). Z titulupracovníka, který zná příslušné prostory nejlépe a upozorňuje na jejich různáspecifika. Jeho povinností je především zkontrolovat rozsah pronajímaných ploch.RTS má k dispozici přehled nájemních vztahů ve stavu „Založen“, popř. ve stavu„Doplněno AC“. Prochází jednotlivé záznamy, na kterých kontroluje a zadává potřebnéúdaje. Jakmile má vše doplněno, posouvá RTS nájemní vztah na POO prostřednictvímvýběru akce v menu Workflow formuláře, která změní stav nájemního vztahu nahodnotu „Příprava smlouvy“, popř. u komerčních prostor „Doplněno správcem“.Role: Referent technické správyVstup: Nájemní vztah ve stavu workflow „Založen“415

Sborník závěrečných prací projektu Aplikovatelný systém dalšího vzděláváníve VaVVýstup:Nájemní vztah ve stavu workflow „Doplněno AC“ v případě, že činnostnásleduje až po činnosti Doplnění nájemního vztahu pronájmu (služby)Nájemní vztah ve stavu workflow „Příprava smlouvy“Nájemní vztah ve stavu workflow „Doplněno správcem“ v případě, žečinnost předchází činnosti Doplnění nájemního vztahu (služby)Přechodové podmínky:Následuje činnost Příprava, popř. úprava smlouvy (za předpokladudokončení souběžně vykonávané činnosti Doplnění nájemního vztahu(služby).2.1.9 Příprava, popř. úprava smlouvyNájemní vztah v této chvíli obsahuje veškeré potřebné podklady k vytvořenísmlouvy. Smlouvu POO připravuje pomocí různých šablon nebo např. úpravou některéz dříve uzavřených smluv. Výsledkem je dokument s návrhem smlouvy, který jdek podpisu klientovi nebo je podkladem pro jednání s klientem.Nemusí jít pouze o přípravu nové smlouvy, může se stát, že jsou s klientemdomluveny úpravy smlouvy nebo je smlouva schválena pouze za změněnýchokolností. Dle charakteru změny POO v takovém případě změní potřebné údaje nanájemním vztahu a vytvoří novou verzi smlouvy.POO má k dispozici přehled nájemních vztahů ve stavu „Příprava smlouvy“, vyberezáznam, pro který chce vytvořit smlouvu, přejde na přehled předdefinovaných šablonsmluv a zvolí příslušnou šablonu. Systém vytvoří dokument smlouvy, do kterého sepřevezmou údaje evidované na nájemním vztahu. Dokument je možné případně dáleupravovat, uložený dokument lze připojit k nájemnímu vztahu.Při úpravách smluv POO vyhledá příslušný záznam nájemního vztahu, upravípotřebné údaje a pomocí šablony vytvoří novou verzi smlouvy, do které se promítnouzměněné údaje nájemního vztahu. POO může také zobrazit stávající (dříve upravený)návrh smlouvy a úpravy provést přímo do něj.Role: Pracovník obchodního odděleníVstup: Nájemní vztah ve stavu workflow „Příprava smlouvy“Výstup: Návrh smlouvyPřechodové podmínky: Následuje činnost Podpis smlouvy v případě standardní smlouvy nebočinnost Jednání s klientem nebo proces Schvalování smlouvy v případěnestandardní smlouvy.2.1.10 Jednání s klientem o smlouvěPo vytvoření návrhu smlouvy POO projednává znění smlouvy s klientem, popř. siještě předtím návrh smlouvy POO nechá schválit vedením obchodního oddělení. Klient416

TegelCílový koncept implementace věcné oblasti nájemní vztahymůže s návrhem smlouvy souhlasit, výsledkem jednání mohou být návrhy na úpravuznění smlouvy nebo klient návrh smlouvy zcela odmítne.V případě odmítnutí návrhu smlouvy ze strany klienta POO označuje vznikajícínájemní vztah za ukončený prostřednictvím výběru akce v menu Workflow formuláře,která změní stav nájemního vztahu na hodnotu „Smlouva odmítnuta“.Role: Pracovník obchodního odděleníVstup: Návrh smlouvyVýstup: Projednaný návrh smlouvy Nájemní vztah ve stavu workflow „Smlouva odmítnuta“ v případěodmítnutí návrhu smlouvy klientemPřechodové podmínky: Následuje proces Schvalování smlouvy nebo činnosti Příprava, popř.úprava smlouvy v případě dojednání změn ve smlouvě nebo Podpissmlouvy v případě, že jednání o smlouvě s klientem následuje až poschválení smlouvy. V případě, že klient odmítne přijmout návrh smlouvy,dochází k ukončení procesu vzniku nového nájemního vztahu.2.1.11 Schvalování smlouvyV současné době probíhá schvalování smluv v IS JES. Bylo rozhodnuto, že seproces schvalování nájemních smluv přesune do IS FaMa+. Proces bude nastaven dlestávající interní směrnice pro schvalování nájemních smluv.Podpora procesu schvalování nájemních smluv bude stanovena na základěpožadavků vzešlých z detailní diskuze k tomuto tématu. Půjde o umožnění prováděníschvalovacích činností přímo nad nájemním vztahem nebo bude generovánsamostatný požadavek na schválení konkrétní smlouvy.Role: Odpovědní pracovníci dle interní směrnice pro schvalování nájemníchsmluvVstup: Návrh smlouvy nebo projednaný návrh smlouvyVýstup: Schválená smlouva Nájemní vztah ve stavu workflow „Smlouva neschválena“ v případěneschválení smlouvyPřechodové podmínky: Následuje činnost Podpis smlouvy nebo Jednání s klientem o smlouvěv případě, že smlouva ještě nebyla projednána nebo Příprava, popř.úprava smlouvy v případě schválení, ale pouze za změněných podmínek.V případě, že návrh smlouvy není schválen, dochází k ukončení procesuvzniku nového nájemního vztahu.417

Sborník závěrečných prací projektu Aplikovatelný systém dalšího vzděláváníve VaV2.1.12 Zavedení smlouvy a nájemce do IS SAPPo schválení smlouvy v IS FaMa+ dojde automaticky k přenosu nově uzavřenéhonájemního vztahu do SAP/Registru smluv a taktéž k zavedení nového odběratele v ISSAP dle nového nájemce.Schválená smlouva ve FaMa+ se automaticky integrací přenese do SAP/Registrsmluv do stavu smlouva pořízena = systém vygeneruje číslo smlouvy SAP, které sepřenese zpět do FaMa+ a promítne se v dokumentu návrhu smlouvy. POO potévytiskne dokument smlouvy a zajistí její oboustranný podpis.Bude existovat oboustranná integrační vazba pro přenos klientů (odběratelů) meziIS FaMa+ a IS SAP. Identifikační údaje nově založených nájemců budou přenášeny doúčetního systému, opačným směrem bude poskytováno číslo odběratele v SAP. Budelito technicky možné, budou předmětem přenosu i odkazy na dokumenty uloženév DMS – výpis z OŘ, ŽL aj.Role: Informační systém FaMa+Vstup: Schválená smlouva Uhrazení kauceVýstup: Nová smlouva zavedena do Registru smluv Nový nájemce zaveden jako odběratelPřechodové podmínky: Konec procesu Zavedení nového nájemního vztahu pro NP.2.1.13 Podpis smlouvyPodpisy smluv obou stran zajišťuje POO a to až v okamžiku, kdy má k dispoziciinformaci o uhrazení předepsané kauce (existují výjimky udělené obchodnímoddělením, že klient může kauci uhradit až po podpisu smlouvy). Standardní smlouvypředkládá k podpisu klientovi přímo, nestandardní smlouvy nejprve s klientemprojednává, nechává schvalovat a poté poskytuje k podpisu. Pracovník POO zajistíoboustranný podpis smlouvy, pořadí podpisu není striktně stanoveno.Originál oboustranně podepsané smlouvy včetně všech příloh POO předává naútvar JES, kde v rámci SAP - registru smluv dochází ke kontrole dat dle předloženéhooriginálu smlouvy (systémové číslo NP, partnera, předmětu smlouvy), je doplněnahodnota smlouvy + splátkový kalendář. Následně je smlouva zaktivněna a provedenajejí fyzická archivace.Informaci o zaplacení kauce má POO k dispozici na kartě kauce nájemního vztahu.Budou existovat integrační vazby na přenos předpisů kaucí do účetního systémua naopak na přenos úhrad kaucí do FaMa+.Oboustranně podepsanou smlouvu POO převede do elektronického formátu,v rámci DMS smlouvu zavede do evidence v IS SharePoint. Díky propojení ISSharePoint a IS FaMa+ bude naskenovaná smlouva k dispozici i na příslušnémzáznamu nájemního vztahu.418

TegelCílový koncept implementace věcné oblasti nájemní vztahyRole: Pracovník obchodního odděleníVstup: Schválená smlouvaUhrazení kauce Výstup: Naskenovaná schválená smlouva Nájemní vztah ve stavu workflow „Smlouva podepsána“Přechodové podmínky: Následuje činnost Předání prostoru, popř. Příprava, popř. úprava smlouvyv případě, že klient požaduje úpravy standardní smlouvy.2.1.14 Předání prostoruJe-li nájemní smlouva podepsána klientem, POO si připraví předávací protokol,předá pronajaté prostory klientovi, nechá si od něho podepsat předávací protokol,nakonec předávací protokol připojuje k nájemnímu vztahu a označuje ho za předaný.POO má k dispozici přehled nájemních vztahů ve stavu „Smlouva podepsána“,vybere příslušný záznam a pomocí šablony vytvoří a vytiskne předávací protokol.Následně naskenovaný podepsaný předávací protokol POO připojuje k nájemnímuvztahu a nájemní vztah označuje jako připravený k fakturaci prostřednictvím výběruakce v menu Workflow formuláře, která změní stav nájemního vztahu na hodnotu„Aktivní NV“.Role: Pracovník obchodního odděleníVstup: Nájemní vztah ve stavu workflow „Smlouva podepsána“Výstup: Nájemní vztah ve stavu workflow „Aktivní NV“Přechodové podmínky: Konec procesu Zavedení nového nájemního vztahu pro NP.2.2 Proces Zpracování úhrad, správa kaucí pro NP2.2.1 Přijetí a párování plateb v IS SAPPřevzetí elektronických nebo hotovostních plateb (za nájem a služby, kauce,pohledávky po splatnosti) se odehrává v účetním systému, kde dochází k řaděautomatizovaných činností i individuálních uživatelských zásahů. Výsledkem je soubornapárovaných plateb, které jsou převáděny do nájemních vztahů.Elektronické platby jsou přes Multicash nahrávány do IS SAP a dle definovanýchpravidel automaticky párovány s dříve vytvořenými pohledávkami (daňovýmidoklady). Pokud nedojde k automatickému napárování platby např. z důvodu špatněuvedeného variabilního symbolu nebo neshody výše částky, PIS dohledávajía dopárovávají platbu ručně. Obdobně se postupuje s přijetím hotovostní platby.419

Sborník závěrečných prací projektu Aplikovatelný systém dalšího vzděláváníve VaVNedaří se spárovat a dohledat všechny platby, takové platby budou taképřenášeny do IS FaMa+, kde dojde k jejich ručnímu přiřazení k příslušnémunájemnímu vztahu. Podrobnosti budou řešeny v detailní analýze.Činnost je realizována mimo IS FaMa+, probíhá v IS SAP.Role: Pracovník inkasního střediskaVstup: Příchod elektronické nebo převzetí hotovostní platbyVýstup: Spárované i nespárované platby v IS SAPPřechodové podmínky: Následuje činnost Párování s předpisy, zápis do karet kaucí, jde-lio úhradu kauce, nebo činnost Párování s předpisy, zápis do karet úhrad,jde-li o úhradu předpisu, nebo činnost Párování s pohledávkami, zápis doevidence právního vymáhání v případě úhrady pohledávky po splatnosti.2.2.2 Párování s předpisy, zápis do karet kaucíV současné době jsou úhrady kaucí zadávány do karet kaucí nájemních vztahůručně pracovníkem finančního oddělení poté, co jsou platby identifikoványa zaúčtovány v účetním systému. Nově budou do účetního systému přenášenypředpisy kaucí, bude tedy možné platby kaucí párovat už v účetním systémua spárované platby budou automatickým způsobem zapisovány do karet kaucínájemních vztahů.Bude existovat integrační vazba pro přenos předpisů kaucí do účetního systému.V případě vytvoření nového nebo změny stávajícího (snižování/navyšování kaucí,storna, úročení kaucí) předpisu kauce v IS FaMa+ dojde k vytvoření nebo změněpředpisu kauce v IS SAP.Pro přenos plateb kaucí z IS SAP do IS FaMa+ bude existovat jiná integračnívazba, která dle definovaných pravidel vyhledá příslušný předpis kauce nájemníhovztahu a provede zápis úhrady do karty kauce.Role: Informační systém FaMa+Vstup: Spárované platby v IS SAPVýstup: Platby kaucí zapsané v kartách ve FaMa+Přechodové podmínky: Následuje konec procesu Zpracování úhrad, správa kaucí pro NP.2.2.3 Párování s předpisy, zápis do karet úhradV současnosti se veškeré úhrady překlápějí z IS SAP pomocí transakce do SMIS.Ve SMIS v souboru úhrad se před zařazením do karet úhrad zobrazí úhrady přiřazenéa úhrady nepřiřazené (např. bez čísla nájemní smlouvy), které jsou barevně rozlišeny.420

TegelCílový koncept implementace věcné oblasti nájemní vztahyTyto úhrady je nutno ručně dohledat a přiřadit. Následně systém všechny úhradypřeklopí do karet úhrad.V rámci měsíční uzávěrky jsou spouštěny v systému automatické kontroly úhrada zůstatků odběratelů mezi IS SAP a SMIS.Pro přenos úhrad za nájem a služby z IS SAP do IS FaMa+ bude existovatintegrační vazba, která dle definovaných pravidel vyhledá příslušný předpis nájemníhovztahu a provede zápis platby do karty úhrad. Ve FaMa+ budou platby nově pároványprimárně dle čísla faktury (plus další pravidla), tím by mělo dojít ke shoděspárovaných dokladů v IS SAP a IS FaMa+. Nespárované platby budou evidoványzvlášť a budou k dispozici pro ruční dopárování prováděné PIS. Podrobnosti budouřešeny v rámci detailní analýzy.Je požadována podpora systému pro kontrolní mechanismy úhrad a zůstatkůodběratelů mezi IS SAP a IS FaMa+ a také pro různé pohledy na kartu úhrad a jejízůstatky.Role: Informační systém FaMa+ Pracovník inkasního střediskaVstup: Spárované i nespárované platby v IS SAPVýstup: Platby za nájem a služby zapsané v kartách úhrad ve FaMa+Přechodové podmínky: Následuje činnost Přijetí a párování plateb v IS SAP (zaúčtování ručnědopárovaných plateb) a konec procesu Zpracování úhrad, správa kaucí proNP.2.2.4 Párování s pohledávkami, zápis do evidence právního vymáháníPři zaplacení pohledávky přichází platba do účetního systému Pokud je platbaidentifikována dle speciálního variabilního symbolu z podkladu právního oddělení, PISprovede její ruční spárování v IS SAP a po přenosu do FaMa+ se platba projeví v kartěúhrad pohledávkového spisu.Pro přenos úhrad pohledávek po splatnosti z IS SAP do IS FaMa+ bude existovatintegrační vazba, která dle definovaných pravidel vyhledá příslušný záznampohledávky v evidenci právního oddělení a provede zápis platby pohledávky.Role: Informační systém FaMa+Vstup: Spárované platby v IS SAPVýstup: Platby pohledávek po splatnosti zapsané v kartách ve FaMa+Přechodové podmínky: Následuje konec procesu Zpracování úhrad, správa kaucí pro NP.421

Sborník závěrečných prací projektu Aplikovatelný systém dalšího vzděláváníve VaV2.2.5 Výpočet úročení kaucí, zápis do karet kaucíPracovník finančního oddělení (PFO) jednou ročně, případně při ukončení NV,prostřednictvím speciální části aplikace provádí hromadným způsobem výpočet úrokůz kaucí. Úročeny jsou pouze některé kauce, informace o úrocích v jednotlivých letechjsou zapisovány do karet kaucí nájemních vztahů.PFO spustí výpočet úroků z kaucí prostřednictvím výběru akce na příslušnémformuláři a zadá parametry výpočtu. Po potvrzení volby systém vyhledá předpisykaucí, které se mají úročit, vypočítá úroky pro jednotlivé nájemní vztahy a vytvoří dokaret kaucí nové záznamy o úrocích pro vybraný rok.Role: Pracovník finančního odděleníVstup: Kauce s každoročním úročením Ukončení NV s úročenou kaucíVýstup: Vypočtené úroky zapsané v kartě kaucí a podklad pro zaúčtování v ISPřechodové podmínky: Následuje činnost Vyplacení úroků z kauce, zápis do karet kaucí nebokonec procesu Zpracování úhrad, správa kaucí pro NP.2.2.6 Vyplacení úroků z kauce, zápis do karet kaucíVypočítané úroky z kaucí nejsou pro NP vypláceny automaticky. Buď je PFOvyplácí na požádání klienta (požadavek předloží PAC) nebo se úroky vyplácejí přiukončení nájemního vztahu. PFO provádí zápis do karty kauce o vyplacení úroku.Vypočtený úrok zvyšuje zůstatek na kartě kaucí, který se v příštím období úročí.PFO má k dispozici přehled nájemních vztahů a k nim přiřazených karet kaucí,vyhledá si příslušnou kartu kauce a vytvoří v ní nový záznam informující o vyplaceníúroku.Role: Pracovník finančního oddělení Pracovník administrativního centraVstup: Vypočtené úroky zapsané v kartě kaucí Podklad PAC na žádost klienta o vyplacení úroků z kauce, popř. ukončenínájemního vztahuVýstup: Vyplacení úroků zapsané v kartě kaucí a zpracování podkladů pro výplatubankovním převodem nebo složenkouPřechodové podmínky: Následuje konec procesu Zpracování úhrad, správa kaucí pro NP.422

TegelCílový koncept implementace věcné oblasti nájemní vztahy2.2.7 Umoření dluhů z kauce, výplata kauce při ukončení nájemního vztahuPři ukončování nájemního vztahu PAC kontroluje, zda klient nic nedluží.V takovém případě je klientovi vyplacena celá částka kauce plus případné úroky, PACpředá PFO podklad k výplatě kauce včetně úroků. PFO provede záznam v kartě kaucía vytvoří podklad pro vrátku kauce bankovním převodem nebo složenkou. Pokud máklient dluhy, je buď celá nebo část kauce využita pro umoření dluhu klienta dleinterních pravidel umořování dluhu. Zároveň lze použít kauci na úhradu opravprovedených na náklad nájemce – prioritně před možností pokrytí případných dluhů.Podkladem pro pokrytí „platících“ oprav je předávací protokol a následná faktura. PACnebo PPO předá podklad PFO pro provedení příslušných úprav v kartě kaucí. PFOvytvoří podklady k zaúčtování v IS SAP a předá jej PIS. Dle nových uzavřených NS lzečást kauce po ukončení nájmu ponechat do doby vyúčtování služeb za kalendářní rok,ve kterém byl nájem ukončen. Evidováno systémově.PFO má k dispozici přehled nájemních vztahů a k nim přiřazených karet kaucía karet úhrad, vyhledá si ukončovaný nájemní vztah, provede změnu v kartě kaucía předá podklad PIS k zaúčtování.Role: Pracovník administrativního centra Pracovník finančního oddělení Pracovník inkasního střediskaVstup: Ukončení nájemního vztahu, popř. existence dluhuVýstup: Umoření dluhu z kauce a výplata kaucePřechodové podmínky: Následuje konec procesu Zpracování úhrad, správa kaucí pro NP.2.2.8 Snižování, navyšování kaucí, částečné použití kauceV průběhu trvání nájemního vztahu se může POO s klientem dohodnout na sníženínebo navýšení kauce. POO tuto skutečnost zaznamenává v předpisu kauce. Nově sebude informace o změně předpisu kauce automaticky přenášet i do účetního systému.Může rovněž dojít k částečnému použití kauce na úhradu dluhu. V tomto případěnedochází ke změně předpisu kauce a vzniká nedoplatek kauce.POO má k dispozici přehled nájemních vztahů a k nim přiřazených předpisů kaucí.Vyhledá si a upraví příslušný předpis kauce nebo založí nový záznam v kartě kauceo snížení/navýšení kauce.Bude existovat integrační vazba pro přenos předpisů kaucí do účetního systému.Aby bylo dosaženo souladu dat v obou systémech, budou součástí integrace nejennové předpisy kaucí, ale i změny jejich výše. V rámci integrační vazby budoupřenášeny i vzniklé nedoplatky kauce.Role:Vstup:Pracovník obchodního odděleníPracovník finančního oddělení423

Sborník závěrečných prací projektu Aplikovatelný systém dalšího vzděláváníve VaVVýstup:Podnět ke snížení/navýšení kauce, částečné použití kauceSnížený/navýšený předpis kauce, nedoplatek kaucePřechodové podmínky:Následuje konec procesu Zpracování úhrad, správa kaucí pro NP.3 Hlavní přínosy nasazení ISV průběhu zpracování cílového konceptu byly identifikovány tyto přínosy:3.1 Všeobecné přínosy Sjednocení dílčích činností řízení nájemních vztahů na jednotnou úroveň,integrace informačních potřeb jednotlivých oddělení nebo pracovníkův podniku do jedné aplikace se společnou datovou základnou. Unifikace jednotlivých základních procesních bloků – snížení variabilnostijednotlivých procesů, týká se především sjednocování procesů pro BPa NP. S tím souvisí zvýšení efektivnosti, některé činnosti nutně realizovanépro propojení oddělených procesů se stanou nadbytečnými. Přenesení znalostí jednotlivců o provádění činností v procesech do SWnástroje společnosti, narovnání jednotlivých procesů a rolí zodpovědnýchza danou konkrétní činnost. Využití řízeného workflow při administraci nájemních vztahů a zpracovánídokladů. Každý uživatel má přehled o tom, v jaké fázi se nájemní vztahnebo jiný objekt nachází a kdo a co má s objektem právě provést. Procesyworkflow jsou uživatelsky nastavitelné, tzn. že je organizace uživatelemůže nastavit podle svých zvyklostí a potřeb. Zautomatizování činností, které jsou dnes z historických důvodůprováděny ručním způsobem. Jsou také k dispozici automatické akcesystému např. při potvrzení akce workflow. Rozšíření automatických integrací na okolní IS - nahrazení ručníhozakládání nových záznamů automatizovaným způsobem. IS FaMa+ umožňuje parametrizaci systému – vyvolané požadavky nazměny, rozšíření systému lze uskutečnit uživatelským způsobemprostřednictvím nastavení systému, doplněním číselníků, pravidel prorealizaci metod apod. Rozšířené možnosti využití šablon dokumentů – uživatelská tvorba šablon. Jednotná evidence dokumentů, existence oboustranného propojení nacentrální uložiště DMS v IS SharePoint – dostupnost naskenovanýchdokumentů do DMS i u příslušného objektu v IS FaMa+ (očekává se využitíQR kódů). Rozšířené možnosti tvorby uživatelských reportů – export do MS Excel,matice, Datamining.424

TegelCílový koncept implementace věcné oblasti nájemní vztahy3.2 Konkrétní přínosy Změny číslování nájemního vztahu v návaznosti na změny číslovánípasportních objektů Evidování technického zhodnocení bytu na nájemním vztahu pro daňovépovinnosti společnosti na základě použití informací z helpdeskové zakázky Automatické zakládání pohledávkového spisu na právním oddělení i pronebytové prostory Zachovávání data vzniku pohledávky i po překlopení pohledávky na právníoddělení Výpočet dohadných položek podporovaný aplikací FaMa+ Párování úhrad nebytových prostor dle čísla faktury na konkrétní účetníobdobí, nikoliv párování na otevřené období, jak je tomu dnes Uživatelská realizace hromadných změn a jejich tisk Tisk předávacích protokolů z dat uvedených v pasportizačním modulu Podpora aplikace při tvorbě definovaných kontrolních sestav a jejich exportdo MS Excel – eliminace tisku dokumentů Propojení GIS (obchodního modulu) a FaMa+ pro podporu tvorbyrezervačních smluv Automatické označení klientů v insolvenci na základě excelovskéhosouboru připravovaného oddělením Controllingu3.3 Harmonogram postupu pracíBylo rozhodnuto, že při nasazování IS FaMa+ pro podporu řízení nájemníchvztahů bude postupováno metodou Per Partes. Tedy že se systém naimplementuje počástech v několika etapách. Hlavním důvodem pro tento postup je minimalizace rizikaneúspěchu a zkrácení doby do nasazení prvních částí systému, výhody z nového ISbude možné začít využívat dříve. Naopak to s sebou nese vyšší nároky na koordinacičinností a dodatečnou režii – práce ve dvou systémech, dočasné integrační vazby.Rozdělení projektu na dílčí části:1. fáze - administrace nájemního vztahu: Zavedení nového nájemního vztahu Provádění změn nájemního vztahu Ukončení nájemního vztahu Reporting I Integrační vazby I2. fáze – správa pohledávek: Právní vymáhání pohledávek Reporting II Integrační vazby II3. fáze - ekonomika nájemního vztahu I: Výběr nájemného, fakturování Zpracování a řízení úhrad Reporting III Integrační vazby III425

Sborník závěrečných prací projektu Aplikovatelný systém dalšího vzděláváníve VaV4. fáze - ekonomika nájemního vztahu II: Vyúčtování nájemního vztahu Reporting IV Integrační vazby IV3.4 1. fáze - administrace nájemního vztahuV rámci této fáze projektu dojde k vyjmutí podpory procesu administracenájemního vztahu ze SMIS do FaMa+. Po ukončení této fáze budou uživatelé evidovatnájemní vztahy (tj. procesy zavedení, provádění změn a ukončení nájemního vztahu)ve FaMa+ a další procesy budou dále vykonávány ve SMIS. Za tímto účelem budepotřeba vytvořit dočasnou integrační vazbu pro přenos informací z nájemních vztahůz FaMa+ do SMIS. Předpokládá se, že integrace proběhne na úrovni předpisů nájmua služeb.V následující tabulce je uveden předpokládaný časový rozvrh pro jednotlivéčinnosti v rámci této fáze projektu.Období05/2011 –07/201107/2011 –08/201108/2011 –09/201108/2011ČinnostProběhnou workshopy za účelem detailní analýzy činnostíprocesu Administrace nájemního vztahuDefinování, naprogramování a otestování příslušnýchintegračních vazeb (včetně dočasné vazby mezi FaMa+a SMIS)Definování, vytvoření a otestování příslušných reportů(včetně integrační vazby do datových skladů)Nastavení systému (uživatelé, role, kompetence, workflow,…)Školení uživatelůPočáteční import dat09/2011 Zahájení ověřovacího provozuTabulka 1: Předpokládaný časový rozvrh 1. fáze3.5 2. fáze – správa pohledávekV této fázi projektu bude nahrazena evidence pohledávek na právním odděleníevidencí pohledávek ve FaMa+. Pracovníci právního oddělení a advokátních kanceláříbudou pracovat jen ve FaMa+. Bude potřeba vytvořit dočasnou integrační vazbu propřenos pohledávek ze SMIS do FaMa+. Předpokládá se, že integrační vazba se napojíve stejném okamžiku, ve kterém dnes probíhá přenos pohledávky z karty úhrad domeziskladu a posléze jsou přebírány do právního vymáhání (mezisklad už by byl veFaMa+).V následující tabulce je uveden předpokládaný časový rozvrh pro jednotlivéčinnosti v rámci této fáze projektu.426

TegelObdobíCílový koncept implementace věcné oblasti nájemní vztahyČinnost09/2011 –11/201111/2011 –12/201112/2011 –02/201201/2012Proběhnou workshopy za účelem detailní analýzy činnostíprocesu Právní vymáhání pohledávekDefinování, naprogramování a otestování příslušnýchintegračních vazeb (včetně dočasné vazby mezi FaMa+a SMIS)Definování, vytvoření a otestování příslušných reportů(včetně integrační vazby do datových skladů)Nastavení systému (uživatelé, role, kompetence, workflow,…)Školení uživatelůPočáteční import dat02/2012 Zahájení ověřovacího provozuTabulka 2: předpokládaný časový rozvrh 2. fáze3.6 3. fáze - ekonomika nájemního vztahu IV rámci této fáze projektu se ze SMIS vyjme další část, do FaMa+ budepřevedena podpora pro první část procesu ekonomiky nájemního vztahu, konkrétněprocesy Výběr nájemného, fakturování a Zpracování a řízení úhrad. Po skončení tétofáze tedy budou uživatelé provádět všechny úkony ve FaMa+ kromě procesuVyúčtování nákladů a služeb. Aby mohlo být i nadále provedeno vyúčtování ve SMIS,bude potřeba vytvořit dočasnou integrační vazbu pro přenos karet úhrad, příp. dalšíchúdajů z FaMa+ do SMIS.V následující tabulce je uveden předpokládaný časový rozvrh pro jednotlivéčinnosti v rámci této fáze projektu.Období02/2012 –05/201204/2012 –06/201205/2012 –07/201206/2012ČinnostProběhnou workshopy za účelem detailní analýzy činnostíprocesů Výběr nájemného, fakturování a Zpracovánía řízení úhradDefinování, naprogramování a otestování příslušnýchintegračních vazeb (včetně dočasné vazby mezi FaMa+a SMIS)Definování, vytvoření a otestování příslušných reportů(včetně integrační vazby do datových skladů)Nastavení systému (uživatelé, role, kompetence, workflow,…)Školení uživatelůPočáteční import dat07/2012 Zahájení ověřovacího provozuTabulka 3: Předpokládaný časový rozvrh 3. fáze427

Sborník závěrečných prací projektu Aplikovatelný systém dalšího vzděláváníve VaV3.7 4. fáze - ekonomika nájemního vztahu IIV poslední fázi projektu bude do FaMa+ převedena i podpora pro procesVyúčtování nákladů na služby. Po ukončení této fáze budou uživatelé pracovat jenv jednom systému. Zároveň budou zastaveny všechny dočasné integrační vazby.V rámci ověřovacího provozu bude provedeno testovací vyúčtování. Ověří se, zdasystém FaMa+ dodává stejné výsledky, jakých bylo dosaženo ve SMIS. Vyúčtování zarok 2012 bude provedeno duplicitně v obou systémech.V následující tabulce je uveden předpokládaný časový rozvrh pro jednotlivéčinnosti v rámci této fáze projektu.Období06/2012 –08/201208/2012 –09/201209/2012 –10/201209/201210/2012ČinnostProběhnou workshopy za účelem detailní analýzy činnostíprocesu Vyúčtování nájemního vztahuDefinování, naprogramování a otestování příslušnýchintegračních vazeb (včetně dočasné vazby mezi FaMa+a SMIS)Definování, vytvoření a otestování příslušných reportů(včetně integrační vazby do datových skladů)Nastavení systému (uživatelé, role, kompetence, workflow,…)Školení uživatelůPočáteční import datZahájení ověřovacího provozu (provedení testovacíhovyúčtování)Tabulka 4: Předpokládaný časový rozvrh 4. fázeZávěrCílový koncept tvoří ucelený návrh řešení pro podporů jednotlivých procesůa činností v oblasti Nájemních vztahů. Zahrnuje pokrytí potřeb jednotlivých uživatelův rámci definované oblasti. Jednak potřeb, které jsou již nyní uspokojovány v rámcistávajícího IS SMIS. Jednak potřeb, se kterými se uživatelé potýkají a požadují jejichřešení v rámci nasazení nového IS.Z důvodu udržení celistvosti a logické struktury návrhu řešení cílový konceptzahrnuje i řadu rozšíření oproti stávající funkcionalitě IS SMIS. Rozsah cílovéhokonceptu jde nad rámec projektu definovaný ve smlouvě o dílo. Rozšíření vyplývajípředevším z automatizace některých činností, které jsou dnes prováděny ručněa z řady nově definovaných integračních vazeb. Podstatným aspektem majícím vliv napracnost projektu je také snaha o maximální sjednocení a standardizaci procesůa činností pro bytové a nebytové prostory.Literatura[1] Interní materiály firmy TESCO SW a.s.428

TicháčkováStrategie nasazení SW FAMA+ v průmyslových podnicíchSTRATEGIE NASAZENÍ SW FAMA+ V PRŮMYSLOVÝCHPODNICÍCHPetra TicháčkováTesco SW, a. s.petra.tichackova@tescosw.czAbstrakt: Firma TESCO SW jako dodavatel SW FAMA+ zpracovala tento materiál jakostrategií nasazení SW FAMA+ v průmyslových podnicích.Klíčová slova: SW FAMA+, obchodní strategie, propagaceOdborný konzultant: Marek MiholaTematický konzultant: Vojtěch BernardÚvodV oblasti průmyslu je specifická situace, kde firmy investují do FAMA+ své vlastnípeníze. Nedochází tedy k přelévání státních peněz z rozpočtu, ani k úhradě třetíosobou. Protože, FAMA+ sama o sobě nesplňuje požadavky páteřního systému IS, jedůležité najít odpovídající poměr kvalita/cena.1 AnalýzaPro provedení analýzy je nutné rozdělit potencionální zákazníky do třechkategorií A, B, C a vytvořit tři rozdílné obchodní strategie.A) firma, kterou FAMA+ zaujme je připravena na její nákup, ale představainvestic nad cca … ,- Kč je z objektivních příčin zcela nereálná.Ideální firma je v podstatě každá společnost, která cítí potřebu softwarovéhořešení facility managementu.B) firma, která má rozdílné rozhodovací orgány od vlastníků, má o FAMA+zájem, ale schvalovací procesy nad … ,- Kč jsou byrokratické a zdlouhavé.Ideální je střední firma finančně silná, se složitou řídící strukturou, která si jižuvědomila potřeby facility, nepoužívá speciální software a chce sledovat procesy,nejenom výstupy.C) firma, která má potřebu FAMA+, jde ji na prvním místě o kvalitu, ne o cenu,bude využívat FAMA+ jako hlavní nástroj činnosti a nebo není limitovánafinančním limitem.429

Sborník závěrečných prací projektu Aplikovatelný systém dalšího vzděláváníve VaVIdeální firma, bude taková, která vlastní, nebo spravuje rozsáhlé areálya technologie, je stabilní, solventní a s historií.2 Návrh řešeníVytvoření rozdílných obchodních strategii si vyžaduje tří naprosto rozdílnépřístupy od propagace, nabídky řešení, vyjednávání, realizaci až k servisu.A) Vytvořit standardizované krabicové řešení (průřezově několika základnímimoduly bez integračních vazeb, nebo několik samostatných řešeníjednotlivých modulů) s minimálními náklady na implementaci a další služby.Oslovit plošně co nejvíce firem pomocí reklamních médií (internet, direktemail, telemarketing, propagační DVD, noviny, katalogy, obchodní dopisy,billboardy…), nebo jednat o prodeji přes třetí osoby.B) Vytvořit rozsáhlejší krabicové řešení opět s minimálními náklady naimplementaci a další služby. Vybrat odpovídající společnosti z dostupnýchdatabází a adresářů. Nabídnout spolupráci softwarovým firmám, které seorientují na vývoj a prodej IS a mají svoje portfolium zákazníků (vytvořitintegrační vazby, nabízet vzájemně SW, jako přidanou hodnotu).C) Vybrat ideální firmy a navrhnout jim individuální SW řešení jejích potřeb.Oslovit je cestou, odpovídající jejich významu, zúčastňovat se výběrovýchřízení, jít cestou doporučení a navazování vztahů. Najít silnou firmu (např.Microsoft), která je schopná rozšířit funkcionalitu FAMA+ o ekonomickýsoftware a nabídnout logistiku celku.Je předpoklad, že se časem firmy z nižších kategorií mohou posunout do vyššícha proto je potřeba zajistit propagaci značky FAMA+ jako nosníku a oddělit nabídkypodle rozsahu (např. soft, mid, hard).3 Postup řešeníFirma TESCO SW musí zajistit obecnou prezentaci značky FAMA+u podnikatelských subjektů. Musí zajistit školení prodejních týmu (produktová školení,zaškolení na konkurenční produkty, školení obchodních technik, asertivity,telemarketingu, marketingu), zjednodušit a zefektivnit schvalovací procesy uvnitřTESCO SW a zejména u kategorie a) nastavit efektivní schéma umožňující realizacicelého obchodního případu v řádu dnů.A) Obchodník na základě definované strategie, ve spolupráci s marketingemurčí cílovou skupinu (např. nástrojárny, výrobci plastů atd..) Marketingprovede první filtr a zajistí obecné oslovení konkrétních firem (řádovědesítky až stovky) Na základě rozeslaných nabídek provede ověření, přizájmu domluví formu předání podrobných informací (prezentace,propagační DVD), předá podklady obchodníkovi. Obchodník na základě430

TicháčkováStrategie nasazení SW FAMA+ v průmyslových podnicíchstanovení pevných prodejních cen a definici rabatu, provede kontakts firmou a bude oprávněn k okamžitému uzavření obchodu, podpisusmlouvy, případně implementaci FAMA+ soft z DVD. Zaškolení by mělo býtprovedeno formou tištěného manuálu, nebo velmi jednoduchou cestou. Mělaby existovat placená HOTLINE 841. Úspěšnost předpokládáme cca 25%u obchodních případu předaných od marketingu obchodníkovi.B) Na základě postupu a bodě a), případně definice přísnějšího filtru naoslovení užší cílové skupiny, vznikne skupina firem druhé kategorie b)(řádově jednotky až desítky). Těmto firmám předvést krabicové řešení,informovat je o výhodách individuálního nastavení SW. V případě dohody nakrabicovém řešení musí být obchodník schopen na místě dojednat cenuuzavřít smlouvu a s pomocí minimálního počtu zaměstnanců TESCO SWprovést implementaci FAMA+ mid, včetně služeb s tím spojených. Měla byexistovat placená HOTLINE 841 dostupná 24 hodin denně. Úspěšnostpředpokládáme cca 40% u obchodních případu předaných od marketinguobchodníkoviC) Pro třetí skupinu je potřeba vyfiltrovat max. do pěti firem v ČR, u kterých sepůjde především navazování kvalitních vzájemných vztahů s jejich topmanagery. Vytvořit předpoklady k nabídce SW řešení FAMA+ hard. Cestoumasivní podpory celého úseku správy majetku by měl být obchodníkodpovědný za přípravu obchodních jednání, až k podpisu smlouvy.U naceňování případné zakázky bychom měli vycházet z možností zákazníkaa vytvořit cenovou nabídku skládající se z odhadnutelných nákladů (systém,licence) a proměnných nákladů (analýza, implementace, dovývoje, servis).Měla by existovat bezplatná HOTLINE 800… dostupná 24 hodin denně.Úspěšnost by se měla pohybovat kolem 60% případů.Práce marketingu by měla spočívat v propagaci značky, přípravě materiálů,získávání kontaktu, oslovení a prvotním filtru, který vyřadí firmy, kde by jakákolivdalší aktivita byla ztrátou času. Součástí musí být sledování vyhlášení výběrovýchřízení.ZávěrV tomto materiálu byla nastíněna strategie firmy TESCO SW pro rozšíření SWFAMA+ v průmyslových podnicích, kde tato strategie ve své analýze, a návrhu řešenímusí respektovat specifika firemLiteratura[1] Interní materiály firmy TESCO SW a.s.431

Sborník závěrečných prací projektu Aplikovatelný systém dalšího vzděláváníve VaVKAM SMĚŘOVAT FIRMU V DOBĚ KRIZEMarek VaculíkTesco SW, a.s.marek.vaculik@o-k-i.czAbstrakt: S dopady celosvětové krize se dnes a denně všichni setkáváme. Dotýká seběžného života v rodině, tak ve firmě. Je potřeba se s touto skutečností vyrovnata hledat různá opatření, jak s ní bojovat. Dokument popisuje stav a návrhy řešení,které může SW firma provádět.Klíčová slova: ekonomická krize, portfolio produktů, zaměření na zákazníka,investice do budoucnaOdborný konzultant: Jana ŠvarcováTematický konzultant: Vladislav KabilkaÚvodTento dokument byl zpracován jako úvaha nad celosvětovou krizí s vazbou nadopady na IT organizaci v České republice a jejich způsoby řešení.1 Zásadní změny v celosvětovém systémuTak jak bylo několikrát řečeno, dochází nyní k zásadním změnám celosvětovéhosystému. Změny jsou dány nejenom ekonomickou krizí, ale také změnami politickými,zvláště u nás v České republice, a dalšími vlivy. Slovo krize se skloňuje v novinách,různých mediích, slyšíme o něm všude.2 Portfolio produktůNaše firma má široké portfolio. Ať jsou to systémy ERP, správy majetku nebospecializované IS zaměřené na monitorovací systémy. Dokážeme se s tímto portfoliemprosadit i v budoucnosti? Většina našich nabízených produktů jsou originální díla,realizovaná přímo na míru zákazníka. I když náklady spojené s výrobou těchtosystémů jsou velmi vysoké, vždy byly hlavním příjmem firmy.432

Vaculík3 Opakovaný produktKam směřovat firmu v době krizeMyšlenka opakovaného prodeje našeho nebo převzatého produktu od světovéhovýrobce nebyla dotažena do úspěšné fáze. Výroba našeho řešení je poměrně náročná,závislá na velkém počtu lidí a tím i poměrně nákladná. Při prodeji převzatéhoproduktu zase musíme počítat s finančním podílem výrobce, problémy s lokalizací,které jsou předmětem dalších úprav a tím i dalších nákladů. Odpadnou nám všaknáklady spojené s propagací, reklamou, upgradem do vyšších verzí a jiné. V tétooblasti nás čeká hodně práce.4 Jak bojovat proti kriziJsou to především státní zakázky, které řadíme v dnešní době mezi ty nejméněrizikové a finančně zajištěné. Ale i tady situace nebude dlouhodobě stabilní. I zdemůžeme předpokládat dopad krize, který povede ke snížení rozpočtu. Ta přijde i dotéto oblasti, i když možná později. Nejlepší boj proti negativním změnám je dělat, cojsme dělali doposud, ale s větším úsilím, kvalitněji a rychleji. Neexistuje žádnýkouzelný recept jak překonat krizi.Krize způsobuje menší poptávku po našich produktech a službách. Zákazníci sesnaží šetřit, zbytečně neinvestovat. To je fakt, který musíme mít všichni na zřeteli.Všichni jsme trochu vystrašeni, co bude dál. Nové zakázky budou získávat jen tisilnější. Budou to ti, kteří nabídnou své produkty za menší cenu? Krátkodobě ano, aleje to likvidační cesta. Cena nemůže být donekonečna snižována. Čím však můžemebojovat je kvalita, snaha nabídnout něco víc než ostatní, prostě se odlišit. Musíme sevíce zaměřit na zákazníka, ale i konkurenci. Zajímat se jaké má zákazník problémy,jaké potřeby, co nového se nabízí na trhu. Každé setkání nám může něco přinést.Úspěchem v době krize může být klíčová také spolupráce s partnery.V dobách plánovaného hospodářství jsme měli pětiletky. Bylo naplánováno, jakto dopadne. Nebyly žádné obavy z ekonomické krize. Všichni jsme měli jistou práci,stálé zaměstnání. Prostě bylo vše ideální a bez problémů. Poté nastala tržníekonomika a s ní možnost být úspěšný, splnit si své cíle. Je však potřeba říci, že nekaždá firma byla úspěšná, ne každému přálo štěstí, ne každý se vydal tím správnýmsměrem. Začali jsme se postupně zaměřovat na zákazníky. Snažili jsme se jim dělatpomyšlení, to co jsme jim na očích viděli, často nesystémově. Prostě dle hesla nášzákazník, náš pán. Bylo to vždy správné? Částečně ano, částečně však ne. My jsme ti,co systémy tvoří a nabízejí své řešení. My jsme ti odborníci. Musíme se naše produktynaučit prodávat. Současné studie potvrzují, že zákazníci chtějí to, co je na trhunejlepší, co má dobrý zvuk, s čím jsou ostatní spokojeni. To co bychom měli změnit jeprávě přístup k zákazníkovi. To znamená dobře znát svůj produkt a umět hozákazníkům nabídnout jako řešení.433

Sborník závěrečných prací projektu Aplikovatelný systém dalšího vzděláváníve VaV5 Úsporné opatřeníChovat se úsporně, obecně jakákoliv úspora nákladů, je dobrá za jakékolivsituace, o to víc v období krize. Jednu věc nesmí brzdit a to je rozvoj společnostia posun dopředu. Každá dobrá myšlenka by měla být náležitě oceněna.Často děláme věci s pocitem, že je děláme nejlépe, jak jen dovedeme a ne vždyje to dobře. Proto je potřeba se také zaměřit na neustálé každodenní vzdělávání. Týkáse to každého z nás, řadového zaměstnance, vedoucího nebo jakéhokoliv manažera.Pak bychom si třeba uvědomili, že úspěchem každého manažera je předvídavý pohleddo budoucnosti. Z výše uvedeného vyplývá, že daleko efektivnější je sledovatkonkurenty a jejich produkty, než zkoumat požadavky samotných zákazníků. Musímese proto více zabývat zájmem zákazníků o nové produkty nebo služby, předvídatjejich potřeby.6 InovaceDalší otázkou je, zda je v této době vhodné investovat do něčeho nového,zaměřit se na inovaci. I když riziko investice je o něco vyšší, může tato investiceznamenat výraznější posun společnosti. Ne nadarmo se říká, že změna je život.Všichni se neradi měníme, máme rádi svoje zázemí. Tento klid nás však zabíjí. Nadruhé straně je potřeba nalézt vhodné zaměření investice tak, aby výsledek nebylplýtváním peněz a času.ZávěrV této práci jsem se uplatnil vlastní zkušenosti problematiky SW firmy sezaměřením na řešení dopadů celosvětové krize.434

ValentováZdanění korporátních příjemců dividend ve státech unieZDANĚNÍ KORPORÁTNÍCH PŘÍJEMCŮ DIVIDEND VE STÁTECHUNIEIvana ValentováMoravská vysoká škola Olomoucivana.valentova@mvso.czAbstrakt: Členské státy Evropské unie (EU) uplatňují ve svých legislativách rozličnédaňové systémy; v oblasti přímých daní se liší nejen velikostí daňové sazby, alei celkovou konstrukcí stanovení daně. Příspěvek se zabývá zdaněním příjmů z investicve státech EU k datu 1. 1. 2012, a to jak z pohledu rozdělujících korporací, tak i jejichkorporátních podílníků. Tato problematika je úzce spjata s vnitřním dvojím zdaněním;přičemž také variantnost eliminace dvojího vnitřního zdanění dokresluje rozdílnostdaňových systémů členských zemí Unie.Klíčová slova: korporátní daň, Unie, dividenda, zdanění korporátních investorů,vnitřní dvojí zdanění, zamezení vnitřního dvojího zdanění.Odborný konzultant: Marek MiholaTematičtí konzultanti: Ludmila Horsáková, Michal MenšíkÚvodČlenské státy EU uplatňují ve svých legislativách rozličné daňové systémy, a topřestože se zavázaly k jejich harmonizaci již ve smlouvě o ES. Princip fungováníjednotného vnitřního trhu Unie zaručuje členským státům svobodu volného pohybuzboží, osob, služeb a kapitálu. V návaznosti na tyto tzv. čtyři svobody bylo nutnérealizovat daňová opatření, která se však uskutečnila pouze v oblasti nepřímých daní;v oblasti přímých daní došlo k přijetí jen několika direktiv. K rozhodnutí v souvislostis daňovou problematikou je třeba souhlas všech členských států, což situaci výrazněkomplikuje a v současné době nelze v oblasti přímých daní očekávat zásadní posun.Dalším krokům brání zejména politické aspekty; snaha států zachovat si suverenitu vezdanění příjmů a ovlivňovat tak výši příjmů do svých státních rozpočtů.Cílem příspěvku je pomocí metody deskripce, komparace, analýzy, dedukcea studia legislativních pramenů poskytnout přehled o zdanění investic v jednotlivýchčlenských státech Unie se zaměřením na ekonomické dvojí zdanění mezikorporátníchdividend (zdanění individuálních příjemců dividend není předmětem tohoto příspěvku).Způsob zdanění investic je jedním z kritérií, která zvažují investoři přirozhodování o umístění svého kapitálu. Ten je výrazně mobilní a lze jej snadnopřesouvat do států s nižší daňovou zátěží. Variantnost zdanění v oblasti přímých daní435

Sborník závěrečných prací projektu Aplikovatelný systém dalšího vzděláváníve VaVtedy skýtá prostor pro daňovou konkurenci uvnitř EU. Především státy, kterépřistoupily po EU-15, neskrývají svoji snahu přilákat zahraniční kapitál pomocívýhodných korporátních daňových sazeb či různých daňových zvýhodněnízabudovaných ve svých daňových systémech.1 Korporátní daně v zemích EUČlenské státy Unie aplikují rozdílnou výši daňových sazeb korporátní daně.Samotná výše nominální sazby však není dostačující pro posouzení výše skutečnéhodaňového zatížení 70 korporace ve vybrané zemi EU, protože jednotlivé daňovésystémy v sobě zahrnují rozličné konstrukce výpočtu základu daně, dále pak státyaplikují např. různé metody pro stanovení výše odpisů, metody oceňování, možnostiuplatnění slev na dani či celou škálu investičních pobídek.Zdaněné (čisté) zisky korporací mohou být těmito zadrženy a dále reinvestoványdo podnikání nebo rozděleny investorům (akcionářům, příjemcům) ve formě dividend.Dividendový příjem je následně v rukou korporátních znovu zdaněn. Tento jev, kdyjeden a tentýž příjem (zisk) je zdaněn dvakrát v rámci jednoho daňového systému naúrovni různých subjektů, se nazývá vnitřní dvojí zdanění. Zatížení dvojím zdaněním vesvé podstatě dopadá na investora.Rozdílnost zdanění korporátních příjmů ilustruje výše nominálních sazebv členských státech Unie zobrazených v Tabulce 1, kde jsou uvedeny sazby korporátnídaně uvalené na zisk rozdělující korporace. Výše daňové sazby aplikované nakorporátního investora - příjemce dividend je znázorněna v Tabulce 2 dále v textu.Členský stát UnieZkratka proDIČSazba korporátní daně -rozdělující korporace(%)Belgie BE 33Bulharsko BG 10Česká republika CZ 19Dánsko DK 25Estonsko 71 EE 21Finsko FI 26Francie FR 33,33Irsko IE 12,5Itálie IT 27,5Kypr CY 10Litva LT 15Lotyšsko LV 15Lucembursko LU 21Maďarsko HU 19Malta MT 3570 Skutečné daňové zatížení lze zjistit pomocí efektivní daňové sazby. Více viz ŠIROKÝ, J.,KVÍČALOVÁ, J., VALENTOVÁ, I. Identification of causes of differences in statutory and effectiverates of corporate taxes.71 Distribuční daň na rozdělené zisky.436

ValentováZdanění korporátních příjemců dividend ve státech unieNěmecko DE 15Nizozemí NL 20Polsko PL 19Portugalsko PT 25Rakousko AT 25Rumunsko RO 16Řecko EL 24SlovenskáSK 19republikaSlovinsko SI 20Španělsko ES 30Švédsko SE 26,3Velká Británie GB 28Tabulka 1: Hlavní nominální sazby korporátních daní v členských zemích EU k datu 1.1. 2012 722 Metody zamezení dvojího vnitřního zdaněníProstřednictvím vícenásobného zdanění jednoho příjmu dochází ke snižováníčistého zisku, což odrazuje fyzické či právnické osoby od investic či podnikání. Vládymají zájem na podpoře podnikání a přílivu investic do země, zamezení dvojího zdaněníje nedílnou součástí jejich politik. 73Eliminaci vnitřního dvojího zdanění lze chápat jako míru integrace korporátnídaně společností rozdělujících zisk a daně uvalené na korporátní příjemce dividend.Daňové systémy z hlediska přístupu ke dvojímu zdanění a míry eliminace lzemodelově rozčlenit na (viz. obr. 1):klasické systémy dvojího zdanění, dvojí zdanění je uplatňováno v plnémrozsahu, zisk je zdaněn dvakrát;systémy zamezující dvojímu zdanění na úrovni korporace rozdělujícídividendy buď odpočtem dividend (firmy zdaňují pouze zadržené ziskya rozdělené zisky ve formě dividend se zdaňují až na úrovni příjemce) nebopomocí dělených sazeb (na rozdělený zisk se poskytuje daňová úleva); systémy zamezující dvojímu zdanění na úrovni příjemce dividend -akcionáře, což může být imputační systém nebo rozvrhový systém vyznačujícíse zvláštní sazbou daně na přijaté dividendy nebo slevou na dani;systémy vyhýbající se dvojímu zdanění zcela eliminují dvojí zdanění, zisk jezdaněn pouze jednou, a to buď na úrovni rozdělující korporace, nebo na úrovniakcionáře. 7472 Srov. BOEIJEN-OSTASZEWSKA, O. (Ed.) European Tax Handbook 2011.73 Srov. ŠIROKÝ, J. a kol. Daňová teorie. S praktickou aplikací.74 Srov. KUBÁTOVÁ, K. Daňová teorie a politika; KOLÁŘ, P. aj. Zdanění a neutralita; ŠIROKÝ, J.Daně v EU.437

Sborník závěrečných prací projektu Aplikovatelný systém dalšího vzděláváníve VaVTypy systémůkorporátní daněv zemích EUKlasický systém(ekonomické dvojízdanění)Systém zamezujícídvojímu zdaněníSystémy vyhýbajícíse dvojímu zdaněnína úrovni příjemcedividendna úrovnirozdělujícíkorporaceimputační systémodpočet dividendrozvrhový systémdělená sazbaObrázek 1: Možné přístupy daňových systému k zamezení vnitřního dvojí zdanění3 Zamezení dvojího vnitřního zdanění ve státech EUZemě EU aplikují rozdílné přístupy k eliminaci dvojího zdanění příjmů z investic –dividend, lze však pozorovat zřetelný trend k rozsáhlé eliminaci dvojího vnitřníhozdanění. Obecným předpisem částečně eliminujícím vnitřní dvojí zdanění ve státechUnie je směrnice EU Parent-Subsidiary Directive (90/435) stanovující podmínky proosvobození dividend mezi mateřskou a dceřinou společností v rámci států Unie.Daňové osvobození přerozdělovaných dividend na úrovni korporátního příjemce jepodmíněno držbou min 10% podílu na kapitálu rozdělující společnosti, a to nepřetržitěpo dobu min dvou let. Daňové systémy některých zemí EU eliminují dvojí zdaněnív širší míře, což v principu splňuje podmínky zavedené směrnicí.Modelové přístupy k zamezení dvojímu zdanění uvedené v předchozí kapitolejsou v zemích EU více či méně modifikovány. Většina států EU řadí své daňovésystémy mezi klasické, jsou v nich však zakomponována různá osvobození a daňovázvýhodnění zejména pro příjemce dividend, možnost zápočtu (imputace) daně jižzaplacené rozdělující společností či daňové úlevy. V obecné rovině jsou imputačnísystémy řazeny do systémů s úlevou na straně investora. Tyto systémy zohledňujídaně placené na úrovni společnosti při výpočtu daňové povinnosti akcionáře. 75Na základě podobnosti přístupů a společných znaků v oblasti eliminace dvojíhozdanění na úrovni korporátních investorů jsou státy Unie rozděleny donásledujících skupin 76 uplatňujících:75 Srov. KOLÁŘ, P. aj., Zdanění a neutralita.76 V případě zařazování států do skupin nelze brát zřetel na všechny výjimky, osvobození čimezistátní smlouvy o zamezení dvojímu zdanění, jež vytváří odlišné podmínky pro rezidentysmluvních států.438

ValentováZdanění korporátních příjemců dividend ve státech unie Osvobození firemních příjemců dle výše podílu na kapitálu rozdělujícíspolečnosti – Klasický systém bez větších úprav a postup na základě EUParent-Subsidiary Directive (90/435) aplikují Česká republika, Dánsko, Francie,Polsko, Portugalsko, Rumunsko a Švédsko (případně mírně změkčují podmínkystanovené směrnicí). Systémy s významným osvobozením na straně korporátních příjemcůdividend - Klasický systém významně modifikovaly prostřednictvím širokéškály významných daňových úlev a eliminovaly dopady ekonomického dvojíhozdanění pro individuální i korporátní příjemce dividend Belgie, Bulharsko,Finsko, Irsko, Itálie, Lotyšsko, Lucembursko, Německo, Slovinsko a Řecko. Systémy s možností zápočtu zaplacené daně či daňové úlevy - Klasickésystémy uplatňují také Litva, Rakousko, Španělsko a Nizozemí. Eliminacedvojího zdanění spočívá především v možnosti zápočtu již zaplacené daně. Imputační systém je uplatňován na Maltě, kde dividendy vyplácené domácímispolečnostmi nesou daňový dobropis, úměrný k dani ze zisků placenýchrozdělující společností. Částečný imputační systém je uplatňován ve VelkéBritánii, který spočívá v daňovém zápočtu ve výši 1/9 vyplacené dividendy. Systémy vyhýbající se dvojímu zdanění dividend jsou založeny na principuzdanění zisků pouze jednou, a to buď na úrovni firmy, nebo na úrovnijednotlivce; uplatňují jej v oblasti mezikorporátních dividend Estonsko, Kypr,Maďarsko a Slovensko.Výše daňové sazby aplikované na příjem z dividend korporátního investoraznázorněna v Tabulce 2, uvedené sazby daně jsou platné v obecné rovině. Plošně jeplatná směrnice EU Parent-Subsidiary Directive (90/435) zavádějící tzv. účastnickouvýjimku.Členský stát UnieZkratka proDIČSazba korporátní daně -rozdělující korporace(%)Sazba korporátní daně –investor (%) 77Belgie BE 33 33 78 /25Bulharsko BG 10 -/5Česká republika CZ 19 15Dánsko DK 25 25/28Estonsko 79 EE 21 -Finsko FI 26 26 80 /28Francie FR 33,33 33,33/25Irsko IE 12,5 20 (12,5) 81 /20Itálie IT 27,5 27,5 82 /27Kypr CY 10 -77 V případě uvedení dvou sazeb daně se jedná o sazbu rezidenta/nerezidenta; pokud jeuvedena sazba jedna platí pro obě skupiny investorů.78 Zdaněno pouze 5 % z částky dividend.79 Distribuční daň na rozdělené zisky.80 Sazba platí pouze pro nekótované společnosti s podílem na kapitálu kótované společnostinižším než 10 % (75% část z dividend je zdaňováno a 25% část je osvobozena).81 Sazba daně ve výši 20 % platí pouze pro zahraniční dividenda, pro dividenda ze států EUplatí sazba 12,5 %.82 Osvobozeno 95 % z částky dividend.439

Sborník závěrečných prací projektu Aplikovatelný systém dalšího vzděláváníve VaVLitva LT 15 15 83Lotyšsko LV 15 15 84 /10Lucembursko LU 21 15Maďarsko HU 19 -Malta MT 35 35 85Německo DE 15 15 86 /25Nizozemí NL 20 15 87Polsko PL 19 19Portugalsko PT 25 21,5Rakousko AT 25 25 88Rumunsko RO 16 16Řecko EL 24 25 (20) 89SlovenskáSK 19 -republikaSlovinsko SI 20 -/15Španělsko ES 30 19 90Švédsko SE 26,3 26,3/30Velká Británie GB 28 28 91Tabulka 2: Hlavní nominální sazby korporátních daní v členských zemích EU a sazbydaně uvalené na korporátní investory k datu 1. 1. 2012 92ZávěrZdanění korporací v zemích EU je v zemích EU zcela v autonomii jednotlivýchčlenských států. Kromě rozdílné konstrukce stanovení základu daně a rozdílné výšesamotné nominální sazby daně na úrovni zdanění zisku korporací, existuje takéodlišné zdanění příjemců dividend, které navíc rozšiřuje rozdílný přístup k rezidentníma nerezidentním korporátním investorům (příjemcům dividend).Navíc se do oblasti zdanění investorů promítají úpravy vnitřního dvojího zdanění,tedy míra integrace zdanění zisků rozdělujících korporací a zdanění příjemců dividend.Vnitřní dvojí zdanění v jednotlivých státech Unie není jednotně legislativně upraveno.Přesto je důležitou charakteristikou daňového systému konkrétní země a důležitýmaspektem v rozhodování investorů o umístění svého kapitálu.83 Investor může započíst sraženou daň oproti svojí korporátní daňové povinnosti. Ostatnímezikorporátní dividenda ze zahraničních zdrojů jsou zdanitelné bez možnosti zápočtu.84 Zdanění pouze zahraničních dividend.85 Dividendy vyplácené domácími společnostmi (rezidentům a nerezidentům) nesou daňovýdobropis.86 Zdaněna pouze paušální částka 5 % z výše dividend, jinak dividenda osvobozena.87 Možnost zápočtu zaplacené daně proti korporátní daňové povinnosti příjemce.88 Daň je plně započitatelná na konečnou daňovou povinnost korporátních akcionářů nebonavrácena na žádost. Mezikorporátní tuzemská dividenda jsou osvobozena. V případěnerezidentní rozdělující společnosti je aplikováno plné zdanění bez možnosti zápočtu.89 Nižší sazba daně je uplatňována na zahraniční zdroje dividend.90 50% z korporátní daně odpovídající celkovým dividendám může být započteno vůči finálnídani příjemce.91 Částečný imputační systém spočívající v daňovém zápočtu ve výši 1/9 vyplacené dividendy.92 BOEIJEN-OSTASZEWSKA, O. (Ed.) European Tax Handbook 2011.440

ValentováLiteraturaZdanění korporátních příjemců dividend ve státech unie[1] BOEIJEN-OSTASZEWSKA, O. (Ed.) European Tax Handbook 2011. Amsterdam:IBFD, 2011. 930 s. ISBN 978-90-8722-093-8.[2] KOLÁŘ, P.; VÍTEK, L., PAVEL, J. a kol. Zdanění a neutralita.1. vydání. Praha:Eurolex Bohemia, s.r.o., 2005. 183 s. ISBN 80-86861-56-2.[3] KUBÁTOVÁ, K. Daňová teorie a politika. 4. aktualizované vydání. Praha: ASPI,a.s. 2006. 279s., ISBN 80-7357-205-2.[4] NERUDOVÁ, D. Harmonizace daňových systémů zemí Evropské unie. 3. vyd.Praha: Wolters Kluwer ČR, 2011. 320 s. ISBN 978-80-7357-695-0.[5] SOJKA, V. Mezinárodní zdanění příjmů. Smlouvy o zamezení dvojího zdaněnía zákon o dani z příjmů. 2. vydání. Praha: ASPI, a.s., 2008. 328 s. ISBN 978 -80-7357-354-6.[6] ŠIROKÝ, J. Daně v Evropské unii. Praha: Linde Praha, 2012. 400 s. ISBN 978-80-7201-881-9.[7] ŠIROKÝ, J., KVÍČALOVÁ, J., VALENTOVÁ, I. Identification of Causes Differencesin Statutory and Effective Rates of Corporate Taxes. Acta UniversitatisAgriculturae et Silviculturae Mendelianae Brunensis. LX, 52, Number 2, 2012. s.391 - 397.[8] VALENTOVÁ, I. Propojení korporátní a osobní důchodové daně v zemích EU. InZborník príspevkov z XI. Ročníka medzinárodnej vedeckej konferencie podnázvom Finance a riziko. Bratislava: Ekonóm, 2009, s. 450-458. ISBN 978-80-225-2867-2.[9] VÍTEK, L. Ekonomická analýza zdanění příjmů. Praha: IREAS, 2008. 312 s. ISBN978-80-86684-50-5.441

Sborník závěrečných prací projektu Aplikovatelný systém dalšího vzděláváníve VaVVOLNÉ UŽITÍ AUTORSKÉHO DÍLA POUŽITÉHO V RÁMCIVĚDECKÝCH PROJEKTŮBlanka VítováMoravská vysoká škola Olomouc, o.p.s.blanka.vitova@mvso.czAbstrakt: Příspěvek se zabývá jednak problematikou výjimkami z ochrany autorskéhodíla (se zaměřením na volné užití díla) a také problematikou mezí ochrany dobrépověsti právnické osoby. Vzhledem k tomu, že při vzdělávání v rámci vědy a výzkumuse autoři vědeckých výstupů dotýkají rovněž duševních práv jiných autorů, je nutnézkoumat, zda tímto do duševních práv ostatních autorů zasahují čili nic. Dále sepříspěvek zabývá otázkou, zda je možné – např. v rámci publikace výsledků výzkumu– poškodit dobré jméno právnické osoby, která se dopouští určitého jednánízkoumaného v rámci výzkumu.Klíčová slova: ochrana autorského díla, výjimky z autorské ochrany, ochrana dobrépověsti právnických osobOdborný konzultant: Vladimíra SedláčkováTematičtí konzultanti: Markéta Vitoslavská, Jitka Škrabalová, Dana PokornáÚvodPři realizaci vědeckých projektů vznikají dokumenty – a to nejen písemné alei audiovizuální, které využívají duševních práv jiných osob nebo se jinak dotýkajíjiných osob, zejména právnických podnikajících osob. Příspěvek se zabývá jednakproblematikou výjimkami z ochrany autorského díla (se zaměřením na volné užití díla)a také problematikou mezí ochrany dobré pověsti právnické osoby.1 Výjimky z autorské ochranyAutorským dílem je dílo literární, dílo umělecké a dílo vědecké, které jejedinečným výsledkem tvůrčí činnosti určitého autora a je vyjádřeno v jakékoliobjektivně vnímatelné podobě včetně podoby elektronické, trvale nebo dočasně, bezohledu na jeho rozsah, účel nebo význam 93 .93 § 1 odst. 1 zák. č. 121/2000 Sb., o právu autorském, o právech souvisejících s právemautorským a o změně některých zákonů (autorský zákon).442

VítováVolné užití autorského díla použitého v rámcivědeckých projektůDo těchto autorských práv je možné zasahovat pouze v zákonem dovolenýchpřípadech. Již v první verzi Bernské úmluvy z roku 1886 byla zavedena bezúplatnálicence pro citace z díla, které bylo oprávněně zpřístupněno veřejnosti, včetně citacíz novin a časopisů za podmínky, že jsou v rozsahu odůvodněném sledovaným účelema v souladu s poctivými zvyklostmi. Podle následných revizí Bernské úmluvy bylomožné citovat též pro potřeby vzdělávací a vyučovací. Důvodem pro umožněnítakových citací byl žádoucí vědecký pokrok společnosti a zvyšování úrovněvzdělanosti.Tzv. mimosmluvní užití děl rozlišuje mezi volným užitím díla a užití díla nazákladě bezúplatných zákonných licencí. Podle § 30a odst. 1 písm. b) zák.č. 121/2000 Sb., o právu autorském, o právech souvisejících s právem autorskýma o změně některých zákonů (autorský zákon) nezasahuje do práva autorskéhoprávnická osoba nebo podnikající fyzická osoba, která pro svou vlastní vnitřní potřebuzhotoví tiskovou rozmnoženinu díla na papír nebo podobný podklad fotografickoutechnikou nebo jiným postupem s podobnými účinky. V tomto rámci se uplatňujevnitřní (interní) spojení zhotovitele rozmnoženiny díla s ostatními individuálněurčenými osobami prostřednictvím pracovních a obdobných personálních svazků uvnitřorganizační struktury náležející právnické nebo podnikající fyzické osobě. 94Ustanovení § 31 autorského zákona pak umožňuje citovat z díla v odůvodněnémíře v jiném autorském díle, zpravidla na podporu nebo kritiku vysloveného názoru zaúčelem realizace autorova záměru. Zákon neuvádí rozsah dovolené citace, ten vždyzávisí na konkrétních okolnostech daného použití. Citát je nutno vždy jako takovýzřetelně označit, v písemných projevech např. uvedením do uvozovek a připojit jménoautora a název díla v přímé souvislosti s citátem 95 . Dovolené užití citací samozřejmězahrnuje možnost bez svolení autora je v rámci díla, do něhož byly zařazeny, takérozmnožovat, pořízené rozmnoženiny rozšiřovat nebo jinak šířit. Do práva autorskéhotedy nezasahuje ten, kdo užije v odůvodněné míře výňatky ze zveřejněných děl jinýchautorů ve svém díle, užije výňatky z díla nebo drobná celá díla pro účely kritiky neborecenze vztahující se k takovému dílu, vědecké či odborné tvorby a takové užití budev souladu s poctivými zvyklostmi a v rozsahu vyžadovaném konkrétním účelem, užijedílo při vyučování pro ilustrační účel nebo při vědeckém výzkumu, jejichž účelem nenídosažení přímého nebo nepřímého hospodářského nebo obchodního prospěchua nepřesáhne rozsah odpovídající sledovanému účelu.Díla vědecká se odlišují zejména vědeckou, tj. mimoprávní, povahou svéhoobsahu a formy, svým vědeckým ztvárněním určitých myšlenek, které se projevujemj. ve vědeckém stylu, v autorově svobodné volbě vědeckých metod poznání, resp.ztvárnění, ve vědecké struktuře díla, ve vědecké argumentaci, v používání vědeckýchpojmů a vůbec v používání jazyka vědy. Vytvořením díla vědeckého také jeho autornavenek prokazuje nejen své vědomosti, ale i svou schopnost a dovednost vědeckytvořit, což bývá v některých případech spojováno s určitými veřejnoprávními, popř.též pracovněprávními, důsledky. 9694 TELEC, I., TŮMA, P. Autorský zákon. 1. vydání. Praha: 2007, 989 s.95 Více viz např. DOHNAL, J. Právo duševního vlastnictví ve vědě a výzkumu. Olomouc:Moravská vysoká škola Olomouc, o.p.s., 2010.96 TELEC, I., TŮMA, P. Autorský zákon. 1. vydání. Praha: 2007, 989 s.443

Sborník závěrečných prací projektu Aplikovatelný systém dalšího vzděláváníve VaVVzhledem k tomu, že z vědeckých projektů vzcházejí díla vědeckého charakteru,je možné na základě výše uvedených výjimek v materiálech vzniklých v rámcivědeckého projektu využívat autorská díla jiných osob, a to bez jejich souhlasu a beznáhrady.2 Dobrá pověst právnických osobPři vědeckých projektech rovněž často dochází k posuzování podnikatelskýchaktivit různých subjektů, přičemž se nezřídka stane, že výsledek tohoto posuzovánínevyznívá ve prospěch daného subjektu (často se např. zkoumají různé více či méněnekalé obchodní prakticky podnikajících osob ve vztahu ke spotřebiteli), přičemžvýsledky těchto zkoumání se publikují ve veřejně dostupných materiálech. Jak jižÚstavní soud ČR řekl „svoboda (projevu a vyjádření vlastních názorů) nemá charakterfilosofické kategorie, ale jako pojem ústavněprávní při své aplikaci na konkrétnískutkový základ podléhá obvyklým zásadám a pravidlům právní interpretace“. 97Ústavní soud dále rozvádí, že „ústavně zaručené právo vyjadřovat své názory (čl. 17odst. 2 Listiny základních práv a svobod) bez ohledu na případně možné omezenízákonem (čl. 17 odst. 4 Listiny základních práv a svobod) je již obsahově omezenoprávy jiných, ať již tato práva plynou jako ústavně zaručená z ústavního pořádkurepubliky (kupř. práva daná čl. 10 Listiny základních práv a svobod) či z jiných zábrandaných zákonem chránících celospolečenské zájmy či hodnoty (kupř. §§ 205, 206 aj.tr. z.); leč nejen tato obsahová omezení mohou právo vyjadřovat názory zbavit jehoústavní ochrany, neboť i forma, jíž se názory navenek vyjadřují, je úzce spjatas ústavně zaručeným právem, k němuž se upíná.“ 98 Na toto rozhodnutí navázal rovněžNejvyšší soud ČR, který dále judikoval, že „Právo a svoboda jsou obsahově omezenyprávy jiných, ať již tato práva plynou jako ústavně zaručená z ústavního pořádkurepubliky či z jiných zábran daných zákonem chránících celospolečenské zájmy čihodnoty. Právo vyjadřovat názory však mohou zbavit právní ochrany nejen obsahováomezení, ale i forma, jíž se názory navenek vyjadřují. Vybočí-li tak publikovaný názorz mezí obecně uznávaných pravidel slušnosti v demokratické společnosti, ztrácí tímcharakter korektního úsudku (zprávy, komentáře) a jako takový se zpravidla ocitá jižmimo meze právní ochrany. “99Dobrá pověst právnické osoby je stejně jako název jedním z mnoha osobníchpráv, které právnická osoba má a které je nezcizitelné. Dobrá pověst právnické osobyvzniká okamžikem vzniku právnické osoby a v zásadě existuje po celou dobu jejíexistence. Z tohoto důvodu se presumuje, že právnická osoba má dobrou pověst, a todo okamžiku, kdy je prokázán opak. O neoprávněný zásah do dobré pověsti právnickéosoby však nejde v případě, kdy je dobrá pověst právnické osoby již poškozena jejímvlastním jednáním. Dobrou pověst právnické osoby je totiž třeba hodnotit zejménapodle jejího chování v obchodních vztazích. Pokud neplnila svoje závazky v uvedenýchvztazích řádně a včas, popř. pouze výjimečně dostála včas svým povinnostem, nelze97 Nález Ústavního soudu ČR ze dne 10.7.1997, sp.zn. III. ÚS 359/96.98 Nález Ústavního soudu ČR ze dne 10.7.1997, sp.zn. III. ÚS 359/96.99 Rozsudek Nejvyššího soudu ČR ze dne 6. září 2011, sp. zn. 30 Cdo 149/2010.444

VítováVolné užití autorského díla použitého v rámcivědeckých projektůdospět k závěru, že by požívala dobré pověsti. 100 V případě obchodních vztahů je totiž„třeba přihlížet k tomu, že dobrou pověst právnické osoby je nezbytné v konkrétnímpřípadě hodnotit podle jejího chování v obchodních vztazích. Pokud tento subjektneplní své závazky řádně a včas, popř. pouze výjimečně dostojí svým povinnostemvčas, nelze dospět k závěru, že jde o právnickou osobu - podnikatele, která bypožívala dobré pověsti. Z uvedeného je patrné, že dobrá pověst konkrétní právnickéosoby je především vytvářena na základě zkušeností, které s tímto subjektem majíjejí obchodní partneři, zákazníci či jiné subjekty, kteří s ní přichází do kontaktu“. 101Pokud je však skutečně zasaženo do práva na dobrou pověst neoprávněně, pakdle § 19b zák. č. 40/1964 Sb., občanský zákoník je možné, aby se právnická osobadomáhala u soudu nápravy, tedy aby se neoprávněný uživatel zdržel jeho užívánía odstranil závadný stav; může se rovněž domáhat přiměřeného zadostiučinění, kterémůže být požadováno i v penězích.ZávěrZávěrem je možné shrnout, že s ohledem na výše uvedené je možné využít – zasplnění zákonem stanovených podmínek – rovněž duševní činnosti jiných autorův rámci vědeckého výzkumu a publikace dokumentů z něj vzešlých. V případě otázkyvztahující se k ochraně dobré pověsti je zásadním závěrem to, že pokud nemáprávnická osoba dobrou pověst, nemůže být jako taková třetí osobou narušena nebopoškozena. Stává se tak zejména v případech podnikajících právnických osob, kterévyužívají různých praktik, a v případě poukázání na tyto praktiky např. v rámcivědecké činnosti nebo publikace jejích výsledků v odborných nebo laickýchčasopisech, se neváhají soudit o poškození dobré pověsti.Literatura[1] TELEC, I., TŮMA, P. Autorský zákon. 1. vydání. Praha: 2007, 989 s.[2] DOHNAL, J. Právo duševního vlastnictví ve vědě a výzkumu. Olomouc: Moravskávysoká škola Olomouc, o.p.s., 2010.[3] Zák. č. 40/1964 Sb., občanský zákoník.[4] Zák. č. 121/2000 Sb., o právu autorském, o právech souvisejících s právemautorským a o změně některých zákonů (autorský zákon).[5] Nález Ústavního soudu ČR ze dne 10.7.1997, sp.zn. III. ÚS 359/96.[6] Rozsudek Nejvyššího soudu ČR ze dne 6. září 2011, sp. zn. 30 Cdo 149/2010.[7] Rozhodnutí Nejvyššího soudu ČR, sp. zn. 29 Cdo 630/99 publikované v SR, 2003,č. 3.[8] Rozhodnutí Nejvyššího soudu ČR, sp. zn. 30 Cdo 842/2004 publikované v PR,2005, č. 4.[9] Rozhodnutí Nejvyššího soudu ČR, sp. zn. 30 Cdo 842/2004 publikované v Sou RNS č. C 3035.100 Více viz rozhodnutí Nejvyššího soudu ČR, sp. zn. 29 Cdo 630/99 publikované v SR, 2003, č.3; Rozhodnutí Nejvyššího soudu ČR, sp. zn. 30 Cdo 842/2004 publikované v PR, 2005, č. 4;Rozhodnutí Nejvyššího soudu ČR, sp. zn. 30 Cdo 842/2004 publikované v Sou R NS č. C 3035.101 Rozsudek Nejvyššího soudu ČE ze dne 18. března 2008, sp.zn. 30 Cdo 1385/2006.445

Sborník závěrečných prací projektu Aplikovatelný systém dalšího vzděláváníve VaV[10] Rozsudek Nejvyššího soudu ČR ze dne 18. března 2008, sp.zn. 30 Cdo1385/2006.446

ZlámalováProgram Erasmus na Vysoké škole logistiky o.p.s.PROGRAM ERASMUS NA VYSOKÉ ŠKOLE LOGISTIKY O.P.S.Marie ZlámalováVysoká škola logistiky, o.p.s.marie.zlamalova@vslg.czAbstrakt: Program Erasmus otevírá uživatelům nové možnosti studia na zahraničníchškolách. Vysoká škola logistika svým studentům nabízí tuto možnost již šestýmrokem. Student získává grant na počet měsíců strávených v hostitelské organizaci.Klíčová slova: Program Erasmu, mobilita, studijní pobyt, grantOdborný konzultant: Jana ŠvarcováTematičtí konzultanti: Michal Menšík, Veronika KainzováÚvodNa evropské úrovni existuje program Erasmus od roku 1987 a od té doby jejvyužili více než 2 miliony studentů. V České republice program Erasmus existuje odroku 1998 a doposud se do něj zapojilo 50 000 studentů českých vysokých škola univerzit. V roce 2012 program Erasmus slaví 25 výročí, od kdy přispívá granty namobility studentů i mobility zaměstnanců.1 Získané finanční prostředkyVysoká škola logistiky o.p.s. (VŠLG), která je „mladou“ školou, vysílá svéstudenty na zahraniční studijní pobyt již pátým rokem.V akademickém roce 2006/2007 vycestovali první dva studenti na studijní pobytdo Finska. Každý z nich získal grant s finanční podporou 1 680 EUR na 4 měsícepobytu. Tj. pro dva studenty byla odvedena částka 3 360 EUR na dobu 8 měsíců. Vestejném akademickém roce také dva ze studentů vycestovali na „spřátelenou“universitu na Slovensko. Zde se také promítla ženská iniciativa a vycestovala prvnístudentka. Z programu Erasmus bylo každému proplaceno 4,5 měsíců a na jednumobilitu bylo přiděleno 1 280 EUR. Studenti získali na hostitelských universitáchvysoký počet kreditů. Z Finska si každý student dovezl 29 ECTS a ze Slovenska30 ECTS.V následujícím akademickém roce 2007/2008 vycestovali dva studenti opět doFinska. Částka, kterou jeden studen získal, byla 2 568 EUR na dobu 6 měsíců, tj. prodva studenty byla odvedena částka 5 136 EUR na 12 měsíců.447

Sborník závěrečných prací projektu Aplikovatelný systém dalšího vzděláváníve VaVV akademickém roce 2008/2009 z důvodu nezájmu studentů byl celkový grant8 643 EUR vrácen Národní agentuře pro evropské vzdělávací programy k dalšímuvyužití.Akademický rok 2009/2010 byl dalším úspěšným rokem pro vyjíždějící studenty.Jeden student vycestoval do Finska a získal finanční podporu na 4 měsíce 1 952 EUR.Druhý student vycestoval na universitu do Belgie na dobu 4,5 měsíců s grantem vevýši 1 818 EUR.V akademickém roce 2010/2011 se počet mobilit studentů na studijní pobytydostal na počet čtyř studentských mobilit. Dva studenti, podle tradice, vycestovali doFinska. Tentokrát každý student nastoupil na jinou universitu. Jeden studentvycestoval na dobu 4,5 měsíce s výší grantu 2 196 EUR a studentka na dobu 4 měsíces grantem 1 952 EUR. Dále jeden student vycestoval do nově „spřátelené“ universityv Polsku na dobu pěti měsíců a dostal grant ve výši 1 580 EUR a další ze studentekstrávila 4 měsíce v Belgii s grantem 1 616 EUR.V aktuálním akademickém roce 2011/2012 se mobility udržely na stejném počtuvycestovaných studentů do zahraničí jako v roce minulém, tedy čtyři studentskémobility. Atraktivní destinací pro studenty stále zůstává Finsko, kam jeden studentvycestoval na dobu 4 měsíce s celkovou výší grantu 1 952 EUR. Druhý student sechystá na dobu 4 měsíce se stejným grantem 1 952 EUR. Další student vyjel do nově„spřátelené“ universitě v Litvě na dobu 4 měsíce s grantem 1 188 EUR a poslednístudentka vycestuje do Belgie na dobu 4 měsíce s grantem 1 616 EUR.V tomto akademickém roce se můžeme pochlubit rozšířenou nabídkou prostudenty a to možností mobilit na pracovní stáže. Jedna studentka vyjela na stáž doBelgie na dobu 3 měsíce a získala grant ve výši 1 710 EUR. Další stáž buderealizována ve Francii studentem, který vycestuje na dobu 4 měsíců s grantem ve výši2 712 EUR.2 Statistické údaje2.1 Genderové zastoupenímužiženyGraf č. 1: Genderový graf zájmu studentůZdroj: vlastní448

ZlámalováProgram Erasmus na Vysoké škole logistiky o.p.s.Z celkového zastoupení 16 vycestovaných studentů (statistika nezahrnuje stáže)je zřejmé, že převážnou část vyjíždějících studentů tvoří muži. Jedná se o celkovýpočet 11 mužů za pětileté období. Počet žen byl nižší a dosáhl počet 5 mobil.Z celorepublikové statistiky pro akademický rok 2009/2010 vyplynulo, žev genderovém zastoupení se na studijních pobytech podílí 65,8 % žen. Tento nesouladmůže být zapříčiněn tím, že VŠLG je institucí technického zaměření, kde nadpolovičnívětšinu studentů tvoří muži (Hašková, a další, 2010).2.2 Oblíbené destinace pro studijní pobytyFinskoBelgieSlovenskoPolskoLitvaGraf č. 2: Hostitelské zeměZdroj: vlastníPodle oblíbenosti hostitelské země se na prvním místě umístilo Finsko s celkovýmpočtem devíti studentů. Se třemi vycestovanými studenty se na druhém místěoblíbenosti umístila Belgie, na třetím místě s dvěma vycestovanými studenty Slovenkoa společné čtvrté místo s jednou mobilitou zaujmulo Polsko a Litva.Z celorepublikové statistiky pro akademický roku 2009/2010 vyplynulo, že topdestinace pro české studenty je Německo, Francie, Estonsko. Finsko sev celorepublikovém zájmu studentů umístilo na pátém místě. Zde je nutno dodat, žeprávě do Francie vycestuje student na pracovní stáž.449

Sborník závěrečných prací projektu Aplikovatelný systém dalšího vzděláváníve VaV2.3 Celková částka grantů v průběhu mobilit140001200010000800060004000200002006/2007 2007/2008 2009/2010 2010/2011 2011/2012studijnípobyt2011/2012stážVvyužitý grantZískaný grantGraf č. 3: Finanční prostředky v daném akademickém roceZdroj: vlastníPožadovaná výše grantu byla v prvním roce příliš vysoká. Studenti v tuto dobuještě neměli dostatečné povědomí o existenci programu Erasmus na Vysoké školelogistiky o.p.s., tudíž se cca polovina grantu vrátila zpět Národní agentuře proevropské vzdělávací programy jako zprostředkující instituci programu Erasmus proČeskou republiku.V následujících letech již bylo využití získaných finančních prostředkůstoprocentní, tedy kromě akademického roku 2008/2009, kdy nebyly realizovánažádné mobility.3 Partnerské instituceStudenti mohou v rámci programu Erasmus vycestovat na university na základěpodepsaných bilaterálních dohod.Ve Finsku má VŠLG podepsané bilaterální dohody s universitami: Turun Ammattikorkeakoulu - Åbo Yrkeshögskola, Vaasan Yliopisto Jyväskylän Ammattikorkeakoulu.S Belgií je podepsaná bilaterální dohoda s universitou Katholieke HogeschoolLimburg Vzw. Na Slovensku se jedná o Technickou univerzitu Košice. V Polsku je touniversita Wyzsza Szkola Cla i Logistyki w Warszawie a v Litvě Latvijas JurasAkademija.ZávěrStudent, který absolvuje studijní pobyt, kde pozná jinou společnost a jinénávyky, je dobře připraveny pro současnou multinacionální společnosti. Studenti zvýšísvé dovednosti v používání cizího jazyku, naučí se samostatnosti a v neposlední řadězískají přátelé z celého světa. Studenti sami považují své pobyty na zahraničníchškolách za celoživotní zkušenost.450

ZlámalováProgram Erasmus na Vysoké škole logistiky o.p.s.Literatura[1] HAŠKOVÁ, B., HECLOVÁ, O., MUCHOVÁ, R., PÁVKOVÁ, J. Statistické informaceo realizaci programu Erasmus v Evropě v roce 2009/20010, PowerPointprezentace,http://www.naep.cz/index.php?a=view-projectfolder&project_folder_id=56&451

Sborník závěrečných prací projektu Aplikovatelný systém dalšího vzděláváníve VaV

Tato publikace vznikla jako výstup Klíčové aktivity č. 3: Pilotní ověřenísystému vzdělávání pracovníků VaV projektu Aplikovatelný systémdalšího vzdělávání ve VaV.A P L I K O V A T E L N Ý S Y S T É M D A L Š Í H O V Z D Ě L Á V Á N ÍVE V aVC Z . 1 . 0 7 / 2 . 3 . 0 0 / 0 9 . 0 1 34Partnery projektu jsouTesco SW a.s., Fyzikální ústav Akademie věd ČR, v.v.i.,Univerzita Palackého v Olomouci, Vysoká škola logistiky,o.p.s.

Název:Autor:Sborník závěrečných prací projektu Aplikovatelný systém dalšíhovzdělávání ve VaV, 2. dílKolektiv autorůVydavatel: Moravská vysoká škola Olomouc, o.p.s.Jeremenkova 1142/42, 772 00 Olomouc-Hodolanywww.mvso.cztel./fax: +420 587 332 311Tiskárna: Tribun EU s.r.o.Gorkého 41, 602 00 BrnoVydání: 1. vydáníPočet stran: 451Za původnost a správnost jednotlivých příspěvků odpovídají jejich autoři.Příspěvky neprošly jazykovou úpravou. Příspěvky nejsou recenzovány.© Moravská vysoká škola Olomouc, o.p.s., Olomouc, 2012

Adresa redakce:Jeremenkova 1142/42, 772 00 Olomouc – HodolanyIČ: 268 67 184e-mail: mvso@mvso.czweb: www.mvso.cztel./fax/zázn.: +420 587 332 311