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避 免 身 份 信 息 窃 取 须 知

目 录简 介 3何 谓 身 份 信 息 窃 取 ? 4关 于 身 份 信 息 窃 取 的 重 要 事 实 6身 份 信 息 窃 取 的 类 型 7财 务 身 份 信 息 窃 取 8犯 罪 性 / 冒 充 性 身 份 信 息 窃 取 9医 疗 身 份 信 息 窃 取 10窃 贼 如 何 窃 取 您 的 身 份 信 息 11在 线 12离 线 14其 它 方 法 15身 份 信 息 窃 取 对 您 有 何 影 响 16您 可 以 如 何 保 护 自 己 19常 规 提 示 20在 线 21离 线 22如 果 您 成 为 受 害 者 , 该 怎 么 做 23资 源 : 其 它 信 息 24关 于 McAfee 25

简 介说 到 窃 贼 , 您 通 常 会 想 到 偷 窃 您 个 人 物 品 的 某 个 人 。 为 了 避 免 失窃 , 您 也 许 不 嫌 麻 烦 地 在 家 里 安 装 了 一 个 警 报 系 统 , 或 者 将 您 的贵 重 物 品 锁 在 银 行 的 保 险 箱 或 保 管 箱 内 。 然 而 现 在 , 您 要 保 护的 不 仅 仅 是 个 人 物 品 。 时 下 的 窃 贼 已 转 向 高 科 技 行 窃 手 段 — 他们 可 以 通 过 窃 取 您 的 身 份 信 息 来 盗 窃 您 的 金 钱 、 使 用 您 的 信 用 以及 损 害 您 的 名 誉 。 身 份 信 息 窃 取 可 能 发 生 在 任 何 人 身 上 , 因 为 我们 的 个 人 信 息 分 布 在 许 多 地 方 — 包 括 在 线 购 物 网 站 、 公 司 数 据库 、 钱 包 里 甚 至 是 纸 屑 上 。在 本 指 南 中 , 您 将 了 解 身 份 信 息 窃 取 是 如 何 发 生 的 以 及 您 可 以 采取 的 防 护 措 施 。3

何 谓 身 份 信 息 窃 取 ?身 份 信 息 窃 取 或 身 份 欺 诈 是 指 某 人 盗 窃 用 以 界 定 您个 人 身 份 的 信 息 — 例 如 您 的 姓 名 、 护 照 号 码 、 银行 帐 号 和 信 用 卡 号 码 , 目 的 是 伪 装 成 您 而 盗 用 您 的个 人 利 益 。 这 些 福 利 可 以 是 经 济 利 益 ( 例 如 存 取 您的 帐 户 和 信 用 卡 ) 或 声 誉 方 面 的 利 益 , 即 窃 贼 可 使用 您 的 身 份 信 息 获 得 工 作 或 进 行 犯 罪 。

窃 贼 可 以 使 用 您 的 个 人 信 息 开 立 信 用 卡 帐 户 并 恶 意 消 费 , 使 用 您 的 帐 号 伪 造 支 票甚 至 以 您 的 名 义 获 取 政 府 官 方 文 件 , 例 如 护 照 。当 此 类 事 件 发 生 时 , 您 不 仅 损 失 了 金 钱 , 还 面 临 着 因 信 誉 不 良 和 名 誉 受 损 而 无 法获 得 贷 款 、 医 疗 福 利 或 无 法 找 到 工 作 的 风 险 。 更 为 严 重 的 是 , 您 可 能 因 身 份 误 认而 被 捕 入 狱 。大 多 数 情 况 下 , 受 害 者 会 在 很 长 时 间 之 后 才 意 识 到 自 己 的 身 份 信 息 失 窃 , 而 当 他们 意 识 到 这 一 点 时 , 窃 贼 早 已 逃 之 夭 夭 。 这 就 解 释 了 为 什 么 窃 贼 实 施 身 份 信 息 窃取 如 此 轻 易 , 而 执 法 部 门 要 抓 捕 他 们 却 如 此 艰 难 。事 实 :每 三 秒 钟 就 会 发 生 一 起 身 份 信 息 窃 取事 件 。 11Identity Theft Protection Site ( 身 份 信 息 窃 取 防 护 网 站 ) http://identityprotectiononline.com/2009/07/10/identity-theft-statistics/5

关 于 身 份 信 息 窃 取 的 重 要 事 实• Javelin 的 身 份 欺 诈 报 告 发 现 2010 年 美 国 有 111 万 成 年 人 是 身 份 欺 诈 的 受 害者 , 这 个 数 字 较 2008 年 增 长 了 12%, 较 2007 年 增 长 了 37% 2• 2008 年 美 国 人 因 身 份 信 息 窃 取 遭 受 的 损 失 为 540 亿 美 元 ( 约 合 3,780 亿 人 民 币 ) 3• 平 均 每 名 受 害 者 被 诈 骗 的 金 额 接 近 5,000 美 元 ( 约 合 35,000 人 民 币 ) 4• 六 个 月 之 后 才 发 现 身 份 信 息 失 窃 的 受 害 者 遭 受 的 损 失 是 平 均 数 额 的 4 倍5• 从 2005 年 到 2009 年 , 因 公 司 数 据 泄 露 ( 受 害 者 即 使 采 取 个 人 安 全 措 施 也 无6法 控 制 的 事 件 ), 超 过 5 亿 消 费 者 的 个 人 和 财 务 数 据 被 曝 光• 受 害 者 平 均 花 费 58 小 时 修 复 现 有 帐 户 遭 受 的 损 害 , 平 均 花 费 165 小 时 修 复 新7开 立 的 欺 诈 帐 户 所 造 成 的 损 害• 843% 的 身 份 信 息 窃 取 因 钱 包 、 支 票 簿 、 信 用 卡 、 帐 单 或 其 它 实 体 文 件 失 窃 而 发 生2Javelin Research & Strategy. 2010 Identity Fraud Survey Report(2010 年 身 份 欺 诈 调 查 报 告 )3同 上4同 上5Identity Theft Research Center ( 身 份 信 息 窃 取 研 究 中 心 ).Identity Theft: The Aftermath 2008( 身 份 信 息 窃 取 : 后 果 2008)6IdentityTheftInfo.com7Identity Theft Research Center ( 身 份 信 息 窃 取 研 究 中 心 ).Identity Theft: The Aftermath 2008( 身 份 信 息 窃 取 : 后 果 2008)8同 上6

身 份 信 息 窃 取 的 类 型说 到 身 份 信 息 窃 取 , 大 多 数 人 会 想 到 信 用 卡 或 银 行信 息 失 窃 , 但 实 际 上 有 许 多 种 能 够 影 响 您 生 活 中 其它 重 要 领 域 的 身 份 信 息 窃 取 , 例 如 您 的 医 疗 保 健 和您 的 名 誉 。让 我 们 看 看 各 种 不 同 类 型 的 身 份 信 息 窃 取 , 以 便 您更 好 地 了 解 保 护 自 己 和 家 人 所 需 采 取 的 措 施 。

财 务 身 份 信 息 窃 取财 务 身 份 信 息 窃 取 涉 及 使 用 盗 取 的 个 人 信 息 来 使 用 您 的 金 钱 或 信 用 。 这 是 最 常 见的 身 份 信 息 窃 取 类 型 , 因 为 它 既 有 利 可 图 , 又 往 往 难 以 追 查 。 因 财 务 身 份 信 息 窃取 导 致 的 后 果 包 括 :• 未 经 授 权 的 信 用 卡 消 费 — 窃 贼 盗 取 您 的 信 用 卡 或 更 改 您 的 帐 单 寄 送 地 址 以 掌握 您 的 信 息 后 , 可 以 从 根 本 上 接 管 您 的 信 用 卡 帐 户 , 以 进 行 欺 诈 消 费 。 犯 罪 分子 也 可 以 通 过 截 取 通 过 邮 政 服 务 发 送 的 新 信 用 卡 或 利 用 您 的 个 人 信 息 申 请 新 信用 卡 来 使 用 您 的 帐 户 。 当 窃 贼 未 能 偿 还 您 的 信 用 卡 欠 款 时 , 就 可 能 影 响 您 的 信用 , 尤 其 是 在 您 需 要 一 段 时 间 才 能 意 识 到 自 己 的 信 息 已 经 失 窃 。• 不 良 信 用 — 如 果 窃 贼 使 用 您 的 个 人 信 息 获 得 贷 款 、 商 品 和 服 务 并 且 不 支 付 帐单 , 就 可 能 损 害 您 的 信 用 。8

犯 罪 性 / 冒 充 性 身 份 信 息 窃 取犯 罪 性 身 份 信 息 窃 取 或 犯 罪 性 冒 充 身 份 是 指 窃 贼 接 管 您 的 身 份 并 将 其 作 为 自 己的 身 份 来 使 用 。 受 到 调 查 或 被 捕 时 , 窃 贼 可 能 将 您 的 驾 驶 证 、 出 生 日 期 或 护 照号 码 提 供 给 执 法 人 员 。 或 者 冒 充 者 可 能 提 供 包 含 您 资 料 的 伪 造 证 件 。犯 罪 性 身 份 信 息 窃 取 的 危 险 包 括 :• 犯 罪 记 录 — 如 果 身 份 信 息 窃 贼 犯 罪 并 冒 充 您 向 当 局 提 供 您 的 姓 名 , 您 可 能 蒙 受犯 罪 记 录 或 者 当 局 可 能 签 发 逮 捕 您 的 许 可 证 。 受 害 者 甚 至 可 能 最 终 被 捕 入 狱 。• 以 您 的 名 义 违 反 交 通 法 规 或 接 受 交 通 拘 捕 — 如 果 窃 贼 窃 取 您 的 驾 驶 证 并 违 反交 通 法 规 , 他 们 可 能 向 执 法 人 员 提 供 您 的 身 份 信 息 。 当 他 们 未 能 支 付 罚 单 或 者接 受 交 通 法 庭 审 判 时 , 您 可 能 蒙 受 高 额 罚 款 甚 至 遭 到 拘 捕 。9

医 疗 身 份 信 息 窃 取医 疗 身 份 信 息 窃 取 是 指 某 人 盗 窃 您 的 医 疗 保 险 信 息 来 获 得 福 利 , 例 如 以 您 的 名 义获 得 治 疗 和 / 或 处 方 药 物 。 这 是 增 长 最 快 的 身 份 信 息 窃 取 形 式 之 一 , 因 为 窃 贼 可能 获 得 高 达 数 百 甚 至 数 千 人 民 币 的 医 疗 赔 付 , 从 而 大 大 改 善 窃 贼 的 福 利 。医 疗 身 份 信 息 窃 取 的 危 险 包 括 :• 加 入 健 康 保 险 遭 拒 绝 — 如 果 某 人 获 得 您 的 保 健 福 利 , 保 险 机 构 可 能 误 认 为 您 的医 疗 记 录 中 存 在 虚 假 信 息 , 从 而 拒 绝 您 加 入 保 险 , 或 者 取 消 您 目 前 的 保 险 。• 接 受 错 误 的 治 疗 — 如 果 您 的 医 疗 身 份 信 息 失 窃 , 那 么 您 的 医 生 可 能 收 到 错 误的 医 疗 记 录 ( 例 如 不 同 的 血 型 或 过 敏 症 列 表 ), 从 而 导 致 损 害 性 的 、 甚 至 致命 的 治 疗 。10

窃 贼 如 何 窃 取 您 的 身 份 信 息身 份 信 息 窃 取 是 一 个 日 益 严 重 的 问 题 。 在 谨 记 这 一点 的 同 时 , 还 有 必 要 了 解 窃 贼 是 如 何 窃 取 您 的 身 份信 息 的 。 遗 憾 的 是 , 窃 贼 的 伎 俩 花 样 繁 多 — 从 过 时的 方 法 ( 例 如 盗 窃 您 的 钱 包 和 窃 取 您 的 信 箱 ) 到 高科 技 方 法 ( 例 如 窃 取 数 据 和 电 子 邮 件 诈 骗 )。让 我 们 看 看 一 些 窃 取 您 的 敏 感 信 息 所 最 常 用 的 诈 骗伎 俩 , 以 便 您 能 够 采 取 预 防 性 措 施 。

在 线• 网 络 钓 鱼 — 网 络 钓 鱼 骗 术 是 指 网 络 犯 罪 分 子 假 装 成 合 法 个 人 或 组 织 发 送 垃 圾邮 件 , 意 图 诱 骗 您 透 露 个 人 信 息 。 例 如 , 一 名 网 络 犯 罪 分 子 可 能 发 送 一 封 看 起来 是 由 您 的 银 行 发 出 的 电 子 邮 件 , 要 求 您 单 击 某 个 链 接 以 “ 确 认 ” 帐 户 信 息 ,该 链 接 将 带 您 进 入 一 个 虚 假 网 站 , 要 求 您 键 入 您 的 银 行 帐 户 用 户 名 和 密 码 。 网络 钓 鱼 是 最 常 见 的 网 络 犯 罪 形 式 之 一 , 窃 贼 不 断 更 新 和 变 换 他 们 的 骗 术 , 企 图使 您 上 当 受 骗 。• 网 址 嫁 接 — 在 实 施 网 址 嫁 接 时 , 黑 客 在 您 不 知 情 的 情 况 下 将 恶 意 代 码 安 装 到您 的 个 人 电 脑 上 , 将 您 带 入 虚 假 网 站 。 您 可 能 被 链 接 到 一 个 诈 骗 性 的 购 物 网 站而 毫 不 知 情 , 进 而 在 该 网 站 上 输 入 您 的 付 款 信 息 。• 垃 圾 即 时 短 信 — 垃 圾 即 时 短 信 是 指 通 过 即 时 通 信 (IM) 软 件 发 送 的 垃 圾 邮 件 。IM 可 能 包 含 间 谍 软 件 、 按 键 记 录 程 序 、 病 毒 和 网 络 钓 鱼 网 站 的 链 接 。• 间 谍 软 件 — 这 是 黑 客 偷 偷 安 装 在 您 电 脑 上 以 收 集 个 人 信 息 的 一 种 软 件 。 它 也 可用 来 将 您 链 接 到 虚 假 网 站 、 修 改 您 的 设 置 或 以 其 它 方 式 控 制 您 的 电 脑 。12

• 按 键 记 录 程 序 — 按 键 记 录 程 序 是 指 一 种 可 记 录 您 的 键 盘 敲 击 的 间 谍 软 件 。 您 所键 入 的 信 息 将 被 保 存 在 一 个 黑 客 可 以 访 问 的 文 件 中 。 如 果 您 在 网 上 冲 浪 、 访 问银 行 和 电 子 商 务 网 站 , 按 键 记 录 程 序 就 可 能 记 录 您 的 帐 户 和 密 码 信 息 , 而 后 黑客 可 能 利 用 这 些 信 息 来 访 问 您 的 信 用 卡 或 银 行 帐 户 , 甚 至 窃 取 您 的 身 份 。• 特 洛 伊 木 马 程 序 — 特 洛 伊 木 马 程 序 是 一 种 表 面 上 无 害 的 恶 意 程 序 。 如 果 您 无 意中 从 网 上 下 载 了 一 个 特 洛 伊 木 马 程 序 , 它 能 让 黑 客 从 全 世 界 任 何 地 方 远 程 访 问您 的 电 脑 , 从 而 查 看 您 电 脑 上 的 文 件 , 甚 至 观 察 您 的 屏 幕 活 动 。• 社 交 网 站 — 由 于 社 交 网 站 广 受 青 睐 , 有 时 很 容 易 忘 记 您 朋 友 圈 以 外 的 人 也 能 访问 您 贴 出 的 关 于 您 本 人 的 信 息 。 通 过 提 供 诸 如 姓 名 、 出 生 日 期 、 联 系 方 式 和 雇 主等 信 息 , 窃 贼 可 以 拼 合 出 他 们 窃 取 您 的 身 份 信 息 所 需 要 的 信 息 。• 驾 驶 攻 击 — 窃 贼 也 会 尝 试 使 用 一 种 被 称 为 驾 驶 攻 击 的 技 术 来 窃 取 您 的 个 人 信息 , 他 们 驾 车 四 处 游 荡 , 寻 找 未 受 保 护 的 无 线 连 接 ( 网 络 )。 如 果 您 的 家 庭 无线 连 接 未 受 保 护 , 黑 客 可 以 访 问 连 至 您 的 无 线 路 由 器 的 所 有 电 脑 上 的 数 据 , 也可 以 看 到 您 在 银 行 和 信 用 卡 网 站 上 输 入 的 信 息 。事 实 :通 过 互 联 网 诈 骗 实 施 个 人 身 份 信 息 窃 取的 发 生 率 一 直 都 很 高 。 99Federal Trade Commission, About Identity Theft microsite13

离 线• 邮 箱 窃 取 — 窃 贼 寻 找 升 起 旗 帜 以 表 明 内 有 待 发 邮 件 的 邮 箱 ( 通 常 在 农 村 或 郊区 )。 他 们 猎 寻 信 用 卡 、 银 行 和 其 它 财 务 报 表 , 它 们 通 常 包 含 帐 号 资 料 。 他 们也 寻 找 经 过 预 批 准 的 信 用 卡 申 请 表 , 以 便 能 够 在 您 不 知 情 的 情 况 下 以 您 的 名 义开 立 一 个 新 帐 户 。• 垃 圾 搜 寻 — 在 城 市 , 窃 贼 也 会 使 用 类 似 的 方 法 : 他 们 翻 寻 您 的 垃 圾 , 寻 找 包含 敏 感 信 息 的 财 务 文 件 和 纸 张 。 窃 贼 可 以 使 用 他 们 通 过 邮 箱 窃 取 或 垃 圾 搜 寻 找到 的 信 息 更 改 您 的 地 址 , 将 您 的 帐 单 改 寄 以 掩 藏 您 的 身 份 信 息 被 窃 取 的 事 实 。• 盗 窃 钱 包 / 支 票 簿 — 钱 包 和 支 票 簿 盗 窃 可 能 是 最 古 老 的 伎 俩 , 但 那 是 因 为 它的 确 有 效 。 我 们 大 多 数 人 随 时 携 带 的 不 仅 仅 有 驾 驶 证 , 还 有 我 们 的 信 用 卡 和ATM 卡 , 这 使 窃 贼 能 够 获 得 冒 充 我 们 所 需 的 一 切 信 息 。• 从 住 宅 窃 取 信 息 — 我 们 倾 向 于 将 我 们 的 帐 单 和 敏 感 信 息 放 在 家 里 , 而 忽 略 了家 人 、 客 人 、 钟 点 工 以 及 承 包 商 都 能 轻 松 获 得 这 些 信 息 。事 实 :在 42% 的 身 份 信 息 窃 取 案 例 中 , 受 害 者报 告 称 , 冒 充 者 采 用 的 身 份 是 朋 友 、 家 人 、前 配 偶 / 伴 侣 或 与 其 有 密 切 联 系 的 人 , 例如 同 事 。 10• 地 址 欺 诈 — 犯 罪 分 子 也 可 以 轻 松 更 改 您 的 地 址 , 将 您 的 邮 件 改 寄 到 另 外 一 个地 址 , 这 样 他 们 就 能 窃 取 您 的 机 密 信 息 , 从 而 接 管 您 的 银 行 或 信 用 卡 帐 户 。• 肩 窥 — 犯 罪 分 子 只 需 在 您 使 用 ATM 或 在 电 脑 上 输 入 时 站 在 您 身 旁 即 可 获 取 您的 个 人 pin 码 或 密 码 。 或 者 他 们 可 以 在 您 通 过 电 话 向 合 法 供 应 商 提 供 您 的 信 用 卡号 码 或 身 份 信 息 时 偷 听 到 您 的 信 息 。 不 论 采 取 哪 种 手 段 , 他 们 都 掌 握 了 您 的 数据 , 并 能 据 此 犯 下 严 重 的 罪 行 。10Federal Trade Commission, About Identity Theft microsite14

事 实 :其 它 方 法ATM 复 制 信 用 卡 诈 骗 每 年 给 消 费 者 和公 司 带 来 的 损 失 超 过 85 亿 美 元 ( 约 合595 亿 人 民 币 )。 11 11http://www.spamlaws.com/identity-theft-skimming• 电 话 钓 鱼 / 短 信 钓 鱼 — 电 话 钓 鱼 和 短 信 钓 鱼 与 网 络 钓 鱼 类 似 , 但 不 同 的 是 ,电 话 钓 鱼 是 通 过 电 话 进 行 的 , 而 短 信 钓 鱼 是 通 过 文 本 消 息 进 行 的 。 这 两 者 经常 都 包 含 电 子 邮 件 。在 电 话 钓 鱼 中 , 诈 骗 者 可 能 假 装 是 银 行 给 您 打 来 的 电 话 , 告 诉 您 他 们 注 意 到 您的 帐 户 发 生 了 一 些 可 疑 活 动 。 然 后 会 要 求 您 通 过 电 话 “ 验 证 ” 帐 户 资 料 。在 短 信 钓 鱼 中 , 诈 骗 者 可 能 向 您 发 送 一 个 恶 意 网 站 的 链 接 或 者 一 个 带 有 自 动 应答 系 统 ( 一 种 电 话 钓 鱼 形 式 ) 的 电 话 号 码 , 拨 打 这 个 号 码 时 , 自 动 应 答 系 统 会询 问 您 的 个 人 信 息 。• 复 制 信 用 卡 — 当 您 将 ATM 卡 插 入 一 台 已 被 破 解 的 机 器 或 者 在 一 个 伪 造 读 卡 器上 使 用 信 用 卡 时 , 就 可 能 成 为 复 制 信 用 卡 的 受 害 者 。 复 制 信 用 卡 是 指 黑 客 从 您的 信 用 卡 或 ATM 卡 背 面 的 磁 条 非 法 获 取 信 息 。 这 些 信 息 可 用 来 访 问 您 的 帐 户 或以 您 的 姓 名 和 资 料 伪 造 信 用 卡 。• 公 司 数 据 泄 露 — 不 论 是 医 疗 保 健 服 务 提 供 商 、 保 险 公 司 还 是 网 络 企 业 , 各 种规 模 的 公 司 均 存 储 着 大 量 敏 感 的 客 户 信 息 。 如 果 这 些 信 息 被 窃 取 或 泄 露 , 则 您的 个 人 和 财 务 信 息 就 可 能 曝 光 。15

财 务 损 失最 明 显 的 损 失 当 然 是 财 务 损 失 。 如 果 窃 贼 能 访 问 您 的 支 票 、 储 蓄 或 投 资 帐 户 ,他 们 便 能 从 您 的 帐 户 中 盗 取 资 金 。信 用 损 失由 于 身 份 信 息 窃 贼 会 以 与 您 不 同 的 帐 单 地 址 开 立 虚 假 帐 户 , 所 以 他 们 很 容 易 在 您不 知 情 的 情 况 下 恶 意 消 费 。 如 果 这 些 支 出 未 得 到 偿 还 , 您 的 信 用 报 告 上 就 可 能 出现 违 约 帐 户 报 告 。 您 甚 至 可 能 在 尝 试 申 请 汽 车 贷 款 或 抵 押 贷 款 被 拒 绝 时 才 注 意 到您 的 信 用 已 遭 破 坏 。对 于 身 份 信 息 被 盗 的 儿 童 来 说 , 信 用 受 损 尤 其 危 险 , 因 为 他 们 会 在 多 年 之 后 才 进行 首 次 财 务 交 易 , 并 意 识 到 信 用 已 经 被 破 坏 。福 利 损 失除 银 行 帐 号 之 外 , 身 份 信 息 窃 贼 通 常 还 会 对 其 它 信 息 感 兴 趣 , 例 如 您 的 护 照 号 码和 医 疗 保 险 信 息 。 一 旦 他 们 掌 握 了 这 些 信 息 , 就 有 可 能 用 您 的 姓 名 获 得 驾 驶 证 、获 得 福 利 , 甚 至 冒 充 您 获 得 一 份 工 作 。 他 们 也 能 使 用 您 的 医 疗 信 息 和 您 的 医 疗 保险 获 得 医 疗 服 务 。 如 果 他 们 的 消 费 额 超 出 了 您 的 年 福 利 限 额 , 那 么 您 在 需 要 获得 医 疗 服 务 时 就 可 能 遭 到 拒 绝 。 最 危 险 的 是 , 如 果 窃 贼 的 医 疗 记 录 与 您 的 相 混淆 , 那 么 您 自 己 的 医 疗 可 能 受 到 不 利 影 响 。17

您 可 以 如 何 保 护 自 己

常 规 提 示• 意 识 与 教 育 — 需 要 不 断 了 解 窃 贼 用 于 获 取 您 个 人 信 息 的 伎 俩 和 手 段 对 于 预 防身 份 信 息 窃 取 大 有 帮 助 。 共 享 个 人 信 息 时 务 必 谨 慎 , 尽 力 了 解 最 新 的 骗 术 。• 常 识 — 对 个 人 资 料 保 密 。 当 某 人 、 网 站 或 电 子 邮 件 要 求 您 提 供 个 人 信 息 时 , 问问 自 己 这 种 要 求 提 供 此 类 信 息 的 行 为 是 否 符 合 常 理 。 常 识 会 告 诉 您 , 您 的 银 行 绝不 会 通 过 电 子 邮 件 请 求 您 确 认 帐 号 和 密 码 或 者 PIN 码 。• 提 防 您 周 围 的 人 — 当 您 进 行 电 话 购 物 、 输 入 ATM 密 码 、 在 线 购 物 时 输 入 信 用卡 卡 号 、 输 入 个 人 信 息 或 者 使 用 护 照 号 码 作 为 身 份 证 明 时 , 请 留 意 您 周 围 的 环境 和 您 附 近 的 人 员 。20

在 线• 在 线 保 护 — 当 您 网 上 冲 浪 时 , 请 使 用 综 合 安 全 套 件 , 例 如 McAfee ® InternetSecurity 软 件 , 这 不 仅 将 保 护 您 免 遭 病 毒 、 间 谍 软 件 和 其 它 新 兴 威 胁 的 侵 袭 , 而且 还 能 提 供 安 全 搜 索 技 术 以 帮 助 您 避 开 企 图 收 集 您 信 息 的 虚 假 网 站 。此 外 , 请 确 保 使 用 防 火 墙 来 阻 止 对 您 电 脑 和 网 络 的 非 法 访 问 。• 使 用 安 全 级 别 高 的 密 码 — 密 码 长 度 至 少 应 为 10 个 字 符 , 且 应 由 字 母 、 数 字 和特 殊 字 符 组 成 。 另 外 , 可 考 虑 定 期 修 改 您 的 密 码 , 以 降 低 窃 贼 盗 用 和 滥 用 它 们的 可 能 性 。 不 要 与 任 何 人 共 用 密 码 , 即 便 是 朋 友 和 家 人 。• 在 公 共 热 点 安 全 冲 浪 — 如 果 您 使 用 公 用 电 脑 或 者 从 公 共 热 点 或 未 受 保 护 的 无线 连 接 点 访 问 互 联 网 , 切 勿 登 录 银 行 和 信 用 卡 网 站 。 尽 量 利 用 安 全 的 网 络 在 家上 网 。• 保 护 您 的 无 线 网 络 — 为 防 止 驾 驶 攻 击 , 请 在 您 的 路 由 器 上 启 用 防 火 墙 并 修 改管 理 员 密 码 。 大 多 数 路 由 器 都 有 默 认 的 用 户 名 和 密 码 , 使 您 能 够 设 置 和 配 置 路由 器 , 但 黑 客 往 往 熟 悉 这 些 默 认 设 置 。 您 可 能 还 希 望 修 改 您 的 路 由 器 默 认 标 识符 ( 用 于 使 邻 近 区 域 的 设 备 识 别 自 身 ), 并 设 定 只 允 许 您 指 定 的 电 脑 或 设 备 访问 。 参 考 您 的 路 由 器 用 户 手 册 , 了 解 如 何 修 改 这 些 默 认 设 置 。 切 记 不 要 通 过 电子 邮 件 向 任 何 人 发 送 您 的 信 用 卡 卡 号 或 帐 号 。21

离 线• 及 时 查 阅 您 的 财 务 报 表 — 每 个 月 都 检 查 您 的 信 用 卡 和 银 行 帐 单 , 确 保 没 有 欺 诈性 收 费 , 并 确 认 所 有 交 易 均 经 过 您 的 授 权 。• 销 毁 文 件 — 防 止 窃 贼 从 垃 圾 中 翻 寻 您 个 人 信 息 的 唯 一 途 径 是 销 毁 敏 感 文 件 , 例如 财 务 报 表 、 信 用 卡 帐 单 和 过 期 的 身 份 证 。• 获 得 一 个 加 锁 的 信 箱 — 传 统 信 箱 让 诈 骗 者 能 轻 而 易 举 地 窃 取 您 的 银 行 帐 单 和 敏感 财 务 文 件 。• 保 管 好 您 的 文 件 — 将 个 人 文 件 放 在 加 锁 的 抽 屉 、 保 险 箱 或 家 里 的 橱 柜 中 , 并 可考 虑 将 贵 重 的 财 务 文 件 ( 例 如 股 票 证 书 ) 交 由 银 行 保 管 。• 监 视 信 用 记 录 — 由 于 需 要 很 长 时 间 才 能 发 现 您 是 身 份 信 息 窃 取 的 受 害 者 , 所 以您 应 当 监 视 您 的 信 用 记 录 , 确 定 是 否 有 您 所 不 知 道 的 帐 户 或 拖 欠 还 款 。 许 多 网 站都 能 免 费 访 问 您 的 信 用 报 告 , 而 且 还 提 供 有 偿 服 务 , 为 您 监 视 信 用 状 况 。• 使 用 保 护 服 务 — 身 份 信 息 保 护 服 务 可 通 过 监 视 您 的 信 用 状 况 并 提 供 主 动 保 护来 保 护 您 的 身 份 信 息 ,( 例 如 出 现 以 您 的 名 义 开 立 新 帐 户 的 情 况 时 , 向 您 发 送通 知 )。 这 些 服 务 通 常 按 月 收 费 , 提 供 信 用 报 告 免 费 访 问 服 务 。22

如 果 您 成 为 受 害 者 , 该 怎 么 做如 果 您 发 现 身 份 信 息 遭 破 坏 或 失 窃 , 请 立 即 采 取 措 施 以 解 决 问 题 。1.2.3.通 知 信 用 机 构 并 创 建 诈 骗 警 告致 电 信 用 机 构 的 反 诈 骗 部 门 , 说 明 情 况 。 他 们 可 以 在 您 的 帐 户上 设 置 诈 骗 警 告 , 要 求 信 贷 机 构 在 发 放 贷 款 之 前 与 您 联 系 。报 警如 果 您 发 现 身 份 信 息 已 被 盗 , 可 向 当 地 警 局 报 告 身 份 信 息 失窃 , 警 局 会 保 留 一 份 诈 骗 帐 户 清 单 。 保 留 一 份 报 告 副 本 , 以便 向 信 贷 机 构 和 可 能 要 求 您 确 认 身 份 信 息 被 盗 的 其 他 单 位 提供 您 的 检 查 官 的 编 号 。与 您 开 户 的 金 融 机 构 联 系致 电 您 的 银 行 和 信 贷 机 构 , 告 知 情 况 , 标 记 您 的 帐 户 产 生 的任 何 欺 诈 性 收 费 或 取 款 , 然 后 以 书 面 方 式 进 行 跟 踪 。 确 认 这些 收 费 已 从 您 的 帐 户 中 删 除 , 如 有 必 要 , 可 关 闭 帐 户 。 保 留文 件 副 本 、 记 录 谈 话 并 保 留 与 失 窃 有 关 的 记 录 。4.5.冻 结 信 贷您 可 以 通 过 冻 结 或 锁 定 您 在 三 大 信 用 机 构 的 信 用 档 案 来 防止 窃 贼 以 您 的 名 义 开 立 新 帐 户 。 如 果 窃 贼 试 图 开 立 一 个 新帐 户 , 他 将 被 拒 绝 贷 款 , 因 为 潜 在 信 贷 机 构 或 服 务 提 供 商无 法 核 查 您 的 信 用 档 案 。考 虑 法 律 援 助 或 向 身 份 信 息 恢 复 专 家 求 助如 果 因 损 害 较 大 而 令 您 不 知 所 措 , 您 可 能 希 望 考 虑 雇 用 法 律顾 问 来 帮 助 您 应 付 收 债 人 、 信 用 机 构 和 信 贷 机 构 。 身 份 信 息恢 复 专 家 也 可 引 导 您 解 决 问 题 。23

资 源 : 其 它 信 息以 下 网 站 可 以 帮 助 您 了 解 更 多 身 份 信 息 窃 取 和 欺 诈 信 息 , 以 及 如 何 保 护 自 己 。身 份 信 息 窃 取 信 息McAfee Cybercrime Response Unit(McAfee 网 络 犯 罪 响 应 小 组 )http://www.mcafee.com/cruIdentity Theft Resource Center( 身 份 信 息 窃 取 资 源 中 心 )http://www.idtheftcenter.org/Identity Theft Assistance Center( 身 份 信 息 窃 取 援 助 中 心 )http://www.identitytheftassistance.org报 告 网 络 钓 鱼Anti-Phishing Working Group( 反 网 络 钓 鱼 工 作 组 )reportphishing@antiphishing.orgFraudwatch International( 国 际 欺 诈 监 视 机 构 )scams@fraudwatchinternational.comPhishTrackers.comhttp://www.phishtrackers.comPrivacy Right Clearinghouse( 隐 私 权 信 息 交 流 中 心 )http://www.privacyrights.org/identity.htm24